Comunicao Interpessoal:

Conceito: a comunicao que ocorre dentro [da organizao] e a comunicao entre ela e seu
meio ambiente que [a] definem e determinam as condies da sua existncia e a direo do seu
movimento Lee O. Thayer (1976, p. 120).

Barreiras:

Conceito: So os problemas que interferem na comunicao e a dificultam. So rudos que

prejudicam a eficcia comunicativa. As barreiras gerais ou comuns poder ser de natureza
mecnica, fisiolgica, semntica ou psicolgica.

Barreiras Mecnicas: Esto relacionadas com os aparelhos de transmisso, como o barulho,

ambientes e equipamentos inadequados que podem dificultar ou mesmo impedir que a
comunicao ocorra. A comunicao bloqueada por fatores fsicos.

Barreiras Fisiolgicas: Dizem respeito aos problemas genticos ou de malformao dos rgos
vitais da fala. A surdez, a gagueira e no-articulao fontica so exemplos possveis.

Barreiras Semnticas: So as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem no comum

ao receptor ou a grupos visados. Isto , os cdigos empregados no fazem parte do repertrio do
conhecimento em determinado ambiente comunicacional.

Barreiras Psicolgicas: So os preconceitos e esteretipos que fazem com que a comunicao

fique prejudicada. Esto relacionadas com atitudes, crenas, valores e a cultura das pessoas. So
percepes equivocadas de acordo com determinadas experincias e distintos marcos de
referncia.

Comunicao Formal:

Conceito: a que procede da estrutura organizacional propriamente dita, de onde emana um

conjunto de informaes pelos mais diferentes veculos impressos, visuais, auditivos,
eletrnicos, telemticos etc., expressando informes, ordens, comunicados, medidas, portarias,
recomendaes, pronunciamentos, discursos etc.

Comunicao Informal:

Conceito: Emerge das relaes sociais entre as pessoas. No requerida e contratada pelas
organizaes, sendo neste caso, destacada a importncia da formao de lideranas e comisses
de trabalhadores que, sem aparecer na estrutura formal, desempenham relevante papel dentro da
organizao. Ex: Boato, Rumor.

Uso Construtivo:

Conceito: A comunicao tem de ser canalizada para o lado construtivo, ajudando as

organizaes a buscar respostas muito mais rpidas para as inquietudes ambientais e facilitando
o convvio e a gesto das pessoas com vistas em uma administrao participativa.