Simulado Banco do Brasil

NOME: _________________________________________________________________

INSTRUÇÕES:
1. Ao receber a ordem do fiscal de sala, confira este caderno com muita atenção, pois
nenhuma reclamação sobre o total de questões e/ou falhas na impressão serão aceitas
depois de iniciada a prova.
2. Cartão de respostas:
a) Tem, obrigatoriamente, de ser assinado e não poderá ser substituído, portanto, não o
rasure nem o amasse;
b) Marque, no cartão de respostas, para cada questão, uma única resposta. A ausência de PROVA 1
marcação, a rasura ou a marcação de mais de um campo implicará anulação dessa questão;
c) No cartão de respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas deve ser feita
cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço do campo, de forma continua e densa. A
leitora ótica é sensível a marcas escuras; portanto, preencha fortemente os campos de Aplicação: 29/08/2021
marcação completamente, veja o exemplo:

d) Reserve os trinta (30) minutos finais para marcar seu cartão de respostas.
3. Será eliminado o candidato que: Certas..:
a) Utilizar-se, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem
como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de
qualquer espécie; Erradas:
b) Ausentar-se da sala em que se realizam as provas levando consigo o caderno de questões
e/ou o cartão de respostas;
Branco.:
c) Recusar-se a entregar o caderno de questões e/ou o cartão de resposta quando terminar o
tempo estabelecido.
Total.:
Observações: Recursos até terça-feira às 12 horas.
 ALFACON CONCURSOS PÚBLICOS

Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021

Obs.: (X) item anulado.

GABARITO PROVISÓRIO

Colar Gabarito

Estar preparado é tão importante quanto a vontade de vencer!

(Autor desconhecido)

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falar mais no assunto, acender um cigarro. É o que farei agora. Isto

Português é, se achar o cigarro.
O texto a seguir serve de referência para a seguinte questão: SABINO, F. Deixa o Alfredo Falar. Rio de Janeiro: Record, 1976.

Um pouco distraído 1 O trecho “Certa noite [...] ‘já está ficando tarde" (L. 50-53)
indica, no Texto I, que o tio era distraído porque ele:
Ando um pouco distraído, ultimamente. Alguns amigos mais
velhos sorriem, complacentes, e dizem que é isso mesmo, costuma a)  não deveria ter dormido durante a visita.
acontecer com a idade, não é distração: é memória fraca mesmo, b)  estava na própria casa, e não teria por que sair.
insuficiência de fosfato. c)  tinha que demonstrar respeito em relação ao visitante.
O diabo é que me lembro cada vez mais de coisas que deveria d)  deixou de pedir a opinião da mulher sobre a hora de voltar
esquecer: dados inúteis, nomes sem significado, frases idiotas, para casa.
circunstâncias ridículas, detalhes sem importância. Em compen- e)  precisava esperar algum tempo, depois de acordar do cochilo,
sação, troco o nome das pessoas, confundo fisionomias, ignoro para ir embora.
conhecidos, cumprimento desafetos. Nunca sei onde largo objetos
Gabarito: B
de uso e cada saída minha de casa representa meia hora de atraso
em aflitiva procura: quede minhas chaves? meus cigarros? meu Comentário: A resposta está na leitura do 8º parágrafo. O tio, na
isqueiro? minha caneta? própria casa, chama a mulher para ir embora, pois estava ficando
tarde: “Certa noite, recebendo em sua casa uma visita de cerimônia,
Estou convencido de que tais objetos, embora inanimados, têm
despertou de um rápido cochilo e se ergueu logo, dizendo para sua
um pacto secreto com o demônio, para me atormentar: eles se
mulher: ‘Vamos, meu bem, que já está ficando tarde.” Portanto a
escondem.
alternativa correta é a letra B.
Recentemente, descobri a maneira infalível de derrotá-los. Ainda
há pouco quis acender um cigarro, dei por falta do isqueiro. 2 O vocábulo “desafetos” (L.11) significa, no Texto I:
Em vez de procurá-lo freneticamente, como já fiz tantas vezes, a)  Parentes.
abrindo e fechando gavetas, revirando a casa feito doido, para b)  Desconhecidos.
acabar plantado no meio da sala apalpando os bolsos vazios como
um tarado, levantei-me com naturalidade sem olhar para lugar c)  Insensíveis.
nenhum e fui olimpicamente à cozinha apanhar uma caixa de d)  Mal-educados.
fósforos. e)  Adversários.
Ao voltar — eu sabia! — dei com o bichinho ali mesmo, na ponta Gabarito: E
da mesa, bem diante do meu nariz, a olhar-me desapontado. Tenho
Comentário: “Desafeto”, segundo o dicionário Houaiss, significa
a certeza de que ele saiu de seu esconderijo para me espiar.
“indivíduo que não goza do favor, da simpatia de outrem; adver-
Até agora estou vencendo: quando eles se escondem, saio de casa sário, inimigo”. Portanto, a alternativa correta é a letra E
sem chaves e bato na porta ao voltar; compro outro maço de cigarros
na esquina, uma nova caneta, mais um par de óculos escuros; e não 3 No Texto I, o sentido do verbo espiar na expressão “para me
telefono para ninguém até que minha caderneta resolva aparecer. espiar” (L.31) é:
É uma guerra sem tréguas, mas hei de sair vitorioso. [...] a)  Policiar.
Alarmado, confidenciei a um amigo este e outros pequenos lapsos b)  Enxergar.
que me têm ocorrido, mas ele me consolou de pronto, contando c)  Castigar.
as distrações de um tio seu, perto do qual não passo de um mero d)  Perseguir.
principiante.
e)  Observar.
Trata-se de um desses que põem o guarda-chuva na cama e se Gabarito: E
dependuram no cabide, como manda a anedota. Já saiu à rua com
o chapéu da esposa na cabeça. Já cumprimentou o trocador do Comentário: No período “Tenho a certeza de que ele saiu de seu
ônibus quando este lhe estendeu a mão para cobrar a passagem. Já esconderijo para me espiar” (5º parágrafo), “espiar” possui sentido
deu parabéns à viúva na hora do velório do marido. Certa noite, de “espionar”, “observar secretamente”. Portanto a alternativa
recebendo em sua casa uma visita de cerimônia, despertou de um correta é a letra E.
rápido cochilo e se ergueu logo, dizendo para sua mulher: “Vamos, SORTE: TODO MUNDO MERECE
meu bem, que já está ficando tarde.” [...]
Afinal, existe sorte e azar?
Contou-me ainda o sobrinho do monstro que sair com um sapato
diferente em cada pé, tomar ônibus errado, esquecer dinheiro em No fundo, a diferença entre sorte e azar está no jeito como olhamos
casa, são coisas que ele faz quase todos os dias. Já lhe aconteceu para o acaso. Um bom exemplo é o número 13. Nos EUA, a expedi-
tanto se esquecer de almoçar como almoçar duas vezes. Outro dia ção da Apollo 13 foi uma das mais desastrosas de todos os tempos,
arranjou para o sobrinho um emprego num escritório de advoca- e o número levou a culpa. Pelo mundo, existem construtores que
cia, para que fosse praticando, enquanto estudante. fazem prédios que nem têm o 13º andar, só para fugir do azar. Por
outro lado, muita gente acha que o 13 é, na verdade, o número da
— Você sabe — me conta o sobrinho: — O que eu estudo é sorte. Um exemplo famoso disso foi o então auxiliar técnico do
medicina... Brasil, Zagallo, que foi para a Copa do Mundo de (19)94 (a soma
Não, eu não sabia: para dizer a verdade, só agora o estava identifi- dá 13) dizendo que o Mundial ia terminar com o Brasil campeão
cando. Mas não passei recibo — faz parte da minha nova estraté- devido a uma série de coincidências envolvendo o número. No
gia, para não acabar como o tio dele: dar o dito por não dito, não

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final, o Brasil foi campeão mesmo, e a Apollo 13 retornou a salvo ERRADO, o vocábulo “revólver” é acentuado graficamente por ser
para o planeta Terra, apesar de problemas gravíssimos. uma paroxítona terminada em “r”
Até hoje não se sabe quem foi o primeiro sortudo que quis carater
homenagear a sorte com uma palavra só para ela. Os romanos
ERRADO, o vocábulo “caráter” é acentuado graficamente por ser
criaram o verbo sors, do qual deriva a “sorte” de todos nós que
uma paroxítona terminada em “r”
falamos português. Sors designava vários processos do que
chamamos hoje de tirar a sorte e originou, entre outras palavras, bocaiuva
a inglesa sorcerer, feiticeiro. O azar veio de um pouco mais longe.
ERRADO, em paroxítonas com o “falso hiato” (feiura, baiuca,
A palavra vem do idioma árabe e deriva do nome de um jogo de
etc) o “i” e o “u” tônicos que vierem depois de ditongo não são
dados (no qual o criador provavelmente não era muito bom). Na
acentuados.
verdade, ele poderia até ser bom, já que azar e sorte são sinônimos
da mesma palavra: acaso. Matematicamente, o acaso – a sorte e o solido
azar – é a aleatoriedade. E, pelas leis da probabilidade, no longo CERTO, como se trata de uma proparoxítona, do mesmo modo
prazo, todos teremos as mesmas chances de nos depararmos com a como “olímpico”, a expressão obrigatoriamente deve ser acentuada
sorte. Segundo essas leis, se você quer aumentar as suas chances, só graficamente.
existe uma saída: aposte mais no que você quer de verdade.
Revista Conhecer. São Paulo: Duetto. n. 28, out. 2011, p. 49. Adaptado.
amável

4 O verbo entre parênteses está conjugado de acordo com a ERRADO, o vocábulo “amável” é acentuado graficamente por ser
norma-padrão em: uma paroxítona terminada em “l”.
a)  Os jardins florem na primavera. (florir) 6 O período em que a expressão no fundo está usada com o
b)  Desse jeito, ele fale a loja do pai. (falir) mesmo sentido com que é empregada no trecho “No fundo,
c)  O príncipe branda a sua espada às margens do rio. (brandir) a diferença entre sorte e azar está no jeito como olhamos
para o acaso”:
d)  Nós reouvemos os objetos roubados na rua. (reaver).
a)  A horta está no fundo do quintal.
e)  Eu me precavejo dos resfriados com boa alimentação.
(precaver) b)  Procure na mala toda, até no fundo.
c)  No fundo do corredor, está a melhor loja.
Gabarito: D
d)  No fundo, acredito que tudo sairá bem.
Comentário: "Os jardins florem na primavera. (florir)"
e)  No fundo do poço, ninguém vê saída para problemas.
ERRADO, o verbo “florir” é defectivo e, por isso, não apresenta Gabarito: D
determinadas flexões, como a exigida pelo contexto. Logo, questão
errada. Comentário: A expressão “no fundo” no trecho não significa algo
relacionado a “lugar”, o que descarta as alternativas A, B, C e E.
"Desse jeito, ele fale a loja do pai. (falir)" Significa, em sentido figurado, “na realidade”, semelhante à
ERRADO, verbo defectivo (inexiste a flexão “fali” para a 3ª pessoa oração da alternativa D.
no presente do indicativo)
7 Em qual das frases abaixo as palavras em destaque pertencem
"O príncipe branda a sua espada às margens do rio. (brandir)" à mesma classe gramatical?
ERRADO, a flexão está equivocada em relação ao contexto da a)  “Alguns amigos mais velhos sorriem” (_. 1-2) – Os mais
oração. A conjugação deveria ser a da 3ªpessoa do singular do velhos sorriem.
presente do indicativo “brande”. Na forma em que foi apresentada, b)  “e dizem que é isso mesmo” (_. 2-3) – Eu quero aquela
por se tratar de um verbo defectivo, inexiste a conjugação. mesma.
"Nós reouvemos os objetos roubados na rua. (reaver)." c)  “troco o nome das pessoas” (_. 9-10) – O caixa não deu o
meu troco.
CERTO, embora também se trate de um verbo defectivo, na
conjugação apresentada (1ª pessoa do plural do pretérito perfeito d)  “Nunca sei onde largo objetos de uso” (_. 11-12) – Ontem
do indicativo), a flexão está correta. estive no Largo do Estácio.
e)  “tais objetos, embora inanimados, têm” (_. 16-17) – Vou
"Eu me precavejo dos resfriados com boa alimentação. (precaver)"
embora
ERRADO, verbo defectivo (inexiste a flexão “precavejo”). Gabarito: B
5 A palavra que deve ser acentuada pela mesma regra que Comentário: Alternativa A – INCORRETA – “Alguns amigos
olímpico é mais velhos (adjetivo) sorriem” – Os mais velhos (substantivo)
a)  revolver sorriem.
b)  carater Alternativa B – CORRETA – “e dizem que é isso mesmo
c)  bocaiuva (adjetivo)” – Eu quero aquela mesma (adjetivo).
d)  solido Alternativa C – INCORRETA – “troco (verbo) o nome das
e)  amavel pessoas” – O caixa não deu o meu troco (substantivo).
Gabarito: D Alternativa D – INCORRETA – “Nunca sei onde largo (verbo)
objetos de uso” (_.11-12) – Ontem estive no Largo (substantivo)
Comentário: revolver
do Estácio.

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Alternativa E – INCORRETA – “tais objetos, embora (conjun- 10 O emprego do verbo obter está adequado à norma-padrão
ção) inanimados, têm” (_.16-17) – Vou embora (advérbio) amanhã. apenas em:
a)  Caso obtenham êxito na Mega-Sena, os apostadores farão as
8 A substituição do termo destacado pelo pronome oblíquo
cem coisas possíveis antes de morrer.
adequado está de acordo com a norma-padrão em:
b)  A procura das pessoas pelo enriquecimento rápido obtêm
a)  “listando as cem coisas” – Listando-as.
bons recursos financeiros para o país.
b)  “Eu prefiro encarar a morte” – Encarar-lhe.
c)  Se obterem recursos, certamente as pessoas farão mais de
c)  “Falta muito ainda”. – Falta-o ainda. cem coisas antes de morrer.
d)  “fica aqui um convite” – fica-o aqui. d)  Quando o pessoal obtiverem êxito, o grupo que faz aposta
e)  “Arranje uma dessas listas” – Arranje-lhes. coletiva vai viajar pelo mundo.
Gabarito: A e)  Com as apostas, obtém-se recursos para diversas pesquisas
científicas.
Comentário: Alternativa A – CORRETA – “As cem coisas”,
como objeto direto de “listar” (VTD), deve ser substituído pelo Gabarito: A
pronome oblíquo “as”. Comentário: O verbo “obter” possui conjugação irregular,
Alternativa B – INCORRETA – “A morte”, como objeto direto de seguindo a conjugação do verbo “ter”.
“encarar” (VTD), pode ser substituído pelo pronome oblíquo “a”. Alternativa A – CORRETA – Conjugação correta do verbo
Correção: Eu prefiro encará-la. “obter” no presente do subjuntivo.
Alternativa C – INCORRETA – Os pronomes oblíquos “o” e “lhe” Alternativa B – INCORRETA – “Obtêm”, com acento circunflexo,
só substituem, respectivamente, objeto direto e objeto indireto. Por é forma plural. Para concordar com o núcleo do sujeito “procura”, o
isso, nenhum deles substitui o adjunto adverbial ‘muito”. verbo deve estar no singular. Correção: “obtém”.
Alternativa D – INCORRETA – “Um convite” é sujeito do verbo Alternativa C – INCORRETA – Correção: Se obtiverem recursos...
“ficar”. Pronomes oblíquos “o” e “lhe” só substituem objetos direto
e indireto. Alternativa D – INCORRETA – O verbo destacado deve concor-
dar com “pessoal”. Para isso, deve ficar no singular (3ª pessoa).
Alternativa E – INCORRETA – “Uma lista dessas”, como objeto Correção: Quando o pessoal obtiver êxito...
direto de “listar” (VTD), deve ser substituído pelo pronome
oblíquo “as”. Alternativa E – INCORRETA – O verbo “obter-se”, por ser
transitivo direto, deve concordar com o sujeito “recursos” (“recursos
9 A frase “Compramos apostilas que nos serão úteis nos são obtidos”). Correção: Com as apostas, obtêm-se recursos...
estudos” está reescrita de acordo com a norma-padrão em:
a)  Compramos apostilas cujas nos serão úteis nos estudos. Língua Inglesa
b)  Compramos apostilas as cujas nos serão úteis nos estudos. As Brazil marks 50th anniversary of the coup, more people open
c)  Compramos apostilas a qual nos serão úteis nos estudos. up about the dictatorship AP – A convoy of Brazilian army troops,
tanks and other vehicles pauses on the way to Rio de Janeiro, on
d)  Compramos apostilas as quais nos serão úteis nos estudos.
April 1, 1964, after conspirators in the country‟s military high
e)  Compramos apostilas às quais nos serão úteis nos estudos. command overthrew the government and forced Brazilian Presi-
Gabarito: D dent João Goulart to flee.
Comentário: Compramos apostilas cujas nos serão úteis nos By Dom Phillips, Updated: Monday, March 31, 8:00 AM
estudos.
RIO DE JANEIRO – Under a 1979 amnesty law, no one has
ERRADO, dentre as diversas idiossincrasias do pronome “cujo” e ever been tried for the human rights abuses committed during
suas variações há aquela que se enquadra na presente alternativa: Brazil’s dictatorship. Although some victims have spoken about
esse pronome deve ser precedido e posposto por um substantivo. the horrors of that dark chapter, it seemed many Brazilians prefer-
red to forget.
Compramos apostilas as cujas nos serão úteis nos estudos.
But as the country marks the 50th anniversary this week of the
ERRADO, o pronome “cujo” não pode ser precedido de artigo.
coup that brought the military to power, the dictatorship is at
Compramos apostilas a qual nos serão úteis nos estudos. the center of a national debate about what happened and what it
means today. “People are reflecting on the past and teaching a new
ERRADO, o pronome relativo “a qual”, pelo contexto, deveria
generation of
estar pluralizado a fim de concordar com seu referente anafórico
“as apostilas”. Brazilians about the dictatorship,” said James N.
Compramos apostilas as quais nos serão úteis nos estudos. Green, a professor of Brazilian history and culture at Brown
University.
CERTO, há concordância e atendimento de todos os elementos
presentes na oração para com a norma-padrão. No official commemorations are planned, but unlike in previous
years, film screenings, lectures and discussions have been organi-
Compramos apostilas às quais nos serão úteis nos estudos.
zed around the anniversary in big cities. In São Paulo, demonstra-
ERRADO, a utilização da crase alteraria semanticamente a oração tors planned to gather Monday outside the old headquarters of
e, portanto, há incorreção na utilização do acento grave no pronome the internal defense operations center, where many people were
relativo. interrogated and tortured. The country’s truth commission is also
increasingly

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generating interest as former officials defend their actions nearly ERRADO, a afirmação 2 não condiz com o texto.
three decades after the dictatorship ended. In testimony this
Apenas as afirmações 1 e 3.
month, former colonel Paulo Malhães admitted to torturing and
killing guerrilla group members and mutilating their bodies. He CERTO são as duas sentenças mais adequadas ao contexto.
noted that the
Apenas a afirmação 3.
tactics successfully quashed armed resistance. “When you cut of
ERRADO, esta afirmação é umas das possíveis, mas não a única.
the head of a snake, you finish off the snake,” he told the commis-
sion. Some victims say there are echoes of the dictatorship still CUSTOM EXEMPTIONS (TTN/1997)
today — in the heavy police response to protests that swept Brazi- U.S. residents returning after a stay abroad of at least 48 hours are
lian cities in 2013, in police violence in Rio’s slums and in a military usually granted customs exemptions of $400 each. The duty-free
operation to pacify Maré, one of the city’s most dangerous areas, articles must accompany the traveler at the time of his return be for
which began Sunday. Although police shootings are common in personal or household use, have been acquired as an incident of his
the slums, or favelas, officers are rarely punished. According to trip, and be properly declared to Customs. No more than one liter
Amnesty International, Brazilian police are responsible for about of alcoholic beverages may be included in the $400 exemption.
2,000 deaths a year.
The exemption for alcoholic beverages is accorded only when the
“Twenty-one years of a mentality like this made the country go returning resident has attained 21 years of age at the time of his
backwards,” said Cid Benjamin, a former militant whose memoir, arrival. One hundred cigars and 200 cigarettes may be included
“Thanks to Life, Memories of a Militant,” was published in in either exemption. Cuban cigars may be included if obtained in
October. “Brazil does not want to go back to the dictatorship, Cuba and all articles acquired there do not exceed $100 in retail
in any way.” Benjamin, a member of a left-wing guerrilla group, value.
was arrested in 1970 after participating in bank robberies, armed
actions and the kidnapping of the U.S. ambassador, Charles Burke Most items – including alcoholic beverages, cigars, cigarettes and
Elbrick. While jailed, Benjamin said he was beaten and tortured, perfume – made in designated Caribbean and Central American
tied naked around a pole “like a roast chicken.” countries may enter the U.S. duty-free under the Caribbean
Economic Recovery Act.
The armed resistance to the dictatorship did not succeed in
mobilizing popular support. “It was a political error, although it 12 According to the text, U.S. residents are normally given
was a legitimate action,” said Benjamin, adding that he did not customs exemptions of $400 each when...
feel any anger toward his torturers. “I don’t hold onto rancor and a)  they do not cross the country’s borders.
resentment.”
b)  returning from a trip abroad of at least two days.
Extracted from: . Access in 31-03-2014.
c)  they visit other American states for at least 48 hours.
11 Releia: “The country‟s truth commission is also increasingly d)  living abroad for long periods of time.
generating interest as former officials defend their actions
e)  returning from a lengthy business trip.
nearly three decades after the dictatorship ended. In testi-
mony this month, former colonel Paulo Malhães admitted to Gabarito: B
torturing and killing guerrilla group members and mutilating Comentário: (Tradução da alternativa correta = “Retornando
their bodies. He noted that the tactics successfully quashed de uma viagem ao exterior de pelo menos dois dias”) . Pergunta
armed resistance”. fácil. Basta traduzir a primeira linha (note que ao traduzir a
Está(ão) CORRETA(S): primeira linha literalmente, você já consegue entender o sentido
da sentença. Nas partes em que a tradução não ficou boa, basta
1. No Brasil, há um maior interesse pela comissão da verdade em
inverter a posição das palavras) e saber um pouco de matemática
como os ex-oficiais ainda defendem suas ações passadas.
(48 horas = 2 dias). Isto, aliás, tem sido minha dica ultimamente:
2. O ex-Coronel Paulo Malhães admitiu arrependimento em não vá errar uma questão por causa de conversões matemáticas
acatar as ordens superiores. como esta ou por causa de conhecimento geral. Na maioria das
3. As táticas governamentais aniquilaram a resistência armada. vezes são dados textos que tratam de assuntos atuais ou de caráter
muito famoso. Ao longo do nosso curso você verá que muitos textos
a)  Apenas a afirmação 1 se referem a acontecimentos históricos, econômicos e políticos do
b)  Apenas as afirmações 1 e 2. momento. Fique ligado no que acontece na atualidade.
c)  Apenas as afirmações 2 e 3.
13 ............ being rich, he doesn’t buy expensive things.
d)  Apenas as afirmações 1 e 3
a)  Despite
e)  Apenas a afirmação 3.
b)  Due to
Gabarito: D c)  So that
Comentário: Apenas a afirmação 1. d)  Because
ERRADO, esta afirmação é apenas uma das duas corretas de e)  In order to
acordo com o texto. Gabarito: A
Apenas as afirmações 1 e 2. Comentário: A palavra DESPITE significa APESAR DE é
ERRADO, a afirmação 2 não condiz com o contexto. a única que dá sentido à frase. Observe a tradução da sentença:
“Apesar de ser rico, ele não gasta dinheiro com coisas caras. As
Apenas as afirmações 2 e 3. demais palavras não dariam sentido à sentença

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Mars was warm enough to sustain lakes three billion years ago c)  Destroyed buildings in the evacuation area.
during the Hesperian Epoch, ______ period that was previously d)  Discovered bombs in the evacuation area.
thought to be too cold and arid to sustain water on the surface,
e)  Entered kindergarten in the evacuation area.
suggested ______ research published this January in the journal
Geology. Dr Nicholas Warner, from the Department of Earth Gabarito: A
Science Engineering, said: “Most of the research on Mars has Comentário: De acordo com o enunciado, temos: De acordo com
focused on its early history and the recent past. Scientists hado texto, escolha a alternativa que substitui corretamente “foi deixada
largely overlooked _______ Hesperian Epoch as it was thought para trás” na frase “... para garantir que ninguém foi deixado para
that Mars was then ______ frozen wasteland. Excitingly, our trás antes de começarem ...” (parágrafo 5). Ou seja, a questão busca
study now shows that this middle period in Mars’ history was uma alternativa que substitui “was left behind” (foi deixado para
much more dynamic than we previously imagined. trás). Logo, a única alternativa que se caixa nesse sentido é a letra
14 “period that was previously thought to be too cold and arid A) permaneceu na área de evacuação.
to sustain water on the surface”.
Matemática
The highlighted word is a/an
16 Depois de ter comprado 15 livros de mesmo preço unitário,
a)  Interrogative pronoun
Paulo verificou que sobraram R$ 38,00 em sua posse, e
b)  Reflexive pronoun faltaram R$ 47,00 para comprar outro livro desse mesmo
c)  Relative pronoun preço unitário. O valor que Paulo tinha inicialmente para
d)  Personal Pronoun comprar seus livros era, em R$, de:
e)  Objective pronouns a)  1.225,00.
Gabarito: C b)  1.305,00.
c)  1.360,00.
Comentário: Dentre as opções de classificação para a palavra
“that” seria somente demonstrative pronoun e relative pronoun, d)  1.313,00.
dependendo do contexto que esteja inserido. Nesse caso o “that” e)  1.228,00.
pode ser traduzido como “que” e é um relative pronoun. Portanto, Gabarito: D
alternativa correta é a letra C.
Comentário: Para descobrir o preço de um livro temos a seguinte
(Título omitido propositadamente) equação (e resolvendo):
German explosives experts defused a massive Second World War 15x + 38 = 16x – 47
bomb in the financial capital of Frankfurt on Sunday after tens of
thousands of people evacuated their homes. 15x – 16x = – 47 – 38

About 60,000 people were ordered to leave in what was Germany’s -x = – 85 (multiplicando tudo por – 1)
biggest evacuation since the war, with more than 1,000 emergency x = R$ 85,00 cada livro.
service workers helping to clear the area around the bomb, which
was discovered on a building site last week. Police set up cordons Com isso o valor que Paulo tinha inicialmente era:
around the evacuation area, which covered a radius of just under a 15x + 38 =
mile (1.5km), as residents dragged suitcases with them and many
families left by bicycle. 15 x 85 + 38 =

The fire service said the evacuation of two hospitals, including 1.275 + 38 = R$ 1.313,00
premature babies and patients in intensive care, had been comple- 17 O salário médio dos 7 funcionários de um departamento de
ted and they were helping about 500 elderly people to leave uma empresa era de R$ 1.000,00. Em determinado momento,
residences and care homes. o salário desses funcionários foi reajustado em 10%. Além
More than 2,000 tonnes of live bombs and munitions are found disso, uma outra pessoa foi contratada, com o salário de R$
each year in Germany, even under buildings. In July, a kinder- 3.000,00. O salário médio do departamento passou a ser, em
garten was evacuated after teachers discovered an unexploded reais, de
Second World War bomb on a shelf among some toys. British a)  962,50
and American warplanes pummelled Germany with 1.5 million b)  1.250,00
tonnes of bombs that killed 600,000 people. Officials estimate
that 15% of the bombs failed to explode. c)  1.280,50
d)  1.320,80
Frankfurt police said they rang every doorbell and used helicopters
with heat-sensing cameras to make sure nobody was left behind e)  1.337,50
before they began defusing the bomb on Sunday. Gabarito: E
Comentário: Considere X a soma dos salários dos 7 funcionários:
Adapted from https://www.theguardian.com/world/

15 According to the text, choose the alternative that correctly Logo, o salário médio era definido por:
substitutes “was left behind” in the sentence “ ...to make sure
nobody was left behind before they began...” (paragraph 5). X/7 = 1000. Portanto X = 7000
a)  Remained in the evacuation area. Com o reajuste de 10%, X passa a ser 7700.
b)  Exploded in the evacuation area.

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...uma outra pessoa foi contratada, com o salário de R$ 3.000,00. Observa-se que na faixa de 26 a 30 anos que têm 15 alunos, na
Considere Y o salário médio após a outra pessoa ser contratada. coluna do sexo masculino, onde o 16 representa 16%, para encon-
trar valor da (?) relativa, basta fazer uma regra de três simples:
Logo o salário médio do departamento passou a ser:
100% – ----- – 50
(X+3000)/ 8 = Y
16% – ----- – x
X+3000 = 8.Y
x = 8.
7700 + 3000 = 8.Y
Logo, como na faixa de 26 a 30 anos possui 15 alunos, o valor de S
10700/8 = Y
é encontrado pela diferença. 15 – 8 = 7. Portanto S = 7.
Y = 1337,50
Portanto, P+Q+R+S = 50+28+64+7 = 149
18 Em um curso, uma amostra de 120 alunos foi coletada,
19 A tabela mostra o número de acidentes com carros, em deter-
tendo-se verificado a idade e o sexo desses alunos. Na amostra,
minada cidade, no decorrer de 5 dias.
apurou-se que 45 estão na faixa de 16 a 20 anos, 60, na faixa
de 21 a 25 anos, e 15 na faixa de 26 a 30 anos. Os resultados Dias da semana Nº de acidentes com carros
obtidos encontram-se na tabela abaixo. 2ª feira 14
3ª feira 11
4ª feira 7
5ª feira 3
6ª feira ?
Na média, o número de acidentes por dia foi 8,6. Se tivesse
ocorrido mais três acidente na 6.ª feira, a média diária desses 5
Considerando os valores indicados pelas letras P, Q, R e S, qual o dias teria sido de
valor que representa a soma de P+Q+R+S? a)  9,0.
a)  146 b)  9,2.
b)  148 c)  10,0.
c)  149 d)  11,3.
d)  150 e)  12,0
e)  151 Gabarito: B
Gabarito: C Comentário: Considere:
Comentário: – na faixa de 16 a 20 anos: 45 alunos x: valor desconhecido relativo a 6ª feira
– na faixa de 21 a 25 anos: 60 alunos y: nova média.
– na faixa de 26 a 30 anos: 15 alunos 1ª Situação: (14+11+7+3+x)/5 = 8,6
Vamos analisar as letras P, Q, R e S por faixas: (35+x)/5 = 8,6
Se na faixa de 16 a 20 anos têm 45 alunos, logo a interrogação (?), 35+x = 8,6 . 5
nesta faixa, vale 35, pois já tem 10 na coluna do sexo masculino.
Verifique que este valor equivale exatamente a metade do total na x = 43 – 35
coluna que totaliza 70 alunos. Logo em termos percentuais equivale x = 8
a 50%.Portanto P = 50.
2ª Situação: [14+11+7+3+(x+3)]/5 = y
Observe que para encontrar o valor de Q, basta fazer uma regra de
três simples: (38+x)/5 = y

100% – ------- – 70 (38+8)/5 = y

40% – ------- – x 46/5 = y

x = 28. Portanto Q = 28. y = 9,2

Encontrado o valor de Q=28, pela diferença encontra-se o valor 20 Observe as sequências a seguir.
de R. Na faixa de 21 a 25 anos têm 60 alunos, logo o “n” relativo a Sequência 1: (6, 9, 12, 15, 18, 21…)
letra R é 32. Em termos percentuais, basta fazer uma regra de três
simples: Sequência 2: (4, 5, 7, 8, 10, 11, …)
100% – -------- – 50 A primeira sequência é formada pelos múltiplos de 3, partindo
do número 6, e a segunda, uma sequência que é obtida a partir da
x – -------- – 32 primeira. O elemento que está na posição 99 na segunda sequência
x = 64%. Portanto R = 64. é o número
a)  187

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 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021

b)  151 22 A computação cognitiva (CC) é a utilização da inteligên-

c)  163 cia computacional (IC) para auxiliar na tomada de decisão
humana, caracterizada por capacidades não-supervisionadas
d)  149
de aprendizado e interação em tempo real. Indique a alterna-
e)  175 tiva que não apresenta um elemento de CC
Gabarito: B a)  Adaptação: aprendizado online com dados (e.g. de sensores)
Comentário: Questão envolvendo sequência: e modelos (objetivo, requisitos), potencialmente em tempo
real.
Sequência 1: (6, 9, 12, 15, 18, 21…)
b)  Interatividade: conforto e facilidade para o usuário. Podem
Sequência 1: (a₁, a₂, a₃...) interagir com sensores e outros dispositivos (veja IoT),
serviços em nuvem e outras pessoas.
Sequência 2: (4, 5, 7, 8, 10, 11, …)
c)  Iteratividade e persistência: podem iterativamente realizar
Sequência 2: (b₁, b₂, b₃...) buscas perante interação com o usuário ou outro sistema.
Sequência 1: PA de razão = 3 d)  Considera contexto: potencialmente identificam e extraem
elementos contextuais tais como significado, sintaxe, tempo,
Sequência 2: dois números consecutivos somados resultam em um
localização, etc
número da sequência 1:
e)  Desenvolvimento: criação de novas alternativas a partir da
b₁ + b₂ = a₂ ⟶ 4 + 5 = 9 interação apresentada no banco de dados de interações com
b₂ + b₃ = a₃ ⟶ 5 + 7 = 12 os cliente.
Assim: a₉₉ = b₉₈ + b₉₉ Gabarito: E

a₉₉ = a₁ + (99 – 1) . r ⟶ a₉₉ = 6 + 98 . 3 ⟶ a₉₉ = 300 Comentário: Há dissenso na definição de CC, seja na academia ou
na indústria, mas em geral o termo se refere à hardware ou software
a₉₉ = b₉₈ + b₉₉ ⟶ 300 = b₉₈ + b₉₉ (sabendo que b₉₉ – b₉₈ = 2) inspirado no cérebro ou mente humana (um traço de computa-
Então b₉₉ = 151 e b₉₈ = 149 ção natural característico da IC) para suporte à tomada de decisão
realizada por humanos. Neste sentido, a CC se aproxima especial-
Alternativa B mente da cognição humana, sendo modelada pelo e modelando
o comportamento humano através de estímulos potencialmente
Atualidades do Mercado Financeiro também utilizados por humanos (e.g. processamento de espectro
21 Os requisitos estabelecidos pelo Banco Central indicam que audível e visível).
deverão ser compartilhadas, inicialmente, as seguintes infor- 23 Bitcoin (BTC) é a mais conhecida das moedas digitais.
mações e serviços no Open Banking, menos: Trata-se do primeiro sistema de pagamentos global
a)  produtos e serviços oferecidos pelas instituições participan- totalmente______________.
tes (localização de pontos de atendimento, características de
Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
produtos, termos e condições contratuais e custos financeiros,
entre outros); a)  Legalizado
b)  dados cadastrais dos clientes (nome, número de inscrição no b)  Legitimado
Cadastro de Pessoas Físicas – CPF, filiação, endereço, entre c)  Descentralizado
outros); d)  Eficiente
c)  dados transacionais dos clientes (dados relativos a contas de e)  Eficaz
depósito, a operações de crédito, a demais produtos e serviços
contratados pelos clientes, entre outros); Gabarito: C
d)  serviços de pagamento (inicialização de pagamento, transfe- Comentário: Embora o Bitcoin seja a moeda digital mais conhe-
rências de fundos, pagamentos de produtos e serviços, entre cida – as duas palavras muitas vezes tidas como sinônimos – existe
outros); uma variedade de outros tipos, com características distintas, e todas
e)  histórico de inadimplência e listagem anterior de emissão de são descentralizadas.
cheque sem fundo, controlada pelo Banco Central do Brasil. 24 Indique a alternativa que não apresenta uma área de atuação
Gabarito: E de um banco sombra
Comentário: Com o Open Banking, o Banco Central busca a)  Fundos de capital privado;
aumentar a eficiência no Sistema Financeiro Nacional, mediante b)  Fundos de direitos creditórios;
a promoção de ambiente de negócio mais inclusivo e competiti- c)  Banco Cooperativo;
vo, preservando sua segurança e a proteção dos consumidores. Em
d)  Factorings e fomentadoras mercantis;
linha com a recém aprovada Lei de Proteção de Dados Pessoais,
o Open Banking parte do princípio de que os dados bancários e)  Empréstimos descentralizados (peer-to-peer lending).
pertencem aos clientes e não às instituições financeiras. Dessa Gabarito: C
forma, desde que autorizadas pelo correntista, as instituições finan-
Comentário: Sistema bancário paralelo ou Bancos-sombra
ceiras compartilharão dados, produtos e serviços com outras insti-
(Shadow banking) é um sistema financeiro informal, não regula-
tuições, por meio de abertura e integração de plataformas e infraes-
mentada que fornece uma importante fonte de crédito para aqueles
truturas de tecnologia, de forma segura, ágil e conveniente.

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 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021

que não têm acesso ao financiamento regular, ou que não se quali- d)  R$ 52.500,00
ficam para empréstimos em bancos regulares. e)  R$ 51.500,00
25 O Banco Central define correspondente bancário como Gabarito: A
empresa contratada por instituições financeiras e demais Comentário: Dados:
instituições autorizadas pelo Banco Central para a prestação
de serviços de ___________________________ e usuários Vamos primeiramente determinar a taxa nominal:
dessas instituições.” Indique a alternativa que preenche corre- Taxa nominal (i) = ?
tamente a lacuna
Taxa de inflação (if ) = 5% a.a
a)  análise de crédito.
b)  atendimento ao cliente. Taxa real (r) = 2% a.a
c)  banco sombra. (1+i) = (1+r).(1+if )
d)  cooperativa de crédito. (1+i) = (1+0,02).(1+0,05)
e)  entidade supervisora.
(1+i) = (1,02).(1,05)
Gabarito: B
(1+i) = 1,071
Comentário: O Banco Central define correspondente bancário
como “empresa contratada por instituições financeiras e demais i = 0,071
instituições autorizadas pelo Banco Central para a prestação de i = 7,1% a.a
serviços de atendimento aos clientes e usuários dessas instituições.”
Capital (C) = R$ 50.000,00
Em outras palavras é uma empresa não bancária (pessoa jurídica)
Prazo (t) = 1 ano
responsável por mediar instituições financeiras e clientes. Essas
empresas realizam operações de crédito e outros serviços, em nome Taxa (i) = 7,1% a.a
de um banco, e podem estar conveniadas a mais de uma companhia.
Montante (M) = ?
Matemática Financeira M = C (1+i)t

26 Um título de valor nominal igual a R$ 25 000,00 foi descon- M = 50.000 (1+0,071)

1

tado por uma empresa 40 dias antes de seu vencimento, M = 50.000 (1,071)
segundo a operação de desconto comercial simples, à taxa de
desconto de 3% ao mês. Considerando a convenção do ano M = 53.550
comercial, a empresa recebeu, no ato da operação: 28 Uma determinada empresa aplicou, durante dois anos, o
a)  R$ 24 000,00 valor de R$ 10.000,00. Sabendo-se que a aplicação rendeu
b)  R$ 23 850,00 juros compostos à taxa de 2,5% a.a., o montante resgatado da
c)  R$ 23 750,00 aplicação foi de
d)  R$ 23 500,00 a)  R$ 10.506,25.
e)  R$ 22 500,00 b)  R$ 10.602,50.
c)  R$ 12.506,25.
Gabarito: A
d)  R$ 15.506,25.
Comentário:
e)  R$ 15.602,50.
Gabarito: A
Comentário: Dados:
Capital (C) = R$ 10.000,00
Prazo (t) = 2 anos
Taxa (i) = 2,5% a.a
Montante (M) = ?
M = C (1+i)t
27 Uma aplicação no mercado financeiro forneceu as seguin-
tes informações: – Valor aplicado no início do período: R$ M = 10.000 (1+0,025)2
50.000,00; – Período de aplicação: um ano; – Taxa de inflação M = 10.000 (1,025)2
no período de aplicação: 5%; e – Taxa real de juros da aplica-
ção referente ao período: 2%. Se o correspondente montante M = 10.000 . 1,050625
foi resgatado no final do período da aplicação, então o seu M = 10.506,25
valor é
a)  R$ 53.550,00 29 Pedro comprou um carro no valor de R$ 23.000,00, pagando
uma entrada no valor de R$ 11.000,00 e financiando o saldo
b)  R$ 53.500,00
devedor em 6 vezes a juros compostos de 3% ao mês. Ao final
c)  R$ 53.000,00

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 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021

do financiamento, o veículo terá custado a Pedro o valor total,

aproximado, em reais, de (dado: 1,036 = 1,194052). Conhecimentos Bancários
a)  23.000,00 31 Visando à obtenção de economia de custos operacionais e
b)  25.160,00 à ampliação do atendimento a clientes, a tendência entre as
c)  25.329,00 instituições financeiras públicas federais é
d)  27.140,00 a)  formalizar um acordo de não concorrência entre essas
instituições.
e)  27.463,00
b)  unificar as contas correntes bancárias.
Gabarito: C
c)  analisar e definir conjuntamente os limites individuais de
Comentário: Valor do carro: R$ 23.000,00 crédito.
Entrada: R$ 11.000,00 d)  compartilhar a rede de caixas eletrônicos e o acesso a deter-
minados serviços em suas agências.
Valor Financiado (V): R$ 12.000,00
e)  determinar um limite de crédito consolidado para os porta-
Dados: dores dos cartões de crédito emitidos por elas.
Capital (C) = R$ 12.000,00 Gabarito: D
Prazo (t) = 6 meses Comentário: A letra D é a tendência. Exemplo: caixa e BB
Taxa (i) = 3% a.m compartilham seus autoatendimentos. Cliente do BB pode utilizar
a caixa e vice-versa.
Montante (M) = ?
32 Investimentos em infraestrutura são necessários para suportar
M = C (1+i)t a dinâmica do crescimento econômico do País. Atualmen-
M = 12000 (1+0,03)6 te, dentre as entidades do Sistema Financeiro Nacional, na
concessão de financiamentos de projetos de longo prazo,
M = 12000 . 1,194052
constata-se atuação com destaque:
M = 14.328,6 a)  das Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento.
Portanto, o veículo terá custado a Pedro o valor da entrada mais o b)  dos Bancos comerciais.
valor financiado (capitalizado): c)  do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
11.000 + 14.328,6 = 25.328,6 (aproximadamente 25.329) (BNDES).
d)  das Companhias Hipotecárias.
30 Considerando o regime de capitalização composta, calcule a
e)  das Cooperativas Centrais de Crédito.
remuneração total obtida no período de 3 meses, a uma taxa
de 3% de um capital aplicado de R$ 100.000,00 e assinale a Gabarito: C
alternativa correta. Comentário: Financiamento de longo prazo ocorre junto ao
a)  R$ 9.000,00. BNDES, Bancos de Desenvolvimento ou Investimento. O
b)  R$ 9.270,00. BNDES realiza financiamento de longo prazo, subscrição de
c)  R$ 9.272,70. valores mobiliários e prestação de garantia, atuando por meio de
Produtos e Fundos, conforme a modalidade e a característica da
d)  R$ 9.352,70. operação. Os três mecanismos de apoio (financiamento, valores
e)  R$ 9.378,53. mobiliários e garantias) podem ser combinados numa mesma
Gabarito: C operação financeira, a critério do BNDES. Também são ofereci-
dos Programas de Financiamento que podem se vincular a mais
Comentário: Dados: de um produto e visam a atender a demandas específicas, apresen-
Capital (C) = R$ 100.000,00 tando prazo de vigência e dotação, previamente estabelecidos. Os
Prazo (t) = 3 meses principais mecanismos de apoio do Banco à Inovação do dividem
em Linhas de Financiamento, com finalidades e condições finan-
Taxa (i) = 3% a.m ceiras específicas. Um projeto de investimento pode se beneficiar
Montante (M1) = ? de uma combinação de Linhas de Financiamento, de um mesmo
ou de diferentes Produtos, de acordo com o segmento, a finalida-
M = C (1+ i)t
de do empreendimento e os itens a serem apoiados – de acordo
M = 100000 (1+0,03)3 com critérios de BNDES. Produtos de apoio à Inovação: BNDES
M = 100000 (1,03)3 Finem – Financiamento a projetos de implantação, expansão e
modernização de empreendimentos; Linha BNDES Inovação
M = 100000 . 1.092727
– Financiamento ao Plano de Investimento em Inovação (PII).
M = 109272,7 BNDES Automático; Cartão BNDES – Micro, pequenas e
Como Juros ( J) = M – C, temos: médias empresas (MPMEs) que pretendam investir em inovação
podem solicitar o Cartão BNDES para financiar a contratação de
J=M–C
serviços de pesquisa aplicada, desenvolvimento e inovação (P,D&I)
J = 109272,7 – 100000 voltados ao desenvolvimento de produtos e processos.
J = 9272,7

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 Simulado Banco do Brasil
33 Nos termos da Resolução nº 4.222/2013 alterada pela
Resolução 4312/2014, que regula o Fundo Garantidor de
Crédito, o atraso no recolhimento das contribuições devidas
sujeita a instituição associada sobre o valor de cada contribui-
ção à multa de:
a)  2%
b)  3%
c)  4%
d)  5%
e)  6%.
Gabarito: A
Comentário: "2%"
CERTO, resolução 4222/2013 "Art.6 º O recolhimento das contri-
buições estabelecidas nos arts. 2º e 3º observará as seguintes regras:
o atraso no recolhimento das contribuições devidas sujeita a insti-
tuição associada à multa de 2% (dois por cento) sobre o valor da
contribuição, a crescido de atualização com base na taxa Selic;
34 A caderneta de poupança é um dos investimentos mais
populares do Brasil, principalmente por ser um investimento
de baixo risco. A poupança é regulada pelo Banco Central,
e, atualmente, com a meta da taxa Selic superior a 8,5%, sua
remuneração é de :
a)  0,3% ao mês, mais a variação do CDB
b)  IGPM (Índice Geral de Preços do Mercado), mais TR (Taxa
Referencial)
c)  TR (Taxa Referencial), mais 0,5% ao mês
d)  0,5% ao mês
e)  6% ao ano
Gabarito: C
Comentário: "TR (Taxa Referencial), mais 0,5% ao mês"
CERTO As poupanças abertas após maio de 2012, tem rentabili-
dade da seguinte maneira:
1 – 0,5% ao mês, enquanto a meta da taxa Selic ao ano for superior
a 8,5%; ou
2 – 70% da meta da taxa Selic ao ano, mensalizada, vigente na data Gabarito: D
de início do período de rendimento, enquanto a meta da taxa Selic
ao ano for igual ou inferior a 8,5%.
35 O Banco Central do Brasil, autarquia federal integrante do
Sistema Financeiro Nacional, foi criado em 31/12/64, com a 38 O Sistema Financeiro Nacional tem como entidades
promulgação da Lei nº 4.595. Entre as suas atribuições, pode
– se destacar
a)  efetuar operações de compra e venda de títulos públicos
federais, executar os serviços do meio circulante e exercer o
controle de crédito.
b)  exercer a fiscalização das instituições financeiras, autorizar
o funcionamento das instituições financeiras e orientar a
aplicação dos recursos das instituições financeiras.
c)  controlar e fiscalizar o mercado de valores mobiliários do
país, estabelecer as condições para o exercício de quaisquer
cargos de direção nas instituições financeiras e autorizar o
funcionamento das instituições financeiras.
d)  exercer a fiscalização das instituições financeiras e centralizar Comentário: Cabe ressaltar que o BACEN e a SUSEP não são
o recolhimento e posterior aplicação dos recursos oriundos as únicas entidades supervisoras podemos citar também o CVM
do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).
Aplicação: 29/08/2021
e)  prescrever os critérios de constituição das Sociedades Segura-
doras, de Capitalização e Entidades de Previdência Privada
Aberta e zelar pela adequada liquidez da economia.
Gabarito: A
Comentário: De acordo com esta lei em seu Artigo 10: Compete
privativamente ao Banco Central da República do Brasil: XII –
Efetuar, como instrumento de política monetária, operações de
compra e venda de títulos públicos federais;
36 O cheque é considerado pelo Banco Central uma ordem de
pagamento à vista e um título de crédito com características
peculiares. O cheque cruzado, por exemplo, poderá ser pago
somente em forma de
a)  depósito em conta
b)  documento de crédito (DOC)
c)  saque direto no caixa
d)  ordem de pagamento
e)  transferência eletrônica direta (TED)
Gabarito: A
Comentário: De acordo com o glossário do BACEN, Cheque
Cruzado é aquele que somente pode ser pago mediante crédito em
conta. O cruzamento pode ser geral, quando não indica o nome
do banco; ou especial, quando o nome do banco aparece entre os
traços de cruzamento. O cruzamento não pode ser anulado.
37 Em relação à política monetária, todas as afirmativas estão
corretas, EXCETO:
a)  No Sistema de Metas de Inflação implantado no Brasil em
1999, o CMN estabelece a meta de inflação com intervalo de
tolerância de mais ou menos dois pontos percentuais.
b)  O COPOM é responsável pela definição da meta SELIC e
seu eventual viés.
c)  Divulgar o Relatório de Inflação trimestralmente é uma das
atribuições do COPOM.
d)  O BACEN define as diretrizes e normas da política monetá-
ria, cuja execução fica a cargo do CMN.
e)  O CMN é responsável pela definição da Meta de Inflação e o
Banco Central é responsável pela definição da Meta SELIC.
Comentário: Quem define as diretrizes é o CMN e o BACEN é
quem executa.
supervisoras:
a)  Receita Federal do Brasil e Resseguradores.
b)  Comissão de Valores Mobiliários e Bolsas de Mercadorias e
futuros.
c)  Banco Central do Brasil e Superintendência de Seguros
Privados.
d)  Banco do Brasil e Banco Nacional de Desenvolvimento
Econômico e Social.
e)  FEBRABAN e Superintendência Nacional de Previdência
Complementar.
Gabarito: C
e PREVIC.
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 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021

39 Compete à Comissão de Valores Mobiliários – CVM disci-

plinar as seguintes matérias: Conhecimentos de Informática
I -  registro de companhias abertas. Recentemente foi publicado um processo licitatório: “A Compa-
II -  execução da política monetária. nhia Pernambucana de Gás − COPERGÁS, através do seu
PREGOEIRO, torna público que fará realizar PREGÃO
III -  registro e fiscalização de fundos de investimento.
PRESENCIAL, do tipo Menor Preço Global, Sob a Forma de
IV -  registro de distribuições de valores mobiliários. Empreitada por Preço Unitário, para CONTRATAÇÃO DE
V -  custódia de títulos públicos. EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE
Está correto o que se afirma APENAS em SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO CORRETIVA E EVOLU-
TIVA DO SITE E INTRANET COPERGÁS, conforme
a)  II, III e V. Termo de Referência Anexo Q4.”
b)  III, IV e V. Fonte: (Disponível em: http://www.jusbrasil.com.br/diarios/106917582/doepe-09-01-2016-pg-12)

c)  I, II e III.
41 No texto acima está destacada a palavra intranet, sobre a qual
d)  I, II e IV. é correto afirmar:
e)  I, III e IV. a)  Um usuário interage com um sistema através de um navega-
Gabarito: E dor web. A rede interna de uma organização, denomina-
da intranet, é implementada utilizando-se recursos deste
Comentário: II, III e V. navegador.
ERRADO b)  Não há integração entre a internet e a intranet para impedir
III, IV e V. que um usuário, ao acessar a intranet fora da empresa, coloque
as informações desta empresa em risco.
ERRADO
c)  Uma intranet de uma grande empresa requer conectividade
I, II e III. com backbones, que são cabos que ligam os computadores da
empresa à internet através de sistema wi-fi.
ERRADO
d)  Uma intranet é uma rede organizacional na qual as aplica-
I, II e IV. ções e interfaces com o usuário baseiam-se principalmente
ERRADO em serviços web e seu uso é restrito a usuários autorizados
da empresa.
I, III e IV.
e)  Uma empresa como a COPERGÁS pode usar sua intranet,
Compete a Comissão de Valores Mobiliários: sem conexão com a internet, para realizar operações comer-
I. registro de companhias abertas, autorizando-as a trabalhar na ciais com fornecedores externos através do acesso por navega-
bolsa e no mercado de balcão. dor web, de forma totalmente segura.
Gabarito: D
II. registro e fiscalização de fundos de investimento.
Comentário: Uma Intranet é uma rede tal qual a Internet, com o
III. registro de distribuições de valores mobiliários, que deve ser
diferencial que a Intra é privada, ou seja, o acesso aos seus recursos
efetuado sempre previamente na CVM.
é fisicamente limitado às pessoas autorizadas. Em uma rede
40 As Instituições Financeiras podem ser classificadas em chama-se Backbone a estrutura principal que a sustenta, de modo
monetárias e não monetárias. Entre as instituições financei- que se for desligado praticamente toda a rede deixa de funcionar,
ras monetárias, encontram-se: ou são criadas ilhas não conectadas. Normalmente o backbone
é composto por estrutura cabeada, tanto que pode ser chamado
a)  Bancos Comerciais e Bancos de Investimento;
de cabeamento vertical. É possível estar fisicamente fora de uma
b)  Bancos de Investimento e Bancos de Desenvolvimento; Intranet e ainda sim conectar-se a ela, para tanto, será necessário
c)  Bancos Comerciais e Bancos de Desenvolvimento; usar uma VPN, porém a conexão à Intranet realizada desta forma
d)  Bancos de Investimento e Caixas Econômicas; será virtual e não física. Para que uma Intranet exista ela não precisa
e)  Bancos Comerciais e Caixas Econômicas. estar conectada à Internet, contudo, para que haja comunicação
externa é necessário que exista conexão à Internet.
Gabarito: E
42 Assinale a alternativa que corresponde ao protocolo utilizado
Comentário: As instituições financeiras monetárias ou bancarias
pelos browsers para acessar páginas da Internet no formato
são aquelas que fazem a captação de deposito á vista, podendo
HTML
assim ter a faculdade de criar moeda. Entre os principais exemplos
temos: bancos comerciais, bancos múltiplos com carteira comercial a)  HTPP
e as caixas econômicas. b)  FLV
c)  UDP
d)  SMTP
e)  HTTP
Gabarito: E
Comentário: FLV é um formato de arquivo de vídeo no formato
Flash, UDP é um protocolo de Transporte usado pelo DNS.

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Enquanto que o SMTP é um protocolo de envio de mensagens de Por definição, um protocolo é um padrão que especifica o formato
e-mail pelos clientes de e-mail. de dados e um conjunto de regras relativas ao modo como será
43 Considerando o Windows 10 em sua configuração padrão, feito o diálogo nos sistemas de comunicação. Os protocolos
indique a alternativa que apresenta o programa nativo que tornam possível uma conexão controlando a sintaxe, a semântica e
possibilita retornar a uma configuração anterior de Drivers. o sincronismo dos sistemas de comunicação.
a)  Regedit. 46 O protocolo da camada de transporte do Modelo OSI,
b)  Defrag. voltado para controle da transmissão, é o
c)  Limpeza de disco. a)  DHCP – Dynamic Host Configuration Protocol
d)  Wordpad. b)  FTP – File Transfer Protocol
e)  Restauração de sistema. c)  POP3 – Post Office Protocol 3
Gabarito: E d)  SMTP – Simple Mail Transfer Protocol
e)  TCP – Transmission Control Protocol
Comentário: A ferramenta nativa do Windows 10 Restauração de
sistema, cria um ponto de restauração em toda alteração de drivers Gabarito: E
(gerenciadores de dispositivos), que permitem o usuário voltar a Comentário: no próprio nome do protocolo TCP podemos
um ponto anterior destes, para possibilitar o retorno a um ponto identificar qual é o requerido pela questão. O protocolo TCP é
anterior deste. um protocolo de controle de transmissão que verifica se os dados
44 Acerca dos sistemas de arquivos para Windows, assinale a são enviados pela rede de forma e sequência correta e sem erros
opção correta. de transmissão. O protocolo SMTP e o POP são utilizados para
sincronizar e-mails de clientes de e-mails. O DHCP é protocolo
a)  No NTFS podem ser utilizadas permissões e criptogra-
de configuração dinâmica de host e o FTP é o protocolo de Trans-
fia para se restringir o acesso a determinados arquivos e a
ferência de Arquivos que transfere arquivos pela internet.
usuários autorizados.
b)  Os sistemas de arquivos FAT e FAT32 têm a capacidade de O canto inferior direito da janela do Microsoft Powerpoint tem a
recuperar erros de disco automaticamente. seguinte aparência:
c)  Os sistemas de arquivos disponíveis para Windows são FAT,
NTFS e EXT2.
d)  No NTFS, o acesso tanto de leitura quanto de gravação é
mais rápido que no FAT32.
e)  Utilizando-se o FAT32, é possível criar uma partição em
disco com suporte de até 4 GB.
Gabarito: A
Comentário: Os principais sistemas de arquivos Microsoft 47 O botão da interface indicado pela seta tem a função de:
(Windows) são apenas FAT16/32 e NTFS (Utilizada nas mais a)  iniciar uma apresentação, a partir do slide atual selecionado.
recentes versões do Windows). Os sistemas de arquivos Linux são
os principais: EXT2/3/4, REISER FS. Os NTFS possui recursos b)  iniciar uma apresentação, a partir do primeiro slide do arquivo.
com o bitlocker que podemos criptografar pastas e arquivos. c)  colocar o powerpoint em “modo de leitura”.
d)  colocar o powerpoint em “modo normal de edição”.
45 O TCP/IP possui uma arquitetura própria definida em
e)  colocar o powerpoint em um modo de exibição de pequenas
camadas de rede. Quando os programas para comunicação
amostras dos slides lado a lado.
em rede utilizam os protocolos HTTP, FTP e SMTP estão
tralhando com protocolos da camada de Gabarito: A
a)  Transporte. Comentário: o nome do botão apresentado na questão é o
b)  Internet. “Apresentação de Slides”, equivalente a tecla de atalho SHIFT +
c)  Aplicação. F5, que também inicia a apresentação de slides a partir do slide
atual. Devemos cuidar com as pegadinhas da banca, pois a tecla de
d)  Interface com a rede.
atalho F5 inicia a apresentação dos slides a partir do primeiro slide,
e)  Sessão. não importando quando o slide que está selecionado.
Gabarito: C
48 Os endereços de correio eletrônico (e-mail) são padronizados
Comentário: A questão não está restringindo a informação quanto à sua composição para possibilitar a correta identifi-
dizendo que são somente os protocolos HTTP, FTP e SMTP, cação e o envio das mensagens pela internet. Dentre as alter-
ela sita esses 3 dentre todos os protocolos/serviços que estão na nativas apresentadas, a que contém um endereço de e-mail de
camada de aplicação do modelo TCP/IP, que são eles, HTTP, acordo com a padronização é:
Telnet, FTP, TFTP, SNMP, DNS, SMTP, X Windows, DNS, a)  marcos.com.br@
Ping, dentre outros protocolos de aplicativos.
b)  @carlos.com.br
c)  #marcos@.eng.br
d)  marcos@#com.br
e)  carlos@casa.br

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Gabarito: E Comentário: Gabarito (D) O sistema operacional Windows

Comentário: para que um endereço de e-mail seja integro e
funcione corretamente é necessário seguir a estrutura seunome@
dominio.br, onde deverá conter o nome ou outra identificação que 52 Considerando o Navegador Mozilla Firefox, assinale a alter-
corresponda ao usuário de e-mail sem espaço, cedilha ou acento, o
caractere “@” que representa o termo em inglês “at” que significa
para “em” e o domínio que é a empresa que fornece o serviço de
e-mail para o cliente. Exemplo: carlos@casa.br (nome do cliente
que está no domínio casa.br).
49 “Local em que ficam armazenadas as imagens, vídeos, textos,
áudio e demais dados visualizados nos sites visitados”. O texto
destacado sobre uma característica dos browsers refere-se a:
a)  Cookies;
b)  Segurança;
c)  Cache;
d)  Bookmarks;
e)  Cloud.
Gabarito: C
Comentário: A cache dos navegadores é uma pasta que armazena
os dados recentemente e mais frequentemente acessados pelo
usuário, a fim de minimizar o uso da banda de internet.
50 No Windows 10 e nos softwares do Microsoft Office, o zado para acesso e navegação à internet.
atalho composto pelas teclas ALT + TAB é muito utilizado
para.
a)  fechar um arquivo de texto sem se ter de acessar a opção
Fechar ou a opção Sair, disponíveis no menu Arquivo do
Word.
b)  salvar um documento ou planilha com outro nome ou em
formato PDF.
c)  imprimir um arquivo de texto sem ter de acessar a opção
Imprimir, disponível no menu Arquivo do Word. CTRL+P
d)  alternar entre páginas de um documento do Word ou de
outros aplicativos da suíte Microsoft Office.
e)  alternar entre janelas de aplicativos abertos no computador,
independentemente de serem ou não da suíte MSOffice
Gabarito: E
Comentário: Por padrão a Windows adotou o conjunto de teclas
de atalho ALT + TAB para navegar entre os programas abertos
no Sistema Operacional, dentre ele os aplicativos das MSOffice.
Para fechar os programas abertos utilizamos o conjunto de teclas
de atalho ALT + F4. Com o editor de texto Word aberto a tecla
de atalho para salvar como é a teclas F12. Por padrão, em 99% dos
aplicativos existentes a tecla de atalho para imprimir é o CTRL +
P, assim como o CTRL + C é para copiar o conteúdo selecionado
e CTRL + V para colar o que está na área de transferência do S.O.
10 possui dois aplicativos que permitem a leitura de arquivos no
formato PDF, o reader (leitor) e o browser Microsoft Edge.
nativa correta
a)  Mozilla Firefox é um navegador livre e multi-platafor-
ma desenvolvido pela Mozilla Foundation (em português:
Fundação Mozilla) com ajuda de centenas de colaboradores.
b)  Ele é uma excelente alternativa ao Word e pode ser facil-
mente adotada pelos usuários do mesmo, pois seu visual é
semelhante.
c)  Navegador criado pela Adobe Read
d)  Navegador com licença somente para rodagem em Sistema
Operacional Linux
e)  É um protocolo de comunicação usado entre duas ou mais
máquinas em rede para encaminhamento dos dados.
Gabarito: A
Comentário: Quando dizermos que um programa, sistema,
software, aplicativos, é considerado multi-plataforma, estamos
dizendo que ele funciona em diferentes sistemas operacionais,
como por exemplo, Windows e Linux. O Mozilla Firefox é classi-
ficado como um navegador de código aberto, software livre e utili-
53 Um certificado digital é um arquivo no computador que
identifica o usuário. Acerca desse assunto, assinale a opção
correta.
a)  Os aplicativos de email ainda não possuem recursos que
possibilitem a utilização da tecnologia do certificado digital.
b)  Por questões de segurança, a chave pública do usuário não faz
parte do certificado digital.
c)  Mesmo que um sítio eletrônico possua uma área restrita, não
há como programá-lo de modo a que ele exija do usuário a
apresentação de certificado digital.
d)  Na prática, os certificados digitais não podem ser utilizados
por um tribunal de justiça para comprovar a autoria, por
exemplo, de um processo eletrônico.
e)  Um certificado digital pode ser emitido tanto para uma
pessoa quanto para um computador.
Gabarito: E
Comentário: Um certificado digital pode ser usado para compro-
var a autoria de uma informação como também para promover o
sigilo da mesma. Um certificado pode ter a forma de um aplicati-
vo que funciona apenas no computador específico, assim pode-se
dizer que ele foi emitido para aquele computador específico.

51 Considerando o Windows 10 em sua configuração padrão,

indique a alternativa que apresenta um aplicativo que permite
a leitura de arquivos no formato PDF.
a)  Restauração de sistema
b)  Paint
c)  Notas Autoadesivas
d)  Microsoft Edge
e)  Wordpad
Gabarito: D

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VENDAS E NEGOCIAÇÃO
56 Existem várias estratégias utilizadas nas empresas de e-com-
merce e e-business para a________________________,
como publicidade nas principais redes sociais, o método do
e-mail marketing o mesmo o investimento em aumento
da relevância do site das organizações no mecanismos de
busca da internet, como o Google, e ainda com propagandas
automáticas em janelas dos browsers.
Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna
a)  Geração de Leads
b)  Venda direta
c)  Força de vendas
d)  Análise de mercado
e)  Matriz SWOT
Gabarito: A
Comentário: Dentre os novos termos do marketing digital leads é
54 Observe, na figura I, uma tabela desenhada no MS-Word um dos mais importantes e tratados com reverência nas organiza-
2016, em sua configuração original, e, na figura II, a mesma ções, pois representa o interesse inicial do cliente em determinado
tabela após intervenção do usuário. produto ou prestação de serviço, são os usuários da internet que
através de algum tipo de interação apresentam tal interesse.
Pode-se afirmar que as células sombreadas da figura I foram
________, conforme resultado na figura II. 57 Indique um canal digital que não é utilizado para técnicas de
Copywriting:
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
a)  E-mails;
a)  divididas
b)  Blogs;
b)  congeladas
c)  Notícias em sites;
c)  ajustadas
d)  Pop-up;
d)  mescladas
e)  Podcast
e)  alinhadas
Gabarito: E
Gabarito: D
Comentário: Copywriting representa a geração de persuasão
Comentário: Dentro da guia Layout, que aparece ao usuário
através de textos específicos com palavras-chaves que estejam ou
quando criado uma tabela, dentro do grupo mesclar, temos as
em textos de marketing sites ou especiais, ou mesmo em propa-
opções de mesclar célula dividir célula e dividir tabela. O grupo
gandas em e-mail que tenham por objetivo geração do interesse e
alinhamento também está dentro da guia Layout, onde poderá ser
da persuasão para a realização da concretização da ação da compra
feito ajustes de alinhamento do texto das células.
por parte do cliente.
55 São funcionalidades de um Sistema Operacional:
58 Gatilhos mentais são elementos subjetivos que aparecem no
1. Gerência do processador. site, blog, formulários da internet, inclusive em vídeos divul-
2. Gerência de memória. gados no YouTube. Indique a alternativa que apresenta um
gatilho mental em que um cliente que já adquiriu o produto
3. Gerência de dispositivos. ou serviço relata sua experiência positiva:
4. Gerência de arquivos. a)  Discurso de autoridade
a)  1, 2, 3 e 4. b)  Senso de urgência
b)  2, 3 e 4 apenas. c)  Senso de oportunidade
c)  2 e 3 apenas. d)  Prova social
d)  1 e 4 apenas. e)  Senso de novidade
e)  Nenhuma das alternativas Gabarito: D
Gabarito: A Comentário: Gatilhos mentais tiram os consumidores da zona de
conforto e os estimulam a concretizar a relação de bom isto que
Comentário: Todas as opções estão corretas. Resposta, alternati-
pode ser confundido inclusive combinado com a chamada a propa-
va A. O sistema operacional é a porção do software cuja função
ganda subliminar, são estímulos e agem diretamente no cérebro
é gerenciar os recursos do sistema, dentre eles a utilização do
para estimular o consumo, não se trata de nenhum método questio-
processador, a ocupação da memória, o acesso aos dispositivos de
nável ou hipnótico, mas sim símbolo a elementos que propiciam
hardware e a administração do sistema de arquivos.
uma facilitação para a disposição da relação de consumo.

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 Simulado Banco do Brasil
59 Indique a alternativa que apresenta uma ferramenta de
atração através de oferta de conteúdo de qualidade para
possíveis clientes, reforçando a lembrança positiva da marca.
a)  Inbound Marketing
b)  Marketing de Guerrilha
c)  Marketing Direto
d)  Endomarketing
e)  Marketing de mercado.
Gabarito: A
Comentário: Representa o chamado o marketing de atração, que
inverte a relação tradicional de marketing, sendo que as organiza-
ções que querem apresentar seu produto ou serviço não adquirem
espaços tradicionais de marketing no site, no site sou na televisão,
e sim focam em geração de conteúdo de qualidade que apresen-
tado geralmente gratuitamente na internet, e tendo qualidade no
desenvolvimento deste conteúdo gratuito, gerando a confiabilidade
do cliente.
60 Qual dos momentos de vendas de Kotler representa aquele
que pode ser, através de cartazes, banners, ou instruções sobre
o bem ou produto que será apresentado, o primeiro contato
do cliente com informações do produto.
a)  Pré-abordagem
b)  Abordagem
c)  Apresentação
d)  Prospecção
e)  Qualificação
Gabarito: A
Comentário: Pré-abordagem – Representa o momento imediata-
mente anterior ao processo de atendimento do cliente, que pode ser
através de cartazes, banners, ou instruções sobre o bem ou produto
que será apresentado.
61 Considerando a teoria da Vantagem Competitiva de Kotler,
indique a que apresenta uma força negativa
a)  Poder de negociação do Cliente.
b)  Poder de barganha do fornecedor.
c)  Ameaça de produto substituído.
d)  Rivalidade
e)  Poder de compra do fornecedor
Gabarito: C
Comentário: Michael Porter desenvolveu, na vantagem competi-
tiva aquelas que são consideradas as 5 forças, dentre as quais as 2
maiores ameaças, que uma organização deve dominar e se preparar
para influenciar, no mercado em que atuam (Produto Substituído e
Novos Concorrentes).
62 A qualidade em vendas está diretamente ligada à saúde
_______________________________________ da organi-
zação, no caso do serviço público, não com a busca pelo lucro,
mas por meio da saúde orçamentária dentro do planejamento
previsto.
a)  financeira orçamentária
b)  comercial
c)  estrutural
d)  da cultura organizacional
e)  da concorrência
Aplicação: 29/08/2021
Gabarito: A
Comentário: O objetivo final de qualquer ação pública é a presta-
ção de serviços com qualidade e satisfação, e nesse sentido, o foco
sempre será externo, mas para isso é necessário buscar procedimen-
tos e regras internas que garantam a qualidade. Não existe a gestão
de qualidade apenas como um objetivo interno, sem focar naquilo
que é uma demanda do cliente-cidadão e isto tem relação com a
saúde financeira da organização.
63 Indique a alternativa que apresenta um elemento que não
está relacionado ao Marketing de Serviços
a)  Intangibilidade
b)  Inseparabilidade
c)  Variabilidade
d)  Perecibilidade
e)  Confiabilidade
Gabarito: E
Comentário: As instituições bancárias têm nos serviços prestados
sua maior força, e o marketing de serviços tem aspectos particula-
res, que o diferencia do marketing de produtos (Intangibilidade,
Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade).
64 Sustentabilidade social diz respeito às atividades que mantêm
relacionamentos mutuamente benéficos com funcionários,
clientes, comunidade e ONGs. E a sustentabilidade e apren-
dizagem organizacional tem relação com:
a)  Pessoas
b)  Mercado
c)  Clientes
d)  Meio Ambiente
e)  Lucro
Gabarito: A
Comentário: Com o passar do tempo, o conceito de sustenta-
bilidade acabou sendo associado de forma limitada pelo grande
público a “ações ecológicas” ou “menos poluentes”. A boa notícia
é que marcas que se assumem como sustentáveis já são vistas de
forma mais positiva pelos consumidores, ainda que os mesmos não
entendam exatamente o que isso queira dizer. A má notícia é que
a limitação do conceito no imaginário coletivo interfere negativa-
mente no entendimento do que é “desenvolvimento sustentável”.
65 Qual dos elementos abaixo não representa um elemento de
imagem institucional:
a)  Qualidade
b)  Comunicação
c)  Conhecer o público
d)  Relação com o entorno
e)  Lucratividade
Gabarito: E
Comentário: A imagem corporativa se relaciona com a visão que
os públicos possuem de determinada organização, e costuma estar
fortemente ligada aos produtos gráficos, a identidade visual, que
é construída através das diversas percepções da comunicação em
relação à publicidade, logotipos, cores, embalagens e etc.
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 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021

66 A segmentação de mercado é fundamental para se traçar uma b)  Mobile Banking

eficiente estratégia de vendas, indique a alternativa que não c)  Open Banking
apresenta um aspecto de segmentação. d)  Chatbot
a)  Critérios demográficos, geográficos, sociais e econômicos. e)  Terminais remotos
b)  Critérios de personalidade e de estilo de vida. Gabarito: A
c)  Critérios de comportamento face ao produto
Comentário: O uso do telefone para televendas e telemarketing
d)  Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto; por parte das instituições bancárias começou na segunda metade
e)  Critérios de política de relacionamento do século passado.
Gabarito: E 70 Indique a alternativa que apresenta um elemento que apresen-
Comentário: A segmentação de mercado é uma ferramenta indis- ta uma afirmação errada sobre a força de vendas.
pensável para o marketing nas empresas, um dos beneficiosos a)  Produto: ambiente com ar-condicionado.
gerados por tal estratégia é fazer com que seja mais simples carac- b)  Preço: pagamento pode ser feito com cartão de crédito.
terizar e atacar cada tipo de público alvo para determinado tipo
c)  Praça: horário expandido (das 11h às 15h).
de produto. Por mais que cada cliente pense de uma determinada
maneira, a segmentação nos ajuda a definir as características de d)  Promoção: e-mail personalizado avisando que o prato predi-
cada fração dos consumidores. Por exemplo: gênero, faixa etária, leto do cliente estará no restaurante todas as quintas-feiras.
renda, localização, escolaridade e ocupação, hábitos de consumo e e)  Produtividade e qualidade: percepção de indicações positivas.
uso. Gabarito: E
67 Considerando o conceito de Globalização nas empresas, Comentário: Produtividade e qualidade representa selos de quali-
proposto por Michael Porter, qual destes elementos não é dade e autorização de funcionamento por parte das entidades
considero como uma força competitiva? regulatórias.
a)  Oferecer o produto certo
b)  Apresentar este produto na hora certa
c)  Focar este produto para o público certo.
d)  Apresentar as melhores condições
e)  Desenvolver o monopólio.
Gabarito: E
Comentário: Considerando que o monopólio é nocivo para as
organizações, Peter Drucker defende que exista aprendizado
constante do mercado em que se atua, e que a organização tenha
capacidade de chegam a um nível de excelência no mercado e que
tenha capacidade de obter vantagem que a leve as seguintes condi-
ções com o objetivo de, além da vantagem competitiva, diminuir os
custos com propaganda.

68 Em uma análise, é a questão chamada de “custo-benefício”

nas ações públicas. Exemplo: Se, ao final do prazo estipu-
lado previamente, for construído um hospital público com
os recursos (financeiros, de pessoas e materiais) propostos,
sem necessidade de destinação complementar, será uma ação
positiva.
Indique a alternativa que corresponde a afirmação acima:
a)  Eficiência.
b)  Eficácia
c)  Qualidade
d)  Legitimidade.
e)  Efetividade.
Gabarito: A
Comentário: Introduzido de forma explícita no artigo 37 da
Constituição pela Emenda Constitucional nº 19 de 1998, é a
relação de recursos destinados e resultados obtidos pela adminis-
tração pública.

69 Considerando os canais remotos de vendas indique crono-

logicamente o que primeiro foi desenvolvido pelos bancos.
a)  Televendas

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