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Procon Bahia
Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Bahia

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2023.09/00008218961

DATA DE ABERTURA: 29/09/2023
PRAZO PARA AVALIAÇÃO DO CONSUMIDOR: 29/10/2023
SITUAÇÃO: Respondida

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: JULIANA DE PAULA OLIVEIRA
CPF: 079.531.315-28
Endereço: Rua Segunda Ampliação Arraial de Arembepe, 2, Bairro Arembepe (Abrantes), Cidade Camaçari/BA - CEP 42830-022
Telefone: (73) 98175-8398 Celular: (73) 98173-8598
E-mail: julianademariae@gmail.com

DADOS DO FORNECEDOR
Banco Bradesco
CNPJ: 60.746.948/0001-12 - Banco Bradesco S.A.
Endereço: Núcleo Cidade de Deus, s/n (Banco Bradesco S.A.), Cidade de Deus, s/nº , Bairro Vila Yara, Cidade Osasco/SP - CEP
06029-900
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Não comprei / contratei
Área: Serviços Financeiros
Assunto: Crédito Pessoal e Demais Empréstimos (exceto financiamento de imóveis e veículos)
Problema: Negativação indevida referente à pagamento já efetuado

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Vem por meio desta requerer o que segue na notificação em anexo

Informações Adicionais
Valor: R$ 5.473,88

PEDIDO À EMPRESA
Vem por meio desta requerer o que segue na notificação em anexo

Visualizada pelo fornecedor

Data 29/09/2023 Autor Banco Bradesco
(Sem Detalhes)

Complemento da reclamação
Data 29/09/2023 Autor Banco Bradesco
Olá, recebemos a sua solicitação e estamos dedicados em prestar um atendimento de qualidade a você. Pedimos que
aguarde nosso posicionamento. Ouvidoria – Bradesco
Resposta do fornecedor

Procon Bahia - Endereço: Rua Carlos Gomes, 746, Bairro Centro, Cidade Salvador/BA - CEP 40020-440

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Procon Bahia
Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Bahia

Data 09/10/2023 Autor Banco Bradesco

Olá, Juliana

Informamos que a tratativa de sua solicitação está em andamento. Pedimos por gentileza que aguarde nosso contato
com o parecer conclusivo para realizar a avaliação, pois se o caso for avaliado, o botão de interação ficará desabilitado,
impossibilitando a inclusão de parecer definitivo e interação de ambas as partes, se necessário.

Agradecemos pela atenção e compreensão.

Ouvidoria – Bradesco

Complemento da reclamação
Data 10/10/2023 Autor Banco Bradesco
Olá, Juliana

Acabamos de responder sua solicitação. Orientamos acessar o conteúdo anexo, por computador ou tablet, pois em caso
de consulta pelo celular dependerá da funcionalidade de cada aparelho.
Com essa resposta finalizamos essa demanda.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

Internet: bradesco.com.br, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria.
Fone Fácil Bradesco: 4002 0022 / 0800 570 0022 - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às
15h.
SAC Alô Bradesco: 0800 704 8383 - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099.
Ouvidoria: 0800 727 9933 - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site bradesco.com.br ou nas Agências Bradesco.

Ouvidoria – Bradesco

Andamento
Data Descrição Autor Anexos
29/09/2023 Abertura da reclamação JULIANA DE PAULA OLIVEIRA NOTIFICAÇÃO
NOME NO SCR -
BRADESCO
JULIANA DE
PAULA.pdf,
02.1.RG.pdf,
05.SCR
29/09/2023 Visualizada pelo fornecedor Banco Bradesco Não há anexos.
29/09/2023 Complemento da reclamação Banco Bradesco Não há anexos.
09/10/2023 Resposta do fornecedor Banco Bradesco Não há anexos.
10/10/2023 Complemento da reclamação Banco Bradesco 2023.09-
00008218961.pdf

Procon Bahia - Endereço: Rua Carlos Gomes, 746, Bairro Centro, Cidade Salvador/BA - CEP 40020-440

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