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EU SOU EDUARDO CAMBUY

Professor de português, redação e administração.
Servidor, consultor, mentor e palestrante.
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 • PIX

PIX é um sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central do

Brasil em 2020. Com o PIX, é possível fazer transferências de dinheiro e
pagamentos de forma rápida e segura, em qualquer dia e horário, incluindo finais
de semana e feriados. As transações são realizadas em poucos segundos, sem a
necessidade de intermediários como bancos ou cartões de crédito. O PIX pode
ser utilizado por pessoas físicas, empresas e instituições financeiras, e está
disponível em diversas plataformas, incluindo aplicativos de banco, carteiras
digitais e sistemas de pagamento online.
 2. BANCOS DIGITAIS
Bancos digitais são instituições financeiras que oferecem serviços bancários exclusivamente
online, sem ter agências físicas. Esses bancos geralmente são criados para oferecer uma
alternativa mais acessível, ágil e moderna aos serviços bancários tradicionais, com taxas
menores e processos mais simples e automatizados.
Os bancos digitais oferecem uma ampla variedade de serviços bancários, incluindo abertura
de conta corrente, transferências, pagamentos, investimentos, empréstimos e cartões de
crédito. Os usuários podem acessar esses serviços através de aplicativos móveis, sites e
outros canais online, sem precisar visitar uma agência física.
Alguns exemplos de bancos digitais no Brasil incluem Nubank, Inter, Banco Original, Neon,
C6 Bank, entre outros.
 3. CRIPTOMOEDAS
Criptomoedas são moedas digitais que utilizam a criptografia para garantir a segurança
e a autenticidade das transações. Elas são descentralizadas, o que significa que não
são controladas por nenhum governo ou instituição financeira central, e são baseadas
em uma tecnologia chamada blockchain, que é uma espécie de registro público e
distribuído que registra todas as transações realizadas com a moeda.
As criptomoedas são criadas por meio de um processo chamado mineração, que
envolve a resolução de problemas matemáticos complexos por computadores. Alguns
exemplos de criptomoedas incluem o Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, entre outras.
 4. ÉTICA DO BANCÁRIO
A ética do bancário é um conjunto de princípios e valores que norteiam a conduta dos
profissionais que trabalham no setor bancário. Esses princípios incluem a
transparência, a responsabilidade, a honestidade, a confidencialidade, a integridade e o
respeito aos clientes e à lei.
Os bancários têm o dever de agir com ética e integridade em todas as suas atividades,
garantindo que os clientes sejam tratados de forma justa e transparente, e que seus
interesses sejam respeitados. Eles também devem zelar pela segurança dos dados dos
clientes e cumprir todas as normas regulatórias e legais aplicáveis.
A ética do bancário é fundamental para a construção de um setor financeiro sólido e
confiável, que contribua para o desenvolvimento econômico e social do país.
 5. SEGURANÇA DA
INFORMAÇÃO (LGPD)
Segurança da informação é o conjunto de práticas, técnicas e processos utilizados para proteger
informações sensíveis e confidenciais contra acessos não autorizados, roubo, perda, alteração,
destruição ou qualquer tipo de ameaça que possa comprometer sua integridade, disponibilidade ou
confidencialidade.
A segurança da informação é importante em diversos setores, incluindo instituições financeiras,
governamentais, de saúde e empresas em geral, que precisam garantir a proteção de dados
importantes de seus clientes e usuários. Isso inclui informações como números de cartão de crédito,
senhas, dados pessoais e de saúde, entre outros.
LGPD significa Lei Geral de Proteção de Dados estabelece regras claras sobre a coleta,
armazenamento, uso, compartilhamento e exclusão de dados pessoais, e garante que os titulares
desses dados tenham mais controle sobre suas informações.
 6. HUMANIZAÇÃO X
ROBOTIZAÇÃO
A humanização no atendimento e a robotização são duas abordagens diferentes para o atendimento
ao cliente. Enquanto a humanização busca valorizar o contato pessoal e a empatia com o cliente, a
robotização se baseia na automação de processos e na utilização de tecnologias, como chatbots e
inteligência artificial, para atender os clientes de forma mais eficiente e escalável.
A humanização no atendimento visa oferecer uma experiência personalizada e acolhedora ao cliente,
buscando compreender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. Isso envolve
treinamento dos colaboradores para aprimorar suas habilidades interpessoais, além de criar um
ambiente acolhedor e respeitoso para o cliente.
Já a robotização busca otimizar processos e reduzir custos através da utilização de tecnologias. Isso
inclui chatbots e assistentes virtuais que podem ajudar os clientes a resolverem seus problemas de
forma rápida e eficiente.
 7. BACEN E SUA
AUTONOMIA
Bacen é a sigla para Banco Central do Brasil, que é a instituição responsável por regular e fiscalizar
o sistema financeiro do país, bem como conduzir a política monetária e cambial do Brasil. O Banco
Central atua como o "banco dos bancos", ou seja, ele é responsável por controlar a oferta de
dinheiro e garantir a estabilidade financeira do país.
A autonomia do Banco Central do Brasil (Bacen) é uma medida que visa garantir a independência da
instituição para tomar decisões relacionadas à política monetária, de crédito e cambial do país.
Essa medida é importante para garantir a estabilidade econômica do país e evitar interferências
políticas na condução da política monetária.
 8. DIVERSIDADE COMO
VANTAGEM COMPETITIVA
A diversidade pode ser uma vantagem competitiva para as empresas, uma vez que equipes diversas
podem trazer diferentes perspectivas, ideias e soluções para os desafios enfrentados pela
organização. A diversidade engloba diferenças em termos de gênero, raça, etnia, orientação sexual,
idade, habilidades, experiências, entre outras características que fazem com que cada indivíduo seja
único.
A promoção da diversidade também pode aumentar a atratividade da empresa para potenciais
clientes e investidores, que valorizam empresas que se preocupam com a diversidade e inclusão.
A diversidade deve ser acompanhada de uma cultura de inclusão, que valoriza e respeita as
diferenças e cria um ambiente de trabalho seguro e acolhedor para todos os funcionários.
 9. SUSTENTABILIDADE

Sustentabilidade é um conceito que se refere à capacidade de se desenvolver atividades

econômicas, sociais e ambientais de forma a preservar os recursos naturais para as gerações
futuras. Isso significa que é preciso utilizar os recursos naturais de forma consciente e responsável,
garantindo sua disponibilidade para as próximas gerações.
A sustentabilidade é importante porque as atividades humanas muitas vezes impactam
negativamente o meio ambiente e esgotam os recursos naturais, comprometendo a qualidade de vida
das pessoas e a saúde do planeta.
O tripé da sustentabilidade é um conceito que se refere às três dimensões que devem ser
consideradas para se alcançar o desenvolvimento sustentável: econômica, social e ambiental. As
três dimensões são...
 10. ASG
ASG é a sigla para Ambiental, Social e de Governança. Esses três pilares são utilizados para avaliar a
sustentabilidade de uma empresa, ou seja, como ela lida com questões ambientais, sociais e de governança.
A dimensão ambiental inclui questões relacionadas ao uso dos recursos naturais, à preservação da
biodiversidade, à redução da emissão de gases de efeito estufa, entre outros aspectos.
A dimensão social envolve a preocupação com a justiça social, a equidade e os direitos humanos. Isso inclui
questões como a diversidade e inclusão, a segurança e saúde dos trabalhadores, o relacionamento com as
comunidades locais, entre outros aspectos.
A dimensão de governança inclui a transparência e ética na gestão da empresa, a proteção dos interesses
dos acionistas e dos stakeholders, o combate à corrupção e outras práticas ilegais, entre outros aspectos.
A adoção de práticas ASG pode trazer benefícios para a empresa, como a redução de riscos financeiros e
reputacionais, a melhoria da inovação e desempenho e o aumento da atratividade para investidores e
clientes.
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