MARKETING DIGITAL

PARA VENDAS NAS REDES

SOCIAIS
1 Semana
LUZIANE KLITZEKE

MAIO/2017
APRESENTAO

A SECTI - Secretaria da Cincia, Tecnologia, Inovao e Educao

Prossional vem com o projeto OportunidadES oferecer diversos cursos
de formao, oferecendo novas oportunidades e formando o cidado que
procura aperfeioar seu conhecimento melhorando suas oportunidades
na vida.

O curso de Marke ng Digital para Vendas nas Redes Sociais, torna-se

importante, pois com o avano tecnolgico necessrio saber u lizar
ferramentas adequadas para potencializar o seu prprio negcio
sendo visualizados nas redes sociais. necessrio entender como a
estrutura e dinmica das pessoas que atuam ou desejam atuar nessa
rea de negcios que vem crescendo cada dia mais, e com a ajuda das
ferramentas digitais, com uma maneira de gerar lucros e manter o maior
contato com o seu pblico alvo nas Redes Sociais. Com isso, as pessoas
vm mostrando um diferencial prossional no seu currculo.

A todos um bom estudo, com novas OportunidadES sempre!

UNIDADE 1 INTRODUO AO MARKETING DIGITAL

1.1 De onde surgiu o Marke ng Digital?

Tudo comeou na dcada dos anos 90 nos Estados Unidos, quando

os computadores passaram a ser acessveis ao consumidor nal o
que deu incio Revoluo Digital e que modicou a sociedade e
a forma de transmi r informaes com o uso da internet.
Foi com o avano da Internet que surgiu o termo Marke ng
Digital. No se teve muita diferena do Marke ng tradicional
para o Marke ng Digital, pois ambos consistem em promover uma
marca.

Nos anos de 2000, com o grande nmero de usurios conectados

Internet o Marke ng Digital decolou, sendo hoje, a promessa do
futuro. Sendo assim, a internet no s revolucionou a forma como
as pessoas se comunicam entre si, mas tambm, o Marke ng
Digital revolucionou a forma de comunicao das empresas se
comunicarem com seus consumidores.

O Marke ng Digital como o prprio nome j diz uma forma de

trabalhar por meios de ferramentas digitais, que o conjunto de
aes e estratgias aplicadas nos meios digitais (internet e suas
tecnologias mveis), isso tudo para promover, conquistar e delizar
clientes, elevando a par cipao da empresa no mercado.

1.2 O que Marke ng Digital e para que serve?

O Marke ng Digital consiste em estratgias aplicadas e adaptadas

para a internet e seus disposi vos mveis, u lizando de
tcnicas de comunicao para promover produtos ou servios
empreendedores de forma rpida, signica va e personalizada.
A internet o meio de comunicao mais u lizado no momento
e as empresas passaram a inves r cada vez mais em Marke ng
Digital e de contedo. Mas anal de contas o que o Marke ng
Digital faz? Vale a pena o inves mento?

O grande desao do Marke ng Digital : Entregar a mensagem

certa para a pessoa certa na hora certa. Para isso, necessrio
criar planos de aes para divulgar e comercializar servios e
produtos, inves r em prossionais qualicados e ferramentas
adequadas a m de o mizar websites, criar contedos digitais
relevantes, aumentar a visibilidade das pginas em mdias sociais,
e assim, aumentar o nmero de vendas melhorando a rede de
relacionamento das empresas.

1.3 Vantagens do Marke ng Digital

As vantagens do Marke ng Digital so adaptadas aos meios

digitais, visando potencializar os efeitos do Marke ng Tradicional,
pois a internet uma plataforma conveniente, acessvel e que
oferece oportunidades compe vas para empresas de todos os
tamanhos.

O Marke ng Digital oferece algumas vantagens em relao ao

Marke ng Tradicional, vejamos:

Mais agilidade
Baixo Custo
Formas ml plas de mensurao
Marke ng um a um, com maior grau de personalizao.
Informaes sobre os clientes
 Distribuio de informao sem limitao de tempo ou
espao
Aumento do nmero de usurios

1.4 As Desvantagens do Marke ng Digital

E algumas desvantagens, vejamos:

Formas de mensurao no completamente desenvolvidas
Audincia, ainda, rela vamente pequena
Diculdades em medir o tamanho do mercado e o perl
psicogrco dos usurios

Com isso o Marke ng Digital precisa ser planejado para que haja
adequao na execuo das ferramentas u lizadas para alcanar o
obje vo. A internet fornece muitas possibilidades de divulgao e
crescimento para as empresas, uma delas a comunicao direta
com o consumidor.

1.5 As estratgias do Marke ng Digital

A estratgia e o contedo so palavras chaves quando pensamos

em Marke ng Digital.

Algumas das Estratgias do Marke ng Digital so:

Marke ng de Contedo
Marke ng nas mdias sociais
E-mail Marke ng
Marke ng Viral
Pesquisa Online
Publicidade Online
Monitoramento
Com essas estratgias, sua empresa pode trabalhar aes de
Marke ng Digital, integradas no contexto do seu negcio, e
o mizadas com as aes de marke ng e publicidade convencionais.
Com isso voc ganha ecincia e foco e pode concentrar no seu
produto o que mais importa para sua empresa: Servir ao seu
cliente.

Marke ng Digital, assista esse vdeo para voc entender melhor

como funciona o Marke ng Digital. Acesse os links abaixo:

h ps://www.youtube.com/watch?v=0b96KnwAN8o
h ps://www.youtube.com/watch?v=zmhEiQCdBKI
h ps://www.youtube.com/watch?v=OWsSXmw2P_A

Marke ng de Contedo

Marke ng de contedo o conjunto de aes de Marke ng Digital

que visa produzir e divulgar contedo l e relevante na Internet
para atrair a ateno e conquistar o consumidor online. Voc tem
que oferecer algo l e relevante para o consumidor. Algo que ele
queira comprar. Informao aos olhos do cliente.

As ferramentas de buscas transformam as pesquisas por produtos

e pesquisas por informao.

O Contedo pode vir em vrios formatos a seguir:

Texto.
Comparao entre produtos.
Vdeo.
udio.
Imagens, etc.
Um conceito de Marke ng de Contedo, acesse o link: h ps://
www.youtube.com/watch?v=u8JLIIIlztc

Marke ng nas Redes Sociais

Marke ng nas Redes sociais o conjunto de aes de marke ng

digital que visa criar relacionamento entre empresa e o consumidor,
para atrair a sua ateno e conquistar o consumidor online.
Relacionamento, construa um relacionamento forte com o seu
cliente.

Conhea o seu Cliente atravs do Marke ng de Relacionamento

nas Redes sociais:

Oua o seu cliente.

Conhea o seu cliente.
Entenda as necessidades dele.
Assuma um compromisso com seu cliente e mostre isso a ele.
Oferea a vidades e Recursos exclusivos.

Esse vdeo fala do conceito das Redes Sociais, acesse o link: h ps://
www.youtube.com/watch?v=YA-Dau1mmF8

E-mail Marke ng
U lizao do correio eletrnico para a transmisso de mensagens
comerciais, enviadas a uma lista de endereos comprados ou a
seu banco de dados de cliente e fornecedores.

Esta pr ca exige que a empresa obtenha, antecipadamente, o

consen mento do pblico. O envio de e-mails sem autorizao
prvia, os spams, rejeitada pelo pblico e perde valor.
 A entrega da informao instantnea.
rela vamente barato.
Permite ltragem por parte do usurio, que descarta a
mensagens que no o interessam.

Para criar uma estratgias de E-mail Marke ng eciente:

Crie e mantenha seu prprio banco de e-mails.

Estude os melhores dias e horrios para enviar suas
mensagens.
Periodicamente, crie campanhas de indicao de amigos e
promoes para novos cadastros.
Dena um padro de mensagem em HTML que possa ser
facilmente lido e use esse padro em todos os seus e-mails.
Crie um informa vo semanal ou quinzenal com novidades do
seu negcio.

Um conceito e explicao do E-mail Marke ng, muito legal, no deixe

de assis r.h ps://www.youtube.com/watch?v=Skq6RCnTWWg
Esse vdeo demonstra a ferramenta gratuita de u lizao do
Gmail para propagar o E-mail Marke ng, assista ao vdeo que vai
te auxiliar a fazer sucesso nas Redes Sociais.

h ps://www.youtube.com/watch?v=pWbRTid8Scg

Marke ng Viral
No Marke ng Viral, voc mul plica tudo o que faz por 10, por 100,
por 1000. Ele pode ter vrias formas e contedos. Uma ao de
Marke ng Viral tem uma estrutura clara, e como toda ao de
marke ng, voc tem um obje vo de campanha, um pblico-alvo e
uma mensagem para transmi r a esse pblico.
Ele na verdade uma estratgia sob medida para encorajar
indivduos a passar adiante uma informao, uma mensagem,
uma propaganda. O termo vrus que causa uma aio, vem
exatamente explicar a capacidade e a fora da mul plicao
e exponencialmente dentro do ambiente, assim conquistando
centenas, milhares e milhes de visualizaes.

O Marke ng Viral, a comunicao, em vdeo ou em qualquer

formato, parte de um pressuposto de marke ng de permisso.
O Marke ng Viral pode ser baseado em uma nica pea ou
em um conjunto delas.
O Marke ng Viral pode ter diversos complementos, como um
blog, um hotsite ou at um makinng of.
Para que voc consiga movimentar as pessoas na direo
correta, aproveite as experincias das campanhas j implementadas.

Esse link mostra algumas etapas do marke ng Viral, assista pelo

link: h ps://www.youtube.com/watch?v=hNrKtys5p1g

O MARKETING VIRAL tem a ver com LIBERDADE e com deixar seu

contedo livre para que se ESPALHE e CRESA.

Esse link mostra mais sobre o Marke ng Viral, assista pelo link:
h ps://www.youtube.com/watch?v=SZaH6m9jf8g

Pesquisa Online

O consumidor o mais importante, no voc, e que voc neste

momento no sabe NADA. Aprenda tudo o que puder sobre o seu
consumidor online. Principalmente como ele pensa, o que quer,
quem , e o que faz. Voc Precisa entender a Mente do seu Cliente.
A pesquisa online uma estrutura consciente que se aplica ao
cliente, so questes especcas de forma rpida e precisa que
representem, sobretudo, vantagem compe va baseada em
informao, pois busca conhecer melhor o consumidor que est
online.

Quais os pontos da pesquisa online que devemos saber:

O que o consumidor tem a dizer sobre o mercado.

O que o consumidor tem a dizer sobre seus concorrentes.
O que o consumidor tem a dizer sobre produtos e servios.
O que o consumidor tem a dizer sobre sua empresa ou marca.

Observao: Sempre bom conhecer a posio do consumidor

e oferecer ml plas possibilidades de sucesso para as aes de
marke ng. Perguntas especcas so a chave da pesquisa de
opinio na internet. So por meios dessas pesquisas que voc
dene e descobre o que, realmente, o consumidor quer. A pesquisa
deve ser realizada com base nas redes sociais e fruns relacionados
ao tema da pesquisa. Faa procurar respostas espontneas para
perguntas especcas esse o segredo do sucesso da pesquisa
online.

Publicidade Online

Em 1993 surgiu a publicidade online, logo aps a internet foi

liberada para ns comerciais. Suas aplicaes seguem os princpios
da publicidade tradicional, porm u liza-se em tecnologias e nas
mdias online a seu favor. As formas de publicar nas mdias sociais
so:
Banners.
 Pop-ups.
Anncios Flutuantes.
Anncios Unicast.
Link Patrocinado.
E-mail Marke ng.
Monitoramento.

De acordo com o Maximiano(2006), o monitoramento consiste em

acompanhar e avaliar a execuo da estratgia. O monitoramento
deve ser realizado com base nos mesmos indicadores u lizados na
hora de se elaborar o planejamento estratgicos.

A palavra monitoramento expressa o sen do de observar,

acompanhar os acontecimentos em relao a determinado objeto,
em determinado espao geogrco e temporal. Aplicado ao espao
das Redes Sociais, o monitoramento possui uma denio bastante
consistente na coleta, no armazenamento, na classicao, na
categorizao, na adio de informaes e na anlise de menes
online.

A funo do monitoramento assegurar que os obje vos sejam

a ngidos, buscando responder questo: Nossos resultados esto
consistentes com nossos obje vos? (Bateman,2000).

O monitoramento se estabelece:
Padres de desempenho que indica o progresso rumo aos
obje vos de longo prazo.
Monitorar o desempenho de pessoas e unidades pela coleta
de dados de seu desempenho.
Fornecer feedback s pessoas, sobre seu progresso e
desempenho.
 Iden car problemas atravs da comparao entre dados de
desempenho e os padres estabelecidos.
Executar aes para corrigir problemas.

O desenvolvimento constante dessas tecnologias s amplia ainda

mais o potencial das estratgias de Marke ng Digital. O plano de
ao ideal para que a empresas ganhem espao e se tornem
referncia ao seu pblico alvo.

Esse link fala da importncia do Monitoramento nas Redes

Sociais, assiste atravs site: h ps://www.youtube.com/
watch?v=6NSC0wunwVg