SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

PROCON SP
PROTOCOLO/CIP: 0161461/2024

São Paulo, 06/03/2024

A(o) MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA

Avenida das Nações Unidas, 3003, PARTE D Bonfim - Osasco / SP CEP: 06233903

Ref.: SAMER ATEF SERHAN

Nome Social:

CPF: 40351349880 RG: 341437190

Endereço:Rua Abdo Ambuba, 75, AP81, Vila Andrade - São Paulo / SP CEP: 05725030

Telefone: 1195588968 Celular: 11955889689

Email: samer.serhan@msn.com

Procurador:

CPF:

Telefone: Celular:

E-mail:

Prezado(s) Senhor(es),

O(a) consumidor(a) acima identificado(a) recorre a esta Fundação para expor e requerer o que segue:

Dados da Compra/Contrato

Forma de Aquisição: Loja Virtual / Internet

Tipo de Contratação: Produto

Data da Compra/Contratação: 28-02-2024

Nome do Plano/Serviço/Produto: Lote 3 Camisa Camiseta Masculina Longline Básica Long Kit

Detalhes do Produto/Serviço/Plano: Impossibilidade de devolução sem fundamento.

Tipo do Documento: Pedido

Nº do Contrato/Serviço/Documento: 5254311582

Data da Ocorrência/Serviço/Entrega: 01-03-2024

Data de Cancelamento/Desistência/Negativa: 01-03-2024

Forma de Pagamento: PIX

Valor da Compra: R$97,61

Banco Emissor:

Número do Banco:

Agência:

Conta:

Cartão:
 SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

Bandeira:

Descrição do Problema / Relato do Consumidor:

Venho por meio desta trazer para os órgãos julgadores atos totalmente divergentes do que a constituição diz sobre a relação
consumidores e ofertantes. Mais uma tentativa frustrada de devolução, no qual o MercadoLivre recebe o pedido de
devolução. Unilateralmente sem nenhum motivo Claro e específico, mesmo eu solicitando claramente. Sempre sendo
ignorados e proibido de exercer meus direitos, o meu dinheiro fica sob poder da companhia, sem nenhum fundamento a
mesma me impede de fazer qualquer tipo de troca ou devolução.

Pedido:

Cancelamento da compra/serviço com restituição do valor pago

Assim sendo, a Fundação Procon SP solicita apreciação do exposto e manifestação expressa no prazo previsto em sistema,
visando apresentação das considerações necessárias à solução ou elucidação do assunto. Após o prazo de resposta
poderá ser formalizado Processo Administrativo, nos termos da Lei Federal nº 8.078/90, Lei Estadual nº 9.192/95 e Portaria
Normativa nº 247, de 10/11/2021, bem como a adoção de outras medidas cabíveis.

Sem mais para o momento, subscrevemo-nos. Atenciosamente,

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FUNDAÇÃO PROCON - SÃO PAULO