Elementos e Tcnicas de Comunicao com o Mercado

Prof. Denis de Lima Silveira

Marcas so o instrumento de competio de muitos mercados. So

mquinas de criar desejo. Por meio delas, fabricantes procuram inspirar o
anseio de consumo de seus produtos e proporcionar aos consumidores as
satisfaes mais diversas...

Uma marca um smbolo importante!

- Pois ela agrega valores emocionais ao produto, aferindo personalidade;
- Pois ela simboliza o grupo ao qual pertencem seus usurios;
- Torna o produto preferido e mais competitivo diante da concorrncia.

Obs. possvel que a marca valha mais que seu patrimnio, como a Disney,
que vale 2.2 vezes seu patrimnio.

Como se constri uma marca?

- Mix de MKT estratgico
- Posicionamento
- Estratgia definida
- Oferta e propostas claras
- Tracking
- Comunicao integrada
- Perseverana

Obs. O interesse do cliente desaparece quando os estmulos que ligam o

consumidor marca deixam de ser renovados, basicamente com a ausncia
de comunicao. por isso que marcas no alimentadas continuamente
morrem, desaparecem da mente dos clientes.

Importante: O que leva o consumidor a escolher um produto ou servio?

- Ser o melhor produto, mas, principalmente, ele acreditar que o melhor
produto.
 Design

etc. Propaganda

Material Comunicao
Promocional Digital e
e de vendas Redes Sociais

Motivao + Marca MKT direto e

Equipe de + Telemarketin
Vendas g
Produto

Merchandisin Promoo e
g PPV Eventos

Call Center e
Treinamento
Atendimento
Endomarketin
g