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DIRETORIA DE PRODUÇÃO EDUCACIONAL

PRODUÇÃO DE MATERIAIS DIVERSOS

FICHA TÉCNICA DO MATERIAL


grancursosonline.com.br

CÓDIGO:
1842023390

TIPO DE MATERIAL:
Revisão de Véspera

NOME DO ÓRGÃO:
Banco do Brasil

EDITAL:
Pós-Edital

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:
4/2023
REVISÃO DE VÉSPERA
Concurso Banco do Brasil

REVISÃO DE VÉSPERA – CONCURSO BANCO DO BRASIL

LÍNGUA PORTUGUESA
CLAITON NATAL

 Mas ele também poderá descobrir que, mesmo depois da quebra, ainda é capaz de
se colar, de continuar funcionando, um pouco como esses pratos que pintamos de outra
forma para disfarçar as rachaduras. Se bem elaborada, tal experiência poderá levar à di-
minuição do medo daquilo que, um dia, fomos obrigados a excluir. Talvez aprendamos a
compor com doses do excluído, já que a necessidade da exclusão não era simplesmente
arbitrária, embora ela não precise ser radicalmente hipostasiada. Algo do excluído poderá
ser trabalhado e integrado; algo deverá ser irremediavelmente perdido.

1. (INSTITUTO AOCP/PMGO/2022) No último período do texto, a correção gramatical e o


sentido serão preservados ao empregarmos, imediatamente após o ponto e vírgula, o
conectivo:
a. portanto.
b. embora.
c. porque.
d. porém.
e. pois

 Como aprendemos a falar na mais tenra infância e sem maior esforço, além de usar-
mos a linguagem no dia a dia da forma mais corriqueira, não nos damos conta do grande
prodígio que é falar. A língua é não só um sofisticadíssimo sistema de comunicação de
nossos pensamentos e sentimentos, mas sobretudo o instrumento que nos possibilita ter
consciência de nós mesmos e da realidade à nossa volta.

2. (CEBRASPE/PCPB/2022) Estariam preservadas as ideias e a correção gramatical do


texto caso se substituísse, no segmento “Como aprendemos a falar na mais tenra infân-
cia e sem maior esforço” (linha 1), a conjunção “Como” por
a. Conforme
b. Embora
c. Uma vez que
d. Todavia
e. Consoante

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REVISÃO DE VÉSPERA
Concurso Banco do Brasil

3. (CESGRANRIO/BANCO DA AMAZÔNIA/2018) O acento grave marca, na escrita, o fe-


nômeno da crase, isto é, representa a fusão de dois a.

Dessa forma, o acento indicativo da crase está corretamente empregado em:


a. Meu sonho é conhecer à Paris dos romances.
b. Ele passou a ser entendido à partir de suas reflexões sobre a memória.
c. Transmita confiança àqueles que observam seu desempenho
d. Antigamente, à despeito de não haver muito o que fazer, as pessoas pareciam mais
dispostas.
e. Referimo-nos à mudanças estruturais que englobam todas as áreas.

4. (CESGRANRIO/BANRISUL/2023) A palavra destacada está empregada de acordo com


as exigências sintáticas da norma-padrão em:
a. A ampliação das pesquisas e a disponibilidade dos funcionários do setor de finan-
ciamento são considerados como elementos importantes para o crescimento
das empresas.
b. A gestão satisfatória dos empreendimentos e a participação dos associados da
empresa são reconhecidos como aspectos imprescindíveis para a instituição alcan-
çar os objetivos propostos.
c. As conquistas registradas no primeiro semestre de 2022 e o aumento do poder de
compra da população carente são apresentadas como sinal de avanço social para
nosso país.
d. A política de crédito daquela instituição de financiamento e a relação entre os colegas
encarregados de estabelecer os limites de gastos devem ser avaliadas como promis-
soras para a empresa.
e. O investimento realizado em mercadorias e o lucro que alcançou a produção espe-
rada pela empresa foram divulgadas em todas as lojas daquela organização.

5. (FCC/TJSC/2021) A concordância verbal está de acordo com as exigências da norma-


-padrão da língua portuguesa, na forma verbal destacada em:
a. Não devem haver assuntos que uma boa crônica não possa tratar.
b. Não se evidencia quaisquer melhorias no trânsito desta cidade.
c. Aos sonhos e aspirações das crianças e dos jovens devem corresponder sua
realização
d. Grande parte dos médicos e da população acreditavam que a doença se transmitia
pelo contato com roupas, suor e sangue.
e. O planejamento urbano e a gestão das cidades e áreas metropolitanas vem sendo
inseridos em discussões na busca de alternativas

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6. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2018) O pronome destacado foi utilizado na posi-


ção correta, segundo as exigências da norma-padrão da língua portuguesa, em:
a. Quando as carreiras tradicionais saturam-se, os futuros profissionais têm de recorrer
a outras alternativas
b. As empresas que têm mantido-se atentas às leis de proteção ambiental vigentes no
país poderão ser penalizadas.
c. Seria-nos muito conveniente receber tal orientação
d. Quando Considerar-se-ia o QA mais importante que o QI há duas décadas?
e. O subconsciente boicota-nos a todo momento de nossa vida.

7. (CESGRANRIO/PETROBRAS/2017) O termo destacado foi utilizado na posição corre-


ta, segundo as exigências da norma-padrão da língua portuguesa, em:
a. A poluição do ar será irreversível, caso as medidas preventivas esgotem-se.
b. Os cientistas nunca equivocaram-se a respeito dos perigos do uso de combustí-
vel fóssil.
c. Quando as substâncias tóxicas alojam-se no meio ambiente, causam danos aos
seres vivos.
d. Se as fontes de energia alternativa se esgotarem, poderemos sofrer sérias con-
sequências.
e. Uma das exigências do mundo atual é que o ser humano sempre mantenha-se em
dia com as atividades físicas.

8. (CESGRANRIO/ELETROBRAS/2022) O emprego da vírgula está plenamente de acor-


do com as exigências da norma-padrão da Língua Portuguesa em:
a. Caso sejam priorizadas medidas de proteção ao meio ambiente, a substituição dos
lixões por uma forma adequada para tratar o lixo será benéfica.
b. Em todo o mundo há uma preocupação com a maneira de descartar o lixo por isso, é
sempre preferível corrigir nossos hábitos.
c. O aterro sanitário apresenta inúmeras vantagens, como a redução da poluição porém,
há desvantagens, como o seu alto custo.
d. O lixo eletrônico encontrado, em televisores, rádios, geladeiras, celulares, pilhas com-
promete a saúde pública.
e. O lixo hospitalar decorrente do atendimento médico a seres humanos ou animais,
acarreta muitos problemas de saúde pública.

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Implantação do código de ética nas empresas

 Desde a infância, estamos sujeitos à influência de nosso meio social, por intermédio
da família, da escola, dos amigos, dos meios de comunicação de massa. Ao nascer, o
homem já se defronta com um conjunto de regras, normas e valores aceitos em seu
grupo social. As palavras “ética” e “moral” indicam costumes acumulados — conjunto de
normas e valores dos grupos sociais em um contexto.
 A ética é um conjunto de princípios e disposições cujo objetivo é balizar as ações
humanas. A ética existe como uma referência para os seres humanos em sociedade, de
modo tal que a sociedade possa se tornar cada vez mais humana. Ela pode e deve ser
incorporada pelos indivíduos, sob a forma de uma atitude diante da vida cotidiana. Mas
ela não é um conjunto de verdades fixas, imutáveis. A ética se move historicamente, se
amplia e se adensa. Para entendermos como isso acontece na história da humanidade,
basta lembrarmos que, um dia, a escravidão foi considerada “natural”.
 Ética é o que diz respeito à ação quando ela é refletida, pensada. A ética preocupa-se
com o certo e com o errado, mas não é um conjunto simples de normas de conduta como
a moral. Ela promove um estilo de ação que procura refletir sobre o melhor modo de agir
que não abale a vida em sociedade e não desrespeite a individualidade dos outros.
 As empresas precisam desenvolver-se de tal forma que a conduta ética de seus in-
tegrantes, bem como os valores e convicções primários da organização, se tornem parte
de sua cultura. Assim, a ética vem sendo vista como uma espécie de requisito para a so-
brevivência das empresas no mundo moderno e pode ser definida como a transparência
nas relações e a preocupação com o impacto das suas atividades na sociedade.
 Muitos exemplos poderiam ser citados de empresas que estão começando a valorizar
e a alertar seus funcionários sobre a ética. Algumas empresas já implantaram, inclusive,
um comitê de ética, o qual se destina à proteção da imagem da companhia. É preciso,
portanto, que haja uma conscientização da importância de uma conduta ética ou mesmo
a implantação de um código de ética nas organizações, pois a cada dia que passa a ética
tem mostrado ser um dos caminhos para o sucesso e para o bem comum, agregando
valor moral ao patrimônio da organização.
 O Código de Ética é um instrumento de realização dos princípios, da visão e da
missão da empresa. Serve para orientar as ações de seus colaboradores e explicitar a
postura social da empresa em face dos diferentes públicos com os quais interage. É da
máxima importância que seu conteúdo seja refletido nas atitudes das pessoas a que se
dirige e encontre respaldo na alta administração da empresa, que, tanto quanto o último
empregado contratado, tem a responsabilidade de vivenciá-lo.
 As relações com os funcionários, desde o processo de contratação, desenvolvimento
profissional, lealdade mútua, respeito entre chefes e subordinados, saúde e segurança,
propriedade da informação, assédio profissional e sexual, alcoolismo, uso de drogas, en-

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REVISÃO DE VÉSPERA
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tre outros, são aspectos que costumam ser abordados em um Código de Ética. Cumprir
horários, entregar o trabalho no prazo, dar o seu melhor ao executar uma tarefa e manter
a palavra dada são exemplos de atitudes que mostram aos superiores e aos colegas que
o funcionário valoriza os princípios éticos da empresa ou da instituição.
 O Código também pode envolver situações de relacionamento com clientes, fornece-
dores, acionistas, investidores, comunidade vizinha, concorrentes e mídia. O Código de
Ética pode estabelecer ações de responsabilidade social dirigidas ao desenvolvimento
social de comunidades vizinhas, bem como apoio a projetos de educação voltados ao
crescimento pessoal e profissional de jovens carentes. Também pode fazer referência à
participação da empresa na comunidade, dando diretrizes sobre as relações com os sin-
dicatos, outros órgãos da esfera pública, relações com o governo, entre outras.
 Portanto, conclui-se que o Código de Ética se fundamenta em deveres para com os
colegas, clientes, profissão, sociedade e para consigo próprio.

9. (CESGRANRIO/BANRISUL/2023) Antes de afirmar que a ética vem sendo vista como


uma espécie de requisito para a sobrevivência das empresas no mundo moderno (pa-
rágrafo 4), o texto desenvolve a ideia de que
a. a criação de um comitê de ética destina-se a valorizar e a alertar os funcionários
sobre a necessidade de proteção da imagem da empresa.
b. a interação com clientes, fornecedores, acionistas, investidores, comunidade vizinha,
concorrentes e mídia deve se pautar por princípios éticos.
c. a ética não é um conjunto de verdades fixas, imutáveis, mas se move historicamente,
se amplia e se adensa.
d. o Código de Ética deve explicitar a postura social da empresa em face dos diferentes
públicos com os quais interage.
e. os funcionários revelam atendimento ao Código de Ética da empresa ao cumprir horá-
rios, entregar o trabalho no prazo, dar o seu melhor ao executar uma tarefa.

10. (CESGRANRIO/BANRISUL/2023) O trecho “A ética se move historicamente, se amplia e


se adensa” (parágrafo 2) exerce, em relação ao período anterior, a função discursiva de
a. contradição
b. explicação
c. gradação
d. negação
e. recapitulação

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11. (CESGRANRIO/BANRISUL/2023) O trecho “A ética se move historicamente, se amplia e


se adensa” (parágrafo 2) exerce, em relação ao período anterior, a função discursiva de
a. contradição
b. explicação
c. gradação
d. negação
e. recapitulação

12. (CESGRANRIO/BANRISUL/2023) No texto, o referente do termo ou expressão em des-


taque está corretamente explicitado, entre colchetes, no trecho do
a. parágrafo 1 — “Ao nascer, o homem já se defronta com um conjunto de regras, normas
e valores aceitos em seu grupo social.” [conjunto de regras]
b. parágrafo 2 — “Ela pode e deve ser incorporada pelos indivíduos, sob a forma de
uma atitude diante da vida cotidiana.” [sociedade]
c. parágrafo 2 — “Para entendermos como isso acontece na história da humanidade”
[conjunto de verdades fixas]
d. parágrafo 5 — “Algumas empresas já implantaram, inclusive, um comitê de ética, o
qual se destina à proteção da imagem da companhia.” [comitê de ética]
e. parágrafo 6 — “Serve para orientar as ações de seus colaboradores e explicitar a
postura social da empresa em face dos diferentes públicos com os quais interage.”
[colaboradores]

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INGLÊS
ROBERTO WITTE

The controversial future of nuclear power in the U.S.

(O controverso futuro da energia nuclear nos EUA)

 President Joe Biden has set ambitious goals for fighting climate change: To cut U.S.
carbon emissions in half by 2030 and to have a net-zero carbon economy by 2050. The
plan requires electricity generation – the easiest economic sector to green, analysts say
– to be carbon-free by 2035.
 A few figures from the U.S. Energy Information Administration (EIA) illustrate the
challenge. In 2020 the United States generated about four trillion kilowatt-hours of
electricity. Some 60 percent of that came from burning fossil fuels, mostly natural gas,
in some 10,000 generators, large and small, around the country. All of that electricity
will need to be replaced – and more, because demand for electricity is expected to rise,
especially if we power more cars with it.
https://www.nationalgeographic.com/environment/

1. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2021) One of the purposes of the text is to confirm


that the report determines the
a. existence of life on other planets
b. imminent possibility of aliens’ attack
c. superiority of American technology
d. authorities’ ignorance about unusual aircraft
e. danger of enemy nations’ attacks to the US

2. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2021) In the 2nd paragraph of the text, in the


fragment “That determination would appear to eliminate the possibility that Navy pilots
who reported seeing unexplained aircraft”, the word who refers to
a. alien
b. military
c. officials
d. scientists
e. Navy pilots

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3. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2021) In the 6th paragraph of the text, the


highlighted expression as well as, in the fragment “as well as ability to change direction
and submerge” is associated with the idea of
a. time
b. addition
c. purpose
d. condition
e. consequence

4. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2021) In the 7th paragraph of the text, in the


fragment “Intelligence officials believe that at least some of the aerial phenomena could
have been experimental technology from a rival power, most likely Russia or China”, the
report’s authors express
a. strong desire
b. irrefutable fact
c. equivocal probability
d. reasonable possibility
e. unrealistic hypothesis

5. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2021) After reading the last paragraph of the text


“He and other officials spoke about the classified findings in the report on the condition
of anonymity”, one can infer that the officials
a. kept secrets.
b. hid their names.
c. invented stories.
d. omitted the truth.
e. said who they were.

6. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2021) In the 7th paragraph of the text, in the


fragment “Intelligence officials believe that at least some of the aerial phenomena could
have been experimental technology from a rival power, most likely Russia or China”, the
report’s authors express
a. strong desire
b. irrefutable fact
c. equivocal probability
d. reasonable possibility
e. unrealistic hypothesis

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7. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2021) From the sentence of the last paragraph,


“By embracing moderN banking technology, banks can support their customers today,
create new value for the future and drive new levels of future growth”, it is inferred that
a. banks cannot grow after the coronavirus pandemic.
b. modern banking technology can help reshape the present and the future of banks.
c. modern technology can frustrate the present and the future of the banking industry.
d. as result of the coronavirus pandemic, banks will not be able to meet customers’
demands in the future.
e. due to the coronavirus pandemic, banks are not able to meet customers’ expectations
in the present.

8. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2021) After reading the last paragraph of the text


“He and other officials spoke about the classified findings in the report on the condition
of anonymity”, one can infer that the officials
a. kept secrets.
b. hid their names.
c. invented stories.
d. omitted the truth.
e. said who they were.

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MATEMÁTICA
MARCELO LEITE

1. (CESGRANRIO/BANRISUL/ESCRITURÁRIO/2023) Duas agências bancárias rece-


beram, cada uma, 1200 panfletos informativos sobre os fundos de investimento que
oferecem. Há três tipos de panfletos: um sobre os fundos conservadores, outro sobre
fundos moderados, e o restante sobre fundos agressivos. A agência 1 recebeu seus
1200 panfletos em partes proporcionais a 2, 3 e 5, referentes aos tipos sobre fundos
conservadores, moderados e agressivos, respectivamente. Analogamente, a agência 2
recebeu os seus panfletos em partes proporcionais a 1, 4 e 7.

Quantos panfletos sobre fundos agressivos a agência 2 recebeu a mais do que a


agência 1?
a. 100
b. 140
c. 200
d. 240
e. 600

2. (CESGRANRIO/BANRISUL/ESCRITURÁRIO/2023) Considere que, em média, dois


funcionários de um banco atendam 80 clientes em um período de 5 horas. O banco
deseja montar uma equipe de funcionários para atender 500 clientes em, no máxi-
mo, 8 horas.

Diante da média de atendimentos considerada e da intenção do banco, qual é o número


mínimo de funcionários a serem utilizados na equipe?
a. 5
b. 7
c. 8
d. 10
e. 20

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3. (CESGRANRIO/BANRISUL/ESCRITURÁRIO/2023) Um banco possui um total de 1.000


clientes, dos quais apenas 700 investem em pelo menos um dos fundos A ou B. Sabe-
-se que o total de clientes que investem em ambos os fundos é igual a 250, e que pelo
menos 100 clientes investem apenas no fundo B.

Qual é o número máximo de clientes que investem apenas no fundo A?


a. 350
b. 600
c. 650
d. 800
e. 900

4. (IBGP/CBM-MG/SOLDADO BOMBEIRO MILITAR/2023) Com o objetivo de determinar


o dimensionamento e otimizar o atendimento da equipe e dos serviços prestados pelo
Corpo de Bombeiros o setor de infraestrutura fez um levantamento do crescimento da
população de determinada cidade. Sabe-se que nessa cidade a população atual é de 2
milhões de pessoas e cresce 5% ao ano.

Se a taxa de crescimento se mantiver, é CORRETO afirmar que a população aproxima-


da nessa cidade daqui a 25 anos (dado: 1,0525 = 3,3864) será de:
a. 5.800.000,00.
b. 6.800.000,00.
c. 7.800.000,00.
d. 8.800.000,00.

5. (CEBRASPE/CBM-TO/PRAÇA/2023) Considere que um jato de água lançado em um


edifício obedeça à trajetória de uma parábola descrita pela função do 2º grau h(d)=−d2
+6d+2, em que d corresponde à distância horizontal a partir do bico da mangueira e h, à
altura do jato a partir do solo, ambas medidas em metros. Nesse caso, a altura máxima
que o jato atinge é de
a. 3 - m
b. 3 m.
c. 11 m.
d. 3 + m

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6. (CESGRANRIO/BANRISUL/ESCRITURÁRIO/2023) Um banco montou um índice de


desempenho (L) para um de seus serviços. O índice se refere a um atributo numérico,
representado por A, sempre positivo. Por conta de o atributo A assumir valores muito
altos, o índice L montado pelo setor técnico do banco foi concebido por L = log10 (A).
Há uma meta de que, nos próximos 5 anos, o índice L aumente em duas unidades.

A meta, portanto, indica que é esperado que, nos próximos 5 anos, o atributo A seja igual
a. ao atributo A atual aumentado em 2 unidades.
b. ao atributo A atual aumentado em 100 unidades.
c. a 2 vezes o atributo A atual.
d. a 10 vezes o atributo A atual.
e. a 100 vezes o atributo A atual.

7. (INSTITUTO AVALIA/PREFEITURA DE PIRASSUNUNGA/ESCRITURÁRIO/2023) No


decorrer de um ano, contando a partir do início do mês de janeiro, o número de televiso-
res vendidos em uma loja de eletrodomésticos aumentou, de maneira constante, a cada
mês desse ano, até o final do mês de dezembro. Se em janeiro desse ano foram vendi-
dos 10 televisores, em fevereiro foram vendidos 15 televisores e em março foram ven-
didos 20 televisores, então no mês de dezembro, nesse mesmo ano, foram vendidos:
a. 50 televisores.
b. 55 televisores.
c. 60 televisores.
d. 65 televisores.
e. 70 televisores.

8. (CONTEMAX/CÂMARA DE SANTA TEREZINHA/AUXILIAR ADMINISTRATIVO/2022)


Um trabalhador é contratado nas seguintes condições: Seu salário no primeiro dia será
de R$ 1,00, no segundo dia R$ 2,00, no terceiro dia R$ 4,00 e assim sucessivamente.
Quanto tempo levará para ele ganhar R$ 32.767,00?
a. 12 dias
b. 13 dias
c. 14 dias
d. 15 dias
e. 16 dias

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9. (CESGRANRIO/BANRISUL/ESCRITURÁRIO/2023) Sete clientes de um banco devem


ser colocados em fila única para atendimento. Sabe-se que há três clientes com idade
igual ou superior a 65 anos, que devem ocupar as primeiras três posições da fila, neces-
sariamente, sem qualquer restrição adicional de ordenação entre eles. Os clientes com
menos de 65 anos deverão ocupar as 4 últimas posições da fila, também sem qualquer
restrição adicional de ordenação entre eles.

Atendendo às restrições colocadas, até quantas filas distintas poderiam ser montadas?
a. 12
b. 24
c. 144
d. 2.520
e. 5.040

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MATEMÁTICA FINANCEIRA
JOSIMAR PADILHA

1. (VUNESP/TJ-SP/2022) A Taxa Selic é a taxa básica de juros da economia brasileira,


que serve como referência para o cálculo de juros diversos. No mês de janeiro de 2021,
a Taxa Selic era de 2,00% e, em dezembro, de 9,25%. Logo, é correto afirmar que, de
janeiro para dezembro de 2021, houve um aumento, nessa taxa, correspondente a
a. 9,25%
b. 107,25%
c. 369,50%
d. 362,50%
e. 7,25%

2. (VUNESP/PREFEITURA DE SOROCABA/2020) Um capital aplicado a juro simples com


taxa de 1,5% ao mês, durante 6 meses, rendeu R$ 81,00 de juros. Se a taxa mensal
dessa aplicação fosse de 2%, esse mesmo capital, em 7 meses, teria rendido juros de
a. R$ 90,00.
b. R$ 108,00.
c. R$ 126,00.
d. R$ 144,00.
e. R$ 162,00.

3. (VUNESP/HC-UFU/2020) A taxa composta anual equivalente a 10% ao semestre é, em


percentual,
a. 4,90.
b. 10,00.
c. 21,00.
d. 33,10.
e. 100,00.

4. (VUNESP/TJ-SP/2019) Considere o fluxo de caixa a seguir, correspondente ao projeto


de investimento P, que apresenta uma taxa interna de retorno de 10% ao ano.

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Se o valor do desembolso D, na época 0, for igual a R$ 53.000,00, então o valor de X


(época 1) será igual a
a. R$ 12.100,00
b. R$ 11.000,00
c. R$ 13.200,00
d. R$ 13.310,00
e. R$ 13.750,00

5. (VUNESP/ARSESP/2018) O financiamento bancário de parte do valor de um imóvel


para pessoa física foi aprovado nas seguintes condições:

• Amortizações e Prestações mensais calculadas pelo SAC (Sistema de Amortizações


Constantes);
• Valor financiado: R$ 60.000,00;
• Prazo de financiamento de 120 meses;
• Taxa mensal de juros: 1%;
• Seguros de R$ 30,00 mensais;
• Custo de Administração de R$ 25,00 mensais.

(Os custos de seguros e de administração são incluídos em cada prestação.)

Dessa forma, os valores da primeira e da décima prestação são, respectivamente:


a. R$ 1.010,00 e R$ 997,00
b. R$ 1.155,00 e R$ 1.022,50
c. R$ 1.155,00 e R$ 1.110,00
d. R$ 1.031,00 e R$ 1.110,00
e. R$ 1.010,00 e R$ 1.022,50

6. (VUNESP/PREFEITURA DE CAMPINAS/2019) Um banco faz um empréstimo de R$


60.000,00 a uma empresa com prazo de 5 anos, e taxa de juros de 2% ao mês pelo
sistema price. Ao calcular o valor da prestação mensal por uma calculadora financeira,
foi obtido o valor de R$ 1.726,00. Em cada prestação, uma parte corresponde ao juro
sobre a dívida e outra parte para amortização. Então, a soma das amortizações das
duas primeiras parcelas é de, aproximadamente:
a. R$ 2.230,00.
b. R$ 5.160,00.
c. R$ 1.000,00.
d. R$ 2.390,00.
e. R$ 1.060,00.

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7. (VUNESP/PREFEITURA DE CAMPINAS/2019) Um investidor aplicou R$ 50.000,00 por


4 meses a juros simples e à taxa de juros de 3% ao mês. Ao final do período, aplicou
esse primeiro montante, agora a juros compostos e à mesma taxa de 3% a.m. por dois
meses, obtendo esse segundo montante. Os juros da segunda operação é x vezes o
juro obtido na primeira operação. Então, o valor de x é igual a, aproximadamente:
a. 0,62.
b. 0,56.
c. 0,48.
d. 0,65.
e. 0,82.

8. (VUNESP/TJM-SP/2011) Após análise da situação financeira do Sr. Antônio Alves, bem


como de sua disponibilidade de pagamento, uma determinada instituição financeira
decidiu conceder-lhe um financiamento pelo Sistema de Amortização Constante - SAC.
O valor da operação é de R$ 108.000,00, o prazo de pagamento é de 36 meses e a taxa
de juros é de 4,5% a.m.

Diante dessas informações, o valor da oitava prestação será de


a. R$ 7.050,00
b. R$ 6.915,00.
c. R$ 6.780,00.
d. R$ 6.645,00.
e. R$ 6.510,00.

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ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO


CID ROBERTO

1. (BANESTES/FGV/2023/ANALISTA ECONÔMICO-FINANCEIRO) Em matéria de ruptu-


ra digital no setor bancário e financeiro promovida pelo “Open Finance” (sistema finan-
ceiro aberto), assinale a afirmativa correta.
a. Somente as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil (BCB) podem participar do “Open Finance”.
b. No “Open Finance”, o compartilhamento de dados e serviços se inicia com a solicita-
ção do cliente à instituição participante que vai ceder os dados (instituição de origem
dos dados).
c. No “Open Finance”, se as finalidades ou os dados ou serviços que são objeto de com-
partilhamento forem alterados, não haverá a necessidade de novo consentimento
do cliente.
d. No “Open Finance”, o cliente tem a opção de definir o compartilhamento de dados
sem prazo de término.
e. A Lei do Sigilo Bancário não se aplica à troca de informações no “Open Finance”.

2. (BANESTES/FGV/2023) Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Na-


cional) promovida pelo “Open Finance” (sistema financeiro aberto); e pelo PIX, assinale
a afirmativa correta.
a. No “Open Finance”, o compartilhamento de informações depende da concordância
da instituição detentora dessas informações.
b. No “Open Finance”, o compartilhamento de informações só pode ser interrompido ao
final do prazo estabelecido para o compartilhamento.
c. O PIX funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, exceto feriados.
d. O PIX é o pagamento instantâneo brasileiro criado pelo Banco Central do Brasil (BCB)
em que os recursos são transferidos entre contas em poucos segundos.
e. No âmbito do PIX, aplicam-se aos microempreendedores individuais (MEI) e empre-
sários individuais (EI) as mesmas regras de pessoa jurídica.

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3. (BANRISUL/CESGRANRIO/2023) Um dos objetivos do Open Finance é que as institui-


ções participantes incentivem a inovação e promovam a cidadania financeira. Para fins
do cumprimento desses objetivos, essas instituições devem conduzir suas atividades
com ética e responsabilidade, e com observância da legislação, da regulamentação em
vigor, além de considerar outros princípios.

O princípio que NÃO deve ser seguido pelas instituições participantes do Open
Finance é a(o)
a. transparência.
b. unilateralidade.
c. qualidade dos dados.
d. segurança e a privacidade de dados.
e. tratamento não discriminatório.

4. (BANESTES/FGV/2023/ANALISTA ECONÔMICO-FINANCEIRO) Em tema de ruptura


digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional) promovida pelas Fintechs de crédito SCD
(Sociedades de Crédito Direto) e SEP (Sociedades de Empréstimo entre Pessoas), as-
sinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

 (  ) As SCD e as SEP têm por objeto a realização de operações exclusivamente por
meio de plataforma eletrônica.
 (  ) As SCD podem obter recursos para concessão de créditos em operações de repas-
ses e de empréstimos originários do BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento
Econômico e Social).
 (  ) As SCD e as SEP não podem atuar como iniciadoras de transação de pagamento.

As afirmativas são, respectivamente,


a. F, F e F.
b. F, F e V.
c. V, F e V.
d. V, V e F.
e. V, V e V.

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5. (BANESTES/FGV/2023) Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Na-


cional) promovida pelas Fintechs de crédito; pelas IPs (Instituições de Pagamento); pelo
“Open Finance” (sistema financeiro aberto); e pelo PIX, assinale a afirmativa correta.
a. Em relação às Fintechs de crédito, a Sociedade de Crédito Direto (SCD) pode prestar
os serviços de análise de crédito para terceiros, cobrança de crédito de terceiros, mas
não pode realizar operações de crédito com recursos próprios.
b. As IPs não podem gerir conta de pagamento.
c. No “Open Finance”, os clientes de produtos e serviços financeiros podem comparti-
lhar suas informações entre diferentes instituições autorizadas pelo Banco Central do
Brasil (BCB).
d. No “Open Finance”, a movimentação de contas bancárias de uma instituição só pode
ser realizada a partir do aplicativo ou site dessa instituição.
e. É indispensável cadastrar uma chave para fazer ou receber um PIX.

6. (BANESTES/FGV/2023) Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Na-


cional) promovida pelas Fintechs de crédito; pelas IPs (Instituições de Pagamento); pelo
“Open Finance” (sistema financeiro aberto); e pelo PIX, assinale a afirmativa correta.
a. As Fintechs de crédito não necessitam de autorização do Banco Central do Brasil
(BCB) para operarem.
b. Em relação às Fintechs de crédito, a Sociedade de Empréstimo entre Pessoas (SEP)
pode fazer captação de recursos do público, desde que eles estejam inteira e exclu-
sivamente vinculados à operação de empréstimo.
c. As IPs podem conceder empréstimos e financiamentos a seus clientes.
d. No “Open Finance”, é obrigatória a participação de todas as instituições autorizadas
a funcionar pelo Banco Central do Brasil (BCB).
e. Empresas podem ser tarifadas no envio de pagamentos ou transferências via PIX, mas
não podem ser tarifadas no recebimento de pagamentos ou transferências via PIX

7. (BANRISUL/CESGRANRIO/2023) Durante as crises financeiras agudas, por causa da enor-


me incerteza futura, os agentes econômicos brasileiros ou estrangeiros com aplicações em
ativos reais ou financeiros, expressos em Reais brasileiros, tendem a entesourar moeda local
ou a fazer operações de compra de Dólares americanos nos mercados de câmbio no Brasil.

Dentre as diversas funções da moeda, o principal fator explicativo do entesouramento


de moeda local ou estrangeira em períodos de crise e incerteza é a busca de
a. rentabilidade.
b. liquidez.
c. financiamento.
d. competitividade.
e. arbitragem.

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8. (BB/CESGRANRIO/2021) Quando alguém vai a um shopping center pode observar que


uma saia, por exemplo, apresenta o preço de R$40,00 e uma garrafa d’água, o preço de
R$5,00. Apesar de não ser errado afirmar que o preço da saia são oito garrafas d’água
e que o preço da garrafa d’água é 1/8 do preço da saia, os preços não costumam ser
cotados assim.

Quando se deseja mensurar e registrar valor econômico, usa-se a moeda como


a. riqueza.
b. unidade de conta.
c. meio de troca.
d. valor intrínseco.
e. reserva de valor.

9. (BB/CESGRANRIO/2021) O texto seguinte trata de uma das funções da moeda.

As economias – as “economias reais” – são sistemas de escambo vastos. O problema é


que a história mostra que, sem o dinheiro, esses sistemas não acontecem. Até mesmo
quando as economias “revertem para o escambo”, como parece ter ocorrido na Europa
na Idade Média, elas não abandonam de fato o uso do dinheiro. Elas apenas deixam de
usar o dinheiro vivo. Na Idade Média, por exemplo, todos continuaram calculando o valor
de ferramentas e gado na antiga moeda romana, mesmo que ela já não circulasse mais.

Graeber, D. Dívida: os Primeiros 5.000 Anos. São Paulo: Três Estrelas, 2016.

No trecho citado, o autor destaca que, na Idade Média, a antiga moeda romana conti-
nuou exercendo a função de
a. débito.
b. crédito.
c. meio de troca.
d. unidade de conta.
e. reserva de valor.

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10. (BANRISUL/CESGRANRIO/2023) As pessoas físicas e jurídicas que, em última análise, for-


mam o mercado de câmbio, são os demandadores e os ofertadores de moeda estrangeira.

Assim, os(as)
a. exportadores de bens e serviços, residentes no Brasil, demandam moeda estrangeira
no mercado de câmbio.
b. importadores de bens e serviços, residentes no Brasil, oferecem moeda estrangeira
no mercado de câmbio.
c. tomadores de empréstimos no exterior, residentes no Brasil, oferecem moeda estran-
geira no mercado de câmbio ao repagarem seus empréstimos externos.
d. turistas estrangeiros que vêm ao Brasil oferecem moeda estrangeira no mercado
de câmbio.
e. empresas no Brasil, com sócios estrangeiros, ao pagar dividendos aos seus sócios,
oferecem moeda estrangeira no mercado de câmbio.

11. (BANRISUL/CESGRANRIO/2023) Se os preços das mercadorias produzidas por dois


países forem expressos numa mesma unidade monetária e todos os demais fatores
permanecerem constantes, uma apreciação real da moeda de um país X em relação à
moeda de um país Y provoca
a. encarecimento das mercadorias exportadas pelo país X ao país Y.
b. encarecimento das mercadorias exportadas pelo país Y ao país X.
c. preços idênticos das mercadorias exportadas por ambos os países.
d. redução dos salários reais no país X.
e. aumento dos lucros esperados no país X.

12. (BB/CESGRANRIO/2021) A revista inglesa The Economist publica periodicamente o


famoso Índice do Big Mac, que consiste em avaliar os preços, em dólares, do conheci-
do sanduíche em diferentes países na economia global. Os resultados são frequente-
mente replicados pela imprensa internacional, incluindo a brasileira. A metodologia de
apuração é simples: com base nas taxas de câmbio nominais das moedas nacionais
em relação ao dólar, cotadas num mesmo dia, converte-se o preço do Big Mac avaliado
nessas moedas para o seu respectivo valor em dólares.

Considerando-se que na edição de 12 de janeiro de 2021, os cálculos da The Econo-


mist mostravam que o preço, em dólares, do Big Mac no Brasil estava cerca de 30%
mais barato do que o sanduíche similar vendido e cotado, também em dólares, nos
Estados Unidos, o resultado indicava que o real brasileiro estava
a. na paridade real do poder de compra em relação ao dólar.
b. subvalorizado em relação ao dólar.
c. com alinhamento nominal em relação ao dólar.
d. valorizado em relação ao dólar.
e. sobrevalorizado em relação ao dólar.

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VENDAS E NEGOCIAÇÃO
RAFAEL BARBOSA

1. (CESGRANRIO/CEF/2021) Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo afeta-


do pela concorrência das Fintechs. No início, muitas delas abalaram a estabilidade de
grandes bancos, por oferecer serviços completos de um banco, porém sem agências
físicas e com operações de baixo custo. Essa estratégia lhes deu capacidade de pra-
ticar baixas tarifas e, ainda assim, gerar uma lucratividade considerável. Desse modo,
verifica-se que a estratégia genérica de posicionamento das Fintechs foi de
a. diferenciação de produto.
b. diversificação de indústria.
c. expansão de mercados.
d. extensão de marca.
e. liderança em custo.

2. (CESGRANRIO/BANRISUL/2023) Um banco optou por dois tipos de segmentação do


seu mercado: (a) o primeiro é embasado nos hábitos, hobbies, atividades ou interesses,
valores ou opiniões, personalidade ou atitudes, estilo de vida e status social de seus
clientes; (b) o segundo é embasado na sua lealdade, envolvimento, benefícios procura-
dos e facilidade para comprar ou influenciar.

Constata-se que foram escolhidos, respectivamente, os modelos de segmentação


a. geográfica e psicográfica.
b. tecnológica e etária.
c. psicográfica e comportamental.
d. demográfica e educacional.
e. qualitativa e tecnológica.

3. (CESGRANRIO/BANRISUL/2023) Os bancos podem implantar ações para proporcionar


mais benefícios sem que sejam capazes de aumentar o valor percebido pelos clientes.

Isso ocorre quando os


a. custos aumentam na mesma proporção.
b. rendimentos almejados são majorados.
c. procedimentos internos funcionam.
d. interesses internos não são priorizados.
e. gerentes não participam dessa ação.

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4. (CESGRANRIO/BB/2021) Um funcionário, em um determinado setor, desenvolveu uma


maneira própria de atuar, alinhado à visão e à missão da organização e aos normativos
internos. Ele se tornou uma referência, por sempre ter um conselho ou uma orientação
a dar aos colegas, mesmo que usando metáforas e uma linguagem nada usual, em uma
espiral do aprendizado.

Visando à sustentabilidade organizacional, verifica-se que o funcionário converte co-


nhecimento tácito em explícito por meio de
a. combinação.
b. exteriorização.
c. institucionalização.
d. interiorização.
e. socialização.

5. (CESGRANRIO/BB/2021) Um banco brasileiro de investimentos decidiu tornar-se ban-


co múltiplo, oferecendo conta-corrente apenas no formato digital, com taxa zero aos
seus clientes. Sustentou sua decisão por reconhecer a perecibilidade dos serviços de
outros bancos tradicionais, já que algumas agências ficavam vazias na maior parte do
dia, enquanto enormes filas se formavam em horários de pico, sendo menos custoso o
atendimento virtual.

Nesse caso, a decisão tomada deveu-se à seguinte característica dos serviços:


a. existência de variação na consistência de entrega e dificuldade de padronização.
b. existência de cocriação com participação física e direta de funcionário e cliente.
c. dificuldade de explicar os benefícios de algo que não pode ser tocado.
d. impossibilidade de ser guardado, estocado ou armazenado.
e. facilidade de ser copiado por seus processos não serem patenteáveis.

6. (CESGRANRIO/CAIXA ECONÔMICA FEDERAL/2021) Com a introdução no Brasil,


nos anos de 1990, dos primeiros caixas automáticos ou terminais bancários ou ATM,
o processo de prestação de serviços se modificou. Desde então, os clientes passaram
a integrar uma parte desse processo, realizando um conjunto de atividades que antes
eram feitas pelo prestador do serviço. Assim, o cliente passou a ser parte da solução do
serviço, que tem como característica a
a. coopetição.
b. coprodução.
c. estocagem.
d. homogeneidade.
e. simultaneidade.

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7. (CESGRANRIO/BB/2021) Uma pesquisa junto aos clientes de um banco revelou que


havia problemas com a dimensão da qualidade de serviços empatia.

Dessa forma, para melhorar a percepção da qualidade do serviço desse banco, os ge-
rentes deveriam
a. melhorar as instalações, equipamentos e mobiliário das agências.
b. investir mais recursos em propagandas focadas nos clientes locais.
c. instruir os funcionários a dedicar atenção individualizada aos clientes.
d. reduzir os custos de operação e cobrar tarifas mais baixas pelos serviços.
e. ampliar o treinamento dos funcionários e tornar os serviços mais confiáveis.

8. (CESGRANRIO/BB/2021) Segundo pesquisa contratada por um banco, os clientes ten-


dem a perceber melhor a vontade que os funcionários têm de ajudar os clientes e
atendê-los sem demora, quando isso é mostrado em uma propaganda. Dessa forma,
segundo a pesquisa, há uma relação direta positiva entre o componente do composto
de marketing e a dimensão da qualidade em serviço denominados, respectivamente,
a. produto e empatia.
b. praça e confiabilidade.
c. produto e tangibilidade.
d. promoção e segurança.
e. promoção e responsividade.

9. (CESGRANRIO/BANRISUL/2023) Para simplificar o processo de gestão da experiência


do cliente, o gerente de uma agência do banco X aplicou o Net Promoter Score (NPS).

A Tabela apresentada a seguir resume os resultados obtidos.

Com base nesses dados, a quantidade de detratores é de


a. 74
b. 7
c. 53
d. 22
e. 11

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10. (CESGRANRIO/BANRISUL/2023) Na análise da flor de serviço de uma instituição ban-


cária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem
aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além de serviços suplementa-
res realçadores (de ampliação) que aumentam o valor do serviço central.

Fazem parte dos serviços suplementares facilitadores os seguintes elementos:


a. Recebimento de pedido, consulta, cobrança e salvaguarda
b. Exceções, faturas, consultoria e salvaguarda
c. Informações, tomada de pedido, faturas e pagamento
d. Consultoria, cobrança, hospitalidade e proteção
e. Hospitalidade, proteção, informações e pagamento

11. (CESGRANRIO/BB/2021) O Instagram é uma rede social baseada em imagens, e o


Twitter limita a escrita a 280 caracteres. Talvez por isso, o marketing digital seja comu-
mente associado ao uso de imagens e vídeos. No entanto, o uso de texto é muito im-
portante e decisivo na atração de consumidores em plataformas como websites, blogs
e e-mail. O uso de conteúdo textual informativo e atraente, otimizado para persuadir
consumidores a comprarem os produtos de uma empresa é denominado
a. recall.
b. e-booking.
c. copyright.
d. copywriting.
e. cooperating.

12. (CESGRANRIO/BB/2021) Mesmo sendo, ainda, alvo de controvérsias entre acadêmi-


cos, as técnicas de gatilhos mentais são muito usadas por gestores de vendas e marke-
ting. Uma empresa que vende roupas estabeleceu um tempo limite de 20 min para que
o cliente compre com desconto através de seu aplicativo. Se o cliente não finalizar a
compra nesse tempo, o carrinho de compras se esvazia e os descontos são perdidos.

Esse é um caso característico de gatilho de


a. urgência.
b. escassez.
c. ancoragem.
d. prova social.
e. conformidade.

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Concurso Banco do Brasil

13. (CESGRANRIO/CAIXA ECONÔMICA FEDERAL/2021) Um banco decidiu criar um de-


partamento on-line específico para atender a clientes pessoa física com grandes vo-
lumes de investimento. Esse departamento foi nomeado Agência VIP. A estratégia de
atração de novos clientes envolveu o lançamento de uma campanha publicitária, que
apresentava a seguinte mensagem: “Focado nos melhores negócios, o Banco Z criou
as agências VIP. Somente para 100 clientes.” A ideia, claramente, era gerar a sensação
de perda para aqueles que não se tornassem clientes da Agência VIP e, nesse caso,
utilizar o gatilho mental da
a. urgência.
b. surpresa.
c. escassez.
d. ancoragem.
e. prova socia.

14. (CESGRANRIO/BB/2021) Os gerentes de vendas devem sempre divulgar o código de


ética da empresa e se colocar contra práticas antiéticas de vendas. Condutas antiéticas
de vendedores podem ser muito danosas para a imagem da empresa e gerar perda
de clientes.

Um conflito ético é caracterizado como falsidade ideológica quando, por exem-


plo, o gerente
a. propõe que o cliente tome um empréstimo como condição para que sua agência
compre os materiais de escritório vendidos pela empresa gerida pelo cliente.
b. exige um pagamento pessoal a ele como forma de melhorar as condições do emprés-
timo oferecido ao cliente.
c. acessa informações sigilosas do cliente de forma ilícita para modificar as condições
de negociação do empréstimo oferecido ao cliente.
d. apresenta condições e características de um empréstimo a um cliente que contrata o
produto e que descobre posteriormente que havia mais taxas cobradas pelo banco e
mais prestações a serem pagas.
e. apresenta dois tipos de empréstimos ao cliente e age de forma a direcionar a decisão
do cliente pela opção que traz mais benefícios para sua própria carreira, mesmo que
a outra opção seja mais lucrativa para o banco.

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15. (CESGRANRIO/CAIXA ECONÔMICA FEDERAL/2021) O Banco P oferece a possibi-


lidade de clientes acessarem seus serviços através de vários canais, como telefone,
internet ou agência física. Um cliente queria desbloquear seu cartão de crédito e fez
isso pelo telefone. Ao tentar sacar dinheiro na agência, lhe foi perguntado se havia
desbloqueado o cartão, tendo que dar a informação de que já o havia feito por telefone.
Como ficou claro, não há integração entre os sistemas utilizados pelo Banco P, o que
mostra que esse Banco utiliza o modelo de negócios denominado
a. multinível.
b. multicanal.
c. interseções.
d. omnichannel.
e. plurissistemas.

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INFORMÁTICA
MAURÍCIO FRANCESCHINI

1. Existem softwares que buscam minimizar as chances de ataques a sistemas computa-


cionais serem bem-sucedidos. Dentre tais soluções de segurança, há uma que detecta
e elimina softwares maliciosos que visam furtar os dados do usuário sem o seu conhe-
cimento ou consentimento. Essa solução é o
a. spyware.
b. antiphishing.
c. antispam.
d. antispyware.
e. firewall.

2. O armazenamento de dados ou informações em sistemas computacionais é possível


com a utilização de arquivos, os quais podem ocupar maior ou menor quantidade de
espaço em disco, dependendo da forma como são processados. Do ponto de vista
técnico, o procedimento que elimina redundâncias nos dados do arquivo, como sequ-
ências repetitivas de caracteres, armazenando as informações de forma mais eficiente
é considerado(a):
a. cópia de segurança do arquivo.
b. compactação de arquivos.
c. criptografia de arquivos.
d. duplicação de arquivos.
e. encapsulamento de arquivos.

3. Os avanços tecnológicos no mundo digital permitiram inovações na forma e no conteú-


do dos produtos de videodifusão. Dentre eles, há um tipo de conteúdo em vídeo que é
publicado em plataformas online e que geralmente apresenta um formato de blog pes-
soal em que o autor (vlogueiro) compartilha sua rotina, opiniões, ideias, experiências,
entre outros temas. Esse produto é conhecido como:
a. blog.
b. podcast.
c. vlog.
d. mp3.
e. multicast.

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Concurso Banco do Brasil

4. Devido à pandemia, muitos funcionários de um determinado banco precisaram traba-


lhar em home office, a partir de suas residências. Para auxiliar nesse novo modelo de
trabalho, esse banco disponibilizou um tipo de Sistema de Suporte a Decisão (SSD) que
permite o trabalho colaborativo em equipe remotamente, contribuindo para a tomada de
decisão em conjunto. Esse tipo de SSD é conhecido como:
a. Solid State Drive.
b. Sistemas de Suporte a Executivos.
c. Sistemas de Suporte a Grupo.
d. Sistemas Especialistas.
e. Sistemas de Suporte a Decisão Geográfica.

5. As informações sobre um processo essencial de determinado banco nunca foram do-


cumentadas, porém são conhecidas implicitamente por seus muitos funcionários. Res-
ponsável por recuperar e documentar esse conhecimento, um funcionário protagonizou
uma iniciativa para que os próprios funcionários criassem a documentação, instalando
e gerenciando um site baseado na tecnologia Wiki na intranet desse banco. Assinale a
seguir uma característica que não pertence às Wikis:
a. Capacidade de permitir que vários usuários possam colaborar na criação e edição
de conteúdo.
b. Permitem que os usuários possam acessar e atualizar o conteúdo em tempo real,
sem a necessidade de aguardar a aprovação de um administrador ou editor.
c. Mantêm um registro das alterações feitas em cada página, permitindo que os usuá-
rios possam visualizar e restaurar versões anteriores do conteúdo, caso necessário.
d. Permitem que os leitores comentem e interajam com o autor, mas não são projetadas
para permitir a edição de conteúdo por outros usuários.
e. Geralmente são abertas ao público, o que significa que qualquer pessoa pode acessar e
contribuir com o conteúdo, tornando-as fontes de informação colaborativa e de acesso livre.

6. A Análise de Dados é uma área complexa e estratégica que exige habilidades espe-
cíficas e a adoção de processos e tecnologias avançadas para garantir o sucesso, no
sentido de se obter informações relevantes aos negócios. Com base nisso, a operação
realizada sobre os dados que se constitui como o processo originário de obtenção de
informações de diversas fontes, como sistemas, sensores, dispositivos móveis, formu-
lários, entre outros, é a(o)
a. integração dos dados.
b. tratamento dos dados.
c. coleta dos dados.
d. armazenamento dos dados.
e. recuperação dos dados.

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7. O MS Edge foi o navegador lançado pela Microsoft a partir do Windows 10, sendo o
navegador padrão desse sistema operacional, a partir de então. Assinale uma caracte-
rística que descreve corretamente as abas ou guias desse navegador:
a. Quando fechadas, podem ser reabertas por meio das teclas CTRL+SHIFT+N.
b. Uma mesma guia pode ser inserida em mais de um grupo de guias.
c. Ao fixar uma guia, ela sempre exibirá o site atual que está sendo acessado, não
sendo possível alterá-lo.
d. É possível ativar o mudo de uma única guia no navegador, fazendo com que todas as
aplicações acessadas naquela guia não reproduzam nenhum som.
e. O MS Edge permite que uma página aberta seja adicionada aos Favoritos, porém é
incapaz de adicionar mais de uma página simultaneamente a esse mesmo recurso.

8. O envio e o recebimento de mensagens de correio eletrônico são atividades corriqueiras,


tanto nas organizações quanto no dia a dia da grande maioria da população brasileira.
No entanto, há situações em que as mensagens devem ser enviadas a diversos destina-
tários, inclusive àqueles que não podem ser conhecidos pelos outros destinatários. Devi-
do a isso, se se adicionar um usuário ao campo de destinatário Cco e este, após receber
a mensagem, respondê-la por meio do recurso Responder a Todos, ) tal mensagem
a. será enviada somente ao remetente original, a fim de que os demais destinatários
continuem sem o conhecimento da existência do destinatário Cco.
b. será enviada a todos os destinatários do campo Para e Cc, porém não ao remetente
e a outros destinatários Cco, caso existam.
c. será enviada a todos os destinatários do campo Para e Cc e ao remetente, apenas.
d. não será enviada, pois o recurso Enviar a Todos é desabilitado aos destinatários do
campo Cco.
e. será enviada somente ao remetente original e aos outros destinatários Cco,
caso existam.

9. A Segurança da Informação é uma preocupação permanente dos agentes comerciais,


principalmente em relação a assuntos contratuais e financeiros e às facilidades advin-
das dos meios digitais. Os recursos providos pelas áreas de TI das empresas, no que
se refere à segurança da informação, incluem a autenticidade, que deve garantir
a. a manutenção exata e completa do conteúdo das mensagens desde a origem até
o destino.
b. a impossibilidade de negar a autoria de uma mensagem.
c. a possibilidade do acesso a qualquer mensagem quando necessário.
d. a impossibilidade de os conteúdos das mensagens serem lidos e compreendidos por
pessoas não autorizadas.
e. que a informação é proveniente de uma fonte confiável, sendo exatamente a que
afirma ser.

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10. O agente comercial de uma empresa elaborou uma planilha no software Microsoft Excel
para lançar os débitos de seus clientes. Ele a configurou para exibir automaticamente
os dados, conforme as seguintes regras:

I – destacar os dez maiores débitos em verde;


II – destacar os débitos repetidos em cor vermelha; e
III – destacar os débitos acima da média em cor amarela.

O recurso do Microsoft Excel que o agente comercial deverá utilizar para obter esse
controle é o(a)
a. Validação de dados.
b. Formatação condicional.
c. Verificação de erros.
d. Atingir Meta.
e. Classificar e Filtrar.

11. Para aumentar a segurança dos funcionários do Banco do Brasil quando estes acessa-
rem os sistemas institucionais, a Coordenadoria de TI decidiu implementar um recurso
de proteção que evita que indivíduos mal intencionados consigam fazer login com se-
nhas capturadas dos usuários do banco, exigindo, além da senha, uma confirmação de
que é realmente o usuário verdadeiro que está acessando o sistema. Esse recurso de
defesa digital é conhecido como:
a. criptografia.
b. assinatura digital.
c. single sign-on.
d. autenticação em duas etapas.
e. biometria.

12. Muitos códigos maliciosos são produzidos diariamente com o intuito de se cometer fraudes
financeiras, causar danos aos dados dos usuários, prejudicar o desempenho das atividades
institucionais, tornar os dados inacessíveis ao público da internet, dentre diversos outros mo-
tivos. Assinale a seguir a principal característica de um malware denominado vírus stealth:
a. Projetado para se esconder no sistema operacional e fornecer acesso não autorizado
e controle completo sobre um computador ou dispositivo.
b. Projetado para ocultar sua presença, camuflando-se no sistema, tornando-se difícil
de ser detectado por programas antimalware.
c. Projetado para se infiltrar em um sistema sem o conhecimento ou consentimento do
usuário e coletar informações pessoais e confidenciais.
d. Permite que um invasor acesse um sistema remotamente e execute comandos ou
acesse arquivos no sistema.
e. Pode modificar as configurações do sistema ou de um aplicativo, como a página ini-
cial do navegador, mecanismo de pesquisa padrão ou outras preferências.

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13. O Mozilla Firefox possui diversas funcionalidades para a navegação produtiva do usu-
ário. Porém, uma das alternativas a seguir não diz respeito a uma característica do
referido navegador. Assinale-a:
a. Permite reunir diversas guias em um mesmo grupo de guias.
b. Permite adicionar várias páginas aos Favoritos simultaneamente.
c. Não possui navegação no modo convidado ou visitante.
d. Permite exibir a lista de arquivos baixados da internet.
e. Permite cadastrar uma senha principal, impedindo que outros usuários acessem as
senhas salvas ao compartilhar o uso do computador.

14. A alternância entre janelas abertas no Windows 10 permite uma experiência eficiente de
usabilidade do sistema. Assinale a combinação de teclas de atalho que permite alterar
diretamente entre as janelas abertas, sem telas intermediárias:
a. ALT+TAB
b. WIN+TAB
c. CTRL+ESC
d. ALT+ESC
e. WIN+ESC

15. O sistema operacional Linux Suse oferece diversas funcionalidades, utilitários e aplica-
tivos para os usuários. Assinale a seguir o principal utilitário de configuração do sistema
no SUSE, o qual permite que os usuários configurem muitos aspectos do sistema, in-
cluindo a instalação de pacotes, configurações de rede, gerenciamento de usuários e
grupos, gerenciamento de serviços, entre outros.
a. YaST.
b. Zypper.
c. Apache.
d. OpenSSH.
e. Samba.

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Concurso Banco do Brasil

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
BETO FERNANDES

Questões

1. (CESGRANRIO/EPE/2012) Considere as funções de supervisão de algumas das insti-


tuições do Sistema Financeiro Nacional.

I – Disciplinar e fiscalizar a administração de carteiras e a custódia de valores mobiliários.


II – Executar os serviços do meio circulante.
III – Fiscalizar as atividades das entidades fechadas de previdência complementar.

Considerando-se as funções acima, verifica-se que o que está expresso em


a. I é uma função do Conselho Nacional de Seguros Privados.
b. II é uma função da Comissão de Valores Mobiliários.
c. II é uma função do Banco Central do Brasil.
d. III é uma função da Superintendência de Seguros Privados.
e. III é uma função do Banco Central do Brasil.

2. (CESGRANRIO/BNDES/2011) Associe os órgãos e as instituições a suas respectivas


competências.

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Concurso Banco do Brasil

As associações corretas são:


a. I – Q, II – R, III – P
b. I – Q, II – S, III – R
c. I – R, II – P, III – Q
d. I – R, II – S, III – Q
e. I – S, II – R, III – Q

3. O mercado de títulos públicos brasileiros oferece diversas opções de investimentos


de baixo risco e rentabilidade garantida. Entre as principais opções estão os títulos do
Tesouro Nacional, que podem ser adquiridos por investidores de diferentes perfis e ob-
jetivos. Cada tipo de título possui características específicas, que devem ser avaliadas
cuidadosamente antes de a pessoa investir. Em relação aos títulos públicos, assinale a
alternativa correta.
a. A LTN, Tesouro pós-fixado, paga juros + Principal no vencimento da aplicação.
b. A LFT, Tesouro Selic Over, paga juros + Principal no vencimento da aplicação.
c. A LTN é mais indicada para investimentos de curto prazo. Possui liquidez diária per-
mitindo assim o resgate dos recursos quando requerido pelo investidor.
d. O título NTN-B Principal, Tesouro IPCA+, é um título pré-fixado que para Juros + Prin-
cipal no vencimento da aplicação.
e. O título NTN-F, Tesouro Prefixado, paga Juros + Principal no vencimento da aplicação.

4. Assinale a alternativa que não apresenta uma atribuição do Banco Central:


a. Disciplinar as atividades das bolsas de valores e dos corretores de fundos públicos.
b. Regulamentar as operações de redesconto e empréstimo bem como limites, prazos e
garantias com instituições financeiras públicas e privadas.
c. Delimitar, com periodicidade não inferior a dois anos, o capital mínimo das instituições
financeiras privadas, levando em conta sua natureza, bem como a localização de
suas sedes e agências ou filiais.
d. Expedir normas gerais de contabilidade e estatística a serem observadas pelas insti-
tuições financeiras.
e. Determinar a percentagem máxima dos recursos que as instituições financeiras pode-
rão emprestar a um mesmo cliente ou grupo de empresas.

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Na área de política monetária, é importante você se lembrar das nossas dicas:

1. Em relação a uma política monetária expansionista, a palavra-chave é CRRRQ, que


significa:

Compra de Títulos Públicos pelo Banco Central


Redução do Compulsório
Redução da Taxa de Juros do Redesconto
Redução da Taxa Selic
Quantitative Easing

1.1 Quais as principais consequências de uma CRRRQ?

• Aumento da oferta monetária;


• Aumento do consumo das famílias;
• Aumento da produção;
• Aumento do emprego;
• Aumento da inflação.

2. Para a política monetária contracionista/reducionista, a palavra-chave é VAADA, que


significa:

Venda de Títulos Públicos pelo Banco Central


Alta do Compulsório
Alta do Redesconto
Depósito Voluntário Remunerado das instituições financeiras no Banco Central
Alta da Taxa Selic

2.1 Quais as principais consequências de uma VAADA?

• Redução da oferta monetária;


• Redução do consumo das famílias;
• Redução da produção;
• Redução do emprego;
• Redução da inflação.

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Forward Guidance é uma ferramenta de política monetária usada pelos bancos cen-
trais para comunicar as expectativas futuras deles em relação à economia e à política mone-
tária para o público em geral e para os mercados financeiros.
Em essência, o Forward Guidance é uma declaração oficial do Banco Central que for-
nece orientação sobre as futuras decisões de política monetária, como mudanças nas taxas de
juros, metas de inflação ou outras medidas para influenciar as condições econômicas. O obje-
tivo é ajudar as empresas e os indivíduos a tomarem decisões a respeito de gastos e investi-
mentos mais informadas, com base em expectativas mais claras sobre o futuro da economia.
Quantitative easing (QE) é uma política monetária não convencional usada pelos
bancos centrais para estimular a economia. Na prática, o QE envolve a compra de títulos do
governo ou outros ativos financeiros de longo prazo pelos bancos centrais, com o objetivo de
aumentar a oferta de dinheiro na economia e reduzir as taxas de juros de longo prazo.
A ideia por trás do QE é incentivar o empréstimo e o investimento, o que pode ajudar a
impulsionar o crescimento econômico e reduzir o desemprego. Ao comprar títulos do governo,
por exemplo, o Banco Central injeta dinheiro na economia, o que aumenta a oferta de crédito
disponível para empresas e consumidores.
O QE pode ser usado em momentos de crise econômica, quando as taxas de juros
já estão baixas e as políticas convencionais de estímulo já foram esgotadas. O objetivo é
aumentar a demanda por bens e serviços e reduzir as taxas de desemprego.

Questões

5. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/2018) As autoridades monetárias podem controlar a oferta


de moeda e os meios de pagamento da economia mediante diversas medidas ope-
racionais. Uma operação que pode acarretar redução dos meios de pagamento da
economia é a:
a. queda da alíquota do depósito compulsório exigido dos bancos comerciais.
b. compra de títulos públicos pelo Banco Central em transações de curtíssimo prazo
(overnight).
c. compra de títulos públicos pelo Banco Central para financiar o Tesouro Nacional.
d. venda de reservas cambiais pelo Banco Central no mercado à vista.
e. redução da taxa de redesconto.

6. (CESGRANRIO/BACEN/2010) Entre as várias ações do Banco Central que resultam


numa política monetária expansionista, NÃO se encontra a
a. compra de moeda estrangeira no mercado cambial.
b. compra de títulos federais no mercado aberto.
c. venda de títulos federais no mercado aberto.
d. redução do percentual de recolhimento compulsório dos bancos ao Banco Central.
e. redução da taxa de juros dos empréstimos de liquidez do Banco Central aos bancos.

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7. Analise as afirmações a seguir e indique a opção verdadeira:


a. No regime de bandas cambiais, o Banco Central fixa os limites superior e inferior,
dentro dos quais a taxa de câmbio pode flutuar.
b. O câmbio fixo não sofre nenhuma alteração, enquanto o câmbio flutuante se altera de
acordo com a política econômica do governo.
c. O câmbio fixo não sofre nenhuma alteração, enquanto o câmbio flutuante se altera de
acordo com as flutuações do mercado cambial.
d. No regime de flutuação suja, o governo vende divisas quando têm por objetivo elevar
a taxa de câmbio.
e. No regime de flutuação suja, o governo compra divisas quando tem por objetivo fazer
a taxa de câmbio cair.

8. (FGV/BANESTES/2018) Se a taxa de câmbio estiver num patamar muito baixo, por


exemplo, R$ 2,00 por dólar americano, e o Banco Central desejar realizar uma interven-
ção para aproximar a taxa de R$ 3,00, é preciso que a instituição:
a. venda dólares no mercado de câmbio à vista.
b. venda dólares no mercado de câmbio futuro.
c. fique comprada num swap cambial reverso.
d. fique comprada num swap cambial tradicional.
e. realize a emissão de títulos cambiais no mercado.

9. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2018) Em virtude das peculiaridades das ativi-


dades agropecuárias, a maior parte dos países disponibiliza um adequado sistema de
financiamento aos produtores, abarcando linhas de crédito ao investimento, à produção
e à comercialização dos produtos do setor. O Banco do Brasil, particularmente, oferece
diversas linhas de crédito adequadas às necessidades dos produtores rurais. Associe
as linhas de financiamento disponibilizadas pelo Banco do Brasil aos seus objetivos e
características principais, apresentados a seguir.

I – Custeio agropecuário
II – Pronamp Investimento
III – Financiamento de Garantia de Preços ao Produtor (FGPP)
IV – BB Agronegócio Giro

P – Crédito destinado à aquisição de produtos agropecuários diretamente de produto-


res rurais, suas associações ou cooperativas de produção agropecuária.
Q – Crédito para financiamento de inovações tecnológicas nas propriedades rurais.
R – Crédito destinado à cobertura das despesas do dia a dia da produção das ativida-
des agrícolas e pecuárias.

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S – Crédito rotativo destinado à compra de insumos e matérias-primas relacionadas à


produção agropecuária.
T – Crédito para financiamento das despesas de investimento, destinado ao médio pro-
dutor rural.

As associações corretas são:


a. I – P; II – T; III – R; IV – S
b. I – R; II – T; III – S; IV – P
c. I – S; II – T; III – P; IV – R
d. I – R; II – T; III – P; IV – S
e. I – R; II – Q; III – P; IV – S

10. (CESGRANRIO/BANCO DO BRASIL/2010) As operações de garantia bancária são


operações em que o banco se solidariza com o cliente em riscos por este assumidos. O
aval bancário, por exemplo, é uma garantia que gera
a. passivo para cliente tomador de um empréstimo contra o Banco credor, colocando
seus bens à disposição para garantir a operação.
b. responsabilidade acessória pelo Banco, quando assume total ou parcialmente o dever
do cumprimento de qualquer obrigação de seu cliente devedor.
c. direito real para o Banco em face ao seu cliente e se constitui, pela tradição efetiva,
em garantia de coisa móvel passível de apropriação entregue pelo devedor.
d. obrigação solidária do Banco credor para com o seu cliente mediante a assinatura de
um contrato de câmbio.
e. obrigação assumida pelo Banco, a fim de assegurar o pagamento de um título de cré-
dito para um cliente.

11. (CEBRASPE/CAIXA ECONÔMICA FEDERAL/2010) Com relação aos conceitos de


mercado primário e de mercado secundário, julgue os itens que se seguem.

I – O mercado primário é indiferente à existência do mercado secundário.


II – No mercado primário, é negociado o ativo financeiro pela primeira vez, com a obten-
ção de recursos pelo emissor do título.
III – No mercado secundário, há a negociação dos títulos existentes, emitidos anterior-
mente no mercado, que têm a sua propriedade transferida entre os participantes.
IV – A principal função do mercado secundário é proporcionar liquidez aos ativos
financeiros.
V – A emissão de títulos ou valores mobiliários para se capitalizar ou para se financiar, com
o objetivo de cobrir gastos ou realizar investimentos, é efetuada no mercado primário.

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Estão certos apenas os itens


a. I, II, III e IV.
b. I, II, III e V.
c. I, II, IV e V.
d. I, III, IV e V.
e. II, III, IV e V.

12. (FGV/CGU/2022) João, de forma livre e consciente, em comunhão de ações e desíg-


nios com pelo menos outros três indivíduos já identificados, por intermédio de organi-
zação criminosa, ocultou a origem e a propriedade de bens provenientes diretamente
de infração penal. No caso em tela, de acordo com a Lei n. 9.613/1998, João praticou
crime de “lavagem” ou ocultação de bens, e está sujeito à pena privativa de liberdade:
a. com incidência da qualificadora consistente no concurso de agentes, e para a apura-
ção do crime ou da correlata infração administrativa admite-se a utilização da inter-
ceptação telefônica;
b. na forma simples, sem incidência de circunstância qualificadora ou causa de aumento,
pois o concurso de agentes já integra o tipo penal, e para a apuração do crime admi-
te-se a quebra de sigilo bancário;
c. com incidência de causa de aumento de pena porque o delito foi cometido por inter-
médio de organização criminosa, e para a apuração do crime admite-se a utilização
da ação controlada e da infiltração de agentes;
d. com incidência da qualificadora, porque o delito foi cometido por intermédio de orga-
nização criminosa, mas a pena poderá ser reduzida pela metade se João colaborar
espontaneamente com as autoridades, prestando esclarecimentos que conduzam à
apuração das infrações penais, à identificação dos autores, coautores e partícipes;
e. na forma simples, sem incidência de circunstância qualificadora ou causa de aumento,
pois o concurso de agentes já integra o tipo penal, mas a pena poderá ser reduzida pela
metade se João colaborar espontaneamente com as autoridades, prestando esclareci-
mentos que conduzam à localização dos bens, direitos ou valores objeto do crime.

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13. Considere as seguintes afirmações sobre a Lei n. 13.709/2018 (LGPD):

I – O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado mediante o fornecimento de


consentimento pelo titular.
II – Aplica-se a qualquer operação de tratamento realizada somente por pessoa jurídica.
III – A disciplina da proteção de dados pessoais tem como um dos fundamentos a livre
iniciativa, a livre concorrência e a defesa do consumidor.
IV – Não se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado para fins exclusivos de
segurança pública.

Está correto o que se afirma APENAS em


a. I e III.
b. II e III.
c. II e IV.
d. I, II e IV.
e. I, III e IV.

14. A Lei Complementar n. 105/2001 dispõe sobre o sigilo das operações de instituições finan-
ceiras e dá outras providências. Tendo em vista que o Ministério Público Federal constatou
a possível ocorrência de crime contra a Administração Pública cometido por dois diretores
de empresa de grande porte nacional, concessionária de serviço público federal, instau-
raram-se investigações, que estão sendo aprofundadas. Inquérito policial já foi instaurado
face aos diretores investigados e verificou-se a necessidade de obter informações das
administradoras de cartão de crédito de ambos os envolvidos. A Lei Complementar n.
105/2001, com relação ao sigilo das operações de instituições financeiras, dispõe:
a. O sigilo não se aplica às administradoras de cartão de crédito, pois elas não são con-
sideradas instituições financeiras, apesar de o crime investigado fazer parte do rol
previsto na Lei Complementar.
b. A quebra do sigilo não pode ser efetivada, tendo em vista estar em curso inquérito
policial instaurado, e não um processo judicial.
c. A quebra de sigilo pode ser efetivada, tendo em vista que as administradoras de
cartão de crédito não são consideradas instituições financeiras e que o crime investi-
gado não faz parte do rol previsto na Lei Complementar.
d. A quebra de sigilo pode ser efetivada, tendo em vista que as administradoras de
cartão de crédito não são consideradas instituições financeiras e que o crime investi-
gado faz parte do rol previsto na Lei Complementar.
e. A quebra de sigilo pode ser efetivada, tendo em vista que as administradoras de
cartão de crédito são consideradas instituições financeiras e que o crime investigado
faz parte do rol previsto na Lei Complementar.

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15. (CESGRANRIO/BANCO DA AMAZÔNIA/2014) À luz das normas da Circular Bacen no


3.978/2020, que estabelece regras de conduta quanto às atividades suspeitas de lava-
gem de dinheiro, as instituições financeiras que não tiverem efetuado comunicações
nos termos da norma, em cada ano civil, deverão prestar declaração, atestando a não
ocorrência de transações passíveis de comunicação, por meio do Sistema
a. de Controle de Atividades Financeiras em até 5 dias úteis após o encerramento do ano
b. de Controle de Atividades Financeiras em até 10 dias úteis após o encerramento do ano
c. de Registro de Operações do Banco Central em até 5 dias úteis após o encerra-
mento do ano
d. do Banco Central de apoio ao Judiciário em até 10 dias úteis após o encerra-
mento do ano
e. especial de Informações ao Ministério Público

16. Referente à responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática


de atos contra a Administração Pública, nacional ou estrangeira (Lei n. 12.846/2013), é
correto afirmar que:

I – a celebração do acordo de leniência suspende o prazo prescricional dos atos ilícitos


previstos nessa Lei.
II – os dirigentes ou administradores somente serão responsabilizados por atos ilícitos na
medida da sua culpabilidade.
III – subsiste a responsabilidade da pessoa jurídica na hipótese de alteração contratual,
transformação, incorporação, fusão ou cisão societária.

Das afirmações, qual(is) está(ão) correta(s)?


a. Apenas a I.
b. Apenas II e III.
c. Apenas a II.
d. Apenas I e III.
e. Apenas a III.

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