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08/05/2018 Impresso de Prova - Grupo UNIASSELVI

Nome: SOCIEDADE EDUCACIONAL LEONARDO DA VINCI S/S LTDA


CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI - UNIASSELVI
Período Letivo: 2018/1 - Turma: RHU0614/1 - Terça/Noturno
Disciplina: Marketing (MKT23)
Prova: 6727559 - Avaliação II - Individual e sem Consulta
________________________________________ Matrícula: _______________ Nota: _____

A. ( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de


investigar o problema e sugerir possíveis soluções,
sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão
do problema enfrentado pelo entrevistador.

B. ( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir


relações de causa e efeito, sendo seu principal método a
experimentação.

C. ( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de


características de determinada situação ou função e seu
uso é frequente, quando se pretende descrever
características de fenômenos.

D. ( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de


características de determinada causa ou acontecimento
e seu uso é frequente, quando se pretende analisar
características de ações passadas.

3.As pesquisas de mercado são fundamentais para


que as organizações possam compreender a fundo
as necessidades dos seus consumidores, bem
como os pontos fortes e fracos de seu negócio.
Para que possam colocar em prática uma
pesquisa, as organizações necessitam estabelecer
inúmeros critérios que contribuem para fazer a
pergunta certa, no momento certo, para a pessoa
certa. Sobre os tipos de entrevistas, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

1.O sistema de franquias é compreendido como um ( ) As entrevistas com grupos focais acontecem
sistema que busca o lucro coletivo de vários atores em grupo, sempre com um tema pré-definido.
de negócios, que atuam em diversas regiões, ( ) As entrevistas estruturadas ocorrem
oferecendo produtos ou serviços padronizados. mediante questionário totalmente estruturado.
Este modelo de negócios apresenta inúmeras ( ) Na entrevista em profundidade, o
vantagens. Sobre essas vantagens, classifique V pesquisador questiona o consumidor sobre
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: determinado tema.

( ) Menor risco de falência. Assinale a alternativa que apresenta a sequência


( ) Limitações quanto à escolha de produtos e CORRETA:
fornecedores.
A. ( ) F - F - V.
( ) Inibe o surgimento de inovações.
( ) Compartilhamento de competências. B. ( ) F - V - V.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência C. ( ) V - V - V.


CORRETA:
D. ( ) F - F - F.
A. ( ) V - F - F - V.
4.Compreender o que se busca saber em uma
B. ( ) V - V - V - V. pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de
uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a
C. ( ) V - F - V - V.
resposta de um problema, é preciso saber fazer a
D. ( ) F - F - F - F. pergunta certa sobre este problema. Por isso,
estruturar uma pesquisa também é um trabalho
2.As pesquisas são essenciais nas ações estratégico, envolvendo diversas ações que, se
mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos tomadas de maneira adequada, fornecem dados
e, de acordo com eles, será identificado o melhor preciosos para as tomadas de decisões dos
tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva, negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as
assinale a alternativa CORRETA: sentenças verdadeiras e F para as falsas:

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08/05/2018 Impresso de Prova - Grupo UNIASSELVI
Nome: SOCIEDADE EDUCACIONAL LEONARDO DA VINCI S/S LTDA
CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI - UNIASSELVI
Período Letivo: 2018/1 - Turma: RHU0614/1 - Terça/Noturno
Disciplina: Marketing (MKT23)
Prova: 6727559 - Avaliação II - Individual e sem Consulta
________________________________________ Matrícula: _______________ Nota: _____

( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são I- O marketing de relacionamento deve buscar


baseados em uma compreensão prévia da novas formas de comunicação para estabelecer um
natureza do problema de pesquisa. relacionamento profundo e duradouro com
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para prospects, fornecedores e outros stakeholders da
esclarecer a natureza de um contexto organização.
desconhecido. II- O marketing de relacionamento deve buscar
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm novas formas de comunicação para estabelecer um
uma expectativa sobre a relação a ser explicada, relacionamento profundo e duradouro apenas com
como a previsão da influência do preço, da consumidores e possíveis consumidores.
embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas. III- Uma das importantes ferramentas para o
marketing de relacionamento é o CRM (Customer
Assinale a alternativa que apresenta a sequência Relationship Management).
CORRETA: IV- O marketing de relacionamento tem como
A. ( ) F - F - V.
principal esforço a captação de novos clientes.

B. ( ) F - F - F.
Assinale a alternativa CORRETA:

A. ( ) As sentenças II e III estão corretas.


C. ( ) F - V - V.
B. ( ) As sentenças I e III estão corretas.
D. ( ) V - V - V.

5.Para uma empresa se desenvolver no mercado, é C. ( ) As sentenças II e IV estão corretas.


necessário ter uma marca consolidada. No D. ( ) As sentenças I, III e IV estão corretas.
entanto, antes de promover seu nome, a empresa
precisa registrar sua marca para não correr riscos. 7.O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: um conjunto formalizado de procedimentos para
gerar, analisar, armazenar e distribuir as
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, informações, contribuindo para as tomadas de
símbolo etc.) visualmente perceptível, que decisões da organização. Para que este sistema
identifica e distingue produtos e serviços de seus seja efetivo, alguns componentes são necessários.
concorrentes. Sobre esse sistema, classifique V para as
II- Marca é um documento formal, expedido por sentenças verdadeiras e F para as falsas:
uma repartição pública, por meio do qual se
reconhecem direitos de propriedade e uso ( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é
exclusivo para uma invenção ali descrita composto por um conjunto de procedimentos e
amplamente. fontes, usados por administradores para a
III- O pedido de concessão de patente deve ser obtenção de informações diárias.
feito ao Instituto Nacional da Propriedade ( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um
Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao componente do SIM, permitindo a coleta e a
Ministério do Desenvolvimento, Indústria e análise de dados que contribuem para a tomada de
Comércio Exterior. decisão.
( ) O SIM independe de sistemas
Assinale a alternativa CORRETA: computadorizados para organização dos dados.
A. ( ) As sentenças I e II estão corretas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
B. ( ) As sentenças II e III estão corretas.
CORRETA:

A. ( ) V - V - V.
C. ( ) Somente a sentença II está correta.

D. ( ) Somente a sentença III está correta. B. ( ) F - V - V.

6.O marketing de relacionamento se refere a C. ( ) V - V - F.


atividades de marketing que buscam o D. ( ) V - F - V.
estabelecimento de relacionamentos duradouros
entre a organização e seus clientes. Atualmente, 8.Posicionar uma marca ou produto significa
manter relacionamentos duradouros com os assumir um significado para esta marca ou
clientes é essencial para que as marcas atinjam a produto e transmitir este significado ao
valorização e, principalmente, se mantenham consumidor por meio de diversas estratégias de
valorizadas entre o público consumidor. Sobre o marketing, desde a definição do produto à
marketing de relacionamento, analise as promoção deste no ponto de venda. Sobre o
sentenças a seguir: posicionamento da marca, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:

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08/05/2018 Impresso de Prova - Grupo UNIASSELVI
Nome: SOCIEDADE EDUCACIONAL LEONARDO DA VINCI S/S LTDA
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Período Letivo: 2018/1 - Turma: RHU0614/1 - Terça/Noturno
Disciplina: Marketing (MKT23)
Prova: 6727559 - Avaliação II - Individual e sem Consulta
________________________________________ Matrícula: _______________ Nota: _____

( ) O posicionamento representa a organização A. ( ) Franchising, termo utilizado para denominar o


das marcas existentes, correspondendo a uma negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual
abordagem de relação hierárquica entre as marcas entre duas companhias legalmente independentes em
de uma organização. que o franqueador concede ao franqueado o direito de
( ) O posicionamento é um processo de estudo, vender o produto do franqueador.
definição e implementação de uma oferta
B. ( ) Franqueada é a empresa fabricante do
diferenciada, cujos atributos proporcionem uma
posição vantajosa sustentável de uma marca. produto/serviço ou proprietário da marca, que visa
( ) O posicionamento pode ser compreendido expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo
como conjunto formalizado de procedimentos para uso de capital de terceiros.
gerar, analisar, armazenar e distribuir as C. ( ) Franqueador é indivíduo, pessoa física ou
informações para a organização. pequeno empresário que deseja iniciar um negócio,
Assinale a alternativa que apresenta a sequência visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma,
CORRETA: licencia a marca/produto ou serviço a partir de um
modelo já homologado.
A. ( ) F - V - V.
D. ( ) O sistema de franquias é entendido como um
B. ( ) F - V - F. modelo que visa ao lucro individual, buscando atender
aos objetivos e metas de uma única empresa.
C. ( ) F - F - V.

D. ( ) V - V - V.

9.Quando um consumidor tem por desejo a


aquisição de um produto para uso doméstico, ele
irá até o supermercado, loja de conveniência ou
comprará pela internet. Nas variadas formas de
aquisição, o marketing fornece classificações
diferentes para os produtos, de maneira que
possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois
cada produto pode ser comprado em um contexto
específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos,
analise as sentenças a seguir:

I- Produtos de conveniência são distribuídos para


vários distribuidores e são baratos.
II- Produtos de compra comparada fazem com que
o consumidor busque poucas informações antes de
comprá-los.
III- Produtos de especialidade tem a sua
distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos
ou desnecessários para o comprador.

Assinale a alternativa CORRETA:

A. ( ) As sentenças I, III e IV estão corretas.

B. ( ) As sentenças I, II e IV estão corretas.

C. ( ) As sentenças I, II e III estão corretas.

D. ( ) As sentenças II, III e IV estão corretas.

10.Para um profissional de marketing atuar no


mercado é fundamental que ele conheça
diferentes modelos de negócios e como atuam.
Franquias, por exemplo, são modelos de negócios
em alta, que possibilitam a expansão de empresas
existentes. Sobre as franquias, assinale a
alternativa CORRETA:

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