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CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
VENDAS E NEGÓCIOS
PORTUGUÊS
INFORMÁTICA
INGLÊS
MATEMÁTICA
MATEMÁTICA FINANCEIRA
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO a) II, apenas.
Questão 1 b) I, II, apenas.
O banco Itaú lançou em 2015 uma campanha c) III, apenas.

para reforçar o seu posicionamento como
banco digital. Com objetivo de seguir a d) I e III, apenas.
tendência do uso de aplicativos móveis
em smartphones, abordou em sua campanha o e) I, II, III.
uso de emoticons, ícones de emoções
utilizados nos principais aplicativos de
conversas como WhatsApp, Messenger, Skype, Questão 2
dentre outros. Segundo o superintendente de
marketing do Itaú Unibanco, Eduardo O sistema bancário vem passando por um
Tracanella, "A tecnologia não é nada em processo acelerado de transformação digital.
as pessoas. Por isso investimos em tecnologia Entretanto, o nível de maturidade digital varia
de ponta para construir um banco capaz de se de banco para banco.
relacionar com as pessoas do jeito delas.
Nosso objetivo é atualizar e reforçar nosso A respeito desse assunto, assinale a alternativa
posicionamento digital, mostrando um banco correta.
que quer estar cada vez mais disponível,
ouvindo, evoluindo e mudando sempre para a) Uma característica do banco digital é a
permanecer na escolha de nossos clientes realização de processos não presenciais, como
também neste novo tempo". o envio de informações e documentos por
meio digital e a coleta eletrônica de assinatura
Considerando a importância da para a abertura de contas.
SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E
POSICIONAMENTO DE MERCADO como b) Um banco digital é o mesmo que um banco
estratégia de diferenciação do Itaú no digitalizado, visto que ambos apresentam o
mercado, avalie as seguintes afirmações. mesmo nível de automação dos processos.
I - A segmentação utilizada pelo Itaú teve c) A oferta de canais de acesso virtual

como objetivo impactar um mercado-alvo que representa o mais alto nível de maturidade
está adepto ao uso de tecnologias e gosta de digital.
se relacionar com uso de dispositivos móveis.
d) O banco digitalizado dispensa o
II - A estratégia de posicionamento é uma atendimento presencial e o fluxo físico de
ação para projetar a oferta e imagem da documentos.
empresa, para que ela ocupe um lugar
diferenciado na mente do público-alvo. No e) Por questão de segurança, o banco digital
caso do Itaú, leva-se em consideração a permite a consulta de produtos e serviços
mudança de pensamento de um banco que financeiros por meio de canais eletrônicos, mas
antes era apenas físico e agora se tornou ainda não permite a contratação.
digital.
III - Utilizando de atributos de diferenciação,

como uso de emoticons em suas campanhas, o
Itaú expos atributos diferentes de seus
concorrentes para criar um posicionamento
digital na mente do seu público-alvo.
É CORRETO o que se afirma em:
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Da silva registrada para 608.108.673-97
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Questão 3 Questão 5
O Banco Central Brasileiro entrou para a era Quando abrem uma conta bancária, os clientes
dos bancos digitais e criou um meio de consideram uma série de benefícios funcionais.
realização de transações bancárias que A esse respeito, analise os seguintes aspectos
promete ser mais rápido e prático e pode ser ligados a esse segmento no Brasil:
utilizado nas plataformas de qualquer
instituição bancária. A novidade do BC é I – confiança transmitida pelo gerente;
chamada de: II – solidez e garantia da marca;
III – cobertura em todos os estados;
a) Bank-x. IV – número de correntistas;
V – atendimento via internet banking;
b) Finanx. VI – reconhecimento internacional.
c) Bits. Estão corretos APENAS os benefícios
d) Pix. a) I, II e III.
e) Financis. b) I, II e V.
c) II, III e VI.

Questão 4
d) III, IV e V.
Um importante aspecto do planejamento tático
no segmento bancário é o mix de marketing, e) IV, V e VI.
composto por:
a) equipe bem treinada, produtos sólidos e Questão 6

confiáveis, serviços oferecidos e reputação
corporativa da empresa. Quanto às diferenças entre bancos
digitalizados e bancos digitais, assinale a
b) localização das agências, acessibilidade ao alternativa correta.
internet banking, rede de serviços e canais de
atendimento. a) Um banco digital pode permitir que o
próprio cliente ajuste o respectivo limite de
c) serviço oferecido, valor dos investimentos transferência ou do cartão de crédito e, por
pelo cliente, canais de atendimento ao público medida de segurança, demandar que tal
e campanhas de comunicação. cliente dirija-se a um caixa eletrônico ou
agência para concluir o processo.
d) rentabilidade nos investimentos, taxas de
juros adotadas, preços praticados e b) Permitir que o cliente abra a própria conta
lucratividade anual. corrente sem precisar sair de casa e não
cobrar taxa de manutenção da conta são os
e) posicionamento estratégico da marca, únicos requisitos obrigatórios que diferenciam
segmentação de mercado, concorrência ativa e um banco digital de um banco digitalizado.
propaganda institucional.
c) Para que um banco seja considerado
digital, basta que disponibilize um ambiente de
internet banking e aplicativos móveis, mesmo
que, por medida de segurança, seja necessário
instalar softwares de segurança adicionais que
possam comprometer a experiência do cliente.
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d) Demandar que o cliente se dirija a um c) O mobile banking somente pode ser usado
caixa eletrônico para desbloquear o respectivo para transações sem movimentação financeira.
cartão ou senha de internet é aceitável para
bancos digitalizados, mas não para bancos d) São considerados canais digitais o
digitais. internet banking, o mobile banking e os
correspondentes no País.
e) Disponibilizar serviços gratuitos e pacotes
padronizados de serviços, tais como os e) Internet banking e mobile banking são
exigidos pela Resolução nº 3.919, art. 2º, canais digitais mutuamente excludentes, ou
inciso I, do Banco Central, é o que define um seja, o cliente tem que informar ao banco qual
banco como digital. canal quer usar para acessar as transações
bancárias.
Questão 7
Questão 9
Nos dias de hoje, o uso do “dinheiro de
plástico” está superando cada vez mais outras Com o crescente avanço tecnológico, está cada
modalidades de pagamento, que, com o passar vez mais fácil realizar operações bancárias sem
dos anos, estão ficando obsoletas. que se precise ir pessoalmente a uma agência.
Um tipo de “dinheiro de plástico” muito Que nome se dá ao tipo de acesso bancário

utilizado no comércio de rua é o realizado em terminais de computadores,
caixas eletrônicos e bancos 24 horas?
a) cartão cidadão
a) Banco de Dados
b) cartão de crédito
b) Débito Automático
c) cartão de senhas
c) Home Office Banking
d) talão de cheques
d) Internet Banking
e) internet banking
e) Remote Banking
Questão 8
Questão 10
A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária
2019 revelou que, entre 2017 e 2018, as Por meio do Comunicado nº 33.455/2019, o
transações realizadas por meio de canais Banco Central aprovou os requisitos
digitais cresceram 16%, totalizando 60% das fundamentais para a implementação do
transações bancárias. A respeito do uso dos Sistema Financeiro Aberto (open banking) no
canais digitais, assinale a alternativa correta. Brasil. De acordo com o modelo proposto, o
conceito de open banking refere-se à (ao)
a) O aumento das transações com
movimentação financeira nos canais digitais a) integração de plataformas e infraestruturas
evidencia o aumento da confiança do cliente de sistemas de informação para fins de
na segurança do canal. compartilhamento de produtos e serviços entre
as instituições financeiras, sendo vedada a
b) A abertura de conta por meio de canal identificação do cliente.
digital somente pode ser efetuada pelo
internet banking. b) atribuição de uma nota de crédito ao
cliente (credit score), que poderá ser
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consultada por qualquer instituição financeira, e) Startups B2B2C são as que atuam com
mediante prévio consentimento. modelos de negócio repetível e escalável em
parceria com outras empresas, visando à
c) compartilhamento de dados cadastrais, realização de vendas para o cliente final.
produtos e serviços pelas instituições
financeiras, mediante prévia autorização, por
meio de sistemas de informações integrados Questão 12
que garantam uma experiência simples e
segura ao cliente. Fintech que transforma celular em
"correspondente bancário" cresce 500% em
d) inclusão do nome do cliente em um um ano Celcoin realizou 700 mil transações,
cadastro positivo para fins de que superaram os R$ 25 milhões em 2017.
compartilhamento de dados, produtos e
serviços pelas instituições financeiras, Disponível em:
https://epocanegocios.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2018/05/
garantindo ao cliente acesso a taxas de juros fintech-que-transformacelular-em-correspondente-bancario-cresce-
menores. 500-em-um-ano.html.
e) implementação de uma interface de As fintechs são empresas do ramo bancário

integração digital para compartilhamento de que se apropriam de novas tecnologias para a
dados entre instituições financeiras, com base oferta de serviços financeiros. Sobre esta
no princípio de que os dados pertencem às junção de tecnologia e mercado financeiro,
instituições, e não aos usuários. avalie qual temática trabalhada pela Geografia
melhor se adequa para a análise deste
processo:
Questão 11
a) Meio técnico-científico-informacional.
A respeito das definições de startups e dos
respectivos tipos e nichos de atuação, assinale b) Escala geográfica.
a alternativa correta.
c) As crises do capitalismo e suas
a) Startups B2B são as que têm outras reinvenções.
empresas como consumidores finais e, para se
manterem competitivas, precisam evitar que o d) Desconcentração industrial.
respectivo modelo de negócio seja repetível.
e) A emergência do 4º setor da economia.
b) Startups são empresas nascentes
escaláveis ou não, desde que atuem com
negócios digitais inovadores e em cenários Questão 13
minimamente estáveis.
“Empreender no Brasil não é fácil, ainda mais
c) Toda empresa no respectivo estágio inicial se o negócio nasceu há pouco tempo.
pode ser considerada uma startup, exceto Entretanto, as nacionais estão recebendo mais
franqueadas, por se tratarem, na verdade, de atenção a cada ano e, com a ajuda de
filiais de empresas cuja marca já é investidores, aceleradoras e incubadoras, o
consolidada. cenário vem se abrindo aos novos
empreendedores. Em 2018, seis empresas
d) Fintechs são bancos digitais que iniciantes conseguiram se firmar como
aproveitam o alcance da internet para unicórnios, termo utilizado para se referir às
ofertarem serviços financeiros a um custo que alcançam valor de mercado avaliado em,
menor e nos quais o foco está na experiência pelo menos, US$ 1 bilhão. Seja no setor
do usuário. financeiro, de educação ou transporte urbano,
o cenário para as novas empresas tem se
expandido, segundo Rafael Ribeiro, diretor-
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executivo” (Fonte: canaltech.com.br, de analisado de forma tão veloz que a capacidade
28/12/2018). humana dos analistas não consegue
acompanhar.
A reportagem aborda um termo para designar
empresas recém-criadas e rentáveis, que Reconhecimento facial – permite encontrar
começou a ser popularizado nos anos 1990, um rosto em meio à multidão. Ferramenta em
quando houve a primeira grande "bolha da uso pelas agências de combate ao terrorismo.
internet". Muitos empreendedores com ideias
inovadoras e promissoras, principalmente Carros inteligentes – com o sistema
associadas à tecnologia, encontraram inteligente, os carros são capazes de identificar
financiamento para os seus projetos, que se os padrões de comportamento e os interesses
mostraram extremamente lucrativos e dos donos. Assim, o veículo ajusta sozinho a
sustentáveis. O termo significa o ato de temperatura e as posições da direção e dos
começar algo, normalmente relacionado com espelhos, sintoniza a rádio preferida etc. Se for
companhias e empresas que estão no início de um carro sem motorista, ele pode ir até
suas atividades e que buscam explorar sozinho. (Fonte: itforum365.com.br,
atividades inovadoras no mercado. Trata-se: 24/05/2017).
a) Do Bitcoin. Qual o assunto abordado no texto acima?
b) Do Crowd-Innovation. a) Singularidade.
c) Das Startups. b) Inteligência artificial.
d) Do E-Commerce. c) Startups.
e) Do Online-to-Offline. d) Teoria do Caos.
e) Universos Paralelos.
Questão 14
Trata-se de um ramo da ciência da Questão 15

computação que se propõe a elaborar
dispositivos que simulem a capacidade humana As fontes privadas de financiamento de novos
de raciocinar, perceber, tomar decisões e negócios que captam recursos de investidores
resolver problemas. O objetivo central das de diferentes portes com o objetivo de
pesquisas relacionadas a esse ramo baseia-se constituir capital destinado ao financiamento
na ideia de fazer com que os computadores de startups com expectativas de retorno
possam "pensar" exatamente como os elevado são denominadas fundos
humanos, criando análises, raciocinando,
compreendendo e obtendo respostas para a) de capital de risco.
diferentes situações, como nos exemplos
abaixo: b) de financiamentos públicos.
Personalização do marketing – permite c) de subsídios empresariais.

que um produto pesquisado em uma loja
online apareça magicamente em várias páginas d) setoriais.
da próxima navegação do internauta.
e) de cota de capitais.
Financial Trading (Mercado Financeiro) –
o sistema prevê os movimentos do mercado de
ações. Um gigantesco volume de dados é
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Questão 16 b) os meios de pagamento de uma economia
moderna envolvem mecanismos de engenharia
Um empreendedor turístico é definido como financeira que permitem trocas em tempo real,
um indivíduo que cria um negócio com algum aumentando a velocidade de circulação da
componente de originalidade para prover um moeda e garantindo a conversibilidade das
produto, serviço ou experiência para os moedas.
turistas (KENSBOCK; JENNINGS, 2011). Acerca
desse assunto, assinale a alternativa incorreta. c) a moeda de uma economia moderna
engloba o papel-moeda em poder do público, a
a) A economia compartilhada, como por senhoriagem de que se apropria o governo
exemplo as plataformas “Airbnb” e “Uber‟, para emitir moeda e os depósitos compulsórios
embora sejam utilizadas por viajantes do dos bancos junto ao Banco Central.
mundo todo, apresentam queda na taxa de
crescimento e baixo impacto na indústria do d) a moeda de uma economia moderna
turismo engloba a totalidade dos meios de pagamento,
usualmente definida como o conjunto de ativos
b) O turismo de experiência é uma em poder do público passível de ser utilizado
oportunidade para o empreendedorismo, pois para a liquidação de compromissos a vista ou
gera uma demanda em busca de novas no futuro.
experiências, como por exemplo, conhecer a
rotina local, saborear pratos e bebidas típicas, e) a moeda de uma economia moderna
aprender a cozinhar pratos típicos, e fabricar engloba o papel-moeda em poder do público,
sua cerveja os depósitos de estrangeiros em suas
respectivas moedas, desde que conversíveis e
c) O avanço tecnológico proporcionou retidas na conta de reservas internacionais, e
inovações no empreendedorismo turístico, os depósitos compulsórios dos bancos junto ao
como por exemplo o desenvolvimento de Banco Central.
“startups” nacionais
d) O mercado turístico vem sendo fortemente Questão 18

influenciado pelo digital, criando assim,
oportunidade para novos empreendedores, São funções da moeda, EXCETO:
inclusive, para “influencers” digitais
a) Meio de troca.
Questão 17 b) Estimular o capitalismo.
Em uma economia monetária, os agentes c) Unidade de conta ou denominador comum

efetuam trocas de forma indireta, sendo que a de valor.
moeda desempenha as funções precípuas de
unidade de conta, meio de troca e reserva de d) Reserva de valor.
valor. A respeito da origem e funções da
moeda e de sua conversibilidade, é correto
afirmar: Questão 19
a) o conceito de meios de pagamento A moeda está tão presente nas economias que
caracteriza os meios eletrônicos de trocas, tais se torna difícil imaginar o funcionamento de
como cartões de crédito e de débito, um sistema econômico sem a existência de
usualmente conhecidos por "dinheiro de instrumentos monetários. Segundo Lopes e
plástico". Rosseti (2011), com relação às funções da
moeda e sua importância, assinale a opção
INCORRETA.
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a) Ao funcionar como intermediária de trocas, contratos, garantindo o conhecimento sobre o
a moeda torna possível maior grau de valor do que está sendo transacionado.
especialização e de divisão social do trabalho e
possibilita sensível redução do tempo Está correto o que se afirma APENAS em
empregado em transações.
a) I e II.
b) A utilização da moeda como medida de
valor tem como vantagem permitir a b) II e III.
construção de sistemas de contabilidade social
para cálculo de valores agregados e fluxos c) III.
macroeconômicos importantes no
planejamento e na administração da economia d) I.
como um todo.
e) I e III.
c) Uma das principais razões que levam à
preferência pela utilização da moeda como
reserva de valor é a pronta e imediata Questão 21
aceitação da moeda quando há a decisão de
convertê-la em outros ativos, sobretudo os não São funções da moeda:
financeiros.
a) meio de pagamento e reservas
d) As características mais relevantes da internacionais.
moeda, estudadas desde Adam Smith, são:
indestrutibilidade e inalterabilidade, b) meio de pagamento, unidade de conta e
homogeneidade, divisibilidade, reserva de valor.
transferibilidade, facilidade de manuseio e
transporte. c) reserva de valor e seguro contra a inflação.
e) Na versão Keynesiana, a moeda passou a d) meio de pagamento e preço da moeda

ser vista apenas como instrumento de estrangeira.
intermediação de trocas que não afetava
outras variáveis econômicas, como a taxa de e) meio de pagamento e custo do dinheiro.
juros e o emprego.
Questão 22
Questão 20
A respeito de macroeconomia, contabilidade
Considere as seguintes afirmações sobre as nacional e teoria monetária, julgue (C ou E) o
funções da moeda. item seguinte.
I. A função de reserva de valor da moeda Meio de troca, medida de valor e reserva de

serve para comparar o valor dos bens e valor são funções da moeda que em conjunto
serviços. a diferenciam de outros ativos financeiros.
II. A utilização da moeda propiciou a Certo

superação da necessidade de existência de
Errado
dupla coincidência de desejos entre dois
agentes econômicos, que era característica de
uma situação de escambo.
III. A função de unidade de conta da moeda

permite uma linguagem monetária comum em
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Questão 23 utilização de moeda estrangeira para
realização de pagamentos.
Segundo Dornbush & Fisher (2010), assinale a
opção que apresenta as funções da moeda. II. No período de 1982 a 1994, os agentes só
mantiveram ativos denominados em moeda
a) Durabilidade, facilidade de manuseio e nacional graças aos mecanismos de indexação
transporte. presentes no mercado financeiro brasileiro
desde os anos 60.
b) Instrumento de troca, medida de valor e
homogeneidade. III. A moeda nacional perdeu ao longo dos
anos 80 e 90 sua função de unidade de conta
c) Durabilidade, divisibilidade e sendo substituída nos contratos e, mesmo nas
homogeneidade. tabelas de preço de fornecedores, pelo dólar
ou por moeda indexada.
d) Meio de troca, reserva de valor e unidade
de conta. É correto o que se afirma em
e) Meio de troca, durabilidade e unidade de a) I, II e III.

conta.
b) I e II, apenas.
Questão 24 c) I e III, apenas.
A respeito do conceito, da evolução e das d) II e III, apenas.

funções da moeda, assinale a alternativa
correta: e) III, apenas.
a) Atualmente, em todos os países, a moeda é

lastreada em ouro. Questão 26
b) Em países que apresentam altas taxas de Assinale a alternativa INCORRETA.

inflação por um prazo prolongado, a moeda vai
perdendo a função de reserva de valor. a) A moeda lubrifica as engrenagens do
comércio e possibilita que cada um de nós se
c) A moeda é um ativo de baixa liquidez. especialize na oferta de coisas que fazemos
melhor, de modo a comprarmos (e
d) Cartões de Crédito são considerados consumirmos) uma variedade maior de bens e
moeda. serviços consistentes com as nossas
preferências individuais. A moeda permite que
todos na sociedade se livrem das
Questão 25 inconveniências do processo de escambo.
As funções da moeda são a de servir de meio b) Uma das funções da moeda é ser um meio
de troca, unidade de conta e reserva de valor. de troca. Meio de troca é um ativo que é usado
Sobre estas funções, analise as assertivas na compra e na venda de bens e serviços.
abaixo.
c) A moeda tem uma grande vantagem sobre
I. A inflação brasileira no seu período mais outros ativos, tais como terras, produtos
agudo, entre 1982 e 1994 não comprometeu a alimentícios, casas, vestuários, obras de arte,
função de meio de troca, não havendo, como ações ou títulos financeiros que também
em outros casos conhecidos de hiperinflação, a podem ser usados como reserva de valor para
uso futuro. Por seu uso como meio de troca, e
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por sua aceitação quase que generalizada, a a) Blockchain.
moeda é o ativo mais líquido de todos os
ativos. O ativo mais líquido é aquele que pode b) SIGAD.
ser convertido, fácil e rapidamente, em poder
de compra sem perda de valor. O custo de c) Altcoins.
transformar um ativo em poder de compra
define seu grau de liquidez. Quanto maior o d) Criptos.
custo, menor a liquidez.
d) Moeda é um ativo financeiro e, portanto, Questão 29

uma forma de guardar valor, de modo a
transferir poder de compra de um período para "Bitcoin afunda para menor nível em 6 meses
outro. Por isso, moeda, é considerada uma com anúncio de fiscalização na China."
reserva de valor.
(Fonte: https//www.oliberal.com/economia/bitcoin-afunda-para-
menor-nivel-em-6-meses-com-anuncio-de-fiscalizacao-na-china-
1.215180)
Questão 27
Sobre a matéria noticiada, analise as assertivas
A lógica da composição do mercado financeiro a seguir e marque a alternativa correta:
tem como fundamento:
I - O bitcoin despencou para o menor nível em
a) facilitar a transferência de riscos entre seis meses nesta sexta-feira (22) depois que o
agentes. banco central da China lançou uma nova
operação de fiscalização sobre operações com
b) aumentar a poupança destinada a criptomoedas, alertando sobre riscos ligados a
investimentos de longo prazo. emissão ou negociação delas.
c) mediar as relações entre agentes deficitários II - O banco central da China em Xangai

e os superavitários visando o bem-estar geral. afirmou que vai combater crescentes casos de
ilegalidades envolvendo moedas digitais. A
d) preservar as funções da moeda. autoridade monetária também alertou
investidores a não confundirem criptomoedas
e) garantir retornos aos aplicadores de com tecnologia blockchain.
recursos financeiros.
III - O banco central chinês se prepara para
lançar sua própria moeda digital. O presidente
Questão28 chinês, Xi Jinping, afirmou no mês passado
que a primeira maior economia do mundo deve
“Armazena informações de forma cronológica acelerar o desenvolvimento da tecnologia em
em uma lista de blocos interligados que criptomoedas.
possuem um número de identificação próprio e
outro de seu antecessor, visando identificar a) As assertivas I e II estão corretas.
sua origem. Cada bloco armazena um conjunto
de informações que também recebem um b) As assertivas I e III estão corretas.
identificador único e imutável” (LUCENA;
HENRIQUES, 2016). A definição acima se c) As assertivas II e III estão corretas.
refere a uma tecnologia que, na visão de Swan
(2015), tem a capacidade de modificar todos d) Apenas a assertiva I está correta.
os setores da sociedade. Tratase do
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Questão 30 Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/
2016/07/1792668-grupo-de-bancos-adere-a-nova-tecnologia em-
transacoes.shtml. Adaptado.
Leia a notícia para responder esta questão.
Para essas transações é necessária uma
Se as altas cotações do bitcoin chamam a tecnologia digital que permite reproduzir em
atenção de gente sedenta por dinheiro, a pagamentos eletrônicos a eficiência dos
tecnologia que sustenta esta e outras pagamentos com cédulas. Pagamentos assim
criptomoedas atrai o interesse de grandes são rápidos, baratos e sem intermediários.
bancos, empresas e governos. Enquanto a Utilizam uma espécie de Criptomoeda. Além
moeda virtual é apontada por entidades do disso, eles podem ser feitos para qualquer
sistema financeiro como a nova bolha pessoa, que esteja em qualquer lugar do
especulativa, a "blockchain" (corrente de planeta, sem limite mínimo ou máximo de
blocos, em tradução literal), por outro lado, é valor. Uma das moedas virtuais utilizadas
vista como a nova queridinha das mesmas nessas transações comerciais é:
empresas que compõem esse setor.
a) EURO.
Por Helton Simões Gomes e Taís Laporta, G1.
Acesso em 03/02/2018. Disponível em:
https://g1.globo.com/economia/noticia/entenda-o- b) SCRYPT.
que-e-blockchain-a-tecnologia-por-tras-do-itcoin.ghtml.
c) BITCOIN.
O que é blockchain?
d) DAGGER.
a) Uma espécie de “banco eletrônico”, que
registra vários tipos de transações, vinculado
ao Banco Central. Questão 32
b) Uma espécie de “banco virtual” que opera Com base nas características e nas possíveis
na Bolsa de Valores. aplicações para a blockchain, assinale a
alternativa correta.
c) Uma espécie de grande “livro contábil”, que
registra vários tipos de transações e possui a) A blockchain é uma lista de tamanho fixo
seus registros espalhados por vários de registros interligados a partir de
computadores. criptografia, em que cada bloco contém dados
relativos à transação, um timestamp e
d) Uma espécie de “banco eletrônico” que um hash criptográfico do próximo bloco.
permite acesso pela rede de computadores.
b) A blockchain é uma espécie de base de
dados pública e centralizada, que é usada para
Questão 31 registrar transações na nuvem, de forma que
qualquer registro envolvido não possa ser
“Um grupo de sete bancos que inclui o alterado retroativamente sem a alteração de
Santander, o CIBC e o UniCredit anunciou um todos os blocos subsequentes.
grande avanço tecnológico. Eles estão entre as
primeiras instituições financeiras do planeta a c) Mesmo que fosse possível atacar e
movimentar dinheiro real internacionalmente controlar mais de 50% de uma rede
usando tecnologia baseada no sistema verificadora de transações blockchain, não
blockchain, uma base de dados com cópias seria possível reverter transações já realizadas
idênticas distribuídas por diferentes ou realizar gastos duplos.
computadores e controlada por diferentes
entidades, as partes envolvidas naquelas d) A invenção da blockchain para uso
transações, sem um órgão que sirva de no bitcoin tornou-o a primeira moeda digital a
autoridade central.” resolver o problema do gasto duplo sem a
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necessidade de envolver uma autoridade Questão 35
confiável ou servidor central como mediador.
A blockchain remove a característica de Logo no início de março, a Receita Federal
reprodutibilidade infinita de um ativo digital. começa a receber as declarações do Imposto
de Renda 2020, relativo ao ano de 2019. E,
e) A blockchain demonstrou potencial apenas para quem gosta de sair na frente, até mesmo
como base tecnológica para as criptomoedas, para receber a restituição nos primeiros lotes,
sendo, portanto, improvável que outras já é hora de começar a separar os documentos
indústrias encontrem novas aplicações em necessários para o preenchimento da
razão das diversas limitações que apresentam. declaração.
(Disponível em:
https://www.jornalcontabil.com.br/imposto-de-renda- 2020.)
Questão 33
Os investimentos em bitcoins, apesar das
No contexto de moedas virtuais, o Bitcoin grandes oscilações, estão crescendo no Brasil
mitiga o problema de gastar uma mesma ao longo dos últimos anos. Em relação à
moeda mais de uma vez (o problema de Declaração de Imposto de Renda e este tipo
double-spending), empregando: específico de investimento, é correto afirmar
que:
a) Blockchain.
a) A declaração é obrigatória, apenas para
b) Criptografia simétrica centralizada. instituições financeiras oficiais.
c) Criptografia assimétrica centralizada. b) É preciso declarar, pois tais criptomoedas

possuem o mesmo valor que um ativo
d) Autenticação do gasto e sua validação por financeiro.
um comitê central.
c) Como estas moedas ainda não são
e) Registro em tempo real no livro contábil regulamentadas a ponto de serem
digital da entidade mantenedora do bitcoin. consideradas válidas, não são computadas
para Imposto de Renda.
Questão 34 d) Pelo fato do bitcoin não ser dinheiro igual o

Real, Dólar ou Euro, os seus rendimentos são
Assunto: Tópicos Mesclados de Segurança da considerados propriedade e são passíveis de
Informação isenção.
Julgue o item a seguir, relativos

a blockchain e smart contracts. Questão 36
Uma característica de blockchain é o fato de Assinalar a alternativa que preenche a lacuna

que seus registros de dados são mantidos em da notícia abaixo CORRETAMENTE:
um banco de dados distribuído e são
protegidos contra adulteração e revisão até O Bitcoin é um(a) entre os(as) vários(as)
mesmo dos operadores dos nós do _____________ que existem. E Bitcoin é
armazenamento de dados. dinheiro, como o real ou o dólar. A principal
diferença é que não tem banco central ou
Certo governo ligados ao Bitcoin e que é 100%
Errado virtual, ou seja, só tem um jeito de comprar,
vender e transferir: pela internet.
http://g1.globo.com/... - adaptado.
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a) cheques especiais completamente inverso, perdendo mais de
80% do valor alcançado no ano passado.”
b) cartões de créditos
Fonte: gizmodo.uol.com.br, de 27/12/18
c) moedas virtuais
A notícia fala sobre uma moeda digital que
d) empréstimos consignados pode ser usada como meio de pagamento de
uma forma completamente inovadora,
produzida de forma descentralizada por
Questão 37 milhares de computadores, sem depender de
bancos centrais. Trata-se de:
Em 12 de janeiro, a Comissão de Valores
Mobiliários (CVM), órgão que regula o mercado a) Bitcoin.
de capitais no Brasil, decidiu proibir a compra
direta de moedas como o Bitcoin, por fundos b) Bolsa de valores.
de investimento regulados e registrados no
país. c) Debêntures.
(G1. goo.gl/zU5ZJN. Acesso em 28 jan.2018) d) Dólar.
Um dos motivos alegados para a proibição da e) Letras de câmbio.

Comissão é o fato de o Bitcoin
a) ser fruto de lavagem de dinheiro Questão 39

proveniente dos carteis de droga.
O bitcoin, moeda digital que surpreendeu o
b) ter sido, inicialmente, lançado por grupos mundo no ano passado (2017), quando passou
extremistas para financiar atos terroristas. de um preço abaixo de US$ 400 para chegar a
US$ 19.000, tem preocupado seus
c) ser uma moeda virtual que não tem lastro investidores. A criptomoeda já desvalorizou
com as moedas que circulam pelo mundo. 80% em um ano, em relação ao seu valor
máximo alcançado em dezembro 2017.
d) estar sujeito à elevada tributação, o que
https://oglobo.globo.com, 01.12.2018
torna sua movimentação pouco competitiva.
Sobre a criptomoeda bitcoin, é correto afirmar:
e) sofrer grandes oscilações de valor porque
depende das políticas econômicas do FMI.
a) trata-se de uma moeda digital que vem
ganhando muito espaço no mercado devido à
sua estabilidade e constância de valor.
Questão 38
b) é uma moeda digital desvinculada dos
Leia a seguinte notícia: “O final de 2017 foi um
bancos que mostrou-se com valor oscilante
tempo de muita agitação para investidores e
nos últimos meses.
entusiastas: a moeda alcançou em novembro
do ano passado a marca de US$ 10 mil, e o
c) é uma moeda digital que foi lançada com
recorde dobrou em questão de um mês,
grandes promessas de destaque no cenário
chegando a quase US$ 20 mil perto do Natal.
financeiro, mas que atraiu poucos usuários.
Se 2017 foi o ano de ascensão meteórica, com
a cotação tendo estado em US$ 400 em
d) apesar de valor oscilante, é uma moeda
determinado momento antes da explosão que
digital que não é atingida diretamente pela
a colocou na boca mesmo de quem não
especulação financeira, e por isso é segura.
acompanhava nem um pouco as criptomoedas,
2018 viu um movimento quase que
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CPF/CNPJ:
e) é uma das moedas digitais que já atingiu III. A sua emissão é controlada por um Banco
maior aceitação no mercado financeiro devido Central.
à sua estabilidade, mas atualmente
praticamente não possui usuários. IV. Ela é produzida por milhares de
computadores, através de um processo
chamado “mineração”.
Questão 40
Estão corretas as afirmativas:
Considere a seguinte análise sobre um
interessante aspecto econômico e tecnológico a) I, II, III e IV
da atualidade e assinale a alternativa que lhe
corresponde. b) II e IV, apenas
“Trata-se de uma moeda, assim como o real c) I e II, apenas

ou o dólar, mas bem diferente dos exemplos
citados. O primeiro motivo é que não é d) I, II e IV, apenas
possível mexer no bolso da calça e encontrar
uma delas esquecida. Ela não existe
fisicamente: é totalmente virtual. O outro Questão 42
motivo é que sua emissão não é controlada
por um Banco Central. Ela é produzida de “Bitcoin é uma bolha envolta em misticismo
forma descentralizada por milhares de tecnológico e terminará em desastre.”
computadores, mantidos por pessoas que
„emprestam‟ a capacidade de suas máquinas “Bitcoin recua 7% com reguladores colocando
para criá-las e registrar todas as transações contra a parede uma das maiores exchanges
feitas”. do mundo.”
Exame, 06/02/18, com adaptações Recentemente, manchetes como as dispostas,

ganharam destaque no cenário internacional.
a) Bitcoin. Sobre o assunto, assinale a
b) GPS.
a) Bitcoin é a denominação da moeda de uso
c) Iene. oficial em diversos países, impressa pelo
Sistema de Reserva Federal dos Estados
d) Wifi. Unidos, destacando-se por ter o maior nível de
moeda circulante no mundo.
Questão 41 b) Bitcoins são papéis que representam uma

pequena parte do capital social de uma
Bitcoin é considerada a primeira moeda digital empresa, podendo ser classificados como
mundial descentralizada, responsável pelo ordinários ou preferenciais.
ressurgimento do sistema bancário livre. Em
2017, esta moeda digital valorizou 1400% (por c) A Bitcoin foi criada há 12 anos e sua origem
cento) e atingiu a maior cotação da história: está associada à mineração de cálculos
mais de 19 mil dólares. matemáticos. No Brasil, sua emissão é
controlada pelo Banco Central.
Analise as afirmativas sobre Bitcoin e assinale
a alternativa correta. d) Apesar da resistência de alguns países, a
Bitcoin é considerada um moeda digital, que
I. É uma moeda que não existe fisicamente. pode ser recebida e enviada pela internet. Sua
emissão é realizada de forma descentralizada,
II. É uma moeda totalmente virtual.
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ou seja, sem o controle de uma instituição Questão 44
financeira ou de bancos.
Sobre bitcoin, assinale a alternativa CORRETA:
e) Bitcoin é um sistema de crédito que ocorre
a partir da validação de um banco ou de uma a) É moeda eletrônica.
processadora de cartão de crédito.
b) Não é regulada pelo Bacen (Banco Central
do Brasil).
Questão 43
c) As empresas que negociam ou guardam as
Leia o trecho da matéria. chamadas moedas virtuais em nome dos
usuários, pessoas naturais ou jurídicas, são
Na quinta-feira (11.01) o bitcoin, registrou autorizadas a funcionar pelo Bacen.
queda significativa após o Governo da Coreia
do Sul anunciar que discute um plano para d) É valor mobiliário.
bani-lo do mercado local, um dos mais
importantes do mundo. Nesta sexta-feira
(12.01), foi a vez de instituições do Brasil Questão 45
entrarem na lista das autoridades mundiais
que estão buscando formas para regulamentar Analise as seguintes definições e assinale
um ativo cujos preços dispararam no ano a INCORRETA:
passado.
a) A computação em nuvem refere-se a um
goo.gl/n2hQWt. Adaptado modelo de computação que fornece acesso a
um pool compartilhado de recursos de
Bitcoin é computação (computadores, armazenamento,
aplicativos e serviços) em uma rede.
a) uma letra de câmbio emitida pelo governo
brasileiro. b) Moedas virtuais, como o Bitcoin, são
moedas criptografadas. Trata-se de uma forma
b) uma ação comercializada nas bolsas de de dinheiro que existe apenas digitalmente. O
valores da China. Banco Mundial define as regras e efetua o
monitoramento do comércio deste tipo de
c) um investimento baseado na cotação do moeda.
ouro no mercado internacional.
c) A Dark Web é uma parte não indexada e
d) uma moeda digital, criada por restrita da Deep Web e é normalmente
computadores e que circula apenas na utilizada para comércio ilegal e pornografia
internet. infantil.
e) um fundo de ações controlado pelo Banco d) A Deep Web refere-se ao conteúdo da

Central alemão. World Wide Web que não é indexada pelos
mecanismos de busca padrão, ou seja, não faz
parte da Surface Web.
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É um tipo de Malware que sequestra o As criptomoedas são moedas virtuais,

computador da vítima e cobra um valor em utilizadas para a realização de pagamentos em
dinheiro pelo resgate, geralmente usando a transações comerciais. Além de serem
moeda virtual bitcoin, que torna quase completamente virtuais, existem três
impossível rastrear o criminoso que pode vir a características que as diferenciam das moedas
receber o valor. Este tipo de "vírus regulares:
sequestrador" age codificando os dados do
sistema operacional de forma com que o descentralização, anonimato e baixo custo de
usuário não tenham mais acesso. transação
Marque a alternativa CORRETA em relação ao Fonte: Politize!
conceito descrito acima.

Qual das moedas abaixo não é uma
a) Worms. criptomoeda?
b) Trojans. a) peso
c) Ransomware. b) petro
d) Spams. c) bitcoin
e) Spyware. d) monero
e) dogecoin
Questão 47
“Brasil inicia oficialmente negociações de Questão 49

acordo com os EUA.”
Leia o texto a seguir.
“Operações com criptomoedas feitas a partir
desta quinta terão que ser informadas à Moedas virtuais são o assunto do momento.
Receita.” Muita gente está acompanhando a exuberância
da ascensão (e da queda) nos preços de várias
“Governo libera saques do FGTS.” delas. O que pouca gente notou é a
popularização de um esquema sorrateiro para
As notícias anteriores se referem à área (da): “minerar” criptomoedas, utilizando o
computador de usuários comuns que não ficam
a) Cultura. sequer sabendo disso.
LEMOS, R. Você minera criptomoedas sem saber? Folha de S. Paulo.

b) Educação. Folhainvest, 5 fev. 2017, p.14 A.
c) Economia. O texto apresenta uma nova moeda e destaca

a modalidade de uma prática considerada
d) Institucional.
a) econômica e inteligente, na medida em que
os mais espertos ganham dinheiro com a
desinformação dos demais.
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b) ilegal e antiética, por fazer uso de
computadores sem o consentimento de seus
donos.
c) pública e legal, considerando que, na

Internet, não há mais restrição de privacidade.
d) sistêmica e impessoal, já que a

operacionalidade virtual da rede de
computadores funciona independentemente da
vontade das pessoas reais.
e) social e compartilhada, uma vez que as

redes sociais fomentam a socialização de
informações e de dados.
Questão 50
Acerca dos riscos ligados às chamadas

criptomoedas ou moedas virtuais, o Banco
Central do Brasil, em comunicado de novembro
de 2017, alertou para questões relacionadas à
conversibilidade e ao lastro de tais ativos,
destacando que não é responsável por regular,
autorizar ou supervisionar o seu uso.
Assim, é correto afirmar que seu valor:
a) decorre da garantia de conversão em

moedas soberanas;
b) decorre da emissão e garantia por conta de

autoridades monetárias;
c) decorre de um lastro em ativos reais;
d) é associado ao tamanho da base

monetária;
e) decorre exclusivamente da confiança

conferida pelos indivíduos ao seu emissor.
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CPF/CNPJ:
ATUALIDADES DO ATUALIDADES DO
N° GAB N° GAB
MERCADO FINANCEIRO MERCADO FINANCEIRO
FAU UNICENTRO - Ana (E-Paraná)/E- GPG Concursos - Per (IGP SC)/IGP
01 e Paraná/Marketing/2017 26 c SC/Criminal/Geral/2008
02 a IADES - Esc (BRB)/BRB/2019 27 d ESAF - Ana (CVM)/CVM/Mercado de Capitais/2010
IDCAP - Aux (SAAE Ibiraçu)/SAAE IDIB - Ass Tec
03 d Ibiraçu/Administrativo/2020 28 a (CREMEPE)/CREMEPE/Arquivos/2021
04 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2015 29 a CETAP - GCM (Ananindeua)/Pref Ananindeua/2019
MS CONCURSOS - Estag (CM POA)/CM POA/Ensino
05 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2010 30 c Médio e Técnico/2018
06 d IADES - Esc (BRB)/BRB/2019
31 c
CONSULPLAN - Eng (Venda NI)/Pref VN
Imigrante/Civil/2016
07 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2012
32 d IADES - Esc (BRB)/BRB/2019
08 a IADES - Esc (BRB)/BRB/2019
33 a FEPESE - Ag Pol (PC SC)/PC SC/2017
09 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2012 CEBRASPE (CESPE) - Ana
34 certo (SERPRO)/SERPRO/Desenvolvimento de
10 c IADES - Esc (BRB)/BRB/2019 Sistemas/2021
Instituto Consulplan - Edu (Pref Colômbia)/Pref
11 e IADES - Esc (BRB)/BRB/2019 35 b Colômbia/2020
INSTITUTO ACESSO - Prof (SEDUC AM)/SEDUC OBJETIVA CONCURSOS - CSoc (SA Patrulha)/Pref
12 a AM/Educação Especial/Geografia 20h/2018 36 c Sto A Patrulha/2018
FUNDATEC - Ass (Pref Campo Bom)/Pref Campo
13 c Bom/Administrativo/2019 37 c VUNESP - Cuid (Pref Barretos)/Pref Barretos/2018
FUNDATEC - Nutri (N Horizonte)/Pref N
14 b FUNDATEC - ASoc (Pref Quaraí)/Pref Quaraí/2019 38 a Horizonte/2019
CEBRASPE (CESPE) - PEBTT
15 a (IFF)/IFF/Administração Produção/2018 39 b VUNESP - Zel (Osasco)/Pref Osasco/2019
IBFC - Turi (Cruzeiro Sul)/Pref Cruzeiro do FAUEL - Cont (CM P D'Oeste)/CM Pérola
16 a Sul/2019 40 a D'Oeste/2018
17 d ESAF - AFRFB/SRFB/Aduana/2003 41 c IBFC - Sold (PM SE)/PM SE/Combatente/2018
AOCP - Art Educ (FUNPAPA)/FUNPAPA/Instrutor de
18 b FAUEL - Eco (Pref Maringá)/Pref Maringá/2018 42 d Artes, Ofícios/2018
Marinha - Of Int (Marinha)/Marinha/Administração, VUNESP - Aux SB (Sertãozinho)/Pref
19 e Ciências Contábeis e Economia/2017 43 d Sertãozinho/2018
FCC - TNS (ARSETE)/Pref
20 b Teresina/Economista/2016 44 b Com. Exam. (TRF 3) - JF TRF3/TRF 3/2018
21 b FCC - Aud (TCE-AM)/TCE-AM/2015 45 b IESES - Papilo (IGP SC)/IGP SC/2017
22 certo CEBRASPE (CESPE) - Diplomata/IRBr/2014 46 c IDCAP - TPD (Pref SR Canaã)/Pref SR Canaã/2020

Marinha - Of Int Instituto Consulplan - Moto VLP
23 d (Marinha)/Marinha/Economia/2014 47 c (CODESG)/CODESG/2019
CESC UFRR - Ass
24 b IBFC - Eco (HEMOMINAS)/HEMOMINAS/2013 48 a (UFRR)/UFRR/Administrativo/2019
CETRO - Ana Mun (Manaus)/Pref COPS UEL - Ass Adm (Fomento PR)/Fomento
25 a Manaus/Administrativa/Economia/2012 49 b Paraná/2018
* * 50 e FGV - Tec B (BANESTES)/BANESTES/2018
* *
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Questão 51 Está correto o que se afirma em:
Além de ser usado para verificar transações a) I, II e III, apenas.

com criptomoedas, como Bitcoin, a
função hash é usada em assinaturas digitais, b) I, II e IV, apenas.
para
c) I, III e IV, apenas.
a) garantir a integridade do documento
assinado. d) II, III e IV, apenas.
b) aumentar o tempo de autenticação da

assinatura. Questão 53
c) gerar um valor aleatório de tamanho De acordo com o Código de Defesa do

variável. Consumidor, no que se refere aos serviços
bancários, assinale a alternativa correta.
d) garantir a autenticidade do documento
assinado. a) É abusiva a cláusula que prevê o
ressarcimento pelo consumidor da comissão do
e) gerar um resumo de 256 bits por meio do correspondente bancário, em contratos
algoritmo RSA. celebrados a partir de 25/2/2011, data de
entrada em vigor da Resolução CMN nº
3.954/2011, sendo válida a cláusula no período
Questão 52 anterior a essa resolução, ressalvado o
controle da onerosidade excessiva.
Considere que em 2 de janeiro de 2018, Vinhal
Frodeno adquiriu veículo seminovo, mediante b) Não existe abusividade da cláusula que
financiamento bancário, intermediado por prevê a cobrança de ressarcimento de serviços
correspondente bancário. prestados por terceiros, sem a especificação do
serviço a ser efetivamente prestado.
A respeito do contrato bancário e sua
interpretação dada pelos Tribunais Superiores, c) Há invalidade da tarifa de avaliação do bem
analise as afirmativas a seguir. dado em garantia, bem como da cláusula que
prevê o ressarcimento de despesa com o
I. É abusiva cláusula contratual que prevê a registro do contrato, ressalvadas a abusividade
cobrança de ressarcimento de serviços da cobrança por serviço não efetivamente
prestados por terceiros, sem a especificação do prestado e a possibilidade de controle da
serviço a ser efetivamente prestado. onerosidade excessiva, em cada caso concreto.
II. Não é abusiva cláusula contratual que d) São inválidas as tarifas de abertura de
prevê o ressarcimento pelo consumidor da crédito (TAC) e de emissão de carnê (TEC),
comissão do correspondente bancário. conforme o período em que tais tarifas
estiveram autorizadas ou vedadas pela
III. Tendo sido o bem dado em alienação regulação bancária.
fiduciária em garantia, a cláusula contratual
que prevê a remuneração do agente financeiro e) O Tribunal, quando declara, por decisão
pela avaliação do bem não é abusiva. interlocutória, por sentença, por decisão
monocrática ou por acórdão, a abusividade da
IV. É abusiva cláusula contratual que imponha condição geral contratual que impute ao
a contratação de seguro de proteção consumidor o dever de adimplir os encargos
financeira. acessórios, impede a caracterização da mora
do consumidor.
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Questão 54 correspondente bancário. Certas jurisdições
são internacionalmente reconhecidas como
A partir da década passada, o Sistema de lugares onde se apresentam padrões
Pagamentos Brasileiro (SPB) passou por inadequados de prevenção à lavagem de
profundas mudanças. Analise as afirmações a dinheiro, supervisão reguladora insuficiente ou
seguir. altos riscos de ocorrência de crimes, corrupção
ou financiamento ao terrorismo.
I. A Câmara de Câmbio processa as transações
do mercado interbancário de câmbio e a Certo
Câmara de Derivativos opera sistema de
Errado
liquidação de operações com derivativos.
II. Na compensação de cheques, tem papel de

Questão 56
destaque o Banco do Brasil S.A., responsável
pela operação da Centralizadora da
Ao final de 2012, o Banco Central do Brasil
Compensação de Cheques (Compe).
divulgou, por meio da diretoria de fiscalização,
que vai passar a monitorar a conduta das
III. A Empresa Brasileira de Correios e
instituições financeiras para além dos temas de
Telégrafos (ECT) figura na atualidade como
liquidez e solvência. O objetivo será fazer a
um ator importante no sistema de
chamada supervisão de conduta, com a missão
pagamentos, considerando que, atuando como
de verificar se as instituições estão seguindo as
correspondente bancário, atende a quase
regras atualmente existentes para uma série
todos os municípios brasileiros nos quais
de assuntos, que incluem
inexistem agências bancárias.
a) restrição ao funcionamento de entidades
Pode-se afirmar que:
controladas por capital estrangeiro.
a) todas estão corretas.
b) popularização do investimento individual em
títulos públicos.
b) apenas uma esta correta.
c) determinação de áreas de atuação
c) apenas I e II estão corretas.
segregadas para bancos oficiais e privados.
d) apenas II e III estão corretas.
d) monitoramento do relacionamento com
correspondentes bancários.
e) todas estão incorretas.
e) incentivos fiscais para abertura de novas
agências.
Questão 55
Com base na legislação e nas práticas para

Questão 57
prevenção e combate à lavagem de dinheiro e
ao financiamento do terrorismo, julgue o item
Dois importantes fenômenos têm chamado
subsecutivo.
atenção no setor financeiro nos anos recentes.
O primeiro corresponde ao desenvolvimento
Grandes instituições financeiras internacionais
dos mercados de microfinanças e ao crescente
estabelecem princípios de prevenção aos
número de operações de microcrédito. O
crimes de lavagem de dinheiro para bancos
segundo está relacionado ao enorme
correspondentes, cujo objetivo final consiste
crescimento verificado no uso dos
em evitar o uso de suas operações
correspondentes bancários como canal de
internacionais para fins criminosos. Entre os
atendimento dos bancos.
indicadores de risco, inclui-se o domicílio do
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Adaptado de: DINIZ, E. Correspondentes bancários e microcrédito no Questão 59
Brasil: tecnologia bancária e ampliação dos serviços financeiros para a
população de baixa renda. Relatório FGV Pesquisa. 2010.
Instituição de pagamento é a pessoa jurídica
O crescimento das operações de microcrédito e que viabiliza serviços de compra e venda e de
dos correspondentes bancários no Brasil são movimentação de recursos, no âmbito de um
explicadas, respectivamente, pelo(a): arranjo de pagamento, que
a) ampliação do acesso às redes de a) tem a possibilidade de conceder

telecomunicação e democratização do acesso a empréstimos, mediante garantias.
serviços bancários;
b) gerencia conta de pagamento do tipo pré-
b) crescimento extensivo das cidades e paga.
diminuição da informalidade no mercado de
trabalho; c) financia seus clientes por meio de cartão de
crédito.
c) crescimento do número de bancos públicos
e aumento da renda média da população; d) está dispensada da aplicação da
regulamentação sobre prevenção à lavagem de
d) ampliação do número de agências dinheiro.
bancárias em cidades pequenas e ampliação
da inadimplência; e) não está sujeita à supervisão do Banco
Central do Brasil.
e) aumento do número de bancos
transnacionais e maior concentração da renda
pelos responsáveis por domicílios. Questão 60
A missão institucional do Banco Central do

Questão 58 Brasil - BCB é a estabilidade do poder de
compra da moeda e a solidez do sistema
A condição regulamentar para uma pessoa financeiro. Seu funcionamento adequado é
jurídica ser instituição financeira de pagamento essencial para a estabilidade financeira e
(IP), é viabilizar serviços de compra e venda e condição necessária para salvaguardar os
de movimentação de recursos, no âmbito de canais de transmissão da política monetária.
um arranjo de pagamento, SEM a Assim, assinale a alternativa correta a
possibilidade de: respeito do papel do BCB no sistema financeiro
nacional:
a) emitir moeda eletrônica.
a) Compete ao BCB a definição de quais são
b) emitir instrumento de pagamento pós- os sistemas de liquidação favorecem o
pago. recebimento de impostos por parte da receita
federal.
c) conceder empréstimos e financiamentos a
seus clientes. b) É função do BCB executar as ordens de
transferência de fundos, observar os
d) credenciar/habilitar estabelecimentos requisitos, inclusive os de segurança, aplicáveis
comerciais para a aceitação de instrumento de às situações de pagamento e de recebimento
pagamento. de mensagens observando índice de
confiabilidade mínimo de 99,8%.
c) Cabe ao BCB assegurar que as

infraestruturas e os arranjos de pagamentos
operados no Brasil sejam administrados
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consistentemente com os objetivos de c) As transações de pagamento por meio de
interesse público. boleto exigem a leitura de código de barras,
enquanto o Pix pode fazer a leitura de um QR
d) É papel do Banco Central do Brasil, Code.
seguindo diretrizes dadas pelo Conselho
Monetário Nacional, regulamentar, juntamente d) No Pix a liquidação é em tempo real, o
com a receita federal, nas suas respectivas pagador e o recebedor são notificados a
esferas de competência, o funcionamento das respeito da conclusão da transação, porém o
instituições financeiras no Brasil. pagamento não pode ser feito em qualquer dia
ou horário.
e) O Banco Central do Brasil, diferentemente
dos bancos comerciais, não pode conceder e) As transações de pagamento utilizando
crédito às instituições financeiras participantes cartão de débito exigem uso de maquininhas
do STR, na forma de operações ou instrumento similar. Com Pix, as transações
compromissadas com títulos públicos federais, podem ser iniciadas por meio do telefone
sem custos financeiros. celular, sem a necessidade de qualquer outro
instrumento.
Questão 61
Questão 62
A partir de 16/11/2020, o Pix estará
amplamente disponível para pagamentos e O Banco Central Brasileiro entrou para a era
transferências. Mas, desde 05/10/2020, os dos bancos digitais e criou um meio de
consumidores já podem acessar sua conta pelo realização de transações bancárias que
aplicativo celular e fazer o registro das chaves promete ser mais rápido e prático e pode ser
Pix para receber de forma mais fácil, ou seja, utilizado nas plataformas de qualquer
associar às suas contas um método de instituição bancária. A novidade do BC é
identificação (número de celular, e-mail, CPF, chamada de:
CNPJ).
a) Bank-x.
https://www.bcb.gov.br
b) Finanx.
No que se refere ao Pix, meio de pagamento
criado pelo Banco Central (BC), assinale a c) Bits.
alternativa INCORRETA:
d) Pix.
a) O Pix foi criado para ser um meio de
pagamento bastante amplo. Qualquer e) Financis.
pagamento ou transferência que hoje é feito
usando diferentes meios (TED, cartão, boleto
etc.), poderá ser feito com o Pix, simplesmente Questão 63
com o uso do aparelho celular.
Está programada para o dia 16 de novembro
b) As transferências tradicionais no Brasil são de 2020 a entrada em vigor do Pix, o novo
entre contas da mesma instituição sistema de pagamentos e transferências
(transferência simples) ou entre contas de desenvolvido pelo Banco Central. A respeito
instituições diferentes (TED e DOC). O Pix é das características e vantagens dessa
mais uma opção disponível à população que modalidade de pagamento, assinale a
convive com os tipos tradicionais. A diferença é alternativa correta.
que, com o Pix, não é necessário saber onde a
outra pessoa tem conta. a) Para enviar recursos para uma pessoa, o
emissor do Pix deverá ter acesso à chave
pública e à chave privada do destinatário do
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crédito, o que garantirá mais segurança às
transações financeiras e evitará fraudes.
b) A principal vantagem do Pix é a

possibilidade de transferir recursos entre
contas de bancos diferentes de modo
instantâneo, em qualquer dia e horário,
incluindo finais de semana e feriados.
c) O Pix eliminará, já na sua fase inicial, o uso

dos cartões de débito e crédito e a
necessidade dos lojistas de manter contratos
com as administradoras de cartões, diminuindo
sensivelmente as despesas de vendas.
d) Uma das formas de receber recursos via

Pix será por meio do envio do código de barras
pessoal para a pessoa que deverá efetuar o
pagamento, o que irá reduzir os erros de
digitação e as devoluções que tanto acontecem
com as Teds e os Docs.
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ATUALIDADES DO
N° GAB
MERCADO FINANCEIRO
FCC - Ana TI (SANASA)/SANASA/Suporte de
51 a Infraestrutura TI/2019
52 c FUNDEP - DP MG/DPE MG/2019
53 a IADES - Esc (BRB)/BRB/2019

QUADRIX - ADI (ABDI)/ABDI/Nível Superior
54 a Pleno/Finanças/2013
CEBRASPE (CESPE) - EPC
55 certo (PREVIC)/PREVIC/Finanças e Contábil/2011
56 d FCC - Esc BB/BB/Agente Comercial/2013
57 a FGV - Tecno (IBGE)/IBGE/Geografia/2016
58 c CAE CFC - CNAI (CFC)/CFC/BCB/2017
59 b FCC - Esc (BANRISUL)/BANRISUL/2019
60 c EXATUS - Tec Ban (BANPARÁ)/BANPARÁ/2015

EDUCA PB - PJ (S Francisco PB)/Pref S Francisco
61 d PB/2020
IDCAP - Aux (SAAE Ibiraçu)/SAAE
62 d Ibiraçu/Administrativo/2020
63 b IDIB - ALeg (CM Condado)/CM Condado/2020
* *
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MATEMÁTICA Questão 3
Questão 1 Assunto: Adição, subtração, multiplicação e

divisão de números naturais
Assunto: Definição, subconjuntos, inclusão e
pertinência, operações, conjunto das partes A capacidade máxima de carga de um
caminhão é de 2,670 toneladas (t). Duas
Os conjuntos P e Q têm p e q elementos, cargas de grãos estão destinadas a esse
respectivamente, com p + q = 13. caminhão: a primeira, de 2,500 t e, a segunda,
de 0,720 t.
Sabendo-se que a razão entre o número de
subconjuntos de P e o número de A soma das massas das duas cargas
subconjuntos de Q é 32, quanto vale o produto destinadas ao caminhão excede a sua
pq? capacidade máxima em
a) 16 a) 0,100 t
b) 32 b) 0,550 t
c) 36 c) 0,593 t
d) 42 d) 1,450 t
e) 46 e) 1,648 t
Assunto: Número de elementos da união, da Assunto: Adição, subtração, multiplicação e

intersecção, do complemento e da diferença divisão de números naturais
Em uma central de telemarketing com 42 Pouca gente sabe, mas uma volta completa no
funcionários, todos são atenciosos ou planeta Terra, no perímetro do Equador,
pacientes. Sabe-se que apenas 10% dos corresponde a cerca de 40.000 km.
funcionários atenciosos são pacientes e que
apenas 20% dos funcionários pacientes são Observe, na imagem, a quilometragem
atenciosos. indicada no hodômetro de um veículo.
Quantos funcionários são atenciosos e

pacientes?
a) 1
b) 3
c) 9
d) 12
e) 27 Considerando-se os dados do texto e a

imagem acima, quantos quilômetros esse
veículo ainda terá que percorrer para
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completar o equivalente a três voltas no representa a quantidade, em mg, de pólen de
perímetro do Equador da Terra? cada uma das flores.
a) 51.308
b) 38.602
c) 31.308
d) 28.692
Uma abelha visita esse canteiro para colher
e) 28.620 pólen, mas consegue carregar, no máximo, 8
mg de pólen por viagem. Sabe-se ainda que,
em cada viagem, a abelha colhe o pólen de
Questão 5 uma única flor, que pode ser revisitada em
outras viagens.
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e
divisão de números naturais Qual a quantidade máxima de pólen, em mg,
que essa abelha consegue colher em 24
Considere cinco punhados idênticos de feijões, viagens?
ou seja, com a mesma quantidade de feijão.
Tais punhados estão enfileirados e numerados a) 180
do primeiro ao quinto. Uma pessoa retira de
cada punhado, exceto do terceiro, três feijões b) 192
e os coloca no terceiro punhado. Em seguida,
essa pessoa retira do terceiro punhado tantos c) 184
feijões quantos restaram no segundo e os
coloca no primeiro punhado. d) 191
Após os procedimentos realizados por essa e) 190

pessoa, quantos feijões sobraram no terceiro
punhado?
Questão 7
a) 7
b) 15 divisão de números naturais
c) 9 Observe a adição:
d) 12
e) 10
Questão 6
Sendo E e U dois algarismos não nulos e
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e distintos, a soma E + U é igual a
a) 13
A Figura a seguir mostra as flores de um
canteiro, e o número abaixo de cada flor b) 14
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c) 15 O resto de N na divisão por 5 é
d) 16 a) 4
e) 17 b) 3
c) 0
Questão 8
d) 1
divisão de números naturais e) 2
Na multiplicação por 2 mostrada abaixo, que
foi feita corretamente, cada letra representa
Questão 10
um algarismo; letras iguais representam o
mesmo algarismo e letras diferentes
representam algarismos diferentes. A palavra
GENTE representa um número de 5 algarismos
e IBGE representa um número de 4 Apenas três equipes participaram de uma
algarismos. G e I, portanto, são diferentes de olimpíada estudantil: as equipes X, Y e Z.
zero.
A Tabela a seguir apresenta o número de
IBGE medalhas de ouro, de prata e de bronze
×2 obtidas por essas equipes.
--------------------
GENTE ouro prata bronze total
Equipe X 3 4 2 9
O valor da expressão G+E+I+T⋅B−N é Equipe Y 1 6 8 15
a) 6 Equipe Z 0 9 5 14
b) 8 De acordo com os critérios adotados nessa

competição, cada medalha dá a equipe uma
c) 13 pontuação diferente: 4 pontos por cada
medalha de ouro, 3 pontos por cada medalha
d) 18 de prata e 1 ponto por cada medalha de
bronze. A classificação final das equipes é dada
e) 21 pela ordem decrescente da soma dos pontos
de cada equipe, e a equipe que somar mais
pontos ocupa o primeiro lugar.
Questão 9
Qual foi a diferença entre as pontuações
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e obtidas pelas equipes que ficaram
divisão de números naturais em segundo e em terceiro lugares?
Durante 185 dias úteis, 5 funcionários de uma
a) 6
agência bancária participaram de um rodízio.
Nesse rodízio, a cada dia, exatamente 4 dos 5
b) 5
funcionários foram designados para trabalhar
no setor X, e cada um dos 5 funcionários
c) 1
trabalhou no setor X o mesmo número N de
dias úteis.
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d) 2 c) 982
e) 4 d) 1.012
e) 1.032
Questão 11
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e Questão 13

Ariovaldo escolheu um número natural de 5
algarismos e retirou dele um de seus
algarismos, obtendo assim um número de 4
algarismos (por exemplo, se o número Material Quantidade de Paletes
escolhido é 56.787 e o algarismo retirado é o
8, então o número obtido é 5.677). V 13
X 19
A soma do número inicial de 5 algarismos,
escolhido por Ariovaldo, com o de 4 Y 21
algarismos, obtido retirando-se um dos Z 16
algarismos do número escolhido, é 81.937. O
algarismo retirado do número inicial de 5
Uma das características importantes a ser
algarismos foi o algarismo das
considerada num projeto de um armazém é a
acessibilidade aos produtos nele armazenados.
a) dezenas de milhares
Suponha um armazém que dispõe de uma
ponte rolante e que estoca 4 tipos de materiais
b) unidades de milhares
que são empilhados em um máximo de três
estrados ou paletes. Um carregamento com os
c) centenas
materiais apresentados no quadro chegou a
esse armazém.
d) dezenas
Qual é o número de pilhas necessárias para
e) unidades
armazenar o carregamento, considerando que
uma pilha não pode conter diferentes
materiais?
Questão 12
a) 21
divisão de números naturais b) 22
Renato vai preencher cada quadrado da fila
abaixo com um número, de forma que a soma c) 23
de quaisquer três números consecutivos na fila
(vizinhos) sempre seja 2.014. d) 25
e) 69
O número que Renato terá de colocar no lugar

de N é
a) 287
b) 745
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Assunto: Adição, subtração, multiplicação e Assunto: Adição, subtração, multiplicação e

divisão de números naturais divisão de números naturais
Arthur administra um pequeno negócio de Ao serem divididos por 5, dois números

cópias. Atualmente ele possui apenas uma inteiros, x e y, deixam restos iguais a 3 e 4,
máquina, que é capaz de fazer 50 cópias por respectivamente.
minuto, mas pretende comprar mais uma
máquina para que possa fazer um total de Qual é o resto da divisão de x . y por 5?
7.500 cópias por hora.
a) 4
Qual a capacidade da máquina que será
comprada, em cópias por minuto, para que b) 3
Arthur alcance o que pretende?
c) 2
a) 175
d) 1
b) 125
e) 0
c) 100
d) 80 Questão 17
e) 75 Assunto: Adição, subtração, multiplicação e

Questão 15 A produção mundial de alimentos vem

aumentando, mas o consumo per capita (por
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e pessoa) também. Há 20 anos, uma pessoa
divisão de números naturais consumia, em média, 33 kg de carne por ano.
Hoje, consome 42 kg.
Um bazar de títulos de videogames troca três
jogos de ação por 4 jogos de tiro em primeira A quantidade anual média de carne
pessoa ou 5 jogos de tiro em primeira pessoa consumida, há 20 anos, por 280 pessoas seria
por 3 jogos de esportes. O mesmo bazar suficiente, nos dias atuais, para suprir o
vende um jogo de esporte por 40 reais. consumo anual de quantas pessoas?
Mantendo as proporções observadas nas a) 110

trocas para determinar o preço de cada tipo de
jogo, por quantos reais o bazar deveria vender b) 156
um jogo de ação?
c) 220
a) 32
d) 234
b) 28
e) 356
c) 25
d) 24
e) 20
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Questão 18 cada um deles, atribuindo-lhes notas de 0 a
100. As notas atribuídas aos cinco candidatos
Assunto: Divisibilidade, números primos, foram 71, 76, 80, 82 e 91, não
fatores primos, divisor e múltiplo comum necessariamente nessa ordem.
(MMC)
Em uma planilha de cálculo, os nomes dos
Com os elementos de A = {1, 2, 3, 4, 5, 6},
candidatos estavam em ordem alfabética. Ao
podemos montar numerais de 3 algarismos
inserir as notas de cada candidato ao lado de
distintos.
seu nome, a planilha calculava
automaticamente a média das notas já
Quantos desses numerais representam
inseridas. O avaliador percebeu que a média,
números múltiplos de 4?
após cada inserção, não se mantinha
constante, mas era sempre um número inteiro.
a) 16
Nessas condições, o candidato que obteve a
b) 20
maior nota foi
c) 24
a) Aldo
d) 28
b) Baldo
e) 32
c) Caldo
d) Delcio
Questão 19
e) Elcio
Assunto: Divisibilidade, números primos,
fatores primos, divisor e múltiplo comum
(MMC)
Questão 21
O produto de dois números naturais, x e y, é
igual a 765. Se x é um número primo maior Assunto: Divisibilidade, números primos,
que 5, então a diferença y – x é igual a fatores primos, divisor e múltiplo comum
(MMC)
a) 6
Seja x um número natural tal que o mínimo
múltiplo comum entre x e 36 é 360, e o
b) 17
máximo divisor comum entre x e 36 é 12.
c) 19
Então, a soma dos algarismos do número x é
d) 28
a) 3
e) 45
b) 5
c) 9
Questão 20
d) 16
fatores primos, divisor e múltiplo comum e) 21
(MMC)
Cinco candidatos, Aldo, Baldo, Caldo, Delcio e
Elcio participam da última etapa de um
processo seletivo no qual o avaliador entrevista
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Questão 22 todos os possíveis produtos de três elementos
de A.
fatores primos, divisor e múltiplo comum Se B = {–30, –20, –12, 0, 30}, qual o valor da
(MMC) soma de todos os elementos de A?
Em uma caixa há cartões. Em cada um dos
a) 5
cartões está escrito um múltiplo de 4
compreendido entre 22 e 82. Não há dois
b) 3
cartões com o mesmo número escrito, e a
quantidade de cartões é a maior possível. Se
c) 12
forem retirados dessa caixa todos os cartões
nos quais está escrito um múltiplo de 6 menor
d) 8
que 60, quantos cartões restarão na caixa?
e) –12
a) 12
b) 11
Questão 25
c) 3
Assunto: Números inteiros (propriedades,
d) 5 operações, módulo etc)
Um menino escreveu todos os números
e) 10 inteiros de 10 até 80. Depois trocou cada um
desses números pela soma de seus algarismos,
formando, de acordo com esse processo, uma
Questão 23 lista. Por exemplo, o número 23 foi trocado
pelo número 5, pois 2 + 3 = 5, e o número 68
Assunto: Divisibilidade, números primos, foi trocado pelo número 14, pois 6 + 8 = 14.
(MMC) Ao final do processo, quantas vezes o número
9 figurava na lista criada pelo menino?
Seja x um número natural que, dividido por 6,
deixa resto 2. Então, (x + 1) é
a) 3
necessariamente múltiplo de
b) 5
a) 2
c) 6
b) 3
d) 7
c) 4
e) 8
d) 5
e) 6
Questão 26

Questão 24
operações, módulo etc)
Assunto: Números inteiros (propriedades, Em certo concurso, a pontuação de cada
operações, módulo etc) candidato é obtida da seguinte forma: por
cada acerto o candidato recebe 3 pontos e, por
Considere o conjunto A cujos 5 elementos são
cada erro, perde 1 ponto. Os candidatos A e B
números inteiros, e o conjunto B formado por
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fizeram a mesma prova, porém A acertou 5 d) − 49
questões a mais do que B.
e) − 42
obtidas pelos dois candidatos?
Questão 29
a) 15
Assunto: Frações e dízimas periódicas
b) 25
Considere o produto 6·0,2.
c) 5
Esse produto pode ser escrito como a fração
d) 10
a) 6/5
e) 20
b) 5/6
c) 1/2
Questão 27
d) 12/100
e) 100/12
Considere x um número inteiro tal que 0 < x <
2.
Questão 30
O valor de x + 3 é
a) 0
Colocar uma barra sobre o período é uma das
b) 2 formas de representar uma dízima periódica:
0,3¯ = 0,333... A expressão 0,4¯+ 0,16¯ é
c) 3 igual a
d) 4 a) 51/100
e) 5 b) 511/1000
c) 11/18
Questão 28
d) 14/15
operações, módulo etc) e) 5/9
Multiplicando-se o maior número inteiro menor

do que 8 pelo menor número inteiro maior do Questão 31
que − 8, o resultado encontrado será
a) − 72
Baldo usa uma calculadora que ignora todos os
b) − 63 valores após a primeira casa decimal no
resultado de cada operação realizada. Desse
c) − 56 modo, quando Baldo faz 4/3×6/5 , a
calculadora mostra o resultado de 1,3 x 1,2 =
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1,5. Portanto, há um erro no valor final de 0,1, a) 112
pois 4/3×6/5=24/15=1,6.
b) 280
Qual o erro da calculadora de Baldo para a
expressão ((10/3×10/3))×9 c) 294
a) 0 d) 392
b) 1,3 e) 420
c) 1,5
Questão 34
d) 2,8
e) 3,3
A mãe de João decidiu ajudá-lo a pagar uma
das prestações referentes a uma compra
parcelada. Ela solicitou a antecipação do
Questão 32
pagamento e, por isso, a financeira lhe
concedeu um desconto de 6,25% sobre o valor
original daquela prestação. João pagou um
Uma pesquisa feita em uma empresa terço do novo valor, e sua mãe pagou o
constatou que apenas 1/6 de seus funcionários restante.
são mulheres, e que exatamente 1/4 delas são
casadas. A parte paga pela mãe de João corresponde a
que fração do valor original da prestação?
De acordo com a pesquisa, nessa empresa, as
mulheres que não são casadas correspondem a) 29/48
a que fração de todos os seus funcionários?
b) 1/24
a) 1/3
c) 15/16
b) 1/4
d) 5/8
c) 1/8
e) 4/25
d) 15/24
e) 23/24 Questão 35

Questão 33
Uma empresa substituiu seus monitores
antigos no formato fullscreen, cuja proporção
entre a largura e a altura da tela é de 4:3, por
Um grupo de jovens participou de uma monitores novos no formato widescreen, com
pesquisa sobre tabagismo. Cinco em cada 7 proporção entre largura e altura dada por
jovens entrevistados declararam- se não 16:9. Os monitores novos e antigos têm a
fumantes. Dentre os jovens restantes, 3 em mesma altura.
cada 4 afirmaram que fumam diariamente. Se
84 jovens entrevistados afirmaram fumar todos A razão entre a largura do modelo novo e a
os dias, quantos jovens participaram da largura domodelo antigo é dada por
pesquisa?
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a) 1:4 d) 5.100
b) 3:4 e) 7.210
c) 4:3
Questão 38
d) 4:9
e) 9:4
Numa pesquisa sobre acesso à internet, três
em cada quatro homens e duas em cada três
mulheres responderam que acessam a rede
Questão 36
diariamente. A razão entre o número de
mulheres e de homens participantes dessa
pesquisa é, nessa ordem, igual a 1/2.
Os irmãos Ana e Luís ganharam de seus pais
quantias iguais. Ana guardou 1/6 do que Que fração do total de entrevistados
recebeu e gastou o restante, enquanto seu corresponde àqueles que responderam que
irmão gastou 1/4 do valor recebido, mais R$ acessam a rede todos os dias?
84,00. Se Ana e Luís gastaram a mesma
quantia, quantos reais Ana guardou? a) 5/7
a) 12,00 b) 8/11
b) 24,00 c) 13/18
c) 72,00 d) 17/24
d) 132,00 e) 25/36
e) 144,00
Questão 39
Questão 37 Assunto: Operações com números decimais

Em uma rede de distribuição de gás verificou-
se haver três vazamentos. As medidas
O Parque Estadual Serra do Conduru, estimadas do volumes de gás perdidos em
localizado no Sul da Bahia, ocupa uma área de cada vazamento, até os reparos, foram 1,398
aproximadamente 9.270 hectares. Dessa área, dam3, 1,45 dam3 e 1,6 dam3.
7 em cada 9 hectares são ocupados por
florestas. Em decâmetros cúbicos (dam3), a medida do
maior vazamento excede a medida do menor
Qual é, em hectares, a área desse vazamento em
Parque NÃO ocupada por florestas?
a) 0,520
a) 2.060
b) 0,392
b) 2.640
c) 0,390
c) 3.210
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d) 0,444 Questão 42
e) 0,202 Assunto: Operações com números decimais

Cada vez que o caixa de um banco precisa de
moedas para troco, pede ao gerente um saco
Questão 40 de moedas. Em cada saco, o número de
moedas de R$ 0,10 é o triplo do número de
Assunto: Operações com números decimais moedas de R$ 0,25; o número de moedas de
Um veículo está transportando uma carga de R$ 0,50 é a metade do número de moedas de
sabonetes. R$ 0,10.
A massa de cada sabonete mede 0,1 kg, e a Para cada R$ 75,00 em moedas de R$ 0,50 no
massa total da carga mede 120 kg. saco de moedas, quantos reais haverá em
moedas de R$ 0,25?
Quantos sabonetes compõem a carga?
a) 20
a) 12
b) 25
b) 120
c) 30
c) 1.200
d) 10
d) 12.000
e) 15
e) 120.000
Questão 43
Questão 41
Assunto: Operações com números decimais
Assunto: Operações com números decimais Gilberto levava no bolso três moedas de R$
João tinha R$ 3,20 e queria comprar dois pães 0,50, cinco de R$ 0,10 e quatro de R$ 0,25.
doces. Ao chegar à padaria, percebeu que seu Gilberto retirou do bolso oito dessas moedas,
dinheiro não era suficiente: faltavam dando quatro para cada filho.
exatamente R$ 2,40. João, então, utilizou o
dinheiro que tinha para comprar apenas um A diferença entre as quantias recebidas pelos
pão doce. dois filhos de Gilberto é de, no máximo,
Após pagar o pão doce, João ficou com a) R$ 0,45
a) R$ 0,40 b) R$ 0,90
b) R$ 0,60 c) R$ 1,10
c) R$ 0,80 d) R$ 1,15
d) R$ 0,90 e) R$ 1,35
e) R$ 1,60
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Assunto: Operações com números decimais Assunto: Radiciação e potenciação

Ao decidir formar uma torcida organizada, um O número natural (2103 + 2102 + 2101 - 2100) é
grupo de pessoas encomendou camisetas com divisível por
logotipo. A confecção que realizará o serviço
cobrou R$ 12,00 por peça e mais R$ 40,00 a) 6
pela impressão dos logotipos.
b) 10
Se o preço final de cada camiseta é R$ 13,60,
quantas peças foram encomendadas? c) 14
a) 16 d) 22
b) 18 e) 26
c) 20
Questão 47
d) 23
Assunto: Radiciação e potenciação
e) 25
Quantos são os números inteiros maiores
Questão 45 que e menores que ?
Assunto: Operações com números decimais a) 0
Ao contrário de 2009 e 2010, o preço do b) 1

açúcar chegou a dezembro de 2011 em valores
mais baixos que os observados em janeiro do c) 2
mesmo ano. A saca de 50 kg de açúcar cristal
terminou o ano cotada a R$ 63,57, o que d) 3
significa uma redução de aproximadamente
16,6% sobre os R$ 76,27 de janeiro. e) 4
Disponível em: <http://www.epe.gov.br>. Acesso em: 29 maio
2012. Adaptado.
Questão 48
De acordo com as informações acima, de
janeiro a dezembro de 2011, o preço do Assunto: Radiciação e potenciação
quilograma de açúcar cristal foi reduzido em,
Uma empresa gera números que são
aproximadamente,
chamados de protocolos de atendimento a
clientes. Cada protocolo é formado por uma
a) R$ 0,12
sequência de sete algarismos, sendo o último,
que aparece separado dos seis primeiros por
b) R$ 0,16
um hífen, chamado de dígito controlador. Se a
sequência dos seis primeiros algarismos forma
c) R$ 0,20
o número n, então o dígito controlador é o
algarismo das unidades de n3 – n2.
d) R$ 0,25
Assim, no protocolo 897687-d, o valor do
e) R$ 0,29
dígito controlador d é o algarismo das
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unidades do número natural que é resultado a) {x∈Z|x≤1}{x∈Z|x≤1}
da expressão 8976873 - 8976872, ou seja, d é
igual a b) {x∈Q|1/4<x<1/2}{x∈Q|1/4<x<1/2}
a) 0 c) {x∈R|−1<x≤2}{x∈R|−1<x≤2}
b) 1 d) {x∈R|x<1/2}{x∈R|x<1/2}
c) 4 e) {x∈R|x≥1/2}{x∈R|x≥1/2}
d) 3
e) 2
Questão 49
Assunto: Números reais (propriedades e

operações; intervalos)
Um professor de Matemática escreveu no
quadro a seguinte expressão:
5 + 7 = 12
Tal como foi apresentada, essa expressão é

um exemplo direto de que é FALSA a
afirmação:
a) A soma de dois números é maior ou igual

ao dobro do menor número.
b) A soma de dois números negativos é um

número positivo.
c) A soma de dois números ímpares é par.
d) A soma de dois números ímpares é ímpar.
e) A soma de dois números menores que dez

pode ser maior que vinte.
Questão 50

Seja y um número real compreendido

entre 1/4 e 1/2 . Qualquer que seja o valor de
y, ele pertencerá ao conjunto
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N° GAB MATEMÁTICA N° GAB MATEMÁTICA
CESGRANRIO - Tec
01 c (PETRO)/PETROBRAS/Segurança Júnior/2017
26 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
CESGRANRIO - Tec
02 b CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014 27 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Químico I/2014
CESGRANRIO - Aju
03 b (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
28 d CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
CESGRANRIO - Aju
04 d
CESGRANRIO - Moto 29 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
(LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
CESGRANRIO - Ass
05 b CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2016 30 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
CESGRANRIO - Ass
06 d CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2016 31 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
07 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
32 c
CESGRANRIO - Ass
(LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
08 a CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
33 d CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016
CESGRANRIO - Esc BB/BB/Tecnologia da
09 b Informação/2013 34 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
CESGRANRIO - Esc BB/BB/Tecnologia da CESGRANRIO - Tec
10 e Informação/2013 35 c (BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015
11 e CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013 CESGRANRIO - Tec
36 b (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
12 a CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013 Serviços Júnior/Administração/2014
CESGRANRIO - Tec 37 a CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
13 d (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
Júnior/2012 38 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e CESGRANRIO - Aju
14 e Controle Júnior/2012 39 e (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
15 a Controle Júnior/2012 40 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
CESGRANRIO - Tec CESGRANRIO - Moto
16 c (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012 41 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
CESGRANRIO - Tec
17 c (PETRO)/PETROBRAS/Estabilidade Júnior/2012 42 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
CESGRANRIO - Tec
18 e (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle 43 e CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
Júnior/2018 CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec 44 e (PETRO)/PETROBRAS/Estabilidade Júnior/2012
19 d (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio
Serviços Júnior/Administração/2014 45 d Administrativo/2012
20 c CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014 46 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
21 a CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013

47 c
CESGRANRIO - Ass (FINEP)/FINEP/Apoio
Administrativo/2014
22 a Informação/2013 48 c
Informação/2013
CESGRANRIO - Tec (PETRO)/PETROBRAS/Químico
23 b Petróleo Júnior/2012 49 d
CESGRANRIO - Ass
(LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Logística/2018
50 c
Administrativo/2014
CESGRANRIO - Ass
25 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018 * *
* *
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Assunto: Números reais (propriedades e Assunto: Análise combinatória (princípio

operações; intervalos) fundamental da contagem, arranjos,
combinações, permutações)
Sobre uma grandeza x, um aluno faz a
Uma professora do jardim da infância entregou
afirmação ―x + 2 = 4 ou x > 2‖. Seu professor
um mesmo desenho para cada um de seus 10
diz que essa afirmação é falsa. O aluno, então,
alunos e distribuiu vários lápis de cor entre
reformula, corretamente, enunciando uma
eles. A tarefa era pintar o desenho, que
negação da afirmação que fizera.
possuía diversas regiões. Cada uma dessas
regiões apresentava a cor com a qual deveria
Uma negação de ―x + 2 = 4 ou x > 2‖ é
ser pintada. Todos os alunos receberam a
a) x < 2 mesma quantidade de lápis de cor, mas
nenhum aluno recebeu todas as cores
b) x + 2 ≠ 4 necessárias para pintar todo o desenho e,
portanto, eles precisavam se agrupar para
c) x + 2 = 4 e x > 2 conseguir completar a tarefa. Formando
qualquer grupo de 6 alunos, uma região não
d) x + 2 ≠ 4 ou x < 2 poderia ser pintada, mas qualquer grupo de 7
alunos conseguiria completar a tarefa. Todas
e) x + 2 ≠ 4 ou x < 2 as regiões deveriam receber cores diferentes, e
a professora distribuiu o menor número de
lápis de cor para cada aluno.
Questão 52
Quantos lápis de cor cada aluno recebeu?
Assunto: Análise combinatória (princípio
a) 42
fundamental da contagem, arranjos,
b) 63
Num conjunto há 5 elementos positivos e 5
elementos negativos. Escolhem-se 5 números c) 210
desse conjunto e se efetua a multiplicação
desses 5 números escolhidos. d) 105
Em quantos casos tal multiplicação terá e) 84

resultado negativo?
a) 25 Questão 54
b) 120 Assunto: Análise combinatória (princípio

c) 125 combinações, permutações)
d) 126 Um professor elaborou 10 questões diferentes

para uma prova, das quais 2 são fáceis, 5 são
e) 128 de dificuldade média, e 3 são difíceis. No
momento, o professor está na fase de
montagem da prova. A montagem da prova é
a ordem segundo a qual as 10 questões serão
apresentadas. O professor estabeleceu o
seguinte critério de distribuição das
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dificuldades das questões, para ser seguido na c) 110
montagem da prova:
d) 119
e) 165
Questão 56

Dois grupos de funcionários de uma empresa
vão participar de um processo de triagem. O
grupo 1 é formado por 15 homens e 10
mulheres, e o Grupo 2 é formado
exclusivamente por 12 mulheres. A
De quantas formas diferentes o professor pode coordenação decidiu que uma equipe de 4
montar a prova seguindo o critério pessoas deverá ser formada, sendo ela
estabelecido? composta por um homem e uma mulher do
grupo 1 e por duas mulheres do grupo 2. Um
a) 2520 computador listará todas as possíveis equipes
que poderão ser formadas, em acordo com as
b) 128 exigências da coordenação.
c) 6 O número de equipes presentes na lista gerada

pelo computador será
d) 1440
a) 66.045
e) 252
b) 19.800
Questão 55 c) 9.900
Assunto: Análise combinatória (princípio d) 282

combinações, permutações) e) 216
Uma loja de departamento colocou 11 calças
distintas em uma prateleira de promoção,
sendo 3 calças de R$ 50,00, 4 calças de R$ Questão 57
100,00 e 4 calças de R$ 200,00. Um freguês
vai comprar exatamente três dessas calças Assunto: Análise combinatória (princípio
gastando, no máximo, R$ 400,00. fundamental da contagem, arranjos,
De quantos modos diferentes ele pode efetuar
a compra? O algoritmo de ordenação por flutuação é um
método para colocar em ordem crescente uma
a) 46 lista de números dada. O algoritmo consiste
em comparar o primeiro elemento da lista com
b) 96 o segundo. Em seguida, o menor dos dois é
comparado com o terceiro. O menor dessa
última comparação é comparado com o quarto,
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e assim sucessivamente até que todos os a) 3
elementos da lista sejam usados. Dessa forma,
o menor elemento da lista é obtido, retirado da b) 4
lista original e posto como primeiro elemento
da ordenação. O segundo elemento da c) 5
ordenação é obtido de forma análoga, usando
a lista atualizada, sem o primeiro da d) 6
ordenação. O processo se repete até que a
ordenação se complete. e) 7
Quantas comparações, pelo algoritmo de

ordenação por flutuação, são necessárias para Questão 59
ordenar uma lista com 5 números?
a) 10 fundamental da contagem, arranjos,
b) 6
Mauro nasceu em 26/05/1984. Suponha que,
c) 9 ao criar uma senha de quatro dígitos, distintos
ou não, Mauro resolva utilizar somente
d) 7 algarismos que compõem o dia e o ano de seu
nascimento: 2, 6, 1, 9, 8 e 4.
e) 8
Quantas são as senhas possíveis nas quais o
primeiro e o último dígitos são pares?
Questão 58
a) 64
b) 144
c) 256
Um torneio de futebol foi disputado por apenas
d) 576
cinco times, de modo que cada time jogou com
cada um dos outros uma única vez. Nesse
e) 864
torneio, cada vitória deu ao vencedor 3 pontos,
cada empate deu 1 ponto para cada um dos
dois times, e cada time derrotado não ganhou
nem perdeu ponto. A Tabela abaixo mostra a Questão 60
pontuação de cada time, após o término do
torneio. Assunto: Análise combinatória (princípio
Time Pontuação Final
Uma empresa de propaganda pretende criar
Urubulense 7 panfletos coloridos para divulgar certo produto.
Colorista 6 O papel pode ser laranja, azul, preto, amarelo,
vermelho ou roxo, enquanto o texto é escrito
Sporteará 5 no panfleto em preto, vermelho ou branco.
Furacaço 4
De quantos modos distintos é possível escolher
Raposão 3 uma cor para o fundo e uma cor para o texto
se, por uma questão de contraste, as cores do
Quantos empates houve nesse torneio? fundo e do texto não podem ser iguais?
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a) 13 balas de coco, quatro de hortelã e três de
caramelo.
b) 14
Sendo assim, quantos saquinhos diferentes
c) 16 podem ser ―montados‖?
d) 17 a) 4
e) 18 b) 6
c) 9
Questão 61
d) 12
fundamental da contagem, arranjos, e) 15
Para cadastrar-se em um site de compras
Questão 63
coletivas, Guilherme precisará criar uma senha
numérica com, no mínimo, 4 e, no máximo, 6
dígitos. Ele utilizará apenas algarismos de sua
data de nascimento: 26/03/1980.
Quantas senhas diferentes Guilherme poderá Marcelo vai passar quatro dias na praia e leva
criar se optar por uma senha sem algarismos em sua bagagem sete camisetas (três
repetidos? camisetas brancas diferentes, uma preta, uma
amarela, uma vermelha e uma laranja) e
a) 5.040 quatro bermudas (uma preta, uma cinza, uma
branca e uma azul).
b) 8.400
De quantos modos distintos Marcelo poderá
c) 16.870 escolher uma camiseta e uma bermuda para
vestir-se, de modo que as peças escolhidas
d) 20.160 sejam de cores diferentes?
e) 28.560 a) 14
b) 17
Questão 62
c) 24
fundamental da contagem, arranjos, d) 26
e) 28
Uma pessoa dispõe de balas de hortelã, de
caramelo e de coco e pretende ―montar‖
saquinhos com 13 balas cada, de modo que,
em cada saquinho, haja, no mínimo, três balas
de cada sabor. Um saquinho diferencia-se de
outro pela quantidade de balas de cada sabor.
Por exemplo, seis balas de hortelã, quatro de
coco e três de caramelo compõem um
saquinho diferente de outro que contenha seis
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Assunto: Análise combinatória (princípio Assunto: Análise combinatória (princípio

fundamental da contagem, arranjos, fundamental da contagem, arranjos,
combinações, permutações) combinações, permutações)
Se todos os anagramas da palavra BRASIL Certa empresa identifica as diferentes peças
forem dispostos em ordem alfabética, o que produz, utilizando códigos numéricos
primeiro anagrama cuja última letra é ―B‖ compostos de 5 dígitos, mantendo, sempre, o
ocupará que posição? seguinte padrão: os dois últimos dígitos de
cada código são iguais entre si, mas diferentes
a) 5a dos demais. Por exemplo, o código ―03344‖ é
válido, já o código ―34544‖, não.
b) 25a
Quantos códigos diferentes podem ser criados?
a
c) 34
a) 3.312
d) 49a
b) 4.608
e) 121a
c) 5.040
Questão 65 d) 7.000
Assunto: Análise combinatória (princípio e) 7.290

Questão 67
João deseja abrir um cadeado cujo segredo é
uma sequência de quatro algarismos. Ele sabe
que todos os algarismos da sequência são
menores que 7 e que o primeiro algarismo é
igual ao segundo, porém, diferente dos
demais. Dois adultos e seis crianças aguardavam um
táxi. Quando o táxi chegou, o motorista
Se João testar todas as sequências que informou-lhes que o carro só pode transportar
satisfazem essas condições, sem qualquer 5 pessoas e, portanto, só poderiam viajar ele,
repetição, ele abrirá o cadeado em, no o motorista, e mais 4 passageiros. Os adultos
máximo, quantas tentativas? decidiram que um deles embarcaria no táxi,
levando consigo o maior número possível de
a) 150 crianças, e que o outro ficaria com as crianças
restantes, aguardando outro táxi.
b) 210
c) 252 os passageiros que embarcarão nesse táxi?
d) 576 a) 12
e) 1.470 b) 15
c) 20
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d) 40 d) 240
e) 70 e) 120

A vitrinista de uma loja de roupas femininas Uma empresa de cadeados resolveu construir
dispõe de 9 vestidos de modelos diferentes e cadeados com segredos de seis símbolos. Os
deverá escolher 3 para serem exibidos na três primeiros símbolos retirados de um
vitrine. conjunto A de 10 letras, e os dois últimos
símbolos retirados do conjunto B = {1, 2, 3, 4,
Quantas são as escolhas possíveis? 5}. O quarto símbolo pode ser uma letra do
conjunto A ou um número do conjunto B. Há
a) 84 um sistema mecânico que não permite
repetição de números.
b) 96
Quantas senhas diferentes podem ser
c) 168 construídas?
d) 243 a) 2.400
e) 504 b) 5.005
c) 103.680
Questão 69
d) 260.000
fundamental da contagem, arranjos, e) 600.000
Para montar a senha de segurança de sua Questão 71

conta bancária, que deve ser formada por seis
dígitos, João escolheu 1, 2, 5, 5, 7 e 8. Os Assunto: Porcentagem
dígitos escolhidos não serão dispostos na
Para que seja possível administrar as vendas
ordem apresentada, pois, para João, é
de uma empresa, é necessário estimar a
importante que a senha seja um número maior
demanda do mercado. Considere que uma
do que 500.000.
cidade tenha 300.000 habitantes que
consomem dois sabonetes por mês e que a
Com os dígitos escolhidos por João, quantas
participação da empresa X no mercado de
senhas maiores do que 500.000 podem ser
sabonetes é de 30%. A demanda mensal por
formadas?
sabonetes da empresa X é de
a) 720
a) 60.000 unidades
b) 600
b) 90.000 unidades
c) 360
c) 120.000 unidades
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d) 180.000 unidades A maior variação percentual anual absoluta,
ocorrida de um ano para o seguinte, do
e) 240.000 unidades volume movimentado em terminais e
oleodutos no período apresentado, foi de
aproximadamente
Questão 72
a) 2,6%
Assunto: Porcentagem
b) 3,8%
Um artesão vende suas pulseiras com 60% de
lucro sobre o seu custo. Normalmente, seus c) 5,5%
fregueses pedem descontos na hora da
compra. d) 6,6%
Qual o maior percentual de desconto sobre o e) 7,4%
preço de venda que ele pode oferecer para
não ter prejuízo?
Questão 74
a) 22,5%
b) 37,5%
O dono de uma loja deu um desconto de 20%
c) 10% sobre o preço de venda (preço original) de um
de seus produtos e, ainda assim, obteve um
d) 40% lucro de 4% sobre o preço de custo desse
produto.
e) 60%
Se vendesse pelo preço original, qual seria o
lucro obtido sobre o preço de custo?
Questão 73
a) 40%
b) 30%
O Gráfico a seguir mostra a evolução do
volume movimentado em terminais e c) 10%
oleodutos pela Transpetro, em milhões de
metros cúbitos, de 2012 a 2016. d) 20%
e) 25%
Questão 75
Uma empresa cria uma campanha que consiste

no sorteio de cupons premiados. O sorteio será
realizado em duas etapas. Primeiramente, o
cliente lança uma moeda honesta:
Relatório de Administração do Ano 2016. Transpetro. Disponível se o resultado for ―cara‖, o cliente seleciona,
em: <http://www.transpetro.com.br/pt_br/acesso-a-
informacao/institucional/relatorios.html>. aleatoriamente, um cupom da urna 1;
Acesso em: mar. 2018.
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se o resultado for ―coroa‖, o cliente seleciona, Quantos pênaltis deve cobrar ainda, no
aleatoriamente, um cupom da urna 2. mínimo, para que atinja exatamente a meta
desejada?
Sabe-se que 30% dos cupons da urna 1 são
premiados, e que 40% de todos os cupons são a) 1
premiados.
b) 3
Antes de começar o sorteio, a proporção de
cupons premiados na urna 2 é de c) 4
a) 50% d) 5
b) 25% e) 10
c) 5%
Questão 78
d) 10%
e) 15%
Num curso de utilização de um software que
edita imagens, todos os alunos abrem uma
mesma imagem, e o professor pede que
Questão 76
apliquem uma ampliação de 25% como
primeiro exercício. Como o resultado não foi o
satisfatório, o professor pediu que todos
Após receber um desconto de 20%, o preço de aplicassem uma redução de 20% na imagem
um produto passou a ser igual a R$ 72,00. ampliada. Como Aldo tinha certa experiência
com o programa, desfez a ampliação de 25%.
Se o desconto dado tivesse sido de 30%,
então o preço do produto passaria a ser igual a Para obter o mesmo resultado que os demais
alunos, após desfazer a ampliação, Aldo deve
a) R$ 48,00
a) fazer uma ampliação de 5%
b) R$ 62,00
b) fazer uma redução de 5%
c) R$ 108,00
c) fazer uma ampliação de 10%
d) R$ 82,00
d) fazer uma redução de 10%
e) R$ 63,00
e) deixar a imagem como está.
Questão 77
Questão 79
Um jogador de futebol profissional treina
cobrança de pênaltis após o treino coletivo, Num laboratório de testes de combustível, uma
visando a alcançar uma meta de 96% de mistura de X gramas a y% de álcool significa
aproveitamento. Ele cobrou 20 penalidades que y% dos X gramas da mistura é de álcool, e
com aproveitamento de 95%. o restante, de gasolina. Um engenheiro está
trabalhando com 3 misturas:
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• Mistura A: 40g a 10% de álcool O valor mais próximo do aumento percentual
• Mistura B: 50g a 20% de álcool das despesas totais em 2013, na comparação
• Mistura C: 50g a 30% de álcool com 2012, é igual a
Usando porções dessas misturas, ele elabora a) 8,9%

uma mistura de 60g a 25% de álcool, e o
restante das misturas ele junta em um frasco. b) 9,1%
A taxa percentual de álcool da mistura formada c) 9,3%

no frasco onde ele despejou os restos é de
d) 9,5%
a) 16,5%
e) 9,7%
b) 17,5%
c) 18% Questão 81
d) 22,5% Assunto: Porcentagem
e) 25% Os estagiários de uma empresa combinaram

fazer uma salada de frutas para seu lanche. A
salada de frutas foi feita apenas com frutas de
que todos gostam, o que levou à decisão de
Questão 80
usarem apenas maçã, laranja e banana. No dia
combinado, 20% dos estagiários levaram
maçãs, 35% dos estagiários levaram laranjas e
A Tabela abaixo apresenta o relatório os 9 estagiários restantes levaram bananas.
sintetizado, com a discriminação das despesas
de uma empresa nos anos de 2012 e 2013. Se todos levaram apenas um tipo de fruta,
Considere que a última linha da Tabela quantos estagiários há na empresa?
expressa o total das despesas, em cada ano.
a) 18
Despesas por natureza 2013 2012
b) 20
Despesas com pessoal (346.154) (314.742)
c) 35
Depreciação e amortização (69.592) (63.000)
Serviços de fretes, aluguéis (267.996) (240.825) d) 40
Materiais aplicados no
(21.245) (23.473) e) 45
engarrafamento e requalificação
Publicidade e propaganda (13.675) (10.112)
Questão 82
Outros (76.986) (78.318)
(795.648) (730.470) Assunto: Porcentagem
Disponível em:
Uma determinada empresa vem adotando uma
<https://www.liquigas.com.br/wps/wcm/connect/db53a880443c0a4d8 política de reajustes de preços, de modo que o
711ef8691413afc/orcamento_investimento.pdf?MOD=AJPERES&CACH
EID=ROOTWORKSPACE-db53a880443c0a4d8711ef8691413afc
preço de seu principal produto sofreu um
kpHXXCY>. Acesso em: 8 abr. 2018. Adaptado. reajuste de 10% em Set/2017. Em outubro do
mesmo ano, o produto sofreu novo reajuste,
agora de 5% sobre o valor do mês anterior e,
um mês depois, um terceiro reajuste de 6% foi
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aplicado sobre o preço de outubro, de modo Questão 84
que os três reajustes foram sucessivos.
O valor mais próximo da variação percentual
Em uma malha quadriculada composta por 100
acumulada nesse período, considerando
quadradinhos idênticos, foi desenhada e
exatamente os três reajustes apresentados, é
pintada uma figura de 5 lados, como se pode
ver a seguir.
a) 21,0%
b) 21,5%
c) 22,4%
d) 22,8%
e) 23,2%
Questão 83 Assim, verifica-se que a região pintada

corresponde a x% de toda a malha.
O valor de x é
Um bar reajustou o preço de vários produtos.
Pode-se ver, nas Figuras a seguir, como variou
a) 34
o preço do cafezinho, nos meses de maio e
junho deste ano.
b) 35
c) 36
d) 37
e) 38
O reajuste no preço do cafezinho, mostrado

Questão 85
acima, corresponde a um aumento de:
a) 0,50%
Um feirante sabe que consegue vender seus
b) 20% produtos a preços mais caros, conforme o
horário da feira, mas, na última hora, ele deve
c) 25% vender suas frutas pela metade do preço
inicial. Inicialmente, ele vende o lote de uma
d) 30% fruta a R$ 10,00. Passado algum tempo,
aumenta em 25% o preço das frutas. Passado
e) 50% mais algum tempo, o novo preço sofreu um
aumento de 20%. Na última hora da feira, o
lote da fruta custa R$ 5,00.
O desconto, em reais, que ele deve dar sobre

o preço mais alto para atingir o preço da
última hora da feira deve ser de
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a) 12,50 Para saber o valor do mesmo aluguel antes
desses reajustes, basta dividir p por
b) 10,00
a) 4,50
c) 7,50
b) 1,50
d) 5,00
c) 1,05
e) 2,50
d) (1,50)3
Questão 86 e) (1,05)3
Questão 88
―No 45º Leilão de Biodiesel da ANP foram
arrematados 657,8 milhões de litros de
biodiesel, sendo 100,0% deste volume
oriundos de produtores detentores do selo Um grande tanque estava vazio e foi cheio de
Combustível Social. O preço médio foi de R$ óleo após receber todo o conteúdo de 12
2,40 por litro (...).‖ tanques menores, idênticos e cheios.
Disponível em: Se a capacidade de cada tanque menor fosse

<http://www.anp.gov.br/?pg=77916&m=&t1=&t2=&t3=&t4=&ar
=&ps=&1446491789898>. Acesso em: 02 nov. 2015. Adaptado. 50% maior do que a sua capacidade original, o
grande tanque seria cheio, sem excessos, após
Um comprador que adquiriu, no 45º Leilão de receber todo o conteúdo de
Biodiesel da ANP, 10% da quantidade total de
litros arrematados nesse leilão, pagando o a) 4 tanques menores
preço médio por litro, gastou, em reais,
b) 6 tanques menores
a) menos de 100 milhões
c) 7 tanques menores
b) entre 100 milhões e 400 milhões
d) 8 tanques menores
c) entre 400 milhões e 700 milhões
e) 10 tanques menores
d) entre 700 milhões e um bilhão
e) mais de um bilhão Questão 89
Questão 87 Amanda e Belinha são amigas e possuem
assinaturas de TV a cabo de empresas
Assunto: Porcentagem diferentes. A empresa de TV a cabo de
Por 3 anos seguidos, a taxa de inflação de Amanda dá descontos de 25% na compra dos
certo país foi de 5% ao ano. Nesse período, o ingressos de cinema de um shopping. A
aluguel de um imóvel foi reajustado, empresa de TV a cabo de Belinha dá desconto
anualmente, pelo índice de inflação, o que fez de 30% na compra de ingressos do mesmo
com que tal aluguel passasse a ser de p cinema. O preço do ingresso de cinema, sem
unidades monetárias. desconto, é de R$ 20,00. Em um passeio em
família, Amanda compra 4 ingressos, e Belinha
compra 5 ingressos de cinema no shopping,
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ambas utilizando-se dos descontos oferecidos Questão 91
por suas respectivas empresas de TV a cabo.
Quantos reais Belinha gasta a mais que
Durante o período de três meses, o preço de
Amanda na compra dos ingressos?
um determinado produto sofreu três aumentos
consecutivos de 8%, dados em regime
a) 10
composto. Em um evento comercial, foi dado
um desconto único sobre o preço obtido ao
b) 15
final dos três aumentos, de modo que o
mesmo fosse reduzido ao preço que o produto
c) 20
possuía antes dos três aumentos.
d) 25
O desconto único dado sobre o preço do
produto foi mais próximo de
e) 30
a) 24%
Questão 90 b) 76%
Assunto: Porcentagem c) 20%
Joana foi ao mercado e comprou uma
embalagem de amaciante e 2,5 kg de batata. d) 14%
Por tudo, pagou R$ 18,00. Se Joana tivesse
comprado, além da embalagem de amaciante, e) 51%
apenas 1,25 kg de batatas, ela teria pago um
total de R$14,25. O mercado em que Joana fez
as compras está fazendo uma promoção, na Questão 92
qual é dado um desconto de 20% no preço do
quilograma de batatas, para o cliente que Assunto: Porcentagem
comprar mais do que 3 kg. Esse desconto
Uma montadora necessita de 5 peças idênticas
incide sobre o preço das batatas, mas não
para efetuar o reparo de suas máquinas. As
sobre o preço de outros produtos.
peças são vendidas em duas lojas. A primeira
loja tem apenas 3 peças disponíveis no
Se a compra de Joana tivesse sido a
momento e oferece um desconto de 20%
embalagem de amaciante e 4 kg de batatas,
sobre o preço sugerido pelo fabricante. A
então o total a ser pago seria de
segunda loja tem apenas 2 peças disponíveis e
oferece um desconto de 15% sobre o preço
a) R$ 20,10
sugerido pelo fabricante.
b) R$ 36,60
Comprando-se todas as peças disponíveis
nessas duas lojas, o preço pago, em relação ao
c) R$ 19,25
preço sugerido pelo fabricante para as 5 peças,
corresponderá a um desconto de
d) R$ 12,00
a) 25%
e) R$ 22,40
b) 22%
c) 20%
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d) 18% Questão 95
e) 15% Assunto: Porcentagem

Ao receber seu 13o salário, Fábio depositou
70% do que recebeu na poupança e gastou o
Questão 93 restante comprando, à vista, um forno de
micro-ondas e um fogão. A razão entre os
Assunto: Porcentagem preços do micro-ondas e do fogão, nessa
Após as lâmpadas eletrônicas que permitem ordem, é 2/3 .
economia de 80% de energia quando
comparadas às lâmpadas incandescentes, A que percentual do 13o salário de Fábio
agora fala-se em lâmpadas LED que permitem corresponde o preço do fogão?
economia de 85% de energia em relação às
lâmpadas incandescentes. a) 12%
A economia de uma lâmpada LED, em relação b) 18%

às eletrônicas, é de
c) 20%
a) 5%
d) 28%
b) 6,25%
e) 42%
c) 12,5%
d) 20% Questão 96

Durante uma semana, todos os produtos de
uma loja de departamentos foram remarcados
Questão 94 com 30% de desconto sobre os preços
cobrados na semana anterior. Durante essa
Assunto: Porcentagem promoção, um liquidificador era vendido por
A promoção ―na compra de duas embalagens R$ 73,50.
de biscoito, uma delas tem 75% de desconto‖
é equivalente a ―leve x embalagens e pague y Qual o valor, em reais, do desconto oferecido
embalagens de biscoito‖. O menor valor na compra desse liquidificador?
possível para a soma x + y, sendo x e y
números inteiros distintos é a) 105,00
a) 7 b) 95,55
b) 10 c) 48,00
c) 13 d) 31,50
d) 14 e) 22,05
e) 18
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Assunto: Porcentagem Assunto: Porcentagem

Um investidor dividiu em duas partes os R$
Edu foi ao shopping no sábado e gastou 20%
200.000,00 dos quais dispunha, aplicando,
da mesada que recebeu. No domingo, Edu
durante um ano, uma das partes em um fundo
voltou ao shopping e gastou 20% do restante
de ações e a outra, em um fundo de renda
da mesada.
fixa. Ao final desse período, o rendimento
líquido do fundo de ações foi de 9% e o do Se, após a segunda ida de Edu ao shopping,
fundo de renda fixa, de 5%, o que deu ao sobraram R$ 96,00, qual é, em reais, a
investidor um total de R$ 13.200,00.
mesada de Edu?
Qual foi, em reais, a quantia aplicada no fundo a) 100
de renda fixa?
b) 200
a) 40.000,00
c) 120
b) 80.000,00
d) 160
c) 120.000,00
e) 150
d) 150.000,00
e) 180.000,00
Questão 100
Questão 98
Quatrocentas pessoas foram convidadas para
Assunto: Porcentagem uma festa. Dessas pessoas, 62% eram
mulheres. No dia da festa, os organizadores
O preço de catálogo de um produto foi constataram que apenas 88% dos convidados
modificado equivocadamente pelo funcionário compareceram.
de uma loja. Em vez de o funcionário
aumentá-lo em 20%, como previsto, dele Se 25% dos homens convidados não foram,
descontou 20%. quantas mulheres compareceram a essa festa?
O funcionário poderá obter o preço do a) 38
catálogo acrescido de 20% se ele multiplicar o
preço com desconto por b) 62
a) 2,2 c) 114
b) 1,5 d) 210
c) 1,4 e) 238
d) 0,5
e) 0,4
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CPF/CNPJ:
CESGRANRIO - Aju
51 a CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014 76 e (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
CESGRANRIO - Tec Jr
52 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018 77 d
CESGRANRIO - Ass
78 e
CESGRANRIO - Ass
54 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018 CESGRANRIO - Ass
CESGRANRIO - Tec
79 b (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
55 d (PETRO)/PETROBRAS/Segurança Júnior/2017 CESGRANRIO - Ass
CESGRANRIO - Aju
80 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
56 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2014 CESGRANRIO - Tec
81 b (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
57 a CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014 Júnior/2018
CESGRANRIO - Tec
58 c CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
82 c (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio Júnior/2018
59 d Administrativo/2014 CESGRANRIO - Ass
83 b
60 c CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
CESGRANRIO - Ass
61 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 84 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
CESGRANRIO - Tec
62 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 85 b (PETRO)/PETROBRAS/Segurança Júnior/2017
63 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 86 b CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016
64 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 87 e CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016

CESGRANRIO - TRPDACGN
65 c CESGRANRIO - CTA (DECEA)/DECEA/2012 88 d (ANP)/ANP/Geral/2016
66 e Petróleo Júnior/2012
89 a CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
67 d
CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio 90 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
Administrativo/2012
CESGRANRIO - Tec Jr 91 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
68 a (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
CESGRANRIO - Tec
Controle/2012 92 d (BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015
CESGRANRIO - Tec
69 d (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012 93 e
CESGRANRIO - Tec
(BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015
CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec
70 d (PETRO)/PETROBRAS/Exploração de Petróleo 94 c (BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015
Júnior/Informática/2012
71 d CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018 95 b Administrativo/2014
72 b
CESGRANRIO - Tec Jr 96 d Administrativo/2014
(TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018
CESGRANRIO - Tec Jr CESGRANRIO - Tec
73 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e 97 c (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
Controle Júnior/2018 Serviços Júnior/Administração/2014
CESGRANRIO - Aju
74 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018 98 b (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2014
75 a CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018 99 e CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014

CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio
* * 100 e Administrativo/2014
* *
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Em um supermercado, uma embalagem com Mauro precisava resolver alguns exercícios de
12 picolés custa R$ 21,60 e cada picolé, Matemática. Ele resolveu 1/5 dos exercícios no
vendido separadamente, custa R$ 2,40. primeiro dia. No segundo
dia, resolveu 2/3 dos exercícios restantes e,
Ao optar pela compra da embalagem, o cliente no terceiro dia, os 12 últimos exercícios.
recebe um desconto, em relação ao preço de
venda por unidade, de Ao todo, quantos exercícios Mauro resolveu?
a) 15% a) 30
b) 20% b) 40
c) 25% c) 45
d) 30% d) 75
e) 60% e) 90

Mariana e Laura compraram um saco com 120 Em certa cidade, a tarifa do metrô é R$ 2,80, e
balas que custava R$ 7,50. Laura contribuiu a dos ônibus, R$ 2,40. Mas os passageiros que
com R$ 4,50, e Mariana, com o restante. utilizam os dois meios de transporte podem
optar por um bilhete único, que dá direito a
Se as balas forem divididas em partes uma viagem de ônibus e uma de metrô, e
diretamente proporcionais ao valor pago por custa R$ 3,80.
cada menina, com quantas balas Mariana
ficará? Em relação ao valor total gasto com uma
viagem de ônibus e uma de metrô pagas
a) 36 separadamente, o bilhete único oferece um
desconto de, aproximadamente,
b) 48
a) 27%
c) 54
b) 30%
d) 72
c) 32%
e) 96
d) 34%
e) 37%
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Questão 105 anos. Os resultados obtidos encontram-se na
Tabela abaixo.
A força da água limpa Número de alunos
Idade (em anos) Sexo feminino Sexo masculino
As novas tecnologias e o empenho dos
organismos públicos, associados aos interesses n % n %
e boas práticas da iniciativa privada, 16 – 20 ? P 10 20
ampliaram a rede de esgotos.
21 – 25 Q 40 ? R
26 – 30 S ? ? 16
Total 70 100 50 100
Quais são, respectivamente, os valores

indicados pelas letras P, Q, R e S?
a) 40 ; 28 ; 64 e 0
b) 50 ; 28 ; 64 e 7
Considere que, em 1990, a população c) 50 ; 40 ; 53,3 e 7

brasileira era de 145 milhões de habitantes e,
em 2010, de 190 milhões. d) 77,8 ; 28 ; 53,3 e 7
Com base nos percentuais apresentados na e) 77,8 ; 40 ; 64 e 0

reportagem, o número de habitantes, no
Brasil, que contam com saneamento básico
aumentou, de 1990 para 2010, em, Questão 107
aproximadamente,
a) 65 milhões
Numa empresa, todos os seus clientes
b) 50 milhões aderiram a apenas um dos seus dois planos,
Alfa ou Beta. O total de clientes é de 1.260,
c) 45 milhões dos quais apenas 15% são do Plano Beta. Se x
clientes do plano Beta deixarem a empresa,
d) 25 milhões apenas 10% dos clientes que nela
permanecerem estarão no plano Beta.
e) 10 milhões
O valor de x é um múltiplo de
Questão 106 a) 3
Assunto: Porcentagem b) 8
Em uma faculdade, uma amostra de 120 c) 13

alunos foi coletada, tendo-se verificado a idade
e o sexo desses alunos. Na amostra, apurou-se d) 11
que 45 estão na faixa de 16 a 20 anos, 60, na
faixa de 21 a 25 anos, e 15 na faixa de 26 a 30 e) 10
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Questão 108 a) R$ 12,00
Assunto: Porcentagem b) R$ 13,60

Durante uma liquidação, uma loja de roupas
c) R$ 16,00
vendeu 85% das 120 camisetas que havia no
estoque. Quantas camisetas sobraram?
d) R$ 18,00
a) 18
e) R$ 20,40
b) 22
c) 24 Questão 111
d) 28 Assunto: Porcentagem
Numa empresa trabalham 80 funcionários, dos
e) 32 quais 20 são mulheres. Se forem contratadas
mais 10 mulheres, sem que nenhum
funcionário antigo seja demitido, o percentual
Questão 109 de mulheres nessa empresa passará a ser,
aproximadamente, de
a) 37%
Considere que o valor pago pela energia
elétrica (conta de luz) sofra uma redução de
b) 33%
16%. Desse modo, uma família que gasta, em
média, R$ 165,00 mensais em energia elétrica
c) 30%
terá essa despesa mensal reduzida em
d) 25%
a) R$ 16,50
e) 11%
b) R$ 18,80
c) R$ 20,40
Questão 112
d) R$ 26,40
e) R$ 27,80 Dois pintores, João e José, foram contratados
para pintar uma área de 240 m2. João pintou
45% dessa área, e José, a área restante.
Questão 110
Quantos metros quadrados foram pintados por
Assunto: Porcentagem José?
Em um supermercado, durante uma promoção,
a) 108
todos os produtos de limpeza estavam sendo
vendidos com 15% desconto. Aproveitando a
b) 120
promoção, Fátima comprou vários produtos de
limpeza, obtendo um desconto total de R$
c) 132
2,40.
d) 144
Quanto Fátima teria gasto se tivesse comprado
os produtos fora da promoção?
e) 156
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Questão 113 a) 9,08
Assunto: Porcentagem b) 10,92

Marcos foi ao mercado comprar leite. Cada
c) 12,60
litro custava R$ 2,00, mas, nesse dia, havia
uma promoção: comprando dois litros, seria
d) 21,68
dado um desconto de 15%. Ele aproveitou a
promoção e comprou dois litros de leite.
e) 24,80
Qual o valor do desconto na compra dos dois
litros de leite?
Questão 115
a) R$ 0,15
b) R$ 0,20 5,1 bilhões de moedas, que representam 27%
do total cunhado no Brasil, desde o início do
c) R$ 0,30 Plano Real, estão ―entesouradas‖, ou seja,
esquecidas em gavetas ou guardadas em
d) R$ 0,45 cofrinhos.
e) R$ 0,60 Revista Veja. São Paulo: Abril. Ed. 2267. 02 maio 2012, p. 57.
A partir dos dados apresentados na

Questão 114 reportagem, verifica-se que o número total de
moedas cunhadas no Brasil, desde o início do
Assunto: Porcentagem Plano Real, corresponde, em bilhões, a,
aproximadamente,
a) 13,7
b) 14,2
c) 16,6
d) 18,9
e) 19,8
Questão 116
Fábio contratou um empréstimo bancário que
deveria ser quitado em 30 de março de 2012.
Os gráficos acima apresentam dados sobre a
Como conseguiu o dinheiro necessário 30 dias
produção e a reciclagem de lixo em algumas
antes dessa data, Fábio negociou com o
regiões do planeta.
gerente e conseguiu 5% de desconto. Assim,
quitou o empréstimo antecipadamente,
Baseando-se nos dados apresentados, qual é,
pagando R$ 4.940,00.
em milhões de toneladas, a diferença entre as
quantidades de lixo recicladas na China e nos
EUA em um ano?
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Qual era, em reais, o valor a ser pago por Não
Fábio em 30 de março de 2012? Perfil Entrevistas Utilizam
utilizam
a) 5.187,00 Homens até
42 38 4
25 anos
b) 5.200,00
Homens
c) 5.871,00 acima de 25 65 35 30
anos
d) 6.300,00 Mulheres
37 35 2
até 25 anos
e) 7.410,00
Mulheres
acima de 25 17 10 7
Questão 117 anos
Assunto: Porcentagem Os homens acima de 25 anos que afirmam

Uma determinada sala comercial teve seu utilizar o celular durante o abastecimento
condomínio corrigido no mês de março de representam um percentual de
2012 em 10%. No mês de abril, em razão de
uma ordem judicial resultante de ação que a) 10%
julgou abusiva a correção, a administradora do
condomínio foi obrigada a cobrar o valor b) 35%
equivalente a fevereiro de 2012.
c) 46%
Com base no mês de março, qual foi o
percentual de redução necessário para que se d) 54%
chegasse ao valor do mês de fevereiro?
e) 90%
a) 9%
b) 9,09% Questão 119
c) 10% Assunto: Porcentagem
d) 11% A disponibilidade da frota de veículos de uma

empresa de transportes rodoviários é peça
e) 11,11% fundamental na sua lucratividade. Considere
que um ano tem 52 semanas de 5 dias úteis
(dias de entrega) e que uma empresa teve 20
Questão 118 dias úteis perdidos em manutenção, no ano,
por veículo utilizado na entrega de seus
Assunto: Porcentagem produtos.
Uma empresa de marketing realizou, durante A disponibilidade da frota dessa empresa é,

trinta dias, uma pesquisa sobre a utilização por aproximadamente, de
seus clientes de celulares em postos de
combustíveis. a) 90,35%
Foram coletados os seguintes dados: b) 92,30%
c) 94,44%
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d) 94,52% Questão 122
e) 98,72% Assunto: Porcentagem
Dezoito pessoas saíram de uma sala. Com isso,

Questão 120 apenas 60% do número de pessoas
inicialmente presentes permaneceram na sala.
Quantas pessoas havia na sala inicialmente?
Um reservatório de água estava cheio até 70%
de sua capacidade quando uma chuva forte a) 63
aumentou em 20% a quantidade de água em
seu interior. Ainda assim, para enchê-lo b) 54
completamente, seriam necessários mais
16.800 L de água. c) 48
Qual é, em litros, a capacidade desse d) 45

reservatório?
e) 30
a) 70.000
b) 105.000 Questão 123

c) 126.000 Assunto: Porcentagem
d) 150.000 Para evitar a falta de etanol no mercado, o
governo decidiu diminuir o teor de etanol na
e) 168.000 gasolina de 25% para 20%. Um carro, cujo
tanque está com três quartos da sua
capacidade ocupados por gasolina com o teor
Questão 121 antigo, terá seu tanque completado com
gasolina no teor novo, definido pelo governo.
João aplicou metade de seu décimo terceiro Após ser abastecido, o teor de etanol do
salário em um fundo de investimentos. Um ano composto no tanque desse carro será de
mais tarde, ele resgatou um montante (valor
aplicado acrescido de juros) de R$ 1.522,50. a) 45%
Se a taxa anual de juros dessa aplicação foi de b) 25%

5%, qual é, em reais, o valor do décimo
terceiro salário de João? c) 23,75%
a) 1.450,00 d) 22,5%
b) 1.600,00 e) 20%
c) 2.124,00
d) 2.892,00
e) 2.900,00
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Numa pizzaria, cada pizza comprada dá direito Uma churrascaria oferece desconto de 10%
a um selo, e 7 selos dão direito a uma pizza nos jantares em relação ao preço do almoço.
grátis, que não dá direito a selo. Para uma Nessa churrascaria, aniversariantes têm
reunião, uma pessoa encomenda 8 pizzas e desconto de 20% no almoço ou jantar. Fábio
utiliza os selos das pizzas como parte do foi comemorar seu aniversário no fim de
pagamento. semana seguinte ao seu aniversário com um
almoço nessa churrascaria e, como não era o
Qual o desconto percentual obtido na utilização dia do seu aniversário, pagou o preço integral.
dos selos?
Se Fábio tivesse comemorado no dia de seu
a) 14% aniversário com um jantar nessa churrascaria,
teria economizado quantos por cento do preço
b) 13% que pagou?
c) 12,5% a) 32
d) 12% b) 30
e) 11,5% c) 28
d) 18
Questão 125
e) 15
A etiqueta com o preço de um computador
Questão 127
registra R$ 2.062,50. Esse valor é tal que,
mesmo dando um desconto de 20% ao
consumidor, ainda há um lucro de 10% sobre
o preço de custo.
Considere que carros novos, 0 km,
desvalorizam 20% no primeiro ano e 10% nos
Qual o preço de custo, em reais, desse
anos seguintes. Uma pessoa comprou dois
computador?
carros, um básico 0 km e um completo com 1
ano de uso. Daqui a dois anos, ela deve
a) 1.687,50
vender os dois carros pelo mesmo preço.
b) 1.650,00
Qual a razão entre o preço do carro 0 km e o
c) 1.546,88 preço do carro usado comprado por essa
pessoa?
d) 1.500,00
a) 8/9.
e) 1.375,00
b) 9/8.
c) 7/8.
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d) 8/7. Questão 130
e) 13/12. Assunto: Porcentagem
A empresa Show de Bola Ltda. produz

Questão 128 mensalmente 8.000 bolas de futebol, 3.000
bolas de vôlei e 1.500 bolas de basquete. No
Assunto: Porcentagem mês de junho de 2014, está previsto um
aumento na produção de bolas de futebol,
João solicitou a uma instituição financeira a equivalente a 12%.
liquidação antecipada de um empréstimo e foi
informado que, se a quitação do mesmo fosse O percentual de aumento na produção total da
feita até o final do mês em curso, o valor pago empresa, no mês de junho de 2014, é de
seria R$ 7.350,00, o que representaria um
a) 7,13%
desconto de 12,5% sobre o valor a ser pago
na data combinada inicialmente.
b) 7,68%
Qual foi, em reais, o valor do desconto
oferecido para a liquidação antecipada? c) 12%
a) 882,00 d) 36%
b) 918,75 e) 64%
c) 1.044,05
Questão 131
d) 1.050,00
e) 1.368,50
Com o objetivo de identificar a necessidade da
criação de uma creche, uma empresa de
Questão 129 combustíveis realizou um levantamento entre
seus funcionários, por setor e sexo, com o
Assunto: Porcentagem seguinte resultado:
Uma dona de casa comprou um novo botijão Empresa XY

de gás pelo valor de R$ 75,00, à vista.
Produção Administrativo
Sabendo-se que o valor inicial do produto era Homens 32 Homens 17
R$ 80,00, qual foi o percentual de desconto
Mulheres 15 Mulheres 8
concedido à dona de casa?
a) 5% Com base nas informações apresentadas,

conclui-se que o número total de homens é
b) 6,25% superior ao total de mulheres em,
aproximadamente,
c) 6,67%
a) 26%
d) 75%
b) 32%
e) 80%
c) 53%
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d) 68% Se a medida do volume ocupado pelo gás for
de 2,25ml, então, sua pressão, em atmosferas,
e) 113% medirá
a) 33,75
Questão 132
b) 31,50
c) 24,00
O preço de um produto sofreu exatamente três
alterações ao longo do primeiro trimestre de d) 13,50
2011. A primeira alteração foi devida a um
aumento de 10%, dado em janeiro, sobre o e) 12,00
preço inicial do produto. Em fevereiro, um
novo aumento, agora de 20%, foi dado sobre
o preço que o produto possuía no final de
Questão 134
janeiro. A última alteração sofrida pelo preço
do produto foi, novamente, devida a um
Assunto: Proporções. Grandezas
aumento, de 10%, dado em março sobre o
proporcionais. Divisão em partes proporcionais
preço do final de fevereiro.
Uma determinada solução é a mistura de 3
A variação do preço do produto acumulada no substâncias, representadas pelas letras P, Q e
primeiro trimestre de 2011, relativamente ao R. Uma certa quantidade dessa solução foi
seu preço inicial, foi de produzida, e sua massa é igual à soma das
massas das três substâncias P, Q e R, usadas
a) 58,4% para compô-la. As massas das substâncias P,
Q e R dividem a massa da solução em partes
b) 45,2% diretamente proporcionais a 3, 5 e 7,
respectivamente.
c) 40%
A que fração da massa da solução produzida
d) 35,2% corresponde a soma das massas das
substâncias P e Q utilizadas na produção?
e) 13,2%
a) 12
Questão 133 b) 23
Assunto: Proporções. Grandezas c) 1235

d) 815
Considere um gás ideal que passa por uma
transformação durante a qual sua pressão e o e) 1021
volume que ocupa podem variar, mas sua
temperatura é sempre mantida constante. A
Lei de Boyle-Mariotte garante que, nessas
Questão 135
circunstâncias, o produto entre a pressão P e o
volume V ocupado pelo gás é constante.
Quando o gás considerado ocupa o volume
correspondente a 18ml, a sua pressão é de 3
atm (atmosferas). Aldo, Baldo e Caldo resolvem fazer um bolão
para um concurso da Mega-Sena. Aldo
contribui com 12 bilhetes, Baldo, com 15
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bilhetes e Caldo, com 9 bilhetes. Eles
combinaram que, se um dos bilhetes do bolão e)
fosse sorteado, o prêmio seria dividido entre
os três proporcionalmente à quantidade de
bilhetes com que cada um contribuiu. Caldo Questão 137
também fez uma aposta fora do bolão e, na
data do sorteio, houve 2 bilhetes ganhadores, Assunto: Proporções. Grandezas
sendo um deles o da aposta individual de proporcionais. Divisão em partes proporcionais
Caldo, e o outro, um dos bilhetes do bolão.
Maria tinha 450 mL de tinta vermelha e 750
mL de tinta branca. Para fazer tinta rosa, ela
Qual a razão entre a quantia total que Caldo
misturou certa quantidade de tinta branca com
recebeu e a quantia que Baldo recebeu?
os 450 mL de tinta vermelha na proporção de
duas partes de tinta vermelha para três partes
a) 0,8
de tinta branca.
b) 1,5
Feita a mistura, quantos mL de tinta branca
sobraram?
c) 2
a) 75
d) 2,5
b) 125
e) 3
c) 175
Questão 136
d) 375
e) 675
Em uma empresa, o total de descontos que
incidem sobre o salário bruto de cada Questão 138
funcionário é proporcional ao valor desse
mesmo salário bruto. Um funcionário F1 tem Assunto: Proporções. Grandezas
salário líquido igual a S1, calculado após a proporcionais. Divisão em partes proporcionais
incidência do total de descontos igual a
Em um certo país, cada aposentado ganha
x1 reais. Um funcionário F2 tem salário líquido
uma quantia diretamente proporcional à raiz
igual a S2, calculado após a incidência do total
quadrada do número de anos que trabalhou.
de descontos igual a x2 reais.
Urbano aposentou-se hoje nesse país e
receberá uma aposentadoria de X unidades
O total de descontos x2 é tal que
monetárias. Se trabalhasse mais 13 anos, sua
aposentadoria aumentaria em 1000 unidades
a) monetárias e, no entanto, se tivesse se
aposentado há 11 anos, receberia 1000
unidades monetárias a menos.
b)
Para que as afirmações acima estejam todas
corretas, o valor de X deve ser
c)
a) 2000
d) b) 3000
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c) 4000 c) 72
d) 5000 d) 126
e) 6000 e) 180
Assunto: Proporções. Grandezas Assunto: Proporções. Grandezas

proporcionais. Divisão em partes proporcionais proporcionais. Divisão em partes proporcionais
Os catadores de uma cooperativa recolheram Um pipoqueiro observou que, de cada 12
14.000 latas de alumínio. Essas latas eram, saquinhos de pipoca que vendia, 5 eram de
exclusivamente, de cerveja, de sucos ou de pipoca salgada e os restantes, de pipoca doce.
refrigerantes. De cada 5 latas recolhidas, 2
eram de cerveja e, para cada 7 latas de Considerando-se essa proporção, se ele vender
refrigerantes, havia 3 latas de suco. 96 saquinhos de pipoca, quantos serão de
pipoca doce?
Do total de latas recolhidas pelos catadores,
quantas eram de suco? a) 8
a) 2.000 b) 20
b) 2.520 c) 40
c) 2.800 d) 48
d) 5.600 e) 56
e) 5.880
Questão 142
Questão 140 Assunto: Proporções. Grandezas

Carlos foi de ônibus de casa para o trabalho, e
a viagem demorou 54 minutos. Na volta,
Em uma caixa há n fichas, todas pretas, e, em pegou o metrô, e o tempo de viagem foi
um saco opaco há 144 fichas, todas reduzido em 12 minutos. Nesse dia, qual foi a
vermelhas. Todas as fichas têm o mesmo razão entre os tempos gastos por Carlos para
formato e são indistinguíveis pelo tato. Metade ir ao trabalho e dele voltar, nessa ordem?
das fichas pretas é retirada da caixa e colocada
no saco. Desse modo, se uma ficha for retirada a) 9/7
do saco, a probabilidade de que ela seja
vermelha é 8/9. b) 8/7
Qual é o valor de n? c) 4/3
a) 36 d) 3/2
b) 44 e) 9/2
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Com a expansão do setor hoteleiro no Rio de A razão entre as idades de Joana e de Sergio é
Janeiro, novos postos de trabalho serão igual a 7/8. Sergio, que é mais velho que
criados. Estima-se que, de cada 7 novas vagas, Joana, tem 56 anos.
4 serão no setor de alimentação (garçons,
copeiras, cozinheiros, por exemplo), e 3, para Qual é a idade de Joana?
camareiras.
a) 36
Considerando-se essa proporção, um hotel que
contratar 24 camareiras contratará, também, b) 45
quantos profissionais para o setor de
alimentação? c) 49
a) 18 d) 54
b) 26 e) 64
c) 30
Questão 146
d) 32
e) 36 proporcionais. Divisão em partes proporcionais
Ao receber certa quantia, Fábio guardou R$
252,00 e gastou o restante. Se a razão entre a
Questão 144
quantia gasta e a recebida por Fábio é 7/9,
quanto ele gastou?
a) R$ 196,00
Para fazer determinado tipo de biscoitos,
utilizam-se 100 g de manteiga para cada 250 g b) R$ 324,00
de farinha de trigo.
c) R$ 882,00
Mantendo-se essa proporção, se uma
cozinheira utilizar 500 g de manteiga, quantos d) R$ 1.134,00
gramas de farinha ela precisará utilizar?
e) R$ 1.764,00
a) 1.250
b) 750 Questão 147
c) 650 Assunto: Regra de três simples
d) 400 Em uma lanchonete, foram produzidos 120

litros de refresco de laranja, adicionando-se 30
e) 200 litros de água a 90 litros de suco de laranja.
Em um restaurante, foi produzida uma
quantidade menor de refresco de laranja,
segundo a mesma proporção usada na
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lanchonete, gastando- se apenas 15 litros de Considerando que, em janeiro de 2018, 1 dólar
suco de laranja. estava cotado a R$ 3,20, o preço aproximado
dessa placa, em dólares por watt, era
Quantos litros de refresco de laranja foram
produzidos no total por ambos os a) 0,81
estabelecimentos?
b) 0,92
a) 140
c) 1,16
b) 150
d) 1,40
c) 165
e) 2,60
d) 180
e) 210 Questão 150
Assunto: Regra de três simples

Questão 148
No Brasil utilizamos o quilômetro (km) para
medir as distâncias nas estradas, mas nem
todos os países adotam o mesmo sistema de
Em certa empresa, 5 em cada 7 funcionários medidas. Nos EUA, por exemplo, as distâncias
completaram o Ensino Médio, e há 210 rodoviárias são medidas em milhas, e uma
funcionários com Ensino Médio completo. milha equivale a, aproximadamente, 1,6 km. A
maior rodovia brasileira totalmente
O número de funcionários dessa empresa é pavimentada é a BR-116, que tem cerca de
4.510 km de extensão.
a) 150
Qual é a extensão aproximada, em milhas, da
b) 280 BR-116?
c) 294 a) 2.818
d) 304 b) 4.780
e) 320 c) 5.116
d) 6.210
Questão 149
e) 7.216
O preço da Placa Solar no mundo todo é
negociado em dólares (U$) por watt. Mesmo
que o painel solar seja fabricado no Brasil, a
célula ainda não é. (...)
Em janeiro de 2018, uma placa solar

fotovoltaica de 330 watts, no Brasil, era
vendida, no varejo, por R$ 858,00 (...).
Disponível em:<https://www.portalsolar.com.br/placa-solar-preco.
html>. Acesso em: 01 abr. 2018. Adaptado.
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CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e
101 c Administrativo/2014 126 c Controle Júnior/2012
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e
102 b CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 127 b Controle Júnior/2012
103 c CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 CESGRANRIO - Tec Jr
128 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
104 a CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 Controle/2012
CESGRANRIO - Tec Jr
105 b CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
129 b (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
Controle/2012
CESGRANRIO - Tec Jr
107 e
CESGRANRIO - Esc BB/BB/Tecnologia da 130 b (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
Informação/2013 Controle/2012
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e CESGRANRIO - Tec Jr
108 a Controle Júnior/2013 131 e (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e Controle/2012
109 d Controle Júnior/2013 CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 132 b (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012
110 c Controle Júnior/2013 CESGRANRIO - TRPDACGN
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 133 c (ANP)/ANP/Geral/2016
111 b Controle Júnior/2013 CESGRANRIO - TRPDACGN
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Contabilidade 134 d (ANP)/ANP/Geral/2016
112 c Júnior/2013
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Contabilidade 135 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
113 e Júnior/2013
136 d CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
114 a CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 CESGRANRIO - Ass (FINEP)/FINEP/Apoio
137 a Administrativo/2014
115 d CESGRANRIO - CTA (DECEA)/DECEA/2012
CESGRANRIO - Tec 138 e CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
116 b (PETRO)/PETROBRAS/Químico Petróleo
139 b
Júnior/2012 Administrativo/2014
CESGRANRIO - Tec CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio
Júnior/2012 CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e
CESGRANRIO - Tec
141 e Controle Júnior/2013
142 a
Júnior/2012 Controle Júnior/2013
CESGRANRIO - Tec CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e
119 b (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e 143 d Controle Júnior/2013
Serviços Júnior/Administração/2012 CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Contabilidade
CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio 144 a Júnior/2013
120 b Administrativo/2012 CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Contabilidade
CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio 145 c Júnior/2013
121 e Administrativo/2012 CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 146 c (PETRO)/PETROBRAS/Estabilidade Júnior/2012
122 d Controle Júnior/2012 CESGRANRIO - Aju
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 147 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
123 c Controle Júnior/2012 CESGRANRIO - Moto
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 148 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 149 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
125 d Controle Júnior/2012 CESGRANRIO - Moto
150 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
* *
* *
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Assunto: Regra de três simples Assunto: Regra de três simples

Certo modelo de automóvel percorre 100 km O gráfico abaixo apresenta o consumo médio
com 8,1 litros de gasolina. Outro modelo, de oxigênio, em função do tempo, de um
menos econômico, consome mais 0,03 litro de atleta de 70 kg ao praticar natação.
gasolina por quilômetro rodado.
Aproximadamente quantos quilômetros, em

média, o automóvel menos econômico
percorre com 1 litro de gasolina?
a) 9,0
b) 8,4
c) 8,2
d) 8,0
e) 7,8 Considere que o consumo médio de oxigênio

seja diretamente proporcional à massa do
atleta.
Questão 152
Qual será, em litros, o consumo médio de
Assunto: Regra de três simples oxigênio de um atleta de 80 kg, durante 10
minutos de prática de natação?
A final da Copa do mundo de 2014 foi
disputada entre Alemanha e Argentina no a) 50,0
Maracanã, que tem capacidade para 80 mil
espectadores. b) 52,5
Supondo-se que o estádio estivesse lotado, c) 55,0

que exatamente 26 mil espectadores não
fossem argentinos nem alemães, e que, para d) 57,5
cada 5 alemães houvesse 7 argentinos, qual o
total de argentinos presentes no estádio? e) 60,0
a) 22.500
Questão 154
b) 24.000
c) 26.000
No Brasil, quase toda a produção de latas de
d) 30.000 alumínio é reciclada. As empresas de
reciclagem pagam R$ 320,00 por 100 kg de
e) 31.500 latas usadas, sendo que um quilograma
corresponde a 74 latas.
De acordo com essas informações, quantos

reais receberá um catador ao vender 703 latas
de alumínio?
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a) 23,15 Qual o maior número de cabras que poderá ser
levado para a nova fazenda?
b) 23,98
a) 60
c) 28,80
b) 36
d) 28,96
c) 30
e) 30,40
d) 24
Questão 155 e) 18

Questão 157
Dois corredores, M e N, partem juntos do
ponto P de uma pista de corrida retilínea, em
direção a um ponto Q, situado a 240 m de P. O
corredor M é mais rápido e percorre 25 m, Se H homens conseguem fazer um trabalho
enquanto o corredor N percorre 15 m. em d dias, então, H + r homens farão o
mesmo trabalho em quantos dias?
Se essa proporção for mantida durante todo o
percurso, a quantos metros do ponto Q o
corredor N estará no momento em que o a)
corredor M passar por esse mesmo ponto?
b)
a) 96
b) 104 c)
c) 106
d)
d) 128
e) 144 e)
Assunto: Regra de três simples Assunto: Regra de três composta

Uma empresa possui uma frota de 8 carros
Um senhor possui uma fazenda com cabras e
iguais. A empresa verificou que sua frota leva
coelhos e deseja iniciar uma nova fazenda
3 dias para distribuir 126 produtos para seus
transferindo parte de seus animais para lá.
clientes, o que foi julgado como sendo
Para isso, ele contrata um caminhão que pode
insuficiente. Por isso, ela ampliará a sua frota
levar 20 jaulas de cabras ou 300 gaiolas de
adquirindo o menor número possível de carros
coelhos. Em cada jaula de cabras, cabem 3
adicionais, iguais aos 8 de sua frota atual, que
cabras para transporte, e, em cada gaiola de
lhe permita distribuir, com a frota ampliada,
coelhos, cabem 6 coelhos para transporte. O
630 produtos para seus clientes em apenas 4
dono da fazenda deseja transferir 1.080
dias.
coelhos e tantas cabras quanto puder no
mesmo caminhão.
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O número de carros que devem ser adquiridos Questão 160
na ampliação da frota é
Assunto: Regra de três composta
a) 8
Se 8 máquinas, de mesma capacidade,
produzem um total de 8 peças idênticas,
b) 14
funcionando simultaneamente por 8 horas,
então, apenas uma dessas máquinas, para
c) 16
produzir duas dessas peças, levará um total de
x horas.
d) 22
O valor de x é
e) 35
a) 0,25
Questão 159 b) 2
Assunto: Regra de três composta c) 4
No auge da crise hídrica de São Paulo, em
fevereiro de 2014, a Sabesp, empresa de água d) 8
e saneamento da região (...), ofereceu um
benefício àqueles que poupassem água. (...) a e) 16
companhia daria um desconto na conta a
quem reduzisse o consumo (...). A estratégia
foi um sucesso: contribuiu para economizar Questão 161
330 bilhões de litros, volume suficiente para
abastecer 20 milhões de pessoas na região Assunto: Regra de três composta
metropolitana por quatro meses.
O setor de uma empresa enviou os seus 10
Revista Veja, 21 mar. 2018, p. 82. funcionários para participarem de um curso
sobre a utilização de um sistema de
Considerando-se as informações do texto, preenchimento de relatórios. Ao final do curso,
quantos bilhões de litros de água são todos os funcionários passaram a utilizar o
suficientes para abastecer 30 milhões de sistema no mesmo ritmo, isto é, cada um
pessoas durante 8 meses? passou a preencher a mesma quantidade de
relatórios por hora: cada 4 funcionários
a) 495 preenchem 48 relatórios em 6 horas.
b) 615 Após o curso, em quantas horas 8 funcionários

preencheriam 96 relatórios?
c) 660
a) 3
d) 900
b) 12
e) 990
c) 4
d) 8
e) 6
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Questão 162 • 8 fios, cada um dos quais com comprimento
que mede 13,125 dam.
Assunto: Exercícios envolvendo velocidade,
espaço, tempo Esse grande fio foi dividido em 3 fios de igual
comprimento, chamados de unidade modelo.
Certo reservatório continha 1.000 L de água
Qual é a medida, em metros, do comprimento
quando foi aberta uma torneira de vazão
de uma unidade modelo?
constante. Cinquenta minutos mais tarde, sem
que a torneira fosse fechada, um ralo foi
a) 6385,500
destampado acidentalmente, permitindo o
escoamento parcial da água. O Gráfico abaixo
b) 2557,764
mostra a variação do volume de água dentro
do reservatório, em função do tempo.
c) 852,588
d) 94,302
e) 31,434
Questão 164
Assunto: Unidades de Medida (distância,

massa, volume, tempo, etc)
Às 5 da tarde de sexta-feira, Aldo desligou seu
computador, que já estava ligado há 100
Qual era, em litros por minuto, a capacidade horas.
de escoamento do ralo?
A que horas de que dia Aldo havia ligado o
a) 20 computador anteriormente?
b) 12 a) 1 da tarde de segunda-feira
c) 6 b) 9 da noite de segunda-feira
d) 4 c) 1 da tarde de terça-feira
e) 2 d) 2 da tarde de terça-feira
e) 9 da noite de quarta-feira
Questão 163
Assunto: Unidades de Medida (distância, Questão 165

O comprimento de um grande fio corresponde Assunto: Unidades de Medida (distância,
à soma dos comprimentos de 24 fios menores. massa, volume, tempo, etc)
São eles: Para se encher por completo um reservatório
de água com uma bomba de vazão constante
• 12 fios, cada um dos quais com comprimento igual a 12,5 litros por segundo, gastam-se 13
que mede 14,7 cm; horas e 45 minutos. Uma nova bomba foi
• 4 fios, cada um dos quais com comprimento comprada, e sua vazão, também constante, é
que mede 0,3765 km;
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maior que a vazão da bomba anterior em 25 maior. Por exemplo, a duração de certo voo
litros por segundo. Rio-Paris, com escala em Amsterdã, é 40%
maior do que a do voo direto.
Quanto tempo seria gasto para se encher, por
completo, o mesmo reservatório de água com Qual é a duração desse voo que faz escala em
a bomba nova? Amsterdã?
a) 4 h 15 min a) 15h 4 min
b) 4 h 35 min b) 15h 15 min
c) 4 h 55 min c) 15 h 24 min
d) 6 h 53 min d) 15h 29 min
e) 7 h 27 min e) 15 h 31 min
Assunto: Unidades de Medida (distância, Assunto: Unidades de Medida (distância,

massa, volume, tempo, etc) massa, volume, tempo, etc)
Um caminhão-tanque chega a um posto de Considere que a medida do comprimento de
abastecimento com 36.000 litros de gasolina
em seu reservatório. Parte dessa gasolina é um arco seja de hectômetros.
transferida para dois tanques de
armazenamento, enchendo-os completamente. A medida do comprimento do referido arco,
Um desses tanques tem 12,5 m³, e o outro, em quilômetros, é mais próxima de
15,3 m³, e estavam, inicialmente, vazios.
a) 11,20
Após a transferência, quantos litros de gasolina
restaram no caminhão-tanque? b) 125,0
a) 35.722,00 c) 10,00
b) 8.200,00 d) 1,120
c) 3.577,20 e) 12,50
d) 357,72
Questão 169
e) 332,20
Questão 167 Certa praça tem 720 m² de área. Nessa praça
será construído um chafariz que ocupará 600
Assunto: Unidades de Medida (distância, dm².
Um voo direto, do Rio de Janeiro a Paris, tem Que fração da área da praça será ocupada
11 horas e 5 minutos de duração. Existem pelo chafariz?
outros voos, com escala, cuja duração é bem
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a) 1/600 b) 1,24
b) 1/120 c) 1,33
c) 1/90 d) 1,42
d) 1/60 e) 1,51
e) 1/12
Questão 172
Questão 170 Assunto: Unidades de Medida (distância,

Certo pedaço de pano, com 2 m2 de área, será
partido em 8 pedaços do mesmo tamanho, ou
Um professor de ginástica estava escolhendo seja, com a mesma área.
músicas para uma aula. As quatro primeiras
músicas que ele escolheu totalizavam 15 Qual será, em cm2, a área de cada pedaço?
minutos, sendo que a primeira tinha 3 minutos
e 28 segundos de duração, a segunda, 4 a) 250
minutos e 30 segundos, e as duas últimas,
exatamente a mesma duração. b) 500
Qual era a duração da terceira música? c) 1.250
a) 3 min 1 s d) 2.500
b) 3 min 31 s e) 4.000
c) 3 min 51 s
Questão 173
d) 4 min 1 s
e) 4 min 11 s massa, volume, tempo, etc)
Os comprimentos de uma mesa e de uma
bancada são, respectivamente, iguais a 204
Questão 171
centímetros e 7,5 metros.
A razão entre o comprimento da mesa e o
comprimento da bancada, quando ambos são
Sebastião caminhou 680 m de sua casa até a escritos em uma mesma unidade, é
farmácia.
a) 17/625.
Depois, caminhou mais 560 m da farmácia até
o banco. b) 5/136.
Ao todo, Sebastião caminhou quantos c) 68/125.

quilômetros?
d) 34/125.
a) 1,14
e) 136/5.
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Questão 174 Considere {bn}nEN a sequência definida
por bn=log2((an)3).
A sequência {bn}nEN é uma progressão
As luzes de um semáforo alternam entre
amarelo (atenção), vermelho (fechado) e a) aritmética de razão −18.
verde (aberto), nessa ordem. Os tempos de
cada etapa são respectivamente iguais a 3 s, b) aritmética de razão −6.
30 s e 45 s.
c) aritmética de razão 32.
Se o semáforo fechou exatamente às 9h 36min
12s, ele esteve aberto quando eram d) geométrica de razão 1/6.
a) 9h 33 min 55 s e) geométrica de razão 1/2.
b) 9h 34 min 2 s
Questão 177
c) 9h 34 min 12 s
Assunto: Logaritmo
d) 9h 35 min 15 s
Sabe-se que x e y são números reais tais que y
e) 9h 35 min 20 s = 53x.
Conclui-se que x é igual a

Questão 175
a) log5(y3).
Assunto: Logaritmo
b) log5(y/3).
Sejam M = log 30 e N = log 300.
c) log5(3√y)
Na igualdade x + N = M, qual é o valor de x?
d) −log5(3y).
a) –2
e) 1 / 3.log5(y).
b) –1
c) 0 Questão 178
d) +1 Assunto: Progressão aritmética
e) +2 O quarto, o quinto e o sexto termos de uma

progressão aritmética são expressos por x + 1,
x 2 + 4 e 2x 2 + 3, respectivamente.
Questão 176
A soma dos dez primeiros termos dessa
progressão aritmética é igual a
Assunto: Logaritmo
A sequência {an}nEN é uma progressão a) 260
geométrica de termos positivos cuja razão
é 1/64. b) 265
c) 270
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d) 275 55º (15+40), o quarto é o 75º (15+60), e
assim sucessivamente.
e) 280
O último elemento selecionado nessa amostra
éo
Questão 179
a) 19.997º
Assunto: Progressão aritmética
b) 19.995º
Uma sequência numérica tem seu termo geral
representado por an, para n ≥ 1. Sabe-se que c) 19.965º
a1 = 0 e que a sequência cujo termo geral é
bn = an+1 – an, n ≥ 1, é uma progressão d) 19.975º
aritmética cujo primeiro termo é b1 = 9 e cuja
razão é igual a 4. e) 19.980º
O termo a1000 é igual a
Questão 181
a) 2.002.991
b) 2.002.995
Em uma progressão aritmética de 5 termos e
c) 4.000.009 primeiro termo 5, a soma dos quadrados dos
três primeiros termos é igual à soma dos
d) 4.009.000 quadrados dos dois últimos termos.
e) 2.003.000 O maior valor possível para o último termo

dessa progressão aritmética é
Questão 180 a) 5,5
Assunto: Progressão aritmética b) 6

Para obter uma amostra de tamanho 1.000 c) 6,5
dentre uma população de tamanho 20.000,
organizada em um cadastro em que cada d) 7
elemento está numerado sequencialmente de
1 a 20.000, um pesquisador utilizou o seguinte e) 7,5
procedimento:
I - calculou um intervalo de seleção da

Questão 182
amostra, dividindo o total da população pelo
tamanho da amostra: 20.000/1.000 = 20;
II - sorteou aleatoriamente um número inteiro, Os números naturais m, w e p constituem,
do intervalo [1, 20]. O número sorteado foi 15; nessa ordem, uma progressão aritmética de
desse modo, o primeiro elemento selecionado razão 4, enquanto que os números m, (p + 8)
é o 15º; e (w + 60) são, respectivamente, os três
termos iniciais de uma progressão geométrica
III - a partir desse ponto, aplica-se o intervalo de razão q.
de seleção da amostra: o segundo elemento
selecionado é o 35º (15+20), o terceiro é o Qual é o valor de q?
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a) 2 Questão 185
b) 3 Assunto: Progressão aritmética

Um cientista distribuiu 46,0 mL de álcool em
c) 4
quatro tubos de ensaio dispostos lado a lado,
tendo as quantidades de álcool neles colocadas
d) 6
formado uma progressão aritmética crescente.
e) 8
Se, no último tubo, o cientista colocou 6,0 mL
a mais do que no segundo, quantos mililitros
de álcool ele colocou no primeiro tubo?
Questão 183
a) 2,5
A sequência (a1, a2, a3, ..., a20) é uma b) 3,0
progressão aritmética de 20 termos, na qual
a8 + a9 = a5 + a3 + 189. c) 4,5
A diferença entre o último e o primeiro termo d) 7,0

dessa progressão, nessa ordem, é igual a
e) 10,0
a) 19
b) 21 Questão 186
c) 91 Assunto: Progressão aritmética

Álvaro, Bento, Carlos e Danilo trabalham em
d) 171
uma mesma empresa, e os valores de seus
salários mensais formam, nessa ordem, uma
e) 399
progressão aritmética. Danilo ganha
mensalmente R$ 1.200,00 a mais que Álvaro,
enquanto Bento e Carlos recebem, juntos, R$
Questão 184 3.400,00 por mês.
Assunto: Progressão aritmética Qual é, em reais, o salário mensal de Carlos?
Progressões aritméticas são sequências
numéricas nas quais a diferença entre dois a) 1.500,00
termos consecutivos é constante.
b) 1.550,00
A sequência (5, 8, 11, 14, 17, ..., 68, 71) é
uma progressão aritmética finita que possui c) 1.700,00
a) 67 termos d) 1.850,00
b) 33 termos e) 1.900,00
c) 28 termos
d) 23 termos
e) 21 termos
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Assunto: Progressão aritmética Assunto: Progressão aritmética

Os irmãos Antônio, Beatriz e Carlos comeram,
Parlamentares alemães visitam a Transpetro
juntos, as 36 balas que havia em um pacote.
para conhecer logística de biocombustível.
Mas Antônio achou a divisão injusta, já que
Beatriz comeu 4 balas a mais que ele, e Carlos ―o presidente Sergio Machado mostrou o
comeu mais balas do que Beatriz. quanto o Sistema Petrobras está crescendo.
Com a descoberta do pré-sal, o Brasil se
Se as quantidades de balas que os três irmãos transformará, em 2020, no quarto maior
comeram formavam uma progressão
produtor de petróleo do mundo. ‗Em 2003, a
aritmética, quantas balas Antônio comeu? Petrobras produzia cerca de 1,5 milhão de
barris. Atualmente (2011), são 2,5 milhões. A
a) 4 perspectiva é de que esse número aumente
ainda mais‘.‖
b) 6
Disponível em: <http://www.transpetro.com.br/TranspetroSite/
appmanager/transpPortal/transpInternet?_nfpb=true&_windowLabel=barra
c) 8 Menu_3&_nffvid=%2FTranspetroSite%2Fportlets%2FbarraMenu%2Fbarra
Menu.faces&_ pageLabel=pagina_base&formConteudo:codigo=1749>.
Acesso em: 07 abr. 2012. Adaptado.
d) 10
Suponha que o aumento na produção anual de
e) 12
barris tenha sido linear, formando uma
progressão aritmética. Se o mesmo padrão for
mantido por mais alguns anos, qual será, em
Questão 188 milhões de barris, a produção da Petrobras em
2013?
a) 2,625
Durante os meses de agosto e setembro de
2011, o dólar apresentou grande valorização b) 2,750
frente ao real. Suponha que, em 24 de agosto,
o valor de um dólar fosse R$ 1,60 e, em 23 de c) 2,950
setembro, R$ 1,84.
d) 3,000
Se o aumento diário, de 24 de agosto a 23 de
setembro, tivesse ocorrido linearmente, e) 3,125
formando uma progressão aritmética, qual
seria, em reais, o valor do dólar em 8 de
setembro?
Questão 190
a) 1,70
Assunto: Progressão geométrica
b) 1,71 Considere a sequência numérica cujo termo
geral é dado por a n=2 1-3n, para n ≥ 1. Essa
c) 1,72 sequência numérica é uma progressão
d) 1,73 a) geométrica, cuja razão é 1/8
e) 1,74 b) geométrica, cuja razão é -6.
c) geométrica, cuja razão é -3.
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d) aritmética, cuja razão é -3. Questão 193
e) aritmética, cuja razão é 1/8 Assunto: Progressão geométrica

Uma sequência de números reais tem seu
termo geral, an , dado por an = 4.23n+1, para n
Questão 191 ≥ 1. Essa sequência é uma progressão
Assunto: Progressão geométrica a) geométrica, cuja razão é igual a 2.
Para x > 0, seja Sx a soma
b) geométrica, cuja razão é igual a 32.
c) aritmética, cuja razão é igual a 3.
d) aritmética, cuja razão é igual a 1.

O número real x para o qual se tem Sx=1/4
e) geométrica, cuja razão é igual a 8.
a) 4
b) log25 Questão 194
c) 3/2 Assunto: Progressão geométrica

Considere a progressão geométrica finita (a1,
d) 5/2 a2, a3,...,a11, a12), na qual o primeiro termo
vale metade da razão e a7 = 64 . a4. O último
e) log23 termo dessa progressão é igual a
a) 212
Questão 192
b) 216
A soma dos n primeiros termos de uma c) 222
progressão geométrica é dada
por Sn=3n+4−81 d) 223
2x3n
e) 234
Quanto vale o quarto termo dessa progressão
geométrica?
Questão 195
a) 1
b) 3
A sequência an, n∈N é uma progressão
c) 27 aritmética cujo primeiro termo é a1=−2 e cuja
razão é r=3. Uma progressão geométrica, bn,
d) 39 é obtida a partir da primeira, por meio da
relação
e) 40
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Se b1 e q indicam o primeiro termo e a razão Se o ponto P(11,k) é um ponto da parábola, o
dessa progressão geométrica, então q/b1 vale valor de k será
a) 243. a) 5,5
b) 3. b) 6,5
c) 1/243. c) 7
d) −2/3. d) 7,5
e) −27/6. e) 9
Assunto: Função de primeiro grau Assunto: Função de segundo grau

O gráfico de uma função f: R → R, definida Um estagiário de engenharia recebeu a
por f(x) = ax + b, contém o ponto (2,3) e um incumbência de resolver o seguinte problema:
outro ponto que pertence ao segmento de reta ele precisava achar uma posição para o
que liga os pontos (4,7) e (4,10). ponto P (x,y), restrito ao primeiro quadrante
do plano xy, conforme mostrado na Figura
O maior valor possível de b é abaixo.
a) -4 Trata-se de uma superfície plana e

perfeitamente circular, com diâmetro de 100
b) -1 metros. O problema consiste em achar a
posição exata para o ponto P que garante a
c) 3 máxima área para o triângulo sombreado da
Figura.
d) 7
e) 10
Questão 197
Assunto: Função de segundo grau

O gráfico de uma função quadrática, mostrado
na Figura a seguir, intersecta o eixo y no ponto
(0,9), e o eixo x, nos pontos (-2, 0) e (13, 0).
Após um estudo do problema, o estagiário

encontrou a posição exata do ponto P, para o
qual a área máxima do triângulo, em m2, é de
a) 1.250
b) 825
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c) 625 Se o vértice da parábola, gráfico da função
g(x), é o ponto V(−1, −25), a soma a + b + c
d) 525 é igual a
e) 485 a) − 25
b) − 24
Questão 199
c) − 23
d) − 22
e) − 21
Sejam
funções quadráticas de domínio real, cujos
gráficos estão representados acima. A função
f(x) intercepta o eixo das abscissas nos pontos
P(xp, 0) e M(xM, 0), e g(x), nos pontos (1, 0) e
Q(xQ, 0).
Se g(x) assume valor máximo quando x = xM,

conclui-se que xQ é igual a
a) 3
b) 7
c) 9
d) 11
e) 13
Questão 200
A raiz da função f(x) = 2x − 8 é também raiz

da função quadrática g(x) = ax2 + bx + c.
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CESGRANRIO - Aju
151 a CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016 176 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2014
CESGRANRIO - Tec
152 e (BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015 177 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
CESGRANRIO - Tec Jr
153 e CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 178 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018
154 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 179 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018
155 a Administrativo/2012 180 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e CESGRANRIO - Tec
156 d Controle Júnior/2012 181 d (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e Júnior/2018
157 e Controle Júnior/2012 CESGRANRIO - Tec
158 d
CESGRANRIO - Aju 182 b (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
(LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018 Serviços Júnior/Administração/2014
CESGRANRIO - Moto CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio
159 e (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
183 e Administrativo/2014
CESGRANRIO - Ass
160 e (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
161 e CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2016 185 d CESGRANRIO - CTA (DECEA)/DECEA/2012
CESGRANRIO - Tec CESGRANRIO - Tec

162 d (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e 186 e (PETRO)/PETROBRAS/Químico Petróleo
Serviços Júnior/Administração/2014 Júnior/2012
163 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018 187 c Administrativo/2012
CESGRANRIO - Tec Jr CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e
164 a (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018
188 c Controle Júnior/2012
CESGRANRIO - Aju CESGRANRIO - Tec Jr
165 b (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018 189 b (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
Controle/2012
166 b CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016
190 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
167 e CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016
191 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018
168 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 CESGRANRIO - Tec
192 a (PETRO)/PETROBRAS/Segurança Júnior/2017
169 b Administrativo/2014
193 e CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Operação
194 d CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Química Júnior/2015
171 b Júnior/2013 195 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
172 d Júnior/2013 196 b
CESGRANRIO - Aju
(LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2014
173 d CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013 CESGRANRIO - Tec Jr
197 e (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018
174 c Administrativo/2012 CESGRANRIO - Tec
198 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Instalações I/2018
175 b CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Química Júnior/2015 CESGRANRIO - Tec
* * 199 b (PETRO)/PETROBRAS/Químico Petróleo

Júnior/2012
CESGRANRIO - Tec Jr
200 e (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
Controle/2012
* *
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Questão 201 c) 2,0
Assunto: Função exponencial e inequações d) 2,5

exponenciais
e) 3,0
Quanto maior for a profundidade de um lago,
menor será a luminosidade em seu fundo, pois
a luz que incide em sua superfície vai
perdendo a intensidade em função da Questão 203
profundidade do mesmo. Considere que, em
determinado lago, a intensidade y da luz a x Assunto: Função logarítmica e inequações
cm de profundidade seja dada pela logarítmicas
função , onde i0 representa a Considere as funções g(x)= log2 x e h(x)

intensidade da luz na sua superfície. No ponto =logb x , ambas de domínio .
mais profundo desse lago, a intensidade da luz Se h(5)=1/2, então g(b + 9) é um número real
corresponde a i0/3. compreendido entre
a) 5 e 6
Dados
log 2 = 0,30
b) 4 e 5
log 3 = 0,48
c) 3 e 4
A profundidade desse lago, em cm, está entre
d) 2 e 3
a) 150 e 160
e) 1 e 2
b) 160 e 170
c) 170 e 180 Questão 204
d) 180 e 190 Assunto: Função logarítmica e inequações

logarítmicas
e) 190 e 200
Se y=log81(1/27) e x ∈ R+ são tais que xy=8,
então x é igual a
Questão 202 a) 1/16

Assunto: Função logarítmica e inequações b) 1/2
logarítmicas
Considerem-se as funções logarítmicas f(x) = c) log38
log4 x e g(x) = log2 x, ambas de domínio . d) 2
Calculando-se f(72) − g(3), o valor encontrado e) 16

será de
a) 1,0
b) 1,5
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Questão 205
O valor de é
Assunto: Outras questões sobre funções
a) 2
Sabe-se que g é uma função par e está
definida em todo domínio da função f, e a b) 8
função f pode ser expressa por f(x) = x 2 + k .
x . g(x). c) 16
Se f(1) = 7, qual o valor de f(–1)? d) 20
a) 7 e) 22
b) 5
Questão 208
c) –7
Assunto: Determinantes
d) –6
e) –5
A matriz
Questão 206
Sejam A uma matriz quadrada de ordem 2 e B
uma matriz quadrada de ordem 3, tais que O determinante da matriz A3×3 é igual a
detA . detB = 1.
a) − 6
O valor de det(3A) . det(2B) é
b) 0
a) 5
c) 6
b) 6
d) 10
c) 36
e) 42
d) 72
e) 108
Questão 209
Assunto: Sistemas lineares
Questão 207 Sistemas lineares homogêneos possuem, pelo
menos, uma solução e, portanto, nunca serão
Assunto: Determinantes considerados impossíveis. O sistema linear
dado abaixo possui infinitas soluções.
Na matriz , m, n e p são
números inteiros ímpares consecutivos tais que
m < n < p.
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Qual o maior valor possível para α? relatorio_anual/2010/pt-en/index.html> Relatório anual 2010, p. 42.
a) 0
Se a diferença entre o número médio de
b) 1 barcaças e o de navios operados mensalmente
nos terminais aquaviários em 2010 foi 23, qual
c) 2 a média de barcaças operadas mensalmente?
d) 3 a) 423
e) 4 b) 432
c) 446
Questão 210
d) 464
e) 472
Maria comprou 30 balas e 18 chocolates para
distribuir entre seus três filhos, mas não os
distribuiu igualmente. O filho mais velho Questão 212
recebeu igual número de balas e chocolates,
enquanto que o filho do meio ganhou 5 balas a Assunto: Polinômios e equações polinomiais.
mais do que chocolates. O número de balas Expansão de binômios. Triângulo de Pascal
que o filho caçula ganhou correspondeu ao Se n é um número inteiro positivo, quantos
dobro do número de chocolates. valores de n fazem com que a expressão
Sabendo-se que os dois filhos mais novos de

Maria ganharam a mesma quantidade de
chocolates, quantas balas couberam ao filho
mais velho? seja um número inteiro?
a) 4 a) 4
b) 7 b) 5
c) 8 c) 6
d) 11 d) 8
e) 12 e) 12
Questão 211
―A Diretoria de Terminais e Oleodutos da

Transpetro opera uma malha de 7.179 km de
oleodutos. Em 2010, [...] os 28 terminais
aquaviários operaram uma média mensal de
869 embarcações (navios e barcaças).‖
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Questão 213 b) Se a data de entrega do trabalho tivesse
sido anteontem, em vez de hoje, então eu
Assunto: Tabela verdade das proposições conseguiria concluí-lo.
compostas
c) Se eu não consegui concluir o trabalho,
p q F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 então é porque a data de entrega não foi
anteontem, foi hoje.
V V V V V V V V V F F F F F F F
F V V V V V F F F V V V F F F F d) Se eu não consegui concluir o trabalho,

então é porque a data de entrega não foi
V F V V F F V V F V F F V V F F amanhã, foi ontem.
F F V F V F V F V F V F V F V F
e) Se eu não consegui concluir o trabalho,
então é porque a data de entrega não foi hoje,
Da análise da tabela verdade associada às foi anteontem.
fórmulas Fi,1 ≤ i ≤ 14, formadas a partir das
proposições p e q, onde V significa
interpretação verdadeira e F interpretação Questão 215
falsa, conclui-se que
Assunto: Equivalências lógicas (inclui negação
a) F4 ∩ F13 é uma tautologia. de proposições compostas)
b) F9 implica F3. João disse:
c) F3 e F12 são equivalentes. — Das duas, pelo menos uma: o depósito é

amplo e claro, ou ele não se localiza em
d) F1 é uma contradição. Albuquerque.
e) {F2, F5, F10, F14 } é um conjunto de fórmulas O que João disse é falso se, e somente se, o
satisfatível. depósito
a) fica em Albuquerque e não é amplo ou não

Questão 214 é claro.
Assunto: Equivalências lógicas (inclui negação b) fica em Albuquerque, não é amplo, nem é
de proposições compostas) claro.
No dia 15 de janeiro, Carlos disse: c) não é amplo, não é claro e não fica em
Albuquerque.
— Se a data de entrega do trabalho fosse
amanhã, em vez de ter sido ontem, então eu d) é amplo ou é claro e fica em Albuquerque.
conseguiria concluí-lo.
e) é amplo e claro e fica em Albuquerque.
De forma logicamente equivalente, no dia
seguinte, dia 16 de janeiro, Carlos poderia
substituir sua fala original por:
a) Se a data de entrega do trabalho tivesse

sido hoje, em vez de ontem, então eu
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Assunto: Equivalências lógicas (inclui negação Assunto: Equivalências lógicas (inclui negação
de proposições compostas) de proposições compostas)
É dada a seguinte proposição: Se filho de pai estatístico sempre é estatístico,
então
João não foi trabalhar, mas saiu com amigos.
A negação dessa proposição é logicamente a) pai de estatístico sempre é estatístico.
equivalente a
b) pai de estatístico nunca é estatístico.
a) João foi trabalhar ou não saiu com amigos.
c) pai de estatístico quase sempre é
b) João foi trabalhar e não saiu com amigos. estatístico.
d) pai de não estatístico sempre é estatístico.
c) João foi trabalhar e não saiu com inimigos.
e) pai de não estatístico nunca é estatístico.
d) João não foi trabalhar ou não saiu com
inimigos.
Questão 219
e) João não foi trabalhar e não saiu com
amigos. Assunto: Equivalências lógicas (inclui negação
de proposições compostas)
Certo dia, João afirmou:
Questão 217
Se eu tivesse ido ao banco ontem, eu não
precisaria ir ao banco amanhã.
João disse que, se chovesse, então o show não No dia seguinte, não tendo ido ao banco ainda,
seria cancelado. Infelizmente, os João diria algo logicamente equivalente ao que
acontecimentos revelaram que aquilo que João dissera no dia anterior, se tivesse dito:
falou não era verdade.
a) Como não fui ao banco hoje, fui ao banco
Portanto, anteontem.
a) o show não foi cancelado porque choveu. b) Como não fui ao banco ontem, irei ao banco
hoje.
b) o show foi cancelado porque não choveu.
c) Como não fui ao banco hoje, fui ao banco
c) não choveu, e o show não foi cancelado. ontem.
d) não choveu, e o show foi cancelado. d) Como preciso ir ao banco hoje, não fui ao
banco anteontem.
e) choveu, e o show foi cancelado.
e) Como preciso ir ao banco hoje, eu fui ao
banco ontem.
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Questão 220 d) o turista não foi para o hotel e não perdeu
o voo.
Assunto: Argumentos - métodos decorrentes
da tabela verdade e) o turista não foi para o hotel e perdeu o
voo.
Sabe-se que:
- Se João anda de navio ou não anda de trem,

então João se perde. Questão 222
- Se João anda de trem, então João é paulista.
- Se João não poupa, então João anda de Assunto: Argumentos - métodos decorrentes
navio. da tabela verdade
Sabe-se que as proposições
Assim, se João não se perde, então João
- Se Aristides faz gols então o GFC é campeão.
a) é paulista e poupa. - O Aristides faz gols ou o Leandro faz gols.
- Leandro faz gols.
b) é paulista, mas não poupa.
são, respectivamente, verdadeira, verdadeira e
c) não é paulista e não poupa. falsa.
d) não é paulista, mas poupa. Daí, conclui-se que
e) ou não é paulista, ou não poupa. a) Aristides não faz gols ou o GFC não é
campeão.
Questão 221 b) Aristides faz gols e o GFC não é campeão.
Assunto: Argumentos - métodos decorrentes c) Aristides não faz gols e o GFC é campeão.
da tabela verdade
d) Aristides faz gols e o GFC é campeão.
O turista perdeu o voo ou a agência de viagens
se enganou. Se o turista perdeu o voo, então a
e) Aristides não faz gols e o GFC não é
agência de viagens não se enganou. Se a
campeão.
agência de viagens não se enganou, então o
turista não foi para o hotel. Se o turista não foi
para o hotel, então o avião atrasou. Se o
turista não perdeu o voo, então foi para o Questão 223
hotel. O avião não atrasou. Logo,
Assunto: Diagramas lógicos, Proposições
a) o turista foi para o hotel e a agência de categóricas, Negação de quantificadores
viagens se enganou. Considere a afirmação:
b) o turista perdeu o voo e a agência de ―Houve um momento em que todos não

viagens se enganou. falavam coisa alguma‖.
c) o turista perdeu o voo e a agência de A negação dessa afirmação é logicamente

viagens não se enganou. equivalente a
a) Em algum momento, todos falavam alguma

coisa.
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b) Em algum momento, alguém não falava No entanto, alguém não passou por
coisa alguma. interesseiro.
c) Em nenhum momento todos falavam Conclui-se que

alguma coisa.
a) alguém foi à festa, mas não todos.
d) Em cada momento, havia alguém que
falava alguma coisa. b) não houve festa.
e) Em cada momento, todos falavam alguma c) quem faltou à festa é interesseiro.

coisa.
d) todos faltaram à festa.
Questão 224 e) ninguém faltou à festa.

categóricas, Negação de quantificadores Questão 226
Américo disse para seu filho:
categóricas, Negação de quantificadores
— Se alguém chegasse à garagem, em
qualquer sexta- feira, então veria que todos os A respeito de um pequeno grupo indígena, um
carros estavam limpos. Ontem foi a primeira repórter afirmou: ―todos os indivíduos do
exceção! grupo têm pelo menos 18 anos de idade‖.
A fala de Américo para seu filho revela que Logo depois, descobriu-se que a afirmação a
ontem respeito da idade dos indivíduos desse grupo
não era verdadeira.
a) ou foi uma sexta-feira, ou todos os carros
da garagem estavam sujos. Isso significa que
b) ou foi uma sexta-feira, ou algum carro da a) todos os indivíduos do grupo têm mais de
garagem estava sujo. 18 anos de idade.
c) foi sexta-feira, e algum carro na garagem b) pelo menos um indivíduo do grupo tem
não estava limpo. menos de 17 anos de idade.
d) havia mais de um carro sujo na garagem, c) todos os indivíduos do grupo têm menos de
pois era sexta-feira. 18 anos de idade.
e) foi sexta-feira, e todos os carros na d) pelo menos um indivíduo do grupo tem

garagem não estavam limpos. mais de 18 anos de idade.
e) pelo menos um indivíduo do grupo tem

Questão 225 menos de 18 anos de idade.

Considere a seguinte argumentação:
Se alguém tivesse faltado à festa, então todos

teriam passado por interesseiros.
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Questão 227 c) todas as pessoas que moram próximo do
centro andam de trem.
categóricas, Negação de quantificadores d) algumas pessoas que andam de carro
moram longe do centro.
Considere a afirmação feita sobre o setor de
uma empresa no qual há funcionários lotados:
e) todas as pessoas que andam de carro
―No setor de uma empresa, há algum
funcionário com, no mínimo, 32 anos de
idade.‖
Questão 229
A fim de se negar logicamente essa afirmação,
argumenta-se que Assunto: Associação de informações
Uma liga de futebol do interior de um estado
a) nenhum funcionário do setor tem 32 anos. brasileiro possui um banco de dados para
controlar os contratos entre os clubes e seus
b) há apenas um funcionário do setor com 32 técnicos e jogadores. Esse banco de dados
anos. está armazenado em planilhas Excel.
c) todos os funcionários do setor têm, no As três primeiras Figuras exibem,

mínimo, 33 anos. respectivamente, parte dos cadastros de
jogadores, técnicos e clubes. Jogadores e
d) todos os funcionários do setor têm, no técnicos são identificados pelo número do CPF,
máximo, 32 anos. enquanto os clubes são identificados pelo
número de inscrição na liga.
e) todos os funcionários do setor têm, no
máximo, 31 anos.
Questão 228

Considere verdadeiras as seguintes premissas:
- Todas as pessoas que andam de trem moram

longe do centro.
- Todas as pessoas que andam de carro não
andam de ônibus.
- Algumas pessoas andam de ônibus e de
trem.
Portanto,
a) algumas pessoas que moram próximo do

centro andam de carro ou de ônibus.
b) algumas pessoas que moram longe do

centro não andam de carro.
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As duas Figuras seguintes exibem, Questão 230
respectivamente, parte dos dados sobre
contratos entre clubes e jogadores e entre Assunto: Associação de informações
clubes e técnicos.
Os aniversários de Alberto, Delson, Gilberto,
Nelson e Roberto são em 15 de março, 23 de
agosto, 28 de agosto e 23 de novembro, não
necessariamente nessa ordem. Esses cinco
rapazes nasceram em um mesmo ano, sendo
dois deles irmãos gêmeos que, naturalmente,
aniversariam no mesmo dia.
Delson e Alberto aniversariam em dias

diferentes do mesmo mês. Nelson e Alberto
aniversariam no mesmo dia de meses
diferentes. Desses rapazes, o mais novo é
a) Roberto
b) Alberto
c) Nelson
d) Delson
e) Gilberto
Questão 231
Assunto: Associação de informações

Tomando por base as Tabelas acima, qual Ana, Beatriz e Clara namoram, cada uma
jogador trabalhou durante mais tempo sob o delas, um dos rapazes: Rui, Samuel ou Túlio,
comando do técnico Joel Santamaria? não necessariamente nessa ordem.
a) Jessé dos Santos Ana perguntou a Beatriz: ―Seu namorado foi

com o Túlio ao jogo de futebol?‖
b) Orlando Casagrande
Beatriz respondeu: ―Não, o seu namorado é
c) Paulo Roberto quem foi com o Túlio.‖
d) Vanderlei Bastos Se Rui não foi ao jogo de futebol, conclui-se

que
e) Wilson Mendes
a) Ana é namorada de Rui.
b) Ana é namorada de Samuel.
c) Beatriz é namorada de Samuel.
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d) Beatriz é namorada de Túlio. professora. Beto é casado com a advogada, e
Ciro é casado com Laura.
e) Clara é namorada de Rui.
As profissões de Laura, Marília e Patrícia são,
respectivamente,
Questão 232
a) advogada, médica e professora
b) advogada, professora e médica
Um professor escolheu três alunos de sua
turma para fazerem seminários sobre medidas c) professora, médica e advogada
de tendência central: João, Carlos e Maria. A
média aritmética, a mediana e a moda foram d) professora, advogada e médica
as medidas escolhidas pelo professor para
serem os temas dos seminários. Cada um dos e) médica, professora e advogada
alunos abordou apenas uma das três medidas
de tendência central, sendo que, ao final, cada
uma delas foi tema de algum seminário.
Questão 234
Sabe-se que:
Assunto: Sequências de números, figuras,
letras e palavras
 Sobre a mediana, falou João ou Maria;
 Sobre a moda, falou Maria ou Carlos;
Laura tem 6 caixas, numeradas de 1 a 6, cada
 Sobre a média aritmética, falou Carlos
uma contendo alguns cartões. Em cada cartão
ou Maria;
está escrita uma das seis letras da palavra
 Ou João falou sobre a média aritmética,
BRASIL. A Figura ilustra a situação:
ou Carlos falou sobre a moda.
A média aritmética, a mediana e a moda

foram, respectivamente, os temas dos
seminários de
a) Carlos, João e Maria

Laura retirou cartões das caixas, um de cada
b) Carlos, Maria e João vez, de modo que, no final, sobrou apenas um
cartão em cada caixa, sendo que, em caixas
c) Maria, João e Carlos
diferentes, sobraram cartões com letras
diferentes.
d) Maria, Carlos e João
O cartão que sobrou na caixa de número 4 foi
e) João, Maria e Carlos o que contém a letra
a) L
Questão 233
b) B
Três homens, Ari, Beto e Ciro, e três mulheres, c) S
Laura, Marília e Patrícia, formam três casais
(marido e mulher). Dentre as mulheres, há d) R
uma médica, uma professora e uma advogada.
A mulher de Ari não se chama Patrícia e não é e) A
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Questão 235 Sendo assim, o valor de x é
Assunto: Sequências de números, figuras, a) 84

letras e palavras
b) 51
Juninho brinca com uma folha de papel da
seguinte forma: corta-a em 6 pedaços, depois c) 42
apanha um desses pedaços e o corta em 6
pedaços menores; em seguida, apanha d) 36
qualquer um dos pedaços e o corta,
transformando-o em 6 pedaços menores. e) 15
Juninho repete diversas vezes a operação:
apanhar um pedaço qualquer e cortá-lo em 6
pedaços. Imediatamente após uma dessas Questão 237
operações, ele resolve contar os pedaços de
papel existentes. Assunto: Sequências de números, figuras,
letras e palavras
Um resultado possível para essa quantidade de
pedaços de papel é Considere dois triângulos equiláteros tais que o
menor tem o lado medindo a metade da
a) 177 medida do lado do maior. O triângulo menor
gira, no sentido horário, em torno do maior. Os
b) 181 giros são feitos sempre mantendo algum
contato (sem deslizamento) entre os dois
c) 178 triângulos. Cada passo consiste no giro que
termina com um vértice do triângulo pequeno
d) 180 coincidindo com um vértice do triângulo
grande, e um lado do triângulo pequeno
e) 179 apoiado em um lado do grande, como mostra
a Figura abaixo.
Questão 236

letras e palavras
Na Figura abaixo, em cada um dos pontos
A Figura correspondente ao fim do 2.014º
destacados, será escrito um número, de modo
que, para qualquer segmento desenhado passo é
(lados dos hexágonos), a soma dos números
a)
escritos em suas extremidades seja a mesma.
Já estão escritos dois dos números.
b)
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c)
d)
e)
Questão 238

letras e palavras
Uma sequência numérica infinita (e1, e2, e3,...,
en,...) é tal que a soma dos n termos iniciais é
igual a
n2 + 6n
O quarto termo dessa sequência é igual a
a) 9
b) 13
c) 17
d) 32
e) 40
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CESGRANRIO - Tec
226 e CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014
201 e (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
Serviços Júnior/Administração/2014 227 e CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013
202 b CESGRANRIO - CTA (DECEA)/DECEA/2012
228 b CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013
203 a Petróleo Júnior/2012 229 a
CESGRANRIO - TRPDACGN (ANP)/ANP/Técnico
em Química/2016
CESGRANRIO - Tec
204 a (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012 230 c CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014
231 b
Controle Júnior/2013
CESGRANRIO - Tec
206 d (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle 232 c CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013
Júnior/2018
CESGRANRIO - Tec 233 c CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013
207 e (PETRO)/PETROBRAS/Segurança Júnior/2017
CESGRANRIO - Tec
234 a CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014
208 b (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012 235 b CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014
CESGRANRIO - Tec Jr
209 c (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018 236 b CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
210 a Controle Júnior/2012 237 d CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
CESGRANRIO - Tec Jr
211 c (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e 238 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012
Controle/2012
CESGRANRIO - Tec * *
Júnior/2018
CESGRANRIO - Tec
213 b (PETRO)/PETROBRAS/Informática Júnior/2012
CESGRANRIO - Ass
214 e (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Logística/2018
CESGRANRIO - Ass
215 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Logística/2018
CESGRANRIO - Ass
CESGRANRIO - Ass
218 e CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
219 d CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013
220 a CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013

CESGRANRIO - Tec
221 a (PETRO)/PETROBRAS/Exploração de Petróleo
CESGRANRIO - Tec
222 d (PETRO)/PETROBRAS/Exploração de Petróleo
CESGRANRIO - Ass
223 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Logística/2018
CESGRANRIO - Ass
224 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Logística/2018
* *
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MATEMÁTICA Questão 3
Questão 1 Assunto: Adição, subtração, multiplicação e

Assunto: Definição, subconjuntos, inclusão e
pertinência, operações, conjunto das partes A capacidade máxima de carga de um
caminhão é de 2,670 toneladas (t). Duas
Os conjuntos P e Q têm p e q elementos, cargas de grãos estão destinadas a esse
respectivamente, com p + q = 13. caminhão: a primeira, de 2,500 t e, a segunda,
de 0,720 t.
Sabendo-se que a razão entre o número de
subconjuntos de P e o número de A soma das massas das duas cargas
subconjuntos de Q é 32, quanto vale o produto destinadas ao caminhão excede a sua
pq? capacidade máxima em
a) 16 a) 0,100 t
b) 32 b) 0,550 t
c) 36 c) 0,593 t
d) 42 d) 1,450 t
e) 46 e) 1,648 t
Assunto: Número de elementos da união, da Assunto: Adição, subtração, multiplicação e

intersecção, do complemento e da diferença divisão de números naturais
Em uma central de telemarketing com 42 Pouca gente sabe, mas uma volta completa no
funcionários, todos são atenciosos ou planeta Terra, no perímetro do Equador,
pacientes. Sabe-se que apenas 10% dos corresponde a cerca de 40.000 km.
funcionários atenciosos são pacientes e que
apenas 20% dos funcionários pacientes são Observe, na imagem, a quilometragem
atenciosos. indicada no hodômetro de um veículo.
Quantos funcionários são atenciosos e

pacientes?
a) 1
b) 3
c) 9
d) 12
e) 27 Considerando-se os dados do texto e a

imagem acima, quantos quilômetros esse
veículo ainda terá que percorrer para
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completar o equivalente a três voltas no representa a quantidade, em mg, de pólen de
perímetro do Equador da Terra? cada uma das flores.
a) 51.308
b) 38.602
c) 31.308
d) 28.692
Uma abelha visita esse canteiro para colher
e) 28.620 pólen, mas consegue carregar, no máximo, 8
mg de pólen por viagem. Sabe-se ainda que,
em cada viagem, a abelha colhe o pólen de
Questão 5 uma única flor, que pode ser revisitada em
outras viagens.
divisão de números naturais Qual a quantidade máxima de pólen, em mg,
que essa abelha consegue colher em 24
Considere cinco punhados idênticos de feijões, viagens?
ou seja, com a mesma quantidade de feijão.
Tais punhados estão enfileirados e numerados a) 180
do primeiro ao quinto. Uma pessoa retira de
cada punhado, exceto do terceiro, três feijões b) 192
e os coloca no terceiro punhado. Em seguida,
essa pessoa retira do terceiro punhado tantos c) 184
feijões quantos restaram no segundo e os
coloca no primeiro punhado. d) 191
Após os procedimentos realizados por essa e) 190

pessoa, quantos feijões sobraram no terceiro
punhado?
Questão 7
a) 7
b) 15 divisão de números naturais
c) 9 Observe a adição:
d) 12
e) 10
Questão 6
Sendo E e U dois algarismos não nulos e
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e distintos, a soma E + U é igual a
a) 13
A Figura a seguir mostra as flores de um
canteiro, e o número abaixo de cada flor b) 14
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c) 15 O resto de N na divisão por 5 é
d) 16 a) 4
e) 17 b) 3
c) 0
Questão 8
d) 1
divisão de números naturais e) 2
Na multiplicação por 2 mostrada abaixo, que
foi feita corretamente, cada letra representa
Questão 10
um algarismo; letras iguais representam o
mesmo algarismo e letras diferentes
representam algarismos diferentes. A palavra
GENTE representa um número de 5 algarismos
e IBGE representa um número de 4 Apenas três equipes participaram de uma
algarismos. G e I, portanto, são diferentes de olimpíada estudantil: as equipes X, Y e Z.
zero.
A Tabela a seguir apresenta o número de
IBGE medalhas de ouro, de prata e de bronze
×2 obtidas por essas equipes.
--------------------
GENTE ouro prata bronze total
Equipe X 3 4 2 9
O valor da expressão G+E+I+T⋅B−N é Equipe Y 1 6 8 15
a) 6 Equipe Z 0 9 5 14
b) 8 De acordo com os critérios adotados nessa

competição, cada medalha dá a equipe uma
c) 13 pontuação diferente: 4 pontos por cada
medalha de ouro, 3 pontos por cada medalha
d) 18 de prata e 1 ponto por cada medalha de
bronze. A classificação final das equipes é dada
e) 21 pela ordem decrescente da soma dos pontos
de cada equipe, e a equipe que somar mais
pontos ocupa o primeiro lugar.
Questão 9
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e obtidas pelas equipes que ficaram
divisão de números naturais em segundo e em terceiro lugares?
Durante 185 dias úteis, 5 funcionários de uma
a) 6
agência bancária participaram de um rodízio.
Nesse rodízio, a cada dia, exatamente 4 dos 5
b) 5
funcionários foram designados para trabalhar
no setor X, e cada um dos 5 funcionários
c) 1
trabalhou no setor X o mesmo número N de
dias úteis.
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d) 2 c) 982
e) 4 d) 1.012
e) 1.032
Questão 11
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e Questão 13

Ariovaldo escolheu um número natural de 5
algarismos e retirou dele um de seus
algarismos, obtendo assim um número de 4
algarismos (por exemplo, se o número Material Quantidade de Paletes
escolhido é 56.787 e o algarismo retirado é o
8, então o número obtido é 5.677). V 13
X 19
A soma do número inicial de 5 algarismos,
escolhido por Ariovaldo, com o de 4 Y 21
algarismos, obtido retirando-se um dos Z 16
algarismos do número escolhido, é 81.937. O
algarismo retirado do número inicial de 5
Uma das características importantes a ser
algarismos foi o algarismo das
considerada num projeto de um armazém é a
acessibilidade aos produtos nele armazenados.
a) dezenas de milhares
Suponha um armazém que dispõe de uma
ponte rolante e que estoca 4 tipos de materiais
b) unidades de milhares
que são empilhados em um máximo de três
estrados ou paletes. Um carregamento com os
c) centenas
materiais apresentados no quadro chegou a
esse armazém.
d) dezenas
Qual é o número de pilhas necessárias para
e) unidades
armazenar o carregamento, considerando que
uma pilha não pode conter diferentes
materiais?
Questão 12
a) 21
divisão de números naturais b) 22
Renato vai preencher cada quadrado da fila
abaixo com um número, de forma que a soma c) 23
de quaisquer três números consecutivos na fila
(vizinhos) sempre seja 2.014. d) 25
e) 69
O número que Renato terá de colocar no lugar

de N é
a) 287
b) 745
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Assunto: Adição, subtração, multiplicação e Assunto: Adição, subtração, multiplicação e

divisão de números naturais divisão de números naturais
Arthur administra um pequeno negócio de Ao serem divididos por 5, dois números

cópias. Atualmente ele possui apenas uma inteiros, x e y, deixam restos iguais a 3 e 4,
máquina, que é capaz de fazer 50 cópias por respectivamente.
minuto, mas pretende comprar mais uma
máquina para que possa fazer um total de Qual é o resto da divisão de x . y por 5?
7.500 cópias por hora.
a) 4
Qual a capacidade da máquina que será
comprada, em cópias por minuto, para que b) 3
Arthur alcance o que pretende?
c) 2
a) 175
d) 1
b) 125
e) 0
c) 100
d) 80 Questão 17
e) 75 Assunto: Adição, subtração, multiplicação e

Questão 15 A produção mundial de alimentos vem

aumentando, mas o consumo per capita (por
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e pessoa) também. Há 20 anos, uma pessoa
divisão de números naturais consumia, em média, 33 kg de carne por ano.
Hoje, consome 42 kg.
Um bazar de títulos de videogames troca três
jogos de ação por 4 jogos de tiro em primeira A quantidade anual média de carne
pessoa ou 5 jogos de tiro em primeira pessoa consumida, há 20 anos, por 280 pessoas seria
por 3 jogos de esportes. O mesmo bazar suficiente, nos dias atuais, para suprir o
vende um jogo de esporte por 40 reais. consumo anual de quantas pessoas?
Mantendo as proporções observadas nas a) 110

trocas para determinar o preço de cada tipo de
jogo, por quantos reais o bazar deveria vender b) 156
um jogo de ação?
c) 220
a) 32
d) 234
b) 28
e) 356
c) 25
d) 24
e) 20
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Questão 18 cada um deles, atribuindo-lhes notas de 0 a
100. As notas atribuídas aos cinco candidatos
Assunto: Divisibilidade, números primos, foram 71, 76, 80, 82 e 91, não
fatores primos, divisor e múltiplo comum necessariamente nessa ordem.
(MMC)
Em uma planilha de cálculo, os nomes dos
Com os elementos de A = {1, 2, 3, 4, 5, 6},
candidatos estavam em ordem alfabética. Ao
podemos montar numerais de 3 algarismos
inserir as notas de cada candidato ao lado de
distintos.
seu nome, a planilha calculava
automaticamente a média das notas já
Quantos desses numerais representam
inseridas. O avaliador percebeu que a média,
números múltiplos de 4?
após cada inserção, não se mantinha
constante, mas era sempre um número inteiro.
a) 16
Nessas condições, o candidato que obteve a
b) 20
maior nota foi
c) 24
a) Aldo
d) 28
b) Baldo
e) 32
c) Caldo
d) Delcio
Questão 19
e) Elcio
(MMC)
Questão 21
O produto de dois números naturais, x e y, é
igual a 765. Se x é um número primo maior Assunto: Divisibilidade, números primos,
que 5, então a diferença y – x é igual a fatores primos, divisor e múltiplo comum
(MMC)
a) 6
Seja x um número natural tal que o mínimo
múltiplo comum entre x e 36 é 360, e o
b) 17
máximo divisor comum entre x e 36 é 12.
c) 19
Então, a soma dos algarismos do número x é
d) 28
a) 3
e) 45
b) 5
c) 9
Questão 20
d) 16
fatores primos, divisor e múltiplo comum e) 21
(MMC)
Cinco candidatos, Aldo, Baldo, Caldo, Delcio e
Elcio participam da última etapa de um
processo seletivo no qual o avaliador entrevista
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Questão 22 todos os possíveis produtos de três elementos
de A.
fatores primos, divisor e múltiplo comum Se B = {–30, –20, –12, 0, 30}, qual o valor da
(MMC) soma de todos os elementos de A?
Em uma caixa há cartões. Em cada um dos
a) 5
cartões está escrito um múltiplo de 4
compreendido entre 22 e 82. Não há dois
b) 3
cartões com o mesmo número escrito, e a
quantidade de cartões é a maior possível. Se
c) 12
forem retirados dessa caixa todos os cartões
nos quais está escrito um múltiplo de 6 menor
d) 8
que 60, quantos cartões restarão na caixa?
e) –12
a) 12
b) 11
Questão 25
c) 3
d) 5 operações, módulo etc)
Um menino escreveu todos os números
e) 10 inteiros de 10 até 80. Depois trocou cada um
desses números pela soma de seus algarismos,
formando, de acordo com esse processo, uma
Questão 23 lista. Por exemplo, o número 23 foi trocado
pelo número 5, pois 2 + 3 = 5, e o número 68
Assunto: Divisibilidade, números primos, foi trocado pelo número 14, pois 6 + 8 = 14.
(MMC) Ao final do processo, quantas vezes o número
9 figurava na lista criada pelo menino?
Seja x um número natural que, dividido por 6,
deixa resto 2. Então, (x + 1) é
a) 3
necessariamente múltiplo de
b) 5
a) 2
c) 6
b) 3
d) 7
c) 4
e) 8
d) 5
e) 6
Questão 26

Questão 24
Assunto: Números inteiros (propriedades, Em certo concurso, a pontuação de cada
operações, módulo etc) candidato é obtida da seguinte forma: por
cada acerto o candidato recebe 3 pontos e, por
Considere o conjunto A cujos 5 elementos são
cada erro, perde 1 ponto. Os candidatos A e B
números inteiros, e o conjunto B formado por
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fizeram a mesma prova, porém A acertou 5 d) − 49
questões a mais do que B.
e) − 42
obtidas pelos dois candidatos?
Questão 29
a) 15
b) 25
Considere o produto 6·0,2.
c) 5
Esse produto pode ser escrito como a fração
d) 10
a) 6/5
e) 20
b) 5/6
c) 1/2
Questão 27
d) 12/100
e) 100/12
Considere x um número inteiro tal que 0 < x <
2.
Questão 30
O valor de x + 3 é
a) 0
Colocar uma barra sobre o período é uma das
b) 2 formas de representar uma dízima periódica:
0,3¯ = 0,333... A expressão 0,4¯+ 0,16¯ é
c) 3 igual a
d) 4 a) 51/100
e) 5 b) 511/1000
c) 11/18
Questão 28
d) 14/15
operações, módulo etc) e) 5/9
Multiplicando-se o maior número inteiro menor

do que 8 pelo menor número inteiro maior do Questão 31
que − 8, o resultado encontrado será
a) − 72
Baldo usa uma calculadora que ignora todos os
b) − 63 valores após a primeira casa decimal no
resultado de cada operação realizada. Desse
c) − 56 modo, quando Baldo faz 4/3×6/5 , a
calculadora mostra o resultado de 1,3 x 1,2 =
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1,5. Portanto, há um erro no valor final de 0,1, a) 112
pois 4/3×6/5=24/15=1,6.
b) 280
Qual o erro da calculadora de Baldo para a
expressão ((10/3×10/3))×9 c) 294
a) 0 d) 392
b) 1,3 e) 420
c) 1,5
Questão 34
d) 2,8
e) 3,3
A mãe de João decidiu ajudá-lo a pagar uma
das prestações referentes a uma compra
parcelada. Ela solicitou a antecipação do
Questão 32
pagamento e, por isso, a financeira lhe
concedeu um desconto de 6,25% sobre o valor
original daquela prestação. João pagou um
Uma pesquisa feita em uma empresa terço do novo valor, e sua mãe pagou o
constatou que apenas 1/6 de seus funcionários restante.
são mulheres, e que exatamente 1/4 delas são
casadas. A parte paga pela mãe de João corresponde a
que fração do valor original da prestação?
De acordo com a pesquisa, nessa empresa, as
mulheres que não são casadas correspondem a) 29/48
a que fração de todos os seus funcionários?
b) 1/24
a) 1/3
c) 15/16
b) 1/4
d) 5/8
c) 1/8
e) 4/25
d) 15/24
e) 23/24 Questão 35

Questão 33
Uma empresa substituiu seus monitores
antigos no formato fullscreen, cuja proporção
entre a largura e a altura da tela é de 4:3, por
Um grupo de jovens participou de uma monitores novos no formato widescreen, com
pesquisa sobre tabagismo. Cinco em cada 7 proporção entre largura e altura dada por
jovens entrevistados declararam- se não 16:9. Os monitores novos e antigos têm a
fumantes. Dentre os jovens restantes, 3 em mesma altura.
cada 4 afirmaram que fumam diariamente. Se
84 jovens entrevistados afirmaram fumar todos A razão entre a largura do modelo novo e a
os dias, quantos jovens participaram da largura domodelo antigo é dada por
pesquisa?
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a) 1:4 d) 5.100
b) 3:4 e) 7.210
c) 4:3
Questão 38
d) 4:9
e) 9:4
Numa pesquisa sobre acesso à internet, três
em cada quatro homens e duas em cada três
mulheres responderam que acessam a rede
Questão 36
diariamente. A razão entre o número de
mulheres e de homens participantes dessa
pesquisa é, nessa ordem, igual a 1/2.
Os irmãos Ana e Luís ganharam de seus pais
quantias iguais. Ana guardou 1/6 do que Que fração do total de entrevistados
recebeu e gastou o restante, enquanto seu corresponde àqueles que responderam que
irmão gastou 1/4 do valor recebido, mais R$ acessam a rede todos os dias?
84,00. Se Ana e Luís gastaram a mesma
quantia, quantos reais Ana guardou? a) 5/7
a) 12,00 b) 8/11
b) 24,00 c) 13/18
c) 72,00 d) 17/24
d) 132,00 e) 25/36
e) 144,00
Questão 39
Questão 37 Assunto: Operações com números decimais

Em uma rede de distribuição de gás verificou-
se haver três vazamentos. As medidas
O Parque Estadual Serra do Conduru, estimadas do volumes de gás perdidos em
localizado no Sul da Bahia, ocupa uma área de cada vazamento, até os reparos, foram 1,398
aproximadamente 9.270 hectares. Dessa área, dam3, 1,45 dam3 e 1,6 dam3.
7 em cada 9 hectares são ocupados por
florestas. Em decâmetros cúbicos (dam3), a medida do
maior vazamento excede a medida do menor
Qual é, em hectares, a área desse vazamento em
Parque NÃO ocupada por florestas?
a) 0,520
a) 2.060
b) 0,392
b) 2.640
c) 0,390
c) 3.210
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d) 0,444 Questão 42
e) 0,202 Assunto: Operações com números decimais

Cada vez que o caixa de um banco precisa de
moedas para troco, pede ao gerente um saco
Questão 40 de moedas. Em cada saco, o número de
moedas de R$ 0,10 é o triplo do número de
Assunto: Operações com números decimais moedas de R$ 0,25; o número de moedas de
Um veículo está transportando uma carga de R$ 0,50 é a metade do número de moedas de
sabonetes. R$ 0,10.
A massa de cada sabonete mede 0,1 kg, e a Para cada R$ 75,00 em moedas de R$ 0,50 no
massa total da carga mede 120 kg. saco de moedas, quantos reais haverá em
moedas de R$ 0,25?
Quantos sabonetes compõem a carga?
a) 20
a) 12
b) 25
b) 120
c) 30
c) 1.200
d) 10
d) 12.000
e) 15
e) 120.000
Questão 43
Questão 41
Assunto: Operações com números decimais
Assunto: Operações com números decimais Gilberto levava no bolso três moedas de R$
João tinha R$ 3,20 e queria comprar dois pães 0,50, cinco de R$ 0,10 e quatro de R$ 0,25.
doces. Ao chegar à padaria, percebeu que seu Gilberto retirou do bolso oito dessas moedas,
dinheiro não era suficiente: faltavam dando quatro para cada filho.
exatamente R$ 2,40. João, então, utilizou o
dinheiro que tinha para comprar apenas um A diferença entre as quantias recebidas pelos
pão doce. dois filhos de Gilberto é de, no máximo,
Após pagar o pão doce, João ficou com a) R$ 0,45
a) R$ 0,40 b) R$ 0,90
b) R$ 0,60 c) R$ 1,10
c) R$ 0,80 d) R$ 1,15
d) R$ 0,90 e) R$ 1,35
e) R$ 1,60
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Assunto: Operações com números decimais Assunto: Radiciação e potenciação

Ao decidir formar uma torcida organizada, um O número natural (2103 + 2102 + 2101 - 2100) é
grupo de pessoas encomendou camisetas com divisível por
logotipo. A confecção que realizará o serviço
cobrou R$ 12,00 por peça e mais R$ 40,00 a) 6
pela impressão dos logotipos.
b) 10
Se o preço final de cada camiseta é R$ 13,60,
quantas peças foram encomendadas? c) 14
a) 16 d) 22
b) 18 e) 26
c) 20
Questão 47
d) 23
Assunto: Radiciação e potenciação
e) 25
Quantos são os números inteiros maiores
Questão 45 que e menores que ?
Assunto: Operações com números decimais a) 0
Ao contrário de 2009 e 2010, o preço do b) 1

açúcar chegou a dezembro de 2011 em valores
mais baixos que os observados em janeiro do c) 2
mesmo ano. A saca de 50 kg de açúcar cristal
terminou o ano cotada a R$ 63,57, o que d) 3
significa uma redução de aproximadamente
16,6% sobre os R$ 76,27 de janeiro. e) 4
Disponível em: <http://www.epe.gov.br>. Acesso em: 29 maio
2012. Adaptado.
Questão 48
De acordo com as informações acima, de
janeiro a dezembro de 2011, o preço do Assunto: Radiciação e potenciação
quilograma de açúcar cristal foi reduzido em,
Uma empresa gera números que são
aproximadamente,
chamados de protocolos de atendimento a
clientes. Cada protocolo é formado por uma
a) R$ 0,12
sequência de sete algarismos, sendo o último,
que aparece separado dos seis primeiros por
b) R$ 0,16
um hífen, chamado de dígito controlador. Se a
sequência dos seis primeiros algarismos forma
c) R$ 0,20
o número n, então o dígito controlador é o
algarismo das unidades de n3 – n2.
d) R$ 0,25
Assim, no protocolo 897687-d, o valor do
e) R$ 0,29
dígito controlador d é o algarismo das
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unidades do número natural que é resultado a) {x∈Z|x≤1}{x∈Z|x≤1}
da expressão 8976873 - 8976872, ou seja, d é
igual a b) {x∈Q|1/4<x<1/2}{x∈Q|1/4<x<1/2}
a) 0 c) {x∈R|−1<x≤2}{x∈R|−1<x≤2}
b) 1 d) {x∈R|x<1/2}{x∈R|x<1/2}
c) 4 e) {x∈R|x≥1/2}{x∈R|x≥1/2}
d) 3
e) 2
Questão 49

Um professor de Matemática escreveu no
quadro a seguinte expressão:
5 + 7 = 12
Tal como foi apresentada, essa expressão é

um exemplo direto de que é FALSA a
afirmação:
a) A soma de dois números é maior ou igual

ao dobro do menor número.
b) A soma de dois números negativos é um

número positivo.
c) A soma de dois números ímpares é par.
d) A soma de dois números ímpares é ímpar.
e) A soma de dois números menores que dez

pode ser maior que vinte.
Questão 50

Seja y um número real compreendido

entre 1/4 e 1/2 . Qualquer que seja o valor de
y, ele pertencerá ao conjunto
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CESGRANRIO - Tec
01 c (PETRO)/PETROBRAS/Segurança Júnior/2017
CESGRANRIO - Tec
02 b CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014 27 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Químico I/2014
CESGRANRIO - Aju
03 b (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
CESGRANRIO - Aju
04 d
CESGRANRIO - Moto 29 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
(LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
CESGRANRIO - Ass
05 b CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2016 30 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
CESGRANRIO - Ass
06 d CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2016 31 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
32 c
CESGRANRIO - Ass
08 a CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
33 d CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016
09 b Informação/2013 34 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
CESGRANRIO - Esc BB/BB/Tecnologia da CESGRANRIO - Tec
10 e Informação/2013 35 c (BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015
11 e CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013 CESGRANRIO - Tec
12 a CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013 Serviços Júnior/Administração/2014
CESGRANRIO - Tec 37 a CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
Júnior/2012 38 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012
14 e Controle Júnior/2012 39 e (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
15 a Controle Júnior/2012 40 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
CESGRANRIO - Tec CESGRANRIO - Moto
16 c (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012 41 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
CESGRANRIO - Tec
17 c (PETRO)/PETROBRAS/Estabilidade Júnior/2012 42 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
CESGRANRIO - Tec
18 e (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle 43 e CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
Júnior/2018 CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec 44 e (PETRO)/PETROBRAS/Estabilidade Júnior/2012
19 d (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio
Serviços Júnior/Administração/2014 45 d Administrativo/2012
20 c CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014 46 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
21 a CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013

47 c
Administrativo/2014
22 a Informação/2013 48 c
Informação/2013
23 b Petróleo Júnior/2012 49 d
CESGRANRIO - Ass
(LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Logística/2018
50 c
Administrativo/2014
CESGRANRIO - Ass
25 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018 * *
* *
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Assunto: Números reais (propriedades e Assunto: Análise combinatória (princípio

operações; intervalos) fundamental da contagem, arranjos,
Sobre uma grandeza x, um aluno faz a
Uma professora do jardim da infância entregou
afirmação ―x + 2 = 4 ou x > 2‖. Seu professor
um mesmo desenho para cada um de seus 10
diz que essa afirmação é falsa. O aluno, então,
alunos e distribuiu vários lápis de cor entre
reformula, corretamente, enunciando uma
eles. A tarefa era pintar o desenho, que
negação da afirmação que fizera.
possuía diversas regiões. Cada uma dessas
regiões apresentava a cor com a qual deveria
Uma negação de ―x + 2 = 4 ou x > 2‖ é
ser pintada. Todos os alunos receberam a
a) x < 2 mesma quantidade de lápis de cor, mas
nenhum aluno recebeu todas as cores
b) x + 2 ≠ 4 necessárias para pintar todo o desenho e,
portanto, eles precisavam se agrupar para
c) x + 2 = 4 e x > 2 conseguir completar a tarefa. Formando
qualquer grupo de 6 alunos, uma região não
d) x + 2 ≠ 4 ou x < 2 poderia ser pintada, mas qualquer grupo de 7
alunos conseguiria completar a tarefa. Todas
e) x + 2 ≠ 4 ou x < 2 as regiões deveriam receber cores diferentes, e
a professora distribuiu o menor número de
lápis de cor para cada aluno.
Questão 52
Quantos lápis de cor cada aluno recebeu?
a) 42
b) 63
Num conjunto há 5 elementos positivos e 5
elementos negativos. Escolhem-se 5 números c) 210
desse conjunto e se efetua a multiplicação
desses 5 números escolhidos. d) 105
Em quantos casos tal multiplicação terá e) 84

resultado negativo?
a) 25 Questão 54
b) 120 Assunto: Análise combinatória (princípio

c) 125 combinações, permutações)
d) 126 Um professor elaborou 10 questões diferentes

para uma prova, das quais 2 são fáceis, 5 são
e) 128 de dificuldade média, e 3 são difíceis. No
momento, o professor está na fase de
montagem da prova. A montagem da prova é
a ordem segundo a qual as 10 questões serão
apresentadas. O professor estabeleceu o
seguinte critério de distribuição das
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dificuldades das questões, para ser seguido na c) 110
montagem da prova:
d) 119
e) 165
Questão 56

Dois grupos de funcionários de uma empresa
vão participar de um processo de triagem. O
grupo 1 é formado por 15 homens e 10
mulheres, e o Grupo 2 é formado
exclusivamente por 12 mulheres. A
De quantas formas diferentes o professor pode coordenação decidiu que uma equipe de 4
montar a prova seguindo o critério pessoas deverá ser formada, sendo ela
estabelecido? composta por um homem e uma mulher do
grupo 1 e por duas mulheres do grupo 2. Um
a) 2520 computador listará todas as possíveis equipes
que poderão ser formadas, em acordo com as
b) 128 exigências da coordenação.
c) 6 O número de equipes presentes na lista gerada

pelo computador será
d) 1440
a) 66.045
e) 252
b) 19.800
Questão 55 c) 9.900
Assunto: Análise combinatória (princípio d) 282

combinações, permutações) e) 216
Uma loja de departamento colocou 11 calças
distintas em uma prateleira de promoção,
sendo 3 calças de R$ 50,00, 4 calças de R$ Questão 57
100,00 e 4 calças de R$ 200,00. Um freguês
vai comprar exatamente três dessas calças Assunto: Análise combinatória (princípio
gastando, no máximo, R$ 400,00. fundamental da contagem, arranjos,
De quantos modos diferentes ele pode efetuar
a compra? O algoritmo de ordenação por flutuação é um
método para colocar em ordem crescente uma
a) 46 lista de números dada. O algoritmo consiste
em comparar o primeiro elemento da lista com
b) 96 o segundo. Em seguida, o menor dos dois é
comparado com o terceiro. O menor dessa
última comparação é comparado com o quarto,
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e assim sucessivamente até que todos os a) 3
elementos da lista sejam usados. Dessa forma,
o menor elemento da lista é obtido, retirado da b) 4
lista original e posto como primeiro elemento
da ordenação. O segundo elemento da c) 5
ordenação é obtido de forma análoga, usando
a lista atualizada, sem o primeiro da d) 6
ordenação. O processo se repete até que a
ordenação se complete. e) 7
Quantas comparações, pelo algoritmo de

ordenação por flutuação, são necessárias para Questão 59
ordenar uma lista com 5 números?
a) 10 fundamental da contagem, arranjos,
b) 6
Mauro nasceu em 26/05/1984. Suponha que,
c) 9 ao criar uma senha de quatro dígitos, distintos
ou não, Mauro resolva utilizar somente
d) 7 algarismos que compõem o dia e o ano de seu
nascimento: 2, 6, 1, 9, 8 e 4.
e) 8
Quantas são as senhas possíveis nas quais o
primeiro e o último dígitos são pares?
Questão 58
a) 64
b) 144
c) 256
Um torneio de futebol foi disputado por apenas
d) 576
cinco times, de modo que cada time jogou com
cada um dos outros uma única vez. Nesse
e) 864
torneio, cada vitória deu ao vencedor 3 pontos,
cada empate deu 1 ponto para cada um dos
dois times, e cada time derrotado não ganhou
nem perdeu ponto. A Tabela abaixo mostra a Questão 60
pontuação de cada time, após o término do
torneio. Assunto: Análise combinatória (princípio
Time Pontuação Final
Uma empresa de propaganda pretende criar
Urubulense 7 panfletos coloridos para divulgar certo produto.
Colorista 6 O papel pode ser laranja, azul, preto, amarelo,
vermelho ou roxo, enquanto o texto é escrito
Sporteará 5 no panfleto em preto, vermelho ou branco.
Furacaço 4
Raposão 3 uma cor para o fundo e uma cor para o texto
se, por uma questão de contraste, as cores do
Quantos empates houve nesse torneio? fundo e do texto não podem ser iguais?
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a) 13 balas de coco, quatro de hortelã e três de
caramelo.
b) 14
Sendo assim, quantos saquinhos diferentes
c) 16 podem ser ―montados‖?
d) 17 a) 4
e) 18 b) 6
c) 9
Questão 61
d) 12
fundamental da contagem, arranjos, e) 15
Para cadastrar-se em um site de compras
Questão 63
coletivas, Guilherme precisará criar uma senha
numérica com, no mínimo, 4 e, no máximo, 6
dígitos. Ele utilizará apenas algarismos de sua
data de nascimento: 26/03/1980.
Quantas senhas diferentes Guilherme poderá Marcelo vai passar quatro dias na praia e leva
criar se optar por uma senha sem algarismos em sua bagagem sete camisetas (três
repetidos? camisetas brancas diferentes, uma preta, uma
amarela, uma vermelha e uma laranja) e
a) 5.040 quatro bermudas (uma preta, uma cinza, uma
branca e uma azul).
b) 8.400
De quantos modos distintos Marcelo poderá
c) 16.870 escolher uma camiseta e uma bermuda para
vestir-se, de modo que as peças escolhidas
d) 20.160 sejam de cores diferentes?
e) 28.560 a) 14
b) 17
Questão 62
c) 24
fundamental da contagem, arranjos, d) 26
e) 28
Uma pessoa dispõe de balas de hortelã, de
caramelo e de coco e pretende ―montar‖
saquinhos com 13 balas cada, de modo que,
em cada saquinho, haja, no mínimo, três balas
de cada sabor. Um saquinho diferencia-se de
outro pela quantidade de balas de cada sabor.
Por exemplo, seis balas de hortelã, quatro de
coco e três de caramelo compõem um
saquinho diferente de outro que contenha seis
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Se todos os anagramas da palavra BRASIL Certa empresa identifica as diferentes peças
forem dispostos em ordem alfabética, o que produz, utilizando códigos numéricos
primeiro anagrama cuja última letra é ―B‖ compostos de 5 dígitos, mantendo, sempre, o
ocupará que posição? seguinte padrão: os dois últimos dígitos de
cada código são iguais entre si, mas diferentes
a) 5a dos demais. Por exemplo, o código ―03344‖ é
válido, já o código ―34544‖, não.
b) 25a
Quantos códigos diferentes podem ser criados?
a
c) 34
a) 3.312
d) 49a
b) 4.608
e) 121a
c) 5.040
Assunto: Análise combinatória (princípio e) 7.290

Questão 67
João deseja abrir um cadeado cujo segredo é
uma sequência de quatro algarismos. Ele sabe
que todos os algarismos da sequência são
menores que 7 e que o primeiro algarismo é
igual ao segundo, porém, diferente dos
demais. Dois adultos e seis crianças aguardavam um
táxi. Quando o táxi chegou, o motorista
Se João testar todas as sequências que informou-lhes que o carro só pode transportar
satisfazem essas condições, sem qualquer 5 pessoas e, portanto, só poderiam viajar ele,
repetição, ele abrirá o cadeado em, no o motorista, e mais 4 passageiros. Os adultos
máximo, quantas tentativas? decidiram que um deles embarcaria no táxi,
levando consigo o maior número possível de
a) 150 crianças, e que o outro ficaria com as crianças
restantes, aguardando outro táxi.
b) 210
c) 252 os passageiros que embarcarão nesse táxi?
d) 576 a) 12
e) 1.470 b) 15
c) 20
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d) 40 d) 240
e) 70 e) 120

A vitrinista de uma loja de roupas femininas Uma empresa de cadeados resolveu construir
dispõe de 9 vestidos de modelos diferentes e cadeados com segredos de seis símbolos. Os
deverá escolher 3 para serem exibidos na três primeiros símbolos retirados de um
vitrine. conjunto A de 10 letras, e os dois últimos
símbolos retirados do conjunto B = {1, 2, 3, 4,
Quantas são as escolhas possíveis? 5}. O quarto símbolo pode ser uma letra do
conjunto A ou um número do conjunto B. Há
a) 84 um sistema mecânico que não permite
repetição de números.
b) 96
Quantas senhas diferentes podem ser
c) 168 construídas?
d) 243 a) 2.400
e) 504 b) 5.005
c) 103.680
Questão 69
d) 260.000
fundamental da contagem, arranjos, e) 600.000
Para montar a senha de segurança de sua Questão 71

conta bancária, que deve ser formada por seis
dígitos, João escolheu 1, 2, 5, 5, 7 e 8. Os Assunto: Porcentagem
dígitos escolhidos não serão dispostos na
Para que seja possível administrar as vendas
ordem apresentada, pois, para João, é
de uma empresa, é necessário estimar a
importante que a senha seja um número maior
demanda do mercado. Considere que uma
do que 500.000.
cidade tenha 300.000 habitantes que
consomem dois sabonetes por mês e que a
Com os dígitos escolhidos por João, quantas
participação da empresa X no mercado de
senhas maiores do que 500.000 podem ser
sabonetes é de 30%. A demanda mensal por
formadas?
sabonetes da empresa X é de
a) 720
a) 60.000 unidades
b) 600
b) 90.000 unidades
c) 360
c) 120.000 unidades
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d) 180.000 unidades A maior variação percentual anual absoluta,
ocorrida de um ano para o seguinte, do
e) 240.000 unidades volume movimentado em terminais e
oleodutos no período apresentado, foi de
aproximadamente
Questão 72
a) 2,6%
b) 3,8%
Um artesão vende suas pulseiras com 60% de
lucro sobre o seu custo. Normalmente, seus c) 5,5%
fregueses pedem descontos na hora da
compra. d) 6,6%
Qual o maior percentual de desconto sobre o e) 7,4%
preço de venda que ele pode oferecer para
não ter prejuízo?
Questão 74
a) 22,5%
b) 37,5%
O dono de uma loja deu um desconto de 20%
c) 10% sobre o preço de venda (preço original) de um
de seus produtos e, ainda assim, obteve um
d) 40% lucro de 4% sobre o preço de custo desse
produto.
e) 60%
Se vendesse pelo preço original, qual seria o
lucro obtido sobre o preço de custo?
Questão 73
a) 40%
b) 30%
O Gráfico a seguir mostra a evolução do
volume movimentado em terminais e c) 10%
oleodutos pela Transpetro, em milhões de
metros cúbitos, de 2012 a 2016. d) 20%
e) 25%
Questão 75
Uma empresa cria uma campanha que consiste

no sorteio de cupons premiados. O sorteio será
realizado em duas etapas. Primeiramente, o
cliente lança uma moeda honesta:
Relatório de Administração do Ano 2016. Transpetro. Disponível se o resultado for ―cara‖, o cliente seleciona,
em: <http://www.transpetro.com.br/pt_br/acesso-a-
informacao/institucional/relatorios.html>. aleatoriamente, um cupom da urna 1;
Acesso em: mar. 2018.
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se o resultado for ―coroa‖, o cliente seleciona, Quantos pênaltis deve cobrar ainda, no
aleatoriamente, um cupom da urna 2. mínimo, para que atinja exatamente a meta
desejada?
Sabe-se que 30% dos cupons da urna 1 são
premiados, e que 40% de todos os cupons são a) 1
premiados.
b) 3
Antes de começar o sorteio, a proporção de
cupons premiados na urna 2 é de c) 4
a) 50% d) 5
b) 25% e) 10
c) 5%
Questão 78
d) 10%
e) 15%
Num curso de utilização de um software que
edita imagens, todos os alunos abrem uma
mesma imagem, e o professor pede que
Questão 76
apliquem uma ampliação de 25% como
primeiro exercício. Como o resultado não foi o
satisfatório, o professor pediu que todos
Após receber um desconto de 20%, o preço de aplicassem uma redução de 20% na imagem
um produto passou a ser igual a R$ 72,00. ampliada. Como Aldo tinha certa experiência
com o programa, desfez a ampliação de 25%.
Se o desconto dado tivesse sido de 30%,
então o preço do produto passaria a ser igual a Para obter o mesmo resultado que os demais
alunos, após desfazer a ampliação, Aldo deve
a) R$ 48,00
a) fazer uma ampliação de 5%
b) R$ 62,00
b) fazer uma redução de 5%
c) R$ 108,00
c) fazer uma ampliação de 10%
d) R$ 82,00
d) fazer uma redução de 10%
e) R$ 63,00
e) deixar a imagem como está.
Questão 77
Questão 79
Um jogador de futebol profissional treina
cobrança de pênaltis após o treino coletivo, Num laboratório de testes de combustível, uma
visando a alcançar uma meta de 96% de mistura de X gramas a y% de álcool significa
aproveitamento. Ele cobrou 20 penalidades que y% dos X gramas da mistura é de álcool, e
com aproveitamento de 95%. o restante, de gasolina. Um engenheiro está
trabalhando com 3 misturas:
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• Mistura A: 40g a 10% de álcool O valor mais próximo do aumento percentual
• Mistura B: 50g a 20% de álcool das despesas totais em 2013, na comparação
• Mistura C: 50g a 30% de álcool com 2012, é igual a
Usando porções dessas misturas, ele elabora a) 8,9%

uma mistura de 60g a 25% de álcool, e o
restante das misturas ele junta em um frasco. b) 9,1%
A taxa percentual de álcool da mistura formada c) 9,3%

no frasco onde ele despejou os restos é de
d) 9,5%
a) 16,5%
e) 9,7%
b) 17,5%
c) 18% Questão 81
d) 22,5% Assunto: Porcentagem
e) 25% Os estagiários de uma empresa combinaram

fazer uma salada de frutas para seu lanche. A
salada de frutas foi feita apenas com frutas de
que todos gostam, o que levou à decisão de
Questão 80
usarem apenas maçã, laranja e banana. No dia
combinado, 20% dos estagiários levaram
maçãs, 35% dos estagiários levaram laranjas e
A Tabela abaixo apresenta o relatório os 9 estagiários restantes levaram bananas.
sintetizado, com a discriminação das despesas
de uma empresa nos anos de 2012 e 2013. Se todos levaram apenas um tipo de fruta,
Considere que a última linha da Tabela quantos estagiários há na empresa?
expressa o total das despesas, em cada ano.
a) 18
Despesas por natureza 2013 2012
b) 20
Despesas com pessoal (346.154) (314.742)
c) 35
Depreciação e amortização (69.592) (63.000)
Serviços de fretes, aluguéis (267.996) (240.825) d) 40
Materiais aplicados no
(21.245) (23.473) e) 45
engarrafamento e requalificação
Publicidade e propaganda (13.675) (10.112)
Questão 82
Outros (76.986) (78.318)
(795.648) (730.470) Assunto: Porcentagem
Disponível em:
Uma determinada empresa vem adotando uma
<https://www.liquigas.com.br/wps/wcm/connect/db53a880443c0a4d8 política de reajustes de preços, de modo que o
711ef8691413afc/orcamento_investimento.pdf?MOD=AJPERES&CACH
EID=ROOTWORKSPACE-db53a880443c0a4d8711ef8691413afc
preço de seu principal produto sofreu um
kpHXXCY>. Acesso em: 8 abr. 2018. Adaptado. reajuste de 10% em Set/2017. Em outubro do
mesmo ano, o produto sofreu novo reajuste,
agora de 5% sobre o valor do mês anterior e,
um mês depois, um terceiro reajuste de 6% foi
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aplicado sobre o preço de outubro, de modo Questão 84
que os três reajustes foram sucessivos.
O valor mais próximo da variação percentual
Em uma malha quadriculada composta por 100
acumulada nesse período, considerando
quadradinhos idênticos, foi desenhada e
exatamente os três reajustes apresentados, é
pintada uma figura de 5 lados, como se pode
ver a seguir.
a) 21,0%
b) 21,5%
c) 22,4%
d) 22,8%
e) 23,2%
Questão 83 Assim, verifica-se que a região pintada

corresponde a x% de toda a malha.
O valor de x é
Um bar reajustou o preço de vários produtos.
Pode-se ver, nas Figuras a seguir, como variou
a) 34
o preço do cafezinho, nos meses de maio e
junho deste ano.
b) 35
c) 36
d) 37
e) 38
O reajuste no preço do cafezinho, mostrado

Questão 85
acima, corresponde a um aumento de:
a) 0,50%
Um feirante sabe que consegue vender seus
b) 20% produtos a preços mais caros, conforme o
horário da feira, mas, na última hora, ele deve
c) 25% vender suas frutas pela metade do preço
inicial. Inicialmente, ele vende o lote de uma
d) 30% fruta a R$ 10,00. Passado algum tempo,
aumenta em 25% o preço das frutas. Passado
e) 50% mais algum tempo, o novo preço sofreu um
aumento de 20%. Na última hora da feira, o
lote da fruta custa R$ 5,00.
O desconto, em reais, que ele deve dar sobre

o preço mais alto para atingir o preço da
última hora da feira deve ser de
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a) 12,50 Para saber o valor do mesmo aluguel antes
desses reajustes, basta dividir p por
b) 10,00
a) 4,50
c) 7,50
b) 1,50
d) 5,00
c) 1,05
e) 2,50
d) (1,50)3
Questão 86 e) (1,05)3
Questão 88
―No 45º Leilão de Biodiesel da ANP foram
arrematados 657,8 milhões de litros de
biodiesel, sendo 100,0% deste volume
oriundos de produtores detentores do selo Um grande tanque estava vazio e foi cheio de
Combustível Social. O preço médio foi de R$ óleo após receber todo o conteúdo de 12
2,40 por litro (...).‖ tanques menores, idênticos e cheios.
Disponível em: Se a capacidade de cada tanque menor fosse

<http://www.anp.gov.br/?pg=77916&m=&t1=&t2=&t3=&t4=&ar
=&ps=&1446491789898>. Acesso em: 02 nov. 2015. Adaptado. 50% maior do que a sua capacidade original, o
grande tanque seria cheio, sem excessos, após
Um comprador que adquiriu, no 45º Leilão de receber todo o conteúdo de
Biodiesel da ANP, 10% da quantidade total de
litros arrematados nesse leilão, pagando o a) 4 tanques menores
preço médio por litro, gastou, em reais,
b) 6 tanques menores
a) menos de 100 milhões
c) 7 tanques menores
b) entre 100 milhões e 400 milhões
d) 8 tanques menores
c) entre 400 milhões e 700 milhões
e) 10 tanques menores
d) entre 700 milhões e um bilhão
e) mais de um bilhão Questão 89
Questão 87 Amanda e Belinha são amigas e possuem
assinaturas de TV a cabo de empresas
Assunto: Porcentagem diferentes. A empresa de TV a cabo de
Por 3 anos seguidos, a taxa de inflação de Amanda dá descontos de 25% na compra dos
certo país foi de 5% ao ano. Nesse período, o ingressos de cinema de um shopping. A
aluguel de um imóvel foi reajustado, empresa de TV a cabo de Belinha dá desconto
anualmente, pelo índice de inflação, o que fez de 30% na compra de ingressos do mesmo
com que tal aluguel passasse a ser de p cinema. O preço do ingresso de cinema, sem
unidades monetárias. desconto, é de R$ 20,00. Em um passeio em
família, Amanda compra 4 ingressos, e Belinha
compra 5 ingressos de cinema no shopping,
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ambas utilizando-se dos descontos oferecidos Questão 91
por suas respectivas empresas de TV a cabo.
Quantos reais Belinha gasta a mais que
Durante o período de três meses, o preço de
Amanda na compra dos ingressos?
um determinado produto sofreu três aumentos
consecutivos de 8%, dados em regime
a) 10
composto. Em um evento comercial, foi dado
um desconto único sobre o preço obtido ao
b) 15
final dos três aumentos, de modo que o
mesmo fosse reduzido ao preço que o produto
c) 20
possuía antes dos três aumentos.
d) 25
O desconto único dado sobre o preço do
produto foi mais próximo de
e) 30
a) 24%
Questão 90 b) 76%
Assunto: Porcentagem c) 20%
Joana foi ao mercado e comprou uma
embalagem de amaciante e 2,5 kg de batata. d) 14%
Por tudo, pagou R$ 18,00. Se Joana tivesse
comprado, além da embalagem de amaciante, e) 51%
apenas 1,25 kg de batatas, ela teria pago um
total de R$14,25. O mercado em que Joana fez
as compras está fazendo uma promoção, na Questão 92
qual é dado um desconto de 20% no preço do
quilograma de batatas, para o cliente que Assunto: Porcentagem
comprar mais do que 3 kg. Esse desconto
Uma montadora necessita de 5 peças idênticas
incide sobre o preço das batatas, mas não
para efetuar o reparo de suas máquinas. As
sobre o preço de outros produtos.
peças são vendidas em duas lojas. A primeira
loja tem apenas 3 peças disponíveis no
Se a compra de Joana tivesse sido a
momento e oferece um desconto de 20%
embalagem de amaciante e 4 kg de batatas,
sobre o preço sugerido pelo fabricante. A
então o total a ser pago seria de
segunda loja tem apenas 2 peças disponíveis e
oferece um desconto de 15% sobre o preço
a) R$ 20,10
sugerido pelo fabricante.
b) R$ 36,60
Comprando-se todas as peças disponíveis
nessas duas lojas, o preço pago, em relação ao
c) R$ 19,25
preço sugerido pelo fabricante para as 5 peças,
corresponderá a um desconto de
d) R$ 12,00
a) 25%
e) R$ 22,40
b) 22%
c) 20%
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d) 18% Questão 95

Ao receber seu 13o salário, Fábio depositou
70% do que recebeu na poupança e gastou o
Questão 93 restante comprando, à vista, um forno de
micro-ondas e um fogão. A razão entre os
Assunto: Porcentagem preços do micro-ondas e do fogão, nessa
Após as lâmpadas eletrônicas que permitem ordem, é 2/3 .
economia de 80% de energia quando
comparadas às lâmpadas incandescentes, A que percentual do 13o salário de Fábio
agora fala-se em lâmpadas LED que permitem corresponde o preço do fogão?
economia de 85% de energia em relação às
lâmpadas incandescentes. a) 12%
A economia de uma lâmpada LED, em relação b) 18%

às eletrônicas, é de
c) 20%
a) 5%
d) 28%
b) 6,25%
e) 42%
c) 12,5%
d) 20% Questão 96

Durante uma semana, todos os produtos de
uma loja de departamentos foram remarcados
Questão 94 com 30% de desconto sobre os preços
cobrados na semana anterior. Durante essa
Assunto: Porcentagem promoção, um liquidificador era vendido por
A promoção ―na compra de duas embalagens R$ 73,50.
de biscoito, uma delas tem 75% de desconto‖
é equivalente a ―leve x embalagens e pague y Qual o valor, em reais, do desconto oferecido
embalagens de biscoito‖. O menor valor na compra desse liquidificador?
possível para a soma x + y, sendo x e y
números inteiros distintos é a) 105,00
a) 7 b) 95,55
b) 10 c) 48,00
c) 13 d) 31,50
d) 14 e) 22,05
e) 18
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Um investidor dividiu em duas partes os R$
Edu foi ao shopping no sábado e gastou 20%
200.000,00 dos quais dispunha, aplicando,
da mesada que recebeu. No domingo, Edu
durante um ano, uma das partes em um fundo
voltou ao shopping e gastou 20% do restante
de ações e a outra, em um fundo de renda
da mesada.
fixa. Ao final desse período, o rendimento
líquido do fundo de ações foi de 9% e o do Se, após a segunda ida de Edu ao shopping,
fundo de renda fixa, de 5%, o que deu ao sobraram R$ 96,00, qual é, em reais, a
investidor um total de R$ 13.200,00.
mesada de Edu?
Qual foi, em reais, a quantia aplicada no fundo a) 100
de renda fixa?
b) 200
a) 40.000,00
c) 120
b) 80.000,00
d) 160
c) 120.000,00
e) 150
d) 150.000,00
e) 180.000,00
Questão 100
Questão 98
Quatrocentas pessoas foram convidadas para
Assunto: Porcentagem uma festa. Dessas pessoas, 62% eram
mulheres. No dia da festa, os organizadores
O preço de catálogo de um produto foi constataram que apenas 88% dos convidados
modificado equivocadamente pelo funcionário compareceram.
de uma loja. Em vez de o funcionário
aumentá-lo em 20%, como previsto, dele Se 25% dos homens convidados não foram,
descontou 20%. quantas mulheres compareceram a essa festa?
O funcionário poderá obter o preço do a) 38
catálogo acrescido de 20% se ele multiplicar o
preço com desconto por b) 62
a) 2,2 c) 114
b) 1,5 d) 210
c) 1,4 e) 238
d) 0,5
e) 0,4
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CESGRANRIO - Aju
51 a CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014 76 e (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
CESGRANRIO - Tec Jr
52 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018 77 d
CESGRANRIO - Ass
78 e
CESGRANRIO - Ass
54 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018 CESGRANRIO - Ass
CESGRANRIO - Tec
55 d (PETRO)/PETROBRAS/Segurança Júnior/2017 CESGRANRIO - Ass
CESGRANRIO - Aju
56 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2014 CESGRANRIO - Tec
57 a CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014 Júnior/2018
CESGRANRIO - Tec
58 c CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio Júnior/2018
59 d Administrativo/2014 CESGRANRIO - Ass
83 b
60 c CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
CESGRANRIO - Ass
61 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 84 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
CESGRANRIO - Tec
62 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 85 b (PETRO)/PETROBRAS/Segurança Júnior/2017
63 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 86 b CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016
64 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 87 e CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016

CESGRANRIO - TRPDACGN
65 c CESGRANRIO - CTA (DECEA)/DECEA/2012 88 d (ANP)/ANP/Geral/2016
66 e Petróleo Júnior/2012
67 d
CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio 90 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
Administrativo/2012
CESGRANRIO - Tec Jr 91 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
68 a (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
CESGRANRIO - Tec
Controle/2012 92 d (BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015
CESGRANRIO - Tec
69 d (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012 93 e
CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec
70 d (PETRO)/PETROBRAS/Exploração de Petróleo 94 c (BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015
71 d CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018 95 b Administrativo/2014
72 b
CESGRANRIO - Tec Jr 96 d Administrativo/2014
(TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018
CESGRANRIO - Tec Jr CESGRANRIO - Tec
73 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e 97 c (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
Controle Júnior/2018 Serviços Júnior/Administração/2014
CESGRANRIO - Aju
74 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018 98 b (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2014
75 a CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018 99 e CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014

* * 100 e Administrativo/2014
* *
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Em um supermercado, uma embalagem com Mauro precisava resolver alguns exercícios de
12 picolés custa R$ 21,60 e cada picolé, Matemática. Ele resolveu 1/5 dos exercícios no
vendido separadamente, custa R$ 2,40. primeiro dia. No segundo
dia, resolveu 2/3 dos exercícios restantes e,
Ao optar pela compra da embalagem, o cliente no terceiro dia, os 12 últimos exercícios.
recebe um desconto, em relação ao preço de
venda por unidade, de Ao todo, quantos exercícios Mauro resolveu?
a) 15% a) 30
b) 20% b) 40
c) 25% c) 45
d) 30% d) 75
e) 60% e) 90

Mariana e Laura compraram um saco com 120 Em certa cidade, a tarifa do metrô é R$ 2,80, e
balas que custava R$ 7,50. Laura contribuiu a dos ônibus, R$ 2,40. Mas os passageiros que
com R$ 4,50, e Mariana, com o restante. utilizam os dois meios de transporte podem
optar por um bilhete único, que dá direito a
Se as balas forem divididas em partes uma viagem de ônibus e uma de metrô, e
diretamente proporcionais ao valor pago por custa R$ 3,80.
cada menina, com quantas balas Mariana
ficará? Em relação ao valor total gasto com uma
viagem de ônibus e uma de metrô pagas
a) 36 separadamente, o bilhete único oferece um
desconto de, aproximadamente,
b) 48
a) 27%
c) 54
b) 30%
d) 72
c) 32%
e) 96
d) 34%
e) 37%
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Questão 105 anos. Os resultados obtidos encontram-se na
Tabela abaixo.
A força da água limpa Número de alunos
Idade (em anos) Sexo feminino Sexo masculino
As novas tecnologias e o empenho dos
organismos públicos, associados aos interesses n % n %
e boas práticas da iniciativa privada, 16 – 20 ? P 10 20
ampliaram a rede de esgotos.
21 – 25 Q 40 ? R
26 – 30 S ? ? 16
Total 70 100 50 100
Quais são, respectivamente, os valores

indicados pelas letras P, Q, R e S?
a) 40 ; 28 ; 64 e 0
b) 50 ; 28 ; 64 e 7
Considere que, em 1990, a população c) 50 ; 40 ; 53,3 e 7

brasileira era de 145 milhões de habitantes e,
em 2010, de 190 milhões. d) 77,8 ; 28 ; 53,3 e 7
Com base nos percentuais apresentados na e) 77,8 ; 40 ; 64 e 0

reportagem, o número de habitantes, no
Brasil, que contam com saneamento básico
aumentou, de 1990 para 2010, em, Questão 107
aproximadamente,
a) 65 milhões
Numa empresa, todos os seus clientes
b) 50 milhões aderiram a apenas um dos seus dois planos,
Alfa ou Beta. O total de clientes é de 1.260,
c) 45 milhões dos quais apenas 15% são do Plano Beta. Se x
clientes do plano Beta deixarem a empresa,
d) 25 milhões apenas 10% dos clientes que nela
permanecerem estarão no plano Beta.
e) 10 milhões
O valor de x é um múltiplo de
Questão 106 a) 3
Assunto: Porcentagem b) 8
Em uma faculdade, uma amostra de 120 c) 13

alunos foi coletada, tendo-se verificado a idade
e o sexo desses alunos. Na amostra, apurou-se d) 11
que 45 estão na faixa de 16 a 20 anos, 60, na
faixa de 21 a 25 anos, e 15 na faixa de 26 a 30 e) 10
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Questão 108 a) R$ 12,00
Assunto: Porcentagem b) R$ 13,60

Durante uma liquidação, uma loja de roupas
c) R$ 16,00
vendeu 85% das 120 camisetas que havia no
estoque. Quantas camisetas sobraram?
d) R$ 18,00
a) 18
e) R$ 20,40
b) 22
c) 24 Questão 111
d) 28 Assunto: Porcentagem
Numa empresa trabalham 80 funcionários, dos
e) 32 quais 20 são mulheres. Se forem contratadas
mais 10 mulheres, sem que nenhum
funcionário antigo seja demitido, o percentual
Questão 109 de mulheres nessa empresa passará a ser,
aproximadamente, de
a) 37%
Considere que o valor pago pela energia
elétrica (conta de luz) sofra uma redução de
b) 33%
16%. Desse modo, uma família que gasta, em
média, R$ 165,00 mensais em energia elétrica
c) 30%
terá essa despesa mensal reduzida em
d) 25%
a) R$ 16,50
e) 11%
b) R$ 18,80
c) R$ 20,40
Questão 112
d) R$ 26,40
e) R$ 27,80 Dois pintores, João e José, foram contratados
para pintar uma área de 240 m2. João pintou
45% dessa área, e José, a área restante.
Questão 110
Quantos metros quadrados foram pintados por
Assunto: Porcentagem José?
Em um supermercado, durante uma promoção,
a) 108
todos os produtos de limpeza estavam sendo
vendidos com 15% desconto. Aproveitando a
b) 120
promoção, Fátima comprou vários produtos de
limpeza, obtendo um desconto total de R$
c) 132
2,40.
d) 144
Quanto Fátima teria gasto se tivesse comprado
os produtos fora da promoção?
e) 156
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Questão 113 a) 9,08
Assunto: Porcentagem b) 10,92

Marcos foi ao mercado comprar leite. Cada
c) 12,60
litro custava R$ 2,00, mas, nesse dia, havia
uma promoção: comprando dois litros, seria
d) 21,68
dado um desconto de 15%. Ele aproveitou a
promoção e comprou dois litros de leite.
e) 24,80
Qual o valor do desconto na compra dos dois
litros de leite?
Questão 115
a) R$ 0,15
b) R$ 0,20 5,1 bilhões de moedas, que representam 27%
do total cunhado no Brasil, desde o início do
c) R$ 0,30 Plano Real, estão ―entesouradas‖, ou seja,
esquecidas em gavetas ou guardadas em
d) R$ 0,45 cofrinhos.
e) R$ 0,60 Revista Veja. São Paulo: Abril. Ed. 2267. 02 maio 2012, p. 57.
A partir dos dados apresentados na

Questão 114 reportagem, verifica-se que o número total de
moedas cunhadas no Brasil, desde o início do
Assunto: Porcentagem Plano Real, corresponde, em bilhões, a,
aproximadamente,
a) 13,7
b) 14,2
c) 16,6
d) 18,9
e) 19,8
Questão 116
Fábio contratou um empréstimo bancário que
deveria ser quitado em 30 de março de 2012.
Os gráficos acima apresentam dados sobre a
Como conseguiu o dinheiro necessário 30 dias
produção e a reciclagem de lixo em algumas
antes dessa data, Fábio negociou com o
regiões do planeta.
gerente e conseguiu 5% de desconto. Assim,
quitou o empréstimo antecipadamente,
Baseando-se nos dados apresentados, qual é,
pagando R$ 4.940,00.
em milhões de toneladas, a diferença entre as
quantidades de lixo recicladas na China e nos
EUA em um ano?
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Qual era, em reais, o valor a ser pago por Não
Fábio em 30 de março de 2012? Perfil Entrevistas Utilizam
utilizam
a) 5.187,00 Homens até
42 38 4
25 anos
b) 5.200,00
Homens
c) 5.871,00 acima de 25 65 35 30
anos
d) 6.300,00 Mulheres
37 35 2
até 25 anos
e) 7.410,00
Mulheres
acima de 25 17 10 7
Questão 117 anos
Assunto: Porcentagem Os homens acima de 25 anos que afirmam

Uma determinada sala comercial teve seu utilizar o celular durante o abastecimento
condomínio corrigido no mês de março de representam um percentual de
2012 em 10%. No mês de abril, em razão de
uma ordem judicial resultante de ação que a) 10%
julgou abusiva a correção, a administradora do
condomínio foi obrigada a cobrar o valor b) 35%
equivalente a fevereiro de 2012.
c) 46%
Com base no mês de março, qual foi o
percentual de redução necessário para que se d) 54%
chegasse ao valor do mês de fevereiro?
e) 90%
a) 9%
b) 9,09% Questão 119
c) 10% Assunto: Porcentagem
d) 11% A disponibilidade da frota de veículos de uma

empresa de transportes rodoviários é peça
e) 11,11% fundamental na sua lucratividade. Considere
que um ano tem 52 semanas de 5 dias úteis
(dias de entrega) e que uma empresa teve 20
Questão 118 dias úteis perdidos em manutenção, no ano,
por veículo utilizado na entrega de seus
Assunto: Porcentagem produtos.
Uma empresa de marketing realizou, durante A disponibilidade da frota dessa empresa é,

trinta dias, uma pesquisa sobre a utilização por aproximadamente, de
seus clientes de celulares em postos de
combustíveis. a) 90,35%
Foram coletados os seguintes dados: b) 92,30%
c) 94,44%
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d) 94,52% Questão 122
e) 98,72% Assunto: Porcentagem
Dezoito pessoas saíram de uma sala. Com isso,

Questão 120 apenas 60% do número de pessoas
inicialmente presentes permaneceram na sala.
Quantas pessoas havia na sala inicialmente?
Um reservatório de água estava cheio até 70%
de sua capacidade quando uma chuva forte a) 63
aumentou em 20% a quantidade de água em
seu interior. Ainda assim, para enchê-lo b) 54
completamente, seriam necessários mais
16.800 L de água. c) 48
Qual é, em litros, a capacidade desse d) 45

reservatório?
e) 30
a) 70.000
b) 105.000 Questão 123

c) 126.000 Assunto: Porcentagem
d) 150.000 Para evitar a falta de etanol no mercado, o
governo decidiu diminuir o teor de etanol na
e) 168.000 gasolina de 25% para 20%. Um carro, cujo
tanque está com três quartos da sua
capacidade ocupados por gasolina com o teor
Questão 121 antigo, terá seu tanque completado com
gasolina no teor novo, definido pelo governo.
João aplicou metade de seu décimo terceiro Após ser abastecido, o teor de etanol do
salário em um fundo de investimentos. Um ano composto no tanque desse carro será de
mais tarde, ele resgatou um montante (valor
aplicado acrescido de juros) de R$ 1.522,50. a) 45%
Se a taxa anual de juros dessa aplicação foi de b) 25%

5%, qual é, em reais, o valor do décimo
terceiro salário de João? c) 23,75%
a) 1.450,00 d) 22,5%
b) 1.600,00 e) 20%
c) 2.124,00
d) 2.892,00
e) 2.900,00
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Numa pizzaria, cada pizza comprada dá direito Uma churrascaria oferece desconto de 10%
a um selo, e 7 selos dão direito a uma pizza nos jantares em relação ao preço do almoço.
grátis, que não dá direito a selo. Para uma Nessa churrascaria, aniversariantes têm
reunião, uma pessoa encomenda 8 pizzas e desconto de 20% no almoço ou jantar. Fábio
utiliza os selos das pizzas como parte do foi comemorar seu aniversário no fim de
pagamento. semana seguinte ao seu aniversário com um
almoço nessa churrascaria e, como não era o
Qual o desconto percentual obtido na utilização dia do seu aniversário, pagou o preço integral.
dos selos?
Se Fábio tivesse comemorado no dia de seu
a) 14% aniversário com um jantar nessa churrascaria,
teria economizado quantos por cento do preço
b) 13% que pagou?
c) 12,5% a) 32
d) 12% b) 30
e) 11,5% c) 28
d) 18
Questão 125
e) 15
A etiqueta com o preço de um computador
Questão 127
registra R$ 2.062,50. Esse valor é tal que,
mesmo dando um desconto de 20% ao
consumidor, ainda há um lucro de 10% sobre
o preço de custo.
Considere que carros novos, 0 km,
desvalorizam 20% no primeiro ano e 10% nos
Qual o preço de custo, em reais, desse
anos seguintes. Uma pessoa comprou dois
computador?
carros, um básico 0 km e um completo com 1
ano de uso. Daqui a dois anos, ela deve
a) 1.687,50
vender os dois carros pelo mesmo preço.
b) 1.650,00
Qual a razão entre o preço do carro 0 km e o
c) 1.546,88 preço do carro usado comprado por essa
pessoa?
d) 1.500,00
a) 8/9.
e) 1.375,00
b) 9/8.
c) 7/8.
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d) 8/7. Questão 130
e) 13/12. Assunto: Porcentagem
A empresa Show de Bola Ltda. produz

Questão 128 mensalmente 8.000 bolas de futebol, 3.000
bolas de vôlei e 1.500 bolas de basquete. No
Assunto: Porcentagem mês de junho de 2014, está previsto um
aumento na produção de bolas de futebol,
João solicitou a uma instituição financeira a equivalente a 12%.
liquidação antecipada de um empréstimo e foi
informado que, se a quitação do mesmo fosse O percentual de aumento na produção total da
feita até o final do mês em curso, o valor pago empresa, no mês de junho de 2014, é de
seria R$ 7.350,00, o que representaria um
a) 7,13%
desconto de 12,5% sobre o valor a ser pago
na data combinada inicialmente.
b) 7,68%
Qual foi, em reais, o valor do desconto
oferecido para a liquidação antecipada? c) 12%
a) 882,00 d) 36%
b) 918,75 e) 64%
c) 1.044,05
Questão 131
d) 1.050,00
e) 1.368,50
Com o objetivo de identificar a necessidade da
criação de uma creche, uma empresa de
Questão 129 combustíveis realizou um levantamento entre
seus funcionários, por setor e sexo, com o
Assunto: Porcentagem seguinte resultado:
Uma dona de casa comprou um novo botijão Empresa XY

de gás pelo valor de R$ 75,00, à vista.
Produção Administrativo
Sabendo-se que o valor inicial do produto era Homens 32 Homens 17
R$ 80,00, qual foi o percentual de desconto
Mulheres 15 Mulheres 8
concedido à dona de casa?
a) 5% Com base nas informações apresentadas,

conclui-se que o número total de homens é
b) 6,25% superior ao total de mulheres em,
aproximadamente,
c) 6,67%
a) 26%
d) 75%
b) 32%
e) 80%
c) 53%
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d) 68% Se a medida do volume ocupado pelo gás for
de 2,25ml, então, sua pressão, em atmosferas,
e) 113% medirá
a) 33,75
Questão 132
b) 31,50
c) 24,00
O preço de um produto sofreu exatamente três
alterações ao longo do primeiro trimestre de d) 13,50
2011. A primeira alteração foi devida a um
aumento de 10%, dado em janeiro, sobre o e) 12,00
preço inicial do produto. Em fevereiro, um
novo aumento, agora de 20%, foi dado sobre
o preço que o produto possuía no final de
Questão 134
janeiro. A última alteração sofrida pelo preço
do produto foi, novamente, devida a um
aumento, de 10%, dado em março sobre o
preço do final de fevereiro.
Uma determinada solução é a mistura de 3
A variação do preço do produto acumulada no substâncias, representadas pelas letras P, Q e
primeiro trimestre de 2011, relativamente ao R. Uma certa quantidade dessa solução foi
seu preço inicial, foi de produzida, e sua massa é igual à soma das
massas das três substâncias P, Q e R, usadas
a) 58,4% para compô-la. As massas das substâncias P,
Q e R dividem a massa da solução em partes
b) 45,2% diretamente proporcionais a 3, 5 e 7,
respectivamente.
c) 40%
A que fração da massa da solução produzida
d) 35,2% corresponde a soma das massas das
substâncias P e Q utilizadas na produção?
e) 13,2%
a) 12
Questão 133 b) 23
Assunto: Proporções. Grandezas c) 1235

d) 815
Considere um gás ideal que passa por uma
transformação durante a qual sua pressão e o e) 1021
volume que ocupa podem variar, mas sua
temperatura é sempre mantida constante. A
Lei de Boyle-Mariotte garante que, nessas
Questão 135
circunstâncias, o produto entre a pressão P e o
volume V ocupado pelo gás é constante.
Quando o gás considerado ocupa o volume
correspondente a 18ml, a sua pressão é de 3
atm (atmosferas). Aldo, Baldo e Caldo resolvem fazer um bolão
para um concurso da Mega-Sena. Aldo
contribui com 12 bilhetes, Baldo, com 15
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bilhetes e Caldo, com 9 bilhetes. Eles
combinaram que, se um dos bilhetes do bolão e)
fosse sorteado, o prêmio seria dividido entre
os três proporcionalmente à quantidade de
bilhetes com que cada um contribuiu. Caldo Questão 137
também fez uma aposta fora do bolão e, na
data do sorteio, houve 2 bilhetes ganhadores, Assunto: Proporções. Grandezas
sendo um deles o da aposta individual de proporcionais. Divisão em partes proporcionais
Caldo, e o outro, um dos bilhetes do bolão.
Maria tinha 450 mL de tinta vermelha e 750
mL de tinta branca. Para fazer tinta rosa, ela
Qual a razão entre a quantia total que Caldo
misturou certa quantidade de tinta branca com
recebeu e a quantia que Baldo recebeu?
os 450 mL de tinta vermelha na proporção de
duas partes de tinta vermelha para três partes
a) 0,8
de tinta branca.
b) 1,5
Feita a mistura, quantos mL de tinta branca
sobraram?
c) 2
a) 75
d) 2,5
b) 125
e) 3
c) 175
Questão 136
d) 375
e) 675
Em uma empresa, o total de descontos que
incidem sobre o salário bruto de cada Questão 138
funcionário é proporcional ao valor desse
mesmo salário bruto. Um funcionário F1 tem Assunto: Proporções. Grandezas
salário líquido igual a S1, calculado após a proporcionais. Divisão em partes proporcionais
incidência do total de descontos igual a
Em um certo país, cada aposentado ganha
x1 reais. Um funcionário F2 tem salário líquido
uma quantia diretamente proporcional à raiz
igual a S2, calculado após a incidência do total
quadrada do número de anos que trabalhou.
de descontos igual a x2 reais.
Urbano aposentou-se hoje nesse país e
receberá uma aposentadoria de X unidades
O total de descontos x2 é tal que
monetárias. Se trabalhasse mais 13 anos, sua
aposentadoria aumentaria em 1000 unidades
a) monetárias e, no entanto, se tivesse se
aposentado há 11 anos, receberia 1000
unidades monetárias a menos.
b)
Para que as afirmações acima estejam todas
corretas, o valor de X deve ser
c)
a) 2000
d) b) 3000
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c) 4000 c) 72
d) 5000 d) 126
e) 6000 e) 180

Os catadores de uma cooperativa recolheram Um pipoqueiro observou que, de cada 12
14.000 latas de alumínio. Essas latas eram, saquinhos de pipoca que vendia, 5 eram de
exclusivamente, de cerveja, de sucos ou de pipoca salgada e os restantes, de pipoca doce.
refrigerantes. De cada 5 latas recolhidas, 2
eram de cerveja e, para cada 7 latas de Considerando-se essa proporção, se ele vender
refrigerantes, havia 3 latas de suco. 96 saquinhos de pipoca, quantos serão de
pipoca doce?
Do total de latas recolhidas pelos catadores,
quantas eram de suco? a) 8
a) 2.000 b) 20
b) 2.520 c) 40
c) 2.800 d) 48
d) 5.600 e) 56
e) 5.880
Questão 142
Questão 140 Assunto: Proporções. Grandezas

Carlos foi de ônibus de casa para o trabalho, e
a viagem demorou 54 minutos. Na volta,
Em uma caixa há n fichas, todas pretas, e, em pegou o metrô, e o tempo de viagem foi
um saco opaco há 144 fichas, todas reduzido em 12 minutos. Nesse dia, qual foi a
vermelhas. Todas as fichas têm o mesmo razão entre os tempos gastos por Carlos para
formato e são indistinguíveis pelo tato. Metade ir ao trabalho e dele voltar, nessa ordem?
das fichas pretas é retirada da caixa e colocada
no saco. Desse modo, se uma ficha for retirada a) 9/7
do saco, a probabilidade de que ela seja
vermelha é 8/9. b) 8/7
Qual é o valor de n? c) 4/3
a) 36 d) 3/2
b) 44 e) 9/2
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Com a expansão do setor hoteleiro no Rio de A razão entre as idades de Joana e de Sergio é
Janeiro, novos postos de trabalho serão igual a 7/8. Sergio, que é mais velho que
criados. Estima-se que, de cada 7 novas vagas, Joana, tem 56 anos.
4 serão no setor de alimentação (garçons,
copeiras, cozinheiros, por exemplo), e 3, para Qual é a idade de Joana?
camareiras.
a) 36
Considerando-se essa proporção, um hotel que
contratar 24 camareiras contratará, também, b) 45
quantos profissionais para o setor de
alimentação? c) 49
a) 18 d) 54
b) 26 e) 64
c) 30
Questão 146
d) 32
e) 36 proporcionais. Divisão em partes proporcionais
Ao receber certa quantia, Fábio guardou R$
252,00 e gastou o restante. Se a razão entre a
Questão 144
quantia gasta e a recebida por Fábio é 7/9,
quanto ele gastou?
a) R$ 196,00
Para fazer determinado tipo de biscoitos,
utilizam-se 100 g de manteiga para cada 250 g b) R$ 324,00
de farinha de trigo.
c) R$ 882,00
Mantendo-se essa proporção, se uma
cozinheira utilizar 500 g de manteiga, quantos d) R$ 1.134,00
gramas de farinha ela precisará utilizar?
e) R$ 1.764,00
a) 1.250
b) 750 Questão 147
c) 650 Assunto: Regra de três simples
d) 400 Em uma lanchonete, foram produzidos 120

litros de refresco de laranja, adicionando-se 30
e) 200 litros de água a 90 litros de suco de laranja.
Em um restaurante, foi produzida uma
quantidade menor de refresco de laranja,
segundo a mesma proporção usada na
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lanchonete, gastando- se apenas 15 litros de Considerando que, em janeiro de 2018, 1 dólar
suco de laranja. estava cotado a R$ 3,20, o preço aproximado
dessa placa, em dólares por watt, era
Quantos litros de refresco de laranja foram
produzidos no total por ambos os a) 0,81
estabelecimentos?
b) 0,92
a) 140
c) 1,16
b) 150
d) 1,40
c) 165
e) 2,60
d) 180
e) 210 Questão 150

Questão 148
No Brasil utilizamos o quilômetro (km) para
medir as distâncias nas estradas, mas nem
todos os países adotam o mesmo sistema de
Em certa empresa, 5 em cada 7 funcionários medidas. Nos EUA, por exemplo, as distâncias
completaram o Ensino Médio, e há 210 rodoviárias são medidas em milhas, e uma
funcionários com Ensino Médio completo. milha equivale a, aproximadamente, 1,6 km. A
maior rodovia brasileira totalmente
O número de funcionários dessa empresa é pavimentada é a BR-116, que tem cerca de
4.510 km de extensão.
a) 150
Qual é a extensão aproximada, em milhas, da
b) 280 BR-116?
c) 294 a) 2.818
d) 304 b) 4.780
e) 320 c) 5.116
d) 6.210
Questão 149
e) 7.216
O preço da Placa Solar no mundo todo é
negociado em dólares (U$) por watt. Mesmo
que o painel solar seja fabricado no Brasil, a
célula ainda não é. (...)
Em janeiro de 2018, uma placa solar

fotovoltaica de 330 watts, no Brasil, era
vendida, no varejo, por R$ 858,00 (...).
Disponível em:<https://www.portalsolar.com.br/placa-solar-preco.
html>. Acesso em: 01 abr. 2018. Adaptado.
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CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e
101 c Administrativo/2014 126 c Controle Júnior/2012
102 b CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 127 b Controle Júnior/2012
103 c CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 CESGRANRIO - Tec Jr
104 a CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 Controle/2012
CESGRANRIO - Tec Jr
129 b (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
Controle/2012
CESGRANRIO - Tec Jr
107 e
CESGRANRIO - Esc BB/BB/Tecnologia da 130 b (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
Informação/2013 Controle/2012
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e CESGRANRIO - Tec Jr
108 a Controle Júnior/2013 131 e (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e Controle/2012
109 d Controle Júnior/2013 CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 132 b (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012
110 c Controle Júnior/2013 CESGRANRIO - TRPDACGN
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 133 c (ANP)/ANP/Geral/2016
111 b Controle Júnior/2013 CESGRANRIO - TRPDACGN
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Contabilidade 134 d (ANP)/ANP/Geral/2016
112 c Júnior/2013
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Contabilidade 135 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
113 e Júnior/2013
114 a CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 CESGRANRIO - Ass (FINEP)/FINEP/Apoio
115 d CESGRANRIO - CTA (DECEA)/DECEA/2012
CESGRANRIO - Tec 138 e CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
116 b (PETRO)/PETROBRAS/Químico Petróleo
139 b
Júnior/2012 Administrativo/2014
CESGRANRIO - Tec CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio
Júnior/2012 CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e
CESGRANRIO - Tec
142 a
Júnior/2012 Controle Júnior/2013
CESGRANRIO - Tec CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e
119 b (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e 143 d Controle Júnior/2013
Serviços Júnior/Administração/2012 CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Contabilidade
CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio 144 a Júnior/2013
120 b Administrativo/2012 CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Contabilidade
CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio 145 c Júnior/2013
121 e Administrativo/2012 CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 146 c (PETRO)/PETROBRAS/Estabilidade Júnior/2012
122 d Controle Júnior/2012 CESGRANRIO - Aju
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 147 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 148 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 149 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
125 d Controle Júnior/2012 CESGRANRIO - Moto
150 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
* *
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Assunto: Regra de três simples Assunto: Regra de três simples

Certo modelo de automóvel percorre 100 km O gráfico abaixo apresenta o consumo médio
com 8,1 litros de gasolina. Outro modelo, de oxigênio, em função do tempo, de um
menos econômico, consome mais 0,03 litro de atleta de 70 kg ao praticar natação.
gasolina por quilômetro rodado.
Aproximadamente quantos quilômetros, em

média, o automóvel menos econômico
percorre com 1 litro de gasolina?
a) 9,0
b) 8,4
c) 8,2
d) 8,0
e) 7,8 Considere que o consumo médio de oxigênio

seja diretamente proporcional à massa do
atleta.
Questão 152
Qual será, em litros, o consumo médio de
Assunto: Regra de três simples oxigênio de um atleta de 80 kg, durante 10
minutos de prática de natação?
A final da Copa do mundo de 2014 foi
disputada entre Alemanha e Argentina no a) 50,0
Maracanã, que tem capacidade para 80 mil
espectadores. b) 52,5
Supondo-se que o estádio estivesse lotado, c) 55,0

que exatamente 26 mil espectadores não
fossem argentinos nem alemães, e que, para d) 57,5
cada 5 alemães houvesse 7 argentinos, qual o
total de argentinos presentes no estádio? e) 60,0
a) 22.500
Questão 154
b) 24.000
c) 26.000
No Brasil, quase toda a produção de latas de
d) 30.000 alumínio é reciclada. As empresas de
reciclagem pagam R$ 320,00 por 100 kg de
e) 31.500 latas usadas, sendo que um quilograma
corresponde a 74 latas.
De acordo com essas informações, quantos

reais receberá um catador ao vender 703 latas
de alumínio?
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a) 23,15 Qual o maior número de cabras que poderá ser
levado para a nova fazenda?
b) 23,98
a) 60
c) 28,80
b) 36
d) 28,96
c) 30
e) 30,40
d) 24
Questão 155 e) 18

Questão 157
Dois corredores, M e N, partem juntos do
ponto P de uma pista de corrida retilínea, em
direção a um ponto Q, situado a 240 m de P. O
corredor M é mais rápido e percorre 25 m, Se H homens conseguem fazer um trabalho
enquanto o corredor N percorre 15 m. em d dias, então, H + r homens farão o
mesmo trabalho em quantos dias?
Se essa proporção for mantida durante todo o
percurso, a quantos metros do ponto Q o
corredor N estará no momento em que o a)
corredor M passar por esse mesmo ponto?
b)
a) 96
b) 104 c)
c) 106
d)
d) 128
e) 144 e)
Assunto: Regra de três simples Assunto: Regra de três composta

Uma empresa possui uma frota de 8 carros
Um senhor possui uma fazenda com cabras e
iguais. A empresa verificou que sua frota leva
coelhos e deseja iniciar uma nova fazenda
3 dias para distribuir 126 produtos para seus
transferindo parte de seus animais para lá.
clientes, o que foi julgado como sendo
Para isso, ele contrata um caminhão que pode
insuficiente. Por isso, ela ampliará a sua frota
levar 20 jaulas de cabras ou 300 gaiolas de
adquirindo o menor número possível de carros
coelhos. Em cada jaula de cabras, cabem 3
adicionais, iguais aos 8 de sua frota atual, que
cabras para transporte, e, em cada gaiola de
lhe permita distribuir, com a frota ampliada,
coelhos, cabem 6 coelhos para transporte. O
630 produtos para seus clientes em apenas 4
dono da fazenda deseja transferir 1.080
dias.
coelhos e tantas cabras quanto puder no
mesmo caminhão.
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O número de carros que devem ser adquiridos Questão 160
na ampliação da frota é
Assunto: Regra de três composta
a) 8
Se 8 máquinas, de mesma capacidade,
produzem um total de 8 peças idênticas,
b) 14
funcionando simultaneamente por 8 horas,
então, apenas uma dessas máquinas, para
c) 16
produzir duas dessas peças, levará um total de
x horas.
d) 22
O valor de x é
e) 35
a) 0,25
Questão 159 b) 2
Assunto: Regra de três composta c) 4
No auge da crise hídrica de São Paulo, em
fevereiro de 2014, a Sabesp, empresa de água d) 8
e saneamento da região (...), ofereceu um
benefício àqueles que poupassem água. (...) a e) 16
companhia daria um desconto na conta a
quem reduzisse o consumo (...). A estratégia
foi um sucesso: contribuiu para economizar Questão 161
330 bilhões de litros, volume suficiente para
abastecer 20 milhões de pessoas na região Assunto: Regra de três composta
metropolitana por quatro meses.
O setor de uma empresa enviou os seus 10
Revista Veja, 21 mar. 2018, p. 82. funcionários para participarem de um curso
sobre a utilização de um sistema de
Considerando-se as informações do texto, preenchimento de relatórios. Ao final do curso,
quantos bilhões de litros de água são todos os funcionários passaram a utilizar o
suficientes para abastecer 30 milhões de sistema no mesmo ritmo, isto é, cada um
pessoas durante 8 meses? passou a preencher a mesma quantidade de
relatórios por hora: cada 4 funcionários
a) 495 preenchem 48 relatórios em 6 horas.
b) 615 Após o curso, em quantas horas 8 funcionários

preencheriam 96 relatórios?
c) 660
a) 3
d) 900
b) 12
e) 990
c) 4
d) 8
e) 6
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Questão 162 • 8 fios, cada um dos quais com comprimento
que mede 13,125 dam.
Assunto: Exercícios envolvendo velocidade,
espaço, tempo Esse grande fio foi dividido em 3 fios de igual
comprimento, chamados de unidade modelo.
Certo reservatório continha 1.000 L de água
Qual é a medida, em metros, do comprimento
quando foi aberta uma torneira de vazão
de uma unidade modelo?
constante. Cinquenta minutos mais tarde, sem
que a torneira fosse fechada, um ralo foi
a) 6385,500
destampado acidentalmente, permitindo o
escoamento parcial da água. O Gráfico abaixo
b) 2557,764
mostra a variação do volume de água dentro
do reservatório, em função do tempo.
c) 852,588
d) 94,302
e) 31,434
Questão 164

Às 5 da tarde de sexta-feira, Aldo desligou seu
computador, que já estava ligado há 100
Qual era, em litros por minuto, a capacidade horas.
de escoamento do ralo?
A que horas de que dia Aldo havia ligado o
a) 20 computador anteriormente?
b) 12 a) 1 da tarde de segunda-feira
c) 6 b) 9 da noite de segunda-feira
d) 4 c) 1 da tarde de terça-feira
e) 2 d) 2 da tarde de terça-feira
e) 9 da noite de quarta-feira
Questão 163
Assunto: Unidades de Medida (distância, Questão 165

O comprimento de um grande fio corresponde Assunto: Unidades de Medida (distância,
à soma dos comprimentos de 24 fios menores. massa, volume, tempo, etc)
São eles: Para se encher por completo um reservatório
de água com uma bomba de vazão constante
• 12 fios, cada um dos quais com comprimento igual a 12,5 litros por segundo, gastam-se 13
que mede 14,7 cm; horas e 45 minutos. Uma nova bomba foi
• 4 fios, cada um dos quais com comprimento comprada, e sua vazão, também constante, é
que mede 0,3765 km;
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maior que a vazão da bomba anterior em 25 maior. Por exemplo, a duração de certo voo
litros por segundo. Rio-Paris, com escala em Amsterdã, é 40%
maior do que a do voo direto.
Quanto tempo seria gasto para se encher, por
completo, o mesmo reservatório de água com Qual é a duração desse voo que faz escala em
a bomba nova? Amsterdã?
a) 4 h 15 min a) 15h 4 min
b) 4 h 35 min b) 15h 15 min
c) 4 h 55 min c) 15 h 24 min
d) 6 h 53 min d) 15h 29 min
e) 7 h 27 min e) 15 h 31 min
Assunto: Unidades de Medida (distância, Assunto: Unidades de Medida (distância,

massa, volume, tempo, etc) massa, volume, tempo, etc)
Um caminhão-tanque chega a um posto de Considere que a medida do comprimento de
abastecimento com 36.000 litros de gasolina
em seu reservatório. Parte dessa gasolina é um arco seja de hectômetros.
transferida para dois tanques de
armazenamento, enchendo-os completamente. A medida do comprimento do referido arco,
Um desses tanques tem 12,5 m³, e o outro, em quilômetros, é mais próxima de
15,3 m³, e estavam, inicialmente, vazios.
a) 11,20
Após a transferência, quantos litros de gasolina
restaram no caminhão-tanque? b) 125,0
a) 35.722,00 c) 10,00
b) 8.200,00 d) 1,120
c) 3.577,20 e) 12,50
d) 357,72
Questão 169
e) 332,20
Questão 167 Certa praça tem 720 m² de área. Nessa praça
será construído um chafariz que ocupará 600
Assunto: Unidades de Medida (distância, dm².
Um voo direto, do Rio de Janeiro a Paris, tem Que fração da área da praça será ocupada
11 horas e 5 minutos de duração. Existem pelo chafariz?
outros voos, com escala, cuja duração é bem
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a) 1/600 b) 1,24
b) 1/120 c) 1,33
c) 1/90 d) 1,42
d) 1/60 e) 1,51
e) 1/12
Questão 172
Questão 170 Assunto: Unidades de Medida (distância,

Certo pedaço de pano, com 2 m2 de área, será
partido em 8 pedaços do mesmo tamanho, ou
Um professor de ginástica estava escolhendo seja, com a mesma área.
músicas para uma aula. As quatro primeiras
músicas que ele escolheu totalizavam 15 Qual será, em cm2, a área de cada pedaço?
minutos, sendo que a primeira tinha 3 minutos
e 28 segundos de duração, a segunda, 4 a) 250
minutos e 30 segundos, e as duas últimas,
exatamente a mesma duração. b) 500
Qual era a duração da terceira música? c) 1.250
a) 3 min 1 s d) 2.500
b) 3 min 31 s e) 4.000
c) 3 min 51 s
Questão 173
d) 4 min 1 s
e) 4 min 11 s massa, volume, tempo, etc)
Os comprimentos de uma mesa e de uma
bancada são, respectivamente, iguais a 204
Questão 171
centímetros e 7,5 metros.
A razão entre o comprimento da mesa e o
comprimento da bancada, quando ambos são
Sebastião caminhou 680 m de sua casa até a escritos em uma mesma unidade, é
farmácia.
a) 17/625.
Depois, caminhou mais 560 m da farmácia até
o banco. b) 5/136.
Ao todo, Sebastião caminhou quantos c) 68/125.

quilômetros?
d) 34/125.
a) 1,14
e) 136/5.
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Questão 174 Considere {bn}nEN a sequência definida
por bn=log2((an)3).
A sequência {bn}nEN é uma progressão
As luzes de um semáforo alternam entre
amarelo (atenção), vermelho (fechado) e a) aritmética de razão −18.
verde (aberto), nessa ordem. Os tempos de
cada etapa são respectivamente iguais a 3 s, b) aritmética de razão −6.
30 s e 45 s.
c) aritmética de razão 32.
Se o semáforo fechou exatamente às 9h 36min
12s, ele esteve aberto quando eram d) geométrica de razão 1/6.
a) 9h 33 min 55 s e) geométrica de razão 1/2.
b) 9h 34 min 2 s
Questão 177
c) 9h 34 min 12 s
Assunto: Logaritmo
d) 9h 35 min 15 s
Sabe-se que x e y são números reais tais que y
e) 9h 35 min 20 s = 53x.
Conclui-se que x é igual a

Questão 175
a) log5(y3).
Assunto: Logaritmo
b) log5(y/3).
Sejam M = log 30 e N = log 300.
c) log5(3√y)
Na igualdade x + N = M, qual é o valor de x?
d) −log5(3y).
a) –2
e) 1 / 3.log5(y).
b) –1
c) 0 Questão 178
d) +1 Assunto: Progressão aritmética
e) +2 O quarto, o quinto e o sexto termos de uma

progressão aritmética são expressos por x + 1,
x 2 + 4 e 2x 2 + 3, respectivamente.
Questão 176
A soma dos dez primeiros termos dessa
progressão aritmética é igual a
Assunto: Logaritmo
A sequência {an}nEN é uma progressão a) 260
geométrica de termos positivos cuja razão
é 1/64. b) 265
c) 270
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d) 275 55º (15+40), o quarto é o 75º (15+60), e
assim sucessivamente.
e) 280
O último elemento selecionado nessa amostra
éo
Questão 179
a) 19.997º
b) 19.995º
Uma sequência numérica tem seu termo geral
representado por an, para n ≥ 1. Sabe-se que c) 19.965º
a1 = 0 e que a sequência cujo termo geral é
bn = an+1 – an, n ≥ 1, é uma progressão d) 19.975º
aritmética cujo primeiro termo é b1 = 9 e cuja
razão é igual a 4. e) 19.980º
O termo a1000 é igual a
Questão 181
a) 2.002.991
b) 2.002.995
Em uma progressão aritmética de 5 termos e
c) 4.000.009 primeiro termo 5, a soma dos quadrados dos
três primeiros termos é igual à soma dos
d) 4.009.000 quadrados dos dois últimos termos.
e) 2.003.000 O maior valor possível para o último termo

dessa progressão aritmética é
Questão 180 a) 5,5
Assunto: Progressão aritmética b) 6

Para obter uma amostra de tamanho 1.000 c) 6,5
dentre uma população de tamanho 20.000,
organizada em um cadastro em que cada d) 7
elemento está numerado sequencialmente de
1 a 20.000, um pesquisador utilizou o seguinte e) 7,5
procedimento:
I - calculou um intervalo de seleção da

Questão 182
amostra, dividindo o total da população pelo
tamanho da amostra: 20.000/1.000 = 20;
II - sorteou aleatoriamente um número inteiro, Os números naturais m, w e p constituem,
do intervalo [1, 20]. O número sorteado foi 15; nessa ordem, uma progressão aritmética de
desse modo, o primeiro elemento selecionado razão 4, enquanto que os números m, (p + 8)
é o 15º; e (w + 60) são, respectivamente, os três
termos iniciais de uma progressão geométrica
III - a partir desse ponto, aplica-se o intervalo de razão q.
de seleção da amostra: o segundo elemento
selecionado é o 35º (15+20), o terceiro é o Qual é o valor de q?
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a) 2 Questão 185
b) 3 Assunto: Progressão aritmética

Um cientista distribuiu 46,0 mL de álcool em
c) 4
quatro tubos de ensaio dispostos lado a lado,
tendo as quantidades de álcool neles colocadas
d) 6
formado uma progressão aritmética crescente.
e) 8
Se, no último tubo, o cientista colocou 6,0 mL
a mais do que no segundo, quantos mililitros
de álcool ele colocou no primeiro tubo?
Questão 183
a) 2,5
A sequência (a1, a2, a3, ..., a20) é uma b) 3,0
progressão aritmética de 20 termos, na qual
a8 + a9 = a5 + a3 + 189. c) 4,5
A diferença entre o último e o primeiro termo d) 7,0

dessa progressão, nessa ordem, é igual a
e) 10,0
a) 19
b) 21 Questão 186
c) 91 Assunto: Progressão aritmética

Álvaro, Bento, Carlos e Danilo trabalham em
d) 171
uma mesma empresa, e os valores de seus
salários mensais formam, nessa ordem, uma
e) 399
progressão aritmética. Danilo ganha
mensalmente R$ 1.200,00 a mais que Álvaro,
enquanto Bento e Carlos recebem, juntos, R$
Questão 184 3.400,00 por mês.
Assunto: Progressão aritmética Qual é, em reais, o salário mensal de Carlos?
Progressões aritméticas são sequências
numéricas nas quais a diferença entre dois a) 1.500,00
termos consecutivos é constante.
b) 1.550,00
A sequência (5, 8, 11, 14, 17, ..., 68, 71) é
uma progressão aritmética finita que possui c) 1.700,00
a) 67 termos d) 1.850,00
b) 33 termos e) 1.900,00
c) 28 termos
d) 23 termos
e) 21 termos
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Assunto: Progressão aritmética Assunto: Progressão aritmética

Os irmãos Antônio, Beatriz e Carlos comeram,
Parlamentares alemães visitam a Transpetro
juntos, as 36 balas que havia em um pacote.
para conhecer logística de biocombustível.
Mas Antônio achou a divisão injusta, já que
Beatriz comeu 4 balas a mais que ele, e Carlos ―o presidente Sergio Machado mostrou o
comeu mais balas do que Beatriz. quanto o Sistema Petrobras está crescendo.
Com a descoberta do pré-sal, o Brasil se
Se as quantidades de balas que os três irmãos transformará, em 2020, no quarto maior
comeram formavam uma progressão
produtor de petróleo do mundo. ‗Em 2003, a
aritmética, quantas balas Antônio comeu? Petrobras produzia cerca de 1,5 milhão de
barris. Atualmente (2011), são 2,5 milhões. A
a) 4 perspectiva é de que esse número aumente
ainda mais‘.‖
b) 6
Disponível em: <http://www.transpetro.com.br/TranspetroSite/
appmanager/transpPortal/transpInternet?_nfpb=true&_windowLabel=barra
c) 8 Menu_3&_nffvid=%2FTranspetroSite%2Fportlets%2FbarraMenu%2Fbarra
Menu.faces&_ pageLabel=pagina_base&formConteudo:codigo=1749>.
d) 10
Suponha que o aumento na produção anual de
e) 12
barris tenha sido linear, formando uma
progressão aritmética. Se o mesmo padrão for
mantido por mais alguns anos, qual será, em
Questão 188 milhões de barris, a produção da Petrobras em
2013?
a) 2,625
Durante os meses de agosto e setembro de
2011, o dólar apresentou grande valorização b) 2,750
frente ao real. Suponha que, em 24 de agosto,
o valor de um dólar fosse R$ 1,60 e, em 23 de c) 2,950
setembro, R$ 1,84.
d) 3,000
Se o aumento diário, de 24 de agosto a 23 de
setembro, tivesse ocorrido linearmente, e) 3,125
formando uma progressão aritmética, qual
seria, em reais, o valor do dólar em 8 de
setembro?
Questão 190
a) 1,70
b) 1,71 Considere a sequência numérica cujo termo
geral é dado por a n=2 1-3n, para n ≥ 1. Essa
c) 1,72 sequência numérica é uma progressão
d) 1,73 a) geométrica, cuja razão é 1/8
e) 1,74 b) geométrica, cuja razão é -6.
c) geométrica, cuja razão é -3.
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d) aritmética, cuja razão é -3. Questão 193
e) aritmética, cuja razão é 1/8 Assunto: Progressão geométrica

Uma sequência de números reais tem seu
termo geral, an , dado por an = 4.23n+1, para n
Questão 191 ≥ 1. Essa sequência é uma progressão
Assunto: Progressão geométrica a) geométrica, cuja razão é igual a 2.
Para x > 0, seja Sx a soma
b) geométrica, cuja razão é igual a 32.
c) aritmética, cuja razão é igual a 3.
d) aritmética, cuja razão é igual a 1.

O número real x para o qual se tem Sx=1/4
e) geométrica, cuja razão é igual a 8.
a) 4
b) log25 Questão 194
c) 3/2 Assunto: Progressão geométrica

Considere a progressão geométrica finita (a1,
d) 5/2 a2, a3,...,a11, a12), na qual o primeiro termo
vale metade da razão e a7 = 64 . a4. O último
e) log23 termo dessa progressão é igual a
a) 212
Questão 192
b) 216
A soma dos n primeiros termos de uma c) 222
progressão geométrica é dada
por Sn=3n+4−81 d) 223
2x3n
e) 234
Quanto vale o quarto termo dessa progressão
geométrica?
Questão 195
a) 1
b) 3
A sequência an, n∈N é uma progressão
c) 27 aritmética cujo primeiro termo é a1=−2 e cuja
razão é r=3. Uma progressão geométrica, bn,
d) 39 é obtida a partir da primeira, por meio da
relação
e) 40
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Se b1 e q indicam o primeiro termo e a razão Se o ponto P(11,k) é um ponto da parábola, o
dessa progressão geométrica, então q/b1 vale valor de k será
a) 243. a) 5,5
b) 3. b) 6,5
c) 1/243. c) 7
d) −2/3. d) 7,5
e) −27/6. e) 9
Assunto: Função de primeiro grau Assunto: Função de segundo grau

O gráfico de uma função f: R → R, definida Um estagiário de engenharia recebeu a
por f(x) = ax + b, contém o ponto (2,3) e um incumbência de resolver o seguinte problema:
outro ponto que pertence ao segmento de reta ele precisava achar uma posição para o
que liga os pontos (4,7) e (4,10). ponto P (x,y), restrito ao primeiro quadrante
do plano xy, conforme mostrado na Figura
O maior valor possível de b é abaixo.
a) -4 Trata-se de uma superfície plana e

perfeitamente circular, com diâmetro de 100
b) -1 metros. O problema consiste em achar a
posição exata para o ponto P que garante a
c) 3 máxima área para o triângulo sombreado da
Figura.
d) 7
e) 10
Questão 197

O gráfico de uma função quadrática, mostrado
na Figura a seguir, intersecta o eixo y no ponto
(0,9), e o eixo x, nos pontos (-2, 0) e (13, 0).
Após um estudo do problema, o estagiário

encontrou a posição exata do ponto P, para o
qual a área máxima do triângulo, em m2, é de
a) 1.250
b) 825
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c) 625 Se o vértice da parábola, gráfico da função
g(x), é o ponto V(−1, −25), a soma a + b + c
d) 525 é igual a
e) 485 a) − 25
b) − 24
Questão 199
c) − 23
d) − 22
e) − 21
Sejam
funções quadráticas de domínio real, cujos
gráficos estão representados acima. A função
f(x) intercepta o eixo das abscissas nos pontos
P(xp, 0) e M(xM, 0), e g(x), nos pontos (1, 0) e
Q(xQ, 0).
Se g(x) assume valor máximo quando x = xM,

conclui-se que xQ é igual a
a) 3
b) 7
c) 9
d) 11
e) 13
Questão 200
A raiz da função f(x) = 2x − 8 é também raiz

da função quadrática g(x) = ax2 + bx + c.
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151 a CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016 176 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2014
CESGRANRIO - Tec
152 e (BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015 177 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
CESGRANRIO - Tec Jr
153 e CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 178 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018
154 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 179 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018
155 a Administrativo/2012 180 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e CESGRANRIO - Tec
156 d Controle Júnior/2012 181 d (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e Júnior/2018
157 e Controle Júnior/2012 CESGRANRIO - Tec
158 d
CESGRANRIO - Aju 182 b (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
(LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018 Serviços Júnior/Administração/2014
CESGRANRIO - Moto CESGRANRIO - Ass Adm (EPE)/EPE/Apoio
159 e (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Caminhão Granel I/2018
183 e Administrativo/2014
CESGRANRIO - Ass
161 e CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2016 185 d CESGRANRIO - CTA (DECEA)/DECEA/2012

162 d (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e 186 e (PETRO)/PETROBRAS/Químico Petróleo
163 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018 187 c Administrativo/2012
CESGRANRIO - Tec Jr CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e
164 a (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018
188 c Controle Júnior/2012
CESGRANRIO - Aju CESGRANRIO - Tec Jr
165 b (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2018 189 b (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
Controle/2012
166 b CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016
167 e CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016
168 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 CESGRANRIO - Tec
192 a (PETRO)/PETROBRAS/Segurança Júnior/2017
194 d CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Química Júnior/2015
171 b Júnior/2013 195 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
172 d Júnior/2013 196 b
CESGRANRIO - Aju
(LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Motorista Granel I/2014
173 d CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013 CESGRANRIO - Tec Jr
197 e (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018
174 c Administrativo/2012 CESGRANRIO - Tec
198 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Instalações I/2018
175 b CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Química Júnior/2015 CESGRANRIO - Tec
* * 199 b (PETRO)/PETROBRAS/Químico Petróleo

Júnior/2012
CESGRANRIO - Tec Jr
200 e (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
Controle/2012
* *
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Questão 201 c) 2,0
Assunto: Função exponencial e inequações d) 2,5

exponenciais
e) 3,0
Quanto maior for a profundidade de um lago,
menor será a luminosidade em seu fundo, pois
a luz que incide em sua superfície vai
perdendo a intensidade em função da Questão 203
profundidade do mesmo. Considere que, em
determinado lago, a intensidade y da luz a x Assunto: Função logarítmica e inequações
cm de profundidade seja dada pela logarítmicas
função , onde i0 representa a Considere as funções g(x)= log2 x e h(x)

intensidade da luz na sua superfície. No ponto =logb x , ambas de domínio .
mais profundo desse lago, a intensidade da luz Se h(5)=1/2, então g(b + 9) é um número real
corresponde a i0/3. compreendido entre
a) 5 e 6
Dados
log 2 = 0,30
b) 4 e 5
log 3 = 0,48
c) 3 e 4
A profundidade desse lago, em cm, está entre
d) 2 e 3
a) 150 e 160
e) 1 e 2
b) 160 e 170
c) 170 e 180 Questão 204
d) 180 e 190 Assunto: Função logarítmica e inequações

logarítmicas
e) 190 e 200
Se y=log81(1/27) e x ∈ R+ são tais que xy=8,
então x é igual a
Questão 202 a) 1/16

Assunto: Função logarítmica e inequações b) 1/2
logarítmicas
Considerem-se as funções logarítmicas f(x) = c) log38
log4 x e g(x) = log2 x, ambas de domínio . d) 2
Calculando-se f(72) − g(3), o valor encontrado e) 16

será de
a) 1,0
b) 1,5
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Questão 205
O valor de é
Assunto: Outras questões sobre funções
a) 2
Sabe-se que g é uma função par e está
definida em todo domínio da função f, e a b) 8
função f pode ser expressa por f(x) = x 2 + k .
x . g(x). c) 16
Se f(1) = 7, qual o valor de f(–1)? d) 20
a) 7 e) 22
b) 5
Questão 208
c) –7
d) –6
e) –5
A matriz
Questão 206
Sejam A uma matriz quadrada de ordem 2 e B
uma matriz quadrada de ordem 3, tais que O determinante da matriz A3×3 é igual a
detA . detB = 1.
a) − 6
O valor de det(3A) . det(2B) é
b) 0
a) 5
c) 6
b) 6
d) 10
c) 36
e) 42
d) 72
e) 108
Questão 209
Questão 207 Sistemas lineares homogêneos possuem, pelo
menos, uma solução e, portanto, nunca serão
Assunto: Determinantes considerados impossíveis. O sistema linear
dado abaixo possui infinitas soluções.
Na matriz , m, n e p são
números inteiros ímpares consecutivos tais que
m < n < p.
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Disponível em:<http://www.transpetro.com.br/portugues/
Qual o maior valor possível para α? relatorio_anual/2010/pt-en/index.html> Relatório anual 2010, p. 42.
a) 0
Se a diferença entre o número médio de
b) 1 barcaças e o de navios operados mensalmente
nos terminais aquaviários em 2010 foi 23, qual
c) 2 a média de barcaças operadas mensalmente?
d) 3 a) 423
e) 4 b) 432
c) 446
Questão 210
d) 464
e) 472
Maria comprou 30 balas e 18 chocolates para
distribuir entre seus três filhos, mas não os
distribuiu igualmente. O filho mais velho Questão 212
recebeu igual número de balas e chocolates,
enquanto que o filho do meio ganhou 5 balas a Assunto: Polinômios e equações polinomiais.
mais do que chocolates. O número de balas Expansão de binômios. Triângulo de Pascal
que o filho caçula ganhou correspondeu ao Se n é um número inteiro positivo, quantos
dobro do número de chocolates. valores de n fazem com que a expressão
Sabendo-se que os dois filhos mais novos de

Maria ganharam a mesma quantidade de
chocolates, quantas balas couberam ao filho
mais velho? seja um número inteiro?
a) 4 a) 4
b) 7 b) 5
c) 8 c) 6
d) 11 d) 8
e) 12 e) 12
Questão 211
―A Diretoria de Terminais e Oleodutos da

Transpetro opera uma malha de 7.179 km de
oleodutos. Em 2010, [...] os 28 terminais
aquaviários operaram uma média mensal de
869 embarcações (navios e barcaças).‖
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Questão 213 b) Se a data de entrega do trabalho tivesse
sido anteontem, em vez de hoje, então eu
Assunto: Tabela verdade das proposições conseguiria concluí-lo.
compostas
c) Se eu não consegui concluir o trabalho,
p q F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 então é porque a data de entrega não foi
anteontem, foi hoje.
V V V V V V V V V F F F F F F F
F V V V V V F F F V V V F F F F d) Se eu não consegui concluir o trabalho,

então é porque a data de entrega não foi
V F V V F F V V F V F F V V F F amanhã, foi ontem.
F F V F V F V F V F V F V F V F
e) Se eu não consegui concluir o trabalho,
então é porque a data de entrega não foi hoje,
Da análise da tabela verdade associada às foi anteontem.
fórmulas Fi,1 ≤ i ≤ 14, formadas a partir das
proposições p e q, onde V significa
interpretação verdadeira e F interpretação Questão 215
falsa, conclui-se que
a) F4 ∩ F13 é uma tautologia. de proposições compostas)
b) F9 implica F3. João disse:
c) F3 e F12 são equivalentes. — Das duas, pelo menos uma: o depósito é

amplo e claro, ou ele não se localiza em
d) F1 é uma contradição. Albuquerque.
e) {F2, F5, F10, F14 } é um conjunto de fórmulas O que João disse é falso se, e somente se, o
satisfatível. depósito
a) fica em Albuquerque e não é amplo ou não

Questão 214 é claro.
Assunto: Equivalências lógicas (inclui negação b) fica em Albuquerque, não é amplo, nem é
de proposições compostas) claro.
No dia 15 de janeiro, Carlos disse: c) não é amplo, não é claro e não fica em
Albuquerque.
— Se a data de entrega do trabalho fosse
amanhã, em vez de ter sido ontem, então eu d) é amplo ou é claro e fica em Albuquerque.
e) é amplo e claro e fica em Albuquerque.
De forma logicamente equivalente, no dia
seguinte, dia 16 de janeiro, Carlos poderia
substituir sua fala original por:
a) Se a data de entrega do trabalho tivesse

sido hoje, em vez de ontem, então eu
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Assunto: Equivalências lógicas (inclui negação Assunto: Equivalências lógicas (inclui negação
de proposições compostas) de proposições compostas)
É dada a seguinte proposição: Se filho de pai estatístico sempre é estatístico,
então
João não foi trabalhar, mas saiu com amigos.
A negação dessa proposição é logicamente a) pai de estatístico sempre é estatístico.
equivalente a
b) pai de estatístico nunca é estatístico.
a) João foi trabalhar ou não saiu com amigos.
c) pai de estatístico quase sempre é
b) João foi trabalhar e não saiu com amigos. estatístico.
d) pai de não estatístico sempre é estatístico.
c) João foi trabalhar e não saiu com inimigos.
e) pai de não estatístico nunca é estatístico.
d) João não foi trabalhar ou não saiu com
inimigos.
Questão 219
e) João não foi trabalhar e não saiu com
amigos. Assunto: Equivalências lógicas (inclui negação
Certo dia, João afirmou:
Questão 217
Se eu tivesse ido ao banco ontem, eu não
precisaria ir ao banco amanhã.
João disse que, se chovesse, então o show não No dia seguinte, não tendo ido ao banco ainda,
seria cancelado. Infelizmente, os João diria algo logicamente equivalente ao que
acontecimentos revelaram que aquilo que João dissera no dia anterior, se tivesse dito:
falou não era verdade.
a) Como não fui ao banco hoje, fui ao banco
Portanto, anteontem.
a) o show não foi cancelado porque choveu. b) Como não fui ao banco ontem, irei ao banco
hoje.
b) o show foi cancelado porque não choveu.
c) Como não fui ao banco hoje, fui ao banco
c) não choveu, e o show não foi cancelado. ontem.
d) não choveu, e o show foi cancelado. d) Como preciso ir ao banco hoje, não fui ao
banco anteontem.
e) choveu, e o show foi cancelado.
e) Como preciso ir ao banco hoje, eu fui ao
banco ontem.
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Questão 220 d) o turista não foi para o hotel e não perdeu
o voo.
Assunto: Argumentos - métodos decorrentes
da tabela verdade e) o turista não foi para o hotel e perdeu o
voo.
Sabe-se que:
- Se João anda de navio ou não anda de trem,

então João se perde. Questão 222
- Se João anda de trem, então João é paulista.
- Se João não poupa, então João anda de Assunto: Argumentos - métodos decorrentes
navio. da tabela verdade
Sabe-se que as proposições
Assim, se João não se perde, então João
- Se Aristides faz gols então o GFC é campeão.
a) é paulista e poupa. - O Aristides faz gols ou o Leandro faz gols.
- Leandro faz gols.
b) é paulista, mas não poupa.
são, respectivamente, verdadeira, verdadeira e
c) não é paulista e não poupa. falsa.
d) não é paulista, mas poupa. Daí, conclui-se que
e) ou não é paulista, ou não poupa. a) Aristides não faz gols ou o GFC não é
campeão.
Questão 221 b) Aristides faz gols e o GFC não é campeão.
Assunto: Argumentos - métodos decorrentes c) Aristides não faz gols e o GFC é campeão.
da tabela verdade
d) Aristides faz gols e o GFC é campeão.
O turista perdeu o voo ou a agência de viagens
se enganou. Se o turista perdeu o voo, então a
e) Aristides não faz gols e o GFC não é
agência de viagens não se enganou. Se a
campeão.
agência de viagens não se enganou, então o
turista não foi para o hotel. Se o turista não foi
para o hotel, então o avião atrasou. Se o
turista não perdeu o voo, então foi para o Questão 223
hotel. O avião não atrasou. Logo,
a) o turista foi para o hotel e a agência de categóricas, Negação de quantificadores
viagens se enganou. Considere a afirmação:
b) o turista perdeu o voo e a agência de ―Houve um momento em que todos não

viagens se enganou. falavam coisa alguma‖.
c) o turista perdeu o voo e a agência de A negação dessa afirmação é logicamente

viagens não se enganou. equivalente a
a) Em algum momento, todos falavam alguma

coisa.
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b) Em algum momento, alguém não falava No entanto, alguém não passou por
coisa alguma. interesseiro.
c) Em nenhum momento todos falavam Conclui-se que

alguma coisa.
a) alguém foi à festa, mas não todos.
d) Em cada momento, havia alguém que
falava alguma coisa. b) não houve festa.
e) Em cada momento, todos falavam alguma c) quem faltou à festa é interesseiro.

coisa.
d) todos faltaram à festa.
Questão 224 e) ninguém faltou à festa.

categóricas, Negação de quantificadores Questão 226
Américo disse para seu filho:
— Se alguém chegasse à garagem, em
qualquer sexta- feira, então veria que todos os A respeito de um pequeno grupo indígena, um
carros estavam limpos. Ontem foi a primeira repórter afirmou: ―todos os indivíduos do
exceção! grupo têm pelo menos 18 anos de idade‖.
A fala de Américo para seu filho revela que Logo depois, descobriu-se que a afirmação a
ontem respeito da idade dos indivíduos desse grupo
não era verdadeira.
a) ou foi uma sexta-feira, ou todos os carros
da garagem estavam sujos. Isso significa que
b) ou foi uma sexta-feira, ou algum carro da a) todos os indivíduos do grupo têm mais de
garagem estava sujo. 18 anos de idade.
c) foi sexta-feira, e algum carro na garagem b) pelo menos um indivíduo do grupo tem
não estava limpo. menos de 17 anos de idade.
d) havia mais de um carro sujo na garagem, c) todos os indivíduos do grupo têm menos de
pois era sexta-feira. 18 anos de idade.
e) foi sexta-feira, e todos os carros na d) pelo menos um indivíduo do grupo tem

garagem não estavam limpos. mais de 18 anos de idade.
e) pelo menos um indivíduo do grupo tem

Questão 225 menos de 18 anos de idade.

Considere a seguinte argumentação:
Se alguém tivesse faltado à festa, então todos

teriam passado por interesseiros.
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Questão 227 c) todas as pessoas que moram próximo do
centro andam de trem.
categóricas, Negação de quantificadores d) algumas pessoas que andam de carro
Considere a afirmação feita sobre o setor de
uma empresa no qual há funcionários lotados:
e) todas as pessoas que andam de carro
―No setor de uma empresa, há algum
funcionário com, no mínimo, 32 anos de
idade.‖
Questão 229
A fim de se negar logicamente essa afirmação,
argumenta-se que Assunto: Associação de informações
Uma liga de futebol do interior de um estado
a) nenhum funcionário do setor tem 32 anos. brasileiro possui um banco de dados para
controlar os contratos entre os clubes e seus
b) há apenas um funcionário do setor com 32 técnicos e jogadores. Esse banco de dados
anos. está armazenado em planilhas Excel.
c) todos os funcionários do setor têm, no As três primeiras Figuras exibem,

mínimo, 33 anos. respectivamente, parte dos cadastros de
jogadores, técnicos e clubes. Jogadores e
d) todos os funcionários do setor têm, no técnicos são identificados pelo número do CPF,
máximo, 32 anos. enquanto os clubes são identificados pelo
número de inscrição na liga.
e) todos os funcionários do setor têm, no
máximo, 31 anos.
Questão 228

Considere verdadeiras as seguintes premissas:
- Todas as pessoas que andam de trem moram

longe do centro.
- Todas as pessoas que andam de carro não
andam de ônibus.
- Algumas pessoas andam de ônibus e de
trem.
Portanto,
a) algumas pessoas que moram próximo do

centro andam de carro ou de ônibus.
b) algumas pessoas que moram longe do

centro não andam de carro.
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As duas Figuras seguintes exibem, Questão 230
respectivamente, parte dos dados sobre
contratos entre clubes e jogadores e entre Assunto: Associação de informações
clubes e técnicos.
Os aniversários de Alberto, Delson, Gilberto,
Nelson e Roberto são em 15 de março, 23 de
agosto, 28 de agosto e 23 de novembro, não
necessariamente nessa ordem. Esses cinco
rapazes nasceram em um mesmo ano, sendo
dois deles irmãos gêmeos que, naturalmente,
aniversariam no mesmo dia.
Delson e Alberto aniversariam em dias

diferentes do mesmo mês. Nelson e Alberto
aniversariam no mesmo dia de meses
diferentes. Desses rapazes, o mais novo é
a) Roberto
b) Alberto
c) Nelson
d) Delson
e) Gilberto
Questão 231

Tomando por base as Tabelas acima, qual Ana, Beatriz e Clara namoram, cada uma
jogador trabalhou durante mais tempo sob o delas, um dos rapazes: Rui, Samuel ou Túlio,
comando do técnico Joel Santamaria? não necessariamente nessa ordem.
a) Jessé dos Santos Ana perguntou a Beatriz: ―Seu namorado foi

com o Túlio ao jogo de futebol?‖
b) Orlando Casagrande
Beatriz respondeu: ―Não, o seu namorado é
c) Paulo Roberto quem foi com o Túlio.‖
d) Vanderlei Bastos Se Rui não foi ao jogo de futebol, conclui-se

que
e) Wilson Mendes
a) Ana é namorada de Rui.
b) Ana é namorada de Samuel.
c) Beatriz é namorada de Samuel.
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d) Beatriz é namorada de Túlio. professora. Beto é casado com a advogada, e
Ciro é casado com Laura.
e) Clara é namorada de Rui.
As profissões de Laura, Marília e Patrícia são,
respectivamente,
Questão 232
a) advogada, médica e professora
b) advogada, professora e médica
Um professor escolheu três alunos de sua
turma para fazerem seminários sobre medidas c) professora, médica e advogada
de tendência central: João, Carlos e Maria. A
média aritmética, a mediana e a moda foram d) professora, advogada e médica
as medidas escolhidas pelo professor para
serem os temas dos seminários. Cada um dos e) médica, professora e advogada
alunos abordou apenas uma das três medidas
de tendência central, sendo que, ao final, cada
uma delas foi tema de algum seminário.
Questão 234
Sabe-se que:
letras e palavras
 Sobre a mediana, falou João ou Maria;
 Sobre a moda, falou Maria ou Carlos;
Laura tem 6 caixas, numeradas de 1 a 6, cada
 Sobre a média aritmética, falou Carlos
uma contendo alguns cartões. Em cada cartão
ou Maria;
está escrita uma das seis letras da palavra
 Ou João falou sobre a média aritmética,
BRASIL. A Figura ilustra a situação:
ou Carlos falou sobre a moda.
A média aritmética, a mediana e a moda

foram, respectivamente, os temas dos
seminários de
a) Carlos, João e Maria

Laura retirou cartões das caixas, um de cada
b) Carlos, Maria e João vez, de modo que, no final, sobrou apenas um
cartão em cada caixa, sendo que, em caixas
c) Maria, João e Carlos
diferentes, sobraram cartões com letras
diferentes.
d) Maria, Carlos e João
O cartão que sobrou na caixa de número 4 foi
e) João, Maria e Carlos o que contém a letra
a) L
Questão 233
b) B
Três homens, Ari, Beto e Ciro, e três mulheres, c) S
Laura, Marília e Patrícia, formam três casais
(marido e mulher). Dentre as mulheres, há d) R
uma médica, uma professora e uma advogada.
A mulher de Ari não se chama Patrícia e não é e) A
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Questão 235 Sendo assim, o valor de x é
Assunto: Sequências de números, figuras, a) 84

letras e palavras
b) 51
Juninho brinca com uma folha de papel da
seguinte forma: corta-a em 6 pedaços, depois c) 42
apanha um desses pedaços e o corta em 6
pedaços menores; em seguida, apanha d) 36
qualquer um dos pedaços e o corta,
transformando-o em 6 pedaços menores. e) 15
Juninho repete diversas vezes a operação:
apanhar um pedaço qualquer e cortá-lo em 6
pedaços. Imediatamente após uma dessas Questão 237
operações, ele resolve contar os pedaços de
papel existentes. Assunto: Sequências de números, figuras,
letras e palavras
Um resultado possível para essa quantidade de
pedaços de papel é Considere dois triângulos equiláteros tais que o
menor tem o lado medindo a metade da
a) 177 medida do lado do maior. O triângulo menor
gira, no sentido horário, em torno do maior. Os
b) 181 giros são feitos sempre mantendo algum
contato (sem deslizamento) entre os dois
c) 178 triângulos. Cada passo consiste no giro que
termina com um vértice do triângulo pequeno
d) 180 coincidindo com um vértice do triângulo
grande, e um lado do triângulo pequeno
e) 179 apoiado em um lado do grande, como mostra
a Figura abaixo.
Questão 236

letras e palavras
Na Figura abaixo, em cada um dos pontos
A Figura correspondente ao fim do 2.014º
destacados, será escrito um número, de modo
que, para qualquer segmento desenhado passo é
(lados dos hexágonos), a soma dos números
a)
escritos em suas extremidades seja a mesma.
Já estão escritos dois dos números.
b)
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c)
d)
e)
Questão 238

letras e palavras
Uma sequência numérica infinita (e1, e2, e3,...,
en,...) é tal que a soma dos n termos iniciais é
igual a
n2 + 6n
O quarto termo dessa sequência é igual a
a) 9
b) 13
c) 17
d) 32
e) 40
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CESGRANRIO - Tec
201 e (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
Serviços Júnior/Administração/2014 227 e CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013
202 b CESGRANRIO - CTA (DECEA)/DECEA/2012
228 b CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013
203 a Petróleo Júnior/2012 229 a
CESGRANRIO - TRPDACGN (ANP)/ANP/Técnico
em Química/2016
CESGRANRIO - Tec
204 a (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012 230 c CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014
231 b
Controle Júnior/2013
CESGRANRIO - Tec
206 d (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle 232 c CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013
Júnior/2018
CESGRANRIO - Tec 233 c CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013
207 e (PETRO)/PETROBRAS/Segurança Júnior/2017
CESGRANRIO - Tec
234 a CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014
208 b (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012 235 b CESGRANRIO - Ag PM (IBGE)/IBGE/2014
CESGRANRIO - Tec Jr
209 c (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Ambiental/2018 236 b CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
210 a Controle Júnior/2012 237 d CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
CESGRANRIO - Tec Jr
211 c (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e 238 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012
Controle/2012
CESGRANRIO - Tec * *
Júnior/2018
CESGRANRIO - Tec
213 b (PETRO)/PETROBRAS/Informática Júnior/2012
CESGRANRIO - Ass
CESGRANRIO - Ass
CESGRANRIO - Ass
CESGRANRIO - Ass
218 e CESGRANRIO - Ag PT (IBGE)/IBGE/2014
219 d CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013
220 a CESGRANRIO - Tec IGE (IBGE)/IBGE/2013

CESGRANRIO - Tec
221 a (PETRO)/PETROBRAS/Exploração de Petróleo
CESGRANRIO - Tec
222 d (PETRO)/PETROBRAS/Exploração de Petróleo
CESGRANRIO - Ass
223 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Logística/2018
CESGRANRIO - Ass
224 c (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Logística/2018
* *
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MATEMÁTICA FINANCEIRA e o restante aplicou a juros simples, a uma
taxa de 18% ao ano. Se no final do período de
Questão 1 aplicação ele resgatou o montante
correspondente de R$ 14.000,00, significa que
Assunto: Conceitos iniciais: definição de o período dessa aplicação foi de
capital, montante, taxa e desconto.
Uma mercadoria é vendida por R$ 95,00 à a) 1 trimestre.
vista ou em duas parcelas de R$ 50,00 cada
uma: a primeira no ato da compra, e a b) 10 meses.
segunda um mês após a compra.
c) 1 semestre.
Qual é, aproximadamente, a taxa de juros
mensal cobrada na venda em duas parcelas? d) 8 meses.
a) 5% e) 1 ano e 2 meses
b) 5,26%
Questão 4
c) 10%
Assunto: Juros simples
d) 11,11% Um aparelho de telefone celular custa, à vista,
R$ 1.200,00. Esse valor pode ser pago
e) 15% posteriormente, sendo cobrada uma taxa
mensal de juro simples de 4%. Se uma pessoa
comprar esse aparelho e efetuar o pagamento
Questão 2 dois meses depois, o preço total pago será de
Assunto: Juros simples a) R$ 1.284,00.

Um capital de R$ 1.200,00, aplicado no regime
de juros simples, rendeu R$ 65,00 de juros. b) R$ 1.296,00.
Sabendo-se que a taxa de juros contratada foi
de 2,5% ao ano, é correto afirmar que o c) R$ 1.310,00.
período da aplicação foi de
d) R$ 1.318,00.
a) 20 meses.
e) R$ 1.325,00.
b) 22 meses.
c) 24 meses. Questão 5
d) 26 meses. Assunto: Juros simples

Um capital A, aplicado a juros simples com
e) 30 meses. taxa de 9% ao ano, rende em 6 meses, os
mesmos juros simples que um capital B
aplicado a taxa de 0,8% ao mês, durante 9
Questão 3 meses. Sabendo-se que o capital A é R$
900,00 superior ao capital B, então o valor do
Assunto: Juros simples capital A é
Em uma determinada data, Henrique recebeu,
por serviços prestados a uma empresa, o valor
de R$ 20.000,00. Gastou 37,5% dessa quantia
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a) R$ 2.500,00. c) R$ 5.500,00 e 12,5%
b) R$ 2.400,00. d) R$ 6.000,00 e 10%
c) R$ 2.200,00. e) R$ 6.000,00 e 12%
d) R$ 1.800,00.
Questão 8
e) R$ 1.500,00.
Aldo aplicou R$ 7.000,00 por um tempo numa
Questão 6
caderneta de poupança e recebeu um total de
R$ 1.750,00 de juros. No mesmo dia em que
Aldo fez a aplicação, Baldo aplicou, na mesma
Uma pessoa aplicou R$ 1.500,00, à taxa de poupança, uma certa quantia que rendeu R$
juro simples de 18% ao ano. Exatamente 5 1.375,00 de juros no mesmo período de tempo
meses após, ela fez mais uma aplicação, à taxa da aplicação de Aldo.
de juro simples de 12% ao ano. Quando a
primeira aplicação completou 18 meses, ela Quanto, em reais, Baldo aplicou na poupança?
resgatou as duas aplicações, resultando em
um montante total de R$ 3.261,00. A segunda a) 5.500
aplicação feita pela pessoa foi de
b) 5.000
a) R$ 1.100,00.
c) 6.500
b) R$ 1.200,00.
d) 6.000
c) R$ 1.300,00.
e) 4.500
d) R$ 1.400,00.
e) R$ 1.500,00. Questão 9

Questão 7
Um capital de R$ 1.350,00 foi aplicado a juros
simples, com taxa trimestral de 2,4%. Para se
obterem juros de R$ 64,80, o tempo de
Antonia fez uma aplicação a juros simples, por duração dessa aplicação deverá ser de
um período de um ano e meio, e a razão entre
o montante dessa aplicação e o capital a) 4 meses.
aplicado foi 23/20.
b) 5 meses.
Sabendo que o valor dos juros dessa aplicação
foi de R$ 750,00, o valor do capital aplicado e c) 6 meses.
a taxa de juros simples anual equivalente a
essa aplicação foram, correta e d) 7 meses.
respectivamente,
e) 8 meses.
a) R$ 5.000,00 e 10%
b) R$ 5.000,00 e 12%
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Questão 10 a) R$ 8.500,00.
Assunto: Juros simples b) R$ 8.250,00.

Uma financiadora lançou a seguinte
c) R$ 8.000,00.
campanha:
d) R$ 7.750,00.
Questão 12

Um capital, aplicado a juros simples, durante 8
meses e com taxa de 18% ao ano, rendeu R$
216,00 de juros. O capital aplicado era de
a) R$ 2.200,00.
Se uma pessoa contratar um empréstimo de b) R$ 2.000,00.

R$ 6.000,00, nos moldes da campanha, para
pagar em 12 prestações iguais, com c) R$ 1.800,00.
vencimentos para os 12 meses seguintes à
contratação do empréstimo, ela irá pagar d) R$ 1.600,00.
prestações iguais a
e) R$ 1.400,00
a) R$ 650,00.
b) R$ 625,00. Questão 13
c) R$ 575,00. Assunto: Juros simples

Uma empresa toma um empréstimo de R$
d) R$ 525,00.
200.000,00, por 20 dias, a uma determinada
taxa de juro, no regime de simples. Considere
e) R$ 512,50.
que, ao final desse período, os juros pagos são
de R$ 8.800,00.
Questão 11
Assim, a taxa mensal de juro simples cobrada
nesse empréstimo, considerando o mês com
30 dias, foi igual a
Considere um empréstimo de certo valor
tomado por um período de 8 meses, contraído a) 4,0%
no sistema de juro simples, à taxa de 15% ao
ano. Sabe-se que o valor emprestado mais os b) 4,4%
juros devidos foram integralmente pagos na
data de vencimento desse empréstimo. Se o c) 6,0%
valor total pago na data de vencimento foi
igual a R$ 9.350,00, então o valor emprestado d) 6,6%
foi de
e) 8,8%
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Assunto: Juros simples Assunto: Juros simples

Um comprador tem duas opções de Para dobrar o valor de um capital, investido
pagamento: pagar à vista, com desconto de em um regime de capitalização com juros
20% sobre o preço de tabela ou a prazo, um simples à taxa de 4% ao mês, são necessários:
mês após a data da compra, com um
acréscimo de 10% sobre o preço de tabela. a) 60 meses
O valor mais próximo da taxa de juro mensal b) 36 meses

cobrada nessa operação, comparando-se o
valor a ser pago, por um mesmo produto, em c) 18 meses
cada uma das opções apresentadas, é igual a
d) 48 meses
a) 10%
e) 25 meses
b) 22%
c) 30% Questão 17
d) 33% Assunto: Juros simples
e) 38% João fez uma compra de R$ 250,00 e pagou

em uma só vez, após dois meses. Sabendo que
o valor pago, após esses dois meses, foi de R$
275,00, e que foi cobrado juro simples sobre o
Questão 15
valor da compra, então, a taxa mensal de juros
cobrada foi:
Um certo capital foi aplicado por 15 meses em a) 4,0%
uma aplicação que rendia juros simples de 8%
ao ano. Os juros obtidos com essa aplicação b) 4,5%
foram reinvestidos no mercado de ações, o
que proporcionou 25% de ganho sobre o que c) 5,0%
foi investido. Se o montante dessa segunda
aplicação foi igual a R$ 600,00, o capital que d) 5,5%
foi investido na primeira aplicação foi
e) 6,0%
a) R$ 4.800,00.
b) R$ 5.000,00. Questão 18
c) R$ 5.600,00. Assunto: Juros simples
d) R$ 6.200,00. Conrado tomou um empréstimo de valor igual

a R$ 8.000,00, que foi totalmente pago, em
e) R$ 6.400,00. uma única parcela, após n meses, com
acréscimo de juro simples, à taxa de 9% ao
ano. Se o valor total pago foi de R$ 8.600,00,
então n é igual a
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a) 8. d) 5/3
b) 9. e) 11/6
c) 10.
Questão 21
d) 11.
e) 12.
Carlos fez um empréstimo de R$ 2.800,00, à
taxa de juros simples de 1,3% ao mês, que
deve ser pago após 3 meses, juntamente com
Questão 19
os juros. O valor que Carlos deverá pagar é
igual a
Ao final de um mês de aplicação financeira, a) R$ 2.839,40.
Antônio resgatou R$ 2.121,00, o que
correspondeu a um resgate com 1% de b) R$ 2.889,30.
rendimento em relação ao valor aplicado no
início do mês. Nas condições descritas, o valor c) R$ 2.909,20.
aplicado por Antônio no início do mês foi de
d) R$ 2.953,20.
a) R$ 2.050,00.
e) R$ 3.112,40.
b) R$ 2.089,00.
c) R$ 1.928,18. Questão 22
d) R$ 2.099,79. Assunto: Juros simples
e) R$ 2.100,00. Anselmo aplicou R$ 10.000,00 a uma taxa de

juro simples de 0,75% ao mês, durante x
meses. Na mesma data, Bernardo aplicou,
também, R$ 10.000,00 a uma taxa de juro
Questão 20
simples de 0,8% ao mês, durante x + 3
meses. Se o valor recebido de juros por
Bernardo superou em R$ 255,00 o valor
Certo capital, aplicado por um período de 9 recebido de juros por Anselmo, então o
meses, a uma taxa de juro simples de 18% ao número de meses da aplicação de Bernardo foi
ano, rendeu juros no valor de R$ 1.620,00. igual a
Para que os juros do mesmo capital, aplicado
no mesmo período, sejam de R$ 2.160,00, a a) 5.
taxa de juro simples anual deverá
corresponder, da taxa de 18% ao ano, a: b) 6.
a) 7/6 c) 7.
b) 4/3 d) 8.
c) 3/2 e) 9.
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Questão 23 a) 7,2%
Assunto: Juros simples b) 6,8%

Um empréstimo de determinado valor C foi
c) 6,3%
efetuado a uma taxa de juro simples de 18%
ao ano, por um prazo de 8 meses. Sabendo-se
d) 5,5%
que o montante relacionado a esse
empréstimo foi de R$ 11.200,00, o valor C
e) 5,2%
emprestado foi de
a) R$ 9.000,00.
Questão 26
b) R$ 9.250,00.
c) R$ 9.500,00. Uma determinada quantia de dinheiro foi
aplicada a juro simples, com taxa de 0,8% ao
d) R$ 9.750,00. mês, durante 5 meses. Sabendo que nesse
período foram obtidos R$ 48,00 de juros, a
e) R$ 10.000,00. quantia de dinheiro aplicada foi
a) R$ 1.200,00.
Questão 24
b) R$ 1.250,00.
c) R$ 1.300,00.
Dois capitais distintos, C1 e C2, sendo C2
maior que C1, foram aplicados por prazos
d) R$ 1.350,00.
iguais, a uma mesma taxa de juros simples e
geraram, ao final da aplicação, montantes
e) R$ 1.400,00.
iguais a 9/8 dos respectivos capitais iniciais. Se
a diferença entre os valores recebidos de juros
pelas duas aplicações foi igual a R$ 500,00,
então C2 – C1 é igual a Questão 27
a) R$ 3.000,00. Assunto: Juros simples

Um produto foi comprado em 2 parcelas, a
b) R$ 4.000,00. primeira à vista e a segunda após 3 meses, de
maneira que sobre o saldo devedor, incidiram
c) R$ 5.000,00. juros simples de 2% ao mês. Se o valor das 2
parcelas foi igual a R$ 265,00, o preço desse
d) R$ 6.000,00. produto à vista é
e) R$ 8.000,00 a) R$ 530,00.
b) R$ 515,00.
Questão 25
c) R$ 500,00.
d) R$ 485,00.
Um capital de R$ 1.500,00 aplicado a juro
simples durante 9 meses rendeu juros de R$
e) R$ 460,00.
81,00. A taxa anual de juros dessa aplicação
foi
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Questão 28 aplicação do capital A, rendeu os mesmos
juros que o capital A. O valor do capital B era
a) R$ 997,50.
Um capital aplicado a juro simples, com taxa
de 10,2% ao ano, durante 4 meses, rendeu
b) R$ 983,00.
um juro de R$ 68,00. O valor do capital
aplicado era
c) R$ 963,50.
a) R$ 2.000,00.
d) R$ 953,70.
b) R$ 2.100,00.
e) R$ 937,50.
c) R$ 2.200,00.
d) R$ 2.300,00. Questão 31
e) R$ 2.400,00. Assunto: Juros simples

Um comerciante, ao final de um trimestre,
possui R$ 50.000,00 para aplicar. Ele decidiu
Questão 29 aplicar apenas 20% desse dinheiro, durante 3
meses, em um investimento que rende, em
Assunto: Juros simples juros simples, uma taxa de 1,5% ao mês. Ao
fim desse trimestre, se não houver retiradas,
Gabriel aplicou R$ 3.000,00 a juro simples, por
esse comerciante possuirá, entre o valor
um período de 10 meses, que resultou em um
aplicado e os juros correspondentes, um total
rendimento de R$ 219,00. Após esse período,
de
Gabriel fez uma segunda aplicação a juro
simples, com a mesma taxa mensal da
a) R$ 10.250,00.
anterior, que após 1 ano e 5 meses resultou
em um rendimento de R$ 496,40. O valor
b) R$ 10.450,00.
aplicado por Gabriel nessa segunda aplicação
foi
c) R$ 10.675,00.
a) R$ 4.500,00.
d) R$ 14.500,00.
b) R$ 5.000,00.
e) R$ 15.675,00.
c) R$ 4.000,00.
d) R$ 6.000,00. Questão 32
e) R$ 5.500,00. Assunto: Juros simples

Suponha que Carlos queira aplicar um capital a
juros simples para sacar um montante de
Questão 30 130% do capital aplicado 18 meses depois.
Nessa condição, a taxa de juros simples anual
Assunto: Juros simples equivalente será de
Um capital A, de R$ 1.000,00, foi aplicado a
a) 20%.
juros simples com taxa de 0,75% ao mês,
durante certo tempo. Um capital B, também
b) 15%.
aplicado a juros simples com taxa de 0,80% ao
mês, durante o mesmo período de tempo de
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c) 17,5%. a) R$ 2.400,00.
d) 22,5%. b) R$ 3.600,00.
e) 25%. c) R$ 7.200,00.
d) R$ 8.000,00.
Questão 33
e) R$ 10.800,00
Quando os juros incidem, exclusivamente,
Questão 35
sobre o capital inicial investido, eles são
chamados de juros
a) compostos. Texto VI
b) montantes. A prefeitura de determinada cidade celebrou

convênio com o governo federal no valor de R$
c) simples. 240.000,00 destinados à implementação de
políticas públicas voltadas para o
d) iniciais. acompanhamento da saúde de crianças na
primeira infância. Enquanto não eram
e) proporcionais. empregados na finalidade a que se destinava e
desde que foram disponibilizados pelo governo
federal, os recursos foram investidos, pela
Questão 34 prefeitura, em uma aplicação financeira de
curto prazo que remunera à taxa de juros de
Assunto: Juros simples 1,5% ao mês, no regime de capitalização
simples.
Texto VI
De acordo com as informações do texto VI, a
A prefeitura de determinada cidade celebrou taxa de juros anual equivalente à taxa de
convênio com o governo federal no valor de R$ remuneração da aplicação financeira escolhida
240.000,00 destinados à implementação de pela prefeitura é
políticas públicas voltadas para o
acompanhamento da saúde de crianças na a) inferior a 5%.
primeira infância. Enquanto não eram
empregados na finalidade a que se destinava e b) superior a 5% e inferior a 10%.
desde que foram disponibilizados pelo governo
federal, os recursos foram investidos, pela c) superior a 10% e inferior a 15%.
prefeitura, em uma aplicação financeira de
curto prazo que remunera à taxa de juros de d) superior a 15% e inferior a 20%.
1,5% ao mês, no regime de capitalização
simples. e) superior a 20%.
Na situação descrita no texto VI, se o
dinheiro tivesse ficado aplicado por três meses,
o rendimento auferido nessa aplicação no final
desse período teria sido de
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Assunto: Juros simples Assunto: Juros simples

Miguel aderiu ao consórcio de uma moto em Um capital de R$ 2.000,00 foi colocado em
parcelas mensais de R$ 220,00. Suas parcelas uma aplicação A, a juros simples, com taxa de
vencem sempre no dia 20 de cada mês, 0,70% ao mês. Se esse mesmo capital fosse
mesmo se o dia cair em feriado ou fim de aplicado a juro simples, com taxa de 0,75% ao
semana. Em caso de atraso no pagamento, mês, por 2 meses a mais do que o tempo da
cobra-se uma multa fixa de R$ 30,00 a cada aplicação A, renderia R$ 37,00 a mais de juros
período de 40 dias de atraso, mais um juro do que o juros da aplicação A.
simples de 1% por dia de atraso. Miguel
esqueceu de fazer o pagamento da parcela no O número de meses da aplicação A foi
mês de março, quitando-a no dia 20 de abril
do mês seguinte, juntamente com a quitação a) 7.
da parcela mensal que vencia naquele dia.
Lembrando que março tem 31 dias, o valor do b) 6.
consórcio pago por Miguel no dia 20 de abril
foi igual a c) 5.
a) R$ 518,20. d) 4.
b) R$ 538,20. e) 3.
c) R$ 586,40.
Questão 39
d) R$ 594,60.
e) R$ 606,40.
Um capital A, aplicado a juro simples com taxa
de 0,9% ao mês, rende o triplo de um capital
de R$ 600,00, também aplicado a juro simples
Questão 37
com taxa de 1,2% ao mês, por um tempo que
corresponde a 1/3 do tempo de aplicação do
capital A. O valor do capital A é
Certo capital foi aplicado, durante 6 meses, a
uma taxa de juro simples de 0,75% ao mês. a) R$ 660,00.
Se a taxa de juro dessa aplicação tivesse sido
de 0,85% ao mês, teria rendido R$ 120,00 a b) R$ 700,00.
mais de juros. Desse modo, é correto afirmar
que o capital aplicado foi igual a c) R$ 720,00.
a) R$ 15.000,00. d) R$ 770,00.
b) R$ 18.000,00. e) R$ 800,00.
c) R$ 20.000,00.
d) R$ 22.000,00.
e) R$ 25.000,00.
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Questão 40 c) a um quarto.
Assunto: Juros simples d) a um quinto.

Uma aplicação de R$ 4.000,00 rendeu R$
e) a um sexto.
345,60 em um ano, à taxa de juro simples. O
capital a ser investido em uma outra aplicação,
com taxa proporcional à primeira, para que se
obtenha em 8 meses um juro simples de R$ Questão 43
432,00 deve ser
a) R$ 7.500,00. Um capital aplicado a juros simples, durante
15 meses, com taxa de 10,8% ao ano, rendeu,
b) R$ 8.000,00. nesse período, um juro total de R$ 108,00. O
valor do capital aplicado foi de
c) R$ 8.500,00.
a) R$ 950,00.
d) R$ 9.000,00.
b) R$ 900,00.
e) R$ 9.500,00.
c) R$ 850,00.
Questão 41 d) R$ 800,00.
Assunto: Juros simples e) R$ 750,00.

Um certo capital, aplicado a uma taxa de juro
simples de 10% ano, produzirá juros iguais
a 1/20 do valor do capital inicial após Questão 44
a) 5 meses. Assunto: Juros simples

b) 6 meses. Júlia aplicou R$ 1.500,00, à taxa de 4% ao
c) 8 meses. mês, sob o regime de juros simples, e Clara
aplicou R$ 1.400,00, à taxa de 5% ao mês,
d) 1 ano.
também no regime de juros simples. Se as
e) 1 ano e 2 meses. duas aplicações forem mantidas, seus
montantes se tornarão iguais no prazo de
Questão 42 a) 9 meses.
Assunto: Juros simples b) 10 meses.

Marcelo fez uma aplicação de R$ 1.000,00, à
c) 11 meses.
taxa de juros simples de 18% ao ano.
Exatamente 4 meses após, ele aplicou mais x
d) 12 meses.
reais nas mesmas condições e, quando a
primeira aplicação completou 15 meses,
e) 13 meses.
resgatou um montante total de R$ 1.807,50. A
segunda aplicação que Marcelo fez
correspondeu, da primeira aplicação,
a) à metade.
b) a um terço.
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Questão 45 mesma aplicação, pelo mesmo tempo, o juro
recebido superaria o juro anterior em
a) R$ 20,00.
A multa por atraso de um tributo é de 0,3%
por dia, cobrada no sistema de juro simples.
b) R$ 18,00.
Esse tributo tinha vencimento em 3 de março
de 2016 e só foi pago no dia 5 de abril de
c) R$ 16,00.
2016. Se o valor original desse tributo era R$
3.000,00, o valor pago, incluindo a multa, foi
d) R$ 14,00.
de
e) R$ 12,00.
a) R$ 3.297,00.
b) R$ 3.333,00.
Questão 48
c) R$ 3.400,00.
d) R$ 3.501,00. Elisângela recebeu R$ 6.000,00 referentes a
uma indenização. Reservou R$ 1.200,00 desse
e) R$ 3.666,00. valor para pagar seu advogado e o restante
investiu a juros simples, à taxa de 2,5% ao
mês. Para resgatar o valor integral recebido na
Questão 46 indenização, ela deverá esperar, em meses,
Assunto: Juros simples a) 10.

Um capital A, de R$ 2.500,00, aplicado a juros
b) 15.
simples, com taxa mensal de 0,9%, durante 8
meses, rende juros três vezes maior que um
c) 8.
capital B, também aplicado a juros simples
durante 5 meses, com taxa mensal de 0,8%. A
d) 6.
diferença entre os capitais A e B é de
e) 12.
a) R$ 700,00.
b) R$ 1.000,00.
Questão 49
c) R$ 1.200,00.
d) R$ 1.600,00. Um capital de R$ 800,00 foi colocado em uma
aplicação, a juro simples, com taxa de 1,2% ao
e) R$ 1.800,00. mês, durante 5 meses. Para que o juro obtido
fosse de R$ 38,40 a mais do que o juro
recebido, o número total de meses que esse
Questão 47 capital deveria permanecer nessa mesma
aplicação, com a mesma taxa de juro mensal,
Assunto: Juros simples deveria ser
Uma pessoa aplicou um capital a juro simples
a) 10.
com taxa de 1,5% ao mês, durante 6 meses, e
recebeu R$ 45,00 de juros. Se essa pessoa
b) 8.
tivesse colocado R$ 200,00 a mais nessa
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c) 9.
d) 11.
e) 7.
Questão 50

Aluísio e Berilo aplicaram, respectivamente, R$
4.000,00 e R$ 5.000,00 a uma mesma taxa
mensal de juros simples durante quatro meses.
Se o valor dos juros recebidos por Berilo foi R$
50,00 maior que o valor dos juros recebidos
por Aluísio, então a taxa anual de juros simples
dessas aplicações foi de
a) 10,8%.
b) 12%.
c) 12,6%.
d) 14,4%.
e) 15%.
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N° GAB MATEMÁTICA FINANCEIRA N° GAB MATEMÁTICA FINANCEIRA
CESGRANRIO - Tec
01 d (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012
26 a VUNESP - At SG (CM Marília)/CM Marília/2017
02 d VUNESP - Esc (AVAREPREV)/AVAREPREV/2020 27 b VUNESP - AuxE (Pref Marília)/Pref Marília/2017
03 d FCC - Esc (BANRISUL)/BANRISUL/2019 28 a VUNESP - Almo (SAEMAS)/SAEMAS/2017
04 b
VUNESP - GM (Caraguatatuba)/Pref 29 c VUNESP - Of Prom (MPE SP)/MPE SP/I/2016
Caraguatatuba/2019
VUNESP - Moto (CM Guarat.)/CM
05 b
VUNESP - OfAA (CM 2 Córregos)/CM 2 30 e Guaratinguetá/2016
Córregos/2018
VUNESP - Aux (CM Pradópolis)/CM
06 b VUNESP - Ag Prev (PAULIPREV)/PAULIPREV/2018 31 b Pradópolis/Secretaria Recepcionista/2016
VUNESP - Ass (AMLURB)/AMLURB SP/Gestão de
07 a VUNESP - Tec Leg (CMSJC)/CM SJC/2018 32 a Políticas Públicas/2016
CESGRANRIO - Ass
33 c VUNESP - Ass Adm (UFABC)/UFABC/2016
CEBRASPE (CESPE) - AGPP I (Pref SP)/Pref
09 c
VUNESP - Ag (Pref Barretos)/Pref
Barretos/Administrativo/2018
34 e SP/Gestão Administrativa/2016
CEBRASPE (CESPE) - AGPP I (Pref SP)/Pref
10 a VUNESP - Bomb (Pref Barretos)/Pref Barretos/2018 35 d SP/Gestão Administrativa/2016
VUNESP - Sarg (PM SP)/PM SP/CFS - Curso de
11 a Formação de Sargentos/2018
36 b FCC - Ag OE (Campinas)/Pref Campinas/2016
VUNESP - Ass Adm I (UNESP)/UNESP/Campus São
12 c VUNESP - Aux Adm (SAAE)/SAAE Barretos/2018 37 c João da Boa Vista/2016
CESGRANRIO - Ass
13 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
38 a VUNESP - Tec (IPSMI)/IPSMI/Informática/2016
CESGRANRIO - Ass 39 e
VUNESP - Tec Adm (PM SP)/PM SP/2016
15 a VUNESP - Sec EB (Serrana)/Pref Serrana/2018 40 a VUNESP - Vig (CM Registro)/CM Registro/2016
16 e FCC - Vest (IBMEC)/IBMEC/Administração/2018 41 b VUNESP - Ag AR (ODAC)/ODAC/2016
17 c
VUNESP - AuxAdm (CM N Odessa)/CM Nova 42 a VUNESP - Ag Esc (Pref GRU)/Pref GRU/2016
Odessa/2018
VUNESP - Prof (Alumínio)/Pref
18 c
VUNESP - OAd (CM Itaquactba)/CM 43 d Alumínio/Informática/2016
Itaquaquecetuba/2018
VUNESP - Prof (Alumínio)/Pref Alumínio/Ensino
19 e
FCC - Estag (SABESP)/SABESP/Ensino Médio 44 b Básico, Ensino Fundamental/2016
Técnico/2017
20 b VUNESP - ETJ (TJM SP)/TJM SP/2017 45 a VUNESP - Esc (Alumínio)/Pref Alumínio/2016
VUNESP - Ass Adm I (UNESP)/UNESP/Campus VUNESP - Ag (Pref Suzano)/Pref Suzano/Fiscal de
21 c Itapeva/2017
46 b Trânsito/2016
22 b
VUNESP - Tec (CRBio 01)/CRBio 01/Auxiliar
Administrativo/2017
47 b VUNESP - Moto (CM Caieiras)/CM Caieiras/2015
23 e VUNESP - Tel (CM M Cruzes)/CM Mogi Cruzes/2017 48 a VUNESP - Ag SP (SAP SP)/SAP SP/2015
24 b VUNESP - Ag Prev (IPRESB)/IPRESB/2017 49 c VUNESP - Ag EVP (SAP SP)/SAP SP/2015
25 a
VUNESP - Aux Lg (CM Itanhaém)/CM 50 e VUNESP - Esc (TJ SP)/TJ SP/"Interior"/2015
Itanhaém/2017
* * * *
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Questão 51 a) 30.
Assunto: Juros simples b) 40.

Considere que hoje é uma segunda-feira e um
c) 50.
carnê de pagamentos apresenta um
vencimento em atraso desde a última terça-
d) 60.
feira, para um valor de R$ 100,00, e ainda
prevê multa de 2%, e mora de 12% a.m.
e) 70.
O valor a pagar, em reais, é de
a) 104,40 Questão 54
b) 114,00 Assunto: Juros simples

Para pagamento de boleto com atraso em
c) 104,00 período inferior a um mês, certa instituição
financeira cobra, sobre o valor do boleto,
d) 103,60 multa de 2% mais 0,4% de juros de mora por
dia de atraso no regime de juros simples. Um
e) 104,45 boleto com valor de R$ 500,00 foi pago com
18 dias de atraso.
Questão 52 O valor total do pagamento foi:
Assunto: Juros simples a) R$ 542,00;

Os capitais x e y foram aplicados à taxas
b) R$ 546,00;
iguais de juros simples, por períodos idênticos,
e os valores recebidos de juros foram iguais a
c) R$ 548,00;
R$ 625,00 e R$ 1.000,00, respectivamente.
Nessas condições, é correto afirmar que
d) R$ 552,00;
a) y = 1,6x
e) R$ 554,00.
b) y = 1,5x
c) y = 1,3x Questão 55
d) x = 0,9y Assunto: Juros simples

Um capital de R$ 20.000,00 foi aplicado a uma
e) x = 0,7y taxa de juros simples de 10,8% ao ano por
certo prazo, gerando um montante de R$
21.980,00. Nessas condições, é correto afirmar
Questão 53 que o número de meses que esse capital
permaneceu aplicado foi igual a
a) 9.
Para que um capital C, aplicado à taxa de juros
simples de 24% ao ano, dobre de valor, é
b) 11.
necessário que ele fique aplicado, sem
movimentação, durante um período de meses
c) 12.
igual a
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d) 13. Questão 58
e) 15. Assunto: Juros simples

Um capital aplicado a juro simples com taxa de
0,8% ao mês, durante 5 meses, rendeu R$
Questão 56 12,00 a menos de juro do que o esperado pelo
investidor. Para que esse investidor tivesse
Assunto: Juros simples obtido o juro esperado nessa mesma
Um capital C, aplicado à taxa de juros simples aplicação, com a mesma taxa e o mesmo
de 15% ao ano, rendeu juros correspondentes tempo, ele teria que ter acrescentado ao
a dois décimos de C. capital inicialmente aplicado, um valor de
O número de meses em que esse capital ficou a) R$ 230,00.

aplicado foi
b) R$ 250,00.
a) 18.
c) R$ 280,00.
b) 17.
d) R$ 300,00.
c) 16.
e) R$ 340,00.
d) 15.
Questão 59
Questão 57
Assunto: Juros simples Uma pessoa aplicou um capital a juro simples,
Uma pessoa colocou um capital em uma com taxa de 9% ao ano, durante 10 meses.
aplicação A, a juro simples com taxa de 0,8% Após esse período, resgatou o montante
ao mês, durante 8 meses, e colocou, em uma (capital + juros) de R$ 731,00.
aplicação B, R$ 200,00 a mais do que havia
colocado na aplicação A, também a juro O valor do capital aplicado foi
simples com taxa de 0,7% ao mês, durante 9
meses. a) R$ 620,00.
Se as duas aplicações renderam o mesmo juro, b) R$ 640,00.

então o valor colocado na aplicação B, foi
c) R$ 660,00.
a) R$ 12.700,00.
d) R$ 680,00.
b) R$ 12.800,00.
e) R$ 700,00.
c) R$ 12.900,00.
d) R$ 13.000,00.
e) R$ 13.100,00.
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Questão 60 d) R$ 4.000,00.
Assunto: Juros simples e) R$ 3.200,00.

As operadoras de cartões de crédito, em geral,
cobram 12% ao mês por atrasos no
pagamento. No caso de atrasos superiores a 1 Questão 62
mês, o sistema utilizado é o de juros
compostos e, no caso de atrasos inferiores a 1 Assunto: Juros simples
mês, utiliza- se o sistema de juros simples. O Os capitais A e B foram aplicados durante 5
vencimento da fatura de um cliente é no dia 5, meses a uma taxa de juros simples de 14,4%
mas ele só receberá o pagamento de seu ao ano. Se os juros obtidos por A e por B
salário no dia 15 do mesmo mês, quando, foram, respectivamente, R$ 3.000,00 e R$
então, fará o pagamento da fatura com atraso 2.400,00, então a diferença entre o maior e o
de 10 dias. menor capital aplicado é igual a
Se a fatura desse cliente é de R$ 900,00, a) R$ 10.000,00.

quanto ele pagará, em reais, de juros?
b) R$ 11.400,00.
a) 108
c) R$ 12.000,00.
b) 72
d) R$ 12.800,00.
c) 36
e) R$ 13.000,00.
d) 18
e) 12 Questão 63

Questão 61
José colocou R$ 500,00 em uma aplicação A, a
Assunto: Juros simples juros simples com taxa de 0,6% ao mês
durante 8 meses e Pedro colocou R$ 800,00
Norberto tomou dois empréstimos, que foram em uma aplicação B, também a juro simples,
pagos após 2 meses com o acréscimo de juro durante 9 meses, e recebeu R$ 33,60 a mais
simples. No primeiro, de certo valor, a taxa de de juros do que José. A taxa mensal de juro da
juros foi de 1% ao mês. No segundo, de valor aplicação B era de
R$ 1.600,00 maior que o do primeiro, a taxa
de juros foi de 1,5% ao mês. Sabendo que a a) 0,7%
soma dos juros pagos nos dois empréstimos foi
igual a R$ 128,00, é correto afirmar que a b) 0,8%
soma dos valores desses dois empréstimos é
igual a c) 0,9%
a) R$ 4.600,00. d) 1,0%
b) R$ 4.800,00.
c) R$ 3.600,00.
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Questão 64 aplicados tanto os R$ 10.000,00 quanto os
juros obtidos nesse primeiro ano e, ainda,
Assunto: Juros simples aplicou mais R$ 4.400,00. Ele deixou seu
dinheiro investido por mais um ano e, ao final
José colocou R$ 1.000,00 em uma aplicação a
desses dois anos, seu saldo (valor aplicado
juro simples com taxa mensal de 1,2% ao
mais juros) foi de R$ 16.050,00.
mês. Seu irmão Mário colocou R$ 1.600,00 em
outra aplicação, também a juro simples, e
Sabendo-se que, ao longo desses dois anos,
recebeu o dobro do juro recebido por José.
Paulo não fez qualquer retirada, qual foi a taxa
Sabendo-se que o tempo das aplicações dos
anual de juros no segundo ano?
dois irmãos foi o mesmo, pode-se concluir que
a taxa mensal de juro simples da aplicação
a) 5%
feita por Mário foi de
b) 6%
a) 2,0%.
c) 7%
b) 1,8%.
d) 8%
c) 1,5%.
e) 9%
d) 1,3%.
Questão 67
Questão 65
A taxa mensal de juro simples de uma
José colocou R$ 2.000,00 em uma aplicação A,
aplicação é de 0,60%. O número de meses
a juro simples, com taxa de 1,2% ao mês,
necessários para que um capital de R$
durante um certo período, e colocou R$
1.000,00 colocado nessa aplicação renda um
3.000,00 em uma aplicação B, também a juro
juro de, no mínimo, R$ 50,00 é
simples, com taxa de 1% ao mês, durante um
ano. Para que ambas as aplicações rendam o
a) 9.
mesmo juro, o tempo de duração da aplicação
A deverá ser de
b) 11.
a) 9 meses.
c) 15.
b) 11 meses.
d) 7.
c) 1 ano e 1 mês.
e) 13.
d) 1 ano e 3 meses.
e) 1 ano e 5 meses. Questão 68

Questão 66 Para resgatar, no mínimo, o triplo de um
capital aplicado a juro simples, à taxa de 5%
Assunto: Juros simples a.m., o tempo, em meses, que uma pessoa
tem de esperar é
Paulo aplicou R$ 10.000,00 em um fundo de
investimentos que rendeu juros de 6% em um
ano. Ao término desse ano, Paulo manteve
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a) 30. d) 0,65%.
b) 50. e) 0,70%.
c) 10.
Questão 71
d) 20.
e) 40.
Maurício concordou em emprestar R$ 240,00 a
Flávio, desde que este lhe pagasse juros
simples de 4% ao mês. Flávio aceitou as
Questão 69
condições de Maurício, pegou o dinheiro
emprestado e, ao final de três meses, pagou
ao amigo os R$ 240,00 e os juros combinados.
Pedro vendeu seu carro por R$ 50.000,00 e
aplicou 1/4 desse valor em um investimento de Qual foi o valor pago por Flávio?
juros simples, à taxa de 2% ao mês. Para
resgatar um montante de valor igual ao da a) R$ 244,00
venda do seu carro, o dinheiro deverá ficar
aplicado, no mínimo, por b) R$ 249,60
a) 12 anos e 5 meses. c) R$ 252,00
b) 11 anos e 6 meses. d) R$ 260,40
c) 12 anos e 6 meses. e) R$ 268,80
d) 11 anos e 5 meses.
Questão 72
e) 11 anos e 4 meses.
Sebastião emprestou R$300,00 para Carlos,
Questão 70
mas cobrou juros simples de 5% ao mês.
Carlos quitou a dívida (R$ 300,00 + juros)
depois de quatro meses.
João colocou um capital de R$ 500,00 em uma
aplicação A, a juro simples por 8 meses, com Quanto Carlos pagou de juros?
taxa de 0,5% ao mês. Ao término desse
período retirou o montante (capital + juro) e a) R$ 15,00
colocou todo o valor em uma aplicação B,
também a juro simples, por mais 5 meses. b) R$ 60,00
Sabendo que o valor do juro da aplicação B,
após esses 5 meses, foi de R$ 18,20, então a c) R$ 75,00
taxa mensal de juro dessa aplicação B era de
d) R$ 90,00
a) 0,50%.
e) R$ 150,00
b) 0,55%.
c) 0,60%.
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Questão 73 inicial, o tempo mínimo que esse capital
deverá permanecer aplicado é:
a) 3 anos e 4 meses.
Aproveitando a redução do IPI e os descontos
adicionais, Paulo comprou um carro à vista por
b) 3 anos e 9 meses.
R$ 40.000,00. Se tivesse optado por um dos
planos oferecidos para pagamento a prazo,
c) 4 anos e 2 meses.
teria dado uma entrada de 30%, no ato da
compra, e uma parcela de R$ 34.300,00 após
5 meses. A taxa mensal de juros simples deste
financiamento é de
e) 2 anos e 10 meses.
a) 3,15%.
b) 4%. Questão 76
c) 4,25%. Assunto: Juros simples

Certo dia, Saulo e Marieta abriram cada qual
d) 4,50%. uma caderneta de poupança em um mesmo
banco. Se o depósito inicial de Saulo foi R$
e) 5%. 15.000,00, o de Marieta foi R$ 7.800,00 e, ao
final de um mesmo período, as duas
cadernetas juntas renderam R$ 1.596,00,
Questão 74 então a diferença entre o rendimento de Saulo
e o de Marieta foi de
a) R$ 498,00.
Antônio precisa de R$ 25.000,00 para concluir
uma aquisição. O banco lhe oferece o
b) R$ 504,00.
empréstimo dessa quantia a juros simples de
3,0% ao mês. Antônio pretende quitar o
c) R$ 538,00.
empréstimo, de uma só vez, devolvendo ao
banco um montante de R$ 31.000,00. Para
d) R$ 574,00.
tanto, o prazo de empréstimo deverá ser de
e) R$ 608,00.
a) 1 ano e 4 meses.
b) 1 ano e 2 meses.
Questão 77
c) 1 ano.
d) 10 meses. Elias pediu emprestado R$ 2.600,00 a juro
simples com uma taxa de 2,5% ao mês. Se o
e) 8 meses. montante da dívida ficou em R$ 3.250,00, o
tempo, em meses, que ele demorou para
quitar sua dívida foi
Questão 75
a) 7.
b) 8.
Certo capital foi aplicado a juros simples, à
taxa de 1,5% ao mês. Para que seja possível
c) 9.
resgatar um montante igual a 7/4 do capital
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d) 10. Para isso, ela deverá aplicar
e) 11. a) R$ 50.000,00.
b) R$ 36.000,00.
Questão 78
c) R$ 32.000,00.
d) R$ 29.000,00.
Para comprar uma camisa que custa R$ 80,00,
Arthur deu um cheque pré-datado para trinta e) R$ 25.000,00.
dias de R$ 92,40. A taxa de juros cobrada no
período considerado é de
Questão 81
a) 17,2%.
b) 15,5%.
Com o objetivo de aguardar o momento de
c) 13,4%. investir em um imóvel para ampliação dos
negócios, a empresa X&X aplicou o valor de R$
d) 10%. 1.200.000,00, a juros simples de 1,5% a.m.,
durante três meses.
e) 8,2%.
Qual o montante do valor aplicado, em reais,
ao final do segundo mês?
Questão 79
a) 1.254.000,00
b) 1.236.000,00
Renato pediu R$ 3.000,00 emprestados para
pagar depois de 5 meses, à taxa de 3% ao c) 54.000,00
mês, no regime de juro simples. Ao fim desse
período, Renato deverá pagar, de juro, d) 36.000,00
a) R$ 45,00. e) 18.000,00
b) R$ 90,00.
Questão 82
c) R$ 180,00.
d) R$ 450,00.
Uma empresa concede a seu funcionário um
e) R$ 900,00. empréstimo no valor de R$ 2.500,00, que seria
pago mediante desconto em folha de
pagamento, em cinco parcelas iguais, a juros
Questão 80 simples de 1% a.m.
Assunto: Juros simples Qual será o total dos juros pagos, em reais,
após a quitação do empréstimo?
Uma pessoa deseja aplicar seu capital à taxa
de 6% a.m., a juro simples, para obter R$ a) 25,00
6.000,00 de juro em 4 meses.
b) 100,00
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c) 101,51 Questão 85
d) 125,00 Assunto: Juros simples

Uma pessoa tinha R$ 12.000,00 e investiu R$
e) 127,53
4.000,00 a 5,2% de juros ao ano. Além disso,
investiu R$6.000,00 a 6,2% ao ano.
Questão 83 A quantos por cento ao ano essa pessoa deve
investir o restante do dinheiro para obter, no
Assunto: Juros simples total dos investimentos de um ano, juros de R$
Um corretor de imóveis recebe o valor de R$ 700,00?
500.000,00 em comissões e resolve aplicá-lo
por dois meses, a juros simples de 2,5% a. m. a) 6
O valor do montante ao final do terceiro mês, b) 5,8

caso ele resolva estender aplicação por mais
um mês, será, em reais, de c) 4,8
a) 25.000,00 d) 3
b) 37.500,00 e) 2
c) 512.500,00
Questão 86
d) 525.000,00
e) 537.500,00
Qual é o montante líquido resultante de uma
aplicação de R$ 6.000,00, por 3 meses, à taxa
de juros simples de 16% a.a., se for retido o
Questão 84 imposto de renda de 10% sobre os
rendimentos na data do resgate?
Após 2 meses, resgatou-se um valor de R$ a) R$ 6.180,00
1.350,00.
b) R$ 6.216,00
Sabendo-se que o valor do principal era de R$
1.000,00, qual a taxa de juros simples ao mês? c) R$ 6.240,00
a) 0,58% d) R$ 6.264,00
b) 8,75% e) R$ 6.300,00
c) 17,5%
Questão 87
d) 35%
e) 38% Uma loja de eletrodomésticos oferece duas
opções de pagamento na compra de uma
geladeira, cujo preço de tabela é R$ 3.300,00.
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Opção 1 – à vista com 10% de desconto Questão 89
sobre o preço de tabela.
Opção 2 – duas parcelas mensais, iguais e
Um investimento inicial, no valor de R$
sucessivas, a primeira paga no ato da compra,
3.000,00, apresentou um valor final de R$
de R$ 1.650,00.
3.600,00, após cinco meses.
Qual a taxa interna de juros (aproximada), que
A taxa de juros simples mensal equivalente é
está embutida na compra a prazo?
de
a) 0%a.m.
a) 0,04%
b) 10,00% a.m.
b) 0,20%
c) 15,79% a.m.
c) 4%
d) 22,22% a.m.
d) 5%
e) 25,00% a.m.
e) 20%
Questão 88
Questão 90
Foram concedidos ao mesmo cliente dois
Um investimento, no valor de R$ 10.000,00, é
empréstimos: o primeiro, no dia 03 de janeiro
feito com o intuito de obter um rendimento de
de 2012, no valor de R$ 1.500,00, para
R$ 2.500,00 ao final de cinco meses.
pagamento em três vezes, a juros simples de
1,5% ao mês, e o segundo, no dia 03 de
A taxa de juros simples mensal compatível com
fevereiro, no valor de R$ 2.000,00, para
esse rendimento é de
pagamento em quatro vezes, a juros simples
de 2%.
a) 0,05%
A soma do valor pago pelos dois empréstimos,
b) 0,25%
em reais, é de
c) 0,5%
a) 1.567,50
d) 5%
b) 2.160,00
e) 25%
c) 2.164,86
d) 3.727,50
Questão 91
e) 3.733,00
Um capital de R$ 1.500,00 resultou em um
montante de R$ 1.530,00 após dois meses.
Sendo a remuneração calculada com juros

simples, qual é a taxa anual utilizada?
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a) 1% Questão 94
b) 1,96% Assunto: Juros simples

Uma pessoa aplicou um capital no valor de R$
c) 2%
25.000,00 a juros simples, durante 15 meses,
verificando que no final do período o valor dos
d) 11,76%
juros correspondia a 18% do capital inicial
aplicado. A taxa de juros anual desta aplicação
e) 12%
foi, em %, de
a) 18,0.
Questão 92
b) 15,6.
É feita uma aplicação de capital no valor de R$ c) 14,4.
7.000,00. Considerando-se uma taxa de juros
simples de 4% ao bimestre, após 6 meses, a d) 12,0.
remuneração, em reais, será de
e) 10,8.
a) 140,00
b) 280,00 Questão 95
c) 840,00 Assunto: Juros simples

O montante correspondente à aplicação de um
d) 7.280,00
capital no valor de R$ 22.000,00 é igual a R$
27.280,00. Se esta aplicação foi realizada a
e) 7.840,00
juros simples com uma taxa de 18% ao ano,
então o número de meses em que o capital
ficou aplicado foi
Questão 93
a) 15.
Um empréstimo foi feito à taxa de juros de b) 16.
12% ao ano. Se o valor emprestado foi de R$
50.000,00 para pagamento em 30 anos, em c) 18.
valores de hoje, o total de juros pagos por
esse empréstimo, ao final dos 30 anos, d) 20.
corresponde ao valor emprestado multiplicado
por: e) 24.
a) 3,6.
Questão 96
b) 2,8.
c) 3,2.
Pedro e Antônio compraram, cada um, um
automóvel financiado.
d) 2,5.
• Pedro financiou R$ 15.000,00 a juros simples
e) 4,2.
de 1,5% ao mês, em 24 meses. O montante a
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ser devolvido ao banco será pago em 24 Questão 98
parcelas iguais, mensais e consecutivas.
• Antônio financiou R$ 16.000,00 a juros
Faustino dispõe de R$ 22.500,00 e pretende
simples de 1,4% ao mês, em 20 meses. O
aplicar esta quantia a juros simples, do
montante a ser devolvido ao banco será pago
seguinte modo: 3/5 do total à taxa mensal de
em 20 parcelas iguais, mensais e consecutivas.
2,5% e, na mesma ocasião, o restante à taxa
de 1,8% ao mês. Supondo que durante 8
Cada parcela que Pedro terá de pagar será
meses sucessivos Faustino não faça qualquer
retirada, ao término desse período o montante
a) R$ 174,00 mais cara que cada parcela de
que ele obterá das duas aplicações será igual,
Antônio.
em R$, a
b) R$ 274,00 mais cara que cada parcela de
a) 25548,00.
Antônio.
b) 26496,00.
c) R$ 174,00 mais barata que cada parcela de
Antônio.
c) 26864,00.
d) R$ 274,00 mais barata que cada parcela de
d) 27586,00.
Antônio.
e) 26648,00.
e) de mesmo valor que cada parcela de
Antônio.
Questão 99
Questão 97
Assunto: Juros simples Na compra de um par de sapatos, Lucimara
pode optar por duas formas de pagamento:
Um capital foi aplicado a juros simples, à taxa
anual de 36%. Para que seja possível resgatar-
− à vista, por R$ 225,00;
se o quádruplo da quantia aplicada, esse
capital deverá ficar aplicado por um período
− R$ 125,00 no ato da compra mais uma
mínimo de:
parcela de R$ 125,00, um mês após a compra.
a) 7 anos, 6 meses e 8 dias.
Se Lucimara optar por fazer o pagamento
parcelado, a taxa mensal de juros simples
b) 8 anos e 4 meses.
cobrada nesse financiamento é de
c) 8 anos, 10 meses e 3 dias.
a) 10%.
b) 20%.
e) 11 anos, 1 mês e 10 dias.
c) 25%.
d) 27%.
e) 30%.
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Questão 100

Certo investidor, que dispunha de R$
63.000,00, dividiu seu capital em duas partes e
aplicou-as em dois fundos de investimento. O
primeiro fundo rendeu 0,6% em um mês, e o
segundo, 1,5% no mesmo período.
Considerando-se que o valor do rendimento

(em reais) nesse mês foi o mesmo em ambos
os fundos, a parte do capital aplicada no fundo
com rendimentos de 0,6% foi
a) R$ 18.000,00
b) R$ 27.000,00
c) R$ 36.000,00
d) R$ 45.000,00
e) R$ 54.000,00
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CPF/CNPJ:
FCC - TJ TRF2/TRF 2/Administrativa/Segurança e
51 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 76 b Transporte/2012
52 a VUNESP - Aux Adm (CRO SP)/CRO SP/2015 77 d VUNESP - Ag EVP (SAP SP)/SAP SP/2012
53 c VUNESP - Aux SG (CRO SP)/CRO SP/2015 78 b VUNESP - Ag EVP (SAP SP)/SAP SP/2012
54 b FGV - Ag Faz (Niterói)/Pref Niterói/2015 79 d VUNESP - Ag SP (SAP SP)/SAP SP/2012
VUNESP - Ass Info I (UNESP)/UNESP/Campus São
55 b João da Boa Vista/2015 80 e VUNESP - Ag SP (SAP SP)/SAP SP/2012
VUNESP - Sarg (PM SP)/PM SP/CFS - Curso de CESGRANRIO - Tec
56 c Formação de Sargentos/2015 81 b (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
Júnior/2012
57 b VUNESP - Of Leg (CM Araras)/CM Araras/2015
CESGRANRIO - Tec
82 d
58 d VUNESP - Tec Adm (PM SP)/PM SP/2015 (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012
CESGRANRIO - Tec
59 d
VUNESP - Ass SA I (UNESP)/UNESP/Campus 83 e (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012
Ourinhos/2015
CESGRANRIO - Tec
60 c
CESGRANRIO - Tec 84 c (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012
61 b
VUNESP - Esc (TJ SP)/TJ SP/"Capital e Grande 85 a Controle Júnior/2012
SP"/2014
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Suprimento e
62 a VUNESP - Tec Adm (PM SP)/PM SP/2014 86 b Logística Júnior/2012
63 b
VUNESP - Sarg (PM SP)/PM SP/CFS - Curso de 87 e Logística Júnior/2012
Formação de Sargentos/2014
VUNESP - Sarg (PM SP)/PM SP/CFS - Curso de CESGRANRIO - Tec Jr
64 c Formação de Sargentos/2014 88 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
Controle/2012
VUNESP - Ass (Pref Atibaia)/Pref Atibaia/Especial
65 d em Serviços de Gestão/Administrativa/2014 CESGRANRIO - Tec Jr
89 c (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
66 c CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013 Controle/2012
CESGRANRIO - Tec Jr
67 a VUNESP - Ag EVP (SAP SP)/SAP SP/2013
Controle/2012
68 e VUNESP - Ag SP (SAP SP)/SAP SP/2013
CESGRANRIO - Tec Jr
91 e (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Contabilidade/2012
69 c VUNESP - OET (DETRAN SP)/DETRAN SP/2013
CESGRANRIO - Tec Jr
92 c
70 e VUNESP - TSA (PROCON SP)/PROCON SP/2013 (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Contabilidade/2012
FCC - Tec Min (MPE PE)/MPE
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 93 a
PE/Administrativa/2012
FCC - Tec Min (MPE PE)/MPE PE/Apoio
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Contabilidade 94 c
72 b Júnior/2013
Especializado/Contabilidade/2012
95 b FCC - Tec Ban I (BANESE)/BANESE/2012
73 d VUNESP - Tec Adm (PM SP)/PM SP/2013
VUNESP - Tec (FUNSERV Soroc)/FUNSERV
VUNESP - AGPP (CMBP)/CM BP/Gestão 96 c
74 e Administrativa/2013
Sorocaba/Enfermagem/2012
VUNESP - Esc (TJ SP)/TJ SP/"Capital e 97 b FCC - Esc BB/BB/"Sem Área"/2011

75 c Interior"/2012
98 b FCC - Esc BB/BB/"Sem Área"/2011
* * FCC - TJ TRT4/TRT 4/Apoio
99 c Especializado/Tecnologia da Informação/2011
CESGRANRIO - Tec Jr
100 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Químico/2011
* *
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Questão 101 Condições de pagamento

– À vista: R$ 1.200,00
Gustavo ofereceu um empréstimo de R$ – Ou em 6 parcelas mensais de R$ 248,00
15.200,00 a um amigo e após 10 meses
recebeu de volta um total de R$ 18.240,00. Se
Se considerarmos um sistema de juro simples,
considerarmos o sistema de juro simples, a
a taxa mensal cobrada quando é feita a opção
taxa mensal aplicada por esse amigo foi de
por parcelar o pagamento é de
a) 1,0%.
a) 1%.
b) 1,5%.
b) 2%.
c) 2,0%.
c) 3%.
d) 2,5%.
d) 4%.
e) 3,0%.
e) 5%.
Questão 102
Questão 104
Para comprar um cavalo, juntei todas as
Aplicando R$ 1,00 no sistema de juros simples
minhas economias e ainda fiquei devendo 12
a uma taxa de 0,5% ao mês, para que o
parcelas de R$ 5.000,00, sem juros. As minhas
montante atinja o valor de R$ 10,00 serão
economias foram oriundas de uma aplicação
necessários(as)
que fiz em 8 meses a juro simples de 10% ao
mês. Se o preço total do cavalo foi de R$
a) 3 000 dias.
114.000,00, então a minha aplicação foi de
b) 18 semanas.
a) R$ 30.000,00.
c) 20 meses.
b) R$ 40.000,00.
d) 150 anos.
c) R$ 50.000,00.
e) 9 décadas.
d) R$ 54.000,00.
e) R$ 60.000,00.
Questão 105

Questão 103
Um investidor aplicou em um CDB a quantia de
Assunto: Juros simples R$ 10.000,00. No final da aplicação, recebeu
um montante de R$ 11.200,00. Sabendo-se
Observe o seguinte anúncio de um produto.
que a taxa de juros simples utilizada pela
instituição financeira foi 24% ao ano, quantos
meses a quantia ficou aplicada?
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a) 4 meses Questão 108
b) 4 meses e meio Assunto: Juros simples

José aplica R$ 2.500,00 a juros simples pelo
c) 5 meses
prazo de 45 dias, resgatando, ao final do
prazo, R$ 2.657,50. A taxa mensal da
d) 5 meses e meio
aplicação foi de
e) 6 meses
a) 4,5%
b) 4,2%
Questão 106
c) 4,0%
A Comercial KYP Ltda. aplicou recursos em um d) 3,6%
título cujo valor de resgate será de R$
45.000,00, no prazo de 6 meses. Sabendo-se e) 3,0%
que a taxa de juros simples utilizada na
operação foi 1,5% ao mês, o valor aplicado
pela KYP, em reais, foi Questão 109
a) 41.284,40 Assunto: Juros simples

Aplicaram-se R$ 10.000,00 por nove meses à
b) 41.842,04
taxa nominal de 12% ao ano com capitalização
trimestral. No momento do resgate, pagou-se
c) 41.845,50
Imposto de Renda de alíquota 15%, sobre os
rendimentos. O valor líquido do resgate foi, em
d) 42.225,55
reais, mais próximo de
e) 42.255,25
a) 10.927
b) 10.818
Questão 107
c) 10.787
Um equipamento pode ser adquirido com o d) 10.566
pagamento de uma entrada de 30% do valor à
vista e mais uma prestação de R$ 1.386,00 e) 9.287
para 60 dias. Se a taxa de juros simples
cobrada no financiamento é de 5% ao mês, o
valor à vista, em reais, é Questão 110
a) 1.800 Assunto: Juros simples

Um equipamento pode ser adquirido com o
b) 2.000
pagamento de uma entrada de 30% do valor à
vista e mais uma prestação de R$ 1.386,00
c) 2.100
para 60 dias. Se a taxa de juros simples
d) 2.200
valor à vista, em reais, é
e) 2.500
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CPF/CNPJ:
a) 1.800 d) R$ 3.200,00;
b) 2.000 e) R$ 3.252,00.
c) 2.100
Questão 113
d) 2.200
Assunto: Juros exatos, bancários e comerciais
e) 2.500
Um título no valor de R$ 2.000,00 foi pago
com atraso de dez dias. Se são cobrados juros
simples de 12% ao mês, o montante pago, em
Questão 111
reais, é
a) 2.080
Um equipamento pode ser adquirido com o
pagamento de uma entrada de 30% do valor à b) 2.120
vista e mais uma prestação de R$ 1.386,00
para 60 dias. Se a taxa de juros simples c) 2.240
valor à vista, em reais, é d) 2.400
a) 1.800 e) 2.510
b) 2.000
Questão 114
c) 2.100
Assunto: Taxas equivalentes e proporcionais
d) 2.200 no regime simples
e) 2.500 Em uma loja, pode-se comprar qualquer

produto pagando- se à vista, com desconto de
10% sobre o preço da etiqueta, ou a prazo, 30
dias após a data da compra, pagando- se o
Questão 112
preço da etiqueta, em um único pagamento.
Quem opta pelo pagamento a prazo, está
Assunto: Juros exatos, bancários e comerciais
realizando uma compra financiada a juros
Caso certa dívida não seja paga na data do seu simples, cuja taxa anual de juros equivalente
vencimento, sobre ela haverá a incidência de está entre
juros de 12% a.m.. Se essa dívida for quitada
com menos de um mês de atraso, o regime a) 130% e 135%.
utilizado será o de juros simples.
Considerando-se o mês comercial (30 dias), se b) 125% e 130%.
o valor dessa dívida era R$ 3.000,00 no
vencimento, para quitá-la com 8 dias de c) 140% e 145%.
atraso, será preciso desembolsar:
d) 135% e 140%.
a) R$ 3.096,00;
e) 120% e 125%.
b) R$ 3.144,00;
c) R$ 3.192,00;
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Questão 115 a) 10,5%.
Assunto: Taxas equivalentes e proporcionais b) 10,0%.

no regime simples
c) 9,5%.
Clarice investiu R$ 5.000 em uma aplicação
que paga juros simples à taxa de 8% ao ano,
d) 9,0%.
líquidos. Passados nove meses de investimento
do capital, ela resgatou o montante da
e) 8,5%.
aplicação, tendo encerrado o investimento.
Nessa situação hipotética, Clarice resgatou o

montante de Questão 118
a) R$ 4.050. Assunto: Taxas equivalentes e proporcionais

no regime simples
b) R$ 4.600. Um capital aplicado a juro simples com taxa de
8,4% ao ano, durante 5 meses, rendeu um
c) R$ 5.072. juro de R$ 28,00. O valor que deveria ser
acrescentado inicialmente a esse capital para
d) R$ 5.300. que o juro obtido, nesse mesmo período de
tempo e com a mesma taxa anual, fosse de R$
e) R$ 5.400. 31,50, é de
a) R$ 100,00.
Questão 116
b) R$ 200,00.
no regime simples c) R$ 300,00.
Um capital aplicado à juros simples com taxa
d) R$ 400,00.
de 14,4% ao ano rendeu juros de R$ 168,00
em 5 meses. O capital aplicado foi
e) R$ 500,00.
a) R$ 2.800,00.
b) R$ 2.500,00. Questão 119
c) R$ 2.200,00. Assunto: Taxas equivalentes e proporcionais

no regime simples
d) R$ 1.900,00. Certo capital, C1, permaneceu aplicado
durante 4 meses a uma taxa de juro simples
e) R$ 1.600,00. de 18% ao ano e rendeu R$ 450,00 de juros.
Outro capital, C2, igual a 80% de C1, foi
aplicado por 8 meses e rendeu R$ 600,00 de
Questão 117 juros. O capital C2 foi aplicado a uma taxa
mensal de juros simples de
no regime simples a) 1,5%
Um capital de R$ 2.000,00 aplicado a juros
simples durante 5 meses rendeu R$ 75,00 de b) 1,25%
juros. A taxa anual de juros dessa aplicação
era c) 1,2%
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d) 1% Questão 122
e) 0,75% Assunto: Taxas equivalentes e proporcionais

no regime simples
Um capital de R$ 25 000,00, aplicado a juros
Questão 120 simples e à taxa anual de 12%, ao final de um
período de 15 meses produzirá o montante de
no regime simples a) R$ 37 000,00.
Por um empréstimo com período de 45 dias
foram pagos R$ 18,75 de juros. Se o capital b) R$ 37 250,00.
emprestado foi de R$ 1.500,00, então é
verdade que a taxa anual correspondente de c) R$ 32 500,00.
juros simples cobrada foi de
d) R$ 28 750,00.
a) 8,35%.
e) R$ 25 250,00.
b) 9,0%.
c) 9,5%. Questão 123
d) 10%. Assunto: Taxas equivalentes e proporcionais

no regime simples
e) 10,37%.
João fez um empréstimo de R$ 15.000,00 a
juros simples de 18% ao ano. Após 4 meses,
ele pagou os juros devidos até a data e parte
Questão 121 do capital emprestado, num total de R$
9.000,00.
no regime simples Quatro meses após esse pagamento, ele
Um capital no valor de R$ 16.000,00 é aplicado liquidou todo o seu débito, pagando um valor
a juros simples, a uma taxa de 9% ao ano. Se igual a
no final do período de aplicação o valor dos
juros apresentou um valor igual a R$ 1.920,00, a) R$ 6.900,00.
então este capital ficou aplicado, em meses,
por um período igual a b) R$ 7.314,00.
a) 16. c) R$ 7.800,00.
b) 8. d) R$ 8.562,00.
c) 12. e) R$ 9.360,00.
d) 10.
Questão 124
e) 14.
no regime simples
Um capital de R$ 10 500,00 foi aplicado a
juros simples. Sabendo que a taxa de juros
contratada foi de 42% ao ano, então, não
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tendo sido feito qualquer depósito ou retirada, correspondente à aplicação sob regime de
o montante de R$ 11 725,00 estará disponível capitalização simples apresentou um valor
a partir de quanto tempo da data de igual a R$ 13.100,00, então, a soma dos
aplicação? valores dos juros das duas aplicações foi de
a) 4 meses. a) R$ 1.000,00.
b) 3 meses e 20 dias. b) R$ 990,00.
c) 3 meses e 10 dias. c) R$ 1.105,00.
d) 3 meses. d) R$ 1.200,00.
e) 2 meses e 20 dias. e) R$ 1.120,00.
Assunto: Juros compostos Assunto: Juros compostos

Dois capitais são aplicados, na data de hoje, a Em 31/03/2019, João realizou uma aplicação
juros compostos, a uma taxa de 10% ao ano. financeira no valor de R$ 100.000,00, que
O primeiro capital será aplicado durante 1 ano seria remunerada com taxa de juros
e apresentará um valor de juros igual a R$ compostos de 3% ao mês. Sabendo que não
1.100,00 no final do período de aplicação. O foi realizado nenhum resgate e que o
segundo capital será aplicado durante 2 anos, rendimento é calculado considerando meses de
e o montante no final do período será igual a 30 dias, o valor atualizado da aplicação
R$ 14.520,00. O valor da soma dos dois financeira em 30/06/2019, em reais, era de
capitais, na data de hoje, é, em R$, de
a) 112.000,00.
a) 23.000,00.
b) 109.272,70.
b) 25.000,00.
c) 109.000,00.
c) 24.000,00.
d) 106.090,00.
d) 22.000,00.
e) 106.000,00.
e) 26.000,00.
Questão 128
Questão 126
Assunto: Juros compostos
Amélia, aposentada do INSS, fez um
empréstimo consignado, no valor de R$ 2.000,
Rodrigues recebeu uma quantia em dinheiro
a determinada taxa de juros compostos ao
em uma determinada data. A metade dessa
mês, para ser pago em 2 anos. Sabe-se que,
quantia ele aplicou sob o regime de
se o empréstimo fosse feito nas mesmas
capitalização simples, a uma taxa de 9,6% ao
condições, mas para ser pago em 1 ano,
ano, durante 6 meses. A outra metade ele
Amélia pagaria o montante de R$ 3.000.
aplicou sob o regime de capitalização
composta, a uma taxa de 2% ao trimestre,
durante 1 semestre. Se o montante
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Nesse caso, o montante real pago por Amélia a) R$ 2.466,00;
ao final dos 2 anos foi
b) R$ 2.480,00;
a) inferior a R$ 4.300.
c) R$ 2.500,00;
b) superior a R$ 4.300 e inferior a R$ 4.700.
d) R$ 2.541,00;
c) superior a R$ 4.700 e inferior a R$ 5.100.
e) R$ 2.626,00.
d) superior a R$ 5.100 e inferior a R$ 5.500.
e) superior a R$ 5.500. Questão 131

Questão 129
Um capital de R$ 2.662,00 é capitalizado sob
regime de juros compostos, ao longo de 4
meses, à taxa efetiva de 10% ao mês,
Um valor inicial C 0 foi capitalizado por meio da produzindo um montante M.
incidência de juros compostos mensais
constantes iguais a 6,09%. Ao final de 6 Para que R$ 2.000,00 produzam o mesmo
meses, isto é, após 6 incidências dos juros, montante M, ele deve ser capitalizado nessas
gerou-se o montante M. A partir do valor inicial mesmas condições durante um período igual a:
C 0, seria alcançado o mesmo montante M ao
final de 12 meses (12 incidências), se os juros a) 8 meses;
compostos mensais constantes tivessem sido
iguais a b) 7 meses;
a) 1,045% c) 6 meses;
b) 1,450% d) 4 meses;
c) 3,045% e) 3 meses.
d) 3,450%
Questão 132
e) 3,000%
Certa empresa financeira do mundo real cobra
Questão 130
juros compostos de 10% ao mês para os
empréstimos pessoais. Gustavo obteve nessa
empresa um empréstimo de 6.000 reais para
Um capital de R$ 2.000,00 é aplicado a juros pagamento, incluindo os juros, três meses
compostos de 10% ao mês. Depois de 3 meses depois.
de capitalização sem que houvesse qualquer
retirada, o detentor desse montante faz um O valor que Gustavo deverá pagar na data do
saque de R$ 562,00 e o restante do dinheiro vencimento é:
continua a ser capitalizado nas mesmas
condições. a) 6.600 reais;
Dois meses após essa retirada, o valor b) 7.200 reais;

acumulado na aplicação é:
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c) 7.800 reais; Questão 134
d) 7.986 reais; Assunto: Juros compostos
e) 8.016 reais. Um investidor aplicou uma determinada

quantia em um investimento que proporcionou
uma rentabilidade de 100% após exatos dois
Questão 133 anos de aplicação, no sistema de juros
compostos.
Considerando-se que nenhum resgate foi
Uma empresa comprou um ativo por 18 realizado nesse período, o valor mais próximo
milhões de reais em janeiro de 2008. Buscando da taxa anual equivalente proporcionada por
captar recursos, devido a uma crise financeira esse investimento, nesse sistema de juro, é
que atravessa, a empresa estuda vender o igual a
ativo, o qual foi avaliado, em janeiro de 2018,
no valor de aproximadamente 36 milhões de a) 40%
reais.
b) 41%
Dado
c) 43%
x 2x
0,1 1,072 d) 45%
0,2 1,149
e) 50%
0,3 1,231
0,4 1,319
Questão 135
0,5 1,414
Se o valor de venda for igual ao avaliado, o
Um cliente fez um empréstimo de 200 mil
valor mais próximo da taxa anual de retorno,
reais, a taxa de 5% ao mês, no sistema de
proporcionada por esse investimento,
juros compostos, em jan/2018. Após exatos
considerando-se o sistema de capitalização
dois meses da data do primeiro empréstimo,
composta, é
em mar/2018, ele pegou mais 100 mil reais,
mantendo a taxa e o sistema de juros. Em
a) 5,8%
abr/2018, exatamente um mês após o último
empréstimo, liquidou as duas dívidas, zerando
b) 7,2%
o seu saldo devedor.
c) 10,0%
O valor pago pelo cliente, em milhares de
reais, foi de, aproximadamente,
d) 12,5%
a) 300,0
e) 14,9%
b) 325,6
c) 336,5
d) 345,0
e) 347,3
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CPF/CNPJ:
Questão 136 b) R$ 106.200.000,00
Assunto: Juros compostos c) R$ 108.000.000,00

Uma empresa avalia uma proposta de
d) R$ 108.152.000,00
investimento, que promete pagar 20% ao ano,
no regime de juros compostos. Ela pretende
e) R$ 108.275.000,00
fazer um único investimento em Jan/2019,
para realizar exatamente dois resgates no
futuro, sendo o primeiro, em Jan/2020, no
valor de 120 milhões de reais, e o segundo, de Questão 138
720 milhões de reais, em Jan/2021.
Assim, o valor mínimo a ser investido pela Uma empresa faz uma aplicação no valor de
empresa, em milhões de reais, que garante os R$ 1.000.000,00, em um fundo que remunera
dois resgastes, é igual a a uma taxa de 1% ao mês, no regime de juros
compostos. Após dois anos, a empresa
a) 528 resgatou o dinheiro, pagando exatamente duas
taxas, ambas aplicadas sobre os juros da
b) 583 operação, sendo elas: 15% de imposto de
renda e 10% de taxa de performance.
c) 600 Considere para os cálculos que 1,0124=1,27.
d) 672 O valor mais próximo da rentabilidade líquida

(já descontadas as taxas) da operação, em
e) 700 reais, é igual a
a) 60.000,00
Questão 137
b) 67.500,00
c) 202.500,00
Um contrato de prestação de serviços prevê,
em caso de atraso do pagamento do serviço
d) 245.000,00
realizado, a cobrança de juros de 1% ao mês,
sobre o saldo devedor, ou seja, no regime de
e) 270.000,00
juros compostos. Além disso, há uma multa
adicional de 2% sobre o valor do serviço
previsto no contrato. Considere que o
comprador pagou com atraso de 6 meses um Questão 139
contrato nesses moldes, cujo valor era de 100
milhões de reais, e que nenhum pagamento Assunto: Juros compostos
intermediário fora efetuado nesse período. Uma pessoa foi ao banco e fez um empréstimo
de R$ 1000,00, por 2 meses, com juros
Dado simples de 5% ao mês. Outra pessoa foi ao
banco e fez um empréstimo de R$ 1000,00,
1,016 = 1,06152 por 2 meses, com juros compostos de 4% ao
mês. Ao final dos 2 meses de empréstimo, a
Assim, o valor mais próximo do total pago quantia a mais de juros que uma dessas
nessa operação, incluindo multa e juros, foi de pessoas pagou em relação à outra pessoa, foi
igual a
a) R$ 106.152.000,00
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CPF/CNPJ:
a) R$ 18,40. Questão 141
b) R$ 22,50. Assunto: Juros compostos

Certa financeira cobra juros de 10% ao mês no
c) R$ 20,00.
sistema de juros compostos. Carlos contraiu,
nessa financeira, um empréstimo de 800 reais
d) R$ 81,60.
e só pagou dois meses depois. Tendo pago a
dívida na caixa da financeira com 10 notas de
e) R$ 20,90.
100 reais, a quantia que recebeu de troco foi
de:
Questão 140 a) 32 reais;
Assunto: Juros compostos b) 36 reais;
“No ano de 2013, o ganhador misterioso de
Ponta Grossa – PR foi premiado com 23 c) 40 reais;
milhões de reais, porém jamais foi buscar seu
prêmio de loteria. Muitas teorias envolvem d) 80 reais;
essa história, de morte até distração de jamais
ter conferido. Não se sabe quem foi ou quem é e) 120 reais.
o possível sortudo ou azarado, mas se sabe
que um prêmio desses aplicado na poupança,
na época, renderia 300 mil em apenas três Questão 142
meses.”
(PEDRADA, J. Oito ganhadores de loteria que perderam todo dinheiro.
Mega Curioso, 11/03/2015. Disponível Joaquim atrasou o pagamento de sua fatura
em:<http://www.megacurioso.com.br/Acesso em: 15 out. 2016)
do cartão de crédito no qual são cobrados
Dados: juros compostos de 12% ao mês. Joaquim
pagou a fatura um mês após o vencimento. O
valor total pago por Joaquim com os juros
Use: incluídos foi de R$ 4.032,00.
Considerando que a poupança tenha operado, Se Joaquim tivesse pago a fatura na data de
em 2013, com uma mesma taxa mensal de vencimento, teria pago o valor de:
rendimento em regime de juros compostos,
usando as informações contidas no texto, é a) R$ 3.548,16;
correto concluir que essa taxa mensal era de
b) R$ 3.600,00;
a) 0,53%.
c) R$ 3.612,32;
b) 1,3%.
d) R$ 3.720,00;
c) 0,13%.
e) R$ 3.736,64.
d) 0,43%.
e) 4,3%.
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Um investidor aplicou 60% de seu capital sob Juliano possui R$ 29.000,00 aplicados em um
o regime de capitalização simples, durante 10 regime de juros compostos e deseja comprar
meses, resgatando o montante correspondente um carro cujo preço à vista é R$ 30.000,00. Se
de R$ 23.490,00 no final do período desta nos próximos meses essa aplicação render 1%
aplicação. O restante do capital ele aplicou sob ao mês e o preço do carro se mantiver, o
o regime de capitalização composta, durante 1 número mínimo de meses necessário para que
ano, a uma taxa de juros de 6% ao semestre e Juliano tenha em sua aplicação uma quantia
obtendo um total de juros de R$ 1.792,20 no suficiente para comprar o carro é
final deste período de aplicação de 1 ano. A
taxa anual de juros correspondente à aplicação a) 7.
sob o regime de capitalização simples é igual a
b) 4.
a) 7,2%.
c) 5.
b) 9,6%.
d) 6.
c) 9,0%.
e) 3.
d) 10,8%.
e) 8,4%. Questão 146

Questão 144
Uma pessoa aplicou um capital no valor de R$
20.000,00, durante 2 anos, a juros compostos,
a uma taxa de 8% ao ano. Caso esta pessoa
José Luiz aplicou R$ 60.000,00 num fundo de tivesse aplicado o mesmo capital de R$
investimento, em regime de juros compostos, 20.000,00 a juros simples, a uma taxa de 1%
com taxa de 2% ao mês. ao mês, durante 2 anos, verifica-se que o valor
do respectivo montante superaria o valor do
Após 3 meses, o montante que José Luiz montante anterior, em R$, em
poderá sacar é
a) 828,00.
a) R$ 63.600,00.
b) 1.472,00.
b) R$ 63.672,48.
c) 1.150,00.
c) R$ 63.854,58.
d) 1.600,00.
d) R$ 62.425,00.
e) 672,00.
e) R$ 62.400,00.
Questão 147

Um cliente contraiu um empréstimo, junto a
um banco, no valor de R$ 20.000,00, a uma
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taxa de juros compostos de 4% ao mês, com c) 2,02% a.m.
prazo de 2 trimestres, contados a partir da
liberação dos recursos. O cliente quitou a d) 2,1% a.m.
dívida exatamente no final do prazo
determinado, não pagando nenhum valor e) 2,2% a.m.
antes disso.
Questão 149

Um refrigerador custa, à vista, R$ 1.500,00.
Um consumidor optou por comprá-lo em duas
parcelas. A loja cobra uma taxa mensal de
Qual o valor dos juros pagos pelo cliente na juros (compostos) de 2%, atuante a partir da
data da quitação dessa dívida? data da compra. O valor da primeira parcela,
paga pelo consumidor 30 dias após a compra,
a) R$ 5.300,00 foi de R$ 750,00. Um mês após o primeiro
pagamento, o consumidor quitou sua dívida ao
b) R$ 2.650,00 pagar a segunda parcela.
c) R$ 1.250,00 Qual foi o valor da segunda parcela?
d) R$ 1.640,00 a) R$750,00
e) R$ 2.500,00 b) R$765,00
c) R$780,00
Questão 148
d) R$795,60
e) R$810,00
As capitalizações oferecidas por dois fundos de
investimento foram simuladas por uma
operadora financeira. A aplicação inicial em
ambos os fundos foi a mesma. Na simulação, a Questão 150
capitalização no primeiro fundo de
investimento durou 48 meses e se deu a juros Assunto: Juros compostos
mensais de 1%, no regime composto. No Pretendendo aplicar em um fundo que rende
segundo fundo de investimento, a capitalização juros compostos, um investidor fez uma
durou 24 meses apenas. A operadora buscava simulação. Na simulação feita, se ele aplicar
determinar qual deveria ser a taxa mensal de hoje R$ 10.000,00 e R$ 20.000,00 daqui a um
juros oferecida pelo segundo fundo, em regime ano, e não fizer nenhuma retirada, o saldo
composto, para, ao final dos 24 meses, gerar o daqui a dois anos será de R$ 38.400,00.
mesmo montante gerado pelo primeiro ao final
dos 48 meses. Desse modo, é correto afirmar que a taxa
anual de juros considerada nessa simulação foi
Essa taxa é de de
a) 2% a.m. a) 12%.
b) 2,01% a.m. b) 15%.
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c) 18%.
d) 20%.
e) 21%.
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VUNESP - Aux (Alumínio)/Pref
101 c Alumínio/Farmácia/2011
126 c FCC - Tec Faz (Manaus)/Pref Manaus/2019
FCC - TJ (TJ MA)/TJ MA/Técnico em
102 a VUNESP - Tec Enf (Alumínio)/Pref Alumínio/2011 127 b Contabilidade/2019
VUNESP - Tec (Pref Sorocaba)/Pref
103 d Sorocaba/Agrimensura/2011
128 b CEBRASPE (CESPE) - Tec Jud (TJ PR)/TJ PR/2019
104 d
VUNESP - Ag (Pref Diadema)/Pref 129 e CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
Diadema/Administrativo II Escriturário/2011
CESGRANRIO - Tec 130 d FGV - Tec B (BANESTES)/BANESTES/2018
105 e (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
Júnior/2011 131 b FGV - Tec B (BANESTES)/BANESTES/2018
CESGRANRIO - Tec
132 d FGV - Tec ST (BANESTES)/BANESTES/2018
106 a (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
Júnior/2011 CESGRANRIO - Tec Jr
CESGRANRIO - Tec 133 b (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
107 a (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle Controle Júnior/2018
Júnior/2011 CESGRANRIO - Ass
CESGRANRIO - Tec
135 c
CESGRANRIO - Ass
Serviços Júnior/Administração/2011 (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
109 c (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e 136 c (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
110 a (PETRO)/PETROBRAS/Suprimentos, Bens e 137 d (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
Serviços Júnior/Elétrica/2011 Júnior/2018
CESGRANRIO - Tec CESGRANRIO - Ass
138 c
111 a (PETRO)/PETROBRAS/Suprimentos, Bens e (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
Serviços Júnior/Mecânica/2011 FCC - Estag (SABESP)/SABESP/Ensino Médio
139 a Técnico/2017
112 a FGV - Tec B (BANESTES)/BANESTES/2018
FCC - Of Adm
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Suprimento e 140 d (CREMESP)/CREMESP/Administrativa/2016
113 a Logística Júnior/2013
141 a FGV - AO (SSP AM)/SSP AM/2015
114 a VUNESP - Of Adm (SEDUC SP)/SEDUC SP/2019
142 b FGV - TJ (TJ RO)/TJ RO/2015
115 d CEBRASPE (CESPE) - Tec Jud (TJ PR)/TJ PR/2019
FCC - Aux FF II (TCE-SP)/TCE-SP/"Sem
VUNESP - OL (CM SJ da Barra)/CM São Joaquim 143 b Área"/2015
116 a Barra/2018
144 b FCC - Tec Admi (CamMun SP)/CM SP/2014
117 d VUNESP - SG (CM Valinhos)/CM Valinhos/2017
FCC - TJ TRT1/TRT 1/Administrativa/"Sem
VUNESP - Ag (Pref Poá)/Pref 145 b Especialidade"/2013
118 a Poá/Administrativo/2015
VUNESP - Ag (Pref Arujá)/Pref Arujá/Fiscalização
146 b FCC - ATARH (SERGAS)/SERGAS/2013
119 b de Trânsito/2015 CESGRANRIO - Esc BB/BB/Tecnologia da
VUNESP - Aux Adm
147 a Informação/2013
120 d (FUNDUNESP)/FUNDUNESP/2014 148 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
121 a FCC - ATARH (SERGAS)/SERGAS/2013
FCC - TJ TRF2/TRF
122 d 2/Administrativa/Telecomunicações e 150 d VUNESP - Alun Of (PM SP)/PM SP/2013
Eletricidade/2012
123 b
VUNESP - Tec Nv Med (Cubatão)/Pref * *
Cubatão/Fiscal de Obras Particulares/2012
124 c FCC - Esc BB/BB/"Sem Área"/2011
125 a FCC - Esc (BANRISUL)/BANRISUL/2019
* *
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CPF/CNPJ:
Assunto: Juros compostos e) 4.100

João tomou um empréstimo de R$ 900,00 a
juros compostos de 10% ao mês. Dois meses
depois, João pagou R$ 600,00 e, um mês após Questão 153
esse pagamento, liquidou o empréstimo.
O valor desse último pagamento foi, em reais, A aplicação financeira de R$ 10.000,00, a juros
aproximadamente, compostos de 1,3% a.m., programada para
um período de 6 meses, resultará, após o
a) 240,00 período de programação, no valor total, em
reais, de
b) 330,00
a) 780,00
c) 429,00
b) 806,00
d) 489,00
c) 10.130,00
e) 538,00
d) 10.780,00
Questão 152 e) 10.806,00

O montante gerado por uma instituição Questão 154
financeira, em uma aplicação no regime de
juros compostos, é R$ 5.000,00, em 10 meses, Assunto: Juros compostos
ou R$ 5.202,00, em 1 ano. Célia e Paula são irmãs e receberam
bonificações de R$ 5.000,00 e R$ 3.000,00,
Se a taxa de juros é constante, o valor respectivamente. Ambas aplicaram os seus
aplicado é, em reais, de, aproximadamente, valores totais de bonificações. Célia aplicou por
90 dias a uma taxa de 2% a.m. e resgatou seu
Dados: valores resultantes de (1+i)n montante ao término do prazo. Paula aplicou
por 1 mês, a uma taxa de 2,4% a.m. e
n −12 −10 −4 −2 −1 1 2 4 10 12
também resgatou seu montante ao término do
prazo. Considerando que as aplicações foram
2% 0,79 082 0,92 0,96 0,98 1,02 1,04 1,08 1,22 1,27 feitas a juros compostos, é correto afirmar que
i 4% 0,62 0,68 0,85 0,92 0,96 1,04 1,08 1,17 1,48 1,60 a) o montante de Célia superou o montante de
Paula em R$ 2.228,00.
10% 0,32 0,39 0,68 0,83 0,91 1,10 1,21 1,46 2,59 3,14
b) a soma dos montantes é igual a R$

a) 1.950 8.372,00.
b) 3.100 c) o montante de Paula equivale a 60% do
montante de Célia.
c) 3.400
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d) o montante de Célia superou o montante de c) 157,63
Paula em R$ 2.234,04.
d) 1.050,00
e) a soma dos montantes é igual R$ 8.380,04.
e) 1.157,63
Questão 155
Questão 157
Pedro pegou R$ 36.000,00 emprestados, a
uma taxa de 2% ao mês, em um banco. Essa Um capital é aplicado a juros compostos,
dívida deveria ser paga no final de 1 ano, mas, durante 2 anos, com uma taxa de 8% ao ano.
ao fim de 5 meses, ele já tinha o dinheiro para Se, no final do período de aplicação, o valor
saldar o empréstimo. Entretanto, para não dos juros foi de R$ 3.744,00, então o
ficar descapitalizado, Pedro efetuou o montante, em R$, foi igual a
pagamento apenas no fim do mês seguinte.
a) 25.868,00.
Qual a quantia, em reais, paga por Pedro ao
saldar a dívida? b) 25.284,00.
Dados: c) 25.448,00.
(1,02) 5 ≈ 1,10 d) 24.944,00.

(1,02) 7 ≈ 1,15
(1,02) 12 ≈ 1,27 e) 26.244,00.
a) 45.720,00
Questão 158
b) 41.400,00
c) 40.392,00
Todo primeiro dia de um ano um investidor
d) 40.320,00 deposita em uma instituição financeira a
quantia de R$ 10.000,00. Considerando que
e) 39.600,00 esta instituição remunera os depósitos a uma
taxa de juros compostos de 10% ao ano,
quando o investidor realizar o terceiro depósito
verificará, imediatamente, que a soma dos
Questão 156
juros de todos os depósitos realizados é, em
R$, igual a
Um empréstimo no valor de R$ 1.000,00 é a) 4.641,00.
feito pelo prazo de 3 meses e a juros
compostos de 5% ao mês. b) 3.100,00.
O valor pago de juros, decorrido o prazo, é, c) 3.210,00.

em reais, de aproximadamente,
d) 3.310,00.
a) 50,00
e) 2.100,00.
b) 105,50
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CPF/CNPJ:

Um capital é aplicado a juros compostos Maria aplicou certa quantia em um banco que
durante um ano, com uma taxa de 5% ao ofereceu uma taxa de juros compostos de 10%
semestre. O valor do montante desta aplicação ao mês. Após a segunda capitalização, uma
apresentou, no final do período, um valor igual amiga pediu todo seu dinheiro investido
a R$ 13.230,00. O valor dos juros desta emprestado, prometendo pagar juros de 10%
aplicação foi igual a ao mês, mas no regime de juros simples. Maria
prontamente atendeu o pedido da amiga e,
a) R$ 2.700,00. após 5 meses, a amiga quitou a dívida com
Maria pagando um total de R$ 1.089,00.
b) R$ 2.230,00.
Qual a quantia, em reais, que Maria aplicou no
c) R$ 1.700,00. banco?
d) R$ 1.230,00. a) 600,00
e) R$ 1.070,00. b) 605,00
c) 636,84
Questão 160
d) 726,00
e) 900,00
Ao saber que seu cantor favorito estaria na
cidade em março, Carlos decidiu guardar o
dinheiro da compra do ingresso. Para tanto, Questão 162
Carlos aplicou R$ 500,00 em janeiro, ou seja,
uma aplicação de dois meses, a uma taxa de Assunto: Juros compostos
juros compostos de 5% ao mês. Em fevereiro,
Saulo aplicou R$ 45 000,00 em um fundo de
um mês antes do show, seu irmão Henrique
investimento que rende 20% ao ano. Seu
resolveu ir também à apresentação, e Carlos
objetivo é usar o montante dessa aplicação
sugeriu que ele fizesse uma aplicação de R$
para comprar uma casa que, na data da
500,00, como ele.
aplicação, custava R$ 135 000,00 e se valoriza
à taxa anual de 8%. Nessas condições, a partir
A taxa de juros mensal que fará com que
da data da aplicação, quantos anos serão
Henrique consiga o mesmo montante que
decorridos até que Saulo consiga comprar tal
Carlos no mês de março é de
casa?
a) 10%
Dado:
b) 10,25%
(Use a aproximação: log 3 = 0,48)
c) 10,5%
a) 15.
d) 11%
b) 12.
e) 11,25%
c) 10.
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CPF/CNPJ:
d) 9. Questão 165
e) 6. Assunto: Juros compostos
Um investimento rende juros mensais de taxa

Questão 163 2%, com capitalização mensal. Ao final de 3
meses, o percentual de juros, em relação ao
Assunto: Juros compostos capital inicial, é mais próximo de
Um investidor aplicou a quantia de R$ a) 6,00%

15.000,00, pelo prazo de 3 meses, num
investimento que rende juros compostos de b) 6,08%
2% ao mês. O montante que receberá no final
da aplicação, em reais, será c) 6,12%
a) 15.100,85 d) 6,18%
b) 15.918,12 e) 6,24%
c) 16.005,21
Questão 166
d) 16.100,86
e) 16.819,21
Aplicaram-se R$ 10.000,00 por nove meses à
taxa nominal de 12% ao ano com capitalização
Questão 164 trimestral. No momento do resgate, pagou-se
Imposto de Renda de alíquota 15%, sobre os
Assunto: Juros compostos rendimentos. O valor líquido do resgate foi, em
reais, mais próximo de
O valor, em reais, mais próximo do montante
da aplicação de R$ 2.000,00 a juros compostos a) 10.927
de taxa mensal 4% por dois meses é
b) 10.818
a) 2.040
c) 10.787
b) 2.080
d) 10.566
c) 2.160
e) 9.287
d) 2.163
e) 2.180 Questão 167
A remuneração percentual devida a um capital

que foi aplicado à taxa de juros compostos de
5% ao trimestre, durante um semestre, é de
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CPF/CNPJ:
a) 30,00% d) 13.207
b) 20,25% e) 13.152
c) 15,76%
Questão 169
d) 10,25%
e) 10,00%
Utilize a tabela, se necessário, para resolver a
questão.
Questão 168
Fatores de acumulação de capital: F=(1+i)n
n i = 4%
Utilize a tabela, se necessário, para resolver a 1 1,0400
questão.
2 1,0816
Fatores de acumulação de capital: F=(1+i)n 3 1,1249
4 1,1699
n i = 3% 5 1,2167
1 1,0300 6 1,2653
2 1,0609 7 1,3159
3 1,0927 8 1,3686
4 1,1255 9 1,4233
5 1,1593 10 1,4802
6 1,1941 12 1,6010
7 1,2299 18 2,0258
8 1,2668
Um investidor aplicou 60% de um capital, a
9 1,3048
juros compostos de taxa mensal de 4%, por 3
10 1,3439 meses e, o restante, a juros simples, de taxa
12 1,4258 5% ao mês, pelo mesmo prazo. Se, ao final do
18 1,7024 prazo, a soma dos montantes obtidos foi R$
3.785,40, o valor mais próximo do capital
Um capital é aplicado à taxa composta de 3% inicial, em reais, é
ao bimestre durante 10 meses. Ao final do
prazo, os juros gerados são reaplicados por 1 a) 3.335
ano à taxa nominal de 12% ao ano com
capitalização trimestral, resultando em um b) 3.287
montante de R$ 2.420,18. O valor, em reais,
mais próximo do capital aplicado é c) 3.126
a) 13.592 d) 3.089
b) 13.497 e) 3.000
c) 13.328
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CPF/CNPJ:
Assunto: Juros compostos Assunto: Taxas efetivas, nominais e

equivalentes no regime composto
Utilize a tabela, caso haja necessidade, para
A taxa composta anual equivalente a 10% ao
resolver a questão.
semestre é, em percentual,
a) 4,90.
n i = 3%
b) 10,00.
1 1,0300
2 1,0609 c) 21,00.
3 1,0927
4 1,1255 d) 33,10.
5 1,1593
e) 100,00.
6 1,1941
7 1,2299
8 1,2668 Questão 172
9 1,3048
10 1,3439 Assunto: Taxas efetivas, nominais e
12 1,4258 equivalentes no regime composto
18 1,7024 Uma taxa de juros nominal, de 15% ao ano,
com capitalização bimestral, corresponde a
Um capital é aplicado à taxa composta de 3% uma taxa de juros efetiva de
ao bimestre durante 10 meses. Ao final do
prazo, os juros gerados são reaplicados por 1 a) ao bimestre.
ano à taxa nominal de 12% ao ano com
capitalização trimestral, resultando em um
b) ao mês
montante de R$ 2.420,18. O valor, em reais,
mais próximo do capital aplicado é
c) ao ano
a) 13.592
d) ao semestre
b) 13.497
e) ao trimestre
c) 13.328
d) 13.207
Questão 173
e) 13.152
Assunto: Taxas efetivas, nominais e
Um contrato de empréstimo é firmado com
taxa anual de juros de 24% capitalizados
trimestralmente sob regime de juros
compostos.
A taxa semestral efetiva nessa contratação é:
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CPF/CNPJ:
a) 12,00%;
b)
b) 12,25%;
c) 12,36%; c)
d) 12,44%;
d)
e) 12,56%.
e)
Questão 174
Assunto: Taxas efetivas, nominais e Questão 176

João recebeu sua fatura do cartão de crédito Assunto: Taxas efetivas, nominais e
no valor de R$ 4.000,00 e, no dia do equivalentes no regime composto
vencimento, pagou o valor mínimo exigido Um cliente foi a um banco tomar um
(que corresponde a 15% do valor total). O empréstimo de 100 mil reais, no regime de
restante foi quitado um mês depois. juros compostos, a serem pagos após 3 meses
por meio de um único pagamento.
Se a administradora do cartão de João cobra
juros de 216% ao ano com capitalização Para conseguir o dinheiro, foram apresentadas
mensal, sob regime de juros compostos, então as seguintes condições:
o valor pago no ato da liquidação da dívida foi:
I - taxa de juros de 5% ao mês, incidindo
a) R$ 4.000,00; sobre o saldo devedor acumulado do mês
anterior;
b) R$ 4.012,00;
II - impostos mais taxas que poderão ser
c) R$ 4.100,00; financiados juntamente com os 100 mil reais.
d) R$ 4.120,00; Ao fazer a simulação, o gerente informou que

o valor total de quitação após os 3 meses seria
e) R$ 4.230,00. de 117.500 reais.
O valor mais próximo do custo real efetivo

Questão 175 mensal, ou seja, a taxa mensal equivalente
desse empréstimo, comparando o que pegou
Assunto: Taxas efetivas, nominais e com o que pagou, é de
a) [(1,1751/3 - 1) x 100]%
No regime de capitalização composta, se um
banco faz empréstimos à taxa de juros de 24% b) [(1,1931/3 - 1) x 100]%
ao ano, capitalizados bimestralmente, a taxa
efetiva anual cobrada pelo banco é igual a c) [(1,051/3 - 1) x 100]%
d) [(1,1581/3 - 1) x 100]%
a)
e) [(1,1891/3 - 1) x 100]%
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CPF/CNPJ:
Questão 177 investimento no regime de juros compostos é
de:
equivalentes no regime composto a) 1,44%
Um investimento rende à taxa de juros
b) 40%
compostos de 12% ao ano com capitalização
trimestral.
c) 44%
Para obter um rendimento de R$ 609,00 daqui
d) 140%
a 6 meses, deve-se investir, hoje, em reais,
e) 144%
a) 6.460
b) 10.000
Questão 180
c) 3.138
d) 4.852 equivalentes no regime composto
Um capital no valor de R$ 15.000,00 é
e) 7.271 aplicado, durante um semestre, sob o regime
de capitalização composta, a uma taxa de
juros nominal de 12% ao ano, capitalizada
Questão 178 trimestralmente. O valor do montante no final
do período de aplicação é, em R$, igual a
equivalentes no regime composto a) 15.915,75.
Para empréstimos a clientes comuns, uma
b) 15.909,00.
financeira cobra taxa nominal de juros de 84%
ao ano com capitalização mensal. Para um
c) 15.911,25.
empréstimo de dois meses, a taxa efetiva de
juros é, aproximadamente de:
d) 15.913,50.
a) 14,1%
e) 15.900,00.
b) 14,3%
c) 14,5% Questão 181
d) 14,7% Assunto: Taxas efetivas, nominais e

e) 14,9% As informações a seguir referem-se à
questão.
Questão 179 Um capital foi aplicado por dois anos, pelo

regime de juros compostos, à taxa nominal
Assunto: Taxas efetivas, nominais e aparente de 12% ao ano capitalizados
equivalentes no regime composto mensalmente e, nesse período, rendeu juros
de R$ 2.697,35.
Jonas investiu R$50.000,00 em certo título e
retirou o total de R$60.000,00 seis meses
depois. A rentabilidade anual desse
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CPF/CNPJ:
O capital inicial foi, em reais, de a) 5%
aproximadamente
b) 5,51%
Dado
c) 10%
(1,01)2 = 1,0201
(1,01)12 = 1,1268 d) 10,25%
(1,01)24 = 1,2697
e) 10,51%
a) 6.080
b) 6.122 Questão 184
c) 8.080 Assunto: Taxas efetivas, nominais e

d) 10.000
Vanessa faz uma aplicação de R$ 400,00 pelo
e) 10.603 prazo de um ano, à taxa de juros compostos
de 10% a.s..
Qual a taxa de juros ao ano que resultaria, a

Questão 182
partir do mesmo capital investido, no mesmo
montante, no mesmo período?
a) 20% a.a.
Um investimento rende a taxa nominal de 12%
ao ano com capitalização trimestral. b) 21% a.a.
A taxa efetiva anual do rendimento c) 22% a.a.

correspondente é, aproximadamente,
d) 23% a.a.
a) 12%
e) 24% a.a.
b) 12,49%
c) 12,55% Questão 185
d) 13% Assunto: Taxas efetivas, nominais e

e) 13,43%
Uma taxa efetiva bimestral de 4,04%
corresponde a uma taxa nominal anual, com
capitalização mensal, de
Questão 183
a) 24,00%.
b) 24,24%.
Nas operações de empréstimo, uma financeira
cobra taxa efetiva de juros, no regime de c) [(1,0202)12 − 1].
capitalização composta, de 10,25% ao ano.
d) [(1,02)12 − 1].
Isso equivale a cobrar juros com taxa anual e
capitalização semestral de e) [(1,04)6 − 1].
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CPF/CNPJ:
Assunto: Taxas efetivas, nominais e Assunto: Taxas efetivas, nominais e

equivalentes no regime composto equivalentes no regime composto
Analise as afirmativas a seguir, referentes à Utilize a tabela, caso haja necessidade, para
taxa nominal de juros resolver a questão.
I - A taxa nominal é a taxa de juros em que a Fatores de acumulação de capital: F=(1+i)n

unidade referencial de seu tempo não coincide
com a unidade de tempo dos períodos de n i = 4%
capitalização. 1 1,0400
2 1,0816
II - A taxa nominal é uma taxa sempre
informada em termos anuais, porém, os 3 1,1249
períodos de capitalização podem ser 4 1,1699
semestrais, quadrimestrais, trimestrais, 5 1,2167
bimestrais, mensais ou diários. 6 1,2653
7 1,3159
III - Embora seja frequentemente utilizada no
8 1,3686
mercado, a taxa nominal de juros não
representa uma taxa efetiva e, por isso, não 9 1,4233
deve ser usada nos cálculos financeiros, no 10 1,4802
regime de juros compostos. 12 1,6010
18 2,0258
IV - A taxa nominal engloba uma taxa efetiva
implícita, que é a taxa de juros a ser aplicada Ana aplicou R$ 20.000,00 a juros compostos
em cada período de capitalização, e, no regime durante 2 meses e resgatou, ao final do prazo,
de juros simples, calcula- se essa taxa de juros R$ 21.632,00. A taxa anual da aplicação foi de
efetiva implícita sempre de forma proporcional.
a) 60,10%
Está correto o que se afirma em
b) 58,18%
a) I e III, somente.
c) 48,00%
b) II e IV, somente.
d) 42,58%
c) I, II e III, somente.
e) 36,00%
d) II, III e IV, somente.
e) I, II, III e IV.

Questão 188

Utilize a tabela, caso haja necessidade, para

resolver a questão.
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CPF/CNPJ:
n i = 4% d) R$ 71,51
1 1,0400
e) R$ 61,96
2 1,0816
3 1,1249
4 1,1699 Questão 190
5 1,2167
6 1,2653 Assunto: Comparação entre juros simples e
7 1,3159 juros compostos
8 1,3686 Dois amigos aplicaram a mesma quantia,
9 1,4233 respectivamente, nos regimes de juros simples
10 1,4802 e compostos, ambos com taxa de 10% ao ano.
Depois de 2 anos, os dois amigos possuíam,
12 1,6010
juntos, uma quantia maior, em relação à soma
18 2,0258 de suas quantias iniciais, em
Ana aplicou R$ 20.000,00 a juros compostos a) 20,5%
durante 2 meses e resgatou, ao final do prazo,
R$ 21.632,00. A taxa anual da aplicação foi de b) 21,0%
a) 60,10%
c) 40,5%
b) 58,18% d) 41,0%
c) 48,00%
e) 42,5%
d) 42,58%
Questão 191
e) 36,00%
Assunto: Comparação entre juros simples e
juros compostos
Questão 189
Dois amigos investiram R$ 1.000,00 por 1 ano.
Assunto: Convenção linear e convenção André escolheu uma aplicação que pagava
exponencial juros simples de 1% ao mês. Bruno aplicou em
um fundo que pagava juros compostos de 1%
Uma conta de R$ 1.000,00 foi paga com atraso
ao mês. Ao final do período de aplicação,
de 2 meses e 10 dias. Considere o mês
comercial, isto é, com 30 dias; considere, a) o montante de Bruno será menor que o
também, que foi adotado o regime de
montante de André.
capitalização composta para cobrar juros
relativos aos 2 meses, e que, em seguida, b) o montante de André será de R$ 1.111,00.
aplicou-se o regime de capitalização simples
para cobrar juros relativos aos 10 dias.
c) o montante de André será de R$ 1.120,00.
Se a taxa de juros é de 3% ao mês, o juro d) os montantes de André e Bruno serão
cobrado foi de
iguais.
a) R$ 64,08 e) o montante de Bruno será menor que R$
150,00.
b) R$ 79,17
c) R$ 40,30
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Assunto: Equivalência de capitais Assunto: Equivalência de capitais

Pedro obteve um empréstimo em um banco e Uma empresa fez um contrato no valor de 500
hoje ainda deve as seguintes duas parcelas: mil reais com um fornecedor que lhe ofereceu
duas formas de pagamento:
− Uma parcela no valor de R$ 5.100,00 que
vencerá daqui 30 dias; Opção I – Pagar à vista com 10% de
− Outra parcela no valor de R$ 10.404,00 que desconto, na data da assinatura do contrato.
vencerá daqui 60 dias.
Opção II – Pagar a prazo, em duas parcelas
Sabendo que a taxa de juros compostos mensais, iguais e sucessivas de 250 mil reais
contratada com o banco foi de 2% ao mês, o cada, com vencimentos para 1 e 2 meses,
valor que Pedro deveria pagar hoje para respectivamente, contados a partir da
liquidar integralmente a sua dívida, em reais, é assinatura do contrato.
de
A taxa mensal de juro composto implícita na
a) 15.000,00. opção II, quando comparada ao valor à vista
da opção I, é de, aproximadamente,
b) 15.504,00.
c) 14.985,84.
d) 15.003,85.
a) 5,0%
e) 14.573,76.
b) 5,8%
Questão 193 c) 6,5%
Assunto: Equivalência de capitais d) 7,3%
Um equipamento eletrodoméstico custa R$
175,00 à vista, mas pode ser adquirido a prazo e) 7,8%
por intermédio de três prestações antecipadas
mensais iguais e consecutivas de R$ 100,00.
Questão 195
A taxa de juros efetiva composta ao mês
cobrada nesse financiamento é de: Assunto: Equivalência de capitais
Uma mercadoria no valor A será comprada em
a) 100%;
duas parcelas iguais a p, calculadas a partir de
uma taxa de juros mensal fixa i, no regime de
b) 80%;
juros compostos, sendo a primeira parcela
paga 1 mês após a compra, e a segunda, 2
c) 75%;
meses após a compra.
d) 72%;
A expressão da taxa i de correção do dinheiro,
usada pela loja para calcular as parcelas, é
e) 36%.
dada por
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Questão 197
a)
Assunto: Equivalência de capitais
Francisco estava devendo R$ 2.100,00 à
b)
operadora do cartão de crédito, que cobra taxa
mensal de juros de 12%. No dia do
vencimento pagou R$ 800,00 e prometeu não
c) fazer nenhuma compra nova até liquidar com a
dívida. No mês seguinte, no dia do vencimento
da nova fatura pagou mais R$ 800,00 e, um
mês depois, fez mais um pagamento
d)
terminando com a dívida. Sabendo que
Francisco havia cumprido a promessa feita, o
valor desse último pagamento, desprezando os
e) centavos, foi de:
a) R$ 708,00
Questão 196
b) R$ 714,00
c) R$ 720,00
Um cliente fez um investimento de 50 mil reais
em um Banco, no regime de juros compostos. d) R$ 728,00
Após seis meses, ele resgatou 20 mil reais,
deixando o restante aplicado. Após um ano do e) R$ 734,00
início da operação, resgatou 36 mil reais,
zerando sua posição no investimento.
Questão 198
A taxa semestral de juros proporcionada por
esse investimento pertence a que intervalo
abaixo?
Uma loja cobra, nas compras financiadas, 10%
de juros ao mês. Nessa loja um forno de
micro-ondas estava anunciado da seguinte
forma: entrega na hora com zero de entrada,
R$ 264,00 um mês após a compra e R$ 302,50
dois meses após a compra.
a) 7,40% a 7,89%
O preço à vista equivalente para esse forno é
b) 8,40% a 8,89% de:
c) 6,40% a 6,89% a) R$ 453,20
d) 6,90% a 7,39% b) R$ 467,00
e) 7,90% a 8,39% c) R$ 490,00
d) R$ 509,85
e) R$ 566,50
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Questão 199

Uma pessoa pegou emprestada certa quantia
por dez meses, à taxa de juros simples de 4%
ao mês. O valor do empréstimo, acrescido dos
juros, deverá ser pago em 10 parcelas iguais
de R$ 1.260,00. Nesse caso, o juro total desse
empréstimo será
a) R$ 4.800,00.
b) R$ 3.800,00.
c) R$ 4.600,00.
d) R$ 3.600,00.
e) R$ 4.200,00.
Questão 200

Uma loja oferece um aparelho celular por R$
1.344,00 à vista. Esse aparelho pode ser
comprado a prazo, com juros de 10% ao mês,
em dois pagamentos mensais iguais: um, no
ato da compra, e outro, um mês após a
compra.
O valor de cada um dos pagamentos mensais

é, em reais, de
a) 704,00
b) 705,60
c) 719,00
d) 739,20
e) 806,40
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CPF/CNPJ:
151 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012 176 a CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/Tecnologia da
152 e Informação/2012
153 e
CESGRANRIO - Tec 178 c FGV - AB (BNB)/BNB/2014
(PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012
154 d FCC - TGP (SPPREV)/SPPREV/2012 179 c FGV - AB (BNB)/BNB/2014
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Administração e 180 d FCC - ATARH (SERGAS)/SERGAS/2013

155 c Controle Júnior/2012 CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Suprimento e
CESGRANRIO - Tec Jr 181 d Logística Júnior/2013
156 c (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Contabilidade/2012
FCC - Tec Min (MPE PE)/MPE PE/Apoio 182 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012
157 e Especializado/Contabilidade/2012 CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/Tecnologia da
183 c Informação/2012
158 b Especializado/Contabilidade/2012 CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Suprimento e
184 b Logística Júnior/2012
159 d FCC - Tec Ban I (BANESE)/BANESE/2012
CESGRANRIO - Tec 185 a Especializado/Contabilidade/2012
160 b (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012 CESGRANRIO - Tec
186 e
161 a CESGRANRIO - Tec Arq (BNDES)/BNDES/2011 (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade/2011
CESGRANRIO - Tec
162 b FCC - Esc BB/BB/"Sem Área"/2011 187 a (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
Serviços Júnior/Administração/2011
CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec
188 a (PETRO)/PETROBRAS/Suprimentos, Bens e
Júnior/2011
Serviços Júnior/Mecânica/2011
CESGRANRIO - Aud
164 d (PETROBRAS)/PETROBRAS/Júnior/2011 189 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
CESGRANRIO - Tec FCC - Estag (SABESP)/SABESP/Ensino Médio
165 c (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle 190 a Regular/2019
Júnior/2011
FCC - Estag (SABESP)/SABESP/Ensino Médio
CESGRANRIO - Tec 191 c Regular/2017
FCC - TJ (TJ MA)/TJ MA/Técnico em
Júnior/2011 192 a Contabilidade/2019
CESGRANRIO - Tec
167 d (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e 193 a FGV - Tec B (BANESTES)/BANESTES/2018
Serviços Júnior/Administração/2011 CESGRANRIO - Ass
CESGRANRIO - Tec 194 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Administrativo I/2018
168 b (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Tec
Júnior/2018
169 a (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
Serviços Júnior/Administração/2011 196 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
CESGRANRIO - Tec
170 b (PETRO)/PETROBRAS/Suprimentos, Bens e 197 e FGV - AB (BNB)/BNB/2014
Serviços Júnior/Mecânica/2011
VUNESP - Tec (EBSERH HC-UFU)/EBSERH HC-
198 c FGV - AB (BNB)/BNB/2014
171 c UFU/Contabilidade/2020
199 d VUNESP - Of Admin (PC SP)/PC SP/2014
172 d FCC - Esc (BANRISUL)/BANRISUL/2019
173 c FGV - Tec B (BANESTES)/BANESTES/2018
* *
174 b FGV - Tec B (BANESTES)/BANESTES/2018
CEBRASPE (CESPE) - AFA (SEFAZ RS)/SEFAZ
175 a RS/2018
* *
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Questão 201 valor do mesmo, considerando uma taxa de
juros compostos de 2% ao mês?
a) R$ 157.615,27
Na compra de um fogão, uma loja oferece
cinco opções de pagamento:
b) R$ 160.767,58
Opção 1 – R$ 1.800,00 à vista;
c) R$ 163.982,93
Opção 2 – R$ 600,00 à vista mais uma
d) R$ 167.262,59
parcela de R$ 1.200,00 a ser paga um mês
após a compra;
e) R$ 170.607,84
Opção 3 – R$ 500,00 à vista mais duas
prestações mensais e sucessivas de R$ 700,00,
a primeira a ser paga um mês após a compra; Questão 203
Opção 4 – uma parcela à vista mais duas Assunto: Equivalência de capitais

parcelas mensais e sucessivas (todas iguais) Para pagar a despesa da locação de um
no valor de R$ 600,00; equipamento, a despesa com os funcionários e
também outras despesas, uma empresa
Opção 5 – três parcelas mensais iguais e contraiu um empréstimo bancário de R$
sucessivas de R$ 620,00, a primeira a ser paga 70.000,00. Esse empréstimo será pago em 2
um mês após a compra. parcelas mensais iguais, em 30 e 60 dias, com
a incidência de juros compostos de 1% ao
Qual é a melhor opção, do ponto de vista do mês. O valor de cada uma das parcelas do
comprador, considerando uma taxa de juros empréstimo será, em reais, de
compostos de 1% a.m.? aproximadamente:
a) Opção 1 a) 35.526,00.
b) Opção 2 b) 35.420,00.
c) Opção 3 c) 35.350,00.
d) Opção 4 d) 35.703,50.
e) Opção 5 e) 36.042,30.
Assunto: Equivalência de capitais Assunto: Equivalência de capitais

Uma pessoa tem três dívidas com uma Utilizar o ferramental disponibilizado pela
instituição bancária. A primeira é de R$ matemática financeira corretamente requer
50.000,00, a segunda é de R$ 100.000,00 e a que se considere o valor do dinheiro no
última, de R$ 20.000,00. Os vencimentos das decorrer do tempo.
dívidas são, respectivamente, daqui a 2, 3 e 4
meses. Isso quer dizer que, a uma taxa de juros
efetiva maior que zero, uma determinada
Desejando liquidar esses débitos com um único unidade monetária apresenta
pagamento daqui a um mês, qual deverá ser o
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CPF/CNPJ:
a) o mesmo valor financeiro independente da Considerando uma taxa de juros compostos de
data focal. 3% ao mês e sem levar em conta qualquer
tipo de imposto, a opção de compra mais
b) o mesmo valor financeiro para o tempo vantajosa para a Portões Dindin é
zero e para uma data focal à frente.
a) a prazo, pois resulta em um valor presente
c) valores financeiros distintos em datas focais de R$ 9.400,00, menor, portanto, que o valor
distintas. à vista.
d) valores financeiros crescentes, à medida b) a prazo, pois resulta em um valor presente

que se aproxima do tempo zero. de R$ 9.425,96, menor, portanto, que o valor
à vista.
e) valores futuros decrescentes, à medida que
se distancia do tempo zero. c) à vista, pois o valor de R$ 9.500,00 é
menor que o de R$ 10.000,00 a ser pago a
prazo.
Questão 205
d) à vista, pois o valor é menor que na opção
Assunto: Equivalência de capitais a prazo, cujo valor presente é R$ 10.609,00.
Um comerciante vende um produto por 3 e) à vista, pois o valor é menor que na opção
prestações mensais de R$ 100,00, com a a prazo, cujo valor presente é R$ 9.700,00.
primeira prestação paga no ato da compra.
Usando 1,05 –1 ≈ 0,9524 e 1,05 –2 ≈
0,9070 e sabendo que a taxa de juros desse
Questão 207
comerciante é de 5% ao mês, o valor que o
comerciante deve cobrar por esse produto, se
o pagamento for à vista, é:
O fluxo de caixa a seguir corresponde a um
a) R$ 255,45. projeto de investimento com taxa interna de
retorno de 10% ao ano.
b) R$ 265,50.
Ano 0 1 2 3
c) R$ 270,00.
Fluxo (em reais) – 40.000,00 10.000,00 X 2X
d) R$ 274,37.
O valor de X é, em reais, mais próximo de
e) R$ 285,94.
a) 13.270
Questão 206 b) 13.579
Assunto: Equivalência de capitais c) 13.831
A empresa Portões Dindin Ltda. está d) 14.125

negociando uma compra com um dos seus
fornecedores e recebeu dele duas alternativas e) 14.418
para pagamento: à vista, no valor de R$
9.500,00, ou com dois meses de prazo, no
valor de R$ 10.000,00.
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Questão 208 segundo o Sistema de Amortização Francês
(Tabela Price.), com a primeira prestação
Assunto: Equivalência de capitais vencendo um mês após a contratação. A taxa
de juros nominal é de 60% ao ano, com
Use a tabela, se necessário, para resolver a
capitalização mensal.
questão.
1ª coluna – Fatores de Valor Atual de uma Série de Pagamentos: O saldo devedor imediatamente após o
pagamento da 1ª prestação será:
Dado: 1,05 6 = 1,34

2ª coluna – Fatores de Acumulação para uma Série de Pagamentos:
a) R$ 2.900,00;
b) R$ 2.830,00;
i = 10% ao período c) R$ 2.800,00;
n a(n, i) s(n, i) d) R$ 2.730,00;

12 6,8137 21,3843
16 7,8237 35,9497 e) R$ 2.700,00.
17 8,0216 40,5447
18 8,2014 45,5992 Questão 210
Uma empresa tem doze compromissos Assunto: Valor atual de uma série de
financeiros anuais, iguais e sucessivos, no pagamentos
valor de R$ 20.000,00 cada, sendo o primeiro
deles ao final do primeiro ano. Tendo Uma pessoa pretende comprar um novo
problemas de caixa, essa empresa deseja smartphone. Na loja, o smartphone é vendido
substituir esses compromissos por um único a em duas vezes sem entrada, isto é, o cliente
vencer ao final do décimo terceiro ano. Se a não paga nada no ato da compra e paga duas
taxa de juros compostos do financiamento é prestações: uma ao final do primeiro mês, e
de 10% ao ano, o valor que mais se aproxima outra ao final do segundo mês. As prestações
desse único pagamento é são de R$ 441,00, e a loja informa que cobra
juros de 5% ao mês.
a) R$ 400.080,00
O preço à vista desse smartphone, em reais, é
b) R$ 420.169,00
a) 800
c) R$ 470.454,00
b) 820
d) R$ 523.682,00
c) 840
e) R$ 548.520,00
d) 880
Questão 209 e) 882
Assunto: Valor atual de uma série de

pagamentos
Um empréstimo deverá ser quitado em 6
prestações mensais iguais de R$ 670,00,
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CPF/CNPJ:
Questão 211 d) 1.714,00
Assunto: Valor atual de uma série de e) 2.127,00

pagamentos
Um bem, cujo preço à vista é R$ 10.100,00, é
vendido em doze prestações consecutivas, Questão 213
mensais e iguais, sendo a primeira prestação
paga no ato da compra. Assunto: Valor atual de uma série de
pagamentos
Se são cobrados juros compostos de 1% ao Ao contratar um empréstimo a ser pago em
mês, o valor das prestações, em reais, é quatro parcelas, no valor total de R$
aproximadamente 20.000,00, junto à sua instituição financeira,
um correntista optou por pagar juros
Dado compostos no valor de 2,5% a.m.
(1,01)−12 = 0,8874
Após a quitação do empréstimo e considerando
que não houve antecipação de pagamento, o
a) 842
valor dos juros pagos será, em reais, de
b) 888
Dado: Considerar duas casas decimais após a
vírgula.
c) 897
a) 500,00
d) 914
b) 1.500,00
e) 948
c) 1.537,81
Questão 212 d) 2.000,00
Assunto: Valor atual de uma série de e) 2.076,26

pagamentos
Um imóvel de 100 mil reais é financiado em
360 prestações mensais, a uma taxa de juros Questão 214
de 1% ao mês, pelo Sistema de Amortização
Francês (Tabela Price), gerando uma prestação Assunto: Valor atual de uma série de
de R$ 1.028,61. pagamentos
O fluxo de caixa de um investimento, com
Reduzindo-se o prazo do financiamento para
horizonte temporal de 3 anos, gera entradas
240 prestações, o valor de cada prestação é,
postecipadas anuais de capital no valor de R$
em reais, aproximadamente,
2.000,00 cada. Se a taxa interna de retorno do
investimento é de 10% ao ano, a juros
Dado: (1,01)−120 = 0,3
compostos, o valor do desembolso efetuado na
data zero é, em reais, mais próximo de
a) 1.099,00
a) 4.507
b) 1.371,00
b) 4.635
c) 1.428,00
c) 4.737
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CPF/CNPJ:
d) 4.853 d) 40.300 ≤ X < 40.600.
e) 4.973 e) X ≥ 41.200.
Assunto: Valor futuro de uma série de Assunto: Renda uniforme no regime simples
pagamentos
Fábio comprou uma casa financiada pelo
Antônia faz um empréstimo bancário de R$ sistema de juros simples, a uma taxa de 8,0%
10.000,00, que será quitado em 5 prestações ao ano, calculada sobre o saldo devedor. A
mensais antecipadas de R$ 1.400,00 cada uma quantia financiada é de R$ 200.000,00 e será
e um pagamento final junto com a última quitada em 4 prestações anuais de R$
prestação. O banco cobra juros efetivos de 7% 50.000,00 acrescidos dos respectivos juros de
a.m. sob regime de capitalização composta e cada período. Ao final do empréstimo, Fábio
estipula um período de carência de dois terá pago um total, em reais, de
meses.
a) 204.000.
O valor do pagamento final é:
b) 212.000.
Dado: 1,07 5 = 1,40
c) 216.000.
a) R$ 69,80;
d) 240.000.
b) R$ 72,20;
e) 264.000.
c) R$ 722,00;
d) R$ 6.980,00; Questão 218
e) R$ 7.220,00. Assunto: Renda uniforme no regime simples

Uma empresa de eletrodomésticos anuncia um
forno de micro-ondas ao preço de R$ 250,00 à
Questão 216
vista ou com parcelamento a juros simples de
3,5%.
Assunto: Valor futuro de uma série de
pagamentos
Se o produto for pago em três vezes, qual
Um investidor aplica R$ 10.000,00 por mês em será, em reais, o valor pago?
um banco que remunera os depósitos de seus
clientes a uma taxa de juros compostos de 1% a) 26,25
ao mês. Imediatamente após ele realizar o
4o depósito, verifica-se que a soma dos b) 77,18
montantes destas 4 aplicações apresenta um
valor X, em reais, tal que c) 226,25
a) X < 40.300. d) 261,80
b) 40.900 ≤ X < 41.200. e) 277,18
c) 40.600 ≤ X < 40.900.
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Questão 219 da 1ª prestação supera o valor da última
prestação em
Assunto: Renda uniforme no regime simples
a) R$ 810,00.
Observe o anúncio de um mesmo produto em
dois sites de compras:
b) R$ 780,00.
c) R$ 900,00.
d) R$ 870,00.
e) R$ 840,00.
Sabendo que nos dois sites o sistema é de

juros simples, foram feitas as seguintes Questão 221
afirmações em relação à compra a prazo.
Assunto: Sistema de amortização constante
I. No site 1, cada prestação será de R$ (SAC)
132,00.
Um financiamento no valor de R$ 8.000,00 foi
II. No site 2, cada prestação será de R$ contratado e deverá ser quitado em 5
120,00. prestações mensais e consecutivas, vencendo
a primeira delas um mês após a data da
III. O total pago no site 2 será maior que R$ contratação do financiamento. Foi adotado o
1.380,00. Sistema de Amortizações Constantes (SAC.) a
uma taxa de juros efetiva de 4,5% ao mês.
Está correto o que se afirma em
O valor da 2ª prestação será:
a) I, apenas.
a) R$ 1.960,00;
b) II, apenas.
b) R$ 1.888,00;
c) III, apenas.
c) R$ 1.816,00;
d) I e II, apenas.
d) R$ 1.744,00;
e) I, II e III.
e) R$ 1.672,00.
Questão 220
Questão 222
(SAC) Assunto: Sistema de amortização constante
(SAC)
Para liquidar uma dívida referente a um
empréstimo, por meio de 30 prestações Para adquirir um carro, Gabriel financiou o
mensais e consecutivas, considerou-se o valor de R$ 36.000,00 a ser quitado em 120
sistema de amortização constante a uma taxa prestações mensais e consecutivas. A primeira
de 1,5% ao mês. Se o vencimento da 1ª prestação, no valor de R$ 1.308,00, venceu
prestação se deu 1 mês após a data da um mês após a contratação do financiamento.
contração da dívida e o valor da 10a prestação
foi igual a R$ 2.630,00, obtém-se que o valor Se o sistema adotado foi o de Amortizações
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Constantes (SAC.), a taxa de juros mensal Questão 224
efetiva aplicada a essa transação é:
a) 3,0%; (SAC)
Arthur contraiu um financiamento para a
b) 2,8%;
compra de um apartamento, cujo valor à vista
é de 200 mil reais, no Sistema de Amortização
c) 2,7%;
Constante (SAC), a uma taxa de juros de 1%
ao mês, com um prazo de 20 anos. Para
d) 2,5%;
reduzir o valor a ser financiado, ele dará uma
entrada no valor de 50 mil reais na data da
e) 2,4%.
assinatura do contrato. As prestações
começam um mês após a assinatura do
contrato e são compostas de amortização,
Questão 223 juros sobre o saldo devedor do mês anterior,
seguro especial no valor de 75 reais mensais
Assunto: Sistema de amortização constante fixos no primeiro ano e despesa administrativa
(SAC) mensal fixa no valor de 25 reais.
Um banco emprestou a uma empresa R$
100.000, entregues no ato, sem prazo de A partir dessas informações, o valor, em reais,
carência, para serem pagos em quatro da segunda prestação prevista na planilha de
prestações anuais consecutivas pelo sistema amortização desse financiamento,
de amortização constante (SAC). A taxa de desconsiderando qualquer outro tipo de
juros compostos contratada para o empréstimo reajuste no saldo devedor que não seja a taxa
foi de 10% ao ano, e a primeira prestação será de juros do financiamento, é igual a
paga um ano após a tomada do empréstimo.
a) 2.087,25
Nessa situação, o valor da segunda prestação
a ser paga pela empresa será b) 2.218,75
a) superior a R$ 33.000. c) 2.175,25
b) inferior a R$ 30.000. d) 2.125,00
c) superior a R$ 30.000 e inferior a R$ 31.000. e) 2.225,00
d) superior a R$ 31.000 e inferior a R$

32.000. Questão 225
e) superior a R$ 32.000 e inferior a R$ Assunto: Sistema de amortização constante

33.000. (SAC)
Um advogado comprou uma sala para instalar
seu escritório por R$ 120.000,00 utilizando o
sistema de amortização constante (SAC). O
banco financiou a compra dessa sala em 24
meses com juros de 2% ao mês. A segunda
prestação que esse advogado deverá pagar
será de:
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a) R$ 5.800,00 Semestre SD A J P
(em R$) (em R$) (em R$) (em R$)
b) R$ 6.200,00
0 800.000,00 − − −
c) R$ 6.700,00 1 640.000,00 160.000,00 32.000,00 192.000,00

2 480.000,00 160.000,00 25.600,00 185.600,00
d) R$ 7.300,00 3 320.000,00 160.000,00 19.200,00 179.200,00
4 160.000,00 160.000,00 12.800,00 172.800,00
e) R$ 7.400,00
5 − 160.000,00 ######## #########
Questão 226 Se o quadro estivesse com todos os valores

legíveis, o valor correto da prestação P, no
Assunto: Sistema de amortização constante último campo à direita, na linha
(SAC) correspondente ao semestre 5, da tabela, seria
Um empréstimo deverá ser pago em quarenta de
e nove prestações mensais e consecutivas,
vencendo a primeira prestação trinta dias após a) 167.500,00.
a liberação do dinheiro. O financiamento foi
feito pelo Sistema de Amortização Constante, b) 166.400,00.
SAC, com taxa mensal de juros de 1%.
c) 162.600,00.
Se a vigésima quinta prestação é de R$
5.000,00, o saldo devedor, em reais, após o d) 168.100,00.
pagamento da quadragésima oitava prestação
é de e) 170.300,00.
a) 4.000
Questão 228
b) 4.080
c) 4.800 (SAC)
Uma dívida no valor de R$ 80.000,00 deverá
d) 4.880
ser liquidada por meio de 100 prestações
mensais e consecutivas, vencendo a primeira
e) 5.000
prestação um mês após a data em que a dívida
foi contraída. Sabe-se que foi utilizado o
Sistema de Amortização Constante (SAC) com
Questão 227 uma taxa de 2,5% ao mês. O valor da última
prestação é igual a
(SAC) a) R$ 850,00.
Um empréstimo de R$ 800.000,00 deve ser
devolvido em 5 prestações semestrais pelo b) R$ 840,00.
Sistema de Amortizações Constantes (SAC) à
taxa de 4% ao semestre. O quadro c) R$ 820,00.
demonstrativo abaixo contém, em cada
instante do tempo (semestre), informações d) R$ 812,50.
sobre o saldo devedor (SD), a amortização (A),
o juro (J) e a prestação (P) referentes a esse e) R$ 810,50.
empréstimo. Observe que o quadro apresenta
dois valores ilegíveis.
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CPF/CNPJ:
Assunto: Sistema de amortização francês Assunto: Sistema de amortização francês

(Price) (Price)
Um banco empresta R$ 10.000,00, com taxa
Um veículo no valor de R$ 30.000,00 foi
de juros de 2% ao mês, para serem pagos em
comprado com entrada de 70% de seu valor, e
5 pagamentos mensais consecutivos, vencendo
o restante foi financiado em três parcelas, com
a primeira prestação um mês após o
juros compostos de 1,5% ao mês.
empréstimo. O valor de cada prestação é de
R$ 2.121,58. Após a quitação do financiamento, o total do
custo do bem para o proprietário, em reais, foi
O saldo devedor, após o segundo pagamento, de
é, em reais, de, aproximadamente:
a) 30.000,00
a) 5.696,00
b) 30.411,00
b) 6.118,00
c) 30.405,00
c) 5.653,00
d) 30.270,00
d) 5.565,00
e) 30.945,00
e) 5.897,00
Questão 230
Assunto: Sistema de amortização francês

(Price)
O cliente de uma instituição financeira contrata
um financiamento a juros compostos de 1,5%
a.m., no valor de R$ 5.000,00, com pagamento
em seis parcelas.
O cliente da instituição financeira que recebeu

o financiamento terá pago, em reais,
referentes ao primeiro trimestre, juros no valor
de
a) 150,00
b) 151,13
c) 225,00
d) 228,40
e) 450,00
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CPF/CNPJ:
201 d Logística Júnior/2012
202 c
CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Suprimento e 227 b FCC - Esc BB/BB/"Sem Área"/2012
Logística Júnior/2012
FCC - Tec Min (MPE PE)/MPE 228 c FCC - Tec Ban I (BANESE)/BANESE/2012
203 a PE/Administrativa/2012
CESGRANRIO - Tec Jr 229 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
204 c (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Administração e
230 d
CESGRANRIO - Tec
Controle/2011 (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade Júnior/2012
CESGRANRIO - Tec Jr
205 e VUNESP - Alun Of (PM SP)/PM SP/2011 231 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/Contabilidade/2012
CESGRANRIO - Tec
206 b (PETRO)/PETROBRAS/Contabilidade/2011 * *
CESGRANRIO - Tec
207 a (PETRO)/PETROBRAS/Administração e Controle
Júnior/2011
CESGRANRIO - Tec
208 c (PETRO)/PETROBRAS/Suprimento de Bens e
209 a FGV - Tec B (BANESTES)/BANESTES/2018
CESGRANRIO - Tec
210 b (BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015
CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/Tecnologia da
212 a Informação/2012
CESGRANRIO - Tec
Júnior/2012
CESGRANRIO - Tec
Júnior/2011
215 d FGV - Tec B (BANESTES)/BANESTES/2018
216 c FCC - ATARH (SERGAS)/SERGAS/2013
217 d VUNESP - Ana Admin (CMSC)/CM SC/2013

CESGRANRIO - Tec
Júnior/2012
219 c VUNESP - Ag Educ (Pref SJC)/Pref SJC/2012
220 d FCC - Tec Faz (Manaus)/Pref Manaus/2019

CEBRASPE (CESPE) - TJ (TRE BA)/TRE
223 e BA/Administrativa/Contabilidade/2017
225 d FGV - AB (BNB)/BNB/2014
* *
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CPF/CNPJ:
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS a) Os meios de pagamentos no conceito
restrito são compostos: papel moeda em poder
Questão 1 do público + reservas dos bancos comerciais
Assunto: Funções e atributos da moeda b) O Banco Central tem o poder de emitir toda
A respeito do conceito, da evolução e das a moeda que está em circulação na economia
funções da moeda, assinale a alternativa
correta: c) A taxa de preferência do público por
depósitos à vista não é complemento da taxa
a) Atualmente, em todos os países, a moeda é de preferência do público pela moeda
lastreada em ouro.
d) O multiplicador monetário depende apenas
b) Em países que apresentam altas taxas de das reservas bancárias
inflação por um prazo prolongado, a moeda vai
perdendo a função de reserva de valor. e) M4 nada mais é que um conceito ampliado
dos meios de pagamento, onde engloba títulos
c) A moeda é um ativo de baixa liquidez. públicos de alta liquidez
d) Cartões de Crédito são considerados

moeda. Questão 4
Assunto: Oferta de moeda e agregados

Questão 2 monetários
De acordo com a teoria da renda permanente,
Assunto: Oferta de moeda e agregados o consumo agregado das famílias, ao longo de
monetários determinado ano, depende basicamente da(o)
O lucro do governo derivado da emissão de
moeda ou a diferença entre o valor do dinheiro a) taxa de juro real
e o custo para produzir e distribuí-lo, é
denominado: b) renda disponível corrente, apenas
a) split. c) renda disponível corrente e do crédito

disponibilizado pelos bancos
b) margem.
d) renda disponível corrente, do estoque
c) poder de emissão. disponível de riqueza e das expectativas de
renda futura
d) política monetária.
e) ciclo de vida de seus membros ao longo de
e) senhoriagem. sua existência
Assunto: Oferta de moeda e agregados Assunto: Oferta de moeda e agregados

monetários monetários
Em certo país, a propensão marginal a
Em relação aos agregados monetários, assinale consumir é igual a 0,8; o Produto Interno
a alternativa correta. Bruto (PIB,) é igual a 1000 unidades
monetárias; a base monetária é igual a 100
unidades monetárias; a formação bruta de
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CPF/CNPJ:
capital fixo é de 20% do PIB, ou seja, 200 b) Investimento Privado aumenta; Inflação
unidades monetárias anuais; a taxa de inflação diminui; diminui gastos públicos
é de 10% ao ano; e os meios de pagamento
totalizam 300 unidades monetárias. c) Reduz os preços dos bens na economia;
aumenta oferta; diminui demanda
Desses dados, conclui-se que a(o)
d) Consumo das famílias aumenta;
a) inflação está em trajetória ascendente. Investimento Privado aumenta; Inflação pode
aumentar
b) exportação excede a importação.
e) Aumento de gastos públicos; Consumo das
c) velocidade renda da circulação da moeda é famílias aumenta; diminuindo a oferta
5.
d) multiplicador da base monetária é 3. Questão 8
e) país se encontra em recessão. Assunto: Política monetária

Um dos instrumentos de Política Monetária, é
venda e compra de Títulos Públicos. Assinale a
Questão 6
alternativa correta com relação ao termo
técnico deste instrumento de Política
Assunto: Oferta de moeda e agregados
Monetária.
monetários
Um ativo monetário que NÃO é considerado a) Redesconto ou empréstimo de liquidez
M1 é
b) Depósito compulsório
a) a moeda corrente
c) Mercado aberto - open Market
b) os depósitos à vista
d) Controle de crédito
c) os cheques de viagem
e) Seleção de crédito
d) os depósitos que possam ser movimentados
por cheques
Questão 9
e) os depósitos de poupança
Assunto: Política monetária
O gráfico abaixo mostra o valor do Estoque
Questão 7
Total de Títulos Públicos, um recorde positivo
de investimentos no Tesouro Direto via compra
de Títulos Públicos. Considerando apenas este
Política Monetária Expansiva são medidas com fato, assinale a alternativa que apresenta qual
objetivo de acelerar o crescimento da a consequência para o crédito à disposição da
quantidade de dinheiro e aumentar a expansão Economia Nacional.
da base monetária. Assinale a alternativa
correta sobre os efeitos desta política.
a) Diminui arrecadação do governo; diminui

oferta; aumenta demanda
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CPF/CNPJ:
V. Maiores restrições quanto aos tipos de
títulos redescontáveis.
Assinale a alternativa que apresenta apenas

medidas monetárias que contribuem para o
aumento dos meios de pagamento.
a) Apenas I e IV
b) Apenas III e IV
c) Apenas I, III e V
d) Apenas II, IV e V
e) Apenas II e III
a) Diminuiu o crédito à disposição da
economia nacional
Questão 11
b) Aumentou o crédito à disposição da
economia nacional Assunto: Política monetária
c) Aumentou a quantidade de papel moeda Analise o gráfico abaixo, que demonstra as

disponível na economia nacional Metas para a Taxa Selic em % ao ano, desde
março de 2017 até fevereiro de 2021.
d) Quantidade de crédito ofertado na
economia não sofreu alteração, permaneceu a
mesma quantidade
e) A colocação de Títulos Públicos na

economia não interfere nos meios de
pagamento e mantém estável a oferta de
crédito à economia nacional.
Questão 10

Analise as afirmativas abaixo sobre medidas
que alteram os meios de pagamento da
economia:
I. Expansão da taxa de reservas compulsórias.
II. Redução da taxa de reservas compulsórias.

O gráfico mostra decisões do Comitê de
Política Monetária (COPOM), que reduziram a
III. Compra de títulos da dívida pública pelo
Taxa de Juros SELIC. Assinale a alternativa
Banco Central.
que apresenta quais as consequências desta
evolução na Taxa de Juros Selic para o crédito
IV. Venda de títulos da dívida pública pelo
à disposição na Economia Nacional.
Banco Central.
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a) A Taxa de Juros Selic não interferiu na ambiente, a evolução do mercado deve ser
demanda por crédito tomada como parâmetro para aumentar ou
reduzir a SELIC. Porém, o aumento da SELIC
b) O crédito à disposição da economia não em conjunto com redução de gastos públicos
sofreu alteração implicam em retração de mercado e perda de
empregabilidade
c) Deixou o crédito à disposição da economia
mais barato
Questão 13
d) Deixou o crédito à disposição da economia
mais caro Assunto: Política monetária
e) Reduziu a procura por papel moeda na No ano de 2019, o Banco Central reduziu o
economia depósito compulsório dos bancos comerciais de
33% para 31%. Diante do ocorrido, assinale a
Questão 12
a) Quando o BC diminui a taxa de depósito
Assunto: Política monetária compulsório, os juros bancários se elevam
Considere o argumento de que “a redução da b) A taxa de depósito compulsório não está
taxa SELIC e a redução dos gastos do governo relacionada ao multiplicador monetário
são fatores que reduzem a inflação.” Considere
cada afirmação dentre as abaixo e marque a c) A decisão tomada pelo BC de diminuir a taxa
única afirmação correta. de depósito compulsório acarretou no aumento
do spread bancário
a) Através do Comitê de Política Monetária
(COPOM) do Banco Central, o governo altera a d) A redução da taxa do depósito compulsório
taxa básica de juros (SELIC) para controlar o liberou mais dinheiro para concessão de
acesso ao dinheiro público empréstimos por parte Bancos Comerciais aos
seus clientes
b) Se há aumento da taxa juros, torna-se mais
caro para o governo tomar dinheiro e) A decisão do BC, não afetou os Bancos
emprestado, o que significa que o custo desses Comerciais
créditos tem como efeito aumentar os gastos,
logo, a redução dos gastos não é garantia para
reduzir a inflação
Questão 14
c) Se a SELIC aumenta, aumentam os preços
e o valor dos impostos sobre uma mesma
alíquota eleva a arrecadação mesmo havendo Instrumentos de Política Monetária são
retração no mercado métodos que afetam diretamente as variáveis
operacionais com o intuito de prever e
d) Quando há aumento da taxa juros, o estabilizar a demanda por moeda do público.
crédito torna-se mais caro e há uma tendência Com base nesses instrumentos, analise as
do mercado a não tomar empréstimos pois os afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V)
custos operacionais e de produção ficam mais ou Falso (F).
caros tendo como consequência uma elevação
do preço dos produtos e serviços (..) O recolhimento compulsório são depósitos
que os bancos comerciais devem manter com
e) Reduzir gastos e variar a taxa básica de o BC. Esses depósitos podem ser em espécie
juros (SELIC) são mecanismos utilizados ou em títulos.
atualmente para regular a inflação. Neste
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(..) O cálculo do recolhimento compulsório é d) Interferência do governo, por meio da
realizado através da contabilização da alíquota expansão ou contração na oferta de moeda, a
de recolhimento, deduções e isenções. fim de manter a taxa de juros no nível
desejado.
(..) As operações de redesconto são
empréstimos, na forma de reservas bancárias,
fornecidas pelo BC aos Bancos Comerciais Questão 16
(..) As operações de redesconto do BC podem Assunto: Política monetária

ser de intradia, 1 dia útil, até 15 dias úteis, até
90 dias corridos e de até 360 dias. Sabemos que as políticas monetárias são
aquelas responsáveis por adequar os meios de
(..) As operações de mercado aberto funciona pagamento disponíveis as necessidades da
através da compra e vende de títulos públicos atividade econômica. Em contextos de ações
por parte do Banco Central. de políticas monetárias expansionistas,
normalmente, temos:
Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo. a) Elevação das taxas de juros.
a) F, V, F, V, F b) Desvalorização da moeda doméstica, se o

regime cambial for fixo.
b) V, F, V, F, V
c) Expansão da produção.
c) V, V, V, V, V
d) Poupança das reservas internacionais, se o
d) V, F, V, V, V regime cambial for flutuante.
e) F, F, V, V, V
Questão 17
Questão 15 Assunto: Política monetária

O Estado procura cumprir algumas funções na
Assunto: Política monetária economia, baseado na premissa que o
A política monetária é um dos instrumentos de mercado por si só não é capaz de as cumprir.
política econômica utilizada pelo governo na Com relação a estas funções, assinale a
estabilização da economia. alternativa correta.
É considerado instrumento de política a) A função estabilizadora está relacionada ao

monetária: fornecimento de bens e serviços não
oferecidos eficientemente pelo setor privado
a) Interferência do governo na cobrança de
impostos e concessão de subsídios. b) Uma estrutura tributária regressiva auxilia
o Estado a cumprir sua função distributiva
b) Interferência do governo, com seus gastos dentro da sociedade
e tributos, no fluxo circular da economia.
c) A função alocativa do setor privado está
c) Interferência do governo na taxa de relacionada à tributação, ordenando recursos
câmbio. da parcela mais rica da população para a
população mais pobre
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d) Quando o Banco Central atua no mercado
financeiro através de políticas monetárias, o d) aumentar a taxa de juros básica.
setor público procura cumprir sua função
estabilizadora e) aumentar a taxa de juros real natural.
Assunto: Política monetária Assunto: Política monetária

A regra de Taylor é uma das mais conhecidas Considere o texto a seguir:
regras de política monetária dos bancos
centrais. Na formulação mais simples, ela pode Estimativas do hiato do produto (isto é, a
ser expressa como: diferença entre o PIB corrente e o PIB
potencial) para a economia brasileira apontam
para -7% a -8% e com um fechamento lento,
somente no começo da próxima década. Além
em que o subscrito t é o horizonte temporal de disso, as projeções de mercado apontam para
um ano; inflação abaixo da meta até dezembro de
i é a taxa de juros básica; 2019.
rn é a taxa de juros real natural; REZENDE, F. Qual o futuro dos juros? Valor Econômico, São Paulo, 3, 4,
5 mar. 2018.
πt é a taxa de inflação efetiva;
πm é a meta de inflação anual; Se as estimativas e projeções mencionadas no
lnYt é o logaritmo do produto efetivo; texto estiverem corretas, supondo tudo o mais
constante, um banco central cuja política
, é o logaritmo do produto potencial, monetária se baseie estritamente numa regra
compatível com a taxa natural de desemprego, de Taylor, em que são conferidos pesos iguais
e αα e β são os pesos relativos conferidos pela aos objetivos de atingir a meta de inflação e o
autoridade monetária aos objetivos de alcançar produto potencial, deveria
a meta de inflação e o produto potencial,
respectivamente. a) aumentar a taxa básica de juros de curto
Nesse contexto, suponha um banco central prazo.
que confira peso igual aos objetivos de atingir
a meta de inflação e o produto potencial (ou b) reduzir a taxa básica de juros de curto
prazo.
seja, α = 0,5 e β = 0,5).
Se as evidências confirmarem que a taxa de c) manter a taxa básica de juros de curto
inflação efetiva alcança níveis inferiores à meta prazo.
de inflação, e a taxa de desemprego persiste
significativamente acima da taxa natural de d) aumentar a taxa de juros real neutra.
desemprego, a regra de Taylor estabelece que,
supondo tudo o mais constante, a autoridade e) reduzir a taxa de juros real neutra.
monetária deverá
a) manter constante a taxa de juros básica. Questão 20
b) reduzir a taxa de juros real natural. Assunto: Política monetária
c) reduzir a taxa de juros básica. Na abordagem monetarista proposta por

Friedman, o principal objetivo da política
monetária é a manutenção da estabilidade do
nível geral de preços.
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Nessa abordagem, os bancos centrais d) 6,50%
deveriam abster-se de usar políticas
monetárias expansionistas com o objetivo de e) 6,75%
fomentar o PIB real e o nível de emprego nas
economias de mercado, porque tais políticas
tenderiam a Questão 22
a) acelerar a inflação no longo prazo. Assunto: Política monetária
b) aumentar o desemprego no curto prazo. De acordo com a legislação brasileira, a fixação

das metas de inflação anuais, bem como de
c) reduzir a expansão econômica no curto seus respectivos intervalos de tolerância, é da
prazo. competência do(a.)
d) manter inalterada a taxa de inflação no a) Comitê de Política Monetária (COPOM) do

curto prazo. Banco Central do Brasil
e) manter inalterado o nível de emprego no b) Conselho Monetário Nacional

curto prazo.
c) Banco do Brasil
d) Banco Nacional de Desenvolvimento

Questão 21
Econômico e Social (BNDES)
e) Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
Admita que i seja a taxa de juros de curto
prazo no Brasil (a meta anual da taxa SELIC.);
i*, a taxa de juros de curto prazo nos Estados Questão 23
Unidos (utilizada como indicador da taxa de
juros anual internacional); e, a taxa de câmbio Assunto: Política monetária
R$/US$ no mercado à vista no Brasil; e eF, a
taxa de câmbio R$/US$ negociada no mercado Um governo, como o dos Estados Unidos
a termo para 360 dias, usada como indicador recentemente, diminui os impostos e aumenta
da expectativa de variação cambial ao longo os gastos públicos substancialmente, embora
desse período. Admita, hipoteticamente, que o a economia do país já esteja em pleno
risco- Brasil seja nulo, e que os indicadores emprego.
informados, hoje, sejam:
Para evitar pressões inflacionárias, o Banco
i* = 1,50% a.a.; Central do país terá que adotar, ao longo do
e = R$ 3,20/US$; tempo, uma trajetória de taxa de juros reais
eF = R$ 3,29/US$
a) descrescente
Com base nesses indicadores e considerando-
se válida a hipótese da paridade a descoberto b) crescente
da taxa de juros, a taxa de juros de curto
prazo i (meta anual da taxa SELIC.), no Brasil, c) constante
deveria ser hoje de
d) negativa
a) 4,31%
e) nula
b) 4,70%
c) 4,79%
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Questão 24 Sabendo-se que a economia se encontra
equilibrada no ponto inicial C, e tendo em vista
Assunto: Política monetária a Figura, deduz-se que uma política
Em um modelo macroeconômico com choques
a) fiscal expansiva acarretaria ganhos de
aleatórios, todos os agentes econômicos estão
reservas internacionais para o país.
perfeitamente informados e formam suas
expectativas de forma racional. Não há,
b) fiscal contracionista acarretaria perdas de
também, nenhuma rigidez de salários e de
preços, os quais se ajustam instantaneamente
para equilibrar seus respectivos mercados.
c) monetária expansiva acarretaria ganhos de
Nessas condições, a
d) monetária contracionista acarretaria
a) política monetária anunciada previamente
ganhos de reservas internacionais para o país.
pelo governo não terá efeitos sobre as
variáveis reais da economia.
e) de desvalorização cambial da moeda do
país levaria sua economia a uma recessão.
b) política monetária anunciada previamente
pelo governo terá efeitos sobre a taxa de
inflação da economia.
Questão 26
c) política fiscal anunciada previamente pelo
governo não terá efeitos sobre variáveis reais Assunto: Política monetária
da economia. Política macroeconômica envolve a atuação do
governo sobre a economia, com o objetivo de
d) política monetária contracionista não atingir o pleno emprego, com baixas taxas de
previsível pelos agentes econômicos leva ao inflação e distribuição justa da renda.
desemprego da mão de obra na economia.
É correto afirmar que os instrumentos da
e) taxa de juros nominal da economia não é política macroeconômica que formam o tripé
influenciada pela política monetária. dessa política são:
a) fiscal, monetária e cambial.

Questão 25
b) distribuição de lucros, dividendos e ações.
c) distribuição das desigualdades entre a
A Figura abaixo mostra o modelo IS/LM/BP
população, governo e exterior.
aplicado a uma economia aberta com taxa de
cambio fixa; y* representa o pleno emprego.
d) salários, juros e crédito.
Questão 27

Política monetária é o conjunto de medidas
adotadas pelo governo com o objetivo de
controlar a oferta de moeda, a taxa de juros e,
por conseguinte, a atividade econômica.
Identifique a alternativa que apresenta o efeito
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na economia de uma política monetária a) Enxugamento
expansionista.
b) Flutuação
a) Impacto negativo sobre a renda.
c) Intervenção
b) Queda da atividade econômica.
d) Especulação
c) Aumento da taxa de juros.
e) Esterilização
d) Impacto negativo sobre o consumo.
e) A taxa de juros cai. Questão 30

Questão 28
As autoridades monetárias podem controlar a
oferta de moeda e os meios de pagamento da
economia mediante diversas medidas
Além das emissões de moeda, o governo operacionais.
detém em seu poder alguns instrumentos
clássicos de controle monetário. Identifique os Uma operação que pode acarretar redução dos
objetivos esperados do BACEN ao determinar meios de pagamento da economia é a
um aumento no encaixe dos depósitos
compulsórios dos bancos comerciais. a) queda da alíquota do depósito compulsório
exigido dos bancos comerciais.
a) Somente diminuição dos juros.
b) compra de títulos públicos pelo banco
b) Queda da oferta monetária e um aumento central em transações de curtíssimo prazo
dos juros. (overnight).
c) Aumento da oferta de moeda e queda dos c) compra de títulos públicos pelo banco
juros. central para financiar o Tesouro Nacional.
d) Somente queda de oferta de moeda. d) venda de reservas cambiais pelo banco

central no mercado à vista.
e) Aumento da oferta de moeda e dos juros.
e) redução da taxa de redesconto.
Questão 29
Questão 31
Considere um regime de taxas de câmbio fixas.
No sentido de manter a taxa de câmbio alta, o De acordo com o modelo de expectativas
Banco Central compra divisas, diminuindo sua racionais, formulado por Robert Lucas, quando
quantidade no mercado e consequentemente o banco central adota uma política monetária
gerando um aumento de moeda nacional na expansionista com o fim de reduzir o
economia. Esse movimento estimula um desemprego, tal objetivo
movimento inflacionário que é combatido com
a venda de títulos públicos. Como é a) pode ser alcançado apenas
denominada essa operação? transitoriamente e no curtíssimo prazo, caso os
agentes econômicos acreditem que o efeito
imediato dessa política seja a melhora de seus
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respectivos preços relativos, e não o aumento d) Porque o aumento leva a um aumento da
do nível geral de preços. eficiência marginal do capital, levando a um
aumento dos investimentos e do PIB.
b) pode ser alcançado apenas no curto prazo,
caso os agentes econômicos acreditem que o e) Porque o aumento leva à redução da dívida
efeito imediato dessa política seja o aumento pública.
do nível geral de preços, e não a melhora de
seus preços relativos.
Questão 33
c) pode ser alcançado apenas no longo prazo,
pois os agentes econômicos necessitam de Assunto: Política monetária
tempo para ajustar suas decisões aos efeitos
proporcionados pela política expansionista. Uma política monetária expansiva se
caracteriza por
d) pode ser alcançado apenas no longo prazo,
pois os empresários necessitam de período a) aumento da taxa de juros e aumento da
prolongado para expandir a oferta, devido à quantidade de moeda em circulação.
rigidez de preços e salários nominais.
b) diminuição da quantidade de moeda em
e) não consegue ser alcançado nem no curto circulação e aumento da taxa de juros.
nem no longo prazo, pois o modelo de
expectativas racionais pressupõe que os c) diminuição da taxa de juros ou por
agentes econômicos são imunes a erros aumento da quantidade de moeda em
sistemáticos de previsão, de tal sorte que circulação.
sempre acreditam que o efeito imediato e de
longo prazo dessa política expansionista seja d) redução da quantidade de moeda em
provocar maior inflação. circulação e diminuição da taxa de juros.
e) redução da taxa de juros e aumento do

PIB.
Questão 32

Questão 34
Em que medida um aumento na taxa de
redesconto pode influenciar a realidade Assunto: Política monetária
econômica de um país?
Quando o governo reduz a SELIC, quais as
a) Porque o aumento leva a uma redução na consequências para as contas públicas?
taxa de juros praticada no mercado,
influenciando positivamente consumo e o PIB. a) Redução no pagamento de juros da dívida
pública.
b) Porque o aumento leva a um aumento da
taxa de juros praticada no mercado, b) Aumento no pagamento de juros da dívida
influenciando negativamente consumo e o PIB. pública.
c) Porque o aumento leva a um aumento da c) Recuperação da capacidade de

propensão marginal a consumir, levando a um investimentos por parte do governo.
aumento do PIB.
d) Aumento da receita com impostos por
parte do governo.
e) Diminuição da receita com impostos.
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Questão 35 III-A oferta de moeda pode dar-se pelos
bancos múltiplos e pelos bancos de
Assunto: Política monetária desenvolvimento.
Considere as seguintes decisões de política
a) Apenas a assertiva I está correta.
monetária tomadas pelo Banco Central:
b) Todas as assertivas estão corretas.
I – redução do compulsório;
c) Todas as assertivas estão erradas.
II – aumento do compulsório;
d) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
III – redução da taxa de redesconto;
e) As assertivas II e III estão corretas.
IV – aumento da taxa de redesconto;
V – compra de títulos públicos no mercado

aberto; Questão 37
VI – venda de títulos públicos no mercado Assunto: Política monetária

aberto. Marque a alternativa que não caracteriza
mecanismos de transmissão da política
As seguintes decisões acarretam uma monetária.
diminuição da oferta monetária:
a) Mecanismo de controle focado em bancos
a) I, III, V. múltiplos.
b) I, IV, V. b) Mecanismo de equilíbrio de carteira.
c) I, IV, VI. c) Mecanismo da riqueza.
d) II, IV, V. d) Mecanismo da disponibilidade de crédito.
e) II, IV, VI. e) Mecanismo das expectativas.
Assunto: Política monetária Assunto: Política monetária

A política monetária se refere aos processos de Uma operação de mercado aberto do Banco
oferta de moeda, aos instrumentos utilizados e Central, na qual títulos da dívida pública do
aos mecanismos de transmissão de seus Governo Federal são comprados e
efeitos. Analise as assertivas seguintes sobre a sequentemente aposentados, tem como
oferta de moeda e marque a alternativa objetivo
correta:
a) diminuir a demanda por moeda estrangeira.
I-A oferta de moeda pode dar-se pelo Banco
Central, que tem o monopólio das emissões de b) diminuir a taxa de inflação.
moeda.
c) aumentar a oferta monetária.
II-A oferta de moeda pode dar-se pelos
bancos comerciais, por meio dos depósitos à
vista.
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d) aumentar o volume de depósitos bancários. b) O índice de preços utilizado no sistema de
metas de inflação do país é o IGP-M (Índice
e) aumentar a liquidez dos títulos públicos Geral de Preço de Mercado) medido pela fGV
federais. (fundação Getúlio Vargas).
c) A meta de inflação anual no país é

Questão 39 estipulada pelo próprio banco Central do brasil.
Assunto: Política monetária d) Atualmente, mensalmente, o Copom

(Comitê de Política Monetária) do banco
Suponha que, em certa ocasião, o Banco Central se reúne para verificar se o Índice de
Central do Brasil espere um recrudescimento Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) está de
da inflação nos meses subsequentes, com o acordo com a meta anual pré-estabelecida e
percentual de variação de preços se utiliza o depósito compulsório como
aproximando do limite superior da meta de instrumento primário de política monetária.
inflação. O Banco Central, então, vende, no
mercado financeiro, um grande volume de
títulos públicos de sua carteira própria.
Questão 41
Tal atuação tenderia a
a) baixar a taxa de juros de mercado dos O Banco Central do Brasil (Bacen) é a
títulos públicos. instituição responsável pela política monetária
do país. Assim sendo, assinale a alternativa
b) estimular a demanda agregada na correta:
economia.
a) Se o objetivo é o controle da inflação, o
c) reduzir o deficit orçamentário consolidado bacen implementará uma política monetária
do governo. restritiva, elevando o percentual da taxa Selic.
d) aumentar as importações de bens e b) Um dos principais instrumentos de política

serviços. monetária do bacen é o spread bancário.
e) aumentar a taxa de desemprego. c) Ao reduzir o percentual do depósito

compulsório sobre os depósitos a vista, o
bacen implementa uma política monetária
Questão 40 restritiva e o objetivo é o controle da inflação.
Assunto: Política monetária d) Uma política monetária excessivamente

restritiva tende a reduzir o nível de
Em 1º de julho de 1999, o Brasil adotou desemprego no país.
formalmente o regime de metas para a
inflação como diretriz de política monetária. A
esse respeito é correto afirmar que:
Questão 42
a) Para o ano de 2013, a meta central do
Assunto: Regimes cambiais
Índice de Preços ao Consumidor Amplo
(IPCA) do IbGE (Instituto brasileiro de As transações econômico-financeiras entre
Geografia e Estatística) é de 4,5%, com um residentes e não residentes no país se refletem
intervalo de tolerância de dois pontos no mercado de câmbio, por meio da demanda
percentuais para cima ou para baixo sem que e da oferta de dólares.
a meta seja formalmente descumprida.
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Em relação ao mercado cambial estipula um valor fixo para a taxa de cambio,
é correto afirmar: vide início do Plano Real no Brasil, já no
segundo, regime flutuante, a taxa de cambio
a) Um aumento na demanda pelas variará de acordo com as conjunturas de
exportações brasileiras reduziria a oferta de mercado. Saindo do modelo simplificado,
dólares no mercado cambial. dentro desses dois regimes, existem ainda
tipos específicos. Sobre o comportamento dos
b) Um aumento da taxa de juros no Brasil em regimes cambiais, NÃO podemos afirmar que:
relação à taxa de juros no exterior estimularia
a saída de recursos e, como consequência, a) O regime flutuante de moeda que
um aumento na oferta de dólares no mercado apresenta mediações esporádicas por parte do
cambial. Banco Central com a intenção de atenuar as
oscilações especulativas da taxa de câmbio é
c) Para estimular as importações, o governo conhecido por flutuação suja.
deveria induzir uma queda na taxa de câmbio.
b) O maior benefício do regime fixo de câmbio
d) A taxa de câmbio é determinada no é o de ele simplificar a tomada de decisão por
mercado de títulos públicos. parte dos agentes econômicos.
c) A taxa de câmbio nominal é o instrumento

Questão 43 usado nas transações internacionais de troca
de bens e serviços de uma nação por bens e
Assunto: Regimes cambiais serviços de outra nação.
No contexto recente da economia brasileira a d) No regime puro de flutuação das taxas de
valorização cambial vem sendo utilizada como câmbio o Banco Central não executa operações
instrumento no combate à inflação. Mas a de compra e venda de moedas estrangeiras.
conservação desta política, contudo, tende a
expor setores econômicos mais voltados ao
mercado interno a um grau de concorrência
Questão 45
crescente com empresas internacionais, o que
pode vir a acarretar em queda do emprego e
da renda internos. Um contexto de valorização
cambial, no Brasil: Um aumento da taxa de juros doméstica,
relativamente à taxa de juros no exterior,
a) Reduzirá a dívida externa em dólar. acarretaria, de imediato, a (o)
b) Trará importações mais baratas. a) valorização cambial de moeda doméstica

em relação à estrangeira, caso o regime seja
c) Valorizará os termos de troca. de taxa de câmbio flutuante.
d) Propicia o acesso de capitais internacionais. b) redução das reservas internacionais, caso o

regime seja de taxa de câmbio fixa.
Questão 44 c) redução das importações, caso o regime

cambial seja de taxa de câmbio flutuante.
d) expansão monetária doméstica, caso o
O regime cambial de uma economia é a regime cambial seja de taxa de câmbio
estrutura na qual a taxa de câmbio é gerada. flutuante.
Dentro de um modelo simplificado podemos
dizer que um regime cambial pode ser fixo ou e) aumento das exportações, caso o regime
flutuante. No primeiro caso, o Banco Central cambial seja de taxa de cambio fixa.
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Questão 46 c) flutuação pura
Assunto: Regimes cambiais d) flutuação suja

A flutuação cambial também nos ensinou uma
e) currency-board
importante lição. Uma vez liberalizados os
fluxos de capitais no plano global, tem havido
quase nenhuma diferença se as taxas de
câmbio são fixas ou flutuantes. Já em 1978, Questão 48
James Tobin, um economista keynesiano da
Universidade de Yale e futuro prêmio Nobel, Assunto: Regimes cambiais
apontou para o problema central. “O debate A relação entre os conceitos de câmbio
sobre o regime cambial mais apropriado nominal e câmbio real é utilizada para verificar
negligencia um problema essencial: o a competitividade dos produtos de um país
problema fundamental é a excessiva com os produtos de outros países.
mobilidade dos fluxos de capitais de curto
prazo. As economias nacionais e os governos Com base nesses conceitos, é correto afirmar:
nacionais não são capazes de conter os
enormes efeitos dos movimentos de capitais a) Se a variação cambial e a dos preços
sobre as respectivas taxas de câmbio, sem internos forem nulas, um aumento da inflação
comprometer os principais objetivos das externa produzirá uma desvalorização real da
políticas econômicas nacionais com respeito ao moeda nacional, melhorando o grau de
crescimento econômico, à criação de empregos competitividade de nossos produtos.
e à estabilidade inflacionária”.
b) Se a variação cambial e a dos preços
RODRIK, D. The Globalization paradox: democracy and the
future of the world economy. New York:W.W. Norton & Company,
internos forem nulas, um aumento da inflação
2011, p.107. Tradução livre e adaptada. externa produzirá uma valorização da moeda
nacional, melhorando o grau de
O trecho acima refere-se aos impactos da competitividade dos produtos nacionais.
globalização econômica na esfera
c) Se a variação cambial e a dos preços
a) produtiva internos forem nulas, uma queda da inflação
externa produzirá uma desvalorização real da
b) comercial moeda nacional.
c) financeira d) Não há nenhuma relação entre câmbio

nominal e câmbio real.
d) tecnológica
e) política Questão 49

Questão 47
A taxa de câmbio nominal é a taxa à qual uma
pessoa pode trocar a moeda de um país pela
de outro.
Desde 1999, considerando-se a prática do
sistema cambial em funcionamento no Brasil, Quando a taxa de câmbio muda de modo que
identifica-se que se trata de um regime de um dólar compre mais moeda estrangeira,
essa mudança é chamada de:
a) câmbio fixo
b) câmbio semifixo
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a) depreciação do dólar.
b) apreciação do dólar.
c) apreciação da moeda estrangeira.
d) depreciação da moeda estrangeira.
Questão 50

Uma desvalorização cambial do real, em
relação às moedas estrangeiras (maior valor
da taxa câmbio R$/moeda estrangeira),
tenderia a
a) estimular as importações brasileiras.
b) desestimular as exportações brasileiras.
c) desestimular o turismo de brasileiros no

exterior.
d) aumentar o deficit em conta corrente do

balanço de pagamentos brasileiro.
e) tornar mais caro para os estrangeiros os

preços dos ativos domésticos brasileiros.
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N° GAB CONHECIMENTOS N° GAB CONHECIMENTOS
BANCÁRIOS BANCÁRIOS
01 b IBFC - Eco (HEMOMINAS)/HEMOMINAS/2013 26 a FUNDEP - Eco (INB)/INB/2018
IBADE - APG (Vila Velha)/Pref Vila
02 e Velha/Economista/2020
27 e IBADE - Econ (CAERN)/CAERN/2018
03 e
IBFC - Ana Adm 28 b IBADE - Econ (CAERN)/CAERN/2018
(EBSERH)/EBSERH/Economia/2020
CESGRANRIO - Ana Jr 29 e IBADE - Econ (CAERN)/CAERN/2018
04 d (TRANSPETRO/TRANSPETRO/Financeiro/2018 CESGRANRIO - Prof
CESGRANRIO - Eco Jr 30 d (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Economia/Júnior/2018
05 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/2018 CESGRANRIO - Prof
CESGRANRIO - APE 31 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Economia/Júnior/2018
06 e (EPE)/EPE/Petróleo/Abastecimento/2014 CPCON UEPB - Eco (Portalegre)/Pref
32 b
07 d IBFC - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2021 Portalegre/2017
CPCON UEPB - Eco (Portalegre)/Pref
08 c IBFC - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2021 33 c Portalegre/2017
09 a IBFC - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2021 34 a Portalegre/2017
10 e IBFC - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2021 35 e FUNRIO - Econ (IF Baiano)/IF Baiano/2016
11 c IBFC - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2021 36 d CETAP - Econ (Barcarena)/Pref Barcarena/2016

12 d Velha/Estatístico/2020
37 a CETAP - Econ (Barcarena)/Pref Barcarena/2016
IBFC - Ana Adm CESGRANRIO - PB
13 d (EBSERH)/EBSERH/Economia/2020
38 c (BNDES)/BNDES/Administração/2013
IBFC - Ana Adm CESGRANRIO - Tecno (IBGE)/IBGE/Análise
14 d (EBSERH)/EBSERH/Economia/2020
39 e Socioeconômica/2013
FUNDEP - Ana FR (ARISB MG)/ARISB MG/Ciências 40 a
15 d Econômicas/2019
IBFC - Eco (HEMOMINAS)/HEMOMINAS/2013
16 c
CONSULPAM - AFTb (Pref Viana ES)/Pref Viana 41 a IBFC - Eco (HEMOMINAS)/HEMOMINAS/2013
(ES)/Economia/2019
FUNDEP - Ana FR (ARISB MG)/ARISB MG/Ciências
17 d
IBFC - Econ (Cruzeiro Sul)/Pref Cruzeiro do 42 c Econômicas/2019
Sul/2019
CONSULPAM - AFTb (Pref Viana ES)/Pref Viana
18 c
CESGRANRIO - Eco 43 b (ES)/Economia/2019
(PETRO)/PETROBRAS/Júnior/2018
CONSULPAM - AFTb (Pref Viana ES)/Pref Viana
CESGRANRIO - Ana Jr 44 c (ES)/Economia/2019
19 b (TRANSPETRO/TRANSPETRO/Comercialização e
Logística Júnior/Comércio e Suprimento/2018
CESGRANRIO - Ana Jr
45 a CESGRANRIO - Eco (UNIRIO)/UNIRIO/2019
20 a (TRANSPETRO/TRANSPETRO/Comercialização e 46 c CESGRANRIO - Eco (UNIRIO)/UNIRIO/2019

Logística Júnior/Transporte Marítimo/2018
21 a
CESGRANRIO - Ana Jr 47 d CESGRANRIO - Eco (UNIRIO)/UNIRIO/2019
(TRANSPETRO/TRANSPETRO/Financeiro/2018
CESGRANRIO - Ana Jr 48 a FUNDEP - Eco (INB)/INB/2018
22 b (TRANSPETRO/TRANSPETRO/Financeiro/2018 FUNDEP - Ana FR (ARISB MG)/ARISB MG/Ciências
CESGRANRIO - Eco Jr 49 b Econômicas/2017
23 b (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/2018 CESGRANRIO - Aud Jr
CESGRANRIO - Eco Jr 50 c (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/2016
24 b (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/2018
CESGRANRIO - Eco Jr * *
25 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/2018
* *
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Questão 51 e) O regime de bandas cambiais, adotado por
certo período no Plano Real (até janeiro de
Assunto: Regimes cambiais 1.999), admite flutuação dentro de limites
fixados pelo Banco Central. Enquadra-se
Um investidor estrangeiro tem a opção de
dentro das regras do câmbio fixo, por que
investir certo montante (em dólares) em seu
permanece a obrigação do Banco Central de
país à taxa de juros de 6%, ou em um ativo de
disponibilizar reservas para atender ao
risco equivalente no Brasil à taxa de 2% por
mercado, se necessário.
determinado prazo. Sabendo-se que a taxa de
câmbio no início do período é de R$ 4/US$ 1,
qual deve ser, aproximadamente, a taxa de
câmbio (R$/US$) máxima esperada no final do Questão 53
período para que aquele investidor aplique
seus recursos no Brasil? Assunto: Regimes cambiais
Há várias denominações operacionais para as
a) 3,85. taxas de câmbio R$/US$, as quais se referem
às operações em diferentes segmentos do
b) 3,95. mercado cambial.
c) 4,00. A taxa de câmbio
d) 4,05. a) de cobertura se refere à cotação de compra

de dólares do Banco Central do Brasil pelos
e) 4,16. bancos, quando há eventuais excessos na
posição vendida.
Questão 52 b) PTAX do Banco Central do Brasil se refere

às cotações de compra e de venda do dólar, o
Assunto: Regimes cambiais qual será transferido diretamente para e do
exterior.
Assinale a alternativa incorreta.
c) Oficial se refere à cotação dos repasses de
a) Taxa de câmbio nominal é o preço da
dólares dos bancos ao Banco Central do Brasil,
moeda (divisa) estrangeira, em termos da
quando não encontram aplicações para
moeda nacional.
eventuais excessos na posição comprada.
b) A demanda de divisas depende do volume
d) Cabo se refere às cotações de compra e de
de exportações e da entrada de turistas e
venda do dólar entre os bancos brasileiros.
capitais externos.
e) Pronta se refere às cotações cambiais de
c) Valorização cambial ou apreciação cambial
compra e venda para as operações oficiais de
é definida como o aumento do poder de
transação com o exterior.
compra da moeda nacional, perante outras
moedas.
d) Taxas fixas de câmbio: O Banco Central Questão 54

fixa antecipadamente a taxa de câmbio, e
compromete-se a comprar divisas à taxa Assunto: Regimes cambiais
fixada. O que se ajusta é a oferta e a demanda Em certo país, o governo adota um regime
de divisas, ao valor fixado. cambial de variação administrada da taxa de
câmbio. Suponha que a economia esteja em
pleno emprego e que haja uma desvalorização
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cambial da moeda doméstica em relação à e) De acordo com a versão relativa da
estrangeira. paridade do poder de compra, a taxa de
câmbio deve flutuar de forma que a diferença
Nesse caso, a inflação interna tenderia a entre as taxas de inflação doméstica e externa
acelerar devido a vários possíveis canais de permaneça constante.
transmissão, entre os quais NÃO se inclui o(a)
a) aumento da demanda externa pelos Questão 56

produtos e serviços produzidos no país.
Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de
b) aumento da taxa de desemprego devido ao Déficit público no Brasil
aumento das importações.
Devido à dificuldade que o poder público
c) aumento dos preços internos dos produtos possui em manter positivo o saldo do
com preços formados internacionalmente. Orçamento Público, é importante ter
mecanismos para cobrir o orçamento com
d) redução da oferta interna de produtos e déficit. Sobre isso, analise os instrumentos
serviços importados. abaixo:
e) indexação de preços de bens domésticos I. Emitir dívida pública.

atrelada à variação cambial.
II. Criar impostos.
III. Valorizar a taxa de câmbio.

Questão 55
IV. Emitir dinheiro.
Considerando uma economia aberta, marque a Assinale a alternativa correta a respeito das
alternativa correta: possibilidades que o governo possui para
financiar seu déficit.
a) A taxa de câmbio nominal refere-se à razão
entre o preço do produto estrangeiro e o preço a) Apenas as afirmativas II, III e IV
do produto nacional, ambos expressados na
mesma moeda, enquanto que a taxa de b) Apenas as afirmativas I, II e IV
câmbio real refere-se ao preço relativo entre
duas moedas. c) Apenas as afirmativas II e III
b) O regime de taxa de câmbio real fixa d) As afirmativas I, II, III e IV

pressupõe que o Banco Central corrige a taxa
de juros pela diferença entre as taxas interna e e) Apenas as afirmativas I, III e IV
externa da inflação.
c) Pela teoria da paridade não coberta da taxa Questão 57

de juros, não pode haver política monetária, já
que a taxa de juros doméstica depende da Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de
taxa de juros internacional. Déficit público no Brasil
d) O regime de taxa de câmbio real fixa O balanço do governo é o resultado da

pressupõe que o Banco Central corrige a taxa consolidação dos balanços do Banco Central e
de juros pela diferença entre as taxas interna e do Tesouro. Os itens do passivo são os
externa de juros. seguintes:
I - papel moeda;
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II - reservas bancárias; e) Os Governos são liberais para desvalorizar
a moeda, sempre que existe uma ameaça real
III - títulos do governo em poder das famílias, de quebra do País
das empresas e dos bancos;
IV - bens de brasileiros no exterior; Questão 59
V - jazidas no subsolo, de petróleo e gás. Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de

Déficit público no Brasil
Está (ão) correta(s):
A respeito dos conceitos de déficit e dívida
a) somente I. pública, assinale a alternativa correta.
b) somente I e II. a) O déficit público é o excesso de despesas

em relação às receitas arrecadadas, logo,
c) somente I, II e III. submergir em uma política fiscal
contracionista, aumentam os riscos de perdas
d) somente I, II, III e IV.
b) O déficit público é o excesso de despesas
e) I, II III, IV e V. em relação às receitas arrecadadas, logo, o
governo está fazendo política monetária
contracionista
Questão 58
c) O órgão responsável pela administração da
Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de dívida pública é o Ministério da Fazenda,
Déficit público no Brasil através do STN
O Economista Kenneth Arrow, Prêmio Nobel de d) No longo prazo, o crescimento da dívida

Economia, disse que “os governos nunca pública ocupa espaço que seria destinado à
quebram. Por causa disso, eles quebram as formação de capital, através do aumento de
nações”. Dentre as opções abaixo, escolha a investimentos
que melhor explica o argumento do nobre
Economista. e) O superávit público é quando o governo
arrecada mais receitas do que despesa, logo,
a) Quando o governo gasta, sem a está aplicando política fiscal contracionista
contrapartida na receita, ele pode sempre
emitir mais moeda e gerar inflação, emitir
títulos públicos e gerar dívida pública, ou Questão 60
decretar aumento de impostos
b) A Casa da Moeda, pode emitir moeda, Déficit público no Brasil
sempre que o tesouro necessitar
As contas públicas são a contabilidade das
c) O Banco Central se socorre no fundo despesas e das receitas internas do país.
soberano
Nelas, estão inclusos a arrecadação de
d) O Poder Legislativo pode mudar as regras impostos e outras formas de captação de
do mercado financeiro, quando existe a recursos do governo. Essa contabilidade pode
ameaça de quebra do Tesouro ser dividida em três níveis: Nominal,
Operacional e Primário. Considere as
informações apresentadas e assinale a
alternativa incorreta.
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a) O Resultado Primário é calculado pela Assinale a sequência correta.
diferença entre receitas e despesas do
governo, excluindo-se da conta às receitas e a) F F V F
despesas com juros
b) F V F V
b) A União calcula o resultado Nominal por
meio das Necessidades de Financiamento do c) V V F F
Setor Público (NFSP)
d) V F V V
c) O resultado operacional é a soma do
resultado Primário mais despesas com Juros
Reais (sobre a dívida) Questão 62
d) O Resultado nominal é uma medida Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de

importante em períodos de inflação elevada Déficit público no Brasil
e) O Resultado Primário é o indicador mais Com relação a administração das finanças

acompanhado atualmente no Brasil e pode ser públicas e orçamentárias e o endividamento
superavitário ou deficitário público, assinale a alternativa correta.
a) A quantidade da emissão de títulos do

governo corresponde ao déficit primário do
Questão 61
governo
b) A emissão monetária para financiamento
da dívida pública cria pressões inflacionárias ao
A política fiscal é um dos instrumentos de mesmo tempo que aumenta o endividamento
política econômica usada pelos economistas público junto ao setor privado
quando se referem às interferências do
governo com seus gastos e impostos sobre a c) O processo de venda de títulos públicos
demanda agregada da economia. para financiamento do déficit público é
também conhecido como monetização da
Analise as afirmativas sobre os conceitos de dívida pública
orçamento e déficit públicos e assinale
com V as verdadeiras e com F as falsas: d) A relação dívida pública / PIB pode ser
reduzida em um período mesmo quando as
(..) Orçamento público é o instrumento legal e contas públicas apresentarem déficit nominal
a ferramenta operacional que serve ao
planejamento e execução das Finanças
Públicas. Questão 63
(..) Resultado Primário é a diferença entre a Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de
receita apurada e a despesa incorrida, Déficit público no Brasil
incluindo as despesas financeiras.
Com relação ao déficit e à dívida pública,
(..) Déficit nominal é o resultado global das analise as afirmativas a seguir e marque (V)
contas públicas. Nele estão incluídas todas as para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.
despesas e todas as receitas do setor público.
(..) Entre os objetivos da dívida pública
(..) Dívida pública é representada pelo passivo interna, encontra-se a captação de recursos
total do setor público com seus credores para investimentos prioritários, considerando o
internos e externos. giro da própria dívida.
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(..) O déficit fiscal, como proporção do PIB, a) aumentar, se a taxa de juros interbancária
corresponde ao déficit primário acrescido dos diminuir.
juros sobre o estoque da dívida, sendo que o
Governo financia esse déficit aumentando o b) aumentar, se houver uma desvalorização
endividamento em títulos públicos e não cambial da moeda doméstica em relação à
considerando a expansão monetária estrangeira, sem alterações no PIB.
(..) Embora os impostos constituam a principal c) diminuir, se o déficit do setor público

fonte de receita do Governo, o aumento na aumentar, sem alterações no PIB.
alíquota de impostos aumenta a receita
tributária até certo ponto, a partir do qual o d) diminuir, se houver uma valorização
aumento da alíquota reduz a arrecadação. cambial da moeda doméstica em relação à
estrangeira, sem alterações no PIB.
(..) A mensuração do déficit com base na
execução orçamentária corresponde à medição e) permanecer inalterado, se o PIB e a taxa
do déficit pelo lado do financiamento, ou seja, de juros interbancária diminuirem.
pela forma como o déficit foi financiado.
Marque a alternativa que apresenta a Questão 65

sequência CORRETA.
a) F – F – V – F. Déficit público no Brasil
b) F – F – F – V. Com relação à prática orçamentária

governamental e à evolução da dívida bruta do
c) V – F – V – F. setor público no Brasil, ao longo das duas
últimas décadas,
d) V – V – F – F.
a) a dívida bruta do setor público consolidado
e) F – V – V – F. em relação ao PIB mostrou, no período 2003-
2012, trajetória de crescimento insustentável,
chegando a alcançar cerca de 80% no final do
período.
Questão 64
b) a despeito dos significativos superávits
fiscais primários médios anuais registrados no
período 2000-2008, não foi possível zerar o
Em determinado país sem inflação, a dívida déficit fiscal nominal do setor público
pública é de longo prazo, metade tendo sido consolidado nesse mesmo período.
contratada a taxas de juros prefixadas. A outra
metade tem remuneração pós-fixada e c) a mudança metodológica introduzida no
referenciada à taxa de juros de curtíssimo final de 2016 fez com que o cálculo da dívida
prazo, do mercado de trocas de reservas bruta do setor público consolidado passasse a
interbancárias. excluir os ativos do governo central, como as
reservas internacionais.
Nesse país, cujo déficit público total está
zerado, a razão entre o valor de mercado da d) o Brasil vem mantendo, desde os anos
dívida pública e o Produto Interno Bruto 2000, uma política fiscal baseada em
(PIB) tende a expressivos superávits fiscais primários do
setor público consolidado.
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e) as despesas com juros incidentes sobre a d) aumento do déficit fiscal primário e do
dívida bruta do setor público consolidado maior crescimento do PIB
figuram como a rubrica que mais tem impedido
a redução dos déficits fiscais primários, desde e) aumento do déficit fiscal primário e da
2015. queda da arrecadação
Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de
Déficit público no Brasil Déficit público no Brasil
O texto a seguir analisa o agravamento da Desde 2017, a política fiscal brasileira vem
situação fiscal no Brasil em período recente. sendo subordinada a uma nova regra,
introduzida pela Emenda Constitucional nº 95,
Com o PIB e a arrecadação menores, o déficit de 15 de dezembro de 2016, conhecida como
primário aumentou de 17 bilhões de reais em “Teto de Gastos”.
2014 para 111 bilhões em 2015, apesar do
corte de despesas. A dívida líquida do setor A principal característica dessa regra é que
público, por sua vez, passou de 32,6% do PIB
em dezembro de 2014 para 35,6% em a) impede o aumento dos gastos públicos em
dezembro de 2015. Já a dívida bruta saltou de rubricas importantes, como educação, saúde e
56,3% para 65,5% do PIB. Uma decomposição transferências sociais.
dos fatores que levaram ao aumento de 9,3
pontos percentuais na dívida bruta em relação b) permite a expansão das despesas primárias
ao PIB mostra, no entanto, que o déficit totais do setor público, em termos reais, nas
primário sequer foi o principal responsável por fases de recessão econômica.
essa elevação. Os componentes que mais
destoaram dos anos anteriores foram o c) permite o aumento das despesas primárias
pagamento de juros, que aumentou sua totais do setor público, em termos reais, nos
contribuição, e o crescimento do PIB, que períodos em que for confirmado aumento dos
passou a colaborar menos para a redução da fluxos de arrecadação de impostos e outros
dívida-PIB. tributos governamentais.
CARVALHO, L. Valsa brasileira: do boom ao caos econômico.São d) mantém inalteradas as despesas primárias
Paulo: Editora Todavia, 2018, p.100-101.
totais do setor público, em termos reais, nos
De acordo com a autora, o agravamento da próximos 10 ou 20 anos, a partir de sua
crise fiscal no Brasil entre 2014 e 2015 vigência.
resultou do
e) mantém inalteradas as despesas primárias
a) congelamento das despesas correntes e do totais do setor público, em termos correntes,
aumento do déficit fiscal nominal nos próximos 10 ou 20 anos, a partir de sua
vigência.
b) aumento do déficit fiscal nominal e da
recessão econômica em curso
Questão 68
c) aumento do déficit fiscal nominal e do
maior crescimento do PIB Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de
Déficit Público é o nome que se dá à relação
na qual o valor total das despesas públicas é
maior que o valor total das receitas públicas,
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considerando-se, nesta determinada relação os informações, o agente de governo auditado
valores nominais, ou melhor, a inflação e a informou os seguintes dados:
correção monetária do mesmo período
considerado. O déficit público, ou Receitas Públicas Totais = 1300
governamental, encobre diversas Despesas Públicas Totais = 1210
características do processo orçamentário que Correção Monetária e Cambial = 110
são fundamentais para a determinação das
causas do mesmo. Merecem destaque: Juros sobre as dívidas públicas interna e
externa = 120
- a contribuição do déficit passado para o
atual; Nesse sentido, o valor do Déficit/Superávit
- o efeito da inflação sobre a receita e despesa Primário corresponde a
do governo;
- o efeito da variação das taxas de juros; a) 90.
A partir desses esclarecimentos assinale a b) 100.

alternativa correta:
c) 110.
a) Receitas e despesas do governo não são
diretamente afetadas por movimentos cíclicos d) 120.
da economia. O endividamento público não
afeta em nada a política tributária do Estado
Questão 70
b) A Dívida Líquida do Setor Público equivale
ao total das obrigações do setor público não Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de
financeiro deduzido dos seus ativos financeiros Déficit público no Brasil
junto aos agentes privados não financeiros e
aos agentes financeiros públicos e privados A alternativa que, de acordo com a Lei de
Responsabilidade Fiscal, conceitua o que se
c) A Dívida Pública Mobiliária Federal Interna chama em contabilidade pública de resultado
não leva em consideração a aplicação de juros. nominal é:
A contabilização dessa dívida se apropria dos
valores devidos considerando os pagamentos a) Diferença entre receitas e despesas
ocorridos no período excluindo-se as financeiras.
d) A Dívida Pública Mobiliária Externa não b) Resultado negativo entre receita e

inclui os títulos emitidos no âmbito dos despesas, excluindo-se as despesas
programas de renegociação da dívida externa financeiras.
(Brady bonds) e nem os títulos emitidos em
forma de ofertas públicas que ocorreram a c) Conjunto de recebimento de receitas.
partir da renegociação da dívida externa
d) Resultado positivo entre receitas e
despesas, excluindo as receitas financeiras.
Questão 69
e) Resultado entre receitas e despesas
incluindo as financeiras.
Um grupo de auditores economistas,
trabalhando para o governo federal, foi
incumbido de apurar os dados sobre o
desempenho orçamentário do governo federal
no ano de 2017. Após solicitação de
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Questão 71 no exercício, excluindo juros e correções da
dívida passada.
Déficit público no Brasil Está CORRETO o que se afirma apenas em
A necessidade do governo em obter superavit
a) I.
primário se explica
b) I e III.
a) para compensar o aumento da carga
tributária.
c) II e III.
b) pela necessidade de guardar recursos para
d) II e IV.
o investimento na saúde.
e) I, III e IV.
c) pela corrupção.
d) pela necessidade de pagar juros e

amortizações da dívida interna. Questão 73
e) para aumentar a demanda efetiva. Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de

A expressão política fiscal é usada pelos
Questão 72 economistas quando se referem à interferência
direta do governo, com seus gastos e tributos,
Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de no fluxo circular da economia e, portanto,
Déficit público no Brasil sobre a demanda agregada e a geração de
renda para os agentes econômicos.
No que diz respeito às funções do Estado, aos
objetivos da política fiscal e do déficit público,
Em relação à política fiscal, é incorreto afirmar:
julgue as afirmativas abaixo relacionadas e, em
seguida, responda ao que se pede.
a) A dívida pública representa o passivo do
setor público com seus credores internos e
I - Necessidade de financiamento do setor
externos.
público (NFSP) ou Resultado Nominal consiste
na diferença entre as receitas totais
b) O déficit nominal do setor público é o
agregadas, incluindo aplicações financeiras e
resultado da soma algébrica do déficit primário
as despesas totais, nas quais também se
e todas as despesas financeiras, sejam elas de
incluem pagamento de juros, em um dado
juros, de comissões ou qualquer outro item
período de tempo.
dessa natureza, contabilizadas nas despesas
do setor público.
II - O método de consolidação dos resultados
fiscais do setor público “acima da linha”
c) O déficit nominal é medido pela diferença
corresponde à variação da dívida líquida total,
entre a arrecadação tributária e os gastos
interna ou externa.
correntes do setor público.
III - No que diz respeito ao papel do Estado
d) Um dos indicadores mais importantes para
na atividade econômica, o setor público deve
medir a solvência do setor público é obtido
cumprir, fundamentalmente, as três seguintes
calculando-se a relação entre a dívida pública e
funções: distributiva, fiscalizadora e
o Produto Interno Bruto.
estabilizadora.
IV - O déficit operacional consiste na diferença

entre gastos públicos e arrecadação tributária
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Questão 74 várias esferas: união, estados e municípios,
firmas estatais e previdência social.
Déficit público no Brasil II - O déficit primário é medido pelo déficit
total excluindo a correção monetária e cambial
Analise as seguintes afirmativas a respeito de
e os juros reais da dívida contraída
déficit e dívida pública.
anteriormente.
I - A diferença entre o déficit nominal e o
III - O déficit primário é a diferença entre os
déficit primário será tão maior quanto maior
gastos públicos e a arrecadação tributária no
for a taxa de juros nominal da economia.
exercício, independentemente dos juros e
correções da dívida passada.
II - A razão da dívida pública em relação ao
PNB diminui quando a taxa de crescimento da
IV - O déficit operacional é medido pelo déficit
economia se eleva e quando o superávit
primário acrescido dos juros reais da dívida
primário aumenta.
passada.
III - Segundo a ”equivalência ricardiana”, uma
a) Todas as afirmativas estão corretas.
redução nos impostos não exerce impacto
sobre as decisões de consumir, caso os planos
b) Todas as afirmativas estão erradas.
de gastos governamentais permaneçam
inalterados.
c) Apenas duas afirmativas estão corretas.
Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s)
d) Apenas três afirmativas estão corretas.
afirmativa(s):
e) Apenas uma afirmativa está correta.
a) I.
b) II.
Questão 76
c) I e II.
d) I e III. Déficit público no Brasil
Quando o governo se defronta com uma
e) I, II e III. situação de déficit, além das medidas
tradicionais de política fiscal (aumento de
impostos ou corte de gastos), surge o
Questão 75 problema de como ele deverá ser financiado
pelo governo. Este poderá ser financiado por
Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de meio de recursos extra-fiscais e, nesse caso,
Déficit público no Brasil citam-se algumas das principais fontes de
recursos, como, por exemplo:
Um dos temas recorrentes e atuais da
economia brasileira é o déficit público - e isto
I - emitir moeda;
ocorre sempre quando os gastos superam o
II - vender títulos da dívida pública ao setor
montante da arrecadação. Analise as
privado;
afirmativas seguintes sobre as questões
III - comprar moeda;
conceituais de déficit público e marque a
IV - aumentar a taxa de juros.
alternativa correta:
Assinale a alternativa correta:
I - O déficit nominal indica o fluxo líquido de
novos financiamentos obtidos ao longo de um
a) Todas as afirmativas estão corretas.
ano pelo setor público não-financeiro nas suas
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b) Todas as afirmativas estão erradas. c) O critério “abaixo da linha” observa o déficit
público com base na variação da dívida
c) Apenas duas afirmativas estão corretas. pública, pela ótica de seu financiamento.
d) Apenas três afirmativas estão corretas. d) No Brasil, as necessidades de financiamento

do setor público, bem como a dívida líquida do
e) Apenas uma afirmativa está correta. setor público são apuradas pelo regime de
caixa.
Questão 77 e) As necessidades de financiamento do setor

público no conceito primário exclui das
Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de necessidades de financiamento nominais o
Déficit público no Brasil pagamento de juros que incide sobre a dívida
fiscal líquida.
Com base nas Contas Nacionais, pode-se
afirmar que o Déficit Público Primário
corresponde:
Questão 79
a) a receita líquida do governo menos os
gastos do governo;
b) ao investimento público menos o saldo do Quanto ao gasto público, assinale a alternativa
governo em conta corrente; correta.
c) aos impostos mais outras receitas líquidas a) A renda não se altera quando o governo
menos o saldo do governo em conta corrente; aumenta tributos e gastos na mesma
proporção, tal que o déficit primário fique
d) a poupança bruta do setor privado menos o inalterado.
déficit do balanço de pagamentos em
transações correntes; b) De acordo com a equivalência ricardiana,
uma redução de impostos financiada pela
e) ao investimento privado mais o investimento emissão de títulos públicos não implica
público menos a poupança bruta do setor aumento de poupança.
privado.
c) O déficit primário no orçamento público faz
crescerem o déficit público total e os gastos
Questão 78 com pagamento de juros.
Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de d) Em uma economia sem crescimento real, o
Déficit público no Brasil endividamento é a única forma de pagar os
gastos governamentais.
Sobre necessidades de financiamento do setor
público, assinale a alternativa incorreta. e) NFSP no conceito operacional contempla
correção monetária e cambial pagas sobre o
a) O déficit nominal é obtido pela diferença estoque de dívida.
entre os gastos públicos e as receitas públicas.
b) A necessidade de financiamento do setor

público no conceito operacional não considera
a correção monetária incidente sobre a dívida
fiscal líquida.
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Questão 80 III. O déficit de caixa é medido pelo déficit
primário acrescido dos juros reais da dívida
Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de passada. Constitui-se, desse modo, no déficit
Déficit público no Brasil total ou nominal, excluindo a correção
monetária e a cambial.
Em um determinado país, em crise de dívida
pública excessiva, uma política fiscal austera é
IV. O déficit operacional é o que omite as
efetivada através de um corte no gasto do
parcelas do financiamento do setor público
governo de 10 bilhões de unidades monetárias
externo e do resto do sistema bancário, bem
(u.m.). Essa política resulta em uma
como de fornecedores e empreiteiros. É a
diminuição do deficit do orçamento público
parcela do déficit público que é financiada
menor do que 10 bilhões de u.m..
pelas autoridades monetárias.
Uma possível explicação para esse fato é a(o)
É correto o que se afirma em
a) redução da taxa de poupança
a) I e II, apenas.
b) redução da arrecadação fiscal
b) I e IV, apenas.
c) redução das exportações
c) III e IV, apenas.
d) aumento das importações
d) II e III, apenas.
e) aumento do deficit comercial
e) I, II, III e IV.
Questão 81
Questão 82
Ocorre superávit das contas públicas quando a
Assinale a alternativa que melhor reflete a
arrecadação supera o total dos gastos; quando
atual composição da dívida pública federal por
os gastos superam o montante da
indexador.
arrecadação, ocorre o déficit público. Sobre os
conceitos de déficit público, analise as
a) Prefixado: 40%; índice de preços: 35%;
assertivas abaixo.
câmbio: 5%; taxa flutuante: 20%.
I. O déficit nominal ou total indica o fluxo
b) Prefixado: 30%; índice de preços: 20%;
líquido de novos financiamentos, obtidos ao
longo de 1 ano pelo setor público não
financeiro em suas várias esferas: União,
c) Prefixado: 20%; índice de preços: 15%;
governos estaduais e municipais, empresas
estatais e Previdência Social.
d) Prefixado: 20%; índice de preços: 40%;
II. O déficit primário ou fiscal é medido pelo
déficit total, excluindo a correção monetária e
cambial e os juros reais da dívida contraída
e) Prefixado: 50%; índice de preços: 25%;
anteriormente. No fundo, é a diferença entre
os gastos públicos e a arrecadação tributária
no exercício, independentemente de juros e
correções da dívida passada.
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Questão 83 É correto o que se afirma em
Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de a) I, apenas.

b) II, apenas.
Com relação à dívida pública líquida federal
calculada pelo Banco Central do Brasil, analise
c) I e II, apenas.
as assertivas abaixo.
d) I e III, apenas.
I. É calculada excluindo os ativos financeiros
do setor público localizados no exterior.
e) II e III, apenas.
II. Inclui a base monetária.
III. Não inclui créditos e débitos da Petrobras Questão 85

e da Eletrobras.
Assunto: Sistema Financeiro Nacional
É correto o que se afirma em A(s) instituição(ões) auxiliar(es) que faz(em)
parte do sistema financeiro nacional e que,
a) I, apenas. dentre outras atividades, administra(m)
carteiras e custodia(m) valores mobiliários
b) II, apenas. é(são)
c) I e II, apenas. a) as sociedades corretoras de títulos e valores

mobiliários
d) II e III, apenas.
b) os bancos comerciais
e) I, II e III.
c) o Banco Central do Brasil
Questão 84 d) a comissão de valores mobiliários - CVM
Assunto: Dívida Pública, NFSP e Tipos de e) as sociedades de crédito imobiliário

Sobre a Necessidade de Financiamento do
Setor Público, que é uma medida do superávit Questão 86
ou déficit do setor público, analise as
assertivas abaixo. Assunto: Sistema Financeiro Nacional
De acordo com a Figura abaixo, observa-se
I. Pode ser calculada a partir da variação do que o mercado financeiro está basicamente
estoque da dívida pública líquida em segmentado em quatro grandes mercados:
determinado período, através da metodologia mercado monetário, mercado de crédito,
conhecida como “abaixo da linha”. mercado de câmbio e mercado de capitais.
II. Na metodologia “acima da linha” não são

consideradas as despesas com os gastos de
custeio.
III. Pode ser calculada pela diferença entre

receitas e despesas do setor público, a partir
da metodologia conhecida como “acima da
linha”.
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Caracteriza um mercado de capitais ser o Federal, e que adviriam de atividades não
autorizadas pela lei.
a) mercado em que são negociadas as trocas
de moedas estrangeiras por moeda nacional, Diante desse fato, o gerente adverte seu
participando desse mercado todos os agentes cliente de que, caso acolhesse a proposta,
econômicos que realizam transações com o estaria realizando, em termos de lavagem de
exterior, ou seja, têm recebimentos ou dinheiro, o que caracteriza a etapa de
pagamentos a realizar em moeda estrangeira.
a) ocultação
b) segmento do mercado financeiro em que
são criadas as condições para que as empresas b) conclusão
captem recursos diretamente dos investidores,
através da emissão de instrumentos c) multiplicação
financeiros (ações, debêntures, bônus de
subscrição, etc), com o objetivo principal de d) integração
financiar suas atividades ou viabilizar projetos
de investimentos. e) manutenção
c) mercado utilizado basicamente para

controle da liquidez da economia, no qual o Questão 88
Banco Central intervém para condução da
Política Monetária. Assunto: Sistema Financeiro Nacional
d) mercado para realização, registro e À luz das normas que regulam a alienação
negociação de determinados instrumentos fiduciária imobiliária, considera-se objeto desse
financeiros, basicamente divididos em quatro negócio a
produtos, como: mercado a termo, mercado
futuro, opções e swaps, com a finalidade de a) posse individual imobiliária
proteção, elevação de rentabilidade
(alavancagem), especulação e arbitragem. b) propriedade superficiária
e) segmento do mercado financeiro em que as c) servidão de passagem

instituições financeiras captam recursos dos
agentes superavitários e os emprestam às d) expectativa de vista panorâmica
famílias ou empresas, sendo remuneradas pela
diferença entre seu custo de captação e o que e) composse coletiva
cobram dos tomadores.
Questão 89
Questão 87
Assunto: Sistema Financeiro Nacional Atualmente, o Sistema Financeiro Nacional é
Sr. X é gerente de uma agência bancária. Ele composto por órgãos normativos, entidades
recebe o cliente, Sr. W, conhecido empresário supervisoras e por operadores. Um dos órgãos
do ramo da construção civil, com inúmeras normativos que compõe o Sistema Financeiro
aplicações financeiras na agência. Com o Nacional é o(a)
passar do tempo, gerente e cliente tornam-se
amigos e confidentes. Em determinado dia, o a) Banco Nacional de Desenvolvimento
empresário lhe confidencia ter recebido uma Econômico e Social - BNDES
proposta de um conhecido para legalizar
valores que ele recebia, sem declarar à Receita b) Banco Comercial
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c) Conselho Monetário Nacional Questão 91
d) Bolsa de Valores Assunto: Sistema Financeiro Nacional

O Sistema Financeiro Nacional (SFN),
e) Superintendência de Seguros Privados -
estruturado e regulado pela Lei no 4.595, de
SUSEP
31/12/1964, é composto por algumas
instituições.
Questão 90 NÃO faz(em) parte do SFN o(a)
Assunto: Sistema Financeiro Nacional a) Banco Central do Brasil (Bacen)
Num determinado ano-calendário, uma
empresa que não estava obrigada à tributação b) Conselho Monetário Nacional (CMN)
com base no lucro real nem podia adotar o
Simples Nacional, optou pela tributação pelo c) Banco Nacional de Desenvolvimento
lucro presumido trimestral. Econômico e Social (BNDES)
Nessa sistemática, apurou um lucro presumido d) Banco do Brasil S.A. (BB) e as demais
trimestral bem superior a R$ 60.000,00, instituições financeiras públicas e privadas
ficando sujeita, em decorrência, à incidência
da alíquota de 15% sobre o lucro presumido e) Financiadora de Estudos e Projetos (Finep)
apurado e da alíquota adicional de 10% sobre
a parte excedente a R$ 60.000,00. Nessas
condições, apurado o Imposto de Renda Questão 92
devido, a empresa decidiu pelo seu
parcelamento, em 3 quotas iguais e Assunto: Sistema Financeiro Nacional
sucessivas, de igual valor, nos termos das
A Lei no 4.595, de 31/12/1964, dispõe sobre a
normas vigentes.
política e as instituições monetárias, bancárias
e creditícias e dá outras providências.
Nesse contexto, quando do pagamento da
terceira quota, no dia do vencimento, o
À luz dessa Lei, considere as afirmativas abaixo
respectivo valor será acrescido de juros de
sobre as instituições financeiras.
a) 1%, somente
I - As instituições financeiras somente poderão
atuar no País mediante autorização prévia do
b) 2%, somente
Banco Central do Brasil (Bacen) ou por decreto
do Poder Executivo, quando forem
c) 1% mais a taxa SELIC do mês anterior
estrangeiras.
d) 1% mais a taxa SELIC dos dois meses
II - As pessoas físicas que exerçam, de forma
anteriores
permanente ou eventual, quaisquer das
atividades atribuídas às instituições financeiras
e) 1% mais a taxa SELIC dos três meses do
não se equiparam a elas.
período
III - Instituições financeiras são pessoas
jurídicas públicas ou privadas, cujas atividades
principais ou acessórias são a coleta,
intermediação ou aplicação de recursos fi
nanceiros próprios ou de terceiros, em moeda
nacional ou estrangeira, e a custódia de valor
de propriedade de terceiros.
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IV - As instituições financeiras terão as Questão 94
condições de concorrência reguladas pelo
Bacen, que lhes coibirá os abusos com Assunto: Classificação e Subsistemas do SFN
aplicação de pena nos termos da lei.
Atua como operador do Sistema Financeiro
Nacional a(o)
a) Bolsa de Mercadorias e Futuros
a) I e II, apenas
b) CMN
b) III e IV, apenas
c) Susep
c) I, II e IV, apenas
d) Previc
d) I, III e IV, apenas
e) Banco Central do Brasil
e) I, II, III e IV
Questão 95
Questão 93
Assunto: Classificação e Subsistemas do SFN
Responsável pelo controle da inflação, o Banco
Um gerente participa de processo de
Central atua na garantia do cumprimento das
treinamento sobre títulos de créditos e
metas de inflação estabelecidas. A respeito
garantias do Sistema Financeiro Nacional.
dessa atuação, no ano de 2017, a inflação
medida pelo IPCA ficou em
Durante a avaliação dos itens abordados no
treinamento, o gerente, que se dedicou com
a) 7,60
afinco aos estudos, responde,
apropriadamente, que o aval, nos termos do
b) 5,91
Código Civil,
c) 2,95
a) gera direito de regresso contra o avalizado
em caso de pagamento pelo avalista.
d) 5,84
b) é garantia típica dos contratos bancários.
e) 10,67
c) pode ser parcial quando firmado em título
de crédito.
Questão 96
d) pode ser considerado até declaração
judicial quando cancelado. Assunto: Classificação e Subsistemas do SFN
O SFN é composto por um conjunto de órgãos
e) deve ser subscrito exclusivamente no e instituições que regulamenta, supervisiona e
anverso do título. realiza operações necessárias à circulação de
moeda e de crédito na economia.
São órgãos normativos do Sistema Financeiro

Nacional:
a) Conselho Monetário Nacional; Conselho

Nacional de Seguros Privados; Comitê de
Política Monetária (Copom)
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b) Conselho Nacional de Seguros Privados; Questão 98
Banco Central do Brasil; Conselho Monetário
Nacional Assunto: Classificação e Subsistemas do SFN
No Sistema Financeiro Nacional (SFN), sob o
c) Superintendência de Seguros Privados;
enfoque da Dinâmica do Mercado, o elemento
Comitê de Política Monetária (Copom);
técnico-conceitual referente à parte da
Conselho Federal de Valores Mobiliários
economia que acompanha o comportamento
dos salários e do poder de compra do salário
d) Banco Central do Brasil; Comissão de
da população, é a
Valores Mobiliários; Conselho Monetário
Nacional
a) política fiscal
e) Conselho Nacional de Seguros Privados;
b) política de preços
Conselho Nacional de Previdência
Complementar; Conselho Monetário Nacional
c) inflação
d) política de rendas
Questão 97
e) taxa de juros
Assunto: Classificação e Subsistemas do SFN
Em relação ao Sistema Financeiro Nacional
(SFN), considere as afirmativas a seguir. Questão 99
I - O Conselho Monetário Nacional (CMN) é um Assunto: Classificação e Subsistemas do SFN

órgão normativo do SFN.
Fazem parte do Sistema Financeiro Nacional
(SFN) Instituições Financeiras Bancárias e
II - O Banco Nacional de Desenvolvimento
Instituições Financeiras não Bancárias.
Econômico e Social (BNDES) é uma instituição
fi nanceira não monetária.
Nesse enfoque, pertencem ao grupo das
Instituições não Bancárias, dentre outras, os
III - A Taxa de Juros Selic é uma taxa de
Bancos
referência para as operações com títulos
públicos federais.
a) Múltiplos, com carteira de crédito
imobiliário
IV - A Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP) é
usada pelo Banco Nacional de
b) Múltiplos, com carteira comercial
Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
na formação do custo de seus empréstimos.
c) Comerciais
d) Cooperativos
a) I e II, apenas
e) de Investimento
b) II e III, apenas
c) I, II e III, apenas Questão 100
d) II, III e IV, apenas Assunto: Classificação e Subsistemas do SFN

O Sistema Financeiro Nacional, em todas as
e) I, II, III e IV partes que o compõem, foi estruturado de
forma a promover o desenvolvimento
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equilibrado do país e a servir aos interesses da
coletividade.
Em relação à sua composição, o Sistema

Financeiro Nacional pode ser divido em
a) organizações governamentais, instituições

públicas e instituições financeiras.
b) instituições financeiras, instituições

filantrópicas e entidades operadoras.
c) órgãos normativos, entidades supervisoras e

operadores.
d) instituições públicas, organizações não

governamentais e instituições privadas.
e) órgãos fiscalizadores, entidades

supervisoras e organizações governamentais.
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51 a FUNRIO - Econ (IF Baiano)/IF Baiano/2016 76 c CETAP - Econ (Barcarena)/Pref Barcarena/2016
IBFC - Ana (EBSERH HU-FURG)/EBSERH HU-
52 b FURG/Administrativo/Economia/2016
77 b FDC - Ana Desenv (AgeRIO)/AgeRIO/2015
CETRO - AFTM SP/Pref SP/Gestão
53 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 78 d Tributária/2014
CESGRANRIO - Ana (FINEP)/FINEP/Análise CETRO - AFTM SP/Pref SP/Gestão
54 b Estratégica em Ciência, Tecnologia e 79 c Tributária/2014
Inovação/2014 CESGRANRIO - PB
80 b (BNDES)/BNDES/Economia/2013
55 e CETREDE - Econ (JUCEC)/JUCEC/2014
81 a CETRO - AA (ANVISA)/ANVISA/Área 2/2013
56 b IBFC - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2021
IBADE - APG (Vila Velha)/Pref Vila 82 a CETRO - Eco (MCID)/MCID/2013
57 c Velha/Economista/2020
83 d CETRO - Eco (MCID)/MCID/2013
58 a Velha/Economista/2020 84 d CETRO - Eco (MCID)/MCID/2013
IBFC - Ana Adm
59 c (EBSERH)/EBSERH/Economia/2020 85 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
IBFC - Ana Adm
60 d (EBSERH)/EBSERH/Economia/2020 86 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
61 d Econômicas/2019 87 a CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
IBFC - Econ (Cruzeiro Sul)/Pref Cruzeiro do CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
62 d Sul/2019 88 b da Informação/Suporte Técnico à Infraestrutura
CETREDE - Eco (Juazeiro N)/Pref Juazeiro do de TI/2014
63 c N/2019 CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
64 a CESGRANRIO - Eco (UNIRIO)/UNIRIO/2019 89 c da Informação/Suporte Técnico à Infraestrutura
de TI/2014
CESGRANRIO - AGC
65 b CESGRANRIO - Eco (UNIRIO)/UNIRIO/2019 90 c (EPE)/EPE/Contabilidade/2014
66 b CESGRANRIO - Eco (UNIRIO)/UNIRIO/2019 91 e CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
67 d CESGRANRIO - Eco (UNIRIO)/UNIRIO/2019 92 d CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
68 b IBFC - EPPGG (SEPLAG SE)/SEPLAG SE/2018

93 a
Informação/2013
69 a FUNRIO - Eco (ALERR)/ALERR/2018
70 e IBADE - Aud Int (CM Vilhena)/CM Vilhena/2018
95 c
CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia
da Informação/2018
71 d Portalegre/2017 96 e CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
72 a CPCON UEPB - Eco (UEPB)/UEPB/2017
97 e
CESGRANRIO - Ana (FINEP)/FINEP/Crédito e
Finanças/2014
73 c Econômicas/2017 98 d
Informação/2013
74 e FUNRIO - Econ (IF Baiano)/IF Baiano/2016 CESGRANRIO - Esc BB/BB/Tecnologia da
99 e Informação/2013
75 a CETAP - Econ (Barcarena)/Pref Barcarena/2016
100 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
* *
* *
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Questão 101 b) Companhias Hipotecárias e Banco de
Desenvolvimento
Assunto: Órgãos e Entidades do SFN
c) Cooperativas de Crédito e Bancos de
As instituições financeiras que captam recursos
Investimentos
para serem repassados às pessoas físicas e às
pessoas jurídicas na forma de empréstimos,
d) Banco de Investimento e Caixa Econômica
através da emissão de certificado de depósito
bancário – CDB, são as(os)
e) Sociedade de Arrendamento Mercantil e
Sociedades Seguradoras e de Capitalização
a) corretoras de títulos e valores mobiliários
b) fundos de investimento
Questão 104
c) sociedades de arrendamento mercantil
Assunto: Composição Geral do SFN
d) distribuidoras de títulos e valores mobiliários A respeito do Sistema Financeiro Nacional
pode-se afirmar corretamente que:
e) bancos comerciais
a) os bancos de investimento estão
autorizados a receber depósitos à vista e a
Questão 102 prazo do público e utilizá-los para o
financiamento do capital de giro das empresas;
b) uma das atribuições do Banco Central do
Na configuração atual do Sistema Financeiro
Brasil é a regulamentação e a fiscalização das
Nacional, a instância máxima de decisão é da
instituições bancárias e das sociedades
alçada do(a)
seguradoras;
a) Banco Central do Brasil
c) a Comissão de Valores Mobiliários tem por
objetivo, entre outros, a regulamentação, a
b) Comissão de Valores Mobiliários
orientação e a fiscalização dos fundos de
investimentos;
c) Conselho Monetário Nacional
d) é função do Banco Central do Brasil
d) Banco do Brasil
estabelecer as diretrizes gerais das políticas
monetárias, cambial e creditícia;
e) Ministério da Fazenda
e) as bolsas de valores são instituições do
governo que mantém local ou sistema
Questão 103 adequado à negociação de títulos e valores
mobiliários.
As instituições financeiras não bancárias são
aquelas que não podem criar moeda escritural, Questão 105
mas são relevantes no sistema financeiro
nacional. Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional)
Por meio da Resolução no 4.582, de
Entre elas, encontram-se as seguintes:
29/06/2017, o BCB fixou a meta para a
inflação, bem como seu intervalo de tolerância
a) Sociedade de Fomento Mercantil e Banco de
para os anos de 2019 e 2020. Para o ano de
Câmbio
2019, a meta para a inflação é
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a) de 4,00%, e para 2020, a meta é de a) unicamente do presidente do BC, que pode
4,25%. sofrer pressões para estimular uma meta mais
elevada.
b) de 4,25%, e para 2020, a meta é de
4,00%. b) do Conselho Monetário Nacional (CMN),
formado pelos ministros da Fazenda e do
c) de 4,25%, e para 2020, a meta é de 4,5%. Planejamento, Orçamento e Gestão e pelo
presidente do BC.
d) de 4,5%, e para 2020, a meta é de 4,00%.
c) da equipe econômica definida pelo
e) de 4,75%, e para 2020, a meta é de presidente da República, que anualmente se
4,00%. reúne para fixar a meta inflacionária, e o BC
que deve persegui-la através da política de
juros.
Questão 106
d) do presidente do BC e dos bancos públicos,
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional) dentre eles o Banco do Brasil, que definem as
taxas de inflação para um prazo de dois anos.
No Brasil, a fixação das diretrizes e normas
concernentes às políticas monetária, creditícia e) do Comitê de Política Monetária (Copom),
e cambial, é da competência do que define a meta inflacionária anualmente e a
meta da taxa de juros a ser alcançada para
a) Ministério do Planejamento, Orçamento e que a taxa de inflação convirja para sua meta.
Gestão
b) Ministério da Fazenda
Questão 108
c) Conselho Monetário Nacional
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional)
d) Banco Central do Brasil O Banco Nacional de Desenvolvimento
Econômico e Social (BNDES) é uma importante
e) Banco do Brasil fonte de financiamento a longo prazo no Brasil.
Os juros que ele cobra costumam compor-se
de um custo financeiro básico, ao qual se
Questão 107 adicionam taxas como as de remuneração do
BNDES e de risco de crédito. O custo financeiro
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional) básico, em muitos casos, é a Taxa de Juros de
Longo Prazo (TJLP), a qual atualmente é
A autonomia operacional do Banco Central
(BC) tem sido um tema de debate entre os a) fixada periodicamente nas reuniões do
economistas. Nesse sentido, muitos analistas Comitê de Política Monetária do Banco Central.
consideram que a condução da política
monetária, atribuição do BC, pode b) fixada periodicamente pelo Conselho
eventualmente sofrer interferência de Monetário Nacional.
instâncias superiores do governo, em especial,
no estabelecimento da meta inflacionária. c) calculada pela média do custo do crédito ao
consumidor no mercado bancário brasileiro.
Tal conclusão deriva do fato de que o
estabelecimento dessa meta é atribuição
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d) calculada pela média do custo de crédito às a) receber os recolhimentos compulsórios das
empresas no mercado bancário brasileiro. instituições financeiras
e) calculada pela média da inflação (IPCA) do b) realizar as operações de redesconto e

trimestre anterior acrescida de 0,25% ao empréstimos a instituições financeiras
trimestre.
c) determinar os percentuais do recolhimento
compulsório
Questão 109
d) executar os serviços de meio circulante
e) orientar a aplicação dos recursos das
No que se refere ao Sistema Financeiro instituições financeiras
Nacional, regulamentado pela Lei nº
4.595/1964, assinale a opção INCORRETA.
Questão 111
a) O sistema financeiro nacional é constituído
pelo Conselho Monetário Nacional, Banco
Central do Brasil, Banco Nacional do
Desenvolvimento Econômico, Banco do Brasil e O Conselho Monetário Nacional (CMN) é a
demais instituições públicas e privadas. entidade máxima do sistema financeiro
brasileiro, ao qual cabe
b) O Conselho Monetário Nacional foi criado
com a finalidade de formular a política da a) intervir diretamente nas instituições
moeda e do crédito, com vistas ao progresso financeiras ilíquidas.
econômico e social do País.
b) apurar e anunciar mensalmente a taxa de
c) Compete ao Conselho Monetário Nacional inflação oficial.
zelar pela liquidez e solvência das instituições
financeiras. c) autorizar a emissão de papel-moeda.
d) A política do Conselho Monetário Nacional d) fixar periodicamente a taxa de juros

objetivará regular o valor interno da moeda e o interbancária.
equilíbrio no balanço de pagamento do País,
tendo em vista a melhor utilização dos e) aprovar o orçamento do setor público
recursos em moeda nacional. federal.
e) É da competência do Conselho Monetário

Nacional aprovar os orçamentos monetários, Questão 112
por meio dos quais se estimarão as
necessidades globais de moeda e crédito. Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional)
Nos termos da Lei de regência, cabe ao
Conselho Monetário Nacional determinar
Questão 110
recolhimento de determinado percentual do
total dos depósitos e/ou outros títulos
contábeis das instituições financeiras, seja na
Uma das atribuições do Conselho Monetário forma de subscrição de letras ou obrigações do
Nacional (CMN), que a Lei No 4.595/1964 Tesouro Nacional, seja na compra de títulos da
estabelece, na qualidade de órgão integrante Dívida Pública Federal, ou ainda, através de
do Sistema Financeiro Nacional (SFN), é recolhimento em espécie.
Esse percentual corresponderá a até

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a) 60% a) administrar mecanismo de proteção a
titulares de créditos contra instituições
b) 50% financeiras.
c) 20% b) zelar pela adequada liquidez e estabilidade

da economia, e promover o permanente
d) 30% aperfeiçoamento do sistema financeiro
e) 40% c) atuar no sentido de proteger a captação de

poupança popular que se efetua através das
operações de seguro, de previdência privada
Questão 113 aberta, de capitalização e de resseguro.
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional) d) regular a constituição, organização,

funcionamento e fiscalização dos que exercem
As instituições que compõem o Sistema atividades subordinadas ao Sistema Nacional
Financeiro Nacional exercem suas atividades de Seguros Privados (SNSP)
de modo que todo sistema funcione
adequadamente. e) julgar os recursos interpostos contra as
decisões do Banco Central do Brasil relativas à
O principal executor das orientações do aplicação de penalidades por infração à
Conselho Monetário Nacional e responsável por legislação cambial, à legislação de capitais
garantir o poder de compra da moeda nacional estrangeiros e à legislação de crédito rural e
é industrial.
a) a Superintendência Nacional de Seguros
Privados - SUSEP
Questão 115
b) o Banco Central do Brasil
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
c) a Bolsa de Valores A instituição legalmente responsável por
prover liquidez ao sistema financeiro nacional
d) o Conselho Nacional de Seguros Privados em períodos de crise e por cumprir a chamada
função de emprestador de última instância é
e) a Caixa Econômica a(o)
a) Caixa Econômica Federal

Questão 114
b) Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
Assunto: CRSFN (Conselho de Recursos do
Sistema Financeiro Nacional) c) Banco do Brasil
O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro d) Banco Central do Brasil
Nacional (CRSFN) é um órgão colegiado, de
segundo grau, integrante da estrutura do e) Banco Nacional de Desenvolvimento
Ministério da Fazenda. Econômico e Social (BNDES)
Com o advento da Lei nº 9.069/1995, ampliou-
se a competência do CRSFN, que recebeu a
responsabilidade de
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Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil) Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
No final de março de 2018, as autoridades O Banco Central do Brasil tem como missão
monetárias brasileiras anunciaram que as institucional a estabilidade do poder de compra
alíquotas dos depósitos compulsórios da moeda e a solidez do sistema financeiro
incidentes sobre depósitos à vista seriam nacional.
reduzidas de 40% para 25%. Tendo em vista a
dinâmica do mercado financeiro, essa medida Nesse sentido, é uma função do Banco Central
objetiva, principalmente,
a) atuar como depositário das reservas em
a) reduzir o nível de inadimplência observado moeda estrangeira, lastreadas na dívida
no sistema bancário brasileiro. externa.
b) aumentar a regulação do sistema bancário b) emitir papel-moeda e responsabilizar-se

brasileiro. pela liquidez.
c) estimular os encaixes voluntários do c) supervisionar apenas as instituições

sistema bancário brasileiro. bancárias.
d) aumentar a oferta de crédito para d) definir políticas e diretrizes para propiciar o

empresas e consumidores no Brasil. aperfeiçoamento das instituições financeiras.
e) igualar as taxas de juros médias cobradas e) conceder liquidez aos bancos de câmbio e
pelos bancos às taxas de juros básicas instituições financeiras em dificuldade.
determinadas pelo banco Central do Brasil.
Questão 119
Questão 117
O Banco Central do Brasil tem por objetivo
Se houver um anúncio de redução das taxas zelar pela liquidez da economia. A liquidez é
de juros interbancárias, após a reunião do um atributo de um ativo que deve, em maior
Comitê de Política Monetária (COPOM) do ou menor grau, conservar valor ao longo do
Banco Central, a consequência dessa política tempo e ser capaz de liquidar dívidas.
monetária do governo será de
Sendo a moeda um ativo líquido, o Banco
a) estimular as exportações do país. Central do Brasil interfere na liquidez da
economia quando
b) estimular a demanda agregada por bens e
serviços. a) as reservas monetárias estão baixas.
c) conter a tendência inflacionária da b) os empréstimos excedem as reservas

economia. bancárias.
d) diminuir a cotação da taxa de câmbio c) a inflação está acima do esperado.

R$/US$ no mercado.
d) o balanço comercial está equilibrado.
e) reduzir o lucro dos bancos.
e) os empréstimos excedem os depósitos à
vista.
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Questão 120 transações passíveis de comunicação, por meio
do Sistema
a) de Controle de Atividades Financeiras
À luz das normas da Carta Circular Bacen no
3.542/2012, são consideradas situações
b) de Comunicação ao Ministério da Fazenda
relacionadas com dados cadastrais de clientes:
c) de Registro de Operações do Banco Central
a) negociações de moeda estrangeira em
espécie, em municípios localizados em regiões
d) do Banco Central de apoio ao Judiciário
de fronteira, que não apresentem
compatibilidade com a natureza declarada da
e) especial de Informações ao Ministério
operação.
Público
b) negociações de moeda estrangeira em
espécie ou cheques de viagem denominados
em moeda estrangeira, que não apresentem Questão 122
compatibilidade com a natureza declarada da
operação. Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
Nos termos da Resoluçao CMN nº 4.222/2013,
c) negociações de moeda estrangeira em que regula o Fundo Garantidor de Crédito, o
espécie ou cheques de viagem denominados atraso no recolhimento das contribuições
em moeda estrangeira, realizadas por devidas sujeita a instituição associada sobre o
diferentes pessoas naturais, não relacionadas valor de cada contribuição à multa de
entre si, que informem o mesmo endereço
residencial. a) 2%
d) recebimentos de moeda estrangeira em b) 3%

espécie por pessoas naturais residentes no
exterior, transitoriamente no País, decorrentes c) 4%
de ordens de pagamento a seu favor ou da
utilização de cartão de uso internacional, sem d) 5%
a evidência de propósito claro.
e) 6%
e) resistência ao fornecimento de informações
necessárias para o início de relacionamento ou
para a atualização cadastral, oferecimento de Questão 123
informação falsa ou prestação de informação
de difícil ou onerosa verificação. Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
O órgão brasileiro responsável pelo controle da
Questão 121 oferta monetária do país, ou seja, pelo
montante total de dinheiro disponível para a
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil) população é o(a)
À luz das normas da Circular Bacen no a) Ministério da Fazenda

3.461/2009, que estabelece regras de conduta
quanto às atividades suspeitas de lavagem de b) Banco Central do Brasil
dinheiro, as instituições financeiras que não
tiverem efetuado comunicações nos termos da c) Conselho de Valores Mobiliários (CVM)
norma, em cada ano civil, deverão prestar
declaração, atestando a não ocorrência de
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d) Conselho Administrativo de Defesa d) Banco Central do Brasil
Econômica (CADE)
e) Banco Nacional de Desenvolvimento
e) Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) Econômico e Social
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil) Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
Em termos teóricos, podem ser conferidas ao Nos termos da circular
o
Banco Central diversas atribuições, n 3.542/2012, NÃO está inserida nas
destacando-se, dentre elas, a de ser o Banco hipóteses de controle de situações
dos Bancos, o Único Banco Emissor ou o relacionadas com atividades internacionais a
Banqueiro do Governo.
a) existência de recursos pertencentes ou
Sob o enfoque de Banqueiro do Governo, o controlados, direta ou indiretamente, por
Banco Central deve ser o pessoas que reconhecidamente tenham
cometido atos terroristas.
a) financiador das obras de infraestrutura da
União b) realização de transferências unilaterais que,
pela habitualidade, valor ou forma, não se
b) emprestador de dinheiro para as obras de justifiquem ou apresentem atipicidade.
fomento
c) utilização de operações complexas e com
c) centralizador do caixa do governo custos mais elevados que visem a dificultar o
rastreamento dos recursos ou a identificação
d) detentor do monopólio de órgão da natureza da operação.
arrecadador da União
d) realização de pagamentos de importação e
e) detentor do monopólio da distribuição do recebimentos de exportação, antecipados ou
dinheiro não, por empresa sem tradição ou cuja
avaliação econômico- financeira seja
incompatível com o montante negociado.
Questão 125
e) realização de pagamentos a terceiros não
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil) relacionados a operações de importação ou de
exportação.
No Brasil, a condução e a operação diárias da
política monetária, com o objetivo de
estabilizar a economia, atingindo a meta de
Questão 127
inflação e mantendo o sistema financeiro
funcionando adequadamente, são uma
responsabilidade do(a)
Perácio é empresário no ramo de varejo e
a) Caixa Econômica Federal cliente do Banco Bom S/A. Os prepostos de
Perácio depositam diariamente fartas quantias
b) Comissão de Valores Mobiliários de dinheiro em espécie, que variam de
cinquenta a sessenta mil reais, podendo
c) Banco do Brasil chegar a R$ 200.000,00 reais após os finais de
semana. Os depósitos são normalmente
realizados na conta corrente da pessoa jurídica
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e eventualmente na conta corrente da pessoa Questão 129
física.
Assunto: COPOM (Comitê de Política
Tais atos, à luz das normas da Carta Circular Monetária)
Bacen nº 3.542/2012, são considerados
Os agentes econômicos bem informados,
sejam empresas ou consumidores, estão
a) atípicos e devem ser comunicados ao Banco
sempre atentos às decisões do Comitê de
Central
Política Monetária (Copom) do Banco Central
do Brasil, com respeito à fixação da taxa de
b) corriqueiros diante da situação econômica
juros básica de curto prazo (a taxa Selic),
do depositante
porque esta influencia as demais taxas de
juros da economia como um todo. De agosto
c) suspeitos e impõem comunicação imediata
de 2016 a março de 2018, a taxa Selic foi
ao Ministério Público
reduzida de 14,25% a.a. para 6,50% a.a., o
que, descontada a inflação anual, significou
d) sujeitos a esclarecimentos com
maior convergência entre as taxas de juros
comunicação ao Conselho de Controle de
reais brasileiras e internacionais.
Atividades Financeiras (Coaf)
Tendo em vista a determinação das taxas de
e) naturais mas sujeitos ao controle do
juros básicas de curto prazo num país que
Ministério da Fazenda
adota um regime de metas de inflação, como o
Brasil, os dois fatores que justificam a contínua
e significativa redução da taxa Selic no país,
Questão 128 desde agosto de 2016, foram a(o)
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil) a) queda da inflação ao consumidor (IPCA) e
Nos termos da Carta Circular Bacen nº o baixo nível de desemprego no Brasil
3.542/2012, caso uma pessoa queira depositar
em conta corrente volume expressivo de b) enorme volatilidade do Ibovespa e o
dinheiro representado em notas mofadas ou ambiente de incerteza nos mercados globais
malcheirosas, tal ato indica uma atividade com
indício de lavagem de dinheiro relacionada c) rápida recuperação em curso da economia
com operações brasileira e o cenário econômico externo
favorável
a) realizadas em espécie em moeda nacional.
d) significativo crescimento econômico
b) corporificadas em espécie em moeda doméstico e a recuperação dos preços
estrangeira. das commodities exportadas pelo Brasil
c) realizadas com dados cadastrais de clientes. e) convergência das expectativas de inflação

para as metas de inflação anuais e os níveis
d) vinculadas a movimentação de contas. elevados de capacidade ociosa da economia
brasileira
e) estabelecidas em investimento interno.
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Assunto: COPOM (Comitê de Política Assunto: COPOM (Comitê de Política

Monetária) Monetária)
O Banco Central do Brasil é um órgão do O Comitê de Política Monetária (Copom)
Subsistema Normativo do Sistema Financeiro realiza, mensalmente, duas sessões distintas:
Nacional. na terça-feira, a primeira, e,na quarta-feira, a
segunda, com o objetivo formal de
Ele determina, periodicamente, a taxa de juros
de referência para as operações de um dia a) estabelecer as metas de inflação.
com títulos públicos, via atuação de seu(sua)
b) implementar a política monetária.
a) Comitê de Estabilidade Financeira (COMEF)
c) efetuar o controle dos capitais estrangeiros.
b) Comitê de Política Monetária (COPOM)
d) disciplinar a emissão e a distribuição de
c) Conselho Monetário Nacional (CMN) valores monetários.
d) Conselho de Administração e) determinar a metodologia aplicada nas

avaliações atuariais.
e) Câmara de Compensação de cheques e
outros papéis
Questão 133
Questão 131 Assunto: COPOM (Comitê de Política

Monetária)
Assunto: COPOM (Comitê de Política
O Comitê de Política Monetária (Copom) do
Monetária)
Banco Central do Brasil estabelece as ações
Periodicamente, o Banco Central do Brasil que definem a política monetária do governo.
determina, nas reuniões de seu Comitê de
Política Monetária (Copom), o(a) O Copom
a) valor máximo do volume de operações de a) administra as reservas em divisas

compra e venda de títulos públicos pelo internacionais do Brasil.
sistema bancário brasileiro.
b) determina periodicamente a taxa de juros
b) quantidade de papel moeda e moeda interbancários de referência, a taxa Selic.
metálica em circulação, dentro dos limites
autorizados pelo Conselho Monetário Nacional. c) é presidido pelo Ministro da Fazenda.
c) valor máximo de todas as formas de crédito d) impõe limites mínimos de capitalização aos
no país. bancos comerciais.
d) valor máximo do fluxo de entrada no país e) impede a entrada de capitais financeiros

de capitais financeiros vindo do exterior. especulativos no país.
e) taxa de juros de referência para as

operações de um dia com títulos públicos.
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Assunto: Caixa Econômica Federal Assunto: Banco do Brasil

A Caixa Econômica Federal é uma instituição O Banco do Brasil é considerado um agente
bancária sob a forma de empresa pública, a financeiro especial do Governo Federal, devido
qual exerce um papel fundamental no a algumas atividades que desempenha, como
desenvolvimento urbano e da justiça social no a(o)
Brasil.
a) seguro de bens imóveis
Com forte atuação no financiamento
habitacional, a Caixa NÃO atua como b) fiança bancária para investidores em bolsa
a) sociedade de crédito imobiliário c) execução da política de preços mínimos de

produtos agropecuários
b) agente do Governo Federal nos mercados
financeiros e de capitais d) extensão de crédito direto ao consumidor
c) agência de fomento de desenvolvimento e) concessão de cartões de crédito ao público
d) agente operador e financeiro do FGTS

Questão 137
e) banco comercial
Assunto: BNDES (Banco Nacional de
Desenvolvimento Econômico e Social)
Questão 135
Em relação à atuação do BNDES, entre as
décadas de 60 e de 90 do século XX, considere
Assunto: Caixa Econômica Federal
as afirmativas abaixo.
A Caixa Econômica Federal tem a missão de
atuar na promoção da cidadania e do I - Na década de 60, o BNDES viabilizou o
desenvolvimento sustentável do País, como setor de bens de consumo em nosso país,
instituição financeira, agente de políticas financiando desde a produção de matérias-
públicas e parceira estratégica do Estado primas – como o alumínio e o aço – até a
brasileiro. fabricação de bens como a geladeira, o
televisor e o automóvel.
Uma de suas funções é administrar o fundo de
II - Na década de 70, o BNDES foi
a) pensão alimentícia fundamental para a integração do território
nacional, financiando desde a construção de
b) investimento em direitos creditórios estradas vicinais para escoamento da produção
agrícola até a modernização das principais
c) investimento público rodovias do país.
d) garantia por tempo de serviço III - Na década de 80, o BNDES financiou a

implantação e a modernização de sistemas de
e) garantia de créditos barcas, de trens de passageiros e de metrô em
diversos municípios do país, trazendo melhor
qualidade de vida a milhões de brasileiros.
IV - Na década de 90, o BNDES foi um dos

principais responsáveis pela democratização do
acesso dos brasileiros aos serviços de
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telefonia: apoiou a privatização do setor e a) avaliação dos impactos culturais do
financiou a significativa expansão das empreendimento, projeto ou plano de negócio.
telecomunicações brasileiras.
b) apuração da eventual existência de
Estão corretas as afirmações restrições à idoneidade da empresa postulante
e de parentes até 3o grau dos respectivos
a) I e II, apenas administradores.
b) I e III, apenas c) verificação da segurança do reembolso,

inclusive nos casos de colaboração financeira,
c) II e III, apenas que, por sua natureza, envolva a aceitação de
riscos naturais ou não esteja sujeita a
d) I, II e IV, apenas reembolso.
e) I, II, III e IV d) exame político do empreendimento, projeto

ou plano de negócio.
Questão 138 e) exame técnico e econômico-financeiro do

empreendimento, projeto ou plano de negócio,
Assunto: BNDES (Banco Nacional de incluindo a avaliação de suas implicações
Desenvolvimento Econômico e Social) sociais e ambientais.
A Agência Especial de Financiamento Industrial
(Finame), subsidiária integral do Banco
Questão 140
Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Social (BNDES), é considerada uma
a) empresa pública, dotada de personalidade
jurídica de direito privado O Decreto no 4.418, de 11/10/2002, aprovou o
novo Estatuto Social do BNDES.
b) empresa pública, dotada de personalidade
jurídica de direito misto O Capítulo I – da natureza, finalidade, sede e
duração – estabelece no artigo 5o que o prazo
c) fundação, dotada de personalidade jurídica de duração do BNDES é
de direito público
a) determinado e improrrogável
d) sociedade de economia mista, dotada de
personalidade jurídica de direito privado b) determinado e prorrogável por medida
provisória
e) sociedade de economia mista, dotada de
personalidade jurídica de direito público c) determinado e prorrogável por decreto do
poder executivo
Questão 139 d) determinado e prorrogável por portaria

interministerial
Desenvolvimento Econômico e Social) e) indeterminado
O Estatuto Social do BNDES estabelece, em
seu art. 10, os procedimentos adotados para a
concessão de colaboração financeira.
Consta desses procedimentos a(o)

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Questão 141 I – O BNDES pode contratar operações, no
país ou no exterior, com entidades
Assunto: BNDES (Banco Nacional de estrangeiras ou internacionais.
II – Compete ao BNDES promover a aplicação
O Estatuto Social do BNDES trata, em seu
de recursos vinculados ao Fundo de
Capítulo III, das operações passíveis de apoio
Participação (PIS-PASEP), ao Fundo da
financeiro.
Marinha Mercante (FMM) e a outros fundos
especiais instituídos pelo Poder Público, em
Dentre essas operações, encontra-se a que
conformidade com as normas aplicáveis a cada
permite ao BNDES
um.
a) financiar e fomentar a exportação de
III – O BNDES pode financiar e fomentar a
produtos e de serviços, exceto serviços de
exportação de produtos e de serviços, inclusive
instalação, compreendidas as despesas
de instalação, compreendidas as despesas
realizadas no exterior, associadas às
realizadas no exterior, associadas à
exportações.
exportação.
b) financiar a aquisição de ativos e
IV – O BNDES pode contratar estudos técnicos
investimentos realizados por empresa de
e prestar apoio técnico e financeiro, inclusive
capital nacional no exterior, independente de
não reembolsável, para a estruturação de
sua contribuição para o desenvolvimento
projetos que promovam o desenvolvimento
econômico e social do país.
econômico e social do país ou sua integração à
América Latina.
c) contratar operações, no país ou no exterior,
com entidades estrangeiras ou internacionais,
sendo ilícita a aceitação da forma e das
cláusulas usualmente adotadas nos contratos
a) I e II, apenas
externos.
b) III e IV, apenas
d) contratar estudos técnicos e prestar apoio
técnico e financeiro, inclusive não
c) I, II e III, apenas
reembolsável, para a estruturação de projetos
que promovam o desenvolvimento econômico
d) I, III e IV, apenas
e social do país ou sua integração à América
Latina.
e) I, II, III e IV
e) realizar, como entidade integrante do
Comitê de Política Monetária (Copom),
quaisquer outras operações do mercado Questão 143
financeiro ou de capitais, em conformidade
com as normas e diretrizes do Conselho Assunto: BNDES (Banco Nacional de
Monetário Nacional (CMN). Desenvolvimento Econômico e Social)
O BNDES, além dos produtos e de suas linhas
de financiamento, oferece também, como
Questão 142 mecanismos de financiamentos, alguns
programas e fundos. Os programas são
Assunto: BNDES (Banco Nacional de voltados para um determinado segmento de
Desenvolvimento Econômico e Social) atividade econômica.
Em relação às atividades que podem ser
Um desses programas, o PROUCA, tem como
desempenhadas pelo BNDES, considere as
objetivo
afirmativas abaixo.
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a) apoiar a implantação e a consolidação de Questão 145
empreendimentos autogestionários e
sustentáveis no setor industrial. Assunto: BNDES (Banco Nacional de
b) financiar as atividades agropecuárias e não
Entre as áreas de atuação do BNDES, inclui-se
agropecuárias, exploradas mediante emprego
a preocupação com o meio ambiente. Nesse
direto da força de trabalho do produtor rural e
âmbito, o Fundo Amazônia tem se destacado e
de sua família.
fez parte da programação da Rio + 20.
c) promover o desenvolvimento das atividades
Em relação ao Fundo Amazônia, considere as
rurais dos médios produtores rurais,
afirmações abaixo.
proporcionando o aumento da renda e a
geração de empregos no campo.
I - O Fundo tem por finalidade captar doações
para investimentos não reembolsáveis em
d) incrementar a competitividade do complexo
ações de prevenção, monitoramento e
agroindustrial das cooperativas brasileiras,
combate ao desmatamento, e de promoção da
modernizando os sistemas produtivos e os de
conservação e do uso sustentável das florestas
comercialização.
no Bioma Amazônia, nos termos do Decreto nº
6.527, de 01/08/2008.
e) promover a inclusão digital nas escolas das
redes públicas de ensino estadual, distrital ou
II - O Fundo pode utilizar até 20% dos seus
municipal, adquirindo computadores portáteis
recursos para apoiar o desenvolvimento de
novos, para maior desenvolvimento do ensino-
sistemas de monitoramento e controle do
aprendizagem.
desmatamento em biomas brasileiros, que não
o Amazônia, e em outros países tropicais.
Questão 144 III - O Fundo tem, entre sua política de
recursos,o dever de ampliar a ocupação
Assunto: BNDES (Banco Nacional de territorial para implementar o desenvolvimento
Desenvolvimento Econômico e Social) da agricultura e beneficiar as demandas de
Investimento em infraestrutura significa habitação social.
investimento na melhoria do bem-estar da
população a partir do acesso a serviços IV - O Fundo, em seu Comitê Técnico, atesta
básicos, tais como energia elétrica, transportes os cálculos apresentados pelo Ministério do
urbanos, saneamento e comunicações. O Meio Ambiente quanto às reduções efetivas de
BNDES tem atuado de maneira expressiva no Emissões de Carbono oriundas de
desenvolvimento da infraestrutura para o país, desmatamento.
promovendo inúmeros programas destinados a
esse fim. É correto o que se afirma em
Entre esses programas, encontra-se o de a) I e II, apenas
a) Saneamento Ambiental Urbano b) II e III, apenas
b) Resíduos Sólidos Urbanos c) I, II e IV, apenas
c) Aceleração de Crescimento d) I, III e IV, apenas
d) Gestão de Recursos Hídricos e) I, II, III e IV
e) Esgoto Sanitário
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Assunto: BNDES (Banco Nacional de Assunto: BNDES (Banco Nacional de

Desenvolvimento Econômico e Social) Desenvolvimento Econômico e Social)
No Jornal O GLOBO, de 14/06/2012, no O Banco Nacional de Desenvolvimento
Caderno “RIO+20”, a primeira página trazia a Econômico e Social (BNDES), empresa pública
seguinte manchete: “Oceanos, resíduos federal, é hoje o principal instrumento de
sólidos, energia. Sobram temas e falta financiamento de longo prazo no país.
consenso entre os diplomatas que estão
discutindo no Riocentro o documento final que O apoio do BNDES à economia brasileira se dá
será submetido aos chefes de Estado”. principalmente por meio de
Diante da responsabilidade legal dos a) empréstimos para fortalecimento do fluxo

municípios, apontada na Lei nº 12.305/2010, o de caixa, capital de giro e garantias creditícias
BNDES tem estimulado as prefeituras na de pequenas e médias empresas.
provisão de muitas ações.
b) financiamentos a projetos de investimentos,
A ação ligada ao tema de resíduos sólidos, aquisição de equipamentos e exportação de
provisionada pelo BNDES, é o bens e serviços, nas empresas.
a) estímulo aos projetos de coleta seletiva de c) financiamentos de bens e serviços para

lixo, com inclusão social de catadores de indústria do petróleo e empréstimos para
materiais recicláveis, em todas as cidades-sede capital de giro na indústria têxtil.
do Campeonato Brasileiro de Futebol.
d) investimentos em projetos voltados para
b) financiamento a uma empresa de Bauru, importação de insumos da indústria
São Paulo, visando à instalação de uma automobilística.
unidade de produção de fivelas para cintos em
uma penitenciária, localizada no mesmo e) investimentos para aquisição de insumos
município. agrícolas e importação de equipamentos para
os pequenos produtores rurais.
c) financiamento a uma indústria farmacêutica,
com sede na cidade de Ribeirão Preto, em São
Paulo, para apoio ao seu programa de resíduos Questão 148
sólidos.
Assunto: Bancos Comerciais
d) financiamento a um Programa para a
Competitividade Industrial, que será Algumas instituições financeiras são
implantado em todo o país, para a formação autorizadas a arrecadar tarifas públicas e
de mão de obra especializada em impostos. O recolhimento de tais tarifas e
aproveitamento de resíduos sólidos. impostos
e) financiamento para investimentos na área a) não pode ser efetuado em terminais

de saneamento ambiental a serem realizados virtuais, internet banking.
por uma empresa nacional que atua no setor
de gestão de resíduos sólidos e tratamento de b) diminui a evasão fiscal.
áreas degradadas.
c) constitui-se em convênio exclusivo da
União.
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d) é um serviço direcionado a empresas. d) elevado percentual dos depósitos
compulsórios exigidos pelo Banco Central
e) aumenta os custos de arrecadação da
cobrança. e) elevado custo de tributação bancária
Assunto: Bancos Comerciais Assunto: Bancos Comerciais

Considere o texto a seguir. Sr. G resolve abrir conta corrente no Banco Y
e, para isso, outorga procuração para Sra. H,
O bom desempenho dos grandes bancos em sua amiga, que se dirige à agência mais
meio à pior recessão da história brasileira próxima para formalizar o ato. Após longos
comprovou a solidez do sistema financeiro do anos de relacionamento exclusivamente com o
país, porém colocou sob os holofotes o poder procurador, o gerente do Banco recebe
de mercado dessas instituições – que não era recomendação dos seus superiores
desconhecido, mas se mostrou maior do que hierárquicos de contatar todos os correntistas
se podia imaginar. Se na crise de 2008, os representados por terceiros. Diante disso,
bancos americanos e europeus viram seus solicita à Sra. H contato pessoal com Sr. G, o
resultados despencarem, as cinco maiores que vem a ser negado, tendo em vista que o
instituições do país absorveram mais de R$360 titular da conta não mantém relações com
bilhões em calotes no crédito desde 2014, sem estranhos, nessa categoria incluído o gerente
que sua rentabilidade, sempre entre as de sua conta-corrente.
maiores do setor em comparações
internacionais, fosse substancialmente afetada. Diante dessa negativa, é indicado ao gerente o
Mesmo após a perda com inadimplência e enquadramento da atuação de Sr. G e Sra. H,
todos os outros custos, inclusive tributários, o nos termos da Carta-Circular BACEN nº
lucro somado desse grupo de bancos atingiu 3.542/2012, no concernente a situações
R$244 bilhões entre 2014 e 2017 (...). “Aqui, relacionadas com
os bancos têm domínio da oferta de crédito.
Com isso, não há competição forte”, diz a) movimentação de contas
Alberto Borges Matias, professor aposentado
da USP e presidente do Instituto de Ensino e b) cartões de pagamento
Pesquisa em Administração (Inepad).
c) dados cadastrais de clientes
MOREIRA, T; TORRES, F. Crise coloca sob holofotes poder de
mercado dos bancos. Valor Econômico, 21 mar. 2018, p.C4.
Adaptado. d) operações de investimento interno
De acordo com o texto, a despeito da grave e) operações de crédito no País

recessão ocorrida no período 2015-2016 e das
perdas com inadimplência, o principal fator
que explica a elevada rentabilidade dos
principais bancos que atuam no Brasil, no
período recente, foi a(o)
a) ausência de regulação do sistema bancário

brasileiro
b) elevada concentração bancária
c) elevada taxa de juros incidente sobre os

recursos captados pelos bancos
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101 e CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 126 a Informação/2013
102 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018 127 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
103 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 128 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
104 c FDC - Ana Desenv (AgeRIO)/AgeRIO/2014 129 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018
105 b da Informação/2018 130 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
106 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018 131 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
CESGRANRIO - PB
107 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015 132 b (BNDES)/BNDES/Contabilidade/2013
CESGRANRIO - AGC (EPE)/EPE/Finanças e
108 b Orçamento/2014 133 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2013
109 d CETREDE - Ass Adm (JUCEC)/JUCEC/2014 134 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
110 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2013 135 d CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
136 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2013
CESGRANRIO - PB (BNDES)/BNDES/Comunicação
112 a CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2013 137 e Social/2013
113 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013 138 a CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
114 e da Informação/Suporte Técnico à Infraestrutura
139 e CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
de TI/2014
CESGRANRIO - Ana Jr
140 e CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
115 d (TRANSPETRO/TRANSPETRO/Financeiro/2018 141 d CESGRANRIO - Tec Adm (BNDES)/BNDES/2013
116 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018 CESGRANRIO - PB
142 e (BNDES)/BNDES/Administração/2013
CESGRANRIO - Prof
117 b CESGRANRIO - PB
(LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Economia/Júnior/2018 143 e (BNDES)/BNDES/Arquitetura/2013
118 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 CESGRANRIO - PB
144 c (BNDES)/BNDES/Arquitetura/2013
CESGRANRIO - PB
CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia 145 c (BNDES)/BNDES/Arquitetura/2013
120 e da Informação/Suporte Técnico à Infraestrutura
146 e
CESGRANRIO - PB
de TI/2014 (BNDES)/BNDES/Arquitetura/2013
121 a da Informação/Suporte Técnico à Infraestrutura 147 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
de TI/2014
148 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
122 a da Informação/Suporte Técnico à Infraestrutura 149 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2018

de TI/2014
123 b
CESGRANRIO - PB 150 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
(BNDES)/BNDES/Biblioteconomia/2013
CESGRANRIO - Esc BB/BB/Tecnologia da * *
125 d Informação/2013
* *
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Questão 151 c) O maior banco brasileiro em ativos é o
Bradesco, seguido de Itaú, Banco do Brasil,
Assunto: Bancos Comerciais Santander e Caixa.
O banco comercial tem um papel importante
d) Hoje, os bancos são regulados pelo Banco
no sistema financeiro e econômico devido ao
Central de cada país. O Banco Central possui a
volume de intermediação financeira realizado.
função de emitir dinheiro, captar recursos
Isso se deve a sua capacidade de criar
financeiros e regular os bancos comerciais e
depósitos à vista.
industriais. Assim, eles estabelecem regras e
controlam o sistema financeiro geral de cada
Sendo assim, os depósitos à vista são
país.
a) caracterizados por ser um ativo líquido para
o banco comercial.
Questão 153
b) criados também a partir de concessão de
empréstimos bancários. Assunto: Bancos Comerciais
Os bancos comerciais são instituições
c) emitidos pelo Estado como um meio de financeiras que realizam operações ativas e
pagamento legal. passivas nos termos das normas vigentes.
d) tratados como uma obrigação de longo Dentre as operações passivas, realizadas pelos
prazo para o banco comercial. bancos comerciais, tem-se a de
e) considerados direitos nominativos e, assim a) depósitos à vista

como o papel-moeda, são títulos ao portador.
b) depósitos interfinanceiros
Questão 152 c) repasses e refinanciamentos
Assunto: Bancos Comerciais d) empréstimos para capital de giro

Os bancos são instituições financeiras que
e) aquisição de créditos com coobrigação do
podem ser privadas ou públicas e que
cedente
fornecem serviços financeiros à sociedade. Em
relação aos bancos e seu funcionamento,
marque o item INCORRETO:
Questão 154
a) O dinheiro captado dos clientes (pessoas
físicas, empresas, indústrias e/ou governo) é Assunto: Bancos Comerciais
utilizado pelos bancos para conceder Nos últimos anos, observou-se que o mercado
empréstimos a outros clientes, desta forma os bancário teve elevado crescimento e forte
bancos cobram juros e assim ajudam para a acirramento entre as instituições bancárias no
circulação do dinheiro. desenvolvimento de suas atividades,
aumentando, dessa forma, a competição
b) Os bancos são instituições essenciais à bancária.
manutenção do comércio (atividades
comerciais), porque além de oferecer serviços Um dos fatores que impulsionaram essa
financeiros, facilitam transações de pagamento disputa mercadológica, entre as instituições
e oferecem crédito pessoal, ajudando no bancárias, surgiu com a
desenvolvimento do comércio nacional e
internacional. a) ausência de interesse nas compras de
folhas de pagamento
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Concurseiros
matheus Cópiaabreu
CPF/CNPJ:
b) redução de taxas de juros dos Títulos c) retirar uma ordem de pagamento no banco
Públicos Federais emissor do boleto.
c) alta das taxas SELIC d) solicitar a emissão de um DOC ao sacado

para compensar o título.
d) redução dos níveis de crédito
e) aguardar o aviso do sacado que emitirá uma
e) falta de garantia do chamado crédito ordem de pagamento para o banco emissor.
consignado
Questão 157
Questão 155
Com a evolução da tecnologia e as constantes
Os operadores do Sistema Financeiro Nacional mudanças no contexto econômico e social, os
realizam diversas atividades para que o bancos investem cada vez mais no conceito de
sistema funcione adequadamente. remote banking, reduzindo os custos
operacionais e gerando mais eficiência aos
A atividade de captação de depósitos à vista é processos.
realizada por
Um exemplo de serviço ligado ao conceito
a) sociedades corretoras de títulos e valores de remote banking é a
mobiliários
a) emissão de cheques pré-datados.
b) bancos comerciais
b) utilização de cartão de crédito.
c) cooperativas de crédito
c) operação com boleto bancário.
d) bancos de investimento
d) utilização do banco pela internet.
e) sociedades de fomento mercantil
e) emissão de duplicatas ao portador.
Questão 156
Questão 158
Assunto: Bancos de Investimento
Os pagamentos bancários realizados por
intermédio de títulos e carnês são Os bancos de investimento são caracterizados
instrumentos que facilitam as operações de por
cobrança, gerando mais eficiência no processo
de repasse de recursos. a) captar recursos por depósitos à vista.
Nesse sentido, após o pagamento de um b) ser especializados em operações de curto

boleto pelo sacado, o cedente deve prazo.
a) solicitar o crédito junto à instituição c) poder captar recursos através dos

financeira emissora. Certificados de Depósito Bancário.
b) aguardar o crédito na conta corrente

cadastrada que será realizado
automaticamente.
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CPF/CNPJ:
d) poder aplicar livremente no setor público. Questão 161
e) não ser regulados pelo Banco Central do Assunto: Banco Múltiplo

Brasil.
A Resolução no 4.553, de 30 de janeiro de
2017, estabelece a segmentação do conjunto
de instituições financeiras e demais instituições
Questão 159 autorizadas a aplicar proporcionalmente a
regulação prudencial. De acordo com essa
Assunto: Bancos de Investimento Resolução, o Segmento 2 (S2) é composto
Uma das principais fontes de receita de um pelos(as)
Banco de Investimento são as operações com
subscrições com papéis. a) bancos múltiplos, bancos comercias,
bancos de investimento, bancos de câmbio e
Nessas operações, tais papéis caixas econômicas, de porte inferior a 10% e
igual ou superior a 1% do PIB.
a) são subscritos pelo Tesouro Nacional.
b) bancos múltiplos, bancos comerciais,
b) são garantidos pelo Banco Central. bancos de investimento, bancos de câmbio e
caixas econômicas que tenham porte igual ou
c) estão sujeitos ao risco de mercado. superior a 10% do Produto Interno Bruto
(PIB).
d) estão sujeitos ao risco de crédito.
c) instituições de porte inferior a 0,1% do PIB
e) são subscritos pelo Banco Central. que utilizem metodologia facultativa
simplificada para apuração dos requerimentos
mínimos de Patrimônio de Referência (PR), de
Questão 160 Nível I e de Capital Principal, exceto bancos
múltiplos, bancos comerciais, bancos de
Assunto: Bancos de Investimento investimento, bancos de câmbio e caixas
econômicas.
Os bancos de investimentos foram criados para
canalizar recursos de médio e longo prazos d) instituições de porte inferior a 1% e igual
para capital fixo ou de giro das empresas. ou superior a 0,1% do PIB.
Uma das formas de captação desses bancos e) instituições de porte inferior a 0,1% do PIB.
para essa finalidade é através de
a) emissão de debêntures Questão 162

b) contas-correntes de livre movimentação Assunto: Banco de Desenvolvimento e
Agência de Fomento
c) concessão de empréstimos para
empreendimentos imobiliários As atividades de financiamento a projetos de
investimento de longo prazo, efetivados com o
d) emissão de títulos públicos objetivo de acelerar e sustentar o processo de
desenvolvimento econômico em países em
e) emissão de CDB desenvolvimento, como o Brasil, são típicas
dos(as)
a) bancos comerciais
b) bancos de investimento
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c) bancos de desenvolvimento c) taxa de longo prazo (TLP)
d) bancos universais d) taxa de juros de longo prazo (TJLP)
e) caixas econômicas e) taxa de juros básica de curto prazo (Selic)
Assunto: Banco de Desenvolvimento e Assunto: Banco de Desenvolvimento e

Agência de Fomento Agência de Fomento
A principal característica que distingue um Os bancos de desenvolvimento são instituições
banco de investimento de um banco de financeiras controladas pelos governos
desenvolvimento é que, diferentemente do estaduais e têm como objetivo principal prestar
primeiro, um banco de desenvolvimento serviços que proporcionem o desenvolvimento
econômico e social do Estado.
a) é, geralmente, de capital privado,
constituído sob a forma de sociedade anônima, Um serviço característico dos bancos de
e se especializa em operações de participação desenvolvimento é a(o)
societária de caráter temporário e de
financiamento de investimentos. a) captação de depósitos à vista
b) é especializado na administração de b) operação de participação societária de

recursos de terceiros. caráter temporário
c) é, geralmente, de capital público e objetiva c) operação no mercado imobiliário e no

financiar projetos de investimento orientados sistema financeiro da habitação
para o desenvolvimento econômico e social de
uma região ou país. d) financiamento a longo prazo de programas
e projetos
d) capta recursos por meio de depósitos à
vista e repasse de recursos externos. e) financiamento do capital de giro de uma
empresa
e) não está sujeito aos mecanismos legais de
regulação bancária.
Questão 166
Questão 164 Assunto: Sociedades de Arrendamento

Mercantil
Assunto: Banco de Desenvolvimento e
As sociedades de arrendamento mercantil são
Agência de Fomento
supervisionadas pelo Banco Central do Brasil e
Desde janeiro de 2018, os novos contratos de realizam operações de arrendamento de bens
empréstimos do Banco Nacional de móveis e imóveis.
Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES),
destinados a financiar os investimentos das Uma das principais operações de
empresas brasileiras, passaram a ser corrigidos arrendamento mercantil é denominada
pela
a) Leasing
a) taxa de juros neutra
b) Factoring
b) London Interbank Offered Rate (LIBOR)
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c) Hot Money d) sociedades de fomento mercantil
d) Corporate finance e) sociedades distribuidoras de títulos e valores

mobiliários
e) Commercial papers
Questão 169
Questão 167
Assunto: Fomento (Factoring)
Assunto: Sociedades de Arrendamento
É responsável pela regulamentação das
Mercantil
instituições de factoring a
As sociedades de arrendamento mercantil são
supervisionadas pelo Banco Central do Brasil e a) Anbima
fazem parte dos operadores do Sistema
Financeiro Nacional. b) Selic
Constitui uma das operações realizadas pelas c) Cetip

sociedades de arrendamento mercantil o
d) Anfac
a) leasing
e) Susep
b) factoring
c) underwriting Questão 170
d) office banking Assunto: Fomento (Factoring)
e) swap No contrato internacional de factoring, existe a

necessidade de realização de
Questão 168 a) dois contratos
Assunto: Sociedades de Arrendamento b) três contratos

Mercantil
c) quatro contratos
Considere as operações financeiras pelas quais
uma empresa vende seus direitos creditórios,
d) cinco contratos
que seriam pagos a prazo, através de títulos
comprados à vista, com desconto, por um
e) seis contratos
terceiro.
Tais operações financeiras são realizadas por

Questão 171
a) associações de poupança
Assunto: Fomento (Factoring)
b) empresas de arrendamento mercantil Determinada empresa de fomento comercial
(factoring) comprou direitos de crédito de uma
c) cooperativas de crédito empresa industrial referentes a uma duplicata
com valor de face de R$ 10.000,00, com
vencimento para 05.07.2015. A empresa
industrial (o sacador) recebeu, em 04.05.2015,
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da empresa de factoring a quantia de R$ IV. Atuar como responsável pela câmera de
9.500,00. compensação de cheques, além das carteiras
comerciais típicas.
A diferença entre o valor de face da duplicata
e a quantia recebida, correspondente a R$ Assinale a alternativa que relaciona
500,00, é o resultado da aplicação do(s) corretamente o órgão que compõe esse
sistema à sua respectiva função.
a) fator de compra
a) I. BNDES / II. CMN / III. BACEN / IV. BB
b) dividendos
b) I. BNDES / II. CVM / III. BB / IV. CMN
c) imposto de renda
c) I. SUSEP / II. CVM / III. BB / IV. BACEN
d) spread bancário
d) I. CMN / II. BB / III. BACEN / IV. SUSEP
e) juros
Questão 173
Questão 172
Assunto: Demais Entidades do SFN (câmbio,
Assunto: Demais Entidades do SFN (câmbio, crédito, etc.)
crédito, etc.)
A completa administração de um fundo de
O Sistema Financeiro Brasileiro tem uma investimento é segmentada por
função essencial no desenvolvimento do país, responsabilidades atribuídas a algumas
sendo um mecanismo facilitador da instituições.
transferência de recursos financeiros dos
agentes com sobra para os agentes que A instituição responsável pelas políticas e
demandam tais fundos para realização de decisões de investimento é a instituição
investimentos produtivos. Para que essa
canalização dos fluxos financeiros ocorra, a) distribuidora
inúmeros agentes ou órgãos têm funções
importantes e delimitadas dentro desse b) cotista
sistema.
c) gestora
Analise as seguintes funções de alguns dos
agentes do sistema financeiro nacional. d) custodiante
I. Realizar a política de financiamento de e) investidora

médio e longo prazo na economia, uma vez
que é o principal agente do governo federal
para tal função. Questão 174
II. Fixar as diretrizes das políticas de crédito, Assunto: Demais Entidades do SFN (câmbio,
monetária e cambial, uma vez que é o órgão crédito, etc.)
mais importante desse sistema, sendo
exclusivamente normativo. O ACC, Adiantamento sobre Contrato de
Câmbio é um dos mais conhecidos
III. Emitir a moeda em circulação e gerenciar mecanismos de financiamento
vendas e compras de títulos públicos federais.
a) à importação, após o embarque dos bens.
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b) à importação na fase de produção ou pré- c) As sociedades não se sujeitarão à
embarque dos bens. fiscalização do Banco Central do Brasil.
c) à exportação, após o embarque dos bens. d) Não haverá qualquer interferência do

Conselho Monetário Nacional em sua
d) de viagens ao exterior. constituição, organização e funcionamento.
e) à exportação na fase de produção ou pré- e) As sociedades poderão captar, sob

embarque qualquer forma, recursos junto ao público,
bem como emitir títulos e valores mobiliários
destinados a colocação e oferta públicas.
Questão 175
Assunto: Demais Entidades do SFN (câmbio, Questão 177

crédito, etc.)
As sociedades Distribuidoras de Títulos e
crédito, etc.)
Valores Mobiliários – DTVM – são instituições
auxiliares do mercado financeiro. Marque a alternativa correta quanto à
fiscalização das Sociedades de Crédito ao
Dentre suas atividades básicas, encontra-se a Microempreendedor e à Empresa de Pequeno
Porte:
a) emissão de títulos e valores mobiliários
a) Sujeitar-se-ão à fiscalização do Banco
b) operação de crédito direto ao consumidor Central do Brasil.
c) intermediação da colocação de emissões de b) Sujeitar-se-ão à fiscalização do Banco do

capital no mercado Brasil.
d) realização de empréstimo para capital de c) Sujeitar-se-ão à fiscalização da Caixa

giro Econômica Federal.
e) captação de recursos através de debêntures d) Sujeitar-se-ão à fiscalização do Fundo

Monetário Internacional.
Questão 176 e) Não estão sujeitas a nenhuma fiscalização.

crédito, etc.) Questão 178
Em conformidade com a Lei nº 10.194/2001,
Assunto: FGC (Fundo Garantidor de Créditos)
que dispõe sobre a instituição de sociedades
de crédito, assinale o correto. O FGC permite que correntistas, poupadores e
investidores recuperem recursos depositados
a) Não está autorizada a constituição de ou creditados em caso de falência, liquidação
sociedades de crédito à empresa de pequeno ou intervenção da instituição financeira.
porte e ao microempreendedor.
São passíveis de recuperação os investimentos
b) É permitida a utilização do instituto da de até
alienação fiduciária nas operações de crédito
dos microempreendedores e das sociedades de a) R$ 200 mil
crédito.
b) R$ 350 mil
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c) R$ 170 mil d) mandatória.
d) R$ 70 mil e) eficiente.
e) R$ 250 mil
Questão 181
Questão 179 Assunto: CVM (Comissão de Valores

Mobiliários)
Assunto: FGC (Fundo Garantidor de Créditos)
Na configuração atual do Sistema Financeiro
O Fundo Garantidor de Crédito foi criado para, Nacional, a instituição responsável pela
dentre outras finalidades, proteger regulação do mercado acionário, de
depositantes e investidores no âmbito do debêntures e de commercial papers é o(a)
sistema financeiro, até os limites estabelecidos
pela regulamentação. a) Conselho Monetário Nacional
Tal fundo é pessoa jurídica caracterizada como b) Comissão de Valores Mobiliários
a) sociedade por ações c) Banco Central do Brasil
b) sociedade de economia mista d) Banco do Brasil
c) autarquia especial e) Ministério da Fazenda
d) associação civil
Questão 182
e) empresa financeira
Assunto: CVM (Comissão de Valores
Mobiliários)
Questão 180
Admita que um empresário brasileiro, acionista
majoritário de uma empresa em situação pré-
Assunto: CVM (Comissão de Valores
falimentar, venha a ser acusado pelos
Mobiliários)
acionistas minoritários de uso de informação
privilegiada e manipulação de preços das
A CVM adota um modelo de supervisão
ações negociadas na Bolsa de Valores,
baseada em risco (SBR), destinando maior
Mercadorias e Futuros de São Paulo (BM&F
atenção a mercados, produtos e entidades
Bovespa).
supervisionadas que demonstrem maior
probabilidade de apresentar falhas em sua
O órgão responsável pelo eventual julgamento
atuação e representem potencialmente um
do processo administrativo contra o
dano maior para os investidores ou para a
empresário é o(a)
integridade do mercado de valores mobiliários.
Esse modelo SBR procura adotar o tipo de
a) Conselho Administrativo de Defesa
abordagem:
Econômica (Cade)
a) reativa.
b) Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros de
São Paulo (BM&F Bovespa)
b) protocolar.
c) Supremo Tribunal Federal (STF)
c) preventiva.
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d) Supremo Tribunal de Justiça (STJ) Questão 184
e) Comissão de Valores Mobiliários (CVM) Assunto: CVM (Comissão de Valores

Mobiliários)
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) é
Questão 183 uma entidade que compõe o sistema financeiro
nacional, além de ser uma autarquia vinculada
Assunto: CVM (Comissão de Valores ao Ministério da Fazenda.
Mobiliários)
Leia as afirmativas a seguir e assinale a A CVM é responsável por
a) realizar transações de compra e venda de
I. Para os efeitos da Lei N°. 6404/76, a títulos e valores mobiliários, em mercado livre
companhia é aberta ou fechada conforme os e aberto.
valores mobiliários de sua emissão estejam ou
não admitidos à negociação no mercado de b) regulamentar, desenvolver, controlar e
valores mobiliários. fiscalizar o mercado de valores mobiliários do
país.
II. Somente os valores mobiliários de emissão
de companhia registrada na Comissão de c) controlar e fiscalizar o mercado de seguro, a
Valores Mobiliários podem ser negociados no previdência privada aberta e a capitalização.
mercado de valores mobiliários.
d) negociar contratos de títulos de
III. Nenhuma distribuição pública de valores capitalização.
mobiliários será efetivada no mercado sem
prévio registro na Comissão de Valores e) garantir o poder de compra da moeda
Mobiliários. nacional.
IV. A Comissão de Valores Mobiliários poderá

classificar as companhias abertas em Questão 185
categorias, segundo as espécies e classes dos
valores mobiliários por ela emitidos negociados Assunto: CVM (Comissão de Valores
no mercado, e especificará as normas sobre Mobiliários)
companhias abertas aplicáveis a cada
O poder regulatório e fiscalizador da Comissão
categoria.
de Valores Mobiliários (CVM) se estende a
várias entidades e atividades
Estão corretas as afirmativas:
.
NÃO constituem uma dessas entidades ou
a) I e II apenas.
atividades
b) I, II, III e IV.
a) os Sistemas de Compensação de Títulos
Públicos Federais – Selic
c) II e III apenas.
b) os Mercados de Balcão Organizados de
d) III e IV apenas.
Valores Mobiliários
c) as Bolsas de Mercadorias e Futuros
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d) as Auditorias de Companhias Abertas Questão 187
e) as Entidades de Compensação e Liquidação Assunto: Bolsa de Valores

de Valores Mobiliários
Para um investidor interessado em aplicar seus
recursos financeiros no mercado de ações, sua
rentabilidade será positivamente afetada pela
Questão 186 tendência de valorização das ações na bolsa de
valores. O Ibovespa, índice que acompanha a
Assunto: Bolsa de Valores variação média das cotações das ações
Considere o texto a seguir. negociadas na BM&F Bovespa é um dos mais
importantes indicadores do comportamento do
Em um dia ruim para as bolsas emergentes, o mercado acionário brasileiro, sendo utilizado
Ibovespa foi o destaque negativo. E boa parte como indicador do comportamento médio do
das perdas veio das ações da Petrobras, mercado.
responsáveis por cerca de 30% da queda do
índice (...). O Ibovespa caiu 1,3%, a 84.928 Considerando-se que o Ibovespa venha
pontos, depois de tocar a mínima de 84.720 mostrando tendência média de alta nos últimos
pontos. O giro financeiro foi forte, de R$ 9,6 meses, o evento que, supondo tudo o mais
bilhões (...). A queda da bolsa refletiu, em constante, poderia representar uma reversão
grande medida, o ambiente externo mais abrupta dessa tendência e desencadear
incerto. A preocupação crescente com a resultados negativos no índice nos movimentos
política protecionista do governo americano e seguintes é a(o)
com os efeitos potenciais sobre economias
emergentes tem afetado os mercados de ações a) aumento da lucratividade média das
de modo geral. companhias brasileiras de capital aberto
Aguiar, V.; Pinto, L. Petrobras derruba Ibovespa em dia de perdas b) aumento das taxas de juros nos Estados
para emergentes. Valor Econômico, edição impressa de 16 mar.
2018.
Unidos, para níveis superiores aos esperados
pelo mercado
De acordo com a matéria jornalística, a queda
das bolsas dos países emergentes, no c) continuidade do processo de recuperação
momento descrito, está relacionada econômica brasileira
fundamentalmente ao(à):
d) redução das taxas de desemprego no Brasil
a) resultado negativo divulgado pela Petrobrás
e) redução das taxas de juros reais no Brasil
b) resultado aquém do esperado das
empresas desses países
Questão 188
c) peso da Petrobras na mensuração do índice
das bolsas desses países Assunto: CETIP (Central de Custódia e
Liquidação Financeira de Títulos)
d) recessão em curso na economia brasileira A Cetip S.A. é uma companhia de capital
aberto e é reconhecida como a integradora do
e) cenário de incerteza com respeito ao mercado financeiro. A companhia presta
ambiente econômico internacional serviços para mais de 15 mil instituições
financeiras.
A Cetip oferece serviços de
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a) empréstimo, financiamento e negociação de a) SND
bens de consumo
b) Selic
b) liquidação, financiamento e custódia de
ativos financeiros c) Cetip
c) registro, central depositária, negociação e d) Tesouro direto

liquidação de ativos e títulos
e) CBLC
d) registro, abertura e manutenção de conta
corrente
Questão 191
e) supervisão, regulação e operação no
mercado financeiro Assunto: SELIC (Sistema Especial de
Liquidação e Custódia)
O Sistema Especial de Liquidação e Custódia
Questão 189
(SELIC) faz parte do Sistema de Pagamentos
Brasileiro (SPB) e se responsabiliza pela
Assunto: SELIC (Sistema Especial de
a) fixação da taxa de juros dos depósitos por
No Brasil, quando o Comitê de Política um dia entre as instituições financeiras
Monetária do Banco Central do Brasil fixa a (depósitos interfinanceiros – DI).
meta anual para a taxa de juros básica de
curto prazo da economia, tal meta é b) liquidação de negociações e custódia de
perseguida mediante compra e venda de títulos públicos federais.
títulos públicos por parte da autoridade
monetária, cujo processamento é efetivado c) liquidação de negociações e custódia de
pelo (a) ações negociadas nas bolsas de valores.
a) Sistema de Compensação Bancária d) regulamentação das instituições financeiras

monetárias com recursos líquidos.
b) Sistema Brasileiro de Pagamentos
e) operação do mercado de divisas
c) Central de Custódia e Liquidação Financeira internacionais no Brasil.
de Títulos Privados
d) Sistema Especial de Liquidação e Custódia Questão 192
e) Sistema Geral do Mercado Aberto Assunto: SELIC (Sistema Especial de

“é depósito central dos títulos que compõem a
Questão 190
dívida pública federal interna de emissão do
Tesouro Nacional e, nessa condição, processa
Assunto: SELIC (Sistema Especial de
a emissão, o resgate, o pagamento dos juros e
a custódia desses títulos”.
Qual é o sistema de registro e liquidação das
operações com títulos públicos realizadas entre A definição acima diz respeito a qual entidade?
instituições financeiras?
a) Open Market
b) Clearing da BM&F
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c) Copom Questão 194
d) Cetip Assunto: Instituições e Acordos Internacionais

(Acordo da Basileia, etc.)
e) Selic
Os diversos Acordos de Basilea (I, II, III), que
começaram a ocorrer desde o estabelecimento
do Comitê de Basilea para a Supervisão dos
Questão 193 Bancos, visam à segurança do sistema
bancário no mundo.
Assunto: SPB (Sistema de Pagamentos
Brasileiro) Esses acordos determinam
O Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) é
regulado pela Lei nº 10.214/2001 que trata da a) tetos de taxas de juros para alguns tipos de
atuação das câmaras e dos prestadores de empréstimos bancários
serviços de compensação e de liquidação.
Sobre os sistemas que fazem parte do SPB, b) tetos de taxas de juros para os
analise as afirmativas abaixo e assinale a empréstimos interbancários
c) tamanho máximo para o total de operações
I. de compensação de cheques. de captação dos bancos
II. de compensação e liquidação de ordens d) requisitos mínimos de reserva compulsória

eletrônicas de débito e de crédito. dos bancos recolhida aos respectivos bancos
centrais
III. de troca de moedas estrangeiras.
e) requisitos mínimos de capital próprio e de
IV. de transferência de dívidas bancárias. liquidez dos bancos, relativamente ao total e
aos tipos de operações bancárias
V. de transferência de fundos e outros ativos
financeiro.
Questão 195
VI. de compensação e de liquidação de
operações com títulos e valores mobiliários. Assunto: Instituições e Acordos Internacionais
VII. de operações com derivativos financeiros,
Com o objetivo de evitar crises financeiras, o
cujas câmaras ou prestadores de serviços
Banco Central do Brasil tem adotado, nas
tenham sido autorizados.
últimas décadas, diversos mecanismos visando
a compatibilizar as normas do Sistema
a) Apenas as afirmativas I, II, III,
Financeiro Nacional com os requisitos
IV e VI estão corretas
emanados dos chamados Acordos de Capital
da Basileia, que estabelecem regras do Banco
b) Apenas as afirmativas I, III, IV,
de Compensações Internacionais (BIS, na sigla
V e VI estão corretas
em inglês) para assegurar a estabilidade
financeira internacional. Desde o final da
c) Apenas as afirmativas I, II, V,
década de 1980, foram emitidos os Acordos da
VI e VII estão corretas
Basileia I (1988), Basileia II (2004) e Basileia
III (2010).
d) Apenas as afirmativas I, III, V,
VI e VII estão corretas
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No caso do Acordo da Basileia III, concebido d) requisito mínimo de patrimônio, tendo em
após a crise financeira global de 2008, as vista o total e a qualidade dos ativos do banco.
normas introduzidas e já implementadas pelo
Banco Central do Brasil foram ainda mais e) requisito mínimo de captação de recursos
rígidas, porque governamentais por parte do banco.
a) impuseram proibições aos bancos de

transacionarem nos mercados de derivativos, Questão 197
altamente vulneráveis a especulações
financeiras. Assunto: Instituições e Acordos Internacionais
b) estabeleceram mecanismos de supervisão
bancária prudencial e disciplina do mercado Marque a alternativa que apresenta uma das
bancário. novas recomendações propostas no âmbito do
Acordo da Basiléia III.
c) fixaram exigências de capital para riscos de
crédito e de mercado, bem como para risco a) inclusão de capital regulatório para risco
operacional. operacional;
d) adotaram maiores exigências adicionais de b) reduzir a pró-ciclicidade por meio de

capital principal, incluindo procedimentos para requerimentos adicionais de capital;
o cálculo da parcela dos ativos ponderados
pelo risco referente às exposições ao risco de c) inclusão do risco de crédito no cálculo do
crédito. capital regulatório;
e) estabeleceram mecanismos de supervisão d) estabelecimento de novos limites para as

do processo de avaliação da adequação de políticas cambiais dos países;
capital dos bancos.
e) separação, por parte das instituições
financeiras, das atividades bancária e de
seguros.
Questão 196
Assunto: Instituições e Acordos Internacionais

(Acordo da Basileia, etc.) Questão 198
O Acordo de Basileia é um tratado de Assunto: Instituições e Acordos Internacionais

intenções entre os bancos centrais no sentido (Acordo da Basileia, etc.)
de estabelecer regras prudenciais mínimas
para as atividades bancárias. O Banco Central do Brasil, no Comunicado nº
20.615, de 17 de fevereiro de 2011, que
Essas regras dizem respeito ao divulga as orientações relativas à
implementação, no Brasil, das recomendações
a) limite máximo de crédito a pessoas físicas e do Comitê de Supervisão Bancária de Basileia,
jurídicas que não ofereçam garantias conhecidas como Basileia III, estabelece que o
suficientes. Capital Principal, em princípio, nos termos de
Basileia III, será composto,
b) limite máximo de captação junto ao público fundamentalmente, pelo capital social,
de depósitos excessivamente voláteis. constituído por cotas ou por ações ordinárias e
ações preferenciais não resgatáveis e sem
c) limite mínimo para o spread bancário mecanismos de cumulatividade de dividendos,
cobrado nas operações de empréstimo. e por lucros retidos, deduzidos os valores
referentes aos ajustes regulamentares.
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O anexo ao Comunicado nº 20.615, de 17 de c) conferir maior rigor na seleção da carteira
fevereiro de 2011 (dos parâmetros mínimos de clientes.
para o capital regulamentar conforme Basileia
III), estabelece que o parâmetro do Capital d) vetar a renegociação de dívidas com
Principal, em 1º de janeiro de 2013, será clientes inadimplentes.
a) 4,5% e) abrir mão de garantias sobre créditos

concedidos.
b) 6,0%
c) 8,0% Questão 200
d) 10,5% Assunto: Mercado de Crédito
e) 11,0% As empresas nacionais e estrangeiras que

avaliam os riscos de entidades governamentais
e privadas, e de seus projetos de investimento,
Questão 199 são importantes porque alteram, com as suas
classificações de risco, diversas variáveis da
Assunto: Mercados Financeiros economia.
A agência de classificação de risco Standard & Dentre as variáveis listadas abaixo, aquela
Poor’s (S&P) rebaixou nesta sexta-feira os que NÃO sofre alteração é(são) o(s)
ratings em escala nacional de quatro
instituições financeiras no Brasil [...]. As notas a) volume de fundos disponíveis para as
de 22 instituições financeiras foram afirmadas empresas e para os governos.
pela agência. Na visão da agência, as medidas
de ajuste fiscal e aperto monetário adotadas b) balanço de pagamentos e o crescimento
pelo governo brasileiro “vão pressionar a renda econômico dos países.
disponível das famílias e resultar em uma
contração da economia que, na nossa visão, c) fluxos de capitais internacionais.
vai enfraquecer a qualidade dos ativos do
sistema bancário, [acentuar] as perdas de d) recursos naturais da economia.
crédito e [reduzir] a rentabilidade”.
MARQUES, Felipe. S&P rebaixa notas de crédito de quatro bancos

e) prêmios de risco cobrados pelos
brasileiros. Valor Econômico, São Paulo, 17 abr. 2015. empréstimos.
Disponível em: <http://www.valor.com.br/financas/4012780/sp-
rebaixa-notas-de-credito-de-quatro-bancos-brasileiros>. Acesso
em: 18 ago. 2015. Adaptado.
No contexto da notícia em pauta, para minorar

os impactos previstos pela Standard & Poor’s
sobre a rentabilidade de determinado banco
com atuação em escala nacional, a
recomendação adequada da diretoria aos
gerentes das agências é
a) renunciar ao uso do chamado cadastro

positivo.
b) concentrar toda a carteira de crédito na

modalidade de crédito consignado.
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151 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 176 b CETREDE - Adv (JUCEC)/JUCEC/2014
CONSULPAM - Ass Adm (CRESS PB)/CRESS 13
152 c (PB)/2015
177 a CETREDE - Proc Aut (JUCEC)/JUCEC/2014
153 a
CESGRANRIO - PB 178 e CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
(BNDES)/BNDES/Contabilidade/2013
CESGRANRIO - Esc BB/BB/Tecnologia da 179 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2013
154 b Informação/2013
180 c IBADE - Cont (IPVV)/IPVV/2020
181 b
156 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013 da Informação/2018
157 d CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013 182 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
158 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018 183 b IBFC - Cont (Docas PB)/Docas PB/2015
159 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 184 b da Informação/Suporte Técnico à Infraestrutura
de TI/2014
162 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018
163 c da Informação/2018 188 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013
165 d da Informação/Suporte Técnico à Infraestrutura 190 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
de TI/2014
CESGRANRIO - AGC (EPE)/EPE/Finanças e
CESGRANRIO - Tec Cien (BASA)/BASA/Tecnologia 191 b Orçamento/2014
166 a da Informação/Suporte Técnico à Infraestrutura
de TI/2014 192 e FDC - Ana Desenv (AgeRIO)/AgeRIO/2014

193 c IBFC - Ana (EMDEC)/EMDEC/Financeiro Jr/2019

194 e
CESGRANRIO - Eco Jr
(TRANSPETRO)/TRANSPETRO/2018
CESGRANRIO - Tec
CESGRANRIO - Ana (FINEP)/FINEP/Crédito e
170 a (PETRO)/PETROBRAS/Comercialização e Logística 196 d Finanças/2014
Júnior/2018
171 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 197 b FDC - Ana Desenv (AgeRIO)/AgeRIO/2014
CESGRANRIO - PB
172 a FUNDEP - Ass AF (CAU MG)/CAU MG/2019 198 a (BNDES)/BNDES/Contabilidade/2013
173 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 199 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
CESGRANRIO - Eco Jr
174 e CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 200 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/2018
175 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 * *

* *
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CPF/CNPJ:
Questão 201 principais linhas de financiamento do Banco
Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Assunto: Conceitos de Mercados de Bolsa e Social (BNDES).
Mercados de Balcão
e) eliminação da chamada taxa básica de
Recentemente duas instituições se fundiram
juros SELIC como a taxa média ajustada dos
criando a B3. As instituições que se fundiram
financiamentos diários apurados no Sistema
foram
Especial de Liquidação e de Custódia (SELIC.)
para títulos federais.
a) Susep e Cetip
b) Cetip e Bacen
Questão 203
c) Bacen e CVM
Assunto: Conceitos de Mercados de Bolsa e
d) BM&FBovespa e Bacen Mercados de Balcão
O mercado à vista de ações permite que os
e) BM&FBovespa e Cetip investidores comprem ou vendam estes títulos
mobiliários no seu pregão.
Questão 202 No Brasil, a(s)
Assunto: Conceitos de Mercados de Bolsa e a) liquidação financeira das transações (crédito

Mercados de Balcão em reais ao vendedor das ações) no mercado
à vista ocorre no mesmo dia da operação.
Por conta de suas prováveis implicações para o
funcionamento do mercado de capitais
b) compras e vendas de ações não podem
brasileiro, a medida governamental mais
ocorrer nos dias úteis após às 17 horas.
importante, introduzida no sistema financeiro
nacional, a partir de 2018, foi a
c) liquidação física das transações (entrega de
ações ao comprador) no mercado à vista
a) transferência do Banco do Brasil para os
ocorre no mesmo dia da operação.
bancos comerciais privados de todos os
programas de financiamento subsidiados ao
d) única maneira de comprar e vender ações
produtor rural.
de companhias abertas é no mercado à vista.
b) transferência de recursos do Tesouro
e) operações de “day trade” no mercado à
Nacional para o Banco Nacional de
vista ( compra e venda da mesma quantidade
Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES),
de uma ação, no mesmo pregão, pela mesma
destinados a subsidiar as linhas de
pessoa) são permitidas.
financiamento do Programa de Sustentação do
Investimento (PSI).
c) delegação exclusiva ao Banco Central do Questão 204

Brasil do poder de firmar acordos de leniência
com instituições que tenham cometido Assunto: Conceitos de Mercados de Bolsa e
infrações no mercado de capitais brasileiro. Mercados de Balcão
Os mercados de balcão organizados de valores
d) substituição da Taxa de Juros de Longo mobiliários atendem a exigências diferentes
Prazo (TJLP), fixada arbitrariamente pelo dos mercados de bolsa. No Brasil, o mercado
governo, pela Taxa de Longo Prazo (TLP), que, de balcão organizado de valores
determinada por mecanismos de mercado, se mobiliários NÃO
tornará a referência na remuneração das
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a) depende de autorização da Comissão de A característica mais atrativa do investimento
Valores Mobiliários para seu funcionamento. em ações é a
b) pode operar com formadores de mercado. a) possibilidade de ganhos superiores aos

oferecidos em fundos de investimento
c) mantém nos seus sistemas registros das
operações realizadas. b) isenção de imposto sobre operações
financeiras no ato de negociação das ações
d) negocia ações, apenas debêntures com
registro na Comissão de Valores Mobiliários. c) baixa probabilidade de perdas financeiras
e) negocia com cotas de Sociedades por Cotas d) alta probabilidade de perdas financeiras
de Responsabilidade Limitada.
e) isenção de imposto de renda
Questão 205
Questão 207
Assunto: Ações (tipos, negociação, direitos,
operações de agrupamento e desdobramento, Assunto: Mercado Futuro e a Termo
etc.)
Acerca dos mercados futuros que são
O mecanismo que confere ao acionista o contratos despersonalizados, assinale a
direito de exercer a preferência para adquirir alternativa CORRETA que explica tal fato. São
novas ações ou ativos conversíveis em ações, despersonalizados.
em razão da proporção das ações que possui
em uma companhia, quando esta realiza a) visto que os contratantes têm como
aumento de capital, é denominado direito de contraparte a Bolsa ou Agente de
compensação.
a) subscrição
b) visto que os contratantes escolhem, depois
b) voto de definido o objeto, apenas a quantidade de
contratos.
c) opção
c) por serem contratos de adesão.
d) aumento de capital
d) pelo fato de os contratantes se
e) participação nos resultados interessarem apenas pela liquidez do mercado.
e) por não identificarem as partes

Questão 206 contratantes.
Assunto: Ações (tipos, negociação, direitos,

operações de agrupamento e desdobramento, Questão 208
etc.)
Assunto: Mercado Futuro e a Termo
Atualmente, as instituições financeiras
oferecem aos seus clientes diversos tipos de
Acerca dos contratos negociados nos mercados
investimentos, dentre os quais está o
futuros, assinale a alternativa CORRETA sobre
investimento em ações de companhias abertas
suas características.
que podem ser negociadas na Bolsa de
Valores. a) São caracterizados pelas diferenças de
preços ajustadas diariamente.
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b) São caracterizados pelas diferenças de c) compra de um empréstimo futuro a juros
preços ajustadas no vencimento. flutuantes
c) São caracterizados pela padronização d) compra de uma opção de compra do crédito

quando as partes são instituições financeiras. concedido
d) Os agentes especuladores que atuam nos e) compra de um Credit Default Swap (CDS)
mercados futuros são danosos ao do crédito concedido
funcionamento do mercado.
e) Na prática, nas operações com contratos Questão 211

futuros o que se negocia não são os produtos
e não os riscos de preços. Assunto: Swap
Uma empresa no Brasil tomou um empréstimo
de 500 mil dólares de um banco no exterior e,
Questão 209
em 180 dias, deve repagar o principal e os
juros. Para sua proteção completa contra
Assunto: Swap
surpresas nas variações das taxas cambiais, a
A modalidade do mercado de derivativo, na empresa faz um swap. Ter feito o swap
qual, por meio de um contrato, as partes significa que a empresa vendeu 500 mil
envolvidas trocam um índice de rentabilidade dólares para obter reais no mercado de câmbio
por outro é denominada: pronto e
a) opções a) comprou apenas os dólares correspondentes

aos juros, no mercado cambial futuro, para
b) swap entrega em 180 dias.
c) opções flexíveis b) comprou 500 mil dólares mais os juros

correspondentes, no mercado cambial futuro,
d) futuro para entrega em 90 dias.
e) termo c) comprou 500 mil dólares mais os juros

correspondentes, no mercado cambial futuro,
para entrega em 180 dias.
Questão 210
d) comprou 500 mil dólares, no mercado
Assunto: Swap cambial pronto.
O possível repúdio ou moratória de sua dívida e) vendeu 500 mil dólares mais os juros
por parte de um governo é um risco para o correspondentes, no mercado cambial futuro,
banco credor. para entrega em 180 dias.
Esse risco pode ser coberto se o banco
realizar, no montante adequado, a
Questão 212
a) venda de um empréstimo futuro a juros
Assunto: Opções
predeterminados
No mercado de ações, existem instrumentos
b) venda de uma opção de venda do crédito derivativos criados para minimizar os riscos de
concedido oscilação de preço, de modo a oferecer um
mecanismo de proteção ao mercado contra
possíveis perdas, além de servir para criar
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CPF/CNPJ:
estratégias especulativas em relação à Questão 214
trajetória de preço das ações.
Assunto: Hedge, especulação e arbitragem
As negociações de calls e puts sobre ações e
A Hipótese da Instabilidade Financeira (HIP)
sobre o índice Ibovespa, para preços de
de Hyman Minsky busca explicar o motivo pelo
exercício e datas de vencimento definidas pela
qual as economias capitalistas com complexos
bolsa de valores, quando da abertura das
sistemas financeiros não possuem tendências
séries para tais operações, são realizadas no
naturais que a mantenham no equilíbrio auto-
mercado:
sustentado. O autor caracteriza três relações
renda-débito, ou renda-dívida: Unidades de
a) à vista
Finanças Hedge, Unidades de Finanças
Especulativas e Unidades de Finanças Ponzi.
b) a termo
Com relação a esta hipótese, assinale a
alternativa incorreta.
c) de especulação
a) As Unidades de Finanças Especulativas
d) de opções
cumprem suas obrigações financeiras por meio
de seus rendimentos, mas não sanam a
e) de hedging
totalidade delas mediante seus fluxos de caixa,
havendo a necessidade de refinanciamento de
suas dívidas
Questão 213
b) As Unidades de Finanças Hedge podem
Assunto: Opções cumprir integralmente suas obrigações
Uma empresa exportadora brasileira vai financeiras através de seus fluxos de caixa
receber US$ 20 milhões em dezembro de
2018, conforme contrato que assinou com um c) Quanto mais Unidades de finanças Ponzi
comprador estrangeiro de seus produtos. apresenta uma economia, menores as chances
de instabilidade no sistema financeiro
Como há incerteza a respeito da cotação
cambial R$/US$ em dezembro de 2018, para d) Segundo a HIP, depois de longos períodos
garantir um valor mínimo em reais, essa de prolongada estabilidade nos sistemas
empresa atua no mercado de opções de dólar financeiros, estes tendem a ir de estáveis para
uma situação instável
a) comprando uma opção de compra de
dólares.
Questão 215
b) vendendo uma opção de compra de
dólares. Assunto: Hedge, especulação e arbitragem
Considere que, em determinado dia, o dólar
c) comprando uma opção de venda de
seja, simultaneamente, negociado à taxa de
dólares.
câmbio de R$ 3,10/US$ em São Paulo e R$
3,20/US$ no Rio de Janeiro.
d) vendendo uma opção de venda de dólares.
Quando um investidor, perfeitamente
e) comprando uma opção de compra e uma
informado da diferença entre ambas as taxas
opção de venda de dólares.
de câmbio, compra dólares em São Paulo a fim
de obter lucros certos com a venda de moeda
estrangeira no Rio de Janeiro, ele estará
fazendo uma operação de
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a) especulação Questão 217
b) arbitragem Assunto: Hedge, especulação e arbitragem

De forma específica, a estratégia
c) hedging
organizacional de gestão de riscos que visa a
minimizar os riscos relacionados à volatilidade
d) triangulação
dos ativos e passivos financeiros é conhecida
como
e) manipulação
a) compliance e pode ser operacionalizada
pelo instrumento financeiro swap.
Questão 216
b) swap e pode ser operacionalizada pelo
Assunto: Hedge, especulação e arbitragem instrumento financeiro hedge.
O hedge é uma proteção contra riscos
oriundos de situações desfavoráveis que c) swap e pode ser operacionalizada pelo
modificam os preços dos ativos possuídos. instrumento financeiro off balance.
Em relação ao hedge, considere as seguintes d) hedge e pode ser operacionalizada por

afirmativas: ativos ou passivos precificados que
independem de preços de ativos primários.
I - A existência de um risco inicial contra o
qual se deseje proteger não é condição e) hedge e pode ser operacionalizada por
necessária para se fazer um hedge. meio de instrumentos derivativos.
II - Ações, títulos, taxas de juros e

commodities são alguns dos itens que podem Questão 218
sofrer hedging.
Assunto: Mercado Cambial
III - A operação de hedge não permite que o
Reguladas pelo Banco Central, as instituições
ativo seja protegido por outros ativos, usando
financeiras autorizadas a operar todas as
derivativos.
operações no mercado de câmbio são(é)
É correto o que se afirma em:
a) as agências de fomento
a) I, apenas
b) os estabelecimentos comerciais
b) II, apenas
c) os bancos de desenvolvimento
c) I e II, apenas
d) os bancos múltiplos
d) II e III, apenas
e) a Caixa Econômica
e) I, II e III
Questão 219
Assunto: Mercado Cambial

A reação dos mercados de câmbio ontem deu
uma boa sinalização de qual pode ser o
caminho caso Washington intensifique o tom
em relação às relações comerciais dos Estados
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CPF/CNPJ:
Unidos com o restante do mundo. As moedas c) títulos.
emergentes recuaram a mínimas em dez dias,
segundo dados do Deutsche Bank, sob peso da d) opções.
queda de divisas correlacionadas às matérias-
primas – como o rand sulafricano e o real e) moeda estrangeira.
brasileiro (...). No Brasil, o dólar fechou em
alta de 0,90%, para R$3,290, no maior nível
desde o último 9 de fevereiro. Na máxima, a Questão 221
cotação beirou os R$3,30 ao tocar R$3,2966.
Assunto: Mercado de Ouro
CASTRO, J. Dólar deve subir no curto prazo, dizem analistas.
Valor Econômico, 15 mar. 2018, p.C2. Adaptado. Um grande volume de comercialização de ouro
no Brasil se faz através da Bolsa de Mercadoria
Em países que adotam o regime de câmbio e Futuro/Bovespa.
flutuante, as mudanças diárias observadas nas
taxas de câmbio estão relacionadas a diversos Nesse mercado,
fatores.
a) a cotação do ouro é sempre igual à sua
Considerando-se, no entanto, exclusivamente, cotação de paridade com o mercado externo.
a matéria jornalística, o principal fator que
explica a desvalorização do real brasileiro no b) os especuladores compram ouro, pagando
movimento diário do mercado de câmbio em reais, quando acreditam que vai haver uma
descrito no texto foi a(o) valorização cambial do real em relação ao
dólar.
a) aumento da oferta de divisas no mercado
de câmbio c) a cotação do ouro de paridade com o
mercado externo depende da cotação do metal
b) forte intervenção do Banco Central do em dólar, em Nova Iorque.
Brasil no mercado de câmbio
d) a cotação do ouro depende apenas da
c) situação política corrente no Brasil demanda dos compradores brasileiros e da
produção interna de ouro.
d) piora das condições macroeconômicas no
Brasil e) a cotação do ouro varia em percentuais
sempre iguais às variações percentuais das
e) incerteza futura e maior percepção de risco cotações no mercado de dólar flutuante.
por parte dos investidores
Questão 222
Questão 220
Assunto: Índices, Indexadores, Taxas de
Assunto: Mercado de Ouro Juros e Spread Bancário
Mercado financeiro é, por definição, um Há várias teorias explicativas da estrutura a

ambiente de compra e venda de valores termo das taxas de juros, e que podem ser
mobiliários, câmbio e mercadorias. A combinadas para explicar essa estrutura.
alternativa que apresenta um item Assim, um aumento das taxas de juros de
caracterizado como mercadorias é: longo prazo, relativamente às de curto prazo,
seria explicável pela teoria da
a) ouro.
a) expectativa, se houver previsão de uma
b) ações. queda da inflação no futuro.
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b) expectativa, se houver previsão de d) 3
crescimento menor da economia no futuro.
e) 4
c) segmentação de mercado, se houver um
aumento da atuação de fundos de previdência
demandando mais títulos de longo prazo. Questão 225
d) preferência pela liquidez, se houver Assunto: Combate à lavagem ou ocultação de

crescimento da incerteza na economia, bens, direitos e valores.
reduzindo a oferta de fundos de longo prazo e
aumentando a de curto prazo. Nos termos da Circular Bacen no 3.461/2009,
as instituições devem manter registros
e) preferência pela liquidez se a previsão da específicos das operações de transferência de
inflação futura diminuir. recursos. Nesse contexto, o sistema de registro
deve permitir a identificação das emissões de
cheque administrativo, de cheque ordem de
pagamento, de ordem de pagamento, de
Questão 223
Documento de Crédito (DOC), de TED e de
outros instrumentos de transferência de
Assunto: Estrutura a termo da taxa de juros
recursos, quando de valor superior a
No que se refere à estrutura da taxa de juros,
os componentes básicos que, somados, a) mil reais
formam uma taxa bruta de juros são:
b) dois mil reais
a) taxa de risco, taxa livre de risco e inflação
c) três mil reais
b) taxa de risco e spread
d) quatro mil reais
c) taxa de risco, taxa livre de risco e taxa de
juro real e) cinco mil reais
d) taxa referencial, taxa de risco e inflação

Questão 226
e) taxa de juro real, taxa de risco e spread
Assunto: Combate à lavagem ou ocultação de
bens, direitos e valores.
Questão 224
De acordo com a Carta-Circular Bacen n°
3.542/2012, são consideradas situações
Assunto: Estrutura a termo da taxa de juros
relacionadas com operações em espécie, em
Suponha que a taxa de câmbio entre reais (R$) moeda estrangeira e cheques de viagem
e dólares (US$) seja de 2 R$/US$, e a taxa de aquelas negociações de moeda estrangeira em
câmbio entre libras (£) e dólares seja de 0,50 espécie que não apresentem compatibilidade
£/US$. Deduz-se que a taxa de câmbio entre com a natureza declarada da operação em
reais e libras, em R$/£, é de municípios localizados em determinadas
regiões. As regiões a que se refere a Carta-
a) 0,5 Circular são regiões de
b) 1 a) metrópoles
c) 2 b) densidade baixa
c) fronteira
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CPF/CNPJ:
d) limitações a) 16,312%.
e) comércio b) 15,7%.
c) 1,3%.
Questão 227
d) 16%.
Assunto: Combate à lavagem ou ocultação de
bens, direitos e valores. e) 10,7%.
Senhor B procura uma agência bancária
postulando a abertura de conta-corrente em
Questão 229
nome de sua mãe e apresenta procuração.
Aberta a conta-corrente, ocorre movimentação
Assunto: Inflação, juros reais e juros
mensal em torno de dois salários-mínimos
aparentes
decorrentes de pagamentos previdenciários. A
partir de determinado momento do segundo A tabela indica o valor de um determinado
ano de atividade da referida conta, passam a índice nos 6 primeiros meses de certo ano:
ser constatados depósitos avulsos, por
transferência bancária, de quantias vultosas, VALOR DO ÍNDICE NO FINAL DO
com saques ocorridos quase de imediato pelo MÊS
MÊS
procurador. A gerente da conta da mãe do
Senhor B é alertada pela auditoria interna e 0 100
postula ao Senhor B a atualização dos seus
1 100,8325
dados e da procuração. Senhor B mantém-se
inerte, não atendendo aos chamados da 2 101,6719
gerente. Quando contactado, informa que não
3 102,5183
realizará qualquer ato de atualização de dados.
4 103,3718
Nos termos da Carta Circular Bacen nº
5 104,2324
3.542/2012, a conduta do Senhor B caracteriza
uma situação relacionada com 6 105,1001
a) cartão de pagamento De acordo com a tabela é correto afirmar

que:
b) operação de crédito
a) a taxa de inflação do índice para o primeiro
c) investimento interno trimestre foi de 1,6719%
d) dados cadastrais do cliente b) a taxa de inflação do índice até o primeiro

mês foi de 8,325%
e) regularidade civil
c) a taxa de inflação do índice no período é
maior que 5%
Questão 228
d) a taxa de inflação do índice entre o terceiro
Assunto: Inflação, juros reais e juros e quarto mês é maior que 1%
aparentes
Os índices semestrais de inflação de certo ano

foram de 7,2% e 8,5%, respectivamente.
Então o índice de inflação deste ano foi de
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CPF/CNPJ:
Assunto: Inflação, juros reais e juros Assunto: Inflação, juros reais e juros
aparentes aparentes
Um grupo de economistas projetou as taxas de Em determinada época a inflação de um país
inflação para os próximos quatro anos: (mês 1) foi de 1,20%; no mês seguinte (mês
2), a inflação foi de 2% e, no outro mês (mês
3) foi de 1,8%. Quanto a inflação acumulada
Ano 1 5% Ano 3 4,3%
do período, assinale a alternativa correta.
Ano 2 3,2% Ano 4 2,8%
a) 3,05%
Assinale a alternativa correta que representa
b) 4,32%
a taxa da inflação acumulada ao final do
quarto ano, na visão desses economistas:
c) 5%
a) 15,30%
d) 5,08%
b) 15,92%
c) 16,18% Questão 233
d) 16,46% Assunto: Inflação, juros reais e juros

aparentes
Um indivíduo comprou um terreno por R$
Questão 231 50.000,00 vendendo-o um ano depois por R$
55.000,00. A inflação do período foi de 5%.
Assunto: Inflação, juros reais e juros Sobre o ganho nominal e o ganho real do
aparentes negócio, assinale a alternativa que
apresenta correta e, respectivamente.
Em estudo de fevereiro de 2019 o Dieese
publicou que o preço da cesta básica em São
a) 10% e 10%
Paulo, o maior do Brasil, era R$ 468. A
projeção da Inflação sobre Preços ao
b) 10% e 8%
Consumidor (IPCA) em 2019 está cerca de
3,8% de acordo com a matéria do jornal o
c) 8% e 2%
Estado de S. Paulo. (Dieese.org)
d) 10% e 4,76%
Admitindo que esse valor projetado incida
sobre o preço da cesta integralmente, assinale
a alternativa que aproxima o valor esperado da
cesta básica em 2020 em São Paulo. Questão 234
a) R$ 180 Assunto: Inflação, juros reais e juros

aparentes
b) R$ 486 Uma construtora anuncia a venda de um
imóvel à taxa nominal de juros de 12% a.a.
c) R$ 500 com correção mensal do saldo e das
prestações.
d) R$ 646
Qual é a taxa real anual, aproximada, do
financiamento, considerando-se uma inflação
anual de 10%?
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a) 2,44% Questão 236
b) 2,00% Assunto: Inflação, juros reais e juros

aparentes
c) 1,98%
Em um período em que a inflação foi de 4%,
os salários de certa categoria aumentaram 8%.
d) 1,82%
Nesse caso o ganho real foi de:
e) - 2,38%
a) 4,0%.
b) 3,8%.
Questão 235
c) 3,1%.
aparentes d) 2,8%.
O governo central publicou os números da
inflação geral apurados a cada mês no e) 2,0%.
primeiro trimestre do ano 20X8, conforme a
Tabela I:
Questão 237
Tabela I
aparentes
Se uma taxa real de desconto é igual a 12%
Esses números constituem uma informação ao ano, e a inflação é de 3% ao ano, então a
importante para a elaboração do orçamento taxa nominal de desconto equivalente é igual
anual. Dessa forma, foram calculados em a:
índices, conforme a Tabela II:
a) 15,00 %.
Tabela II
b) 15,36 %.
c) 9,28 %.
Com base nos dados acima, verifica-se que o
percentual da inflação acumulada, no primeiro d) 8,73 %.
trimestre, foi de
e) 12,30%.
a) 1,0275%
b) 2,78%
Questão 238
c) 1,0278%
aparentes
d) 2,78% com índice acumulado de 3,0569%
Um empréstimo foi realizado a uma taxa de
e) 1 ,0278% com índice acumulado de 36% a.a. Sabe-se que a inflação do período foi
3,0569% igual a 23% a.a. Desse modo, a taxa real
anual correspondeu a:
a) 1%
b) 9%
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CPF/CNPJ:
c) 11% Questão 241
d) 59% Assunto: Inflação, juros reais e juros

aparentes
Aplicaram-se R$ 2.000,00 em um fundo de
Questão 239 investimento, por um ano, que rende à taxa
bruta de 18% ao ano. O imposto de renda é
Assunto: Inflação, juros reais e juros de 22,5% sobre o ganho nominal.
aparentes
Um salário foi reajustado em 4,5% enquanto Em um ano em que a inflação foi de 7,5%, a
os preços subiram 10%. Nesta situação, a taxa real de juros anual obtida nesse
perda do poder aquisitivo do salário é igual a: investimento foi de:
a) 5%. a) 5,5%
b) 5,25%. b) 6,5%
c) 5,5%. c) 5,0%
d) 5,75%. d) 4,5%
e) 6%. e) 6,0%
aparentes aparentes
Em um período no qual a inflação acumulada O senhor Silva aplicou R$ 600.000,00 em um
foi de 100%, R$ 10.000,00 ficaram guardados fundo e, após um mês, retirou o montante de
em um cofre, ou seja, não sofreram qualquer R$ 642.000,00.
correção.
Considerando juros compostos e uma taxa de
Nessas condições, houve uma desvalorização inflação de 3% no período, podemos afirmar
dos R$ 10.000,00 de que o Sr. Silva teve como ganho real uma
taxa:
a) 1/4
a) entre 2% e 3%.
b) 1/2
b) igual a 3%.
c) 2/3
c) entre 3% e 4%.
d) 3/4
d) entre 4% e 5%.
e) 1
e) igual a 7%.
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aparentes aparentes
Se o salário de um funcionário tem um Um investidor resolveu fazer uma aposta:
aumento salarial de 26% e a inflação sobe tomou um empréstimo de R$ 1 milhão, por um
para 20%, de quanto aumenta o seu poder ano, ao custo de 10% ao ano. No mesmo dia,
aquisitivo: ele aplicou esse mesmo R$ 1 milhão, pelo
mesmo prazo, em um título cambial que rende
a) 5% a variação do euro mais 4% ao ano.
b) 6% Qual é a variação do euro no período que

empata a aposta, ou seja, que faz com que o
c) 7% investidor não ganhe nem perca ao final dessa
operação?
d) 8%
a) 5,03%
e) 9%
b) 5,31%
Questão 244 c) 5,77%
Assunto: Inflação, juros reais e juros d) 6,12%

aparentes
e) 6,54%
Uma pessoa que vive de rendimentos do
mercado financeiro aplicou todos os seus
recursos, o que lhe rendeu um retorno nominal
Questão 246
de 20% no ano.
Considerando-se que a inflação da cesta básica
aparentes
foi de 6% nesse mesmo ano, quantas cestas
básicas a mais, em termos percentuais, ela As informações a seguir referem-se à
poderá comprar após o retorno da aplicação? questão.
a) 12,8% Um capital foi aplicado por dois anos, pelo

regime de juros compostos, à taxa nominal
b) 13,2% aparente de 12% ao ano capitalizados
mensalmente e, nesse período, rendeu juros
c) 14,0% de R$ 2.697,35.
d) 14,8% Considerando-se que a taxa de inflação foi de

5,3% ao ano, a taxa de rentabilidade anual
e) 15,0% real dessa aplicação foi, aproximadamente, de
Dado
(1,01)2 = 1,0201
(1,01)12 = 1,1268
(1,01)24 = 1,2697
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a) 6,7%
b) 7,0%
c) 9,8%
d) 11,5%
e) 17,3%
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201 e CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018 226 c da Informação/2018
CESGRANRIO - Ana Jr
202 d (TRANSPETRO/TRANSPETRO/Financeiro/2018 227 d CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015
CETREDE - AAd (Frecheirinha)/Pref
203 e CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 228 a Frecheirinha/2021
204 e CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013 229 c IBFC - Ana Cont (CGE RN)/CGE RN/2019
205 a CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2018 230 c IBFC - Tec Nv Sup (IDAM)/IDAM/Contador/2019
206 a Informação/2013 231 b IBFC - AMU Jr (EMDEC)/EMDEC/2019
CETREDE - Ag (EMATERCE)/EMATERCE/Ciências
207 a Econômicas/2018
232 d IBFC - Ana (EMDEC)/EMDEC/Financeiro Jr/2019
208 a
CETREDE - Ag (EMATERCE)/EMATERCE/Ciências 233 d IBFC - Ana (EMDEC)/EMDEC/Financeiro Jr/2019
Econômicas/2018
CESGRANRIO - Aud
209 b CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 234 a (PETROBRAS)/PETROBRAS/Júnior/2018
CESGRANRIO - Cont
210 e
CESGRANRIO - PB
(BNDES)/BNDES/Economia/2013
235 b (PETROBRAS)/PETROBRAS/Júnior/2018
211 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2013 236 b IBADE - Aux DP (Ji-Paraná)/Pref Ji-Paraná/2018
FUNRIO - Asst (Pré-Sal)/Pré-Sal Petróleo
237 b SA/Planejamento Pleno/Avaliação Econômica de
CESGRANRIO - Eco Jr Projetos de E&P no pré-sal/2017
213 c (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/2018 FUNRIO - Tec Cont (CM Tanguá)/CM
IBFC - Econ (Cruzeiro Sul)/Pref Cruzeiro do
238 c Tanguá/2016
214 c Sul/2019 FUNRIO - Prof I (Mesquita)/Pref
239 a Mesquita/Matemática/2016
CESGRANRIO - Ana Jr
216 b (TRANSPETRO/TRANSPETRO/Financeiro/2018
CESGRANRIO - Prof
217 e (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Júnior/Vendas/2018 242 c FUNRIO - Eco (UFRB)/UFRB/2015
218 d da Informação/2018 243 a FDC - Ana Desenv (AgeRIO)/AgeRIO/2015
244 b
CESGRANRIO - PB
(BNDES)/BNDES/Administração/2013
220 a IBADE - Cont (IPVV)/IPVV/2020 CESGRANRIO - PB
245 c (BNDES)/BNDES/Contabilidade/2013
221 c CESGRANRIO - Tec Ban (BASA)/BASA/2015 CESGRANRIO - Tec (BR)/BR/Suprimento e
CESGRANRIO - Eco Jr
222 d (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/2018
* *
CESGRANRIO - Prof
223 a (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Júnior/Vendas/2018
* *
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VENDAS E NEGOCIAÇÃO Questão 3
Questão 1 Assunto: Qualidade no Atendimento ao

Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público Assinale a alternativa que apresenta uma dica
de boa postura profissional.
O servidor público com atitude transparente,
que transmite confiança, honestidade e a) Observe as normas e orientações do
segurança ao prestar informações e ambiente.
orientações ao usuário, dado o conhecimento
de suas atividades e atribuições, apresenta a b) Sinta-se à vontade para sentar como for
regra do atendimento com excelência conveniente para você.
denominada
c) Seja autêntico e tenha liberdade de
a) cordialidade. escolher a vestimenta preferida.
b) ética. d) Masque chicletes para demonstrar seu

despojamento e veracidade.
c) empatia.
e) Elabore e siga um horário de sua
d) proatividade. conveniência, demonstrando organização.
e) credibilidade.
Questão 4

Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Assinale a alternativa que apresenta aspectos
Público da importância da comunicação no
O atendimento ao público pode ser feito de atendimento ao público.
forma presencial ou por meio de telefone e
requer conhecimentos, atitudes e a) É necessário se comunicar de maneira clara
comportamentos adequados. Em relação às e respeitosa, com muita atenção, primeiro
atitudes e comportamentos, assinale a ouvindo o cliente para depois tentar ajudá-lo
alternativa que apresenta alguns dos aspectos ou encaminhar sua solicitação para solução
implícitos no atendimento ao público. correta.
a) Palavras, diferenciação e apoio pessoal. b) É necessário encaminhar as pessoas que

estiverem irritadas para um atendimento
b) Aparência, expressão corporal e voz. especializado, de tal maneira que não seja
desperdiçado tempo na tentativa de acalmar
c) Roteiro padrão, idoneidade e sigilo. para, então, atender.
d) Honestidade, praticidade e visão. c) É necessário ser ágil e racionalizar o tempo

de atendimento, procurando aumentar a
e) Confrontação, impessoalidade e zelo. produtividade no atendimento em termos
quantitativos, evitando a formação de filas com
o encaminhamento rápido.
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d) É necessário passar as informações Questão 6
disponíveis em toda e qualquer situação, com
o objetivo de evitar passar a impressão de Assunto: Qualidade no Atendimento ao
falta de conhecimento, mesmo em situações Público
de ausência de certeza.
Considerando que relacionamento interpessoal
se refere à interação entre pessoas, qual é o
e) É necessário realizar um atendimento
aspecto dessa interação no atendimento ao
impessoal e imparcial, focando na solução do
público que recomenda como requisitos
problema para a pessoa, porém sem
importantes, para identificar o tipo de cliente e
demonstrar interesse na situação pessoal ou
atendê lo da forma mais conveniente e eficaz
nos dilemas à parte do assunto principal.
possível, olhar para o interlocutor e
acompanhar suas ponderações e
necessidades?
Questão 5
a) Ter empatia.
Público b) Ter percepção.
Assinale a alternativa que apresenta uma
definição de postura profissional no c) Estar atualizado.
atendimento ao público.
d) Ser bom ouvinte.
a) É a união das ações de abertura, sintonia
entre fala e expressão corporal e facial que e) Ser eficiente na comunicação verbal.
proporciona relacionar-se com o meio
ambiente e as pessoas da forma mais
conveniente para o atendente. Questão 7
b) É o conjunto de opiniões a respeito do Assunto: Qualidade no Atendimento ao

assunto que está envolvido em um Público
relacionamento profissional com a
No atendimento ao cidadão, um
possibilidade ilimitada de contraposições,
comportamento humano que deve ser evitado
justaposições e transposições.
é o egocentrismo, que se apresenta da
seguinte forma:
c) É a junção de todos os aspectos
relacionados com a nossa expressão corporal
a) o emissor só ouve o que é do seu interesse
na sua totalidade e nossa condição emocional
ou o que coincida com a sua opinião, pois não
em interação complexa com o meio ambiente.
apresenta empatia econômica, sendo
considerado open minded.
d) É a iniciativa de atender uma pessoa em
um determinado território ou espaço
b) a inibição de uma pessoa em relação a
fisicamente demarcado em termos pessoais e
outra pode causar gagueira ou voz baixa,
social, independentemente da necessidade de
quase inaudível.
privacidade das partes.
c) indiferença às necessidades e aspirações do
e) É o atendimento ao público com agilidade e
outro que não pensa ou se apresenta como ele
rapidez, proporcionando ao atendido o serviço
próprio, pois não apresenta empatia cultural,
prestado, mesmo que a execução aconteça
sendo considerado open minded.
com a extrapolação do tempo adequado.
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d) observação de percepção indevida das c) cortesia.
diferenças socioculturais, socioeconômicas,
raciais, religiosas, hierárquicas, entre outras. d) flexibilidade.
e) o atendente não aceita o ponto de vista do e) apresentação.

outro ou corta a palavra do outro,
demonstrando resistência para ouvir.
Questão 10

Público
Um servidor da Assembleia Legislativa do
Público
Amapá terá uma costumeira relação com o
Uma forma de feedback negativo, no cidadão bem como uma prestação de
atendimento telefônico ao usuário, que deve atendimento ao público. Nesse sentido,
ser evitado, é o robotismo expresso por
a) o atendimento ao usuário no serviço deve
a) atendente tentar livrar-se do usuário. ser exclusivamente técnico, desconsiderando
princípios de tratos sociais como a cortesia e a
b) tratamento distante, sem envolvimento. polidez.
c) dúvidas ou informações respondidas de b) a satisfação exclusiva dos interesses da

forma automática. Assembleia Legislativa do Amapá é o
procedimento que deve prevalecer no
d) atendente dirige-se ao usuário com tom de atendimento ao público.
superioridade.
c) a educação, cortesia e eficiência
e) atendente informa que nesse sentido a contribuem para a qualidade no atendimento
organização é inflexível e autoritária. ao público.
d) a prestação de informações adequadas não

Questão 9 favorece atendimento ao público,
burocratizando o serviço.
Público e) as normas institucionais são
preponderantes no atendimento ao público e
Na recepção de uma Assembleia Legislativa, ao ignorá-las constitui conduta criminosa.
atender um cidadão em situação normal, o
assistente administrativo responsável,
devidamente identificado, utilizou-se de
Questão 11
tonalidade de voz muito elevada, expondo o
assunto tratado, e foi ríspido ao passar a
informação solicitada. O atendente, sem
Público
prejuízo da inobservância de outros elementos
de atendimento, contrariou elemento essencial A interação entre a organização e seus
à qualidade no atendimento ao público, que é públicos é precípua para as relações em uma
a instituição, permitindo a interlocução entre os
atores envolvidos. São exemplos de público
a) objetividade. interno, estratégico e multiplicador:
b) transparência.
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a) Deputados Estaduais, Servidores d. Capacidade de cumprimento dos
Comissionados e Funcionários Terceirizados. compromissos e expectativas relativas aos
objetivos da instituição.
b) Deputados Estaduais, Palestrantes
ocasionais e fornecedores. e. Atendimento mais personalizado possível.
Cortesia, proatividade e atenção
c) Presidente da Assembleia Legislativa, Chefe individualizada, colocando-se no seu lugar.
do Poder Executivo e Chefe do Poder
Judiciário. Apresenta, correta e respectivamente, a
correlação entre o sensor ou dispositivo e a
d) Presidente da Assembleia Legislativa, funcionalidade:
Público exclusivo em eventos, Familiares de
Parlamentares. a) 1-c; 2-d; 3-a; 4-b; 5-e.
e) Deputados Estaduais, Público esporádico b) 1-a; 2-b; 3-e; 4-c; 5-d.

em eventos e Familiares de Parlamentar.
c) 1-e; 2-c; 3-d; 4-b; 5-a.
Questão 12 d) 1-d; 2-a; 3-c; 4-e; 5-b.
Assunto: Qualidade no Atendimento ao e) 1-d; 2-c; 3-b; 4-e; 5-a.

Público
A qualidade do serviço prestado por uma
Questão 13
Instituição pode ser avaliada de acordo com as
percepções dos seus usuários. Abaixo, na
coluna I, são apresentados cinco conceitos que
Público
traduzem as dimensões dessa percepção; na
coluna II, a definição dos conceitos: A ética associa cultura e sociedade para definir
o que seja mal ou bem, vício ou virtude, que
I são antagônicos. Com base nessa definição, a
virtude da ―gentileza‖, muito importante para o
1. Confiabilidade. atendimento ao cidadão-usuário, correlaciona-
2. Responsividade. se ao vício de
3. Segurança.
4. Empatia. a) irascibilidade.
5. Tangibilidade.
b) ambição.
II
c) vaidade.
a. Aparência e condições das instalações, do
pessoal de atendimento e dos materiais de d) indulgência.
suporte, como placas de sinalização e
papelaria, além da capacidade de e) vulgaridade.
reconhecimento e acolhimento.
b. É a capacidade de transmitir credibilidade

ao usuário pela autonomia e conhecimento
funcional.
c. Capacidade de atendimento das

necessidades do usuário de forma ágil e
compreensiva.
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Assunto: Qualidade no Atendimento ao Assunto: Qualidade no Atendimento ao

Público Público
Ao terminar de realizar um atendimento Em uma repartição pública, o atendimento ao
telefônico, o auxiliar operacional de uma público deve se traduzir em uma relação entre
Assembleia Legislativa precisou anotar alguns o servidor e o cidadão, pautada por cortesia,
dados, dentre eles o nome completo do interesse, atenção, eficiência, presteza,
cidadão-usuário, para posteriormente entrar discrição, tolerância e objetividade. Com
em contato. Todavia, defrontou-se com um relação ao exposto, assinale a alternativa que
sobrenome de ortografia complexa, o que indica uma situação que viola o que é
tornou necessária a confirmação ortográfica. esperado como atendimento de qualidade num
Diante dessa situação, a técnica recomendada órgão público.
consiste em aplicar
a) Um cidadão, que se endereça
a) a analogia sonora. erroneamente a uma repartição pública,
recebe informações acerca de como proceder
b) os códigos fonéticos. para alcançar os serviços buscados.
c) a separação de sílabas. b) Um cidadão pertencente ao um grupo

prioritário (como idosos, grávidas e pessoas
d) a sintaxe gramatical. acompanhadas de crianças de colo, por
exemplo) recebe atendimento mediante
e) a repetição auditiva. procedimentos idênticos àqueles exigidos do
cidadão médio.
Questão 15 c) Um cidadão com orientação sexual

diferente dos padrões hegemônicos acede aos
Assunto: Qualidade no Atendimento ao serviços públicos mediante procedimentos
Público idênticos àqueles demandados aos cidadãos de
orientação sexual hegemônica.
Ao confirmar que a solicitação do cidadão-
usuário, que o aguarda no balcão de d) O cidadão que se declara analfabeto recebe
atendimento, não será atendida, o auxiliar de orientações e atendimento que o habilitem a
uma Assembleia Legislativa prevê que terá de compreender os documentos que lhe compete
reagir às emoções dele, quando este tomar assinar e as normativas que lhe compete
ciência do fato. Nesse contexto, é importante cumprir.
que o auxiliar possa distinguir entre as reações
de e) O cidadão com dificuldade de locomoção
recebe atendimento em local ou instalações
a) tensão e relaxamento. diferenciadas daqueles oferecidos ao cidadão
médio.
b) fúria e serenidade.
c) solidariedade e empatia. Questão 17
d) antipatia e simpatia. Assunto: Qualidade no Atendimento ao

Público
e) indiferença e compaixão.
Um dos requisitos da qualidade no
atendimento ao público interno e externo é a
qualidade da comunicação e informação.
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Acerca do exposto, assinale a alternativa que Questão 19
indica atributos da informação que contribuem
para a qualidade dos serviços prestados ao Assunto: Qualidade no Atendimento ao
público interno e externo. Público
No atendimento ao público, a comunicação é
a) A informação deve ser ampla, genérica e
um elemento de fundamental importância. A
abrangente.
garantia de que o que falamos, o que
comunicamos, chegou de forma adequada ao
b) A informação deve ser precisa, útil e
usuário, nosso interlocutor, é dada
confiável.
a) pela emissão.
c) A informação de se primar pela rapidez e
agilidade, a despeito da precisão e da validade.
b) pela mensagem em si.
d) A informação deve ser relevante, isto é,
c) pelo feedback.
quanto mais informação fornecida a respeito
de um tema ou assunto, melhor.
d) pelo veículo de transmissão.
e) A informação deve ser fornecida em
e) pelo canal de comunicação.
linguagem especializada, com detalhes
técnicos que superem as expectativas e a
capacidade de compreensão de um leigo.
Questão 20

Questão 18
Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Uma das características mais importantes do
Público perfil de pessoas que atendem ao público é se
colocar verdadeiramente no lugar da pessoa
Segundo o método SERVQUAL, o consumidor
que está sendo atendida e fazer com que ela
avalia a qualidade dos serviços por cinco
saiba que isso é real, verdadeiro. Esse
fatores ou dimensões de qualidade. Acerca
sentimento é chamado de
desse assunto, assinale a alternativa que
elenca os cinco fatores determinantes da
a) proatividade.
qualidade de serviços, segundo o método
SERVQUAL.
b) carinho.
a) Durabilidade, custo, acessibilidade à
c) simpatia.
assistência técnica, impacto ambiental e
qualidade.
d) empatia.
b) Atendimento, segurança, responsabilidade
e) respeito.
socio-ambiental, preço e propaganda.
c) Moral, satisfação do cliente,

sustentabilidade, sobrevivência econômica e Questão 21
padronização.
d) Confiabilidade, garantia, aspectos tangíveis, Público
empatia e responsividade. Preencha as lacunas e assinale a alternativa
correta.
e) Utilização, disciplina, ordem, limpeza e
saúde.
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O atendimento presencial e o atendimento Questão 23
telefônico, em uma Instituição Pública de
Ensino, é uma rotina. No atendimento Assunto: Qualidade no Atendimento ao
telefônico, deve-se transmitir uma imagem Público
______________________, de
Há alguns aspectos que são considerados
_________________ e de bom funcionamento
cruciais no bom atendimento ao cidadão.
da organização. Já no atendimento presencial,
Assinale a alternativa que inclui alguns dos
o servidor público deve levar em consideração
aspectos mais relevantes no atendimento por
também a _______________ e os
telefone.
___________________. Em ambos os casos,
espera-se uma atitude _________________ do
a) Agir de forma proativa, demonstrar
servidor.
simpatia e interesse pelo interlocutor, sorrir,
interromper e ser assertivo para abreviar o
a) profissional / eficácia / aparência / gestos /
atendimento.
ética
b) Agir de forma receptiva, ouvir com
b) profissional / eficiência / necessidade /
atenção, empatia, adotar um comportamento
anseios / amigável
ético e evitar promessas que não podem ser
cumpridas.
c) corporativa / respeito / imagem / desejos /
rápida
c) Demonstrar carinho e proximidade com o
interlocutor, ouvir e utilizar formas de ser
d) agradável / qualidade / fila / problemas /
ouvido, flexibilizar a fala conforme o usuário.
leal
d) Dirigir-se sempre de maneira formal,
e) profissional / eficiência / elegância /
utilizar linguagem polida, seguir o protocolo,
pronomes de tratamento / gentil
agir de forma eficiente e padrão.
e) Adotar postura defensiva, analisar a

Questão 22 demanda do interlocutor, buscar soluções
mesmo que fora da alçada, utilizar a
Assunto: Qualidade no Atendimento ao linguagem conforme a situação.
Público
Consistência, competência, velocidade de
atendimento e flexibilidade são exemplos de Questão 24
aspectos de eventuais serviços que são
avaliados por clientes e possuem qual caráter? Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
a) Exclusivamente quantitativo.
Em busca pela excelência no atendimento aos
cidadãos, deve-se cuidar de aspectos que
b) Qualitativo.
merecem atenção e são relevantes no
atendimento presencial. Assinale a alternativa
c) Classificatório em um ranking de
que apresenta, corretamente, tais aspectos.
preferências.
a) Competência, rapidez, assertividade, olhar
d) De ordenamento de forma decrescente dos
distante e impessoal, expressão sempre amena
lucros auferidos em uma dada atividade.
e serena.
e) Cultural.
b) Postura corporal, verbal e gestual,
tratamento padrão e impessoal, vocabulário
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acessível e informal, atuação pontual e b) ouça com atenção, anote e transmita os
assertiva. recados, correta e adequadamente.
c) Vestimenta adequada, postura profissional, c) tenha boa memória para poder lembrar-se
comunicação das mensagens recebidas.
rápida e padronizada, vernáculo rebuscado.
d) saiba conversar e entreter os interlocutores
d) Expressão do rosto, utilização correta da que estão aguardando.
voz, gestos e vocabulário adequados, postura
física e vestuário compatíveis. e) seja direto e contundente ao responder aos
mais ansiosos e impacientes.
e) Empatia, uso de tom de voz assertivo,
tratamento impessoal, olhar inespecífico e sem
contato com o interlocutor, vocabulário Questão 27
informal.
Público
Questão 25
Com relação à postura do profissional no
atendimento ao público, é importante
Público
a) tocar repetidamente a pessoa atendida
Atender é uma arte. Para a realização de um para demonstrar empatia, atenção e gentileza.
bom atendimento é preciso
b) repreender imediatamente e em público
a) interessar-se, sensibilizar-se e dedicar-se qualquer erro da pessoa atendida, para que
aos problemas do solicitante. todos percebam imparcialidade e transparência
no serviço prestado.
b) conquistar a confiança do visitante
ouvindo-o como se fosse um amigo e c) analisar com cuidado e procrastinar a
confidente. solução, visando a ter maior segurança,
mesmo que a tarefa solicitada seja fácil de ser
c) saber diferenciar dentre os atendimentos os resolvida.
que são mais ou menos importantes.
d) reclamar publicamente do salário, da
d) demonstrar simpatia e facilitar o trabalho política social, do governo, dos colegas e dos
de todos, agindo com rapidez e precisão. órgãos institucionais, para ressaltar a
cidadania, a democracia e a igualdade social.
e) agir com seriedade e firmeza, impondo
disciplina e limites aos visitantes. e) aceitar pontos de vista divergentes e
oferecer possibilidades de solução.
Questão 26
Questão 28
Público Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
Em atendimento telefônico, é de fundamental
importância que o auxiliar de escrita Para um atendimento de qualidade, é
importante que o atendente tenha empatia e
a) seja envolvente e sensível, interessando-se respeito ao público e seja atencioso, gentil e
em cativar e conquistar o cliente. cordial. A qualidade no atendimento, portanto,
deve ser parte integrante da cultura
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organizacional da organização, que deve ficar c) assegurar ao usuário um canal de
atenta às mudanças de expectativas do cliente atendimento direto com a repartição.
e adaptar-se às novas exigências (ZENONE,
2010, p. 46). d) que se tenha acesso, com agilidade e
precisão, aos dados de identificação e outras
ZENOME, L.C. Marketing informações a respeito do usuário, relevantes
de relacionamento. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2010, com
adaptações. ao serviço da instituição.
Considerando o texto, a respeito da qualidade e) fins de transparência na prestação dos

do atendimento ao público e da respectiva serviços oferecidos pela instituição.
relação com a cultura organizacional, assinale
a alternativa correta.
Questão 30
a) Conhecer a estrutura organizacional e as
atividades internas das equipes e setores não é Assunto: Qualidade no Atendimento ao
fundamental para o servidor tornar um Público
atendimento eficiente.
Em uma organização que presta serviços
públicos, o servidor que se destaca
b) Utilizar frases como ―Bom dia‖, ―Posso
positivamente no serviço aos clientes possui
ajudar?‖ ou ―Como vai?‖ demonstra
uma competência emocional baseada na
acolhimento e educação, mas não é sempre
inteligência emocional de
necessário.
a) aptidão natural para os relacionamentos.
c) Quando, durante o atendimento presencial,
o telefone ou celular tocar, deve-se
b) autorregulação.
automaticamente atender a ligação para
depois voltar a atender quem está presente.
c) autopercepção.
d) Sorriso, gentileza e boa apresentação
d) motivação.
pessoal são requisitos para um bom
atendimento.
e) empatia.
e) Usar um bom perfume, dar um sorriso e
agir com reatividade são requisitos para um
bom atendimento. Questão 31

Público
Questão 29
O supervisor de atendimento ao cliente
Assunto: Qualidade no Atendimento ao ressaltou à sua equipe de call center que a
Público confiança é fundamental às relações no
ambiente de trabalho, para que este se
Um cadastro de usuários em uma instituição
desenvolva de forma saudável e produtiva. Um
de representação profissional é necessário
dos desdobramentos da confiança implica
para
trazer previsibilidade, que se refere a
estabelecer
a) organizar o maior volume possível de
informações obtidas no contato com os
a) tolerância.
usuários.
b) hábitos e rotinas.
b) assegurar o direito de ir e vir dos usuários
em locais públicos.
c) solidariedade.
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d) legitimidade. Atendente: ―Pelo que o senhor
está me relatando, o senhor está com dúvida
e) flexibilidade. na sua conta de água e pode ter um problema
com a sua instalação.
Questão 32 Cidadão-usuário: ―Sim, é isso mesmo!‖
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Nesse trecho de conversa, o atendente utilizou

Público de um recurso denominado
Considere a situação hipotética abaixo. a) Supressão.
Um funcionário do call center de uma empresa b) Paródia.
de serviços chegou atrasado à troca do turno
de trabalho pelo terceiro dia consecutivo, c) Decomposição.
quando o seu supervisor lhe disse: ―Ainda bem
que faltam poucos dias para o Natal deste ano d) Paráfrase.
para que eu possa lhe presenteá-lo com um
novo despertador.‖ e) Deturpação.
Nesse caso, o supervisou utilizou-se de um
estilo conversacional
Questão 34
a) indireto.
Público
b) direto.
O quadro abaixo apresenta os quatro tipos de
c) intercultural. comportamentos e suas principais
características.
d) pragmático.
TIPO DE PRINCIPAIS
COLUNA COLUNA
e) prático. COMPORTAMENTO CARACTERÍSTICAS
Ansioso por defender
seus direitos. Tem a
preocupação em
I Passivo 1
Questão 33 levar em
consideração os
direitos dos outros.
Ansioso por vencer.
Público Mais preocupado
II Agressivo 2 com os próprios
Considere o trecho hipotético de uma conversa desejos do que com
entre um cidadão-usuário e um atendente da os dos outros.
empresa prestadora de serviços, conforme Ansioso por evitar o
abaixo. confronto. Muito
III Passivo/Agressivo 3 preocupado com a
opinião dos outros a
Atendente: ―Por favor, senhor, me seu respeito.
explique o que está acontecendo?‖ Ansioso em acertar
contas sem correr
Cidadão-usuário: A fatura da minha IV Assertivo 4
riscos de confronto.
Procura se afirmar
conta de água dos cinco últimos meses não sem ter poder para
passava de R$ 90,00, mas a desse mês veio tanto.
R$ 280,00! Eu não sei se tem um vazamento
na caixa ou se o relógio de medição quebrou.‖
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A correlação correta entre as colunas é a) repetição dos mesmos movimentos
utilizados pelos clientes.
a) I-2; II-4; III-1; IV-3.
b) reprodução dos jargões e palavras adotados
b) I-1; II-4; III-2; IV-3. pelos clientes.
c) I-2; II-3; III-1; IV-4. c) utilização da mesma intensidade de voz

utilizada pelos clientes.
d) I-4; II-1; III-3; IV-2.
d) equiparação de humor e emoções dos
e) I-3; II-2; III-4; IV-1. clientes.
e) aplicação de respostas rápidas e

Questão 35 contundentes às manifestações dos clientes.

Público Questão 37
A insatisfação do cliente diante de um
atendimento não correspondido pode ser
Público
entendida como frustração, a qual gera um
estado de tensão e desequilíbrio. Dessa forma, Um profissional de atendimento precisa
quando um profissional de atendimento ao conseguir detectar a linguagem específica do
público se deparar com um cliente frustrado seu cliente, uma vez que cada pessoa possui
subitamente, que comece a reclamar em voz um canal de comunicação característico. Para
alta, a primeira providência a ser tomada deve construir rapport com um cliente cinestésico, a
ser comunicação verbal e não verbal devem
expressar:
a) escutar, sem interrupções, o que o cliente
tem a dizer. a) sonoridade, timbres e ruídos.
b) compensar o cliente, imediatamente. b) visão, aparência e imagem.
c) chamar, prontamente, o seu supervisor. c) ação, sensação e movimento.
d) fornecer, para preenchimento, o formulário d) serenidade, suavidade e gentileza.

de satisfação do cliente.
e) frugalidade, moderação e austeridade.
e) solicitar ao cliente que se acalme.
Questão 38
Questão 36
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Público
Em algumas situações, os clientes ao telefone
O profissional de call center lida, precisam ser colocados em espera. Nesses
rotineiramente, com clientes que procuram casos, quaisquer que sejam as circunstâncias,
esse canal de comunicação da empresa a primeira ação a ser tomada pelo atendente
quando já se encontra irritado com o serviço deve ser
prestado. Em situações como essa, a técnica
mais indicada para se estabelecer rapport é a
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a) deixar o cliente na espera sem que ele c) I-2; II-1; III-3.
perceba e atender prontamente assim que
acionado. d) I-3; II-2; III-1.
b) perguntar ao cliente se ele pode aguardar e) I-1; II-3; III-2.

um momento.
c) informar o cliente que o deixará aguardando Questão 40

por um momento.
d) avisar o cliente que o transferirá para outro Público
atendente.
Durante o atendimento a um cliente havendo a
e) valer-se de criatividade para elaborar uma necessidade de anotar um recado, o operador
desculpa e notificá-lo da espera. de Call Center se deparou com uma situação
na qual seria necessário confirmar o seu
sobrenome, visto que o cliente possuía um
sobrenome incomum. Nesse caso, para a
Questão 39
confirmação, recomenda-se que o profissional
de atendimento utilize-se de
Público
a) acuracidade auditiva.
Resolver o problema do cliente é muito
importante; contudo, o atendente também b) induções verbais.
deve preocupar-se com a ―restauração‖ do
cliente. Desse modo, assim como problemas c) similaridades sonoras.
diferentes são solucionados de formas
distintas, o ato de ―restaurar‖ o cliente assume d) deduções linguísticas.
contornos específicos e depende do estado
emocional em que o mesmo se encontra. e) códigos fonéticos.
O quadro abaixo apresenta três níveis de

estado emocional do cliente e as melhores Questão 41
técnicas de ―restauração‖.
COLUN ESTADO COLUN
TÉCNICAS Público
A EMOCIONAL A
Entediado/irritação Demonstrar No atendimento telefônico, procura-se
I 1 demonstrar uma imagem profissional,
moderada surpresa
Envolver o integrando-se ao conjunto de serviços
Profundamente cliente na oferecidos pela empresa.
II 2
irritado descoberta de
soluções Uma atitude indispensável durante o
Planejar o atendimento é ―agir de forma receptiva‖, que
Sem indicação
acompanhament compreende em
III aparente/indiferent 3
o pós-
e
atendimento
a) moderar o cliente cessando a conversa
sempre que necessário para explicar as
A correlação correta entre as colunas é normas da empresa.
a) I-2; II-3; III-1. b) personalizar o atendimento ao pronunciar o

nome do cliente valendo-se de expressões no
b) I-3; II-1; III-2 diminutivo para suavizar a conversa.
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c) ouvir o cliente e responder automaticamente b) um canal de pré-atendimento digital que
às suas dúvidas utilizando-se de termos filtra as mensagens de e-mails classificando-as
técnicos para melhorar o nível de entre reclamações e sugestões, para posterior
esclarecimento. encaminhamento.
d) responder às dúvidas mais ordinárias dos c) um canal de pós-atendimento que

clientes como se as estivesse respondendo intermedia imparcialmente o conflito entre a
pela primeira vez. empresa e o cliente, personalizando o
atendimento na figura do ombudsman.
e) manifestar comportamento ético na
conversação e realizar promessas, mesmo que d) uma forma de comunicação ampla que a
difíceis de serem cumpridas, para confortar o empresa estabelece com os seus fornecedores
cliente. principais, focando na melhoria dos serviços ao
cliente final.
Questão 42 e) um serviço de relacionamento com o cliente

destinado ao contato por meio
Assunto: Qualidade no Atendimento ao de scripts tratando de questões ou problemas
Público de menor complexidade.
Logo após atender prontamente a chamada
telefônica em um call center para atendimento
Questão 44
ao cliente, o procedimento mais adequado do
atendente deve ser
Público
a) cumprimentar e solicitar o nome e o CPF do
interlocutor. Considere o trecho do diálogo abaixo.
b) cumprimentar o interlocutor e perguntar Atendente: ―Sim, entendi a sua queixa,

qual é a sua reclamação. senhor Godofredo. Eu vou estar transferindo a
sua ligação para o gerente de operações,
c) identificar a empresa, dizer o seu nome e assim o senhor poderá estar conversando com
cumprimentar o interlocutor. ele para que ele possa estar lhe ajudando
melhor.‖
d) pronunciar a expressão ―em que posso ser
útil‖. Sr. Godofredo: ―Muito obrigado! Vou
aguardar.‖
e) indicar que esta ligação pode ser gravada e
que gerará um número de protocolo. O vício de linguagem empregado pelo
atendente denomina-se
Questão 43 a) gerundismo.
Assunto: Qualidade no Atendimento ao b) vulgarismo.

Público
c) chavão.
Dentre as formas básicas para estabelecer um
bom relacionamento entre o cliente e a d) redundância.
empresa, a Ouvidoria atua como
e) preciosismo.
a) uma área de divulgação das ações de
sustentabilidade que a empresa realiza a partir
das sugestões dos seus clientes.
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Questão 45 sucedido, o atendimento telefônico requer a
observação das seguintes características
Assunto: Qualidade no Atendimento ao básicas:
Público
a) cortesia, atenção e solução.
O profissional de atendimento ao cliente que
possui um comportamento ―não assertivo‖ age
b) calma, paciência e tranquilidade.
de forma
c) rapidez, seriedade e austeridade.
a) provocadora.
d) alegria, entusiasmo e familiaridade.
b) agressiva.
e) astúcia, sabedoria e curiosidade.
c) passiva.
d) diligente.
Questão 48
e) pragmática.
Público
Questão 46 O agente comercial, entre todas suas funções,
realizará também atendimentos presenciais.
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Ele deve esmerar-se em atender,
Público
a) principalmente, o cliente interno, pois trata-
Uma das principais regras a serem aplicadas
se de seus colegas de trabalho.
para a obtenção de um atendimento
profissional exemplar é a de atender, com
b) igualmente, o cliente interno e o cliente
excelência e prontidão,
externo.
a) o cliente externo, quando for pessoa de
c) primordialmente, fornecedores e visitantes.
alto nível.
d) especialmente, o cliente externo, pois o
b) principal e exclusivamente, o cliente
cliente interno já é da casa.
externo.
e) particularmente, os prestadores de serviços
c) o cliente interno, desde que tenha prestígio
e os terceirizados.
na instituição.
d) o cliente interno e o cliente externo,

igualmente. Questão 49
e) o cliente interno, desde que seja solicitado Assunto: Qualidade no Atendimento ao

e recomendado pelos superiores. Público
A excelência no atendimento ao público é
conquistada quando o profissional revela ter
Questão 47 um comportamento
Assunto: Qualidade no Atendimento ao a) formal e introspectivo.

Público
b) ousado e determinado.
É por intermédio do telefone que as pessoas
recebem a primeira impressão de uma
c) neutro e equilibrado.
empresa ou de uma instituição. Para ser bem
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d) informal e divertido.
e) irônico e sagaz.
Questão 50

Público
Um dos requisitos a serem observados pelo
servidor, no atendimento ao público, é o de
urbanidade, que consiste
a) na obrigação de se apresentar de forma

asseada e com vestimenta adequada às
funções.
b) em presteza e rapidez no atendimento,

respeitando o tempo dos usuários.
c) na obrigação de informar os usuários sobre

seus direitos e todas as condições ligadas ao
serviço demandado.
d) no dever ético de tratar os usuários com

cortesia e boa educação.
e) no respeito às leis e às normas aplicáveis,

bem como ao dever de probidade
administrativa.
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N° GAB VENDAS E NEGOCIAÇÃO N° GAB VENDAS E NEGOCIAÇÃO
01 e VUNESP - Esc (CODEN)/CODEN/2021 26 b VUNESP - Aux Escr (IPREMM)/IPREMM/2019
Instituto AOCP - Ass (Novo Hamburgo)/Pref Novo
02 b Hamburgo/Administrativo/2020
27 e IADES - Ass Tec (CRN 3)/CRN 3/I/2019
03 a
Instituto AOCP - Ass (Novo Hamburgo)/Pref Novo 28 d IADES - Aux Adm (CRN 3)/CRN 3/I/2019
Hamburgo/Administrativo/2020
Instituto AOCP - Of Adm (Pref Betim)/Pref 29 d IADES - Aux Adm (CRN 3)/CRN 3/I/2019
04 a Betim/2020 FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
Instituto AOCP - Of Adm (Pref Betim)/Pref 30 e Center/2019
05 c Betim/2020 FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
Instituto AOCP - Of Adm (Pref Betim)/Pref 31 b Center/2019
06 d Betim/2020 FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
VUNESP - AGPP (CMBP)/CM BP/Gestão 32 a Center/2019
07 e Administrativa/2020 FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
VUNESP - AGPP (CMBP)/CM BP/Gestão 33 d Center/2019
08 c Administrativa/2020 FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
FCC - Ass Leg (ALAP)/ALAP/Atividade 34 e Center/2019
09 c Administrativa e Operacional/Assistente de FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
Segurança/2020 35 a Center/2019
FCC - Aux Leg (ALAP)/ALAP/Atividade FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
10 c Administrativa e Operacional/Auxiliar de 36 d Center/2019
Transportes/2020 FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
FCC - Aux Leg (ALAP)/ALAP/Atividade 37 c Center/2019
11 a Administrativa e Operacional/Auxiliar de FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
Transportes/2020 38 b Center/2019
12 e Administrativa e Operacional/Auxiliar de 39 a Center/2019
Transportes/2020 FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
FCC - Aux Leg (ALAP)/ALAP/Atividade 40 e Center/2019
13 a Administrativa e Operacional/Auxiliar FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
Operacional/2020 41 d Center/2019
14 b Administrativa e Operacional/Auxiliar 42 c Center/2019
Operacional/2020
FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
FCC - Aux Leg (ALAP)/ALAP/Atividade 43 c Center/2019
15 c Administrativa e Operacional/Auxiliar
FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
Operacional/2020 44 a Center/2019
IADES - Ass Leg (ALEGO)/ALEGO/Policial
16 b FCC - Ass Adm (SANASA)/SANASA/Call
Legislativo/2019 45 c Center/2019
17 b VUNESP - Ag Admin (Campinas)/Pref
Legislativo/2019 46 d Campinas/2019
18 d VUNESP - Ag Com (SEMAE Pira)/SEMAE
Legislativo/2019 47 a PIRACICABA/2019
19 c VUNESP - Ass Adm (UFABC)/UFABC/2019 VUNESP - Ag Com (SEMAE Pira)/SEMAE
48 b PIRACICABA/2019
20 d VUNESP - Ass Adm (UFABC)/UFABC/2019
VUNESP - Ag Com (SEMAE Pira)/SEMAE
49 c PIRACICABA/2019
21 a Instituto AOCP - Ass Adm (UFPB)/UFPB/2019
Instituto AOCP - Tec (UFPB)/UFPB/Economia 50 d FCC - TGP (SPPREV)/SPPREV/2019
22 b Doméstica/2019
* *
23 b VUNESP - TCA (Pref Sorocaba)/Pref Sorocaba/2019
24 d VUNESP - TCA (Pref Sorocaba)/Pref Sorocaba/2019
25 d VUNESP - Aux Escr (IPREMM)/IPREMM/2019
* *
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Público Público
Um requisito ou habilidade relevante que deve Visando à qualidade no atendimento ao
estar presente na atuação do servidor no cidadão, o servidor deve demonstrar interesse,
desempenho da função de atendimento é a cortesia e educação. Acerca de um
capacidade de se colocar no lugar da outra atendimento de qualidade, assinale a
pessoa, buscando agir ou pensar da forma alternativa correta.
como ela pensaria ou agiria nas mesmas
circunstâncias. Trata-se da habilidade pessoal a) Demostrar interesse mostra-se importante
denominada para a empatia, que é fundamental para se
sentir a real necessidade do cidadão.
a) confiabilidade.
b) Ao receber o cidadão, o servidor não deve
b) discrição. fazer perguntas para identificar problemas e
desejos. Apenas ouvir com atenção é o
c) cortesia. suficiente para atender com eficiência e
eficácia.
d) intuição.
c) Nunca se deve falar o que se pode fazer
e) empatia. antes de o cidadão expressar completamente o
que deseja e necessita.
Questão 52 d) Atender com presteza, preocupando-se

com o cidadão para que ele não fique
Assunto: Qualidade no Atendimento ao esperando para ser atendido, não representa
Público ter agilidade.
O comportamento do servidor no atendimento e) É importante nunca abusar de expressões
ao público pode ser receptivo ou defensivo, comuns, tais como: ―desculpe-me‖, ―em que
sendo característica inerente a esse último posso ajudá-lo?‖ e ―por favor‖.
a) criar obstáculos e dificuldades para livrar-se
do encargo, dificultando a qualidade da
Questão 54
prestação do serviço.
b) proteger o usuário, informando-o sobre
Público
todos os riscos de determinadas decisões ou
opções. No atendimento ao público, é fundamental que
o servidor identifique as necessidades do
c) defender o interesse público e as cidadão e resolva a demanda de forma técnica
instituições, agindo de forma ética e proba. e eficiente. Deve-se dispensar ao cidadão a
devida atenção, tolerância e discrição,
d) conduta corporativa, voltada à preservação independentemente da condição social, física
de benefícios pessoais e funcionais. ou cultural deste. No que se refere à eficiência,
à discrição e à tolerância no atendimento ao
e) excesso de zelo do servidor, com apego a público, assinale a alternativa correta.
formalismos, gerando mais trabalho para si e
menos qualidade para os usuários. a) Ao conduzir um veículo oficial, o servidor
deve se manter em total silêncio e jamais
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cumprimentar os usuários e passageiros do c) Quando perceber um clima de
veículo, demonstrando alta discrição. agressividade, manter a calma e, ao identificar
atitudes ou comportamentos que possam
b) Deve-se demonstrar tolerância, prejudicar o servidor, ter postura firme e
concordando e apoiando as ideias e opiniões reprovadora à atitude do cidadão.
do cidadão atendido, reforçando que ele
sempre está com a razão. d) Estar atento, mas descartar a mensagem
recebida para que não haja a distorção do
c) Deve-se oferecer ajuda ao cidadão, significado real da comunicação.
interrompendo-o e sugerindo alternativas para
possíveis questões ou situações de problemas e) Ouvir atentamente, com empatia e
quando se perceber que ele não está se simpatia, favorecendo a comunicação e tendo
expressando com clareza. uma maior percepção das coisas apresentadas
pelo cidadão.
d) Deve-se ouvir com calma e atentamente,
respeitar opiniões divergentes e atender
individualmente cada cidadão, longe de Questão 56
aglomerações alheias ao atendimento
prestado. Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
e) Alcançar algum resultado em um
atendimento é o suficiente para que este seja Empatia pode ser entendida como a ação de
considerado eficiente, mesmo que haja erros se colocar no lugar de alguém, agindo ou
na realização do processo. pensando da mesma forma que essa pessoa
faria nas mesmas circunstâncias. O resultado
da empatia é a compreensão mútua, que
facilita o atendimento com eficiência. Com
Questão 55
base nisso, assinale a alternativa que identifica
atitudes de compreensão mútua em um
atendimento público.
Público
a) Fornecer ajuda ao cidadão, gerando alguns
O comportamento defensivo dificulta a
obstáculos e dificuldades para comprovar a
capacidade de o servidor perceber os
real necessidade da demanda.
objetivos, os valores e as emoções que o
emissor está tentando transmitir. É um dos
b) Agir e atender com compreensão, empatia,
principais motivos de geração de conflitos e
gentileza e cordialidade.
distorção da mensagem entre o atendente e os
usuários do serviço público. Esse
c) Atender com discrição e pontualidade e
comportamento existe por uma necessidade
nunca ultrapassar o tempo previsto de
natural do ser humano de se defender dos
atendimento ao cidadão, mesmo quando este
―perigos‖ reais ou imaginários. A respeito
ainda não tenha a solução da demanda.
desse tema, assinale a alternativa que indica
um atendimento receptivo.
d) Ser imparcial e atender a todos com
igualdade, não permitindo que o atendimento
a) Evitar, sempre que possível, estar diante de
seja oferecido personalizado e diferenciado
uma situação real ou imaginária de perigo.
conforme a demanda particular e específica do
cidadão.
b) Ao perceber agressividade e agitação, olhar
com desconfiança e cautela, para evitar
e) Verificar a veracidade da informação,
qualquer risco de conflito e enfrentamentos.
inquirindo com burocracia e técnica, limitando
a solução da demanda.
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Questão 57 c) A reação das pessoas ao comportamento
assertivo é variada; pois algumas se retraem,
Assunto: Qualidade no Atendimento ao assustam-se e ficam paralisadas.
Público
d) A escolha de uma situação oportuna é uma
Em um órgão público, um cidadão dirige-se ao
característica do aspecto de expressão direta
balcão de atendimento. O funcionário que o
contemplada pela modalidade do
atende presta todas as informações solicitadas
comportamento assertivo.
pelo cidadão, mas sem olhar para ele,
tratando-o de maneira distante e formal,
limitando-se a responder estritamente o que
lhe é perguntado. Ao fim do atendimento, o Questão 59
cidadão demonstrou insatisfação.
Na situação descrita, o atendimento foi: Público
Quando se fala em atendimento, é
a) adequado, pois a atenção no tratamento ao imprescindível relacioná-lo com qualidade. O
cidadão não é indispensável a um atendimento conceito da Gestão da Qualidade refere-se ao
de qualidade; conjunto de atividades correlacionadas e
imprescindíveis para assegurar que um
b) adequado, pois informar apenas o produto ou serviço tenha a qualidade
estritamente necessário caracteriza um desejada. É possível classificar abordagens
atendimento efetivo; distintas para a qualidade, sendo que essas
abordagens são, EXCETO
c) adequado, porque foi tempestivo e efetivo;
a) baseadas na divulgação.
d) inadequado, porque não foi nem
tempestivo, nem suficiente; b) baseadas no produto.
e) inadequado, porque o bom atendimento c) transcendentais.

envolve prover as informações solicitadas e um
bom tratamento. d) baseadas no valor.

Público Público
No que diz respeito a relacionamento O sucesso empresarial depende muito de um
interpessoal, um dos temas muito abordado é sistema de comunicação eficaz, quer
o comportamento humano. internamente, quer externamente. As pessoas
que têm relações de trabalho necessitam de
No que se refere à modalidade do uma linguagem compreensível para que se
comportamento assertivo, assinale a estabeleça o entendimento comum. Uma
alternativa correta. comunicação torna-se eficaz quando o redator,
em vez de utilizar um código aberto, usa um
a) A expressão direta é um aspecto do código fechado. Assinale a alternativa que
comportamento assertivo. exemplifica um código fechado.
b) O comportamento assertivo é uma forma a) ―Silvia, ligue à tarde para aquela empresa‖.
de colocar no outro a responsabilidade total
pelos nossos problemas.
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b) ―Silvia, telefone às 15 horas para a Editora Questão 62
Atlas‖.
c) ―Aguardamos a sua resposta em breve‖. Público
Para entender os problemas colocados pelo
d) ―A reunião será à tarde‖.
cidadão que procura o órgão público para
resolvê-los, o funcionário deve se colocar no
lugar do outro, sendo essa uma das regras do
Questão 61 atendimento, presencial ou não. O nome dessa
―atitude‖ é
Público a) delicadeza.
Sobre o tema Atendimento Eficiente, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta b) urbanidade.
as corretas.
c) polidez.
I. Ao cumprimentar o seu visitante, fixe-o nos
olhos, encare-o diretamente. Sorrindo, d) representatividade.
manifeste seu desejo de colocar-se à
disposição do cliente de sua empresa. e) empatia.
II. Analise se o assunto é de sua competência,

de seu departamento ou de alguma outra Questão 63
pessoa dentro da empresa.
III. Liste todas as tarefas que terá de realizar Público
no dia seguinte, ou durante a semana ou mês.
Boa vontade, profissionalismo e respeito ao
Essas anotações e planejamento denominam
público são requisitos para um atendimento de
se agenda.
qualidade. Igualmente importante é o
conhecimento da estrutura organizacional na
IV. Não é bom procedimento fornecer dados
qual a pessoa trabalha e as atividades
ambíguos.
realizadas pelos funcionários.
V. Se tiver que conduzir o visitante à sala de
Com base no exposto, assinale a alternativa
seu executivo, procure caminhar ao lado com
que apresenta posturas relacionadas a um
ele, abrir-lhe a porta sem ficar de costas,
eficiente atendimento de recepção de pessoal.
pedir-lhe que se sente, apresentá-lo a seu
gerente e, conforme o costume da empresa,
a) Ao atender pessoas menos educadas, se
sair ou ficar na sala.
necessário, interrompa-as, discuta ou seja
agressivo com elas.
a) I, II, III e IV.
b) Tenha paciência ao ouvir a pessoa e não a
b) Apenas II, III e V.
interrompa bruscamente.
c) Apenas I, III, IV e V.
c) Atenda telefonemas ou o próprio celular
durante o atendimento.
d) Apenas I, II, IV e V.
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d) Utilize diminutivos como ―ele deu uma d) Processo responsável pela intensidade,
saidinha‖ ou ―quer deixar um recadinho‖, de direção e persistência dos esforços de uma
forma a tornar o diálogo menos formal. pessoa para atingir determinada meta.
e) Não cumprimente e evite frases como ―bom e) Intenção de tornar-se tudo aquilo que se é
dia!‖ ou ―como vai?‖. capaz de ser.

Público Público
Assinale a alternativa que apresenta somente Público interno refere-se ao indivíduo que
requisitos para um atendimento de boa trabalha para a instituição, participando
qualidade. ativamente dela, e público externo são todos
aqueles atendidos pela instituição.
a) Pontualidade, autoridade e liderança. Considerando essas definições, assinale a
alternativa que exemplifica um elemento do
b) Criatividade, liderança e higiene. público externo de uma agência reguladora.
c) Profissionalismo, pontualidade e a) Consumidor de serviços públicos regulados

autoridade.
b) Auxiliar de limpeza terceirizado
d) Boa vontade, profissionalismo e respeito ao
público. c) Fiscal de serviços públicos regulados
e) Informalidade, assiduidade e respeito ao d) Equipe de informática

público.
e) Diretores da agência
Questão 65
Questão 67
Público Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
Quanto à concepção de personalidade, assinale
a alternativa correta. Sobre as diferentes maneiras de atender e
negociar adequadamente com um cliente,
a) Termo genérico que engloba as diversas assinale V para a afirmativa correta e F para a
sensações que as pessoas experimentam. falsa.
b) Conceito dinâmico que descreve o ( ) A forma mais eficiente de descobrir o que o

crescimento e o desenvolvimento de todo o cliente realmente deseja é fazer com que ele
sistema psicológico de um indivíduo. mesmo descreva suas necessidades.
c) Processo pelo qual os indivíduos organizam ( ) Durante a negociação com o cliente, deve-
e interpretam as respectivas impressões se sempre utilizar termos técnicos para, dessa
pessoais. forma, demonstrar conhecimento sobre o
objeto da negociação.
( ) A antecipação das consequências negativas

na realização de uma compra deve ser feita
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com cuidado, porque apesar de aparentemente Questão 69
positiva junto ao cliente, esses ―problemas‖
podem ser apenas fruto da nossa imaginação. Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
As afirmativas são, respectivamente,
―Um atendimento de qualidade não significa
apenas assistir o usuário em suas
a) V – V – V.
necessidades, é imprescindível estabelecer
ações que possam encantá-lo. A primeira delas
b) V – F – V.
está relacionada à identificação de atendentes
com talento e vontade de servir o usuário com
c) F – V – V.
presteza. A segunda está atrelada ao
estabelecimento de indicadores que possam
d) F – F – V.
ajudar a avaliar a qualidade das seguintes
variáveis:
e) V – F – F.
a) do serviço;
b) do atendimento;
Questão 68 c) do tratamento dispensado ao usuário‖.
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Considerando o texto e as funções a serem
Público desempenhadas pelo
Com relação ao atendimento telefônico ao servidor público, assinale a alternativa correta
cliente, analise as afirmativas a seguir. referente aos preceitos éticos.
I. Convém o atendimento rápido à chamada, a) Cabe ao servidor público tratar com

no máximo e idealmente, ao segundo toque do urbanidade somente os demais servidores
telefone. públicos, pois, ao público em geral, o caráter
de prestação de serviço público deve ser
II. Não se deve usar frases negativas, como limitado e contido em qualquer circunstância.
―não sabemos‖ ou ―não podemos‖.
b) Trata-se de um dever do servidor público a
III. As informações devem ser prestadas de necessidade de guardar sigilo sobre assuntos
forma objetiva, apressando-se a finalização da da repartição, desde que envolvam questões
chamada. relativas à segurança pública e da sociedade.
Está correto o que se afirma em c) O servidor público deve zelar pela economia
de materiais em sua repartição, bem como
a) I, apenas. conservar o patrimônio público, com atos de
vandalismo e pichação.
b) II, apenas.
d) Cabe ao servidor público cumprir seus
c) III, apenas. deveres de assiduidade e de pontualidade para
com a prestação ao serviço, devendo este
d) I e II, apenas. negar-se ao comparecimento em local de
trabalho em que é designado.
e) I, II e III.
e) O servidor público deve manter conduta
compatível com a moralidade pública,
resguardando-se a possibilidade de cumprir
atos de compra e venda em ambiente de
trabalho, ressalvando-se as questões negociais
imobiliárias.
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Público Público
Em relação à questão de atendimento e ética Em relação ao tema qualidade no atendimento
ligada ao serviço público e envolvendo os ao público, assinale a alternativa cuja ação
casos em que pode ocorrer a demissão do descrita pode contribuir para a melhoria do
servidor, assinale a alternativa correta. serviço prestado por uma empresa.
a) Ocorre falta administrativa, punível com a a) Oferecer horários de funcionamento

pena de demissão, quando o servidor age com convenientes apenas para a empresa.
má-vontade para livrar-se do usuário e
abandona o cargo, caracterizando-se o b) Mostrar disposição para ajudar os clientes
abandono como ausência injustificada do na fase pré-venda, mesmo que negligenciando
servidor público ao serviço, por mais de quinze o atendimento na fase pós-venda.
dias consecutivos.
c) Dispor de equipamentos obsoletos e
b) Incorre em falta administrativa, punível precários.
com a pena de demissão, a bem do serviço
público e privado, quando o servidor vier a d) Mostrar segurança e agilidade ao lidar com
valer-se, ou permitir culposamente que os problemas de serviço dos clientes.
terceiros tirem proveito de informação,
prestígio ou influência, obtidos em função do e) Manter funcionários apáticos e
cargo, para lograr, direta ou indiretamente, desmazelados.
proveito pessoal ou de outrem, em detrimento
da dignidade da função pública.
Questão 72
c) Ocorre falta administrativa, punível com a
pena de demissão, quando o servidor presta Assunto: Qualidade no Atendimento ao
atendimento ao público esclarecendo as Público
dúvidas ou informações de forma automática,
com presteza e busca da excelência no Um funcionário de um órgão público foi
atendimento, fato este que pode gerar transferido para uma função de atendimento
suspensão por mais de quinze dias direto ao cidadão. Ele gostaria de se preparar
consecutivos. para o bom desempenho de suas novas
funções e pediu algumas orientações a uma
d) Incorre em falta administrativa, punível funcionária antiga, a senhora Alfa. A senhora
com a pena de demissão, a bem do serviço Alfa disse ao funcionário que um dos aspectos
público, quando o servidor vier a valer-se, ou mais importantes para o atendimento ao
permitir dolosamente que terceiros tirem público é a polidez na comunicação.
proveito de informação, prestígio ou influência,
obtidos em função do cargo, para lograr, direta Um comportamento que caracteriza a polidez
ou indiretamente, proveito pessoal ou de na comunicação e no trato com o público é:
outrem, em detrimento da dignidade da função
pública. a) transmitir notícias desagradáveis de forma
direta;
e) Ocorre falta administrativa, punível com a
pena de demissão, quando o servidor trata b) informar apenas o estritamente necessário;
com frieza o usuário de serviço público e
abandona o cargo, caracterizando-se o c) evitar o emprego de verbos no modo
abandono pela ausência justificada do servidor imperativo;
público ao serviço, por mais de 30 dias.
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d) tratar o interlocutor da maneira mais c) pode, eventualmente, ser usado até pelo
formal possível; munícipe para ligações pessoais.
e) limitar o atendimento ao tempo d) precisa estar livre para receber ligações e

preestabelecido. passar informações de interesse público.

Público Público
O auxiliar administrativo é um prestador de Aspectos como tempo de espera, cortesia,
serviços por excelência, dentro da repartição e adequação e capacidade de resolução dos
no atendimento ao público. Deve, assim, problemas, bem como aspectos ambientais,
seguir a ética profissional do servidor público como limpeza, temperatura, decoração e
nesses relacionamentos. Por exemplo, ao organização do local são importantes
tratar diretamente com o munícipe, é características
necessário ser educado e relacionar-se com
cortesia. Isto significa: a) da terceirização de serviços.
a) Manter sempre boa postura pessoal e b) da qualidade no atendimento ao público.

profissional no atendimento.
c) da resolução de problemas do público
b) Evitar identificar-se, até para não precisar interno.
justificar-se posteriormente.
d) de uma área com pessoas gentis e
c) Às vezes, por algum desconhecimento, educadas.
passar informação incompleta ou inadequada.
e) da apresentação de relatórios aos gestores.
d) Considerar que o munícipe deve esperar na
fila, porque não há atendimento imediato.
Questão 76

Público
O atendimento com qualidade é a porta de
Público
entrada de qualquer organização. Assinale a
O telefone de uma repartição pública, assim alternativa que apresenta o tipo de
como o terminal do computador, é um colaborador que só sabe repetir a mesma frase
instrumento destinado à comunicação oficial. e usar os mesmos argumentos.
Deve ser usado obedecendo estritamente o
seu objetivo principal, o de telefone de uso a) Mal-humorado.
público. Isto significa que
b) Sabe tudo.
a) o servidor deve atender a todas as
ligações, mesmo aquelas a pagar. c) Empurrador.
b) pode, eventualmente, ser usado pelo d) Autômato.

servidor para ligações pessoais.
e) Desinformado.
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Público Público
A comunicação é uma sofisticada e complexa
ferramenta de interação entre as pessoas. No
âmbito das organizações, é ainda mais
relevante, pois os clientes, nesse mundo
globalizado, são exigentes e conectados, e
uma boa comunicação com eles torna-se
importante diferencial competitivo. Segundo
Berg (2006), existem empresas que tratam o
cliente como um mal necessário. Também
existem empresas que usam a comunicação
como selo de qualidade.
Considerando esse jogo de comunicação,

assinale a alternativa que apresenta atitudes
que agregam valor para o cliente.
Disponível em:
<https://camaraecamara.wordpress.com/files/2009/10/call_center
_2.jpg>. Acesso em: 23 out. 2017. a) Equilíbrio emocional, discriminação,
empatia, criatividade, comunicação e sorriso.
Nos dias de hoje, as empresas mais
competitivas são as comprometidas com a b) Criatividade, comunicação, apatia, ética e
satisfação dos clientes, antes, durante e depois equilíbrio emocional.
da venda de seus produtos e serviços. Nesse
sentido, a figura apresentada reflete um tipo c) Automatismo, comunicação, empatia,
de comportamento recebido pelo cliente relacionamento interpessoal e ética.
atendido por um canal de atendimento
robotizado, que constitui um erro de d) Comunicação, empatia, criatividade,
equilíbrio emocional e relacionamento
a) inépcia no atendimento. interpessoal.
b) ineficiência em solucionar questões do e) Apatia, ética, criatividade, comunicação,

cliente. relacionamento interpessoal e jogo de
responsabilidades.
c) número de funcionários insuficiente para o
atendimento.
Questão 79
d) ambiente com instalações físicas
inadequadas para a prática do atendimento. Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
e) indisponibilidade de sistemas ou de outras
ferramentas virtuais necessárias ao A qualidade do atendimento está intimamente
atendimento. ligada ao uso que fazemos da linguagem. A
respeito da forma linguística, um bom
atendimento ao público requer que usemos,
preferencialmente,
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a) a norma padrão. d) Mantenha uma atitude receptiva; converse
sobre assuntos pessoais, de modo a humanizar
b) gíria. o atendimento.
c) a linguagem não verbal. e) Demonstre interesse durante o

atendimento; não atenda a telefonemas ou
d) um dialeto. mantenha conversas paralelas.
e) uma linguagem coloquial.

Questão 82

Público
O atendimento corresponde ao ato de atender,
Público
ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção
Assinale a opção que indica apenas as às pessoas que são recebidas ou com as quais
características essenciais a um bom se mantém contato. O atendimento requer de
atendimento. quem o pratica
a) Carisma, atenção e sensibilidade. a) imposição e objetividade.
b) Cortesia, respeito e empatia. b) responsabilidade e competência.
c) Beleza, carinho e atenção. c) interesse e parcialidade.
d) Inteligência, respeito e sensibilidade. d) dedicação e introspecção.
e) Cordialidade, sensibilidade e intimidade. e) inferência e rapidez.

Público Público
Prestar um atendimento de qualidade ao Todo cliente deseja ser tratado com civilidade
público deve ser uma preocupação essencial e atenção na hora do atendimento que lhe é
de qualquer organização. As opções a seguir oferecido. Ele necessita ter a sensação de que
apresentam algumas recomendações que é sempre bem-vindo, caso contrário pode ser
devem ser seguidas na recepção ao público, à um problema para a organização. O
exceção de uma. Assinale-a. atendimento ao público demanda qualidade,
comprometimento e muita responsabilidade
a) Trate todos com atenção; mantenha uma por parte de qualquer colaborador de uma
atitude profissional e respeitosa. empresa. Apatia, dispensa, automatismo,
frieza, condescendência e imposição do livro
b) Seja proativo; pergunte à pessoa: ―- Em de regras são comportamentos que podem
que posso ajudar?‖ ou algo semelhante. prejudicar o atendimento ao público. No caso
da imposição do livro de regras, é correto dizer
c) Seja paciente; não interrompa bruscamente que esse comportamento se refere
a pessoa.
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a) à pouca atenção por parte dos d) cliente, que precisa ser atendido
colaboradores da empresa ao público. rapidamente, receba a garantia de que o
problema será solucionado imediatamente,
b) à dispensa mais rápida do cliente, mesmo que a empresa não possa cumprir o
deixando-se de levar em conta suas prometido.
necessidades principais.
e) atendimento eletrônico seja imediato, com
c) a um atendimento robotizado, em que se uma gravação orientando o procedimento que
prefere que o público decida quem resolverá o cliente deve executar, mesmo que ele tenha
seu problema. de esperar para falar diretamente com o
atendente.
d) às normas da empresa colocadas acima dos
interesses de satisfação do cliente.
Questão 85
e) às normas de hospitalidade, cujas regras
subjetivas fazem parte do atendimento mais Assunto: Qualidade no Atendimento ao
ágil do público. Público
Uma empresa iniciou um processo de
treinamento dos empregados que atuam no
Questão 84
serviço de atendimento ao cliente, via telefone.
Visando a obter maior eficiência e qualidade no
atendimento, a empresa estabeleceu alguns
Público
procedimentos que devem ser adotados nesse
Um cliente, insatisfeito com os serviços a ele serviço. No atendimento aos clientes por
prestados, entrou em contato com a empresa, telefone, o atendente deve
por telefone, para apresentar suas
reclamações. A empresa tem um serviço de a) falar apenas um ―alô‖ para que o
atendimento ao cliente que é considerado de atendimento seja mais rápido, e o cliente
excelência. possa falar, imediatamente, sobre o assunto
que deseja tratar.
Para que, efetivamente, o serviço de
atendimento ao cliente seja considerado de b) fazer uma saudação inicial e, em seguida,
excelência, é necessário que o identificar -se, informando também o nome do
órgão ou setor ao qual pertence.
a) atendente isente a empresa de
responsabilidade pelo problema, c) utilizar uma linguagem informal e um
argumentando que o serviço foi prestado e tratamento pessoal, mostrando intimidade com
que o problema foi causado pelo próprio o cliente para torná-lo mais próximo.
cliente que não definiu exatamente o que
queria. d) interromper o cliente quando ele estiver
falando sobre um problema já conhecido pelo
b) atendente utilize a linguagem técnica da atendente.
empresa ainda que o cliente não a entenda;
dessa forma, a empresa passará credibilidade, e) utilizar uma linguagem impessoal,
demonstrando o conhecimento de todos que demonstrando que não há atendimento
trabalham na empresa. personalizado.
c) cliente seja tratado com transparência e

cordialidade, ainda que a situação a ser
resolvida seja de difícil solução, e o problema
não possa ser solucionado imediatamente.
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Questão 86 d) as condições precisam melhorar muito até
que as reclamações desapareçam.
Público e) é simplesmente uma tentativa de
hierarquia de dominação do público.
Qual é o perfil de pessoas que pode
proporcionar um atendimento ao público
incluindo diálogo, saber ouvir ou argumentar,
negociação e lida com o emocional e o afetivo Questão 88
das pessoas de acordo com especialistas em
administração? Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
a) Pessoas amistosas, cordiais, educadas, A qualidade no atendimento é pré-requisito de
competentes e bem informadas. qualquer serviço prestado no mercado, tanto
no setor público quanto no privado. Assinale a
b) Pessoas alegres, bem remuneradas, com alternativa que possui somente qualidades que
pós-graduação e cultas. o Agente de Segurança Legislativa deve
possuir no atendimento ao público.
c) Pessoas atentas, estudiosas, legalistas,
religiosas e refinadas. a) Prolixidade, presteza e objetividade.
d) Pessoas dispostas, atléticas, esportistas, b) Comunicabilidade, timidez e objetividade.

humoradas e boas.
c) Urbanidade, intolerância e prolixidade.
e) Pessoas dedicadas, idealistas, sistemáticas
e realizadoras. d) Paciência, presteza e prolixidade.
e) Objetividade, lhaneza e presteza.

Questão 87
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Questão 89

Público
No atendimento ao público, para o Assunto: Qualidade no Atendimento ao
gerenciamento dos variados níveis de Público
motivação, reclamações banais como Um bom atendimento ao público interno
programas de jardinagem na cidade devem ser repercute na satisfação do empregado com a
consideradas como indicador de que empresa, na qualidade do seu serviço e nas
relações de convívio com os colegas de
a) todas as pré-condições foram satisfeitas trabalho. Para que essa qualidade de
para tornar a reclamação possível. atendimento ao público interno seja atendida,
é preciso
b) a desmotivação é genérica, sendo uma
amostra dos demais níveis. a) procurar desenvolver amizades com todos,
aplicando- se em contatos mais próximos e
c) a frustração negativa é inevitável na intimistas.
tentativa de motivar o público em sua
plenitude. b) inteirar-se de forma delicada, porém
profunda, da vida pessoal e profissional de
todos.
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c) transitar diariamente por todas as áreas Questão 91
tentando conhecer e resolver os problemas
existentes. Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
d) revelar controle emocional e sabedoria para
Assinale a alternativa que apresenta o
lidar com todos os tipos de pessoas e de
equipamento que proporciona a comutação
situações.
entre transferência de ligações internas e
externas sem a intervenção de um operador
e) promover festividades e eventos externos
ou da telefonista.
para aproximar ainda mais o público interno.
a) Mesa operadora de aparelho.
Questão 90 b) Terminal proprietário inteligente.
Assunto: Qualidade no Atendimento ao c) Terminal atendente sequencial.
Público
No atendimento telefônico, existem alguns d) Pronto atendimento com base especial.
momentos da verdade, nos quais o cliente
julga a qualidade do atendimento dispensado e) Troca automática de ramais privados.
pela empresa. Fazem parte do primeiro
momento da verdade as seguintes dimensões:
Questão 92
a) solicitação de identificação do cliente; saber
ouvir o cliente e empatia, demonstrando Assunto: Qualidade no Atendimento ao
interesse pelo problema do cliente. Público
Quanto ao Atendimento ao Público, assinale a
b) disposição para prestar informação e
transmissão de segurança, por meio de clareza
e precisão das informações.
a) A CASAN oferece diversas informações no
site Institucional para os seus clientes,
c) disponibilidade para contato; rapidez no
portanto, para que a Secretária realize um
atendimento; identificação clara da empresa,
atendimento de qualidade, é necessário
unidade e pessoa e tratamento formal e
conhecer todos os serviços oferecidos através
respeitoso.
do site, bem como conceder informações
adicionais, caso seja necessário.
d) postura ética, colocando-se como
representante da empresa e presteza,
b) A CASAN oferece diversas informações no
dispondo-se a resolver ou encaminhar o
problema.
portanto, para um bom atendimento, cabe à
Secretária deixar o cliente aguardando para
e) comprometimento com o problema ou
buscar as informações solicitadas por ele.
solicitação do cliente e rapidez no retorno de
eventuais pendências.
c) A CASAN oferece diversas informações no
portanto, ao cumprimentar seu visitante, fixe-o
nos olhos, sorria, manifeste o seu desejo de
colocar-se à disposição para anotar as suas
dúvidas.
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d) A CASAN oferece diversas informações no próprias emoções, pois ele geralmente
site Institucional para os seus clientes, também consegue conter as emoções do
portanto cabe à Secretária fornecer os dados cliente insatisfeito e nervoso.
adicionais solicitados pelo visitante com
ambiguidade. Com relação a reclamações do cliente, uma
atitude adequada do profissional é
e) A CASAN oferece diversas informações no
site Institucional para os seus clientes, a) envolver-se com as emoções do cliente.
portanto a Secretária deve atentar-se à
necessidade de constante atualização dos b) reconhecer o estado emocional do cliente.
processos da empresa, não sendo necessário o
estudo aprofundado sobre os produtos que ela c) não perder tempo e interromper o cliente
oferece. irado antes que ele expresse a própria
indignação.
Questão 93 d) deixar o cliente desabafar, mas evitar

escutá-lo para inibir o degaste emocional.
Público e) prometer resolver o problema, mesmo sem
condições de cumprir o prometido.
Dada a importância que a qualidade no
atendimento ao cliente tem para a
manutenção dos negócios das organizações
Questão 95
públicas ou privadas, cabe ao Assistente
Administrativo prezar pela excelência na
recepção do cliente interno e externo. É
Público
esperado do colaborador, no atendimento ao
cliente, que No desempenho das atividades do técnico em
atendimento, o relacionamento com os clientes
a) seja prático e curioso, para solucionar os (internos e externos) é diário, portanto esse
problemas do cliente. funcionário deve estar preparado para lidar
harmoniosamente com todos eles. Acerca
b) se comporte na recepção com informalidade desse tema, assinale a alternativa que indica
e irreverência. uma habilidade que o profissional deve ter
para compreender o cliente.
c) seja ético e discreto, encaminhando o
cliente para uma solução. a) Interromper o cliente, antes que ele
discuta, para evitar desgaste.
d) se apresente de forma liberal e
demonstrando o seu poder de solução de b) Manter-se firme e rígido.
problemas.
c) Informar ao cliente que ele deve
e) seja perfeccionista e determinado, para comportar-se adequadamente; só assim, será
saber exatamente do que o cliente necessita. possível atendê-lo.
d) Propiciar oportunidade para o cliente expor

Questão 94 os próprios pensamentos, independentemente
do humor por ele apresentado.
Público e) Explicar ao cliente que desacato ao
funcionário é repudiado pela empresa.
No atendimento ao cliente, é fundamental
haver um profissional que saiba controlar as
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Público Público
―Na primeira impressão, não é só a roupa que Em relação à qualidade no atendimento ao
deve ser sóbria, o rosto do homem deve público, analise as afirmativas e assinale a
estar bem escanhoado e o cabelo curto.‖ INCORRETA.
MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da a) ―Querida‖, ―falou‖ e ―valeu‖ são exemplos
secretária: técnicas de trabalho. São Paulo: Atlas, 2010, com
adaptações. de expressões informais que devem ser
evitadas no atendimento a clientes.
Com base na frase em negrito, do texto Estilo
de resultados, de Oscar Wilde, citado por b) No atendimento ao cliente, prescinde‐se da
Medeiros e Hernandes (2010), assinale a precisão das informações fornecidas, uma vez
alternativa que indica um atributo positivo para que cabe ao atendente ser cordial e
a imagem pessoal do profissional. organizado.
a) Modismo. c) No atendimento ao público, deve‐se

considerar cumprimentar sempre todas as
b) Respeito. pessoas que circulam pelo espaço de trabalho,
tendo atenção para não tratar ninguém de
c) Saúde. forma personalizada.
d) Higiene. d) A compreensão das necessidades dos

clientes, a comunicação durante o
e) Beleza. atendimento, a percepção, a empatia e o
treinamento são alguns fatores essenciais que
devem ser considerados e aplicados, a fim de
Questão 97 que se desenvolva a qualidade do serviço de
atendimento ao público.
Público
Questão 99
A postura do profissional representa a
confiança que o cliente percebe na Assunto: Qualidade no Atendimento ao
organização. No ambiente de trabalho, quando Público
o profissional não chama a atenção de colegas
em público e não transmite informações O telefone é uma ferramenta que auxilia no
institucionais a clientes alheios à empresa, ele atendimento ao público. Para tanto, uma vez
está demonstrando que a voz é o único instrumento de
comunicação, alguns cuidados devem ser
a) equilíbrio e autoconfiança. considerados. Tendo como base a etiqueta ao
telefone, analise as afirmativas.
b) autocontrole.
I. A voz ao telefone deve ter uma entonação
c) lealdade e discrição. normal. É importante evitar gritos, sussurros e
voz adocicada.
d) valores.
II. A linguagem ao telefone deve ser clara,
e) responsabilidade. precisa e correta. Não se deve usar gírias.
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III. A conversação ao telefone deve ser breve suas decisões buscando a satisfação dos
e objetiva. Portanto, caso ela se prolongue, é clientes.
aceitável que o diálogo ganhe um cunho
pessoal. d) seja bastante comunicativo e expresse sua
opinião em relação à empresa e a seus
IV. O atendente, assistente ou secretária clientes, utilizando linguagem técnica e siglas
responsável pelo atendimento telefônico em de uso corrente internamente.
uma empresa, deve filtrar as chamadas
recebidas criando uma barreira autocrática. e) diversifique sua forma de atender desde
que, na maior parte das vezes, o cliente fique
V. O atendimento a uma chamada deve ser satisfeito.
realizado até o terceiro toque, no máximo.
Identifique a empresa, cumprimente o
interlocutor e identifique‐se. A padronização da
maneira de se atender o telefone é importante.
Estão corretas apenas as afirmativas
a) I e II.
b) I, II e V.
c) I, II e III.
d) II, IV e V.
Questão 100

Público
Atualmente, a maior parte dos empregos
concentra-se no setor de serviços. Torna-se
fundamental que a prestação de serviços
receba atenção das empresas, já que, se bem
executada, pode significar um diferencial
competitivo.
No atendimento ao público é fundamental que

o atendente
a) tenha um posicionamento próprio, fazendo

com que o cliente perceba que ele é
desvinculado da imagem da empresa.
b) tome decisões imediatas para resolver os

problemas dos clientes, mesmo que estas
contrariem as diretrizes da empresa.
c) conheça bem suas funções e as normas e

os procedimentos da empresa, para que tome
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51 e FCC - TGP (SPPREV)/SPPREV/2019 76 d IADES - TAS I (CREMEB)/CREMEB/2017
52 a FCC - TGP (SPPREV)/SPPREV/2019 77 a IADES - AAA I (CREMEB)/CREMEB/2017
53 a IADES - Ass Adm (CAU MT)/CAU MT/2019 78 d IADES - AAA I (CREMEB)/CREMEB/2017

FGV - Tec NM (Salvador)/Pref
54 d IADES - Ass Adm (CAU MT)/CAU MT/2019 79 a Salvador/Atendimento/2017
55 e IADES - Ass Adm (CAU MT)/CAU MT/2019
80 b
FGV - Tec NM (Salvador)/Pref
Salvador/Atendimento/2017
56 b IADES - Ass Adm (CAU MT)/CAU MT/2019 FGV - Tec NM (Salvador)/Pref
81 d Salvador/Operacional/2017
57 e FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Instituto AOCP - Sec (CM C Sto Agost)/CM C Sto
82 b VUNESP - Ass Adm (UFABC)/UFABC/2016
58 a Agostinho/2019 83 d VUNESP - Ass Adm (UFABC)/UFABC/2016
Instituto AOCP - Sec (CM C Sto Agost)/CM C Sto
59 a Agostinho/2019 84 c CESGRANRIO - Ass Adm (UNIRIO)/UNIRIO/2016
Instituto AOCP - Rece (CM C Sto Agos)/CM C Sto CESGRANRIO - Tec
60 b Agostinho/2019 85 b (UNIRIO)/UNIRIO/Secretariado/2016
Instituto AOCP - Rece (CM C Sto Agos)/CM C Sto Instituto AOCP - AgLg (CM Rio Branco)/CM Rio
61 d Agostinho/2019 86 a Branco (AC)/"Sem Área"/2016
62 e VUNESP - AGP (Pref GRU)/Pref GRU/2019
87 a
FCC - ATA (SEMF Teresina)/Pref Teresina/Técnico
do Tesouro Municipal/2016
IADES - PST (CFM)/CFM/Assistente
63 b Administrativo/2018 88 e
VUNESP - Ag (CM Marília)/CM Marília/Segurança
Legislativa/2016
IADES - PST (CFM)/CFM/Serviços
64 d Operacionais/2018 89 d
VUNESP - As Leg (CM Registro)/CM
Registro/2016
65 b IADES - CSP (ARCON PA)/ARCON PA/2018
90 c
Instituto AOCP - Tele A
(CISAMUSEP)/CISAMUSEP/2016
66 a IADES - CSP (ARCON PA)/ARCON PA/2018 Instituto AOCP - Tele A
91 e (CISAMUSEP)/CISAMUSEP/2016
FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente de
67 b Gestão e Serviços Comerciais/2018 92 a Instituto AOCP - Sec (CASAN)/CASAN/2016
FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente de
68 d Gestão e Serviços Comerciais/2018 93 c
VUNESP - Ass (CM Jabo)/CM
Jaboticabal/Administrativo/Jurídico/2015
69 b Instituto AOCP - AgFA (ADEPARÁ)/ADEPARÁ/2018
94 b IADES - Téc Aten (CRC MG)/CRC MG/2015
70 d Instituto AOCP - AgFA (ADEPARÁ)/ADEPARÁ/2018
95 d IADES - Téc Aten (CRC MG)/CRC MG/2015
IADES - Ass I (CRF DF)/CRF
71 d DF/Administrativo/2017 96 d IADES - Téc Aten (CRC MG)/CRC MG/2015
72 c FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Administrativo/2017
97 c IADES - Téc Aten (CRC MG)/CRC MG/2015
CONSULPLAN - Aux (CM N Fribu)/CM Nova
73 a Friburgo/Administrativo/2017 98 b
CONSULPLAN - Gua Vig (CM Olinda)/CM
Olinda/2015
CONSULPLAN - Aux (CM N Fribu)/CM Nova
74 d Friburgo/Administrativo/2017 99 b
CONSULPLAN - Gua Vig (CM Olinda)/CM
Olinda/2015
75 b VUNESP - Ag Prev (IPRESB)/IPRESB/2017
100 c
CESGRANRIO - Tec
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Questão 101 c) Negociar trocas e acordos de reciprocidade
com o cidadão-usuário.
Público d) Administrar o programa de benefícios dos
servidores públicos.
Atualmente, os consumidores têm muitas
opções no mercado, em relação aos produtos e
e) Comunicar iniciativas político-partidárias
serviços que desejam ou de que precisam.
com foco na recondução ao cargo.
Para escolherem aqueles que mais se
aproximam do que querem, baseiam suas
escolhas em critérios que atendam, além das Questão 103
suas expectativas objetivas, a outras
expectativas mais subjetivas. Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
De maneira geral, a avaliação do consumidor O universo das relações de trabalho apresenta
recai sobre as características dos serviços. alguns mandamentos nas relações humanas.
Dos itens apresentados a seguir, qual melhor
Uma característica dos serviços é a seguinte: se adequa para um assistente administrativo
no exercício de sua função?
a) separabilidade de seus fornecedores.
a) Fale pouco com as pessoas.
b) inexistência de interação entre o cliente e a
empresa. b) Seja pouco cauteloso nas críticas.
c) tangibilidade decorrente do seu c) Poupe elogios aos colegas de trabalho.

fornecimento.
d) O sentimento dos outros pouco interessa.
d) imperecibilidade, por haver maior demanda
que oferta. e) Apresente um excelente serviço.
e) variabilidade, cuja qualidade depende de

quem os fornece. Questão 104

Questão 102 Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao A qualidade na prestação de serviços e,

Público consequentemente, no atendimento do cliente
depende de alguns quesitos primordiais ao
A qualidade no atendimento ao público deve bom relacionamento entre cliente e prestador
fazer parte de um planejamento de de serviços. A partir dessa evidência, qual
organizações voltadas para o cidadão-usuário. elemento a seguir NÃO faz parte do quadro de
Assinale a alternativa que apresenta um dos características de uma boa prestação de
aspectos relevantes que devem constar desse serviços?
planejamento, para que o atendimento ao
público seja de qualidade. a) Infraestrutura da empresa.
a) Conhecer bem os usuários dos serviços b) Desempenho de cada funcionário.

públicos.
c) Política de valorização e capacitação de
b) Planejar os serviços públicos com uma pessoal.
visão eleitoral.
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d) Comprometimento pessoal. Questão 107
e) Atendimento ao cliente realizado por Assunto: Qualidade no Atendimento ao

máquinas. Público
Analise as afirmativas.
Questão 105 I. A qualidade no atendimento está
diretamente relacionada às pessoas que
Assunto: Qualidade no Atendimento ao prestam este serviço, bem como as condições
Público de trabalho oferecidas pela empresa.
As empresas consideradas de ―sucesso‖ na
prestação de serviço de qualidade apresentam II. A habilidade em prestar um atendimento
uma composição de fatores que trazem de excelência é algo inerente ao prestador de
resultados positivos perante a sociedade, seja serviço. Contudo, esta habilidade também
na geração de novos empregos ou no seu pode ser adquirida através de treinamentos.
progresso de maneira geral. Portanto, das
condições apresentadas a seguir, qual delas III. O desenvolvimento da empatia nas
pode ser considerada de sucesso? relações pessoais e profissionais não
necessariamente aumenta a eficácia do
a) Serviços não padronizados. comportamento interpessoal.
b) Estrutura de suporte incompatível com as IV. O gestor que possui opinião firme e toma
necessidades da prestadora de serviços. sozinho as decisões sobre o que é importante
para sua equipe favorece o bom clima do
c) Matéria-prima não padronizada. trabalho em equipe.
d) Trabalho em equipe com valorização Estão INCORRETAS apenas as afirmativas

profissional.
a) I e II.
e) Funcionários com baixo nível de
treinamentos. b) I e III.
c) III e IV.
Questão 106
d) II, III e IV.
Público
Questão 108
Um serviço de atendimento ao público com
qualidade exige muito quanto ao desempenho Assunto: Qualidade no Atendimento ao
dos Público
a) fornecedores. Acerca do atendimento ao público, é correto
afirmar que
b) consumidores.
a) o serviço prestado com funcionários bem
c) funcionários. treinados é o suficiente para garantir total
qualidade do atendimento ao público.
d) parceiros.
b) a educação, a simpatia e a cortesia pouco
e) atravessadores. influenciam na garantia de um atendimento de
qualidade ao público, pois o que importa, de
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fato, é o comedimento do funcionário que faz d) O atendimento ao público com presteza,
o atendimento. educação, respeito, dedicação,
responsabilidade e competência é dever de
c) o ambiente físico e o psicológico, presentes todo agente público, desde o funcionário
no local onde é realizado o atendimento ao ocupante de cargo de menor nível hierárquico
público, são irrelevantes em relação à até o dirigente máximo de qualquer
qualidade desse atendimento, pois para o organização pública.
cliente o que realmente interessa é a qualidade
do produto ou serviço oferecido. e) O atendimento ao público com presteza,
educação, respeito, dedicação,
d) boas condições do ambiente em que são responsabilidade e competência é dever de
atendidos os clientes, atendentes bem todos os funcionários que o atendem
preparados e comprometidos com suas diretamente, cabendo aos gerentes e demais
tarefas, bons produtos ou serviços são dirigentes – quanto a assegurar condições
exemplos de requisitos que podem contribuir ideais para o atendimento de qualidade –,
para assegurar a qualidade do atendimento ao apenas supervisionar constantemente os
público. trabalhos desses agentes públicos.
e) a qualidade do atendimento ao público é

responsabilidade exclusiva do funcionário que Questão 110
o realiza.
Público
Questão 109
Com relação à qualidade na prestação de
serviços, sugere-se que
Público
a) sejam criadas expectativas nos clientes
As organizações públicas federais, estaduais ou sobre os serviços fornecidos, para que depois
municipais – de qualquer segmento de sejam cumpridas ou não.
atividade de prestação de serviços públicos –
devem assegurar a indispensável qualidade do b) seja mensurado o grau de satisfação dos
atendimento ao público. A esse respeito, clientes, não sendo necessário medir o dos
assinale a alternativa correta. funcionários.
a) As organizações têm a obrigação de atribuir c) os funcionários se adaptem ao tratamento

às gerências de primeiro nível, exclusivamente, ao cliente, para cada nível de formalidade.
a responsabilidade pela qualidade do
atendimento aos clientes. d) seja criado um processo de solução de
problemas no qual cada funcionário saiba de
b) O atendimento ao público deve ser uma etapa única do processo.
estritamente formal, sem flexibilidade e em
conformidade com o rito burocrático e) os funcionários não se familiarizem com a
pertinente, devendo prevalecer o estrutura organizacional, mas conheçam os
entendimento da organização quanto às serviços prestados.
demandas dos clientes.
c) Os funcionários que fazem atendimento ao

público não são responsáveis pela opinião
popular quanto à qualidade dos serviços
públicos, pois isso é responsabilidade exclusiva
dos dirigentes, prefeitos, governadores,
ministros, entre outras autoridades.
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Questão 111 3. Prestar atenção
Assunto: Qualidade no Atendimento ao 4. Demonstrar empenho pessoal

Público
(..) Não apenas ouvir os clientes, mas
Com relação aos princípios que norteiam um
esforçar-se para entender o real significado do
bom atendimento, assinale V para a afirmativa
que dizem.
verdadeira e F para a falsa.
(..) Atender às necessidades dos clientes
(..) É importante que, em cada atendimento, a
progressivamente e fazer o que é mais sensato
equipe esteja consciente das motivações que
para preservar os interesses destes.
levaram o cliente a entrar em contato.
(..) Ser atencioso e prestativo. Mostrar
(..) A equipe deve colocar-se no lugar do
interesse no autodesenvolvimento, ser
cliente, não fazendo perguntas nem
confiante e independente no trabalho.
investigando a razão do contato.
(..) Demonstrar sensibilidade em relação aos
(..) A empresa deve contratar pessoas que
problemas dos clientes; preocupar-se
sintam prazer em servir e que se sintam
genuinamente com os mesmos, demonstrando
motivadas pelo desafio constante de resolver
respeito e reconhecendo os diversos tipos de
os problemas dos clientes.
personalidade de forma a agir
adequadamente.
As afirmativas são, respectivamente,
Assinale a opção que indica a sequência
a) V, F e F.
correta, de cima para baixo.
b) F, F e V.
a) 3 – 1 – 4 – 2
c) V, V e V.
b) 1 – 2 – 3 – 4
d) V, F e V.
c) 4 – 3 – 2 – 1
e) F, V e F.
d) 2 – 4 – 1 – 3
e) 3 – 2 – 1 – 4
Questão 112

Questão 113
Público
A pessoa que está realizando o atendimento Assunto: Qualidade no Atendimento ao
representa a empresa. É fundamental que os Público
atendentes possuam habilidades que façam
Sobre a percepção e a expectativa do cliente
diferença no atendimento.
quanto ao atendimento e ao tratamento a
serem prestados por um funcionário de uma
Relacione algumas habilidades essenciais do
empresa, analise as afirmativas a seguir.
profissional de atendimento aos seus
respectivos procedimentos.
I. Tratar bem os clientes se tornou quase uma
obrigação profissional.
1. Desenvolver a confiança e a fidelidade dos
clientes
II. O tratamento se refere aos aspectos
relacionados à gentileza e à cordialidade; é o
2. Colocar-se no lugar dos clientes
essencial e básico.
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III. O atendimento diz respeito ao julgamento linguagem empregada deve ser adequada,
de valor como um todo; atender é superar com um vocabulário simples e claro.
expectativas.
A esse respeito, leia o fragmento a seguir.
Assinale:
“Evite as expressões que transmitam _____, o
a) se somente a afirmativa I estiver correta. tratamento _____, os diminutivos, os
gerúndios, as expressões _____ e as _____.”
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
Assinale a opção que completa corretamente o
c) se somente as afirmativas I e III estiverem fragmento acima.
corretas.
a) clareza – pessoal – informais – gírias
d) se somente as
afirmativas II e III estiverem corretas. b) incerteza – formal – simples – regionais
e) se todas as afirmativas estiverem corretas. c) incerteza – íntimo – regionais – gírias
d) clareza – formal – regionais – simples

Questão 114
e) clareza – simples – informais – regionais
Público
Questão 116
Com relação aos tipos de atendimento,
assinale a afirmativa incorreta. Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
a) O atendente deve colocar-se no lugar do
cliente para melhor atendê-lo. No atendimento ao público, a comunicação
não verbal, ou seja, aquela que se faz com
b) O atendente deve ser indiferente, não se gestos, expressões faciais e corporais, postura,
deixando afetar pelo que o cliente está dentre outros, frequentemente é tão ou mais
sentindo. importante do que a comunicação verbal.
c) O atendente deve manter uma atitude de Assim, a inclinação para frente do receptor de
simpatia e empatia com o cliente. uma informação, indica
d) O atendente deve ter, para com o cliente, a) interesse e envolvimento.

uma atitude receptiva e amistosa.
b) desacordo.
e) O atendente deve, por meio de um bom
atendimento, garantir uma boa impressão da c) atitude de superioridade.
empresa.
d) inquietude.
Questão 115 e) nervosismo.

Público
Um bom atendimento é pautado pelo
tratamento profissional dado ao cliente. A
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Questão 117 d) sabe expressar-se de forma objetiva,
usando linguagem coloquial, jargões e gírias.
Público e) possui atitude receptiva, por meio do olhar,
do sorriso e dos gestos, evidenciando ao
No atendimento ao público deve-se escolher o
cliente o interesse em atendê-lo bem.
procedimento a ser adotado na comunicação,
a fim de alcançar a satisfação do cidadão,
proporcionando-lhe um atendimento de
qualidade. Questão 119
Nesse sentido, o comportamento que leva em Assunto: Qualidade no Atendimento ao

consideração os direitos de todas as partes, Público
colocando-se em igualdade com o interlocutor, Em relação à qualidade no atendimento ao
é denominado comportamento público, é correto afirmar que uma medida
capaz de gerar satisfação ao cliente é a
a) manipulador. prestação de serviços
b) passivo. a) de maneira flexível, com capacidade de se

adaptar às necessidades dos clientes.
c) assertivo.
b) de maneira apática, com os devidos
d) agressivo. cuidados e atenção às necessidades do
consumidor.
e) neutro.
c) de maneira rápida e descortês.
Questão 118 d) de maneira condescendente, indiferente e

hostil.
Público e) superando as expectativas do cliente, sem
precisão e consistência.
Um atendimento ao público é considerado de
qualidade quando o colaborador da empresa
a) demonstra empatia, ou seja, busca Questão 120

compreender os sentimentos do cliente, mas
manifesta pouco interesse em resolver o Assunto: Qualidade no Atendimento ao
problema. Público
Em relação à qualidade no atendimento ao
b) respeita apenas os clientes mais lucrativos público, assinale a alternativa correta.
da organização, discriminando e deixando de
atender os clientes considerados a) O problema do mau atendimento ao
problemáticos. público é responsabilidade única e exclusiva do
setor financeiro das organizações.
c) assume firmemente as próprias convicções,
desconsiderando os direitos e a opinião do b) O investimento na qualidade do
cliente. atendimento ao público gera muitos custos
para a organização e quase nenhum retorno.
c) A empresa que busca satisfazer

continuamente as necessidades e preferências
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de seus clientes é capaz de gerar um e, até mesmo expresso em decreto, no caso de
atendimento ao público eficaz e de qualidade. atendimento público, porém, muitas vezes, nos
descuidamos disso. Para que o nível de
d) O investimento na capacitação dos satisfação dos clientes mantenha-se elevado,
trabalhadores responsáveis pelo atendimento há alguns pontos que devem ser priorizados, e
ao público é uma medida pouco eficaz ou estão numerados a seguir.
totalmente ineficaz no aprimoramento da
qualidade do atendimento prestado pela Considerando estes pontos e as características
organização. correspondentes a cada ponto, relacione as
colunas e assinale a alternativa com a
e) Uma empresa que desenvolve e sequência correta.
implementa estratégias para a solução dos
problemas dos clientes nunca será capaz de 1. Empatia.
gerar um atendimento de qualidade aos seus 2. Referência.
consumidores. 3. Credibilidade.
4. Histórico.
5. Educação.
Questão 121 6. Boa Vontade.
7. Tempo.
Assunto: Qualidade no Atendimento ao 8. Simpatia.
Público 9. Evitar expressões Negativas.
10. Falar a verdade.
De acordo com a literatura acerca de qualidade
nos serviços, assinale a alternativa que (..) Tenha informações corretas e nunca
descreve corretamente um dos critérios prometa algo que não possa ser cumprido.
utilizados pelos clientes para avaliar a
prestação do serviço de atendimento com (..) Mostrar-se atento ao cliente e disposto a
qualidade. ajudá-lo, cuidando com o não verbal, pois
pode passar um aspecto negativo.
a) Aspectos tangíveis: educação, respeito,
consideração, atenção e cordialidade. (..) Seja agradável, cative as pessoas. Lembre-
se que tudo começa com um sorriso.
b) Segurança: minimização ou eliminação de
risco, de perigo ou de ações duvidosas contra (..) Ter a capacidade de se colocar no lugar do
as pessoas e informações. outro, fazendo o cliente sentir que você
entendeu sua situação.
c) Confiabilidade: aparência da instalação
física, dos equipamentos e do pessoal. (..) Um cumprimento ou palavras educadas
nunca são exagerados, logo, seja o mais polido
d) Cortesia: habilidade para cumprir o que puder, sem ser robótico.
prometido.
(..) Frases negativas tendem a criar um clima
e) Acessibilidade: transmissão de confiança e pesado.
credibilidade junto ao cliente.
(..) Ser atendido por diversas pessoas não
agrada a ninguém, portanto, é preciso
Questão 122 estabelecer pessoas e departamentos de
referência para os clientes.
Público (..) Todas as ações referentes a um
Tratar bem o cliente é, em última instância, determinado cliente devem estar disponíveis
sua missão básica e condição de sobrevivência no momento do atendimento.
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(..) Ninguém gosta de ficar esperando, otimize Questão 124
o seu tempo e o do cliente.
(..) Em nenhuma hipótese, minta para o seu Público
cliente, pois há chance dele descobrir e isso
A qualidade no atendimento é fundamental
lhe causará um enorme embaraço para
para a construção da imagem da empresa
resolver.
junto ao respectivo público e, no caso de
órgãos públicos, isso não é diferente. Acerca
a) 3 – 6 – 8 – 1 – 5 – 9 – 2 – 4 – 7 – 10.
desse assunto e com base na qualidade do
atendimento ao público, assinale a
b) 10 – 6 – 5 – 8 – 4 – 3 – 7 – 1 – 2 – 9.
c) 6 – 3 – 1 – 8 – 9 – 5 – 4 – 2 – 7 – 10.
a) Contanto que o atendimento seja realizado,
não importa quanto tempo um servidor gastou
d) 9 – 10 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 8 – 7 – 6.
nele.
e) 2 – 3 – 5 – 8 – 10 – 4 – 1 – 6 – 9 – 7.
b) Um atendimento eficaz deve ser feito com
agilidade, cortesia, confiança, objetividade,
discrição, atenção e fidedignidade nas
Questão 123 informações que são repassadas.
Assunto: Qualidade no Atendimento ao c) A principal função do profissional é encerrar
Público o atendimento, não importando se o problema
O telefone é um instrumento de trabalho e o foi resolvido, o pois o que interessa é a rapidez
atendimento nos contatos telefônicos são de do fechamento da solicitação.
vital importância para boas relações internas e
externas. d) Durante um atendimento de qualidade, o
profissional deve saber ouvir e dar a
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma informação, mesmo que não tenha certeza,
dica de cuidado no atendimento telefônico. pois o usuário não pode sair sem ela.
a) Não deixe o telefone tocar dez vezes e não e) O atendimento deve ser realizado tentando
deixe seu cliente esperando na linha. conquistar a empatia do público. A
demonstração de arrogância, de desrespeito e
b) Observe o tom de voz, a inflexão, a clareza de impaciência ajuda nesse processo.
e a atenção nas comunicações telefônicas.
c) Sorria pelo telefone, usando expressões de Questão 125

cortesia, como: ―meu bem‖, ―querido‖, ―anjo‖,
―filha‖. Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
d) Não masque chiclete, coma ou faça
No que se refere às ações que demonstram
qualquer outro tipo de barulho ao falar no
um atendimento de qualidade, assinale a
telefone.
e) Fale apenas com uma pessoa por vez, não
a) Tratar o cliente com intimidade, chamando-
atenda ao telefone e continue conversando
o de ―querido‖ ou de ―meu filho‖, demonstra
com alguém em seu ambiente.
uma aproximação com ele.
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b) Durante o atendimento, admite-se e) acesso rápido ao apoio técnico da gerência,
demonstrar irritação e preocupação com outros autonomia para negociar preços, cortesia e
assuntos. empatia, capacidade de gerenciar crises e
apoio da chefia para resolver problemas.
c) Caso não saiba alguma informação, deve-se
informar o cliente e pedir que ele procure
outro local para esclarecimento da dúvida. Questão 127
d) É importante demonstrar que se pode e Assunto: Qualidade no Atendimento ao

quer ajudar o cliente e também expressar uma Público
atitude positiva.
Uma importante dimensão da qualidade
e) Quando se estiver inseguro a respeito da pessoal e profissional, vinculada à qualidade na
informação a ser repassada, é preciso prestação do serviço, principalmente quando
interromper o cliente durante a fala, pois, se refere à prestação do serviço público, é a
assim, ele se cansará e desistirá de fazer o empatia acompanhada da tolerância. Assinale
questionamento. a alternativa que melhor evidencia essa
dimensão.
a) Apresentar boa vontade em prestar o

Questão 126
serviço do começo ao fim.
b) Demonstrar interesse em resolver o
Público
problema do usuário que demanda o serviço.
A qualidade do atendimento é diretamente
proporcional à qualidade do preparo das c) Ser discreto no atendimento, evitando
pessoas que exercem esse atendimento. A expor os problemas do cliente.
capacitação desse profissional pode ser
consolidada em cinco características d) Resolver os problemas do usuário/cliente
fundamentais, quais sejam: com objetividade e rapidez.
a) autossuficiência técnica, habilidade de e) Colocar-se no lugar do cliente,

comunicação, postura e firmeza, capacidade compreender seus problemas e ouvi-lo com
de impedir crises e autonomia para resolver calma.
problemas.
b) autossuficiência técnica, habilidade de Questão 128

comunicação, cortesia e empatia, capacidade
de gerenciar crises e autonomia para resolver Assunto: Qualidade no Atendimento ao
problemas. Público
c) autossuficiência técnica, habilidade de Para alguns autores, um dos principais fatores

comunicação, cortesia e firmeza, capacidade que determinam a qualidade na prestação de
de impedir crises e apoio da chefia para serviços refere-se à credibilidade que a
resolver problemas. organização aparenta ao cliente/ usuário. O
nome usual para o fator credibilidade é
d) acesso rápido ao apoio técnico da gerência,
autonomia para negociar preços, postura e a) credulidade.
firmeza, capacidade de impedir crises e apoio
da chefia para resolver problemas. b) segurança.
c) confiabilidade.
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d) firmeza. da qualidade, para evitar falhas e para
garantir, também, que as pessoas tenham a
e) estabilidade. percepção da qualidade do serviço.
Considerando essas informações, assinale a
alternativa correta acerca da qualidade no
Questão 129 atendimento ao público.
Assunto: Qualidade no Atendimento ao a) Deve-se ter presteza em resolver os

Público problemas dos clientes, ainda que a
informação de resolução não seja repassada a
Um atendimento ao público marcado pela eles.
excelência exige algumas iniciativas e
atividades estratégicas para o aprimoramento b) É importante repassar para o cliente uma
da qualidade, para evitar falhas e para explicação sobre um problema ocorrido, ainda
garantir, também, que as pessoas tenham a que a argumentação seja pouco esclarecedora.
percepção da qualidade do serviço.
Considerando essas informações, assinale a c) Quando o problema não puder ser resolvido
alternativa correta acerca da qualidade no de imediato, é preferível não comunicar ao
atendimento ao público. cliente.
a) Deve-se ter presteza em resolver os d) Se um produto adquirido puder apresentar
problemas dos clientes, ainda que a problemas futuros, é uma boa conduta alertar
informação de resolução não seja repassada a os clientes sobre isso e a respeito das
eles. maneiras de evitar que os problemas
aconteçam.
b) É importante repassar para o cliente uma
explicação sobre um problema ocorrido, ainda e) O comprometimento da equipe, necessário
que a argumentação seja pouco esclarecedora. para uma boa prestação de serviços, não é
impactado pela instituição de recompensas ao
c) Quando o problema não puder ser resolvido serviço.
de imediato, é preferível não comunicar ao
cliente.
Questão 131
d) Se um produto adquirido puder apresentar
problemas futuros, é uma boa conduta alertar
os clientes sobre isso e a respeito das
Público
maneiras de evitar que os problemas
aconteçam. Em relação ao atendimento telefônico no
trabalho, assinale V para a afirmativa
e) O comprometimento da equipe, necessário verdadeira e F para a falsa.
para uma boa prestação de serviços, não é
impactado pela instituição de recompensas ao I. Nunca diga "Alô", mas sim o nome da
serviço. empresa, em seguida o seu nome e
imediatamente "bom dia" ou "boa tarde".
Questão 130 II. Tenha sempre à mão lápis e papel para

anotar recados ou para identificar
Assunto: Qualidade no Atendimento ao corretamente, no futuro, quem está ligando.
Público
III. Se você estiver ocupado no momento em
Um atendimento ao público marcado pela que recebe a ligação, diga algo como "um
excelência exige algumas iniciativas e minutinho por favor" e complete sua tarefa
atividades estratégicas para o aprimoramento antes de retomar a ligação.
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As afirmativas são, respectivamente, Questão 133
a) F, F e F. Assunto: Qualidade no Atendimento ao

Público
b) V, F e V.
Considerando que a qualidade de atendimento
ao consumidor depende das pessoas dentro
c) F, V e V.
das organizações, fica claro que é preciso que
haja uma política de pessoal voltada para a
d) V, V e F.
valorização e motivação dos funcionários a
prestarem sempre um atendimento eficiente,
e) V, V e V.
diferenciado e personalizado a cada cliente.
Assinale a alternativa que apresenta somente
algumas das necessidades para que exista
Questão 132 qualidade no atendimento ao público.
Assunto: Qualidade no Atendimento ao a) Conhecimento da cultura, do clima
Público organizacional e dos objetivos econômicos da
Considerando que a qualidade de atendimento organização; desenvolvimento profissional;
ao consumidor depende das pessoas de dentro recompensas pecuniárias; e incentivo à
das organizações, fica claro que é preciso que participação em políticas de atendimento.
haja uma política de pessoal voltada para a
valorização e motivação dos funcionários a b) Conhecimento da cultura e do clima
prestarem sempre um atendimento eficiente, organizacional; contínua capacitação dos
diferenciado e personalizado a cada cliente. funcionários; transparência de gestão;
Assinale a alternativa que apresenta alguns recompensas pecuniárias; e crescente
dos aspectos que a organização necessita participação dos funcionários nos resultados
investir para garantir a qualidade do econômico e financeiros da organização.
atendimento.
c) Conhecimento de cidadania e do clima
a) Conhecimento da cultura e o clima organizacional, contínua capacitação dos
organizacional de outras organizações com as funcionários; eficiência gerencial; incentivo à
quais haja interação no atendimento do seu participação em políticas de atendimento; e
cliente/usuário. participação dos funcionários na definição dos
objetivos financeiros da organização.
b) Capacitação contínua dos seus funcionários
quanto às técnicas e habilidades requeridas d) Conhecimento da cultura e do clima
para alcançar os objetivos organizacionais. organizacional; contínua capacitação dos
funcionários; desenvolvimento profissional;
c) Definição clara para todos os seus recompensas pecuniárias.
integrantes dos propósitos da organização em
atender bem e com qualidade seu e) Eficiência; dignidade; legalidade; e
cliente/usuário. definição clara para todos os integrantes dos
propósitos da instituição em atender bem e
d) Criação de recompensas pecuniárias que com qualidade seu cliente/usuário.
incentivem o desenvolvimento profissional para
que a organização possa atingir suas metas.
e) Incentivo da participação de todos na

formação das políticas de atendimento e
cumprimento do planejamento organizacional.
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Questão 134 e) Condições mínimas a serem observadas
pelas unidades de atendimento, em especial
Assunto: Qualidade no Atendimento ao no que se refere à acessibilidade, limpeza e
Público conforto; procedimentos alternativos para
atendimento quando o sistema informatizado
Buscando melhorar o atendimento público, o
se encontrar indisponível; e exigibilidade de
governo federal publicou em 2009 o Decreto
reconhecimento de firmas e autenticação dos
nº 6.932 instituindo nos órgãos e entidades do
documentos solicitados; e outras informações
Poder Executivo Federal a elaboração e
julgadas de interesse dos usuários.
divulgação da Carta de Serviços ao Cidadão
que, entre outros aspectos, deverá detalhar os
padrões de qualidade do atendimento ao
público. Assinale a alternativa que apresenta Questão 135
alguns dos aspectos relativos aos padrões de
qualidade do atendimento ao público. Assunto: Qualidade no Atendimento ao
Público
a) Informar os compromissos profissionais do O serviço de atendimento ao público é
atendente; requisitos de eficiência, dignidade e realizado através do trabalho de mediação que
legalidade necessários ao atendimento; comporta múltiplas dimensões, com evidência
exigibilidade de reconhecimento de firmas e para três facetas principais que refletem o
autenticação dos documentos solicitados; ponto de vista da instituição, o ponto de vista
prioridades de atendimento; e mecanismos de do usuário e o ponto de vista do atendente.
comunicação com os usuários. Assinale a alternativa que apresenta o ponto
de vista do usuário neste trabalho de
b) Prazos para a realização dos serviços; mediação.
fornecimento de informações acerca das
etapas, presentes e futuras, esperadas para a a) Tende a transformar o atendente
realização dos serviços, inclusive estimativas metaforicamente nos ―braços, pernas e cabeça
de prazos; requisitos básicos para o sistema de da instituição‖.
sinalização visual das unidades de
atendimento; e outras informações julgadas de b) Tende a ser um momento do atendente
interesse dos usuários. gerir interesses nem sempre compatíveis e
harmônicos.
c) Informar os compromissos profissionais do
atendente; exigibilidade de reconhecimento de c) Tende a fazer do atendente o modo pelo
firmas e autenticação dos documentos qual a instituição busca ―personificar-se‖.
solicitados; tempo de espera para
atendimento; procedimentos para receber, d) O atendente deixa de ser alguém portador
atender, gerir e responder às sugestões e de uma identidade para encarnar a figura da
reclamações; e tratamento a ser dispensado instituição.
aos usuários quando do atendimento.
e) O atendente caracteriza o modo de ser
d) Mecanismos de consulta, por parte dos habitual da instituição.
usuários, acerca das etapas, cumpridas e
pendentes, para a realização do serviço
solicitado; informações sobre os programas de Questão 136
capacitação contínua dos funcionários para seu
desenvolvimento profissional e sistema de Assunto: Qualidade no Atendimento ao
recompensas pecuniárias; e requisitos de Público
eficiência, dignidade e legalidade necessários
ao atendimento. A qualidade de atendimento ao público, de
acordo com uma tendência internacional, é
estabelecida nas instituições públicas
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brasileiras, desde 2005 com a Carta de Questão 138
Serviços ao cidadão. Assinale a alternativa que
apresenta os princípios fundamentais que Assunto: Qualidade no Atendimento ao
conferem sustentação à adoção desse Público
processo de transformação nas organizações
Na busca da melhoria do atendimento público,
públicas.
foi publicado o Decreto nº 6.932, de 11 de
agosto de 2009, que dispõe sobre a
a) Participação e comprometimento,
simplificação do atendimento público prestado
informação e transparência, aprendizagem e
ao cidadão e, dentre outras providências,
participação do cidadão.
institui a Carta de Serviços ao Cidadão que tem
por objetivo informar ao cidadão a respeito dos
b) Valorização e motivação, cultura e clima
serviços prestados pelo órgão ou entidade, das
organizacional, aprendizagem e controle social.
formas de acesso a esses serviços e dos
respectivos compromissos e padrões de
c) Interação e envolvimento, atendimento e
qualidade de atendimento ao público. Assinale
produtividade, capacitação e participação do
a alternativa que apresenta algumas das
cidadão.
informações, em relação a cada um dos
serviços prestados, que deverá estar na Carta
d) Técnicas e habilidades, objetivos e
de Serviços ao Cidadão.
organização, atendimento e qualidade do
cliente/usuário.
a) O nome do atendente; o serviço oferecido;
os requisitos para a personificação do
e) Recompensas e incentivos,
atendimento; o prazo máximo para a
desenvolvimento e profissionalismo, inovação e
prestação do serviço; e a forma de prestação
participação organizacional.
do serviço.
b) Os locais e formas de acessar o serviço; os

Questão 137 requisitos para a personificação do
atendimento; o prazo máximo para a
Assunto: Qualidade no Atendimento ao prestação do serviço; e a forma de prestação
Público do serviço.
Ao focar na criação de um nível elevado de
satisfação para os clientes, a gestão da c) O nome do atendente; os requisitos,
qualidade utiliza várias técnicas e treinamento. documentos e informações necessários para
Assinale a alternativa que apresenta uma das acessar o serviço; os requisitos para a
ações utilizadas nas organizações para obter a personificação do atendimento; e a forma de
satisfação dos seus clientes. comunicação com o solicitante do serviço.
a) Treinamento dos dirigentes sobre cuidados d) O nome do atendente e o nome do

pessoais. solicitante do serviço; os requisitos para a
personificação do atendimento; os
b) Busca por constantes melhorias nos compromissos e padrões de qualidade do
métodos operacionais. serviço; e os critérios a serem cumpridos para
a entrega do serviço.
c) Utilização de ferramentas com tecnologia
inovadora. e) O serviço oferecido; as principais etapas
para processamento do serviço; a forma de
d) Incentivo à competição entre os prestação do serviço; e os locais e formas de
funcionários. acessar o serviço.
e) Apoio aos programas de divisão do

trabalho.
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Questão 139 destacado para verificar se as tarefas eram
executadas dentro dos prazos definidos.
Assunto: Marketing de relacionamento
A função desse grupo de funcionários é
Um gerente recebeu um correntista para
verificar a(o)
discutir seus investimentos no banco, com a
preocupação de mantê-lo como cliente por
a) qualidade técnica do serviço
muito tempo. Para tanto, o profissional buscou
entender os objetivos do cliente e oferecer-lhe
b) lacuna de serviço
um serviço de qualidade. Ao longo da reunião,
o gerente procurou estabelecer conjuntamente
c) satisfação do cliente
metas de rentabilidade de curto, médio e longo
prazos que atendessem às necessidades do
d) recuperação do serviço
correntista.
e) benchmarking
A preocupação do gerente com o atendimento
constante às necessidades do cliente é um
exemplo de uma técnica
de marketing denominada Questão 141
a) aftermarketing Assunto: Marketing de relacionamento

Uma das formas de aumentar a retenção de
b) garantia implícita clientes é reduzir as deserções.
c) marketing de conquista Um banco que não tenha o pessoal treinado de

forma adequada, cujos gerentes não cumpram
d) marketing de frequência as promessas de serviços feitas e cujos
funcionários responsáveis pelo atendimento
e) marketing de relacionamento ajam com rudeza, está estimulando a deserção
a) de gestão
Questão 140
b) de serviço
c) de mercado
A diretoria de um banco detectou que o maior
problema de uma agência era a demora no
d) tecnológica
atendimento aos clientes. O gerente da
agência, então, determinou que os
e) organizacional
atendimentos aos clientes deveriam ser
divididos em três etapas. A primeira etapa, a
triagem, serviria para direcionar o cliente ao
local de atendimento correto e deveria ser Questão 142
cumprida em até três minutos. A segunda
etapa, o atendimento direto, deveria ser feita Assunto: Marketing de relacionamento
em até dez minutos. Finalmente, se fosse Um importante aspecto do planejamento tático
necessária a interferência do gerente, o seu no segmento bancário é o mix de marketing,
atendimento deveria ter a duração de, no composto por:
máximo, doze minutos. A ideia era de que
nenhum cliente gastasse mais do que vinte e a) equipe bem treinada, produtos sólidos e
cinco minutos dentro da agência e um grupo confiáveis, serviços oferecidos e reputação
de funcionários munidos de cronômetros foi corporativa da empresa.
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b) localização das agências, acessibilidade ao Questão 144
internet banking, rede de serviços e canais de
atendimento. Assunto: Marketing de relacionamento
O setor bancário, caracteristicamente de
c) serviço oferecido, valor dos investimentos
prestação de serviços, oferece também ao
pelo cliente, canais de atendimento ao público
mercado uma grande quantidade de produtos.
e campanhas de comunicação.
Um grande aliado desse setor é
o marketing bancário que utiliza diversas
d) rentabilidade nos investimentos, taxas de
ferramentas para captar informações sobre
juros adotadas, preços praticados e
seus clientes atuais e potenciais,
lucratividade anual.
possibilitando, assim, de forma diferenciada e
específica, ofertar novos produtos e serviços,
e) posicionamento estratégico da marca,
conceder benefícios e segmentar os clientes,
segmentação de mercado, concorrência ativa e
visando à ampliação da carteira do banco.
propaganda institucional.
Uma ferramenta muito utilizada pelos bancos
com esse propósito é a(o)
Questão 143
a) CRM
Segundo dados recentes, a contratação de b) ERP
seguros pessoais no Brasil — incluindo seguro
de vida, de viagem, contra acidentes pessoais, c) BtoB
bem como seguro educacional — somou R$
6,9 bilhões em prêmios no primeiro trimestre d) BtoE
de 2015. Esse montante representa elevação
de 11,6%, em comparação com o mesmo e) E-Business
período de 2014, e se deve, segundo
especialistas do setor, à mudança da visão dos
brasileiros a respeito de suas responsabilidades Questão 145
no futuro. Segundo os especialistas, os
brasileiros passam por um momento de Assunto: Satisfação, Valor e Retenção de
mudança de valores e se preocupam mais com Clientes
o futuro.
Uma forma de aumentar o valor percebido
pelos clientes nos serviços bancários é diminuir
Do ponto de vista da análise do
o conjunto de custos envolvidos na relação
macroambiente de marketing, o mercado de
com os bancos.
seguros foi afetado por mudanças no ambiente
Nesse sentido, durante o atendimento aos
a) tecnológico
clientes nas agências bancárias, os
funcionários devem dedicar-se a
b) sociocultural
a) empurrar produtos, como seguro de vida,
c) natural
para os melhores clientes.
d) econômico
b) explicar os aspectos dos serviços sob a
ótica da instituição financeira.
e) demográfico
c) igualar os benefícios e os custos envolvidos
no processo de compra.
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CPF/CNPJ:
d) prestar um serviço com baixo valor Questão 147
percebido pelos correntistas.
Assunto: Satisfação, Valor e Retenção de
e) reduzir o dispêndio de tempo e a energia Clientes
gasta pelos clientes.
Apesar de ainda não poder ser caracterizado
tecnicamente como um oligopólio, o mercado
bancário brasileiro apresenta uma tendência
Questão 146 crescente de concentração, e os bancos que
operam no varejo não apresentam
Assunto: Satisfação, Valor e Retenção de diferenciação de seus produtos e serviços.
Clientes
Um banco que atua no varejo está buscando Considerando uma situação em que os
ampliar a sua carteira de cliente e, para isso, correntistas pessoas físicas têm informações
estabeleceu uma nova estratégia de atuação plenas a respeito do mercado de serviços
visando a fidelizar seus clientes e captar novos, bancários, a equipe de vendas deve ter em
no mercado em que opera. vista que a disposição de o comprador
individual pagar por um bem ou um serviço é
Uma estratégia a ser utilizada pelo banco para definida com base em
atingir seus objetivos é
a) preços de mercado praticados para o bem
a) ampliar a automação de suas atividades, ou serviço
diminuindo a interação do banco com seus
clientes e possibilitando um relacionamento b) informações apresentadas em peças
formal e impessoal. publicitárias do próprio banco
b) estabelecer metas ambiciosas de curto c) históricos de compras e contratos

prazo aos vendedores, para que estes anteriores
contatem o maior número de clientes apenas
na ocasião da venda. d) comparações subjetivas em termos de
benefícios
c) atuar em nichos de mercado, oferecendo
seus produtos e serviços ao mercado, de e) avaliações a respeito de suas próprias
maneira geral, por intermédio de seu serviço necessidades e desejos
de telemarketing, atraindo, assim, um maior
número de clientes.
Questão 148
d) manter um sistema de análise
mercadológica que possibilite compreender as Assunto: Satisfação, Valor e Retenção de
necessidades dos clientes e, dessa forma, Clientes
oferecer produtos e serviços que atendam às
Ao selecionar um determinado banco para
suas expectativas.
abrir uma conta, um empresário analisou os
benefícios que a instituição lhe proporcionaria
e) possibilitar que o vendedor de seus
em relação aos custos que lhe seriam cobrados
produtos e serviços os adapte, durante o
pelos serviços prestados. Entre os atributos de
processo de vendas, focando no atendimento
sua análise constavam a solidez do banco, as
aos objetivos do banco.
conveniências proporcionadas, a qualidade dos
serviços prestados e o relacionamento
interpessoal estabelecido.
Essa análise realizada pelo empresário compõe

o que se denomina
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CPF/CNPJ:
a) lealdade do cliente a) a percepção dos interesses dos
consumidores.
b) valor percebido pelo cliente
b) as perguntas difíceis a respeito do produto
c) benevolência ou serviço.
d) análise de marketing c) o entendimento das necessidades dos

clientes.
e) potencial de mercado
d) os golpes financeiros que ocorrem na
internet.
Questão 149
e) os questionamentos vazios ou até mesmo
Assunto: Vendas: técnicas de vendas de invasivos.
produtos e serviços financeiros do setor
bancário
O planejamento de vendas no setor bancário
tem-se baseado na segmentação de mercado
como forma de obter mais sucesso nos
negócios.
Um objetivo da segmentação de mercado é
a) adotar uma abordagem única de vendas

para toda carteira de clientes.
b) concentrar esforços em ações de vendas

que sejam bem avaliadas.
c) desenvolver ações de vendas específicas

para cada grupo de clientes.
d) reunir em um mesmo grupo clientes com

necessidades e desejos distintos de compra.
e) selecionar os serviços bancários em função

do grau de dificuldade.
Questão 150
Assunto: Vendas: técnicas de vendas de

bancário
Fazer perguntas é uma das principais
habilidades dos vendedores de sucesso. Para
que essa técnica seja utilizada corretamente, é
preciso que o profissional compreenda a
situação da venda e saiba exatamente o que
precisa saber do cliente. Agindo assim, ele
evita
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CPF/CNPJ:
CESGRANRIO - Tec VUNESP - Ass (Pref Atibaia)/Pref Atibaia/Especial
101 e (BR)/BR/Administração/Controle Júnior/2015 126 b em Serviços de Gestão/Administrativa/2014
Instituto AOCP - AAd (HE-UFSCAR)/EBSERH HE- VUNESP - Ass (Pref Atibaia)/Pref Atibaia/Serviços
102 a UFSCAR/2015 127 e de Gestão/Administrativa/2014
Instituto AOCP - AAd (EBSERH VUNESP - Ass (Pref Atibaia)/Pref Atibaia/Serviços
103 e HEUFPEL)/EBSERH HE-UFPEL/2015 128 c de Gestão/Administrativa/2014
Instituto AOCP - AAd (EBSERH IADES - Ass (CAU RJ)/CAU
104 e HEUFPEL)/EBSERH HE-UFPEL/2015 129 d RJ/Administrativo/2014
Instituto AOCP - AAd (EBSERH
105 d HEUFPEL)/EBSERH HE-UFPEL/2015
130 d IADES - Ass (CAU RJ)/CAU RJ/Fiscalização/2014
106 c IADES - Ass Adm (FUNPRESP)/FUNPRESP/2014 131 d FGV - Ass Tec (SEDUC AM)/SEDUC AM/2014
Instituto AOCP - AAd (HUSM-UFMS)/EBSERH
107 c
CONSULPLAN - Ass Adm (Natividade)/Pref
Natividade/2014
132 c HUSM-UFSM/2014
Instituto AOCP - AAd (HUJM-UFMT)/EBSERH
108 d
IADES - PSM (METRO DF)/METRO DF/Assistente
Administrativo/2014
133 d HUJM-UFMT/2014
Instituto AOCP - AAd (HUJM-UFMT)/EBSERH
109 d
IADES - PSM (METRO DF)/METRO DF/Assistente
Administrativo/2014
134 b HUJM-UFMT/2014
Instituto AOCP - AAd (EBSERH HU-
110 c IADES - OTM (METRO DF)/METRO DF/2014 135 d UFGD)/EBSERH HU-UFGD/2014
FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente Instituto AOCP - AAd (EBSERH HC-
111 d de Gestão/2014 136 a UFMG)/EBSERH HC-UFMG/2014
FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente Instituto AOCP - AAd (EBSERH HC-
112 a de Gestão/2014 137 b UFMG)/EBSERH HC-UFMG/2014
FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente Instituto AOCP - AAd (EBSERH HU-UFS)/EBSERH
113 e de Gestão/2014 138 e HU-UFS/2014
FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente
114 b de Gestão/2014
FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente 140 a
115 c de Gestão/2014
CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
116 a
FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente 141 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
de Serviços Comerciais/2014
117 c
FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente 142 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
de Serviços Comerciais/2014
IADES - Ass (CREFONO 7)/CREFONO 143 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
118 e 7/Administrativo/2014
119 a IADES - Recep (CREFONO 7)/CREFONO 7/2014
IADES - PST (CRQ 21)/CRQ 21 (ES)/Assistente 145 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
120 c Administrativo/2014
IADES - PSA (CRQ 21)/CRQ 21 (ES)/Suporte
Instituto AOCP - Ag Adm (EMPAER MT)/EMPAER
122 a MT/Assistente Administrativo/2014 148 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
Instituto AOCP - Ag Adm (EMPAER MT)/EMPAER
123 c MT/Assistente Administrativo/2014 149 c CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
IADES - TAC (SEAP DF)/SEGAD DF/Agente
124 b Administrativo/2014 150 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
IADES - TAC (SEAP DF)/SEGAD DF/Agente
125 d Administrativo/2014 * *
* *
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Questão 151 d) aumentar o conhecimento dos produtos
comercializados.
produtos e serviços financeiros do setor e) levantar os fatores externos que interferem
bancário nas negociações.
Quando o atendente de um banco utilizar-se
de comparações com a concorrência para
ressaltar as vantagens dos serviços prestados Questão 153
em sua agência, ele deve ter por princípio a
utilização de Assunto: Vendas: técnicas de vendas de
a) dados de cunho psicológico ou emocional. bancário
A análise mercadológica auxilia a gestão dos
b) fatores que dificultem o entendimento das bancos na definição de suas estratégias e
características dos produtos concorrentes. também no direcionamento das ações
executadas no dia a dia nas agências. Nesse
c) comparações entre serviços de natureza e contexto, são analisadas as forças e fraquezas
épocas diferentes. da empresa, assim como as ameaças e
oportunidades de mercado.
d) informações objetivas e que sejam
passíveis de comprovação. Quais fatores dessa avaliação, ligados ao
ambiente interno do Banco do Brasil, podem
e) pesquisas de opinião sem a fonte e sem a ser utilizados no atendimento ao cliente,
data dos dados recolhidos. destacando-se como um ponto forte da
instituição?
Questão 152 a) Número de agências e comportamento dos

correntistas
produtos e serviços financeiros do setor b) Tempo de mercado e atuação dos
bancário concorrentes
As diversas etapas da venda devem ser
c) Ampliação dos serviços financeiros e
consideradas no planejamento dos serviços
retração do consumo no país
bancários.
d) Ascensão das classes econômicas e
Uma delas, a pré-venda, engloba uma série de
características da população
atividades relacionadas diretamente com os
escriturários, na medida em que é uma etapa
e) Posicionamento de solidez e tradição da
planejada para
marca
a) definir o valor a ser cobrado pelos serviços
do banco.
Questão 154
b) pesquisar as necessidades e desejos dos
correntistas. Assunto: Vendas: técnicas de vendas de
c) analisar o ambiente mercadológico no bancário
momento. Um banco estabeleceu como ação obrigatória
em seu relacionamento com clientes
corporativos a retomada de contato com esses
clientes nas seguintes ocasiões: um mês, seis
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meses e um ano após a venda de qualquer c) agência foi influenciada pelo gerente, que
serviço ou produto. Dessa forma, seria possível não administrou o atendimento de maneira
não só mensurar o nível de satisfação dos eficaz e eficiente.
clientes e, em função desse resultado,
oferecer-lhes a possibilidade de orientação, d) intangibilidade dos serviços é um fator que
como também acolher sugestões de melhoria dificulta o atendimento aos clientes em dias de
em relação ao que foi adquirido. movimento.
Essa ação implantada pelo banco refere-se e) perecibilidade dos serviços sempre
à(ao) provocará impactos negativos na visão dos
clientes bancários.
a) lean marketing
b) serviço de pós-venda Questão 156
c) venda programada Assunto: Noções de Imaterialidade ou

intangibilidade, Inseparabilidade e
d) reversão de demanda declinante Variabilidade dos produtos bancários
e) individual marketing Como forma de manter o relacionamento com

os clientes, a estratégia dos bancos é a de
procurar reforçar os benefícios dos serviços.
Durante o atendimento, esses benefícios
Questão 155
devem ser reforçados pelo escriturário,
principalmente os de natureza psicológica, os
Assunto: Noções de Imaterialidade ou
quais se relacionam à maneira como os
intangibilidade, Inseparabilidade e
clientes percebem a capacidade de a empresa
Variabilidade dos produtos bancários
atender às suas necessidades.
Ao chegar à sua agência, um cliente percebe
que há muitas filas nos caixas. Enquanto Ao apresentar ao cliente o Brasil Prev, por
aguarda o gerente, ouve reclamações de exemplo, que benefício psicológico pode ser
outros dois clientes que também esperam invocado pelo escriturário?
atendimento. Ambos comentam que, em dias
de forte movimento, o serviço prestado na a) Índice de retorno do investimento
agência fica péssimo. Ele tem a sensação de
que a atenção recebida não é a mesma de b) Valor compatível das mensalidades
outras experiências naquele banco. Um dos
motivos é que, apesar de cortês, o gerente é c) Conforto e segurança no futuro
direto e rápido em seu atendimento, sem
conversar tanto como nas vezes anteriores. d) Desconto no imposto de renda
A experiência desse cliente é um exemplo de e) Maior rendimento da categoria

como as características dos serviços
influenciam o atendimento bancário, pois
demonstra que a Questão 157
a) percepção do cliente é afetada pela Assunto: Noções de administração de vendas:

variabilidade dos serviços, causada pela planejamento, estratégias, objetivos; análise
irregularidade da demanda. do mercado, metas
b) simultaneidade do atendimento e do O cross-selling é uma técnica de vendas que

recebimento dos serviços provoca o aumento incrementa o relacionamento dos clientes com
da demanda nas agências. os bancos.
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Qual das situações a seguir representa um d) protecionismo externo para produtos
exemplo de cross-selling? brasileiros se configura como uma fraqueza
para o país.
a) Ao monitorar os hábitos de compra dos
clientes, o gerente identifica o perfil de cada e) saída do mercado de um banco concorrente
grupo de correntista e segmenta toda a é uma força para que a equipe melhore seus
carteira da agência. resultados.
b) Com base nas informações sobre a família

do cliente, provenientes de um empréstimo Questão 159
junto ao banco, seu gerente oferece um
seguro residencial. Assunto: Noções de administração de vendas:
planejamento, estratégias, objetivos; análise
c) Informações pertinentes sobre o impacto do mercado, metas
dos impostos nos investimentos disponíveis
são apresentadas ao cliente no internet Na ocasião do atendimento, seja na definição
banking. do preço e das condições de venda, seja na
aceitação ou não da proposta, é inaceitável
d) Os clientes preferenciais são selecionados a(o)
para que a equipe da agência possa efetuar
ligações telefônicas agradecendo o a) discriminação de qualquer pessoa com base
relacionamento com o banco. em raça, cor, religião.
e) Uma série de vantagens em empresas b) divisão dos correntistas com base na

conveniadas, tais como clínicas, academias e capacidade de investimento.
cursos de língua, é oferecida para os clientes
especiais. c) omissão de informações importantes sobre
a vida particular do atendente.
d) separação dos clientes por idade, sexo,

Questão 158
renda ou estado civil.
Assunto: Noções de administração de vendas:
e) discernimento em relação à condição
planejamento, estratégias, objetivos; análise
financeira do cliente.
do mercado, metas
A matriz de SWOT é um instrumento que
auxilia os bancos a analisar o mercado e Questão 160
determinar as metas da empresa. Ao elaborar
essa matriz, um banco conclui corretamente Assunto: Características, Princípios e
que o(a) Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
a) aumento do poder aquisitivo das classes C Trata-se de toda pessoa física ou jurídica,
e D, no Brasil, representa uma força para o pública ou privada, nacional ou estrangeira,
banco. bem como os entes despersonalizados, que
desenvolvem atividade de produção,
b) cenário econômico negativo do mercado é montagem, criação, construção,
uma ameaça para o próximo exercício de transformação, importação, exportação,
vendas. distribuição ou comercialização de produtos ou
prestação de serviços. O enunciado refere-se
c) forte preparo da equipe em relação às ao
técnicas de vendas é uma oportunidade de
mercado.
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a) Poder Executivo. indetermináveis, que haja intervindo nas
relações de consumo.
b) Poder Legislativo.
c) o ente despersonalizado, que desenvolve
c) Órgão de Proteção ao Crédito. atividade de produção, é considerado
fornecedor.
d) Consumidor.
d) produto é qualquer coisa fungível ou
e) Fornecedor. infungível, desde que móvel.
e) serviço é qualquer atividade fornecida no

Questão 161 mercado de consumo, mediante remuneração
ou não.
Assunto: Características, Princípios e
Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Questão 163
Acerca das relações de consumo, assinale a
alternativa que corresponda à seguinte
sentença: "Impõe aos contratantes lealdade
recíproca, visando a boa-fé antes, durante e
após a relação contratual. Sua pretensão é No que diz respeito ao conceito de
evitar cláusulas abusivas, que restrinjam os consumidor, adotado pelo Código de Defesa do
direitos do consumidor". Consumidor, assinale a alternativa correta.
a) Princípio do Adimplemento Substancial. a) Toda pessoa física que adquire ou utiliza

produto, seja lá com que finalidade for, reputa-
b) Princípio da transparência. se como consumidor.
c) Princípio da equidade. b) Equiparam-se aos consumidores todas as

pessoas determináveis ou não, expostas às
d) Princípio da interpretação mais favorável ao práticas abusivas.
consumidor.
c) Toda pessoa jurídica que adquire produto
e) Princípio do Acesso à Justiça. como destinatário intermediário ou final será
considerada consumidor.
Questão 162 d) Eleva-se à consumidor a coletividade de

pessoas ou coisas, ainda que indetermináveis,
Assunto: Características, Princípios e que haja intervindo nas relações de consumo.
e) Não se equiparam a consumidores as
Sobre o conceito de consumidor, fornecedor, vítimas do acidente de consumo.
produto e serviço, constantes no Código de
Defesa do Consumidor – CDC,
é correto afirmar que
Questão 164
a) consumidor é toda pessoa física, mas não
jurídica, que adquire ou utiliza produto ou
serviço como destinatário final.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor,
b) não se equipara a consumidor a
acerca da natureza, das regras e dos princípios
coletividade de pessoas, ainda que
que regem as relações de consumo e dos
direitos básicos do consumidor, daqueles(as)
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que integram as relações de consumo, assinale b) (i) coletividade de pessoas, ainda que
a alternativa correta. indetermináveis, que haja intervindo nas
relações de consumo; (ii) vítimas de evento
a) O Código de Defesa do Consumidor produzido pelo fato do produto e do serviço;
estabelece enunciados normativos de proteção (iii) pessoas, determináveis ou não, expostas
e de defesa do consumidor, enquadrados às práticas comerciais previstas no Código;
como de ordem privada e de interesse social.
c) (i) pessoa que retira o produto de
b) Consumidor é toda pessoa humana que circulação para transformá-lo e revendê-lo com
adquire ou utiliza produto ou serviço como lucro; (ii) vítimas de evento produzido pelo
destinatário final. fato do produto e do serviço; (iii) sociedades
cooperativas;
c) O Código de Defesa do Consumidor
apresenta, de forma expressa, como um dos d) (i) sociedades cooperativas; (ii) coletividade
direitos básicos do(a) consumidor(a) a efetiva de pessoas, ainda que indetermináveis, que
reparação de danos materiais, extramateriais, haja intervindo nas relações de consumo; (iii)
individuais, coletivos e difusos, sem prever pessoa que retira o produto de circulação para
expressamente a efetiva prevenção de danos transformá-lo e revendê-lo com lucro;
materiais, extramateriais, individuais, coletivos
e difusos. e) (i) pessoa jurídica estrangeira; (ii) vítimas
de evento produzido pelo fato do produto e do
d) Todo(a) aquele(a) que seja enquadrado(a) serviço; (iii) pessoas, determináveis ou não,
como consumidor(a) possui vulnerabilidade em expostas às práticas comerciais previstas no
relação ao (à) fornecedor(a) nas relações de Código.
consumo.
e) A inversão do ônus da prova nas relações Questão 166

de consumo em favor do(a) consumidor(a)
será admitida quando, a critério do juiz, for Assunto: Características, Princípios e
verossímil a alegação ou quando o(a) Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
consumidor(a) for vulnerável, segundo as
regras ordinárias de experiências. Vitória recebeu pela internet uma oferta de
contratação de seguro feita por uma
seguradora. Na mensagem publicitária as
informações não eram corretas, claras,
Questão 165
precisas, ostensivas sobre as características do
produto.
Vitória não se interessou pela oferta e não
Além do conceito estrito de consumidor, ou realizou a contratação do seguro.
seja, pessoa física ou jurídica que adquire ou
utiliza produto ou serviço como destinatário Sendo certo que se trata de publicidade em
final, o Código de Defesa do Consumidor (Lei desacordo com as prescrições do Código de
nº 8.078/90) contempla a figura do Defesa do Consumidor, é correto afirmar que
consumidor por equiparação, que se verifica Vitória:
nos casos de:
a) não poderá exigir a adequação da
a) (i) consumidor pessoa jurídica; (ii) publicidade às normas do Código de Defesa do
coletividade de pessoas, ainda que Consumidor, porque não celebrou o contrato e
indetermináveis, que haja intervindo nas não se tornou consumidora;
relações de consumo; (iii) vítimas de evento
produzido pelo fato do produto e do serviço; b) poderá exigir a adequação da publicidade
às normas do Código de Defesa do
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Consumidor, ainda que não tenha celebrado o a) somente I;
contrato, pois equiparam-se aos consumidores
todas as pessoas, determináveis ou não, b) somente III;
expostas às práticas nele previstas;
c) somente I e II;
c) poderá exigir a adequação da publicidade
às normas do Código de Defesa do d) somente II e III;
Consumidor, desde que o faça em até sete
dias da data do recebimento da oferta de e) I, II e III.
contratação;
d) não poderá exigir a adequação da Questão 168

publicidade às normas do Código de Defesa do
Consumidor porque a publicidade de oferta de Assunto: Características, Princípios e
seguro se submete apenas às prescrições da Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
SUSEP – Superintendência de Seguros
Privados; É correto afirmar que o consumidor:
e) não poderá exigir a adequação da a) pode ser pessoa física ou jurídica;

publicidade às normas do Código de Defesa do
Consumidor porque a oferta da contratação do b) somente pode ser pessoa jurídica;
seguro foi feita entre ausentes, impondo a
aplicação exclusiva das disposições do Código c) somente pode ser pessoa física;
Civil.
d) tem que ser pessoa física, podendo ser
pessoa jurídica quando for por equiparação;
Questão 167
e) tem que ser pessoa jurídica, podendo ser
pessoa física quando for por equiparação.
Quanto aos sujeitos da relação de consumo, Questão 169
de acordo com o Código de Defesa do
Consumidor, analise as afirmativas a seguir. Assunto: Características, Princípios e
I. Equipara-se a consumidor apenas a
coletividade determinável de pessoas que haja É correto afirmar que o fornecedor, na relação
intervindo nas relações de consumo. jurídica de consumo:
II. Empregador e empregado são sujeitos da a) é sempre pessoa física;

relação de consumo, porque qualquer
atividade fornecida no mercado de consumo, b) é sempre pessoa jurídica;
mediante remuneração, inclusive as
decorrentes das relações de caráter c) pode ser pessoa física e pessoa jurídica,
trabalhista, é considerada como serviço. desde que de direito privado;
III. Os entes despersonalizados que d) pode ser um ente despersonalizado;

desenvolvem atividade de produção,
distribuição ou comercialização de produtos ou e) não tem proteção jurídica.
prestação de serviços são reputados
fornecedores.
Está correto o que se afirma em:

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Assunto: Da Política Nacional de Relações de Assunto: Da Política Nacional de Relações de

Consumo (arts. 4º e 5º) Consumo (arts. 4º e 5º)
Qual é o objetivo central da Política Nacional Entre os Princípios que regem a Política
das Relações de Consumo? Nacional das Relações de Consumo, dispostos
no artigo 4º do Código Nacional de Defesa do
a) O atendimento das necessidades dos Consumidor, encontram-se, EXCETO
consumidores, o respeito à sua dignidade,
saúde e segurança, a proteção de seus a) o Princípio da Proteção da Confiança do
interesses econômicos, a melhoria da sua Consumidor.
qualidade de vida, bem como a transparência e
harmonia das relações de consumo. b) o Princípio da Segurança.
b) A garantia dos produtos e serviços com c) o Princípio da Transparência.

padrões adequados de durabilidade.
d) o Princípio da Inocência.
c) A proteção ao crédito do consumidor.
e) o Princípio da Vulnerabilidade.
d) A garantia de acesso a condições facilitadas
para a aquisição de bens de consumo duráveis.
Questão 173
e) A garantia de um fundo de crédito que irá
"blindar" o consumidor de eventuais crises Assunto: Da Política Nacional de Relações de
financeiras. Consumo (arts. 4º e 5º)
Um dos princípios que norteiam a Política
Nacional das Relações de Consumo é o da:
Questão 171
a) instrumentalidade de formas;
Assunto: Da Política Nacional de Relações de
Consumo (arts. 4º e 5º)
b) economia processual;
No que concerne ao código de defesa do
consumidor, a ação governamental se dá, c) irretroatividade;
EXCETO
d) vulnerabilidade;
a) por iniciativa direta.
e) relatividade.
b) por incentivos à criação e desenvolvimento
de associações representativas.
Questão 174
c) pela garantia de maximização dos lucros
tanto na esfera pública quanto na esfera Assunto: Da Política Nacional de Relações de
privada. Consumo (arts. 4º e 5º)
d) pela presença do Estado no mercado de Entre os instrumentos para a execução da

consumo. Política Nacional das Relações de Consumo,
pode-se mencionar:
e) pela garantia dos produtos e serviços com
padrões adequados de qualidade, segurança, a) criação de juizados e varas especializadas
durabilidade e desempenho. para a solução de litígios de consumo;
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b) inversão do ônus da prova e revisão dos c) a facilitação da defesa de seus direitos,
contratos; com a inversão do ônus da prova como regra.
c) vício e fato do produto; d) a proteção contra a publicidade

comparativa existente no fornecimento de
d) aplicação dos princípios contratuais; produtos e serviços.
e) harmonização dos interesses. e) a modificação das cláusulas contratuais, a

critério do consumidor.
Questão 175
Questão 177
Assunto: Da Política Nacional de Relações de
Consumo (arts. 4º e 5º) Assunto: Dos Direitos Básicos do Consumidor
(arts. 6º e 7º)
A ação governamental no sentido de proteger
efetivamente o consumidor: Entre os direitos básicos do consumidor,
incluem-se:
a) é ilícita;
a) informação, facilitação da defesa de seus
b) é Ilegal; direitos e ações possessórias;
c) é um dos princípios da Política Nacional das b) imputabilidade, facilitação da defesa de

Relações de Consumo; seus direitos e ações possessórias;
d) não tem aplicabilidade no direito brasileiro; c) informação, acesso aos órgãos judiciários e
efetiva prevenção e reparação de danos;
e) somente deve acontecer em circunstâncias
excepcionais, previstas especificamente em lei. d) revisão contratual, efetiva prevenção e
reparação de danos e imputabilidade;
Questão 176 e) ações possessórias, efetiva prevenção e

reparação de danos e imputabilidade.
Assunto: Dos Direitos Básicos do Consumidor
(arts. 6º e 7º)
Questão 178
O Código de Defesa do Consumidor – CDC
constitui o piso de garantias concedidas ao
Assunto: Dos Direitos Básicos do Consumidor
consumidor por seu sistema jurídico de
(arts. 6º e 7º)
proteção, apresentando como seus direitos
básicos: Celebrado um contrato constitutivo de uma
relação jurídica de consumo, é correto afirmar
a) a proteção da sua vida, saúde e segurança que:
contra os riscos provocados por práticas no
fornecimento de produtos e serviços a) não é mais possível revisar suas cláusulas
considerados perigosos ou nocivos. em virtude do princípio da obrigatoriedade dos
contratos;
b) a educação e divulgação sobre o consumo
adequado dos produtos e serviços, b) não é mais possível revisar suas cláusulas
asseguradas a liberdade de escolha e em virtude do princípio da relatividade dos
tratamento desigual nas contratações. contratos;
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c) é possível a revisão de suas cláusulas se a) houve culpa concorrente do consumidor.
houver onerosidade excessiva em decorrência
de fato superveniente; b) o produto passou por controle interno de
qualidade.
d) é possível a revisão de suas cláusulas se
houver fato superveniente imprevisível; c) fez recall do produto.
e) somente é viável a revisão de suas cláusulas d) ocorreu por culpa exclusiva de terceiro.
mediante concordância de fornecedor e
consumidor. e) amostra grátis.
Assunto: Da Proteção à Saúde e Segurança Assunto: Da Responsabilidade pelo Fato do

(arts. 8º ao 10) Produto e do Serviço (arts. 12 ao 17)
De acordo com o Código de Defesa do O exercício de atividade empresarial dentro da
Consumidor Lei n° 8.078/1990, o fornecedor ordem econômica pressupõe que o fornecedor
de produtos e serviços que, posteriormente à observe as regras de defesa do consumidor,
sua introdução no mercado de consumo, tiver sendo-lhe vedada pela Codificação
conhecimento da periculosidade que estes Consumerista a utilização de práticas abusivas,
apresentem deverá comunicar o fato com o intuito de colocação de produtos e
imediatamente às autoridades competentes e serviços no mercado, reputando-se como tal o
aos consumidores. Essa comunicação deve ser seguinte subterfúgio:
feita por meio de
a) em quaisquer hipóteses, condicionar o
a) carta simples fornecimento de produto a limites
quantitativos.
b) correspondência registrada
b) exigir do consumidor vantagem
c) telegrama relativamente excessiva.
d) editais de convocação c) recusar a venda de bens ou a prestação de

serviços, diretamente a quem se disponha a
e) anúncios publicitários adquiri-los mediante pronto pagamento à vista
ou parcelado.
Questão 180 d) repassar informação depreciativa ou não,

referente a ato praticado pelo consumidor no
Assunto: Da Responsabilidade pelo Fato do exercício de seus direitos.
Produto e do Serviço (arts. 12 ao 17)
e) executar serviços sem a prévia elaboração
Nos termos do Código de Defesa do de orçamento e autorização expressa do
Consumidor – CDC, o fabricante responde, consumidor, ressalvadas as decorrentes de
independentemente da existência de culpa, práticas anteriores entre as partes.
pela reparação dos danos causados aos
consumidores por defeitos decorrentes de
projeto e fabricação, que causaram acidente
de consumo, salvo se
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Questão 182 d) defeito do serviço
Assunto: Da Responsabilidade pelo Fato do e) publicidade enganosa

Independentemente da existência de culpa, o Questão 184

fornecedor de serviços responde pela
reparação dos danos causados aos Assunto: Da Responsabilidade pelo Fato do
consumidores por defeitos relativos à Produto e do Serviço (arts. 12 ao 17)
prestação dos serviços, bem como por
informações insuficientes ou inadequadas Um gerente de um determinado banco tem,
sobre sua fruição e riscos. Iniciando-se a dentre a programação determinada pela alta
contagem do prazo a partir do conhecimento direção do estabelecimento financeiro, a
do dano e de sua autoria, a pretensão à função de indicar aos clientes cartões de
reparação prescreve em crédito administrados por sociedades
empresárias parceiras. Um dos clientes do
a) 1 ano. banco utiliza um cartão de crédito ilimitado,
devidamente autorizado por esse banco e pela
b) 3 anos. administradora de cartões. Em viagem de
núpcias pela Itália, o cliente é surpreendido
c) 5 anos. pela negativa de autorização para pagamento
do hotel em que ele se hospedara. Apesar das
d) 6 anos. tentativas de contato para autorização das
despesas, este ato inocorreu. Sendo pessoa de
e) 10 anos. posses, esse cliente pagou as despesas em
dinheiro. Retornando ao Brasil, requereu ao
banco explicações, por escrito, do ocorrido —
ao que lhe foi respondido não ter o banco
Questão 183
qualquer responsabilidade pelo evento, uma
vez que a gerência do cartão de crédito seria
Assunto: Da Responsabilidade pelo Fato do
exclusivamente da sociedade empresária que
administra o cartão.
Um cliente de longa data do Banco X S/A
emitiu cheque vinculado à sua conta-corrente Nesse contexto, nos termos do Código de
no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais). Proteção e Defesa do Consumidor, a
Apesar da existência de provisão de fundos, o responsabilidade
cheque não foi pago, por causa da não
certificação da assinatura no referido título por a) é do fornecedor que prestou serviços
preposto do Banco. Após reclamação formal, defeituosos, excluindo, em qualquer caso, os
constatou-se que a assinatura conferia com as demais fornecedores.
dos cadastros arquivados no Banco.
b) da instituição financeira é separada da dos
Nesse caso, de acordo com as regras do demais fornecedores.
Código de Defesa do Consumidor ocorreu
c) é subjetiva e exclusiva da administradora
a) prática abusiva de cartões de crédito.
b) responsabilidade continuada d) é solidária e abrange a cadeia de

fornecedores, o que inclui o Banco.
c) força maior
e) da sociedade empresária depende da prova
de culpa de um dos seus prepostos.
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Questão 185 d) é sempre pública;
Assunto: Da Responsabilidade pelo Fato do e) será apurada mediante a verificação de

Produto e do Serviço (arts. 12 ao 17) culpa.
Em matéria de Direito Consumerista, mais
especificamente no que concerne à
responsabilidade pelo fato do produto e do Questão 187
serviço, analise as afirmativas.
Assunto: Da Responsabilidade pelo Fato do
I. O fornecedor de serviços responde, Produto e do Serviço (arts. 12 ao 17)
independentemente da existência de culpa, O comerciante, na hipótese de fato do
pela reparação dos danos causados aos produto:
consumidores por defeitos relativos à
prestação dos serviços, bem como por a) pode ser subsidiariamente responsável;
informações insuficientes ou inadequadas
sobre sua fruição e riscos. b) não tem qualquer responsabilidade civil;
II. Mesmo que o produtor comprove não ter c) é totalmente responsável;

colocado o produto no mercado, será
responsabilizado pelos danos causados aos d) não integra a relação jurídica de consumo;
consumidores.
e) se equivale ao produtor e ao fabricante.
III. A responsabilidade pessoal dos
profissionais liberais será apurada mediante a
verificação de culpa. Questão 188
Estão corretas as afirmativas Assunto: Da Responsabilidade por Vício do

a) I, II e III.
No que concerne à chamada responsabilidade
b) I e II, apenas. pelo vício do produto e com fundamento no
Código de Defesa do Consumidor – CDC, a
c) I e III, apenas. partir da efetivação da reclamação do
consumidor junto à assistência técnica do
d) II e III, apenas. fabricante:
a) o vício deve ser sanado em no máximo 45

Questão 186 (quarenta e cinco) dias.
Assunto: Da Responsabilidade pelo Fato do b) o consumidor pode exigir, de pronto,

Produto e do Serviço (arts. 12 ao 17) abatimento proporcional do preço,
permanecendo com o produto.
A responsabilidade civil dos profissionais
liberais no Código de Defesa do consumidor: c) o utente tem a prerrogativa de buscar a
imediata substituição do produto por outro da
a) não tem aplicação; mesma espécie, em perfeitas condições de
uso.
b) independe de culpa;
d) o preposto do consumidor tem a garantia
c) goza de isenção permanente; de exigir, no ato, a restituição imediata da
quantia paga, monetariamente atualizada, sem
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prejuízo de eventuais perdas e danos, desde a) valor em dobro do anteriormente pago.
que devolva o produto.
b) bem superior em qualidade ao adquirido.
e) poderão as partes convencionar a redução
ou ampliação do prazo para sanar o vício, não c) bem inferior com quitação total do preço.
podendo ser inferior a sete nem superior a
cento e oitenta dias. d) bem equivalente em condições de uso.
e) bem e a devolução do preço pago.

Questão 189
Assunto: Da Responsabilidade por Vício do Questão 191

Assunto: Da Responsabilidade por Vício do
Segundo os ditames do Código de Defesa do
Consumidor – CDC a respeito do direito de o
consumidor reclamar pelos vícios aparentes ou Ao consumidor adquirente de produto durável
de fácil constatação: ou não durável, cujo vício de qualidade não
seja sanado no prazo máximo de trinta dias, é
a) caduca em 30 (trinta) dias, tratando-se de garantido o direito de exigir, alternativamente
fornecimento de serviço durável. e à sua escolha, EXCETO:
b) inicia-se a contagem do prazo decadencial a) O abatimento proporcional do preço.

a partir da entrega efetiva do produto ou do
término da execução dos serviços. b) A substituição do produto por outro da
mesma espécie, em perfeitas condições de
c) prescreve em 40 (quarenta) dias, tratando- uso.
se de fornecimento de produtos não duráveis.
c) A restituição imediata da quantia paga,
d) decai em 120 (cento e vinte) dias, monetariamente atualizada, sem prejuízo de
tratando-se de fornecimento de produtos eventuais perdas e danos.
duráveis.
d) Não sendo possível a substituição do bem, a
e) escoa em 90 (noventa) dias, tratando-se de substituição por produto de outro modelo ou
fornecimento de serviço não durável. marca, ainda que de preço maior, arcando o
fornecedor com o eventual prejuízo.
Questão 190
Questão 192
Assunto: Da Responsabilidade por Vício do
Produto e do Serviço (arts. 18 ao 25) Assunto: Da Responsabilidade por Vício do
Sr. Z adquiriu um automóvel de luxo da
empresa LR, tendo o bem vindo com defeito Se uma geladeira adquirida recentemente
no sistema de freios. Constatou-se que o vício apresentar um problema que impeça seu
veio da fábrica e não poderia ser consertado, funcionamento, temos uma hipótese de:
diante da sofisticação do sistema de
computadores utilizado no automóvel. a) cláusula abusiva;
De acordo com as regras do Código de Defesa b) vício do produto;

do Consumidor, Sr. Z deverá receber
c) prática abusiva;
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d) fato do produto; e) as sociedades controladas são
solidariamente responsáveis pelas obrigações
e) fato do serviço. assumidas pela sociedade controladora.
Assunto: Da Decadência e da Prescrição (arts. Assunto: Das Práticas Comerciais (arts. 29 a

26 e 27) 45)
Em uma hipótese de fato do produto, o prazo Francisco foi recém-promovido no Banco
prescricional será de: Branco para exercer o cargo de assistente-
administrativo e recebeu a incumbência de
a) um ano; promover a venda de produtos e serviços da
instituição com grande autonomia dada pelo
b) dois anos; seu gestor. A fim de atingir as metas
propostas, passou a acompanhar os casos de
c) três anos; clientes que procuravam crédito bancário e a
ofertar, simultaneamente à concessão desse
d) quatro anos; crédito, outros produtos e serviços, como, por
exemplo, títulos de capitalização, seguros de
e) cinco anos. vida e de residência, por vezes, condicionando
a liberação do crédito à aquisição adicional
desses outros itens. A atitude de Francisco é
Questão 194
a) elogiável e necessária, pois além de
Assunto: Da Desconsideração da cumprir suas metas, esses negócios adicionais
Personalidade Jurídica (art. 28) também contribuíam fortemente para o
resultado final da agência.
Em relação à desconsideração da
personalidade jurídica e responsabilidade entre b) uma prática comum, absolutamente legal,
fornecedores perante o consumidor, de acordo amplamente empregada pela concorrência,
com o Código de Defesa do Consumidor – podendo ser usada sem nenhuma restrição
CDC, é correto afirmar que ética.
a) as sociedades integrantes dos grupos c) plenamente justificável, visto que tinha
societários são solidariamente responsáveis autonomia (dada pelo seu gestor) para decidir
pelas obrigações assumidas por qualquer uma o que era melhor.
delas.
d) uma prática abusiva e proibida por lei,
b) as sociedades consorciadas são caracterizada quando o consumidor precisa
subsidiariamente responsáveis pelas comprar algo a mais para poder ajustar ou
obrigações assumidas em parceria. adquirir um produto ou serviço qualquer.
c) as sociedades coligadas respondem e) ética, visto que cabia aos clientes optar
objetivamente pelas obrigações assumidas por pela compra dos itens adicionais e nem todos
qualquer uma delas. finalizavam os contratos.
d) haverá desconsideração da pessoa jurídica
sempre que sua personalidade for, de alguma
forma, obstáculo ao ressarcimento de prejuízos
causados aos consumidores.
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Questão 196 b) recusar atendimento às demandas dos
consumidores, ainda que sem disponibilidade
Assunto: Das Práticas Comerciais (arts. 29 a de estoque.
45)
c) executar serviços sem a prévia elaboração
Assinale a afirmativa correta, no que diz
de orçamento e autorização expressa do
respeito, à oferta de produtos e serviços no
consumidor, ressalvadas as decorrentes de
mercado de consumo realizada por
práticas anteriores entre as partes.
fornecedores, conforme os ditames do Código
de Defesa do Consumidor – CDC.
d) deixar de estipular prazo para o
cumprimento de sua obrigação, a não ser que
a) Toda informação, suficientemente precisa
haja expressa previsão contratual.
ou não, veiculada por qualquer forma com
relação a produtos oferecidos, obriga o
e) permitir o ingresso em estabelecimentos
fornecedor que a fizer veicular e integra o
comerciais de um número maior de
contrato que vier a ser celebrado.
consumidores que o fixado pela autoridade
administrativa como máximo, salvo se não
b) O fornecedor do produto ou serviço é
oferecer risco à segurança dos mesmos.
solidariamente responsável pelos atos de seus
prepostos ou representantes autônomos.
c) A apresentação de produtos deve assegurar Questão 198

informações claras e precisas, em língua
portuguesa ou estrangeira, sobre suas Assunto: Das Práticas Comerciais (arts. 29 a
características inseridas em um manual. 45)
O Código de Defesa do Consumidor – CDC
d) Cessada a importação, os importadores disciplina a realização de publicidade de
ficam imediatamente desobrigados a assegurar produtos e serviços por parte de seus
peças de reposição. fornecedores, na seguinte medida:
e) Fica autorizada a publicidade de serviços a) deve ser veiculada de forma subliminar.

por telefone, quando a chamada for onerosa
ao consumidor que a origina, desde que b) não poderá ser considerada enganosa, por
alertado sobre essa cobrança e demonstrado omissão.
mediante gravação da conversa telefônica.
c) é considerada enganosa, se contém
informação inteira ou parcialmente inverídica
Questão 197 ou discriminatória.
Assunto: Das Práticas Comerciais (arts. 29 a d) é considerada abusiva, se contiver

45) informação exagerada sobre o produto ou
serviço comercializado.
É vedado ao fornecedor de produtos ou
serviços, a partir das regras constantes no
e) o fornecedor manterá em seu poder, para
Código de Defesa do Consumidor – CDC,
informação dos legítimos interessados, os
dentre outras práticas abusivas:
dados fáticos, técnicos e científicos que dão
sustentação à mensagem.
a) condicionar o fornecimento de produto a
limites quantitativos, ainda que por justa
causa.
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Questão 199 b) o contrato a ser celebrado não tem que
manter as mesmas condições;
Assunto: Das Práticas Comerciais (arts. 29 a
45) c) o contrato a ser celebrado somente manterá
as mesmas condições se o fornecedor
A oferta praticada por fornecedores no
concordar;
mercado de consumo ocorre por intermédio de
qualquer informação ou publicidade,
d) o contrato a ser celebrado somente manterá
suficientemente precisa, veiculada por
as mesmas condições se o consumidor
qualquer forma ou meio de comunicação com
concordar;
relação a produtos e serviços oferecidos ou
apresentados, na seguinte
e) haverá nulidade do contrato.
medida:
a) os importadores deverão assegurar a oferta

de componentes e peças de reposição,
cessando a obrigação, imediatamente, uma
vez finda a importação do produto.
b) apenas obriga o fornecedor que a fizer

veicular, se, efetivamente, firmado contrato
com o consumidor.
c) o fornecedor do produto ou serviço não é

responsável pelos atos de seus representantes
autônomos.
d) se o fornecedor de produtos ou serviços

recusar cumprimento à oferta, apresentação
ou publicidade, o consumidor poderá aceitar
outro produto ou prestação de serviço
equivalente.
e) para ser considerada regular a oferta por

venda à domicílio ou reembolso postal de
produto nacional, deve constar o nome do
comerciante e o endereço na embalagem,
publicidade e em todos os impressos utilizados
na transação comercial.
Questão 200
Assunto: Das Práticas Comerciais (arts. 29 a

45)
Sendo divulgada publicidade de um produto
com determinadas condições de venda, é
correto afirmar que:
a) tais condições integrarão o contrato que vier

a ser celebrado;
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VUNESP - Fisc (Pref Valinhos)/Pref
151 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015 176 a Valinhos/Proteção ao Consumidor/SSPC/2019
177 c
FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do
Consumidor/2014
153 e CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015 FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do
178 c Consumidor/2014
155 a CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015 VUNESP - Fisc (Pref Valinhos)/Pref
180 d Valinhos/Proteção ao Consumidor/SSPC/2019
VUNESP - Ag Fisc (Campinas)/Pref
181 e
157 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015 Campinas/2019
VUNESP - FPos (Guaratinguetá)/Pref
158 b CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015 182 c Guaratinguetá/2019
159 a CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015 183 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
160 e
Instituto AOCP - Tec (UFPB)/UFPB/Economia 184 d CESGRANRIO - Esc BB/BB/"Sem Área"/2015
Doméstica/2019
CONSULPLAN - Estag (TJ MG)/TJ
161 b
Instituto AOCP - Tec (UFPB)/UFPB/Economia 185 c MG/Direito/2014
Doméstica/2019
162 c
VUNESP - Fisc (Pref Valinhos)/Pref 186 e Consumidor/2014
Valinhos/Proteção ao Consumidor/SSPC/2019
163 b
VUNESP - Ag Fisc (Campinas)/Pref 187 a Consumidor/2014
Campinas/2019
164 d IADES - Esc (BRB)/BRB/2019 188 e Valinhos/Proteção ao Consumidor/SSPC/2019
165 b
FGV - Ass Sec (BANESTES C)/BANESTES 189 b Valinhos/Proteção ao Consumidor/SSPC/2019
CORRETORA/2018
166 b
FGV - Ass Sec (BANESTES S)/BANESTES 190 d CESGRANRIO - TA (ANP)/ANP/2016
SEGUROS/2018
CONSULPLAN - Estag (TJ MG)/TJ
167 b
FGV - Ass Sec (BANESTES S)/BANESTES 191 d MG/Direito/2014
SEGUROS/2018
168 a
FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do 192 b Consumidor/2014
Consumidor/2014
169 d
FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do 193 e Consumidor/2014
Consumidor/2014
170 a
Instituto AOCP - Tec (UFPB)/UFPB/Economia 194 d Valinhos/Proteção ao Consumidor/SSPC/2019
Doméstica/2019
171 c
Instituto AOCP - Tec (UFPB)/UFPB/Economia 195 d FCC - Esc (BANRISUL)/BANRISUL/2019
Doméstica/2019 VUNESP - Fisc (Pref Valinhos)/Pref
Instituto AOCP - Tec (UFPB)/UFPB/Economia 196 b
172 d Doméstica/2019
FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do 197 c
173 d Consumidor/2014
FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do 198 e
174 a Consumidor/2014
VUNESP - Ag Fisc (Campinas)/Pref
FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do 199 d
175 c Consumidor/2014
Campinas/2019
* * 200 a Consumidor/2014
* *
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Questão 201 fornecedor, desde que por ele ratificados por
ocasião da celebração dos contratos
Assunto: Da Proteção Contratual (arts. 46 a definitivos.
54)
III. Assegura-se ao consumidor a liquidação
Um consumidor Y compra um celular, por meio
antecipada do débito, total ou parcialmente,
do site virtual, mas por não ter gostado do
mediante redução proporcional dos juros e
design e da cor do aparelho desiste da
demais acréscimos.
aquisição 7 dias após o recebimento do celular.
Essa desistência
IV. Nos contratos do sistema de consórcio de
produtos duráveis, a compensação ou a
a) é possível, por estar dentro do prazo de
restituição das parcelas quitadas darse- á com
reflexão, que não depende de vícios ou
o cálculo de correção monetária, defeso que se
defeitos do produto e pode ocorrer sempre
proceda a descontos do valor total devido e
que a contratação for realizada fora do
pago pelo consumidor, a qualquer título.
estabelecimento comercial.
Está correto o que se afirma APENAS em
b) não pode ocorrer porque, embora, dentro
do prazo de reflexão de 7 dias, o produto
a) I, III e IV.
deveria ter apresentado vício ou defeito, o que
não aconteceu.
b) I e III.
c) não pode ocorrer porque o prazo de
c) II, III e IV.
reflexão para devolução pura e simples do
produto é de 5 dias e este já havia sido
d) II e III.
ultrapassado.
e) I e IV.
d) pode ocorrer porque todo produto de alta
tecnologia, como celulares ou computadores,
possui sempre o prazo mínimo de 30 dias para
sua devolução por arrependimento. Questão 203
e) não pode ocorrer porque a previsão de Assunto: Da Proteção Contratual (arts. 46 a

desistência é específica e taxativa para 54)
catálogos ou por telefone, não alcançando as O Código de Defesa do Consumidor estabelece
compras por internet ou outros meios virtuais. um rol de cláusulas contratuais reputadas
objetivamente como abusivas, sendo certo que
Questão 202 a) reconhecida tal abusividade, dependendo

da situação concreta, a cláusula será
Assunto: Da Proteção Contratual (arts. 46 a considerada nula ou anulável.
54)
b) a nulidade de uma cláusula contratual
Em relação à proteção contratual ao
abusiva não invalida o contrato, exceto quando
consumidor, considere os enunciados
de sua ausência, apesar dos esforços de
seguintes:
integração, decorrer ônus excessivo a qualquer
das partes.
I. As cláusulas contratuais serão interpretadas
de maneira mais favorável ao consumidor.
c) se presume exagerada a cláusula que se
mostre excessivamente onerosa para o
II. As declarações de vontade constantes de
consumidor ou fornecedor, considerando-se a
escritos particulares, recibos e pré-contratos
natureza e o conteúdo do contrato.
relativos às relações de consumo vinculam o
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d) é obrigatório ao PROCON requerer ao Questão 205
Ministério Público que ajuíze a competente
ação para ser declarada a nulidade de cláusula Assunto: Da Proteção Contratual (arts. 46 a
contratual abusiva. 54)
As cláusulas abusivas são aquelas que geram
e) será anulável a cláusula que transfere
desvantagem ou prejuízo para o consumidor,
responsabilidades a terceiro que não tenha
em benefício do fornecedor. Essas cláusulas
participado da relação de consumo.
são nulas. O consumidor pode requerer ao juiz
que cancele essas cláusulas do contrato. São
consideradas cláusulas abusivas, EXCETO as
Questão 204 que
Assunto: Da Proteção Contratual (arts. 46 a a) obriguem somente o consumidor a
54) apresentar prova, no caso de um processo
Uma cidadã, por dificuldades financeiras judicial.
momentâneas, deixou de pagar em dia as suas
dívidas, vindo, por força de sua mora e do seu b) proíbam o consumidor de devolver o
inadimplemento, a ser inscrita em cadastro de produto ou receber o dinheiro de volta quando
devedores. Com o passar do tempo, a sua o produto ou o serviço não for de boa
situação foi melhorando e, após muito qualidade.
sacrifício pessoal, conseguiu quitar as suas
dívidas. Em determinado momento, no c) diminuam a responsabilidade do
entanto, foi surpreendida com negativa de fornecedor, no caso de dano ao consumidor
crédito, em estabelecimento comercial, por uma vez que ele escolheu o produto de forma
estar o seu nome inscrito no cadastro de espontânea.
devedores inadimplentes.
d) façam o consumidor perder as prestações
A melhor interpretação do Código de Defesa já pagas, no caso de não obedecer ao contrato
do Consumidor indica que e quando já estiver prevista a retomada do
produto.
a) caberia à devedora buscar o cancelamento
dos registros nos cadastros de inadimplentes.
Questão 206
b) é ônus do credor, após a constatação do
pagamento efetivo da dívida, retirar o nome do Assunto: Da Proteção Contratual (arts. 46 a
devedor do cadastro de inadimplentes. 54)
Nas relações de consumo, é correto afirmar
c) deve ocorrer a retirada do registro de
que a garantia contratual:
inadimplente somente cinco anos após o
ingresso, mesmo no caso de pagamento.
a) não tem aplicabilidade;
d) ocorrerá a manutenção do registro no
b) é complementar à garantia legal;
cadastro de inadimplentes como forma de
proteção ao comércio.
c) é sempre instituída por lei;
e) será retirada a inscrição do registro no
d) pode ser convencionada verbalmente;
cadastro de inadimplentes somente se houver
medida judicial.
e) não pode ser superior a dois anos.
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Questão 207 a) A pena de cassação da concessão será
aplicada sempre que as circunstâncias de fato
Assunto: Da Proteção Contratual (arts. 46 a desaconselharem a intervenção administrativa,
54) a interdição ou suspensão da atividade.
As cláusulas abusivas relativas ao fornecimento
b) Serão aplicadas mediante procedimento
de produtos e serviços são:
administrativo, assegurada ampla defesa,
quando o fornecedor reincidir na prática das
a) válidas;
infrações de maior gravidade previstas no CDC
e na legislação de consumo.
b) anuláveis;
c) A pena de intervenção administrativa será
c) ineficazes;
aplicada à concessionária de serviço público,
quando violar obrigação legal ou contratual.
d) válidas até que sejam anuladas;
d) Pendendo ação judicial na qual se discuta a
e) nulas de pleno direito.
imposição de penalidade administrativa,
haverá caracterização de reincidência, após a
prolação de sentença de primeira instância,
Questão 208 desafiada com apelação, sem efeito
suspensivo.
Assunto: Da Proteção Contratual (arts. 46 a
54) e) Dispensam para sua aplicação, a
As cláusulas contratuais, em hipótese de instauração de procedimento administrativo.
relação jurídica de consumo:
a) serão interpretadas de maneira mais Questão 210

favorável ao consumidor;
Assunto: Das Sanções Administrativas (arts.
b) serão interpretadas de maneira mais 55 a 60)
favorável ao fornecedor;
As infrações praticadas pelos fornecedores
contra as normas de defesa do consumidor
c) não têm regra específica de interpretação;
ficam sujeitas às seguintes sanções
administrativas, conforme consta do Código de
d) serão interpretadas sempre de forma
Defesa do Consumidor – CDC:
equilibrada;
a) apreensão, inutilização ou reparação do
e) submete-se exatamente às mesmas
produto defeituoso.
condições de interpretação de um contrato
comum.
b) suspensão permanente de atividade.
c) revogação de permissão de uso.

Questão 209
d) alteração do registro do produto junto ao
Assunto: Das Sanções Administrativas (arts. órgão competente.
55 a 60)
De acordo com a disciplina do Código de e) imposição de metapropaganda.
Defesa do Consumidor – CDC, em relação às
penas de cassação de alvará de licença, de
interdição e de suspensão temporária da
atividade, bem como a de intervenção
administrativa, assinale a assertiva correta.
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Questão 211 a) o controle da poluição visual (faixas,
cartazes, outdoors) causada pelo comércio.
Assunto: Das Sanções Administrativas (arts.
55 a 60) b) o monitoramento das feiras livres,
verificando o cumprimento da sua exata
A respeito da pena de multa prevista no
localização.
Código de Defesa do Consumidor, assinale a
c) a notificação da degradação ambiental
industrial (poluição do ar, do solo e dos rios).
a) Será graduada de acordo com a gravidade
da infração, a vantagem auferida e a condição
d) a inspeção do horário de fechamento do
econômica e social do fornecedor.
comércio em geral, evitando a poluição sonora.
b) Será aplicada independentemente de
e) a autuação de bares, restaurantes e casas
procedimento administrativo.
noturnas que cobram consumação mínima.
c) Será fixada em piso não inferior a 100
(cem) vezes o valor da Unidade Fiscal de
Referência (Ufir). Questão 213
d) Será fixada em teto não superior a 4 Assunto: Tópicos Mesclados do CDC

(quatro) milhões de vezes o valor da Unidade Com base no Código de Proteção e Defesa do
Fiscal de Referência (Ufir). Consumidor (Lei nº 8.078/1990, atualizada),
e) A multa, quando paga pelo fornecedor, a) o fornecedor é sempre pessoa jurídica,

reverterá os valores cabíveis à União para o pública ou privada, nacional ou estrangeira,
Fundo de que trata a Lei Federal nº 7.347/85, bem como os entes despersonalizados, que
ou para os Fundos estaduais ou municipais de desenvolvem atividade de produção,
proteção ao consumidor nos demais casos. montagem, criação, construção,
transformação, importação, exportação,
distribuição ou comercialização de produtos ou
Questão 212 prestação de serviços.
Assunto: Das Sanções Administrativas (arts. b) produto é qualquer bem, móvel ou imóvel,
55 a 60) caracterizado por sua materialidade, ao passo
que o serviço é um bem imaterial.
No art. 55, § 1º do Código de Defesa do
Consumidor (CDC), lê-se:
c) é considerada prática abusiva por parte do
fornecedor condicionar o fornecimento de
A União, os Estados, o Distrito Federal e os
produto ou de serviço ao fornecimento de
Municípios fiscalizarão e controlarão a
outro produto ou serviço, bem como, sem
produção, industrialização, distribuição,
justa causa, a limites quantitativos.
publicidade de produtos e serviços e o
mercado de consumo, no interesse da
d) é considerada publicidade abusiva qualquer
preservação da vida, da saúde, da segurança,
modalidade de informação ou comunicação de
da informação e do bem-estar do consumidor,
caráter publicitário, inteira ou parcialmente
baixando as normas que se fizerem
falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo
necessárias.
por omissão, capaz de induzir em erro o
consumidor a respeito da natureza,
Nos municípios, essa fiscalização prevista pelo
características, qualidade, quantidade,
CDC inclui, dentre outras atividades:
propriedades, origem, preço e quaisquer
outros dados sobre produtos e serviços.
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e) no fornecimento de produtos ou serviços b) garante à pessoa com deficiência
que envolva outorga de crédito ou concessão profissional que a assista em situações de
de financiamento ao consumidor o fornecedor dependência severa.
deverá, entre outros requisitos, informá-lo
prévia e adequadamente sobre o montante da c) engloba recursos, metodologias,
taxa efetiva anual de juros, desobrigando-se estratégias, práticas e serviços com o objetivo
da informação quanto ao montante dos juros de ampliar a participação de pessoas com
de mora. deficiência.
d) garante à pessoa com deficiência o

Questão 214 recebimento de restituição do imposto de
renda com prioridade.
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao
9º da Lei nº 13.146/2015) e) engloba a proteção e socorro às pessoas
com deficiência, em qualquer circunstância.
O Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei nº
13.146/15), ao tratar da questão da igualdade
e da não discriminação, estabelece que:
Questão 216
a) a deficiência afeta a plena capacidade civil
da pessoa, inclusive para exercer direitos
9º da Lei nº 13.146/2015)
sexuais e reprodutivos;
O Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei nº
b) a pessoa com deficiência não está obrigada 13.146/15) estabelece que a pessoa com
à fruição de benefícios decorrentes de ação deficiência deve ser
afirmativa;
a) tratada com caridade pela sociedade.
c) a pessoa com deficiência não pode exercer
diretamente o direito à guarda, à tutela, à b) objeto do assistencialismo do Estado.
curatela e à adoção;
c) dependente de auxílios públicos e privados.
d) os profissionais da área de saúde devem
promover a esterilização compulsória da d) amparada por entidades filantrópicas.
pessoa com deficiência;
e) considerada uma pessoa com direitos e
e) a deficiência não compromete a plena deveres.
capacidade civil da pessoa, exceto para casar-
se e constituir união estável.
Questão 217
Questão 215 Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao

9º da Lei nº 13.146/2015)
Para promover uma cultura da inclusão, a
9º da Lei nº 13.146/2015)
escola realiza uma exposição sobre a história
A tecnologia assistiva é aquela que da pintora Frida Khalo, muita famosa em sua
época e referência dos movimentos culturais e
a) combate formas de tratamento pelo Poder feministas latino-americanos. Mas, pouco se
Público que causem manutenção ou comenta a respeito de sua deficiência que a
agravamento da dependência da pessoa com obrigou a usar cadeira de rodas.
deficiência exclusivamente na área da
educação.
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Questão 218

9º da Lei nº 13.146/2015)
Segundo a Lei nº 13.146/15, a avaliação da
deficiência, quando necessária, será realizada
por equipe multiprofissional e interdisciplinar e
deverá considerar os aspectos a seguir, à
exceção de um. Assinale-o.
a) As deformidades corporais.
b) A restrição de participação.
c) A limitação no desempenho de certas

atividades.
A respeito dos resultados dessa atividade, de d) Os fatores socioambientais, psicológicos e

acordo com os princípios do Estatuto da pessoais.
Pessoa com Deficiência, analise as afirmativas
a seguir. e) Os impedimentos nas funções e nas
estruturas do corpo.
I. Conhecer a trajetória criativa de Frida Khalo
ajudou as crianças a entenderem que a
deficiência não é da pessoa, mas da sociedade Questão 219
e do Estado, por não oferecerem
acessibilidade. Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao
9º da Lei nº 13.146/2015)
II. A atuação da pintora mostra para as Relacione os critérios de aplicação do Estatuto
crianças a importância de a sociedade da Pessoa com Deficiência, listadas a seguir,
assegurar aos deficientes a participação plena às suas respectivas definições.
e em igualdade de condições com as demais
pessoas. 1. Acessibilidade
2. Desenho universal
III. A atividade contribui para conscientizar as 3. Tecnologia assistiva
crianças a respeito da importância de eliminar
as barreiras atitudinais ainda presentes na (..) Condição de utilização, com segurança e
sociedade e na comunidade escolar. autonomia, de espaços, mobiliários,
equipamentos urbanos e transportes, por
Está correto o que se afirma em pessoa com deficiência ou com mobilidade
reduzida.
a) I, apenas.
(..) Concepção de produtos, ambientes,
b) II, apenas. programas e serviços a serem usados por
todas as pessoas, sem necessidade de
c) III, apenas. adaptação ou de projeto específico.
d) I e III, apenas. (..) Equipamentos, estratégias e serviços

relacionados à atividade e à participação da
e) I, II e III. pessoa com deficiência ou com mobilidade
reduzida.
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Assinale a opção que apresenta a Questão 221
relação correta, segundo a ordem
apresentada. Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao
9º da Lei nº 13.146/2015)
a) 1, 3 e 2.
Toda pessoa com deficiência tem direito à
igualdade de oportunidades com as demais
b) 1, 2 e 3.
pessoas e não sofrerá nenhuma espécie de
discriminação. Considera-se discriminação em
c) 2, 3 e 1.
razão da deficiência toda forma de
d) 2, 1 e 3.
a) garantia de tratamento diferente das
demais pessoas sem deficiência.
e) 3, 2 e 1.
b) distinção, restrição ou inclusão, por ação
ou omissão.
Questão 220
c) recusa de adaptações razoáveis e de
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao fornecimento de tecnologias assistivas.
9º da Lei nº 13.146/2015)
A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com d) reconhecimento dos direitos e das
Deficiência é destinada a assegurar e a liberdades fundamentais de pessoa com
promover, em condições de igualdade, o deficiência.
exercício dos direitos e das liberdades
fundamentais por pessoa com deficiência.
Diante disso, considera-se pessoa com Questão 222
deficiência aquela que
a) tem impedimentos, momentaneamente, de 9º da Lei nº 13.146/2015)
natureza física e mental, de participar na
Promover acessibilidade às crianças com
sociedade em igualdade de condições como os
deficiência ou com mobilidade reduzida é
seus iguais.
possibilitar e dar condições a elas de
b) tem impedimentos, a longo prazo, de
a) alcançar com segurança e autonomia os
natureza mental e intelectual, de participar na
diferentes espaços, materiais e meios de
sociedade em igualdade de condições como os
comunicação.
seus iguais.
b) na sala permanecer ao lado de colegas e
c) tem impedimentos, momentaneamente, de
professores que possam auxiliar na sua
natureza física e mental, de participar de forma
locomoção.
plena e efetiva na sociedade em igualdade de
condições com as demais pessoas.
c) ir e vir nos espaços físicos da instituição
quando qualquer membro da comunidade
d) tem impedimentos, a longo prazo, de
escolar levar e buscar nos ambientes.
natureza física, mental, intelectual ou
sensorial, de participar de forma plena e
d) brincar no parquinho e lanchar no mesmo
efetiva na sociedade em igualdade de
ambiente que os demais colegas se todos
condições com as demais pessoas.
demonstrarem interesse de integração
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Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao

9º da Lei nº 13.146/2015) 9º da Lei nº 13.146/2015)
A Lei nº 13.146/2015 e suas alterações institui
Durante uma reunião do Conselho de Escola, a
a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com
coordenadora ressaltou a necessidade de a
Deficiência (Estatuto da Pessoa com
instituição se tornar ainda mais inclusiva. Para
Deficiência): disposições gerais; da igualdade e
tal, mencionou atenção ao desenho universal.
da não discriminação; do direito à educação,
considerando várias barreiras e dificuldades De acordo com o inciso II, artigo 3º, da Lei nº
enfrentadas pelas pessoas com deficiência.
13.146, de 2015, Estatuto da Pessoa com
Sobre essas barreiras, assinale a Deficiência, desenho universal refere-se a
a) concepção de produtos, ambientes,
a) I) Barreiras de harmonização: são as programas e serviços a serem usados por
existentes nas calçadas de prédios públicos e todas as pessoas, sem necessidade de
privados; II) Barreiras cognitivas: dificuldade adaptação ou de projeto específico, incluindo
de compreensão das necessidades das pessoas os recursos de tecnologia assistiva.
com deficiência; III) Barreiras pessoais:
impossibilidade de relacionamento interpessoal b) qualquer entrave, obstáculo, atitude ou
entre as pessoas com deficiência. comportamento que limite ou impeça a
participação social da pessoa com deficiência,
b) I) Barreiras nos transportes: são as bem como a fruição e o exercício de seus
existentes nos trens, metrôs e sistemas de direitos à liberdade de movimento e à
transportes; II) Barreiras profissionais: circulação com segurança.
impossibilidade de acesso às pessoas com
deficiência; III) Barreiras Familiares: c) produtos, equipamentos, dispositivos,
dificuldade da família de se profissionalizar estratégias e serviços que objetivam treinar a
para atender às pessoas com deficiência. pessoa com deficiência, haja vista a sua
incapacidade civil; visa a sua reintegração e
c) I) Barreiras arquitetônicas: são as heteronomia para a inserção no mercado de
existentes nas vias e nos espaços privados trabalho.
abertos ao público; II) Barreiras urbanísticas:
impossibilidade de acesso ou de uso de d) espaços exclusivamente educativos que
espaços coletivos; III) Barreiras afetivas: atendem crianças e adolescentes e que são
dificuldade ou impossibilidade de se aproximar enfeitados com imagens relacionadas ao
e manter contato com pessoas com deficiência. universo da infância, como: super-heróis,
personagens de desenhos, filmes, histórias ou
d) I) Barreiras nas comunicações e na pessoas famosas.
informação: qualquer entrave, obstáculo,
atitude ou comportamento que dificulte ou e) currículos adaptados ou brinquedos
impossibilite a expressão ou o recebimento de exclusivos para deficientes, esses elementos
mensagens e de informações; II) Barreiras devem ser padronizados, fixos, com cores,
atitudinais: atitudes ou comportamentos que formatos, alturas e localização pré-
impeçam ou prejudiquem a participação social determinada, também devem ser prescritos
da pessoa com deficiência em igualdade de por profissional da área da saúde.
condições e oportunidades com as demais
pessoas; III) Barreiras tecnológicas: são as
que dificultam ou impedem o acesso da pessoa
com deficiência às tecnologias.
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Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao

9º da Lei nº 13.146/2015) 9º da Lei nº 13.146/2015)
A Lei nº 13.146/2015 institui a Lei Brasileira de A Lei nº 13.146/2015 prevê que a pessoa com
Inclusão da Pessoa com Deficiência destinada deficiência tem direito a receber atendimento
a assegurar e a promover, em condições de prioritário, sendo esse direito desdobrado em
igualdade, o exercício dos direitos e das vários outros com finalidades específicas.
liberdades fundamentais por pessoa com Vários desses direitos de atendimento
deficiência, visando à sua inclusão social e prioritário com finalidade específica são
cidadania. extensíveis ao acompanhante da pessoa com
deficiência ou ao seu atendente pessoal. Nesse
O citado estatuto legal estabelece que a sentido, assinale a alternativa que corresponda
pessoa com deficiência tem direito a: a um direito NÃO extensível ao acompanhante
da pessoa com deficiência ou ao seu atendente
a) receber atendimento prioritário, sobretudo pessoal.
com a finalidade de tramitação processual e
procedimentos judiciais e administrativos em a) Tramitação processual e procedimentos
que for parte ou interessada, em todos os atos judiciais e administrativos em que for parte ou
e diligências; interessada.
b) ser beneficiada com isenções fiscais que b) Prioridade no atendimento em todas as

compensem as limitações decorrentes de sua instituições e serviços de atendimento ao
deficiência, mas não tem prioridade no público.
recebimento de restituição de imposto de
renda; c) Disponibilização de recursos, tanto humanos
quanto tecnológicos, que garantam
c) utilizar, de forma privativa, 10% (dez por atendimento em igualdade de condições com
cento) das vagas para automóveis em áreas de as demais pessoas.
estacionamento aberto ao público, de uso
público ou privado de uso coletivo e em vias d) Acesso a informações e disponibilização de
públicas; recursos de comunicação acessíveis.
d) frequentar os prédios públicos, mediante e) Disponibilização de pontos de parada,

utilização de rampas ou elevadores que serão estações e terminais acessíveis de transporte
obrigatoriamente instalados nos órgãos coletivo de passageiros e garantia de
públicos, que facultativamente podem segurança no embarque e no desembarque.
proporcionar a acessibilidade nos seus sítios da
internet;
Questão 227
e) ser livremente incluída no trabalho, vedada
a sua colocação competitiva, em igualdade de Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao
oportunidades com as demais pessoas, nos 9º da Lei nº 13.146/2015)
termos da legislação trabalhista e
previdenciária. Considere os direitos abaixo:
I. Atendimento em todas as instituições e

serviços de atendimento ao público.
II. Disponibilização de pontos de parada,

estações e terminais acessíveis de transporte
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coletivo de passageiros e garantia de a) de transporte.
segurança no embarque e no desembarque.
b) Atitudinal.
III. Recebimento de restituição de imposto de
renda. c) Urbanística.
IV. Tramitação processual e procedimentos d) Arquitetônica.

judiciais e administrativos em que for parte ou
interessada, em todos os atos e diligências. e) Tecnológica
De acordo com a Lei nº 13.146/2015, a pessoa

com deficiência tem direito a receber Questão 229
atendimento prioritário. NÃO são extensivos
ao acompanhante da pessoa com deficiência, Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao
ou ao seu atendente pessoal, os direitos 9º da Lei nº 13.146/2015)
indicados APENAS em
A edição do Estatuto da Pessoa com
a) II. Deficiência, Lei Federal nº 13.146/2015,
constitui importante passo para inclusão das
b) I e IV. pessoas com deficiência, para efetivação do
princípio da igualdade material, bem como
c) III. para o fortalecimento e evolução do Estado
Democrático de Direito.
d) III e IV.
De acordo com o mencionado diploma legal, a
e) I e II. pessoa com deficiência tem direito a receber
atendimento prioritário, sobretudo com a
finalidade de:
Questão 228
a) celeridade no andamento dos processos
administrativos em geral, nas esferas
municipal, estadual e federal, no âmbito dos
9º da Lei nº 13.146/2015)
Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário,
Mirtes, deficiente física, cadeirante, compra exceto para fins de recebimento de restituição
ingresso para espetáculo de teatro em prédio de imposto de renda;
histórico pertencente ao Estado X. Chegado o
dia e a hora do evento, teve seu acesso b) atendimento em todas as instituições e
obstado, pois, o único meio para chegar ao serviços médicos ao público, inclusive sendo
seu assento seria por extensa escadaria. dispensada a observância aos protocolos de
Ocorre que a reforma do prédio não previu atendimento médico, em situação de serviços
acessibilidade, mantendo-se a estrutura do de emergência públicos e privados;
século XVIII. De acordo com a Lei nº
13.146/2015, considera-se barreira qualquer c) disponibilização de recursos, tanto
entrave, obstáculo, atitude ou comportamento humanos quanto tecnológicos, que garantam
que limite ou impeça a participação social da atendimento em igualdade de condições com
pessoa, bem como o gozo, a fruição e o as demais pessoas, com prazo máximo de
exercício de seus direitos à acessibilidade, à cinco dias para obter informações e
liberdade de movimento e de expressão, à documentos em órgãos públicos;
comunicação, ao acesso à informação, à
compreensão, à circulação com segurança, d) disponibilização de recursos, tanto
entre outros. No caso hipotético, a dificuldade humanos quanto tecnológicos, que garantam
encontrada por Mirtes pode ser classificada atendimento em igualdade de condições com
como barreira as demais pessoas, não sendo tal direito
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extensivo ao acompanhante da pessoa com também conhecida como o Estatuto da Pessoa
deficiência ou ao seu atendente pessoal; com Deficiência. Entre os assuntos tratados
por essa norma estão produtos, equipamentos,
e) tramitação processual e procedimentos dispositivos, recursos, metodologias,
judiciais e administrativos em que for parte ou estratégias, práticas e serviços que objetivem
interessada, em todos os atos e diligências, promover a funcionalidade, relacionada à
não sendo tal direito extensivo ao atividade e à participação da pessoa com
acompanhante da pessoa com deficiência ou deficiência ou com mobilidade reduzida,
ao seu atendente pessoal. visando à sua autonomia, independência,
qualidade de vida e inclusão social. Esses itens
são legal e tecnicamente denominados
Questão 230
a) tecnologia de apoio.
9º da Lei nº 13.146/2015) b) ajuda técnica.
O prefeito, ao decidir construir a nova sede da c) pontos de acessibilidade.
prefeitura municipal, foi informado por sua
assessoria que deveria observar o princípio do d) itens de inclusão.
desenho universal.
e) fatores de paridade.
Considerando o disposto no Estatuto da Pessoa
com Deficiência, é correto afirmar que a
informação passada pela assessoria é
Questão 232
indicativa de que a futura sede deve ser
projetada de modo que
9º da Lei nº 13.146/2015)
a) seja usada por todas as pessoas, sem
necessidade de adaptação ou projeto Atenção: Para responder à questão, considere
específico. a Lei nº 13.146/2015 − Estatuto da Pessoa
com Deficiência.
b) seja plural, facilitando a integração das
pessoas que tenham alguma deficiência. Os direitos relacionados ao atendimento
prioritário da pessoa com deficiência, são
c) seja padronizada, não podendo destoar dos extensivos ao acompanhante da pessoa com
padrões da Organização Nacional dos deficiência ou ao seu atendente
Municípios. pessoal, EXCETO, dentre outra hipótese,
quanto
d) seja concebida de modo a estimular a
sensibilidade de todas as pessoas com a) à proteção e socorro em quaisquer
deficiência. circunstâncias.
e) padronizada, não podendo destoar dos b) ao atendimento em todas as instituições e

demais prédios do Município. serviços de atendimento ao público.
c) ao recebimento de restituição de imposto

Questão 231 de renda.
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao d) à disponibilização de pontos de parada,

9º da Lei nº 13.146/2015) estações e terminais acessíveis de transporte
coletivo de passageiros e garantia de
A Lei nº 13.146/2015 instituiu a Lei Brasileira segurança no embarque e no desembarque.
de Inclusão da Pessoa com Deficiência,
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e) ao acesso a informações e disponibilização Questão 235
de recursos de comunicação acessíveis.
9º da Lei nº 13.146/2015)
Questão 233 Em 2015 foi aprovada lei que prevê diversos
direitos para pessoas que tenham
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao ―impedimento de longo prazo de natureza
9º da Lei nº 13.146/2015) física, mental, intelectual ou sensorial, o qual,
Atenção: Para responder à questão, considere em interação com uma ou mais barreiras, pode
a Lei nº 13.146/2015 − Estatuto da Pessoa obstruir sua participação plena e efetiva na
com Deficiência. sociedade em igualdade de condições com as
demais pessoas‖. O enunciado se refere à
Os produtos que objetivem promover a
funcionalidade, relacionada à atividade e à a) Lei nº 10.048, que dá prioridade de
participação da pessoa com deficiência ou com atendimento às pessoas com deficiência.
mobilidade reduzida, visando à sua autonomia,
independência, qualidade de vida e inclusão b) Lei nº 11.126, que dispõe sobre o direito
social, correspondem do portador de deficiência visual de ingressar e
permanecer em ambientes de uso coletivo
a) aos elementos de urbanização. acompanhado de cão-guia.
b) às barreiras atitudinais. c) Lei nº 10.098, que estabelece normas

gerais e critérios básicos para a promoção da
c) às adaptações razoáveis. acessibilidade das pessoas com deficiência ou
com mobilidade reduzida.
d) ao mobiliário urbano ou rural.
d) Constituição da República Federativa do
e) à tecnologia assistiva ou ajuda técnica. Brasil.
e) Lei nº 13.146, que institui o Estatuto da

Questão 234 Pessoa com Deficiência.

9º da Lei nº 13.146/2015) Questão 236
Atenção: Para responder à questão, considere Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao
a Lei nº 13.146/2015 − Estatuto da Pessoa 9º da Lei nº 13.146/2015)
com Deficiência.
As disposições gerais da Lei nº 13.146/15, que
A avaliação da deficiência, quando necessária, instituiu o Estatuto da Pessoa com Deficiência,
estabelece que
a) não considerará fatores socioambientais.
a) a avaliação da deficiência obrigatoriamente
b) terá seus instrumentos criados pelo Poder será biopsicossocial e será realizada por equipe
Legislativo. multiprofissional e interdisciplinar.
c) não considerará fatores pessoais. b) qualquer entrave que limite ou impeça o

exercício de direitos como acessibilidade e
d) será, excepcionalmente, realizada por liberdade de movimento são denominados
equipe multiprofissional. barreiras.
e) será biopsicossocial.
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c) barreira urbanística são os entraves Questão 238
existentes nos edifícios públicos e privados.
d) acessibilidade é um conceito ligado a 9º da Lei nº 13.146/2015)
produtos, equipamentos, dispositivos e outros
O direito ao atendimento prioritário da pessoa
que objetivem qualidade de vida e inclusão
com deficiência, da forma como prevê o
social.
Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei nº
13.146/2015), NÃO se aplica plenamente
e) pessoas com criança de colo não estão
incluídas no conceito de ―pessoa com
a) aos acompanhantes e atendentes pessoais
mobilidade reduzida‖.
no que diz respeito aos atendimentos em
instituições e serviços de atendimento ao
público.
Questão 237
b) à proteção e socorro em quaisquer
Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao circunstâncias.
9º da Lei nº 13.146/2015)
De acordo com os conceitos previstos no c) ao recebimento de restituição do imposto
Estatuto da Pessoa com Deficiência − Lei nº de renda.
13.146/15, é correto afirmar:
d) à tramitação processual e de
a) Considera-se pessoa com deficiência aquela procedimentos judiciais e administrativos em
que tem impedimento de longo prazo de que for parte ou interessada.
natureza física, mental ou sensorial, excluídos
os impedimentos de ordem intelectual. e) aos serviços de emergência públicos e
privados, pois ficam condicionados aos
b) Acompanhante é aquele que acompanha a protocolos de atendimento médico
pessoa com deficiência, podendo ou não
desempenhar as funções de atendente
pessoal. Questão 239
c) Tecnologia assistiva ou ajuda técnica são Assunto: Disposições Preliminares (arts. 1º ao

aquelas que dificultam ou impedem o acesso 9º da Lei nº 13.146/2015)
da pessoa com deficiência às tecnologias.
Segundo a Lei n° 13.146, de 6 de julho de
2015, que Institui a Lei Brasileira de Inclusão
d) Residências inclusivas são moradias com
da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa
estruturas adequadas capazes de proporcionar
com Deficiência), considera-se a pessoa com
serviços de apoio coletivos e individualizados
deficiência aquela que:
que respeitem e ampliem o grau de autonomia
de jovens e adultos com deficiência.
a) não dispõe de recursos financeiros para a
sua educação.
e) Barreiras arquitetônicas são aquelas
existentes nas vias e nos espaços públicos e
b) tem impedimento de longo prazo de
privados abertos ao público ou de uso coletivo.
natureza física.
c) embora menor de idade, não sabe ler nem

escrever.
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d) apesar de saber ler e escrever, é Determinado município brasileiro decretou
analfabeto funcional. estado de calamidade pública, em razão de
desastres ocasionados por fortes chuvas na
e) em virtude de doença epidêmica, encontra- região.
se hospitalizada.
Clara é pessoa com deficiência e vive no citado
município há vinte anos. Nos termos da Lei nº
Questão 240 13.146/2015, Clara
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10 a) não será considerada vulnerável em razão
ao 52 da Lei nº 13.146/2015) do estado de calamidade pública, mas o poder
público deverá adotar medidas para sua
De acordo com o artigo 28 da Lei nº proteção e segurança.
13.146/2015, Lei Brasileira de Inclusão da
Pessoa com Deficiência, incumbe ao poder b) será considerada vulnerável em razão do
público, entre outras ações, assegurar, criar, estado de calamidade pública, devendo o
desenvolver, implementar, incentivar, poder público adotar medidas para sua
acompanhar e avaliar: proteção e segurança.
a) formação continuada de professores, em c) será considerada vulnerável em razão do
educação especial, através de cursos gratuitos estado de calamidade pública, devendo o
de pós-graduação sobre as diferentes poder público adotar medidas apenas para sua
deficiências. proteção.
b) projeto pedagógico que institucionalize o d) não será considerada vulnerável, pois
atendimento educacional apartado para apenas em situações de risco e de emergência
deficientes, promovendo a sua anomia. é que isso ocorre, não cabendo, portanto,
qualquer medida por parte do poder público.
c) oferta de educação bilíngue para surdos,
em Sistema Braille, como primeira língua, e e) será sempre considerada vulnerável,
língua portuguesa como segunda língua. independentemente do estado de calamidade
pública ou de qualquer outra situação,
d) inclusão obrigatória de temas relacionados devendo o poder público, em todas as
à pessoa com deficiência em conteúdos circunstâncias, adotar medidas para sua
curriculares de cursos de nível fundamental e proteção e segurança.
médio.
e) acesso da pessoa com deficiência, em

Questão 242
igualdade de condições, a jogos e a atividades
recreativas, esportivas e de lazer, no sistema
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10
escolar.
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
Atenção: Para responder à questão, considere
Questão 241 o conteúdo de Noções sobre Direitos das
Pessoas com Deficiência.
ao 52 da Lei nº 13.146/2015) Conforme preceitua a Lei nº 13.146/2015, nos
processos seletivos para ingresso e
Atenção: Para responder à questão, considere permanência nos cursos oferecidos pelas
o conteúdo de Noções sobre Direitos das instituições de ensino superior e de educação
Pessoas com Deficiência. profissional e tecnológica, públicas e privadas,
devem ser adotadas determinadas medidas
destinadas às pessoas com deficiência, dentre
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elas, a dilação de tempo. Referida dilação de Questão 244
tempo
a) é empregada apenas nas instituições ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
públicas, uma vez que as instituições privadas
Considere a seguinte situação hipotética: José
não estão obrigadas a aplicarem tal medida,
é pessoa com deficiência e possui imóvel para
desde que utilizem critérios de seleção
moradia própria, adquirido através de
apropriados à pessoa com deficiência.
programa habitacional público. Posteriormente,
o Governo do Estado do Rio Grande do Sul
b) será igual a todos os candidatos com
lançou programa habitacional, com 300
deficiência, sendo desconsiderada, portanto, a
(trezentas) unidades residenciais. José,
demanda apresentada por cada candidato com
interessado no programa, vendeu seu imóvel,
deficiência.
pretendendo adquirir um novo, também para
fins de moradia própria. Nos termos da Lei nº
c) aplica-se somente na realização do exame
13.146/2015, José
para seleção.
a) goza de prioridade na aquisição do novo
d) não exige prévia solicitação do candidato,
imóvel, devendo ser reservadas, no mínimo, 3
bastando a comprovação da deficiência para
(três) unidades residenciais para as pessoas
sua aplicação.
com deficiência.
e) exige, para sua aplicação, prévia solicitação
b) goza de prioridade na aquisição do novo
do candidato e comprovação da necessidade.
(nove) unidades residenciais para as pessoas
com deficiência.
Questão 243
c) não goza de prioridade na aquisição do
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10 novo imóvel, pois tal prioridade só é
ao 52 da Lei nº 13.146/2015) reconhecida à pessoa com deficiência
João é pessoa com deficiência e pretende beneficiária apenas uma vez.
passar férias com seus amigos em um bonito
hotel localizado no estado do Paraná. Referido d) não goza de prioridade na aquisição do
hotel foi construído em 2010 e possui 150 novo imóvel, pois inexiste prioridade para as
dormitórios. Nos termos da Lei no pessoas com deficiência adquirirem imóveis; o
13.146/2015, o hotel deverá disponibilizar, que existe é apenas a reserva de unidades
pelo menos, destinadas a tais pessoas.
a) 2 dormitórios acessíveis. e) goza de prioridade na aquisição do novo

b) 10 dormitórios acessíveis. (dez) unidades residenciais para as pessoas
com deficiência.
c) 15 dormitórios acessíveis.
d) 5 dormitórios acessíveis. Questão 245
e) 7 dormitórios acessíveis. Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10

ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com
Deficiência destina-se a assegurar e a
promover, em condições de igualdade, o
exercício dos direitos e das liberdades
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fundamentais por pessoa com deficiência, mobilidade, desde que devidamente
visando à sua inclusão social e cidadania. identificados.
De acordo com o citado diploma legal: Nesse contexto, a mencionada lei dispõe que:
a) devem ser oferecidos todos os recursos de a) os veículos estacionados nas vagas

tecnologia assistiva disponíveis para que a reservadas não podem ser obrigados a exibir,
pessoa com deficiência tenha garantido o em local de ampla visibilidade, a credencial de
acesso à justiça, mas os direitos da pessoa beneficiário, a ser confeccionada e fornecida
com deficiência não serão garantidos por pelos órgãos de trânsito, para não serem
ocasião da aplicação de sanções penais; estereotipados;
b) está garantido à pessoa com deficiência b) as citadas vagas devem equivaler a 2%

prioridade no atendimento e serviços públicos, (dois por cento) do total, garantida, no
exceto quando se tratar de questão tributária, mínimo, 1 (uma) vaga devidamente sinalizada
como o recebimento de restituição de imposto e com as especificações de desenho e traçado
de renda; de acordo com as normas técnicas vigentes de
acessibilidade;
c) é assegurado à pessoa com deficiência,
independentemente de possuir meios para c) as frotas de empresas de táxi devem
prover sua subsistência por si só ou por sua reservar 1% (um por cento) de seus veículos
família, o benefício mensal de 1 (um) salário- acessíveis à pessoa com deficiência e os
mínimo, nos termos da lei do Sistema Único de veículos que estejam efetivamente
Assistência Social; transportando pessoa com deficiência terão
prioridade nas citadas vagas;
d) o poder público promoverá a participação
da pessoa com deficiência, exceto quando d) a cobrança diferenciada de tarifas ou de
institucionalizada, na condução das questões valores adicionais pelo serviço de táxi prestado
públicas, sem discriminação e em igualdade de à pessoa com deficiência é permitida, com o
oportunidades; escopo de assegurar e custear as adaptações
tecnológicas necessárias nos veículos;
e) a pessoa com deficiência tem direito a
receber atendimento prioritário, sobretudo com e) o poder público deve fomentar o aumento
a finalidade de tramitação processual e do número dos veículos acessíveis à pessoa
procedimentos judiciais e administrativos em com deficiência nas frotas de empresas de
que for parte ou interessada, em todos os atos táxi, mas não pode instituir incentivos fiscais
e diligências. com vistas a possibilitar tal acessibilidade.
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10 Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10
ao 52 da Lei nº 13.146/2015) ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com As pessoas com deficiência têm direito a se
Deficiência estabelece que em todas as áreas locomover pelas vias e lugares públicos,
de estacionamento aberto ao público, de uso podendo utilizar diversos meios de transporte e
público ou privado de uso coletivo e em vias locomoção para isto. Nesse sentido, a
públicas, devem ser reservadas vagas legislação brasileira sobre direitos da pessoa
próximas aos acessos de circulação de com deficiência determina que:
pedestres, devidamente sinalizadas, para
veículos que transportem pessoa com
deficiência com comprometimento de
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a) as locadoras de veículos não estão d) obrigatoriamente no seio de família
obrigadas a oferecer veículos adaptados para substituta.
uso de pessoa com deficiência (PcD), pois ela
já tem desconto na compra de veículo PcD, e) em qualquer residência, desde que a
não necessitando alugar um veículo. proteção integral em qualquer modalidade de
residência seja prestada no âmbito do SUS
b) as frotas de empresas de táxi devem (Sistema Único de Saúde) e não do SUAS
reservar 50% (cinquenta por cento) de seus (Sistema Único de Assistência Social).
veículos acessíveis à pessoa com deficiência.
c) em todas as áreas de estacionamento Questão 249

aberto ao público, de uso público ou privado
de uso coletivo e em vias públicas, podem ser Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10
reservadas vagas para deficientes, sem ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
exigência de sinalização ou localização próxima
aos acessos de circulação de pedestres. José é pessoa com deficiência e está internado
em hospital público para tratamento de
d) é permitida a cobrança diferenciada de determinada doença. Nos termos da Lei nº
tarifas ou de valores adicionais pelo serviço de 13.146/2015, José tem direito
táxi prestado à pessoa com deficiência, visto
que o custo de se ter um carro adaptado é a) apenas a acompanhante, devendo o órgão
maior. ou a instituição de saúde proporcionar
condições adequadas para sua permanência
e) são asseguradas à pessoa com deficiência por, no máximo, doze horas.
prioridade e segurança nos procedimentos de
embarque e de desembarque nos veículos de b) a acompanhante ou a atendente pessoal,
transporte coletivo, de acordo com as normas devendo o órgão ou a instituição de saúde
técnicas. proporcionar condições adequadas para sua
permanência em tempo integral.
c) a acompanhante ou a atendente pessoal,

Questão 248
devendo o órgão ou a instituição de saúde
proporcionar condições adequadas para sua
permanência por, no máximo, quinze horas.
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
Maria é pessoa com deficiência, em situação d) apenas a atendente pessoal, devendo o
de dependência que não dispõe de condições órgão ou a instituição de saúde proporcionar
de autossustentabilidade e com vínculos condições adequadas para sua permanência
familiares fragilizados. Nos termos da Lei nº por, no máximo, doze horas.
13.146/2015, Maria tem direito à moradia
digna e) apenas a acompanhante, devendo o órgão
ou a instituição de saúde proporcionar
a) em residência inclusiva. condições adequadas para sua permanência
por, no máximo, quinze horas.
b) em moradia para a vida independente,
exclusivamente.
c) obrigatoriamente no seio de sua família

natural.
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Questão 250

ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
Sobre as capacidades civis garantidas pela Lei
Brasileira de Inclusão da Pessoa com
Deficiência, assinale a afirmativa incorreta.
a) Casar-se e constituir união estável.
b) Possuir habitação própria cedida pelo poder

público.
c) Adotar e ser adotado em igualdade de

oportunidades.
d) Ter acesso às informações sobre

planejamento familiar.
e) Exercer o direito de decidir sobre o número

de filhos.
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Instituto AOCP - TJ TRT1/TRT
201 a FCC - Ass Adm Fom (AFAP)/AFAP/2019 226 a 1/Administrativa/Segurança/2018
202 b FCC - Ass Adm Fom (AFAP)/AFAP/2019
227 d
FCC - TJ TRT15/TRT
15/Administrativa/Segurança/2018
203 b VUNESP - Ag Fisc (Campinas)/Pref Campinas/2019 FCC - TJ TRT15/TRT
228 d 15/Administrativa/Segurança/2018
CONSULPLAN - Fisc San (Juatuba)/Pref
229 e FGV - TJ Aux (TJ SC)/TJ SC/2018
205 c Juatuba/Nível Médio/2015 230 a FGV - Tec (MPE AL)/MPE AL/Geral/2018
206 b Consumidor/2014 231 b
FCC - TJ TRT11/TRT 11/Apoio
Especializado/Tecnologia da Informação/2017
207 e Consumidor/2014 232 c
FCC - TJ TRE SP/TRE SP/Administrativa/"Sem
Especialidade"/2017
208 a Consumidor/2014 233 e
FCC - TJ TRE SP/TRE SP/Apoio
Especializado/Operação de Computadores/2017
209 b Valinhos/Proteção ao Consumidor/SSPC/2019 234 e
FCC - TJ TRE SP/TRE SP/Apoio
Especializado/Operação de Computadores/2017
210 c Valinhos/Proteção ao Consumidor/SSPC/2019 235 e
FCC - TJ TRT24/TRT
24/Administrativa/Segurança/2017
211 e Valinhos/Proteção ao Consumidor/SSPC/2019 236 b FCC - TJ TRE PR/TRE PR/Administrativa/2017
212 e VUNESP - Fisc Post (Serrana)/Pref Serrana/2018
237 b FCC - TJ TRT20/TRT 20/Administrativa/2016
213 c FCC - Esc (BANRISUL)/BANRISUL/2019
238 e
FCC - TJ TRT20/TRT 20/Apoio
Especializado/Tecnologia da Informação/2016
214 b FGV - TJ (TJ CE)/TJ CE/Judiciária/2019
239 b IBADE - Ass Educ (Pref RB)/Pref RB/2016
FCC - TJ (TJ MA)/TJ MA/Apoio Técnico
215 c Administrativo/2019 240 e
VUNESP - Prof S (Piracicaba)/Pref
Piracicaba/Educação Infantil/2020
216 e FGV - Berç (Angra)/Pref Angra/2019
241 b
FCC - TJ TRF4/TRF 4/Administrativa/Segurança e
Transporte/2019
217 e FGV - Berç (Angra)/Pref Angra/2019 FCC - TJ TRF4/TRF 4/Administrativa/Segurança e
242 e Transporte/2019
218 a FGV - Berç (Angra)/Pref Angra/2019
FCC - TJ TRF4/TRF 4/Administrativa/"Sem
FGV - Doc (Angra)/Pref Angra/I Educação Infantil e
243 c Especialidade"/2019
219 b do 1º ao 5º ano de escolaridade/2019 FCC - TJ TRF4/TRF 4/Apoio
Instituto AOCP - Ass CMEI (Cariacica)/Pref
244 c Especializado/Tecnologia da Informação/2019
220 d Cariacica/2019
245 e FGV - TJ (TJ CE)/TJ CE/Judiciária/2019
221 c Cariacica/2019 FGV - TJ (TJ CE)/TJ CE/Técnico-
246 b Administrativa/"Sem Especialidade"/2019
222 a Cariacica/2019 247 e IBADE - Fisc (Pref Jaru)/Pref Jaru/Trânsito/2019
Instituto AOCP - TILBS (Cariacica)/Pref
223 d FCC - TJ TRF3/TRF 3/Apoio
Cariacica/2019 248 a Especializado/Informática/2019
224 a VUNESP - Aux TE (Pref SP)/Pref SP/2019 FCC - TJ TRF3/TRF 3/Administrativa/Sem
249 b Especialidade/2019
225 a FGV - TJ (TJ AL)/TJ AL/Judiciária/2018
250 b FGV - Berç (Angra)/Pref Angra/2019
* *
* *
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Questão 251

ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
O Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei nº Sobre os direitos da pessoa com deficiência, de
13.146/15) prescreve que toda pessoa com acordo com os princípios básicos da Lei nº
deficiência tem direito à 13.146/15, assinale a opção que apresenta a
sugestão dos alunos que está correta.
a) liberdade individual e à tolerância moral.
a) A cadeira de rodas não passa pela porta,
b) cidadania e aos direitos sociais. então é melhor orientar o eleitor cadeirante a
votar em outra escola.
c) liberdade de expressão e aos direitos civis.
b) A sala deve ser modificada, porque o
d) igualdade e à não discriminação. acesso com autonomia à urna é fundamental
para o eleitor cadeirante exercer a cidadania.
e) solidariedade e aos direitos humanos.
c) Os degraus ou desníveis impedem o eleitor
com mobilidade reduzida acessar a urna, o que
Questão 252 os obriga a justificar o voto.
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10 d) Os mesários devem levantar o cadeirante

ao 52 da Lei nº 13.146/2015) para ele chegar até a mesa da urna, porque a
A diretora de uma escola aproveitou as urna ficou fora do seu alcance.
eleições municipais para convidar a mãe de um
aluno cadeirante para conversar com os alunos e) A cadeira de rodas, devido ao degrau, ficou
do 9º ano sobre o direito à acessibilidade e a muito afastada da urna eletrônica, o que
dificuldade que as pessoas com deficiência têm obriga o eleitor cadeirante a trazer de casa
de exercê-lo. uma rampa para alcançá-la.
Após visitar as salas de aula, com a ajuda dos

alunos, foi produzida uma cartilha com a Questão 253
ilustração a seguir.
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
As afirmativas a seguir exemplificam
corretamente iniciativas adotadas para tornar o
ambiente escolar um espaço inclusivo, de
acordo com as orientações da Lei nº
13.146/2015, à exceção de uma. Assinale-a.
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a) O aluno surdo precisa ser incluído em uma d) II e III, apenas.
classe com seus pares, para treinar a
linguagem dos sinais. e) I, II, III.
b) O aluno cego precisa de material em

Braille, além de marcações no piso para seu Questão 255
percurso.
c) O aluno com síndrome de Down necessita ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
de atividades multissensoriais e que ativem a
motricidade. Um incêndio se alastra rapidamente pela
escola e o inspetor de alunos auxilia na
d) O aluno hiperativo precisa de atendimento evacuação do prédio.
individualizado com regras claras.
A respeito das pessoas com deficiência,
e) O aluno com paralisia cerebral necessita de considerando a situação de emergência,
recursos pedagógicos adaptados para suas assinale a afirmativa correta.
capacidades.
a) Elas não têm prioridade, caso tenham
acompanhante na escola.
Questão 254
b) Elas têm prioridade, porque são
consideradas vulneráveis.
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
c) Elas não têm prioridade, porque é preciso
Sobre os direitos da pessoa com deficiência, de salvar o maior número de pessoas.
acordo com a Lei nº 13.146/2015, analise as
afirmativas a seguir. d) Elas não têm prioridade, caso a deficiência
afete sua mobilidade.
I. A garantia da não discriminação, o
atendimento prioritário e a igualdade de e) Elas podem ter ou não prioridade, pois o
oportunidades entre as pessoas com critério é definido no momento.
deficiência e as demais pessoas.
II. A adoção de medidas para a proteção e Questão 256

segurança das pessoas com deficiência que
estiverem em situações de risco, emergência Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10
ou estado de calamidade pública. ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
III. A redução do valor adicional cobrado às Na atual conjuntura, temos presenciado

pessoas com deficiência pelos serviços públicos diversas mudanças no que tange à educação
de transporte e por serviços de táxi. inclusiva, sendo que as legislações vigentes
tendem a materializar as políticas públicas e as
É correto o que se afirma em práticas escolares. Assim, o Estatuto da Pessoa
com Deficiência assegura
a) II, apenas.
a) a inclusão escolar, a permanência e o
b) I e II, apenas. sucesso no processo de ensino-aprendizagem.
c) I e III, apenas. b) que a educação deve desenvolver o

aprendizado ao longo da vida dos sujeitos,
bem como habilidades e competências
intelectuais e sociais.
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c) que a criança tenha acesso às políticas c) cuidadores sociais e cuidadores
educacionais com objetivos políticos. instrumentais.
d) que a instrução primária deve ser gratuita a d) acompanhante e acompanhantes para

todos os portadores de deficiência alunos deficientes.
e) acompanhante especializado e cuidadores

Questão 257 psicossociais.

ao 52 da Lei nº 13.146/2015) Questão 259
A Lei nº 13.146/2015 ressalta que o Estado, a
família e a comunidade escolar são
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
responsáveis por assegurar uma educação de
qualidade para as crianças com deficiência. Claudiomir é proprietário de uma escola
Logo, no que concerne à educação, é particular de ensino médio. De acordo com a
incumbência dessas instituições Lei nº 13.146/2015, a instituição de
Claudiomir, deve assegurar, criar, desenvolver,
a) assegurar direito à alimentação adequada e implementar, incentivar, acompanhar e avaliar,
moradia digna às crianças.
a) facultativamente, a adoção de medidas de
b) garantir proteção integral à criança com apoio que favoreçam o desenvolvimento dos
deficiência em seus aspectos físicos e aspectos linguísticos, culturais, vocacionais e
intelectuais. profissionais, levando-se em conta o talento, a
criatividade, as habilidades e os interesses do
c) elaborar um projeto que atenda às estudante com deficiência.
necessidades das crianças, construindo locais
exclusivos para as crianças com deficiência. b) obrigatoriamente, a oferta de educação
bilíngue, em Libras como primeira língua e na
d) desenvolver os talentos e as habilidades modalidade escrita da língua portuguesa como
físicas, sensoriais, intelectuais e sociais da segunda língua, em escolas e classes bilíngues
pessoa com deficiência. e em escolas inclusivas.
c) obrigatoriamente, as pesquisas voltadas

Questão 258 para o desenvolvimento de novos métodos e
técnicas pedagógicas, de materiais didáticos,
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10 de equipamentos e de recursos de tecnologia
ao 52 da Lei nº 13.146/2015) assistiva.
Algumas leis que garantem direitos as pessoas d) obrigatoriamente, a formação e
com necessidades especiais; no entanto, disponibilização de professores para o
observa-se uma dificuldade em relação à atendimento educacional especializado, de
legislação sobre o termo profissional ―Cuidador tradutores e intérpretes da Libras, de guias
Escolar‖. Nas leis n° 12.764/12 e n° intérpretes e de profissionais de apoio.
13.146/15, encontra-se esse profissional com
as seguintes referências, respectivamente: e) facultativamente, a oferta de ensino da
Libras, do Sistema Braille e de uso de recursos
a) cuidador escolar e acompanhante de tecnologia assistiva, de forma a ampliar
especializado. habilidades funcionais dos estudantes,
promovendo sua autonomia e participação.
b) acompanhante especializado e cuidadores
sociais.
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Questão 260 lei, desde que, observado o disposto em
regulamento, seja por tempo
ao 52 da Lei nº 13.146/2015) a) indeterminado e concomitante à inclusão
profissional na empresa.
Vitor, 13 anos, enfrentou obstáculos para
frequentar o Ensino Fundamental. Ele tem
b) determinado e anterior à inclusão
deficiência visual, apresentando cegueira. A
mãe de Vitor procura o Educador Social na
busca de informações necessárias para a
c) determinado e concomitante à inclusão
garantia de um sistema educacional inclusivo.
O Educador Social, em conformidade com o
Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei nº
d) indeterminado e anterior à inclusão
13.146/2015) deve informar, que, neste caso
específico, cabe ao poder público
e) determinado e posterior à inclusão
a) ofertar a educação bilíngue, em LIBRAS
como primeira língua e, na modalidade escrita,
a língua portuguesa como segunda língua.
b) disponibilizar para o educando, tradutores Questão 262

e intérpretes da LIBRAS e contribuir para a
aprendizagem dos pais na Linguagem Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10
Brasileira de Sinais. ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
Nos termos da Lei Federal nº 13.146/2015, a
c) ofertar o Sistema Braille e o uso de pessoa com deficiência
recursos de tecnologia assistiva, de forma a
ampliar as habilidades funcionais do estudante. a) está obrigada à fruição de benefícios
decorrentes de ação afirmativa, a fim de que
d) oferecer ao educando o acesso à tecnologia sejam construídos ambientes de trabalho
com os mesmos recursos oportunizados às acessíveis e inclusivos.
demais crianças garantindo a igualdade de
oportunidades. b) e seu acompanhante ou atendente pessoal
têm direito à prioridade na tramitação
e) adotar medidas, favorecendo o acesso à processual e nos procedimentos judiciais em
aprendizagem no lar, quando a cegueira for que forem partes ou interessados.
total.
c) somente será atendida sem seu
consentimento prévio, livre e esclarecido em
Questão 261 casos de risco de morte e de emergência em
saúde, resguardado seu superior interesse e
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10 adotadas as salvaguardas legais cabíveis.
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
d) poderá ser obrigada a se submeter a
Atenção: Para responder à questão, considere
intervenção clínica ou cirúrgica, tratamento ou
a Lei nº 13.146/2015 − Estatuto da Pessoa
institucionalização forçada, mediante prévia
com Deficiência.
avaliação biopsicossocial, realizada por equipe
multiprofissional e interdisciplinar.
A habilitação profissional pode ocorrer em
empresas por meio de prévia formalização do
contrato de emprego da pessoa com
deficiência, que será considerada para o
cumprimento da reserva de vagas prevista em
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e) em situação de curatela, não terá I. É assegurada atenção integral à saúde da
participação na obtenção de consentimento pessoa com deficiência em todos os níveis de
para a prática dos atos da vida civil, pois, em complexidade, por intermédio do SUS,
tal circunstância, não possui qualquer garantido acesso universal e igualitário.
capacidade civil.
II. É assegurada a participação da pessoa com
deficiência na elaboração das políticas de
Questão 263 saúde a ela destinadas.
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10 III. É assegurado atendimento segundo

ao 52 da Lei nº 13.146/2015) normas éticas e técnicas, que regulamentarão
a atuação dos profissionais de saúde e
A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com contemplarão aspectos relacionados aos
Deficiência (Estatuto da Pessoa com direitos e às especificidades da pessoa com
Deficiência.) foi instituída com o intuito de deficiência, incluindo temas como sua
assegurar e promover o exercício dos direitos e dignidade e autonomia.
das liberdades fundamentais pelas pessoas
com deficiência, em condições de igualdade, a IV. A Lei nº 13.146/2015 traz as diretrizes a
sua inclusão social e cidadania. A respeito do serem observadas nas ações e serviços de
que dispõe a Lei nº 13.146/2015, saúde pública destinados à pessoa com
é correto afirmar que: deficiência, como, por exemplo, campanhas de
vacinação e atendimento psicológico. Tais
a) À pessoa com deficiência são restritas diretrizes aplicam-se, exclusivamente, às
modalidades de trabalho, em razão de sua instituições públicas de saúde e às privadas
condição. que participem de forma complementar do
SUS.
b) A elaboração de políticas de saúde
destinadas à pessoa com deficiência deverá Está correto o que consta APENAS em
obrigatoriamente ser realizada com a
participação de um representante com a) I, II e III.
deficiência.
b) I e II.
c) Excetua-se à regra de atendimento
prioritário, que deve ser destinado à pessoa c) III e IV.
com deficiência, a tramitação processual e
procedimentos judiciais e administrativos em d) II e IV.
que for parte ou interessada.
e) I, III e IV.
d) Compete ao poder público o dever de
adotar soluções que se destinem à eliminação,
redução ou superação de barreiras para a
Questão 265
promoção do acesso a todo patrimônio
cultural, pela pessoa com deficiência.
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
Questão 264 Considere:
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10 I. Oferta de educação bilíngue, em Libras

ao 52 da Lei nº 13.146/2015) como primeira língua e na modalidade escrita
da língua portuguesa como segunda língua,
A propósito das disposições concernentes ao em escolas e classes bilíngues e em escolas
direito à saúde da pessoa com deficiência, inclusivas.
previstas na Lei nº 13.146/2015, considere:
LeiLei 9610/98.
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II. Pesquisas voltadas para o desenvolvimento Questão 267
de novos métodos e técnicas pedagógicas, de
materiais didáticos, de equipamentos e de Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10
recursos de tecnologia assistiva. ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
Nos termos da Lei nº 13.146/2015, dentre os
III. Planejamento de estudo de caso, de
requisitos a serem observados na inclusão da
elaboração de plano de atendimento
pessoa com deficiência no trabalho, considere:
educacional especializado, de organização de
recursos e serviços de acessibilidade e de
I. Colocação competitiva, o que compreende
disponibilização e usabilidade pedagógica de
apenas a igualdade de oportunidades com as
recursos de tecnologia assistiva.
demais pessoas com deficiência.
IV. Articulação intersetorial na implementação
II. Fornecimento de recursos de tecnologia
de políticas públicas.
assistiva.
Nos termos da Lei nº 13.146/2015, às
III. Adaptação razoável no ambiente de
instituições privadas, de qualquer nível e
trabalho.
modalidade de ensino, aplica-se,
obrigatoriamente, o descrito em
Está correto o que consta em
a) I, II, III e IV.
a) II e III, apenas.
b) III e IV, apenas.
b) I, II e III.
c) I e II, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I e III, apenas.
d) III, apenas.
e) II e IV, apenas.
e) I e III, apenas.
Questão 266
Questão 268
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
Nos termos da Lei nº 13.146/2015, para
Nos termos da Lei nº 13.146/2015, a
colocação do símbolo internacional de acesso
assistência social à pessoa com deficiência
nos veículos, as empresas de transporte
coletivo de passageiros dependem da
a) destina-se à garantia de seguranças
certificação de acessibilidade emitida,
fundamentais no enfrentamento de situações
obrigatoriamente, pelo
de vulnerabilidade e de risco, por fragilização
de vínculos e ameaça ou violação de direitos.
a) Procurador-Geral do Estado.
b) pode ou não envolver conjunto articulado
b) Procurador-Geral da República.
de serviços do âmbito da Proteção Social
Básica e da Proteção Social Especial.
c) Presidente da República.
c) envolve serviços prestados apenas no
d) gestor público responsável pela prestação
âmbito da Proteção Social Especial.
do serviço.
e) Ministro das Relações Exteriores.

LeiLei 9610/98.
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CPF/CNPJ:
d) não se destina à pessoa com deficiência em Questão 270
situação específica de dependência, vez que,
nesse caso, são assegurados outros meios de Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10
auxílio. ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
Nos termos da Lei nº 13.146/2015, as frotas
e) não se destina à família da pessoa com
de empresas de táxi devem reservar um
deficiência, haja vista a característica da
percentual de seus veículos acessíveis à
pessoalidade que norteia os serviços
pessoa com deficiência igual a
assistenciais.
a) 20%.
Questão 269 b) 10%.
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10 c) 5%.
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
Cintia é pessoa com deficiência e pretende d) 15%.
inscrever-se no programa público habitacional
Z visando a obtenção de um apartamento para e) 2%
residir com sua filha, Camila, de 20 anos de
idade.
Questão 271
De acordo com a Lei nº 13.146/2015, o
programa habitacional público Z Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
a) deverá reservar, no mínimo, 5% das
Considere:
unidades habitacionais para pessoa com
deficiência, sendo que Cintia terá direito a essa
I. Uma das diretrizes que norteiam o processo
prioridade reconhecido apenas uma vez.
de habilitação e de reabilitação da pessoa com
deficiência consiste na prestação de serviços
b) deverá reservar, no mínimo, 3% das
próximo ao domicílio da pessoa com
deficiência, inclusive na zona rural, respeitadas
a organização das Redes de Atenção à Saúde
− RAS nos territórios locais e as normas do
Sistema Único de Saúde − SUS.
c) não possui obrigatoriedade de reserva de
II. Aos profissionais que prestam assistência à
deficiência, devendo Cintia ingressar
pessoa com deficiência, especialmente em
normalmente nas regras do edital para
serviços de habilitação e de reabilitação, deve
participação no referido programa.
ser garantida capacitação inicial e continuada.
d) deverá reservar, no mínimo, 5% das
III. O SUS detém competência exclusiva para
promover ações destinadas a garantir à pessoa
com deficiência e sua família a aquisição de
prioridade reconhecido quantas vezes for
informações, orientações e formas de acesso
necessário, sem limitação do exercício deste
às políticas públicas disponíveis, com a
direito.
finalidade de propiciar sua plena participação
social.
e) deverá reservar, no mínimo, 7% das
Nos termos da Lei nº 13.146/2015, está
correto o que consta em
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a) III, apenas. meios de prover sua própria subsistência. Nos
termos da citada Lei, esse benefício
b) II, apenas.
a) pode ser mensal ou, ainda, anual,
c) I, II e III. conforme a necessidade da pessoa com
deficiência, e desde que devidamente
d) I e II, apenas. justificado.
e) I e III, apenas. b) mensal deve ser igual ou superior a um

salário mínimo.
Questão 272 c) deverá ser pago semestralmente, em

parcela única, e destina-se apenas para alguns
Assunto: Dos Direitos Fundamentais (arts. 10 casos específicos de deficiência.
ao 52 da Lei nº 13.146/2015)
d) mensal será devido a Rodrigo se ele não
Nos termos da Lei nº 13.146/2015, as ações e possuir meios para prover sua subsistência
os serviços de saúde pública destinados à nem de tê-la provida por sua família.
pessoa com deficiência devem assegurar,
dentre outros, e) só é devido para Rodrigo se ele tiver mais
de quarenta anos.
a) serviços de habilitação e de reabilitação
sempre que necessários, destinados apenas a
alguns tipos de deficiência, inclusive para a
Questão 274
manutenção da melhor condição de saúde e
qualidade de vida.
Assunto: Da Acessibilidade (arts. 53 ao 76 da
Lei nº 13.146/2015)
b) atendimento psicológico, inclusive para
seus familiares, exceto para os atendentes A respeito do acesso à informação e à
pessoais. comunicação da pessoa com deficiência, é
correto afirmar que, segundo o Estatuto da
c) atendimento domiciliar multidisciplinar, Pessoa com Deficiência,
tratamento ambulatorial e internação.
a) telecentros comunitários que receberem
d) atenção sexual e reprodutiva, excluído o recursos públicos federais para seu custeio ou
direito à fertilização assistida. sua instalação devem possuir equipamentos e
instalações acessíveis, não se estendendo tal
e) diagnóstico e intervenção precoces, obrigação legal às lan houses.
realizados por equipe unidisciplinar.
b) os fornecedores devem disponibilizar,
mediante solicitação, exemplares de bulas,
Questão 273 prospectos, textos ou qualquer outro tipo de
material de divulgação em formato acessível.
ao 52 da Lei nº 13.146/2015) c) considera-se barreira atitudinal formato não
acessível de arquivos digitais, ou seja, que não
A Lei nº 13.146/2015 assegura benefício podem ser reconhecidos e acessados
financeiro à pessoa com deficiência desde que por softwares leitores de telas ou outras
preenchidos determinados requisitos legais. A tecnologias assistivas.
propósito do tema, considere a seguinte
situação hipotética: Rodrigo tem 38 anos de
idade, é pessoa com deficiência e não possui
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d) por expressa disposição legal, cabe à Questão 276
iniciativa privada incentivar a oferta de
aparelhos de telefonia fixa e móvel com Assunto: Da Acessibilidade (arts. 53 ao 76 da
acessibilidade que permita a indicação e Lei nº 13.146/2015)
ampliação sonoras de todas as operações e
João é pessoa com deficiência física. Sabedor
funções disponíveis.
de que possui garantia ao livre exercício dos
seus direitos políticos, ele dirige-se à seção
e) é obrigatória a acessibilidade nos sítios da
eleitoral para exercer seu direito ao voto. No
internet mantidos por empresas com sede ou
entanto, em razão de sua deficiência física,
representação comercial no País ou no exterior
João necessita de auxílio de terceira pessoa
ou por órgãos de governo, para uso da pessoa
para votar. Nesse sentido, de acordo com o
com deficiência.
disposto na Lei nº 13.146/2015, assinale a
Questão 275 a) João poderá receber ajuda apenas dos
auxiliares da Justiça Eleitoral.
Assunto: Da Acessibilidade (arts. 53 ao 76 da
Lei nº 13.146/2015) b) João poderá receber auxílio apenas de
João é uma criança cuja fala e mobilidade, em pessoa previamente cadastrada no Tribunal
consequência de lesões neurológicas, foram Regional Eleitoral de seu Estado.
gravemente comprometidas.
c) João poderá, a seu pedido, receber auxílio
As opções a seguir exemplificam corretamente de pessoa de sua escolha.
iniciativas tomadas pela escola de João para se
adequar ao Estatuto da Pessoa com d) João poderá receber auxílio de qualquer
Deficiência, à exceção de uma. Assinale-a. pessoa, desde que não filiada a partido
político.
a) Adaptar o ambiente escolar para garantir o
acesso a todos os espaços de estudo, esporte e) João poderá transferir seu direito ao voto à
e lazer. pessoa de sua escolha.
b) Disponibilizar professores para atendimento

educacional especializado. Questão 277
c) Desenvolver atividades que focalizem o Assunto: Da Acessibilidade (arts. 53 ao 76 da

potencial do aluno com deficiência, ao invés de Lei nº 13.146/2015)
suas limitações.
Sobre o acesso à informação e à comunicação,
a Lei 13.146/2015 que trata da acessibilidade,
d) Convidar a família do aluno com deficiência
em seu art. 73, afirma que
a participar das diversas atividades da
comunidade escolar.
a) caberá ao poder público, diretamente ou
em parceria com organizações da sociedade
e) Criar uma turma separada para os alunos
civil, promover a capacitação de tradutores e
com deficiência, com o objetivo de fornecer
intérpretes da Libras; de guias intérpretes [...].
atendimento personalizado.
b) deve ser garantido, por parte do poder
público em geral e empresas concessionárias
de serviços públicos, formas institucionalizadas
de apoiar o uso e difusão da Língua Brasileira
de Sinais - Libras como meio de comunicação
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objetiva e de utilização corrente das d) a situação de curatela da pessoa com
comunidades surdas do Brasil. deficiência será exigida para emissão de
documentos oficiais;
c) as instituições públicas e empresas
concessionárias de serviços públicos de e) à pessoa com deficiência é facultada a
assistência à saúde devem garantir adoção de processo de tomada de decisão
atendimento e tratamento adequado aos apoiada.
portadores de deficiência auditiva, de acordo
com as normas legais em vigor.
Questão 279
d) considera-se deficiência auditiva a perda
bilateral, parcial ou total, de quarenta e um Assunto: Do Acesso à Justiça (arts. 79 a 87
decibéis (dB) ou mais, aferida por audiograma da Lei nº 13.146/2015)
nas frequências de 500Hz, 1.000Hz, 2.000Hz e
3.000Hz. A Lei nº 13.146/15 disciplina o reconhecimento
de igual perante a lei das pessoas com
e) as instituições privadas e as públicas dos deficiência. Nesse contexto está inserido a
sistemas de ensino federal, estadual, municipal curatela, sobre a qual a Lei nº 13.146/15
e do Distrito Federal buscarão implementar as estabelece que
medidas referidas no artigo como meio de
assegurar atendimento educacional a) a submissão da pessoa deficiente à curatela
especializado aos alunos surdos ou com é obrigatória.
deficiência auditiva.
b) os curadores são obrigados a prestar
contas anualmente de sua administração ao
Ministério Público.
Questão 278
c) a definição de curatela de pessoa com
Assunto: Do Acesso à Justiça (arts. 79 a 87
deficiência constitui medida protetiva
da Lei nº 13.146/2015)
extraordinária e durará o menor tempo
O Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei nº possível.
13.146/15) dispõe que a pessoa com
deficiência tem assegurado o direito ao d) a curatela alcança atos relacionados a
exercício de sua capacidade legal em igualdade todos os direitos ligados à pessoa com
de condições com as demais pessoas. deficiência.
Nesse sentido, o citado diploma normativo e) para a emissão de documentos oficiais é

estabelece que: exigida a situação de curatela da pessoa com
deficiência.
a) a curatela de pessoa com deficiência será a
mais ampla possível, não se limitando a afetar
tão somente os atos relacionados aos direitos
de natureza patrimonial e negocial;
b) a definição de curatela de pessoa com

deficiência constitui medida protetiva ordinária
e durará o maior tempo possível;
c) a pessoa com deficiência não poderá ser

submetida à curatela, em qualquer hipótese;
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N° GAB VENDAS E NEGOCIAÇÃO
251 d FGV - Berç (Angra)/Pref Angra/2019
252 b FGV - Berç (Angra)/Pref Angra/2019
253 d FGV - Insp Alun (Angra)/Pref Angra/2019
254 b FGV - Insp Alun (Angra)/Pref Angra/2019
255 b FGV - Insp Alun (Angra)/Pref Angra/2019

Instituto AOCP - Cui Esc (Cariacica)/Pref
256 b Cariacica/2019
Instituto AOCP - Cui Esc (Cariacica)/Pref
257 d Cariacica/2019
258 b IBADE - CAlu (Pref Vilhena)/Pref Vilhena/2019
259 d Especialidade"/2018
FCC - Educ Soc (FCRIA)/FCRIA (AP)/Nível
260 c Médio/2018
FCC - TJ TRE SP/TRE SP/Administrativa/"Sem
261 c Especialidade"/2017
VUNESP - Esc (TJ SP)/TJ SP/"Capital e
262 c Interior"/2017
CONSULPLAN - TJ TRE RJ/TRE RJ/Apoio
263 d Especializado/Programação de Sistemas/2017
264 a Especialidade"/2017
265 b Especialidade"/2017
FCC - TJ TRF5/TRF 5/Apoio
269 b Especializado/Informática/2017
FCC - TJ TST/TST/Administrativa/"Sem
270 b Especialidade"/2017
FCC - TJ TST/TST/Administrativa/"Sem
FCC - TJ TST/TST/Apoio
272 c Especializado/Programação/2017
FCC - TJ TST/TST/Apoio
273 d Especializado/Programação/2017
FCC - TJ (TJ MA)/TJ MA/Apoio Técnico
275 e FGV - Berç (Angra)/Pref Angra/2019
Instituto AOCP - TJ TRT1/TRT
276 c 1/Administrativa/Segurança/2018
277 a Instituto AOCP - Trad ILS (UFFS)/UFFS/2016
FGV - TJ (TJ CE)/TJ CE/Técnico-
278 e Administrativa/"Sem Especialidade"/2019
FCC - TJ TRE PR/TRE PR/Apoio
279 c Especializado/Programação de Sistemas/2017
* *
LeiLei 9610/98.
venda ou
ou compartilhamento
deste arquivo.
Concurseiros
matheus Cópiaabreu
CPF/CNPJ:
Vamos praticar?
Diferentemente dos computadores pessoais ou PCs
tradicionais, que são operados por meio de teclado
e mouse, os tablets, computadores pessoais
1 – CESPE - 2012 - TRE-RJ - TÉCNICO portáteis, dispõem de recurso touchscreen. Outra
JUDICIÁRIO A respeito de manutenção de diferença entre esses dois tipos de computadores
computadores, julgue os itens subsequentes. diz respeito ao fato de o tablet possuir firmwares,
em vez de processadores, como o PC.
Para se garantir o correto funcionamento de um
computador com placa-mãe dual-channel, é
obrigatória a instalação de dois pentes de memória 6 - CESPE - 2012 - POLÍCIA FEDERAL -
nessa placa. AGENTE DA POLÍCIA FEDERAL Para proferir
uma palestra acerca de crime organizado, um
agente conectou dispositivo USB do tipo bluetooth
2 - CESPE - 2012 - TRE-RJ - TÉCNICO no computador que lhe estava disponível.
JUDICIÁRIO A instabilidade da fonte de
alimentação é um dos principais motivos para A respeito desse cenário, julgue o item abaixo. O
desligamentos repentinos de computadores. Fontes uso de dispositivos bluetooth em portas USB
de alimentação do tipo ATX contam com sinais de necessita de driver especial do sistema operacional.
controle que desligam o computador de forma Em termos de funcionalidade, esse driver equivale
automática caso sejam verificadas alterações nas ao de uma interface de rede sem fio (wireless LAN),
tensões fornecidas pela própria fonte de pois ambas as tecnologias trabalham com o mesmo
alimentação, que podem avariar componentes do tipo de endereço físico.
computador.
7 - CESPE - 2008 - SERPRO – Com relação a

3 - CESPE - 2012 - TRE-RJ - TÉCNICO conceitos básicos de informática e sistema
JUDICIÁRIO Com relação à manutenção de operacional Linux, julgue os itens a seguir.
equipamentos de informática, julgue os itens
subsecutivos. Uma desvantagem da utilização do notebook é a
ausência de porta USB, que permite conexão rápida
São causas comuns de problemas com impressoras: com a Internet.
falta de papel, tinta ou alimentação, juntamente
com travamento de CPU por sobreaquecimento.
8 - CESPE - 2011 - IFB - CARGOS DE NÍVEL
MÉDIO Com relação a conceitos básicos de
4 - CESPE - 2012 - TRE-RJ - TÉCNICO informática e a conceitos de organização e de
JUDICIÁRIO A manutenção corretiva pode ser gerenciamento de arquivos e pastas, julgue os itens
planejada ou não, sendo motivada por emergência a seguir.
ou detecção de uma situação que possa vir a causar
pane. Os teclados que são desenvolvidos no padrão
ABNT2 não possuem o caractere cedilha.
5 - CESPE - 2012 - POLÍCIA FEDERAL -

PAPILOSCOPISTA Acerca de conceitos de 9 - CESPE - 2011 - FUB - TÉCNICO DE
hardware, julgue o item seguinte. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Acerca dos
conceitos básicos e modos de utilização da atendem diversas máquinas, utilizam o wi-fi. Para
informática, julgue os itens a seguir. se instalar impressoras bluetooth, deve ser
verificado se o adaptador bluetooth está conectado
Uma estação de trabalho (workstation) pode ter ao computador, bem como se está ligado, e se a
capacidade para a utilização de sistemas impressora bluetooth está ligada. Nessa instalação,
multiprocessados, com expansão de memória RAM pode ser ainda necessário remover a conexão do
superior a 10 gigabytes. adaptador com a impressora bluetooth e, em
seguida, tentar detectá-la novamente por meio do
assistente para Adicionar Impressora.
10 - CESPE - 2011 - FUB - TÉCNICO DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Com relação
aos conceitos de organização e gerenciamento de 14 - CESPE - 2011 - TJ-ES - TÉCNICO DE
arquivos, pastas e programas, julgue os itens que se INFORMÁTICA Para a instalação de impressora
seguem. deskjet, é necessário, e suficiente, realizar as
conexões corretas dos cabos e ligar o computador,
Durante a formatação de um disco, é possível já que o reconhecimento e a inicialização de um
escolher o sistema de arquivos e o tamanho dos novo hardware são feitos de forma automática pelo
clusters de uma unidade que se pretende criar. recurso plug and play ou, ainda, PnP.
11 - CESPE - 2008 - PC-TO - DELEGADO DE 15 - CESPE - 2011 - FUB - TÉCNICO DE

POLÍCIA Julgue os itens seguintes relativos à LABORATÓRIO Com relação à manutenção,
informática. operação e configuração de computadores, julgue
os próximos itens.
O disco rígido ou HD (hard disk) é o dispositivo de
armazenamento de dados mais usado nos De acordo com procedimento apropriado para
computadores. Nele, é possível guardar não só os manutenção, serviço dessa natureza deve ser
arquivos como também todos os dados do sistema executado com o equipamento aterrado, não
operacional, imprescindíveis para a utilização do havendo a necessidade de desenergizá-lo.
computador.
16 - CESPE - 2011 - FUB - TÉCNICO DE

12 - CESPE - 2008 - PC-TO - DELEGADO DE LABORATÓRIO O uso de senha de BIOS permite
POLÍCIA O mp3 é o dispositivo substituto do melhor controle de acesso ao equipamento.
disquete, pois consiste em uma pequena memória
portátil que funciona em equipamentos com uma 17 - CESPE - 2011 - FUB - TÉCNICO DE
porta USB. LABORATÓRIO O desligamento abrupto de um
computador nunca causa perda de integridade dos
dados nele armazenado
13 - CESPE - 2011 - TJ-ES - TÉCNICO DE
INFORMÁTICA Com relação às práticas de
manutenção de equipamentos de informática, 18 - CESPE - 2011 - FUB - TÉCNICO DE
julgue os próximos itens. LABORATÓRIO Em PCs, a perda da configuração
dos dados da BIOS normalmente é um indicativo
Em geral, impressoras de menor porte utilizam da necessidade de troca da bateria da placa mãe.
bluetooth e as multifuncionais, que comumente
19 - CESPE - 2006 - TJ-SE - TITULAR DE 24 - CESPE - 2011 - PC-ES - PERITO CRIMINAL
SERVIÇOS DE NOTAS E DE REGISTROS A ESPECIAL Acerca de conceitos básicos de
capacidade ou velocidade dos dispositivos 3, 4, 6, informática e sistemas operacionais, julgue os itens
7 e 8 é usualmente medida usando-se as seguintes a seguir.
unidades, respectivamente: megabyte, megabyte,
volt, megabyte e gigabyte O modem é exemplo de um dispositivo híbrido,
pois pode permitir simultaneamente a entrada e a
saída de informações na unidade central de
20 - CESPE - 2011 - TRE-ES - TÉCNICO processamento.
Considerando a manutenção de equipamentos de
informática, julgue os itens subsecutivos.
25 - CESPE - 2011 - TRE-ES - CARGOS DE
A limpeza de monitores de LCD (liquid crystal NÍVEL MÉDIO Julgue os itens subsequentes,
display) requer que se tomem alguns cuidados, relativos a conceitos básicos de informática.
normalmente recomendados pelos fabricantes, para
melhor conservação do equipamento. Entre os A menor unidade de informação armazenável em
produtos recomendados para essa limpeza, estão os um computador é o byte, suficiente, em muitos
detergentes líquidos e o álcool, que devem ser casos, para armazenar um caracter.
aplicados com pano macio.
NÍVEL MÉDIO Para que um programa possa ser
21 - CESPE - 2011 - TRE-ES - TÉCNICO Caso um executado em um computador, é necessário que um
computador, ao ser ligado, emita um bipe constante HD (hard disk) seja instalado nesse computador.
e nenhuma mensagem seja exibida na tela do
monitor, é correto concluir que o processador desse
computador está danificado. 27 - CESPE - 2011 - TRE-ES - CARGOS DE
NÍVEL MÉDIO Julgue os itens a seguir, relativos
aos conceitos de componentes funcionais e
22 - CESPE - 2011 - TRE-ES - TÉCNICO São dispositivos de entrada e saída de computadores.
componentes de uma impressora a jato de tinta:
placa lógica, que coordena o trabalho da impressora; Os dispositivos de entrada e saída usam 1 byte
carro de impressão, que carrega os cartuchos de como unidade padrão de transferência de dados,
tinta; motores, engrenagens e correias responsáveis isto é, transferem 1 byte de dados por vez.
pela movimentação do carro de impressão; o eixo
por onde o carro se desloca; botões diversos (ligar,
correr folha etc.); cabeças de impressão, que fazem
parte dos cartuchos (e com estes são descartadas)
NÍVEL MÉDIO Apesar de o dispositivo USB 2.0
em algumas impressoras e em outras fazem parte
ter velocidade superior à da versão anterior, USB
do carro de impressão
1.1, ele é compatível com dispositivos que
funcionam com o USB 1.1, desde que a taxa de
transferência de dados desses dispositivos não
23 - CESPE - 2011 - TRE-ES - TÉCNICO Para a ultrapasse 1,5 Mbps.
recuperação de arquivos em HD danificado, um dos
procedimentos normalmente utilizados é o
Particionar.
29 - CESPE - 2011 - PC-ES - CARGOS DE NÍVEL mencionado possibilita armazenar, em um DVD,
SUPERIOR Considerando que um computador já uma quantidade de dados maior que aquela
tem instalados os programas e periféricos propiciada por um gravador sem o recurso de
necessários à execução das suas tarefas, esteja gravação dual layer, mas somente se os discos
sendo ligado e colocado em operação para o início utilizados tiverem mídia +R ou +RW, apropriada
dos trabalhos diários do setor, julgue os itens a para esse tipo de gravação.
seguir, que versam sobre o comportamento de seus
componentes funcionais nesse exato momento.
33 - CESPE - 2010 - MPU - TÉCNICO DE
A memória principal do computador, por ser volátil, INFORMÁTICA As especificações acima contêm
precisa ser atualizada com dados e instruções cada dados conflitantes, uma vez que nenhum
vez que o computador é ligado. processador Intel Celeron suporta sistema
operacional de 64 bits.
30 - CESPE - 2011 - PC-ES - CARGOS DE NÍVEL
SUPERIOR Quando é ligado, o computador faz um
autodiagnóstico. Se, por exemplo, o teclado não 34 - CESPE - 2010 - MPU - TÉCNICO DE
estiver conectado ao computador, o fato é INFORMÁTICA Considerando que esses
identificado nesse processo e a inicialização do notebooks devem ser usados somente para executar
sistema é automaticamente interrompida. programas de automação de escritório e para
acessar a Internet, a substituição do sistema
operacional de 64 bits por um de 32 bits não
31 - CESPE - 2011 - PC-ES - CARGOS DE NÍVEL causaria perda significativa de desempenho.
SUPERIOR Acerca de conceitos básicos de
informática e sistemas operacionais, julgue os itens
a seguir. 35 - CESPE - 2004 - STM - ANALISTA
JUDICIÁRIO Caso o computador a ser adquirido
O modem é exemplo de um dispositivo híbrido, possua uma unidade de disco de 3½", essa unidade
pois pode permitir simultaneamente a entrada e a permitirá o armazenamento, em cada disco de 3½",
saída de informações na unidade central de de uma quantidade de bits superior a 8 bilhões.
processamento.
32 - CESPE - 2010 - MPU - TÉCNICO DE 36 - CESPE - 2004 - STM - ANALISTA

INFORMÁTICA Determinada empresa pretende JUDICIÁRIO Para que o usuário possa digitalizar
adquirir computadores para alguns dos seus documentos, mantendo-os armazenados na
funcionários e recebeu oferta de notebooks com as memória do computador, será necessário que ele
seguintes especificações: processador Intel® adquira uma placa de vídeo, que é um periférico
Celeron 900 (2.2 GHz, 1 MB L2 cache, 800 MHz que digitaliza documentos e envia ao computador
FSB); memória RAM de 2 GB DDR2 800 MHz (2 os dados das imagens correspondentes a esses
× 1 GB); gravador de DVD/CD dual layer; rede documentos.
sem fio padrão 802.11g, de 2,4 GHz; placa de rede
integrada 10/100 Ethernet; sistema operacional
Linux de 64 bits. 37 - CESPE - 2004 - STM - ANALISTA Para que
o usuário possa acessar a Internet por meio de uma
Considerando as informações acima, julgue os rede dial-up, é necessário que seja instalado no
itens que se seguem. O gravador de DVD computador um modem adequado.
referentes a sistemas operacionais, redes, browsers
e aplicativos de uso diário.
38 - CESPE - 2009 - ADAGRI-CE - AGENTE No Google, ao se pesquisar financiamento
ESTADUAL AGROPECUÁRIO Com relação à carrousado, o sítio retornará páginas que
informática e Internet, julgue os itens a seguir. contenham os termos financiamentoecarro e que
não apresentem a palavra usado.
As entradas do tipo USB em computadores podem
ser utilizadas para a conexão de diversos tipos de
dispositivos, como mouse, teclado, impressora e 43 - CESPE - 2012 - STJ - TÉCNICO
dispositivos portáteis. JUDICIÁRIO Julgue os itens subsequentes, a
respeito de segurança para acesso à Internet e a
intranets.
39 - CESPE - 2009 - ANAC - TÉCNICO
ADMINISTRATIVO Com relação aos No acesso a uma página na Internet com o
componentes de um computador, julgue os itens protocolo HTTP, esse protocolo protege o endereço
seguintes. Pipeline é o nome dado ao recurso do IP de origem e de destino na comunicação,
sistema operacional que possibilita reconectar a garantindo ao usuário privacidade no acesso.
placa de rede à Internet no caso de interrupção de
acesso.
44 - CESPE - 2012 - STJ - TÉCNICO
JUDICIÁRIO Quando se usa o protocolo HTTPS
40 - CESPE - 2009 - ANAC - TÉCNICO para se acessar página em uma intranet, o
ADMINISTRATIVO Bluetooth, um padrão de certificado apresentado é, normalmente, do tipo
comunicação sem fio e de baixo consumo de autoassinado com prazo de expiração ilimitado.
energia, permite a transmissão de dados entre
dispositivos compatíveis com a tecnologia, porém,
não funciona em todas as partes do mundo por não 45 - CESPE - 2012 - STJ - ANALISTA
ter uma frequência de rádio aberta, que seja padrão JUDICIÁRIO - ÁREA JUDICIÁRIA
em qualquer lugar do planeta. Considerando o acesso a uma intranet por meio de
uma estação Windows7 para navegação e uso de
correio eletrônico do tipo webmail, julgue ositens
41 - CESPE - 2012 - MPE-PI - CARGOS DE que se seguem.
NÍVEL MÉDIO Julgue os itens seguintes, relativos
a conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e Uma tecnologia para comunicação de voz utilizada
procedimentos de Internet. em intranet é a de Voz sobre IP (VoIP), a qual
permite ao usuário fazer e receber unicamente
Uma das principais características de uma intranet ligações telefônicas externas, mas não ligações
é o fato de ela ser uma rede segura que não requer internas (ramais convencionais)
o uso de senhas para acesso de usuários para, por
exemplo, compartilhamento de informações entre
os departamentos de uma empresa 46 - CESPE - 2012 - STJ - ANALISTA
JUDICIÁRIO Por meio do software Microsoft
Outlook pode-se acessar o serviço de correio
42 - CESPE - 2012 - BANCO DA AMAZÔNIA - eletrônico, mediante o uso de certificado digital,
TÉCNICO BANCÁRIO Julgue os itens de 22 a 26, para abrir a caixa postal do usuário de um servidor
remoto.
roubada, com o objetivo de obter vantagens
indevidas. Para evitar que isso aconteça, é
47 - CESPE - 2012 - POLÍCIA FEDERAL - recomendada a utilização de firewall ,
PAPILOSCOPISTA Julgue os itens seguintes, especificamente, o do tipo personal firewall.
relativos a sistemas operacionais, redes sociais e
organização de arquivos.
51 - CESPE - 2012 - TRE-RJ - CARGOS DE
Twitter, Orkut, Google+ e Facebook são exemplos NÍVEL SUPERIOR A respeito de segurança da
de redes sociais que utilizam o recurso scraps para informação, julgue os itens subsequentes.
propiciar o compartilhamento de arquivos entre
seus usuários. Para que um vírus de computador torne-se ativo e
dê continuidade ao processo de infecção, não é
necessário que o programa hospedeiro seja
48 - CESPE - 2011 - EBC - CARGOS DE NÍVEL executado, basta que o e-mail que contenha o
MÉDIO - A respeito de conceitos e utilização de arquivo infectado anexado seja aberto.
tecnologias e aplicativos associados à Internet,
julgue os itens a seguir. 52 - CESPE - 2012 - BANCO DA AMAZÔNIA -
TÉCNICO CIENTÍFICO Julgue os itens a seguir,
O termo e-business corresponde a uma definição que tratam da segurança da informação.
mais ampla de comércio eletrônico, incluindo, além Para que haja maior confidencialidade das
da compra e venda de produtos e serviços, a informações, estas devem estar disponíveis apenas
prestação de serviços a clientes, a cooperação com para as pessoas a que elas forem destinadas.
parceiros comerciais e a realização de negócios
eletrônicos em uma organização.
53 - CESPE - 2012 - BANCO DA AMAZÔNIA -
TÉCNICO CIENTÍFICO Julgue os itens
49 - CESPE - 2011 - EBC - CARGOS DE NÍVEL subsequentes, acerca de antivírus.
SUPERIOR Em relação a sistemas operacionais,
Internet e aplicativos de planilha eletrônica, julgue Os vírus do tipo mutante são capazes de modificar
os itens de 19 a 28. A proteção ou restrição de a estrutura de arquivos, para dificultar sua detecção
acesso aos dados armazenados em um computador por antivírus.
conectado a uma intranet pode ser feita por meio de
firewall, que é uma combinação de hardware e
software, com filtros de endereçamento, 54- CESPE - 2012 - TJ-RR - NÍVEL MÉDIO
isolamento entre a rede local e a remota, Acerca de organização e gerenciamento de
criptografia e autenticação. informações, arquivos, pastas e programas, de
segurança da informação e de armazenamento de
dados na nuvem, julgue os itens subsequentes.
50 - CESPE - 2012 - TRE-RJ - TÉCNICO Os vírus de boot são programas maliciosos

JUDICIÁRIO Com relação à segurança da desenvolvidos para que, no processo pósinfecção,
informação, julgue os próximos itens. o ciberpirata possa ter acesso ao computador para
fazer qualquer tipo de tarefa, entre elas o envio do
Pharming é um tipo de golpe em que há o furto de vírus por meio do e-mail.
identidade do usuário e o golpista tenta se passar
por outra pessoa, assumindo uma falsa identidade
55 - CESPE - 2011 - CBM-DF - TODOS OS exclusivamente para uma empresa e são
CARGOS Julgue os itens a seguir, relacionados a implantadas políticas de acesso aos serviços; já nas
conceitos de sistema operacional, aplicativos e nuvens públicas isso não ocorre, visto que não há
procedimentos de Internet e intranet e segurança da necessidade de autenticação nem autorização de
informação. acessos, sendo, portanto, impossível o
armazenamento de arquivos em nuvens públicas.
Phishing é um programa utilizado para combater
spyware, adware e keyloggers, entre outros
programas espiões. 59 - CESPE - 2012 - POLÍCIA FEDERAL -
AGENTE Aplicativos do tipo firewall são úteis
para proteger de acessos indesejados computadores
56 - CESPE - 2012 - POLÍCIA FEDERAL - conectados à Internet. A respeito do funcionamento
PAPILOSCOPISTA Julgue os itens subsequentes, básico de um firewall do tipo pessoal em sistemas
acerca de segurança da informação. Windows 7 configurados e em funcionamento
normal, julgue os próximos itens.
As senhas, para serem seguras ou fortes, devem ser
compostas de pelo menos oito caracteres e conter Quando a solicitação de conexão do tipo UDP na
letras maiúsculas, minúsculas, números e sinais de porta 21 for recebida por estação com firewall
pontuação. Além disso, recomenda-se não utilizar desligado, caberá ao sistema operacional habilitar o
como senha nomes, sobrenomes, números de firewall, receber a conexão, processar a requisição
documentos, placas de carros, números de telefones e desligar o firewall. Esse procedimento é realizado
e datas especiais. porque a função do UDP na porta 21 é testar a
conexão do firewall com a Internet
57 - CESPE - 2012 - POLÍCIA FEDERAL -

PAPILOSCOPISTA Julgue os itens subsequentes, 60 - CESPE - 2008 - TST - TÉCNICO
acerca de segurança da informação. JUDICIÁRIO Com relação a Internet, correio
eletrônico e navegadores da Internet, julgue os itens
Uma boa prática para a salvaguarda de informações seguintes.
organizacionais é a categorização das informações
como, por exemplo, os registros contábeis, os O termo worm é usado na informática para designar
registros de banco de dados e os procedimentos programas que combatem tipos específicos de vírus
operacionais, detalhando os períodos de retenção e de computador que costumam se disseminar
os tipos de mídia de armazenagem e mantendo as criando cópias de si mesmos em outros sistemas e
chaves criptográficas associadas a essas são transmitidos por conexão de rede ou por anexos
informações em segurança, disponibilizando-as de e-mail.
somente para pessoas autorizadas
61 - CESPE - 2011 - IFB - CARGOS DE NÍVEL

58 - CESPE - 2012 - POLÍCIA FEDERAL - MÉDIO No que concerne à segurança da
PAPILOSCOPISTA Julgue os próximos itens, informação, julgue os itens subsequentes.
relativos a cloud storage e processos de informação.
Programa que envie e-mails para todos os contatos
O conceito de cloud storage está associado de um usuário é considerado vírus ou código
diretamente ao modelo de implantação de nuvem malicioso.
privada, na qual a infraestrutura é direcionada
67 - CESPE - 2009 - TRE-PR - ANALISTA
62 - CESPE - 2011 - IFB - CARGOS DE NÍVEL JUDICIÁRIO Acerca de informática, julgue os
MÉDIO Quando se realiza o acesso a um sítio que itens que se seguem.
utiliza o protocolo HTTPS e, no navegador, existe
a indicação de que se trata de um sítio seguro, os A confidencialidade, a integridade e a
dados do sítio são enviados de forma criptografada. disponibilidade da informação, conceitos básicos
de segurança da informação, orientam a elaboração
de políticas de segurança, determinando regras e
63 - CESPE - 2008 - PC-TO - DELEGADO DE tecnologias utilizadas para a salvaguarda da
POLÍCIA Julgue os itens seguintes relativos a informação armazenada e acessada em ambientes
informática. de tecnologia da informação.
Trojan é um programa que age utilizando o

princípio do cavalo de tróia. Após ser instalado no 68 - CESPE - 2010 - TRT - 21ª REGIÃO (RN) -
computador, ele libera uma porta de comunicação ANALISTA JUDICIÁRIO Julgue os itens a seguir,
para um possível invasor. relativos a conceitos e modos de utilização da
Internet e de intranets, assim como a conceitos
básicos de tecnologia e segurança da informação.
64 - CESPE - 2008 - PC-TO - DELEGADO DE
POLÍCIA A assinatura digital consiste na criação O protocolo SMTP permite que sejam enviadas
de um código de modo que a pessoa ou entidade mensagens de correio eletrônico entre usuários.
que receber uma mensagem contendo este código Para o recebimento de arquivos, podem ser
possa verificar se o remetente é mesmo quem diz utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP.
ser e identificar qualquer mensagem que possa ter
sido modificada.
69 - CESPE - 2010 - TRT - 21ª REGIÃO (RN) -
ANALISTA JUDICIÁRIO No governo e nas
65 - CESPE - 2011 - STM - CARGOS DE NÍVEL empresas privadas, ter segurança da informação
SUPERIOR Julgue os itens seguintes, acerca de significa ter-se implementado uma série de
correio eletrônico, do Outlook 2003 e do Internet soluções estritamente tecnológicas que garantem
Explorer 7. total proteção das informações, como um firewall
robusto que filtre todo o tráfego de entrada e saída
Um firewall pessoal instalado no computador do da rede, um bom software antivírus em todas as
usuário impede que sua máquina seja infectada por máquinas e, finalmente, senhas de acesso a
qualquer tipo de vírus de computador. qualquer sistema.
66 - CESPE - 2011 - FUB - TÉCNICO DE 70 - CESPE - 2010 - TRE-BA - TÉCNICO

LABORATÓRIO Com relação à manutenção, JUDICIÁRIO Quanto ao uso seguro das
operação e configuração de computadores, julgue tecnologias de informação e comunicação, julgue
os próximos itens. os itens que se seguem.
O uso de senha de BIOS permite melhor controle Uma das formas de bloquear o acesso a locais não
de acesso ao equipamento. autorizados e restringir acessos a uma rede de
computadores é por meio da instalação de firewall,
o qual pode ser instalado na rede como um todo, ou
apenas em servidores ou nas estações de trabalho. Entre os atributos de segurança da informação,
incluem-se a confidencialidade, a integridade, a
disponibilidade e a autenticidade. A integridade
71 - CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO consiste na propriedade que limita o acesso à
DE INTELIGÊNCIA Julgue o item abaixo, a informação somente às pessoas ou entidades
respeito de mecanismos de segurança da autorizadas pelo proprietário da informação.
informação, considerando que uma mensagem
tenha sido criptografada com a chave pública de
determinado destino e enviada por meio de um 75 - CESPE - 2010 - TRT - 21ª REGIÃO (RN) -
canal de comunicação. TÉCNICO JUDICIÁRIO Acerca de conceitos e
modos de utilização da Internet e de intranets,
A mensagem criptografada com a chave pública do conceitos básicos de tecnologia da informação e
destinatário garante que somente quem gerou a segurança da informação, julgue os itens
informação criptografada e o destinatário sejam subsequentes.
capazes de abri-la.
A disponibilidade é um conceito muito importante
na segurança da informação, e refere-se à garantia
72 - CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO de que a informação em um ambiente eletrônico ou
DE INTELIGÊNCIA Julgue o item abaixo, a físico deve estar ao dispor de seus usuários
respeito de mecanismos de segurança da autorizados, no momento em que eles precisem
informação, considerando que uma mensagem fazer uso dela.
tenha sido criptografada com a chave pública de
determinado destino e enviada por meio de um
canal de comunicação. 76 - CESPE - 2011 - TJ-ES - CARGOS DE NÍVEL
SUPERIOR Julgue os itens subsecutivos,
A mensagem criptografada com a chave pública do referentes a conceitos de tecnologia da informação.
destinatário garante que somente quem gerou a
informação criptografada e o destinatário sejam Tecnologias como a biometria por meio do
capazes de abri-la. reconhecimento de digitais de dedos das mãos ou o
reconhecimento da íris ocular são exemplos de
aplicações que permitem exclusivamente garantir a
73 - CESPE - 2011 - PREVIC - TÉCNICO integridade de informações.
ADMINISTRATIVO Acerca de tecnologias,
ferramentas e procedimentos associados à Internet
e à intranet, julgue os itens subsequentes. 77 - CESPE - 2011 - TJ-ES - CARGOS DE NÍVEL
SUPERIOR Um filtro de phishing é uma
Firewall é o elemento de defesa mais externo na ferramenta que permite criptografar uma
intranet de uma empresa e sua principal função é mensagem de email cujo teor, supostamente, só
impedir que usuários da intranet acessem qualquer poderá ser lido pelo destinatário dessa mensagem.
rede externa ligada à Web.
78 - CESPE - 2011 - TJ-ES - CARGOS DE NÍVEL

74 - CESPE - 2011 - PREVIC - TÉCNICO SUPERIOR O conceito de confidencialidade
ADMINISTRATIVO Julgue o item abaixo, relativo refere-se a disponibilizar informações em
à segurança da informação. ambientes digitais apenas a pessoas para as quais
elas foram destinadas, garantindo-se, assim, o 83 - CESPE - 2011 - TRE-ES - CARGOS DE
sigilo da comunicação ou a exclusividade de sua NÍVEL MÉDIO Em relação aos mecanismos de
divulgação apenas aos usuários autorizados segurança da informação, julgue os itens
subsequentes.
79 - CESPE - 2011 - STM - ANALISTA A criação de backups no mesmo disco em que estão
JUDICIÁRIO Julgue os itens seguintes, acerca de localizados os arquivos originais pode representar
correio eletrônico, do Outlook 2003 e do Internet risco relacionado à segurança da informação
Explorer 7.
Um firewall pessoal instalado no computador do 84 - CESPE - 2011 - PC-ES - CARGOS DE NÍVEL

usuário impede que sua máquina seja infectada por SUPERIOR Com relação a conceitos de Internet,
qualquer tipo de vírus de computador. julgue os itens subsequentes.
A confidencialidade, um dos princípios básicos da

80 - CESPE - 2011 - TRE-ES - CARGOS DE segurança da informação em ambiente eletrônico,
NÍVEL MÉDIO Considerando a relevância do está relacionada à necessidade de não alteração do
comportamento dos usuários para a garantia da conteúdo de uma mensagem ou arquivo; o qual
segurança da informação, julgue os itens seguintes. deve ser garantido por meio de uma política de
cópia de segurança e redundância de dados.
A desativação de antivírus instalado em um
computador pode comprometer a segurança da
informação, visto que o computador, a partir dessa
operação, pode ser acessado por usuários ou GABARITO
aplicações não autorizados. 1-E
2-C
3-E
4-C
NÍVEL MÉDIO Mesmo com a instalação de
5–E
programas antivírus e firewalls, o uso de pendrives
6–E
pode comprometer a segurança das informações de
7–E
uma empresa. 8–E
9–C
10 – C
82 - CESPE - 2011 - TRE-ES - CARGOS DE 11 – C
NÍVEL MÉDIO Acerca de conceitos, tecnologias e 12 – E
serviços relacionados a Internet, julgue os 13 – C
próximos itens. 14 – E
15 – E
16 – C
Por se tratar de uma rede pública, dados que
17 – E
transitam pela Internet podem ser acessados por
18 – C
pessoas não autorizadas, sendo suficiente, para 19 – E
impedir esse tipo de acesso aos dados, a instalação 20 – E
de um firewall no computador em uso. 21 – E
22 – C
23 – E
24 – C
25 – C 76 – C
26 – E 77 – E
27 – E 78 – E
28 – E 79 – C
29 – C 80 – E
30 – C 81 – E
31 – C 82 – C
32 – C 83 – E
33 – E 84 – C
34 – C
35 – E
36 – E
37 – C
38 – C
39 – E
40 – E
41 – E
42 – E
43 – E
44 – E
45 – E
46 – C
47 – E
48 – C
49 – C
50 – E
51 – E
52 – C
54 – C
55 – E
56 – E
57 – C
58 – C
59 – E
60 – E
61 – E
62 – C
63 – C
64 – C
65 – C
66 – E
67 – C
68 – C
69 – C
70 – E
71 – C
72 – E
73 – E
74 – E
75 – E
07) (CESPE / UnB / ANCINE / 2006) Essa
responsabilidade lhe impõe atribuições culturais de peso
Vamos praticar? na política pública do município carioca e nos espectros
exibidores no país e no exterior.
Em “Essa responsabilidade lhe impõe”, o pronome “lhe”
pode, sem prejuízo para a correção do período, ser
EMPREGO DOS PESSOAIS substituído por a.
Analise as afirmativas a seguir, e classifique como
verdadeiro ou falso. 08) (CESPE / UnB / Especialista em Geoprocessamento /
2006) Grafam-se como “discuti-lo” as seguintes formas
pronominais de verbos da terceira conjugação: persegui-
1.(CESPE / UNB / TSE / ANALISTA / 2007) Estas
lo, instrui-lo, destrui-lo.
cédulas eram depois apuradas com as outras, pela razão
especiosa de que mais valia atribuir a um candidato algum
pequeno saldo de votos que tirar-lhe os que deveras lhe 09) (CESPE / UnB / SEAD/ CGE / 2008) Então, hoje nada
foram dados pela vontade soberana do país. mais resta senão aceitar o capitalismo e tentar transformá-
lo, não derrubá-lo.
A expressão “lhe foram dados” pode, sem prejuízo para a
correção gramatical do período, ser substituída por foram A coerência e a correção gramatical do texto serão
dados a ele. mantidas caso se substitua “derrubá-lo” por derrubar-lhe
02) (CESPE / UNB / TJ / PA / 2006) Em “e restituímos a 10) (CESPE / UNB / MI / 2009) Não sendo condicionado
ela o sentido original”, a substituição de “restituímos a ela” por natureza, o homem é capaz de vivenciar novas
por lhe restituímos resulta em incorreção gramatical. experiências, de inventar artefatos que lhe possibilitem,
por exemplo, voar ou explorar o mundo subaquático...
No desenvolvimento das relações de coesão do texto, o
03) (CESPE / UnB / Banco da Amazônia S.A. / 2007)
pronome “lhe” retoma “homem” e, por isso, sua
Mantendo-se a correção gramatical do texto, é correto
substituição pelo pronome o preservaria a coerência e a
substituir-se “colocaram a produtividade como principal
correção gramatical do texto.
meta” por colocaram-lhe na situação de meta principal.
11) (CESPE / UNB / MEC / MÉDIO / 2009) Olham uma

04) (CESPE / UnB / CBMDF / 2007) Os professores
moeda de R$ 1 e não veem valor significativo nela.
assistem a todo esse movimento com um misto de
perplexidade e fascinação, porque temem ficar Substituindo-se o termo sublinhado em “Olham uma
marginalizados se não conseguirem dominar essas novas moeda de R$ 1” por um pronome pessoal correspondente,
considerando a função sintática do trecho, obtém-se:
tecnologias e porque muitos acreditam que o ensino pela
Internet vai resolver os problemas de aprendizado no Olham-na.
Brasil.
Mantêm-se a correção gramatical e o sentido original do 12) (CESPE / UNB / SAD / ANALISTA / 2010)
texto caso o trecho “Os professores assistem a todo esse
movimento” seja assim reescrito: Os professores assistem-
lhe.
05) (CESPE / UnB / TSE / Analista / 2007) Eu, também

por sinais, achei que tinha razão, e contei-lhe algumas
eleições antigas.
Na expressão “contei-lhe”, “lhe” exerce a função de objeto
direto.
06) (CESPE / UnB / Agente da Polícia Civil / 2006) Em

“ficarmos unicamente apresentando denúncias de
violações”, a substituição da parte sublinhada pelo
Mantendo-se a correção gramatical do texto, a primeira
pronome oblíquo correspondente resulta em ficarmos
fala da charge pode ser reescrita do seguinte modo: Mano,
unicamente apresentando-lhes.
vou ter que demitir-lhe.
13) (CESPE / UNB / BRB / MÉDIO / 2010) Os produtos Os tempos verbais usados nas perguntas apresentadas nas
à base de G. biloba com o devido registro nos órgãos linhas de indicam que, na visão do entrevistador, as
responsáveis e comercializados nas farmácias brasileiras respostas a essas perguntas independem do entrevistado e
são fabricados com extratos padronizados geralmente são atemporais.
adquiridos no exterior. As indústrias nacionais apenas os
transformam em comprimidos, cápsulas e outras formas
farmacêuticas.
Mantém-se a correção gramatical, caso se altere o pronome 02) (CESPE / UNB / TST / TÉCNICO / 2008) Pesquisas
“os” por lhes. constatam doses crescentes de pessimismo diante do que o
futuro esteja reservando aos que habitam este mundo, com
14) (CESPE / UnB / Agente da Polícia Civil / 2006) Em a globalização exacerbando a competitividade e colocando
“ficarmos unicamente apresentando denúncias de os Estados de bem-estar social nos corredores de espera de
violações”, a substituição da parte sublinhada pelo cumprimento da pena de morte.
pronome oblíquo correspondente resulta em ficarmos Preserva-se a correção gramatical e a coerência textual ao
unicamente apresentando-lhes. se substituir “esteja” por está, mas perde-se a ideia de
hipótese, de possibilidade que o modo subjuntivo confere
15) (CESPE / UNB / PROFESSOR / PB / 2009) Como ao verbo
podemos intervir na realidade, modificando as estruturas
corruptas e injustas? Quando os direitos do cidadão lhe são 03) (CESPE / UNB / INCA / SUPERIOR / 2010) Um dos
oferecidos, e ele passa a exercê-los, há modificação de aspectos mais notáveis da aventura do homem ao longo da
comportamento da sociedade. história tem sido seu constante anseio de buscar novas
Em “Quando os direitos do cidadão lhe são oferecidos (...) perspectivas, abrir horizontes desconhecidos, investigar
há modificação de comportamento da sociedade”, o possibilidades ainda inexploradas, enfim, ampliar o
pronome “lhe” se refere a “sociedade”. conhecimento. Seriam preservadas a correção gramatical
do texto, bem como a coerência de sua argumentação, se,
GABARITO em lugar de “tem sido”, fosse usada a forma verbal é; no
1) C entanto, a opção empregada no texto ressalta o caráter
2) E contínuo e constante dos aspectos mencionados..
3) E
4) E 04) (CESPE / UNB / DELEGADO / PC / TO / 2008) Será
5) E que um computador também seria capaz de encontrar o
6) E verdadeiro assassino? Durante um curso da Universidade
de Essen, os alunos testaram diversos programas
7) E
concebidos em estudos sobre inteligência artificial (I(A).
8) E
Para isso, utilizaram o caso apresentado em O Mistério do
9) E
Baú Espanhol, servindo-se da IA para desvendar as
10) E estratégias intelectuais do detetive Poirot. A grande
11) C questão era se a IA era capaz desse exercício intelectual
12) E ouse apenas fazia uma boa imitação da inteligência
13) E humana. Interessava saber se apresentaria características
14) E que poderiam ser associadas a um comportamento
15) E inteligente. O objetivo era verificar se o software
conseguiria descobrir o assassino tão rapidamente quanto
Poirot.
No segmento “se a IA era capaz desse exercício intelectual
VERBOS ou se apenas fazia uma imitação da inteligência humana”,
as formas verbais poderiam ser corretamente substituídas
por seria e faria, respectivamente.
01) (CESPE / UNB / TST / SUPERIOR / 2008)
Articulação – Qual seria o conceito de trabalho mais
05) (CESPE / UNB / Banco do Brasil S.A. / 2008) É
apropriado para o movimento de mulheres? O que deveria
apressado asseverar que essa expansão do segmento possa
estar presente nesse conceito?
gerar maior concorrência no setor. Vale lembrar, apenas
como comparação, que a chegada dos bancos estrangeiros
(nos anos 90) não surtiu o efeito esperado quanto à
concorrência bancária. 10) (UnB / CESPE / MRE / IRBr / 2009) A Organização
O emprego do subjuntivo em “possa” justifica-se por se dos Estados Americanos (OEA) naufraga em um mar de
tratar de uma afirmação hipotética. alternativas regionais, cujo acento maior é a exclusão dos
EUA. É o caso da proposta de uma nova organização de
06) (CESPE / UNB / 2008) Há algo que une técnicos e países da América Latina e Caribe, que se junta a outras
humanistas. Ambos se creem marcados por um fator iniciativas do mesmo teor, como o Grupo do Rio e a
distintivo, inerente a seus cérebros: o dom da inteligência, UNASUL. O poder de Washington já fora avisado por
que os apartaria do trabalhador manual ou mecânico. instituições acadêmicas norte-americanas de que a OEA
Gramsci percebe nessa crença um ranço ideológico da corre o risco de perder vigência. Seria a quebra do mais
divisão do trabalho: importante elo da cadeia de ações coletivas envolvendo
A forma verbal “apartaria” está flexionada no futuro do América Latina e EUA, com a predominância histórica dos
pretérito porque denota uma ação que compõe uma norte-americanos.
hipótese, uma suposição.
A forma verbal “Seria” está no futuro do pretérito e indica
07) (CESPE / UNB / TSE / 2007) A governabilidade só uma ação que provavelmente poderia ter acontecido no
existe verdadeiramente com uma oposição atuante, que passado.
sinalize os problemas existentes e discuta os seus
encaminhamentos. 11) (UnB / CESPE / TCE RN / SUPERIOR / 2009) Por
O emprego do subjuntivo em “sinalize” e “discuta” isso, ela continua sempre atual, continua a nos falar hoje
justifica-se por compor um período de natureza sem que nenhum de nós também se julgue seu destinatário
explicativa. privilegiado ou seu decodificador absoluto. O uso do modo
subjuntivo em “julgue” é exigido pela estrutura sintática
08) (UnB / CESPE / SEAD / CEHAP / PB / 2009) em que ocorre; se fosse retirada a conjunção “que” da
Depósitos de lixo saem caro ao meio ambiente e ao oração subordinada, o modo empregado deveria ser o
orçamento da cidade, mesmo depois de desativados. infinitivo: julgar.
Ecologistas e estudiosos do assunto alegam que a opção
por aterros é uma aberração e um erro na condução do 12) (UnB / CESPE / IBAMA / 2009) Foi por participar de
problema causado pelo lixo. Para eles, a educação seria um ato público, em 1980, que Chico Mendes passou a ser
uma das opções mais corretas e capazes de promover a fichado e perseguido pelos militares.
preservação ambiental. O enfrentamento da questão, de
maneira global, seria a saída para diminuir o volume de O verbo “participar” está empregado, no período, como
lixo produzido. O reúso e a reciclagem são outros termo substantivo.
componentes tidos como obrigatórios quando se planeja
livrar a cidade das toneladas de lixo geradas diariamente. 13) (UnB / CESPE / FINEP / ANALISTA / 2009) Talvez
Elas se transformam em montanhas enormes, onde se possamos escapar das cobranças sendo mais naturais,
misturam restos de alimentos com materiais que poderiam cumprindo deveres reais.
ter novas utilizações, levando a um novo ciclo econômico.
Disso resultaria a oferta de oportunidades de trabalho, A ideia de suposição ou hipótese seria retirada do texto,
renda e dignidade para uma significativa parcela da mas a coerência entre os argumentos e a correção
população local. gramatical seriam mantidas se, em lugar do subjuntivo,
O emprego do futuro do pretérito em “seria” e “resultaria” fosse usado o modo indicativo em “possamos”: podemos.
indica a possibilidade de realização, no futuro, das noções
expressas por essas formas verbais. 14) (UnB / CESPE / FUB / 2009) Escutai; a anedota é curta
A forma verbal “Escutai” está flexionada no modo
09) (UnB / CESPE / TRE / GO / Analista Judiciário / 2009) subjuntivo e indica a incerteza do falante a respeito do que
No texto, um fato ou estado considerado em sua realidade está dizendo.
está expresso pelo verbo sublinhado em
(A) “a verdade estaria inscrita”. 15) (UnB / CESPE / SECONT ES / AUDITOR / 2009) ...a
(B) “o interesse circunscrevia-se”. linha que ligará o Rio de Janeiro a São Paulo, a 360 km/h,
(C) “não haveria mais uma verdade filosófica”. deverá ir a leilão até o fim do ano...
(D) “o significado de verdade seria o de expressão”
A substituição da locução verbal “deverá ir” pela forma
verbal irá mantém a correção gramatical do texto e as 22) (UnB / CESPE / NECROTOMISTA / PB / 2009)
ideias nele originalmente expressas. ...estabeleciam aquele tipo de situação em que cidadãos
16) (UnB / CESPE / BB / ESCRITURÁRIO / 2009) Ainda sentem-se nocauteados...
que os bancos continuem ganhando muito dinheiro com a
dívida pública, os resultados espetaculares devem-se... A forma verbal “estabeleciam” é derivada do verbo estar e
está no futuro do pretérito.
O emprego do modo subjuntivo em “continuem” indica
que a argumentação ressalta uma hipótese; pois, se não o 23) (UnB / CESPE / NECROTOMISTA / PB / 2009)
fosse, a opção correta seria pela forma de indicativo: Configurava-se, assim, uma dupla violência: uma é aquela
continuam. que ceifa vidas, que mutila, que estropia, lesiona com
gravidade pessoas inocentes...
17) (UnB / CESPE / FINEP / ANALISTA / 2009) Talvez
possamos escapar das cobranças sendo mais naturais, A forma verbal “lesiona” está no presente do subjuntivo de
cumprindo deveres reais. um verbo da primeira conjugação.
A ideia de suposição ou hipótese seria retirada do texto, 24) (UnB / CESPE / NECROTOMISTA / PB / 2009)
mas a coerência entre os argumentos e a correção ...manifesta-se quando a sociedade sente-se imobilizada...
gramatical seriam mantidas se, em lugar do subjuntivo,
fosse usado o modo indicativo em “possamos”: podemos. A forma verbal “imobilizada” está utilizada como
particípio de um verbo irregular: imobilizar.
18) (UnB / CESPE / TRT 17 / MÉDIO / 2009) Novos
valores culturais, que poderão vir a ajudar a reduzir o 25) (UnB / CESPE / SEAD CEHAP / SUPERIOR / 2009)
déficit e as desigualdades existentes em nosso país... O ser, de modo geral, só é possível nas dimensões reais e
objetivas do espaço e do tempo.
Mantêm-se a correção gramatical e o sentido do texto ao
se substituir a expressão “poderão vir a ajudar” por O termo “só é possível” indica que “ser” está empregado
ajudarão. como verbo, não como substantivo, sinônimo de pessoa.
19) (UnB / CESPE / TRE MA / ANALISTA / 2009) O 26) (UnB / CESPE / TCE AC / ANALISTA / 2009) A
Brasil não dispunha de uma lei que regulamentasse verdade é que a culpa acabará genericamente atribuída à
claramente os direitos e deveres das empresas... tecnologia.
Em “O Brasil não dispunha”, o verbo dispor está no O uso do futuro do presente em “acabará” expressa que a
presente. verdade referida ainda não foi comprovada.
20) (UnB / CESPE / MRE / IRBr / 2009) Em meio a uma 27) (CESPE / UNB / IRBr) Na forma verbal “revelaria”, a
crise global sem precedentes, nossos países estão terminação –ria exprime ideia de hipótese ou
descobrindo que não são parte do problema. possibilidade.
A substituição de “estão descobrindo” por descobrem GABARITO

prejudica a correção gramatical do período.
1) E
2) C
21) (UnB / CESPE / ABIN / 2008) Um homem do século
3) C
XVI ou XVII ficaria espantado com as exigências de
4) C
identidade civil a que nós nos submetemos com
5) C
naturalidade.
6) C
7) E
A ideia de suposição expressa na forma verbal “ficaria”
permite o emprego de submetermos, forma verbal no modo 8) C
subjuntivo, em lugar de “submetemos”, sem que se 9) B
prejudiquem a coerência e a correção gramatical do texto. 10) E
11) C 04) (UnB / CESPE / PETROBRAS / SUPERIOR / 2008)
12) E Desde 1947, a opinião pública brasileira foi confrontada
13) E com essa duplicidade de atitudes, intensificada pela
14) E campanha O Petróleo É Nosso, que alguns chegam a
15) E considerar tão intensa e apaixonante, no século XX, quanto
16) E fora a da abolição da escravatura, no século XIX.
17) E
18) E O texto apresentaria incorreção gramatical e a coerência
entre seus argumentos seria prejudicada caso se procedesse
19) E
à substituição de “fora” por havia sido.
20) E
21) E
GABARITO
22) E
1) E
23) E
2) E
24) E
3) D
25) E
4) E
26) E
27) C
CONJUGAÇÃO
PERÍODO COMPOSTO
01) (UnB / CESPE / SEPLAG / DFTRANS / Analista /
2008) Preservam-se a coerência textual e a correção
gramatical ao se empregar a oração flexionada no modo
01) (CESPE / UNB / TSE / 2007) A cidade estivera agitada subjuntivo para que cabessem em lugar de usá-la no
por motivos de ordem técnica e politécnica. infinitivo, “para caber”.
A substituição de “estivera” por tinha estado prejudica a 02) (UnB / CESPE / Delegado de Polícia Civil / 2006)
correção gramatical do período. Considerando os trechos abaixo, que constituem um texto,
assinale a opção incorreta no que se refere ao emprego das
02) (UnB / CESPE / SEPLAG / DFTRANS / Analista / classes de palavras e suas flexões
2008) As estradas da Grã-Bretanha tinham sido
construídas pelos romanos, e os sulcos foram escavados (A) A técnica de estabelecer freios ao poder na linha da
por carruagens romanas tradição ocidental não é o único caminho possível para a
vigência dos direitos humanos.
Devido ao valor de mais-que-perfeito das duas formas (B) Não é da essência de um regime de direitos humanos a
verbais, preservam-se a coerência textual e a correção separação entre o domínio jurídico e os outros domínios da
gramatical ao se substituir “tinham sido” por havia sido. existência humana, como os domínios religioso, moral e
social.
03) (UnB / CESPE / PETROBRAS / SUPERIOR / 2008) (C) O Ocidente repetirá hoje os mesmos erros do passado
A mesma relação de tempo estabelecida pela forma verbal se insistir na existência de um modelo único para a
“fizera”, em “Hans Lipperhey fizera uma descoberta expressão e a proteção dos direitos humanos.
revolucionária”, é verificada em (D) Estados Unidos e Europa desrespeitaram a autonomia
(A) “Contudo, uma de suas invenções mudaria o destino de destino de cada povo se tentarem impor sua verdade,
do cientista e o rumo da astronomia”. sua economia, seu modo de vida, seus direitos humanos.
(B) “capazes de fazer com que objetos distantes
parecessem próximos”. 03) (UnB / CESPE / PCES / Agente de Polícia Civil / 2009)
(C) “Com a ajuda do utensílio, Galileu conseguiu ver”. Com a mesma correção gramatical de “Se nos
(D) “o que jamais qualquer outro astrônomo havia visto”. dedicarmos”, estão conjugados os verbos ver, em Se
(E) “o que contradizia a crença dos defensores do vermos uma estrela cadente, faremos um pedido, e pôr, em
geocentrismo”. Se pusermos a mão no fogo, nos queimaremos.
GABARITO
1) E GABARITO
2) D
3) E 1) E
2) E
INFINITIVO 3) C
4) C
01) (CESPE / UNB / TST / TÉCNICO / 2008) A 5) E
velocidade, símbolo do desenvolvimento tecnológico e de 6) E
um modo de produção e consumo cada vez mais vorazes,
criou um sentimento de urgência que poucos conseguem
administrar. Se é que conseguem mesmo. VOZES VERBAIS
A inserção de administrarem depois de “mesmo” tornaria 01) (CESPE / UNB / TST / SUPERIOR / 2008) Baseando-
explícita uma ideia subentendida do texto e preservaria sua se unicamente nessa perspectiva, pode-se supor que a
correção gramatical. sociedade tecnológica seria caracterizada por um contexto
no qual o trabalho passaria a ser uma necessidade
02) (UnB / CESPE / IEMA / SUPERIOR / 2007) O exclusiva da classe trabalhadora.
crescimento mundial da consciência ambiental está
aumentando na sociedade o desejo de consumir produtos Mantém-se a noção de voz passiva, assim como a correção
ambientalmente saudáveis. gramatical, ao se substituir “seria caracterizada” por
caracterizaria-se.
A forma verbal “consumir” poderia estar flexionada no
plural — consumirem —, sem prejuízo para a correção 02) (CESPE / UNB / ANVISA / 2008) As decisões não
gramatical do texto. podem ser tomadas apenas por um pequeno grupo.
03) (CESPE / UNB / TRT 9ª R / 2007) A percepção da A oração do texto, cujo verbo está na voz passiva,
exclusão é, pois, uma relação dialética, percepção de que corresponde, na voz ativa, à seguinte frase: Um pequeno
algumas coisas “necessitam” de outras para serem elas grupo não pode apenas tomar decisões por nós.
mesmas.
03) (CESPE / UNB / PMV / 2008) Para o trecho “não se
No contexto em que ocorre, o emprego da flexão de plural encontram soluções”, a redação não são encontradas
em “serem” é opcional segundo as regras gramaticais, soluções mantém a correção gramatical do período.
podendo, portanto, a forma “serem” ser substituída pelo
singular correspondente: ser
04) (CESPE / UNB / Banco do Brasil S.A. / 2008) As
advertências do DECEA foram feitas à Secretaria de
04) (CESPE / UNB / TCE / 2008) No trecho “que levou Orçamento Federal do Ministério do Planejamento, na
investidores a apostar no aumento dos preços de alimentos oportunidade em que foram solicitadas verbas para
em fundos de hedge”, a substituição de “apostar” por “operação, manutenção, desenvolvimento e modernização
apostarem manteria a correção gramatical do texto. do Sistema de Controle do Espaço Aéreo Brasileiro
(SISCEAB)”.
05) (CESPE / UNB / TRT / 5ª / 2008) As relações de
sentido do texto demonstram que a concordância da A substituição da expressão “foram solicitadas” por se
expressão verbal “devem ser” com “fatores” seria solicitaram prejudica a correção gramatical do período.
preservada também com o uso de deve serem.
05) (CESPE / UNB / Banco do Brasil S.A. / 2008) A
06) (CESPE / UNB / ABIN / OFICIAL DE disputa não se restringe aos números. As duas fabricantes
INTELIGÊNCIA / 2008) Preservam-se as relações se acusam de manobras ilegais na busca pelo consumidor.
argumentativas e a correção gramatical do texto ao se Em “se acusam”, a partícula “se” indica voz passiva
substituir o trecho “os chamados estados da mente perante sintética.
a verdade podem ser descritos” por podem serem descritos
os chamados estados da mente em face à verdade.
06) (CESPE / UNB / TSE / 2007) Assisti a uma eleição
que aqui se fez em fins de novembro.
12) (UnB / CESPE / SEJUS ES / MÉDIO / 2009) E o
Caso a expressão “aqui se fez” seja substituída por aqui foi cumprimento das cláusulas contratuais tornou-se algo
feita, prejudica-se a correção gramatical do período. também duvidoso. Em “tornou-se”, o pronome “se” indica
voz passiva.
07) (CESPE / UNB / TSE / 2007) Amanhã serão definidos
os nomes do presidente da República e dos governadores
de alguns estados. 13) (UnB / CESPE / TRE MA / MÉDIO / 2009) Verifica-
A substituição da expressão “serão definidos” por definir- se que o âmbito das reformas eleitorais cinge-se a três
se-ão garante a correção gramatical do período. aspectos: as eleições, os partidos políticos e as
inelegibilidades.
08) (CESPE / UnB / SEAD / Perito / 2007) Segundo as O pronome “se”, em “Verifica-se”, indica voz reflexiva.
gramáticas, o emprego da voz passiva verbal faz que os
efeitos da ação sejam mais destacados do que o agente que 14) (UnB / CESPE / TRE MA / MÉDIO / 2009) Por isso,
a causou. inquestionavelmente, consideram-se reformas eleitorais as
Assinale a opção em que, na estrutura apresentada, aparece propostas de mudanças que a eles dizem respeito.
esse emprego gramatical. O pronome “se”, “consideram-se”, indica que o verbo está
(A) “Houve época em que” na voz passiva.
(B) “eram pintados como patriotas exemplares”
(C) “Se a Holanda tivesse vencido os portugueses” 15) (UnB / CESPE / MRE / IRBr / 2009) Os EUA
(D) “e se passou para o lado dos batavos” tornaramse o saco de pancadas nessa cúpula.
Em “Os EUA tornaram-se”, o “se” indica voz passiva.
09) (UnB / CESPE / TRE MT / TÉCNICO / 2010)
Resultado de um mundo globalizado, em que a informação 16) (UnB / CESPE / TRE MA / ANALISTA / 2009) O
se transformou na moeda corrente. outro considera razoável que nós, e todas as coisas que nos
A substituição de “se transformou” por foi transformada cercam, estejamos aqui por dádiva da criação divina.
mantém a correção gramatical e as informações originais A última oração do texto está na voz passiva.
do período.
17) (UnB / CESPE / INCA / SUPERIOR / 2010) O regime
10) (CESPE / UnB / INMETRO / 2007) Em dezembro de trabalhista, ao adotar estratégias de proteção à saúde do
2004, foi editado o Decreto n.º 5.296, que regulamenta a trabalhador, institui mecanismos de monitoração dos
Lei n.º 10.048/2000 — que dispõe sobre a prioridade de indivíduos...
atendimento às pessoas portadoras de deficiência, idosos,
gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças Para se realçar “mecanismos de monitoração”, em vez de
de colo — e a Lei n.º 10.098/2000 — que estabelece “regime trabalhista”, poderia ser usada a voz passiva,
normas gerais e critérios básicos para a promoção da escrevendo-se são instituídos em vez de “institui”, sem que
acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou a coerência entre os argumentos e a correção gramatical do
com mobilidade reduzida. texto fossem prejudicadas.
A substituição de “foi editado” por editou-se mantém a 18) (UnB / CESPE / TRE MT / TÉCNICO / 2010)
correção gramatical do período. Diariamente, milhões de pessoas em todo o mundo
conectam-se à Internet e mais de doze milhões de e-mails
11) (UnB / CESPE / TRE / GO / Analista Judiciário / 2009) são enviados.
Censurar, proibir e reprimir são atitudes antipáticas,
porque geralmente são vistas pela sociedade como O trecho “mais de doze milhões de e-mails são enviados”
inimigas da liberdade individual, da criatividade e da estaria gramaticalmente correto se fosse reescrito da
verdade. seguinte forma: envia-se mais de doze milhões de e-mails.
A expressão, na voz passiva, “são vistas pela sociedade”
corresponde à voz ativa a sociedade vê-nas, que a pode GABARITO
substituir sem prejudicar a correção e a coerência do texto. 1) E
2) E
3) C
4) E
5) E 05) (CESPE / UNB / INPE / SUPERIOR / 2009) Por outro
6) E lado, creio também que se pode questionar, não somente
7) E quanto à aplicação de conhecimentos científicos com
8) B finalidades destrutivas ou nocivas à humanidade e à
9) C natureza, mas também quanto à distribuição desses
10) C benefícios entre diferentes setores da sociedade.
11) E Ao se empregar a indeterminação do sujeito em “se pode
questionar”, é possível incluir, na argumentação do texto,
12) E
qualquer pessoa no universo daquelas que questionam,
13) E
esperam e constatam.
14) C
15) E
06) (CESPE / UNB / TRE /GO / Analista Judiciário / 2009)
16) E
O conflito de ideologias fez com que indagássemos sobre
17) E o que quer dizer uma interpretação e duvidássemos sobre
18) E o que estávamos fazendo ou teríamos de fazer.
Preserva-se a correção gramatical e a coerência das ideias

SINTAXE – TERMOS DA ORAÇÃO do texto ao se substituir “fez com que indagássemos” por
fez-nos indagarem.
01) (CESPE / UNB / TJAC / 2006) Já nessa época, os
notários (que redigiam os contratos) eram obrigados a 07) (CESPE / UNB / IEMA / SUPERIOR / 2007) A
exigir certidões dos terminais (responsáveis pelos rotulagem ambiental está se tornando um poderoso
registros) para que se pudesse dispor de imóveis. instrumento de mercado, pelo qual se informa aos
consumidores que determinados produtos são produzidos
Em “para que se pudesse dispor de imóveis”, o pronome de acordo com padrões ambientalmente corretos.
“se” exerce a função de partícula apassivadora.
A partícula “se” em “pelo qual se informa” é elemento de
02) (CESPE / UNB / TSE / 2007) Uma sociedade realce, no período, por isso pode ser suprimida sem
democrática vive de suas clivagens, que têm como prejuízo para a coerência ou a correção gramatical do
fundamento o respeito ao pluralismo político. texto.
A forma verbal “têm” refere-se a “clivagens”.
08) (CESPE / UnB / ANA / Especialista) “Nós tivemos
03) (CESPE / UNB / TRT 9ª R / 2007) O principal deles é uma ampla participação de todos os setores usuários na
a capacidade de as sociedades criarem regras de conduta construção do plano, mas é importante eles incorporarem
que, caso desrespeitadas, sejam implacavelmente seguidas os princípios, as diretrizes e os programas já na fase de
de sanções. planejamento da sua ação de forma que essas ações sejam
sustentáveis”.
O emprego da preposição de separada do artigo que
determina “sociedades”, em “a capacidade de as No trecho entre aspas, os pronomes ‘Nós’ e ‘eles’
sociedades”, indica que o termo “as sociedades” é o sujeito funcionam como sujeitos, respectivamente, das formas
da oração subordinada. flexionadas dos verbos ter e incorporar.
04) (CESPE / UNB / IBAMA / 2009) Antes, porém, 09) (CESPE / UnB / Agente da Polícia Civil / 2006) O
realizou-se uma sessão de julgamento da Comissão de artigo 1.º da Constituição de 1988, que aborda os
Anistia, cujo resultado foi o reconhecimento, por princípios fundamentais da República Federativa do
unanimidade, da perseguição política sofrida por Chico Brasil, apresenta os fundamentos do Estado democrático
Mendes no início dos anos 80 do século passado. de direito: a soberania, a cidadania, a dignidade da pessoa
humana, os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa
e o pluralismo político.
No período que se inicia, o sujeito da oração principal está
posposto ao verbo.
O sujeito do predicado “apresenta os fundamentos do
Estado democrático de direito” é composto por seis
núcleos, a saber: “soberania”, “cidadania”, “dignidade”,
“valores”, “livre iniciativa” e “pluralismo político”. Em textos de normatização mais rígida do que o texto
jornalístico, como os textos de documentos oficiais, a
10) (CESPE / UnB / ANATEL / 2006) No período “Tem contração de preposição com artigo, com em “da
uma tal de gaiola de Faraday”, a forma verbal corresponde igualdade”, deve ser desfeita, devendo-se escrever de a
a existe ou há, assim como em “Aí, não tem comunicação”. igualdade, para que o sujeito da oração seja claramente
identificado.
11) (CESPE / UnB / ANCINE / 2006) A proteção e a 16) (CESPE / UNB / FUB / GEÓLOGO / 2009) A
promoção da diversidade das expressões culturais educação é possível para o homem, porque este é
pressupõem o reconhecimento da igual dignidade e o inacabado e sabe-se inacabado.
respeito por todas as culturas, incluindo-se as das pessoas
pertencentes a minorias e as dos povos indígenas. A indeterminação do sujeito marcada pelo pronome se, em
“sabe-se”, também seria coerentemente marcada pelo uso
A forma verbal “pressupõem” está flexionada no plural de sabemos, sem prejudicar a correção gramatical do texto.
para concordar com “expressões culturais”.
17) (CESPE / UNB / TJ / RR / CONTADOR) É isto que
12) (CESPE / UNB / TSE / 2007) As demandas de se deve, antes de mais nada, procurar quando se aborda a
exigência crescente de uma sociedade dinâmica são análise da história de um povo.
atendidas pelas ilhas de eficiência, mas logo se atolam nos Em “que se deve”, o termo “se” tem valor reflexivo.
gargalos da inépcia.
18) (CESPE / UNB / TST / TÉCNICO / 2008) Gente boa
A expressão “se atolam” refere-se a “demandas de em inclusão social é o que se quer.
exigência crescente de uma sociedade dinâmica”. O pronome “se”, indicativo de sujeito indeterminado,
refere-se a “Gente boa”
13) (CESPE / UNB / ANTAQ) “O importante é que o
governo quer mudanças. A decisão que ganha corpo no 19) (CESPE / UNB / ABIN / Oficial de Inteligência / 2008)
Ministério dos Transportes e na Casa Civil é levar à prática Assim que nossas crianças começam a falar,
um modelo de administração portuária mais enxuto, ágil e ensinamoslhes seu nome, o nome de seus pais e sua idade.
capaz de integrar todos os agentes que participam do
sistema. Com tal decisão, não se busca apenas a melhoria A substituição de “ensinamos-lhes” por ensinamos a elas
da infraestrutura, mas um planejamento adequado do preservaria tanto a correção gramatical do texto quanto as
espaço portuário e da sua acessibilidade bem como uma relações semânticas expressas no trecho em questão.
gestão integrada que venha a fortalecer as economias
regionais.” 20) (CESPE / UnB / Banco da Amazônia S.A. / 2007)
Afinal, os erros acontecem justamente quando o indivíduo
A forma verbal "busca" tem como sujeito o elemento liga o piloto automático. E o piloto automático é acionado
"decisão" e se complementa por dois objetos: um direto, "a quando o trabalho a ser feito não traz significado algum
melhoria da infraestrutura", e outro indireto, "mas um para aquele que o executa.
planejamento adequado do espaço portuário e da sua
acessibilidade bem como uma gestão integrada que venha A expressão “piloto automático”, em suas duas
a fortalecer as economias regionais". ocorrências, exerce a função sintática de complemento do
verbo antecedente.
14) (CESPE / UNB / TJMT) Julgue o item quanto à
correção gramatical: 21) (CESPE / UnB / DIPLOMATA / 2007) No trecho “mas
O texto publicado em 2005, vai de encontro à linha de outra maneira de entender, de conceber, talvez mesmo
argumentativa do texto II, apesar deste ter sido escrito há de sentir o mundo”, observa-se a ocorrência de um único
quatro anos atrás. termo como complemento de três verbos.
15) (CESPE / UNB / DPF / AGENTE / 2009) A 22) (CESPE / UnB / DIPLOMATA / 2007) Dele,
democratização no século XX não se limitou à extensão de abstraídas a Etiópia, a franja sudanesa infiltrada pelo Islão
direitos políticos e civis. O tema da igualdade atravessou, e as cidadesestado do Índico, áreas que conheceram a
com maior ou menor força, as chamadas sociedades escrita e nos deixaram alguns poucos documentos —
ocidentais.
poucos, muitas vezes tardios e também contaminados por A expressão “o destino da história” é complemento direto
lendas —, sabemos apenas o que nos devolve uma das formas verbais “trabalham”, “relacionam” e
arqueologia que mal arranhou as imensas extensões “conduzem”.
africanas, o que anotaram, a 10 partir do século IX,
viajantes e eruditos árabes e, mais tarde, os portugueses e 29) (CESPE / UnB / SEAD/ CGE / 2008) Então, hoje nada
outros europeus, bem como o que nos chegou das tradições mais resta senão aceitar o capitalismo e tentar transformá-
e das crônicas orais dos povos negros. lo, não derrubá-lo
O complemento da forma verbal “sabemos” tem mais de A coerência e a correção gramatical do texto serão
um núcleo. mantidas caso se substitua “derrubá-lo” por derrubar-lhe.
23) (CESPE / UnB / PMV / 2007) Os microbiologistas 30) (CESPE / UNB – Oficial bombeiro / CBMDF / 2007)
confessam ser incalculável o número total de espécies Em 1508, quando andava à procura de quem pintasse o teto
somando bactérias, protozoários e vírus aos tipos também da Capela Sistina, o papa Júlio II pediu a Michelangelo
microscópicos de fungos e algas. uma prova de sua competência para a tarefa. (...) Até hoje,
no mundo das artes e do design, vale a lição de
A forma verbal “somando” possui dois complementos: Michelangelo: às vezes, o mínimo é o máximo.
“bactérias, protozoários e vírus” e “aos tipos também
microscópicos de fungos e algas”. A expressão “Até hoje” denota ideia de aproximação a um
limite no tempo, a partir de 1508.
24) (CESPE / UnB / TSE / Analista / 2007) Eu, também
por sinais, achei que tinha razão, e contei-lhe algumas 31) (CESPE / UNB / TRE/AP / Analista Judiciário / 2007)
eleições antigas. Na expressão “contei-lhe”, “lhe” exerce a Nesse período foram implantados 2.343 projetos de
função de objeto direto. assentamento (PA). A criação de um PA é uma das etapas
do processo da reforma agrária. Quando uma família de
25) (CESPE / UnB / ANCINE / 2006) Essa trabalhador rural é assentada, recebe um lote de terra para
responsabilidade lhe impõe atribuições culturais de peso morar e produzir dentro do chamado assentamento rural.
na política pública do município carioca e nos espectros A partir da sua instalação na terra, essa família passa a ser
exibidores no país e no exterior. beneficiária da reforma agrária, recebendo créditos de
apoio (para compra de maquinários e sementes) e
Em “Essa responsabilidade lhe impõe”, o pronome “lhe” melhorias na infra-estrutura (energia elétrica, moradia,
pode, sem prejuízo para a correção do período, ser água etc.), para se estabelecer e iniciar a produção. O valor
substituído por a. dos créditos para apoio à instalação dos assentados
aumentou. Os montantes investidos passaram de R$ 191
26) (CESPE / UnB / Agente da Polícia Civil / 2006) É milhões em 2003 para R$ 871,6 milhões, empenhados em
necessário intervir na construção de novas políticas 2006.
públicas que contenham os princípios e as diretrizes dos
direitos humanos. Serão essas políticas e ações que Os parênteses separam, respectivamente, um termo
construirão uma sociedade mais pacífica. adverbial com sentido final e uma enumeração
exemplificativa.
A passagem “na construção de novas políticas públicas”
funciona como complemento direto do verbo “intervir”. 32) (CESPE / UnB / ANCINE / 2006) “Nas décadas de
quarenta e cinquenta, foram feitos os primeiros ensaios de
27) (CESPE / UnB / CEF) No trecho “que a família ensine industrialização e aculturação do cinema, cujos melhores
a criança, desde pequena, a saber lidar com dinheiro e a se resultados foram as chanchadas da Atlântida. Na década de
envolver com o controle dos gastos”, o verbo ensinar rege sessenta, com o Cinema Novo, o cinema brasileiro viveu
um complemento com preposição e um sem preposição. uma crise típica de adolescência, ou seja, um período de
grande excitação e criatividade artística, acompanhado de
um processo de profundo questionamento da sua própria
28) (CESPE / UnB / CBMES / 2008) “Expressa o modo
identidade cultural, (...)”
existencial como os homens trabalham, se relacionam e
conduzem o destino da História”.
As vírgulas colocadas logo após “cinquenta” e “sessenta”
justificam-se por isolar adjuntos adverbiais antepostos.
33) (CESPE / UNB / PGE / PA/ 2007) Para o MPF, a 37) (CESPE / UnB / TCU / Auditor Federal / 2009) A
criação das duas áreas, anunciadas pelo governo do estado participação popular e o controle popular do poder
do Pará como iniciativa de preservação, representa, na guardam a ideia de que o exercício da política é coletivo e
verdade, um ataque ao modo de vida das populações racional, com vistas à conquista de algum bem.
tradicionais da região e privilegia um modelo de
exploração predatório da floresta amazônica. De acordo A preposição “de”, que foi usada antes de um pronome
com o levantamento do IBAMA, ancestrais dos moradores relativo, é obrigatória, visto que atende à regência do verbo
atuais já viviam na área em 1880 guardar.
38) (CESPE / UNB – PGE / PA / 2007) O objetivo da
“Para” e “De acordo com” podem ser substituídas por campanha foi conscientizar os jovens de 16 anos da
Segundo, sem que haja prejuízo para os sentidos do texto. responsabilidade do voto e da participação política.
34) (CESPE / UNB / SEMAD / 2008) A PMS no nosso O trecho “da responsabilidade do voto e da participação
país foi fundamental pela oportunidade de política” exerce a função de complemento da forma verbal
desenvolvimento do instrumental, além de suprir “foi”.
informações para avaliar o desempenho do sistema
nacional de saúde e possibilitar a comparação com o 39) (CESPE / UNB – PMV / 2007) A humanidade, aliás,
desempenho de outros países, permitindo ao governo passou a maior parte de sua história sem fazer ideia de que
brasileiro permanecer no debate internacional sobre o esses seres existiam.
tema.
A expressão “de que esses seres existiam” exerce a função
Na expressão “pela oportunidade do desenvolvimento do de complemento de “fazer”.
instrumental”, o termo sublinhado introduz ideia de causa.
40) (CESPE / UNB / TJ / TÉCNICO / 2008) O colapso do
35) (CESPE / UNB / DIPLOMATA / 2008) Cada uma das quinto maior banco de investimentos norte-americano, o
opções subsequentes reproduz períodos do texto, aos quais Bear Stearns, e seu pronto resgate pelo JPMorgan Chase,
se acrescentaram uma ou mais vírgulas, que aparecem com apoio do FED, o banco central dos EUA, apontam
negritadas e sublinhadas, seguindo-se uma justificativa. para cenários menos otimistas sobre a evolução da crise de
Julgue os itens: crédito, com ramificações mundiais, enfrentada pela maior
economia do planeta.
(A) O soldado e o marinheiro permutaram bofetadas, mais
ou menos teóricas, numa esquina de minha rua, por causa A expressão “o Bear Stearns” está entre vírgulas por ser
da namorada comum, que devia chamar-se Marlene. um aposto.
Justificativa: a vírgula separa adjuntos adverbiais que
expressam noções diferentes. 41) (CESPE / UnB / IRBr / 2009) As medidas serão
anunciadas assim que o novo presidente norte-americano,
(B) A dificuldade total foi reconstituir o delito, porque, Barack Obama, tomar posse, no final de janeiro.
tanto no inquérito policial quanto na formação de culpa
perante o juiz, as espontâneas e numerosas testemunhas O nome “Barack Obama” está entre vírgulas porque se
prestaram depoimentos inteiramente contraditórios. trata de um aposto.
Justificativa: as vírgulas isolam o adjunto adverbial
antecipado.
42) (CESPE / UnB / Agente Fiscal de Tributos / 2008) “As
empresas ficaram mais eficientes e estão repartindo os
36) (CESPE / UnB / FUB / SUPERIOR / 2009) Confissão ganhos com o trabalhador, e isso é muito bom, porque o
de Allan Poe, o título do texto, e construção de Brasília são aumento da renda alimenta a expansão da demanda
estruturas semelhantes sintaticamente, pois são formadas doméstica”, diz o assessor do Instituto de Estudos para o
por substantivo abstrato mais preposição de seguida de Desenvolvimento Industrial, Júlio Sérgio Gomes de
outro substantivo, o qual, no título do texto, desempenha Almeida.
papel de agente — pelo qual se entende que Allan Poe fez
uma confissão — e, em construção de Brasília,
O emprego da vírgula logo após “Industrial” deve-se à
desempenha papel de paciente.
necessidade de se isolar o vocativo subsequente.
43) (CESPE / UnB / ANATEL / 2006) 48) (UnB / CESPE / DETRAN DF / 2009) O poluente
associado à maior probabilidade de morte dos fetos é o
monóxido de carbono (CO), um gás sem cor nem cheiro
que resulta da queima incompleta dos combustíveis.
O trecho “um gás sem cor nem cheiro que resulta da

queima incompleta dos combustíveis” exerce a função de
Na fala presente na charge I, o emprego da vírgula, após a aposto.
palavra “DOUTOR”, atende à mesma regra aplicada no
seguinte trecho: A grande personagem da chacina, o
49) (UnB / CESPE / TRE MA / ANALISTA / 2009) O país
telefone celular, acabou por obscurecer fatos mais
dispõe das melhores universidades do mundo, detém
relevantes da chacina no presídio de São Paulo.
metade dos cientistas premiados com o Nobel e registra
mais patentes...
44) (CESPE / UNB / PETROBRÁS / 2007) Na coletiva de
Os sujeitos de “detém” e de “registra” são indeterminados.
imprensa que antecedeu o batismo da P-52, o diretor de
Produção e Exploração da PETROBRAS, Guilherme
50) (UnB / CESPE / MRE / IRBr / 2009) A Cúpula da
Estrella, destacou o índice de nacionalização da obra e
América Latina e Caribe (CALC), realizada na Costa do
falou sobre os projetos da empresa.
Sauipe, na Bahia, representa o mais novo passo dos 31
países da região para se afastarem da órbita de influência
As vírgulas logo após “PETROBRAS” e “Estrella” isolam
dos Estados Unidos da América...
aposto.
Em “para se afastarem”, o “se” indica sujeito

45) (CESPE / UNB / IRBr / Diplomata / 2007) Ênio, poeta
indeterminado.
latino do século II a. C., falava três línguas: o grego, que
ele tinha aprendido por ser, na época, a língua de cultura
51) (CESPE / UNB / CBMES / 2008) A paz conformista
dominante no sul da Itália; o latim, em que escreveu suas
que adia soluções, contorna problemas, silencia dramas
obras; e o osco (uma língua aparentada com o latim), que
sob a alegação de que o mundo sempre foi assim, e de que
era, com toda a probabilidade, sua língua nativa. O mais
é preciso esperar com paciência. A paz alienante que
provável é que o latim fosse usado nas relações com as
distrai a consciência para que não se percebam os males
autoridades romanas; o grego, nas grandes cidades; e o
que machucam o corpo e encolerizam a alma da
osco, nas regiões rurais. E Ênio, que sabia as três,
humanidade. A paz cúmplice que disfarça absurdos,
costumava dizer que tinha “três almas”.
desculpa atrocidades, justifica opressões e torna razoáveis
Nesse parágrafo, há mais de um aposto.
espoliações desumanas.
46) (CESPE / UNB / CBMDF / 2007) Depois de

Nos períodos “A paz conformista que adia soluções”, “A
estourarem tantas bolhas de euforia na Internet, um novo
paz alienante que distrai a consciência” e “A paz cúmplice
segmento é agora alvo das apostas: o ensino pela rede de
que disfarça absurdos”, o vocábulo “que” é um pronome
computadores (e-learning), o novo filão que mobiliza
relativo que exerce função de sujeito.
internautas, webmasters, criadores de software 4e
investidores.
52) (CESPE / UNB / PREFEITURA DE VILA VELHA /
A expressão “o ensino pela rede de computadores”
ADVOGADO / 2008) Administrar essa cota de água doce
desempenha a função sintática de aposto do termo
já desperta preocupação.
“Internet”.
A oração “Administrar essa cota de água doce” exerce
função sintática de sujeito.
47) (CESPE / UNB – TRE / AP / 2007) Para mostrar a
importância do voto aos 16 anos de idade, a União
Brasileira dos Estudantes Secundaristas (UBES) realizou a 53) (CESPE / UNB / PREFEITURA DE VILA VELHA /
ADVOGADO / 2008) O ser humano se caracteriza, na
campanha Te liga 16 — O Brasil só ganha se você tiver
esse título. verdade, por uma estupidez. Ele só descobre que um bem
é fundamental quando deixa de possuí-lo. Preso naquele
porão, eu descobria que a liberdade mais importante que
O trecho em negrito exerce a função de adjunto adverbial
existia era a liberdade de ir e vir, a liberdade de
de “campanha”.
movimento. Eu tinha todas as outras liberdades, 16 preso
no porão — de pensar, de xingar meus captores, de ter uma
religião (caso quisesse uma), de escolher minhas 40) C
convicções políticas. 41) C
42) E
A oração “que um bem é fundamental” exerce a mesma 43) E
função sintática que “todas as outras liberdades” 44) C
45) C
54) (CESPE / UNB / PREFEITURA DE VILA VELHA / 46) E
ADVOGADO / 2008) No trecho “de que me adiantava 47) E
isso”, o pronome “isso” complementa a forma verbal 48) C
“adiantava” 49) E
50) E
GABARITO 51) C
1) E 52) C
2) C 53) C
3) C 54) E
4) C
5) C
6) E ORAÇÕES SUBORDINADAS
7) E
ADJETIVAS
8) C
9) E
10) C 01) (CESPE / UNB / IBAMA / 2009) Chico Mendes foi
11) E vereador em Xapuri, onde nasceu, e se firmou como crítico
12) C de projetos governamentais de graves consequências
ambientais, como a construção de estradas na região
13) E
amazônica.
14) E
15) E
O termo “onde” introduz oração adjetiva de sentido
16) E
explicativo.
17) E
18) E
02) (CESPE / UNB / DETRAN DF / 2009) ...um raio de
19) C
até 150 metros a partir do ponto em que são lançados e
20) E
transformam as grandes avenidas em imensas chaminés
21) C que despejam sobre a cidade toneladas de partículas e
22) C gases tóxicos.
23) C
24) E A oração “que despejam sobre a cidade toneladas de
25) E partículas e gases tóxicos” restringe o sentido da palavra
26) E “chaminés”.
27) C
28) E 03) (CESPE / UNB / MDS / MÉDIO / 2009) ...municipais
29) E e pela sociedade civil organizada que buscam combater a
30) C fome por meio de restaurantes populares, bancos de
31) C alimentos...
32) C
33) C O trecho “que buscam combater” inicia uma oração
34) C subordinada adjetiva restritiva.
35) C /C
36) E 3 04) (CESPE / UNB / TRE PR / MÉDIO / 2009) O TSE
7) E está desafiando hackers a encontrarem falhas na segurança
38) E das urnas eletrônicas que serão usadas nas eleições de
2010.
39) E
há bastante tempo, mas, até recentemente, o crescimento
O trecho “que serão usadas nas eleições de 2010” constitui era fruto da redução do nível de emprego.
uma oração adjetiva com função explicativa.
A oração “que se mede dividindo o volume da produção
05) (CESPE / UNB / MRE / IRBr / 2009) ...o presidente pelo número de trabalhadores” está entre vírgulas porque
equatoriano, Rafael Correa, expulsou executivos da tem natureza restritiva.
construtora brasileira Odebrecht e está questionando o
empréstimo feito pelo poderoso Banco Nacional de 11) (CESPE / UnB / AUDITOR FISCAL / 2007) É
Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), que chamado de litoral oriental o que se estende de A Câmara
financia projetos de obras públicas na América Latina. Municipal de Vitória (CMV) esteve representada na XVIII
Descida Ecológica do Rio Jucu. Segundo o presidente da
O segmento “que financia projetos de obras públicas na CMV, Alexandre Passos, a participação da Câmara de
América Latina” constitui oração subordinada adjetiva Vitória, que é uma das instituições que apoiam o Comitê
restritiva. da Bacia Hidrográfica do Rio Jucu, é fundamental para
unir esforços junto a outros órgãos e entidades, no intuito
de preservar e recuperar o rio.
06) (CESPE / UNB / DELEGADO SUBSTITUTO / RN /
2009) — Ó Matias, você, que entende de mercado de O emprego de vírgulas logo após “Vitória” e “Jucu”
capitais... justifica-se por isolar oração de natureza explicativa.
A oração “que entende de mercado de capitais...” é uma 12) (CESPE / UnB / TCE / ANALISTA / 2008) No trecho
oração restritiva e restringe a referência de “Matias”. “para pleitear uma eleição, que perdi”, a omissão da
vírgula manteria a correção gramatical e o sentido do texto.
07) (CESPE / UnB / MTE / SUPERIOR / 2008) Outras
cooperativas de trabalho são formadas por trabalhadores 13) (CESPE / UNB / TJ / AC) Nenhuma construção é
que estavam assalariados por empresas intermediadoras e averbada sem a comprovação do recolhimento das
que preferiram se organizar em cooperativa para se contribuições previdenciárias dos operários que
apoderar de parte do ganho que aquelas empresas auferem trabalharam na respectiva obra, com a apresentação, no
a suas custas. Registro de Imóveis, da Certidão Negativa de Débitos do
INSS.
Caso se inserisse uma vírgula logo após “trabalhadores” o
sentido expresso no trecho seria preservado. Não há vírgula após “operários” porque a oração
subsequente tem valor restritivo.
08) (CESPE / UnB / TRT / TÉCNICO / 2008) São
entidades que criam e sustentam escolas de iniciativa 14) (CESPE / UnB / AUDITOR FISCAL / 2007) Na área
privada, mas com sentido público, outras que buscam de tecnologia da informação, Vitória financiou várias
complementar o ensino público com opções pedagógicas pesquisas, entre elas uma de aplicação do sistema de
enriquecedoras, que geralmente não são oferecidas pelas informações geográficas Springs para mapear as áreas de
redes públicas. risco em encostas do município.
O emprego de vírgula logo após a palavra O emprego da vírgula logo após “informação” justifica-se
“enriquecedoras” justifica-se por isolar oração de natureza por isolar expressão de natureza restritiva.
explicativa.
15) (CESPE / UnB / INCA / MÉDIO / 2010) Nos anos 90
09) (CESPE / UnB / TRT / TÉCNICO / 2008) Existem do século passado, o país derrotou a inflação — que
hoje no Brasil 2.500.842 crianças entre 5 e 15 anos que corroía salários, causava instabilidade política e
trabalham. irracionalidade econômica.
A oração “que trabalham” tem natureza restritiva.
A substituição do travessão por vírgula, em “derrotou a
10) (CESPE / UnB / Agente Fiscal de Tributos / 2008) A inflação — que corroía salários”, prejudica a correção
produtividade industrial, que se mede dividindo o volume gramatical do período.
da produção pelo número de trabalhadores, vem crescendo
GABARITO milhões de mulheres exerçam essa função no país, das
1) C quais cerca de 100 mil são sindicalizadas. Apesar dessa
2) C expressividade, o grupo ainda não conquistou direitos
3) C básicos de outras categorias, mantendo semelhanças, em
4) E alguns aspectos, com os escravos do Brasil Colônia.
5) E
6) E
A locução “Apesar dessa” estabelece uma relação de:
7) E
8) C (A) conformidade.
9) C (B) concessão.
10) E (C) conclusão.
11) C (D) explicação.
12) E (E) finalidade.
13) C
14) E
15) E
5) (CESPE / UNB / TCE / Analista de Controle Externo /
2008) Embora todos os parentes estivessem dispersos, ali
nasceu o tronco da família.
ORAÇÕES SUBORDINADAS
ADVERBIAIS A conjunção “Embora” pode ser substituída por
Porquanto, sem que seja alterado o sentido do texto ou
1) (CESPE / UNB / FUNDAC / 2008) Enquanto, nas prejudicada a sua correção gramatical.
nações desenvolvidas, as pessoas abrem uma empresa
porque enxergam uma oportunidade, no Brasil, o 6) (CESPE / UNB / TCE / Analista de Controle Externo /
empreendedorismo surge por necessidade de 2008) “Se os países decidem adotar programas de
sobrevivência. biocombustíveis, quer o façam por segurança energética,
quer o façam por outros motivos, precisam olhar com
O conectivo “Enquanto” pode ser substituído por À atenção quando temos chamados de emergência”, disse.
medida que, sem prejuízo do sentido original e da correção
gramatical do texto. No trecho ‘precisam olhar com atenção quando temos
chamados de emergência’, a substituição do termo
2) (CESPE / UNB / PMT / Agente Fiscal de Tributos ‘quando’ por se manteria a correção gramatical e o sentido
Municipais / 2008) A despeito da desaceleração do texto.
econômica nas nações ricas, as cotações das commodities
agrícolas, minerais e energéticas persistem em ascensão. 7) (CESPE / UNB / TST / Analista Judiciário / 2008) O
mundo do trabalho tem mudado numa velocidade
A expressão “A despeito da” pode, sem prejuízo para a vertiginosa e, se os empregos diminuem, isso não quer
correção gramatical e as informações originais do período, dizer que o trabalho também.
ser substituída por qualquer uma das seguintes: Apesar da,
embora haja, Não obstante a. A conjunção “se” introduz uma condição para que o
trabalho diminua.
3) (CESPE / UNB / PMT / AGENTE FISCAL DE
TRIBUTOS / 2008) No ano passado, a produção industrial 8) (CESPE / UNB / TST / Analista Judiciário / 2008)
cresceu 6%, enquanto o emprego aumentou 2,2% e o total Embora não se possa falar de supressão do trabalho
de horas pagas pela indústria aumentou 1,8%. assalariado, a verdade é que a posição do trabalhador se
enfraquece, tendo em vista que o trabalho humano tende a
O termo “enquanto” pode, sem prejuízo para a correção tornar-se cada vez menos necessário para o funcionamento
gramatical e para as informações originais do período, ser do sistema produtivo.
substituído por qualquer um dos seguintes: ao passo que,
na medida que, conquanto. Caso se substituísse “Embora” por Apesar de, a ideia de
concessão atribuída a essa oração seria mantida, assim
4) (CESPE / UNB / TRT / MÉDIO / 2008) Quase toda como a correção gramatical do período.
família de classe média brasileira tem uma trabalhadora
doméstica ou uma diarista. Estima-se que mais de 6
9) (CESPE / UNB / TST / Técnico Judiciário / 2008) O
cenário econômico otimista levou os empresários (A) oposição.
brasileiros a aumentarem a formalização do mercado de (B) explicação.
trabalho nos últimos cinco anos. As contratações com (C) causa/consequência.
carteira assinada cresceram 19,5% entre 2003 e 2007, (D) condição.
enquanto a geração de emprego seguiu ritmo mais lento e (E) finalidade.
aumentou 11,9%, segundo estudo comparativo divulgado
pelo IBGE.
15) (CESPE / UNB / SGA / SUPERIOR / 2008) Não
Depreende-se do emprego de “enquanto” que o período em
parecia estar no iate, e sim em sua casa, em Manaus:
que ocorreu o aumento de 11,9% na geração de empregos
sentado, pernas e pés juntos, tronco ereto, a cabeça
referido no texto foi entre 2003 e 2007.
oscilando, como se fizesse um não em câmera lenta.
10) (CESPE / UNB / Agente de Polícia Civil / 2008) De
acordo com a presidente do sindicato, Lucicleide do
A oração “como se fizesse um não em câmera lenta”
Espírito Santo Moraes, apesar de desenvolver atividades
expressa uma comparação estabelecida pelo narrador.
essenciais nas áreas civil e criminal, o papiloscopista não
é um profissional reconhecido pela população
16) (CESPE / UNB / TJ / AC) Ninguém compra ou vende
um imóvel sem que essa transação seja imediatamente
A expressão “De acordo com” está sendo empregada com
informada à Receita Federal, seja pelo notário seja pelo
o mesmo sentido de Conforme.
registrador, para se verificar a compatibilidade das
declarações de renda com o patrimônio.
11) (CESPE / UNB / Delegado de Polícia Civil / 2008)
Cria-se, dessa forma, um paradoxo na sociedade moderna,
A oração iniciada pelo termo “sem que” tem sentido
pois o excluído sempre está dentro, na medida em que não
condicional.
existe mais o estar fora.
17) (CESPE / UNB / STF / TÉCNICO / 2008) O aumento

Sem prejuízo para a coerência textual, a locução “na
do emprego e os programas de transferência de renda
medida em que” poderia ser substituída por visto que.
continuam a beneficiar mais as famílias que ganham
menos, cujo consumo tende a aumentar proporcionalmente
12) (CESPE / UNB / SGA / SUPERIOR / 2008) Falara mais do que o das famílias de renda mais alta. A oferta de
com voz sincera, exaltando a beleza da paisagem e crédito, igualmente, atinge mais diretamente essa faixa.
revelando que, se dependesse só dele, passaria o resto da
vida ali, morreria na varanda, abraçado à visão do rio e da
A eliminação de “do” em “mais do que” prejudica a
floresta. Era isso o que mais queria, se Alícia estivesse ao
correção gramatical do período.
seu lado.
18) (CESPE / UnB / ANVISA / 2007) É exatamente nesse

As orações “se dependesse só dele” e “se Alícia estivesse
ponto que se estabelece o conflito, porque alguns médicos
ao seu lado” estabelecem circunstância de condição em
acreditam não serem influenciados pelas refeições,
relação às orações às quais se subordinam.
brindes, hospitalidade e honorários da indústria.
13) (CESPE / UNB / CBMES / 2008) Se a humanidade

Outra forma gramaticalmente correta de construção da
quiser a paz efetiva, deve estar disposta a remover tudo
oração iniciada pela conjunção “porque” é a seguinte: uma
aquilo que a impede.
vez que vários médicos creem que refeições, brindes,
hospitalidade e honorários da indústria não os influencia.
A oração “Se a humanidade quiser a paz efetiva”
estabelece uma relação de condição.
19) (CESPE / UnB / ANVISA / 2007) Se, por acaso, você
estacionar o carro em cima da calçada e, na volta, encontrá-
14) (CESPE / UNB / TJ / Analista / 2008) A vida é cheia lo com o adesivo “Multado por mim” na lataria, não se
de tais convivas, e eu sou acaso um deles, conquanto a assuste, você não vai receber nenhum auto de infração
prova de ter a memória fraca seja exatamente não me pelos Correios.
acudir agora o nome de tal antigo; mas era um antigo, e
basta.
No texto, o conector “conquanto” estabelece entre as
orações que liga uma relação lógica de
Com igual correção gramatical, a primeira oração do texto
poderia ser expressa da seguinte forma: Se caso você 25) (CESPE / ADAGRI / 2009) Apesar de alguns meses
estacione o veículo sobre a calçada. secos em algumas áreas e do excesso de chuvas em outras,
o tempo, de modo geral, acabou contribuindo para uma
20) (CESPE / UNB / PROFESSOR / PB / 2009) Segundo produção satisfatória, confirmada em estados do centrosul,
o Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa, “cidadania é a onde mais de 60% das lavouras de verão já foram colhidas.
qualidade ou estado do cidadão”. Nessas áreas, também já avançou ou foi concluído o
plantio da segunda safra de milho e de feijão.
A palavra segundo está sendo empregada como numeral
em: “Segundo o Dicionário Aurélio da Língua Caso a expressão “Apesar de” seja substituída por Não
Portuguesa”. obstante, será necessário eliminar a preposição contida em
“do excesso” para que o texto permaneça gramaticalmente
21) (CESPE / TRT / 5ª / TÉCNICO / 2008) O problema correto.
apontado no estudo refere-se especialmente ao grupo de 26) (CESPE / IRB / 2009) Ao ser questionado se a dívida
crianças que só trabalham — a porcentagem de menores de Itaipu faz parte dos débitos ilegítimos que seu país
nessa situação tem-se mantido inalterada, enquanto o pretende reavaliar, Lugo 1afirmou que Itaipu era intocável
grupo das crianças que só estudam tem aumentado e o e, agora, será possível entrar nas contas da hidrelétrica,
daquelas que estudam e trabalham tem-se reduzido. com a auditoria na parcela paraguaia da dívida, de US$ 9,8
bilhões.
Seria mantida a correção gramatical do período, caso fosse
inserida a conjunção embora, para introduzir a oração que A substituição de “Ao ser” por Quando foi prejudica a
se inicia após o travessão. correção gramatical e a informação original do período.
22) (CESPE / TRT / 17ª / TÉCNICO / 2009) Ou fios de 27) (CESPE / IRBr / DIPLOMATA / 2009) Essas disputas,
menos percebidos na cabeça ao se olhar no espelho. No contudo, podem ter mais relação com o perfil de potência
fim das contas, o resultado é o mesmo: você está perdendo regional do Brasil, uma vez que suas empresas
cabelo. multinacionais competem de modo mais agressivo por
Se tanta companhia não vale como consolo, a vantagem de negócios além das fronteiras brasileiras.
ter muita gente sofrendo com o problema é que isso
estimula as pesquisas científicas. A expressão “uma vez que” pode, sem prejuízo para a
correção gramatical do período e sem alteração das
Cada ocorrência da partícula se pertence a uma classe de informações originais, ser substituída por qualquer uma
palavra diferente. das seguintes: visto que, já que, pois, porque, porquanto.
23) (CESPE / SEPLAG / IBRAM / TÉCNICO / 2009) Ao 28) (CESPE / IRBr / DIPLOMATA / 2009) Na CALC,
se usarem clichês como muletas do discurso, o texto mesmo que os líderes latino-americanos tenham falado de
certamente flui com facilidade — mas a linguagem seu poder coletivo e de sua unidade crescente, as tensões
empobrece. regionais ficaram evidentes.
O trecho “Ao se usarem clichês como muletas do discurso” O termo “mesmo que” pode, sem prejuízo para a correção
tem sentido equivalente a Quando clichês são usados como gramatical do período e sem alteração das informações
muletas do discurso. originais, ser substituído por qualquer um dos seguintes:
ainda que, por muito que, por mais que, porquanto, uma
24) (CESPE / PF / AGENTE / 2009) As iniciativas são vez que.
louváveis. Caso a população, porém, se sinta apenas
punida ou obrigada a uma atitude, e não parte da 29) (CESPE / UNB / TRT 17 / MÉDIO / 2009) Ao exercer
comunidade, os benefícios não se tornarão duradouros. a responsabilidade social, a empresa coloca todos os seus
produtos, serviços e recursos financeiros a serviço da
A substituição de “Caso” pela conjunção Se preservaria a comunidade.
correção gramatical da oração em que se insere, não
demandaria outras modificações no trecho e respeitaria a O trecho “Ao exercer a responsabilidade social” expressa
função condicional dessa oração. a causa do fato apresentado na oração subsequente.
30) (CESPE / UNB / DPF ESCRIVÃO / 2009) A 36) (CESPE / UNB / BB / ESCRITURÁRIO / 2009) Se a
dominação e a colonização do mundo são, portanto, as economia comportamental introduziu o estudo mais
últimas palavras da modernidade, e por isso temos de nos detalhado das emoções na análise financeira, era apenas
perguntar qual é o preço a pagar para sermos modernos e natural que alguns pesquisadores dessem o passo
entrarmos no mundo global. seguinte...
No último período do texto, o emprego do conectivo “por A conjunção “Se” introduz, na organização dos
isso” evidencia a relação de causa e consequência argumentos do texto, uma condição sem a qual não teria
estabelecida entre as “últimas palavras da modernidade” sido possível investigar a “cabeça do investidor”.
— a “dominação e a colonização” — e o questionamento
sobre o preço a pagar pela modernidade e globalização. 37) (CESPE / UNB / BB / ESCRITURÁRIO / 2009)
Embora os experimentos mostrem a importância do
31) (CESPE / UNB / FUB / 2009) ...a espécie melhorou pensamento racional, será um equívoco concluir que a
suas condições de sobrevivência de geração a geração, mente do investidor é pura objetividade.
enquanto outros grupos permaneceram em estágio de
imitação. Preserva-se a coerência textual e respeitam-se as normas
gramaticais, ao se substituir “Embora” por Apesar de.
A relação semântica que o conectivo “enquanto”
estabelece no período sintático em que ocorre seria 38) (CESPE / UNB / SEAD PB / SUPERIOR / 2009) As
mantida, como também seria respeitada a correção vivências do tempo e do espaço constituem dimensões
gramatical do texto, se fosse usada, em seu lugar, a fundamentais de todas as experiências humanas. O ser, de
expressão ao passo que, escrevendo-se ao passo que outros modo geral, só é possível nas dimensões reais e objetivas
grupos. do espaço e do tempo.
32) (CESPE / UNB / FUB / 2009) Cada vez que eu tentava São preservadas a coerência e a correção gramatical ao se
reconciliar-me com ela, saía maltratado, repelido. ligarem os dois primeiros períodos sintáticos do texto pela
conjunção porque, do seguinte modo: humanas, porque o
Em “Cada vez que eu tentava reconciliar-me com ela”, a ser.
expressão “Cada vez que” pode ser substituída por À
medida que, sem alteração de sentido.
39) (CESPE / UNB / SEAD PB / SUPERIOR / 2009) ...o
33) (CESPE / UNB / MI / 2009) O sentido original do texto espaço e o tempo são dimensões básicas que possibilitam
seria mantido com a substituição do conector “posto que” todo e qualquer conhecimento, intrínsecas ao ser humano
por embora, em “a casa em que morava (...), posto que enquanto ser cognoscente.
menor, era propriedade dele”.
O termo “enquanto”, empregado como conjunção de valor
temporal, reforça que o tempo é a dimensão do “ser
34) (CESPE / UNB / MI / 2009) O sentido original do texto humano”.
seria mantido com a substituição do conector “para” por a
fim de, em “e guardar o que sobrasse para acudir às 40) (CESPE / UNB / SEAD PB / SUPERIOR / 2009) Se a
moléstias grandes”. cidade moderna era a libertação do homem, ela tirava sua
singularidade; desiguais em suas características, viraram
35) (CESPE / UNB / BB / ESCRITURÁRIO / 2009) O miseravelmente iguais no aglomerado urbano...
homem como ser humano não exclusivamente natural,
para legitimar-se no interior da própria história, expressa- Provoca erro gramatical ou incoerência entre os
se em uma forma de organização social criada pelo argumentos do texto a substituição da conjunção “Se” por
moderno sistema econômico de propriedade privada... Ao mesmo tempo em que.
Do uso da conjunção “como” subentende-se, na 41) (CESPE / UNB / FINEP / ANALISTA / 2009) A lenda
argumentação do texto, uma comparação entre “homem” e urbana surge com a oportunidade do inusitado, do
“organização social”. espetacular, do fantasioso. É o momento em que se pode
romper com a realidade e crer que existe algo além do que 47) (CESPE / UNB / SEDAP PB / MÉDIO / 2009)
se conhece. Estariam mantidos a correção gramatical e o sentido
original do texto se o trecho “Conforme o suporte para os
Preservam-se a correção gramatical do texto e a coerência ciclistas melhore, a procura pelo aluguel deverá aumentar”
entre os argumentos ao se ligar o segundo período sintático fosse escrito da seguinte forma:
do texto ao primeiro por uma conjunção, da seguinte
forma: (...) do fantasioso, posto que é o momento (...). (A) Conquanto o suporte para os ciclistas melhore, a
procura pelo aluguel aumenta.
42) (CESPE / UNB / DETRAN DF / 2009) Estas podem (B) À medida que o suporte para os ciclistas melhorar, a
passar despercebidas, já que nem sempre apresentam uma procura pelo aluguel deverá aumentar.
relação tão clara e direta com o fator ambiental. (C) Se caso o suporte para os ciclistas melhore, a procura
A locução “já que” estabelece uma relação de comparação pelo aluguel deverá aumentar.
no período. (D) A procura pelo aluguel deverá aumentar porque o
43) (CESPE / UNB / MDS / MÉDIO / 2009) Apesar do suporte para os ciclistas melhorou.
aspecto positivo, a ONG afirma que o Brasil “ainda tem 48) (CESPE / UNB / DELEGADO / PB / 2009) Mesmo
áreas em que pode melhorar”. que o passado que as identidades atuais reconstroem seja,
sempre, apenas imaginado, ele proporciona alguma certeza
A expressão “Apesar do aspecto positivo” introduz, na em um clima que é de mudança, fluidez e crescente
oração, uma ideia oposta àquela expressa anteriormente no incerteza. Preservam-se a correção gramatical do texto e a
texto. coerência de sua argumentação ao se substituir, no início
período, o conectivo “Mesmo que” por:
44) (CESPE / UNB / MDS / MÉDIO / 2009) ...direito à
complementação de renda para que todas as crianças das (A) Sendo que.
famílias pobres possam ter formação educacional (B) Ainda que.
adequada... (C) Apesar de.
(D) Embora.
A expressão “para que” estabelece, no texto, uma relação (E) Visto que.
de condição.
49) (CESPE / UNB / SEDAP PB / MÉDIO / 2009) No
45) (CESPE / UNB / TRE GO / ANALISTA / 2009) No período em que está inserida, a oração “Para que os
entanto, como a ciência moderna colonizou as outras paulistanos adotem a bicicleta para valer” expressa:
formas de racionalidade, destruindo, assim, o equilíbrio
dinâmico entre regulação e emancipação, em detrimento (A) causa.
desta, o êxito da luta contra os monopólios de interpretação (B) finalidade.
acabou por dar lugar a um novo inimigo, tão temível (C) consequência.
quanto o anterior, e que a ciência moderna não podia senão (D) proporcionalidade.
ignorar: a renúncia à interpretação, paradigmaticamente
patente no utopismo automático da tecnologia e também
50) (CESPE / UNB / PROFESSOR / PB / 2009) Nunca se
na ideologia e na prática consumistas.
falou tanto sobre cidadania, em nossa sociedade, como nos
últimos anos.
No desenvolvimento das ideias do texto, introduz-se uma
ideia de causa com o uso de “como”.
Em “como nos últimos anos”, a palavra “como” tem valor
conformativo.
46) (CESPE / UNB / MRE / IRBr / 2009) As medidas serão
anunciadas assim que o novo presidente norte-americano,
GABARITO
Barack Obama, tomar posse, no final de janeiro.
1) E
2) C
A substituição de “assim que” por logo que mantém a
3) E
correção gramatical do período.
4) B
5) E
6) E
7) E
8) E (A LOCUÇÃO “APESAR DE” PEDE VERBO NO digitalmente incluídas precisam ter o que fazer com seus
INFINITIVO) computadores conectados ou com suas mídias digitais. Se
9) C não tiverem, serão como aqueles que aprendem a ler e
10) C escrever o alfabeto mas não encontram oportunidades para
11) C usa-lo com frequência. Portanto, inclusão digital significa
12) C criar oportunidades para que os aprendizados feitos a partir
13) C dos suportes técnicos digitais possam ser empregados no
cotidiano da vida e do trabalho.
14) A
15) C
A substituição de portanto por porém não alteraria o
16) C
sentido do período em que se insere nem a função sintática
17) E
da oração por ele iniciada.
18) E (NÃO OS INFLUENCIAM)
19) E
20) E
2) (CESPE / UnB / Técnico Assistente de Nível Superior /
21) E
2005) Em muitos casos, os locais de crime podem apontar
22) C a presença de computadores e mídias que possam estar
23) C relacionados ao crime em análise, ou ainda, munidos de
24) E uma ordem judicial, os peritos podem proceder à busca e
25) C apreensão de equipamentos e mídias que possam estar
26) E ligados a um caso qualquer. A observação a certos
27) C procedimentos pode significar a diferença entre o sucesso
28) E e o fracasso da perícia a ser realizada.
29) E
30) C A expressão "ou ainda" liga argumentos que levam à
31) C mesma conclusão.
32) E
33) C 3) (CESPE / UnB / Técnico Assistente de Nível Superior /
34) C 2005) Por falta de peritos oficiais, as perícias criminais
35) E feitas, inicialmente, por pessoas nem sempre habilitadas,
36) E nomeadas peritos ad hoc, para cada caso. Mas, à medida
que a demanda por essas perícias foi aumentando, houve a
37) E
necessidade de se criar a carreira dos peritos oficiais.
38) C
39) E
“Mas” está sendo empregado apenas como
40) C
elemento discursivo de realce, por isso se
41) E
apresenta em início de um novo período.
42) E
43) C
O conector "à medida que" indica que o
44) E
aumento das perícias de que trata o período
45) C
anterior constitui a causa para a criação da carreira
46) C dos peritos oficiais e, nesse contexto, pode ser
47) B substituído por conquanto.
48) B 4) (CESPE / UnB / Analista de controle externo – 2005)
49) B Não quero parodiar filósofos, não quero imitar Descartes,
50) E mas creio que hoje devemos dizer; "Eu estou no mercado,
logo existo”.
ORAÇÕES COORDENADAS Uma outra forma de parodiar Descartes, sem subverter o

sentido original do enunciado destacado, é: Estou no
1) (CESPE / UnB / SERPRO / 2005) O segundo passo para mercado, posto que existo.
se entender o conceito é que as pessoas que serão
5) (CESPE/ UnB / Analista de controle externo – 2005) O O emprego da conjunção “Contudo” estabelece uma
dinheiro, mercadoria universal por excelência, produz uma relação de causa e efeito entre as orações.
nova metafísica da vida humana: alguns salários são
irrecusáveis. Portanto certas ofertas, partindo de
multinacionais capazes de concentrar capital suficiente 10) (CESPE / UNB / SGA / SUPERIOR / 2008) Eu
para efetuá-las, selam o destino da vítima, assim como os esperava o fim da tarde com ansiedade; mal escurecia,
desígnios de Deus determinaram o sacrifício do filho de entrava no camarote para ler, mas ficava pensando nos
Abraão. dois...
Dado o seu sentido explicativo, a conjunção "Portanto” A correção gramatical do texto seria mantida se a vírgula
poderia ser substituída pelo conector Porquanto, sem empregada antes da conjunção “mas” fosse omitida.
prejuízo da coerência do texto.
11) (CESPE / PF / AGENTE / 2009) A visão do sujeito
indivíduo — indivisível — pressupõe um caráter singular,
6) (CESPE / UNB / IEMA / SUPERIOR / 2007) Esses único, racional e pensante em cada um de nós. Mas não há
organismos quebram alguns compostos diretamente em como pensar que existimos previamente a nossas relações
dióxido de carbono (CO2), mas outros produtos químicos sociais: nós nos fazemos em teias e tensões relacionais que
permanecem no meio ambiente por anos, absolutamente conformarão nossas capacidades, de acordo com a
intocados. sociedade em que vivemos.
O conector “mas” introduz, no período, uma oração de Ao ligar dois períodos sintáticos, o conectivo “Mas”
sentido explicativo. introduz a oposição entre a ideia de um sujeito único e
indivisível e a ideia de um sujeito moldado por teias de
7) (CESPE / UNB / TJ / Técnico / 2008) Só assim o Brasil relações sociais.
poderá sair da situação paradoxal em que se encontra — as
empresas precisam ampliar seus quadros de trabalhadores, 12) (CESPE / IRB / 2009) A medida, que foi acompanhada
mas não encontram pessoas preparadas entre milhões de por países fora do cartel, não conseguiu, no entanto,
desempregados. segurar o preço da commodity, que caiu abaixo dos US$
40.
A palavra “mas” pode, sem prejuízo para as informações
do texto, ser substituída por qualquer um dos seguintes: O termo “no entanto” pode, sem prejuízo para a correção
porém, entretanto, no entanto, todavia. gramatical do período e sem alteração das informações
originais, ser substituído por qualquer um dos seguintes:
porém, contudo, conquanto, contanto que.
8) (CESPE / UNB / FUB / 2008) Não riam da Betty, ela é
uma garota que quer saber direito as coisas. Querida, eu 13) (CESPE / UNB / ANTAQ / 2009) No mundo moderno
nunca vi carne de zebra no açougue, mas posso garantir em que vivemos, é certamente difícil reconstituir as
que não é listrada. sensações, as impressões que tiveram os primeiros homens
em contato com a natureza.
Com o emprego do “mas” o autor apresenta dois fatos entre
os quais há relação de adversidade. Devido à função que exerce na oração, a vírgula
empregada depois de “sensações” poderia ser substituída
9) (CESPE / UNB / SGA / SUPERIOR / 2008) Sua tanto pela conjunção e como pela conjunção ou, sem
sentença foi muito elogiada. Contudo, o governo estadual prejudicar a correção gramatical ou a coerência do texto.
anunciou que irá recorrer ao Tribunal de Justiça, sob a
alegação de que, se os estabelecimentos penais não 14) (CESPE / UNB / TRT / SUPERIOR / 2008) Contra os
puderem receber mais presos, os juízes das varas de três primeiros meses de 2007, quando foram criadas 399
execuções não poderão julgar réus acusados de crimes mil vagas (recorde anterior), segundo informações do
violentos, como homicídio, latrocínio, sequestro ou MTE, o crescimento no número de empregos formais
estupro. criados foi de 38,7%.
“Esse primeiro trimestre, como dizem meus filhos,
bombou”, afirmou o ministro do Trabalho a jornalistas.
É um erro imaginar que há inflação no Brasil. toda a minha vida poemas, narrativas, contos, tratados,
O ministro avaliou, entretanto, que o impacto maior se dará ensaios”, com os devidos ajustes de maiúsculas e
nas operações de comércio exterior. Isso porque a decisão minúsculas, preserva-se o sentido original do período.
sobre juros tende a trazer mais recursos para o Brasil e,
com isso, pressionar para baixo o dólar. 19) (CESPE / UNB / MI / 2009) O sentido original do texto
seria mantido com a substituição do conector “afinal” por
As conjunções destacadas nos trechos a seguir estão portanto, em “Pádua hesitou muito; afinal, teve de ceder
associadas a uma determinada interpretação. Assinale a aos conselhos de minha mãe”.
opção que apresenta trecho do texto seguido de
interpretação correta da conjunção destacada. 20) (CESPE / UNB / MI / 2009) O sentido original do texto
seria mantido com a substituição dos conectivos “ou (...)
(A) “quando foram criadas 399 mil vagas” – ou (...)” por tanto (...) quanto (...), em “Pádua, ou por
proporcionalidade ordem regulamentar, ou por especial designação, ficou
(B) ‘como dizem meus filhos’ – comparação substituindo o administrador”.
(C) ‘É um erro imaginar que há inflação no Brasil’ –
consequência
(D) “O ministro avaliou, entretanto, que o impacto maior” GABARITO
– oposição (E) “Isso porque a decisão sobre juros tende a 1) E
trazer mais recursos para o Brasil” – conclusão. 2) C
3) E / E
15) (CESPE / UNB / IBAMA / 2009) O crime, cometido 4) E
por uma dupla de fazendeiros, foi punido com uma 5) E
sentença de 19 anos de cadeia para cada um. Faltava 6) E
reparar a injustiça cometida pelos militares. E ela veio na 7) C
quarta-feira 10, no palco do Teatro Plácido de Castro, em 8) C
Rio Branco, na forma de uma portaria assinada pelo
9) E
ministro da Justiça, Tarso Genro.
10) E
11) C
A conjunção “E”, por ter, no período, valor adversativo,
12) E
pode ser substituída pela conjunção Mas, sem prejuízo
13) C (OBSERVE QUE A QUESTÃO NÃO EXPLORA
para as informações do texto.
O SENTIDO)
14) D
15) E
16) (CESPE / UNB / FUB / 2009) O cão e a árvore também
16) C
são inacabados, mas o homem se sabe inacabado e por isso
se educa. 17) E
18) E
A função da conjunção “mas” é a de ligar orações que 19) E
opõem o fato de que o homem tem consciência de ser 20) E
inacabado ao fato de animais e vegetais, também
inacabados, não terem essa consciência.
17) (CESPE / UNB / DELEGADO SUBSTITUTO / RN /

2009) O presidente norte-americano busca o governo
soviético na esperança de convencê-lo de que o evento foi
um acidente e, por isso, não deveria haver retaliação.
A expressão “por isso” foi empregada com o sentido

concessivo.
18) (CESPE / UNB / FUB / 2009) Com o deslocamento da

conjunção “pois” para o início da oração “Escrevi, pois,

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CADERNO DE

Questão 1 b) I, II, apenas.

O banco Itaú lançou em 2015 uma campanha c) III, apenas.

I - A segmentação utilizada pelo Itaú teve c) A oferta de canais de acesso virtual

III - Utilizando de atributos de diferenciação,

É CORRETO o que se afirma em:

c) Bits. Estão corretos APENAS os benefícios

c) II, III e VI.

a) equipe bem treinada, produtos sólidos e Questão 6

Um tipo de “dinheiro de plástico” muito Que nome se dá ao tipo de acesso bancário

e) implementação de uma interface de As fintechs são empresas do ramo bancário

a) Do Bitcoin. Qual o assunto abordado no texto acima?

c) Das Startups. b) Inteligência artificial.

e) Do Online-to-Offline. d) Teoria do Caos.

Trata-se de um ramo da ciência da Questão 15

Personalização do marketing – permite c) de subsídios empresariais.

d) O mercado turístico vem sendo fortemente Questão 18

Questão 17 b) Estimular o capitalismo.

Em uma economia monetária, os agentes c) Unidade de conta ou denominador comum

e) Na versão Keynesiana, a moeda passou a d) meio de pagamento e preço da moeda

I. A função de reserva de valor da moeda Meio de troca, medida de valor e reserva de

II. A utilização da moeda propiciou a Certo

III. A função de unidade de conta da moeda

e) Meio de troca, durabilidade e unidade de a) I, II e III.

Questão 24 c) I e III, apenas.

A respeito do conceito, da evolução e das d) II e III, apenas.

a) Atualmente, em todos os países, a moeda é

b) Em países que apresentam altas taxas de Assinale a alternativa INCORRETA.

d) Moeda é um ativo financeiro e, portanto, Questão 29

c) mediar as relações entre agentes deficitários II - O banco central da China em Xangai

c) Criptografia assimétrica centralizada. b) É preciso declarar, pois tais criptomoedas

Questão 34 d) Pelo fato do bitcoin não ser dinheiro igual o

Julgue o item a seguir, relativos

Uma característica de blockchain é o fato de Assinalar a alternativa que preenche a lacuna

(G1. goo.gl/zU5ZJN. Acesso em 28 jan.2018) d) Dólar.

Um dos motivos alegados para a proibição da e) Letras de câmbio.

a) ser fruto de lavagem de dinheiro Questão 39

“Trata-se de uma moeda, assim como o real c) I e II, apenas

Exame, 06/02/18, com adaptações Recentemente, manchetes como as dispostas,

Questão 41 b) Bitcoins são papéis que representam uma

e) um fundo de ações controlado pelo Banco d) A Deep Web refere-se ao conteúdo da

É um tipo de Malware que sequestra o As criptomoedas são moedas virtuais,

Marque a alternativa CORRETA em relação ao Fonte: Politize!

conceito descrito acima.

“Brasil inicia oficialmente negociações de Questão 49

LEMOS, R. Você minera criptomoedas sem saber? Folha de S. Paulo.

c) Economia. O texto apresenta uma nova moeda e destaca

c) pública e legal, considerando que, na

d) sistêmica e impessoal, já que a

e) social e compartilhada, uma vez que as

Acerca dos riscos ligados às chamadas

Assim, é correto afirmar que seu valor:

a) decorre da garantia de conversão em

b) decorre da emissão e garantia por conta de

c) decorre de um lastro em ativos reais;

d) é associado ao tamanho da base

e) decorre exclusivamente da confiança

21 b FCC - Aud (TCE-AM)/TCE-AM/2015 45 b IESES - Papilo (IGP SC)/IGP SC/2017

22 certo CEBRASPE (CESPE) - Diplomata/IRBr/2014 46 c IDCAP - TPD (Pref SR Canaã)/Pref SR Canaã/2020

Além de ser usado para verificar transações a) I, II e III, apenas.

b) aumentar o tempo de autenticação da

c) gerar um valor aleatório de tamanho De acordo com o Código de Defesa do

II. Na compensação de cheques, tem papel de