MODULO - 11 1.3 COMPETENCIAS DO ADMINISTRADOR, As competéncias do Administrador constituem um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes e comportamentos que uma pessoa necessita, para ser eficaz num. vasto campo de atividades administrativas, em varios tipos de organizagées. Aqui, temos algumas competéncias pessoais para 0 sucesso gerencial: a, Lideranga: habilidade de influenciar outros a realizar tarefas; b. Auto objetividade: habilidade de avaliar a si mesmo realisticament ©. Pensamento analitico: habilidade de interpretar e explicar padrdes de informagées; 4, Flexibilidade comportamental: habilidade de modificar 0 comportamento pessoal para alcangar uma meta; Comunicagao escrita: habilidade de expressar-se claramente por escrito; f Comunicagio verbal: habilidade de expressar claramente idéias_ em apresentagdes orais; g. Impacto pessoal: habilidade de criar uma boa impressio e instigar confianga; h. Resisténcia ao stress: habilidade de realizar tarefas sob condig6es estressantes; Tolerdncia na incerteza: habilidade de produzir em situagdes adversa, j. Aprendizagem: qualquer mudanga de comportamento como resultado da experién Esta iiltima afeta, substancialmente, o crescimento e o desenvolvimento pessoal profissional de uma pessoa, Talvez seja a habilidade mais importante ¢ a mais dificil de ser desenvolvida por um Administrador. ‘Vamos relaxar? Assista ao video: FGV — As competéncias ¢ habilidades necessérias para 0 gestor Nesse video, Marcelo Sili Reis professor do curso de gestio estratégica - FGV fala sobre, as competéncias e habilidades necessérias para o Gestor. hutp://vww. voutube,com/watch?vek] wBT7(¥pLw nMODULO - Iv 1.4 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR As habilidades so necessérias para um bom desempenho em qualquer tipo de atividade, em qualquer situagao. a, Habilidades Técnicas: aquelas relacionadas ao desempenho de fungdes ou trabalhos especializados dentro da organizagao. Consistem no conhecimento, nos métodos técnicos ¢ nos equipamentos para a realizago de tarefas especificas b. Habilidades Humanas: aquelas relacionadas ao tratamento com pessoas. Consistem na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, compreendo suas atitudes e motivagdes, exercendo a lideranga, ¢. Habilidades Conceituais: aquelas relacionadas & capacidade de ver a organizagio de maneira total. Consistem na capacidade de compreender as complexidades da organizacao, de modo global, e promover o ajustamento do comportamento dos participantes da organizayao. pmo Estabelecimento de objetivos, politica (Diretoria) © estratégias organizacionais, nasal Implomentagdo das tarfas administativas, (Ge cia) coordenag&o € solugdo de conflitos ‘Administragao Direpiio © superviatio do trabalho do pesabal (Supervieae) ‘operacional, nos processos de produgao_ * Pessoal nio-administrativo Uso des habildades téonicas para a relizeco das (Pessoal de operagées) _—_vrias tarefas e atividades da organizacao 12Niveis administrativos Habilidades ‘Ata administragéo (diretoria) Média administragéo gros = Eth ae staat (geréncia) Humanas iministraca ‘operacional Tecnicas (supervisao) ‘Vamos relaxar? Assista ao video: Profissio - Administragio, do Professor Ricardo Domenga. hltp://www. youtube com/watch?v=6zuNAGSX7PsMODULO -V 1.5 ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR Dentre diversas atividades, cabem ao Administrador: a. Cuidar de uma organizago ou de uma drea funcional da organizagao, ou seja, uma rea de atividade, como por exemplo: marketing, finangas, material, patrimdnio, pessoas, produgio, tecnologia, juridica, etc. b. Cuidar dos processos da organizagao, entendendo-se processo como uma sequéncia de atividades que possuem comeso, meio ¢ fim e so atividades continuadas. c. Utilizar teenologias. 4d, Lidar com pessoas. e. Servir aos clientes. f. Alcangar objetivos e metas. g, Formular estratégias e planos. h, Entregar resultados. ‘Vamos relaxar? Assista ao video: Gestor tem que saber como as coisas esto sendo feitas (publicado em 04/04/2014), Entrevista com Eduardo Carmello, diretor da Entheusiasmos, palestrante e consultor. Aqui ele explica as principais falhas dos gestores, que ndo acompanham as atividades dos subordinados, preferindo apenas orientar sem conferir se o que foi demandado est sendo realizado segundo as especificagses. http://www. voutube.com/watch?v=B8xi-Fnl Rmw 4MODULO - VI 1.6 PAPEIS DO ADMINISTRADOR O trabalho dos administradores varia de acordo com o nivel hierarquico, especialidade, tamanho da empresa, conjuntura econdmica ¢ outros fatores, Provavelmente, a personalidade e os valores do administrador influenciam a maneira como ele trabalha, trabalho do administrador nao vai além de planejar, organizar, dirigir e controlar. Estas fungdes do processo administrativo diluem-se e combinam-se com o desempenho dos papéis, especialmente com os que envolvem a administragio de recursos ¢ tomadas de decis es, Os papéis do administrador podem ser: interpessoais, informacionais e de decisio. Papéis Interpessoais: Trés papéis interpessoais e as vezes rotineiros — os de figura de proa, lider e elemento de ligago - ajudam os administradores a manter suas organizagOes funcionando bem. SIMBOLO (figura de proa). O administrador age como um simbolo e representante (relagdes publicas) da organizagao ¢ realiza tarefas cerimoniais como chefe da unidade saudando visitantes, comparecendo a casamentos de subordinados, levando clientes para almogar. O papel de simbolo esta presente em certo numero de tarefas. Nenhuma dessas tarefas entretanto, envolve significativamente o processamento de informagdes ou tomada de decisdes. De modo mais importante, os administradores so simbolos que personificam tanto para os membros da sua organizagio quanto para observadores exteos, os sucessos ¢ os fracassos da organiz: 10 considerados \gio. Frequentemente responsaveis por resultados sobre os quais tém pouco ou nenhum controle — dai as frequentes demissdes de téenicos no esporte profissional, LIDER. Como os administradores trabalham com ¢ através de outras pessoas, sio responsiveis tanto pelos atos dos subordinados quanto pelos préprios. De fato, o sucesso ou 0 fracasso dos subordinados ¢ medida direta de seu proprio sucesso ou fracasso. Como os dirigentes contam com subordinados e outros recursos, devem 15