MEMOREX BNB Analista Bancario Amostra 01

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ÍNDICE
LÍNGUA PORTUGUESA ..................................................................................................... 4

MATEMÁTICA......................................................................................................................... 9
INFORMÁTICA .................................................................................................................... 10
LÍNGUA INGLESA .............................................................................................................. 12
VENDAS E NEGOCIAÇÃO............................................................................................... 18
ATUALIDADES DO SISTEMA FINANCEIRO ......................................................... 20
LGPD ......................................................................................................................................... 22
GEOGRAFIA DO NORDESTE ........................................................................................ 24
LEGISLAÇÃO BNB ............................................................................................................. 25

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LÍNGUA PORTUGUESA
DICA 01
COMPREENSÃO E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS DE GÊNEROS VARIADOS
Tipologia Textual X Gêneros Textuais:
A Tipologia Textual é a classificação de um texto de acordo com as informações

que aparecem nele, considerando suas características internas.
Já, os Gêneros Textuais são a classificação de acordo com a relação entre a

função do texto na sociedade e as características internas desse texto.
GÊNEROS TIPOS TEXTUAIS

Notícia Narrativo, Descritivo
Receita culinária Injuntivo
Bula de remédio Injuntivo, Descritivo
Reportagem Narrativo, Dissertativo
DICA 02
LINGUAGEM VERBAL E NÃO VERBAL OU SIMPLESMENTE TEXTOS NÃO VERBAIS
A linguagem verbal é a que se utiliza de palavras quando se fala ou quando se escreve. A
linguagem pode ser não verbal, ao contrário da verbal não se utiliza do vocábulo, das
palavras para se comunicar objetivo, neste caso, não é de expor verbalmente o que se
quer dizer ou o que se está pensando, mas se utilizar de outros meios comunicativos,
como placas, figuras, gestos, objetos, cores seja, dos signos visuais.
A linguagem pode ser ainda verbal e não verbal ao mesmo tempo, como nos casos das
charges, cartoons e anúncios publicitários.
Textos narrativos;
Carta;
Diálogos; Escrita ou fala
Verbal
Reportagem escrita
ou televisionada.
Tipos de linguagem
Semáforo;
Identificação de Imagens
Não verbal feminino e
masculino nas
portas de
banheiros;
Placas de trânsito.
Charges; Escrita e
Mista Cartuns;
imagens
Anúncios publicitários.

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QUESTÃO
No cartum apresentado, o significado da palavra escrita é reforçado pelos elementos

visuais, próprios da linguagem não verbal. A separação das letras da palavra em balões
distintos contribui para expressar principalmente a seguinte ideia:
a) dificuldade de conexão entre as pessoas
b) aceleração da vida na contemporaneidade
c) desconhecimento das possibilidades de diálogo
d) desencontro de pensamentos sobre um assunto
Gabarito: Letra a.
Comentário: Observe que no cartum os elementos visuais e textuais estão
combinados, portanto, ambos são necessários para a sua compreensão. As letras da
palavra "solidão" aparecem em diferentes balões pertencentes a personagens também
distintos, reforçando a ideia de que nenhum tipo de comunicação é estabelecido entre
eles. Os personagens caminham em sentidos opostos, o que denota a dificuldade que os
seres humanos têm de se conectarem.
DICA 03
TEXTOS DIVERSOS E SUAS FUNÇÕES NA SOCIEDADE
Os gêneros textuais são as estruturas com que se compõem os textos, sejam eles orais ou
escritos. Essas estruturas se mantêm sempre muito parecidas, com características
comuns, e ocorrem em situações específicas. Cada gênero textual tem seu estilo
próprio, podendo ser identificado e diferenciado dos demais através de suas
características.
Vejamos alguns gêneros textuais importantes para a sua prova:
Receita: é um gênero textual descritivo e injuntivo que tem por objetivo informar a
fórmula para preparar tal comida, descrevendo os ingredientes e o preparo destes, além
disso, com verbos no imperativo, dado o sentido de ordem, para que o leitor siga
corretamente as instruções.
Tutorial: é um gênero injuntivo que consiste num guia que tem por finalidade explicar
ao leitor, passo a passo e de maneira simplificada, como fazer algo.

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Editorial: é um gênero textual dissertativo-argumentativo que expressa o

posicionamento da empresa sobre determinado assunto, sem a obrigação da presença da
objetividade.
Notícia: podemos perfeitamente identificar características narrativas, o fato ocorrido
que se deu em um determinado momento e em um determinado lugar, envolvendo
determinadas personagens. Características do lugar, bem como dos personagens
envolvidos são, muitas vezes, minuciosamente descritos.
Reportagem: é um gênero textual jornalístico de caráter dissertativo-expositivo. A
reportagem tem, por objetivo, informar e levar fatos os leitores de uma maneira clara.
Carta: quando se trata de "carta aberta" ou "carta ao leitor", tende a ser do tipo
dissertativo-argumentativo com uma linguagem formal, em que se escreve à sociedade ou
a leitores. Quando se trata de "carta pessoal", a presença de aspectos narrativos ou
descritivos e uma linguagem pessoal é mais comum.
DICA 04
NARRAÇÃO
A narração tem por objetivo contar uma história real, fictícia ou mesclando dados reais e
imaginários. Baseia-se numa evolução de acontecimentos, mesmo que não mantenham
relação de linearidade com o tempo real. Sendo assim, está pautada em verbos de ação e
conectores temporais.
Narração:
1ª PESSOA: O narrador participa ativamente dos fatos narrados, mesmo que não
seja a personagem principal (narrador principal)
3ª PESSOA: Traz o narrador como um observador dos fatos que pode até mesmo
apresentar pensamentos de personagens do texto (narrador=observador)
DICA 05
NARRAÇÃO OBJETIVA X NARRAÇÃO SUBJETIVA
Narração Objetiva: apenas informa os fatos, sem se deixar envolver emocionalmente

com o que está noticiado. E de cunho impessoal e direto.
Narração Subjetiva: leva-se em conta as emoções, os sentimentos envolvidos na

história. São ressaltados os efeitos psicológicos que os acontecimentos desencadeiam nos
personagens.
Vejamos os elementos básicos da narrativa:
Elementos básicos da narrativa:
Fato O que se vai narrar (O quê ?)
Tempo quando o fato ocorreu (Quando ?)
Lugar onde o fato se deu (Onde ?)

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Elementos básicos da narrativa:
Personagens quem participou ou observou o ocorrido (Com quem?)
Causa motivo que determinou a ocorrência (Por quê ?)
Modo como se deu o fato (Como ?)
Consequências (Geralmente provoca determinado desfecho)
DICA 06
TEXTO DISSERTATIVO
A dissertação é um texto que se caracteriza pela exposição defesa de uma ideia que
será analisada e discutida a partir de um ponto de vista. O autor do texto dissertativo
trabalha com argumentos, com fatos, com dados, que ele utiliza para reforçar ou justificar
o desenvolvimento de suas ideias.
O texto se organiza em três parte principais: Texto descritivo
Introdução: Onde você explica o assunto a ser discutido com a apresentação de uma
ideia ou de um ponto que pretende defender.
A introdução deve ser apresentada de maneira clara o assunto que será tratado, podendo
formular uma tese.
Desenvolvimento: Irá desenvolver seu ponto de vista. Para isso, deve argumentar,
fornecer dados, trabalhar exemplos, se necessário.
É a parte do texto em que as ideias conceito, informações serão desenvolvidas.
Conclusão: Desfecho coerente com o desenvolvimento e com os argumentos

apresentados. Em geral, a conclusão é uma retomada da ideia apresentada na introdução,
agora com mais ênfase, de forma mais conclusiva, onde não deve aparecer nenhuma ideia
nova, uma vez que você está fechando o texto.
ATENÇÃO!!
A tipologia textual da dissertação é uma das mais cobiçada/presente em provas de

concurso público.
DICA 07
USO DA VÍRGULA
Vejamos alguns casos importantes em que há o uso da vírgula:
Para separar elementos:
Ex.: Teoria, revisão, questões e simulados são o plano perfeito para a aprovação na
prova do BNB.
Uma dica bem importante: se for uma lista de várias coisas, a vírgula será necessária!
Uso da vírgula entre aposto:

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Ex.: Mariana, professora de Português, está de férias.
OBS.: Veja que o que está entre vírgulas na frase acima é um aposto explicativo.
Então, haverá vírgula!
Sempre que existir uma explicação no meio da oração: haverá vírgula!
Uso da vírgula depois do vocativo:
Ex.: Geórgia, leia o e-mail que está na sua caixa de entrada!

OBS.: Veja que há um “chamamento”. Desse modo, haverá o uso da vírgula após o
“chamamento”.
Uso na vírgula na intercalação de textos:

Ex.: Júlia não vai, de modo algum, falhar.
OBS.: Veja que “de modo algum” está “quebrando” a frase. Desse modo, há a
colocação de vírgulas.
_______________HORA DO DEPOIMENTO MEMORÁVEL_______________

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MATEMÁTICA
DICA 08
NÚMEROS INTEIROS(Z)
Junção dos números NATURAIS (N) (0, 1, 2, 3, ...) e seus opostos.
Número oposto representa o mesmo número escrito de forma positiva e negativa.
Ex.: 5 e -5; 13 e -13; 45 e -45
Teremos cinco subconjuntos para os números inteiros, representados por:

Z* = {..., –3, –2, –1, 1, 2, 3, ...} ou Z* = Z – {0}: conjuntos dos números inteiros não-
nulos, ou seja, sem o zero.
Z+ = {0, 1, 2, 3, 4, ...}: conjunto dos números inteiros e não-negativos. Note que Z+ =
N.
Z*+ = {1, 2, 3, 4, ...}: conjunto dos números inteiros positivos e sem o zero.
Z- = {..., –4, –3, –2, –1, 0}: conjunto dos números inteiros não-positivos.
Z*- = {..., –4, –3, –2, –1}: conjunto dos números inteiros negativos e sem o zero.
DICA 09
MÍNIMO MÚLTIPLO COMUM
Se um número é múltiplo do outro, o M.M.C. é o maior número.
Ex.: Entre os números 4 e 12 o MMC será 12.
O M.M.C de números primos entre si é sempre igual ao produto deles.
Ex.: 15 e 13 teremos MMC igual a 15 x 13 = 195
O M.M.C de dois números consecutivos é sempre o produto deles.
Ex.: 7 e 8 o MMC será 7 x 8 = 56
Para obter o MMC de dois ou mais números fatoramos até chegarmos a 1.
Ex.: Qual o M.M.C. dos números 12,18 e 30?

MMC 12, 18, 30 =
12,18,30 |2
6,9,15 |2
3,9,15 |3
1,3,5 |3
1,1,5 |5
1,1,1
Logo, 2x2x3x3x5 = 180
MMC (12,18,30) = 180

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INFORMÁTICA
DICA 10
MS-WINDOWS 10 - WINDOWS 10
É um sistema operacional desenvolvido e mantido pela Microsoft. É um sistema

proprietário, multisessão (capacidade de operar com várias contas de usuários),
multitarefa (execução de várias tarefas simultâneas). Disponível nas versões Home, Pro,
Education, Enterprise:
Home - Versão mais comum presente em computadores domésticos, conta com a

possibilidade de login facial ou biometria.
Pro - Versão que contém as funcionalidades do Home com dispositivos avançados de

segurança como BitLocker para criptografia de HD e suporte a ingresso no domínio
através do Azure Active Directory.
Enterprise - Engloba as funcionalidades da versão Pro e inclui outras opções

avançadas como como o AppLocker.
Education - Versão geralmente utilizada para grandes ambientes de ensino, conta com
as opções da versão enterprise, porém sem algumas opções de configuração de
atualização.
DICA 11
CONCEITO DE PASTAS, DIRETÓRIOS, ARQUIVOS
As pastas são utilizadas para agrupar itens, é uma forma de organização. Um diretório
tem a mesma função que uma pasta.
Um arquivo é um componente que tem conteúdo, que tem informação. Ele pode ser do
tipo Texto, Dado, Binário, Executável etc.
No Windows, pastas e arquivos têm permissão de acesso, que é definido no menu de
contexto na opção propriedades ao clicar com botão direito sobre o item, na aba
segurança.
Arquivos têm extensões, elas representam qual o tipo de arquivo e facilitam qual
programa pode abri-lo.
Por exemplo Arquivo1.docx é um arquivo do Word.

Executavel.exe é um arquivo que será executado pelo Windows.
DICA 12
MOVIMENTAÇÃO DE ARQUIVOS, EXCLUSÃO
Para excluir um arquivo, basta selecionar o arquivo e pressionar a tecla delete. Assim, o
arquivo será enviado para a Lixeira e deste modo pode ser recuperado posteriormente.
Porém, caso deseje excluir o arquivo definitivamente, pressione em conjunto as teclas
SHIFT + DEL. Assim, o arquivo não será enviado para a Lixeira. Caso um atalho seja
deletado, utilizando a tecla DEL ou a combinação SHIFT+ DEL, isto não irá afetar os
arquivos originais, apenas o atalho será excluído.
Ao deletar um arquivo de um pendrive ou outra mídia externa, mesmo utilizando apenas a
tecla DEL, o arquivo não será enviado a Lixeira, será excluído definitivamente. Sendo
possível somente a sua recuperação com ferramentas especializadas.
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QUESTÃO.
O Windows 10, em sua configuração padrão, possui uma pasta denominada Lixeira,
que armazena temporariamente os arquivos ou pastas excluídas, exceto se
a) a tecla Alt for mantida pressionada durante a deleção.
b) existir na Lixeira um arquivo com o mesmo nome e extensão do arquivo que se
deseja excluir.
c) forem deletados arquivos ou pastas das unidades de rede.
d) o arquivo excluído for um arquivo de sistema
e) o arquivo excluído não possuir extensão.
Gabarito: Letra c.
DICA 13
ÁREA DE TRANSFERÊNCIA E ÁREA DE TRABALHO
A área de transferência do Windows é responsável por guardar algo que desejamos copiar.
Por exemplo, ao utilizar o CTRL + C para copiar um arquivo, este será colocado na área
de transferência.
O mesmo acontece ao utilizar o atalho CTRL + X, porém, com este comando, o arquivo
será movido de lugar quando for utilizado o CTRL + V. Caso o computador seja desligado,
a área de transferência é limpa.
Também é útil com textos, caso um texto seja copiado, é guardado as informações de
formatação do texto, como fonte, cor, tamanho.
Vale ressaltar que só pode ser colocado um bloco por vez, caso um arquivo seja copiado,
se desejar mais deve-se copiá-los ao mesmo tempo.
QUESTÃO.
O sistema operacional Windows possui um recurso denominado Área de Transferência,
que
a) é utilizado para a sincronização de arquivos entre computadores.
b) é utilizado para a realização de cópias de segurança (backups) do disco rígido do
computador para outro disco.
c) é destinado a armazenar temporariamente elementos que foram copiados ou
recortados.
d) permite que as configurações do computador sejam transferidas para outro
computador.
e) permite que arquivos sejam transferidos de um computador para outro.
Gabarito: Letra c.

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LÍNGUA INGLESA
DICA 14
ESTRATÉGIAS DE LEITURA PARA A COMPREENSÃO DO TEXTO
Geralmente, no inglês, as orações são formadas na seguinte ordem: sujeito + verbo +
complemento, ter esse entendimento facilitará a identificação no texto de cada
componente da oração.
Skimming: é uma leitura rápida do texto com o intuito de ter uma noção geral do
assunto tratado. o leitor percebe o tema dominante e a visão completa dele.
Scanning: ação de fazer um “scanner” do texto, já procurando por algo específico,

como uma data, um nome, etc. grife a frase quando encontrar o que está procurando.
Palavras-chave: essas palavras podem trazer a ideia de adição, contradição,

explicação, etc. São palavras como: why (por que, para pergunta, geralmente); because
(porque, usado para resposta); but (mas); and (e); have (ter); with (com); about
(sobre/aproximadamente); the best (o melhor); the worst (o pior); if (se); the most (o
mais); nomes de lugares, pessoas, datas, etc.
ATENÇÃO!!
Não leia o texto primeiro, leia as questões!

Ao ler as questões e voltar no texto para procurar as palavras que foram citadas no
enunciado, você ganha tempo!
DICA 15
FALSOS COGNATOS/FALSE FRIENDS
Os “False Friends” são palavras da língua inglesa que se assemelham com algumas
que temos no nosso idioma, mas elas possuem um significado diferente:
Actually → Na verdade Atualmente → Nowadays
Adept → Especialista Adepto → Supporter
Apology → Pedido de desculpas Apologia → Praise
Data → Dados Data → Date
Curse → Maldição Curso → Course
College → Faculdade Colégio/escola → School
Fabric → Tecido Fábrica → Factory

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Prejudice → Preconceito Prejudicial → Harmful
Pretend → Fingir Pretender → To intend
Parents → Pais Parentes → Relatives
Tax → Imposto Taxa→ Fee
Retired → Aposentado Retirado → Removed
DICA 16
SILENT LETTERS
As silent letters se tratam das letras que fazem parte da grafia de algumas palavras em
inglês, contudo não as pronunciamos.
Seria o equivalente, em português, à nossa letra H (que é muda), no início das palavras,
como por exemplo no nome “Helena”.
Ex.: Tomb (B mudo); Gourmet (T mudo).

DICA 17
PALAVRAS NOVAS NO INGLÊS
A língua, independente de sua origem, está sempre em mudança. Que tal estudarmos a
respeito de novas palavras da língua inglesa?
Mansplain: termo utilizado quando um homem procura explicar uma coisa ou situação
para uma mulher, porém se colocando em uma posição superior.
Hangry: palavra que é uma junção de “hungry” (faminto) com “angry” (bravo).
Manspread: Significa literalmente homem espalhado, em relação a forma como se

senta, por exemplo, em um transporte público , com as pernas abertas.

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CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
DICA 18
SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL - FUNÇÕES DO SISTEMA FINANCEIRO
NACIONAL
Reúne instituições, públicas e privadas, que permitem a realização dos fluxos de renda
entre os agentes superavitários e os agentes deficitários da economia.
Um ponto que merece sua atenção, pois já caiu em concurso, é que quando um
banco comercial compra dólares de exportadores, efetuando o pagamento em moeda
corrente, ocorre a criação de meios de pagamento.
Funções do Sistema Financeiro Nacional:
Intermediação de recursos entre poupadores e devedores;
Promover o desenvolvimento equilibrado;
Fiscalização das instituições participantes;
Diversificação de riscos.
DICA 19
CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL
O CMN se trata de um órgão superior do Sistema Financeiro Nacional (SFN) e tem a
responsabilidade de formular a política da moeda e do crédito. Seu objetivo é a
estabilidade da moeda e o desenvolvimento econômico e social do país.
ATENÇÃO!!
Junto ao CMN funcionará a Comissão Técnica da Moeda e do Crédito (Comoc).

Sua história: Ele foi criado conjuntamente com o Banco Central, pela Lei nº 4.595, de
31 de dezembro de 1964. O Conselho começou suas atividades 90 dias depois, em 31
de março de 1965.
DICA 20
CONSELHO DE RECURSOS DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL (CRSFN)
O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional (CRSFN) se trata de um órgão
colegiado, de 2º grau, que compõem a estrutura do Ministério da Fazenda e tem por
intuito julgar, em última instância administrativa, os recursos contra as punições aplicadas
pelo Banco Central e CVM e, nos processos de lavagem de dinheiro, as sanções aplicadas
pelo Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e demais autoridades
competentes.
DICA 21
CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL- PRESIDENTE
São atribuições do Presidente do CMN:
convocar as reuniões ordinárias e extraordinárias, abrir as reuniões e dirigir os

trabalhos, observadas as disposições deste regimento;
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definir a pauta dos assuntos a serem discutidos em cada reunião;
aprovar a inclusão de assuntos extrapauta, quando revestidos de caráter de urgência,

relevante interesse ou de natureza sigilosa;
conceder vistas de assuntos constantes da pauta ou extrapauta, durante as reuniões do

conselho;
autorizar o adiamento da votação de assuntos incluídos na pauta ou extrapauta;
determinar, quando for o caso, o reexame de assunto retirado de pauta;
convidar para participar das reuniões do conselho sem direito a voto, outros Ministros
de Estado, assim como representantes de entidades públicas ou privadas,
deliberar ad referendum do colegiado, nos casos de urgência e de relevante interesse;

DICA 22
CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL- PRESIDENTE
Também são atribuições do Presidente do CMN: convocar reuniões extraordinárias da

Comissão Técnica da Moeda e do Crédito e das Comissões Consultivas por Iniciativa
própria ou por solicitação dos demais membros do CMN.
ATENTE-SE!! Ocorrendo a determinação, quando for o caso, o reexame de assunto
retirado de pauta, cabe ao Presidente do Conselho adotar, dentre outras, as seguintes
medidas:
▪ a) solicitar manifestação da Comoc ou assessoramento das Comissões Consultivas;
▪ b) encaminhar a matéria a qualquer entidade ou órgão público, para manifestação;
▪ c) nomear relator, dentre os membros da Comoc ou das Comissões Consultivas, para
emitir parecer sobre a matéria ou designar comissão relatora para fazê-lo, com indicação
de seu coordenador;
▪ d) propor, ao plenário, o cancelamento do registro do assunto.
As manifestações solicitadas pelo presidente na forma das alíneas a, b, e c deverão ser
atendidas no prazo de trinta dias.
Na falta de manifestação poderá o presidente assinalar novo prazo ou dela prescindir,
encaminhando as matérias para deliberação do colegiado.
DICA 23
CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL
Compete ao CMN coordenar as políticas monetária, creditícia, orçamentária e da dívida
pública interna e externa.
ATENTE-SE!! O Conselho Monetário Nacional (CMN) aprovou Resolução que
reestrutura as condições de financiamento com recursos do Fundo Nacional sobre
Mudança do Clima.
O Fundo Nacional sobre Mudança do Clima, foi trazido pela Lei nº 12.114/2009, e se trata
de um dos instrumentos da Política Nacional sobre Mudança do Clima, criada pela Lei nº
12.187/2009.

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DICA 24
BANCO CENTRAL DO BRASIL (BACEN)
Função: entidade supervisora, segue as diretrizes do Conselho Monetário Nacional e

supervisiona as entidades financeiras captadoras (ou não) de depósitos à vista, bancos de
câmbio e demais instituições financeiras intermediárias.
Principais funções:
Recebimento de depósitos compulsórios e voluntários dos bancos comerciais e

concessão de crédito a eles;
Formulação, execução e acompanhamento da política de relações financeiras com o

exterior;
Emissão de Moeda e execução dos serviços de meio circulante;
Formulação, execução, e acompanhamento das políticas cambial, monetária e

creditícia;
Depositário das reservas internacionais do País.

A natureza jurídica do BACEN se trata de uma autarquia de natureza especial, criado
pela Lei nº 4.595/1964 e com autonomia estabelecida pela Lei Complementar nº
179/2021.
DICA 25
BANCO CENTRAL DO BRASIL (BACEN)
De uma forma resumida, sua missão é garantir a estabilidade do poder de compra da
moeda, zelar por um sistema financeiro sólido, eficiente e competitivo, e fomentar o bem-
estar econômico da sociedade.
Resumindo: O Banco Central do Brasil foi criado pela lei nº 4595, de 31/12/1964,
para atuar como órgão executivo central do sistema financeiro, tendo como funções
cumprir e fazer cumprir as disposições que regulam o funcionamento do sistema e as
normas expedidas pelo CMN (Conselho Monetário Nacional).
DICA 26
DIRETORIA COLEGIADA DO BANCO CENTRAL DO BRASIL
A Diretoria Colegiada do Banco Central do Brasil é composta de nove membros, sendo
um deles o seu Presidente, todos nomeados pelo Presidente da República, após aprovação
pelo Senado Federal, entre brasileiros idôneos, de reputação ilibada e de notória
capacidade em assuntos econômico-financeiros ou com comprovados conhecimentos que
os qualifiquem para a função.
A Diretoria Colegiada se trata de um órgão de deliberação superior, responsável pela
formulação de políticas e diretrizes necessárias ao exercício das competências do Banco
Central do Brasil.

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Como esse assunto pode cair na prova:
QUESTÃO INÉDITA E SIMULADA.

Quantos membros a Diretoria Colegiada do BACEN possui?
a) 5
b) 9
c) 20
d) 17
Gabarito: Letra b.
DICA 27
VEDAÇÕES APLICADAS ÀS IFS PÚBLICAS E PRIVADAS
É vedado conceder empréstimos ou adiantamentos:
A seus diretores e membros dos conselhos consultivos ou administrativo, fiscais e

semelhantes, bem como aos respectivos cônjuges;
Aos parentes, até o 2º grau, das pessoas anteriormente referidas;
As pessoas físicas ou jurídicas que participem de seu capital, com mais de 10% (dez
por cento), salvo autorização específica do Banco Central da República do Brasil, em
cada caso, quando se tratar de operações lastreadas por efeitos comerciais
resultantes de transações de compra e venda ou penhor de mercadorias, em limites que
forem fixados pelo Conselho Monetário Nacional, em caráter geral;
As pessoas jurídicas de cujo capital participem, com mais de 10% (dez por cento);
Às pessoas jurídicas de cujo capital participem com mais de 10% (dez por cento),
quaisquer dos diretores ou administradores da própria instituição financeira, bem como
seus cônjuges e respectivos parentes, até o 2º grau;

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VENDAS E NEGOCIAÇÃO
DICA 28
NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Tipos de Planejamento:
Estratégico
Tático
Operacional
TIPO DE CONTEÚDO ESCOPO E

TEMPO FOCO
PLANEJAMENTO DO PLANO ABRANGÊNCIA
Amplo e
Estratégico Longo Prazo Toda Organização Efetividade
Genérico
Pouco
Tático Médio Prazo Setor ou Área Eficácia
Detalhado
Atividades /
Operacional Curto Prazo Detalhado Eficiência
Tarefas
DICA 29
NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL – TIPOS DE PLANEJAMENTO
Planejamento Estratégico: O planejamento estratégico tem como escopo a análise

da organização como um “todo”, pois visa compreender o ambiente interno e externo o
que significa fazer análises para alcance dos objetivos organizacionais. O planejamento é
a longo prazo e sua abordagem é geral/global, realizado no nível institucional e pelos
executivos/diretores da organização.
Planejamento Tático: Visa criar plano a médio prazo e a sua abordagem é setorial ou
departamental. O nível intermediário é que se preocupa com o planejamento tático. Aqui
você sempre avaliará da seguinte forma: planejamento feito por gerentes e
coordenadores visando objetivos de médio prazo, pois a abordagem é por unidade e
setorial ou departamental.
Planejamento Operacional: Visa realizar as tarefas que ocorrem na organização.

Nesse caso teremos a figura dos supervisores/executores estabelecendo os objetivos e
metas operacionais e vale lembrar que são mais minuciosas e detalhadas, porque estão
voltadas para uma tarefa específica.
DICA 30
IDENTIDADE E POSICIONAMENTO
A mudança de uma marca pode ocasionar muito mais do que uma mudança de público, ou
até mesmo de segmento de mercado: Pode gerar um atrito com a concorrência.
Recentemente, o famoso Banco Itaú, em suas comemorações de 100 anos, adotou uma
nova marca, deixando para trás a cor azul e adotando uma cor laranja, fazendo tal
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anuncio em um comercial com grandes personalidades presentes, como a atriz Fernanda

Montenegro e a cantora Madonna.
O problema é que algumas pessoas, por meio das redes sociais, apontaram possíveis
semelhanças com a marca do também famoso Banco Inter.
Os apontamentos geraram até mesmo a criação de memes e também de algumas
“indiretas”: Não estamos fazendo nenhum juízo de valores, apenas trazendo um fato que
foi amplamente divulgado na mídia como exemplo.
DICA 31
AÇÕES PARA AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE
Valor Entregue ao Cliente:
VEC = VT – CT
Valor entregue ao cliente é igual ao valor total para o cliente menos custo total para o
cliente.
O valor total para o cliente entende-se como o conjunto de benefícios esperados pelo
cliente. A imagem, o valor pessoal, o valor dos serviços, o próprio valor do produto e
quaisquer outros benefícios que agreguem valor na ótica do cliente.
Valor do Produto
VALOR TOTAL
Valor dos Serviços
Valor do Pessoal
Valor da Imagem
DICA 32
APRENDIZAGEM E SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL
Sustentabilidade Organizacional: A sustentabilidade tem como base o tripé:

social, ambiental e financeiro. Há uma necessidade e não obrigatoriedade de se
desenvolver no campo da sustentabilidade e isso significa melhorar os meios de
produção levando em de que maneira os possíveis resíduos podem ser diminuídos.
Sobre o Tripé da sustentabilidade (também chamado de Triple Bottom Line ): Ele foi
criado em 1994 pelo sociólogo e consultor britânico John Elkington, e traz o conceito da
empresa ser financeiramente viável, socialmente justo e ambientalmente responsável.
Há também a forma como as organizações tratam da gestão dos recursos que sem bem
usados servirão como condutor rumo à sustentabilidade.

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19
ATUALIDADES DO SISTEMA FINANCEIRO

DICA 33
OPEN BANKING
O Open Banking, ou sistema financeiro aberto, é a possibilidade de clientes de
produtos e serviços financeiros permitirem o compartilhamento de suas informações entre
diferentes instituições autorizadas pelo Banco Central e a movimentação de suas contas
bancárias a partir de diferentes plataformas e não apenas pelo aplicativo ou site do banco,
de forma segura, ágil e conveniente.
DICA 34
OPEN BANKING
Inicialmente, o Banco Central definiu os princípios, objetivos e as principais

regras para o Open Banking. Entre os elementos que foram estabelecidos pelo BC estão:
escopo de dados a serem compartilhados;
participantes e suas responsabilidades;
diretrizes de experiência do cliente.

O Open Banking não existe só no Brasil, o Reino Unido foi o pioneiro, ao implementar um
sistema parecido em 2018. A Índia também já deu os primeiros passos para a criação do
seu Open Banking.
DICA 35
AUTORIZAÇÃO DE FINTECHS
A palavra fintech é uma abreviação para financial technology (tecnologia financeira, em
português).
Ela é utilizada para se referir a startups ou empresas que desenvolvem produtos
financeiros totalmente digitais, nas quais o uso da tecnologia é o principal diferencial em
relação às empresas tradicionais do setor.
DICA 36
AUTORIZAÇÃO DE FINTECHS
Atualização Importante: Recentemente o Banco Central elevou exigência para
funcionamento de fintechs de maior porte. Em outras palavras, estas regras foram
igualadas às dos grandes bancos. Importante ressaltar que com as novas regras, a
qualidade do capital mínimo para entrar em funcionamento das instituições de
pagamento, que oferecem serviços como carteira digital, foi aumentada.
Logo, os requerimentos de capital são necessários para garantir a segurança financeira da
instituição em situação de estresse no mercado, quando o volume de saques aumenta.
ATENÇÃO!!
As normas entraram em vigor em janeiro de 2023 e serão implementadas

gradualmente até janeiro de 2025.

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20
DICA 37
REAL DIGITAL
O Real digital, também chamado DREX, significa:
D digital
R real
E plataforma eletrônica
X transações (igual ao Pix, que termina com x).
O Drex é o Real? Sim! O Drex é o Real, contudo em plataforma digital.
São características do DREX:

Acompanhar o dinamismo da evolução tecnológica da economia brasileira;
Aumentar a eficiência do sistema de pagamentos de varejo;
Contribuir para o surgimento de novos modelos de negócio e de outras inovações
baseadas nos avanços tecnológicos;
Favorecer a participação do Brasil nos cenários econômicos regional e global,
aumentando a eficiência nas transações transfronteiriças.
DICA 38
CORRESPONDENTE BANCÁRIO - CONTRATO
O contrato de correspondente também deve estabelecer que:

Realização de acertos financeiros entre a instituição contratante e o correspondente, no
máximo, a cada dois dias úteis;
Utilização, pelo correspondente, exclusivamente de padrões, normas operacionais e
tabelas definidas pela instituição contratante, inclusive na proposição ou aplicação de
tarifas, taxas de juros, taxas de câmbio, cálculo de Custo Efetivo Total (CET) e quaisquer
quantias auferidas ou devidas pelo cliente, inerentes aos produtos e serviços de
fornecimento da instituição contratante;
Vedação ao contratado de emitir, a seu favor, carnês ou títulos relativos às operações
realizadas, ou cobrar por conta própria, a qualquer título, valor relacionado com os
produtos e serviços de fornecimento da instituição contratante;
Vedação à realização de adiantamento a cliente, pelo correspondente, por conta de
recursos a serem liberados pela instituição contratante;
Vedação à prestação de garantia, inclusive coobrigação, pelo correspondente nas
operações a que se refere o contrato.

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21
LGPD
DICA 39
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dispõe sobre o tratamento de dados pessoais,
inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou
privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de
privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
Ela nasceu, dentre outras necessidades, da necessidade da regulamentação do direito à
privacidade dos dados. Importante trazer ao seu conhecimento que a LGPD se inspirou
muito na General Data Protection Regulation (GDPR), lei de proteção de dados
vigente nos países da União Europeia.
LGPD: BRASIL
GDPR: PAÍSES DA UE.

DICA 40
FUNDAMENTOS
A disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamentos:

o respeito à privacidade;
a autodeterminação informativa;
a liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião;
a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem;
o desenvolvimento econômico e tecnológico e a inovação;
a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa do consumidor; e
os direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o
exercício da cidadania pelas pessoas naturais.
DICA 41
FUNDAMENTOS – COMENTÁRIOS
A disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamentos:

a autodeterminação informativa;
A autodeterminação informativa se trata do controle pessoal sobre o trânsito de dados
relacionado ao próprio titular, portanto, uma extensão de liberdades individuais.
a liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião;
Esse fundamento traz a consagração de disposição já presente na CF/88, sendo este uma
das características principais do Estado Democrático.

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22
DICA 42
FUNDAMENTOS – COMENTÁRIOS
Prosseguindo, a disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamentos:

a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa do consumidor;
Para entender este fundamento, você precisa ter em mente que o mercado de tratamento
de dados pessoais, deve estar acessível a todos que desejem empreender, nos termos
do art. 170 da CF/88, que traz a disposição de que a ordem econômica, fundada na
valorização do trabalho humano e na livre-iniciativa, tem por fim assegurar a todos a
existência digna, conforme os ditames da justiça social, observados princípios, entre os
quais o da livre concorrência e o da defesa do consumidor.
os direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o
exercício da cidadania pelas pessoas naturais.
Neste último, observamos que a proteção da pessoa humana deve ser observada como
valor máximo do ordenamento jurídico brasileiro, como dispõe o art. 1°, inc. III, da
CF/88.
DICA 43
DIFERENCIANDO DADO PESSOAL DE DADO PESSOAL SENSÍVEL
O dado pessoal se trata de uma informação relativa a pessoal natural identificada ou
identificável. Um exemplo é o nome da pessoa.
Já o dado pessoal sensível tem como singularidade o fato de que traz aspectos que
podem revelar vulnerabilidades/fragilidades ou a discriminação do titular. Um exemplo de
dado pessoal sensível é a convicção religiosa do titular.
RESUMINDO:
Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção
religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso,
filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou
biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
DICA 44
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E DE ADOLESCENTES
Antes de tudo, é importante afirmar que, de acordo com o Estatuto da Criança e do
Adolescente, criança é a pessoa com até 12 (doze) anos incompletos; e adolescente
é aquela entre 12 (doze) e 18 (dezoito) anos incompletos.
O tratamento de dados pessoais de crianças e de adolescentes deverá ser realizado em
seu melhor interesse, nos termos deste artigo e da legislação pertinente. É importante
salientar que o tratamento de dados pessoais de crianças deverá ser realizado com o
consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo
responsável legal.

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23
GEOGRAFIA DO NORDESTE
DICA 45
REGIÃO NORDESTE
Algumas informações importantes sobre o Nordeste:
O Nordeste se divide em 4 subregiões: Meio-Norte, Sertão, Agreste e Zona da Mata.
O estado com menor IDH (Alagoas) fica no NE
Tem 3 importantes bacias hidrográficas: a Parnaíba, a São Francisco (considerada por

especialistas como a mais importante) e a Tocantins-Araguaia (abrangendo somente o sul
do estado do Maranhão, já perto da divisa com Tocantins)
ATENÇÃO!!
Caiu no último concurso do BNB:

As regiões metropolitanas de Salvador, Recife e Fortaleza são polos de industrialização
de destaque no Nordeste brasileiro.
DICA 46
CAATINGA
Do que diz respeito à demografia da caatinga, cerca de 27 milhões de pessoas vivem na
região, a maior parte desta população é carente e dependente dos recursos do bioma para
sobreviver.
A caatinga possui um grande potencial para a conservação de serviços ambientais,
utilização sustentável e bioprospecção que, se bem explorado, será decisivo para o
desenvolvimento da região e do país. A biodiversidade da caatinga engloba muitas
atividades econômicas voltadas para fins agrosilvopastoris e industriais, especialmente
nos ramos farmacêutico, de cosméticos, químico e de alimentos.

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24
LEGISLAÇÃO BNB
DICA 47
A CRIAÇÃO DO BNB
O BNB é um dos órgãos de execução do programa assistencial previstos no art. 198
da CF/88. Foi criado pela Lei 1.649/52. Sua sede fica em Fortaleza – CE.
Como esse assunto pode ser cobrado em prova:
QUESTÃO SIMULADA E INÉDITA

Segundo as disposições da Lei 1.649/52, que criou o BNB, podemos afirmar
corretamente o que se segue:
a) Ele é um dos órgãos de execução do programa assistencial previstos no art. 198 da
CF/88.
b) Ele é um dos órgãos de execução do programa da Previdência Social previstos no
art. 197 da CF/88.
c) Ele é um dos órgãos de tradição do programa assistencial previstos no art. 19 da Lei
de Responsabilidade Fiscal.
d) Ele é uma ramificação do Banco do Brasil, abrangendo apenas os estados da Região
Nordeste, conforme as disposições do art. 196 da CF/88.
Gabarito: Letra a.
DICA 48
RECURSOS DO BNB
Serão os seguintes os recursos do Banco do Nordeste do Brasil:
capital social;
parte do fundo a que se refere o art. 1º da Lei nº 1.004, de 24 de dezembro de 1949;

(Esta lei dispõe sobre o amparo às populações atingidas pela seca do Nordeste).
depósitos nas condições que forem fixadas nos Estatutos;
lucros verificados nas operações;
produto do lançamento de títulos de sua responsabilidade, nas condições permitidas

pela lei.
Art. 1º. A Lei orçamentária consignará, anualmente, uma dotação global correspondente
a 1% (um por cento) da renda tributária prevista da União, para constituir o depósito
especial de que trata o § 1º do art. 198 da Constituição Federal.
DICA 49
A NATUREZA JURÍDICA DO BNB
O Banco do Nordeste do Brasil é uma Sociedade de Economia Mista.
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25
Se trata de uma instituição financeira múltipla, organizada sob a forma de sociedade de

economia mista, de capital aberto e tem mais de 90% de seu capital sob o controle do
Governo Federal.
A Sociedade de Economia Mista precisa ser autorizada por lei, necessitando do registro de
seu ato constitutivo nos órgãos responsáveis para que ganhem vida.
DICA 50
A NATUREZA JURÍDICA DO BNB – SOCIEDADE DE ECONOMIA MISTA
As sociedades de economia mista são criadas por meio de autorização legal, com capital
público e privado, sendo que o Poder Público tem a maior parte do capital de votação,
para a prestação de serviço público ou exploração de uma atividade econômica, sob o
formato de sociedade anônima.
Para você não esquecer: Sociedade de Economia Mista é organizada no formato de
sociedade anônima.
ATENÇÃO!!
A companhia ou sociedade anônima terá o capital dividido em ações, e a

responsabilidade dos sócios ou acionistas será limitada ao preço de emissão das ações
subscritas ou adquiridas.
DICA 51
DIRETORIA DO BNB
O Banco será administrado por uma Diretoria composta de 7 (sete) membros, sendo 1
(um) Presidente e 6 (seis) Diretores, a saber:
Diretor de Crédito Geral;
Diretor de Crédito Industrial;
Diretor de Crédito Rural;
Diretor de Câmbio;
Diretor de Crédito à infraestrutura;
Diretor de Recursos Humanos e Patrimoniais.

IMPORTANTE: 1 (um) Diretor será escolhido dentre os funcionários do Banco, de
carreira, em exercício ou aposentado.
DICA 52
O BNB E SEUS SERVIDORES
Os servidores do Banco do Nordeste do Brasil, excetuados os Diretores e os ocupantes de
cargos técnicos, definidos no Regulamento, serão admitidos mediante concurso.
ATENTE-SE:
Agentes políticos: titulares dos cargos estruturais à organização política do Estado.

São agentes políticos: Chefes dos Poderes executivos, Senadores, Deputados, Vereadores,
membros da Magistratura e do Ministério Público.
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26
Servidores públicos:
▪ Em sentido amplo: pessoas físicas que prestam serviços ao Estado e às entidades da
Administração Indireta, com vínculo empregatício e mediante remuneração paga pelos
cofres públicos.
▪ Estatutários ou servidor público em sentido estrito: titulares de cargo público
efetivo e em comissão, com regime jurídico estatutário, integrantes da Administração
Direta, autarquias e fundações públicas com personalidade jurídica de Direito Público.
▪ Empregados públicos: regidos pela CLT, não ocupam cargo público e não possuem
estabilidade, mas submetem-se às normas constitucionais referentes a requisitos do
cargo, investidura, acumulação, vencimentos entre outros. Enquadram-se no regime
geral da previdência tais como comissionados e temporários. Com exceção das funções
de direção e de confiança das pessoas jurídicas da Administração Indireta, os
empregados públicos são admitidos mediante concurso público ou processo seletivo;
▪ Temporários: exercem função sem vinculação a cargo ou emprego público e são
submetidos a regime jurídico especial a ser disciplinado em lei de cada unidade da
federação.
▪ Militares: pessoas físicas que prestam serviços às Forças Armadas (Exército, Marinha e
Aeronáutica), e às Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares dos Estados, Distrito
Federal e Territórios, com vínculo estatutário sujeito a regime jurídico próprio, mediante
remuneração paga pelo Governo.
▪ Particulares em colaboração com o poder público: exercem função pública,
entretanto, não deixam de ser particulares. São os requisitados, que exercem munus
público e são os recrutados para o serviço militar obrigatório; os jurados e os que
trabalham nos cartórios eleitorais; os concessionários e os permissionários de serviços
públicos;
DICA 53
O BNB E O SEU REGIMENTO INTERNO
O Regimento Interno disciplina o funcionamento da Diretoria Executiva do Banco do
Nordeste do Brasil S.A., observadas as disposições do Estatuto Social do Banco e a
Legislação em vigor.
Os membros da Diretoria Executiva terão prazo de gestão unificado de 2 (dois) anos,
sendo permitidas, no máximo 3, (três) reconduções consecutivas, observado o
disposto na Lei 13.303/16, seu respectivo decreto regulamentador e demais normas
aplicáveis.

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LÍNGUA PORTUGUESA ..................................................................................................... 4

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Tipologia Textual X Gêneros Textuais:

A Tipologia Textual é a classificação de um texto de acordo com as informações

Já, os Gêneros Textuais são a classificação de acordo com a relação entre a

GÊNEROS TIPOS TEXTUAIS

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No cartum apresentado, o significado da palavra escrita é reforçado pelos elementos

Vejamos alguns gêneros textuais importantes para a sua prova:

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Editorial: é um gênero textual dissertativo-argumentativo que expressa o

Narração Objetiva: apenas informa os fatos, sem se deixar envolver emocionalmente

Narração Subjetiva: leva-se em conta as emoções, os sentimentos envolvidos na

Vejamos os elementos básicos da narrativa:

Elementos básicos da narrativa:

Fato O que se vai narrar (O quê ?)

Tempo quando o fato ocorreu (Quando ?)

Lugar onde o fato se deu (Onde ?)

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Elementos básicos da narrativa:

Personagens quem participou ou observou o ocorrido (Com quem?)

Causa motivo que determinou a ocorrência (Por quê ?)

Modo como se deu o fato (Como ?)

Consequências (Geralmente provoca determinado desfecho)

O texto se organiza em três parte principais: Texto descritivo

Conclusão: Desfecho coerente com o desenvolvimento e com os argumentos

A tipologia textual da dissertação é uma das mais cobiçada/presente em provas de

Vejamos alguns casos importantes em que há o uso da vírgula:

Para separar elementos:

Uso da vírgula entre aposto:

Ex.: Mariana, professora de Português, está de férias.

Sempre que existir uma explicação no meio da oração: haverá vírgula!

Uso da vírgula depois do vocativo:

Ex.: Geórgia, leia o e-mail que está na sua caixa de entrada!

Uso na vírgula na intercalação de textos:

_______________HORA DO DEPOIMENTO MEMORÁVEL_______________

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Ex.: 5 e -5; 13 e -13; 45 e -45

Teremos cinco subconjuntos para os números inteiros, representados por:

Se um número é múltiplo do outro, o M.M.C. é o maior número.

Ex.: Entre os números 4 e 12 o MMC será 12.

O M.M.C de números primos entre si é sempre igual ao produto deles.

Ex.: 15 e 13 teremos MMC igual a 15 x 13 = 195

O M.M.C de dois números consecutivos é sempre o produto deles.

Ex.: 7 e 8 o MMC será 7 x 8 = 56

Para obter o MMC de dois ou mais números fatoramos até chegarmos a 1.

Ex.: Qual o M.M.C. dos números 12,18 e 30?

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É um sistema operacional desenvolvido e mantido pela Microsoft. É um sistema

Home - Versão mais comum presente em computadores domésticos, conta com a

Pro - Versão que contém as funcionalidades do Home com dispositivos avançados de

Enterprise - Engloba as funcionalidades da versão Pro e inclui outras opções

Por exemplo Arquivo1.docx é um arquivo do Word.

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Scanning: ação de fazer um “scanner” do texto, já procurando por algo específico,

Palavras-chave: essas palavras podem trazer a ideia de adição, contradição,

Não leia o texto primeiro, leia as questões!

Actually → Na verdade Atualmente → Nowadays

_HORA DO DEPOIMENTO MEMORÁVEL_

_HORA DO DEPOIMENTO MEMORÁVEL_

_HORA DO DEPOIMENTO MEMORÁVEL_