Desenvolvimento

Instrumental de
Coleta de Dados
PESQUISA DE MARKETING

Prof. Me. Eurípedes F. de Carvalho Júnior

 A pesquisa de Marketing tem como função a coleta de
informações necessárias para responder ao problema de pesquisa.
O pesquisador tem como meta encontrar dados que serão
transformados em informações.
Essa procura de dados, pode ser feita através de instrumento de
coleta de dados, um documento por meio do qual
questionamentos serão apresentados aos respondentes.
 1. TIPOS DE MÉTODOS DE ROTEIROS
DE ENTREVISTAS
1. Em profunidade
2. De intercepção
3. Por especialista
Esses três métodos necessitam de um instrumento de coleta de
dados para que se possam conseguir coletar as informações.
Esse instrumento de coleta de dados recebe o nome de
roteiro de entrevista.
Os roteiros têm como característica o fato de serem formados por
um conjunto de perguntas que procuram coletar informações com
os respondentes. 
Essas perguntas podem ser abertas, semiabertas ou fechadas.
As questões abertas são aquelas em que se dá um grau de
liberdade total ao respondente nas indagações feitas. Já as
questões fechadas são aquelas que oferecem opções para o que
será respondido, não podendo o respondente extrapolar o que está
nas respostas. As respostas semiabertas são aquelas em que
existe uma quantidade de respostas fechadas, porém existe a
possibilidade de o respondente expressar algo ainda na pergunta.
COMO DEVEM SER AS PERGUNTAS
DE UM ROTEIRO DE ENTREVISTA
 TIPOS DE PERGUNTAS DE UM
ROTEIRO DE ENTREVISTA
O pesquisador deve formular perguntas que façam o entrevistado
discorrer sobre o tema pesquisado. Tratando-se de entrevistas em
pesquisa de marketing, as perguntas mais comuns podem ser
divididas em quatro grupos: perguntas descritivas, causais, de
consequência e não direcionais.
 O QUE PESQUISAR X COMO
PESQUISAR
Uma forma fácil de construir um roteiro de entrevista é utilizar a
lógica "o que pesquisar" x "como pesquisar".
Para exemplificar é preciso saber qual é o problema de pesquisa.
Suponha-se que seja entender o comportamento e os motivos que
levam as pessoas a comprarem TV.
2. QUESTIONÁRIO
O questionário pode ser definido como um dos instrumentos de
coleta de dados, preenchido pelos informantes, sem necessitar da
presença direta do pesquisador.
É mais usado em pesquisas quantitativas e não deve ser entendido
como um formulário que não tem reflexão, pois é um instrumento
de mensuração e precisa ser acessível e agradável de ser lido.
3. ELICITAÇÃO
A elicitação é uma técnica de coletar dados junto a pessoas que
detêm informações para construção de um produto, serviço ou
sistema mental. Em pesquisa de marketing, os tipos mais comum
de elicitação existentes são as de fotos e os vídeos.
O uso de fotos e vídeos para coletar dados na pesquisa de
marketing é justificado por interpretar sinais não verbais,
promovendo maior riqueza dos dados encontrados.
Muito utilizados em pesquisas qualitativas.
 Há quatro tipos de interações entre pesquisador e pesquisado,
quando se usa FOTOGRAFIAS para coletar informações.
1. O pesquisador pode demonstrar ou exibir fotografias para um
entrevistado, fazendo-lhe questionamentos a respeito delas.
2. O pesquisador pode tirar fotos do respondente, utilizando este
como um modelo de estudo.
3. O pesquisador, como espectador, pode solicitar aos pesquisados
que tirem fotografia sobre determinado tópico e certo período.
4. O pesquisador pode observar o respondente enquanto ele tira
fotos e, depois, o pesquisador faz uma análise crítica das fotos
tiradas.
O uso de VÍDEOS não é uma técnica recente no campo dos estudos
qualitativos, mas uma técnica que proporciona coletar dados de
maneira diferente das técnicas convencionais de entrevista em
profundidade.
O uso mais comum do vídeo ainda são as entrevistas, seja
gravando um indivíduo ou grupo interagindo (focus group ou grupo
focal).
A gravação das entrevistas oferece uma poderosa vantagem
analítica pois pode-se observar a linguagem e a expressão
corporal e de forma mais efetiva a reação dos entrevistados.
 Para coletar dados sobre o comportamento de consumo em
pesquisa de marketing tem sido utilizado com frequência o
mindcam. Nesse método, objetiva-se coletar dados de consumo
exclusivamente filmados a partir do próprio consumidor. O video
real, feito pelo entrevistado, é então utilizado como um estímulo
durante uma entrevista em profundidade, o que resulta em um
processo único para a realização de uma interpretação da
realidade de consumo.
4. ARTEFATOS DE CONSUMO
Artefatos podem ser considerados a materialidade do espaço: dos
produtos à comunicação visual, passando pela decoração. Os
artefatos de consumo não são apenas os produtos em si. Esses
objetos podem revelar muitas informações sobre o fenômeno
estudado sob a ótica da cultura material, pois constituem a
materialização das práticas de marketing. Eles incluem marcas,
logotipos, folders, flyers, cartazes, músicas, jingles, pacotes,
embalagens, anúncios, websites, perfis em rede sociais e outros.
O uso de artefatos permite analisar como o consumo é transmitido
pelos diversos agentes e como os consumidores recebem as
informações. Sua utilização é uma demanda atual no estudo da
cultura do consumidor, pois proporciona dados complementares
para a análise do fenômeno estudado.