SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

PROTOCOLO/CIP: 0412464/2023

São Paulo, 03/08/2023

A(o) NEON CONSIGA MAIS COBRANÇA E SERVIÇOS S.A.

Avenida Francisco Matarazzo, 1350, Andar 2 Água Branca - São Paulo / SP CEP: 05001100

Ref.: Leticia Dias de sousa menezes

CPF: 53445750840 RG: 552618822

Endereço:Rua Huelva, 128, , Jardim São Francisco(Zona Sul) - / SP CEP: 04918040

Telefone: Celular: 11964345616

Email: leticiadias10288@gmail.com

Prezado(s) Senhor(es),

O(a) consumidor(a) acima identificado(a) recorre a esta Fundação para expor e requerer o que segue:

Dados da Compra/Contrato

Forma de Aquisição: Loja Virtual / Internet

Tipo de Contratação: Produto

Data da Compra/Contratação: 20-06-2023

Nome do Plano/Serviço/Produto: Emprestimo consignado

Detalhes do Produto/Serviço/Plano: Juros abusivo em empréstimo consignado 30x de 396,00 com desconto em folha de
pagamento.

Tipo do Documento: Contrato

Nº do Contrato/Serviço/Documento: 800672256

Data da Ocorrência/Serviço/Entrega: 28-06-2023

Data de Cancelamento/Desistência/Negativa:

Forma de Pagamento: Cheque

Valor da Compra: R$4.323,43

Banco Emissor:

Número do Banco:

Agência:

Conta:

Cartão:
Bandeira:

Descrição do Problema / Relato do Consumidor:

Realizei o empréstimo consignado privado com desconto em folha de pagamento, por ser um pouco leiga e em momento de
desespero não me atentei ao juros até verificar que estou pagando 30x de 396,00 o que sai mais de 11 mil reais ao final. A
empresa não se posiciona sobre o juros abusivo e se nega a reduzir o valor da parcela mensal o que está prejudicando
minha renda.
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FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

Pedido:

Outros (exceto indenização por danos morais, que só podem ser solicitados por meio de ação judicial)

Revisão do contrato e acerto das parcelas com devolução do juros abusivo

Assim sendo, a Fundação Procon SP solicita apreciação do exposto e manifestação expressa no prazo previsto em sistema,
visando apresentação das considerações necessárias à solução ou elucidação do assunto. Após o prazo de resposta
poderá ser formalizado Processo Administrativo, nos termos da Lei Federal nº 8.078/90, Lei Estadual nº 9.192/95 e Portaria
Normativa nº 247, de 10/11/2021, bem como a adoção de outras medidas cabíveis.

Sem mais para o momento, subscrevemo-nos. Atenciosamente,

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FUNDAÇÃO PROCON - SÃO PAULO

MENSAGEM IMPORTANTE!

A partir de 15 de setembro de 2022, os Procons Municipais de Arujá, Santo André, Mauá, Mogi das
Cruzes e São Carlos passaram a utilizar o sistema de atendimento Procon-SP Digital para registro de
reclamações.