SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

PROTOCOLO/CIP: 0149761/2023

São Paulo, 20/03/2023

A(o) Infomenck Comercio e Servicos de Telecomunicacao e Informatica EIRELI

Estrada Fazendinha, 1600, Pousada dos Bandeirantes - Carapicuíba / SP CEP: 06351040

Ref.: Salvina Daniela Cardoso de Lira Souza

CPF: 36157853808 RG: 416770046

Endereço:Rua Bootes, 329, , Jardim Novo Horizonte - / SP CEP: 06341660

Telefone: Celular: 11977276822

Email: liradaniela02@outlook.com

Prezado(s) Senhor(es),

O(a) consumidor(a) acima identificado(a) recorre a esta Fundação para expor e requerer o que segue:

Dados da Compra/Contrato

Forma de Aquisição: Venda em Domicílio

Tipo de Contratação: Produto

Data da Compra/Contratação: 15-01-2021

Nome do Plano/Serviço/Produto: Internet

Detalhes do Produto/Serviço/Plano: Internet

Tipo do Documento: Outros

Nº do Contrato/Serviço/Documento: 00000000

Data da Ocorrência/Serviço/Entrega:

Data de Cancelamento/Desistência/Negativa:

Forma de Pagamento: Boleto Bancário

Valor da Compra: R$120,00

Banco Emissor: Santander

Número do Banco:

Agência:

Conta:

Cartão:
Bandeira:

Descrição do Problema / Relato do Consumidor:

Contratei um pacote de Internet mais vivo mais sem Internet do que com Internet reclamo toda a semana eles falam q vão
arrumar e nada aí não sei o q eles fazem q Internet funciona um pouco mais cai de novo depois das 18 hrs a Internet fica
horrível e olha q pago a minha fatura todo mês antes do vencimento vc liga no sac eles não estão nem aí sendo q só pode
far reclamações antes da cinco depois da cinco não atende mais eu nunca vi isso

Pedido:
 SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

Conserto do produto

Assim sendo, a Fundação Procon SP solicita apreciação do exposto e manifestação expressa no prazo previsto em sistema,
visando apresentação das considerações necessárias à solução ou elucidação do assunto. Após o prazo de resposta
poderá ser formalizado Processo Administrativo, nos termos da Lei Federal nº 8.078/90, Lei Estadual nº 9.192/95 e Portaria
Normativa nº 247, de 10/11/2021, bem como a adoção de outras medidas cabíveis.

Sem mais para o momento, subscrevemo-nos. Atenciosamente,

_________________________________________

FUNDAÇÃO PROCON - SÃO PAULO

MENSAGEM IMPORTANTE!

A partir de 15 de setembro de 2022, os Procons Municipais de Arujá, Santo André, Mauá, Mogi das
Cruzes e São Carlos passaram a utilizar o sistema de atendimento Procon-SP Digital para registro de
reclamações.