SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

FA/CIP: 35.001.003.20.1001950

São Paulo, 02/01/2020 11:06:54

A(o) BUD COMÉRCIO DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA

RUA OLYMPIA SEMERARO, 675, SETOR BUD - JARDIM SANTA EMILIA - São
Paulo / SP - CEP: 04183-901

Ref.: Rondinelli Salvador Silva

CPF: 047.029.856-12 RG: 277400697 SSP/SP

Av Bartolomeu de Gusmão, 136, Apartamento 101 - Ponta da Praia - Santos / SP -

CEP: 11030-500

Telefone: (13) 3227-5156 Celular: (13) 99640-2121

e-mail: rondinelli.salvador@gmail.com

Prezado(s) Senhor(es),

O(a) consumidor(a) acima identificado(a) recorre a esta Fundação para expor e requerer o
que segue:

Dados da Compra/Contrato

Produto : BRE80AKBNA Refrigerador Domestico

Marca/Fabricante : Brastemp

Modelo : BRE80AKBNA

Nº Pedido : 7022818001

Cupom/Nota Fiscal : 002535184

Data da Compra : 08/02/2019

Valor Reclamado : R$ 3703,99

Forma de Pagamento : Cartão de Crédito

Nome da Assistência Técnica : Litoral Serv

Data da Entrega : 02/02/2019

Forma de Aquisição: Loja Virtual / Internet

Procurou o Fornecedor, protocolo nº: Não

Descrição do Problema / Relato do Consumidor:

Impresso em: 02/01/2020

 SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

Comprei o produto aqui referido em 02/2019. Desde então este apresentou defeito 3
vezes. A primeira com menos de 2 meses, segunda com menos de 4 meses e a terceira
com 10 meses. Produto insatisfatorio. Não atendeu a demanda de uma familia de 2
pessoas. Nas 3 ocasiões citadas o produto parou de exercer sua função, manter alimentos
gelados ou congelados. Somado todo processo foram mais de 30 dias sem fazer uso da
geladeira. No mais recente o produto parou de funcionar na antevespera de fim de ano
levando, novamente, a perda de alimentos e colocando em risco de contaminação a mim e
minha familia. No momento em que escrevo estou a base de cooler e gelo comprado em
padaria sem previsão de conserto do produto. Eu e minha familia fomos expostos a
prejuízo financeiro pela compra de produto que apos nova pesquisa junto ao site "reclame
aqui" tem reclamações similares, prejuízo pelo transtorno gerado apos reorganizacao
dramatica da logistica familiar, risco de morbidez e mortalidade, alem do custo emocional e
social.
Desejo portanto ressarcimento para que possa comprar novo produto. Não desejo este ou
outro produto da empresa brastemp ou qualquer afiliada sua. Em caso de insistência por
troca ou conserto do aparelho pretendo entrar com as medidas legais cabíveis.

Pedido:

Cancelamento da compra e devolução do valor pago corrigido monetariamente

Crédito em Conta - Banco: Banco Santander Agencia: 0110 Conta: 020185141

Assim sendo, a Fundação Procon solicita apreciação do exposto e manifestação expressa

no prazo máximo de 10 dias corridos, a contar do recebimento desta, mencionando o nº
1950/2020, visando apresentação das considerações necessárias à solução ou elucidação
do assunto. Após este prazo poderá ser formalizada a reclamação, nos termos da Lei
Federal nº 8078/90, Lei Estadual nº 9192/95 e Portaria Normativa n.º 21, de 12/04/2005 ,
bem como a adoção de outras medidas cabíveis.

Sem mais para o momento, subscrevemo-nos.

Atenciosamente,

_______________________________
Procon SP

Obs: Solicitamos que seja encaminhada cópia da resposta para o endereço do

consumidor.

Impresso em: 02/01/2020