S OS P

R Ú

CONCU

BL
I COS
A
PROVA

450 QUESTÕES
GABARITADAS
CARGO: TÉCNICO
BANCÁRIO.

COM BASE NO EDITAL Nº 1/2021/NM

- DE 09 DE SETEMBRO DE 2021
 ÍNDICE

Caderno de Questões
1. Língua Portuguesa.................................................................................................................................................................... 5
2. Matemática............................................................................................................................................................................... 55
3. Conhecimentos Bancários........................................................................................................................................................ 77
4. Noções de Probabilidade e Estatística...................................................................................................................................... 103
5. Conhecimentos de Informática................................................................................................................................................. 133
6. Atendimento Bancário.............................................................................................................................................................. 143
 LÍNGUA PORTUGUESA

Eu estava boba: parecia-me ter sido transportada para

LÍNGUA PORTUGUESA
o reino de histórias de príncipes e fadas. Peguei a peque-
na pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do longo
1. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia da
prazer. Examinei-a, quase não podia acreditar no milagre.
Informação/2021
Eu que, como outras crianças, às vezes tirava da boca uma
Assunto: Fatos da Língua Portuguesa (porque, por que,
bala ainda inteira, para chupar depois, só para fazê-la durar
porquê e por quê; onde, aonde e donde; há e a, etc)
mais. E eis-me com aquela coisa cor-de-rosa, de aparência
tão inocente, tornando possível o mundo impossível do
A frase em que a palavra ou expressão destacada res-
qual eu já começara a me dar conta. Com delicadeza, ter-
peita as regras ortográficas e gramaticais da norma padrão
minei afinal pondo o chicle na boca.
é:
— E agora que é que eu faço?
(A) As crianças querem estar aonde a fantasia está.
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
(B) Queremos saber por que a ideia de eternidade nos
deveria haver.
fascina.
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
(C) O gosto adocicado do chicle mau acaba e quere-
dele, e só depois que passar o gosto você começa a masti-
mos outro.
gar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca, eu
(D) Nada como balas e chicletes durante uma seção
já perdi vários. Perder a eternidade? Nunca. O adocicado
de cinema.
do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo. E,
(E) A ideia de viver para sempre persegue o homem a
ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
séculos.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
2. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia da
Assustei-me, não sabia dizer por quê. Comecei a mas-
Informação/2021
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzen-
Assunto: Acentuação
to de borracha que não tinha gosto de nada. Mastigava,
Medo da eternidade
mastigava. Mas me sentia contrafeita. Na verdade eu não
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
estava gostando do gosto. E a vantagem de ser bala eterna
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
me enchia de uma espécie de medo, como se tem diante
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se
da ideia de eternidade ou de infinito. Eu não quis confes-
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala
sar que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
ou bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha
aflição. Enquanto isso, eu mastigava obedientemente,
não dava para comprar: com o mesmo dinheiro eu lucraria
sem parar. Até que não suportei mais, e, atravessando o
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
no chão de areia.
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
— Olha só o que me aconteceu!
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Como não acaba?
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
— Não acaba nunca, e pronto.
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.

5
 LÍNGUA PORTUGUESA
Eu estava envergonhada diante da bondade de minha
irmã, envergonhada da mentira que pregara dizendo que
o chicle caíra da boca por acaso. Mas aliviada. Sem o peso
da eternidade sobre mim.
LISPECTOR, Clarice. Medo da eternidade.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, Caderno B, p.2, 6 jun.
1970.
No texto, foram empregadas as palavras aí e ótimo,
ambas acentuadas graficamente.
Duas outras palavras corretamente acentuadas pelos
mesmos motivos que aí e ótimo são, respectivamente,
(A) juíz e ébano
(B) Icaraí e rítmo
(C) caquís e incrédulo
(D) país e sonâmbulo
(E) abacaxí e econômia
3. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Uso do Hifen
O grupo de palavras que atende às exigências relativas
ao emprego ou não do hífen, segundo o Vocabulário Orto-
gráfico da Língua Portuguesa, é
(A) extra-escolar / médico-cirurgião
(B) bem-educado / vagalume
(C) portarretratos / dia a dia
(D) arco-íris / contra-regra
(E) subutilizar / sub-reitor
4. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Conjugação. Reconhecimento e emprego dos
modos e tempos verbais
Privacidade digital: quais são os limites
Atualmente, somos mais de 126,4 milhões de brasi-
leiros usuários de internet, representando cerca de 69,8%
da população com 10 anos ou mais. Ao redor do mundo,
cerca de 4 bilhões de pessoas usam a rede mundial, sendo
que 2,9 bilhões delas fazem isso pelo smartphone.
Nesse cenário, pensar em privacidade digital é (qua-
se) utópico. Uma vez na rede, a informação está registrada
para sempre: deixamos rastros que podem ser descober-
tos a qualquer momento.
Ainda assim, mesmo diante de tamanha exposição,
essa é uma discussão que precisa ser feita. Ela é importan-
te, inclusive, para trazer mais clareza e consciência para
os usuários. Vale lembrar, por exemplo, que não são ape-
nas as redes sociais que expõem as pessoas. Infelizmente,
basta ter um endereço de e-mail para ser rastreado por
diferentes empresas e provedores.
6
A questão central não se resume somente à política
de privacidade das plataformas X ou Y, mas, sim, ao modo
como cada sociedade vem paulatinamente estruturando a
sua política de proteção de dados.
A segurança da informação já se transformou em uma
área estratégica para qualquer tipo de empresa. Indepen-
dentemente da demanda de armazenamento de dados de
clientes, as organizações têm um universo de dados insti-
tucionais que precisam ser salvaguardados.
Estamos diante de uma realidade já configurada: a
coleta de informações da internet não para, e esse é um
caminho sem volta. Agora, a questão é: nós, clientes, esta-
mos prontos e dispostos a definir o limite da privacidade
digital? O interesse maior é nosso! Esse limite poderia ser
dado pelo próprio consumidor, se ele assim quiser? O con-
teúdo é realmente do usuário?
Se considerarmos a atmosfera das redes sociais, muito
possivelmente não. Isso porque, embora muitas pessoas
não saibam, a maioria das redes sociais prevê que, a partir
do momento em que um conteúdo é postado, ele faz par-
te da rede e não é mais do usuário.
Daí a importância da conscientização. É preciso que
tanto clientes como empresas busquem mais informação
e conteúdo técnico sobre o tema. Às organizações, cabe
o desafio de orientar seus clientes, já que, na maioria das
vezes, eles não sabem quais são os limites da privacidade
digital.
Vivemos em uma época em que todo mundo pode fa-
lar permanentemente o que quer. Nesse contexto, a infor-
mação deixou de ser algo confiável
e cabe a cada um de nós aprender a ler isso e se pro-
teger. Precisamos de consciência, senso crítico, responsa-
bilidade e cuidado para levar a internet a um outro nível. É
fato que ela não é segura, a questão, então, é como usá-la
de maneira mais inteligente e contribuir para fortalecer a
privacidade digital? Essa é uma causa comum a todos os
usuários da rede.
Disponível em: <https://digitalks.com.br/artigos/privaci-
dade-digital
-quais-sao-os-limites>. 7/04/2019. Acesso em: 3 fev.
2021.
Adaptado.
No trecho “Esse limite poderia ser dado pelo próprio
consumidor, se ele assim quiser?” (parágrafo 6), a forma
verbal destacada expressa a noção de
(A) dever
(B) certeza
(C) hipótese
(D) obrigação
(E) necessidade
 LÍNGUA PORTUGUESA
5. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia da
Informação/2022
Assunto: Locução verbal
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora já
está sentada muito ereta, com seu vestido estampado, de
corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o sorriso
pronto a cumprimentar quem surja. No braço da cadeira
de plástico branco, sua mão repousa, mas também parece
pronta a erguer -se num aceno, quando alguém passar.
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria, por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desenrola
assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo de
alumínio para não enferrujar são de um ferro simbólico,
que prende, constrange, restringe.
7
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas, pendu-
rados nas árvores.
SEIXAS, Heloisa. Contos mínimos. Rio de Janeiro: Re-
cord, 2001.
“E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa
forma já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem
saber o que dizer.”
O uso do verbo em destaque no pretérito mais-que-
-perfeito simples do indicativo estabelece que o fato re-
presentado por esse verbo se deu antes de outro fato pas-
sado. Esse mesmo significado é encontrado no que está
destacado em:
(A) Ela já foi uma mulher alegre e jovial.
(B) A mesma cena se repete ao nascer de cada manhã.
(C) A velha senhora estava sentada na calçada en-
quanto amanhecia.
(D) Na última manhã, a velha senhora chegou e o sol
já tinha surgido.
(E) As grades impressionariam qualquer um que che-
gasse à cidade.
6. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Questões Variadas de Verbo
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em:
https://cronicabrasileira.org.br/cronicas/7173/maria-
jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
8
Em que frase o verbo irregular destacado está empre-
gado de acordo com a norma-padrão da Língua Portugue-
sa?
(A) Os médicos preveram que ela teria complicações
da doença. (verbo PREVER)
(B) Se eu me oposse a suas orientações, ela me adver-
tia. (verbo OPOR)
(C) Minha mãe sempre me acodia nos momentos difí-
ceis. (verbo ACUDIR)
(D) Maria José sempre soube defender filhos e netos.
(verbo SABER)
(E) Quando entrava numa briga, ela sempre intervia
em meu favor. (verbo INTERVIR)
7. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia da
Informação/2022
Assunto: Pronomes pessoais
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora já
está sentada muito ereta, com seu vestido estampado, de
corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o sorriso
pronto a cumprimentar quem surja. No braço da cadeira
de plástico branco, sua mão repousa, mas também parece
pronta a erguer -se num aceno, quando alguém passar.
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria, por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desenrola
assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo de
alumínio para não enferrujar são de um ferro simbólico,
que prende, constrange, restringe.
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas, pendu-
rados nas árvores.
SEIXAS, Heloisa. Contos mínimos. Rio de Janeiro: Re-
cord, 2001.
O emprego do pronome oblíquo em destaque respeita
a norma-padrão da língua em:
(A) Quando perguntaram sobre as grades, fiquei sem
saber o que lhes dizer.
(B) O sol oblíquo nasce atrás dos prédios, mas ainda
não conseguiu vencer-lhes.
(C) A velha senhora está sempre lá. Já espero lhe ver
quando saio todas as manhãs.
(D) Ainda demora para o sol nascer, mas, mesmo as-
sim, a velha senhora já está lá a lhe esperar.
(E) Quando as pessoas passam na calçada, aquela se-
nhora tem o sorriso pronto para lhes cumprimentar.
8. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Pronomes relativos
O período em que a palavra ou a expressão em desta-
que NÃO está empregada de acordo com a norma-padrão
é:
(A) As professoras de que falamos são ótimas.
(B) A folha em que deve ser feita a prova é essa.
(C) A argumentação onde é provado o crime foi dele.
(D) O aluno cujo pai chegou é Pedro.
(E) As meninas que querem cortar os cabelos são
aquelas.
9
9. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Advérbio
A palavra salário vem mesmo de “sal”?
Vem. A explicação mais popular diz que os soldados da
Roma Antiga recebiam seu ordenado na forma de sal. Faz
sentido. O dinheiro como o conhecemos surgiu no século
7 a.C., na forma de discos de metal precioso (moedas), e
só foi adotado em Roma 300 anos depois.
Antes disso, o que fazia o papel de dinheiro eram itens
não perecíveis e que tinham demanda garantida: barras de
cobre (fundamentais para a fabricação de armas), sacas de
grãos, pepitas de ouro (metal favorito para ostentar como
enfeite), prata (o ouro de segunda divisão) e, sim, o sal.
Num mundo sem geladeiras, o cloreto de sódio era o
que garantia a preservação da carne. A demanda por ele,
então, tendia ao infinito. Ter barras de sal em casa fun-
cionava como poupança. Você poderia trocá-las pelo que
quisesse, a qualquer momento.
As moedas, bem mais portáteis, acabariam se tornan-
do o grande meio universal de troca – seja em Roma, seja
em qualquer outro lugar. Mas a palavra “salário” segue
viva, como um fóssil etimológico.
Só há um detalhe: não há evidência de que soldados
romanos recebiam mesmo um ordenado na forma de sal.
Roma não tinha um exército profissional no século 4 a.C. A
força militar da época era formada por cidadãos comuns,
que abandonavam seus afazeres voluntariamente para lu-
tar em tempos de guerra (questão de sobrevivência).
A ideia de que havia pagamentos na forma de sal vem
do historiador Plínio, o Velho (um contemporâneo de Je-
sus Cristo). Ele escreveu o seguinte: “Sal era uma das hon-
rarias que os soldados recebiam após batalhas bem-su-
cedidas. Daí vem nossa palavra salarium.” Ou seja: o sal
era um bônus para voluntários, não um salário para valer.
Quando Roma passou a ter uma força militar profissional e
permanente, no século 3 a.C., o soldo já era mesmo pago
na forma de moedas.
VERSIGNASSI, A. A palavra salário vem mesmo de “sal”
VC S/A, São Paulo: Abril, p. 67, Jun. 2021. Adaptado.
A palavra destacada em “bem mais portáteis” (pará-
grafo 4) traz para o trecho uma ideia de
(A) adição
(B) adversidade
(C) comparação
(D) extensão
(E) soma
 LÍNGUA PORTUGUESA
10. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: Conjunção
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora já
está sentada muito ereta, com seu vestido estampado, de
corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o sorriso
pronto a cumprimentar quem surja. No braço da cadeira
de plástico branco, sua mão repousa, mas também parece
pronta a erguer -se num aceno, quando alguém passar.
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria, por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desenrola
assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo de
alumínio para não enferrujar são de um ferro simbólico,
que prende, constrange, restringe.
10
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas, pendu-
rados nas árvores.
SEIXAS, Heloisa. Contos mínimos. Rio de Janeiro: Record,
2001.
No trecho “Nada mais o impressionou, tudo ele achou
normal”, a relação semântica construída entre as duas ora-
ções pode ser explicitada pelo conector
(A) porém
(B) porque
(C) entretanto
(D) a fim de que
(E) apesar de que
11. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Conjunção
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Quando me desgarrei nos primeiros envolvimentos
adolescentes, Maria José, com irônico afeto, me repetia
a advertência de Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é
isso que você está vendo: hoje beija, amanhã não beija,
depois de amanhã é domingo e segunda-feira ninguém
sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
No trecho do parágrafo 3 “já não se importava com
quem tentasse ofendê-la, mas conservava o revólver para
a defesa dos filhos e netos”, a conjunção mas pode ser
substituída, sem alteração de sentido, por
(A) caso
(B) portanto
(C) logo
(D) porque
(E) porém
11
12. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Conjunção
Texto
Entulho eletrônico: risco iminente para a saúde e o
ambiente
Os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (lixo
eletroeletrônico) são, por definição, produtos que têm
componentes elétricos e eletrônicos e que, por razões de
obsolescência (perspectiva ou programada) e impossibili-
dade de conserto, são descartados pelos consumidores.
Os exemplos mais comuns são televisores e equipamentos
de informática e telefonia, mas a lista inclui eletrodomésti-
cos, equipamentos médicos, brinquedos, sistemas de alar-
me, automação e controle.
Obsolescência programada é a decisão intencional de
fabricar um produto que se torne obsoleto ou não funcio-
nal após certo tempo, para forçar o consumidor a com-
prar uma nova geração desse produto. Já a obsolescência
perspectiva é uma forma de reduzir a vida útil de produtos
ainda funcionais. Nesse caso, são lançadas novas gerações
com aparência inovadora e pequenas mudanças funcio-
nais, dando à geração em uso aspecto de ultrapassada, o
que induz o consumidor à troca.
O lixo eletroeletrônico é mais um desafio que se soma
aos problemas ambientais da atualidade. O consumidor
raramente reflete sobre as consequências do consumo
crescente desses produtos, preocupando- se em satisfa-
zer suas necessidades. Afinal, eletroeletrônicos são tidos
como sinônimos de melhor qualidade de vida, e a explo-
são da indústria da informação é uma força motriz da so-
ciedade, oferecendo ferramentas para rápidos avanços
na economia e no desenvolvimento social. O mundo glo-
balizado impõe uma constante busca de informações em
tempo real, e a sua interação com novas tecnologias traz
maiores oportunidades e benefícios, segundo estudo da
Organização das Nações Unidas (ONU). Tudo isso exerce
um fascínio irresistível para os jovens.
Dois aspectos justificam a inclusão dos eletroeletrôni-
cos entre as preocupações da ONU: as vendas crescentes,
em especial nos mercados emergentes (inclusive o Brasil),
e a presença de metais e substâncias tóxicas em muitos
componentes, trazendo risco à saúde e ao meio ambiente.
Segundo a ONU, são gerados hoje 150 milhões de tonela-
das de lixo eletroeletrônico por ano, e esse tipo de resíduo
cresce a uma velocidade três a cinco vezes maior que a do
lixo urbano.
 LÍNGUA PORTUGUESA
AFONSO, J. C. Revista Ciência Hoje, n. 314, maio 2014.
São Paulo: SBPC. Disponível em: https://cienciahoje.
periodicos.capes. gov.br/storage/acervo/ch/ch_314.pdf.
Adaptado.
No trecho do 3o parágrafo “segundo estudo da Orga-
nização das Nações Unidas”, a palavra destacada expressa
ideia de
(A) condição
(B) concessão
(C) conformidade
(D) causalidade
(E) temporalidade
13. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Conjunção
Privacidade digital: quais são os limites
Atualmente, somos mais de 126,4 milhões de brasi-
leiros usuários de internet, representando cerca de 69,8%
da população com 10 anos ou mais. Ao redor do mundo,
cerca de 4 bilhões de pessoas usam a rede mundial, sendo
que 2,9 bilhões delas fazem isso pelo smartphone.
Nesse cenário, pensar em privacidade digital é (qua-
se) utópico. Uma vez na rede, a informação está registrada
para sempre: deixamos rastros que podem ser descober-
tos a qualquer momento.
Ainda assim, mesmo diante de tamanha exposição,
essa é uma discussão que precisa ser feita. Ela é importan-
te, inclusive, para trazer mais clareza e consciência para
os usuários. Vale lembrar, por exemplo, que não são ape-
nas as redes sociais que expõem as pessoas. Infelizmente,
basta ter um endereço de e-mail para ser rastreado por
diferentes empresas e provedores.
A questão central não se resume somente à política
de privacidade das plataformas X ou Y, mas, sim, ao modo
como cada sociedade vem paulatinamente estruturando a
sua política de proteção de dados.
A segurança da informação já se transformou em uma
área estratégica para qualquer tipo de empresa. Indepen-
dentemente da demanda de armazenamento de dados de
clientes, as organizações têm um universo de dados insti-
tucionais que precisam ser salvaguardados.
Estamos diante de uma realidade já configurada: a
coleta de informações da internet não para, e esse é um
caminho sem volta. Agora, a questão é: nós, clientes, esta-
mos prontos e dispostos a definir o limite da privacidade
digital? O interesse maior é nosso! Esse limite poderia ser
dado pelo próprio consumidor, se ele assim quiser? O con-
teúdo é realmente do usuário?
12
Se considerarmos a atmosfera das redes sociais, muito
possivelmente não. Isso porque, embora muitas pessoas
não saibam, a maioria das redes sociais prevê que, a partir
do momento em que um conteúdo é postado, ele faz par-
te da rede e não é mais do usuário.
Daí a importância da conscientização. É preciso que
tanto clientes como empresas busquem mais informação
e conteúdo técnico sobre o tema. Às organizações, cabe
o desafio de orientar seus clientes, já que, na maioria das
vezes, eles não sabem quais são os limites da privacidade
digital.
Vivemos em uma época em que todo mundo pode fa-
lar permanentemente o que quer. Nesse contexto, a infor-
mação deixou de ser algo confiável
e cabe a cada um de nós aprender a ler isso e se pro-
teger. Precisamos de consciência, senso crítico, responsa-
bilidade e cuidado para levar a internet a um outro nível. É
fato que ela não é segura, a questão, então, é como usá-la
de maneira mais inteligente e contribuir para fortalecer a
privacidade digital? Essa é uma causa comum a todos os
usuários da rede.
Disponível em: <https://digitalks.com.br/artigos/privaci-
dade-digital
-quais-sao-os-limites>. 7/04/2019. Acesso em: 3 fev.
2021.
Adaptado.
No trecho “Às organizações, cabe o desafio de orientar
seus clientes, já que, na maioria das vezes, eles não sabem
quais são os limites da privacidade digital” (parágrafo 8), a
expressão destacada expressa a noção de
(A) condição
(B) finalidade
(C) concessão
(D) causalidade
(E) comparação
14. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Significação de vocábulo e expressões
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se.
13
Deus era o dia e a noite de seu coração, o Pai, a pieda-
de, o fogo do espírito. Perdi quem me amava e perdoava,
quem me encomendava à compaixão do Criador e me de-
fendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
Em “escutava maternalmente meus contos toscos”
(parágrafo 4), a palavra toscos pode ser substituída, sem a
alteração de seu significado no contexto, por
(A) criativos
(B) malfeitos
(C) primorosos
(D) incompletos
(E) sofisticados
15. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Significação de vocábulo e expressões
Texto
Entulho eletrônico: risco iminente para a saúde e o
ambiente
Os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (lixo
eletroeletrônico) são, por definição, produtos que têm
componentes elétricos e eletrônicos e que, por razões de
obsolescência (perspectiva ou programada) e impossibili-
dade de conserto, são descartados pelos consumidores.
Os exemplos mais comuns são televisores e equipamentos
de informática e telefonia, mas a lista inclui eletrodomésti-
cos, equipamentos médicos, brinquedos, sistemas de alar-
me, automação e controle.
Obsolescência programada é a decisão intencional de
fabricar um produto que se torne obsoleto ou não funcio-
nal após certo tempo, para forçar o consumidor a com-
prar uma nova geração desse produto. Já a obsolescência
perspectiva é uma forma de reduzir a vida útil de produtos
ainda funcionais. Nesse caso, são lançadas novas gerações
com aparência inovadora e pequenas mudanças funcio-
nais, dando à geração em uso aspecto de ultrapassada, o
que induz o consumidor à troca.
O lixo eletroeletrônico é mais um desafio que se soma
aos problemas ambientais da atualidade. O consumidor
raramente reflete sobre as consequências do consumo
crescente desses produtos, preocupando- se em satisfa-
zer suas necessidades. Afinal, eletroeletrônicos são tidos
como sinônimos de melhor qualidade de vida, e a explo-
são da indústria da informação é uma força motriz da so-
ciedade, oferecendo ferramentas para rápidos avanços na
economia e no desenvolvimento social.
 LÍNGUA PORTUGUESA
O mundo globalizado impõe uma constante busca de
informações em tempo real, e a sua interação com novas
tecnologias traz maiores oportunidades e benefícios, se-
gundo estudo da Organização das Nações Unidas (ONU).
Tudo isso exerce um fascínio irresistível para os jovens.
Dois aspectos justificam a inclusão dos eletroeletrôni-
cos entre as preocupações da ONU: as vendas crescentes,
em especial nos mercados emergentes (inclusive o Brasil),
e a presença de metais e substâncias tóxicas em muitos
componentes, trazendo risco à saúde e ao meio ambiente.
Segundo a ONU, são gerados hoje 150 milhões de tonela-
das de lixo eletroeletrônico por ano, e esse tipo de resíduo
cresce a uma velocidade três a cinco vezes maior que a do
lixo urbano.
AFONSO, J. C. Revista Ciência Hoje, n. 314, maio 2014.
São Paulo: SBPC. Disponível em: https://cienciahoje.
periodicos.capes. gov.br/storage/acervo/ch/ch_314.pdf.
Adaptado.
No trecho “Tudo isso exerce um fascínio irresistível
para os jovens.” (parágrafo 3), a palavra que apresenta o
sentido contrário ao da palavra destacada é
(A) atração
(B) encanto
(C) repulsa
(D) sedução
(E) embevecimento
16. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Significação de vocábulo e expressões
Texto
Entulho eletrônico: risco iminente para a saúde e o
ambiente
Os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (lixo
eletroeletrônico) são, por definição, produtos que têm
componentes elétricos e eletrônicos e que, por razões de
obsolescência (perspectiva ou programada) e impossibili-
dade de conserto, são descartados pelos consumidores.
Os exemplos mais comuns são televisores e equipamentos
de informática e telefonia, mas a lista inclui eletrodomésti-
cos, equipamentos médicos, brinquedos, sistemas de alar-
me, automação e controle.
Obsolescência programada é a decisão intencional de
fabricar um produto que se torne obsoleto ou não funcio-
nal após certo tempo, para forçar o consumidor a com-
prar uma nova geração desse produto. Já a obsolescência
perspectiva é uma forma de reduzir a vida útil de produtos
ainda funcionais.
14
Nesse caso, são lançadas novas gerações com aparên-
cia inovadora e pequenas mudanças funcionais, dando à
geração em uso aspecto de ultrapassada, o que induz o
consumidor à troca.
O lixo eletroeletrônico é mais um desafio que se soma
aos problemas ambientais da atualidade. O consumidor
raramente reflete sobre as consequências do consumo
crescente desses produtos, preocupando- se em satisfa-
zer suas necessidades. Afinal, eletroeletrônicos são tidos
como sinônimos de melhor qualidade de vida, e a explo-
são da indústria da informação é uma força motriz da so-
ciedade, oferecendo ferramentas para rápidos avanços
na economia e no desenvolvimento social. O mundo glo-
balizado impõe uma constante busca de informações em
tempo real, e a sua interação com novas tecnologias traz
maiores oportunidades e benefícios, segundo estudo da
Organização das Nações Unidas (ONU). Tudo isso exerce
um fascínio irresistível para os jovens.
Dois aspectos justificam a inclusão dos eletroeletrôni-
cos entre as preocupações da ONU: as vendas crescentes,
em especial nos mercados emergentes (inclusive o Brasil),
e a presença de metais e substâncias tóxicas em muitos
componentes, trazendo risco à saúde e ao meio ambiente.
Segundo a ONU, são gerados hoje 150 milhões de tonela-
das de lixo eletroeletrônico por ano, e esse tipo de resíduo
cresce a uma velocidade três a cinco vezes maior que a do
lixo urbano.
AFONSO, J. C. Revista Ciência Hoje, n. 314, maio 2014.
São Paulo: SBPC. Disponível em: https://cienciahoje.
periodicos.capes. gov.br/storage/acervo/ch/ch_314.pdf.
Adaptado.
No 3o parágrafo, no trecho “a explosão da indústria da
informação é uma força motriz da sociedade”, a palavra
destacada pode ser substituída, sem prejuízo de sentido,
por
(A) infalível
(B) obrigatória
(C) abrangente
(D) imprescindível
(E) impulsionadora
17. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Predicado
O que é o QA e por que ele pode ser mais importante
que o QI no mercado de trabalho
Há algum tempo, se você quisesse avaliar as perspecti-
vas de alguém crescer na carreira, poderia considerar pe-
dir um teste de QI, o quociente de inteligência, que mede
indicadores como memória e habilidade matemática.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Mais recentemente, passaram a ser avaliadas outras
letrinhas: o quociente de inteligência emocional (QE), uma
combinação de habilidades interpessoais, autocontrole e
comunicação. Não só no mundo do trabalho, o QE é visto
como um kit de habilidades que pode nos ajudar a ter su-
cesso em vários aspectos da vida.
Tanto o QI quanto o QE são considerados importantes
para o sucesso na carreira. Hoje, porém, à medida que a
tecnologia redefine como trabalhamos, as habilidades ne-
cessárias para prosperar no mercado de trabalho também
estão mudando. Entra em cena então um novo quociente,
o de adaptabilidade (QA), que considera a capacidade de
se posicionar e prosperar em um ambiente de mudanças
rápidas e frequentes.
O QA não é apenas a capacidade de absorver novas
informações, mas de descobrir o que é relevante, deixar
para trás noções obsoletas, superar desafios e fazer um
esforço consciente para mudar. Esse quociente envolve
também características como flexibilidade, curiosidade,
coragem e resiliência.
Amy Edmondson, professora de Administração da Har-
vard Business School, diz que é a velocidade vertiginosa
das mudanças no mercado de trabalho que fará o QA ven-
cer o QI. Automatiza-se facilmente qualquer função que
envolva detectar padrões nos dados (advogados revisan-
do documentos legais ou médicos buscando o histórico
de um paciente, por exemplo), diz Dave Coplin, diretor
da The Envisioners, consultoria de tecnologia sediada no
Reino Unido. A tecnologia mudou bastante a forma como
alguns trabalhos são feitos, e a tendência continuará. Isso
ocorre porque um algoritmo pode executar essas tarefas
com mais rapidez e precisão do que um humano.
Para evitar a obsolescência, os trabalhadores que cum-
prem essas funções precisam desenvolver novas habilida-
des, como a criatividade para resolver novos problemas,
empatia para se comunicar melhor e responsabilidade.
Edmondson diz que toda profissão vai exigir adaptabi-
lidade e flexibilidade, do setor bancário às artes. Digamos
que você é um contador. Seu QI o ajuda nas provas pelas
quais precisa passar para se qualificar; seu QE contribui
na conexão com um recrutador e depois no relacionamen-
to com colegas e clientes no emprego. Então, quando os
sistemas mudam ou os aspectos do trabalho são automa-
tizados, você precisa do QA para se acomodar a novos ce-
nários.
15
Ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para
as habilidades existentes diante de novas maneiras de tra-
balhar. No mundo corporativo, o QA está sendo cada vez
mais buscado na hora da contratação. Uma coisa boa do
QA é que, mesmo que seja difícil mensurá-lo, especialistas
dizem que ele pode ser desenvolvido.
Como diz Edmondson: “Aprender a aprender é uma
missão crítica. A capacidade de aprender, mudar, crescer,
experimentar se tornará muito mais importante do que o
domínio de um assunto.”
Disponível em: <
https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.
Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)
A frase em que o verbo apresenta a mesma predicação
que o verbo ocorrer em “Isso ocorre porque um algoritmo
pode executar essas tarefas” (parágrafo 5) é:
(A) “Entra em cena então um novo quociente”. (pará-
grafo 3)
(B) “Esse quociente envolve também características
como flexibilidade, curiosidade, coragem e resiliên-
cia.” (parágrafo 4)
(C) “A tecnologia mudou bastante a forma como al-
guns trabalhos são feitos”. (parágrafo 5)
(D) “você é um contador.” (parágrafo 7)
(E) “Seu QI o ajuda nas provas”. (parágrafo 7)
18. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Orações subordinadas adverbiais
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e
o alvo das criaturas. Tornara-se tão íntima da substância
terrestre – a dor – que se fazia difícil para o médico saber
o que sentia; acabava dizendo que doía um pouco, por de-
licadeza. Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final
da vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacaba-
na, passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
No trecho: “Mas nunca deixou de ter na gaveta o re-
vólver que recebera, menina-e-moça, das mãos do pai, e
que empunhou no quintal noturno, perseguindo um la-
drão”, (parágrafo 2), a oração destacada pode ser substi-
tuída, sem prejuízo de seu significado, por
(A) por isso perseguia um ladrão.
(B) enquanto perseguia um ladrão.
(C) embora perseguisse um ladrão.
(D) desde que perseguisse um ladrão.
(E) por mais que perseguisse um ladrão.
16
19. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Orações subordinadas adverbiais
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação. A importância de cultivar intera-
ções entre os estudantes, mesmo que eles não estejam
no mesmo ambiente físico, também é uma forma de mo-
tivá-los e melhorar seus resultados. Recentemente, uma
pesquisadora afirmou que “Aprendemos que precisamos
dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com
outros professores e dar mais oportunidades de trabalho
coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além dis-
so, a pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior
entre escolas e comunidades”.
Embora seja difícil prever exatamente como o fecha-
mento das escolas vai afetar o desenvolvimento futuro
dos alunos, educadores internacionais estimam que estu-
dantes da educação básica já foram impactados. É preciso
pensar em como agrupar esses alunos e averiguar os que
tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como enfrentar
essa ruptura, com aulas ou encontros extras, com anos (le-
tivos) de transição.
IDOETA, P.A. 8 lições após um ano de ensino remoto na
pan demia. Disponível em: <https://educacao.uol.com.br/
noticias/ bbc/2021/04/24/8-licoes-apos-um-ano-de-ensi-
no-remoto-na- pandemia. htm>. Acesso em: 21 jul. 2021.
Adaptado.
 LÍNGUA PORTUGUESA
No trecho “A importância de cultivar interações entre
os estudantes, mesmo que eles não estejam no mesmo
ambiente físico” (parágrafo 4), a expressão destacada es-
tabelece com a oração principal a relação de
(A) condição
(B) concessão
(C) comparação
(D) conformidade
(E) proporcionalidade
20. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Orações subordinadas adverbiais
Relacionamento com o dinheiro
Desde cedo, começamos a lidar com uma série de si-
tuações ligadas ao dinheiro. Para tirar melhor proveito do
seu dinheiro, é muito importante saber como utilizá-lo da
forma mais favorável a você. O aprendizado e a aplicação
de conhecimentos práticos de educação financeira podem
contribuir para melhorar a gestão de nossas finanças pes-
soais, tornando nossas vidas mais tranquilas e equilibra-
das sob o ponto de vista financeiro.
Se pararmos para pensar, estamos sujeitos a um mun-
do financeiro muito mais complexo que o das gerações
anteriores. No entanto, o nível de educação financeira da
população não acompanhou esse aumento de comple-
xidade. A ausência de educação financeira, aliada à faci-
lidade de acesso ao crédito, tem levado muitas pessoas
ao endividamento excessivo, privando-as de parte de sua
renda em função do pagamento de prestações mensais
que reduzem suas capacidades de consumir produtos que
lhes trariam satisfação.
Infelizmente, não faz parte do cotidiano da maioria
das pessoas buscar informações que as auxiliem na gestão
de suas finanças. Para agravar essa situação, não há uma
cultura coletiva, ou seja, uma preocupação da sociedade
organizada em torno do tema. Nas escolas, pouco ou nada
é falado sobre o assunto. As empresas, não compreenden-
do a importância de ter seus funcionários alfabetizados fi-
nanceiramente, também não investem nessa área. Similar
problema é encontrado nas famílias, nas quais não há o
hábito de reunir os membros para discutir e elaborar um
orçamento familiar. Igualmente entre os amigos, assuntos
ligados à gestão financeira pessoal muitas vezes são con-
siderados invasão de privacidade e pouco se conversa em
torno do tema. Enfim, embora todos lidem diariamente
com dinheiro, poucos se dedicam a gerir melhor seus re-
cursos.
17
A educação financeira pode trazer diversos benefícios,
entre os quais, possibilitar o equilíbrio das finanças pesso-
ais, preparar para o enfrentamento de imprevistos finan-
ceiros e para a aposentadoria, qualificar para o bom uso
do sistema financeiro, reduzir a possibilidade de o indiví-
duo cair em fraudes, preparar o caminho para a realização
de sonhos, enfim, tornar a vida melhor.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Caderno de Educação Finan-
ceira – Gestão de Finanças Pessoais. Brasília: BCB, 2013.
p. 12. Adaptado.
No trecho do parágrafo 3 “As empresas, não compre-
endendo a importância de ter seus funcionários alfabe-
tizados financeiramente, também não investem nessa
área”, a oração destacada tem valor semântico de
(A) causa
(B) proporção
(C) alternância
(D) comparação
(E) consequência
21. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Orações reduzidas
Medo da eternidade
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala
ou bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha
não dava para comprar: com o mesmo dinheiro eu lucraria
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Como não acaba?
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Não acaba nunca, e pronto.
Eu estava boba: parecia-me ter sido transportada para
o reino de histórias de príncipes e fadas. Peguei a peque-
na pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do longo
prazer. Examinei-a, quase não podia acreditar no milagre.
Eu que, como outras crianças, às vezes tirava da boca uma
bala ainda inteira, para chupar depois, só para fazê-la durar
mais. E eis-me com aquela coisa cor-de-rosa, de aparência
tão inocente, tornando possível o mundo impossível do
qual eu já começara a me dar conta. Com delicadeza, ter-
minei afinal pondo o chicle na boca.
— E agora que é que eu faço?
 LÍNGUA PORTUGUESA
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
deveria haver.
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
dele, e só depois que passar o gosto você começa a masti-
gar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca, eu
já perdi vários. Perder a eternidade? Nunca. O adocicado
do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo. E,
ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
Assustei-me, não sabia dizer por quê. Comecei a mas-
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzen-
to de borracha que não tinha gosto de nada. Mastigava,
mastigava. Mas me sentia contrafeita. Na verdade eu não
estava gostando do gosto. E a vantagem de ser bala eterna
me enchia de uma espécie de medo, como se tem diante
da ideia de eternidade ou de infinito. Eu não quis confes-
sar que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
aflição. Enquanto isso, eu mastigava obedientemente,
sem parar. Até que não suportei mais, e, atravessando o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair
no chão de areia.
— Olha só o que me aconteceu!
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.
Eu estava envergonhada diante da bondade de minha
irmã, envergonhada da mentira que pregara dizendo que
o chicle caíra da boca por acaso. Mas aliviada. Sem o peso
da eternidade sobre mim.
LISPECTOR, Clarice. Medo da eternidade.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, Caderno B, p.2, 6 jun.
1970.
A frase que guarda o mesmo sentido do trecho “Até
que não suportei mais, e, atravessando o portão da escola,
dei um jeito de o chicle mastigado cair no chão de areia.”
é:
(A) Até que não suportei mais, e, como atravessei o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado
cair no chão de areia.
(B) Até que não suportei mais, e, já que atravessei o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado
cair no chão de areia.
(C) Até que não suportei mais, e, para que atravessas-
se o portão da escola, dei um jeito de o chicle mastiga-
do cair no chão de areia.
18
(D) Até que não suportei mais, e, embora atravessasse
o portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado
cair no chão de areia.
(E) Até que não suportei mais, e, quando atravessei o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado
cair no chão de areia.
22. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Questões mescladas de sintaxe
A concordância verbal está de acordo com a norma-
-padrão da Língua Portuguesa em:
(A) Devido à baixa qualidade dos aparelhos, precisam-
-se de leis que obriguem os fabricantes a ressarcir os
consumidores insatisfeitos com suas compras na inter-
net.
(B) De acordo com os estudiosos da área de tecnologia
e consumo, dividem-se os tipos de obsolescência em
perspectiva e programada.
(C) Em função do tipo de lixo eletroeletrônico, consta-
taram-se, nos últimos anos, pelos tipos de aparelhos
descartados, o hábito dos consumidores de substituir
aparelhos celulares todo ano.
(D) Nas lojas virtuais de grandes empresas de varejo,
atendem-se a consumidores de todas as regiões do
país, tendo em vista a facilidade de acesso e de en-
trega.
(E) Com base nas estatísticas de reclamações nas ins-
tituições de proteção aos consumidores, avaliam-se
que as empresas de telefonia estejam à frente nas lis-
tas de insatisfação.
23. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
“Maior fronteira agrícola do mundo
está no bioma amazônico”,
diz pesquisador da Embrapa
O Brasil é um dos poucos países no mundo com a pos-
sibilidade de ampliar áreas com a agropecuária. De fato,
um estudo da ONU mostra que o país será o grande res-
ponsável por produzir os alimentos necessários para aten-
der os mais de 9 bilhões de pessoas que habitarão o plane-
ta em 2050. De acordo com pesquisadores da Embrapa, a
região possui potencial e áreas para ampliação sustentável
da agricultura. Portanto, a responsabilidade do agricultor
brasileiro é muito grande.
 LÍNGUA PORTUGUESA
A região amazônica se mostra promissora para a agri-
cultura, pois ela é rica em um insumo fundamental, a
água. Estados como Rondônia e Acre têm municípios que
recebem até 2.800 milímetros de chuvas por ano. E isso
proporciona a qualidade e a possibilidade de semear mais
de uma cultura por ano.
Entretanto, as críticas internacionais, quanto ao uso e
à ampliação da agricultura na região amazônica, são um
limitante para a exploração dessas áreas. Para cada nova
área aberta para a agricultura, parte deveria ser obriga-
toriamente destinada à preservação ambiental, segundo
as exigências dos países que compram nossos produtos
agrícolas.
POPOV, Daniel. Canal Rural. Disponível em: https://www.
canalrural. com.br/projeto-soja-brasil/noticia/
maior-fronteira-agricola- -mundo-amazonia-embrapa/.
19 set. 2019. Acesso em: 30 nov. 2021. Adaptado.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o emprego adequado da vírgula está plenamente atendido
em:
(A) A criação de animais para a produção de alimentos,
é de grande importância para o sustento de milhares
de famílias.
(B) A floresta Amazônica, apesar de parecer homogê-
nea, possui muitas diferenças na sua vegetação.
(C) A melhor maneira de proteger as povoações situa-
das nas margens dos rios, é procurar soluções que im-
peçam o comércio ilegal.
(D) O estado do Amazonas apresenta, a maior popu-
lação indígena do Brasil com aproximadamente trinta
mil habitantes.
(E) O número de estudiosos preocupados com o futuro
do planeta, aumentou devido ao aquecimento global.
24. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
19
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora já
está sentada muito ereta, com seu vestido estampado, de
corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o sorriso
pronto a cumprimentar quem surja. No braço da cadeira
de plástico branco, sua mão repousa, mas também parece
pronta a erguer -se num aceno, quando alguém passar.
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria, por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desenrola
assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo de
alumínio para não enferrujar são de um ferro simbólico,
que prende, constrange, restringe.
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas, pendu-
rados nas árvores.
SEIXAS, Heloisa. Contos mínimos. Rio de Janeiro: Record,
2001.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o emprego adequado da vírgula está plenamente atendido
em:
(A) O outono que o Rio nos oferece, tem um ar fino,
quase frio.
(B) Uma senhora de cabelos muito brancos, ficava sen-
tada, em uma cadeira.
 LÍNGUA PORTUGUESA
(C) Ele se incomodou, com as grades do Rio.
(D) Todos os dias que passo pelo Aterro vejo, as árvo-
res cada vez mais crescidas.
(E) O porteiro, que prende passarinhos em gaiolas, não
vê que o outono fica mais lindo quando estamos livres.
25. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos.
20
Fiel à disciplina religiosa, compreendia celestialmente
as almas que perdiam o rumo. Fé, Esperança e Caridade
eram para ela a flecha e o alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
Considerando-se o emprego da vírgula, a frase que
está de acordo com o padrão formal escrito da língua é
(A) Eu que era frágil, sentia-me seguro, em sua pre-
sença.
(B) Todos os dias, Maria José lia poemas para seu filho.
(C) Seu desejo, era sempre, estar por perto para me
proteger.
(D) Maria José era uma mulher terna e, ao mesmo
tempo firme.
(E) Nem ela, nem o médico, nem eu, esperávamos
aquele desfecho, triste.
26. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
O emprego da vírgula está plenamente de acordo com
as exigências da norma-padrão da Língua Portuguesa em:
(A) Caso sejam priorizadas medidas de proteção ao
meio ambiente, a substituição dos lixões por uma for-
ma adequada para tratar o lixo será benéfica.
(B) Em todo o mundo há uma preocupação com a ma-
neira de descartar o lixo por isso, é sempre preferível
corrigir nossos hábitos.
 LÍNGUA PORTUGUESA
(C) O aterro sanitário apresenta inúmeras vantagens,
como a redução da poluição porém, há desvantagens,
como o seu alto custo.
(D) O lixo eletrônico encontrado, em televisores, rá-
dios, geladeiras, celulares, pilhas compromete a saúde
pública.
(E) O lixo hospitalar decorrente do atendimento médi-
co a seres humanos ou animais, acarreta muitos pro-
blemas de saúde pública.
27. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Medo da eternidade
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala
ou bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha
não dava para comprar: com o mesmo dinheiro eu lucraria
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Como não acaba?
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Não acaba nunca, e pronto.
Eu estava boba: parecia-me ter sido transportada para
o reino de histórias de príncipes e fadas. Peguei a peque-
na pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do longo
prazer. Examinei-a, quase não podia acreditar no milagre.
Eu que, como outras crianças, às vezes tirava da boca uma
bala ainda inteira, para chupar depois, só para fazê-la durar
mais. E eis-me com aquela coisa cor-de-rosa, de aparência
tão inocente, tornando possível o mundo impossível do
qual eu já começara a me dar conta. Com delicadeza, ter-
minei afinal pondo o chicle na boca.
— E agora que é que eu faço?
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
deveria haver.
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
dele, e só depois que passar o gosto você começa a masti-
gar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca, eu
já perdi vários. Perder a eternidade? Nunca. O adocicado
do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo. E,
ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
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Assustei-me, não sabia dizer por quê. Comecei a mas-
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzen-
to de borracha que não tinha gosto de nada. Mastigava,
mastigava. Mas me sentia contrafeita. Na verdade eu não
estava gostando do gosto. E a vantagem de ser bala eterna
me enchia de uma espécie de medo, como se tem diante
da ideia de eternidade ou de infinito. Eu não quis confes-
sar que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
aflição. Enquanto isso, eu mastigava obedientemente,
sem parar. Até que não suportei mais, e, atravessando o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair
no chão de areia.
— Olha só o que me aconteceu!
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.
Eu estava envergonhada diante da bondade de minha
irmã, envergonhada da mentira que pregara dizendo que
o chicle caíra da boca por acaso. Mas aliviada. Sem o peso
da eternidade sobre mim.
LISPECTOR, Clarice. Medo da eternidade.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, Caderno B, p.2, 6 jun.
1970.
A frase que apresenta todas as vírgulas corretamen-
te empregadas, de acordo com a norma-padrão da língua
portuguesa, é:
(A) A menina que descobriu o chicle, também experi-
mentou, a possibilidade da eternidade.
(B) São consideradas maravilhosas, aquelas histórias
de príncipes e fadas, que vivem eternamente.
(C) Aproveitou, a textura, o sabor docinho do chicle, e
ainda o comparou com o mundo impossível da eter-
nidade.
(D) Muitas crianças, quando se deparam com o desco-
nhecido, passam a fantasiar sobre ele na tentativa de
entendê-lo.
(E) Quando as crianças sonham, em serem príncipes,
princesas e fadas, elas fantasiam sobre viverem felizes
para sempre.
 LÍNGUA PORTUGUESA
28. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
A palavra salário vem mesmo de “sal”?
Vem. A explicação mais popular diz que os soldados da
Roma Antiga recebiam seu ordenado na forma de sal. Faz
sentido. O dinheiro como o conhecemos surgiu no século
7 a.C., na forma de discos de metal precioso (moedas), e
só foi adotado em Roma 300 anos depois.
Antes disso, o que fazia o papel de dinheiro eram itens
não perecíveis e que tinham demanda garantida: barras de
cobre (fundamentais para a fabricação de armas), sacas de
grãos, pepitas de ouro (metal favorito para ostentar como
enfeite), prata (o ouro de segunda divisão) e, sim, o sal.
Num mundo sem geladeiras, o cloreto de sódio era o
que garantia a preservação da carne. A demanda por ele,
então, tendia ao infinito. Ter barras de sal em casa fun-
cionava como poupança. Você poderia trocá-las pelo que
quisesse, a qualquer momento.
As moedas, bem mais portáteis, acabariam se tornan-
do o grande meio universal de troca – seja em Roma, seja
em qualquer outro lugar. Mas a palavra “salário” segue
viva, como um fóssil etimológico.
Só há um detalhe: não há evidência de que soldados
romanos recebiam mesmo um ordenado na forma de sal.
Roma não tinha um exército profissional no século 4 a.C. A
força militar da época era formada por cidadãos comuns,
que abandonavam seus afazeres voluntariamente para lu-
tar em tempos de guerra (questão de sobrevivência).
A ideia de que havia pagamentos na forma de sal vem
do historiador Plínio, o Velho (um contemporâneo de Je-
sus Cristo). Ele escreveu o seguinte: “Sal era uma das hon-
rarias que os soldados recebiam após batalhas bem-su-
cedidas. Daí vem nossa palavra salarium.” Ou seja: o sal
era um bônus para voluntários, não um salário para valer.
Quando Roma passou a ter uma força militar profissional e
permanente, no século 3 a.C., o soldo já era mesmo pago
na forma de moedas.
VERSIGNASSI, A. A palavra salário vem mesmo de “sal”
VC S/A, São Paulo: Abril, p. 67, Jun. 2021. Adaptado.
O período em que o sinal de dois pontos é empregado
para introduzir uma enumeração, como no trecho que se-
gue “demanda garantida” (parágrafo 2), é:
(A) A remuneração faz parte do conjunto de ganhos
de um prestador de serviço; ou seja: todos os ganhos
auferidos pela pessoa compõem sua remuneração.
(B) As horas extras, o vale-transporte e o plano de saú-
de podem fazer parte da remuneração: muitos traba-
lhadores escolhem seus empregos com base nessas
vantagens.
22
(C) O gerente informou aos candidatos como seria a
remuneração pelos serviços: “O valor mensal vai de-
pender de diversos itens, a serem combinados.”
(D) Muitos itens já fizeram papel de dinheiro: o sal,
usado até hoje por tribos da Etiópia, a cachaça, utili-
zada no Brasil colonial, e o bacalhau, antes usado na
Escandinávia.
(E) O tabaco também já foi usado como moeda de
troca: no século XVIII, o estado americano de Virginia
adotou esse método.
29. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação. A importância de cultivar intera-
ções entre os estudantes, mesmo que eles não estejam
no mesmo ambiente físico, também é uma forma de mo-
tivá-los e melhorar seus resultados. Recentemente, uma
pesquisadora afirmou que “Aprendemos que precisamos
dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com
outros professores e dar mais oportunidades de trabalho
coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além dis-
so, a pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior
entre escolas e comunidades”.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Embora seja difícil prever exatamente como o fecha-
mento das escolas vai afetar o desenvolvimento futuro
dos alunos, educadores internacionais estimam que estu-
dantes da educação básica já foram impactados. É preciso
pensar em como agrupar esses alunos e averiguar os que
tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como enfrentar
essa ruptura, com aulas ou encontros extras, com anos (le-
tivos) de transição.
IDOETA, P.A. 8 lições após um ano de ensino remoto na
pan demia. Disponível em: <https://educacao.uol.com.br/
noticias/ bbc/2021/04/24/8-licoes-apos-um-ano-de-ensi-
no-remoto-na- pandemia. htm>. Acesso em: 21 jul. 2021.
Adaptado.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o emprego adequado da vírgula está plenamente atendido
em:
(A) O ensino remoto, com a pandemia de Covid-19
passou a fazer parte do processo de escolarização em
todo o Brasil.
(B) A melhor fase do ensino on-line tem sido vivida,
atualmente embora permaneça a dúvida se é possível
ensinar às crianças de forma remota.
(C) Como o país não tinha experiências significativas
no ensino remoto, precisou aderir à prática de forma
emergencial.
(D) A qualidade do ensino remoto era questionada, no
passado porém o aprendizado conta com tecnologias
que garantem ótimos resultados.
(E) Um grande número de pesquisadores tem procu-
rado avaliar, quais são as vantagens e desvantagens da
educação a distância.
30. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Relacionamento com o dinheiro
Desde cedo, começamos a lidar com uma série de si-
tuações ligadas ao dinheiro. Para tirar melhor proveito do
seu dinheiro, é muito importante saber como utilizá-lo da
forma mais favorável a você. O aprendizado e a aplicação
de conhecimentos práticos de educação financeira podem
contribuir para melhorar a gestão de nossas finanças pes-
soais, tornando nossas vidas mais tranquilas e equilibra-
das sob o ponto de vista financeiro.
Se pararmos para pensar, estamos sujeitos a um mun-
do financeiro muito mais complexo que o das gerações
anteriores. No entanto, o nível de educação financeira da
população não acompanhou esse aumento de complexi-
dade.
23
A ausência de educação financeira, aliada à facilidade
de acesso ao crédito, tem levado muitas pessoas ao endi-
vidamento excessivo, privando-as de parte de sua renda
em função do pagamento de prestações mensais que re-
duzem suas capacidades de consumir produtos que lhes
trariam satisfação.
Infelizmente, não faz parte do cotidiano da maioria
das pessoas buscar informações que as auxiliem na gestão
de suas finanças. Para agravar essa situação, não há uma
cultura coletiva, ou seja, uma preocupação da sociedade
organizada em torno do tema. Nas escolas, pouco ou nada
é falado sobre o assunto. As empresas, não compreenden-
do a importância de ter seus funcionários alfabetizados fi-
nanceiramente, também não investem nessa área. Similar
problema é encontrado nas famílias, nas quais não há o
hábito de reunir os membros para discutir e elaborar um
orçamento familiar. Igualmente entre os amigos, assuntos
ligados à gestão financeira pessoal muitas vezes são con-
siderados invasão de privacidade e pouco se conversa em
torno do tema. Enfim, embora todos lidem diariamente
com dinheiro, poucos se dedicam a gerir melhor seus re-
cursos.
A educação financeira pode trazer diversos benefícios,
entre os quais, possibilitar o equilíbrio das finanças pesso-
ais, preparar para o enfrentamento de imprevistos finan-
ceiros e para a aposentadoria, qualificar para o bom uso
do sistema financeiro, reduzir a possibilidade de o indiví-
duo cair em fraudes, preparar o caminho para a realização
de sonhos, enfim, tornar a vida melhor.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Caderno de Educação Finan-
ceira – Gestão de Finanças Pessoais. Brasília: BCB, 2013.
p. 12. Adaptado.
As vírgulas estão plenamente empregadas de acordo
com o padrão formal da língua escrita em:
(A) Há algumas décadas, se alguém falasse, em educa-
ção financeira, causaria um certo estranhamento.
(B) Relacionar-se bem com o dinheiro de acordo com
os especialistas, é uma forma de levar uma vida mais
saudável, sem percalços.
(C) É preciso criar uma cultura de discutir, na família,
na escola, com os amigos, sobre como usar melhor os
recursos financeiros.
(D) A educação financeira, apesar de não resolver o
problema da falta de dinheiro pode auxiliar, com um
controle maior, de seu gasto.
(E) Não gastar em demasia, não acumular dívidas, re-
fletir sobre seus ganhos, e gastos, poupar são estraté-
gias para gerir melhor suas finanças.
 LÍNGUA PORTUGUESA
31. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: Crase
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora já
está sentada muito ereta, com seu vestido estampado, de
corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o sorriso
pronto a cumprimentar quem surja. No braço da cadeira
de plástico branco, sua mão repousa, mas também parece
pronta a erguer -se num aceno, quando alguém passar.
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria, por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
24
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desen-
rola assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo
de alumínio para não enferrujar são de um ferro simbóli-
co, que prende, constrange, restringe.
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas, pendu-
rados nas árvores.
SEIXAS, Heloisa. Contos mínimos. Rio de Janeiro: Record,
2001.
Para atender aos padrões de escrita formal do portu-
guês, observando-se a norma-padrão, o acento grave indi-
cativo da crase deve ser empregado em:
(A) A paisagem a qual descrevi me deslumbra até hoje.
(B) Não havia ninguém na rua quando a manhã se des-
cortinou.
(C) Meu irmão demonstrava surpresa sempre que via
as grades.
(D) A velha senhora tem o olhar atento as belas paisa-
gens da cidade.
(E) Minha percepção sobre o Rio mudou a partir da
visão daquela senhora.
32. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Crase
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina-
e-moça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal
noturno, perseguindo um ladrão, para espanto de meus
cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa,
o uso do acento grave indicativo da crase é obrigatório na
palavra destacada em:
(A) Ela foi a gaveta pegar o revólver.
(B) Maria José ensinou-me a amar a literatura.
(C) Sempre passeávamos a pé no final da tarde.
(D) Aprendi a ter fé a partir da convivência com Maria
José.
25
(E) A caridade a qual praticava era uma marca de sua
personalidade.
33. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Crase
O acento grave indicativo de crase está empregado de
acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa na pa-
lavra destacada em:
(A) A falta de incentivo direto a setores destinados à
reciclar o lixo é um entrave para solucionar o problema
urbano.
(B) A indústria brasileira de informática cresce à uma
taxa de 20% a 25% ao ano, superior ao que acontece
em média no mundo todo.
(C) As empresas fabricantes de eletrodomésticos pre-
cisam se adequar à regras mais justas em relação ao
mercado consumidor.
(D) O efeito dos fatores climáticos sobre o lixo eletrôni-
co leva à liberação de componentes tóxicos nas águas,
na atmosfera e no solo.
(E) Os países desenvolvidos multam os fabricantes por
produtos que têm vida útil reduzida, o que os torna
temerosos à leis mais severas.
34. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Crase
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o emprego do acento grave indicativo da crase é obrigató-
rio na palavra destacada em:
(A) A exigência de entrar em contato com instituições
financeiras obrigou o cliente a criar senhas para ter
acesso aos serviços bancários.
(B) A falta de leis sobre privacidade digital exige que
os indivíduos se preparem para enfrentar a invasão do
acesso a suas vidas privadas.
(C) A revolução da tecnologia da informação modifi-
cou a realidade social, penetrando em todas as esferas
da atividade humana.
(D) As pesquisas tecnológicas são indispensáveis de-
vido a importância de solucionar problemas causados
pela invasão de dados.
(E) O surgimento das redes sociais e dos sites de com-
partilhamento conduziu as pessoas a novas situações
de risco na sociedade atual.
 LÍNGUA PORTUGUESA
35. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Crase
A palavra salário vem mesmo de “sal”?
Vem. A explicação mais popular diz que os soldados da
Roma Antiga recebiam seu ordenado na forma de sal. Faz
sentido. O dinheiro como o conhecemos surgiu no século
7 a.C., na forma de discos de metal precioso (moedas), e
só foi adotado em Roma 300 anos depois.
Antes disso, o que fazia o papel de dinheiro eram itens
não perecíveis e que tinham demanda garantida: barras de
cobre (fundamentais para a fabricação de armas), sacas de
grãos, pepitas de ouro (metal favorito para ostentar como
enfeite), prata (o ouro de segunda divisão) e, sim, o sal.
Num mundo sem geladeiras, o cloreto de sódio era o
que garantia a preservação da carne. A demanda por ele,
então, tendia ao infinito. Ter barras de sal em casa fun-
cionava como poupança. Você poderia trocá-las pelo que
quisesse, a qualquer momento.
As moedas, bem mais portáteis, acabariam se tornan-
do o grande meio universal de troca – seja em Roma, seja
em qualquer outro lugar. Mas a palavra “salário” segue
viva, como um fóssil etimológico.
Só há um detalhe: não há evidência de que soldados
romanos recebiam mesmo um ordenado na forma de sal.
Roma não tinha um exército profissional no século 4 a.C. A
força militar da época era formada por cidadãos comuns,
que abandonavam seus afazeres voluntariamente para lu-
tar em tempos de guerra (questão de sobrevivência).
A ideia de que havia pagamentos na forma de sal vem
do historiador Plínio, o Velho (um contemporâneo de Je-
sus Cristo). Ele escreveu o seguinte: “Sal era uma das hon-
rarias que os soldados recebiam após batalhas bem-su-
cedidas. Daí vem nossa palavra salarium.” Ou seja: o sal
era um bônus para voluntários, não um salário para valer.
Quando Roma passou a ter uma força militar profissional e
permanente, no século 3 a.C., o soldo já era mesmo pago
na forma de moedas.
VERSIGNASSI, A. A palavra salário vem mesmo de “sal”
VC S/A, São Paulo: Abril, p. 67, Jun. 2021. Adaptado.
O sinal indicativo de crase está usado de acordo com a
norma-padrão em:
(A) Tenho preocupações referentes à questões am-
bientais.
(B) Medidas de proteção à infância precisam ser toma-
das por governos.
(C) Devem-se fazer campanhas para aumentar às pre-
ocupações sanitárias.
(D) À partir do início da faculdade é necessário estudar
muito.
(E) Você confere, à seguir, os documentos dos clientes.
26
36. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Crase
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação. A importância de cultivar intera-
ções entre os estudantes, mesmo que eles não estejam
no mesmo ambiente físico, também é uma forma de mo-
tivá-los e melhorar seus resultados. Recentemente, uma
pesquisadora afirmou que “Aprendemos que precisamos
dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com
outros professores e dar mais oportunidades de trabalho
coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além dis-
so, a pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior
entre escolas e comunidades”.
Embora seja difícil prever exatamente como o fecha-
mento das escolas vai afetar o desenvolvimento futuro
dos alunos, educadores internacionais estimam que estu-
dantes da educação básica já foram impactados. É preciso
pensar em como agrupar esses alunos e averiguar os que
tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como enfrentar
essa ruptura, com aulas ou encontros extras, com anos (le-
tivos) de transição.
IDOETA, P.A. 8 lições após um ano de ensino remoto na
pan demia. Disponível em: <
https://educacao.uol.com.br/noticias/
 LÍNGUA PORTUGUESA
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o uso do acento grave indicativo da crase é obrigatório na
palavra destacada em:
(A) A prática de ensino remoto levou as famílias a situ-
ações difíceis de comunicação com as instituições de
ensino.
(B) As aulas remotas surgem como uma alternativa
para a redução dos impactos negativos no processo de
aprendizagem.
(C) As escolas e os professores foram levados a essa
prática de ensino remoto, em função da chegada ines-
perada do vírus.
(D) O interesse pelo ensino on-line não tem diminuído
porque começou a ser considerado a única opção de
escolarização durante a pandemia.
(E) Os bons resultados de desempenho dos alunos são
obtidos graças a dedicação dos professores no ensino
on-line.
37. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
“Maior fronteira agrícola do mundo está no bioma
amazônico”,
diz pesquisador da Embrapa
O Brasil é um dos poucos países no mundo com a pos-
sibilidade de ampliar áreas com a agropecuária. De fato,
um estudo da ONU mostra que o país será o grande res-
ponsável por produzir os alimentos necessários para aten-
der os mais de 9 bilhões de pessoas que habitarão o plane-
ta em 2050. De acordo com pesquisadores da Embrapa, a
região possui potencial e áreas para ampliação sustentável
da agricultura. Portanto, a responsabilidade do agricultor
brasileiro é muito grande.
A região amazônica se mostra promissora para a agri-
cultura, pois ela é rica em um insumo fundamental, a
água. Estados como Rondônia e Acre têm municípios que
recebem até 2.800 milímetros de chuvas por ano. E isso
proporciona a qualidade e a possibilidade de semear mais
de uma cultura por ano.
Entretanto, as críticas internacionais, quanto ao uso e
à ampliação da agricultura na região amazônica, são um
limitante para a exploração dessas áreas. Para cada nova
área aberta para a agricultura, parte deveria ser obriga-
toriamente destinada à preservação ambiental, segundo
as exigências dos países que compram nossos produtos
agrícolas.
POPOV, Daniel. Canal Rural. Disponível em: https://www.
canalrural. com.br/projeto-soja-brasil/noticia/
27
maior-fronteira-agricola- -mundo-amazonia-embrapa/.
19 set. 2019. Acesso em: 30 nov. 2021. Adaptado.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
a concordância nominal está correta na palavra destacada
em:
(A) A agricultura sustentável e os cuidados com o meio
ambiente são extremamente proveitosas para a pre-
servação do planeta.
(B) O desmatamento generalizado e a monocultura
são inadequadas do ponto de vista ambiental.
(C) O uso predatório do solo pode acarretar consequ-
ências como a desertificação e a arenização, que são
considerados prejudiciais à natureza.
(D) A região amazônica e o pantanal mato-grossense
são conhecidas internacionalmente como patrimônios
ambientais.
(E) Os cuidados com o solo e as pesquisas em técnicas
de plantio são necessários para que a produção de ali-
mentos seja sustentável.
38. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
De acordo com as exigências da norma-padrão da Lín-
gua Portuguesa, o verbo destacado está corretamente em-
pregado em:
(A) A maior parte dos canais de streaming identificam
as preferências dos internautas por filmes de roman-
ce, terror ou comédia.
(B) Para evitar as fake news, atribuem-se aos diferen-
tes tipos de usuários a decisão de só acreditar nas no-
tícias que têm fonte segura e identificável.
(C) De acordo com pesquisas de comportamento, me-
nos de 1% da juventude apresentam baixos índices de
rejeição às redes sociais.
(D) Para incrementar o comércio eletrônico, anuncia-
-se permanentemente produtos que interessam ao
consumidor, com base na análise das preferências.
(E) Inúmeros dados pessoais para a elaboração de um
mapeamento das características e dos gostos dos usu-
ários tem sido solicitados por sites suspeitos.
39. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
De acordo com as exigências da norma-padrão da Lín-
gua Portuguesa, a palavra destacada está corretamente
empregada em:
 LÍNGUA PORTUGUESA
(A) Os estudiosos na área de tecnologia e as empresas
de desenvolvimento de softwares estão interessadas
na ampliação do uso da internet em nossa sociedade.
(B) As instituições escolares encontram bastantes mo-
tivos para inserir computadores e celulares nas escolas
públicas e privadas para a melhoria do ensino.
(C) O acesso a empregos formais e a redução das taxas
de pobreza precisam ser abordadas com urgência nos
planejamentos governamentais.
(D) A preocupação com o aparecimento de novas pan-
demias tem se tornado extremamente imperativas
para manter a saúde da população.
(E) Os empresários compraram uniformes azuis-mari-
nhos para os trabalhadores responsáveis pela manu-
tenção da limpeza dos escritórios.
40. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
Medo da eternidade
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala
ou bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha
não dava para comprar: com o mesmo dinheiro eu lucraria
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Como não acaba?
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Não acaba nunca, e pronto.
Eu estava boba: parecia-me ter sido transportada para
o reino de histórias de príncipes e fadas. Peguei a peque-
na pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do longo
prazer. Examinei-a, quase não podia acreditar no milagre.
Eu que, como outras crianças, às vezes tirava da boca uma
bala ainda inteira, para chupar depois, só para fazê-la durar
mais. E eis-me com aquela coisa cor-de-rosa, de aparência
tão inocente, tornando possível o mundo impossível do
qual eu já começara a me dar conta. Com delicadeza, ter-
minei afinal pondo o chicle na boca.
— E agora que é que eu faço?
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
deveria haver.
28
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
dele, e só depois que passar o gosto você começa a masti-
gar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca, eu
já perdi vários. Perder a eternidade? Nunca. O adocicado
do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo. E,
ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
Assustei-me, não sabia dizer por quê. Comecei a mas-
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzen-
to de borracha que não tinha gosto de nada. Mastigava,
mastigava. Mas me sentia contrafeita. Na verdade eu não
estava gostando do gosto. E a vantagem de ser bala eterna
me enchia de uma espécie de medo, como se tem diante
da ideia de eternidade ou de infinito. Eu não quis confes-
sar que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
aflição. Enquanto isso, eu mastigava obedientemente,
sem parar. Até que não suportei mais, e, atravessando o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair
no chão de areia.
— Olha só o que me aconteceu!
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.
Eu estava envergonhada diante da bondade de minha
irmã, envergonhada da mentira que pregara dizendo que
o chicle caíra da boca por acaso. Mas aliviada. Sem o peso
da eternidade sobre mim.
LISPECTOR, Clarice. Medo da eternidade.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, Caderno B, p.2, 6 jun.
1970.
Em que frase o verbo destacado está flexionado, quan-
to a número e pessoa, de acordo com a norma-padrão da
língua portuguesa?
(A) No texto, relacionam-se aos chicles a ideia de eter-
nidade.
(B) Referiu-se à eternidade, sem se dar conta, as duas
meninas.
(C) Enganam-se a respeito da eternidade aqueles que
creem nela.
(D) Todos os anos, consome-se muitas balas e chicle-
tes em todo o país.
(E) Em muitas culturas, defendem-se calorosamente a
existência da eternidade.
 LÍNGUA PORTUGUESA
41. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
De acordo com as exigências da norma-padrão da lín-
gua portuguesa, a concordância verbal está corretamente
empregada na forma destacada em:
(A) Para entender o público das plataformas digitais,
analisaram-se, durante dez semanas, o comporta-
mento de jovens considerados viciados em aplicativos.
(B) Em grupos de jovens usuários de redes sociais,
constataram-se inúmeras situações de dependência
crônica do uso de aparelhos celulares.
(C) Nos serviços de ouvidoria das empresas de comu-
nicação, atendem-se a reclamações de todos os tipos
sobre falhas nas conexões telefônicas.
(D) Nas análises sobre privacidade dos usuários, atri-
buem-se corretamente aos aplicativos de conversas a
maior responsabilidade pela situação atual.
(E) Com base em dados estatísticos, estimam-se que
os jovens sejam os maiores responsáveis pela navega-
ção nas redes sociais.
42. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
O que é o QA e por que ele pode ser mais
importante que o QI no mercado de trabalho
Há algum tempo, se você quisesse avaliar as perspecti-
vas de alguém crescer na carreira, poderia considerar pe-
dir um teste de QI, o quociente de inteligência, que mede
indicadores como memória e habilidade matemática.
Mais recentemente, passaram a ser avaliadas outras
letrinhas: o quociente de inteligência emocional (QE), uma
combinação de habilidades interpessoais, autocontrole e
comunicação. Não só no mundo do trabalho, o QE é visto
como um kit de habilidades que pode nos ajudar a ter su-
cesso em vários aspectos da vida.
Tanto o QI quanto o QE são considerados importantes
para o sucesso na carreira. Hoje, porém, à medida que a
tecnologia redefine como trabalhamos, as habilidades ne-
cessárias para prosperar no mercado de trabalho também
estão mudando. Entra em cena então um novo quociente,
o de adaptabilidade (QA), que considera a capacidade de
se posicionar e prosperar em um ambiente de mudanças
rápidas e frequentes.
29
O QA não é apenas a capacidade de absorver novas
informações, mas de descobrir o que é relevante, deixar
para trás noções obsoletas, superar desafios e fazer um
esforço consciente para mudar. Esse quociente envolve
também características como flexibilidade, curiosidade,
coragem e resiliência.
Amy Edmondson, professora de Administração da Har-
vard Business School, diz que é a velocidade vertiginosa
das mudanças no mercado de trabalho que fará o QA ven-
cer o QI. Automatiza-se facilmente qualquer função que
envolva detectar padrões nos dados (advogados revisan-
do documentos legais ou médicos buscando o histórico
de um paciente, por exemplo), diz Dave Coplin, diretor
da The Envisioners, consultoria de tecnologia sediada no
Reino Unido. A tecnologia mudou bastante a forma como
alguns trabalhos são feitos, e a tendência continuará. Isso
ocorre porque um algoritmo pode executar essas tarefas
com mais rapidez e precisão do que um humano.
Para evitar a obsolescência, os trabalhadores que cum-
prem essas funções precisam desenvolver novas habilida-
des, como a criatividade para resolver novos problemas,
empatia para se comunicar melhor e responsabilidade.
Edmondson diz que toda profissão vai exigir adaptabi-
lidade e flexibilidade, do setor bancário às artes. Digamos
que você é um contador. Seu QI o ajuda nas provas pelas
quais precisa passar para se qualificar; seu QE contribui
na conexão com um recrutador e depois no relacionamen-
to com colegas e clientes no emprego. Então, quando os
sistemas mudam ou os aspectos do trabalho são automa-
tizados, você precisa do QA para se acomodar a novos ce-
nários.
Ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para
as habilidades existentes diante de novas maneiras de tra-
balhar. No mundo corporativo, o QA está sendo cada vez
mais buscado na hora da contratação. Uma coisa boa do
QA é que, mesmo que seja difícil mensurá-lo, especialistas
dizem que ele pode ser desenvolvido.
Como diz Edmondson: “Aprender a aprender é uma
missão crítica. A capacidade de aprender, mudar, crescer,
experimentar se tornará muito mais importante do que o
domínio de um assunto.”
Disponível em: <
https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.
Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)
A frase em que a concordância verbal atende ao que
prevê a norma-padrão da língua portuguesa é:
(A) Restava cerca de quinze candidatos para a entre-
vista.
(B) Não sou eu que elabora as perguntas para as en-
trevistas.
 LÍNGUA PORTUGUESA
(C) No futuro, a maioria das tarefas poderão ser reali-
zadas por algoritmos.
(D) Nenhum de nós estamos preparados para a res-
ponsabilidade daquele cargo.
(E) Mais de um indicador são usados para a seleção
dos profissionais durante as entrevistas.
43. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
A concordância verbal está de acordo com as exigên-
cias da norma-padrão da língua portuguesa, na forma ver-
bal destacada em:
(A) Todas as pessoas do gabinete do diretor foi à reu-
nião.
(B) Os 10% dos funcionários da agência do sul gosta
de chocolate.
(C) Já deu sete horas no meu relógio.
(D) Surge, quando menos se espera, novos trabalhos
para fazer.
(E) Pesquisam-se novas fórmulas de vacinas mais du-
ráveis.
44. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação.
30
A importância de cultivar interações entre os estudan-
tes, mesmo que eles não estejam no mesmo ambiente fí-
sico, também é uma forma de motivá-los e melhorar seus
resultados. Recentemente, uma pesquisadora afirmou
que “Aprendemos que precisamos dos demais: comparar
estratégias, falar com alunos, com outros professores e
dar mais oportunidades de trabalho coletivo, mesmo que
seja cada um na sua casa. Além disso, a pandemia ressal-
tou a importância do vínculo anterior entre escolas e co-
munidades”.
Embora seja difícil prever exatamente como o fecha-
mento das escolas vai afetar o desenvolvimento futuro
dos alunos, educadores internacionais estimam que estu-
dantes da educação básica já foram impactados. É preciso
pensar em como agrupar esses alunos e averiguar os que
tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como enfrentar
essa ruptura, com aulas ou encontros extras, com anos (le-
tivos) de transição.
IDOETA, P.A. 8 lições após um ano de ensino remoto na
pan demia. Disponível em: <
https://educacao.uol.com.br/noticias/ bbc/2021/04/24/
8-licoes-apos-um-ano-de-ensino-remoto-na- pandemia.
htm>. Acesso em: 21 jul. 2021. Adaptado.
A concordância verbal está de acordo com as exigên-
cias da norma-padrão da língua portuguesa, na forma ver-
bal destacada em:
(A) Aspiram-se a bons cargos nas empresas para que
seja possível superar os problemas causados pela in-
flação.
(B) Com a chegada da pandemia causada pela Covid-19
fazem dois anos que não viajo nas férias escolares.
(C) Nos últimos anos, combatem-se batalhas comer-
ciais cotidianamente, devido às barreiras econômicas.
(D) Em várias regiões do nosso país, existe problemas
a serem resolvidos em todas as diversas áreas do co-
nhecimento.
(E) Para garantir a aprendizagem dos estudantes, pre-
cisam-se de equipamentos digitais capazes de atender
a demandas escolares.
45. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação. A importância de cultivar intera-
ções entre os estudantes, mesmo que eles não estejam
no mesmo ambiente físico, também é uma forma de mo-
tivá-los e melhorar seus resultados. Recentemente, uma
pesquisadora afirmou que “Aprendemos que precisamos
dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com
outros professores e dar mais oportunidades de trabalho
coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além dis-
so, a pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior
entre escolas e comunidades”.
Embora seja difícil prever exatamente como o fecha-
mento das escolas vai afetar o desenvolvimento futuro
dos alunos, educadores internacionais estimam que estu-
dantes da educação básica já foram impactados. É preciso
pensar em como agrupar esses alunos e averiguar os que
tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como enfrentar
essa ruptura, com aulas ou encontros extras, com anos (le-
tivos) de transição.
IDOETA, P.A. 8 lições após um ano de ensino remoto na
pan demia. Disponível em: <https://educacao.uol.com.br/
noticias/ bbc/2021/04/24/8-licoes-apos-um-ano-de-ensi-
no-remoto-na-
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
a concordância do termo em destaque está plenamente
respeitada em:
(A) A capacitação dos técnicos e o atendimento aos
trabalhadores da área da saúde precisam ser desen-
volvidos em todo o país.
(B) As famílias dos alunos e os professores da rede pú-
blica das diferentes regiões brasileiras devem ser aco-
lhidas pelas direções das escolas.
(C) O estudo das diferentes disciplinas e a realização
de provas bimestrais, após a chegada da Covid-19, têm
sido planejadas com muito cuidado.
31
(D) O tratamento das doenças respiratórias e a vacina-
ção de toda a população devem ser implementadas
pelos órgãos responsáveis.
(E) Os arquivos escolares e as notas dos estudantes
necessitam ser guardadas com o maior sigilo para re-
cuperação no futuro.
46. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
Relacionamento com o dinheiro
Desde cedo, começamos a lidar com uma série de si-
tuações ligadas ao dinheiro. Para tirar melhor proveito do
seu dinheiro, é muito importante saber como utilizá-lo da
forma mais favorável a você. O aprendizado e a aplicação
de conhecimentos práticos de educação financeira podem
contribuir para melhorar a gestão de nossas finanças pes-
soais, tornando nossas vidas mais tranquilas e equilibra-
das sob o ponto de vista financeiro.
Se pararmos para pensar, estamos sujeitos a um mun-
do financeiro muito mais complexo que o das gerações
anteriores. No entanto, o nível de educação financeira da
população não acompanhou esse aumento de comple-
xidade. A ausência de educação financeira, aliada à faci-
lidade de acesso ao crédito, tem levado muitas pessoas
ao endividamento excessivo, privando-as de parte de sua
renda em função do pagamento de prestações mensais
que reduzem suas capacidades de consumir produtos que
lhes trariam satisfação.
Infelizmente, não faz parte do cotidiano da maioria
das pessoas buscar informações que as auxiliem na gestão
de suas finanças. Para agravar essa situação, não há uma
cultura coletiva, ou seja, uma preocupação da sociedade
organizada em torno do tema. Nas escolas, pouco ou nada
é falado sobre o assunto. As empresas, não compreenden-
do a importância de ter seus funcionários alfabetizados fi-
nanceiramente, também não investem nessa área. Similar
problema é encontrado nas famílias, nas quais não há o
hábito de reunir os membros para discutir e elaborar um
orçamento familiar. Igualmente entre os amigos, assuntos
ligados à gestão financeira pessoal muitas vezes são con-
siderados invasão de privacidade e pouco se conversa em
torno do tema. Enfim, embora todos lidem diariamente
com dinheiro, poucos se dedicam a gerir melhor seus re-
cursos.
 LÍNGUA PORTUGUESA
A educação financeira pode trazer diversos benefícios,
entre os quais, possibilitar o equilíbrio das finanças pesso-
ais, preparar para o enfrentamento de imprevistos finan-
ceiros e para a aposentadoria, qualificar para o bom uso
do sistema financeiro, reduzir a possibilidade de o indiví-
duo cair em fraudes, preparar o caminho para a realização
de sonhos, enfim, tornar a vida melhor.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Caderno de Educação Finan-
ceira – Gestão de Finanças Pessoais. Brasília: BCB, 2013.
p. 12. Adaptado.
Considerando-se as regras da norma-padrão da língua
portuguesa, a concordância nominal da palavra destacada
está adequadamente construída em:
(A) Naquela palestra, foram abordadas ensinamentos
e orientações sobre o bom uso do dinheiro.
(B) Sempre há bastante investidores interessados em
discussões que abordam o mercado de ações.
(C) Perderemos menas oportunidades se nos manti-
vermos sempre atentos ao mercado financeiro.
(D) O mercado está vendo crescer uma tendência de
conglomerados francos-brasileiros no país.
(E) É proibida a movimentação financeira efetuada por
menores no âmbito do direito financeiro.
47. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
“Maior fronteira agrícola do mundo está no bioma
amazônico”,
diz pesquisador da Embrapa
O Brasil é um dos poucos países no mundo com a pos-
sibilidade de ampliar áreas com a agropecuária. De fato,
um estudo da ONU mostra que o país será o grande res-
ponsável por produzir os alimentos necessários para aten-
der os mais de 9 bilhões de pessoas que habitarão o plane-
ta em 2050. De acordo com pesquisadores da Embrapa, a
região possui potencial e áreas para ampliação sustentável
da agricultura. Portanto, a responsabilidade do agricultor
brasileiro é muito grande.
A região amazônica se mostra promissora para a agri-
cultura, pois ela é rica em um insumo fundamental, a
água. Estados como Rondônia e Acre têm municípios que
recebem até 2.800 milímetros de chuvas por ano. E isso
proporciona a qualidade e a possibilidade de semear mais
de uma cultura por ano.
Entretanto, as críticas internacionais, quanto ao uso e
à ampliação da agricultura na região amazônica, são um
limitante para a exploração dessas áreas.
32
Para cada nova área aberta para a agricultura, parte-
deveria ser obrigatoriamente destinada à preservação am-
biental, segundo as exigências dos países que compram
nossos produtos agrícolas.
POPOV, Daniel. Canal Rural. Disponível em: https://www.
canalrural. com.br/projeto-soja-brasil/noticia/maior-fron-
teira-agricola- -mundo-amazonia-embrapa/. 19 set. 2019.
Acesso em: 30 nov. 2021. Adaptado.
De acordo com o texto, para atender às exigências in-
ternacionais, o país deve
(A) conscientizar os agricultores da necessidade de
ampliar seus negócios.
(B) diversificar os tipos de culturas que exigem a utili-
zação de muita água.
(C) garantir a destinação de terras a atividades de pre-
servação ambiental.
(D) liberar as áreas de cultivo de produtos agrícolas na
região amazônica.
(E) restringir as terras amazônicas ao desenvolvimento
da pecuária.
48. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora já
está sentada muito ereta, com seu vestidoestampado, de
corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o sorriso
pronto a cumprimentar quem surja. No braço da cadeira
de plástico branco, sua mão repousa, mas também parece
pronta a erguer -se num aceno, quando alguém passar.
 LÍNGUA PORTUGUESA
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria, por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desenrola
assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo de
alumínio para não enferrujar são de um ferro simbólico,
que prende, constrange, restringe.
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas, pendu-
rados nas árvores.
SEIXAS, Heloisa. Contos mínimos. Rio de Janeiro: Record,
2001.
Esse texto, que se inicia a partir do cotidiano de uma
velha senhora que tem por hábito sentar-se na calçada ob-
servando as manhãs, constrói uma crítica
(A) ao abandono dos idosos que, na velhice, se veem
sozinhos, sem o apoio e o carinho de sua família.
(B) ao excesso de pessoas e carros nas ruas, que so-
mente é percebido por quem se afasta da cidade por
um tempo e retorna.
(C) às cenas diárias que repetem costumes do passa-
do, que há muito já deveriam ter sido abandonados
pela população.
(D) às grades, que hoje dominam o cenário das cida-
des e que foram sendo colocadas aos poucos ao redor
de todos nós.
(E) às autoridades de segurança pública, que não atu-
am em prol do direito de ir e vir, sem riscos, da popu-
lação.
33
49. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.a
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora já
está sentada muito ereta, com seu vestido estampado, de
corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o sorriso
pronto a cumprimentar quem surja. No braço da cadeira
de plástico branco, sua mão repousa, mas também parece
pronta a erguer -se num aceno, quando alguém passar.b
É uma cena bonita, eu achoc. Cena que se repete to-
dos os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as gradesd.
Nada mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez
comentários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro,
sobre o excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase.
Mas e essas grades, me perguntou, por que todas essas
grades? E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa
forma já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem
saber o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhorae. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria, por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
 LÍNGUA PORTUGUESA
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desen-
rola assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo
de alumínio para não enferrujar são de um ferro simbóli-
co, que prende, constrange, restringe.
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas, pendu-
rados nas árvores.
SEIXAS, Heloisa. Contos mínimos. Rio de Janeiro: Record,
2001.
O texto apresenta-se dividido em dois momentos: o
primeiro, em que o narrador descreve minuciosamente a
cena observada; e o segundo, em que o narrador se apro-
xima mais do leitor, estabelecendo, com ele, uma quase
conversa e colocando-se explicitamente no texto. O início
do segundo momento se dá com o trecho:
(A) “Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera
do sol.”
(B) “No braço da cadeira de plástico branco, sua mão
repousa, mas também parece pronta a erguer-se num
aceno, quando alguém passar.”
(C) “É uma cena bonita, eu acho.”
(D) “Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou
15 anos sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as
grades.”
(E) “Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela
senhora.”
50. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
34
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
No texto, o narrador apresenta Maria José ao leitor,
descrevendo- a a partir de aspectos subjetivos, como em:
(A) “Faz um ano que Maria José morreu.” (parágrafo 1)
(B) “Visitava os miseráveis, internava indigentes enfer-
mos” (parágrafo 2)
 LÍNGUA PORTUGUESA
(C) “comungava todos os dias” (parágrafo 2)
(D) “apresentou-me aos contos de Edgar Poe e aos po-
emas de Baudelaire” (parágrafo 4)
(E) “Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da piegui-
ce.” (parágrafo 6)
51. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos.
35
Fiel à disciplina religiosa, compreendia celestialmente
as almas que perdiam o rumo. Fé, Esperança e Caridade
eram para ela a flecha e o alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
De acordo com o narrador, Maria José “Era meiga qua-
se sempre, violenta quando necessário” (parágrafo 1)
Essa violência a que o narrador se refere pode ser
comprovada no trecho:
(A) “ela me gritou da sacada se eu não via a pedra que
marcava o gol. Dei uma pedrada no outro” (parágrafo
1)
(B) “Tratou-me com a dureza e o carinho que mere-
ciam a rebeldia e o verdor da minha meninice.” (pa-
rágrafo 4)
(C) “Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e
o alvo das criaturas.” (parágrafo 6)
(D) “Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a
dor” (parágrafo 7)
(E) “Gostava das pessoas erradas, consumidas de pai-
xão” (parágrafo 9)
 LÍNGUA PORTUGUESA
52. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
36
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
No trecho do parágrafo 3 “Já perto dos setenta anos,
ela explicava para um amigo meu que tinha chegado à hu-
mildade da velhice”, percebe-se que o processo de enve-
lhecimento provocou mudanças em Maria José.
De acordo com o texto, o que nela NÃO mudou duran-
te a velhice foi o(a)
(A) hábito de praticar atos de caridade em prol dos ne-
cessitados.
(B) gosto por iniciar as crianças da família na literatura.
(C) instinto de sempre proteger os filhos e os netos.
(D) capacidade de se submeter a longos jejuns e a abs-
tinências.
(E) tendência de responder às ofensas sofridas com
violência.
53. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Mas nunca deixou de ter na gaveta o revólver que ha-
via recebido, menina- e-moça, das mãos do pai, e que em-
punhou no quintal noturno, perseguindo um ladrão, para
espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
37
A partir do trecho do parágrafo 6 “Terna e firme, nunca
lhe vi a fraqueza da pieguice”, entende-se que Maria José
era uma mulher
(A) afetada
(B) vaidosa
(C) corajosa
(D) tímida
(E) extravagante
54. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Especialista em Proteção Radiológica/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
Texto
A partir da leitura do parágrafo final do texto, entende-
-se que, diante da morte de Maria José, o narrador experi-
mentou um sentimento de
(A) raiva
(B) pavor
(C) alegria
(D) desamparo
(E) alívio
55. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto
Entulho eletrônico: risco iminente para a saúde e o
ambiente
Os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (lixo
eletroeletrônico) são, por definição, produtos que têm
componentes elétricos e eletrônicos e que, por razões de
obsolescência (perspectiva ou programada) e impossibili-
dade de conserto, são descartados pelos consumidores.
38
Os exemplos mais comuns são televisores e equipa-
mentos de informática e telefonia, mas a lista inclui eletro-
domésticos, equipamentos médicos, brinquedos, sistemas
de alarme, automação e controle.
Obsolescência programada é a decisão intencional de
fabricar um produto que se torne obsoleto ou não funcio-
nal após certo tempo, para forçar o consumidor a com-
prar uma nova geração desse produto. Já a obsolescência
perspectiva é uma forma de reduzir a vida útil de produtos
ainda funcionais. Nesse caso, são lançadas novas gerações
com aparência inovadora e pequenas mudanças funcio-
nais, dando à geração em uso aspecto de ultrapassada, o
que induz o consumidor à troca.
O lixo eletroeletrônico é mais um desafio que se soma
aos problemas ambientais da atualidade. O consumidor
raramente reflete sobre as consequências do consumo
crescente desses produtos, preocupando- se em satisfa-
zer suas necessidades. Afinal, eletroeletrônicos são tidos
como sinônimos de melhor qualidade de vida, e a explo-
são da indústria da informação é uma força motriz da so-
ciedade, oferecendo ferramentas para rápidos avanços
na economia e no desenvolvimento social. O mundo glo-
balizado impõe uma constante busca de informações em
tempo real, e a sua interação com novas tecnologias traz
maiores oportunidades e benefícios, segundo estudo da
Organização das Nações Unidas (ONU). Tudo isso exerce
um fascínio irresistível para os jovens.
Dois aspectos justificam a inclusão dos eletroeletrôni-
cos entre as preocupações da ONU: as vendas crescentes,
em especial nos mercados emergentes (inclusive o Brasil),
e a presença de metais e substâncias tóxicas em muitos
componentes, trazendo risco à saúde e ao meio ambiente.
Segundo a ONU, são gerados hoje 150 milhões de tonela-
das de lixo eletroeletrônico por ano, e esse tipo de resíduo
cresce a uma velocidade três a cinco vezes maior que a do
lixo urbano.
AFONSO, J. C. Revista Ciência Hoje, n. 314, maio 2014.
São Paulo: SBPC. Disponível em: https://cienciahoje.
periodicos.capes. gov.br/storage/acervo/ch/ch_314.pdf.
Adaptado.
Em seu desenvolvimento temático, depois de se referir
ao estudo da ONU sobre a função das novas tecnologias
no mundo globalizado, o texto desenvolve a ideia de que
(A) a obsolescência programada é a fabricação inten-
cional de um produto para que se torne obsoleto e for-
ce o consumidor a adquirir uma nova geração.
(B) a presença de metais e substâncias tóxicas em mui-
tos componentes provoca riscos à saúde e ao meio
ambiente.
 LÍNGUA PORTUGUESA
(C) eletrodomésticos, equipamentos médicos, brin-
quedos, sistemas de alarme, automação e controle
são exemplos de aparelhos eletroeletrônicos.
(D) o lixo eletroeletrônico é formado por resíduos de
equipamentos eletroeletrônicos, como computadores
e celulares.
(E) os consumidores preocupam-se em satisfazer suas
necessidades sem refletir sobre os efeitos do consumo
crescente dos eletroeletrônicos.
56. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto
Entulho eletrônico: risco iminente para a saúde e o
ambiente
Os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (lixo
eletroeletrônico) são, por definição, produtos que têm
componentes elétricos e eletrônicos e que, por razões de
obsolescência (perspectiva ou programada) e impossibili-
dade de conserto, são descartados pelos consumidores.
Os exemplos mais comuns são televisores e equipamentos
de informática e telefonia, mas a lista inclui eletrodomésti-
cos, equipamentos médicos, brinquedos, sistemas de alar-
me, automação e controle.
Obsolescência programada é a decisão intencional de
fabricar um produto que se torne obsoleto ou não funcio-
nal após certo tempo, para forçar o consumidor a com-
prar uma nova geração desse produto. Já a obsolescência
perspectiva é uma forma de reduzir a vida útil de produtos
ainda funcionais. Nesse caso, são lançadas novas gerações
com aparência inovadora e pequenas mudanças funcio-
nais, dando à geração em uso aspecto de ultrapassada, o
que induz o consumidor à troca.
O lixo eletroeletrônico é mais um desafio que se soma
aos problemas ambientais da atualidade. O consumidor
raramente reflete sobre as consequências do consumo
crescente desses produtos, preocupando- se em satisfa-
zer suas necessidades. Afinal, eletroeletrônicos são tidos
como sinônimos de melhor qualidade de vida, e a explo-
são da indústria da informação é uma força motriz da so-
ciedade, oferecendo ferramentas para rápidos avanços
na economia e no desenvolvimento social. O mundo glo-
balizado impõe uma constante busca de informações em
tempo real, e a sua interação com novas tecnologias traz
maiores oportunidades e benefícios, segundo estudo da
Organização das Nações Unidas (ONU). Tudo isso exerce
um fascínio irresistível para os jovens.
39
Dois aspectos justificam a inclusão dos eletroeletrôni-
cos entre as preocupações da ONU: as vendas crescentes,
em especial nos mercados emergentes (inclusive o Brasil),
e a presença de metais e substâncias tóxicas em muitos
componentes, trazendo risco à saúde e ao meio ambiente.
Segundo a ONU, são gerados hoje 150 milhões de tonela-
das de lixo eletroeletrônico por ano, e esse tipo de resíduo
cresce a uma velocidade três a cinco vezes maior que a do
lixo urbano.
AFONSO, J. C. Revista Ciência Hoje, n. 314, maio 2014.
São Paulo: SBPC. Disponível em: https://cienciahoje.
periodicos.capes. gov.br/storage/acervo/ch/ch_314.pdf.
Adaptado.
Com base no conteúdo desenvolvido e na sua forma
de apresentação, conclui-se que o texto tem o objetivo de
(A) analisar de forma crítica as soluções dos governan-
tes para reduzir a acumulação de resíduos tóxicos.
(B) apresentar ao leitor propostas para reduzir os efei-
tos do entulho eletrônico sobre a humanidade.
(C) descrever características dos produtos eletroele-
trônicos considerados obsoletos pelo mercado.
(D) conscientizar o leitor dos perigos relacionados ao
excesso de produtos eletroeletrônicos no meio am-
biente.
(E) relatar episódios que sirvam como exemplificação
dos conceitos científicos discutidos.
57. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto
Entulho eletrônico: risco iminente para a saúde e o
ambiente
Os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (lixo
eletroeletrônico) são, por definição, produtos que têm
componentes elétricos e eletrônicos e que, por razões de
obsolescência (perspectiva ou programada) e impossibili-
dade de conserto, são descartados pelos consumidores.
Os exemplos mais comuns são televisores e equipamentos
de informática e telefonia, mas a lista inclui eletrodomésti-
cos, equipamentos médicos, brinquedos, sistemas de alar-
me, automação e controle.
Obsolescência programada é a decisão intencional de
fabricar um produto que se torne obsoleto ou não funcio-
nal após certo tempo, para forçar o consumidor a com-
prar uma nova geração desse produto. Já a obsolescência
perspectiva é uma forma de reduzir a vida útil de produtos
ainda funcionais.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Nesse caso, são lançadas novas gerações com aparên-
cia inovadora e pequenas mudanças funcionais, dando à
geração em uso aspecto de ultrapassada, o que induz o
consumidor à troca.
O lixo eletroeletrônico é mais um desafio que se soma
aos problemas ambientais da atualidade. O consumidor
raramente reflete sobre as consequências do consumo
crescente desses produtos, preocupando- se em satisfa-
zer suas necessidades. Afinal, eletroeletrônicos são tidos
como sinônimos de melhor qualidade de vida, e a explo-
são da indústria da informação é uma força motriz da so-
ciedade, oferecendo ferramentas para rápidos avanços
na economia e no desenvolvimento social. O mundo glo-
balizado impõe uma constante busca de informações em
tempo real, e a sua interação com novas tecnologias traz
maiores oportunidades e benefícios, segundo estudo da
Organização das Nações Unidas (ONU). Tudo isso exerce
um fascínio irresistível para os jovens.
Dois aspectos justificam a inclusão dos eletroeletrôni-
cos entre as preocupações da ONU: as vendas crescentes,
em especial nos mercados emergentes (inclusive o Brasil),
e a presença de metais e substâncias tóxicas em muitos
componentes, trazendo risco à saúde e ao meio ambiente.
Segundo a ONU, são gerados hoje 150 milhões de tonela-
das de lixo eletroeletrônico por ano, e esse tipo de resíduo
cresce a uma velocidade três a cinco vezes maior que a do
lixo urbano.
AFONSO, J. C. Revista Ciência Hoje, n. 314, maio 2014.
São Paulo: SBPC. Disponível em: https://cienciahoje.
periodicos.capes. gov.br/storage/acervo/ch/ch_314.pdf.
Adaptado.
A obsolescência perspectiva é definida no texto como
a(o)
(A) decisão intencional de fabricar um produto que se
torne obsoleto após um determinado tempo para con-
dicionar a compra de outro.
(B) redução da vida útil de um produto funcional pelo
lançamento de novas gerações com aparência inova-
dora e pequenas mudanças.
(C) retirada do mercado de peças de reposição de um
produto para forçar o consumidor a comprar um outro
mais caro.
(D) descarte de aparelhos eletrônicos pelos consumi-
dores por impossibilidade de conserto dos defeitos de
funcionamento.
(E) aumento na produção de resíduos tóxicos devido
à produção desenfreada de lixo eletroeletrônico com-
posto por metais pesados.
40
58. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Medo da eternidade
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala
ou bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha
não dava para comprar: com o mesmo dinheiro eu lucraria
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Como não acaba?
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Não acaba nunca, e pronto.
Eu estava boba: parecia-me ter sido transportada para
o reino de histórias de príncipes e fadas. Peguei a peque-
na pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do longo
prazer. Examinei-a, quase não podia acreditar no milagre.
Eu que, como outras crianças, às vezes tirava da boca uma
bala ainda inteira, para chupar depois, só para fazê-la durar
mais. E eis-me com aquela coisa cor-de-rosa, de aparência
tão inocente, tornando possível o mundo impossível do
qual eu já começara a me dar conta. Com delicadeza, ter-
minei afinal pondo o chicle na boca.
— E agora que é que eu faço?
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
deveria haver.
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
dele, e só depois que passar o gosto você começa a masti-
gar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca, eu
já perdi vários. Perder a eternidade? Nunca. O adocicado
do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo. E,
ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
Assustei-me, não sabia dizer por quê. Comecei a mas-
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzen-
to de borracha que não tinha gosto de nada. Mastigava,
mastigava. Mas me sentia contrafeita. Na verdade eu não
estava gostando do gosto. E a vantagem de ser bala eterna
me enchia de uma espécie de medo, como se tem diante
da ideia de eternidade ou de infinito. Eu não quis confes-
sar que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
aflição.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Enquanto isso, eu mastigava obedientemente, sem pa-
rar. Até que não suportei mais, e, atravessando o portão
da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair no chão
de areia.
— Olha só o que me aconteceu!
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.
Eu estava envergonhada diante da bondade de minha
irmã, envergonhada da mentira que pregara dizendo que
o chicle caíra da boca por acaso. Mas aliviada. Sem o peso
da eternidade sobre mim.
LISPECTOR, Clarice. Medo da eternidade.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, Caderno B, p.2, 6 jun.
1970.
No texto, a narradora suscita a reflexão acerca da eter-
nidade a partir da
(A) mentira que pregara na chegada à escola.
(B) limitação que a falta de dinheiro lhe impunha.
(C) descoberta de que o chicle não acabaria nunca.
(D) relação afetiva que havia entre a ela e sua irmã.
(E) satisfação que o gosto adocicado do chicle propor-
cionava.
59. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Medo da eternidade
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala
ou bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha
não dava para comprar: com o mesmo dinheiro eu lucraria
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Como não acaba?
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Não acaba nunca, e pronto.
41
Eu estava boba: parecia-me ter sido transportada para
o reino de histórias de príncipes e fadas. Peguei a peque-
na pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do longo
prazer. Examinei-a, quase não podia acreditar no milagre.
E
u que, como outras crianças, às vezes tirava da boca
uma bala ainda inteira, para chupar depois, só para fazê-la
durar mais. E eis-me com aquela coisa cor-de-rosa, de apa-
rência tão inocente, tornando possível o mundo impossí-
vel do qual eu já começara a me dar conta. Com delicade-
za, terminei afinal pondo o chicle na boca.
— E agora que é que eu faço?
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
deveria haver.
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
dele, e só depois que passar o gosto você começa a masti-
gar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca, eu
já perdi vários. Perder a eternidade? Nunca. O adocicado
do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo. E,
ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
Assustei-me, não sabia dizer por quê. Comecei a mas-
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzen-
to de borracha que não tinha gosto de nada. Mastigava,
mastigava. Mas me sentia contrafeita. Na verdade eu não
estava gostando do gosto. E a vantagem de ser bala eterna
me enchia de uma espécie de medo, como se tem diante
da ideia de eternidade ou de infinito. Eu não quis confes-
sar que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
aflição. Enquanto isso, eu mastigava obedientemente,
sem parar. Até que não suportei mais, e, atravessando o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair
no chão de areia.
— Olha só o que me aconteceu!
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.
Eu estava envergonhada diante da bondade de minha
irmã, envergonhada da mentira que pregara dizendo que
o chicle caíra da boca por acaso. Mas aliviada. Sem o peso
da eternidade sobre mim.
LISPECTOR, Clarice. Medo da eternidade.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, Caderno B, p.2, 6 jun.
1970.
 LÍNGUA PORTUGUESA
A narradora do texto experimenta um sentimento de
perplexidade diante da ideia de eternidade.
Esse sentimento se revela, explicitamente, no seguinte
trecho:
(A) “Eu nem sabia bem de que espécie de bala ou
bombom se tratava.”
(B) “quase não podia acreditar no milagre.”
(C) “Perder a eternidade? Nunca.”
(D) “Acabou-se o docinho. E agora?”
(E) “Eu não quis confessar que não estava à altura da
eternidade.”
60. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Privacidade digital: quais são os limites
Atualmente, somos mais de 126,4 milhões de brasi-
leiros usuários de internet, representando cerca de 69,8%
da população com 10 anos ou mais. Ao redor do mundo,
cerca de 4 bilhões de pessoas usam a rede mundial, sendo
que 2,9 bilhões delas fazem isso pelo smartphone.
Nesse cenário, pensar em privacidade digital é (qua-
se) utópico. Uma vez na rede, a informação está registrada
para sempre: deixamos rastros que podem ser descober-
tos a qualquer momento.
Ainda assim, mesmo diante de tamanha exposição,
essa é uma discussão que precisa ser feita. Ela é importan-
te, inclusive, para trazer mais clareza e consciência para
os usuários. Vale lembrar, por exemplo, que não são ape-
nas as redes sociais que expõem as pessoas. Infelizmente,
basta ter um endereço de e-mail para ser rastreado por
diferentes empresas e provedores.
A questão central não se resume somente à política
de privacidade das plataformas X ou Y, mas, sim, ao modo
como cada sociedade vem paulatinamente estruturando a
sua política de proteção de dados.
A segurança da informação já se transformou em uma
área estratégica para qualquer tipo de empresa. Indepen-
dentemente da demanda de armazenamento de dados de
clientes, as organizações têm um universo de dados insti-
tucionais que precisam ser salvaguardados.
Estamos diante de uma realidade já configurada: a
coleta de informações da internet não para, e esse é um
caminho sem volta. Agora, a questão é: nós, clientes, esta-
mos prontos e dispostos a definir o limite da privacidade
digital? O interesse maior é nosso! Esse limite poderia ser
dado pelo próprio consumidor, se ele assim quiser? O con-
teúdo é realmente do usuário?
42
Se considerarmos a atmosfera das redes sociais, muito
possivelmente não. Isso porque, embora muitas pessoas
não saibam, a maioria das redes sociais prevê que, a partir
do momento em que um conteúdo é postado, ele faz par-
te da rede e não é mais do usuário.
Daí a importância da conscientização. É preciso que
tanto clientes como empresas busquem mais informação
e conteúdo técnico sobre o tema. Às organizações, cabe
o desafio de orientar seus clientes, já que, na maioria das
vezes, eles não sabem quais são os limites da privacidade
digital.
Vivemos em uma época em que todo mundo pode fa-
lar permanentemente o que quer. Nesse contexto, a infor-
mação deixou de ser algo confiável
e cabe a cada um de nós aprender a ler isso e se pro-
teger. Precisamos de consciência, senso crítico, responsa-
bilidade e cuidado para levar a internet a um outro nível. É
fato que ela não é segura, a questão, então, é como usá-la
de maneira mais inteligente e contribuir para fortalecer a
privacidade digital? Essa é uma causa comum a todos os
usuários da rede.
Disponível em: <https://digitalks.com.br/artigos/privaci-
dade-digital
-quais-sao-os-limites>. 7/04/2019. Acesso em: 3 fev.
2021.
Adaptado.
Um argumento que justifica a tese de que “pensar em
privacidade digital é (quase) utópico” (parágrafo 2) apare-
ce em
(A) “A questão central não se resume somente à polí-
tica de privacidade das plataformas X ou Y” (parágrafo
4)
(B) “A segurança da informação já se transformou em
uma área estratégica para qualquer tipo de empresa”
(parágrafo 5)
(C) “a partir do momento em que um conteúdo é pos-
tado, ele faz parte da rede e não é mais do usuário”
(parágrafo 7)
(D) “É preciso que tanto clientes como empresas bus-
quem mais informação e conteúdo técnico sobre o
tema” (parágrafo 8)
(E) “Precisamos de consciência, senso crítico, respon-
sabilidade e cuidado para levar a internet a um outro
nível.” (parágrafo 9)
 LÍNGUA PORTUGUESA
61. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Privacidade digital: quais são os limites
Atualmente, somos mais de 126,4 milhões de brasi-
leiros usuários de internet, representando cerca de 69,8%
da população com 10 anos ou mais. Ao redor do mundo,
cerca de 4 bilhões de pessoas usam a rede mundial, sendo
que 2,9 bilhões delas fazem isso pelo smartphone.
Nesse cenário, pensar em privacidade digital é (qua-
se) utópico. Uma vez na rede, a informação está registrada
para sempre: deixamos rastros que podem ser descober-
tos a qualquer momento.
Ainda assim, mesmo diante de tamanha exposição,
essa é uma discussão que precisa ser feita. Ela é importan-
te, inclusive, para trazer mais clareza e consciência para
os usuários. Vale lembrar, por exemplo, que não são ape-
nas as redes sociais que expõem as pessoas. Infelizmente,
basta ter um endereço de e-mail para ser rastreado por
diferentes empresas e provedores.
A questão central não se resume somente à política
de privacidade das plataformas X ou Y, mas, sim, ao modo
como cada sociedade vem paulatinamente estruturando a
sua política de proteção de dados.
A segurança da informação já se transformou em uma
área estratégica para qualquer tipo de empresa. Indepen-
dentemente da demanda de armazenamento de dados de
clientes, as organizações têm um universo de dados insti-
tucionais que precisam ser salvaguardados.
Estamos diante de uma realidade já configurada: a
coleta de informações da internet não para, e esse é um
caminho sem volta. Agora, a questão é: nós, clientes, esta-
mos prontos e dispostos a definir o limite da privacidade
digital? O interesse maior é nosso! Esse limite poderia ser
dado pelo próprio consumidor, se ele assim quiser? O con-
teúdo é realmente do usuário?
Se considerarmos a atmosfera das redes sociais, muito
possivelmente não. Isso porque, embora muitas pessoas
não saibam, a maioria das redes sociais prevê que, a partir
do momento em que um conteúdo é postado, ele faz par-
te da rede e não é mais do usuário.
Daí a importância da conscientização. É preciso que
tanto clientes como empresas busquem mais informação
e conteúdo técnico sobre o tema. Às organizações, cabe
o desafio de orientar seus clientes, já que, na maioria das
vezes, eles não sabem quais são os limites da privacidade
digital.
Vivemos em uma época em que todo mundo pode fa-
lar permanentemente o que quer. Nesse contexto, a infor-
mação deixou de ser algo confiável e cabe a cada um de
43
nós aprender a ler isso e se proteger. Precisamos de cons-
ciência, senso crítico, responsabilidade e cuidado para le-
var a internet a um outro nível. É fato que ela não é segura,
a questão, então, é como usá-la de maneira mais inteligen-
te e contribuir para fortalecer a privacidade digital? Essa é
uma causa comum a todos os usuários da rede.
Disponível em: <https://digitalks.com.br/artigos/privaci-
dade-digital
-quais-sao-os-limites>. 7/04/2019. Acesso em: 3 fev.
2021.
Adaptado.
Depois de questionar se o conteúdo que circula nas
redes é realmente propriedade do usuário (parágrafo 6), o
texto desenvolve a ideia de que
(A) a maior parte dos usuários no mundo acessa a in-
ternet por meio de um smartphone.
(B) a segurança da informação já se transformou em
uma área estratégica para as empresas.
(C) as empresas e os provedores conseguem rastrear
os usuários por meio de endereço de e-mail.
(D) as organizações devem conscientizar os clientes
em relação aos limites da privacidade digital.
(E) as pessoas deixam rastros na rede que podem ser
descobertos a qualquer momento.
62. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Privacidade digital: quais são os limites
Atualmente, somos mais de 126,4 milhões de brasi-
leiros usuários de internet, representando cerca de 69,8%
da população com 10 anos ou mais. Ao redor do mundo,
cerca de 4 bilhões de pessoas usam a rede mundial, sendo
que 2,9 bilhões delas fazem isso pelo smartphone.
Nesse cenário, pensar em privacidade digital é (qua-
se) utópico. Uma vez na rede, a informação está registrada
para sempre: deixamos rastros que podem ser descober-
tos a qualquer momento.
Ainda assim, mesmo diante de tamanha exposição,
essa é uma discussão que precisa ser feita. Ela é importan-
te, inclusive, para trazer mais clareza e consciência para
os usuários. Vale lembrar, por exemplo, que não são ape-
nas as redes sociais que expõem as pessoas. Infelizmente,
basta ter um endereço de e-mail para ser rastreado por
diferentes empresas e provedores.
A questão central não se resume somente à política
de privacidade das plataformas X ou Y, mas, sim, ao modo
como cada sociedade vem paulatinamente estruturando a
sua política de proteção de dados.
 LÍNGUA PORTUGUESA
A segurança da informação já se transformou em uma
área estratégica para qualquer tipo de empresa. Indepen-
dentemente da demanda de armazenamento de dados de
clientes, as organizações têm um universo de dados insti-
tucionais que precisam ser salvaguardados.
Estamos diante de uma realidade já configurada: a
coleta de informações da internet não para, e esse é um
caminho sem volta. Agora, a questão é: nós, clientes, esta-
mos prontos e dispostos a definir o limite da privacidade
digital? O interesse maior é nosso! Esse limite poderia ser
dado pelo próprio consumidor, se ele assim quiser? O con-
teúdo é realmente do usuário?
Se considerarmos a atmosfera das redes sociais, muito
possivelmente não. Isso porque, embora muitas pessoas
não saibam, a maioria das redes sociais prevê que, a partir
do momento em que um conteúdo é postado, ele faz par-
te da rede e não é mais do usuário.
Daí a importância da conscientização. É preciso que
tanto clientes como empresas busquem mais informação
e conteúdo técnico sobre o tema. Às organizações, cabe
o desafio de orientar seus clientes, já que, na maioria das
vezes, eles não sabem quais são os limites da privacidade
digital.
Vivemos em uma época em que todo mundo pode fa-
lar permanentemente o que quer. Nesse contexto, a infor-
mação deixou de ser algo confiável
e cabe a cada um de nós aprender a ler isso e se pro-
teger. Precisamos de consciência, senso crítico, responsa-
bilidade e cuidado para levar a internet a um outro nível. É
fato que ela não é segura, a questão, então, é como usá-la
de maneira mais inteligente e contribuir para fortalecer a
privacidade digital? Essa é uma causa comum a todos os
usuários da rede.
Disponível em: <https://digitalks.com.br/artigos/privaci-
dade-digital
-quais-sao-os-limites>. 7/04/2019. Acesso em: 3 fev.
2021.
Adaptado.
O trecho em que a palavra destacada expressa uma
opinião do autor é
(A) “Atualmente, somos mais de 126,4 milhões de
brasileiros” (parágrafo 1)
(B) “Infelizmente, basta ter um endereço de e-mail
para ser rastreado” (parágrafo 3)
(C) “modo como cada sociedade vem paulatinamente
estruturando a sua política” (parágrafo 4)
(D) “Independentemente da demanda de armazena-
mento de dados de clientes” (parágrafo 5)
(E) “época em que todo mundo pode falar permanen-
temente o que quer.”(parágrafo 9)
44
63. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
O que é o QA e por que ele pode ser mais importante
que o QI no mercado de trabalho
Há algum tempo, se você quisesse avaliar as perspecti-
vas de alguém crescer na carreira, poderia considerar pe-
dir um teste de QI, o quociente de inteligência, que mede
indicadores como memória e habilidade matemática.
Mais recentemente, passaram a ser avaliadas outras
letrinhas: o quociente de inteligência emocional (QE), uma
combinação de habilidades interpessoais, autocontrole e
comunicação. Não só no mundo do trabalho, o QE é visto
como um kit de habilidades que pode nos ajudar a ter su-
cesso em vários aspectos da vida.
Tanto o QI quanto o QE são considerados importantes
para o sucesso na carreira. Hoje, porém, à medida que a
tecnologia redefine como trabalhamos, as habilidades ne-
cessárias para prosperar no mercado de trabalho também
estão mudando. Entra em cena então um novo quociente,
o de adaptabilidade (QA), que considera a capacidade de
se posicionar e prosperar em um ambiente de mudanças
rápidas e frequentes.
O QA não é apenas a capacidade de absorver novas
informações, mas de descobrir o que é relevante, deixar
para trás noções obsoletas, superar desafios e fazer um
esforço consciente para mudar. Esse quociente envolve
também características como flexibilidade, curiosidade,
coragem e resiliência.
Amy Edmondson, professora de Administração da Har-
vard Business School, diz que é a velocidade vertiginosa
das mudanças no mercado de trabalho que fará o QA ven-
cer o QI. Automatiza-se facilmente qualquer função que
envolva detectar padrões nos dados (advogados revisan-
do documentos legais ou médicos buscando o histórico
de um paciente, por exemplo), diz Dave Coplin, diretor
da The Envisioners, consultoria de tecnologia sediada no
Reino Unido. A tecnologia mudou bastante a forma como
alguns trabalhos são feitos, e a tendência continuará. Isso
ocorre porque um algoritmo pode executar essas tarefas
com mais rapidez e precisão do que um humano.
Para evitar a obsolescência, os trabalhadores que cum-
prem essas funções precisam desenvolver novas habilida-
des, como a criatividade para resolver novos problemas,
empatia para se comunicar melhor e responsabilidade.
Edmondson diz que toda profissão vai exigir adaptabi-
lidade e flexibilidade, do setor bancário às artes. Digamos
que você é um contador. Seu QI o ajuda nas provas pelas
quais precisa passar para se qualificar; seu QE contribui
na conexão com um recrutador e depois no relacionamen-
 LÍNGUA PORTUGUESA
to com colegas e clientes no emprego. Então, quando os
sistemas mudam ou os aspectos do trabalho são automa-
tizados, você precisa do QA para se acomodar a novos ce-
nários.
Ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para
as habilidades existentes diante de novas maneiras de tra-
balhar. No mundo corporativo, o QA está sendo cada vez
mais buscado na hora da contratação. Uma coisa boa do
QA é que, mesmo que seja difícil mensurá-lo, especialistas
dizem que ele pode ser desenvolvido.
Como diz Edmondson: “Aprender a aprender é uma
missão crítica. A capacidade de aprender, mudar, crescer,
experimentar se tornará muito mais importante do que o
domínio de um assunto.”
Disponível em: <
https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.
Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)
De acordo com o texto, hoje a valorização do QA ten-
de a superar a do QI e a do QE no ambiente de trabalho
porque
(A) as habilidades interpessoais são muito requeridas.
(B) o conhecimento tecnológico é cada vez mais ne-
cessário.
(C) a memória e a habilidade matemática são indica-
dores exigidos.
(D) a capacidade de adaptação faz a diferença entre o
homem e a máquina.
(E) a automatização requer colaboradores que supe-
rem a rapidez e a precisão do algoritmo.
64. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
O que é o QA e por que ele pode ser mais importante
que o QI no mercado de trabalho
Há algum tempo, se você quisesse avaliar as perspecti-
vas de alguém crescer na carreira, poderia considerar pe-
dir um teste de QI, o quociente de inteligência, que mede
indicadores como memória e habilidade matemática.
Mais recentemente, passaram a ser avaliadas outras
letrinhas: o quociente de inteligência emocional (QE), uma
combinação de habilidades interpessoais, autocontrole e
comunicação. Não só no mundo do trabalho, o QE é visto
como um kit de habilidades que pode nos ajudar a ter su-
cesso em vários aspectos da vida.
Tanto o QI quanto o QE são considerados importantes
para o sucesso na carreira. Hoje, porém, à medida que a
tecnologia redefine como trabalhamos, as habilidades ne-
cessárias para prosperar no mercado de trabalho também
estão mudando. Entra em cena então um novo quociente,
45
o de adaptabilidade (QA), que considera a capacidade de
se posicionar e prosperar em um ambiente de mudanças
rápidas e frequentes.
O QA não é apenas a capacidade de absorver novas
informações, mas de descobrir o que é relevante, deixar
para trás noções obsoletas, superar desafios e fazer um
esforço consciente para mudar. Esse quociente envolve
também características como flexibilidade, curiosidade,
coragem e resiliência.
Amy Edmondson, professora de Administração da Har-
vard Business School, diz que é a velocidade vertiginosa
das mudanças no mercado de trabalho que fará o QA ven-
cer o QI. Automatiza-se facilmente qualquer função que
envolva detectar padrões nos dados (advogados revisan-
do documentos legais ou médicos buscando o histórico
de um paciente, por exemplo), diz Dave Coplin, diretor
da The Envisioners, consultoria de tecnologia sediada no
Reino Unido. A tecnologia mudou bastante a forma como
alguns trabalhos são feitos, e a tendência continuará. Isso
ocorre porque um algoritmo pode executar essas tarefas
com mais rapidez e precisão do que um humano.
Para evitar a obsolescência, os trabalhadores que cum-
prem essas funções precisam desenvolver novas habilida-
des, como a criatividade para resolver novos problemas,
empatia para se comunicar melhor e responsabilidade.
Edmondson diz que toda profissão vai exigir adaptabi-
lidade e flexibilidade, do setor bancário às artes. Digamos
que você é um contador. Seu QI o ajuda nas provas pelas
quais precisa passar para se qualificar; seu QE contribui
na conexão com um recrutador e depois no relacionamen-
to com colegas e clientes no emprego. Então, quando os
sistemas mudam ou os aspectos do trabalho são automa-
tizados, você precisa do QA para se acomodar a novos ce-
nários.
Ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para
as habilidades existentes diante de novas maneiras de tra-
balhar. No mundo corporativo, o QA está sendo cada vez
mais buscado na hora da contratação. Uma coisa boa do
QA é que, mesmo que seja difícil mensurá-lo, especialistas
dizem que ele pode ser desenvolvido.
Como diz Edmondson: “Aprender a aprender é uma
missão crítica. A capacidade de aprender, mudar, crescer,
experimentar se tornará muito mais importante do que o
domínio de um assunto.”
Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-
-cap-50429043>.
Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)
Ao abordar perspectivas de evolução na carreira, o
texto destaca que a(s)
 LÍNGUA PORTUGUESA
(A) mudança no mercado se dará pela valorização do
QE.
(B) capacidade para a detecção de padrões será valo-
rizada.
(C) habilidades relacionadas ao QA poderão ser apri-
moradas.
(D) atividades relativas às artes serão excluídas das
mudanças.
(E) competências teóricas relacionadas ao QI serão
evidenciadas.
65. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
O que é o QA e por que ele pode ser mais importante
que o QI no mercado de trabalho
Há algum tempo, se você quisesse avaliar as perspecti-
vas de alguém crescer na carreira, poderia considerar pe-
dir um teste de QI, o quociente de inteligência, que mede
indicadores como memória e habilidade matemática.
Mais recentemente, passaram a ser avaliadas outras
letrinhas: o quociente de inteligência emocional (QE), uma
combinação de habilidades interpessoais, autocontrole e
comunicação. Não só no mundo do trabalho, o QE é visto
como um kit de habilidades que pode nos ajudar a ter su-
cesso em vários aspectos da vida.
Tanto o QI quanto o QE são considerados importantes
para o sucesso na carreira. Hoje, porém, à medida que a
tecnologia redefine como trabalhamos, as habilidades ne-
cessárias para prosperar no mercado de trabalho também
estão mudando. Entra em cena então um novo quociente,
o de adaptabilidade (QA), que considera a capacidade de
se posicionar e prosperar em um ambiente de mudanças
rápidas e frequentes.
O QA não é apenas a capacidade de absorver novas
informações, mas de descobrir o que é relevante, deixar
para trás noções obsoletas, superar desafios e fazer um
esforço consciente para mudar. Esse quociente envolve
também características como flexibilidade, curiosidade,
coragem e resiliência.
Amy Edmondson, professora de Administração da Har-
vard Business School, diz que é a velocidade vertiginosa
das mudanças no mercado de trabalho que fará o QA ven-
cer o QI. Automatiza-se facilmente qualquer função que
envolva detectar padrões nos dados (advogados revisan-
do documentos legais ou médicos buscando o histórico
de um paciente, por exemplo), diz Dave Coplin, diretor da
The Envisioners, consultoria de tecnologia sediada no Rei-
no Unido.
46
A tecnologia mudou bastante a forma como alguns
trabalhos são feitos, e a tendência continuará. Isso ocor-
re porque um algoritmo pode executar essas tarefas com
mais rapidez e precisão do que um humano.
Para evitar a obsolescência, os trabalhadores que cum-
prem essas funções precisam desenvolver novas habilida-
des, como a criatividade para resolver novos problemas,
empatia para se comunicar melhor e responsabilidade.
Edmondson diz que toda profissão vai exigir adaptabi-
lidade e flexibilidade, do setor bancário às artes. Digamos
que você é um contador. Seu QI o ajuda nas provas pelas
quais precisa passar para se qualificar; seu QE contribui
na conexão com um recrutador e depois no relacionamen-
to com colegas e clientes no emprego. Então, quando os
sistemas mudam ou os aspectos do trabalho são automa-
tizados, você precisa do QA para se acomodar a novos ce-
nários.
Ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para
as habilidades existentes diante de novas maneiras de tra-
balhar. No mundo corporativo, o QA está sendo cada vez
mais buscado na hora da contratação. Uma coisa boa do
QA é que, mesmo que seja difícil mensurá-lo, especialistas
dizem que ele pode ser desenvolvido.
Como diz Edmondson: “Aprender a aprender é uma
missão crítica. A capacidade de aprender, mudar, crescer,
experimentar se tornará muito mais importante do que o
domínio de um assunto.”
Disponível em: <
https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.
O trecho que evidencia a razão pela qual novos indi-
cadores passaram a balizar o processo de seleção das em-
presas é:
(A) “Há algum tempo, se você quisesse avaliar as pers-
pectivas de alguém crescer na carreira, poderia consi-
derar pedir um teste de QI”. (parágrafo 1)
(B) “o QE é visto como um kit de habilidades que pode
nos ajudar a ter sucesso em vários aspectos da vida.”
(parágrafo 2)
(C) “A tecnologia mudou bastante a forma como al-
guns trabalhos são feitos, e a tendência continuará.”
(parágrafo 5)
(D) “Seu QI o ajuda nas provas pelas quais precisa pas-
sar para se qualificar”. (parágrafo 7)
(E) “Uma coisa boa do QA é que, mesmo que seja di-
fícil mensurá-lo, especialistas dizem que ele pode ser
desenvolvido.” (parágrafo 8)
 LÍNGUA PORTUGUESA
66. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
A palavra salário vem mesmo de “sal”?
Vem. A explicação mais popular diz que os soldados da
Roma Antiga recebiam seu ordenado na forma de sal. Faz
sentido. O dinheiro como o conhecemos surgiu no século
7 a.C., na forma de discos de metal precioso (moedas), e
só foi adotado em Roma 300 anos depois.
Antes disso, o que fazia o papel de dinheiro eram itens
não perecíveis e que tinham demanda garantida: barras de
cobre (fundamentais para a fabricação de armas), sacas de
grãos, pepitas de ouro (metal favorito para ostentar como
enfeite), prata (o ouro de segunda divisão) e, sim, o sal.
Num mundo sem geladeiras, o cloreto de sódio era o
que garantia a preservação da carne. A demanda por ele,
então, tendia ao infinito. Ter barras de sal em casa fun-
cionava como poupança. Você poderia trocá-las pelo que
quisesse, a qualquer momento.
As moedas, bem mais portáteis, acabariam se tornan-
do o grande meio universal de troca – seja em Roma, seja
em qualquer outro lugar. Mas a palavra “salário” segue
viva, como um fóssil etimológico.
Só há um detalhe: não há evidência de que soldados
romanos recebiam mesmo um ordenado na forma de sal.
Roma não tinha um exército profissional no século 4 a.C. A
força militar da época era formada por cidadãos comuns,
que abandonavam seus afazeres voluntariamente para lu-
tar em tempos de guerra (questão de sobrevivência).
A ideia de que havia pagamentos na forma de sal vem
do historiador Plínio, o Velho (um contemporâneo de Je-
sus Cristo). Ele escreveu o seguinte: “Sal era uma das hon-
rarias que os soldados recebiam após batalhas bem-su-
cedidas. Daí vem nossa palavra salarium.” Ou seja: o sal
era um bônus para voluntários, não um salário para valer.
Quando Roma passou a ter uma força militar profissional e
permanente, no século 3 a.C., o soldo já era mesmo pago
na forma de moedas.
VERSIGNASSI, A. A palavra salário vem mesmo de “sal”
VC S/A, São Paulo: Abril, p. 67, Jun. 2021. Adaptado.
A expressão “demanda garantida” (parágrafo 2) indica
que
(A) os itens em questão eram populares entre os cida-
dãos, que costumavam utilizar os itens mencionados.
(B) os itens em questão eram valiosos porque se estra-
gavam com facilidade.
(C) os cidadãos buscavam itens com qualidade ates-
tada.
(D) os cidadãos costumavam pesquisar antes de esco-
lher os itens.
47
(E) apenas os cidadãos mais favorecidos tinham aces-
so a esses itens.
67. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação. A importância de cultivar intera-
ções entre os estudantes, mesmo que eles não estejam
no mesmo ambiente físico, também é uma forma de mo-
tivá-los e melhorar seus resultados. Recentemente, uma
pesquisadora afirmou que “Aprendemos que precisamos
dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com
outros professores e dar mais oportunidades de trabalho
coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além dis-
so, a pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior
entre escolas e comunidades”. Embora seja difícil prever
exatamente como o fechamento das escolas vai afetar o
desenvolvimento futuro dos alunos, educadores interna-
cionais estimam que estudantes da educação básica já fo-
ram impactados. É preciso pensar em como agrupar esses
alunos e averiguar os que tiveram ensino mínimo ou nulo
e decidir como enfrentar essa ruptura, com aulas ou en-
contros extras, com anos (letivos) de transição.
IDOETA, P.A. 8 lições após um ano de ensino remoto na
pan demia. Disponível em: <https://educacao.uol.com.br/
noticias/ bbc/2021/04/24/8-licoes-apos-um-ano-de-ensi-
no-remoto-na- pandemia. htm>. Acesso em: 21 jul. 2021.
Adaptado.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Um argumento utilizado no texto para explicar o relati-
vo sucesso do ensino remoto durante a pandemia é:
(A) O baixo custo relacionado ao uso de aplicativos de
mensagens.
(B) O uso de plataformas de aprendizagem de alta tec-
nologia.
(C) A oportunidade de utilização de imagens e áudios
disponíveis na rede.
(D) A possibilidade de aprofundamento dos conteúdos
de várias disciplinas.
(E) A qualidade do acesso às atividades devido à alta
conectividade.
68. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação. A importância de cultivar intera-
ções entre os estudantes, mesmo que eles não estejam
no mesmo ambiente físico, também é uma forma de mo-
tivá-los e melhorar seus resultados. Recentemente, uma
pesquisadora afirmou que “Aprendemos que precisamos
dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com
outros professores e dar mais oportunidades de trabalho
coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além dis-
so, a pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior
entre escolas e comunidades”.
48
Embora seja difícil prever exatamente como o fecha-
mento das escolas vai afetar o desenvolvimento futuro
dos alunos, educadores internacionais estimam que estu-
dantes da educação básica já foram impactados. É preciso
pensar em como agrupar esses alunos e averiguar os que
tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como enfrentar
essa ruptura, com aulas ou encontros extras, com anos (le-
tivos) de transição.
IDOETA, P.A. 8 lições após um ano de ensino remoto na
pan demia. Disponível em: <https://educacao.uol.com.br/
noticias/ bbc/2021/04/24/8-licoes-apos-um-ano-de-ensi-
no-remoto-na- pandemia. htm>. Acesso em: 21 jul. 2021.
Adaptado.
No parágrafo 5, depois da afirmação de que educado-
res internacionais estimam que estudantes da educação
básica já foram impactados pela falta de escolarização, de-
senvolve-se a ideia de que
(A) o ensino remoto mediado por tecnologia permitiu
a continuidade da escolarização durante a pandemia.
(B) os alunos que foram prejudicados por esse proces-
so precisarão ter aulas ou encontros extras para en-
frentar essa ruptura.
(C) a alternativa mais produtiva para realizar o ensino
remoto tem sido a conexão via aplicativos de mensa-
gens.
(D) os professores, em sua grande maioria, mantive-
ram contato com os alunos por meio dos aplicativos
de mensagens.
(E) o celular, muitas vezes compartilhado pela família,
foi a ferramenta mais utilizada para efetivar as ativida-
des de ensino remoto.
69. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação. A importância de cultivar intera-
ções entre os estudantes, mesmo que eles não estejam
no mesmo ambiente físico, também é uma forma de mo-
tivá-los e melhorar seus resultados. Recentemente, uma
pesquisadora afirmou que “Aprendemos que precisamos
dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com
outros professores e dar mais oportunidades de trabalho
coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além dis-
so, a pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior
entre escolas e comunidades”.
Embora seja difícil prever exatamente como o fecha-
mento das escolas vai afetar o desenvolvimento futuro
dos alunos, educadores internacionais estimam que estu-
dantes da educação básica já foram impactados. É preciso
pensar em como agrupar esses alunos e averiguar os que
tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como enfrentar
essa ruptura, com aulas ou encontros extras, com anos (le-
tivos) de transição.
IDOETA, P.A. 8 lições após um ano de ensino remoto na
pan demia. Disponível em: <https://educacao.uol.com.br/
noticias/ bbc/2021/04/24/8-licoes-apos-um-ano-de-ensi-
no-remoto-na- pandemia. htm>. Acesso em: 21 jul. 2021.
Adaptado.
O trecho em que a palavra destacada evidencia a opi-
nião do autor do texto é:
(A) “o ensino remoto continua a ser a rotina de muitas
famílias, atualmente.” (parágrafo 1)
(B) “tem sido se conectar regularmente via aplicativos
de mensagens” (parágrafo 2)
(C) “A maior parte do ensino foi feita pelo celular e,
geralmente, por um celular” (parágrafo 3)
(D) “felizmente, mensagens direcionadas são uma for-
ma relativamente barata de comunicação” (parágrafo
4)
(E) “Embora seja difícil prever exatamente” (parágrafo
5)
49
70. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Relacionamento com o dinheiro
Desde cedo, começamos a lidar com uma série de si-
tuações ligadas ao dinheiro. Para tirar melhor proveito do
seu dinheiro, é muito importante saber como utilizá-lo da
forma mais favorável a você. O aprendizado e a aplicação
de conhecimentos práticos de educação financeira podem
contribuir para melhorar a gestão de nossas finanças pes-
soais, tornando nossas vidas mais tranquilas e equilibra-
das sob o ponto de vista financeiro.
Se pararmos para pensar, estamos sujeitos a um mun-
do financeiro muito mais complexo que o das gerações
anteriores. No entanto, o nível de educação financeira da
população não acompanhou esse aumento de comple-
xidade. A ausência de educação financeira, aliada à faci-
lidade de acesso ao crédito, tem levado muitas pessoas
ao endividamento excessivo, privando-as de parte de sua
renda em função do pagamento de prestações mensais
que reduzem suas capacidades de consumir produtos que
lhes trariam satisfação.
Infelizmente, não faz parte do cotidiano da maioria
das pessoas buscar informações que as auxiliem na gestão
de suas finanças. Para agravar essa situação, não há uma
cultura coletiva, ou seja, uma preocupação da sociedade
organizada em torno do tema. Nas escolas, pouco ou nada
é falado sobre o assunto. As empresas, não compreenden-
do a importância de ter seus funcionários alfabetizados fi-
nanceiramente, também não investem nessa área. Similar
problema é encontrado nas famílias, nas quais não há o
hábito de reunir os membros para discutir e elaborar um
orçamento familiar. Igualmente entre os amigos, assuntos
ligados à gestão financeira pessoal muitas vezes são con-
siderados invasão de privacidade e pouco se conversa em
torno do tema. Enfim, embora todos lidem diariamente
com dinheiro, poucos se dedicam a gerir melhor seus re-
cursos.
A educação financeira pode trazer diversos benefícios,
entre os quais, possibilitar o equilíbrio das finanças pesso-
ais, preparar para o enfrentamento de imprevistos finan-
ceiros e para a aposentadoria, qualificar para o bom uso
do sistema financeiro, reduzir a possibilidade de o indiví-
duo cair em fraudes, preparar o caminho para a realização
de sonhos, enfim, tornar a vida melhor.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Caderno de Educação Finan-
ceira – Gestão de Finanças Pessoais. Brasília: BCB, 2013.
p. 12. Adaptado.
 LÍNGUA PORTUGUESA
O texto tem o objetivo primordial de
(A) ensinar a gerir as finanças pessoais de maneira efi-
caz.
(B) sensibilizar sobre a importância da educação finan-
ceira.
(C) prevenir quanto aos perigos do acesso facilitado ao
crédito.
(D) alertar para a complexidade maior do mundo fi-
nanceiro atual.
(E) sugerir a incorporação do hábito de elaborar orça-
mento familiar.
71. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Administrador/2022
Assunto: Tipologia e Gênero Textual
Texto
Entulho eletrônico: risco iminente para a saúde e o
ambiente
Os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (lixo
eletroeletrônico) são, por definição, produtos que têm
componentes elétricos e eletrônicos e que, por razões de
obsolescência (perspectiva ou programada) e impossibili-
dade de conserto, são descartados pelos consumidores.
Os exemplos mais comuns são televisores e equipamentos
de informática e telefonia, mas a lista inclui eletrodomésti-
cos, equipamentos médicos, brinquedos, sistemas de alar-
me, automação e controle.
Obsolescência programada é a decisão intencional de
fabricar um produto que se torne obsoleto ou não funcio-
nal após certo tempo, para forçar o consumidor a com-
prar uma nova geração desse produto. Já a obsolescência
perspectiva é uma forma de reduzir a vida útil de produtos
ainda funcionais. Nesse caso, são lançadas novas gerações
com aparência inovadora e pequenas mudanças funcio-
nais, dando à geração em uso aspecto de ultrapassada, o
que induz o consumidor à troca.
O lixo eletroeletrônico é mais um desafio que se soma
aos problemas ambientais da atualidade. O consumidor
raramente reflete sobre as consequências do consumo
crescente desses produtos, preocupando- se em satisfa-
zer suas necessidades. Afinal, eletroeletrônicos são tidos
como sinônimos de melhor qualidade de vida, e a explo-
são da indústria da informação é uma força motriz da so-
ciedade, oferecendo ferramentas para rápidos avanços na
economia e no desenvolvimento social.
50
O mundo globalizado impõe uma constante busca de
informações em tempo real, e a sua interação com novas
tecnologias traz maiores oportunidades e benefícios, se-
gundo estudo da Organização das Nações Unidas (ONU).
Tudo isso exerce um fascínio irresistível para os jovens.
Dois aspectos justificam a inclusão dos eletroeletrôni-
cos entre as preocupações da ONU: as vendas crescentes,
em especial nos mercados emergentes (inclusive o Brasil),
e a presença de metais e substâncias tóxicas em muitos
componentes, trazendo risco à saúde e ao meio ambiente.
Segundo a ONU, são gerados hoje 150 milhões de tonela-
das de lixo eletroeletrônico por ano, e esse tipo de resíduo
cresce a uma velocidade três a cinco vezes maior que a do
lixo urbano.
AFONSO, J. C. Revista Ciência Hoje, n. 314, maio 2014.
São Paulo: SBPC. Disponível em: https://cienciahoje.
periodicos.capes. gov.br/storage/acervo/ch/ch_314.pdf.
Adaptado.
No texto, os dois primeiros parágrafos estabelecem
entre si a seguinte relação:
(A) apresentação de problema / definição de conceitos
(B) definição de termos / exemplificação de casos
(C) proposição de tese / desenvolvimento de argu-
mentos
(D) situação hipotética / comprovação por evidências
(E) relato de caso / explicitação de motivação
72. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Tipologia e Gênero Textual
Relacionamento com o dinheiro
Desde cedo, começamos a lidar com uma série de si-
tuações ligadas ao dinheiro. Para tirar melhor proveito do
seu dinheiro, é muito importante saber como utilizá-lo da
forma mais favorável a você. O aprendizado e a aplicação
de conhecimentos práticos de educação financeira podem
contribuir para melhorar a gestão de nossas finanças pes-
soais, tornando nossas vidas mais tranquilas e equilibra-
das sob o ponto de vista financeiro.
Se pararmos para pensar, estamos sujeitos a um mun-
do financeiro muito mais complexo que o das gerações
anteriores. No entanto, o nível de educação financeira da
população não acompanhou esse aumento de comple-
xidade. A ausência de educação financeira, aliada à faci-
lidade de acesso ao crédito, tem levado muitas pessoas
ao endividamento excessivo, privando-as de parte de sua
renda em função do pagamento de prestações mensais
que reduzem suas capacidades de consumir produtos que
lhes trariam satisfação.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Infelizmente, não faz parte do cotidiano da maioria
das pessoas buscar informações que as auxiliem na gestão
de suas finanças. Para agravar essa situação, não há uma
cultura coletiva, ou seja, uma preocupação da sociedade
organizada em torno do tema. Nas escolas, pouco ou nada
é falado sobre o assunto. As empresas, não compreenden-
do a importância de ter seus funcionários alfabetizados fi-
nanceiramente, também não investem nessa área. Similar
problema é encontrado nas famílias, nas quais não há o
hábito de reunir os membros para discutir e elaborar um
orçamento familiar. Igualmente entre os amigos, assuntos
ligados à gestão financeira pessoal muitas vezes são con-
siderados invasão de privacidade e pouco se conversa em
torno do tema. Enfim, embora todos lidem diariamente
com dinheiro, poucos se dedicam a gerir melhor seus re-
cursos.
A educação financeira pode trazer diversos benefícios,
entre os quais, possibilitar o equilíbrio das finanças pesso-
ais, preparar para o enfrentamento de imprevistos finan-
ceiros e para a aposentadoria, qualificar para o bom uso
do sistema financeiro, reduzir a possibilidade de o indiví-
duo cair em fraudes, preparar o caminho para a realização
de sonhos, enfim, tornar a vida melhor.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Caderno de Educação Finan-
ceira – Gestão de Finanças Pessoais. Brasília: BCB, 2013.
p. 12. Adaptado.
Considerando-se a organização composicional do tex-
to lido, compreende-se que ele se classifica como
(A) argumentativo, pois defende a ideia de que é im-
portante saber lidar com o dinheiro.
(B) narrativo, pois relata o episódio de uma conversa
sobre gestão financeira entre amigos.
(C) descritivo, pois reproduz uma cena de elaboração
de orçamento no cotidiano de uma família.
(D) expositivo, pois apresenta informações objetivas
sobre conceitos da área de educação financeira.
(E) injuntivo, pois instrui acerca da elaboração de orça-
mentos para uma vida financeira mais saudável.
73. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: Definição e Atributos da Redação Oficial
A redação oficial tem como atributo a clareza, não se
admitindo, para os textos, mais de um entendimento pos-
sível.
A frase que teria de ser reescrita para se adequar a
essa regra da escrita oficial é
(A) O porteiro ajudou a velha senhora a se sentar sob
as árvores.
51
(B) Todas as manhãs, aquela senhora observava os
pássaros cantando.
(C) A população da cidade do Rio precisa cuidar me-
lhor dos espaços públicos.
(D) O pedido da população por mais segurança será
discutido pelos vereadores.
(E) Observando o sol e o mar, o poeta escolheu o tema
para um novo poema.
74. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: Definição e Atributos da Redação Oficial
O caráter público dos textos oficiais exige que eles se-
jam escritos de forma estritamente impessoal, caracterís-
tica que se observa em:
(A) Considero, portanto, o excesso de grades uma
agressão à paisagem da cidade.
(B) Lastimavelmente, o decreto regulamenta os casos
de construção de prédios na orla.
(C) Os porteiros têm direito a ter pausa para o almoço
e a receber por horas extras trabalhadas.
(D) Aprovou-se, na Câmara, a tão acertada lei que tra-
ta da colocação de grades em espaços públicos.
(E) Foi ignorada, no documento, a excessiva preocu-
pação dos parlamentares com o volume de carros nas
ruas.
75. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Definição e Atributos da Redação Oficial
Conforme o Manual de Redação da Presidência da
República, a clareza deve ser a qualidade básica de todo
texto oficial, não sendo nele admitidas ambiguidades. Tal
característica, necessária ao texto oficial, é encontrada na
seguinte frase:
(A) A autoridade em exercício comunica aos servidores
que as medidas mencionadas em sua carta aberta de-
verão ter prioridade.
(B) Os órgãos públicos federais, estaduais e municipais
deverão encaminhar as informações sobre a área em
estudo consideradas adequadas.
(C) Foi cancelada a fala oficial para a cerimônia de pos-
se na qual investi muito trabalho.
(D) O gerente de produção comunicou a seu assessor
direto que ele será exonerado.
(E) O advogado criticou o artigo do edital que foi can-
celado
 LÍNGUA PORTUGUESA

76. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022

GABARITO
Assunto: Conceitos, Uso e Concordância (Pronomes de
Tratamento)
1 B
“Maior fronteira agrícola do mundo está no bioma 2 D
amazônico”,
diz pesquisador da Embrapa 3 E
O Brasil é um dos poucos países no mundo com a pos- 4 C
sibilidade de ampliar áreas com a agropecuária. De fato, 5 D
um estudo da ONU mostra que o país será o grande res-
6 D
ponsável por produzir os alimentos necessários para aten-
der os mais de 9 bilhões de pessoas que habitarão o plane- 7 A
ta em 2050. De acordo com pesquisadores da Embrapa, a 8 C
região possui potencial e áreas para ampliação sustentável 9 C
da agricultura. Portanto, a responsabilidade do agricultor
brasileiro é muito grande. 10 B
A região amazônica se mostra promissora para a agri- 11 E
cultura, pois ela é rica em um insumo fundamental, a 12 C
água. Estados como Rondônia e Acre têm municípios que
13 D
recebem até 2.800 milímetros de chuvas por ano. E isso
proporciona a qualidade e a possibilidade de semear mais 14 B
de uma cultura por ano. 15 C
Entretanto, as críticas internacionais, quanto ao uso e
16 E
à ampliação da agricultura na região amazônica, são um
limitante para a exploração dessas áreas. Para cada nova 17 A
área aberta para a agricultura, parte deveria ser obriga- 18 B
toriamente destinada à preservação ambiental, segundo 19 B
as exigências dos países que compram nossos produtos
agrícolas. 20 A
POPOV, Daniel. Canal Rural. Disponível em: https://www. 21 E
canalrural. com.br/projeto-soja-brasil/noticia/ 22 B
maior-fronteira-agricola- -mundo-amazonia-embrapa/.
23 B
19 set. 2019. Acesso em: 30 nov. 2021. Adaptado.
De acordo com as normas explicitadas no Manual de 24 E
Redação da Presidência da República, as comunicações 25 B
oficiais devem 26 A
(A) empregar o cabeçalho em todas as páginas do do-
cumento. 27 D
(B) escrever os pronomes de tratamento sempre por 28 D
extenso. 29 C
(C) explicitar o significado de uma sigla todas as vezes
30 C
em que ela for empregada.
(D) utilizar linguagem informal para transmitir infor- 31 D
mações relevantes. 32 A
(E) usar o título do cargo no gênero feminino para a 33 D
identificação de signatárias do sexo feminino.
34 D
35 B
36 E
37 E

52
 LÍNGUA PORTUGUESA

38 A ANOTAÇÕES
39 B
40 C ______________________________________________________

41 B ______________________________________________________
42 C ______________________________________________________
43 E ______________________________________________________
44 C
______________________________________________________
45 A
______________________________________________________
46 E
47 C ______________________________________________________
48 D ______________________________________________________
49 C ______________________________________________________
50 E
______________________________________________________
51 A
______________________________________________________
52 C
53 C ______________________________________________________
54 D ______________________________________________________
55 B ______________________________________________________
56 D
______________________________________________________
57 B
______________________________________________________
58 C
59 B ______________________________________________________

60 C ______________________________________________________
61 D ______________________________________________________
62 B
______________________________________________________
63 D
______________________________________________________
64 C
65 C ______________________________________________________

66 A ______________________________________________________
67 A _____________________________________________________
68 B
_____________________________________________________
69 D
______________________________________________________
70 B
71 A ______________________________________________________

72 A ______________________________________________________
73 B ______________________________________________________
74 C
______________________________________________________
75 B
______________________________________________________
76 E

53
 LÍNGUA PORTUGUESA

______________________________________________________ ______________________________________________________

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54
 MATEMÁTICA

3. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021

MATEMÁTICA
Assunto: Juros simples

No boleto bancário da sua prestação, uma pessoa leu

1. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
que é cobrada uma multa de 1,2% por dia de atraso sobre
Assunto: Juros simples
o valor da prestação, condicionada a atrasos não maiores
que 30 dias. Em certo mês, essa pessoa pagou uma presta-
Um negociador de investimentos de uma instituição
ção com atraso, tendo de desembolsar R$ 233,20 em vez
financeira pergunta ao gerente de tal instituição qual a
dos R$ 220,00 normalmente pagos nos meses em que não
taxa de juros anual máxima que pode oferecer a um clien-
houve atraso no pagamento.
te investidor, e o gerente afirma que ficará satisfeito com
Por quantos dias ela atrasou a prestação nesse mês?
uma taxa anual máxima de 8,36%. O negociador entra em
(A) 5
contato com o cliente que pretende investir um capital C1
(B) 10
e diz que, ao final de um ano, ele receberá C2, que corres-
(C) 15
ponde a C1 acrescido de 5,00% de juros, mas não tem su-
(D) 20
cesso nessa negociação inicial. O negociador resolve apli-
(E) 25
car uma nova taxa sobre C2, mas sem ultrapassar a taxa
anual máxima que está autorizado a oferecer.
4. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Qual o valor máximo da taxa a ser aplicada sobre C2?
Assunto: Juros simples
(A) 2,16%
(B) 2,24%
Um banco fez um empréstimo de R$10.000,00 a um
(C) 3,20%
cliente, pelo prazo de um mês, cobrando o valor de R$
(D) 7,96%
100,00 a título de juros.
(E) 16,72%
Qual foi a taxa de juros que o banco cobrou do cliente?
(A) 0,01 ao mês
2. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
(B) 10% ao ano
Assunto: Juros simples
(C) 1% ao ano
(D) 0,1 ao mês
Devido às oscilações de receita em seu negócio du-
(E) 0,05 ao mês
rante a pandemia, um cliente vai precisar pagar um bo-
leto, cujo principal (até a data de vencimento) é de R$
5. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
25.000,00, com 12 dias de atraso. Nesse caso, são cobra-
Assunto: Juros simples
dos adicionalmente, sobre o valor do principal, dois encar-
gos: 2% de multa, mais juros simples de 0,2% ao dia. Por
Uma pessoa está planejando comprar uma geladeira
causa dos juros altos, o cliente procurou seu gerente, que
no valor de R$1.300,00, no futuro.
não conseguiu uma solução menos custosa.
Sabendo-se que ela pretende gastar exatamente esse
Com isso, nas condições dadas, o cliente deverá pagar
valor e que dispõe de um capital de R$1.000,00, que será
nessa operação um valor total de
aplicado no dia de hoje a uma taxa de juros simples de
(A) R$ 25.600,00
1,5% ao mês, qual será o prazo dessa aplicação, em meses,
(B) R$ 25.800,00
para que ela consiga comprar a geladeira à vista, o mais
(C) R$ 26.100,00
rápido possível?
(D) R$ 26.300,00
(E) R$ 26.500,00

55
 MATEMÁTICA

(A) 2 Quanto, em reais, Baldo aplicou na poupança?

(B) 16 (A) 5.500
(C) 20 (B) 5.000
(D) 50 (C) 6.500
(E) 200 (D) 6.000
(E) 4.500
6. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Juros simples 9. CESGRANRIO - Ass (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Adminis-
trativo I/2018
Qual é a taxa de juros simples utilizada por uma apli- Assunto: Juros simples
cação para tornar um capital inicial de R$1.000,00 em um
montante de R$1.240,00, em um período de um ano? Uma empresa toma um empréstimo de R$ 200.000,00,
(A) 0,02 ao mês por 20 dias, a uma determinada taxa de juro, no regime de
(B) 0,02% ao mês simples. Considere que, ao final desse período, os juros
(C) 0,02 ao ano pagos são de R$ 8.800,00.
(D) 0,02% ao ano Assim, a taxa mensal de juro simples cobrada nesse
(E) 0,24% ao ano empréstimo, considerando o mês com 30 dias, foi igual a
(A) 4,0%
7. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021 (B) 4,4%
Assunto: Juros simples (C) 6,0%
(D) 6,6%
Um cliente pagou, via internet banking, quatro dupli- (E) 8,8%
catas vencidas com exatamente 12 dias de atraso, cujos va-
lores de face são de R$4.200,00; R$3.800,00; R$2.600,00 e 10. CESGRANRIO - Ass (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Adminis-
R$7.400,00. Nesse caso, para pagamentos até 30 dias após trativo I/2018
o vencimento, são cobrados juros simples à taxa de 6% ao Assunto: Juros simples
mês, mais uma multa de 2% sobre o valor de face de cada
duplicata. Um comprador tem duas opções de pagamento: pagar
Considerando-se o mês comercial (30 dias), o valor to- à vista, com desconto de 20% sobre o preço de tabela ou a
tal pago, em reais, por essas quatro duplicatas vencidas prazo, um mês após a data da compra, com um acréscimo
foi de de 10% sobre o preço de tabela.
(A) 18.432,00 O valor mais próximo da taxa de juro mensal cobrada
(B) 18.792,00 nessa operação, comparando-se o valor a ser pago, por
(C) 18.872,00 um mesmo produto, em cada uma das opções apresenta-
(D) 18.912,00 das, é igual a
(E) 18.982,00 (A) 10%
(B) 22%
8. CESGRANRIO - Ass (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Adminis- (C) 30%
trativo I/2018 (D) 33%
Assunto: Juros simples (E) 38%

Aldo aplicou R$ 7.000,00 por um tempo numa cader-
neta de poupança e recebeu um total de R$ 1.750,00 de
juros. No mesmo dia em que Aldo fez a aplicação, Baldo
aplicou, na mesma poupança, uma certa quantia que ren-
deu R$ 1.375,00 de juros no mesmo período de tempo da
aplicação de Aldo.
11. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
nior/2018
Assunto: Juros simples
Um funcionário da Liquigás pretende fazer uma pe-
quena reforma em sua casa daqui a 1 ano e gostaria de
ter, em sua conta investimento, R$ 3.000,00 no momento
de iniciar a reforma.

56
 MATEMÁTICA

Considerando que suas economias rendem juros de Considerando-se uma taxa de desconto de 2% a.m.,
20% a.a., quanto ele deveria ter hoje, em sua conta inves- desconto comercial simples e calendário comercial, quan-
timento, para ter exatamente a quantia desejada daqui a 1 to será exigido do cliente para quitar as duas parcelas?
ano, sem que seja feito nenhum depósito? (A) R$ 1.940,00
(A) R$ 2.800,00 (B) R$ 1.940,40
(B) R$ 2.600,00 (C) R$ 1.941,93
(C) R$ 2.500,00 (D) R$ 1.960,00
(D) R$ 2.400,00 (E) R$ 2.000,00
(E) R$ 2.333,33
15. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
12. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Eco- TRO/Financeiro/2018
nomia/2018 Assunto: Desconto comercial simples
Assunto: Juros simples
Um título, cujo valor de resgate é de R$ 260.000,00,
Uma empresa toma um empréstimo de R$ 350.000,00 está sendo negociado exatamente dois meses antes do
por 25 dias, a uma taxa de juro simples de 4,8% ao mês, seu vencimento por R$ 244.361,00. Nessas condições, o
em um mês com 30 dias. Considere que, ao final desse valor mais próximo da taxa de desconto bancário cobrada
período, a empresa quita a dívida pagando, além dos ju- nessa operação é igual a
ros, uma taxa de utilização de crédito igual a 0,5% do valor (A) 2,0%
tomado emprestado. (B) 2,4%
Assim, o valor mais próximo do custo total do emprés- (C) 3,0%
timo no momento da quitação, em reais, é igual a (D) 3,8%
(A) 13.500,00 (E) 4,5%
(B) 14.250,00
(C) 15.750,00 16. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Eco-
(D) 16.800,00 nomia/2018
(E) 18.550,00 Assunto: Desconto comercial simples

13. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022 Suponha uma operação simples de desconto realizada
Assunto: Taxas equivalentes e proporcionais no regime em um banco, 4 meses antes do vencimento de um título,
simples com valor nominal de resgate e taxa de juros definidos.
Essa operação é livre de despesas bancárias ou quaisquer
Um banco oferece um financiamento utilizando uma outros encargos, além dos já definidos.
taxa de juros simples de 6% a.a. Nessa operação, utilizando-se os métodos de descon-
Qual a taxa trimestral equivalente à taxa oferecida tos “por dentro” (racional) ou “por fora” (comercial ou
pelo banco? bancário) verifica-se que o valor
(A) 0,0147 a.t. (A) líquido liberado para o tomador será maior se o
(B) 0,15 a.t. método de desconto praticado for o desconto “por
(C) 0,50% a.t. fora”.
(D) 1,47% a.t. (B) líquido liberado para o tomador será o mesmo para
(E) 1,50% a.t. ambos os métodos.
(C) de resgate será menor para o desconto “por den-
14. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ tro”.
Auditoria/2018 (D) de resgate será o mesmo, seja qual for o método
Assunto: Desconto comercial simples de desconto utilizado.
(E) de resgate será maior para o desconto “por fora”.
Um cliente de uma loja de eletrodomésticos deseja an-
tecipar duas parcelas iguais de R$ 1.000,00 de seu finan-
ciamento, com vencimento para, respectivamente, 30 e 60
dias a partir de hoje.

57
 MATEMÁTICA
17. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Juros compostos
Um cliente montou uma estratégia financeira, aplican-
do parte de seu décimo terceiro salário, sempre no início
de janeiro, de 2018 a 2021, conforme mostrado na Tabela
a seguir.
jan/2018 jan/2019 jan/2020 jan/2021
R$ R$ R$ R$
10.000,00 10.000,00 10.000,00 10.000,00
A partir da orientação financeira de um especialista,
ele conseguiu obter nesse período, com essas aplicações,
uma taxa de retorno de 10% ao ano, sempre na compara-
ção com o ano anterior. Ele pretende atingir o valor total
acumulado de 65 mil reais no início de jan/2023.
Considerando-se que essa taxa de retorno se mante-
nha, o valor mínimo, em reais, que esse cliente precisará
depositar em Jan/2022, para atingir a meta em Jan/2023,
a partir das aproximações dadas, pertence ao intervalo:
Dados:
1,15 = 1,611;
1,14 = 1,464;
1,13 = 1,331.
(A) R$ 8.000,00 a R$ 8.199,00
(B) R$ 8.200,00 a R$ 8.399,00
(C) R$ 8.400,00 a R$ 8.599,00
(D) R$ 8.600,00 a R$ 8.799,00
(E) R$ 8.800,00 a R$ 8.999,00
18. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Juros compostos
Um cliente fez um investimento de R$ 100.000,00 em
janeiro de 2019, comprando cotas de um fundo imobiliá-
rio, o que lhe proporcionou uma taxa de retorno de 21%,
ao final de 12 meses de aplicação. Em janeiro de 2020,
buscando maior rentabilidade, procurou um especialista
financeiro indicado pelo seu gerente, que lhe recomendou
aplicar todo o montante da operação anterior em renda
variável. O cliente fez conforme recomendado, o que lhe
proporcionou um retorno de 96% em 12 meses, resgatan-
do o novo montante em janeiro de 2021.
Considerando-se um sistema de juros compostos, a
taxa de retorno equivalente, obtida em cada período de 12
meses pelo cliente, de janeiro de 2019 a janeiro de 2021,
foi igual a
58
(A) 54%
(B) 56%
(C) 58%
(D) 60%
(E) 62%
19. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Juros compostos
Um cliente deseja fazer uma aplicação em uma insti-
tuição financeira, que paga uma taxa de juros compostos
de 10% ao ano, por um período de 3 anos, já que, ao fi-
nal da aplicação, planeja comprar uma TV no valor de R$
3.500,00 à vista.
Qual o valor aproximado a ser investido para esse ob-
jetivo ser alcançado?
(A) R$ 2.629,60
(B) R$ 2.450,00
(C) R$ 2.692,31
(D) R$ 2.341,50
(E) R$ 2.525,00
20. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Juros compostos
O rendimento de um título sofreu uma variação ne-
gativa de 3 pontos percentuais de um mês para o mês se-
guinte, ou seja, se no primeiro mês o título rendeu x%, no
mês seguinte o mesmo título rendeu (x - 3)%.
O montante M(x) de capital arrecadado após esses
dois meses em um investimento de R$10.000,00, em fun-
ção da taxa de rendimento do primeiro mês, será dado por
(A) x² + 10000
(B) x² + 3x + 10000
(C) x² - 197x +10000
(D) x² +197x + 9700
(E) x² - 97x + 9700
21. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Juros compostos
Em uma carta aos clientes, um investimento é ofereci-
do com a promessa de recebimento de um montante de
R$8.200,00 líquidos, após 2 anos, para quem aderisse in-
vestindo inicialmente R$5.000,00. O valor líquido pago é
obtido após descontados R$250,00 de taxas e impostos.
Para melhorar a comunicação com os clientes, julgaram
interessante acrescentar a taxa de juros compostos usada
no cálculo do valor bruto, isto é, sem o desconto.
 MATEMÁTICA

Qual é o valor da taxa anual que deve ser acrescentada 24. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
na carta? Assunto: Juros compostos
(A) 2%
(B) 3% Uma pessoa tem uma dívida no valor de R$2.000,00,
(C) 20% vencendo no dia de hoje. Com dificuldade de quitá-la, pe-
(D) 25% diu o adiamento do pagamento para daqui a 3 meses.
(E) 30% Considerando-se uma taxa de juros compostos de 2%
a.m., qual é o valor equivalente, aproximadamente, que o
22. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021 gerente do banco propôs que ela pagasse, em reais?
Assunto: Juros compostos (A) 2.020,40
(B) 2.040,00
Uma pessoa deixou de pagar a fatura do cartão de cré- (C) 2.080,82
dito, de modo que, após dois meses, o valor inicial da fatu- (D) 2.120,20
ra se transformou em uma dívida de R$26.450,00. Nunca (E) 2.122,42
foram feitas compras parceladas e não foram feitas com-
pras adicionais durante esses dois meses. 25. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Considerando-se que foram cobrados, indevidamente, Assunto: Juros compostos
juros compostos de 15% ao mês e que, por determinação
judicial, o valor inicial deva ser reconsiderado para uma Um valor inicial C0 foi capitalizado por meio da incidên-
nova negociação entre as partes, o valor inicial da dívida cia de juros compostos mensais constantes iguais a 6,09%.
era de Ao final de 6 meses, isto é, após 6 incidências dos juros,
gerou-se o montante M. A partir do valor inicial C0, seria
(A) R$18.515,00 alcançado o mesmo montante M ao final de 12 meses (12
(B) R$18.815,00 incidências), se os juros compostos mensais constantes ti-
(C) R$20.000,00 vessem sido iguais a
(D) R$21.000,00
(E) R$21.115,00 (A) 1,045%
(B) 1,450%
23. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021 (C) 3,045%
Assunto: Juros compostos (D) 3,450%
(E) 3,000%
Para ampliar o capital de giro de um novo negócio, um
microempreendedor tomou um empréstimo no valor de 26. CESGRANRIO - Tec Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
R$20.000,00, em janeiro de 2021, a uma taxa de juros de TRO/Administração e Controle Júnior/2018
5% ao mês, no regime de juros compostos. Exatamente Assunto: Juros compostos
dois meses depois, em março de 2021, pagou 60% do va-
lor do empréstimo, ou seja, dos R$20.000,00, e liquidou Uma empresa comprou um ativo por 18 milhões de
tudo o que devia desse empréstimo em abril de 2021. A reais em janeiro de 2008. Buscando captar recursos, devi-
quantia paga, em abril de 2021, que liquidou a referida do a uma crise financeira que atravessa, a empresa estuda
dívida, em reais, foi de vender o ativo, o qual foi avaliado, em janeiro de 2018, no
(A) 11.352,50 valor de aproximadamente 36 milhões de reais.
(B) 11.152,50
(C) 10.552,50 Dado
(D) 10.452,50 x 2x
(E) 10.152,50
0,1 1,072
0,2 1,149
0,3 1,231
0,4 1,319
0,5 1,414

59
 MATEMÁTICA

Se o valor de venda for igual ao avaliado, o valor mais Caso a empresa consiga obter um retorno nominal de
próximo da taxa anual de retorno, proporcionada por esse 5% a.a., com base no valor presente, qual o montante que
investimento, considerando-se o sistema de capitalização ela deveria aplicar hoje para viabilizar a compra do cami-
composta, é nhão, à vista, daqui a 4 anos, supondo que o preço do bem
(A) 5,8% permaneça inalterado nesse período?
(B) 7,2% (A) R$ 238.095,24
(C) 10,0% (B) R$ 205.676,68
(D) 12,5% (C) R$ 200.500,00
(E) 14,9% (D) R$ 39.406,25
(E) R$ 44.323,32
27. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Comercialização e Logística Júnior/Comércio e Supri- 29. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
mento/2018 TRO/Comercialização e Logística Júnior/Transporte Marí-
Assunto: Juros compostos timo/2018
Assunto: Juros compostos
Uma empresa A aplica um capital de 200 mil reais, em
janeiro de 2018, em um investimento que proporciona Uma empresa fez um investimento de 50 milhões
uma taxa de juro composto de 8% ao ano. A empresa B de reais a uma taxa pré-fixada de 15% ao ano, no regi-
aplica 150 mil reais, também em janeiro de 2018, a uma me de juros compostos, em Jan/2018. Após um ano, em
taxa de 12% ao ano. Jan/2019, a empresa resgatou 20 milhões de reais, deixan-
Considere as aproximações fornecidas no Quadro do o restante aplicado. Depois disso, fez dois saques anu-
abaixo: ais de mesmo valor entre si, um em Jan/2019, e outro em
Jan/2020, zerando, após isso, a posição no investimento.
n log n Qual é o valor mais próximo, em milhões de reais,
3 0,477 da quantia sacada dessa aplicação pela empresa em
Jan/2019?
4 0,602
(A) 17,5
7 0,845 (B) 18,7
(C) 19,4
Assim, o valor que mais se aproxima do tempo mínimo (D) 22, 2
necessário, em anos, para que o montante do investimen- (E) 23,1
to da empresa B ultrapasse o da empresa A, é igual a
(A) 7 30. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
(B) 8 TRO/Financeiro/2018
(C) 9 Assunto: Juros compostos
(D) 10
(E) 11 Um ativo, comprado por 100 milhões de dólares, du-
plicou de valor após 20 anos.
28. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Comercialização e Logística Júnior/Comércio e Supri-
Dados
mento/2018
x x2
Assunto: Juros compostos
0,03 1,0210
Uma pequena empresa planeja comprar um cami- 0,04 1,0281
nhão novo, à vista, cujo preço de mercado equivale a R$ 0,05 1,0353
250.000,00, mas ela não dispõe, no momento, de qual- 0,06 1,0425
quer valor em caixa para realizar a transação.
0,07 1,0497

60
 MATEMÁTICA

O valor mais próximo da taxa anual de retorno propor- 33. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/
cionada por esse investimento, considerando-se o sistema Administração e Controle/2018
de capitalização composta, é Assunto: Juros compostos
(A) 2,1%
(B) 2,8% Uma empresa avalia uma proposta de investimen-
(C) 3,0% to, que promete pagar 20% ao ano, no regime de juros
(D) 3,5% compostos. Ela pretende fazer um único investimento em
(E) 4,2% Jan/2019, para realizar exatamente dois resgates no futu-
ro, sendo o primeiro, em Jan/2020, no valor de 120 mi-
31. CESGRANRIO - Ass (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Adminis- lhões de reais, e o segundo, de 720 milhões de reais, em
trativo I/2018 Jan/2021.
Assunto: Juros compostos Assim, o valor mínimo a ser investido pela empresa,
em milhões de reais, que garante os dois resgastes, é igual
Um investidor aplicou uma determinada quantia em a
um investimento que proporcionou uma rentabilidade de (A) 528
100% após exatos dois anos de aplicação, no sistema de (B) 583
juros compostos. (C) 600
Considerando-se que nenhum resgate foi realizado (D) 672
nesse período, o valor mais próximo da taxa anual equiva- (E) 700
lente proporcionada por esse investimento, nesse sistema
de juro, é igual a 34. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Administração e Controle/2018
(A) 40% Assunto: Juros compostos
(B) 41%
(C) 43% Um contrato de prestação de serviços prevê, em caso
(D) 45% de atraso do pagamento do serviço realizado, a cobrança
(E) 50% de juros de 1% ao mês, sobre o saldo devedor, ou seja, no
regime de juros compostos. Além disso, há uma multa adi-
32. CESGRANRIO - Ass (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Adminis- cional de 2% sobre o valor do serviço previsto no contrato.
trativo I/2018 Considere que o comprador pagou com atraso de 6 meses
Assunto: Juros compostos um contrato nesses moldes, cujo valor era de 100 milhões
de reais, e que nenhum pagamento intermediário fora efe-
Um cliente fez um empréstimo de 200 mil reais, a tuado nesse período.
taxa de 5% ao mês, no sistema de juros compostos, em Dado
jan/2018. Após exatos dois meses da data do primeiro 1, 016 = 1,06152
empréstimo, em mar/2018, ele pegou mais 100 mil reais,
mantendo a taxa e o sistema de juros. Em abr/2018, exa- Assim, o valor mais próximo do total pago nessa ope-
tamente um mês após o último empréstimo, liquidou as ração, incluindo multa e juros, foi de
duas dívidas, zerando o seu saldo devedor. (A) R$ 106.152.000,00
O valor pago pelo cliente, em milhares de reais, foi de, (B) R$ 106.200.000,00
aproximadamente, (C) R$ 108.000.000,00
(A) 300,0 (D) R$ 108.152.000,00
(B) 325,6 (E) R$ 108.275.000,00
(C) 336,5
(D) 345,0
(E) 347,3

61
 MATEMÁTICA
35. CESGRANRIO - Ass (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Adminis-
trativo I/2018
Assunto: Juros compostos
Uma empresa faz uma aplicação no valor de R$
1.000.000,00, em um fundo que remunera a uma taxa de
1% ao mês, no regime de juros compostos. Após dois anos,
a empresa resgatou o dinheiro, pagando exatamente duas
taxas, ambas aplicadas sobre os juros da operação, sendo
elas: 15% de imposto de renda e 10% de taxa de
performance. Considere para os cálculos que
1, 0124 = 1, 27.
O valor mais próximo da rentabilidade líquida (já des-
contadas as taxas) da operação, em reais, é igual a
(A) 60.000,00
(B) 67.500,00
(C) 202.500,00
(D) 245.000,00
(E) 270.000,00
36. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
nior/2018
Assunto: Juros compostos
Um investidor comprou um título por R$ 500 e, após 6
meses com o título, vendeu-o por R$ 525.
Qual foi o retorno anual obtido pelo investidor?
(A) 10,25%
(B) 20,5%
(C) 10%
(D) 25%
(E) 5%
37. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Eco-
nomia/2018
Assunto: Juros compostos
Um investidor aplica R$ 400.000,00, em setembro de
2018, a uma taxa de juro de 10% ao ano, no regime de juro
composto. Após um ano da primeira aplicação, faz uma
nova aplicação, no valor de R$ 200.000,00, a uma taxa de
juro de 12% ao ano, no mesmo regime de juros, mantendo
a 1ª aplicação. Completados exatos dois anos da primeira
aplicação, em setembro/2020, resgata o total aplicado nas
duas operações.
O valor mais próximo, em reais, da rentabilidade bruta
da operação, isto é, desconsiderando impostos e taxas, é
igual a
62
(A) 64.000,00
(B) 84.000,00
(C) 92.000,00
(D) 108.000,00
(E) 148.000,00
38. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Contador/2022
Assunto: Taxas efetivas, nominais e equivalentes no
regime composto
As inflações trimestrais em 2021, em um determinado
país, foram de 2% no T1, 3% no T2, 4% no T3 e 5% no T4,
em que Tk é a inflação no k-ésimo trimestre de 2021.
A partir desses dados, temos que a inflação mensal
equivalente de 2021, nesse país, é corretamente repre-
sentada por
(A) imensal =
(B)imensal =
(C) imensal= (1, 02 + 1, 03 + 1, 04 + 1, 05) 1/4 -1
(D)imensal= (1, 02 × 1, 03 × 1, 04 × 1, 05) 1/4 − 1
(E) imensal= (1, 02 × 1, 03 × 1, 04 × 1, 05) 1/12 -1
39. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Taxas efetivas, nominais e equivalentes no
regime composto
Um banco possui, atualmente, um modelo de financia-
mento em regime de juros compostos, em que as parcelas
são pagas, mensalmente, a uma taxa de juros de 2% ao
mês. Para um certo perfil de clientes, o banco pretende
possibilitar o pagamento da dívida a cada três meses, a
uma taxa de juros trimestral equivalente à praticada no
modelo atual.
A melhor aproximação para o valor da taxa de juros
trimestral desse novo modelo de financiamento é:
(A) 2,48%
(B) 6,00%
(C) 6,12%
(D) 7,28%
(E) 8,00%
 MATEMÁTICA

40. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE- 42. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Eco-

TRO/Comercialização e Logística Júnior/Comércio e Supri- nomia/2018
mento/2018 Assunto: Taxas efetivas, nominais e equivalentes no
Assunto: Taxas efetivas, nominais e equivalentes no regime composto
regime composto
Suponha que o governo anuncie que a taxa Selic vai
Considere que uma empresa vai realizar uma aplica- subir 0,5 ponto percentual, passando de 5,0% para 5,5%,
ção de 10 milhões de reais, com prazo de resgate para 1 ambas ao ano.
ano, a partir de hoje, e precisa decidir entre as cinco op- Considerando-se apenas essa variação indicada, tem-
ções apresentadas a seguir. -se que a taxa equivalente em um período de três anos,
Opção I – taxa de 24% ao ano, com capitalização men- no regime de juros compostos, sofreria um aumento, em
sal Opção II – taxa efetiva de 24% ao ano pontos percentuais, igual a
Opção III – taxa de 24% ao ano, com capitalização qua- Dados
drimestral Opção IV – taxa de 2,2% ao mês, no regime de 1,053 = 1,158;
juros simples Opção V – taxa de 24% ao ano, com capitali- 1,0553 = 1,174
zação semestral (A) 0,5
Considerando-se 1,27 como aproximação para (B) 1,0
1,02 12, a opção que apresenta a maior taxa anual de (C) 1,2
retorno, dentre as cinco apresentadas, é a (D) 1,6
(A) I (E) 1,7
(B) II
(C) III 43. CESGRANRIO - Tec Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
(D) IV TRO/Administração e Controle Júnior/2018
(E) V Assunto: Desconto racional composto

41. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE- Uma empresa avalia antecipar o pagamento das duas
TRO/Financeiro/2018 últimas parcelas de um financiamento, realizado a uma
Assunto: Taxas efetivas, nominais e equivalentes no taxa de juro de 5% ao mês, para abril de 2018. As parcelas,
regime composto no valor de R$ 8.820,00 cada uma, têm data de vencimen-
to para maio de 2018 e junho de 2018.
Dados Considerando-se o desconto racional composto, o va-
x 1,01x 1,005x lor de quitação total das duas parcelas, se o pagamento
das duas for realizado em abril de 2018, é igual a
2 1,0201 1,0100
(A) R$ 15.876,00
4 1,0406 1,0202 (B) R$ 16.000,00
6 1,0615 1,0304 (C) R$ 16.400,00
(D) R$ 16.800,00
(A) 6,0% (E) R$ 17.640,00
(B) 6,1%
(C) 6,2% 44. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
(D) 6,3% CLEAR/Contador/2022
(E) 6,4% Assunto: Custo efetivo em transações com tarifas adi-
cionais
Considerando-se os dados fornecidos no Quadro abai-
xo, o valor que mais se aproxima da taxa anual efetiva des- Uma empresa fez um investimento no valor de 1 mi-
sa aplicação é lhão de reais, a uma taxa de juros compostos pré-fixada de
14% ao ano. Passados exatamente dois anos, a empresa
resgatou todo o investimento, pagando 15% de Imposto
de Renda (IR) sobre a rentabilidade bruta (Montante – Ca-
pital investido).

63
 MATEMÁTICA

A rentabilidade líquida da operação (rentabilidade 47. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/

bruta – IR) corresponde a um percentual do capital inves- Administração/2018
tido de, aproximadamente, Assunto: Equivalência de capitais
(A) 23,80%
(B) 25,47% Um equipamento, que poderia ser comprado por 100
(C) 26,27% milhões de reais à vista, foi financiado por meio de dois
(D) 27,17% pagamentos semestrais sucessivos. O primeiro, no valor
(E) 28,00% de 55 milhões de reais, foi pago seis meses após a compra;
o segundo, no valor de 60,5 milhões de reais, foi pago 12
45. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ meses após a compra.
Auditoria/2018 O valor mais próximo da taxa anual equivalente cobra-
Assunto: Inflação, juros reais e juros aparentes da nesse financiamento é igual a
(A) 15,5%
Uma construtora anuncia a venda de um imóvel à taxa (B) 16,1%
nominal de juros de 12% a.a. com correção mensal do sal- (C) 20,0%
do e das prestações. Qual é a taxa real anual, aproximada, (D) 21,0%
do financiamento, considerando-se uma inflação anual de (E) 22,5%
10%?
(A) 2,44% 48. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
(B) 2,00% Auditoria/2018
(C) 1,98% Assunto: Equivalência de capitais
(D) 1,82%
(E) - 2,38% Uma firma de eletrodomésticos tem o seguinte cartaz
em sua loja:
46. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Contabilidade/2018
Assunto: Inflação, juros reais e juros aparentes

O governo central publicou os números da inflação

geral apurados a cada mês no primeiro trimestre do ano
20X8, conforme a Tabela I:
Tabela I

As prestações oferecidas são mensais, sendo que a

Esses números constituem uma informação importan- primeira acontece 30 dias após a compra, e as demais,
te para a elaboração do orçamento anual. Dessa forma, nos meses subsequentes. Qual é a taxa de juro composto
foram calculados em índices, conforme a Tabela II: efetiva, aproximada, ao mês, do financiamento pago pelo
cliente da loja?
Tabela II (A) 4,16 %
(B) 5,00 %
(C) 6,12 %
Com base nos dados acima, verifica-se que o percen- (D) 10,00 %
tual da inflação acumulada, no primeiro trimestre, foi de (E) 12,48 %
(A) 1,0275%
(B) 2,78%
(C) 1,0278%
(D) 2,78% com índice acumulado de 3,0569%
(E) 1 ,0278% com índice acumulado de 3,0569%

64
 MATEMÁTICA
49. CESGRANRIO - Adm Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
TRO/2018
Assunto: Equivalência de capitais
Uma empresa avalia a compra de uma máquina junto
a dois fornecedores, os quais, apesar de venderem com
o mesmo preço inicial de 2 milhões de reais, ofereceram
planos de pagamento diferentes. O fornecedor A ofereceu
um desconto de 10% e prazo para pagamento único exa-
tamente após 1 mês da data da compra; o fornecedor B
ofereceu um desconto de 12% para pagamento à vista.
Considerando-se uma taxa de 5% ao mês para o custo
do dinheiro que será usado nessa operação, a economia,
em milhares de reais, que pode ser feita se o comprador
escolher a decisão mais econômica, baseada na equivalên-
cia de capitais, pertence ao intervalo
(A) [45; 46[
(B) [46; 47[
(C) [47; 48[
(D) [48; 49[
(E) [49; 50]
50. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Financeiro/2018
Assunto: Equivalência de capitais
Uma máquina pode ser comprada por 50 mil reais à vista
ou a prazo, sendo 30% de entrada no ato da compra, e
o restante em 6 prestações mensais, iguais e sucessivas,
com taxa de juro de 3% ao mês, vencendo a primeira pres-
tação dois meses após a data da compra.
Dados
n (C) 103.000,00 daqui a dois anos
2 0,5226
4 0,2690
6 0,1846
8 0,1425
Considerando-se a equivalência de capitais entre as
opções apresentadas e as aproximações fornecidas no
Quadro abaixo, a quantia que mais se aproxima do valor
de cada prestação, em reais, é igual a
(A) 6.450,00
(B) 6.500,00
(C) 6.550,00
(D) 6.600,00
(E) 6.650,00
65
51. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Financeiro/2018
Assunto: Equivalência de capitais
Um analista avalia a compra de um equipamento, cujo
preço inicial, em dois fornecedores diferentes, foi orçado
em 10 milhões de reais. O fornecedor I ofereceu um des-
conto de 12% e prazo para pagamento único exatamente
após 1 mês. O fornecedor II ofereceu um desconto de 13%
para pagamento à vista.
Considerando-se uma taxa de 3% ao mês para o custo
do dinheiro que será usado na operação, a economia, em
milhares de reais, que pode ser feita se o comprador esco-
lher a decisão mais econômica, baseada na equivalência
de capitais, pertence ao intervalo:
(A) [155, 160]
(B) [161, 165]
(C) [166, 170]
(D) [171, 175]
(E) [176, 180]
52. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Financeiro/2018
Assunto: Equivalência de capitais
Uma pessoa ganhou um prêmio de R$ 100.000,00 e
precisa decidir qual a melhor forma de recebê-lo, conside-
rando- se que o dinheiro tem valor no tempo, e a taxa de
juros é de 10% ao ano.
A melhor opção para receber o prêmio, em reais, é
essa pessoa resgatar
(A) 100.000,00 hoje
(B) 102.000,00 daqui a um ano
(D) 104.000,00 daqui a três anos
(E) 105.000,00 daqui a quatro anos
53. CESGRANRIO - Eco Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
TRO/2018
Assunto: Equivalência de capitais
Uma dívida no valor de 20 milhões de reais foi dividi-
da, em janeiro de 2018, em duas parcelas anuais posteci-
padas, sendo a primeira no valor de 12 milhões de reais,
com vencimento para janeiro de 2019, e a segunda de 14,4
milhões de reais, com vencimento para janeiro de 2020.
Nessas condições, a taxa de juro anual cobrada no fi-
nanciamento dessa dívida, no regime de juros compostos,
foi de
 MATEMÁTICA

(A) 2% 56. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/

(B) 10% Administração e Controle/2018
(C) 12% Assunto: Equivalência de capitais
(D) 20%
(E) 22% Uma mercadoria no valor A será comprada em duas
parcelas iguais a p, calculadas a partir de uma taxa de ju-
54. CESGRANRIO - Ass (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Adminis- ros mensal fixa i, no regime de juros compostos, sendo a
trativo I/2018 primeira parcela paga 1 mês após a compra, e a segunda,
Assunto: Equivalência de capitais 2 meses após a compra.
A expressão da taxa i de correção do dinheiro, usada
Uma empresa fez um contrato no valor de 500 mil re- pela loja para calcular as parcelas, é dada por
ais com um fornecedor que lhe ofereceu duas formas de
pagamento: Opção I – Pagar à vista com 10% de desconto, (A)
na data da assinatura do contrato.
Opção II – Pagar a prazo, em duas parcelas mensais,
iguais e sucessivas de 250 mil reais cada, com vencimentos (B)
para 1 e 2 meses, respectivamente, contados a partir da
assinatura do contrato.
A taxa mensal de juro composto implícita na opção II, (C)
quando comparada ao valor à vista da opção I, é de, apro-
ximadamente,
(D)
(A) 5,0%
(B) 5,8%
(C) 6,5% (E)
(D) 7,3%
(E) 7,8%
57. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
55. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ Auditoria/2018
Engenharia de Petróleo/2018 Assunto: Valor atual de uma série de pagamentos
Assunto: Equivalência de capitais
Qual é o valor presente, aproximado, de uma sequên-
Uma empresa fez um investimento inicial, em cia de 5 pagamentos mensais iguais a R$ 1.000,00, sendo o
jan/2016, no valor de 10 bilhões de reais, a uma deter- primeiro com vencimento na data de hoje, e os outros, nos
minada taxa anual fixa, no sistema de juros compostos. quatro meses subsequentes, considerando-se uma taxa de
Exatamente após um ano (jan/2017), retirou 4 bilhões de juros de 1% a.m.?
reais, e um ano depois disso, em jan/2018, resgatou 8 bi- (A) R$ 4,850,00
lhões, zerando sua posição no investimento. (B) R$ 4.853,43
(C) R$ 4.900,00
Dado: (D) R$ 4.901,97
√21 = 4,58 (E) R$ 5.000,00

Se nenhum aporte adicional foi realizado nesse perío- 58. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
do, além do investimento inicial, o valor mais próximo da Contabilidade/2018
taxa anual de retorno desse investimento é Assunto: Valor atual de uma série de pagamentos
(A) 9,2%
(B) 10,4% A empresa X vai contratar a empresa Y para realizar
(C) 10,8% um serviço no valor total de 10 milhões de reais. Tal valor
(D) 11,2% será pago em três parcelas, cujos percentuais do valor to-
(E) 11,6% tal do serviço estão apresentados a seguir:

66
 MATEMÁTICA

Parcela 1 – 17,5% no ato da contratação;

Parcela 2 – 22,0% para 12 meses após a assinatura do contrato; Parcela 3 – 60,5% para 24 meses após a assinatura
do contrato.
Qual é o valor atual desse contrato para a empresa X, considerando-se uma taxa mínima de atratividade de 10%
a.a.?
(A) R$ 8.570.000,00
(B) R$ 8.750.000,00
(C) R$ 9.000.000,00
(D) R$ 9.250.000,00
(E) R$ 9.550.000,00

59. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Economia/2018

Assunto: Valor atual de uma série de pagamentos

Uma pessoa comprou um imóvel financiado segundo o seguinte fluxo de pagamentos:

Unidade dos pagamentos: mil reais

Ela deverá pagar 60 prestações mensais iguais e consecutivas, de R$ 10.000,00, a primeira começando um mês após
a aquisição. Suponha que a pessoa possa aplicar seus recursos financeiros a uma taxa de juros positiva.
Nessa situação, seria melhor para ela, financeiramente, se pagasse pelo imóvel em
(A) uma única parcela de R$ 600.000,00 no momento da aquisição.
(B) 10 parcelas mensais, iguais e consecutivas, de R$ 60.000,00, começando um mês após a aquisição.
(C) 20 parcelas mensais, iguais e consecutivas, de R$ 30.000,00, começando um mês após a aquisição.
(D) 40 parcelas mensais, iguais e consecutivas, de R$ 15.000,00, começando um mês após a aquisição.
(E) 80 parcelas mensais, iguais e consecutivas, de R$ 7.500,00, começando um mês após a aquisição.

60. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPETRO/Comercialização e Logística Júnior/Transporte Marítimo/2018

Assunto: Valor futuro de uma série de pagamentos

Um equipamento, cujo valor à vista é de 5 milhões de reais, foi financiado nas seguintes condições:
• Entrada de 20% do valor do equipamento;
• 24 parcelas mensais, iguais e sucessivas, de 200 mil reais, financiadas a uma taxa de 3% ao mês, no sistema Price,
com a primeira prestação a ser paga um mês após a data da compra;
• Parcela residual correspondente ao saldo devedor residual, paga exatamente um mês após o pagamento da 24ª
parcela.
Assim, considerando-se 2,09 como aproximação para 1,0325 e 16,96 como aproximação para (1–1,03–24)/0,03, o
valor da parcela residual que deverá ser paga, em milhões de reais, é maior que
(A) 1,15 e menor que 1,25
(B) 1,25 e menor que 1,30
(C) 1,30 e menor que 1,35
(D) 1,35 e menor que 1,40
(E) 1,40 e menor que 1,45

67
 MATEMÁTICA

61. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021

Assunto: Sistema de amortização constante (SAC)
Um banco ofereceu a um cliente um financiamento de R$ 120.000,00, pelo sistema SAC, a uma taxa de juros de 10%
a.m., para ser pago em 4 prestações mensais ao final de cada mês, sendo a primeira prestação no valor de R$ 42.000,00.
A Tabela abaixo poderá ser usada para seus cálculos.

Perío- Saldo Inicial Ju- Amortiza- Prestação Saldo Final

do ros ção
0 120.000,00
1 120.000,00 42.000,00
2
3
4

Quais os valores aproximados que serão pagos, pelo cliente, a título de juros e prestação, respectivamente, ao final
do terceiro mês?
(A) R$ 12.000,00; R$ 42.000,00
(B) R$ 3.000,00; R$ 39.000,00
(C) R$ 12.000,00; R$ 30.000,00
(D) R$ 6.000,00; R$ 36.000,00
(E) R$ 9.000,00; R$ 33.000,00

62. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021

Assunto: Sistema de amortização constante (SAC)

Uma pessoa faz um financiamento no valor de R$10.000,00 em 10 vezes, a uma taxa de juros de 4,9% ao mês, sendo
que o financiamento usa o sistema de amortização constante.

Qual é o valor, em reais, a ser pago na 7ª prestação desse financiamento?

(A) 1.490
(B) 1.334
(C) 1.292
(D) 1.196
(E) 1.100

63. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021

Assunto: Sistema de amortização constante (SAC)
Um banco oferece a um cliente um empréstimo de financiamento imobiliário pelo sistema SAC, no valor de
R$120.000,00, pelo prazo de 12 meses, com taxa de juros de 1% ao mês.
Qual é o valor da segunda prestação, em reais, a ser paga pelo cliente?
(A) 10.000,00
(B) 10.500,00
(C) 10.900,00
(D) 11.100,00
(E) 11.200,00

68
 MATEMÁTICA

64. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021 67. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Eco-

Assunto: Sistema de amortização constante (SAC) nomia/2018
Assunto: Sistema de amortização constante (SAC)
Um empréstimo deve ser pago pelo sistema SAC em
5 parcelas mensais com juros de 3% ao mês. Se a terceira Um financiamento de 1.000 unidades monetárias
parcela paga no financiamento do empréstimo for igual a (u.m.) deverá ser quitado em dez meses, em dez presta-
R$26.160,00, o valor total do empréstimo, em reais, será ções mensais e sucessivas, a primeira começando um mês
de após a obtenção do financiamento. O cálculo das presta-
(A) 120.000,00 ções será feito pelo Sistema de Amortização Constante
(B) 124.000,00 (SAC), usando a taxa de juros de 1% ao mês.
(C) 128.500,00 A primeira e a segunda prestações devidas terão os va-
(D) 132.800,00 lores respectivos, em u.m., de
(E) 135.600,00 (A) 90 e 100
(B) 100 e 110
65. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú- (C) 110 e 100
nior/2018 (D) 110 e 109
Assunto: Sistema de amortização constante (SAC) (E) 100 e 100

Pelo sistema de amortização constante, a primeira 68. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Eco-

prestação mensal (parcela), sem carência, de um financia- nomia/2018
mento de R$ 10.000,00 a uma taxa de juros de 10% a.m, Assunto: Sistema de amortização constante (SAC)
pelo prazo de 5 meses, será de, aproximadamente,
(A) R$ 3.000,00 Um imóvel no valor de R$ 6.000.000,00 de reais foi
(B) R$ 2.638,00 adquirido em dezembro de 2018 por meio de um financia-
(C) R$ 2.000,00 mento baseado em um sistema de amortização constante
(D) R$ 1.638,00 (SAC), em 120 parcelas mensais e decrescentes. A taxa de
(E) R$ 1.000,00 juro cobrada foi de 1,0% ao mês, com a primeira prestação
para janeiro de 2019 e a última para dezembro de 2028.
66. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Ciên- Considere que o comprador deu uma entrada no ato da
cias Contábeis/2018 compra, financiando apenas 80% do valor do imóvel.
Assunto: Sistema de amortização constante (SAC) Assim, o valor da prestação previsto para fevereiro de
2019, em reais, é igual a
Entre os sistemas de amortização de financiamentos (A) 88.000,00
disponíveis, há um em que, na sistemática de pagamentos, (B) 87.600,00
as prestações (parcelas) são decrescentes, e o valor finan- (C) 78.600,00
ceiro dos juros cobrados na parcela é menor em relação ao (D) 68.000,00
cobrado na parcela anterior. (E) 48.600,00
Tais características são do seguinte sistema de amor-
tização: 69. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
(A) americano Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
(B) constante Uma loja anuncia uma geladeira cujo preço à vista é
(C) descontado de R$ 3.500,00. Não dispondo deste capital, um cliente se
(D) francês propõe a pagar a geladeira, com juros compostos de 4%
(E) tabela price a.m., em quatro prestações mensais, de mesmo valor, sen-
do a primeira no ato da compra. Qual o valor aproximado
da prestação que o cliente está se propondo a pagar em
reais?

69
 MATEMÁTICA
(A) 875,00
(B) 910,00
(C) 927,13
(D) 964,22
(E) 1.023,63
70. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Devido à pandemia, um microempreendedor preci-
sou tomar um empréstimo no valor de R$ 20.000,00, em
dez/2020, a ser pago em 24 prestações mensais iguais e
postecipadas no sistema PRICE, de modo que a primeira
fosse paga em jan/21, e a última, em dez/22. Considere
que o Banco cobre R$ 660,00 de taxas, que serão financia-
das juntamente com o valor do empréstimo, por escolha
do cliente, e que a taxa de juros cobrada, devido ao risco
da operação, seja de 3% ao mês.
Desconsiderando-se o IOF na operação e supondo-se
que a primeira prestação foi paga na data de vencimento,
o valor da segunda prestação, em sua respectiva data de
vencimento será de, aproximadamente,
Dados: 1,0324 = 2,033.
(A) R$ 1.120,00
(B) R$ 1.220,00
(C) R$ 1.320,00
(D) R$ 1.420,00
(E) R$ 1.520,00
71. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Ao verificar o saldo devido de seu financiamento de R$
8.000,00, um cliente percebeu que, após pagar a primeira
prestação de R$ 1.726,93, ele havia amortizado apenas R$
1.518,93. Consultando seu gerente, ele soube que nesse
financiamento foi usado o sistema Price.
Qual é a taxa mensal de juros cobrada nesse financia-
mento?
(A) 1,0%
(B) 1,3%
(C) 1,6%
(D) 2,3%
(E) 2,6%
70
72. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Um cliente de um banco está tentando simular o va-
lor de financiamento imobiliário que pode conseguir para
adquirir uma casa. Fazendo seu orçamento, estabele-
ceu que poderia pagar uma prestação inicial (1º mês) de
R$2.669,33. Sabendo-se que o banco utiliza o sistema Pri-
ce em seus financiamentos, uma taxa de juros de 1% a.m.,
um prazo de 60 meses e uma amortização inicial (1º mês)
de R$1.469,33, qual o valor máximo aproximado, em reais,
que ele pode receber?
(A) 120.000,00
(B) 146.933,00
(C) 160.159,80
(D) 266.933,00
(E) 413.866,00
73. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Um imóvel pode ser comprado à vista pelo valor de
R$240.000,00 ou pode ser financiado em 24 prestações
mensais, a serem pagas de acordo com o sistema Price
de amortização. Um potencial comprador, ciente da taxa
de juros do financiamento, calculou quanto seria a soma
das 24 prestações, encontrando, corretamente, o valor de
R$272.331,64.
A melhor aproximação para o valor da terceira parcela
do financiamento, em reais, é de
(A) 10.200,00
(B) 10.240,00
(C) 10.460,08
(D) 11.124,12
(E) 11.347,15
74. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Comercialização e Logística Júnior/Comércio e Supri-
mento/2018
Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Um equipamento foi financiado em 48 parcelas men-
sais, iguais e sucessivas, de 100 mil reais, a uma taxa de
2% ao mês, no sistema Price, com a primeira prestação a
ser paga sete meses após a data da compra e sem nenhum
valor desembolsado antes desse primeiro pagamento.Sa-
be-se que o vendedor não abriu mão de cobrar juros com-
postos de 2% a.m. no período de carência.
 MATEMÁTICA

Assim, considerando-se 2,60 como aproximação para (A) 182.000,00

1,02 48 e 1,13 como aproximação para 1,02 6, a quantia (B) 200.000,00
mais próxima do preço à vista desse equipamento, em mi- (C) 210.000,00
lhões de reais, é igual a (D) 221.000,00
(A) 3,1 (E) 242.000,00
(B) 3,0
(C) 2,9 77. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
(D) 2,8 CLEAR/Administrador/2022
(E) 2,7 Assunto: Valor presente líquido (VPL)

75. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ Os investimentos de longo prazo compreendem de-

Engenharia de Petróleo/2018 sembolsos substanciais de fundos de uma empresa. Assim,
Assunto: Sistema de amortização francês (Price) é preciso ter critérios claros para analisar e selecionar que
investimento fazer e que investimento rejeitar a partir do
Uma empresa deseja comprar um equipamento, cujo objetivo de maximizar o retorno do acionista e dos crité-
preço à vista foi cotado em 15 milhões de reais. Para isso, rios de decisão utilizados em finanças corporativas: payba-
pretende pagar uma entrada (ato da compra) e financiar o ck, Valor Presente Líquido (VPL) e Taxa Interna de Retorno
valor restante em 12 parcelas mensais e iguais, a uma taxa (TIR), utilizando a mesma taxa de desconto. Considere os
de juro (composto) de 1% ao mês, com a primeira parce- dados do Quadro abaixo, para projetos mutuamente ex-
la sendo paga um mês após a compra. O departamento cludentes, com o mesmo investimento inicial.
financeiro determinou que o valor da parcela seja de, no
máximo, 1 milhão de reais. Projeto P T Q R S
Payback 1 ano 2 anos 3 anos 1 ano 2 anos
Dado:
VPL 5.000 5.000 5.000 10.000 10.000
1, 0112 =1,127
TIR 7% 10% 5% 10% 5%

Nessas condições, o valor mínimo, em milhões de re-

ais, que a empresa precisará pagar de entrada nessa com- Que projeto a empresa deve escolher, a partir da me-
pra pertence ao intervalo lhor combinação dos três critérios acima mencionados?
(A) Projeto P
(A) 3,00 a 3,19 (B) Projeto T
(B) 3,20 a 3,39 (C) Projeto Q
(C) 3,40 a 3,59 (D) Projeto R
(D) 3,60 a 3,79 (E) Projeto S
(E) 3,80 a 4,00
78. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
76. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Eco- Auditoria/2018
nomia/2018 Assunto: Valor presente líquido (VPL)
Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Uma equipe precisa decidir entre dois projetos mutu-
Uma empresa deseja antecipar hoje as duas últimas amente excludentes (X e Y), com prazo de três anos, cujos
prestações semestrais de um financiamento, no valor de fluxos, em milhares de reais, estão mostrados a seguir:
R$ 121.000,00 cada uma, contraído por meio de um siste-
ma francês de amortização, a uma taxa de juro efetiva de
21% ao ano. Considere que as prestações vencem exata-
mente daqui a seis e doze meses, respectivamente.
Assim, considerando o desconto racional composto, o
valor de quitação das duas prestações a ser realizado hoje,
em reais, nas condições apresentadas, é igual a

71
 MATEMÁTICA

Para auxiliar na avaliação, a equipe analisou a sensi- (E) 2 parcelas semestrais de R$ 60.000,00, sendo a 1ª
bilidade do VPL, em relação ao custo de oportunidade, a na data de hoje.
partir do gráfico que está representado a seguir.
80. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Engenharia de Produção/2018
Assunto: Valor presente líquido (VPL)

Uma empresa dispõe de R$ 50 mil para investir em

um novo projeto. As Figuras apresentam os fluxos de caixa
de dois projetos. As setas para cima significam receitas a
serem recebidas até o final do período indicado, e a seta
para baixo representa o investimento inicial.

Considerando-se que os projetos são mutuamente ex-

cludentes, e os VPLs são iguais para um CO aproximada-
mente igual a 10%, verifica-se que o(s) projeto(s)
(A) Y deve ser sempre aceito, independentemente do
custo de oportunidade
(B) X deve ser aceito, se o custo de oportunidade for
menor que aproximadamente 10%.
(C) Y deve ser aceito, se o custo de oportunidade for
maior que 10%.
(D) X e Y devem ser ambos aceitos, se os custos de
oportunidade forem menores que 20%.
(E) X e Y devem ser ambos rejeitados, se os custos de
oportunidade forem maiores que 20%.

79. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/

Auditoria/2018
Assunto: Valor presente líquido (VPL) Tendo em vista o critério do Valor Presente Líquido
A um gerente de compras de uma empresa de enge- (VPL) e uma taxa de juros de 20%, verifica-se que
nharia foi dada a missão de comprar um novo guindaste
para a empresa. Fazendo uma pesquisa de mercado, ele (A) nenhum projeto é viável.
encontrou diversas alternativas para a compra do mesmo (B) deve-se investir no projeto Y.
guindaste em vários revendedores. (C) deve-se investir no projeto X.
Considerando-se o custo de oportunidade de sua em- (D) o Projeto X gera um retorno de R$ 94.400,00.
presa como sendo de 1% a.m., e uma disponibilidade de (E) o Projeto Y gera um retorno de R$ 22.192,00.
caixa de R$ 120.000,00, a alternativa a ser escolhida deve-
rá ser a de
(A) pagamento à vista, no valor de R$ 120.000,00.
(B) 2 parcelas trimestrais de R$ 65.000,00, sendo a 1ª
daqui a 3 meses.
(C) 2 parcelas semestrais de R$ 65.000,00, sendo a 1ª
daqui a 6 meses.
(D) 2 parcelas trimestrais de R$ 60.000,00, sendo a 1ª
na data de hoje.

72
 MATEMÁTICA

81. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE- Assim, usando-se 1,6 como aproximação para 1,1 5, o
TRO/Financeiro/2018 valor mais próximo do fluxo de caixa do ano 1, em milhões
Assunto: Valor presente líquido (VPL) de reais, para que a TIR do projeto seja de 10% ao ano, é
(A) 3,67
Considere as informações dos projetos apresentadas (B) 4,12
no Quadro a seguir. (C) 4,27
(D) 5,32
Projeto Ano 0 (inicial) Ano 1 Ano 2 Ano 3 (E) 5,58
X -10.000,00 5.000,00 3.000,00 3.000,00
84. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Y -5.000,00 3.000,00 2.000,00 1.000,00
Economia/2018
Z -2.500,00 500,00 1.000,00 1.500,00
Assunto: Taxa interna de retorno (TIR) e Taxa mínima
W -1.500,00 500,00 500,00 500,00 de Atratividade (TMA)
K -1.000,00 400,00 400,00 300,00
A Taxa Interna de Retorno Modificada (TIRM ou MTIR)
Tendo em vista uma taxa de desconto de 10% ao ano, de um projeto de investimento que possui fluxo de caixa li-
após apurar os respectivos Valores Presentes Líquidos vre para a empresa, negativo apenas na data zero (inicial),
(VPL) de cada projeto, o que apresenta o melhor investi- depende dos fluxos de caixas do projeto e de sua(s) taxa(s)
mento é o (A) cambial
(A) X (B) interna de retorno
(B) Y (C) de financiamento
(C) Z (D) de reinvestimento
(D) W (E) de financiamento e de reinvestimento
(E) K
85. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
82. CESGRANRIO - Eco Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE- Economia/2018
TRO/2018 Assunto: Taxa interna de retorno (TIR) e Taxa mínima
Assunto: Valor presente líquido (VPL) de Atratividade (TMA)
Ao decidir entre dois projetos de investimento mutu-
amente exclusivos, X e Y, um investidor escolheu X, o qual Dois projetos típicos de investimento, denominados F
apresentou o maior valor presente líquido (VPL). Deduz-se e G, apresentam fluxos de caixa livre para a empresa com
que X tem sinal negativo apenas no instante zero, sendo o fluxo de
(A) taxa interna de retorno maior do que Y caixa anual de G igual a 1,3 vezes o fluxo de caixa anual de
(B) período de payback menor do que Y F. Um analista resolveu calcular o fluxo de caixa incremen-
(C) “duration” menor do que Y tal de G em relação a F e encontrou um novo fluxo de caixa
(D) investimento inicial menor do que Y para análise. O Valor Presente Líquido (VPL) desse fluxo,
(E) maior VPL do que Y, calculado à taxa mínima de considerando-se uma Taxa Mínima de Atratividade (TMA)
atratividade igual a zero, é positivo.
A TIR encontrada desse fluxo de caixa incremental é
83. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ (A) inexistente
Contabilidade/2018 (B) negativa
Assunto: Taxa interna de retorno (TIR) e Taxa mínima (C) positiva
de Atratividade (TMA) (D) nula
(E) apenas confirmatória de que o projeto de maior
Um projeto, com investimento inicial previsto de 20 TIR cria mais valor
milhões de reais (alocados no ano 0) e tempo de vida útil
estimado em cinco anos, possui uma expectativa de cresci-
mento dos fluxos de caixa dos ativos de 21% a.a. (na com-
paração com o ano anterior), a partir do ano 1.

73
 MATEMÁTICA

GABARITO 39 C
40 A
41 C
1 C 42 D
2 C 43 C
3 A 44 B
4 A 45 A
5 C 46 B
6 A 47 D
7 B 48 C
8 A 49 A
9 D 50 E
10 E 51 A
11 C 52 A
12 C 53 D
13 E 54 D
14 A 55 E
15 C 56 E
16 D 57 D
17 A 58 B
18 A 59 E
19 A 60 B
20 D 61 D
21 E 62 D
22 C 63 D
23 C 64 A
24 E 65 A
25 E 66 B
26 B 67 D
27 B 68 B
28 B 69 C
29 C 70 B
30 D 71 E
31 B 72 A
32 C 73 E
33 C 74 E
34 D 75 D
35 C 76 C
36 A 77 D
37 D 78 B
38 E 79 E
80 C

74
 MATEMÁTICA
81 B
82 E ______________________________________________________
83 A ______________________________________________________
84 D
85 C
ANOTAÇÕES
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76
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
1. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Classificação e Subsistemas do SFN
Atua como operador do Sistema Financeiro Nacional
a(o)
(A) Bolsa de Mercadorias e Futuros
(B) CMN
(C) Susep
(D) Previc
(E) Banco Central do Brasil
2. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Composição Geral do SFN
Na configuração atual do Sistema Financeiro Nacional,
a instância máxima de decisão é da alçada do(a)
(A) Banco Central do Brasil
(B) Comissão de Valores Mobiliários
(C) Conselho Monetário Nacional
(D) Banco do Brasil
(E) Ministério da Fazenda
3. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional)
D é um cliente de renomada instituição financeira e
foi atingido por criminosos digitais que entraram em sua
conta-corrente e realizaram várias operações financei-
ras, incluindo saques, transferências, pagamentos e em-
préstimos, gerando vultoso prejuízo para o correntista.
Cumprindo os protocolos, D dirigiu-se à agência bancária
onde possuía sua conta-corrente e efetuou contestações
às operações, bem como comunicou a fraude ao serviço
de atendimento. A instituição comunicou que analisaria as
contestações no prazo de trinta dias. Inconformado com o
prazo que considerou longo e tendo em vista possuir con-
tas a pagar, D apresentou reclamação à Ouvidoria.
77
Nos termos da Resolução CMN nº 4.860, de 23 de ou-
tubro de 2020, é atribuição da Ouvidoria, quando as de-
mandas dos clientes e usuários de produtos e serviços não
tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento pri-
mário da instituição, prestar atendimento de
(A) urgência
(B) recurso
(C) última instância
(D) previsibilidade
(E) excepcionalidade
4. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional)
Na composição do Sistema Financeiro Nacional no
Brasil, o órgão normativo responsável pela fixação das me-
tas para a inflação, pelas diretrizes da política cambial e
pelas normas inerentes ao funcionamento das instituições
financeiras é o(a)
(A) Banco Central do Brasil
(B) Banco do Brasil
(C) Conselho Monetário Nacional
(D) Caixa Econômica Federal
(E) Comissão de Valores Mobiliários
5. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia da
Informação/2022
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional)
Cabe ao Conselho Monetário Nacional
(A) formular a política da moeda e do crédito, com o
objetivo de manter a estabilidade da moeda e o de-
senvolvimento econômico e social do país.
(B) fiscalizar, normatizar, disciplinar e desenvolver o
mercado de valores mobiliários no Brasil.
(C) garantir a estabilidade do poder de compra da mo-
eda, zelar por um sistema financeiro sólido, eficiente
e competitivo e executar a política monetária com o
objetivo de manter a inflação na meta.
(D) intermediar e custodiar o dinheiro entre poupa-
dores e aqueles que precisam de empréstimos, além
de providenciar serviços financeiros para os clientes,
como saques, empréstimos, investimentos, entre ou-
tros.
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(E) atuar nos mercados financeiro, cambial e de capi-
tais, intermediando a negociação de títulos e valores
mobiliários entre investidores e tomadores de recur-
sos.
6. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional)
No Brasil, a fixação das diretrizes e normas concernen-
tes às políticas monetária, creditícia e cambial, é da com-
petência do
(A) Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
(B) Ministério da Fazenda
(C) Conselho Monetário Nacional
(D) Banco Central do Brasil
(E) Banco do Brasil
7. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia da
Informação/2022
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
Nos termos da Circular BACEN nº 3.978/2020, que
dispõe sobre a política, os procedimentos e os controles
internos a serem adotados pelas instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil, visando à preven-
ção da utilização do sistema financeiro para a prática dos
crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valo-
res, de que trata a Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998, e
de financiamento do terrorismo, previsto na Lei nº 13.260,
de 16 de março de 2016, devem as instituições dispor de
estrutura para assegurar o seu cumprimento mediante or-
ganização de
(A) controladoria
(B) auditoria
(C) governança
(D) correição
(E) conselho
8. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
No Brasil, o órgão responsável pela fiscalização do Sis-
tema Financeiro Nacional é o
(A) Conselho Monetário Nacional
(B) Ministério da Economia
(C) Banco Central do Brasil
(D) Banco do Brasil
(E) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Social (BNDES)
78
9. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
Considere o seguinte trecho de reportagem publicada
no jornal Valor Econômico, em 3 de novembro de 2020:
O plenário do Senado aprovou, agora há pouco, um
projeto que possibilita ao Banco Central substituir as ope-
rações compromissadas pelo depósito voluntário remune-
rado das instituições financeiras. O texto segue agora para
a Câmara dos Deputados.
TRUFFI, R.; LIMA, V. Senado aprova projeto que permi-
te ao BC usar depósitos voluntários. Valor Econômico,
3/11/2020. Dis ponível em: <
https://valor.globo.com/politica/noticia/2020/11/03/
senado-aprova-projeto-que-permite-ao-bc-utilizar-deposi-
tos-vo luntarios. ghtml>. Acesso em: 27 jan. 2021.
O principal argumento em defesa da adoção de depó-
sitos das instituições financeiras, remunerados pelo Banco
Central do Brasil (BCB), é que esse mecanismo adicional de
política monetária
(A) estimularia a redução das taxas de juros praticadas
pelos bancos comerciais.
(B) teria efeito nulo sobre o crescimento da dívida bru-
ta do Tesouro Nacional.
(C) teria efeito nulo sobre as despesas financeiras do
BCB.
(D) teria impacto financeiro idêntico ao das operações
compromissadas.
(E) fomentaria o sistema de crédito bancário.
10. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
T é agente fiscal da União Federal, atuando em grupo
especial que monitora devedores qualificados. Após divi-
são interna de trabalho, T fica com a responsabilidade de
fiscalizar cinco contribuintes específicos, pois são habitu-
ais interessados em procedimentos administrativos, cujo
valor é superior a milhões de reais. O trabalho iniciou com
o mapeamento das instituições financeiras que mantêm
relacionamento negocial com os cinco contribuintes. Fi-
cou apurado que são relevantes os Bancos Z, Y e W, em
expressivas movimentações, incluindo depósitos, saques
e aplicações financeiras, além de remessas para o exterior.
Os dados levantados, no entanto, não são específicos, mas
apenas resultado de análise de estatísticas do Banco Cen-
tral. Para ter acesso ao banco de dados de cada contribuin-
te, T deve realizar alguns outros atos.
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Nos Termos da Lei Complementar nº 105/2001, os
agentes fiscais tributários da União poderão examinar
documentos, livros e registros de instituições financeiras,
inclusive os referentes a contas de depósitos e aplicações
financeiras,
(A) havendo processo fiscal em curso.
(B) autorizados pelo Banco Central.
(C) após diligências locais.
(D) mediante convênios com instituições financeiras
privadas.
(E) livremente
11. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Financeiro/2018
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
A instituição legalmente responsável por prover liqui-
dez ao sistema financeiro nacional em períodos de crise e
por cumprir a chamada função de emprestador de última
instância é a(o)
(A) Caixa Econômica Federal
(B) Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
(C) Banco do Brasil
(D) Banco Central do Brasil
(E) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Social (BNDES)
12. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: COPOM (Comitê de Política Monetária)
Dentro do Sistema de Metas para a inflação, o Conse-
lho Monetário Nacional (CMN) estabelece a meta para a
inflação. A partir dessa meta, o Comitê de Política Mone-
tária (Copom) do Banco Central do Brasil (Bacen) reúne-se
periodicamente para analisar a economia brasileira.
Nesse contexto, é atribuição do Copom
(A) definir a meta da taxa Selic.
(B) determinar o papel do Bacen no mercado cambial.
(C) formular normas aplicáveis ao Sistema Financeiro
Nacional (SFN).
(D) divulgar, diariamente, a taxa de juros de curto pra-
zo para operações realizadas no mercado financeiro.
(E) autorizar o funcionamento das instituições finan-
ceiras e de outras entidades conforme legislação em
vigor.
79
13. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: COPOM (Comitê de Política Monetária)
No Brasil, a fixação da taxa básica de juros da econo-
mia (a Selic) está sob a alçada do
(A) Comitê de Política Monetária
(B) Conselho Monetário Nacional
(C) Ministério da Economia
(D) Banco do Brasil
(E) mercado financeiro
14. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: COPOM (Comitê de Política Monetária)
Os agentes econômicos bem informados, sejam em-
presas ou consumidores, estão sempre atentos às deci-
sões do Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco
Central do Brasil, com respeito à fixação da taxa de juros
básica de curto prazo (a taxa Selic), porque esta influencia
as demais taxas de juros da economia como um todo. De
agosto de 2016 a março de 2018, a taxa Selic foi reduzida
de 14,25% a.a. para 6,50% a.a., o que, descontada a infla-
ção anual, significou maior convergência entre as taxas de
juros reais brasileiras e internacionais.
Tendo em vista a determinação das taxas de juros bá-
sicas de curto prazo num país que adota um regime de
metas de inflação, como o Brasil, os dois fatores que jus-
tificam a contínua e significativa redução da taxa Selic no
país, desde agosto de 2016, foram a(o)
(A) queda da inflação ao consumidor (IPCA) e o baixo
nível de desemprego no Brasil
(B) enorme volatilidade do Ibovespa e o ambiente de
incerteza nos mercados globais
(C) rápida recuperação em curso da economia brasilei-
ra e o cenário econômico externo favorável
(D) significativo crescimento econômico doméstico e a
recuperação dos preços das commodities exportadas
pelo Brasil
(E) convergência das expectativas de inflação para as
metas de inflação anuais e os níveis elevados de capa-
cidade ociosa da economia brasileira
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
15. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Caixa Econômica Federal
Um servidor público federal deseja mudar os rumos
de sua carreira para integrar instituição financeira pública.
Sabedor dos rígidos critérios de seleção, inicia seu preparo
estudando as características das instituições. Nos termos
das normas em vigor, a Caixa Econômica Federal é uma
instituição financeira sob a forma de
(A) sociedade de economia mista com capital público
(B) empresa pública, de natureza jurídica de direito
privado
(C) autarquia sob regime de sociedade anônima
(D) fundação especial para prestação de serviços fi-
nanceiros
(E) organização social para implementação de políticas
públicas
16. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Banco do Brasil
O Banco do Brasil (BB) oferece diversas linhas de cré-
dito destinadas a custear os dispêndios realizados pelos
produtores rurais.
A modalidade de crédito rural, oferecida pelo BB, des-
tinada ao beneficiamento, custeio e industrialização da
produção é denominada
(A) Funcafé Custeio
(B) Custeio Agropecuário
(C) Pronamp Custeio
(D) Pronaf Agroindústria
(E) Crédito Rural Pronaf Custeio
17. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Banco do Brasil
Um jovem atua em uma organização social com inú-
meros projetos em comunidades carentes situada em
região metropolitana de uma grande capital brasileira. A
organização possui vários empregados, recrutados direta-
mente nas comunidades, e conta com financiamento de
pessoas físicas e jurídicas. Com o intuito de ampliar sua
base de colaboradores, agenda diversos compromissos
com empreendedores que tenham interesse na região.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioam-
biental do Banco do Brasil, seria adequado que houvesse
(A) percentual de funcionários que exercesse ativida-
de remunerada decorrente de atuação nas organiza-
ções sociais.
80
(B) incentivo aos funcionários do banco para que de-
sempenhassem atividades voluntárias no projeto.
(C) colaboração não consistente em financiamento a
programas e projetos sociais.
(D) integração de outras instituições financeiras como
requisito de participação.
(E) neutralidade na intervenção em projetos sociais
em comunidades carentes por ausência de recursos
para todos.
18. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Banco do Brasil
Com o intuito de incentivar o desenvolvimento de
novos negócios voltados às futuras gerações, determina-
da instituição financeira estabeleceu convênio com duas
renomadas instituições nacionais de ensino e pesquisa,
possuidoras de organismos internos que incentivam em-
preendimentos inovadores. Ao final de cada ano, os pro-
jetos escolhidos devem receber aporte de recursos para
desenvolvimento dos seus produtos.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioam-
biental do Banco do Brasil, o critério que deve ser prepon-
derante na escolha dos vencedores consiste em analisar o
mais bem apresentado
(A) custo
(B) rendimento
(C) benefício ambiental
(D) influxo geracional
(E) lucro
19. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Banco do Brasil
Sr. Z resolve empreender na área agrícola, estabele-
cendo sua sede no interior do Brasil onde seus estudos
identificaram uma maior necessidade de empregos. Após
realizar as contratações de praxe, inicia suas atividades,
gerando um forte crescimento na região onde atua. Não
desejando aumentar o número de empregados, diante
dos custos fixos da mão de obra, resolve ampliar sua pro-
dução, negociando com pequenos empreendimentos lo-
cais. Necessitando de aporte financeiro, ele apresenta pe-
dido de empréstimo ao Banco Y, que encaminha equipe de
auditoria à sede do pretendente. Para surpresa de todos,
a auditoria constata em vários pequenos empreendimen-
tos, trabalho infantil não autorizado pela legislação e, por
força disso, propõe que o empréstimo seja negado.
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioam-
biental do Banco do Brasil, constatado idêntico ilícito por
parte de fornecedor, ocorreria a
(A) manutenção do vínculo contratual, por ser relação
exterior.
(B) suspensão do vínculo até regularização dos atos.
(C) majoração dos juros do empréstimo, pelo risco au-
mentado.
(D) análise da relação temporal com o Banco e o valor
dos investimentos.
(E) decisão de realizar o empréstimo, para bater as
metas gerenciais.
20. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Banco do Brasil
Se o planejamento estratégico do Banco do Brasil fixar,
como meta prioritária, a expansão de suas operações no
varejo bancário, o público-alvo serão as(os)
(A) companhias de grande porte
(B) governos nas esferas federal, estadual e municipal
(C) exportadores
(D) importadores
(E) clientes individuais
21. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
Uma vez que o banco identificou seu segmento de
mercado e desenvolveu serviços de qualidade, o gerente
criou um programa de fidelidade que estimula os clientes
a contratarem mais serviços do banco. A cada serviço con-
tratado, uma quantidade de pontos é creditada ao cliente,
que pode trocar esses pontos por descontos em tarifas ou
compras em um site de vendas.
Essa estratégia de retenção de clientes é denominada
estratégia de laços
(A) sociais
(B) afetivos
(C) financeiros
(D) interpessoais
(E) de Customização
81
22. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
Visando a melhorar a qualidade dos serviços prestados
nas agências sob sua direção, o diretor de atendimento de
um banco contratou um consultor. Após realizar visitas a
todas as agências desse banco, o consultor verificou que
os funcionários estavam trabalhando em sintonia, o que
demonstrava que o treinamento era correto, e o atendi-
mento do pessoal da recepção, dos caixas e dos gerentes
era cordial e atencioso. Alguns clientes que apresentavam
necessidades específicas eram tratados de maneira indivi-
dualizada. Os clientes estavam satisfeitos e afirmavam que
as promessas que constavam nos anúncios do banco eram
entregues nessas agências. Entretanto, foi observado que
o estado de conservação de todas as agências era ruim, a
climatização era inadequada, e os equipamentos de auto-
atendimento apresentavam defeitos constantemente.
Nesse caso, o consultor aponta problemas com a di-
mensão da qualidade de serviços denominada
(A) empatia
(B) tangíveis
(C) segurança
(D) confiabilidade
(E) responsividade
23. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
Na estrutura do Sistema Financeiro Nacional, algumas
instituições funcionam com o objetivo principal de prover
recursos necessários para financiar, a curto e a médio pra-
zos, o comércio, a indústria, as empresas prestadoras de
serviços, as pessoas físicas e terceiros em geral. Tal objeti-
vo envolve tarefas típicas dos bancos
(A) de investimento
(B) de desenvolvimento
(C) centrais
(D) múltiplos
(E) comerciais
24. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
A localização, a disponibilidade e a acessibilidade das
agências bancárias se relacionam com qual elemento do
composto de marketing de um banco?
(A) Distribuição
(B) Posicionamento
(C) Preço
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(D) Produto
(E) Promoção
25. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
Uma pessoa realiza contrato de financiamento bancá-
rio no qual consta cláusula que obriga o mutuário a cele-
brar seguro com determinada companhia seguradora. Nos
termos da adequada interpretação do Código de Defesa
do Consumidor, a cláusula
(A) deve ser cumprida se houver sanção.
(B) deve ser considerada abusiva.
(C) deve ser lida como facultativa.
(D) é tradicional e deve ser mantida.
(E) é considerada essencial para o financiamento.
26. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: Bancos Comerciais
Considere o texto a seguir.
O bom desempenho dos grandes bancos em meio à
pior recessão da história brasileira comprovou a solidez
do sistema financeiro do país, porém colocou sob os ho-
lofotes o poder de mercado dessas instituições – que não
era desconhecido, mas se mostrou maior do que se po-
dia imaginar. Se na crise de 2008, os bancos americanos
e europeus viram seus resultados despencarem, as cinco
maiores instituições do país absorveram mais de R$360
bilhões em calotes no crédito desde 2014, sem que sua
rentabilidade, sempre entre as maiores do setor em com-
parações internacionais, fosse substancialmente afetada.
Mesmo após a perda com inadimplência e todos os outros
custos, inclusive tributários, o lucro somado desse grupo
de bancos atingiu R$244 bilhões entre 2014 e 2017 (...).
“Aqui, os bancos têm domínio da oferta de crédito. Com
isso, não há competição forte”, diz Alberto Borges Matias,
professor aposentado da USP e presidente do Instituto de
Ensino e Pesquisa em Administração (Inepad).
MOREIRA, T; TORRES, F. Crise coloca sob holofotes
poder de mercado dos bancos. Valor Econômico, 21 mar.
2018, p.C4. Adaptado.
De acordo com o texto, a despeito da grave recessão
ocorrida no período 2015-2016 e das perdas com inadim-
plência, o principal fator que explica a elevada rentabilida-
de dos principais bancos que atuam no Brasil, no período
recente, foi a(o)
(A) ausência de regulação do sistema bancário brasi-
leiro
(B) elevada concentração bancária
82
(C) elevada taxa de juros incidente sobre os recursos
captados pelos bancos
(D) elevado percentual dos depósitos compulsórios
exigidos pelo Banco Central
(E) elevado custo de tributação bancária
27. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos de Investimento
De acordo com a legislação brasileira, os bancos de in-
vestimento
(A) podem financiar a compra de bens de consumo
duráveis.
(B) podem abrir contas-correntes para seus clientes.
(C) podem captar recursos via depósitos a prazo.
(D) não podem funcionar como instituições financei-
ras privadas.
(E) não podem administrar recursos de terceiros.
28. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Bancos de Investimento
Os bancos de investimento são caracterizados por
(A) captar recursos por depósitos à vista.
(B) ser especializados em operações de curto prazo.
(C) poder captar recursos através dos Certificados de
Depósito Bancário.
(D) poder aplicar livremente no setor público.
(E) não ser regulados pelo Banco Central do Brasil.
29. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Banco Múltiplo
A Resolução no 4.553, de 30 de janeiro de 2017, esta-
belece a segmentação do conjunto de instituições finan-
ceiras e demais instituições autorizadas a aplicar propor-
cionalmente a regulação prudencial. De acordo com essa
Resolução, o Segmento 2 (S2) é composto pelos(as)
(A) bancos múltiplos, bancos comercias, bancos de in-
vestimento, bancos de câmbio e caixas econômicas, de
porte inferior a 10% e igual ou superior a 1% do PIB.
(B) bancos múltiplos, bancos comerciais, bancos de
investimento, bancos de câmbio e caixas econômicas
que tenham porte igual ou superior a 10% do Produto
Interno Bruto (PIB).
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(C) instituições de porte inferior a 0,1% do PIB que uti-
lizem metodologia facultativa simplificada para apu-
ração dos requerimentos mínimos de Patrimônio de
Referência (PR), de Nível I e de Capital Principal, ex-
ceto bancos múltiplos, bancos comerciais, bancos de
investimento, bancos de câmbio e caixas econômicas.
(D) instituições de porte inferior a 1% e igual ou supe-
rior a 0,1% do PIB.
(E) instituições de porte inferior a 0,1% do PIB.
30. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Banco de Desenvolvimento e Agência de Fo-
mento
Um engenheiro pretende enveredar pela carreira ban-
cária, sendo seu foco bancos de desenvolvimento. Nos ter-
mos das normas aplicáveis ao tema, originadas do Banco
Central e do Conselho Monetário Nacional, os Bancos de
Desenvolvimento são instituições financeiras
(A) internacionais
(B) mistas
(C) privadas
(D) públicas
(E) sociais
31. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Banco de Desenvolvimento e Agência de Fo-
mento
Sistema Financeiro Nacional é constituído por um con-
junto de instituições financeiras, cada uma delas caracteri-
zada pelas funções mais importantes que assume.
As instituições financeiras que financiam investimen-
tos, com juros subsidiados ou não pelo governo, com o ob-
jetivo de fomentar a atividade econômica de uma região
ou de um país no longo prazo são os bancos
(A) centrais
(B) múltiplos
(C) comerciais
(D) de investimento
(E) de desenvolvimento
83
32. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Banco de Desenvolvimento e Agência de Fo-
mento
As atividades de financiamento a projetos de investi-
mento de longo prazo, efetivados com o objetivo de acele-
rar e sustentar o processo de desenvolvimento econômico
em países em desenvolvimento, como o Brasil, são típicas
dos(as)
(A) bancos comerciais
(B) bancos de investimento
(C) bancos de desenvolvimento
(D) bancos universais
(E) caixas econômicas
33. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2018
Assunto: Banco de Desenvolvimento e Agência de Fo-
mento
A principal característica que distingue um banco de
investimento de um banco de desenvolvimento é que, di-
ferentemente do primeiro, um banco de desenvolvimento
(A) é, geralmente, de capital privado, constituído sob a
forma de sociedade anônima, e se especializa em ope-
rações de participação societária de caráter temporá-
rio e de financiamento de investimentos.
(B) é especializado na administração de recursos de
terceiros.
(C) é, geralmente, de capital público e objetiva finan-
ciar projetos de investimento orientados para o desen-
volvimento econômico e social de uma região ou país.
(D) capta recursos por meio de depósitos à vista e re-
passe de recursos externos.
(E) não está sujeito aos mecanismos legais de regula-
ção bancária.
34. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: Banco de Desenvolvimento e Agência de Fo-
mento
Desde janeiro de 2018, os novos contratos de emprés-
timos do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico
e Social (BNDES), destinados a financiar os investimentos
das empresas brasileiras, passaram a ser corrigidos pela
(A) taxa de juros neutra
(B) London Interbank Offered Rate (LIBOR)
(C) taxa de longo prazo (TLP)
(D) taxa de juros de longo prazo (TJLP)
(E) taxa de juros básica de curto prazo (Selic)
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

35. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022 (A) Anbima

Assunto: Cooperativas de Crédito (B) Selic
(C) Cetip
O presidente de associação de funcionários da Univer- (D) Anfac
sidade V pretende fornecer serviços financeiros aos asso- (E) Susep
ciados. Nos termos das normas de regência, as cooperati-
vas de crédito estão submetidas à autorização do 39. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/
(A) Banco Central Comercialização e Logística/2018
(B) Banco Cooperativo Assunto: Fomento (Factoring)
(C) Congresso Nacional No contrato internacional de factoring, existe a neces-
(D) Conselho Monetário sidade de realização de
(E) Mercado financeiro (A) dois contratos
(B) três contratos
36. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia (C) quatro contratos
da Informação/2022 (D) cinco contratos
Assunto: Cooperativas de Crédito (E) seis contratos

Existe um tipo de instituição financeira, formada pela
associação de pessoas, cujo objetivo é prestar serviços fi-
nanceiros exclusivamente aos seus associados, tais como
conta-corrente, aplicações financeiras, cartão de crédito,
empréstimos e financiamentos. Trata-se de instituição fi-
nanceira que, embora supervisionada pelo Banco Central
do Brasil, não tem acesso à câmara de compensação de
cheques, aos créditos oficiais, à reserva bancária e ao mer-
cado interfinanceiro.
A instituição financeira descrita é denominada
(A) banco comercial
(B) caixa econômica
(C) cooperativa de crédito
(D) banco comercial cooperativo
(E) corretora de títulos e valores mobiliários
37. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Fomento (Factoring)
Uma pessoa que atua em pequeno comércio localiza-
do em município de porte médio necessita de capital de
giro, tendo em vista que seus clientes são responsáveis
por valores pagos a prazo. Nos termos do contrato de fac-
toring, uma de suas características principais consiste na
(A) cessão de créditos
(B) existência de direito de regresso
(C) fiscalização por Associação Comercial
(D) inclusão como ato financeiro
(E) regulação pelo Banco Central
38. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Fomento (Factoring)
É responsável pela regulamentação das instituições de
factoring a
40. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: Demais Entidades do SFN (câmbio, crédito,
etc.)
No Brasil, a habilitação de exportadores e importado-
res no Siscomex é competência exclusiva do(a)
(A) Banco Central do Brasil
(B) Banco do Brasil
(C) Ministério das Comunicações
(D) Secretaria de Comércio Exterior
(E) Secretaria Especial da Receita Federal do Brasil
41. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: FGC (Fundo Garantidor de Créditos)
Um banco sofreu intervenção do Banco Central e teve
os ativos indisponibilizados. Um de seus correntistas, pre-
ocupado com os valores dos seus depósitos, constata que
o sistema possui o denominado Fundo Garantidor de Cré-
dito (FGC) que protege a maior parte das aplicações finan-
ceiras das instituições associadas.
A natureza do FGC é de
(A) cooperativa econômica
(B) entidade privada sem fins lucrativos
(C) organização múltipla
(D) pessoa confessional
(E) sociedade empresarial
42. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: FGC (Fundo Garantidor de Créditos)
O Fundo Garantidor de Crédito (FGC), criado em 1995,
tem como objetivo fundamental

84
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(A) garantir os bancos comerciais pelos seus emprésti-
mos às empresas e às pessoas físicas brasileiras.
(B) aprovar ou não os empréstimos feitos pelos bancos
comerciais brasileiros.
(C) aplicar os recursos provenientes dos recolhimen-
tos compulsórios dos bancos comerciais, ao Banco
Central, na garantia total dos créditos concedidos por
esses bancos.
(D) garantir, até um certo valor limite, os depositantes
e os investidores das instituições financeiras associa-
das ao FGC.
(E) garantir os credores das pessoas jurídicas brasilei-
ras, financeiras ou não, no caso de inadimplência des-
tas pessoas jurídicas.
43. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: FGC (Fundo Garantidor de Créditos)
M é correntista do Banco FTW, que está em dificulda-
des de liquidez e não está honrando diversos pedidos de
resgate das aplicações realizadas.
Nesse caso, de acordo com as normas aplicáveis à es-
pécie, proteger depositantes e investidores no âmbito do
sistema financeiro, até os limites estabelecidos pela regu-
lamentação própria, é uma das funções do
(A) Fundo de Recuperação de Investimentos
(B) Fundo Especial de Privatização
(C) Fundo Garantidor de Créditos
(D) Fundo Privado Interbancário
(E) Fundo Público de Refinanciamento
44. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: CNPC (Conselho Nacional de Previdência
Complementar) e CRPC (Câmara de Recursos)
Responsável pela formulação da política da moeda e
do crédito, o Conselho Monetário Nacional (CMN) é um
órgão normativo. Dentre suas atribuições, estão a defini-
ção da meta para a inflação, a formulação das diretrizes
para o câmbio e o estabelecimento das normas principais
para o funcionamento das instituições financeiras.
Além do CMN, outros dois órgãos normativos do siste-
ma financeiro são
(A) CNPC e CNSP
(B) Susep e Previc
(C) Bolsa de Valores e CNPC
(D) BC e CVM
(E) Instituições de Pagamento e CNSP
85
45. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: CVM (Comissão de Valores Mobiliários)
Uma diretora de sociedade empresária, que atua em
várias regiões e é beneficiada por fundos regionais, busca
novos mercados e pleiteia benefícios na Região Amazôni-
ca.
Nos termos da Lei nº 7.827/1989, no caso de empre-
sas beneficiárias de fundos de incentivos regionais ou se-
toriais, a concessão de financiamentos fica condicionada à
regularidade da situação para com a
(A) Sociedade Nacional de Empréstimos
(B) Federação das Indústrias do Norte
(C) Direção Fiscal do Fundo
(D) Comissão de Valores Mobiliários
(E) Confederação de Empresas da Amazônia
46. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: CVM (Comissão de Valores Mobiliários)
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) detém per-
sonalidade jurídica e patrimônio próprios, é dotada de
autoridade administrativa independente, conta com man-
dato fixo, estabilidade de seus dirigentes e autonomia fi-
nanceira e orçamentária.
A CVM funciona como
(A) empresa de economia mista
(B) autarquia em regime especial
(C) entidade sem vínculo governamental
(D) entidade governamental com fins lucrativos
(E) entidade privada
47. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: CVM (Comissão de Valores Mobiliários)
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) foi criada em
07/12/1976, pela Lei nº 6.385/76.
A CVM
(A) é um órgão emissor de moeda-papel.
(B) é vinculada à Casa Civil.
(C) fornece crédito às instituições.
(D) é responsável por formular a política de crédito.
(E) regula mercados da Bolsa de balcão.
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
48. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2018
Assunto: CVM (Comissão de Valores Mobiliários)
Na configuração atual do Sistema Financeiro Nacional,
a instituição responsável pela regulação do mercado acio-
nário, de debêntures e de commercial papers é o(a)
(A) Conselho Monetário Nacional
(B) Comissão de Valores Mobiliários
(C) Banco Central do Brasil
(D) Banco do Brasil
(E) Ministério da Fazenda
49. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Bolsa de Valores
Considere o texto a seguir.
Em um dia ruim para as bolsas emergentes, o Iboves-
pa foi o destaque negativo. E boa parte das perdas veio
das ações da Petrobras, responsáveis por cerca de 30% da
queda do índice (...). O Ibovespa caiu 1,3%, a 84.928 pon-
tos, depois de tocar a mínima de 84.720 pontos. O giro
financeiro foi forte, de R$ 9,6 bilhões (...). A queda da bol-
sa refletiu, em grande medida, o ambiente externo mais
incerto. A preocupação crescente com a política protecio-
nista do governo americano e com os efeitos potenciais
sobre economias emergentes tem afetado os mercados de
ações de modo geral.
Aguiar, V.; Pinto, L. Petrobras derruba Ibovespa em dia
de perdas para emergentes. Valor Econômico, edição im-
pressa de 16 mar. 2018.
De acordo com a matéria jornalística, a queda das bol-
sas dos países emergentes, no momento descrito, está re-
lacionada fundamentalmente ao(à):
(A) resultado negativo divulgado pela Petrobrás
(B) resultado aquém do esperado das empresas des-
ses países
(C) peso da Petrobras na mensuração do índice das
bolsas desses países
(D) recessão em curso na economia brasileira
(E) cenário de incerteza com respeito ao ambiente
econômico internacional
86
50. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: Bolsa de Valores
Para um investidor interessado em aplicar seus recur-
sos financeiros no mercado de ações, sua rentabilidade
será positivamente afetada pela tendência de valoriza-
ção das ações na bolsa de valores. O Ibovespa, índice que
acompanha a variação média das cotações das ações ne-
gociadas na BM&F Bovespa é um dos mais importantes in-
dicadores do comportamento do mercado acionário brasi-
leiro, sendo utilizado como indicador do comportamento
médio do mercado.
Considerando-se que o Ibovespa venha mostrando
tendência média de alta nos últimos meses, o evento que,
supondo tudo o mais constante, poderia representar uma
reversão abrupta dessa tendência e desencadear resulta-
dos negativos no índice nos movimentos seguintes é a(o)
(A) aumento da lucratividade média das companhias
brasileiras de capital aberto
(B) aumento das taxas de juros nos Estados Unidos,
para níveis superiores aos esperados pelo mercado
(C) continuidade do processo de recuperação econô-
mica brasileira
(D) redução das taxas de desemprego no Brasil
(E) redução das taxas de juros reais no Brasil
51. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: SCTVM e SDTVM
No mercado de capitais brasileiro, os principais res-
ponsáveis pela intermediação de compra e venda de títu-
los e valores mobiliários entre investidores e tomadores
de recursos são as(os)
(A) corretoras e distribuidoras
(B) bolsas de valores
(C) companhias abertas
(D) empresas de auditoria
(E) auditores da Comissão de Valores Mobiliários
(CVM)
52. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: SELIC (Sistema Especial de Liquidação e Cus-
tódia)
O trecho seguinte alude a importante mercado em
que são transacionados os títulos públicos no Brasil:
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Todas as transações com títulos públicos se dão em
seu âmbito. Ele é o mercado de dívida pública brasileiro
e nele se encontram tanto o Banco Central do Brasil reali-
zando a política monetária, quanto o Tesouro, responsável
pela gestão da dívida pública e financiamento do governo.
DORNELAS, L.N.D e TERRA, F.H.B.
O Mercado Brasileiro de Dívida Pública. Campinas: Alí-
nea, 2021, p.6, Adaptado.
O trecho se refere ao mercado
(A) cambial
(B) acionário
(C) CETIP
(D) SELIC
(E) PTAX
53. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: SELIC (Sistema Especial de Liquidação e Cus-
tódia)
O Sistema Especial de Liquidação e Custódia (Selic),
gerido pelo Banco Central do Brasil, tem como principal
objetivo
(A) registrar os débitos e créditos do sistema bancário.
(B) registrar as transações com títulos emitidos pelo
Tesouro Nacional.
(C) realizar a compensação de cheques no âmbito do
sistema bancário.
(D) regular as taxas de juros dos títulos emitidos pelo
setor privado.
(E) definir as taxas de longo prazo (TLP) dos emprésti-
mos do BNDES.
54. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: SELIC (Sistema Especial de Liquidação e Cus-
tódia)
No Brasil, quando o Comitê de Política Monetária do
Banco Central do Brasil fixa a meta anual para a taxa de
juros básica de curto prazo da economia, tal meta é per-
seguida mediante compra e venda de títulos públicos por
parte da autoridade monetária, cujo processamento é efe-
tivado pelo (a)
(A) Sistema de Compensação Bancária
(B) Sistema Brasileiro de Pagamentos
(C) Central de Custódia e Liquidação Financeira de Tí-
tulos Privados
(D) Sistema Especial de Liquidação e Custódia
(E) Sistema Geral do Mercado Aberto
87
55. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Instituições e Acordos Internacionais (Acordo
da Basileia, etc.)
Fundado em 1930, o Banco de Compensações Interna-
cionais (BIS) é a mais antiga instituição financeira do mun-
do. Dentre suas atribuições, identificam-se a de auxiliar na
manutenção da estabilidade monetária e financeira e a de
fomentar a cooperação internacional nessas áreas de in-
teresse, coordenando diversos comitês ao redor do globo.
No Brasil, a instituição que representa o BIS em comi-
tês, como Comitê da Basileia de Supervisão Bancária, o
Comitê do Sistema Financeiro Global, o Comitê de Paga-
mentos e Infraestruturas de Mercado e o Comitê de Mer-
cados, é
(A) CVM
(B) Susep
(C) Previc
(D) Bacen
(E) BNDES
56. CESGRANRIO - Eco Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
TRO/2018
Assunto: Instituições e Acordos Internacionais (Acordo
da Basileia, etc.)
Os diversos Acordos de Basilea (I, II, III), que começa-
ram a ocorrer desde o estabelecimento do Comitê de Ba-
silea para a Supervisão dos Bancos, visam à segurança do
sistema bancário no mundo.
Esses acordos determinam
(A) tetos de taxas de juros para alguns tipos de em-
préstimos bancários
(B) tetos de taxas de juros para os empréstimos inter-
bancários
(C) tamanho máximo para o total de operações de cap-
tação dos bancos
(D) requisitos mínimos de reserva compulsória dos
bancos recolhida aos respectivos bancos centrais
(E) requisitos mínimos de capital próprio e de liquidez
dos bancos, relativamente ao total e aos tipos de ope-
rações bancárias
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
57. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: Instituições e Acordos Internacionais (Acordo
da Basileia, etc.)
Com o objetivo de evitar crises financeiras, o Banco
Central do Brasil tem adotado, nas últimas décadas, di-
versos mecanismos visando a compatibilizar as normas do
Sistema Financeiro Nacional com os requisitos emanados
dos chamados Acordos de Capital da Basileia, que estabe-
lecem regras do Banco de Compensações Internacionais
(BIS, na sigla em inglês) para assegurar a estabilidade fi-
nanceira internacional. Desde o final da década de 1980,
foram emitidos os Acordos da Basileia I (1988), Basileia II
(2004) e Basileia III (2010).
No caso do Acordo da Basileia III, concebido após a cri-
se financeira global de 2008, as normas introduzidas e já
implementadas pelo Banco Central do Brasil foram ainda
mais rígidas, porque
(A) impuseram proibições aos bancos de transaciona-
rem nos mercados de derivativos, altamente vulnerá-
veis a especulações financeiras.
(B) estabeleceram mecanismos de supervisão bancá-
ria prudencial e disciplina do mercado bancário.
(C) fixaram exigências de capital para riscos de crédito
e de mercado, bem como para risco operacional.
(D) adotaram maiores exigências adicionais de capital
principal, incluindo procedimentos para o cálculo da
parcela dos ativos ponderados pelo risco referente às
exposições ao risco de crédito.
(E) estabeleceram mecanismos de supervisão do pro-
cesso de avaliação da adequação de capital dos ban-
cos.
58. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Mercado Monetário
Na reunião do dia 09/12/2020, o Conselho de Políti-
ca Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil decidiu
manter a taxa básica de juros (Selic) em 2% a.a. Considere
que, no período subsequente, a autoridade monetária ob-
servasse que as taxas de juros médias praticadas no mer-
cado interbancário eram bem inferiores à meta da taxa
Selic, definida na reunião retromencionada.
Nesse contexto, para que as taxas de juros médias no
mercado interbancário venham a convergir para a taxa Se-
lic de 2% a.a., fixada pelo Copom, o Banco Central do Brasil
deverá
(A) vender títulos públicos no overnight.
(B) comprar títulos públicos no overnight.
88
(C) comprar títulos de longo prazo do setor privado.
(D) emitir maior quantidade de papel moeda.
(E) aumentar a liquidez do sistema bancário.
59. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Mercado Monetário
O texto seguinte diz respeito à generalização das po-
líticas monetárias consideradas não convencionais por
parte dos bancos centrais do mundo inteiro. Os bancos
centrais globais agora percebem que políticas monetá-
rias antes consideradas não convencionais e temporárias
agora se revelam convencionais e duradouras. Obrigados
a encontrar novas soluções devido à crise financeira de
2008 e novamente neste ano por causa da pandemia de
coronavírus, o Federal Reserve (Fed, na sigla em inglês),
o Banco Central Europeu e a maioria dos bancos centrais
internacionais se tornaram mais agressivos e inovadores
do que nunca na defesa das economias contra a recessão
e ameaça de deflação.
KENNEDY, S; DODGE, S. Política monetária não convencio-
nal agora é ferramenta duradoura. Exame, São Paulo, 15
set. 2020. Adaptado.Disponível em:
https://exame.com/. Acesso em: 29 ago. 2021.
Um exemplo de política monetária não convencional
éa
(A) redução da taxa básica de juros
(B) compra de títulos públicos e privados por parte dos
bancos centrais
(C) redução das taxas de redesconto
(D) expansão da base monetária
(E) venda de títulos com o compromisso de recompra
pela autoridade monetária
60. CESGRANRIO - Eco Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
TRO/2018
Assunto: Mercado de Crédito
As empresas nacionais e estrangeiras que avaliam os
riscos de entidades governamentais e privadas, e de seus
projetos de investimento, são importantes porque alte-
ram, com as suas classificações de risco, diversas variáveis
da economia.
Dentre as variáveis listadas abaixo, aquela que NÃO
sofre alteração é(são) o(s)
(A) volume de fundos disponíveis para as empresas e
para os governos.
(B) balanço de pagamentos e o crescimento econômi-
co dos países.
(C) fluxos de capitais internacionais.
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(D) recursos naturais da economia.
(E) prêmios de risco cobrados pelos empréstimos.
61. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: O Mercado de Capitais do Brasil e conceitos
relacionados (circuit breaker, MRP, etc.)
O Sistema Financeiro Nacional abarca diferentes tipos
de mercado, definidos pelos objetivos e características de
cada um deles. O tipo de mercado que permite às empre-
sas em geral captar recursos de terceiros e compartilhar
os ganhos e riscos envolvidos nos negócios é denominado
mercado
(A) de capitais
(B) de trabalho
(C) de crédito
(D) de câmbio
(E) monetário
62. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: O Mercado de Capitais do Brasil e conceitos
relacionados (circuit breaker, MRP, etc.)
Essencialmente, o mercado de capitais canaliza a
poupança da sociedade para suprir as necessidades das
empresas por recursos produtivos. Promover o fortaleci-
mento de mercados de capitais locais para que se tornem
pilares para o desenvolvimento econômico tem sido um
objetivo constante, em praticamente toda a comunidade
internacional.
A sociedade é beneficiada à medida que o mercado
de capitais cumpre aquelas que são suas quatro principais
funções:
(A) aumento do consumo imediato, maior propensão
ao risco, alocação de recursos em poucos ativos e au-
mento da autonomia gerencial corporativa.
(B) desmobilização do investimento, maior aversão ao
risco, alocação enviesada de recursos e afrouxamento
da rígida disciplina de capital corporativa.
(C) mobilização da poupança, gestão de riscos, aloca-
ção eficiente de recursos e aumento da disciplina cor-
porativa.
(D) transferência do investimento para o futuro, elimi-
nação dos riscos sistemáticos, construção de carteiras
diversificadas e estímulo à governança.
(E) estabilidade da propensão a consumir, redução do
risco assistemático, alocação aleatória de recursos e
extinção dos custos de agência.
89
63. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Conceitos de Mercados de Bolsa e Mercados
de Balcão
Recentemente duas instituições se fundiram criando a
B3. As instituições que se fundiram foram
(A) Susep e Cetip
(B) Cetip e Bacen
(C) Bacen e CVM
(D) BM&FBovespa e Bacen
(E) BM&FBovespa e Cetip
64. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Financeiro/2018
Assunto: Conceitos de Mercados de Bolsa e Mercados
de Balcão
Por conta de suas prováveis implicações para o fun-
cionamento do mercado de capitais brasileiro, a medida
governamental mais importante, introduzida no sistema
financeiro nacional, a partir de 2018, foi a
(A) transferência do Banco do Brasil para os bancos
comerciais privados de todos os programas de finan-
ciamento subsidiados ao produtor rural.
(B) transferência de recursos do Tesouro Nacional para
o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Social (BNDES), destinados a subsidiar as linhas de fi-
nanciamento do Programa de Sustentação do Investi-
mento (PSI).
(C) delegação exclusiva ao Banco Central do Brasil do
poder de firmar acordos de leniência com instituições
que tenham cometido infrações no mercado de capi-
tais brasileiro.
(D) substituição da Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP),
fixada arbitrariamente pelo governo, pela Taxa de Lon-
go Prazo (TLP), que, determinada por mecanismos de
mercado, se tornará a referência na remuneração das
principais linhas de financiamento do Banco Nacional
de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).
(E) eliminação da chamada taxa básica de juros SELIC
como a taxa média ajustada dos financiamentos diá-
rios apurados no Sistema Especial de Liquidação e de
Custódia (SELIC.) para títulos federais.
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
65. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Ações (tipos, negociação, direitos, operações
de agrupamento e desdobramento, etc.)
Uma advogada resolveu realizar mestrado em Merca-
do de Capitais. Em uma das disciplinas cursadas, ela estu-
da o funcionamento das bolsas de valores. Segundo a in-
terpretação adequada, as ações negociadas em bolsa são
consideradas títulos de renda
(A) especial
(B) fixa
(C) privada
(D) tabulada
(E) variável
66. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Ações (tipos, negociação, direitos, operações
de agrupamento e desdobramento, etc.)
O mecanismo que confere ao acionista o direito de
exercer a preferência para adquirir novas ações ou ativos
conversíveis em ações, em razão da proporção das ações
que possui em uma companhia, quando esta realiza au-
mento de capital, é denominado direito de
(A) subscrição
(B) voto
(C) opção
(D) aumento de capital
(E) participação nos resultados
67. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Debêntures
Existem títulos de dívida de longo prazo emitidos por
sociedades de ações e destinados, geralmente, ao finan-
ciamento de projetos de investimento ou para alongamen-
to do perfil de endividamento das empresas.
Tais títulos são
(A) as ações
(B) as debêntures
(C) os dividendos
(D) os Depositary Receipts (DR)
(E) os Brazilian Depositary Receipts (BDR)
90
68. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Opções
No mercado de ações, existem instrumentos derivati-
vos criados para minimizar os riscos de oscilação de preço,
de modo a oferecer um mecanismo de proteção ao merca-
do contra possíveis perdas, além de servir para criar estra-
tégias especulativas em relação à trajetória de preço das
ações.
As negociações de calls e puts sobre ações e sobre o
índice Ibovespa, para preços de exercício e datas de venci-
mento definidas pela bolsa de valores, quando da abertura
das séries para tais operações, são realizadas no mercado:
(A) à vista
(B) a termo
(C) de especulação
(D) de opções
(E) de hedging
69. CESGRANRIO - Eco Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
TRO/2018
Assunto: Opções
Uma empresa exportadora brasileira vai receber US$
20 milhões em dezembro de 2018, conforme contrato que
assinou com um comprador estrangeiro de seus produtos.
Como há incerteza a respeito da cotação cambial R$/
US$ em dezembro de 2018, para garantir um valor míni-
mo em reais, essa empresa atua no mercado de opções
de dólar
(A) comprando uma opção de compra de dólares.
(B) vendendo uma opção de compra de dólares.
(C) comprando uma opção de venda de dólares.
(D) vendendo uma opção de venda de dólares.
(E) comprando uma opção de compra e uma opção de
venda de dólares.
70. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Hedge, especulação e arbitragem
Admita que, num mesmo dia, dólares sejam negocia-
dos para venda à taxa de câmbio de R$4,45/US$, em São
Paulo, e de R$4,55/US$, em Recife. Um operador de câm-
bio que comprasse, naquele dia, determinada quantia de
dólares em São Paulo para vender em Recife estaria fazen-
do uma operação denominada
(A) arbitragem
(B) especulação
(C) triangulação
(D) swap
(E) hedging
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
71. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Hedge, especulação e arbitragem
Considere que, em determinado dia, o dólar seja, si-
multaneamente, negociado à taxa de câmbio de R$ 3,10/
US$ em São Paulo e R$ 3,20/US$ no Rio de Janeiro.
Quando um investidor, perfeitamente informado da
diferença entre ambas as taxas de câmbio, compra dólares
em São Paulo a fim de obter lucros certos com a venda de
moeda estrangeira no Rio de Janeiro, ele estará fazendo
uma operação de
(A) especulação
(B) arbitragem
(C) hedging
(D) triangulação
(E) manipulação
72. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Financeiro/2018
Assunto: Hedge, especulação e arbitragem
O hedge é uma proteção contra riscos oriundos de si-
tuações desfavoráveis que modificam os preços dos ativos
possuídos. Em relação ao hedge, considere as seguintes
afirmativas:
I - A existência de um risco inicial contra o qual se de-
seje proteger não é condição necessária para se fazer um
hedge.
II - Ações, títulos, taxas de juros e commodities são al-
guns dos itens que podem sofrer hedging.
III - A operação de hedge não permite que o ativo seja
protegido por outros ativos, usando derivativos.
É correto o que se afirma em:
(A) I, apenas
(B) II, apenas
(C) I e II, apenas
(D) II e III, apenas
(E) I, II e III
73. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
nior/2018
Assunto: Hedge, especulação e arbitragem
De forma específica, a estratégia organizacional de
gestão de riscos que visa a minimizar os riscos relaciona-
dos à volatilidade dos ativos e passivos financeiros é co-
nhecida como
(A) compliance e pode ser operacionalizada pelo ins-
trumento financeiro swap.
91
(B) swap e pode ser operacionalizada pelo instrumen-
to financeiro hedge.
(C) swap e pode ser operacionalizada pelo instrumen-
to financeiro off balance.
(D) hedge e pode ser operacionalizada por ativos ou
passivos precificados que independem de preços de
ativos primários.
(E) hedge e pode ser operacionalizada por meio de ins-
trumentos derivativos.
74. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Mercado Cambial
O mercado de câmbio brasileiro registrou, no fecha-
mento do dia 09/12/2021, as seguintes cotações de venda
do Euro (€), medidas, respectivamente, em Dólares (US$)
e em Reais (R$):
1 € = US$1,1286
1 € = R$6,2710
As taxas de câmbio cruzadas indicam que a cotação de
venda do Dólar, medida em Reais, naquele mesmo dia, foi
de
(A) 1 US$ = R$7,0775
(B) 1 US$ = R$6,2710
(C) 1 US$ = R$5,5564
(D) 1 US$ = R$5,4585
(E) 1 US$ = R$0,1799
75. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Mercado Cambial
Admita que a taxa de câmbio real de equilíbrio no Bra-
sil seja estimada, num determinado dia, em R$4,20/US$.
Se, nesse mesmo dia, o Dólar for cotado a uma taxa de
câmbio nominal de R$5,40/US$, é indicativo de que o Real
brasileiro está
(A) sobrevalorizado
(B) subvalorizado
(C) nem subvalorizado nem sobrevalorizado
(D) em paridade real do poder de compra com o Dólar
(E) menos competitivo que o Dólar
76. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Mercado Cambial
Na bolsa de valores brasileira (B3), os investidores
interessados em negociar contratos futuros de cupom
cambial, relativos a depósitos interfinanceiros, objetivam,
fundamentalmente, buscar proteção contra flutuações
dos(as)
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

(A) preços das ações negociadas em balcão 79. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
(B) preços das commodities negociadas em balcão da Informação/2022
(C) preços dos títulos negociados no Tesouro direto Assunto: Mercado Cambial
(D) taxas de juros referenciadas ao Dólar
(E) taxas de juros referenciadas ao Real Considere que a taxa de câmbio real de equilíbrio do
Real em relação ao Dólar (R$/US$) tenha sido estimada
77. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022 em R$3,70/US$, em dezembro de 2019 (média do mês).
Assunto: Mercado Cambial Admita, adicionalmente, que as taxas acumuladas de in-
flação no Brasil e nos Estados Unidos tenham sido de,
Uma casa de câmbio no Brasil apresentava a seguinte respectivamente, 15,90% e 5,66%, entre 1º de janeiro de
Tabela com relações entre o real e diversas moedas es- 2020 e 31 de dezembro de 2021. Para que fosse mantida a
trangeiras: paridade relativa real do poder de compra, a taxa de câm-
bio de equilíbrio, em dezembro de 2021, deveria ter sido,
Moeda R$ em média, de
Dólar americano 5,5627 (A) R$3,70/US$
(B) R$4,08/US$
Euro 6,4477
(C) R$4,29/US$
Libra esterlinha 7,5207 (D) R$5,40/US$
Yuan chinês 0,8673 (E) R$13,94/US$

Com base nestas informações, conclui-se que com um
real pode-se comprar, aproximadamente
(A) 0,1330 euro
(B) 0,1327 dólar americano
(C) 1,1530 yuan chinês
(D) 0,1551 libra esterlina
(E) 0,1798 euro
78. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: Mercado Cambial
Considere que um investidor estrangeiro, ao internali-
zar US$200 milhões no Brasil, tenha feito, no mesmo dia,
uma aplicação financeira em Reais (R$) para resgate após
360 dias, à taxa de juros prefixada de 6,5% a.a. Admita,
adicionalmente, que, no dia da aplicação, ele tenha con-
vertido os Dólares internalizados em Reais à taxa de câm-
bio de R$5,40/US$, cotada no mercado à vista.
Considerando-se que a aplicação tenha sido feita a
descoberto (sem hedging cambial), caso no dia do resgate
a taxa de câmbio no mercado à vista tenha sido de R$5,30/
US$, o ganho nominal total (principal mais juros) do inves-
tidor, em Dólares, terá sido de
(A) 213 milhões
(B) 217,019 milhões
(C) 1,080 bilhão
(D) 1,150 bilhão
(E) 6,096 bilhões
80. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Mercado Cambial
De acordo com os dados do Banco Central do Bra-
sil, entre dezembro de 2019 e outubro de 2020, a taxa
de câmbio aumentou, em média, de R$4,11/US$ para
R$5,63/US$, representando uma depreciação de 37% da
moeda brasileira, em termos nominais, e de 35%, em ter-
mos reais.
Considerando os fatores que determinam as altera-
ções na taxa de câmbio ao longo do tempo, a depreciação
observada no período assinalado refletiu a(o)
(A) entrada líquida expressiva de dólares no Brasil.
(B) venda de reservas internacionais por parte do Ban-
co Central do Brasil.
(C) fuga de capitais, diante da incerteza com respeito
aos impactos da crise pandêmica.
(D) aumento do diferencial entre as taxas de juros in-
ternas e externas.
(E) aumento das posições compradas da moeda brasi-
leira nos mercados futuros de câmbio.
81. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Mercado Cambial
Aqueles que participam do mercado de câmbio de um
país podem ser divididos entre os que produzem divisas e
os que cedem divisas.
Produzem e cedem divisas, respectivamente, os

92
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(A) exportadores; os turistas estrangeiros.
(B) importadores; os que fazem transferências para o
exterior.
(C) que recebem transferências do exterior; os que re-
metem lucro ao exterior.
(D) tomadores de investimentos quando remetem di-
videndos ao exterior; os exportadores.
(E) tomadores de empréstimos quando remetem o
principal ao exterior; os importadores.
82. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Mercado Cambial
As relações internacionais implicam relações de trocas
entre as moedas, ou seja, a variável econômica conhecida
como taxa de câmbio. Assim, quanto mais valorizada for a
moeda de um país, menor será o poder de competitivida-
de do produto desse país, piorando o saldo em transações
correntes.
Nesse sentido, uma valorização cambial
(A) desestimula tanto as importações quanto as expor-
tações, mas com uma desvalorização cambial ocorre o
inverso.
(B) desestimula as importações e estimula as expor-
tações, e com uma desvalorização cambial ocorre o
mesmo.
(C) desestimula as importações e estimula as expor-
tações, mas com uma desvalorização cambial ocorre
o inverso.
(D) estimula as importações e desestimula as expor-
tações, e com uma desvalorização cambial ocorre o
mesmo.
(E) estimula as importações e desestimula as expor-
tações, mas com uma desvalorização cambial ocorre
o inverso.
83. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Mercado Cambial
A relação entre a mudança de percentual na taxa de
câmbio à vista, ao longo do tempo, e o diferencial entre
taxas de juros comparáveis em diferentes mercados de
capitais nacionais é conhecida como o efeito Fisher inter-
nacional.
O Fisher-open, como é frequentemente chamado, in-
dica que as taxas de câmbio à vista devem mudar em uma
quantidade
(A) diferente, mas em direção oposta à diferença nas
taxas de juros entre dois países.
93
(B) diferente, mas na mesma direção da diferença nas
taxas de juros entre dois países.
(C) desconhecida, mas na mesma direção da diferença
nas taxas de juros entre dois países.
(D) igual, mas em direção oposta à diferença nas taxas
de juros entre dois países.
(E) igual, mas na mesma direção da diferença nas taxas
de juros entre dois países.
84. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Mercado Cambial
Com a pandemia, observou-se intensa volatilidade das
taxas de câmbio cotadas nos mercados de câmbio à vista
no Brasil. Segundo dados do Banco Central do Brasil, a taxa
de câmbio média negociada nos mercados à vista foi de
R$5,46/US$ em agosto de 2020, comparativamente à taxa
média de R$5,28/US$, observada em julho desse mesmo
ano.
Sendo assim, constata-se que, entre julho e agosto de
2020, o Real brasileiro mostrou, em relação ao Dólar nor-
te- americano,
(A) apreciação média de cerca de 3,41%, em termos
nominais
(B) apreciação média de cerca de 3,41%, em termos
reais
(C) depreciação média de cerca de 3,41%, em termos
nominais
(D) depreciação média de cerca de 3,41%, em termos
reais
(E) a mesma paridade nominal do poder de compra
85. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2018
Assunto: Mercado Cambial
Reguladas pelo Banco Central, as instituições financei-
ras autorizadas a operar todas as operações no mercado
de câmbio são(é)
(A) as agências de fomento
(B) os estabelecimentos comerciais
(C) os bancos de desenvolvimento
(D) os bancos múltiplos
(E) a Caixa Econômica
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
86. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2018
Assunto: Mercado Cambial
Existe uma modalidade de financiamento às exporta-
ções por meio da qual o agente financiador, após a avalia-
ção e aprovação da operação, formaliza um contrato de
financiamento com o importador/devedor, com interveni-
ência do exportador.
Essa modalidade de financiamento é denominada
(A) financiamento à exportação pré-embarque
(B) adiantamento sobre cambiais entregues (ACE)
(C) adiantamento sobre contratos de câmbio (ACC)
(D) buyer’s credit
(E) supplier’s credit
87. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: Mercado Cambial
A reação dos mercados de câmbio ontem deu uma
boa sinalização de qual pode ser o caminho caso Washin-
gton intensifique o tom em relação às relações comerciais
dos Estados Unidos com o restante do mundo. As moedas
emergentes recuaram a mínimas em dez dias, segundo
dados do Deutsche Bank, sob peso da queda de divisas
correlacionadas às matérias-primas – como o rand sulafri-
cano e o real brasileiro (...). No Brasil, o dólar fechou em
alta de 0,90%, para R$3,290, no maior nível desde o último
9 de fevereiro. Na máxima, a cotação beirou os R$3,30 ao
tocar R$3,2966.
CASTRO, J. Dólar deve subir no curto prazo, dizem ana-
listas.
Valor Econômico, 15 mar. 2018, p.C2. Adaptado.
Em países que adotam o regime de câmbio flutuante,
as mudanças diárias observadas nas taxas de câmbio estão
relacionadas a diversos fatores.
Considerando-se, no entanto, exclusivamente, a maté-
ria jornalística, o principal fator que explica a desvaloriza-
ção do real brasileiro no movimento diário do mercado de
câmbio descrito no texto foi a(o)
(A) aumento da oferta de divisas no mercado de câm-
bio
(B) forte intervenção do Banco Central do Brasil no
mercado de câmbio
(C) situação política corrente no Brasil
(D) piora das condições macroeconômicas no Brasil
(E) incerteza futura e maior percepção de risco por
parte dos investidores
94
88. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Conta Poupança
Na semana da renda fixa promovida por um determi-
nado banco, o cliente X fez um investimento de 150 mil
reais em um banco que paga 8% ao ano, com prazo de
vencimento de 1 ano. Nesse mesmo dia, o cliente Y apli-
cou 150 mil reais na poupança, cuja taxa esperada é de 5%
ao ano. Um ano depois, os dois sacaram o montante de
cada operação. Considere que o cliente X pagou 20% de
imposto de renda sobre os juros obtidos com a aplicação,
enquanto o cliente Y não pagou imposto algum, e que ne-
nhum dos dois sacou qualquer valor antes desse resgate.
A partir dessas informações, verifica-se que a dife-
rença entre o ganho de capital do cliente X e o ganho de
capital do cliente Y, comparando-se apenas as operações
apresentadas, em reais, foi de
(A) 2.100,00
(B) 2.400,00
(C) 3.500,00
(D) 4.100,00
(E) 4.500,00
89. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2018
Assunto: Conta Poupança
As sucessivas reduções na taxa básica de juros, a Selic,
impactam a decisão dos investidores com relação à pou-
pança. Sobre as cadernetas de poupança tem-se que
(A) têm a remuneração composta pela Taxa Referen-
cial e por uma remuneração adicional de 0,5% ao mês,
se a Selic for maior que 8,5%.
(B) têm a remuneração creditada no último dia útil de
cada mês.
(C) têm incidência do Imposto de Renda.
(D) são passíveis de cobrança de taxas administrativas.
(E) não são garantidas pelo FGC.
90. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Depósitos a Prazo (CDB e RDB)
Dentre as escolhas mais populares de investimentos, a
caderneta de poupança é uma das opções mais utilizadas
pelos brasileiros, sendo considerada um investimento de
renda fixa.
São também investimentos de renda fixa
(A) as Ações
(B) as Opções
(C) as Commodities
(D) os CDB
(E) os ETF de Ações
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
91. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Depósitos a Prazo (CDB e RDB)
MX abre o aplicativo de seu banco em seu smartphone
e tem a grata surpresa de constatar que a família chegou
ao final do mês com algum dinheiro sobrando na conta
conjunta que ela tem com seu marido, JV. Como eles não
têm dívidas e não estão precisando realizar nenhuma
compra, ela pensa em depositar o dinheiro na caderneta
de poupança. Sabendo que seu marido estaria em inter-
valo de almoço, telefona para ele e pede: “vá à agência e
solicite a aplicação do saldo de nossa conta na poupança”.
JV foi à agência bancária e procurou seu gerente, manifes-
tando o desejo de investir na poupança e ele lhe propôs:
“Que tal aplicar em CDBs? Renderá mais e é tão seguro
quanto a poupança.” JV seguiu a sugestão do gerente e
aplicou o dinheiro em CDBs. Chegando a casa, ele encon-
trou sua cunhada e seu sobrinho conversando com MX e
lhes contou a respeito da aplicação. A cunhada disse que
também aplicava em CDBs. O sobrinho, contudo, discor-
dou da escolha e defendeu aplicações mais arrojadas.
Considerando os papéis de compra do consumidor,
nesse caso, quem exerceu o papel decisor foi
(A) MX
(B) JV
(C) o gerente
(D) o sobrinho
(E) a cunhada
92 CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Fundos de Investimento
Poucos clientes conhecem suficientemente o mercado
financeiro, de modo a avaliar se o seu analista de investi-
mentos conseguiu os melhores retornos para os seus fun-
dos investidos.
Sendo assim, verifica-se que este serviço é rico em
atributos de
(A) procura e resiliência
(B) tangibilidade e variabilidade
(C) confiança e experiência
(D) risco sensorial e psicológico
(E) risco social e temporal
95
93. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Fundos de Investimento
O portfólio de fundos de investimento de um banco
é formado por fundos de investimentos conservadores,
moderados e arrojados. Segundo o diretor desse banco,
os fundos conservadores são adequados para pessoas que
preferem investir em fundos com baixo risco, pois têm
pouca experiência em investimentos. Os fundos modera-
dos são adequados para pessoas que já têm experiência
em investimentos e conhecem melhor o mercado finan-
ceiro. Os investidores de fundos arrojados são mais expe-
rientes e não se abalam com eventuais variações nos ren-
dimentos de suas aplicações porque entendem a dinâmica
do mercado financeiro.
Nesse caso, verifica-se que a oferta de fundos de in-
vestimento do banco é baseada na segmentação
(A) afetiva
(B) geográfica
(C) demográfica
(D) experimental
(E) comportamental
94. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Crédito Rural
O crédito rural abrange diversas modalidades de finan-
ciamento aos empresários do setor, desde a fase de pro-
dução até o abastecimento dos mercados consumidores.
A modalidade que assegura aos produtores e coope-
rativas rurais recursos destinados a financiar o abasteci-
mento doméstico e o armazenamento dos estoques exce-
dentes em períodos de queda dos preços é denominada
crédito
(A) geral
(B) especial
(C) de investimento
(D) de custeio
(E) de comercialização
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
95. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: Crédito Rural
Em virtude das peculiaridades das atividades agrope-
cuárias, a maior parte dos países disponibiliza um adequa-
do sistema de financiamento aos produtores, abarcando
linhas de crédito ao investimento, à produção e à comer-
cialização dos produtos do setor. O Banco do Brasil, parti-
cularmente, oferece diversas linhas de crédito adequadas
às necessidades dos produtores rurais. Associe as linhas
de financiamento disponibilizadas pelo Banco do Brasil
aos seus objetivos e características principais, apresenta-
dos a seguir.
I - Custeio agropecuário
II - Pronamp Investimento
III - Financiamento de Garantia de Preços ao Produtor
(FGPP)
IV - BB Agronegócio Giro
P - Crédito destinado à aquisição de produtos agrope-
cuários diretamente de produtores rurais, suas associa-
ções ou cooperativas de produção agropecuária.
Q - Crédito para financiamento de inovações tecnoló-
gicas nas propriedades rurais.
R - Crédito destinado à cobertura das despesas do dia
a dia da produção das atividades agrícolas e pecuárias.
S - Crédito rotativo destinado à compra de insumos e
matérias-primas relacionadas à produção agropecuária.
T - Crédito para financiamento das despesas de inves-
timento, destinado ao médio produtor rural.
As associações corretas são:
(A) I – P ; II – T ; III – R ; IV – S
(B) I – R ; II – T ; III – S ; IV – P
(C) I – S ; II – T ; III – P ; IV – R
(D) I – R ; II – T ; III – P ; IV – S
(E) I – R ; II – Q ; III – P ; IV – S
96. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2021
Assunto: Operações de Crédito
X, que é amigo de Y, necessitava realizar uma opera-
ção de financiamento, com emissão de títulos de crédito.
Por força da relação afetiva, Y foi avalista dos títulos dessa
operação de financiamento para X. A maior parte das ope-
rações financeiras foi quitada pelo devedor. No entanto,
duas operações não foram cumpridas regularmente, resul-
tando no pagamento delas pelo avalista.
Considerando-se as normas previstas no atual Código
Civil, pagando o título, tem o avalista Y contra o seu avali-
zado X ação de
96
(A) caução
(B) regresso
(C) sub-rogação
(D) necessidade
(E) financiamento
97. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Operações de Crédito
O anúncio seguinte constava no site do Banco do Brasil
no dia 8 de fevereiro de 2021:
Financiamento de veículos
Financie o seu veículo, novo ou usado, com as melho-
res opções e taxas reduzidas até 28 de fevereiro. Durante
a promoção, é possível financiar* carros novos e semino-
vos (até 2 anos de fabricação) com condições diferencia-
das. Você pode fazer tudo sem precisar comparecer a uma
agência. Basta acessar o App BB para simular as condições,
escolher a opção que se encaixa no seu orçamento e finali-
zar a contratação com o envio dos documentos.
*Crédito sujeito à aprovação cadastral e demais condi-
ções do produto.
Banco do Brasil. Disponível em: <
https://www.bb.com.br/pbb/ pagina-inicial/voce/produ-
tos-e-servicos/financiamentos/financiar-
-veiculos#/>. Acesso em: 8 fev. 2021.
A nota descrita em asterisco (*) destaca que, além da
análise cadastral, a aprovação do crédito está sujeita às
“demais condições do produto”. Uma dessas condições diz
respeito à garantia do financiamento que, no caso supra-
mencionado, será o próprio veículo a ser comprado pelo
devedor. Trata-se de uma forma de garantia denominada
(A) alienação fiduciária
(B) aval
(C) penhor mercantil
(D) fiança
(E) hipoteca
98. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Operações de Crédito
A principal característica do crédito direto ao consumi-
dor (CDC) é que esse instrumento de financiamento dis-
pensa
(A) avalista
(B) análise cadastral do cliente
(C) limite de prazo de pagamento
(D) limite de crédito
(E) identificação do cliente
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
99. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Operações de Crédito
Os bancos comerciais são entidades financeiras cujo
objetivo principal é propiciar financiamento a pessoas fí-
sicas e jurídicas.
O tipo de financiamento direcionado às necessidades
correntes das empresas, tais como manutenção de esto-
ques e compra de matérias-primas e insumos, é denomi-
nado
(A) financiamento de capital fixo
(B) financiamento de capital de giro
(C) crédito direto ao consumidor
(D) crédito pessoal não consignado
(E) crédito pessoal consignado
100. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Operações de Crédito
A modalidade de financiamento à exportação, me-
diante a qual os agentes financeiros autorizados repassam
recursos provenientes do Banco Nacional de Desenvolvi-
mento Econômico e Social (BNDES), com o objetivo de fi-
nanciar a fase de produção de bens e serviços orientados
para a exportação, é regulada por uma determinada linha
de financiamento.
Trata-se da Linha de Financiamento BNDES Exim
(A) Pré-Embarque
(B) Pós-Embarque
(C) Pré-Embarque Empresa Âncora
(D) Pós-Embarque Serviços
(E) Pré-Embarque Empresa Inovadora
101. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Arrendamento Mercantil (Leasing)
N negocia determinado bem através de contrato de
leasing. Nos termos dessa espécie contratual, é possível a
aquisição do referido bem no final do contrato pelo
(A) custo médio calculado pelo credor
(B) percentual de prestações previsto
(C) preço residual avençado
(D) prêmio acordado pelas partes
(E) valor total do bem
97
102. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2022
Assunto: Arrendamento Mercantil (Leasing)
A operação de leasing financeiro se aproxima de um
empréstimo para a compra de um bem. Esse bem serve
como garantia para o empréstimo, e a amortização do em-
préstimo é feita através de vários pagamentos futuros, em
geral periódicos. Em um contrato de leasing,
(A) a empresa arrendatária, que vai usar o bem em
questão, é obrigada a comprá-lo no final do período
de leasing, pelo valor residual estipulado no contrato.
(B) a manutenção do bem em questão não é de res-
ponsabilidade do arrendatário.
(C) o IOF (Imposto Sobre Operações Financeiras) deve
ser pago.
(D) o ISS (Imposto Sobre Serviços) não precisa ser
pago.
(E) os pagamentos futuros (aluguéis) podem ser lan-
çados contabilmente como despesa operacional, pela
empresa arrendatária.
103. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Garantias Bancárias
Uma pessoa realiza operação mercantil que redunda
na emissão de título de crédito que, além do emitente,
possui avalista. Nos termos do Código Civil, para a valida-
de do aval dado no anverso do título, é suficiente a simples
(A) assinatura do avalista
(B) emissão pelo avalista
(C) comunicação pelo avalista
(D) confirmação do avalista
(E) referência pelo avalista
104. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Garantias Bancárias
O titular da propriedade de inúmeros bens desenvol-
ve, também, várias atividades mercantis e tem necessida-
de de garantir por hipoteca um determinado contrato. Nos
termos do Código Civil, podem ser objeto de hipoteca
(A) animais de estimação
(B) criações exóticas
(C) gado de corte
(D) navios
(E) obras de arte
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

105. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021 (D) redução de 50% do recolhimento do depósito com-
Assunto: Garantias Bancárias pulsório.
(E) vantagem fiscal para o investidor, pela redução de
Nos contratos de financiamento de automóveis, a ga- 50% do imposto de renda devido.
rantia de pagamento da dívida é o próprio bem, isto é, o
automóvel adquirido pelo devedor. Nesse caso, trata-se de 108. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
(A) aval nior/2018
(B) fiança Assunto: Risco e retorno, análise de risco e desempe-
(C) hipoteca nho
(D) alienação fiduciária
(E) penhor mercantil Um investidor analisou cinco cenários macroeconô-
micos possíveis para dois investimentos X e Y e obteve as
106. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018 seguintes taxas de retorno:
Assunto: Títulos públicos de renda fixa
Investimento X Y
Admita que um fundo de pensão norte-americano, Cenário Retorno(%) Retorno (%)
em determinado momento t0, pretenda investir o equi-
1 67 66
valente a US$100 milhões em títulos públicos brasileiros,
expressos em reais e aplicados por um ano à taxa fixa de 2 44 54
6,5% a.a. Admita, adicionalmente, que a taxa de câmbio 3 21 23
no mercado à vista no momento t0 seja cotada a R$ 3,25/ 4 26 18
US$, e a taxa de câmbio no mercado a termo para 360 dias 5 30 30
seja cotada a R$ 3,20/US$. Considerando-se que os títulos
sejam resgatados na data de vencimento (após um ano) e O cálculo do risco pela amplitude aponta que o(s) in-
que a taxa de câmbio no mercado à vista coincida, na data vestimento(s)
de resgate, com a negociada no mercado a termo, a ren- (A) X apresenta menor risco, 188%.
tabilidade do investidor, em dólares (cupom cambial) será, (B) X apresenta maior risco, 4%.
aproximadamente, de (C) Y apresenta menor risco, 84%.
(A) 8,5% a.a. (D) Y apresenta maior risco, 48%.
(B) 8,2% a.a. (E) X e Y apresentam riscos iguais, 30%.
(C) 1,7% a.a.
(D) 4,9% a.a. 109. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
(E) 6,5% a.a. NUCLEAR/Economista/2022
Assunto: Teste de Estresse (Stress Test), Valor em Risco
107. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia (Value at Risk - VAR) e Back Testing (Val de Modelo)
da Informação/2022
Assunto: Outros Títulos Privados e Valores Mobiliários O Valor em Risco (VAR) de R$ 100.000,00, calculado
para certo projeto de investimento, em um horizonte de
As Letras de Crédito do Agronegócio (LCAs) se torna- tempo de 5 anos, com 95% de confiança, significa que
ram uma alternativa importante na aplicação e na capta- (A) é 5% provável que o projeto em questão acarrete
ção de recursos financeiros no país. Elas apresentam inú- uma perda de R$ 100.000,00 ou mais, nos próximos 5
meras vantagens, tanto para o investidor quanto para as anos.
instituições emissoras, tal como a (B) é 95% provável que o projeto em questão gere um
(A) proteção do Fundo Garantidor de Crédito (FGC) até Valor Presente Líquido negativo de R$ 100.000,00, nos
o limite de R$ 500 mil. próximos 5 anos.
(B) garantia dupla para o investidor: do banco emis- (C) é 95% provável que seja necessário aportar, para
sor e do contrato que representa a dívida do produtor o projeto em questão, R$ 100.000,00 de investimento
rural. adicional, nos próximos 5 anos.
(C) emissão de letras com prazo mínimo de vencimen-
to de apenas 1 mês.

98
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(D) é 95% provável que o Valor Presente Líquido, do
projeto em questão, nos próximos 5 anos, seja R$
100.000,00 menor do que o Valor Presente Líquido es-
timado inicialmentes.
(E) vale a pena realizar o projeto em questão, se o seu
Valor Presente Líquido estimado, nos próximos 5 anos,
for maior que R$ 100.000,00, com 5% de probabilida-
de.
110. CESGRANRIO - Eco Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
TRO/2018
Assunto: Teste de Estresse (Stress Test), Valor em Risco
(Value at Risk - VAR) e Back Testing (Val de Modelo)
A medida de VaR (“value at risk”) de N dias, para de-
terminado portfólio de investimentos sujeitos a risco de
mercado, é um valor que representa, com certo grau de
certeza probabilística, a perda
(A) esperada, em um horizonte de N dias.
(B) mínima, em um horizonte de N dias.
(C) máxima, em um horizonte de N dias.
(D) esperada, após o período inicial de N dias.
(E) mínima, após o período inicial de N dias.
111. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/Economista/2022
Assunto: Análise de Investimentos e Técnicas de Ava-
liação da Elaboração do Orçamento de Capital
Um projeto de investimento apresenta o fluxo finan-
ceiro descrito no diagrama abaixo, onde as setas aponta-
das para cima da linha de referência de tempo represen-
tam recebimentos, e a seta para baixo representa gasto
Esse projeto tem um(a)
(A) Valor Presente Líquido de R$ 150,00, se a taxa de
desconto usada for positiva.
(B) Valor Presente Líquido positivo, se avaliado usando
a Taxa Mínima de Atratividade de 15% por período.
(C) Taxa Interna de Retorno de 10% por período.
(D) Duration de 2 períodos.
(E) Duration de 1 período.
99
112. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Comercialização e Logística Júnior/Transporte Marí-
timo/2018
Assunto: Análise de Investimentos e Técnicas de Ava-
liação da Elaboração do Orçamento de Capital
A avaliação de um projeto consiste em identificar,
quantificar, dar valor aos benefícios e custos atribuíveis à
sua execução ao longo de toda sua vida. Normalmente,
esses benefícios e custos não ocorrem num só momen-
to, mas ao longo do tempo, implicando que constituem
um fluxo. A diferença entre o valor dos benefícios e o dos
custos que ocorrem em cada momento da vida do projeto
constitui o benefício líquido correspondente a esse mo-
mento. O indicador mais utilizado, por ser mais confiável,
é o valor presente líquido, que é igual à soma dos valores
atuais dos benefícios líquidos do projeto, calculados uti-
lizando a taxa de desconto. Também se costuma calcular
outros indicadores, tais como a taxa interna de retorno, a
relação benefício/custo, etc.
BOTTEON, C. Introdução à avaliação de projetos. Progra-
ma conjunto das Naciones Unidas-Ilpes/Cepal (Santiago,
Chile.) e Secretaria de Planejamento e Investimentos
Estratégicos do Ministério do Planejamento, Orçamento e
Gestão (Brasília, Brasil). Disponível em: <
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/0/35920/
Introduccion-portugues.pdf>. Acesso em: 05 mar. 2018.
Ao utilizar qualquer dos indicadores sugeridos no tex-
to, na avaliação de um projeto privado de investimento,
inclusive o de construção de um navio para transporte ma-
rítimo, o maior desafio enfrentado pelo profissional que
elabora a análise de sua viabilidade econômica está rela-
cionado à (ao)
(A) impossibilidade de identificar os concorrentes efe-
tivos que atuam no setor.
(B) incapacidade de mensurar os custos de oportuni-
dade no momento em que o investimento é planejado.
(C) dificuldade de determinar a taxa de juros utilizada
para descontar os fluxos de lucros esperados.
(D) incerteza econômica futura para avaliar com preci-
são os fluxos de lucros esperados.
(E) desconhecimento dos custos explícitos do investi-
mento.
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

113. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE- 21 C

TRO/Financeiro/2018
22 B
Assunto: Análise de Investimentos e Técnicas de Ava-
liação da Elaboração do Orçamento de Capital 23 E
24 A
Uma empresa está avaliando a obtenção de emprés- 25 B
timo com dois bancos: X e Y. O Banco X oferece uma taxa 26 B
pré- fixada de 10% ao ano, enquanto o Banco Y oferece
27 C
uma taxa pós-fixada de 6% ao ano, acrescida da variação
cambial. 28 C
A empresa decide tomar o empréstimo com o banco Y 29 A
e fazer um swap com o Banco Z, que cobra, para o swap, 30 D
uma taxa de 3% ao ano e paga a variação cambial. 31 E
A decisão tomada pela empresa foi avaliada como
32 C
(A) má, visto que o custo de captação foi de 6%.
(B) má, visto que os juros não eram suficientemente 33 C
atrativos. 34 C
(C) boa, visto que o custo de captação foi de 3%. 35 A
(D) boa, visto que o custo de captação foi de 9%. 36 C
(E) boa, visto que as taxas de juros eram as melhores
37 A
do mercado.
38 D
39 A
GABARITO 40 E
41 B
42 D
1 A
43 C
2 C
44 A
3 C
45 D
4 C
46 B
5 A
47 E
6 C
48 B
7 C
49 E
8 C
50 B
9 B
51 A
10 A
52 D
11 D
53 B
12 A
54 D
13 A
55 D
14 E
56 E
15 B
57 D
16 D
58 A
17 B
59 B
18 C
60 D
19 B
61 A
20 E
62 C

100
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

63 E 105 D
64 D 106 B
65 E 107 B
66 A 108 D
67 B 109 A
68 D 110 C
69 C 111 C
70 A 112 D
71 B 113 D
72 B
73 E ANOTAÇÕES
74 C
75 B ______________________________________________________
76 D
______________________________________________________
77 C
78 B ______________________________________________________

79 B ______________________________________________________
80 C ______________________________________________________
81 C
______________________________________________________
82 E
83 D ______________________________________________________
84 C ______________________________________________________
85 D
______________________________________________________
86 D
______________________________________________________
87 E
88 A ______________________________________________________
89 A ______________________________________________________
90 D
______________________________________________________
91 B
92 C ______________________________________________________

93 E ______________________________________________________
94 E
______________________________________________________
95 D
______________________________________________________
96 B
97 A ______________________________________________________
98 A ______________________________________________________
99 B
______________________________________________________
100 A
101 C ______________________________________________________

102 E ______________________________________________________
103 A ______________________________________________________
104 D

101
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

_____________________________________________________ ______________________________________________________

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102
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E
ESTATÍSTICA

3. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021

NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
Assunto: Escalas de medida

Foi solicitado a um funcionário de um determinado

1. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
banco que realizasse uma pesquisa, exclusivamente com
Assunto: Ramos da estatística; Censo e amostra
variáveis do tipo qualitativa, sobre a satisfação dos clientes
com os serviços oferecidos pela instituição.
Responsável por entender o comportamento dos pro-
Para atender a essa demanda utilizando os meios ade-
dutos oferecidos por determinado banco onde trabalhava,
quados, sua escolha de escalas de mensuração deve estar
e preocupado com a quantidade enorme de dados dispo-
limitada às escalas
níveis para a análise, um funcionário decidiu extrair um
(A) intervalares e razão
subconjunto desses dados.
(B) nominais e intervalares
Esse subconjunto é conhecido como
(C) nominais e ordinais
(A) amostra
(D) ordinais e intervalares
(B) censo
(E) ordinais e razão
(C) parâmetro
(D) população
4. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
(E) variável
Assunto: Formas gráficas de apresentação de dados
agrupados em classes
2. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Escalas de medida
Após a coleta de dados em um determinado contexto
(variáveis A, B, C, … X), uma das formas mais simples e ini-
Um funcionário de um banco foi incumbido de acom-
ciais de análise é a geração e a avaliação de um histograma
panhar o perfil dos clientes de um determinado produto
para uma variável selecionada (ex: X), como por exemplo,
por meio da Análise de Dados, de forma a aprimorar as
em um estudo climático, em que os dados coletados po-
atividades de marketing relativas a esse produto. Para isso,
deriam incluir a temperatura máxima observada em toda
ele utilizou a variável classe social desses clientes, coleta-
a Terra ao longo de dez anos.
da pelo banco, que tem os valores A, B, C, D e E, sem refe-
Nesse caso, o histograma adequado é um gráfico em
rência a valores contínuos.
que são apresentadas as
Sabendo-se que essa é uma escala ordinal, qual é a
(A) últimas dez médias móveis da variável X
medida de tendência central adequada para analisar essa
(B) somas das médias dos quadrados de cada valor de
variável?
uma variável X
(A) média aritmética
(C) variações de uma variável X ao longo do tempo
(B) média geométrica
(D) médias históricas da variável X nos últimos sete
(C) mediana
dias
(D) quartis
(E) frequências de uma variável X em intervalos de va-
(E) variância
lores

103
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

5. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021 Se a média de alcatrão na amostra foi de 20,4 mg, qual
Assunto: Média para dados não agrupados o valor de x-y ?
(A) 6
Recentemente, a Organização Mundial da Saúde (OMS) (B) 8
mudou suas diretrizes sobre atividades físicas, passando a (C) 10
recomendar que adultos façam atividade física moderada (D) 12
de 150 a 300 minutos por semana. Seguindo as recomen- (E) 14
dações da OMS, um motorista decidiu exercitar-se mais e,
durante os sete dias da última semana, exercitou- se, ao 8. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
todo, 285 minutos. Quantos minutos diários, em média, o NUCLEAR/Especialista em Segurança de Área Protegida de
motorista dedicou a atividades físicas na última semana? Nuclear/2022
(A) Mais de 46 min Assunto: Média ponderada
(B) Entre 44 e 46 min
(C) Entre 42 e 44 min Em um determinado concurso, a nota final de cada
(D) Entre 40 e 42 min candidato é calculada por meio da média aritmética pon-
(E) Menos de 40 min derada das notas de quatro provas: Matemática, Portu-
guês, Informática e Inglês. A Tabela a seguir mostra os
6. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Ad- pesos de cada prova e as notas de um candidato em três
ministração/2018 delas, pois ele desconhece sua nota na prova de Inglês.
Assunto: Média para dados não agrupados
Matemática Português Informática Inglês
Em uma avaliação na qual é atribuído grau de zero a Nota 7 6 8 ?
dez, um hotel obteve média 8 em quarenta e nove ava-
Peso 2 1 3 2
liações. O avaliador seguinte atribuiu ao hotel nota zero.
Para que a média de notas do hotel passe a ser maior que
Supondo que esse candidato tenha recebido nota x na
8, será necessário, no mínimo, a avaliação de mais quantos
prova de Inglês, a sua nota final será dada por
hóspedes?
(A) 1
(A)
(B) 2
(C) 3
(D) 4
(B)
(E) 5

7. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022

(C)
Assunto: Média para dados em classe

A Tabela abaixo representa as frequências referentes

(D)
aos resultados de alcatrão (mg) encontrados em cigarros
sem filtro, a partir de uma amostra de 30 cigarros selecio-
nados de várias marcas.
(E)

Alcatrão (mg) Frequência

[10, 14) 2
[14, 18) 4
[18, 22) x
[22, 26) y
[26, 30] 2

104
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

9. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018

Assunto: Média ponderada

Sabe-se que 30% dos clientes de um banco são do sexo masculino e os 70% restantes são do sexo feminino. Entre
os clientes do sexo masculino, a média do tempo de vínculo com o banco é igual a 4 anos e, entre os clientes do sexo
feminino, é igual a 6 anos.
Considerando-se todos os clientes, de ambos os sexos, qual é a média do tempo de vínculo de cada um com o ban-
co?
(A) 5 anos
(B) 5,3 anos
(C) 6 anos
(D) 5,4 anos
(E) 5,7 anos

10. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONUCLEAR/Engenheiro de Analise Probabilística de Seguran-

ça/2022
Assunto: Quantis (mediana, quartil, decil, percentil) e Interpolação linear da Ogiva

A Tabela a seguir indica a frequência de acidentes de trabalhadores de uma empresa do setor sucroalcooleiro, em
faixas etárias, durante um período de 7 anos.

Idade 18 Ⱶ 26 26 Ⱶ 34 34 Ⱶ 42 42 Ⱶ 50 50 Ⱶ 58 8 Ⱶ 64
No de acidentes 300 1280 80 180 48 8

Observando-se os dados presentes na Tabela e usando-se o método de interpolação linear, qual a idade mediana
dos trabalhadores acidentados?
(A) 30,79
(B) 31,30
(C) 31,84
(D) 32,70
(E) 33,25

11. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021

Assunto: Quantis (mediana, quartil, decil, percentil) e Interpolação linear da Ogiva

Seis candidatos, aprovados para a penúltima etapa de um processo seletivo, foram submetidos a um teste de co-
nhecimentos gerais com 10 itens do tipo “verdadeiro/falso”. Os dois primeiros candidatos acertaram 8 itens cada, o
terceiro acertou 9, o quarto acertou 7, e os dois últimos, 5 cada. Pelas regras do concurso, passariam, para a etapa
final da seleção, os candidatos cujo número de acertos fosse maior ou igual à mediana do número de acertos dos seis
participantes.
Quantos candidatos passaram para a etapa final?
(A) 2
(B) 3
(C) 4
(D) 5
(E) 6

105
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

12. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ Se Q1, Q2 e Q3 são respectivamente o 1º quartil, a me-

Administração/2018
Assunto: Quantis (mediana, quartil, decil, percentil) e
Interpolação linear da Ogiva
Para não comprometer o sigilo das informações, um
periódico técnico-científico divulgou os dados básicos que
utilizou em um modelo estatístico, na seguinte distribui-
ção de frequência por classes:
diana e o 3º quartil, então Q1, Q2 e Q3 das vítimas fatais
nos atropelamentos, numa ordenação por grupo etário, se
encontram, respectivamente, nas faixas etárias
(A) infância, meia idade, maturidade
(B) infância, meia idade, terceira idade
(C) infância, maturidade, terceira idade
(D) juventude, meia idade, maturidade
(E) juventude, maturidade, terceira idade

14. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018

Assunto: Quantis (mediana, quartil, decil, percentil) e
Interpolação linear da Ogiva

A Tabela a seguir mostra a distribuição de pontos obti-

dos por um cliente em um programa de fidelidade ofereci-
do por uma empresa.

A melhor estimativa para a mediana da distribuição de

X é:
(A) - 0,75
(B) 0 A mediana da pontuação desse cliente é o valor míni-
(C) 0,25 mo para que ele pertença à classe de clientes “especiais”.
(D) 0,50 Qual a redução máxima que o valor da maior pontua-
(E) 1 ção desse cliente pode sofrer sem que ele perca a classifi-
cação de cliente “especial”, se todas as demais pontuações
13. CESGRANRIO - Adm Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE- forem mantidas?
TRO/2018 (A) cinco unidades
Assunto: Quantis (mediana, quartil, decil, percentil) e (B) quatro unidades
Interpolação linear da Ogiva (C) uma unidade
(D) duas unidades
A Tabela a seguir apresenta a distribuição de atropela- (E) três unidades
mentos numa cidade, com vítimas fatais e não fatais, se-
gundo o grupo etário, no período de 1 ano. 15. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Moda
Vítimas Vítimas
Grupo Etário
Fatais (%) não fatais (%) Designado para relatar a qualidade das atividades de-
1 a 14 anos - Infância 7,9 18,4 senvolvidas em um determinado banco, um funcionário
15 a 29 anos – Juventude 20,1 24,5
recebeu a seguinte Tabela, com a quantidade de notas re-
lativas à avaliação dos correntistas sobre o atendimento
30 a 44 anos – Meia idade 9,8 19,4
no caixa, sendo 1 a pior nota, e 5, a melhor nota.
45 a 59 anos – Maturidade 18,5 11,2
60 ou mais – Terceira idade 13,7 26,5 Nota Quantidade
1 3.000
2 9.500
3 12.000
4 15.000
5 8.000

106
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

Qual é a moda das notas dessa avaliação? 17. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
(A) 2 Assunto: Intervalo interquartílico
(B) 3
(C) 3,33 Uma escola de Ensino Médio decide pesquisar o com-
(D) 4 portamento de seus estudantes quanto ao número de re-
(E) 5 frigerantes consumidos semanalmente por eles. Para isso,
uma amostra aleatória de 120 estudantes foi selecionada,
16. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ e os dados foram sintetizados no histograma abaixo, em
Estatística/2018 classes do tipo [0, 5), [5, 10), [10, 15), [15, 20), [20,
Assunto: Intervalo interquartílico 25) e [25, 30].

Você dispõe de um montante para investir em ações

e precisa decidir em que empresa(s) vai alocar esse mon-
tante. Três empresas lhe parecem interessantes, e você re-
solve consultar o desempenho delas nos últimos sessenta
meses para minimizar possíveis riscos da sazonalidade no
movimento da Bolsa de Valores. Os dados revelaram a se-
guinte distribuição, em %, das rentabilidades mensais das
ações:

Medidas estatisticas Empresa A Empre- Empre-

sa B sa C
Rentabilidade media 0, 50 0, 60 0, 40
mensal
Desvio Padrão 1, 00 1, 20 0, 80
Rentabilidade mínima −2, 20 −1, 20
−1, 80
Rentabilidade máxima 2, 20 2, 30 1, 80
1º quartil −0, 20 −0, 30 −0, 10
Qual o valor da amplitude interquartílica, obtido por
3º quartil 0, 80 0, 90 0, 70 meio do método de interpolação linear dos dados agrupa-
dos em classes?
A alocação dos recursos vai ser feita de acordo com (A) 15
a atitude conservadora de não investir em empresa com
rentabilidade considerada outlier, entendendo como tal (B)
aquela que apresentar valor além de 1,5 desvio quartílico
abaixo ou acima dos quartis 1 e 3. (C)
Com base nesse critério, a escolha do investimento
deve recair sobre a(s) (D)
(A) empresa A, apenas
(B) empresa B, apenas (E) 10
(C) empresa C, apenas
(D) empresas A e C, apenas 18. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
(E) três empresas Assunto: Desvio padrão e variância

Uma amostra aleatória de tamanho 5 é retirada de

uma população e observa-se que seus valores, quando
postos em ordem crescente, obedecem a uma Progressão
Aritmética.

107
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

Se a variância amostral não viciada vale 40, qual é o valor da razão da Progressão Aritmética?
(A) 3
(B) 5√2
(C) 4
(D) 2√5
(E) 1

19. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnologia/2021

Assunto: Coeficiente de variação e variância relativa

Um pesquisador recebeu os dados de uma amostra de tamanho 100 de uma população e calculou a média amostral
μ, o desvio padrão amostral σ e o coeficiente de variação amostral CV = σ . Antes de iniciar a análise, ele foi informado
de que os dados dessa amostra estavam todos errados, mas que podiam ser corrigidos
somando-se 3 a cada um dos dados que recebeu.
Após fazer tal correção, o valor do coeficiente de variação amostral passou a ser

(A)

(B)

(C)

(D)

(E)

20. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Economia/2018

Assunto: Coeficiente de variação e variância relativa

Uma amostra (x1 , x2 , ..., x10) de tamanho 10 de uma população nos forneceu os seguintes valores

108
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

Qual o valor do coeficiente de variação amostral?

(A)

(B)

(C)

(D)

(E) 6

21. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018

Assunto: Propriedades das medidas de dispersão

Há dez anos a média das idades, em anos completos, de um grupo de 526 pessoas era de 30 anos, com desvio pa-
drão de 8 anos.
Considerando-se que todas as pessoas desse grupo estão vivas, o quociente entre o desvio padrão e a média das
idades, em anos completos, hoje, é
(A) 0,45
(B) 0,42
(C) 0,20
(D) 0,27
(E) 0,34

22. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018

Assunto: Box Plot e Outliers

Define-se como desvio interquartílico a distância entre o 1º e o 3º Quartis. É usado para avaliar a existência de possí-
veis valores atípicos em um conjunto de dados. Valores aquém ou além de limites estabelecidos com base nessa medida
devem ser investigados quanto à sua tipicidade em relação à distribuição. Geralmente o limite inferior é estabelecido
como 1 vez e meia o valor desse desvio, abaixo do primeiro Quartil, enquanto o limite superior, como 1 vez e meia acima
do terceiro Quartil.
Considere os resumos estatísticos das três distribuições de consumo de energia elétrica, em kW, dos 50 apartamen-
tos com mesma planta, de um edifício, em três períodos diferentes ao longo de um ano, conforme abaixo:

109
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
Conclui-se, a partir desses resumos, que
(A) um período apresenta pelo menos um apartamen-
to com consumo abaixo, e dois períodos apresentam
pelo menos um apartamento com consumo acima da
tipicidade estabelecida.
(B) um período apresenta pelo menos um apartamen-
to com consumo abaixo, e um período apresenta pelo
menos um apartamento com consumo acima da tipici-
dade estabelecida.
(C) em nenhum período foram observados possíveis
consumos atípicos.
(D) apenas um período apresenta pelo menos um
apartamento com consumo abaixo da tipicidade esta-
belecida.
(E) apenas um período apresenta pelo menos um
apartamento com consumo acima da tipicidade esta-
belecida.
23. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Números índices
Os mais conceituados institutos de estatística utilizam
a formulação de Laspeyres no cálculo dos índices de pre-
ços, em vez da formulação de Paasche. O principal motivo
técnico dessa escolha reside no fato de que o índice de
preço de
(A) Paasche, em geral, superestima o verdadeiro valor.
(B) Paasche utiliza a média geométrica dos índices de
Laspeyres e Fisher.
(C) Laspeyres é igual à média harmônica dos preços
relativos e utiliza o valor atual de cada item como pon-
derador.
(D) Laspeyres necessita apenas da informação do pre-
ço da época atual, as demais informações referem-se
à época base.
(E) Laspeyres é considerado o índice ideal.
24. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Problemas introdutórios de probabilidade:
eventos equiprováveis e abordagem frequentista
Os alunos de certa escola formaram um grupo de ajuda
humanitária e resolveram arrecadar fundos para comprar
alimentos não perecíveis. Decidiram, então, fazer uma rifa
e venderam 200 tíquetes, numerados de 1 a 200. Uma fun-
cionária da escola resolveu ajudar e comprou 5 tíquetes.
110
Seus números eram 75, 76, 77, 78 e 79. No dia do sor-
teio da rifa, antes de revelarem o ganhador do prêmio,
anunciaram que o número do tíquete sorteado era par.
Considerando essa informação, a funcionária concluiu
acertadamente que a probabilidade de ela ser a ganhado-
ra do prêmio era de
(A) 1,0%
(B) 2,0%
(C) 3,0%
(D) 4,0%
(E) 5,0%
25. CESGRANRIO - Ass (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Adminis-
trativo I/2018
Assunto: Problemas introdutórios de probabilidade:
eventos equiprováveis e abordagem frequentista
Para montar uma fração, deve-se escolher, aleatoria-
mente, o numerador no conjunto N = {1,3,7,10} e o deno-
minador no conjunto D = {2,5,6,35}.
Qual a probabilidade de que essa fração represente
um número menor do que 1(um)?
(A) 50%
(B) 56,25%
(C) 25%
(D) 75%
(E) 87,5%
26. CESGRANRIO - Ass (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Adminis-
trativo I/2018
Assunto: Problemas introdutórios de probabilidade:
eventos equiprováveis e abordagem frequentista
A Figura a seguir mostra um jogo eletrônico no qual, a
cada jogada, a seta, após ser girada, para, aleatoriamente
e com igual probabilidade, em qualquer uma das oito ca-
sas com as letras da palavra LIQUIGÁS.
Um jogador só é vencedor se, em duas jogadas conse-
cutivas, a seta apontar para letras iguais.
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

A probabilidade de um jogador ser vencedor, fazendo apenas duas jogadas, é igual a

(A) 4/64
(B) 8/64
(C) 10/64
(D) 14/64
(E) 16/64

27. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Estatística/2018

Assunto: Probabilidade condicional

Define-se como chance a razão entre a probabilidade de sucesso, p, e a probabilidade de fracasso de um evento,
1 – p. Um experimento duplamente cego foi conduzido para avaliar a eficácia de um novo medicamento na prevenção
do sintoma de uma doença. Uma amostra de 280 voluntários foi alocada ao acaso a cada um dos Tratamentos: placebo
e medicamento. Ao final de um mês, as condições dos voluntários foram observadas e resumidas no quadro abaixo:

Com base no quadro acima, pode-se concluir que uma pessoa que tenha
(A) sido submetida ao medicamento tem chances de não prevenir os sintomas da doença de 10%.
(B) sido submetida ao medicamento tem probabilidade de não prevenir os sintomas da doença de 1/3.
(C) recebido doses de Placebo tem chance de prevenir os sintomas da doença de 75%.
(D) recebido doses de Placebo tem probabilidade 250% maior de não prevenir os sintomas da doença do que a que
tenha recebido doses do Medicamento.
(E) recebido doses do Medicamento tem três vezes mais chance de prevenir os sintomas da doença do que a que
tenha recebido doses de Placebo.

28. CESGRANRIO - Eng Jr (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Mecânica/2018

Assunto: Probabilidade condicional

Em uma fábrica existem três máquinas (M1, M2 e M3) que produzem chips. As máquinas são responsáveis pela pro-
dução de 20%, 30% e 50% dos chips, respectivamente. Os percentuais de chips defeituosos produzidos pelas máquinas
M1, M2 e M3 são 5%, 4% e 2%, respectivamente. Ao se retirar aleatoriamente um chip, constata-se que ele é defeituo-
so; então, a probabilidade de ele ter sido produzido pela máquina M1 é de, aproximadamente:
(A) 0,025
(B) 0,032
(C) 0,31
(D) 0,55
(E) 0,78

111
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

29. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnologia/2021

Assunto: Probabilidade da intersecção

A relação do cliente com o sistema bancário tradicional vem passando por transformações nos últimos cincos anos
com o crescimento dos bancos digitais. Analisar o perfil dos clientes dos bancos digitais, considerando idade, classe
social, renda e motivação, é uma tarefa importante para os bancos tradicionais com o objetivo de preservar a posição
de principal Banco na relação com o Cliente.
Para tal fim, uma agência bancária analisou os seguintes dados de uma pesquisa amostral sobre bancos digitais:

Escolhendo-se ao acaso um dos entrevistados dessa pesquisa, qual é, aproximadamente, a probabilidade de esse
cliente ter um relacionamento com banco digital e de ter apresentado como motivo para iniciar esse relacionamento a
facilidade de poder resolver tudo pela internet?
(A) 5,7%
(B) 6,2%
(C) 6,4%
(D) 7,2%
(E) 7,8%

112
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
30. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Geologia/2018
Assunto: Probabilidade da união
Um banco lança um determinado fundo e avalia a ren-
tabilidade segundo dois cenários econômicos.
• O primeiro cenário é o de aumento da taxa de juros
e, nesse caso, a rentabilidade do fundo é certamente po-
sitiva.
• No segundo cenário, de queda ou de manutenção da
taxa de juros, a probabilidade de a rentabilidade do fundo
ser positiva é de 0,4.
Considere ainda que a probabilidade de a taxa de juros
subir seja de 70%.
A probabilidade de que a rentabilidade do fundo seja
positiva, é de
(A) 70%
(B) 74%
(C) 78%
(D) 82%
(E) 100%
31. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Comercialização e Logística Júnior/Transporte Marí-
timo/2018
Assunto: Probabilidade do evento complementar
Uma empresa de transporte marítimo transporta car-
gas classificadas como “Químico”, “Combustíveis” e “Ali-
mentos”, e cada um de seus navios transporta apenas um
tipo de carga. Essa empresa informa que, dos 350 navios,
180 transportam combustíveis, e 120 transportam alimen-
tos.
Ao chegar ao porto, a probabilidade de um navio dessa
empresa estar transportando carga “Químico” ou “Alimen-
tos” é, aproximadamente, de
(A) 0,14
(B) 0,34
(C) 0,49
(D) 0,62
(E) 0,75
113
32. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Economia/2018
Assunto: Teorema da Probabilidade Total
Uma notícia disseminada nas redes sociais tem 2% de
probabilidade de ser falsa. Quando a notícia é verdadeira,
um indivíduo reconhece corretamente que é verdadeira.
Entretanto, se a notícia é falsa, o indivíduo acredita que é
verdadeira com probabilidade p.
A probabilidade de esse indivíduo reconhecer correta-
mente uma notícia disseminada nas redes sociais é
(A) 0,02p
(B) 1 - 0,02p
(C) 0,98 + 0,02p
(D) 0,02 - 0,02p
(E) 0,02 - 0,98p
33. CESGRANRIO - Tec Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
TRO/Ambiental/2018
Assunto: Teorema da Probabilidade Total
Considere 2 urnas: na primeira urna há 1 bola branca
e 1 bola preta; na segunda urna, há 1 bola branca e 2 pre-
tas. Uma bola é selecionada aleatoriamente da urna 1 e
colocada na urna 2. Em seguida, uma bola é selecionada,
também aleatoriamente, da urna 2.
Qual a probabilidade de que a bola selecionada na
urna 2 seja branca?
(A) 12,5%
(B) 25%
(C) 37,5%
(D) 50%
(E) 62,5%
34. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: Teorema da Probabilidade Total
Dentre as atribuições de um certo gerente, encontra-
-se o oferecimento do produto A, de forma presencial e
individualizada, aos seus clientes. A probabilidade de o
gerente efetuar a venda do produto A em cada reunião
com um cliente é 0,40. Em 20% dos dias de trabalho, esse
gerente não se reúne com nenhum cliente; em 30% dos
dias de trabalho, ele se reúne com apenas 1 cliente; e em
50% dos dias de trabalho, ele se reúne, separadamente,
com exatos 2 clientes. Em um determinado dia de traba-
lho, a probabilidade de esse gerente efetuar pelo menos
uma venda presencial do produto A é
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

(A) 0,54
(B) 0,46 (A)
(C) 0,20
(D) 0,26
(E) 0,44 (B)

35. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/

Engenharia de Equipamentos/Mecânica/2018
Assunto: Teorema da Probabilidade Total
Um equipamento é aprovado para uso quatro vezes
mais frequentemente do que reprovado, quando testado
todas as manhãs. Cada manhã o teste é realizado de modo
independente.
A probabilidade de que, em dois dias seguidos, o equi-
pamento seja reprovado, pelo menos uma vez, é igual a
(A) 1/5
(B) 4/5
(C) 1/25
(D) 9/25
(E) 6/25
36. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Eco-
nomia/2018
Assunto: Teorema da Probabilidade Total
Sabe-se por estudos estatísticos que a eficiência de
uma certa vacina para uma dada doença é de 80%.
Vacinando-se três indivíduos, qual a probabilidade de
que apenas um deles não fique imunizado à doença?
(A) 12,8%
(B) 16%
(C) 32%
(D) 36%
(E) 38,4%
37. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Teorema de Bayes
Um analista de investimentos acredita que o preço das
ações de uma empresa seja afetado pela condição de fluxo
de crédito na economia de um certo país. Ele estima que
o fluxo de crédito na economia desse país aumente, com
probabilidade de 20%. Ele estima também que o preço das
ações da empresa suba, com probabilidade de 90%, den-
tro de um cenário de aumento de fluxo de crédito, e suba,
com probabilidade de 40%, sob o cenário contrário.
Uma vez que o preço das ações da empresa subiu, qual
é a probabilidade de que o fluxo de crédito da economia
tenha também aumentado?
(C)
(D)
(E)
38. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: Teorema de Bayes
Três caixas eletrônicos, X, Y e Z, atendem a uma de-
manda de 50%, 30% e 20%, respectivamente, das opera-
ções efetuadas em uma determinada agência bancária.
Dados históricos registraram defeitos em 5% das opera-
ções realizadas no caixa X, em 3% das realizadas no caixa Y
e em 2% das realizadas no caixa Z.
Com vistas à melhoria no atendimento aos clientes,
esses caixas eletrônicos passaram por uma revisão com-
pleta que:
I - reduziu em 25% a ocorrência de defeito;
II - igualou as proporções de defeitos nos caixas Y e Z; e
III - regulou a proporção de defeitos no caixa X que fi-
cou reduzida à metade da nova proporção de defeitos do
caixa Y.
Considerando-se que após a conclusão do procedi-
mento de revisão, sobreveio um defeito, a probabilidade
de que ele tenha ocorrido no caixa Y é
(A) 40%
(B) 35%
(C) 20%
(D) 25%
(E) 30%

114
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
39. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
Assunto: Teorema de Bayes
Os analistas de uma seguradora estimam corretamen-
te que a probabilidade de um concorrente entrar no mer-
cado de seguro de fiança locatícia é de 30%. É certo que
se, de fato, o concorrente entrar no mercado, precisará
aumentar seu quadro de funcionários. Sabe-se que, caso
o concorrente não pretenda entrar no mercado desse seg-
mento, existem 50% de probabilidade de que ele aumente
o quadro de funcionários.
Se o concorrente aumentou o quadro de funcionários,
a probabilidade de que ele entre no mercado de seguro de
fiança locatícia é de:
(A) 13/20
(B) 7/13
(C) 3/10
(D) 7/20
(E) 6/13
40. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Engenheiro de Analise Probabilística de Seguran-
ça/2022
Assunto: Cálculo de probabilidades usando análise
combinatória
Em um teste de uma disciplina, havia dez questões de
múltipla escolha com duas alternativas para cada questão
(falso ou verdadeiro). Cada uma das questões valia um
ponto. Um aluno que não sabia nada do conteúdo cobra-
do no teste decidiu responder às questões lançando uma
moeda: se desse cara, marcava verdadeiro; se desse co-
roa, marcava falso.
Se esse aluno tirou 4 no teste, e os lados da moeda
eram equiprováveis, qual a probabilidade de ele ter acer-
tado as quatro primeiras questões?
(A) 1/210
(B) 1/126
(C) 1/84
(D) 1/70
(E) 1/16
115
41. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-
gia/2021
Assunto: Cálculo de probabilidades usando análise
combinatória
Um certo sistema anti-incêndio funciona com 3 senso-
res acoplados de temperatura, de maneira a minimizar as
chances de mau funcionamento. O alarme desse sistema
soa sempre que grandes variações de temperatura são de-
tectadas por, pelo menos, 2 desses 3 sensores.
Considerando-se que a probabilidade de um sensor
não reagir corretamente a uma grande variação de tem-
peratura é 1/5, qual a probabilidade de esse sistema não
disparar o alarme em uma situação de grande variação de
temperatura?
(A) 1/125
(B) 5/125
(C) 12/125
(D) 13/125
(E) 16/125
42. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Cálculo de probabilidades usando análise
combinatória
Um programa de integração será oferecido para os 30
novos funcionários de uma empresa. Esse programa será
realizado simultaneamente em duas localidades distintas:
X e Y . Serão oferecidas 15 vagas em cada localidade. Sa-
be-se que 8 funcionários preferem realizar o programa na
localidade X e 6, na localidade Y.
Se a distribuição for feita de forma aleatória, qual é a
probabilidade de todas as preferências serem atendidas?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

43. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018 A função de distribuição empírica para a variável X, nú-
Assunto: Cálculo de probabilidades usando análise mero de talões de cheques solicitados, é:
combinatória

Em um jogo, os jogadores escolhem três números in-

teiros diferentes, de 1 a 10. Dois números são sorteados e
se ambos estiverem entre os três números escolhidos por (A)
um jogador, então ele ganha um prêmio. O sorteio é feito
utilizando-se uma urna com 10 bolas numeradas, de 1 até
10, e consiste na retirada de duas bolas da urna, de
uma só vez, seguida da leitura em voz alta dos núme-
ros nelas presentes.
Qual é a probabilidade de um jogador ganhar um prê-
mio no sorteio do jogo?

(A) (B)

(B)

(C)

(D)

(E) (C)

44. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018

Assunto: Distribuição de probabilidade para variáveis
discretas

A Tabela a seguir apresenta a distribuição da variável

número de talões de cheques, X, solicitados no último mês
de uma amostra de 200 clientes de um banco.
(D)

(E)

116
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

45. CESGRANRIO - Eco Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE- 48. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente de Tecnolo-

TRO/2018 gia/2021
Assunto: Esperança, moda e quantis de variáveis dis- Assunto: Covariância; matriz de variâncias e covariân-
cretas cias. Variância da soma e da diferença
Sejam X e Y duas variáveis aleatórias com as seguintes
Uma pessoa prefere ganhar R$ 100,00 com probabili- informações sobre as variâncias:
dade de 100%, um evento certo, em vez de participar de (i) Var(X) = 4
um sorteio com probabilidade x de ganhar R$ 200,00 e (1- (ii) Var(Y) = 9
x) de nada ganhar. (iii) Var(X+Y) = 9
Deduz-se que a pessoa é avessa ao risco se x for igual Qual é o valor da covariância entre X e Y?
a: (A) - 4
(A) 55% (B) - 2
(B) 45% (C) 0
(C) 35% (D) 6
(D) 25% (E) 36
(E) 15%
49. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
46. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018 Estatística/2018
Assunto: Esperança, moda e quantis de variáveis dis- Assunto: Covariância; matriz de variâncias e covariân-
cretas cias. Variância da soma e da diferença

Os jogadores X e Y lançam um dado honesto, com seis As variáveis aleatórias X e Y são independentes. A vari-
faces numeradas de 1 a 6, e observa-se a face superior do ável X segue uma distribuição Normal com média 4 e vari-
dado. O jogador X lança o dado 50 vezes, e o jogador Y, 51 ância 16, e a Y segue uma distribuição Normal com média
vezes. 9 e variância 1.
A probabilidade de que o jogador Y obtenha mais faces A distribuição de X - Y é Normal com
com números ímpares do que o jogador X, é: (A) média -5 e variância 15
(A) 1 (B) média -5 e variância 17
(B) 3/4 (C) média 5 e variância 15
(C) 1/4 (D) média 5 e variância 17
(D) 1/2
(E) média 13 e variância 15
(E) 1/6
50. CESGRANRIO - Eco Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
47. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
TRO/2018
Geofísica/Física/2018
Assunto: Covariância; matriz de variâncias e covariân-
Assunto: Esperança, moda e quantis de variáveis dis-
cias. Variância da soma e da diferença
cretas
Considere uma variável aleatória cuja função densida-
A realização de um teste requer a aquisição de um
de de probabilidade é simétrica, em relação ao seu valor
seguro de vida para cada pessoa envolvida, no valor de
R$ 10.000,00 por pessoa. O valor do prêmio estabelecido esperado e que E(X) = 20 e VAR(X) = 16. Seja a variável ale-
pela companhia seguradora é R$ 1.000,00 por apólice. Ex- atória Y definida por Y = βX − α, com α, β ∈ R,onde E(Y)=0
periências passadas indicam uma probabilidade de 0,001 e VAR(Y)=1.
de uma pessoa vir a óbito ao longo do teste. O valor de β+α é
O ganho esperado da companhia para cada apólice (A) -21/4
vendida, em reais, nessas condições, é igual a (B) -19/4
(A) 99,90 (C) -1/2
(B) 900,00 (D) 19/4
(C) 981,00 (E) 21/4
(D) 990,00
(E) 999,00

117
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

51. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018 (D) 1/20

Assunto: Covariância; matriz de variâncias e covariân- (E) 20
cias. Variância da soma e da diferença
Numa amostra de 30 pares de observações do tipo 54. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
(xi, yi), com i = 1, 2, ..., 30, a covariância obtida entre as CLEAR/Economista/2022
variáveis X e Y foi −2. Os dados foram transformados line- Assunto: Esperança, moda e quantis de variáveis con-
armente da forma (zi , wi) = (–3xi + 1 , 2y i + 3), para i = 1, tínuas
2, ..., 30.
Qual o valor da covariância entre as variáveis Z e W Uma variável econômica de interesse, U, é modelada
transformadas? como U = XY, com X e Y variáveis aleatórias, tais que X tem
(A) 41 distribuição normal com média 8 e variância 20, e Y con-
(B) 36 dicionada a X = x tem distribuição normal com média x e
(C) –7 variância 10.
(D) 12 Qual o valor da esperança matemática de U?
(E) 17 (A) 84
(B) 64
52. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU- (C) 170
CLEAR/Engenheiro de Produção/2022 (D) 160
Assunto: Função densidade de probabilidade (ques- (E) 80
tões envolvendo integral)
55. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Seja X uma variável aleatória com distribuição de Pare- Estatística/2018
to com parâmetros 3 e 2, ou seja, a função de densidade Assunto: Esperança, moda e quantis de variáveis con-
de probabilidade é dada por tínuas

Seja X uma variável aleatória com função de distribui-

ção acumulada

Qual o valor da mediana de X?

(A) 3
(B) 12
(C) 2 O terceiro quartil da distribuição de X é
(D) (A) 115
(E) (B) 150
(C) 200
53. CESGRANRIO - Eng Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE- (D) 225
TRO/Telecomunicações/2018 (E) 250
Assunto: Função densidade de probabilidade (ques-
tões envolvendo integral) 56. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Economista/2022
A proporção de álcool em um certo composto pode Assunto: Medidas de dispersão para variáveis contínu-
ser considerada uma variável aleatória com a seguinte as
função de densidade:
f(x) = ax3 × (1 − x), 0 ≤ x ≤ 1. Seja X uma variável aleatória absolutamente contínua
Nesse caso, o valor de a é com função de distribuição acumulada dada por
(A) -1
(B) 0
(C) 1

118
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
Qual o valor do desvio padrão da variável aleatória X?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
57. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Engenharia de Equipamentos/Elétrica/2018
Assunto: Medidas de dispersão para variáveis contínu-
as
Um processo produz um tipo de componente elétrico
cujo diâmetro, em mm, é uma variável aleatória com fun-
ção de densidade de probabilidade fY (y) = 6y(1 – y) para
0 < y < 1.
De acordo com essa função, a média e a variância dos
diâmetros dos componentes produzidos por esse proces-
so são, respectivamente:
(A) μ = 0,5 mm e σ² = 0,05 mm²
(B) μ = 0,5 mm e σ2 = 0,5 mm²
(C) μ = 1,0 mm e σ2 = 1,0 mm²
(D) μ = 1,0 mm e σ2 = 0,5 mm²
(E) μ = 1,0 mm e σ2 = 0,05 mm²
119
58. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Funções de variáveis contínuas
Seja X uma variável aleatória contínua com função de
densidade de probabilidade
Se Y = , a função de densidade de probabilidade
gY (y) é
(A) gY (y) para 0,5 ≤ y ≤ 4,5 e nula fora desse inter-
valo
(B) gY (y) para 0,5 ≤ y ≤ 4,5 e nula fora desse in-
tervalo
(C) gY (y) para 0,5 ≤ y ≤ 4,5 e nula fora desse
intervalo
(D) gY (y) para 0,5 ≤ y ≤ 4,5 e nula fora desse
intervalo
(E) gY (y) para 0,5 ≤ y ≤ 4,5 e nula fora desse
intervalo
59. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Engenheiro de Analise Probabilística de Seguran-
ça/2022
Assunto: Distribuição binomial
Em uma fábrica automobilística, foi notado que os air-
bags de um certo lote não estavam funcionando tão bem
quanto deveriam. Calcula-se que a probabilidade de um
airbag desse lote não inflar era de 40%, valor muito aci-
ma do limite aceitável. Após o descarte de todo o lote,
começou-se a fazer testes de colisão com airbags do lote
seguinte.
Supondo-se que os airbags do novo lote possuam a
mesma probabilidade de não inflar que os do lote descar-
tado e que, em cada colisão, apenas um airbag é testado,
qual a probabilidade de 2 airbags não inflarem nas 5 pri-
meiras colisões?
(A) 12,96%
(B) 20,16%
(C) 31,25%
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

(D) 32,75% 62. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/

(E) 34,56%
60. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Distribuição binomial
Por estudos estatísticos, estima-se que um cliente de
um certo banco tem 75% de probabilidade de ir para aten-
dimento de caixa eletrônico, e 25% de ir para um atendi-
mento personalizado.
Em uma amostra de quatro clientes entrando no ban-
co, qual é a probabilidade de que a maioria deles se dirija
ao atendimento personalizado?
(A)
Estatística/2018
Assunto: Distribuição de Poisson
Suponha que os clientes de um supermercado che-
guem a um dos caixas de acordo com um processo de Pois-
son com taxa média λ=4 clientes/hora. Se o supermercado
abre às 7h, a probabilidade de que tenha 5 clientes até as
09h 30min é
(A)
(B)

(B) (C)

(C) (D)

(D)
(E)
(E)
63. CESGRANRIO - Eng Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
TRO/Telecomunicações/2018
61. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ Assunto: Distribuição de Poisson
Estatística/2018
Assunto: Distribuição de Poisson Embora a BR-101 tenha sido responsável por 45% das
mortes em rodovias federais no estado do Rio, em 2015,
A ocorrência de pedidos de manutenção em uma em- a rodovia Presidente Dutra (BR-116) teve uma taxa maior
presa segue um processo de Poisson com taxa de 0,2 por quando considerada a extensão da via, sendo de 3,94
dia. Sabe-se que a manutenção funciona 24 horas por dia mortes a cada 10 km, conforme mostra a Figura.
e 7 dias por semana.
O número médio de dias em uma semana em que há
pedidos de manutenção é
(A) 7(e -0,2 0,2 7)
(B) 7(e -1,4 1,4 7)
(C) 7(1 - e -0,20)
(D) 7(1- e -1,4)
(E) 7(1 - 0,2 e -1,4)

120
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

Supondo que o número de mortes na BR-116, a cada A variância do lucro, em reais 2, é de

10 km, siga um processo de Poisson, a probabilidade de (A) 320
ter exatamente 10 mortes em 20 km é (B) 400
(C) 480
(A) (D) 8.000
(E) 8.120

(B) 66. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/

(C)
(D)
(E)
64. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Engenharia de Equipamentos/Elétrica/2018
Assunto: Distribuição de Poisson
O número de falhas de um equipamento em perío-
dos de uma hora de operação tem distribuição Poisson,
apresentando 1 falha para cada 10 horas de operação, em
média. Um procedimento requer a operação desse equi-
pamento por 20 horas ininterruptas.
A probabilidade de que o procedimento termine a
operação sem que o equipamento produza falha é igual a:
(A) exp(- 0,1)
(B) exp(- 0,2)
(C) exp(- 1)
(D) exp(- 2)
(E) 0,2.exp(- 0,2)
65. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Engenharia de Produção/2018
Assunto: Distribuição geométrica
Um experimento consiste na realização de pesquisas
por telefone, e o entrevistador obtém sucesso quando
realiza a primeira entrevista completa. Esse experimento
consiste em uma sequência de provas de Bernoulli - provas
independentes e probabilidade de sucesso em cada prova
constante igual a 0,2. O sucesso do experimento gera um
lucro de 100 reais, e o fracasso, um custo de 20 reais. O
experimento é repetido até haver sucesso, ou seja, até a
obtenção de uma primeira entrevista completa.
Engenharia de Petróleo/2018
Assunto: Distribuição geométrica
A probabilidade de sucesso em uma prova de campo
é a nona parte da probabilidade de fracasso. Provas su-
cessivas e independentes são realizadas até que o sucesso
ocorra pela primeira vez.
Nessas circunstâncias, o número esperado de fracas-
sos que deverão ocorrer até que se verifique o primeiro
sucesso é igual a
(A) 2
(B) 3
(C) 6
(D) 9
(E) 10
67. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Financeiro/2018
Assunto: Distribuição hipergeométrica
A febre amarela é uma doença infecciosa febril agu-
da, causada por um vírus transmitido por mosquitos. Uma
medida importante para prevenção e controle da febre
amarela é a vacinação. Uma empresa, preocupada com
a saúde de seus funcionários, fez um levantamento para
saber quantos já tinham sido vacinados. Foi verificado que
dos 1.000 funcionários apenas 200 já haviam tomado a
vacina.
Se forem selecionados ao acaso 200 funcionários da
empresa, o número esperado de pessoas que não toma-
ram a vacina é de
(A) 20
(B) 40
(C) 80
(D) 120
(E) 160

121
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
68. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONU-
CLEAR/Engenheiro de Produção/2022
Assunto: Distribuição normal
Duas amostras aleatórias são retiradas de duas popu-
lações distintas e independentes. A amostra de tamanho
4, {X1, X2, X3, X4}, da primeira população, é composta de
variáveis aleatórias independentes, normalmente distri-
buídas, com média 5 e variância 20. A amostra de tama-
nho 5, {Y1, Y2, Y3, Y4, Y5}, da segunda população, é também
composta de variáveis aleatórias independentes, normal-
mente distribuídas com média 8 e variância 35.
Definindo-se Φ(z) = P(Z ≤ z) como a função de distri-
buição de uma variável aleatória Z normal padrão, e X4 e Y5
como as médias das duas amostras, qual o valor de
P(Y5 − X4 ≥ 4)?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
69. CESGRANRIO - Eng Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
TRO/Telecomunicações/2018
Assunto: Distribuição normal
Um consultor verificou que as médias obtidas em uma
avaliação após um treinamento têm distribuição normal
com uma média igual a 72, e desvio padrão, 5. Ele decidiu
atribuir conceitos para o seu treinamento tais que os me-
lhores 15% recebam conceito A.
Considerando que Z 0,85 = 1,03, a média mínima que
o funcionário submetido ao treinamento precisa receber
para obter um conceito A é, aproximadamente,
(A) 62
(B) 67
(C) 72
(D) 77
(E) 82
122
70. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Engenharia de Equipamentos/Eletrônica/2018
Assunto: Distribuição normal
Um componente eletrônico tem vida útil normalmente
distribuída com média desconhecida, mas com dispersão
de 1.000 horas. Uma fábrica estabelece a confiabilidade
como 97,725% para uma operação de 10.000 horas.
Se essa confiabilidade representa duas unidades de
desvio em torno da média, então a vida útil esperada para
esses componentes eletrônicos, em número de horas, é de
(A) 8.000
(B) 9.772,5
(C) 10.000
(D) 12.000
(E) 12.275
71. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Geofísica/Física/2018
Assunto: Distribuição normal
Uma fábrica planeja contratar o serviço de atendimen-
to ao cliente de empresas especializadas. Para isso, rece-
beu proposta de duas prestadoras desse serviço: P e Q. Na
proposta apresentada pela empresa prestadora P, o tem-
po médio de espera para que o cliente seja atendido é de
60 segundos e, na prestadora Q, apenas 50 segundos. O
tempo de espera para que um cliente seja atendido segue
uma variável aleatória com densidade normal, e o desvio
padrão é de 10 segundos, em ambas as empresas presta-
doras. Entretanto, o custo de contratação da empresa Q é
o dobro do da empresa P.
Sabe-se que a empresa contratante recebe uma multa
se o tempo de espera para o cliente ser atendido for supe-
rior a 70 segundos.
Para que seja indiferente contratar as empresas P ou
Q, a razão entre o custo de contratação e a multa (contra-
tação/multa), deverá ser, aproximadamente, igual a
(A) 0,14
(B) 0,18
(C) 0,24
(D) 0,28
(E) 0,34
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

72. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ (C) 1/12

Geofísica/Geologia/2018 (D) 1/6
Assunto: Distribuição exponencial (E) 1/4

O tempo, em anos, decorrido entre dois abalos sísmi-
cos em uma região é uma variável aleatória, com distri-
buição exponencial. Na região, abalos costumam ocorrer
a uma taxa média de 0,042 por mês, ou seja, um abalo a
cada 2 anos, em média.
A probabilidade de um abalo demorar mais de quatro
anos para ocorrer na região, imediatamente após a ocor-
rência do subsequente, é igual a
(A) exp (-2)
(B) (½) . exp(- ½)
(C) 1 - 2 . exp(--2)
(D) 1 - exp(- ½)
(E) 1 - (½) . exp(- ½)
75. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Amostragem
Uma amostra aleatória de tamanho n deve ser parti-
cionada entre L estratos para a estimativa da média popu-
lacional μ. O tamanho da amostra para o estrato h, nh , e
a respectiva variância do estimador da média, quando o
inverso do tamanho do estrato for desprezível, podem ser
obtidos por meio de:
I – Amostra Aleatória Simples para cada estrato, com

73. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/ II – repartição proporcional do tamanho fi nal da amos-

Manutenção/Instrumentação/2018 tra por n
Assunto: Distribuição exponencial

Uma equipe de manutenção precisa definir a manu-

tenibilidade de um computador de vazão. Sabe-se que o
tempo médio para reparo desse equipamento é de 10 ho- III – repartição segundo Neyman-Tschuprow do tama-
ras, mas que, por exigências da gerência de produção, a nho final da amostra por VIII = V
equipe de manutenção terá apenas 5 horas para concluir AR(Yh) = onde f = n/N é
todo o serviço. a fração amostral, Wh= Nh /N é o tamanho relativo do es-
Qual a probabilidade de que o reparo esteja concluído, trato na população, e Sh é o desvio padrão do estrato h na
satisfatoriamente, nesse tempo de 5 horas? população.
(A) E0,5 De acordo com os três critérios de partição da amos-
tra, podemos inferir que:
(A) VI ≤ VII ≤ VIII
(B) (B) VI ≤ VIII ≤ VII
(C) VII ≤ VIII ≤ VI
(C) e − √2 (D) VIII ≤ VII ≤ VI
(D) √e − 1 (E) VIII ≤ VI ≤ VII
(E) 1 − 2e0,5
76. CESGRANRIO - Adm Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE-
74. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ TRO/2018
Economia/2018 Assunto: Amostragem
Assunto: Distribuições conjuntas, marginais e condi-
cionais contínuas Uma empresa encomenda uma pesquisa de mercado
que utilize o método de amostragem aleatória simples.
A variável aleatória X segue uma distribuição Unifor- Esse é um caso de amostra probabilística em que cada
me(0;1). Na certeza de X = x, a variável aleatória Y segue entrevistado
uma distribuição Uniforme (0;x). O valor esperado (espe- (A) define o seu grau de satisfação com os serviços
rança matemática) de XY, E(XY), é, portanto, prestados pela companhia.
(A) 1/24 (B) é conhecido dos entrevistadores e dos diretores da
(B) 1/18 organização.

123
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

(C) está presente numa lista segmentada por renda, 79. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
faixa etária e sexo. Estatística/2018
(D) indica outro entrevistado e assim sucessivamente Assunto: Estimadores de variância mínima e eficiência
até o preenchimento da amostra. dos estimadores
(E) tem a mesma chance, entre o universo da pesqui-
sa, de ser abordado. Seja (Y 1, Y 2, Y 3) uma amostra aleatória simples extra-
ída de modo independente de uma população com média
77. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ μ e variância σ2 , ambas desconhecidas. Considere os dois
Engenharia de Produção/2018 estimadores da média da população definidos abaixo:
Assunto: Média amostral (estimador pontual, distri-
buição amostral)
Seja X uma variável aleatória normalmente distribuída
com variância igual a 625 e o erro amostral da média defi-
nido como ε = X − μ Relativamente a esses dois estimadores, conclui-se
A proporção de amostras de tamanho 100 que terá que
erro amostral absoluto maior do que 1 é, aproximadamen- (A) apenas o primeiro estimador é não tendencioso.
te, (B) apenas o segundo estimador é não tendencioso.
(A) 3% (C) os dois estimadores são não tendenciosos, mas a
(B) 34% eficiência não pode ser determinada sem a estimação
(C) 69% da variância σ2 .
(D) 76% (D) os dois estimadores são não tendenciosos, mas o
(E) 97% primeiro é mais eficiente por apresentar a variância in-
78. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ ferior à do segundo estimador.
Estatística/2018 (E) os dois estimadores são não tendenciosos, mas o
Assunto: Estimadores não viciados segundo é mais eficiente por apresentar a variância in-
ferior à do primeiro estimador.
Uma amostra aleatória de tamanho n > 1 foi extraída
independentemente, sem reposição, de uma população 80. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
de tamanho N com distribuição Bernoulli ( π), a fim de se Economia/2018
estimar o total, τ , de unidades na população com a carac- Assunto: Estimadores de momentos
terística A. Um estimador não tendencioso de τ é definido
como: Seja X1, X2, . . . , X6 uma amostra aleatória independen-
te e identicamente distribuída de tamanho 6, extraída de
(A) uma população com distribuição de densidade de proba-
bilidade fX (x)= αxα−1, se 0<x<1, α < ∞ e fX (x) = 0, caso
(B) contrário. O parâmetro α foi estimado pelo método dos
momentos. A amostra selecionada forneceu =
(C) 3, 6 . Assim, a estimativa para α é
(A) 0,6
(D) (B) 0,8
(C) 1,2
(E) (D) 1,5
(E) 3,6

124
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
81. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Químico de Petróleo/2018
Assunto: Intervalo de confiança para a média
Um processo de enchimento de latas de óleo está di-
mensionado para encher latas de óleo carburante com o
conteúdo de 500 mL em média e com variância de 100
mL2 . O setor de controle de qualidade investiga lotes
de 25 latas e refuta aqueles que apresentam conteúdo
médio além ou aquém de 1,96 unidade de desvio da
média, conferindo uma confiabilidade de 95% à deci-
são de acertadamente aceitá-lo. Três lotes foram selecio-
nados ao acaso em dias alternados e apresentaram conte-
údo médio de 497 (1º dia), 508 (2º dia) e 495 (3º dia).
Diante desses resultados, o responsável pelo controle
de qualidade da empresa deve
(A) refutar apenas o segundo lote
(B) refutar o segundo e o terceiro lotes, mas não refu-
tar o primeiro
(C) refutar o primeiro e o terceiro lotes, mas não refu-
tar o segundo
(D) refutar os três lotes
(E) não refutar qualquer lote
82. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Intervalo de confiança para a proporção
Uma amostra aleatória de tamanho n deve ser extraí-
da de uma população infinita a fim de se estimar a propor-
ção da população, Yi, por meio da
estatística Proporção da Amostra,
sendo Yi uma variável aleatória Bernoulli ( π).
Na falta de conhecimento prévio da variância do esti-
mador, optou-se por calcular o tamanho da amostra con-
servador, considerando uma variância máxima, para um
nível de confiança de aproximadamente 95%, e um erro
amostral absoluto máximo de um ponto percentual. Com
esses parâmetros, o valor mais aproximado para o tama-
nho final da amostra é
(A) 50
(B) 200
(C) 500
(D) 10.000
(E) 20.000
125
83. CESGRANRIO - Ana Jr (TRANSPETRO/TRANSPE-
TRO/Financeiro/2018
Assunto: Intervalo de confiança para a proporção
Uma companhia de aviação observou que, devido à
onda de violência em uma determinada cidade turística,
durante o mês de janeiro, 1.000 dos 10.000 passageiros
que haviam feito reserva não compareceram para o em-
barque. O intervalo de confiança de 95% para a proporção
real de passageiros que fazem reserva e não comparecem
ao embarque é de, aproximadamente:
(A) 5% a 9,1%
(B) 6,5% a 9,1%
(C) 9,4% a 10,6%
(D) 9,4% a 15,9%
(E) 10% a 15,9%%
84. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Intervalo de confiança para a variância
Uma amostra aleatória simples de tamanho n foi ex-
traída de modo independente de uma população com dis-
tribuição normal com parâmetros μ e σ, ambos desconhe-
cidos, a fim de se estimar a variância, σ2 , da característica
de interesse, Y. O estimador de máxima verossimilhança
da amostra foi obtido e expresso por
Se X2inf e X2sup são os limites inferior e superior da
distribuição qui-quadrado com probabilidade (1 – α)100%
de se obter um valor entre eles, então para esse nível de
confiança, uma estimativa não tendenciosa, por intervalo,
para a variância da população é
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
85. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETRO-
BRAS/ESTATÍSTICA/2018
Assunto: Teste de hipóteses: introdução (nível de signi-
ficância, erros tipo I e II, poder do teste)
Testes estatísticos de hipóteses constituem modelos
probabilísticos de decisão sobre a veracidade de uma afir-
mativa inicial contraposta à sua alternativa. As decisões
sobre a veracidade, ou não, de uma hipótese inicial, po-
dem ser corretas, ou não. Logo, o modelo considera um
quadro de diferentes probabilidades. No que concerne a
tais testes, tem-se que a(o)
(A) probabilidade de não rejeitar a hipótese inicial
quando ela é efetivamente falsa é definida como a
probabilidade de se cometer o Erro do Tipo I.
(B) probabilidade de se rejeitar uma hipótese inicial
verdadeira é definida como a probabilidade de se co-
meter o Erro do Tipo II.
(C) probabilidade de não rejeitar a hipótese inicial ver-
dadeira representa o nível de confiança depositada na
decisão correta.
(D) poder do teste é a probabilidade de se reconhecer
acertadamente a veracidade da hipótese inicial.
(E) valor-p = P( |T| < t ) é a verdadeira significância do
teste, para a qual T é a estatística do teste, e t é o valor
calculado da estatística do teste com base nos valores
amostrais.
86. CESGRANRIO - Prof Jr (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Eco-
nomia/2018
Assunto: Teste de hipóteses para a média
Deseja-se testar as seguintes hipóteses sobre a média
populacional , sabendo que a variância populacional é σ2
= 25:
H0 : μ ≥ 10
H1 : μ < 10
Para isso, uma amostra de tamanho 16 foi retirada da
população, obtendo-se a média amostral no valor de 8,5.
Ao nível de significância de 5%, tem-se que o valor da
estatística do teste é
(A) -0,3 e não rejeitamos H0 ao nível de significância
dado.
(B) -0,96 e não rejeitamos H0 ao nível de significância
dado.
(C) -1,2 e não rejeitamos H0 ao nível de significância
dado.
(D) -2,1 e rejeitamos H0 ao nível de significância dado.
(E) -2,5 e rejeitamos H0 ao nível de significância dado.
126
87. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Teste de Qui-quadrado
Considere as variáveis qualitativas X, Y e Z, com I, J e K
categorias, respectivamente. Deseja-se testar:
H0: (XY Z), contra
H1: (XY YZ)
onde
(XY Z) é o modelo de associação condicional de X e Y
para cada categoria de Z, e (XY YZ) é o modelo de indepen-
dência condicional entre X e Z para cada categoria de Y.
Para esse teste, o número de graus de liberdade é
(A) (J – 1)(K – 1)
(B) J(I – 1)(K – 1)
(C) I(J – 1)(K – 1)
(D) (IJ – 1)(JK – 1)
(E) IJ(J – 1)(K – 1)
88. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Químico de Petróleo/2018
Assunto: Teste de hipóteses sobre o valor da diferença
entre duas médias
Dois processos de redução de corrosão em embala-
gens químicas estão sendo avaliados. O processo X opera
com um percentual médio de redução de corrosão μ1 ,
desconhecido, e com variância 225, enquanto o processo
Y opera com um percentual médio de redução de corro-
são μ2 , também desconhecido, e com variância 576. Uma
amostra de 25 embalagens, fabricadas de acordo com o
primeiro processo, e outra de 36, de acordo com o segun-
do, foram selecionadas, fornecendo percentuais
médios de redução de corrosão iguais a 47% e 52%,
respectivamente. Considerando significativas as diferen-
ças padronizadas com mais de 2 desvios da média, para
mais
ou para menos, observe as afirmações abaixo:
I - O processo Y mostra-se significativamente mais efe-
tivo na redução da corrosão das embalagens.
II - Um intervalo de confiança significativo para as di-
ferenças entre as reduções médias dos dois processos po-
deria ser (3% , 7%).
III - O teste estatístico, de diferença das médias, leva-
ria à conclusão de que os dois processos são equivalentes
para a redução na corrosão das embalagens, nas condi-
ções descritas.
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

Está correto APENAS o que se afirma em 90. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/

(A) I Estatística/2018
(B) II Assunto: Análise de variância (ANOVA)
(C) III
(D) I e II Seja um experimento balanceado com dois Fatores (A
(E) II e III e B) de efeitos fixos. Considerando que o experimento sa-
tisfaz todos os pressupostos para a ANOVA, a Tabela abai-
89. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ xo mostra os resultados obtidos.
Estatística/2018
Assunto: Teste de McNemar

Com o objetivo de avaliar a eficácia de um discurso po-

lítico na opinião dos eleitores, foi realizado um grupo focal
que avaliou as reações de uma amostra de eleitores sobre
o discurso. A ideia é medir a significância das mudanças
de opinião nos ouvintes, resultantes do discurso. A Tabela
abaixo apresenta os movimentos dos pareceres dos 30 ou-
vintes que participaram do estudo.
OPINIÃO DOS ELEITORES Qual o número de repetições para cada tratamento e a
conclusão do experimento?
(A) 4 repetições, e os fatores A e B não são significati-
vos ao nível de 5%.
(B) 4 repetições, e só o fator A é significativo ao nível
de 5%.
(C) 4 repetições, e, como a interação é significativa ao
nível de 5%, não há relevância prática na análise de A
A hipótese nula de indiferença dos eleitores na amos- e B individualmente.
tra em relação ao discurso deverá ser refutada para valo- (D) 6 repetições, e o fator A e a interação são significa-
res da estatística acima de 3,8, a 5% de significância. tivos ao nível de 5%.
Assim sendo, com base nos resultados da amostra, (E) 6 repetições, e os fatores A e B não são significati-
conclui-se que o discurso vos ao nível de 5%.
(A) não foi capaz de mudar a opinião dos eleitores,
pois a estatística do teste é igual a 2,00, inferior a 3,84, 91. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
e não podemos rejeitar Ho. Engenharia de Petróleo/2018
(B) não foi capaz de mudar a opinião dos eleitores, Assunto: Análise de variância (ANOVA)
pois a estatística do teste é igual a 2,22, inferior a 3,84, Dados sobre Precipitação Pluviométrica em cinco re-
e não podemos rejeitar Ho. giões do estado do Rio de Janeiro foram coletados para
(C) foi capaz de mudar a opinião dos eleitores, pois a os meses de verão (janeiro a março) entre 1968 e 2017.
estatística do teste é igual a 4,48, maior do que 3,84, e Os resultados permitiram os cálculos das estatísticas e a
podemos rejeitar Ho. elaboração do Box Plot apresentados abaixo.
(D) foi capaz de mudar a opinião dos eleitores, pois a Estatísticas
estatística do teste é igual a 8,89, maior do que 3,84, e
podemos rejeitar Ho. Regiao1 Regiao2 Regiao3 Regiao4 Regiao5
(E) foi capaz de mudar a opinião dos eleitores, pois a Média 149 159 170 165 177
estatística do teste é igual a 27,8, maior do que 3,84, e
Mediana 148 159 172 167 178
podemos rejeitar Ho.
Desvio 6,5 10,2 5,7 5,9 7,0
Padrão
Mínimo 138 142 157 148 161
Máximo 195 175 178 180 190

127
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

Quartil 1 142 158 170 159 170 Assim sendo, a repercussão dessa mudança para os
Quartil 3 152 162 174 170 180
valores estimados dos coeficientes linear e angular, b o e
b 1, respectivamente, para a variância residual do modelo,
S2, e para o valor da estatística t do teste H o: β1 = 0 será:
(A)
bo não se altera
b1 ficará multiplicado por 3
S 2 ficará multiplicado por 9 t ficará multiplicado por 3
(B)
bo ficará multiplicado por 3b1 ficará multiplicado por
3
S 2 ficará multiplicado por 9
t ficará multiplicado por 3
(C)
bo não se altera b1 ficará dividido por 3 S 2 não se
altera
t não se altera
(D) bo ficará multiplicado por 3 b1 ficará dividido por 3
S 2 não se altera
De acordo com os resultados acima, observe as afir- t ficará dividido por 3
mações a seguir. (E)
I - A média das precipitações pluviométricas é uma bo ficará multiplicado por 3 b 1 ficará dividido por 3
medida representativa da quantidade de chuva média S 2 não se altera t não se altera
mensal no verão em cada região, devido à baixa variabili-
dade das medidas. 93. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018
II - A variação das médias das precipitações dentro de Assunto: Conceitos iniciais e cálculo das estimativas
cada região é inferior à variação das médias das precipita- dos parâmetros (regressão linear simples)
ções entre as regiões.
III - Em pelo menos um ano, a precipitação média no Um pesquisador utilizou-se de um modelo de regres-
verão fi cou abaixo do índice de 1,5 desvio quartílico da são linear simples para estudar a relação entre a variável
distribuição em duas regiões. dependente Y, expressa em reais, e a variável independen-
Está correto APENAS o que se afirma em te X, expressa em dias.
Posteriormente, ele decidiu fazer uma transformação
(A) I na variável dependente Y da seguinte forma:
(B) II
(C) III
(D) I e II
(E) I e III

92. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/ Após a referida transformação, o coeficiente angular

Estatística/2018 ficou
Assunto: Conceitos iniciais e cálculo das estimativas
dos parâmetros (regressão linear simples) (A) aumentado da média e multiplicado pelo desvio
Considere um modelo de regressão linear simples de padrão
Y, expressa em 1.000 habitantes, e em X, expressa em US$, (B) diminuído da média e dividido pelo desvio padrão
na forma Y = β0 + β1 X + ε, e suponha que se queira mudar (C) inalterado
a escala de X para R$ ao câmbio de US$1 = R$ 3,00, mas (D) diminuído da média
deixando Y na escala original. (E) dividido pelo desvio padrão

128
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

94. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018

Assunto: Conceitos iniciais e cálculo das estimativas dos parâmetros (regressão linear simples)

Uma instituição financeira pretende lançar no mercado um aplicativo para celular. Para isso, deseja relacionar o grau
de conhecimento dos clientes com as variáveis: nível de escolaridade e idade.
Uma amostra aleatória de 46 clientes foi selecionada e, posteriormente, aplicou-se o modelo de regressão linear,
sendo a variável dependente o grau de conhecimento, em uma escala crescente, e as variáveis independentes (i) o nível
de escolaridade, em anos de estudo com aprovação, e (ii) a idade, em anos completos.
Os resultados obtidos para os coeficientes foram:

Coeficientes Erro padrão Estatística t valor-P

Intersecção 50,7 4,1 12,4 8,5E-16
Nível de escolaridade (anos de estudo com 4,0 0,3 12,4 9,1E-16
aprovação)
Idade (anos completos) -0,6 0,1 -8,4 1,2E-10

O grau de conhecimento esperado de um cliente com 10 anos de estudos com aprovação e com 30 anos de idade
completos é
(A) 108,7
(B) 94,1
(C) 54,1
(D) 72,7
(E) 86,1

95. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2018

Assunto: Conceitos iniciais e cálculo das estimativas dos parâmetros (regressão linear simples)
Para ilustrar a importância da análise gráfica em análises de regressão linear, F. J. Anscombe produziu quatro conjun-
tos de pares (x, y) a partir das mesmas estatísticas suficientes, como: coeficientes linear e angular; soma dos quadrados
dos resíduos e da regressão; e número de observações. Os diagramas de dispersão para as quatro bases de dados, jun-
tamente com a reta da regressão (y = 4 + 0,5 x), encontram-se abaixo.

Com base nesses gráficos, considere as seguintes afirmativas:

I – O gráfico B mostra um valor influente para gerar uma regressão linear.
II – O gráfico C mostra uma possível observação outlier na regressão linear.
III – O gráfico D mostra uma possível observação outlier na regressão linear.

129
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
Está correto SOMENTE o que se afirma em
(A) II e III
(B) I e III
(C) I
(D) II
(E) III
96. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Inferência sobre as estimativas dos parâme-
tros. Teste t
Um modelo de regressão linear simples, Y = β0 + β1 X
+ μ, foi aplicado para explicar o consumo de um certo bem
em função da taxa de desemprego. Uma amostra aleatória
de tamanho 40 foi selecionada e forneceu a informação de
que, para cada elevação de 1% na taxa de desemprego, a
demanda diminui em 1.000 unidades. A tabela de ANOVA
apresenta informações para testar a significância do mo-
delo, fornecendo a estatística do teste F = 400 com Fsig =
9,0 × 10−22 . O valor da estatística
t de Student para o teste da significância de β1 é
(A) -100
(B) -20
(C) 10
(D) 20
(E) 100
97. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Regressão linear múltipla
Considere o modelo de regressão linear múltipla com
intercepto, da variável dependente Y sobre as p variáveis
independentes (X 1, X 2, ..., X p), na forma matricial: E(Y)
= X. β
Utilizando uma amostra de tamanho n, obtemos o es-
timador dos mínimos quadrados ordinários β = (XT X)−1 XT
Y . Os valores estimados de Y , Y = Xβ, podem ser expressos
por meio de Y = X. (XT X)−1 XT Y . Fazendo H = X. (X� X)−1
XT , tem-se Y = H. Y , sendo a matriz n x n, H, denominada
matriz de projeção, isto é, a matriz que projeta o vetor das
observações amostrais, Y, no espaço dos valores estima-
dos Y . Diante das considerações feitas acima, observe as
afirmações a seguir.:
I - H é uma matriz idempotente.
II - hII = rank(X) = p, onde hii é o i o elemento
da diagonal da matriz H.
130
III - H.(I – H) = O, onde I é a matriz identidade e O, a
matriz nula.
IV - e = (I – H).Y, onde e é o vetor dos resíduos amos-
trais.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, II e III, apenas
(B) I, II e IV, apenas
(C) I, III e IV, apenas
(D) II, III e IV, apenas
(E) I, II, III e IV
98. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Outros tópicos sobre regressão (Estatística)
Uma das premissas básicas mais importantes do mo-
delo de regressão linear diz respeito à distribuição normal
do termo estocástico. A falta de plausibilidade, ou não
confirmação dessa premissa, para amostras pequenas, irá
afetar, sobretudo, a(s)
(A) estimação dos coeficientes do modelo na popula-
ção com base nos valores amostrais.
(B) estimação dos coeficientes, os testes e os interva-
los de confiança do modelo e seus coeficientes na po-
pulação, com base nos valores amostrais.
(C) eficiência das estimativas dos coeficientes, já que
deixam de ser BLUE (Best Linear Unbiased Estimators).
(D) utilização do modelo para efeitos preditivos por
conta da falta de eficiência dos estimadores dos coe-
ficientes.
(E) inferências do modelo e seus coeficientes na popu-
lação, com base nos valores amostrais (testes e inter-
valos de confiança).
99. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Estatística/2018
Assunto: Análise de séries temporais
Grande parte dos procedimentos de análise de séries
temporais pressupõe séries estacionárias. Um procedi-
mento comum para converter uma série temporal não es-
tacionária em uma série estacionária reside na utilização
de diferenças sucessivas da série original até se obter uma
série estacionária. Seja a primeira diferença
Δyt = yt − yt−1 A média de Δyt é
(A)
(B)
(C)
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

34 E
(D)
35 D
36 E
(E) 37 D
38 A
39 E
GABARITO 40 A
41 D
1 A 42 A
2 C 43 D
3 C 44 C
4 E 45 A
5 D 46 D
6 E 47 D
7 B 48 B
8 E 49 B
9 D 50 E
10 B 51 D
11 B 52 D
12 C 53 E
13 D 54 A
14 A 55 C
15 D 56 C
16 C 57 A
17 D 58 A
18 C 59 E
19 C 60 D
20 B 61 C
21 C 62 E
22 D 63 B
23 D 64 D
24 B 65 D
25 B 66 D
26 C 67 E
27 E 68 B
28 C 69 D
29 A 70 D
30 D 71 A
31 C 72 A
32 B 73 B
33 C 74 D
75 D

131
 NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

______________________________________________________
76 E
77 C ______________________________________________________
78 A ______________________________________________________
79 E
______________________________________________________
80 D
81 B ______________________________________________________
82 D ______________________________________________________
83 C
______________________________________________________
84 D
______________________________________________________
85 C
86 C ______________________________________________________
87 A ______________________________________________________
88 C
______________________________________________________
89 D
90 C ______________________________________________________

91 E ______________________________________________________
92 C
______________________________________________________
93 E
______________________________________________________
94 D
95 D ______________________________________________________
96 B ______________________________________________________
97 C
______________________________________________________
98 E
99 B ______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________
ANOTAÇÕES
______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________

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132
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

3. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
nior/2018
Assunto: Conceitos Gerais de Informática e Introdução
1. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Um sistema de informações conta com cinco compo-
Assunto: Conceitos Gerais de Informática e Introdução
nentes, a saber:
(A) hardware; software; dados; procedimentos; e pes-
O armazenamento de dados ou informações em sis-
soas
temas computacionais é possível com a utilização de ar-
(B) comportamentos; cultura; clima; estrutura; e infor-
quivos, que servem como importante suporte tecnológico
mação
para o atendimento das diversas demandas dos usuários.
(C) planejamento; organização; coordenação; direção;
Do ponto de vista técnico, esses arquivos podem ser
e controle
considerados
(D) organizações; fornecedores; distribuidores; canais;
(A) abstrações feitas pelo sistema operacional das ca-
e compradores
racterísticas lógicas das informações armazenadas.
(E) integradores; facilitadores; desenvolvedores; usuá-
(B) coleções nomeadas de informações relacionadas
rios; e reguladores
que são gravadas em memória secundária do compu-
tador.
4. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
(C) organizações físicas de pastas em um dispositivo de
nior/2018
armazenamento volátil.
Assunto: Memórias (RAM, ROM, CACHE, HD etc.)
(D) imagens construídas utilizando os formatos jpeg,
png ou bmp para identificá-los.
Um sistema operacional pode ser descrito como um
(E) sequências de caracteres organizados em linhas e
software de sistema que gerencia os recursos de hardware
possivelmente em páginas, quando forem arquivos de
e software do computador, fornecendo uma gama de ser-
vídeo.
viços para os programas que nele são executados. Alguns
serviços fornecidos podem ser construídos com estraté-
2. CESGRANRIO - Tec Jr (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/
gias de cache.
Administração e Controle Júnior/2018
Um exemplo típico do uso de cache é
Assunto: Conceitos Gerais de Informática e Introdução
(A) escolher qual o processo da fila de processos a ser
executado em um processador.
A qualidade de imagem de um monitor é função de
(B) executar um processo diferente em cada processa-
alguns parâmetros como resolução e tamanho de tela.
dor da mesma CPU.
Qual é a quantidade mínima de memória, em mega-
(C) garantir que um processo não acessa os dados de
bytes, adequada para trabalhar com uma resolução de
outro processo.
1920x1080 e 10 bits de profundidade de cor?
(D) manter uma memória virtual maior que a memória
(A) 1
real disponível em RAM.
(B) 2
(E) permitir várias contas de usuário no mesmo com-
(C) 4
putador.
(D) 6
(E) 8

133
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
5. CESGRANRIO - Tec Jr (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/
Administração e Controle Júnior/2018
Assunto: Nobreak e Estabilizadores
O programador que trabalhava em home office às sex-
tas feiras, e não tinha todos os recursos da empresa em
que trabalhava, foi surpreendido por falta de energia du-
rante alguns minutos em sua residência.
O resultado foi a perda de todo o trabalho que não
tinha sido salvo antes da ocorrência.
O equipamento que, se tivesse sido instalado, poderia
ter evitado esse transtorno e a necessidade de retrabalho
éo
(A) filtro de linha
(B) estabilizador
(C) firewall
(D) nobreak
(E) disco rígido
6. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Conceitos Gerais de Sistemas Operacionais e
Sistemas de Arquivos
Considere a Figura a seguir.
A pequena seta no canto inferior esquerdo da imagem
indica que
(A) o arquivo foi modificado, mas não foi salvo.
(B) o arquivo tem atributos de somente leitura.
(C) o arquivo foi apagado.
(D) existe um backup do arquivo na nuvem.
(E) este é um atalho para o arquivo.
7. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/Ad-
ministração e Controle/2018
Assunto: Conceitos Gerais de Sistemas Operacionais e
Sistemas de Arquivos
Os dois principais métodos de acesso a arquivos são o
acesso sequencial e o acesso aleatório (ou direto).
Sobre esses métodos, tem-se que
(A) nos sistemas operacionais dos microcomputadores
modernos, todos os arquivos são criados como do tipo
de acesso sequencial.
134
(B) arquivos de acesso aleatório são os mais conve-
nientes quando o meio de armazenagem é uma fita
magnética.
(C) arquivos de acesso aleatório são ineficientes quan-
do se busca um registro específico.
(D) uma desvantagem do arquivo sequencial é que só
podemos voltar ao início após ler todos os registros.
(E) um arquivo de acesso aleatório permite a configu-
ração da posição atual de leitura.
8. CESGRANRIO - Moç (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/
Convés/2018
Assunto: Windows 8
O Sistema Operacional Windows permite que um usu-
ário organize os ícones da sua área de trabalho de diversas
maneiras. É possível, por exemplo, criar pastas na área de
trabalho para organizar melhor seus arquivos ali deposi-
tados.
Esse procedimento respeita os seguintes passos:
(A) clicar o botão direito do mouse sobre uma área li-
vre da área de trabalho; clicar o botão esquerdo do
mouse sobre a opção novo; selecionar pasta com o
botão esquerdo do mouse.
(B) clicar o botão direito do mouse sobre uma área li-
vre da área de trabalho; clicar o botão esquerdo do
mouse sobre a opção exibir; selecionar pasta com o
botão esquerdo do mouse.
(C) clicar o botão direito do mouse sobre uma área li-
vre da área de trabalho; clicar o botão direito do mou-
se sobre a opção classificar; selecionar pasta com o
botão esquerdo do mouse.
(D) clicar o botão esquerdo do mouse sobre uma área
livre da área de trabalho; clicar o botão direito do mou-
se sobre a opção propriedades gráficas; selecionar
pasta.
(E) clicar o botão esquerdo do mouse sobre uma área
livre da área de trabalho; clicar o botão direito do
mouse sobre a opção atualizar; selecionar pasta.
9. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Windows 10
Muitos códigos maliciosos aproveitam-se de um re-
curso do Windows 10 que possibilita a execução de um
programa presente em um dispositivo de armazenamento
USB imediatamente após a sua conexão ao computador.
Esse recurso, que pode ser desativado, é conhecido
como
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

(A) inicialização automática 12. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021

(B) execução automática Assunto: Linux / Unix
(C) reprodução automática
(D) atualização automática Ao visitar uma agência, um funcionário de TI de um
(E) configuração automática banco percebeu, durante sua conversa com um bancário,
que a cada 15 minutos, um alarme tocava no celular do
10. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021 empregado, e que, nesse momento, ele executava um
Assunto: Windows 10 programa no computador servidor do banco, que rodava
o Linux SUSE. Descobriu, depois, que o mesmo se repetia
Estações de trabalho que utilizam o sistema operacio- em todas as agências. Percebendo isso como um sinal de
nal Windows 7, 8.1 ou 10 instalado contam com o Win- que havia uma demanda interna de executar esse progra-
dows Media Player. ma de tempos em tempos, o funcionário de TI resolveu
Esse programa é capaz de reproduzir mudar o processo, fazendo esse programa ser executado
(A) arquivos de áudio e CDs, mas não é capaz de repro- automaticamente de forma periódica.
duzir arquivos de vídeo. Para alcançar esse objetivo, esse funcionário utilizou a
(B) arquivos de vídeo e DVDs, mas não é capaz de re- funcionalidade do comando
produzir arquivos de áudio. (A) cron
(C) CDs e DVDs, mas não é capaz de reproduzir arqui- (B) curl
vos de áudio e de vídeo. (C) jobs
(D) arquivos de áudio e de vídeo, mas não é capaz de (D) timedatectl
gravar DVDs de vídeo. (E) touch
(E) arquivos de áudio e de vídeo, mas não é capaz de
gravar CDs de áudio. 13. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Medicina do
Trabalho/2018
11. CESGRANRIO - Tec Jr (TRANSPETRO)/TRANSPE- Assunto: Linux / Unix
TRO/Administração e Controle Júnior/2018
Assunto: Windows 10 Considere o seguinte comando do sistema operacional
Linux:
Um usuário do Microsoft Windows 10, utilizando o MS find / -name ‘*’
Word 2016 em português, deseja que sejam mostradas e Esse comando irá
fixadas, simultaneamente, todas as janelas com aplicati- (A) encontrar o arquivo * no diretório raiz.
vos abertos para depois usar as teclas de direção e, assim, (B) listar os atributos dos arquivos e das pastas no dire-
selecionar o aplicativo que irá utilizar. tório raiz, com exceção dos nomes dos arquivos.
Para isso, poderá pressionar e soltar a seguinte combi- (C) listar apenas os arquivos e as pastas no diretório
nação de teclas de atalho raiz.
(A) Ctrl + Shift (D) listar apenas os arquivos no diretório raiz.
(B) Alt + Shift (E) recursivamente listar todas as pastas e arquivos vi-
(C) Alt + Shift + Esc: síveis ao usuário a partir do diretório raiz.
(D) Ctrl + Shift + Tab
(E) Ctrl + Alt + Tab 14. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
nior/2018
Assunto: Word 2010

Um arquivo docx, criado com o MS Word 2010, foi

aberto com sucesso mediante digitação da senha de aber-
tura correta e da senha de gravação correta. Em seguida,
esse arquivo foi salvo no formato Rich Text (.rtf).
Nessas condições, o novo arquivo (.rtf)

135
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

(A) será protegido, tanto para abertura como para

gravação, por uma senha padrão, correspondente ao
nome do usuário do MS Word usado para criar o ar-
quivo original.
(B) será protegido, tanto para abertura como para gra-
vação, pelas mesmas senhas de abertura e de grava-
ção do arquivo original.
(C) não será protegido por senha de abertura nem de
gravação.
(D) será protegido de abertura pela mesma senha de
abertura do arquivo original, mas não será protegido
por senha de gravação.
(E) será protegido de gravação pela mesma senha de
gravação do arquivo original, mas não será protegido Um técnico em computação calculou as médias, de
por senha de abertura. forma a eliminar quem não alcançasse a média 5 nas três
notas, a passar para a fase seguinte quem atingisse a mé-
15. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/ dia sete ou superior e a colocar em repescagem os outros
Comercialização e Logística/2018 casos.
Assunto: Word 2016 Para isso, foi necessário usar a seguinte fórmula:
(A) =SE(MÉDIA(F7:H7)>7;”passar de fase”;SE(SOMA(-
Quando um usuário do MS Word 2016 em português F7:H7)>15;”repescagem”;”ELIMINADO”))
quer empilhar todas as janelas abertas, de modo que pos- (B) =SE(MÉDIA(F7:H7)<5;”ELIMINADO”;SE(MÉDIA(-
sa vê-las todas de uma só vez, ele clica no ícone F7:H7)>=7;”passar de fase”;”repescagem”))
(C) =SE(SOMA(F7:H7)>=7;”passar de fase”;SE(MÉDIA(-
(A) F7:H7)>=15;”repescagem”;”ELIMINADO”))
(D) =PROCV(MÉDIA(F7:H7);F7:I16;3)
(B) (E) =PROCH(“matrícula”;$E$6:$H$16;4)

(C) 17. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/

Suprimento de Bens e Serviços/Mecânica/2018
(D) Assunto: Excel 2013

(E) A Figura 1 mostra um pedaço de uma planilha Excel,

16. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
nior/2018
Assunto: Excel 2010
Três juízes lançaram notas numa planilha EXCEL 2010
em português, cujo trecho correspondente está copiado
abaixo.
contendo duas tabelas.
a primeira (A1:C5) mostra uma Tabela de custos e pre-
ços para 4 tipos de produtos diferentes (A, B, C e D). a se-
gunda (A8:F13) mostra uma lista de vendas desses produ-
tos e as características dessas vendas.

136
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Em relação à Figura 1, que fórmula pode ser usada na
célula E18 para mostrar a data de hoje no formato apre-
sentado?
(A) =DATA()
(B) =HOJE()
(C) =AGORA()
(D) =DATA.HOJE()
(E) =DATA.VALOR()
18. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
nior/2018
Assunto: Powerpoint 2010
Os efeitos de animação do Power Point 2010 podem
ser classificados, de acordo com os efeitos que produzem,
em quatro tipos.
Os efeitos de ênfase são aqueles que fazem, por exem-
plo, um objeto
(A) aparecer gradualmente, surgir no slide de uma
borda ou saltar para a exibição.
(B) separar-se do slide, desaparecer da exibição ou es-
piralar para fora do slide.
(C) diminuir ou aumentar de tamanho, alterar a cor ou
girar.
(D) ser movimentado para cima ou para baixo, para a
esquerda ou para a direita ou em um padrão circular.
(E) animar a maneira de como um slide é passado para
o slide seguinte.
19. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/PETROBRAS/
Administração e Controle/2018
Assunto: Powerpoint 2016
Um usuário do MS PowerPoint 2016 em português, ao
criar um slide para uma apresentação, clicou no ícone
Esse ícone tem por função
(A) adicionar uma anotação associada ao slide.
(B) adicionar um comentário ao slide.
(C) ajustar o slide à janela atual.
(D) classificar o slide.
(E) mostrar o modo de exibição de leitura.
137
20. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Conceitos, Modelos, Tipos e Topologias de
Redes
A computação distribuída permite que as máquinas
integrantes de uma rede, que utiliza esse modelo com-
putacional, executem o seu próprio processamento. Esse
cenário permite que as organizações se beneficiem da in-
tegração de serviços, por meio da interconexão oferecida
pelas redes de computadores, otimizando recursos e ma-
ximizando o poder de seu parque computacional. Nesse
cenário, o modelo de redes ponto a ponto se caracteriza
por
(A) agrupar um conjunto de computadores, localiza-
dos em ambientes físicos distintos, para processar
grandes volumes de dados.
(B) existir um servidor frontal (front-end) que se co-
munica com outro servidor traseiro (back-end), este
responsável pelos dados do processamento.
(C) inexistir a figura de um servidor dedicado, já que
qualquer equipamento pode desempenhar a função
de servidor de um determinado serviço.
(D) interligar um conjunto de computadores, de forma
que pareça um supercomputador com considerável
poder computacional.
(E) oferecer um modelo em que existe a figura de um
equipamento servidor, responsável por atender às re-
quisições de equipamentos clientes.
21. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Protocolos de Redes
O serviço de correio eletrônico é uma ferramenta es-
sencial para o trabalho do dia a dia dos colaboradores de
uma empresa.
Para garantir a segurança da comunicação do cliente
de correio eletrônico com os servidores de correio eletrô-
nico de entrada e de saída de mensagens, é importante
configurar a utilização do padrão de segurança
(A) TLS
(B) SMTP
(C) IMAP
(D) POP3
(E) HTTP
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
22. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Protocolos de Redes
Apesar de os navegadores serem as ferramentas do-
minantes na internet, vários serviços possuem ferramen-
tas próprias mais adequadas e, inclusive, mais otimizadas
para protocolos específicos. Um desses protocolos foi de-
senvolvido para a transferência de arquivos, sendo usado
a partir de programas como FileZilla.
Esse protocolo é conhecido como
(A) ftp
(B) imap
(C) pop3
(D) ssh
(E) telnet
23. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Protocolos de Redes
Sabendo que o banco em que trabalha vai colocar
centenas de ATMs em shoppings e postos de gasolina, um
funcionário de TI propôs que cada ATM mandasse perio-
dicamente um sinal de status, por meio do protocolo UDP.
Esse protocolo do conjunto TCP/IP é considerado como
parte da camada
(A) de aplicações
(B) de transporte
(C) de rede
(D) de enlace de dados
(E) físic
24. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Protocolos de Redes
Ao chegar para seu primeiro dia de emprego no banco,
um novo gerente de TI percebeu que era demandado mui-
to esforço no setor para controle do número IP de cada
computador, o que causava, também, alguns erros por uso
múltiplo do mesmo IP nas redes.
Percebendo uma oportunidade de melhoria, o novo
gerente decidiu que os computadores passariam a obter
automaticamente um número IP, por meio do protocolo
(A) DHCP
(B) DNS
(C) HTTP
(D) IMAP
(E) SMTP
138
25. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Protocolos de Redes
O aplicativo de correio eletrônico pode ser configurado
para enviar mensagens e acessar as caixas de mensagens
que estão no servidor de correio. Um dos protocolos de
comunicação mais utilizados para acessar as mensagens
da caixa de entrada é o
(A) SMTP
(B) IMAP
(C) SMB
(D) SSH
(E) RDP
26. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
nior/2018
Assunto: Protocolos de Redes
A exploração da internet exige o uso de inúmeros pro-
tocolos, dentre os quais o protocolo FTP.
Esse protocolo tem como objetivo
(A) transferir arquivos entre cliente e servidor.
(B) confirmar a identidade de um servidor.
(C) prover serviço de datagrama não confiável.
(D) manipular caixas postais remotas como se fossem
locais.
(E) gerenciar correio eletrônico.
27. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Conceitos de Internet
O protocolo que permite a navegação na internet se-
gura através de criptografia de informações é o
(A) HTTPS
(B) HTTP
(C) HTML
(D) XHTML
(E) XML
28. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
nior/2018
Assunto: Conceitos de Internet
Uma pessoa usou seu telefone celular para visitar um
site Web no qual são encontrados vídeos científicos. Após
informar seu endereço de e-mail e receber um link de con-
firmação, começou a procurar vídeos sobre cosmologia.
Para sua surpresa, os vídeos a que assistiu estavam todos
com legenda em português, embora ela não tivesse infor-
mado que estava acessando o site a partir do Brasil.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Mais tarde, ao ler sobre o assunto na Internet, desco-
briu que o site científico soube de onde partiu o acesso
tomando por base o
(A) número do telefone celular a partir do qual o aces-
so foi feito.
(B) endereço de e-mail fornecido.
(C) endereço de IP usado na conexão com o site.
(D) o idioma do sistema operacional instalado no tele-
fone celular.
(E) o idioma do navegador usado para acessar o site.
29. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Mozilla Firefox
A possibilidade de configuração de conexões, ofereci-
da pelo navegador Firefox, revela-se recurso interessante
para organizações que necessitam, por exemplo, acessar
um servidor de proxy que disponibiliza um serviço especí-
fico, não acessível ao público externo. No menu Configu-
rações, qual a opção na qual a janela de configuração de
conexão é acessada?
(A) Geral
(B) Início
(C) Pesquisa
(D) Sync
(E) Privacidade e Segurança
30. CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Medicina do
Trabalho/2018
Assunto: Google Chrome
Durante a navegação na internet utilizando o Google
Chrome, o usuário percebeu que o ponteiro do mouse as-
sumiu o formato de uma pequena mão com o indicador
apontando, como mostrado na Figura a seguir:
Esse formato de ponteiro indica que o(a)
(A) usuário deve esperar até que toda a página seja
carregada pelo navegador.
(B) conteúdo do site foi identificado pelo navegador
como sendo alguma espécie de vírus ou malware.
(C) local onde o ponteiro está é um link.
(D) navegador classificou o item como interessante, de
acordo com as preferências do usuário.
(E) atenção do usuário é requerida pelo navegador ou
pelo site.
139
31. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Recursos, Campos, Endereçamento (Correio
Eletrônico)
Está sintaticamente correto o seguinte endereço de
e-mail:
(A) vendas?Consultas.example.com.@.br
(B) vendas@consultas.example.com.br
(C) @vendas@consultas@example.com.br
(D) vendas.consultas.example.com.br
(E) vendas@online@consultas.example.com.br
32. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Webmails
A importante contribuição na evolução dos processos
organizacionais, que o avanço da Tecnologia da Informa-
ção proporciona, acarreta, concomitantemente, a neces-
sidade de um maior cuidado com questões referentes à
segurança da informação. Evitar ataques aos sistemas de
correio eletrônico é um dos objetivos dos especialistas em
segurança. Um conhecido ataque que pode ser feito por
e-mail é o spoofing.
Como o usuário sinaliza ao Gmail que um determinado
e-mail é suspeito de ser spoofing?
(A) Denunciando-o como spam.
(B) Gerenciando marcadores.
(C) Marcando-o como estrela.
(D) Movendo-o para a lixeira.
(E) Solicitando uma confirmação de leitura
33. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Sites de Busca (Google, Bing, Yahoo, etc.)
O serviço de buscas do Google é um dos mais usados
em todo o mundo. Para as pesquisas, o mais comum é a
pessoa informar livremente algumas palavras e verificar se
o resultado atende às suas expectativas.
Como solicitar corretamente ao Google que seja pes-
quisada uma correspondência exata da frase “Prédio mais
alto do Brasil”?
(A) /Prédio mais alto do Brasil/
(B) -Prédio -mais -alto -do -Brasil
(C) #Prédio #mais #alto #do #Brasil
(D) “Prédio mais alto do Brasil”
(E) exato (“Prédio mais alto do Brasil”)
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
34. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Conceitos e Princípios de Segurança da Infor-
mação
A Segurança da Informação é uma preocupação per-
manente dos agentes comerciais, principalmente em re-
lação a assuntos contratuais e financeiros e às facilidades
advindas dos meios digitais.
Os recursos providos pelas áreas de TI das empresas,
no que se refere à segurança da informação, incluem a ir-
retratabilidade, que deve garantir a
(A) manutenção exata e completa do conteúdo das
mensagens desde a origem até o destino.
(B) impossibilidade de negar a autoria de uma men-
sagem.
(C) possibilidade do acesso a qualquer mensagem
quando necessário.
(D) impossibilidade de os conteúdos das mensagens
serem lidos e compreendidos por pessoas não auto-
rizadas.
(E) impossibilidade de o destinatário negar o recebi-
mento de uma mensagem.
35. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Ameaças (Vírus, Worms, Trojans, Malware,
etc.)
Códigos maliciosos (malware) são programas desen-
volvidos para executar ações danosas e atividades malicio-
sas em uma grande diversidade de equipamentos. Dentre
os vários tipos de malware, há um programa capaz de se
propagar automaticamente pelas redes, explorando vul-
nerabilidades nos programas instalados e enviando cópias
de si mesmo de equipamento para equipamento.
Esse programa é o
(A) backdoor
(B) spyware
(C) rootkit
(D) keylogger
(E) worm
36. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Firewall e Proxy
Existem soluções de hardware e software que buscam
minimizar as chances de um ataque a sistemas computa-
cionais ser bem-sucedido. Dentre tais soluções de segu-
rança, há uma que monitora o tráfego de entrada e saída
de rede, funcionando como um filtro de pacotes, permi-
tindo ou não a sua liberação a partir de um conjunto de
regras específicas.
140
Essa solução é o
(A) Antimalware
(B) Dispositivo USB
(C) Firewall
(D) Phishing
(E) SQL injection
37. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Demais Recursos (IDS, VPN, etc.)
Devido à pandemia, muitos funcionários de um deter-
minado banco precisaram trabalhar de casa. Percebendo
que seria necessário um novo procedimento de acesso re-
moto que atendesse às necessidades de segurança, o se-
tor de TI desse banco determinou o uso de um mecanismo
seguro que conectasse, via internet pública, o computador
do funcionário, em sua casa, com a rede privada da ins-
tituição financeira, bloqueando o acesso de terceiros ao
trânsito de informações.
Para garantir a segurança dessa conexão, essa institui-
ção deve adotar a tecnologia de rede conhecida como
(A) HTTP
(B) PGP
(C) VPN
(D) WEK
(E) WPA2
38. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Criptografia, Assinatura e Certificado Digital
A segurança da informação deve fazer parte da postu-
ra dos colaboradores da empresa no dia a dia de trabalho.
Com o objetivo de garantir a autoria dos seus documentos
digitais, o colaborador deve executar o processo de assina-
tura digital para cada documento criado.
A assinatura digital é criada pelo signatário do docu-
mento com o uso da sua chave
(A) pública
(B) privada
(C) simétrica
(D) compartilhada
(E) certificada
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
39. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021
Assunto: Criptografia, Assinatura e Certificado Digital
A assinatura digital é um controle de segurança que
permite a verificação da integridade e da autenticidade
do documento digital. Sabe-se que o certificado digital
do signatário (CertSignatário) foi emitido pela Autoridade
Certificadora 1 (AC1); o certificado da AC1 (CertAC1) foi
emitido pela Autoridade Certificadora Raiz (ACZ); e que o
certificado da ACZ (CertACZ) é autoassinado. Para validar-
mos a assinatura digital do signatário de um documento
digital, nessa infraestrutura de chaves públicas em cadeia,
é necessário ter-se
(A) apenas o CertSignatário
(B) apenas o CertAC1
(C) apenas o CertACZ
(D) apenas o CertSignatário e o CertACZ
(E) todos os certificados da cadeia (CertSignatário,
CertAC1 e CertACZ)
40. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Backup
A gravação de cópias de segurança (backup) é um dos
procedimentos mais importantes na garantia da operação
de um ambiente computacional. Políticas de backup de-
vem ser desenhadas pelos administradores de suporte das
empresas, com vistas a manter a disponibilidade e a inte-
gridade do sistema computacional.
Uma providência importante referente à política de
backup é
(A) armazenar todos os volumes de backup em um só
local.
(B) automatizar backups de arquivos no formato Man-
chester Diferencial.
(C) evitar a utilização de gerenciadores de backup de
código aberto.
(D) monitorar os volumes de backup gerados manual-
mente.
(E) testar todos os volumes de backups gerados.
41. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Extensão de Arquivos
A integração de dados de fontes distintas, cada qual
com o seu formato, é uma importante atividade em pro-
cessos de tomada de decisão.
Qual situação associa corretamente um tipo de arqui-
vo à sua extensão?
141
(A) arquivo de áudio – extensão jpg
(B) arquivo de imagem – extensão wav
(C) arquivo de lote – extensão xls
(D) arquivo de marcação – extensão exe
(E) arquivo de texto – extensão rtf
42. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Microsoft Teams
O Microsoft Teams possui recursos que apoiam reuni-
ões de times de trabalho em discussões, tais como o dese-
nho ou a readequação de procedimentos organizacionais.
Uma opção disponível para reuniões é o lobby, que
funciona como
(A) discador de chamadas pinnedGroup
(B) integrador de armazenamento com o OneDrive
(C) integrador de tarefas com o calendário
(D) notificador do feed de atividades
(E) uma sala de espera de reuniões
43. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Microsoft Teams
O Microsoft Teams é um software que facilita a gestão
de equipes, com o propósito de integrar funcionalidades
que dão suporte ao trabalho dos membros dessas equipes
em um único ambiente.
Quanto às equipes do Microsoft Teams e seus mem-
bros, observa-se que
(A) a configuração da apresentação automática de ca-
nais de equipes é feita na opção de gerenciamento de
marcas.
(B) as equipes do tipo Classe permitem que seus mem-
bros trabalhem em metas integradas ou desenvolvi-
mento profissional.
(C) os membros de uma equipe conseguem alterar o
nome ou a descrição da mesma.
(D) as pessoas externas à organização podem ser
membros de uma equipe na categoria convidado.
(E) o membro de uma equipe pode ter três funções na
mesma equipe: proprietário, membro ou moderador
de equipe.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

44. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”Sem Área”/2021 24 A

Assunto: Microsoft Teams
25 B

Equipes do Microsoft Teams reúnem pessoas com o 26 A

objetivo de facilitar a colaboração entre seus membros. 27 A
Todo conteúdo público de um canal é visível aos membros 28 C
da equipe, o que, em uma organização, pode não ser con- 29 A
veniente. Por vezes, é necessário que um subconjunto do
30 C
grupo discuta questões confidenciais, sem ter que fazê-lo
em uma equipe alternativa. Qual recurso do Microsoft Te- 31 B
ams viabiliza a criação de uma área exclusiva dentro de 32 A
uma equipe? 33 D
(A) Caderno 34 B
(B) Tarefas
35 E
(C) Insights
(D) Canais privados 36 C
(E) Links para a equipe 37 C
38 B
39 E
GABARITO 40 E
41 E
42 E
1 B 43 D
2 C 44 D
3 A
4 D
5 D
6 E
7 E
8 A
9 C
10 D
11 E
12 A
13 E
14 E
15 D
16 B
17 B
18 C
19 A
20 C
21 A
22 A
23 B

142
 ATENDIMENTO BANCÁRIO

2. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021

ATENDIMENTO BANCÁRIO
Assunto: Estratégia empresarial (análise de mercado,
segmentação, posicionamento etc)
1. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
O cliente da empresa W, procurando um produto no
Assunto: Estratégia empresarial (análise de mercado,
site dessa empresa, ficou em dúvida a respeito das suas
segmentação, posicionamento etc)
especificações técnicas, entrou no chat online para conhe-
cer mais a respeito do equipamento e teve suas dúvidas
As empresas, cada vez mais, procuram gerir seus negó-
sanadas. Naquele momento, não efetuou a compra, mas
cios e suas atividades de forma que sua posição seja neu-
uma semana depois baixou o aplicativo W e, mesmo sem
tra ou positiva no atendimento ao Tripé da Sustentabilida-
voltar ao site da empresa, passou a receber informações
de. Como a empresa YYZ não pensa de modo diferente,
a respeito das mudanças de preço do produto que tinha
contratou consultores para levantarem os impactos gera-
procurado anteriormente. No final do mês, com o recebi-
dos pelas atividades por ela desenvolvidas em sua presta-
mento de seu salário, decidiu novamente acionar o aplica-
ção de serviços. Os consultores constataram os seguintes
tivo e realizar a compra. Como queria economizar no frete,
pontos: a política de capacitação da empresa ampliou a
decidiu pela retirada do produto na loja física próxima de
formação de 45% dos funcionários, a instalação de painéis
sua casa. Alguns dias depois, recebeu uma mensagem em
fotovoltaicos fez com que toda a energia consumida pela
seu smartphone indicando que já poderia ir à loja recolher
empresa, naquele ano, fosse gerada a partir de fonte re-
sua encomenda. Na semana seguinte, o cliente recebeu
novável, a taxa de reciclagem de resíduos cresceu 50% e,
uma mensagem com o pedido de avaliação de sua com-
além disso, a empresa obteve lucro acima da média histó-
pra e respondeu dando nota 9 ao atendimento feito pela
rica e distribuiu bônus aos funcionários e fornecedores ali-
empresa.
nhados à preservação ambiental. Com base nesses dados,
Nesse caso, identifica-se que a empresa W utiliza um
o diagnóstico dos consultores foi de que a empresa exerce
modelo de negócios denominado
impacto líquido positivo sobre o Tripé da Sustentabilidade.
(A) Rede
Dessa forma, em relação ao Tripé da Sustentabilidade,
(B) Multinível
a YYZ é classificada como um negócio
(C) Multicanal
(A) neutro
(D) Horizontal
(B) reparador
(E) Omnichannel
(C) sustentável
(D) fundamental
3. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
(E) insustentável
Assunto: Estratégia empresarial (análise de mercado,
segmentação, posicionamento etc)
Um grupo empresarial, atuando em transportes ter-
restres, recebeu autorização da ANAC para operar voos
comerciais no território nacional e decidiu lançar ações no
mercado, visando a encomenda de aeronaves. A estraté-
gia do novo entrante é vista com cautela por analistas de
mercado, uma vez que essa indústria demanda volumes
elevados de investimento e apresentou baixas margens
nos últimos anos. Adicionalmente, o grupo encontra-se
em processo de recuperação judicial, e sua entrada no
mercado de aviação comercial acontece em crise do setor
aéreo, diante dos efeitos da pandemia.

143
 ATENDIMENTO BANCÁRIO
Sendo assim, o analista teve cautela ao interpretar as
informações sobre a barreira de entrada relacionada a
(A) diferenciação de serviços
(B) identidade da marca
(C) política governamental
(D) retaliação esperada
(E) requisitos de capital
4. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Estratégia empresarial (análise de mercado,
segmentação, posicionamento etc)
Para implementar com sucesso uma estratégia de li-
derança em custos, uma empresa do mercado financeiro,
após verificar
(A) a redução do custo de utilização pelo comprador
e as características do produto, escolheu um produto
considerado único pelos clientes.
(B) a paridade de preço e custo de um serviço, ofere-
ceu um serviço melhor do que o dos concorrentes em
termos de atributos técnicos, funcionalidade e confia-
bilidade.
(C) o aspecto visual e funcional de um produto, ofere-
ceu ao mercado um produto diferente e singular, com
características distintas dos produtos concorrentes.
(D) os esforços de redução de custos quanto à susten-
tabilidade, fez com que seu custo total fosse menor do
que o de seus concorrentes.
(E) as preferências dos potenciais compradores de um
serviço, atendeu melhor ao seu alvo estratégico do
que aos concorrentes do setor.
5. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Estratégia empresarial (análise de mercado,
segmentação, posicionamento etc)
A elevada competitividade do mercado vem definindo
novas formas de atuação dos bancários, que passam a ser
avaliados por fatores como o(a)
(A) nível de desculpas aos gerentes.
(B) relacionamento com seus familiares.
(C) número de reclamação de seus clientes.
(D) regra de Pareto (80/20).
(E) frequência com que alcançam metas.
144
6. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Estratégia empresarial (análise de mercado,
segmentação, posicionamento etc)
Ao implantar ações para reduzir os custos (inclusive os
não financeiros) nas transações dos clientes, os diretores
de um banco têm o objetivo de
(A) multiplicar o número de agências por estado.
(B) dividir a atenção prestada pelos colaboradores.
(C) diminuir os benefícios ofertados ao mercado.
(D) ampliar a arrecadação de taxas administrativas.
(E) aumentar o valor percebido pelos clientes.
7. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Estratégia empresarial (análise de mercado,
segmentação, posicionamento etc)
Para que o gestor de um banco implemente uma es-
tratégia de posicionamento por diferenciação, visando à
geração de valor superior para o cliente, deve-se buscar
alinhamento entre elementos referentes à estrutura orga-
nizacional, sistemas de controle e políticas de incentivo.
Assim, ao construir soluções orientadas a essa estra-
tégia, é importante que ele identifique oportunidades re-
lacionadas a
(A) criação de equipes interfuncionais, recompensa-
das por assumir riscos, e ao desenvolvimento de pro-
dutos inovadores.
(B) estrutura enxuta, com sistemas de controle de cus-
tos estreitos e com foco na estabilidade financeira.
(C) produção eficiente, focada em melhoria de proces-
sos e princípios contábeis conservadores.
(D) margens baixas, preços baixos, atuação em merca-
dos amplos e realizando extensões de produto.
(E) estruturas simples, com autoridade decisória cen-
tralizada e produção visando ganhos de escala.
8. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Estratégia empresarial (análise de mercado,
segmentação, posicionamento etc)
A segmentação é uma estratégia importante para que
as marcas se consolidem no mercado. Entre os diversos
fins de sua aplicabilidade pelas empresas, está a
(A) alocação dos produtos em áreas de maior concor-
rência.
(B) análise dos fatores que atuam no macroambiente.
(C) avaliação das forças e fraquezas da companhia.
(D) identificação de nichos rentáveis de mercado.
(E) paridade com as marcas concorrentes.
 ATENDIMENTO BANCÁRIO
9. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2022
Assunto: Técnicas de vendas de produtos do setor ban-
cário
O gerente de vendas de um banco tem sustentado
que, para que as recompensas e os incentivos da empre-
sa tenham impacto sobre a motivação, os profissionais de
vendas precisam valorizar essas recompensas, isto é, sen-
tir que as recompensas valem o esforço. Essa afirmação
está embasada na teoria
(A) do conflito de papéis
(B) dos dois fatores
(C) da expectativa
(D) da ambiguidade de papéis
(E) do enriquecimento do trabalho
10. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Técnicas de vendas de produtos do setor ban-
cário
Em geral, os consumidores apresentam pouca familia-
ridade com os aspectos abstratos de boa parte dos servi-
ços bancários, o que pode ser minimizado com o(a)
(A) acordo formal entre os clientes de um mesmo seg-
mento.
(B) argumento de que os clientes têm sempre razão.
(C) estabelecimento de contratos de curto prazo.
(D) mínima interferência do prestador de serviço.
(E) transmissão de informações corretas e confiáveis.
11. CESGRANRIO - ProV (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Jú-
nior/2018
Assunto: Técnicas de vendas de produtos do setor ban-
cário
Dados de relatórios mais recentes fazem com que a
diretoria da empresa projete vendas de R$40 milhões no
próximo ano. O gerente de vendas considera que a produ-
tividade mínima desejável por vendedor é de R$2 milhões
e apurou que o turnover anual de vendedores da empresa
é de 30%.
Com base no método de potencial de vendas, o núme-
ro ótimo de vendedores para essa empresa é de
(A) 12
(B) 24
(C) 26
(D) 32
(E) 40
145
12. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Marketing (4 P’s, marketing de relacionamen-
to, marketing digital etc)
O Instagram é uma rede social baseada em imagens, e
o Twitter limita a escrita a 280 caracteres. Talvez por isso,
o marketing digital seja comumente associado ao uso de
imagens e vídeos. No entanto, o uso de texto é muito im-
portante e decisivo na atração de consumidores em plata-
formas como websites, blogs e e-mail.
O uso de conteúdo textual informativo e atraente, oti-
mizado para persuadir consumidores a comprarem os pro-
dutos de uma empresa é denominado
(A) recall
(B) ebooking
(C) copyright
(D) copywriting
(E) cooperating
13. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Marketing (4 P’s, marketing de relacionamen-
to, marketing digital etc)
A ampliação das fronteiras do marketing digital fez
com que os canais remotos de vendas passassem a ter
importância muito grande nos negócios. Como forma de
monitorar os resultados das atividades de marketing de-
senvolvidas no site oficial de uma empresa, o gerente
constatou que, ao longo de uma semana, 420 compras fo-
ram iniciadas no site, mas apenas 357 foram finalizadas e
geraram receitas para a empresa.
Nesse caso, a taxa de abandono foi de
(A) 3,5%
(B) 7,5%
(C) 15,0%
(D) 58,0%
(E) 63,0%
14. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Marketing (4 P’s, marketing de relacionamen-
to, marketing digital etc)
Mesmo sendo, ainda, alvo de controvérsias entre aca-
dêmicos, as técnicas de gatilhos mentais são muito usadas
por gestores de vendas e marketing. Uma empresa que
vende roupas estabeleceu um tempo limite de 20 minu-
tos para que o cliente compre com desconto através de
seu aplicativo. Se o cliente não finalizar a compra nesse
tempo, o carrinho de compras se esvazia e os descontos
são perdidos.
 ATENDIMENTO BANCÁRIO

Esse é um caso característico de gatilho de 17. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018

(A) Urgência Assunto: Marketing (4 P’s, marketing de relacionamen-
(B) Escassez to, marketing digital etc)
(C) Ancoragem A descrição do fundo de investimento é a seguinte:
(D) Prova Social “Fundo destinado a pessoas físicas que procuram investi-
(E) Conformidade mentos de longo prazo. Os recursos desse fundo são apli-
cados preponderantemente em títulos do governo com o
15. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018 objetivo de oferecer rendimento acima de outros fundos
Assunto: Marketing (4 P’s, marketing de relacionamen- equivalentes. O investimento inicial é de R$ 5.000,00, e a
to, marketing digital etc) taxa de administração é 1,50% (a.a.).”
De acordo com essas informações, estão sendo trata-
Pensando em melhorar os serviços prestados em sua dos nessa descrição os seguintes componentes do com-
agência, um gerente desenvolveu ações de recrutamento posto de marketing:
e seleção de novos funcionários, promovendo, também, (A) produto e preço
treinamento de novos e antigos profissionais alocados sob (B) plano e processo
sua responsabilidade. (C) projeto e pessoas
Considerando-se o marketing em empresas de servi- (D) praça e evidência física
ços, o gerente está levando à frente atividades de marke- (E) pesquisa e promoção
ting
(A) inferior 18. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
(B) interno Assunto: Vendas por canais remotos, Telemarketing
(C) externo
(D) superior O gerente de uma agência bancária pretende aperfei-
(E) interativo çoar suas ações de telemarketing receptivo. Para atingir tal
objetivo deverá
16. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018 (A) aumentar a realização de ligações efetuadas por
Assunto: Marketing (4 P’s, marketing de relacionamen- semana.
to, marketing digital etc) (B) comprar mailing list de clientes com potencial para
Com o objetivo de reter os clientes e manter os rela- serem contatados.
cionamentos já instituídos, o banco X decidiu diminuir as (C) estabelecer um padrão de atendimento ao telefo-
taxas cobradas nos empréstimos e na administração de ne.
fundos de investimento para clientes que fizessem negó- (D) preparar cursos de finanças e contabilidade em-
cios há mais de 10 anos com o banco e tivessem mantido, presarial.
ao longo desse tempo, um volume elevado de depósitos. (E) treinar os funcionários na dinâmica do trabalho em
Nesse caso, a estratégia de marketing de relacionamento equipe.
está ancorada em laços
(A) sociais
(B) estruturais
(C) integrados
(D) financeiros
(E) de customização

146
 ATENDIMENTO BANCÁRIO
19. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Propaganda e Promoção
Segundo pesquisa contratada por um banco, os clien-
tes tendem a perceber melhor a vontade que os funcioná-
rios têm de ajudar os clientes e atendê-los sem demora,
quando isso é mostrado em uma propaganda.
Dessa forma, segundo a pesquisa, há uma relação di-
reta positiva entre o componente do composto de marke-
ting e a dimensão da qualidade em serviço denominados,
respectivamente,
(A) produto e empatia
(B) praça e confiabilidade
(C) produto e tangibilidade
(D) promoção e segurança
(E) promoção e responsividade
20. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Propaganda e Promoção
Um professor de marketing, numa aula sobre vanta-
gem competitiva e comunicação, deve explicar a seus alu-
nos que, nesse âmbito, é adequado entender que
(A) ações eficazes do mix de promoções geram valor
para a marca.
(B) distorções da mensagem influenciam pouco no en-
tendimento do seu conteúdo.
(C) empresas devem evitar ações específicas de propa-
ganda para seus produtos.
(D) organizações sem fins lucrativos não precisam
anunciar suas ações.
(E) veiculações das mensagens determinam a compre-
ensão pelo receptor.
21. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Gestão da qualidade nos serviços
Das cinco dimensões da qualidade do serviço - confia-
bilidade, tangibilidade, sensibilidade, segurança e empatia
-, a confiabilidade tem constantemente se mostrado como
o fator mais importante na avaliação da qualidade do ser-
viço pelos clientes de um banco.
Isso ocorre porque a confiabilidade é uma medida de
(A) favorecimento da discrepância entre o desempe-
nho de um fornecedor e as expectativas do cliente, já
que evidencia a situação do momento.
(B) resultado, já que os clientes a avaliam depois da
experiência de serviço, diferentemente das outras di-
mensões, que são medidas de processo.
147
(C) controle, que traça as mudanças quantitativas no
desempenho do serviço em uma variável específica
relativa a um padrão predefinido.
(D) causa-efeito, que relaciona problemas específicos
do serviço a diferentes categorias de causas subjacen-
tes.
(E) excedente do consumidor, que identifica a diferen-
ça entre o preço real pago e a percepção do cliente
sobre o valor do produto.
22. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Gestão da qualidade nos serviços
Um dos princípios básicos de um bom atendimento é
que ele seja considerado parte integrante de um processo
mais amplo e que gere a satisfação do cliente. Preocupada
com os baixos índices de satisfação manifestados por seus
clientes, a diretoria de um banco contratou uma consul-
toria para avaliar a qualidade dos serviços prestados nas
agências. O relatório apresentado pelos consultores apon-
tou problemas relacionados às instalações e aos equipa-
mentos das agências.
Considerando as cinco dimensões da qualidade de
serviços, esses problemas apontados estão relacionados
à dimensão
(A) Empatia
(B) Segurança
(C) Tangibilidade
(D) Confiabilidade
(E) Responsividade
23. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Gestão da qualidade nos serviços
Uma pesquisa junto aos clientes de um banco revelou
que havia problemas com a dimensão da qualidade de ser-
viços empatia.
Dessa forma, para melhorar a percepção da qualidade
do serviço desse banco, os gerentes deveriam
(A) melhorar as instalações, equipamentos e mobiliá-
rio das agências.
(B) investir mais recursos em propagandas focadas nos
clientes locais.
(C) instruir os funcionários a dedicar atenção individu-
alizada aos clientes.
(D) reduzir os custos de operação e cobrar tarifas mais
baixas pelos serviços.
(E) ampliar o treinamento dos funcionários e tornar os
serviços mais confiáveis.
 ATENDIMENTO BANCÁRIO
24. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Gestão da qualidade nos serviços
Ao analisar a qualidade do serviço prestado em sua
agência, um gerente verificou que os funcionários são ex-
tremamente habilidosos para executar os serviços solicita-
dos de forma segura, mas que não demonstram vontade
de ajudar os clientes e de prestar serviços sem demora.
Dessa forma, o problema dos serviços prestados aos clien-
tes da agência está localizado na dimensão da qualidade
dos serviços denominada
(A) empatia
(B) tangíveis
(C) segurança
(D) confiabilidade
(E) responsividade
25. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Satisfação, Valor e Retenção de Clientes. Va-
lor percebido pelo cliente
Um cliente migrou para um banco digital e está ava-
liando a qualidade do serviço contrastando a expectativa
que possui com o serviço que recebe de fato. Ele tem con-
siderado a qualidade bastante satisfatória, a despeito de
algumas dificuldades tecnológicas que tem enfrentado.
Nesse caso, a avaliação de qualidade que o cliente faz
é explicada pelo conceito de
(A) comunicação boca a boca
(B) experiência passada
(C) promessas de serviços explícitas
(D) promessas de serviços implícitas
(E) zona de tolerância
26. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Satisfação, Valor e Retenção de Clientes. Va-
lor percebido pelo cliente
A gestão da experiência do cliente é fundamental
para reter os clientes numa empresa. Depois de mapear
a jornada do cliente e fazer adequações nos canais de re-
lacionamentos remotos e presenciais, o gerente de uma
agência bancária decidiu medir o impacto dessas ações
na taxa de rotatividade de clientes (churn rate) ao longo
de um trimestre. Em janeiro sua agência contava com 460
clientes, mas 23 clientes encerraram suas contas no final
do terceiro mês.
Dessa forma, a taxa de rotatividade dessa agência foi
de
148
(A) 2,3%
(B) 5,0%
(C) 9,5%
(D) 20,0%
(E) 37,0%
27. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Satisfação, Valor e Retenção de Clientes. Va-
lor percebido pelo cliente
O grau em que os clientes estão dispostos a aceitar
a variação de desempenho de um serviço avaliado como
aceitável é denominado
(A) lacuna de qualidade
(B) lacuna na interpretação
(C) lacuna nas percepções
(D) zona de tolerância
(E) diagrama de controle
28. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Satisfação, Valor e Retenção de Clientes. Va-
lor percebido pelo cliente
Quando começou a pensar na construção de relacio-
namentos de longo prazo com clientes, o diretor de uma
empresa precisou determinar qual seria o valor financeiro
desses relacionamentos no longo prazo.
Pressupondo-se que um ciclo de vida médio, para
clientes bancários Pessoa Jurídica, é de 20 anos e que cada
cliente desses gera, aproximadamente, negócios mensais
de R$ 3.000,00, o valor de cada cliente bancário Pessoa
Jurídica é de
(A) 60.000,00
(B) 120.000,00
(C) 360.000,00
(D) 600.000,00
(E) 720.000,00
29. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Etiqueta empresarial: comportamento, apa-
rência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico
Um atendente comercial de um banco privilegia dois
tipos de habilidades para a realização de seu trabalho: a
observação refletida e a conceitualização abstrata. Assim
sendo, ele gosta de criar modelos teóricos, raciocina por
indução, se interessa pelas ideias e conceitos abstratos,
gosta que suas teorias sejam bem fundamentadas e verí-
dicas e procura diversas explicações para um evento que
observa.
 ATENDIMENTO BANCÁRIO
Com base nessas características, verifica-se que o aten-
dente do banco privilegia um estilo de aprendizagem de
(A) acomodação
(B) assimilação
(C) divergência
(D) convergência
(E) racionalização
30. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Etiqueta empresarial: comportamento, apa-
rência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico
Um funcionário, em um determinado setor, desenvol-
veu uma maneira própria de atuar, alinhado à visão e à
missão da organização e aos normativos internos. Ele se
tornou uma referência, por sempre ter um conselho ou
uma orientação a dar aos colegas, mesmo que usando me-
táforas e uma linguagem nada usual, em uma espiral do
aprendizado.
Visando à sustentabilidade organizacional, verifica-se
que o funcionário converte conhecimento tácito em explí-
cito por meio de
(A) combinação
(B) exteriorização
(C) institucionalização
(D) interiorização
(E) socialização
31. CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2021
Assunto: Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,
Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários
Um banco brasileiro de investimentos decidiu tornar-
-se banco múltiplo, oferecendo conta-corrente apenas no
formato digital, com taxa zero aos seus clientes. Sustentou
sua decisão por reconhecer a perecibilidade dos serviços
de outros bancos tradicionais, já que algumas agências fi-
cavam vazias na maior parte do dia, enquanto enormes
filas se formavam em horários de pico, sendo menos cus-
toso o atendimento virtual.
Nesse caso, a decisão tomada deveu-se à seguinte ca-
racterística dos serviços:
(A) existência de variação na consistência de entrega e
dificuldade de padronização.
(B) existência de cocriação com participação física e
direta de funcionário e cliente.
(C) dificuldade de explicar os benefícios de algo que
não pode ser tocado.
149
(D) impossibilidade de ser guardado, estocado ou ar-
mazenado.
(E) facilidade de ser copiado por seus processos não
serem patenteáveis.
32. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,
Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários
O nível mais básico de um produto bancário é seu nú-
cleo. Ele representa o benefício intangível, que irá solucio-
nar uma necessidade do cliente, tal como a
(A) facilidade de acesso ao internet banking
(B) divulgação do grande número de agências dispo-
níveis
(C) garantia de estabilidade e segurança no futuro
(D) promessa de isenção do pagamento das taxas ban-
cárias
(E) proposta de maior rendimento financeiro no mer-
cado
33. CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Assunto: Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,
Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários
Um gerente analisou as atividades da agência sob sua
responsabilidade e notou que o movimento de clientes
aumenta em quase três vezes entre os dias 5 e 10 de cada
mês, quando se concentram os pagamentos de contas de
consumo. Nos demais dias do mês, os funcionários pas-
sam parte do tempo sem terem clientes para atender. O
gerente lamentou não ter como utilizar essa ociosidade
em dias de maior procura e focou no treinamento dos fun-
cionários para que o atendimento fosse mais rápido nos
dias mais intensos.
A situação apresentada se relaciona à característica di-
ferenciadora dos serviços que está associada à impossibi-
lidade de estocagem ou revenda de serviços denominada
(A) variabilidade
(B) perecibilidade
(C) intangibilidade
(D) inseparabilidade
(E) heterogeneidade
 ATENDIMENTO BANCÁRIO

GABARITO ANOTAÇÕES

1 B
2 E
3 E
4 D
5 E
6 E
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________

7 A ______________________________________________________
8 D
______________________________________________________
9 C
______________________________________________________
10 E
11 C ______________________________________________________
12 D ______________________________________________________
13 C
______________________________________________________
14 A
15 B ______________________________________________________

16 D ______________________________________________________
17 A ______________________________________________________
18 C
______________________________________________________
19 E
20 A ______________________________________________________
21 B ______________________________________________________
22 C
______________________________________________________
23 C
24 E ______________________________________________________

25 E ______________________________________________________
26 B ______________________________________________________
27 D
______________________________________________________
28 E
29 B ______________________________________________________
30 B ______________________________________________________
31 D
______________________________________________________
32 C
33 B ______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

150