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Procon Bahia
Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Bahia

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2023.06/00007689251

DATA DE ABERTURA: 04/06/2023
PRAZO PARA AVALIAÇÃO DO CONSUMIDOR: 29/06/2023
SITUAÇÃO: Respondida

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: NIVALDO SALES SILVA
CPF: 287.890.915-15
Endereço: Rua Antônio Virgílio Rizério de Lima, 87, Bairro Santa Tereza, Cidade Brumado/BA - CEP 46114-262
Telefone: (71) 99956-3178 Celular: (71) 99956-3178
E-mail: snivaldo@hotmail.com

DADOS DO FORNECEDOR
Banco Inbursa
CNPJ: 04.866.275/0001-63 - Banco Inbursa S.A.
Endereço: Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1327, Bairro Vila Nova Conceição, Cidade São Paulo/SP - CEP 04543-011
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Internet
Área: Serviços Financeiros
Assunto: Crédito Consignado / Cartão de Crédito Consignado / RMC (para beneficiários do INSS)
Problema: Portabilidade não efetivada

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
No dia 13 de março de 2023 o Bnco em questão, me ligou oferecendo portabilidade do meu empréstimo, saindodo Bradesco para o
Banco Inbursa, com redução do valor da parcela de 1.153,85, para R$. 980,00, porem, foi só enganaçao, transferiu o emprestimo para o
Inbursa, sem diminuir o valor da parcela conforme combinado, reduzindo o valor da parcela em apenas R$. 13,00, baixando de
R$.1.153,85 para R$. 1.140,13.

Informações Adicionais
Número do Benefício - NB: 1998461464
Número do Contrato do Consignado: 202303011001531

PEDIDO À EMPRESA
Pelas razoes acima, solicito que o contrato seja cancelado, retornando ao Banco Bradesco, e que este Banco inbursa seja condenado por
enganação, deslealdade, e abuso de poder.

Visualizada pelo fornecedor

Data 09/06/2023 Autor Banco Inbursa
(Sem Detalhes)

Resposta do fornecedor
Data 09/06/2023 Autor Banco Inbursa
Prezados(as),

Boa tarde.

Procon Bahia - Endereço: Rua Carlos Gomes, 746, Bairro Centro, Cidade Salvador/BA - CEP 40020-440

adriana.menezes@sjdhds.ba.gov.br - www.sjdhds.ba.gov.br 10/06/2023 às 18:58:31 Página 1 de 2

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Segue anexo carta resposta referente a demanda em questão.

Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Banco Inbursa.
Complemento da reclamação
Data 10/06/2023 Autor NIVALDO SALES SILVA
Não recebi nenhuma resposta até o presente momento.

Andamento
Data Descrição Autor Anexos
04/06/2023 Abertura da reclamação NIVALDO SALES SILVA Não há anexos.
09/06/2023 Visualizada pelo fornecedor Banco Inbursa Não há anexos.
09/06/2023 Resposta do fornecedor Banco Inbursa RESPOSTA -
NIVALDO SALES
SILVA.pdf
10/06/2023 Complemento da reclamação NIVALDO SALES SILVA Não há anexos.

Procon Bahia - Endereço: Rua Carlos Gomes, 746, Bairro Centro, Cidade Salvador/BA - CEP 40020-440

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