Garantia Limitada e Suporte Tcnico Internacional HP

Garantia Limitada de Hardware HP

Perodo de Garantia Limita

O Perodo de Garantia Limitada deste Produto de Hardware est indicado na etiqueta do nmero de srie afixada no produto. O primeiro nmero corresponde
ao perodo de garantia de peas em dias (d) ou anos (a); o segundo nmero corresponde ao perodo de garantia para trabalho em dias (d) ou anos (a); e o
terceiro nmero corresponde assistncia no local em dias (d) ou anos (a). Por exemplo, se o perodo de garantia limitada indicado for 1a1a0a, significa um
ano para peas, um ano para trabalho e nenhuma assistncia no local.

Termos Gerais
Esta Garantia Limitada HP d-lhe, enquanto utilizador final, direitos de garantia limita expressa por parte da HP, o fabricante. Consulte o website da HP para ver uma
descrio detalhada dos seus direitos ao abrigo da garantia limitada. Se existir um acordo por escrito em separado com a HP, tambm poder ter outros direitos legais
que esta Garantia Limitada HP no exclui, limita ou suspende. Consulte Termos Especficos do Pas, se aplicvel, no verso da presente garantia para obter mais
informaes relativamente aos seus direitos.

Esta Garantia Limitada HP apenas aplicvel a produtos de hardware da marca HP ou Compaq, incluindo sem limitao materiais de impresso HP
(coletivamente referidos nesta Garantia Limitada HP como Produtos de Hardware HP) vendidos ou locados pela HP Inc., suas filiais mundiais (coletivamente
referidas nesta Garantia Limitada HP como HP), empresas filiadas, revendedores autorizados, distribuidores autorizados ou distribuidores locais com esta
Garantia Limitada HP. O termo Produto de Hardware HP limita-se a componentes de hardware e firmware necessrio. O termo Produto de Hardware HP
NO inclui aplicaes ou programas de software, produtos no-HP ou perifricos que no sejam da marca HP. Na medida permitida por lei, todos os produtos
no-HP ou perifricos externos que no sejam da marca HP conectados ao Produto de Hardware HP tais como subsistemas de armazenamento externo,
monitores, impressoras e outros perifricos so fornecidos TAL COMO ESTO e no so abrangidos por esta Garantia Limitada HP. No entanto, os
fabricantes e fornecedores ou editores no-HP podero oferecer-lhe diretamente as suas prprias garantias. Todos os perifricos de marca HP ou outros
produtos de marca HP que no estejam abrangidos por esta Garantia Limitada HP podero tambm estar abrangidos pela Garantia Limitada HP desse mesmo
perifrico ou produto de marca HP. Consulte a sua Garantia Limitada HP para esse produto para saber os seus direitos e as suas obrigaes.

Na medida permitida por lei, a HP garante que ir reparar, substituir ou reembolsar, por opo prpria, um Produto de Hardware HP que manifeste um defeito
no material ou fabrico durante o Perodo de Garantia Limitada se o cliente utilizador final notificar a HP de um defeito no seu Produto de Hardware HP durante
o Perodo de Garantia Limitada. Ao abrigo desta Garantia Limitada HP, a obrigao da HP, por opo prpria, de reparar, substituir ou reembolsar um Produto
de Hardware HP que manifeste um defeito no material ou fabrico termina no momento de expirao do Perodo de Garantia Limitada.

O Perodo de Garantia Limitada inicia na data de compra ou locao HP ou da data em que a HP ou, se aplicvel, o fornecedor de servios HP autorizado
completar a instalao, consoante o que ocorrer em ltimo. O seu recibo de compra ou entrega datado, com indicao da data de compra ou locao do
Produto de Hardware HP, o seu comprovativo da data de compra ou locao, exceto se a HP ou o revendedor autorizado informar o contrrio por escrito.
Poder ter de apresentar o comprovativo de compra ou locao como condio para receber o servio de garantia. O servio de garantia aqui indicado
corresponde a uma garantia de base. Podero estar includas expanses garantia base como o seu Produto de Hardware HP. Para ver informaes de
garantia atuais, contacte a HP ou visite Hp.com. Para cartuchos de tinta HP, a cobertura da garantia estende-se at ao final da tinta HP ou at ser atingida a
data de Fim de Garantia. Para cabeas de impresso HP, a cobertura estende-se at ser atingida a data de Fim da Garantia ou at ser atingido o limite de
utilizao sob garantia, o que ocorrer primeiro. Para cartuchos de impresso HP LaserJet, a cobertura de garantia estende-se at ser atingido o limite de
utilizao sob garantia.

Alguns estados ou pases no permitem as seguintes excluses ou limitaes, por isso estas excluses e limitaes podero ser restringidas na
sua aplicao.

A HP NO OFERECE FAZ QUALQUER OUTRA GARANTIA OU CONDIO, DE FORMA ESCRITA OU ORAL, NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI. A HP RECUSA
EXPLICITAMENTE QUAISQUER GARANTIAS E CONDIES NO DETERMINADAS NESTA GARANTIA LIMITADA HP. NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI DE JURISDIES
FORA DOS ESTADOS UNIDOS, A HP RECUSA QUAISQUER GARANTIAS OU CONDIES IMPLCITAS, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS
IMPLCITAS DE COMERCIABILIDADE E ADEQUAO A UM FIM ESPECFICO. EM TODAS AS TRANSAES OCORRIDAS NOS ESTADOS UNIDOS, TODA A
GARANTIA OU CONDIO DE COMERCIABILIDADE, QUALIDADE OU ADEQUAO A UM FIM ESPECFICO EST LIMITADA DURAO DA GARANTIA EXPRESSA ACIMA
ESTABELECIDA. ALGUNS ESTADOS OU PASES NO PERMITEM UMA LIMITAO SOBRE A DURAO DA GARANTIA OU CONDIO IMPLCITA OU A EXCLUSO OU
LIMITAO DE CERTOS TIPOS DE DANOS, INCLUINDO DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS AOS PRODUTOS DE CONSUMO. NESTES ESTADOS OU PASES,
ALGUMAS EXCLUSES, RENNCIAS DE RESPONSABILIDADE OU LIMITAES DESTA GARANTIA LIMITADA HP PODERO NO SER APLICVEIS. NO CASO DE ESTA
GARANTIA LIMITADA HP, SER TOTAL OU PARCIALMENTE, INCONSISTENTE COM A LEGISLAO LOCAL, ESTA GARANTIA
LIMITADA HP OU A PARTE EM QUESTO SER MODIFICADA DE MODO A SER CONSISTENTE COM ESSA LEGISLAO.

Portugus 1
EM TRANSAES DE CONSUMIDORES, INCLUINDO, SEM LIMITAO, A UNIO EUROPEIA, A AUSTRLIA E A NOVA ZELNDIA, OS TERMOS DE GARANTIA LIMITADA
CONTIDOS NESTA DECLARAO, EXCETO NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, NO EXCLUEM, RESTRINGEM OU MODIFICAM MAS COMPLEMENTAM OS DIREITOS
ESTATUTRIOS OBRIGATRIOS APLICVEIS VENDA DESTE PRODUTO DE HARDWARE HP.

Esta Garantia Limitada HP aplicvel em todos os pases e poder ser implementada em todos os pases ou regies onde a HP ou seus fornecedores de
servios autorizados ofeream servio de garantia pelo mesmo nmero de modelo do produto sujeito aos termos e condies determinados nesta Garantia
Limitada HP. A Garantia Limitada HP est sujeita a todas as leis e regulamentaes sobre exportao e importao nacionais relevantes. Ao abrigo desta
Garantia Limitada HP, os Produtos de Hardware HP adquiridos num pas ou regio podem ser transferidos para outro pas ou regio onde a HP ou seus
fornecedores de servio autorizados ofeream servio de garantia para os mesmos nmeros de modelo do produto. Os termos da garantia, disponibilidade do
servio e tempos de resposta do servio variam consoante o pas ou a regio. O tempo de resposta do servio de garantia padro est sujeito a alterao
devido disponibilidade de peas no local. Se as peas estiverem indisponveis, o seu fornecedor de servios autorizado HP pode dar-lhe mais informaes.
A HP no ir alterar a forma, adequao ou funo deste Produto de Hardware HP para o tornar operacional num pas onde nunca esteve destinado a ser
utilizado. A HP no se responsabiliza por quaisquer direitos pautais ou impostos incorridos na transferncia dos produtos. A transferncia dos produtos poder
estar abrangida por, e sujeita a, todas as leis e regulamentaes sobre a exportao e importao e controlos emitidos por vrios governos.

Em pases ou regies onde a legislao aplicvel determinar que os servios de garantia de produtos importados devem ser prestados pelo importador
local ou onde a legislao aplicvel no determinar expressamente que os servios de garantia de produtos importados devem ser prestados pelo fabricante,
todos os servios de garantia de produtos HP nestes pases ou regies sero prestados exclusivamente pelo importador e no pela HP, exceto se o importador
local tiver sido explicitamente autorizado pela HP ou sua filial local para importar os produtos e encaminhar os servios de garantia para a HP.

Tem direito ao servio de garantia do hardware de acordo com os termos e condies deste documento se for necessria uma reparao no seu Produto de Hardware
HP devido manifestao de um defeito na material e fabrico no decorrer do Perodo de Garantia Limitada. A HP, por opo prpria, ir reparar ou substituir qualquer
componente ou produto de hardware que manifeste um defeito na material ou fabrico no decorrer do Perodo de Garantia Limitada se a HP for notificada pelo utilizador
final da manifestao desse defeito durante o Perodo de Garantia Limitada. Exceto se indicado o contrrio, e na medida permitida por lei, os novos Produtos de
Hardware HP podero ser fabricados utilizando materiais ou novos ou materiais usados funcionalmente equivalentes aos novos em desempenho e fiabilidade.

At ao limite em conformidade com a legislao local, (a) os Produtos de Hardware HP apresentados para reparao podero ser substitudos por Produtos de Hardware
HP restaurados do mesmo tipo em vez de serem reparados; (b) podero ser utilizadas peas restauradas para reparar Produtos de Hardware HP; e (c) os Produtos de
Hardware HP substitudos ou reparados sero funcionalmente equivalentes em termos de desempenho e fiabilidade aos produtos originais cuja produo tenha sido
descontinuada. Exceto se expressamente indicado o contrrio pela legislao local, se os Produtos de Hardware HP ou peas substitudos ou reparados manifestarem
um defeito na material ou fabrico (1) no prazo de noventa (90) duas aps a reparao e/ou substituio, ou (2) no decorrer do Perodo de Garantia Limitada restante do
Produto de Hardware HP que esto a substituir ou onde foram instalados, a HP garante que ir reparar ou substituir novamente esses Produtos de Hardware HP ou
peas.

Todos os componentes ou produtos de hardware removidos ao abrigo desta Garantia Limitada HP ficam na posse da HP exceto se estipulado o contrrio
pela legislao local aplicvel. Na improbabilidade de o seu Produto de Hardware HP apresentar falhas recorrentes ou a HP determinar a impossibilidade
de reparao ou substituio do Produto de Hardware HP, a HP, por opo prpria, poder decidir (a) fornecer-lhe uma unidade de substituio selecionada
pela HP que seja igual ou funcionalmente equivalente ao seu Produto de Hardware HP em desempenho ou (b) fazer o reembolso ou crdito do valor da sua
compra ou pagamentos da locao (excluindo juros) em vez de efetuar a substituio. Na medida permitida pela legislao local, este o seu nico recurso
para produtos defeituosos.

Alguns estados ou pases no permitem a excluso ou limitao acima mencionada, por isso esta excluso ou limitao poder ser restringida na
sua aplicao.

Todas as disputas decorrentes desta Garantia Limitada HP ou relacionadas com a aquisio de Produtos de Hardware HP sujeitos a esta Garantia Limitada HP,
independentemente se baseadas no direito contratual, civil ou fraude ou qualquer teoria legal, sero regidas pela legislao do pas e estado, provncia ou
territrio de residncia atual do adquirente, sem considerar os princpios de conflito legal.

Excluses
A HP NO GARANTE QUE O FUNCIONAMENTO DESTE PRODUTO DE HARDWARE IR DECORRER SEM INTERRUPES OU ERROS. A HP NO SE RESPONSABILIZA
POR DANOS OCORRIDOS EM RESULTADO DO INCUMPRIMENTO DAS INSTRUES DESTINADAS AO PRODUTO DE HARDWARE HP.

Esta Garantia Limitada HP no aplicvel a peas dispensveis ou consumveis, exceo de materiais de impresso HP e algumas baterias recarregveis,
tal como indicado em baixo, e no extensvel a Produtos de Hardware HP cujo nmero de srie tenha sido removido ou que tenham sido danificados ou
tornado defeituosos:
1. em resultado de acidente, m utilizao, derrame de lquidos, utilizao abusiva, contaminao, manuteno ou calibragem imprpria ou inadequada,
ou outras causas externas;
2. por operao fora dos parmetros de utilizao indicados na documentao do utilizador fornecida com o Produto de Hardware HP.
3. por software, interface, peas ou materiais no fornecidos pela HP;
4. por condies de preparao, manuteno ou ambiente imprprias no local, que no estejam em conformidade com as especificaes da HP para
o local;
5. por vrus, infees, worms ou outros cdigos maliciosos no introduzidos pela HP;

2 English Portugus
6. por perda ou dano em trnsito;
7. por modificaes ou servio efetuado por pessoas no pertencentes HP ou fornecedores de servios autorizados HP; ou
8. por instalao incorreta das peas HP ou aprovadas pela HP substituveis pelo utilizador final, se disponvel para o seu Produto de Hardware HP no seu
pas ou regio com assistncia.

Qualquer Produto de Hardware HP submetido a overclocking aps a entrega pela HP ser excludo dos termos desta Garantia Limitada HP, exceto
componentes danificados ou defeituosos onde o dano ou defeito seja determinado como no estando relacionado com o overclocking.

A HP no se responsabiliza por quaisquer problemas de interoperabilidade ou compatibilidade que podero ocorrer se

1. forem utilizados produtos, software ou opes no suportados pela HP;
2. forem utilizadas configuraes no suportadas pela HP; ou
3. forem instaladas pelas destinadas a um sistema num outro sistema de diferente marca ou modelo.

DEVER CRIAR REGULARMENTE CPIAS DE SEGURANA DOS DADOS ARMAZENADOS NO SEU DISCO RGIDO OU EM OUTROS DISPOSITIVOS DE
ARMAZENAMENTO COMO PRECAUO CONTRA POSSVEIS FALHAS, ALTERAES OU PERDAS DE DADOS. ANTES DE DEVOLVER QUALQUER PRODUTO DE
HARDWARE HP PARA ASSISTNCIA, CERTIFIQUE-SE QUE FEZ CPIA DE SEGURANA DOS DADOS E QUE ELIMINOU TODAS AS INFORMAES CONFIDENCIAIS,
PROPRIETRIAS OU PESSOAIS. NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, A HP NO SE RESPONSABILIZA POR DANOS OU PERDA DE QUAISQUER PROGRAMAS, DADOS OU
MEIOS DE ARMAZENAMENTO AMOVVEIS. NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, A HP NO SE RESPONSABILIZA PELA RECUPERAO OU REINSTALAO DE
QUAISQUER PROGRAMAS OU DADOS EXCETO O SOFTWARE INSTALADO PELA HP DURANTE O FABRICO DO PRODUTO DE HARDWARE, SUJEITO A TODAS AS
ATUALIZAES APLICVEIS. OS DADOS EM MEMRIA SERO PERDIDOS DURANTE A REPARAO.

Excluses Especficas do Produto

Baterias Recarregveis

O Produto de Hardware HP poder incluir uma bateria recarregvel interna que no est acessvel pelo utilizador e que ter de ser substituda pela HP ou por
um fornecedor de servios HP. A bateria recarregvel interna est abrangida por esta garantia limitada como componente padro do Produto de Hardware HP
e est abrangida durante o mesmo perodo de tempo, exceto se indicado o contrrio na Garantia Limitada HP.

O Produto de Hardware HP poder incluir uma bateria recarregvel que se destina a ser removida e substituda pelo utilizador. A HP garante que ir fornecer
uma bateria de substituio se a bateria manifestar um defeito no material ou fabrico durante o perodo de um (1) ano a partir da data de compra do Produto
de Hardware HP no qual a bateria est instalada, exceto se indicado o contrrio nesta Garantia Limitada HP.

Tal como todas as baterias, a capacidade mxima de qualquer bateria includa no Produto de Hardware HP ir diminuir com o tempo ou a utilizao, e a
longevidade da bateria ir variar consoante o modelo, a configurao, as aplicaes instaladas, as caractersticas, a utilizao, a funcionalidade sem fios e
as definies de gesto de energia do produto. Desse modo, a diminuio da capacidade mxima ou longevidade da bateria no considerada um defeito
de material ou fabrico e esta Garantia Limitada HP no abrange alteraes na capacidade ou longevidade da bateria. Na medida permitida por lei, a bateria
unicamente abrangida pela garantia em relao a defeitos no material ou fabrico resultantes na falha de funcionamento da bateria no decorrer do Perodo
de Garantia Limitada da bateria, tal como em cima especificado ou no caso de a longevidade da bateria exceder a contagem cclica classificada, o que ocorrer
primeiro, exceto se indicado o contrrio nesta Garantia Limitada HP. Para determinar se a sua bateria manifestou uma falha abrangida pela garantia, poder
ter de realizar um teste de diagnstico HP.

Produtos de Impresso HP
A utilizao de um cartucho no-HP ou recarregado no afeta a Garantia Limitada HP face ao utilizador final ou qualquer contrato de suporte HP com o
utilizador final para a impressora. No entanto, se a falha ou o dano da impressora ou cabea de impresso for atribudo utilizao de um cartucho no-HP ou
recarregado, a HP ir cobrar o preo padro pelo tempo e material para o servio na impressora por essa falha ou dano ou o custo de substituio da cabea
de impresso. Para cartuchos e materiais de tinta HP e materiais HP LaserJet, esta Garantia Limitada HP no aplicvel a produtos que, para alm de outras
excluses descritas nesta Garantia Limitada HP, tenham sido recarregados, requalificados, refabricados ou de qualquer forma alterados. Esta Garantia
Limitada HP diz respeito a cartuchos de tinta, cabeas de impresso HP ou cartuchos de impresso HP LaserJet quando utilizados nos respetivos dispositivos
de impresso HP ou fabricantes de equipamento original (OEM) autorizados.

Recurso Exclusivo
NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, ESTES TERMOS E CONDIES CONSTITUEM O ACORDO DE GARANTIA TOTAL E EXCLUSIVO ENTRE SI E A HP EM RELAO
AO PRODUTO DE HARDWARE POR SI COMPRADO OU LOCADO. NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, ESTES TERMOS E CONDIES SOBREPEM-SE A QUAISQUER
ACORDOS, ANNCIOS E REPRESENTAES ANTERIORES INCLUINDO REPRESENTAES REALIZADAS EM LITERATURA COMERCIAL HP OU CONSELHOS
DADOS PELA HP, AGENTES OU FUNCIONRIOS DA HP OU OUTROS AGENTES E FUNCIONRIOS NO PERTENCENTES HP QUE PODERO TER OCORRIDO EM
ASSOCIAO SUA COMPRA OU LOCAO DO PRODUTO DE HARDWARE HP, QUE NO FAAM PARTE DE UM ACORDO SEPARADO POR ESCRITO COM A HP OU
SEUS REVENDEDORES AUTORIZADOS. Nenhuma alterao s condies desta Garantia Limitada HP vlida exceto se for feita por escrito e assinada por um
representante autorizado da HP.

Portugus 3
Limitao da Responsabilidade
Alguns estados ou pases no permitem a excluso ou limitao de garantias implcitas ou a limitao de danos especiais, acidentais ou consequenciais
(definidos em baixo), por isso estas limitaes e excluses podero ser limitados na sua aplicao. AS SEGUINTES LIMITAES APLICAM-SE NA MEDIDA
PERMITIDA PELA LEGISLAO LOCAL. NO CASO DE A HP, POR OPO PRPRIA, FORNECER UM REEMBOLSO OU UM CARTO DE SUBSTITUIO DE PRODUTO
PARA UTILIZAR EM HP.COM, A RESPONSABILIDADE MXIMA DA HP, AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA HP, EXPRESSAMENTE LIMITADA AO PREO QUE
PAGOU PELO PRODUTO DE HARDWARE HP. EXCETO TAL COMO ACIMA INDICADO, EM CIRCUNSTNCIA ALGUMA SER A HP RESPONSVEL POR QUAISQUER
DANOS CAUSADOS PELO PRODUTO DE HARDWARE HP OU PELA FALHA DE FUNCIONAMENTO DO PRODUTO DE HARDWARE HP, INCLUINDO PERDA DE LUCROS
OU POUPANAS, PERDA DE UTILIZAO, PERDA DE DADOS OU SOFTWARE, OU TODOS OS CUSTOS DE RECUPERAO DE PROGRAMAO OU REPRODUO
DE PROGRAMAS OU DADOS ARMAZENADOS NO PRODUTO, OU DANOS ESPECIAIS, ACIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS. A HP NO SE RESPONSABILIZA POR
RECLAMAES EFETUADAS POR TERCEIROS OU POR SI EM NOME DE TERCEIROS. A HP NO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER DANOS QUE POSSAM SURGIR
EM RESULTADO DO CUMPRIMENTO DA HP FACE LEGISLAO LOCAL. ESTA LIMITAO DE RESPONSABILIDADE APLICA-SE INDEPENDENTEMENTE DE OS
DANOS SEREM PROSSEGUIDOS, OU SER FEITA UMA RECLAMAO, AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA HP OU COMO DELITO (INCLUINDO NEGLIGNCIA E
RESPONSABILIDADE ESTRITA DO PRODUTO), REIVINDICAO CONTRATUAL OU QUALQUER OUTRO TIPO. ESTA LIMITAO DE RESPONSABILIDADE NO PODE
SER RENUNCIADA OU EMENDADO POR QUALQUER PESSOA. ESTA LIMITAO DE RESPONSABILIDADE SER EFETIVA MESMO SE TIVER ALERTADO A HP OU UM
REPRESENTANTE AUTORIZADO HP PARA A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. NO ENTANTO, ESTA LIMITAO DE RESPONSABILIDADE NO SER APLICVEL A
REIVINDICAES POR LESES PESSOAIS.

A GARANTIA LIMITADA HP D-LHE DIREITOS LEGAIS ESPECFICOS. TAMBM PODER TER OUTROS DIREITOS QUE PODERO VARIAR CONSOANTE OU ESTADO OU PAS.
ACONSELHVEL QUE CONSULTE A LEGISLAO APLICVEL DO ESTADO OU PAS PARA DETERMINAR CONCRETAMENTE OS SEUS DIREITOS.

Garantia Limitada de Opes e Acessrios HP

Os termos e condies da Garantia Limitada HP para opes e acessrios da marca HP (coletivamente referidos nesta Garantia Limitada HP como
Opes HP) encontram-se definidos na Garantia Limitada HP aplicvel para a Opo HP e includos com o Produto de Hardware HP. Se a sua Opo HP estiver
instalada num Produto de Hardware HP, a HP ir fornecer servio de garantia durante o perodo especificado nos documentos da garantia (Perodo
de Garantia Limitada da Opo HP) fornecidos com a Opo HP ou durante o perodo de garantia restante do Produto de Hardware HP no qual a Opo HP est
instalada, consoante o perodo que for maior, mas sem exceder trs (3) anos a partir da data de compra da Opo HP. O Perodo de Garantia Limitada
da Opo HP comea a partir da data de compra HP ou a um revendedor autorizado HP. O seu comprovativo de compra ou entrega datado, com a data de
compra da Opo HP, corresponde data de incio da garantia. Consulte a Garantia Limitada da sua Opo HP para mais informaes. Na medida permitida por
lei, as opes no-HP so fornecidas TAL COMO ESTO. No entanto, os fabricantes e fornecedores no-HP podero oferecer-lhe diretamente as suas
prprias garantias.

Monitores

Monitor de sinalizao digital

A Garantia Limitada no abrange servios de remoo ou reinstalao de um Monitor de Sinalizao Digital montado na parede ou com instalao
personalizada. A Garantia Limitada no abrange servios de remoo ou reinstalao de um Monitor de Sinalizao Digital montado na parede ou com
instalao personalizada. A HP recomenda o recurso a um tcnico de instalao qualificado para a montagem na parede ou outro tipo de instalao
personalizada ou remoo de um monitor. Se a HP determinar que um problema com o Monitor de Sinalizao Digital no pode ser resolvido distncia,
a HP enviar uma unidade de substituio diretamente para o cliente. A HP ir assumir todos os custos de expedio e seguro recorrendo a um estafeta
para embalar e devolver a unidade em segurana HP. A no devoluo da unidade defeituosa poder resultar na cobrana pela substituio por parte
da HP.

Monitores
Os modelos de monitores no so adequados para aplicaes que exibem imagens estticas, estacionrias ou fixas. As imagens estticas podero causar
danos por reteno de imagem que podero surgir como manchas ou marcas-de-gua no ecr. Esta Garantia Limitada HP no abrange monitores utilizados
para aplicaes que exibem imagens estticas, estacionrias ou fixas por perodos de tempo prolongados ou 24 horas por dia, resultando em danos por
reteno de imagem. Para evitar danos por reteno de imagem, desligue o monitor quando este no estiver a ser utilizado ou utilize uma definio de gesto
de energia, se suportada pelo seu sistema, para desligar o ecr quando o sistema estiver inativo.

Garantia Simultnea de Pacote de Monitor Multimdia e Computador Pessoal

Se comprou um Monitor Multimdia em conjunto com um computador pessoal como parte de um pacote de produto (comprada como UMS), a durao do
perodo de garantia para o Monitor Multimdia , na medida permitida por lei, coexistente com o perodo de garantia do computador pessoal. Consulte a
declarao de garantia do computador pessoal para mais informaes.

4 English Portugus
Responsabilidades do cliente
De modo a evitar o risco de incorrer em despesas por problemas no abrangidos pela sua Garantia Limitada HP (problemas no causados por defeitos de
material e fabrico dos Produtos de Hardware HP), ser-lhe- pedido que ajude a HP ou fornecedor de servios autorizado HP da seguinte forma:
Fornea informaes verdadeiras, exatas e completas ao preencher uma reclamao de garantia.
Providencie um ambiente que cumpra os requisitos da HP, incluindo produtos protetores contra corroso, contaminao e derrames. Por exemplo,
para cumprir os requisitos de corroso da HP, o ambiente no dever causar mais de 300 angstroms de corroso por ms em prata e cobre.1
Verifique as configuraes, instale o firmware mais recente, instale as correes do software e execute os diagnsticos e utilitrios HP.
Implemente os procedimentos e recursos temporrios fornecidos pela HP enquanto a HP trabalha em solues temporrias.
Utilize as solues de suporte remoto da HP sempre que aplicvel. A HP recomenda vivamente que utilize as tecnologias de suporte disponveis
fornecidas pela HP. Se optar por no implementar as capacidades de suporte remoto, poder incorrer em custos adicionais devido a acrescidos requisitos
de recursos de suporte.
Coopere com a HP na tentativa de resolver o problema utilizando o chat online, o correio eletrnico ou o telefone. Isto poder implicar a realizao
de procedimentos de diagnstico de rotina, a instalao de atualizaes ou correes de software adicionais, a remoo de opes de terceiros e/ou
a substituio de opes.
A HP recomenda que crie periodicamente cpias de segurana dos seus ficheiros, dados ou programas armazenados no seu disco rgido ou outros
dispositivos de armazenamento como precauo contra falhas, alteraes ou perdas. Antes de devolver qualquer produto de Hardware HP para
suporte de garantia ou reparaes, faa cpias de segurana dos seus ficheiros, dados e programas e remova todas as informaes confidenciais,
proprietrias ou pessoais.
Remova todos os acessrios ou opes externos quer possam estar sujeitos a perda durante o processo de reparao ou substituio.
Realize tarefas adicionais, tal como definidas em cada tipo de servio de garantia descrito em baixo, e todas as restantes aes que a HP lhe possa pedir
de modo a melhorar o desempenho do suporte de garantia.
Para obter servio de garantia para cartuchos de impresso HP LaserJet, devolva o produto ao local de compra com uma descrio escrita do problema e
amostras de impresso ou contacte o suporte a clientes HP.

Tipos de Servio de Garantia de Hardware

Os tipos de servio de suporte de garantia que podero ser aplicveis ao Produto de Hardware HP que comprou esto descritos em baixo. Nem todos os
servios podero estar disponveis em todos os pases ou regies. NO CASO DE OS SEGUINTES SERVIOS E TERMOS DE GARANTIA, SEREM TOTAL OU
PARCIALMENTE, INCONSISTENTES COM A LEGISLAO LOCAL, OS SERVIOS E TERMOS DE GARANTIA OU A PARTE EM QUESTO SERO MODIFICADOS DE MODO
A SEREM CONSISTENTES COM ESSA LEGISLAO.

Servio de Garantia de Autorreparao pelo Cliente

Os Produtos de Hardware HP so concebidos com muitas peas Autorreparveis pelo Cliente (CSR) de modo a minimizar o tempo de reparao e permitir uma
maior flexibilidade ao efetuar a substituio das peas defeituosas. Se, durante o perodo de diagnstico, a HP identificar que a reparao pode ser efetuada
utilizando uma pea CSR, a HP ir expedir essa pea diretamente para si. H duas categorias de peas CSR:
Peas para as quais a Autorreparao pelo Cliente obrigatria se pedir HP ou a um fornecedor de servios autorizado HP que substitua essas peas,
ter de pagar as despesas de deslocao e mo-de-obra desse servio.
Peas para as quais a Autorreparao pelo Cliente opcional estas peas tambm so designadas como Autorreparveis pelo Cliente. No entanto, se
pedir HP ou a um fornecedor de servios autorizado HP, tal ser feito sem qualquer custo adicional ao abrigo do tipo de servio de garantia indicado para
o seu Produto de Hardware HP.

Ter de cooperar com a HP ou com o fornecedor de servios autorizado HP na tentativa de resolver o problema utilizando o chat, o correio eletrnico ou o telefone. Isto
poder implicar a realizao de procedimentos de diagnstico de rotina, a instalao de atualizaes ou correes de software, a remoo de opes de terceiros e/ou a
substituio de opes. Se for necessria assistncia, pode contactar o suporte tcnico HP e ser ajudado por tcnico atravs do chat online, correio eletrnico ou
telefone. A documentao HP enviada com uma pea CSR de substituio especifica se a pea defeituosa dever ser devolvida HP, exceto se estipulado o contrrio pela
legislao local aplicvel. No caso de ter de devolver a pea defeituosa HP, tem de enviar a pea defeituosa HP no prazo definido, normalmente entre cinco (5)
e quinze (15) dias teis. A pea defeituosa deve ser devolvida com a documentao associada no material de expedio fornecido. A no devoluo da pea defeituosa
poder resultar na cobrana pela substituio por parte da HP. Com uma Autorreparao pelo Cliente, a HP ir assumir todos os custos com a expedio e devoluo das
peas e determinar o correio/transportador utilizado. A classificao das peas CSR poder variar consoante o pas ou regio.

1
Os requisitos da HP baseiam-se nos requisitos (ligeiros) ISA G1 tal como descritos em ISA-71.04-1985 Environmental Conditions for Process Measurement and Control
Systems:Airborne Contaminant. Esta norma ISA est disponvel em http://www.isa.org. Quando os produtos so utilizados em ambientes (ligeiros) ISA G1, a corroso
no dever afetar a fiabilidade do equipamento.

Portugus 5
Servio de Garantia de Substituio de Unidade Avanada
A sua Garantia Limitada HP poder incluir um servio de garantia de substituio de unidade avanada. Ao abrigo dos termos do servio de garantia
de substituio de unidade avanada, a HP ir enviar uma unidade de substituio diretamente para si se o Produto de Hardware HP que comprou for
diagnosticado como defeituoso. Ao receber a unidade de substituio, poder ter de devolver o Produto de Hardware HP defeituoso HP na embalagem que
recebe com a unidade de substituio num prazo definido, normalmente entre cinco (5) e quinze (15) dias. A HP ir assumir todos os custos de expedio e
seguro para devolver o Produto de Hardware HP defeituoso HP. A no devoluo do Produto de Hardware HP defeituoso poder resultar na cobrana pela
unidade de substituio por parte da HP. A HP oferece o servio de substituio da unidade avanada durante o horrio de funcionamento normal. O horrio de
funcionamento normal , habitualmente, das 8h s 17h de segunda a sexta-feira, mas poder variar consoante as prticas comerciais locais. O tempo de
resposta poder variar e poder haver custos adicionais associados, consoante as restries de logstica e a distncia do local de servio HP ou fornecedor de
servios autorizado HP mais prximo.

Para encontrar os nmeros de telefone e, em alguns casos, mapas do local de servio HP ou fornecedor de servios autorizado HP mais prximo, consulte o
website da HP em http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.

Servio de Entrega com Recolha e Devoluo

A sua Garantia Limitada HP poder incluir um servio de garantia com recolha e devoluo. Ao abrigo dos termos do servio de recolha e devoluo, a HP ir
recolher o Produto de Hardware HP defeituoso na sua localizao, repar-lo e devolv-lo sua localizao. A HP ir assumir todos os custos de reparao,
logstica e seguro deste servio.

Servio de Garantia com Entrega (Carry-In)

Na medida permitida por lei, a sua Garantia Limitada HP poder incluir um servio de garantia com entrega (carry-in). Ao abrigo dos termos do servio com
entrega, ter de entregar o seu Produto de Hardware HP num local de servio autorizado HP para reparao sob garantia. Deve pagar previamente todas as
taxas, encargos, impostos associados ao transporte do Produto de Hardware HP de e para o local do servio. Ser responsvel por efetuar um seguro sobre o
Produto de Hardware enviado ou devolvido a um local de servio autorizado HP e assumir o risco de extravio durante a expedio.

Servio de Garantia com Envio (Mail-In)

Na medida permitida por lei, esta Garantia Limitada HP poder incluir um servio de garantia com envio (mail-in). Ao abrigo dos termos do servio com envio,
ter de enviar o seu Produto de Hardware HP a um local de servio autorizado HP para reparao sob garantia. Deve pagar previamente todas as taxas,
encargos, impostos associados ao transporte do Produto de Hardware HP para o local do servio. Ser responsvel por efetuar o seguro sobre o Produto de
Hardware HP que enviar e assume i risco de extravio durante a expedio. A HP ir devolver-lhe o Produto de Hardware HP e os custos de logstica e seguro
sero da sua responsabilidade.

Servio de Entrega com Envio e Devoluo

Na medida permitida por lei, a sua Garantia Limitada HP poder incluir um servio de garantia com envio e devoluo. Ao abrigo dos termos do servio
com envio e devoluo, a HP ir enviar-lhe, custa da HP, embalagem para enviar o seu Produto de Hardware HP HP para servio. Voc responsvel
pelas despesas de transporte e seguro para expedir o Produto de Hardware HP HP. Poder acordar com a HP as despesas de remessa e custos associados.
Para mais informaes telefone para 1-800-474-6836 (800-HP-invent) nos Estados Unidos para saber os custos detalhados e as instrues ou visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html para encontrar os nmeros de Suporte HP noutros pases. Tambm poder selecionar o seu
prprio transportador e pagar os custos de expedio. Se selecionar o seu prprio transportador, ser responsvel por efetuar o seguro sobre o Produto
de Hardware JP expedido para o local de servio e assumir o risco de extravio ou dano durante a expedio. A HP ir reparar o Produto de Hardware HP e
devolv-lo. A HP ir assumir todos os custos de reparao e expedio para a devoluo do Produto de Hardware HP reparado.

Servio de Garantia no Local

A sua Garantia Limitada HP poder incluir um servio de garantia no local. Ao abrigo dos termos do servio no local, a HP poder, por opo prpria, determinar
se um defeito num Produto de Hardware HP defeituoso pode ser reparado
remotamente
com a utilizao de uma pea CSR, ou
ao chamar um servio ao local do Produto de Hardware HP defeituoso.

Se a HP determinar finalmente que necessria a visita de um tcnico de servio ao local para reparar um defeito, a visita ser agendada durante o
horrio de funcionamento normal exceto se indicado o contrrio para o Produto de Hardware HP que comprou. O horrio de funcionamento normal ,
habitualmente, das 8h s 17h de segunda a sexta-feira, mas poder variar consoante as prticas comerciais locais. O tempo de resposta poder variar e
poder haver custos adicionais associados, consoante as restries de viagem e a distncia do local de servio HP ou fornecedor de servios autorizado
HP mais prximo. Para encontrar os nmeros de telefone e, em alguns casos, mapas do local de servio HP ou fornecedor de servios autorizado HP mais
prximo, consulte o website da HP em http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. Para receber servio no local, deve.
ter um representante autorizado presente quando a HP prestar os servios de garantia no seu local;
notificar a HP se o Produto de Hardware HP estiver a ser utilizado num ambiente que apresente um risco potencial sade ou segurana dos funcionrios
ou subcontratados da HP;
consoante os requisitos de segurana razoveis da HP, proporcionar HP acesso e utilizao suficiente, livre e seguro a todas as instalaes, informaes
e sistemas determinados como necessrios pela HP para prestar um suporte atempado.
assegurar que todas as etiquetas de fabricantes (tais como nmeros de srie) esto no local, de forma acessvel e legvel; e
manter um ambiente consistente com as especificaes do produto e configuraes suportadas.

6 English Portugus
Servio de Garantia com Troca
A sua Garantia Limitada HP poder incluir um servio de garantia com troca. Ao abrigo dos termos do servio de garantia com troca, a HP ir recolher a unidade
defeituosa no seu local e trazer uma unidade de substituio que seja equivalente a novo diretamente para si. A HP ir assumir todos os custos
de reparao, logstica e seguro deste servio.

Tempos de Resposta
Os tempos de resposta baseiam-se nos dias teis do comrcio local e no horrio de funcionamento do local onde o servio pedido. Exceto se indicado o
contrrio, todas as respostas so medidas a partir do momento em que o utilizador final telefona at a HP ter estabelecido uma altura mutuamente aceitvel
para a realizao do suporte, ou a HP ter comeado a fornecer o suporte ou o diagnstico remoto. Os tempos de resposta, incluindo o Servio de Garantia no
Dia til Seguinte, se disponvel, baseiam-se nos esforos comercialmente razoveis. Em alguns pases, e consoante determinadas restries do fornecedor, o
tempo de resposta poder variar. Se a sua localizao for fora da zona de servio habitual, o tempo de resposta poder ser mais prolongado ou poder ter um
custo adicional associado. Contacte o seu revendedor autorizado HP ou fornecedor de servios autorizado HP para saber a disponibilidade do tempo de
resposta na sua rea.

Upgrades do Servio
A HP possui uma vasta gama de suporte adicional e cobertura de servio para o seu Produto de Hardware HP que pode ser localmente adquirida. No entanto,
algum suporte e produtos associados podero no estar disponveis em todos os pases. Para mais informaes sobre a disponibilidade de upgrades de
servio e custos, consulte a ferramenta de procura HP Care Pack em http://www.hp.com/go/lookuptool/

Software Includo
As nicas obrigaes da HP em relao ao software distribudo pela HP ao abrigo da marca HP ou includo com um Produto de Hardware HP esto definidas na
licena de utilizador final aplicvel ou no acordo de licena do programa fornecido com esse software. Na medida permitida pela lei, se os meios amovveis nos
quais a HP distribui o software manifestarem defeitos de material e fabrico no prazo de noventa (90) dias depois da compra, o seu nico recurso ser a
devoluo dos meios amovveis HP para substituio. da sua responsabilidade contactar os fabricantes ou fornecedores no-HP em relao ao seu suporte
sob garantia.

Suporte Tcnico Gratuito Limitado

O Suporte Tcnico Gratuito Limitado para o seu Produto de Hardware HP, software de terceiros pr-instalado pela HP e software de terceiros adquirido da HP,
incluindo o suporte de configurao inicial, est disponvel da HP atravs de vrios mtodos de contacto, incluindo meios eletrnicos e telefone, no prazo de
noventa (90) dias a partir da compra. Consulte Contactar a HP para ver os recursos online e o suporte por telefone. Qualquer exceo a isto ser especificada
no seu Acordo de Licena do Utilizador Final (ALUF).

O suporte inclui assistncia em:

responder s seus questes na instalao (pr-requisitos, primeiros passos, e informao bsica como fazer);
instalar e configurar o software e as opes fornecidas ou adquiridas com os Produtos de Hardware HP, tais como como fazer e primeiros passos (exclui
otimizao do sistema, personalizao e configurao da rede);
interpretar mensagens de erro do sistema;
isolar problemas do sistema e problemas de utilizao do software; e
obter informaes do HP Care Pack ou atualizaes de software fornecido ou adquirido com Produtos de Hardware.

O suporte NO inclui assistncia em:

gerar ou diagnosticar programas ou cdigos-fonte gerados pelo utilizador;
instalar software no-HP comprado separadamente; e
otimizar o sistema, personalizar e configurar redes.

Freeware e Sistemas Operativos e Aplicaes Open-Source

A HP no oferece suporte tcnico para software fornecido ao abrigo de licenas pblicas por terceiros (freeware e software open-source), incluindo sistemas
operativos ou aplicaes. O suporte tcnico para freeware e software open-source fornecido com Produtos de Hardware HP fornecido pelo fornecedor de
freeware ou software open-source. Para saber informaes de contacto de suporte, consulte a ajuda, documentao ou outra declarao de suporte do
freeware, sistema ou aplicao open-source includos com o seu Produto de Hardware HP.

Como Verificar os Direitos de Garantia e Suporte

Pode verificar os seus direitos de garantia introduzindo o nmero de modelo e nmero de srie do seu produto em http://www.hp.com/go/warrantycheck

O registo nos servios HP Care Pack pode ser confirmado no Care Pack Central em http://www.hp.com/go/cpc

Portugus 7
Contactar a HP
Se o seu Produto de Hardware HP manifestar um defeito de material e fabrico durante o Perodo de Garantia Limitada e as sugestes na documentao do
produto no resolverem o problema, pode receber suporte de uma das seguintes formas:
Procurar suporte adicional e informao de resoluo de problemas ou software e controladores atualizados no website de Suporte da HP em
http://www.hp.com/support
Localizar e contactar o local de Suporte da HP mais prximo atravs da Internet em http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Contactar o seu revendedor autorizado HP ou fornecedor de servios autorizado HP. Antes de contactar a HP ou o fornecedor de servios autorizado HP,
tenha as seguintes informaes disponveis:
1. Nmero de srie, nome do modelo e nmero do modelo do produto
2. Mensagens de erro aplicveis
3. Opes add-on
4. Sistema operativo
5. Hardware ou software de terceiros
6. Questes detalhadas

Termos Especficos do Pas

A Garantia Limitada HP uma garantia comercial fornecida voluntariamente pela HP. O nome e a morada da entidade HP responsvel pela prestao da
Garantia Limitada HP no seu pas so os seguintes:

Portugal: HPCP Computing and Printing Portugal, Unipessoal, Lda., Edificio D. Sancho I, Quinta da Fonte, Porto Salvo, Lisboa, Oeiras, 2740 244

As vantagens da Garantia Limitada HP aplicam-se cumulativamente com quaisquer direitos decorrentes da legislao aplicvel garantia de dois anos do
vendedor, relativa a defeitos do produto e constante do contrato de venda. Existem, contudo, vrios fatores que podero afetar a sua elegibilidade para
beneficiar de tais direitos. Os direitos legalmente atribudos aos consumidores no so limitados ou afetados de forma alguma pela Garantia Limitada HP. Para
mais informaes, consulte a ligao seguinte: Garantia legal do consumidor ou visite o Web site da Rede dos Centros Europeus do Consumidor. Os
consumidores tm o direito de escolher se pretendem reclamar assistncia ao abrigo da Garantia Limitada HP ou contra o vendedor ao abrigo de uma garantia
jurdica de dois anos.

Copyright 2015 HP Development Company, L.P.

As informaes aqui contidas esto sujeitas a alterao sem aviso prvio. As nicas garantias que cobrem os produtos e servios da HP so estabelecidas
exclusivamente na documentao de garantia que os acompanha. Nenhuma declarao constante deste documento dever ser interpretada como
constituio de garantia adicional. A HP no se responsabiliza por erros tcnicos ou editoriais ou por omisses neste documento.

Primeira edio: Novembro de 2015

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