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Procon Bahia
Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Bahia

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2023.07/00007856759

DATA DE ABERTURA: 17/07/2023
PRAZO PARA RESPOSTA DO FORNECEDOR: 27/07/2023
SITUAÇÃO: Aberta

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: JOSE DE SOUZA
CPF: 174.077.375-68
Endereço: Loteamento Santa Cruz, 01, Bairro Malemba, Cidade Candeias/BA - CEP 43805-625
Telefone: (71) 98468-9671 Celular: (71) 98468-9671
E-mail: souzacell22@gmail.com

DADOS DO FORNECEDOR
Casas Bahia
CNPJ: 33.041.260/0652-90 - Via Varejo S/A
Endereço: Rua João Pessoa, 83, Bairro Centro, Cidade São Caetano do Sul/SP - CEP 09520-010
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Loja física
Área: Produtos Eletrodomésticos e Eletrônicos
Assunto: Refrigerador / freezer
Problema: Cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Sou o Filho do Sr José de Souza e o mesmo se encontra sem possibilidade para resolver estas coisas.
O mesmo é portador de câncer e usa marca passo no coração. Depois de anos brigando na justiça contra o INSS conseguiu um BPC de
um salário mínimo e teve um empréstimo consignado contratado sem a sua autorização que já desconta em folha quase mais que da
metade do seu salário. Resumindo: Recebe apenas 700,00 reais mensais.

O mesmo foi na rua para fazer a compra dos seus remédios e foi convidado por um vendedor das casas Bahia para entrar na loja e abrir
um crediário da casa. E adquirir uma Freezer.

Problema é que esta Freezer custa um pouco mais de 3.000 mil reais e foi vendido para meu pai por quase 13.000 ( Treze Mil Reais)
Com parcelas mensais 24x de 514,00 reais. para uma pessoa que vive de ajuda do governo e recebe um salário de 700,00 reais. ter que
pagar 514,00 reais todo mês durante 2 anos. É inadmissivel o que sobra não dá para comprar nem os remedios de uso continuo. Fora
alimentação e contas de consumo etc.
Por ser uma pessoa de caráter e que honra seus compromissos já pagou 12 parcelas. e todo mês tá vegetando e pedindo ajuda para
sobreviver graças a estes juros enormes e pode se tratar como uma falta de humanidade tanto para empresa quanto para o vendedor.

PEDIDO À EMPRESA
Estou relatando o ocorrido e tentando resolver amigavelmente com a parte antes de tentar resolver por outros meios. Pois a situação de
meu pai está bem critica a chegar ao ponto de não ter nem o que comer para honrar um compromisso que teve com a empresa.

Procon Bahia - Endereço: Rua Carlos Gomes, 746, Bairro Centro, Cidade Salvador/BA - CEP 40020-440

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Data Descrição Autor Anexos
17/07/2023 Abertura da reclamação JOSE DE SOUZA Não há anexos.

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