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Procon Espírito Santo

Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2022.09/00006694505

DATA DE ABERTURA: 14/09/2022
DATA DA FINALIZAÇÃO: 07/10/2022
SITUAÇÃO: Finalizada não avaliada

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: IVANETTI MACHADO
CPF: 797.992.727-34
Endereço: Rua Presidente Kennedy, 602, Bairro Maria Esmênia, Cidade Colatina/ES - CEP 29702-210
Telefone: (27) 99573-4643 Celular:
E-mail: ivanettimachado@gmail.com

DADOS DO FORNECEDOR
Itaú Consignado
CNPJ: 33.885.724/0001-19 - Itaú Consignado
Endereço: Rua Ururaí, NR 111, Bairro Tatuapé, Cidade São Paulo/SP - CEP 03084-010
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Loja física
Área: Serviços Financeiros
Assunto: Crédito Consignado / Cartão de Crédito Consignado / RMC (para beneficiários do INSS)
Problema: Não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço
Protocolos Fornecidos pela Empresa: Físico, na agência.

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Entrei em contato pessoal com a agencia solicitando os contratos de empréstimo consignado dos últimos cinco anos, e a agencia não
disponibilizou os contratos.

Informações Adicionais
Número do Benefício - NB: 157.469.388-0

PEDIDO À EMPRESA
Entrei em contato pessoal com a agencia solicitando os contratos de empréstimo consignado dos últimos cinco anos, e a agencia não
disponibilizou os contratos.

Visualizada pelo fornecedor

Data 15/09/2022 Autor Itaú Consignado
(Sem Detalhes)

Complemento da reclamação
Data 15/09/2022 Autor Itaú Consignado
Recebemos seu registro por este site, em breve entraremos em contato.

Solicitamos aguardar nosso retorno.

Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

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Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Consumidor.gov - iConsig
#FeitoComVocê
Data 15/09/2022 Autor Itaú Consignado
Olá, IVANETTI, tudo bem?

Tentamos contato no telefone (27) 99573-4643 onde foi atendido e disseram que o telefone não pertence ao titular.
Informamos que devido ao sigilo bancário, é necessário a confirmação de dados por meio de telefone de cadastro para
garantir a segurança ao repassar das informações.

Para identificar nosso contato, ligaremos do número 11 2678-7193.

Atenciosamente,

Guilherme | Atendimento Consumidor.gov -iConsig

#FeitoComVocê

Complemento da reclamação
Data 16/09/2022 Autor Itaú Consignado
Olá, IVANETTI, tudo bem?

Conforme contato no telefone (27) 99573-4643.

Encaminhamos a cópia do contrato no e-mail solicitado (ivanettimachado@gmail.com) durante o nosso atendimento.

Devido ao tamanho do arquivo, não será possível anexar os documentos no site.

Atenciosamente,

Guilherme
Atendimento Consumidor.gov -iConsig
#FeitoComVocê

Para as próximas solicitações, se preferir, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento Itaú Consignado
através do número 0800 724 2102 - Segunda à sexta das 08h às 20h.

Para melhorarmos cada vez mais, pedimos que avalie nosso atendimento na rota: área do Consumidor > Minhas
Reclamações >Responder/Avaliar a sua satisfação em relação a este atendimento.

Resposta do fornecedor
Data 16/09/2022 Autor Itaú Consignado
Em relação à sua manifestação aberta neste canal, sob o protocolo n° 2022.09/00006694505, analisamos o assunto e
providenciamos os devidos esclarecimentos.
Para mais informações, acesse a resposta em “Detalhes”.

At.
Banco Itaú Consignado

Complemento da reclamação
Data 26/09/2022 Autor Itaú Consignado
Olá Ivanetti, espero que esteja bem!

Observei que você ainda não fez a sua avaliação referente ao meu atendimento.

É rápido e de grande importância!

Vamos lá? Eu te ajudo

Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

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Para avaliar é simples; você precisa somente acessar o site do Consumidor.gov, área do Consumidor > Minhas
Reclamações

- Localize a reclamação que quer avaliar.

- Responder/Avaliar a sua satisfação em relação a este atendimento

É com base nisso, que posso saber como está minha evolução profissional.

Atenciosamente,

Guilherme - Atendimento - iConsig

#FeitoComVocê”

Prazo expirado para avaliação

Data 07/10/2022 Autor Sistema
(Sem Detalhes)

Andamento
Data Descrição Autor Anexos
14/09/2022 Abertura da reclamação IVANETTI MACHADO Não há anexos.
15/09/2022 Visualizada pelo fornecedor Itaú Consignado Não há anexos.
15/09/2022 Complemento da reclamação Itaú Consignado Não há anexos.
15/09/2022 Complemento da reclamação Itaú Consignado Não há anexos.
16/09/2022 Complemento da reclamação Itaú Consignado Não há anexos.
16/09/2022 Resposta do fornecedor Itaú Consignado Não há anexos.
26/09/2022 Complemento da reclamação Itaú Consignado Não há anexos.
07/10/2022 Prazo expirado para avaliação Sistema Não há anexos.

Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

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