Simulado Banco do Brasil

NOME: _________________________________________________________________

INSTRUÇÕES:
1. Ao receber a ordem do fiscal de sala, confira este caderno com muita atenção, pois
nenhuma reclamação sobre o total de questões e/ou falhas na impressão serão aceitas
depois de iniciada a prova.
2. Cartão de respostas:
a) Tem, obrigatoriamente, de ser assinado e não poderá ser substituído, portanto, não o
rasure nem o amasse;
b) Marque, no cartão de respostas, para cada questão, uma única resposta. A ausência de PROVA 1
marcação, a rasura ou a marcação de mais de um campo implicará anulação dessa questão;
c) No cartão de respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas deve ser feita
cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço do campo, de forma continua e densa. A
leitora ótica é sensível a marcas escuras; portanto, preencha fortemente os campos de Aplicação: 25/07/2021
marcação completamente, veja o exemplo:

d) Reserve os trinta (30) minutos finais para marcar seu cartão de respostas.
3. Será eliminado o candidato que: Certas..:
a) Utilizar-se, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem
como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de
qualquer espécie; Erradas:
b) Ausentar-se da sala em que se realizam as provas levando consigo o caderno de questões
e/ou o cartão de respostas;
Branco.:
c) Recusar-se a entregar o caderno de questões e/ou o cartão de resposta quando terminar o
tempo estabelecido.
Total.:
Observações: Recursos até terça-feira às 12 horas.
 ALFACON CONCURSOS PÚBLICOS

Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

Obs.: (X) item anulado.

GABARITO PROVISÓRIO

Colar Gabarito

Estar preparado é tão importante quanto a vontade de vencer!

(Autor desconhecido)

2
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

"Era tão estudioso como o pai."

Português
Errada. “Como” nessa frase estabelece relação de comparação.
O velho Antônio Batista, mais conhecido por Antônio Cabeça-
"Como eu dizia, ninguém é perfeito."
-Branca, tinha para obra de setenta janeiros nos couros. E
caminhava para uns quarenta naquela sua profissão de responsos. Certa. “Como” nessa frase estabelece relação de conformidade.
E a voz do povo era que nunca um trabalho seu mentiu fogo. Fazia
"Ainda não sei como ele está passando."
coisa de sete cabeças, coisas do arco da velha. Sua fama de respon-
sador corria os quatro cantos da cidade e se alastrava mundo afora. Errada. “Como” nessa frase é uma conjunção integrante que liga o
Até de S. Luís do Maranhão, terra de grandes pajés – grandes verbo ao complemento.
mestres na arte – vinha gente para ele fazer trabalhos.
"É espantoso a como está sendo vendido o tomate."
Maria Piribido não conhecia pessoalmente o velho Antônio
Errada. “A como” nessa frase é uma locução que significa “o preço,
Cabeça-Branca. Só de nome. Pela fama. Era agora, porém, chegada
valor”.
a vez. A vez de conhecê-lo de vista. Dava-se que o momento
oportuno e necessário batera-lhe à porta. Decerto que iria dar 3 Em “No Brasil, a arte barroca chegou com os imigrantes
certo. Nunca um outro cristão soube responsar Santo Antônio portugueses 100 anos depois e foi marcante principalmente
com tanta perfeição. Nasceu dotado para aquilo. O próprio em Minas Gerais.”, a vírgula se justifica:
nome dava certo – Antônio. Um Antônio que responsava Santo
a)  pela elipse de um verbo.
Antônio. Cabeça-Branca na certa que significava experiência. Veio
ao mundo com aquela sorte, aquele destino, aquele dom. Com a b)  por separar sujeito e predicado.
sorte, o destino e o dom de responsar Santo Antônio e encontrar c)  pelo deslocamento do adjunto adverbial.
objetos roubados e perdidos. d)  pela elipse de um pronome.
Foi. Falou com ele. Contou-lhe tudo. e)  para separar o aposto.
(Fontes Ibiapina: Palha de Arroz. Teresina: Corisco, 2002, p. 128-9) Gabarito: C
1 O velho Antônio Batista tinha fama “naquela sua profissão Comentário: O uso da vírgula é justificado para destacar o adjunto
de responsos”. O texto nos dá indicações de que Antônio era adverbial de lugar “no Brasil”, colocado antes da estrutura principal
responsador e que ele da oração.
a)  fazia orações a Santo Antônio para recuperar objetos O verbo destacado em “Que me aconteceria se eu dissesse” é uma
roubados ou perdidos forma do verbo dizer.
b)  era responsável por selecionar as orações dos fiéis e submetê-
-las a Santo Antônio. 4 A forma verbal que apresenta o mesmo modo e tempo de
dissesse e está acompanhada de seu infinitivo corresponden-
c)  estava confiante em sua capacidade de superação diante dos
te, de acordo com a norma-padrão, é a seguinte:
pajés de São Luís.
a)  mantesse – manter.
d)  ficara com a cabeça branca por causa do excesso de trabalhos
que fazia na igreja b)  revisse – revisar.
e)  morava em Palha de Arroz e era devoto de Santo Antônio da c)  intervisse – intervir.
Cabeça-Branca. d)  cabesse – caber.
Gabarito: A e)  repusesse – repor.
Comentário: O trecho “Veio ao mundo com aquela sorte, aquele Gabarito: E
destino, aquele dom. Com a sorte, o destino e o dom de responsar Comentário: O verbo “dissesse” está no pretérito imperfeito do
Santo Antônio e encontrar objetos roubados e perdidos” deixa em subjuntivo.
evidência.
Alternativa A – INCORRETA – O verbo “manter”, no pretérito
2 A alternativa em que a palavra COMO tem o mesmo valor imperfeito do subjuntivo, fica assim conjugado: “mantivesse”.
significativo que em: “[...] não tanto pela dissolução moral,
Alternativa B – INCORRETA – “O verbo “revisar”, no pretérito
COMO se temia [...]” é:
imperfeito do subjuntivo, fica assim conjugado: “revisasse”.
a)  Como estava chovendo, não foi trabalhar.
Alternativa C – INCORRETA – O verbo “intervir”, no pretérito
b)  Era tão estudioso como o pai.
imperfeito do subjuntivo, fica assim conjugado: “interviesse”.
c)  Como eu dizia, ninguém é perfeito.
Alternativa D – INCORRETA – O verbo “caber”, no pretérito
d)  Ainda não sei como ele está passando.
imperfeito do subjuntivo, fica assim conjugado: “coubesse”.
e)  É espantoso a como está sendo vendido o tomate.
Alternativa E – CORRETA – O verbo “repor”, no pretérito
Gabarito: C imperfeito do subjuntivo, fica assim conjugado: “repusesse”.
Comentário: A palavra “como”, na frase do enunciado, introduz
uma oração que estabelece relação de conformidade sobre a anterior.
Pode-se perceber que a conjunção “como” pode perfeitamente ser
substituída pela também conjunção conformativa “conforme”.
"Como estava chovendo, não foi trabalhar."
Errada. “Como” nessa frase estabelece relação de causa.

3
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

5 Considere os trechos: e)  pasmos e discretamente.

... de um remédio aparentemente capaz de mascarar os efeitos do Gabarito: E

álcool... Comentário: A palavra "atônitos" significa "espantados; perple-
... por incitar os consumidores a beber e dirigir, crime previsto no xos".A palavra "furtivamente" é um advérbio de modo equivalente
Código Penal. a "de forma furtiva, discreta, dissimulada".

Os termos em destaque expressam, respectivamente, as circuns- 8 Em “Guedes, UM POLICIAL ADEPTO DO PRINCÍ-

tâncias de PIO DA SINGELEZA, de Ferguson [...] jamais supôs que
um dia iria encontrar a socialite Delfina Delamare.” o trecho
a)  afirmação e meio.
em destaque tem, sintaticamente, a função de:
b)  afirmação e lugar.
a)  explicar um elemento apresentado anteriormente.
c)  modo e lugar.
b)  dizer algo sobre o restante da oração.
d)  modo e meio.
c)  completar o sentido da oração, indicando uma circunstância.
e)  intensidade e modo.
d)  chamar, invocar ou interpelar um ouvinte real ou hipotético.
Gabarito: C e)  completar o sentido de uma palavra que não seja verbo.
Comentário: Quando a banca falar sobre "circunstância" adverbial, Gabarito: A
o que ela deseja saber é o valor semântico do advérbio, no contexto.
O advérbio "aparentemente" equivale a "de modo aparente", Já a Comentário: "explicar um elemento apresentado anteriormente."
locução adverbial "no Código Penal" é o lugar (virtual) onde se O termo destacado é um aposto que explica quem é o sujeito da
prevê o crime. sentença, “Guedes”.

No texto abaixo, apenas uma palavra, dentre as destacadas, está 9 Uma reescritura do trecho “o preconceito é tão forte que
grafada corretamente e de acordo com a norma-padrão. acaba assimilado pela própria vítima” (_.41-42), que
não traz prejuízo à clareza e à veiculação das informações
6 Um fotógrafo sulafricano apresentou uma bela expozição contidas, está em:
com doze imagens de pássaro em voo entorno de uma antena
a)  O preconceito, por acabar sendo assimilado pela própria
disfarçada. Quem não pôde ver o trabalho do fotógrafo vai
vítima, é tão forte.
têr outra oportunidade em breve.
b)  Como é tão forte, o preconceito acaba sendo assimilado pela
A palavra nessas condições é própria vítima.
a)  Sulafricano. c)  Acabando assimilado pela própria vítima, o preconceito é tão
b)  Expozição. forte.
c)  Entorno. d)  Apesar de tão forte, o preconceito acaba sendo assimilado
d)  Pôde. pela própria vítima.
e)  Têr. e)  De maneira que a própria vítima acaba assimilando, o precon-
ceito é tão forte.
Gabarito: D
Gabarito: B
Comentário: a) A grafia correta é “sul-africano”. Trata-se de
uma palavra composta por justaposição. Só é retirado o hífen em Comentário: “O preconceito é tão forte (oração principal) que
palavras compostas por justaposição em caso de vocábulos que acaba assimilado pela própria vítima (oração subordinada adver-
já tenham perdido a noção de composição, como “paraquedas” e bial consecutiva)”. Assim, “ser assimilado pela vítima” é uma conse-
“girassol”. quência da força do preconceito. Nas alternativas, não ocorrem o
mesmo tipo de relação, por isso a resolução depende da identifica-
b) A grafia correta é “exposição”. ção de que “assimilação do preconceito” é a consequência e a “força
c) “Entorno” é um substantivo que significa “circunvizinhança”. Na do preconceito” é a causa. Dessa forma, note que, na letra B, há
frase em questão, deve-se utilizar a ocução adverbial “em torno”. uma causa (“como é tão forte”) e a consequência (“o preconceito
acaba sendo assimilado pela vítima”). Por isso essa é a resposta
d) A forma verbal “pôde”, no pretérito perfeito, recebe acento correta.
diferencial para se distinguir de “pode”, no presente do indicativo.
Nas alternativas A e D, houve alteração nas relações de sentido:
e) O verbo ter só recebe acento circunflexo diferencial na 3ª pessoa na letra A, “ser assimilado pela vítima” se transforma na causa
do plural (eles têm dois livros) para se distinguir do singular “tem” da situação; na D, a conjunção “apesar de” estabelece relação de
(ele tem dois livros). concessão.
7 Na passagem – seus golpes nos deixam atônitos mas de olhos Nas alternativas C e E, as construções das sentenças prejudica a
secos, como se fôssemos heróis, nós que enxugamos furti- clareza das informações.
vamente os olhos –, as palavras destacadas têm sinônimos
adequados, respectivamente, em:
a)  assustados e evidentemente.
b)  despreparados e moderadamente.
c)  confusos e modestamente.
d)  retraídos e compreensivelmente.

4
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

Outro dia, meu pai veio me visitar e trouxe uma caixa de
caquis, lá de Sorocaba. Eu os lavei, botei numa tigela na varanda
e comemos um por um, num silêncio reverencial, nos olhando
de vez em quando. Enquanto comia, eu pensava: Deus do céu,
como caqui é bom! Caqui é maravilhoso! O que tenho feito eu
desta curta vida, tão afastado dos caquis?!
Meus amigos e amigas e parentes queridos são como os caquis:
nunca os encontro. Quando os encontro, relembro como é
prazeroso
vê-los, mas depois que vão embora me esqueço da revelação. Por
que não os vejo sempre, toda semana, todos os dias desta curta
vida?
Já sei: devem ficar escondidos de mim, guardados numa
caixa, lá em Sorocaba.
(Antônio Prata, Apolpando. Folha de S.Paulo, 29.05.2013)
10 A oração – … nunca os encontro. (2.º parágrafo) – assume,
em voz passiva, a seguinte redação:
a)  … eu nunca encontro eles.
Língua Inglesa
London’s Olympic Park is nearly finished
If you go down to East London today, you’ll notice a transforma-
tion. Three years ago, this area of Stratford was an urban waste-
land. 500 days to go, and London’s Olympic Park is taking shape.
The velodrome is finished, they’re tiling the diving pool, and the
stadium seats are in and covered up to protect them from the
London weather.
At its heart are more than five miles of newly opened waterways.
These used to be big, industrial canals, and then they fell into
disrepair.
But they run almost like arteries across the whole Olympic site.
The stadium there sits on an island, completely surrounded by
water, and what’s fantastic is to see them coming back to life. So
often, water in London is used and abused, and this — it’s being
cherished.
When the diggers have gone, there’ll be a new urban park here
in Stratford — the biggest to be built in Europe for 150 years. A
quarter of a million new wetland plants have gone in, and 4,000
new trees.
PINSENT, Matthew. London’s Olympic Park is nearly finished. Disponível em: www.bbc.co.uk/worldservice/
learningenglish/language/wordsinthenews/2011/03/110314_witn_london_2012_page.shtml. Acesso em: 30 mar. 2011.

b)  … eles nunca têm sido encontrados por mim.

11 The word “nearly” in the title could be:
c)  … nunca se encontram eles.
a)  A noun
d)  … eu nunca os tenho encontrado.
b)  A verb
e)  … eles nunca são encontrados por mim.
c)  An adjective
Gabarito: E d)  A pronoun
Comentário: O segmento "nunca os encontro", exposto na voz e)  An adverb
passiva, apresenta a estrutura de um advérbio de negação, um
Gabarito: E
pronome pessoal e um verbo com sujeito oculto.
Comentário: "A noun"
Ao se transferir a oração para a voz passiva, transfere-se o objeto
do verbo "os" para o início da oração, permutando tal objeto pelo ERRADA, Dada a disposição no título e por modificar o verbo que
pronome "eles". o segue, a palavra não pode ser um substantivo.
Já a forma verbal tem de assumir a estruturação de um verbo "A verb"
auxiliar somado ao particípio passado (são encontrados). ERRADA, Dada a disposição no título e por modificar o verbo que
Por fim, o sujeito deve se transformar no agente da passiva, deven- o segue, a palavra não pode ser um verbo, pois segue-se exatamente
do-se inserir uma preposição em frente dele. um verbo.
Com isso, a única oração que cumpre tal critério é a exposta na "An adjective"
alternativa E. ERRADA, Dada a disposição no título e por modificar o verbo que
o segue, e não um substantivo, a palavra não pode ser um adjetivo.
"A pronoun"
ERRADA, A palavra poderia ser um pronome se estive propondo
nomear algo, ou ainda uma relação textual, o que não ocorre.
"An adverb"
CORRETA, A palavra modifica o verbo que a segue, e por
esta razão, além de ser dotada do sufixo – ly, é exatamente um
advérbio.

5
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

palavra “other” não apresenta plural quando está sendo utilizada

UNITED STATES MINT – (TTN/1998) como adjetivo como no caso.
The United States Mint was created by Act of April 2, 1792, Chileans told to take off ties
which established the national coinage system. Initially, opera-
tions were conducted in Philadelphia, then the nation’s capital. The government in Chile has come up with a new way of saving
Supervision of the Mint was a function of the Secretary of State, energy. It’s advised Chilean men to take off their ties during the
but in 1799, it became an independent agency reporting directly summer months, so they won’t need to switch on the air condi-
to the president. The Mint was made a statutory bureau of the tioning. It’s a common sight during the Southern Hemisphere
Treasury Department in 1873 with a director appointed by the summer to see Chilean men sweltering in suits and neckties. From
president to oversee its operations from headquarters offices in the December to March, the temperature in the capital regularly tops
Treasury Department in Washington DC. 30 degrees Celsius. In the bone-dry1 north of the country it gets
even higher.
The Mint manufactures all U.S. coins and distributes them
through the Federal Reserve banks and branches. The Mint also So the government’s told the country’s menfolk to shed their ties,
maintains physical custody of the Treasury’s monetary stocks of undo their top buttons and turn down the air conditioning. It
gold and silver, moving, storing and releasing from custody as estimates that by doing so Chile can save around US$ 10 million
authorized. during the four hottest months of the year, and save 120,000 tons
in carbon emissions.
12 The text does not mention the:
The government launched its initiative with a video in which four
a)  U.S. Mint. ministers ripped off their ties. Energy conservation is a key issue in
b)  treasury’s monetary stocks. Chile, which, unlike many countries in Latin America, produces
c)  storage of gold and silver. virtually no oil and gas. It relies heavily on hydro electric power,
d)  Treasury Department. but that often runs low during the summer, when the country’s
reservoirs are frequently hit by drought.
e)  Energy Department.
CHILEANS told to take off ties. Disponível em: . Acesso em: 13 maio 2012.
Gabarito: E
14 The expression “bone-dry” (1 in the text) should be unders-
Comentário: Bom, aqui basta olhar o texto de cima que perce- tood as:
bemos que somente o departamento de energia (Energy Depart-
a)  Completely free of moisture.
ment) não é mencionado.
b)  Slightly humid.
CUSTOM EXEMPTIONS (TTN/1997)
c)  Extremely hot.
U.S. residents returning after a stay abroad of at least 48 hours are d)  Soaking wet.
usually granted customs exemptions of $400 each. The duty-free
e)  Very wet.
articles must accompany the traveler at the time of his return be for
personal or household use, have been acquired as an incident of his Gabarito: A
trip, and be properly declared to Customs. No more than one liter Comentário: completely free of moisture.
of alcoholic beverages may be included in the $400 exemption.
CERTO, a expressão bone-dry faz referência à uma seca absurda,
The exemption for alcoholic beverages is accorded only when the o que de fato, compete ao caso, completamente livre de humidade.
returning resident has attained 21 years of age at the time of his
arrival. One hundred cigars and 200 cigarettes may be included slightly humid.
in either exemption. Cuban cigars may be included if obtained in ERRADO, relativamente húmido não compete ao termo.
Cuba and all articles acquired there do not exceed $100 in retail
value. Extremely hot.

Most items – including alcoholic beverages, cigars, cigarettes and ERRADO, extremamente quente não faz referência ao seco
perfume – made in designated Caribbean and Central American evocado pela palavra “dry”.
countries may enter the U.S. duty-free under the Caribbean soaking wet.
Economic Recovery Act.
ERRADO, a opção fala de grande humidade ("ensopado") e
13 Margaret Thatcher gave birth to a society of celular phone buscamos exatamente o oposto.
Yuppies, a new class drawn _____________ a cross section of
very wet.
__________ classes, backgrounds and education.
a)  from / other ERRADO, a opção fala em muita humidade e buscamos a ideia
oposta.
b)  of / others
c)  on / another
d)  in / other
e)  to / others
Gabarito: A
Comentário: A tradução da sentença utilizando-se a alternativa
A para preencher as lacunas: Margaret Thatcher deu a luz a uma
sociedade de Yuppies de telefone celular, uma nova classe extraída
de um cruzamento de outras classes, experiências e educação. A

6
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

c)  Choque.
As Brazil marks 50th anniversary of the coup, more people open
up about the dictatorship AP – A convoy of Brazilian army troops, d)  Colisão.
tanks and other vehicles pauses on the way to Rio de Janeiro, on e)  Ardil.
April 1, 1964, after conspirators in the country‟s military high Gabarito: B
command overthrew the government and forced Brazilian Presi-
dent João Goulart to flee. Comentário: Pancada.

By Dom Phillips, Updated: Monday, March 31, 8:00 AM Errado, pois a tradução da palavra não é pancada.

RIO DE JANEIRO – Under a 1979 amnesty law, no one has Golpe.

ever been tried for the human rights abuses committed during Certo, uma possível tradução de “coup” é exatamente “golpe’.
Brazil’s dictatorship. Although some victims have spoken about
the horrors of that dark chapter, it seemed many Brazilians prefer- Choque.
red to forget. Errado, choque não pode ser a tradução para “coup”.
But as the country marks the 50th anniversary this week of the Colisão.
coup that brought the military to power, the dictatorship is at
Errado, da mesma forma que em choque, a ideia aqui também não
the center of a national debate about what happened and what
pode ser verdadeira.
it means today. “People are reflecting on the past and teaching a
new generation of Brazilians about the dictatorship,” said James Ardil.
N. Green, a professor of Brazilian history and culture at Brown
Errado, ardil não é uma possível tradução para “coup”.
University.
No official commemorations are planned, but unlike in previous Matemática
years, film screenings, lectures and discussions have been organi-
zed around the anniversary in big cities. In São Paulo, demons- 16 Suponha que você seja o(a) responsável pela elaboração e
trators planned to gather Monday outside the old headquarters entrega de três relatórios: um relatório A, que deve ser elabo-
of the internal defense operations center, where many people rado bimestralmente; um relatório B, que deve ser elaborado
were interrogated and tortured. The country’s truth commission trimestralmente; e um relatório C, que deve ser elaborado
is also increasingly generating interest as former officials defend de 4 em 4 meses. Suponha, também, que a entrega dos três
their actions nearly three decades after the dictatorship ended. In relatórios deva ocorrer no último dia útil de cada respecti-
testimony this month, former colonel Paulo Malhães admitted vo período. Se no último dia útil deste mês você tiver que
to torturing and killing guerrilla group members and mutilating entregar: todos os três relatórios, então é verdade que a
their bodies. He noted that the tactics successfully quashed armed próxima vez em que você entregará os três relatórios A, B e
resistance. “When you cut of the head of a snake, you finish off the C, no mesmo dia, será após:
snake,” he told the commission. Some victims say there are echoes a)  12 meses.
of the dictatorship still today — in the heavy police response to b)  15 meses.
protests that swept Brazilian cities in 2013, in police violence in
c)  18 meses.
Rio’s slums and in a military operation to pacify Maré, one of the
city’s most dangerous areas, which began Sunday. Although police d)  21 meses.
shootings are common in the slums, or favelas, officers are rarely e)  24 meses.
punished. According to Amnesty International, Brazilian police Gabarito: A
are responsible for about 2,000 deaths a year.
Comentário: – Relatório A (bimestralmente) = 2 meses
“Twenty-one years of a mentality like this made the country go
backwards,” said Cid Benjamin, a former militant whose memoir, – Relatório B (trimestralmente) = 3 meses
“Thanks to Life, Memories of a Militant,” was published in – Relatório C (quadrimestralmente) = 4 meses
October. “Brazil does not want to go back to the dictatorship,
in any way.” Benjamin, a member of a left-wing guerrilla group, Questão sobre M.M.C, logo vamos determinar o M.M.C (2,3,4)
was arrested in 1970 after participating in bank robberies, armed = 22 . 3 = 12.
actions and the kidnapping of the U.S. ambassador, Charles Burke Portanto, a próxima vez em que você entregará os três relatórios A,
Elbrick. While jailed, Benjamin said he was beaten and tortured, B e C, no mesmo dia, será após 12 meses.
tied naked around a pole “like a roast chicken.”
17 Uma empresa repartiu um bônus de R$ 1.800,00 entre três
The armed resistance to the dictatorship did not succeed in empregados, de forma diretamente proporcional aos tempos
mobilizing popular support. “It was a political error, although it de serviço de cada um, que são iguais a 10, 6 e 4 anos. Nessas
was a legitimate action,” said Benjamin, adding that he did not condições o empregado mais antigo foi bonificado com uma
feel any anger toward his torturers. “I don’t hold onto rancor and quantia:
resentment.”
a)  inferior a R$ 700,00.
Extracted from: . Access in 31-03-2014.
b)  superior a R$ 700,00 e inferior a R$ 760,00.
15 Segundo o título da matéria, “As Brazil marks 50th anniver-
c)  superior a R$ 760,00 e inferior a R$ 820,00.
sary of the coup, more people open up about the dictator-
ship”, qual seria a melhor tradução para a palavra "coup"? d)  superior a R$ 820,00 e inferior a R$ 910,00.
a)  Pancada. e)  superior a R$ 910,00.
b)  Golpe. Gabarito: D

7
 Simulado Banco do Brasil
Comentário: Divisão proporcional
1800 = 1800 = 90
10+6+4 20
90 . 10 = 900 (empregado com 10 anos de serviço).
18 Renato aplicou R$ 1.800,00 em ações e, no primeiro dia,
perdeu 1/2 do valor aplicado. No segundo dia Renato ganhou
4/5 do valor que havia sobrado no primeiro dia, e no terceiro
dia perdeu 4/9 do valor que havia sobrado no dia anterior. Ao
final do terceiro dia de aplicação, Renato tinha, em R$:
a)  820,00
b)  810,00
c)  800,00
d)  900,00
e)  1.200,00
Gabarito: D
Comentário: 1/2 de 1.800 = 900 (1.800/2 = 900)
1.800 – 900 = 900 (sobrou no 1º dia)
4/5 de 900 = 720 (4 x 900 / 5 = 3600/5 = 720)
900 + 720 = 1.620 (sobrou no 2º dia)
4/9 de 1.620 = 720 (4 x 1.620 / 9 = 6.480/9 = 720)
1.620 – 720 = 900 (final do 3º dia)
Portanto ao final do 3º dia Renato tinha R$ 900,00.
19 Numa caixa são colocados vários cartões, alguns amarelos,
alguns verdes e os restantes pretos. Sabe-se que 50% dos
cartões são pretos e que, para cada três cartões verdes, há 5
cartões pretos. Retirando-se ao acaso um desses cartões, a
probabilidade de que este seja amarelo é:
a)  10%.
b)  15%.
c)  20%.
d)  25%.
e)  40%.
Gabarito: C
Comentário: Cartões pretos: 50%
– Cartões verdes: 30% (se para cada 3 cartões verdes há 5 pretos, passado, quando os bancos comerciais criaram sites para que os
então o número de cartões verdes totaliza 30%)
– Cartões amarelos: 20% (a diferença dos 100%)
20 Dados log3 = a e log2 = b, a solução de 4x = 30 é:
a)  (2a+1)/b
b)  (a+2)/b
c)  (2b+1)/a
d)  (a+1)/2b
e)  (b+2)/a
Gabarito: D
Comentário: A igualdade equivale 4x = 30 equivale a
x = log4 30. Comentário: O Open Banking é um sistema em que o cliente
decide que seus dados bancários serão disponibilizados no sistema
Fazendo a mudança para a base decimal e aplicando propriedades para que sejam acessados por outras instituições financeiras, repre-
operatórias do logaritmo, deduz-se: senta uma ação de dados pertencentes ao cliente, com sistema de
x = log30/log4 ⇒ x = log3 + log10/2log2
Aplicação: 25/07/2021
Sendo log10 = 1, log3 = a e log2 = b, temos:
x = log3 + log10/2log2 = (a + 1)/2b
Atualidades do Mercado Financeiro
21 Considerando as atuais tendências dos bancos na era digital
e a adoção de práticas de e-commerce e e-business, indique a
alternativa correta:
a)  Os bancos digitais possuem legislação específica, e não se
enquadram na categoria de instituições de intermediação do
Sistema Financeiro Nacional.
b)  Bancos tradicionais que possuem agências e postos de atendi-
mento ainda não ingressaram na era digital.
c)  Os bancos digitais são uma categoria distinta dos bancos
comerciais entre as entidades de intermediação do Sistema
Financeiro Nacional.
d)  Considerando o Sistema Financeiro Nacional não existe
distinção entre bancos comerciais e bancos digitais.
e)  Os bancos digitais integram no Sistema Financeiro Nacional
a categoria de entidades normativas.
Gabarito: D
Comentário: No Sistema Financeiro Nacional os bancos digitais
são considerados entidades de intermediação bancária, sendo
entidades bancárias e bancos comerciais. Neste sentido não existe
distinção estrutural e legal entre os bancos tradicionais e os bancos
digitais.
22 Os bancos na era digital utilizam ferramentas para a interface
a distância com os clientes, como o mobile banking e o open
banking. Sobre tais ferramentas indique a alternativa correta:
a)  Mobile Banking é uma ferramenta exclusiva para clientes de
relacionamento.
b)  Internet Banking é uma ferramenta exclusiva para bancos
digitais.
c)  Mobile Banking e Internet Banking não são ferramentas
excludentes e sim complementares.
d)  O Mobile Banking surgiu antes do Internet Banking.
e)  Os bancos digitais não fazem uso do Internet Banking.
Gabarito: C
Comentário: O Internet Banking surgiu nos anos 90 do século
clientes acessassem on-line produtos e serviços, já o Mobile
Banking surgiu nos anos 2000, com o uso dos smartphones e a
criação de aplicativos para o relacionamento bancário.
23 Considerando as características do Open Banking, indique a
alternativa incorreta:
a)  Considera os dados pertencentes ao banco.
b)  É um sistema baseado em software livre.
c)  Considera os dados pertencentes ao cliente.
d)  Incentiva a concorrência bancária.
e)  Incentiva a transparência no relacionamento bancário.
Gabarito: A
8
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

software aberto, incentivando a transparência e livre concorrência

bancária. Matemática Financeira
24 O PIX é o novo sistema de pagamento brasileiro, implemen- 26 Uma geladeira é vendida à vista por R$ 900 ou a prazo em
tado pelo Banco Central do Brasil no ano de 2020. Sobre duas prestações de R$ 470 cada uma, sendo a primeira como
este novo sistema de pagamento indique a alternativa correta. entrada e a outra, 30 dias depois. Então a taxa mensal de juros
a)  Assim como o DOC e o TED tem horários de funciona- efetiva do financiamento é de, aproximadamente:
mento definidos pelo Banco Central do Brasil. a)  5%
b)  Sempre tem cobrança de tarifas. b)  6%
c)  Permite que o cliente tenha até duas chaves no mesmo banco. c)  7%
d)  Não permite que o cliente possua mais de uma chave. d)  8%
e)  Funciona todos os dias da semana vinte e quatro horas por e)  9%
dia. Gabarito: E
Gabarito: E Comentário: Capital financiado(C) = 900-470 = 430
Comentário: O novo sistema de pagamento brasileiro, o PIX, não Montante do capital financiado(M) = 470
possui tarifas para as pessoas físicas, permite que os clientes possuam
diversas chaves cadastradas em bancos distintos e funciona todos Juros pagos( J) = 470 – 430 = 40
os dias da semana e finais de semana vinte e quatro horas por dia. Prazo = 1 mês

25 As criptomoedas registraram um crescimento potencial nos J = C.i.n

últimos anos, gerando interesse de investidores de vários
40 = 430.i.1
perfis, como elas não possuem _______________ com
governos e riquezas de países e tem como característica serem i = 40/430
______________, se diferenciam das moedas tradicionais,
i=0,093
como o real.
Indique a alternativa que preenche corretamente as lacunas do i = 9,3%
texto: 27 Amortizar uma dívida significa extingui-la aos poucos.
a)  legalidade, reais. Portanto, ao se contrair uma dívida, é indispensável analisar
b)  legitimidade, intangíveis. com atenção que sistema de amortização está sendo adotado.
O sistema de amortização no qual o valor da prestação é
c)  lastro, intangíveis.
constante, a amortização é crescente, e os juros são decres-
d)  lastro, reais. centes, proporcionalmente ao saldo devedor, denomina-se
e)  legalidade, intangíveis. Sistema de Amortização
Gabarito: C a)  Constante
Comentário: As criptomoedas foram criadas por pessoas físicas ou b)  Misto
organizações e são legitimadas pelas operações e minerações dos c)  Price
próprios investidores, não possuem lastro (vínculo de valor) com d)  Americano
governos de países e não existem fisicamente sendo completamen- e)  Aberto
te intangíveis.
Gabarito: C
Comentário: A principal característica do sistema Price é que as
prestações são fixas (constantes).
PRICE: Prestação fixa
Amortização crescente
Juros decrescentes

28 Um capital é aplicado a juros compostos durante um ano,

com uma taxa de 5% ao semestre. O valor do montante desta
aplicação apresentou, no final do período, um valor igual a R$
13.230,00. O valor dos juros desta aplicação foi igual a
a)  R$ 2.700,00.
b)  R$ 2.230,00.
c)  R$ 1.700,00.
d)  R$ 1.230,00.
e)  R$ 1.070,00.
Gabarito: D
Comentário: Dados:

9
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

Capital (C) = C 60.5460 = 1,82.V

Prazo (t) = 1 ano = 2 semestres 327600 = 1,82.V
Taxa (i) = 5% a.s V = 180.000
Montante (M) = 13.230,00 Vamos determinar a Amortização (A):
M = C (1+i) t
A =V/n
13230 = C (1+0,05)2 A = 180000/60
13230 = C (1,05)2 A = 3000
13230 = C .1,1025 Para calcular os juros da última prestação, vamos utilizar uma
fórmula direta:
13230 / 1,1025 = C
J = i.V.[1 – (t-1)/n]
C = 12.000
J = 0,02.180000 [1 – (60-1)/60]
Como, J = M – C
J = 3600 [1/60]
J = 13230 – 12000
J = 60
J = 1230
Portanto, como P = A+J, a última prestação vale:
29 Um empréstimo deverá ser quitado por meio de 60 presta-
ções mensais e consecutivas, vencendo a primeira prestação 1 P = 3000 + 60
mês após a data da contração da dívida. Utilizou-se o sistema P = 3060
de amortização constante (SAC) a uma taxa de 2% ao mês,
verificando-se que o valor da 20a prestação é igual a R$ 30 Considerando as características do Sistema de Amortiza-
5.460,00. O valor da última prestação é de ção Constante (SAC) e do Sistema Francês de Amortização
a)  R$ 2.856,00. (Tabela Price), marque a alternativa INCORRETA.
b)  R$ 2.448,00. a)  No Sistema Francês de Amortização (Tabela Price), as
prestações são constantes.
c)  R$ 2.550,00.
b)  No Sistema Francês de Amortização (Tabela Price), as
d)  R$ 2.040,00.
parcelas de juros relativas a cada prestação constituem uma
e)  R$ 3.060,00. sequência decrescente.
Gabarito: E c)  Para uma mesma situação de financiamento, o total de juros
Comentário: Dados: pagos de acordo com o Sistema de Amortização Francês
(Tabela Price), é maior do que o total de juros pagos segundo
Valor Financiado (V) = ? o Sistema de Amortização Constante (SAC).
Saldo Devedor até a 20ª prestação (SD) = ? d)  As prestações no Sistema de Amortização Constante (SAC)
são decrescentes e constituem uma Progressão Geométrica
Taxa de Juros (i) = 2% a.m
(PG).
Prazo (n) = 60 meses e)  Nos dois sistemas considerados, as parcelas de juros em
20ª Prestação (P) = R$ 5.460,00 cada prestação não são constantes, isto é, a parcela de juros
referente à primeira prestação é diferente da parcela de juros
Amortização (A) = ? referente à segunda prestação.
Juros ( J) = ? Gabarito: D
Parcela referida (t) = t Comentário: No SAC as prestações no Sistema de Amortização
Para calcular a Amortização da 20ª prestação, precisamos encontrar Constante (SAC) são decrescentes e constituem uma Progressão
o SD após o pagamento da 19ª prestação: Aritmética (PA).

SD (20ª Prest) = V [ 1 – t/n]

SD (20ª Prest) = V [ 1 – 19/60]
SD (20ª Prest) = V [ 41/60]
SD (20ª Prest) = 41.V/60
Como P = A + J, temos:
P=A+J
5460 = V/60 + V (até 20ª prestação).0,02
5460 = V/60 + 41.V/60 . 0,02
5460 = V/60 + 0,82.V/60
5460 = 1,82.V/60

10
 Simulado Banco do Brasil
Conhecimentos Bancários
31 Dentre os principais pontos da Lei Geral de Proteção de
Dados, indique o que está vinculado ao conceito de que as
empresas precisam de claro e consciente aceite do cidadão
para que as organizações tratem os dados pessoais deste.
a)  Consentimento
b)  Abrangência
c)  Imaterialidade
d)  Transparência
e)  Impessoalidade
Gabarito: A
Comentário: A manipulação de dados na Lei Geral de Proteção
de Dados tem direta relação com deve ser feito apenas com o claro
consentimento do detentor dos dados.
32 Indique a alternativa que apresenta um cartão de crédito
que tem por característica agregar vantagens aos clientes
mediante o uso recorrente de tal cartão:
a)  Co-branded
b)  Private Label
c)  Smath card
d)  Afinidade
e)  Débito
Gabarito: A
Comentário: Dentre os diversos tipos de cartões de crédito o
Co-branded agraga vantagens para o titular do cartão no uso recor-
rente, como milhas aéreas e créditos para trocas por produtos e
descontos em serviços.
33 Considerando a estrutura do Conselho Monetário Nacional
e a sua constituição, indique quem ocupa a presidência do
órgão normativo do Sistema Monetário Nacional:
a)  Ministro da Fazenda
b)  Ministro do Planejamento
c)  Ministro da Justiça
d)  Presidente do Banco Central do Brasil
e)  Ministro da Economia
Gabarito: E
Comentário: O Conselho Monetário Nacional é composto desde
2019 (quando ocorreu a reforma ministerial do início do governo
Bolsonaro) é comporto pelo Ministro da Economia (presidente do
conselho), presidente do Banco Central do Brasil e o Secretário
Especial de Fazenda.
34 Entidades de Intermediação (Operativos) são as instituições
que atuam na intermediação financeira e tem como função
operacionalizar a transferência de recursos entre os agentes
superavitários e os agentes deficitários, a partir das regras,
diretrizes e parâmetros definidos pelo subsistema normativo.
Pertencem a esse subsistema: Indique um tipo de instituição
que não integra este grupo
a)  Instituições financeiras bancárias,
b)  Instituições financeiras não bancárias,
c)  Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE),
d)  instituições não financeiras e auxiliares,
Aplicação: 25/07/2021
e)  Conselho Nacional de Previdência Complementar (CNPC).
Gabarito: E
Comentário: As Instituições financeiras bancárias, Institui-
ções financeiras não bancárias, Sistema Brasileiro de Poupança e
Empréstimo (SBPE), instituições não financeiras e auxiliares são
entidades de intermediação (operativas), já o Conselho Nacional
de Previdência Complementar (CNPC) é um órgão normativo do
Sistema Financeiro Nacional.
35 Considerando as entidades de intermediação (operativas) do
Sistema Financeiro Nacional, indique a categoria que não se
enquadra às instituições não bancárias.
a)  Banco de investimentos
b)  Bancos de desenvolvimento
c)  Sociedade de Arrendamento Mercantil
d)  Companhias hipotecárias
e)  Caixas Econômicas
Gabarito: E
Comentário: Fazem parte das entidades de intermediação (opera-
tivas) bancárias as seguintes categorias de instituições: Bancos
comerciais, Caixas Econômicas, Cooperativas de Crédito, Bancos
Cooperativos.
36 Qual das características abaixo do Banco Central do Brasil
tem relação com ferramentas como Reservas Compulsórias
e Redesconto:
a)  Agente financeiro do governo
b)  Autoridade Monetária
c)  Banco dos Bancos
d)  Banco Emissor
e)  Gestor do Sistema Financeiro Nacional
Gabarito: C
Comentário: As reservas compulsórias representam um percentual
que as instituições bancárias depositam no Banco Central do Brasil
e o Redesconto é um empréstimo concedido pelo Banco Central
do Brasil `as instituições bancárias.
37 O crédito rural está relacionado ao suprimento de recursos
financeiros destinados exclusivamente ao incremento das
atividades agrícolas. Indique uma alternativa que não repre-
senta uma exigência para sua concessão:
a)  observância de cronograma de utilização e de reembolso;
b)  oportunidade, suficiência e adequação dos recursos;
c)  fiscalização pelo financiador;
d)  liberação do crédito diretamente aos agricultores ou por
intermédio de suas associações formais ou informais, ou
organizações cooperativas;
e)  percentual de exportação na produção agrícola.
Gabarito: E
Comentário: As exigências para a concessão do Crédito Rural
estão vinculadas com o perfil do solicitante, com a destinação do
recurso e planejamento de aplicação, e não com questões comer-
ciais posteriores ao uso do crédito.
11
 Simulado Banco do Brasil
38 Considerando as garantias do Sistema Financeiro Nacional,
a hipoteca é considerada uma garantia real e, sendo assim,
o devedor oferece ao credor um bem como garantia de sua
dívida. Indique uma alternativa que não gera a extinção da
hipoteca.
A hipoteca é considerada uma garantia real e, sendo assim, o
devedor oferece ao credor um bem como garantia de sua dívida:
a)  Há a extinção da obrigação principal, ou seja, a dívida é
quitada.
b)  Há a destruição da coisa.
c)  Há a renúncia por parte do credor, ou seja, o credor considera
a dívida como encerrada.
d)  Há a remissão, ou seja, quitação ou resgate.
e)  Pela prescrição do ônus da hipoteca, ou seja, quando o prazo
ultrapassar os 10 anos.
Gabarito: E
Comentário: Pela prescrição do ônus da hipoteca, ou seja, quando Gabarito: E
o prazo ultrapassar os 30 anos.
Comentário: Dentre os diversos atalhos de teclado do editor de
39 Nos últimos anos o Brasil avançou na (no)_____________ textos Microsoft Word 2016, o Ctrl+Shift++ deixa o texto selecio-
_______________________ no que tange a responsabili- nado Sobrescrito.
zação das organizações, e neste sentido, principalmente no
início dos anos 2010, e em especial na relação de contrato 42 Considerando as configurações dos aplicativos de Correio
de fornecimento de bens e serviços (processo licitatório), o
Brasil ganhou “músculo” jurídico na responsabilização de tais
organizações, em atos lesivos a administração pública.
Preencha corretamente a lacuna do texto acima:
a)  Legislação Anticorrupção
b)  Ética no setor bancário
c)  Compras
d)  Produtos bancários
e)  Governabilidade
Gabarito: A
Comentário: A História da administração pública no brasil registra
endêmicos problemas de corrupção de empresas privadas em
contratos com a administração, e esta situação tem várias origens,
desde a improbidade administrativa por parte dos agentes públicos,
seja por conta de brechas na legislação ou ainda crime deliberado
por conta de tais organizações.
40 Considerando a Política de Responsabilidade Socioambien-
tal do Banco do Brasil, indique a alternativa que tem relação
com a responsabilidade social das ações do banco.
a)  decisões corporativas levando sempre em conta a dignidade
da pessoa humana, o respeito à vida humana, e as condições
básicas fisiológicas de sobrevivência.
b)  uso dos recursos naturais, como a água, e como os demais
elementos naturais necessários para a sobrevivência.
c)  negociações comerciais sempre sabendo que o lucro não pode
estar à frente dos dois elementos anteriores ao respeito à vida
humana e ao meio ambiente.
d)  desenvolver ações voltadas para a gestão ambiental, a ecoefi-
ciência e a prevenção da poluição e das emissões de carbono
em produtos, serviços e processos.
e)  modelo referencial de linhas de defesa, envolvendo diversos
níveis hierárquicos no controle do risco socioambiental.
Gabarito: A
Aplicação: 25/07/2021
Comentário: Segundo o site do Banco do Brasil, um princípio
de sustentabilidade é a atuação em bases social e ambientalmen-
te responsáveis, considerando a ética, a promoção dos direitos
humanos, dos direitos fundamentais do trabalho, o meio ambiente
e o desenvolvimento sustentável e a contribuição para universaliza-
ção dos direitos sociais e da cidadania
Conhecimentos de Informática
41 No editor de textos Microsoft Word 2016 existem diversos
atalhos de teclados para as ferramentas do aplicativo. Indique
a alternativa que apresenta a ação executada através do atalho
de teclado Ctrl+Shift++.
a)  Negrito.
b)  Itálico.
c)  Maiúsculas.
d)  Minúsculas.
e)  Sobrescrito.
Eletrônico, um e-mail que está sendo editado, ou seja, que
ainda não foi enviado, ficará à disposição do usuário na pasta:
a)  Caixa de Entrada
b)  Itens Enviados
c)  Rascunhos
d)  RSS Feeds
e)  Lixo Eletrônico
Gabarito: C
Comentário: Um e-mail que ainda está sendo editado ficará à
disposição do usuário na caixa de saída, caso o usuário interrom-
pa a edição do e-mail e salve o rascunho (em muitos programas
o salvamento é automática). Na Caixa de Entrada encontramos
todos os e-mails recebidos que não classificados como SPAM e não
foram colocados na caixa de SPAM ou no Lixo eletrônico. Itens
Enviados é a mesma coisa que caixa de saída e como o nome já
diz, estão armazenados aqueles e-mails que foram enviados ou que
estão aguardando serem enviados (mas que já foram concluídos e
esperam o servidor enviar). RSS Feeds é uma pasta que contém
itens de e-mail e Remessa, isso significa que se você adicionar
páginas de internet para ser notificado por E-mail você receberá
uma mensagem toda vez que algo subir ao site (for publicado).
43 A finalidade das ferramentas de acessibilidade fornecidas
com o Windows é
a)  avisar o usuário toda a vez que ele fizer uma tentativa de
acesso a algum arquivo oculto do sistema.
b)  proporcionar maior velocidade de acesso aos discos do
sistema.
c)  controlar o acesso ao computador, por pessoas não autorizadas.
d)  proporcionar nível mínimo de funcionalidade aos usuários
com necessidades especiais.
e)  criar pontos de controle para a recuperação do sistema em
casos de pane.
Gabarito: D
12
 Simulado Banco do Brasil
Comentário: As ferramentas de acessibilidade são encontra- Comentário: Os cookies são pequenos arquivos de texto que repre-
das pelo botão Iniciar → Todos os Programas → Acessórios → sentam a navegação do usuário na URL.
Acessibilidade.
44 O recurso de VPN – Virtual Private Network é utilizado para
a transmissão de informações de forma segura em redes de
computadores. Caso se faça uma análise do pacote transmiti-
do utilizando uma VPN,
a)  apenas os dados e o cabeçalho são encriptados.
b)  ambos os endereços IPs, destino e origem, são encriptados.
c)  apenas o endereço IP destino é encriptado para evitar a
modificação.
d)  apenas o endereço IP origem é encriptado para evitar o Gabarito: D
rastreamento.
e)  o pacote, que inclui os endereços, o cabeçalho e os dados, é ser executada é a alteração da data dos arquivos e pastas, os quais
encriptado por completo.
Gabarito: A
Comentário: As principais características de VPN são:
– Criar uma Intranet entre localizações distantes
– Baixo custo de implementação.
– Forma segura de comunicação de dados
– Conceito de “tunelamento”
– Os dados e o cabeçalho são criptografados
– Encapsulados
– Enviados através da Internet (Tunel).
– Impede a invasão de usuários externos.
– Utilizar o mesmo protocolo em todas as pontas extremidades.
45 Assinale a alternativa que indica um aplicativo que não
corresponde a uma ferramenta de sistema do Windows 7:
a)  Desfragmentador
b)  Limpeza de Disco
c)  Mapa de Caracteres
d)  Teclado Virtual
e)  Painel de Controle
Gabarito: D
Comentário: O teclado Virtual é uma Ferramenta de Acessibilida-
de. O painel de controle também é acessível diretamente pelo botão
iniciar, além do próprio Windows Explorer. Resposta a recurso:
INDEFERIDO. Quando a questão sugere que seja indicado a
ferramenta que não faz parte das ferramentas do sistema. Dentre
as alternativas, a única que não faz parte das ferramentas do sistema
é o teclado virtual. Por isso a questão está correta.
46 São pequenos arquivos de texto que registram a navegação
nos sites, e são criados pelos browsers. Indique a alternativa
que apresenta tal afirmação.
a)  Cookies
b)  Pop-up
c)  Histórico de navegação
d)  Cache
e)  Buffer
Gabarito: A
Aplicação: 25/07/2021
47 O sistema operacional Windows em suas versões trazem
nativamente um software gerenciador de arquivos e pastas.
Entre as funções desta ferramenta o usuário não pode
a)  Criptografar os arquivos e pastas.
b)  Ocultar arquivos e pastas.
c)  Compactar arquivos e pastas.
d)  Alterar a data de arquivos e pastas
e)  Compartilhar arquivos e pastas
Comentário: Entre as funções apresentadas a única que não pode
são automaticamente atualizados conforme alteração do conteúdo.
Ocultar arquivos e pastas é um atributo que podemos acessar via
Propriedades, mesmo local onde encontramos os atributos avança-
dos Criptografar ou Compactar. E Compartilhar um arquivo ou
pasta também podemos acessar via menu Arquivo ou acessar com
o botão direito do mouse.
48 Quanto as características da Internet e da Intranet, selecione
a única alternativa que esteja tecnicamente correta:
a)  Tanto a Internet como a Intranet são redes de computadores
que não utilizam o protocolo TCP/IP.
b)  Somente a Intranet é uma rede de computadores baseado no
protocolo TCP/IP.
c)  Somente a Internet é uma rede de computadores baseado no
protocolo TCP/IP.
d)  Tanto a Internet como a Intranet são redes de computadores
baseados no protocolo TCP/IP.
e)  O protocolo HTTP é usado apenas na Internet.
Gabarito: D
Comentário: A pilha de protocolos TCP/IP é a padrão para redes
seja a Internet ou a Intranet. O protocolo HTTP ou HTTPS faz
parte do conjunto TCP/IP presente na camada de aplicação do
sistema.
49 Considere as seguintes afirmativas:
I -  O navegador Internet Explorer oferece opções de configura-
ção que pode afetar a forma de acesso aos sites, a segurança e
a privacidade durante a navegação e permitir o gerenciamen-
to de extensões.
II -  O switch é um dispositivo usado para interconectar segmen-
tos Ethernet e tem como principal objetivo receber pacotes
que chegam a um de seus enlaces e transmiti-los para outro
enlace.
III -  Uma das formas mais difundidas de disseminação de vírus é
por meio das mensagens de e-mail. A infecção do computa-
dor, nesse caso, pode ocorrer quando a mensagem de e-mail
é aberta.
IV -  Para enviar e receber mensagens de e-mail com o Mozilla
Thunderbird é necessário adicionar as informações da conta
de e-mail. O Mozilla Thunderbird suporta contas POP3 e
IMAP4.
V -  Uma intranet é uma rede organizacional na qual as aplicações
e interfaces com o usuário baseiam-se exclusivamente dentro
da organização e seu uso é restrito a usuários autorizados da
empresa.
13
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

Em relação a Internet, Intranet, Redes de computadores, Internet

Explorer, e Correio Eletrônico é correto o que consta APENAS 51 Com relação a comunicação indique a alternativa
em INCORRETA.
a)  Uma Rede de computadores representa um conjunto de
a)  II, III e V
dispositivos interligados para o compartilhamento de serviços
b)  I, II e IV e informações.
c)  I, II e III b)  A Internet é um conjunto de redes independentes que
d)  II, III e IV compartilham serviços através de determinados protocolos.
e)  I, IV e V c)  Uma Intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com
Gabarito: B possibilidade de acesso remoto por poder ser construída
sobre a internet, desde que esteja conectada a esta.
Comentário: As afirmativas da segunda opção são verdadeiras e
d)  A Extranet é uma extensão da Internet que é utilizada dentro
cabe-nos esclarecer o motivo das afirmativas III e V serem falsas.
de uma rede interna.
A Infecção de um computador através de uma mensagem de email e)  As Redes Virtuais Privadas (VPN) são geralmente utilizadas
malicioso ocorre somente quando o link ou anexo da mensagem em conexões Internet-Intranet ou Intranet-Internet, ou seja,
são acessados. é estabelecida quando se utiliza uma rede pública para acessar
Uma intranet é uma rede organizacional na qual as aplicações e uma rede privada.
interfaces com o usuário baseiam-se principalmente em serviços Gabarito: D
web e seu uso é restrito a usuários autorizados da empresa.
Comentário: A Extranet é a extensão da intranet de uma organi-
50 Considerando o Explorador de arquivos, aplicativo usado zação para parceiros, em um contexto business-to-business. Ex.:
para o gerenciamento de arquivos e pastas do Windows, a área privada de um site que é acessível para intranets de outras
analise as afirmações abaixo e indique somente aquelas que empresas parceiras.
são verdadeiras
52 Quando um usuário copia ou recorta algum arquivo ou pasta
I -  Para acessar o diretório raiz de um computador com ele na verdade está colocando a informação em uma área
MS-Windows 10, em sua configuração padrão e com apenas conhecida por armazenar dados de forma temporária conhe-
uma partição no único disco rígido disponível, um usuário cida com:
acessa o seguinte diretório C:\Windows a)  Área de colagem.
II -  É possível fixar uma pasta na visualização do Acesso Rápido,
b)  Área de transferência.
independente de sua utilização prévia.
c)  Área de memória swap.
III -  É uma forma de exibição do Explorador de Arquivos a opção
d)  Área de troca de arquivos.
"Detalhes".
e)  Memória Virtual
IV -  Caso um usuário deseje criar a estrutura de pastas C:\Escri-
tório\Fotos não será possível, pois o Windows 10 não suporta Gabarito: B
uma estrutura com subpastas. Comentário: A Memória Virtual é um recurso que o sistema
a)  I – Verdadeira II – Verdadeira III – Falsa IV – Falsa operacional utiliza quando o computador possui pouca memória
b)  I – Falsa II – Falsa III – Verdadeira IV – Verdadeira RAM, assim quando a memória RAM está cheia ele move as
informações menos usadas da RAM para o HD, liberando espaço
c)  I – Falsa II – Verdadeira III – Verdadeira IV – Falsa
da memória RAM. Após concluir as tarefas necessárias e conforme
d)  I – Verdadeira II – Falsa III – Verdadeira IV – Falsa é liberado o espaço da RAM o sistema retorna os dados do HD
e)  I – Verdadeira II – Falsa III – Falsa IV – Verdadeira para a RAM. No Windows a memória virtual usa a técnica de
Gabarito: C Memória de Paginação e no Linux a Swap, também conhecida
como área de troca.
Comentário: O item I é falso, pois o diretório Raiz, conforme cita
no enunciado é representado por C:\ e não C:\Windows. O item 53 No navegador Mozilla Firefox, há o recurso de abrir uma
II é verdadeiro, pois o Acesso Rápido pode ter fixado uma pasta janela para a navegação privativa. As teclas de atalho para
pelo usuário, inclusive é possível remover do Acesso Rápido uma abrir uma nova janela privativa são:
pasta que você utiliza todos os dias, e também alterar a visualiza- a)  Ctrl + Alt + L
ção deste recurso. O item III é verdadeiro, pois Detalhes é uma b)  Ctrl + Shift + P
forma de exibição do Explorador de Arquivos, tal como ícones
extra grandes, ícones grandes, ícones médios, ícones pequenos, lista, c)  Ctrl + Alt + M
blocos e conteúdo. O item IV é falso, pois o Windows 10 permite d)  Ctrl + Shift + N
a criação de estruturas de armazenamento com pastas e subpastas e e)  Ctrl + Tab + G
ainda observando o nome da pasta que foi criada com a utilização
Gabarito: B
de acentuação, também não haveria problemas, pois o Windows
permite isso. Comentário: Ctrl + Shift + P é o atalho, no navegador, Firefox,
para criar uma nova janela privativa.
Ctrl + Shift + N cria uma uma nova janela comum.
Os demais atalhos sugeridos não têm função predefinida no
navegador Firefox.

14
 Simulado Banco do Brasil
54 Com base na Figura F2, inserindo-se na célula D4 a fórmula
=SOMA(A1:C3), o resultado obtido nessa célula será
a)  180
b)  194
c)  242
d)  764
e)  1082
Gabarito: D
Comentário: A soma será entre as células A1 até C3.
55 Com relação ao Firewall do Windows assinale a alternativa
correta.
a)  O Firewall do Windows executa as mesmas tarefas de um
antivírus, sendo equivalente a este, porém já vem embutido
no Windows.
b)  O Firewall do Windows, entre outras funções, protege as
portas e janelas contra a invasão de intrusos e deve trabalhar
junto com um programa antivírus para adequada proteção.
c)  O Firewall do Windows, entre outras funções, protege as
portas e janelas contra a invasão de intrusos e não necessita
trabalhar junto com um programa antivírus para adequada
proteção.
d)  O Firewall do Windows difere de um antivírus porque,
enquanto o primeiro protege contra qualquer vírus que se
instale no computador, o segundo protege as portas e janelas
contra invasão de intrusos.
e)  O Firewall do Windows pode ser dispensado se for usado
o Windows Defender (também chamado de Windows
Spyware em algumas versões).
Gabarito: B
Comentário: O firewall apenas monitora os dados trafegados em
rede verificando se estes estão de acordo com os devidos protoco-
los utilizados, ao encontrar alguma anomalia é função do firewall
interromper o trânsito do dado na rede.
Aplicação: 25/07/2021
Vendas e Negociação
56 Considerando as principais estratégias de vendas, a compa-
ração de mercado permite que se adotem as melhores
práticas para que, adotando-as, um banco consiga melhorar
suas práticas e gerar valor agregado ao cliente. Quando esta
prática está vinculada ao mesmo nincho de mercado e aos
concorrentes é definido com:
a)  Benchmarking governamental.
b)  Benchmarking funcional.
c)  Benchmarking setorial.
d)  Benchmarking interno.
e)  Benchmarking competitivo.
Gabarito: E
Comentário: O Benchmarking representa a comparação para a
adoção de melhores práticas na organização ou no departamen-
to, e o benchmarking competitivo é aquele em que se analisam as
melhores práticas do concorrente, considerando o mesmo mercado
e produtos e serviços oferecidos neste mercado.
57 A captação de Leads hoje representa uma importante estra-
tégia de marketing digital. Considerando as etapas de vendas
de Kotler, Lead representam um método de:
a)  Abordagem inicial.
b)  Pré-venda.
c)  Manutenção.
d)  Prospecção.
e)  Superação de objeções.
Gabarito: D
Comentário: A captação de Leads representa ações para que a
organização consiga obter dados para contato de possíveis futuros
clientes, através de cadastro em blogs, e-mails, vídeos no youtube
com cadastro para obtenção de materiais, entre outras ações.
58 Gatilhos mentais são métodos utilizados no marketing
digital para tirar as pessoas da zona de conforto e motivá-los
a ação da compra de produtos e serviços. Indique a alternativa
abaixo que não apresenta um método de gatilho mental:
a)  Discurso de autoridade
b)  Prova Social
c)  Urgência
d)  SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
e)  Novidade
Gabarito: D
Comentário: Gatilhos mentais são ferramentas utilizadas no
Marketing em geral e principalmente no marketing digital para
tirar o futuro cliente da zona de conforto e levá-lo à ação de compra.
Dentre as alternativas apresentadas na questão, o SAC (Serviço de
Atendimento ao Consumidor) não representa um gatinho mental
e sim uma ferramenta utiliza no marketing de relacionamento,
principalmente no pós-venda.
15
 Simulado Banco do Brasil
59 Considerando o marketing de serviços, indique a alternativa focam em geração de conteúdo de qualidade que apresentado
que não está vinculada aos serviços bancários:
a)  Inseparabilidade
b)  Intangibilidade
c)  Perecibilidade
d)  Semovente
e)  Variabilidade
Gabarito: D
Comentário: São características de serviços a inseparabilidade
entre o prestador de serviço e o serviço propriamente dito, a intan-
gibilidade pelo serviço ser imaterial, a perecibilidade do serviço
inexistir ao final de sua prestação temporal e a variabilidade entre
dois momentos de prestação de serviço distintos.
60 Considerando a obra de Philip Kotler e o conceito de Valor
Percebido pelo cliente, indique a alternativa que apresenta a
mensuração do valor percebido:
a)  Valor total e Custo Total
b)  Lucro e Valor Total
c)  Preço e Praça
d)  Valor agregado e Qualidade
e)  Valor relativo e Valor total.
Gabarito: A
Comentário: O conceito de valor percebido pelo cliente repre-
senta a efetividade na prestação de serviços, que é a comparação
entre o Valor Total (todos os elementos positivos na percepção do
cliente) e Custo Total (todos os elementos negativos na percepção
do cliente).
61 Considerando as forças competitivas aplicadas ao Marke-
ting, quais das forças da teoria da Vantagem Competitiva de
Michael Porter corresponde a forças negativas:
a)  Concorrência e novos rivais
b)  Rivalidade e poder de barganha com o fornecedor
c)  Necessidades do cliente e rivalidade
d)  Poder de barganha com o fornecedor e rivalidade
e)  Produtos substituídos e novos concorrentes.
Gabarito: E
Comentário: Segundo a teoria da vantagem competitiva de
Michael Porter, são forças positivas a rivalidade, o poder de
barganha com o fornecedor e o atendimento às necessidades do
cliente, e são forças negativas os produtos substituídos e a entrada Gabarito: C
de novos concorrentes.
62 Oferecer gratuitamente produtos de qualidade como cursos, uso de termos chave em peças de propaganda para que o cliente
seminários, programas de TV para que o público perceba seja persuadido a ação da compra.
vantagem e valor agregado junto à marca é uma prática de:
a)  Marketing de Guerrilha
b)  Marketing de Relacionamento
c)  Marketing de Atração
d)  Endomarketing
e)  Marketing Direto
Gabarito: C
Comentário: Representa o chamado o marketing de atração, que Gabarito: E
inverte a relação tradicional de marketing, sendo que as organiza-
ções que querem apresentar seu produto ou serviço não adquirem
Aplicação: 25/07/2021
espaços tradicionais de marketing no site ou na televisão, e sim
geralmente gratuitamente na internet, gera a confiabilidade do
cliente, podendo ser apresentado de forma direta ou indireta.
63 Indique a alternativa que apresenta uma afirmação errada
sobre as etapas de vendas.
a)  Pré-abordagem – Representa o momento imediatamente
anterior ao processo de atendimento do cliente, que pode ser
através de cartazes, banners, ou instruções sobre o bem ou
produto que será apresentado.
b)  Abordagem – É o contato inicial de atendimento ao cliente,
quando o contato é estabelecido e tem início a venda propria-
mente dita. Nesse momento são levantadas as necessidades
do cliente.
c)  Apresentação – Momento em que as características do bem
ou serviço não são detalhadas, assim como as condições para
sua aquisição, como o preço e custos vinculados, pois é neces-
sário que o cliente demonstre interesse e apresente dúvidas.
d)  Superação de objeções – Momento em que o responsável pela
venda argumenta ao cliente sobre barreiras existentes por
parte deste, como preço, características, custo-benefício, etc.
e)  Fechamento – Momento em que a venda é finalizada, e as
condições para a aquisição do bem ou serviço determinadas e
acordadas entre as partes envolvidas. É a venda propriamente
dita e finalizada.
Gabarito: C
Comentário: O momento da apresentação é justamente o
momento em que o vendedor apresenta ao cliente as característi-
cas do produto ou serviço que está sendo oferecido, assim como as
condições de negociação e pagamento.
64 Representa a geração de persuasão através de textos específi-
cos com palavras-chaves que estejam ou em textos de marke-
ting sites ou especiais, ou mesmo em propagandas por e-mail
que tenham por objetivo geração do interesse e da persuasão
para a realização da concretização da ação da compra por
parte do cliente.
A afirmação acima está relacionada a:
a)  Geração de Leads
b)  Gatilhos mentais
c)  Copywriting
d)  Endomarketing
e)  Benchmarking
Comentário: Técnicas de Copywriting representam justamente o
65 Indique qual dos meios abaixo não é um meio para a ação de
Copywriting
a)  Blogs;
b)  Notícias em sites;
c)  Pop-up;
d)  Grupos de discussão;
e)  Formulários.
16
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

Comentário: Geralmente os formulários são utilizados para a
captação de contatos para possíveis futuros clientes serem prospec-
tados através da captação de Leads.
66 A técnica de Marketing em que se utiliza o espaço de uma
empresa para que, sem o consentimento desta, se faça a
apresentação de outra marca (de forma direta ou indireta) é
denominada:
a)  Marketing direto
b)  Prospecção
c)  Marketing de Emboscada
d)  Marketing de relacionamento
e)  Monitoramento
Gabarito: C
Comentário: Um dos maiores exemplos de Marketing de Embos- Comentário: A instituição da Ouvidoria é direcionada as institui-
cada foi quando o jogador Ronaldo “Fenômeno” ao comemorar um ções financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo
gol em um jogo da Copa do Mundo, fez com as mãos um sinal que Banco Central do Brasil.
fazia alusão a uma marca de cerveja sendo que esta marca não era
patrocinadora oficial da competição.
67 Considerando que o(a) ________________ é nocivo para as
organizações, Peter Drucker defende que exista aprendiza-
do constante do mercado em que se atua, e que a organiza-
ção tenha capacidade de chegar a um nível de excelência no
mercado.
Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
a)  Competição
b)  Concorrência
c)  Rivalidade
d)  Ética
e)  Monopólio
Gabarito: E
Comentário: Para Peter Druker o monopólio em um mercado
é negativo, além de não gerar comparativo externo de qualidade,
atendimento e preço praticado, também pode gerar a diminuição
do próprio mercado, através da concentração e autorreferência.
b)  a quaisquer instituições do Sistema Financeiro Nacional,
sejam normativas, de supervisão ou de intermediação, sendo
estas últimas instituições bancárias e não bancárias;
c)  empresa ligada entre si, formada de instituições autorizadas
a funcionar pelo Banco Central do Brasil e as empresas não
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
d)  a associação de classe a que seja filiada ou na bolsa de valores
ou bolsa de mercadorias e futuros ou bolsa de valores e de
mercadorias e futuros nas quais realize operações.
e)  a cooperativa singular de crédito não filiada à cooperativa
central pode compartilhar a ouvidoria constituída em coope-
rativa central, confederação de cooperativas de crédito ou
associação de classe da categoria.
Gabarito: B
70 De acordo com a Resolução BACEN nº 4539/2016, as políti-
cas institucionais de relacionamentos com clientes e usuários
devem ser elaboradas e implementadas observando-se
a)  ser aprovada pelo conselho de administração
b)  definir papéis e responsabilidades no âmbito da instituição
c)  prever programa de treinamento de empregados e prestado-
res de serviços
d)  ser formalizada em documento específico
e)  ser disseminada apenas internamente.
Gabarito: E
Comentário: O Art. 4º da citada Resolução prevê todas as condi-
ções elencados nas alternativas A até D, que estão corretas (segundo
incisos, I, III, V, VII). O erro está na alternativa E, pois o inciso VI
prevê a disseminação das políticas, mas não usa o temo “apenas”.

68 Indique a alternativa que apresenta o tripé da sustentabilida-

de organizacional:
a)  pessoas – mercado – lucro
b)  meio-ambiente – pessoas – mercado
c)  lucro – pessoas – vendas
d)  meio-ambiente – reciclagem – ecologia
e)  meio-ambiente – pessoas – lucro
Gabarito: E
Comentário: A sustentabilidade ou desenvolvimento sustentável
representa o uso de recursos no presente de forma a preservar tais
recursos para as gerações futuras, e seu tripé é a atenção ambiental,
a responsabilidade social e formas de obtenção de lucro.

69 Segundo o Art. 5º da RESOLUÇÃO CMN Nº 4.860, DE

23 DE OUTUBRO DE 2020, É admitido o compartilha-
mento de ouvidoria pelas instituições, observadas as seguin-
tes situações e regras, à exceção de:
a)  a instituição integrante de conglomerado composto por pelo
menos duas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco
Central do Brasil;

17