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Procon Espírito Santo

Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2022.09/00006695452

DATA DE ABERTURA: 14/09/2022
DATA DA FINALIZAÇÃO: 10/10/2022
SITUAÇÃO: Finalizada não avaliada

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: IVANETTI MACHADO
CPF: 797.992.727-34
Endereço: Rua Presidente Kennedy, 602, Bairro Maria Esmênia, Cidade Colatina/ES - CEP 29702-210
Telefone: (27) 99573-4643 Celular:
E-mail: ivanettimachado@gmail.com

DADOS DO FORNECEDOR
Bradesco Financiamentos
CNPJ: 07.207.996/0001-50 - Banco Bradesco Financiamentos S.A.
Endereço: Núcleo Cidade de Deus, s/n (Banco Bradesco S.A.), Cidade de Deus, s/nº , Bairro Vila Yara, Cidade Osasco/SP - CEP
06029-900
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Loja física
Área: Serviços Financeiros
Assunto: Crédito Consignado / Cartão de Crédito Consignado / RMC (para beneficiários do INSS)
Problema: Não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço
Protocolos Fornecidos pela Empresa: Atendimento presencial.

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Entrei em contato pessoal com a agencia solicitando os contratos de empréstimo consignado dos últimos cinco anos, e a agencia não
disponibilizou os contratos.

Informações Adicionais
Número do Benefício - NB: 157.469.388-0

PEDIDO À EMPRESA
Entrei em contato pessoal com a agencia solicitando os contratos de empréstimo consignado dos últimos cinco anos, e a agencia não
disponibilizou os contratos.

Visualizada pelo fornecedor

Data 15/09/2022 Autor Bradesco Financiamentos
(Sem Detalhes)

Complemento da reclamação
Data 15/09/2022 Autor Bradesco Financiamentos
Olá Ivanetti,
Recebemos a sua solicitação e já estamos analisando.
Caso queira adicionar alguma informação complementar, pedimos utilizar a opção “Interagir com o fornecedor”, que lhe
responderemos o mais breve possível.
Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

diretoria@procon.es.gov.br - www.procon.es.gov.br 22/07/2023 às 18:26:10 Página 1 de 2

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Ouvidoria - Bradesco

Resposta do fornecedor
Data 19/09/2022 Autor Bradesco Financiamentos
Olá, Ivanetti
Já temos uma resposta para a sua solicitação. Orientamos acessar o conteúdo anexo, por computador ou tablet, pois em
caso de consulta pelo celular dependerá da funcionalidade de cada aparelho.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Internet: bradesco.com.br, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria. Fone Fácil Bradesco: 4002 0022 / 0800 570 0022 -
Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: 0800 704 8383 -
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099. Ouvidoria: 0800 727 9933 -
Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site bradesco.
com.br ou nas Agências Bradesco.
Ouvidoria – Bradesco

Prazo expirado para avaliação

Data 10/10/2022 Autor Sistema
(Sem Detalhes)

Andamento
Data Descrição Autor Anexos
14/09/2022 Abertura da reclamação IVANETTI MACHADO Não há anexos.
15/09/2022 Visualizada pelo fornecedor Bradesco Financiamentos Não há anexos.
15/09/2022 Complemento da reclamação Bradesco Financiamentos Não há anexos.
19/09/2022 Resposta do fornecedor Bradesco Financiamentos 2022090000669545
2 Ivanetti.pdf
10/10/2022 Prazo expirado para avaliação Sistema Não há anexos.

Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

diretoria@procon.es.gov.br - www.procon.es.gov.br 22/07/2023 às 18:26:10 Página 2 de 2