COLETA DE DADOS

A COLETA DE DADOS

A coleta de dados é a pesquisa propriamente dita.

Consiste no processo de levantamento dos dados

necessários à resolução do(s) problema(s) apontado(s) no
“briefing” e na indicação de meios de atingir os objetivos
propostos, bem como na validação das hipóteses.
INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS
 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS

 São as ferramentas que permitirão a coleta, o levantamento

de dados, a produção de informações.

 O instrumento a ser utilizado depende do tipo de pesquisa e

de dados que se pretende realizar.
 TIPOS DE INSTRUMENTOS

 Estruturados
 São aqueles cujas partes estão planejadas em uma sequência
previamente determinada.
 Semiestruturados
 São aqueles que possuem algumas partes já previamente determinadas
e outras que podem ser adaptadas/modificadas ao longo da entrevista.
 Não-estruturados
 São focados estritamente no depoente, sem nenhum direcionamento
prévio, além da manifestação espontânea do sujeito.
 TIPOS DE INSTRUMENTOS

 Questionários

 Medição

 Entrevista (roteiro de entrevista)

 Observação

 Análise de conteúdo (documental)

 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS

 A pesquisa quantitativa aproxima-se da abordagem estatística na coleta, na

análise e na apresentação dos dados.

 As formulações e as hipóteses derivadas deste método se apoiam em

evidências numéricas, para o qual é preciso estudar grupos relativamente
grandes de pessoas como uso de software de organização dos dados
obtidos, geralmente por questionários ou formulários.
 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS

 As pesquisas qualitativas buscam compreender os mais diversos aspectos de um

fenômeno, voltando-se para explicação mais detalhada de casos mais
específicos, o que presume menor capacidade de generalização do que as de
natureza quantitativa.

 A tendência da abordagem é recolher informações de maior intensidade,

profundidade, que expresse a complexidade do objeto analisado.
 QUESTIONÁRIOS

Um questionário para ser eficaz deve conter os seguintes tipos de informação:

a) Identificação do respondente

b) Solicitação de cooperação

c) Instruções (para preenchimento)

d) Informações solicitadas (efetivamente o que se pretende pesquisar)

e) Informações de classificação do respondente

 QUESTIONÁRIOS

Passos para elaboração de um questionário

a) Estabelecer uma ligação com:

 O problema e os objetivos da pesquisa;

 As hipóteses da pesquisa;

 A população a ser pesquisada;

 Os métodos de análise de dados escolhidos e/ou disponíveis.

 QUESTIONÁRIOS

b) Tomar as decisões referentes aos seguintes pontos da pesquisa:

 Conteúdo das perguntas

 Formato das respostas desejado

 Formulação das perguntas

 Sequência das perguntas

 Apresentação e layout

 Pré-teste
TIPOS DE QUESTÕES EM UM QUESTIONÁRIO

 Fechadas
 as que já vem com as respostas indicadas, cabendo ao respondente
optar a partir do repertório indicado.
 Abertas
 as que deixam espaço à livre expressão do respondente; não oferecem
alternativas pré-determinadas.
 Semi-abertas (mistas)
 São aquelas que apresentam uma estrutura a partir da qual o
respondente pode desenvolver (completar, relacionar...) sua opinião.
 TIPOS DE QUESTÕES FECHADAS

 Dicotômicas
 quando o respondente deve escolher, necessariamente, entre duas
alternativas
 De múltipla escolha
 quando o respondente deve escolher uma (ou mais) de entre uma lista
de alternativas apresentadas
 Escalar (Likert)
 quando o respondente deve enumerar as respostas pré-determinadas
em ordem de preferência
 EXEMPLOS DE QUESTÕES
 Questão fechada dicotômica:
 Trabalha?
( ) Sim
( ) Não

 Questão fechada de múltipla escolha:

 A renda média mensal de sua família?
( ) Até 2 salários mínimos
( ) Entre 2 e 5 salários mínimos
( ) Entre 5 e 10 salários mínimos
( ) Entre 10 e 15 salários mínimos
( ) Acima de 15 salários mínimos
 EXEMPLOS DE QUESTÕES

 Questão fechada escalar

 Você considera seu ambiente de trabalho:
( ) Muito agradável
( ) Agradável
( ) Desagradável
( ) Muito desagradável

 Questão aberta
 Qual sua opinião a respeito de seu ambiente de trabalho?
________________________________________
 MEDIÇÃO

 Para realizar a pesquisa quantitativa, além de ser preciso

determinar o que medir (variáveis), deve-se determinar
como medir e com que precisão (instrumento de
medida). O próprio computador frequentemente é
usado como instrumento de medida.
 COLETA DE DADOS – PESQUISA QUALITATIVA
 A busca de informações sobre um objeto de estudo induz o pesquisador ao
uso de instrumentos de coleta de dados particulares.
 APLICA-SE apropriadamente a esta modalidade:
 a observação
 NÃO ESTRUTURADA
 ESTRUTURADA
 PARTICIPANTE
 a entrevista
 ABERTA, SEMIESTRUTURADA, FECHADA
 INDIVIDUAL OU GRUPO FOCAL
 a análise de documentos
 OBSERVAÇÃO

 A observação consiste no posicionamento do investigador no

meio a ser conhecido, evitando, o máximo possível, a influência
recíproca (entrevistador X meio e/ou meio X entrevistador).

 O pesquisador pode manter-se incógnito a priori ou revelar seu

papel e objetivos para todos os sujeitos da pesquisa ou apenas
para um grupo de pessoas.
 TIPOS DE OBSERVAÇÃO

 Observação Assistemática: Também conhecida como observação

casual ou simples. É quando a observação é feita de forma livre e sem

planejamento prévio. Muito útil para as etapas iniciais da pesquisa no

sentido de conhecer melhor o problema e definir hipóteses.

 TIPOS DE OBSERVAÇÃO

 Observação Sistemática: requer um planejamento para o registro dos fenômenos

a serem observados, anotados em documentos previamente preparados,

possibilitando o emprego de mensuração quantitativa. Necessita-se de antemão

de materiais já preparados e organizados para a observação: documentos,

formulários, planilhas, equipamentos e instrumentos para mensuração.

 TIPOS DE OBSERVAÇÃO

 OBSERVAÇÃO PARTICIPANTE: Consiste na inserção do pesquisador no interior do

grupo observado, tornando-se parte dele, interagindo por longos períodos com
os sujeitos, buscando partilhar o seu cotidiano para sentir o que significa estar
naquela situação. O pesquisador, na observação participante, coleta dados por
meio da participação na vida cotidiana das pessoas que se está estudando. A
abordagem está na interação cotidiana envolvendo conversas para descobrir as
interpretações dos participantes nas situações que estão envolvidos.
 TIPOS DE OBSERVAÇÃO

 OBSERVAÇÃO NÃO PARTICIPANTE: Os sujeitos não sabem que estão sendo

observados, pois o observador não está diretamente envolvido na situação
analisada e não interage com objeto da observação. Nesse tipo de observação o
pesquisador apreende uma situação como ela realmente ocorre. Pode-se utilizar
de recursos de TI para viabilizar a coleta e registro de informações (câmeras,
computadores etc).
 RECOMENDAÇÕES SOBRE A OBSERVAÇÃO

 Conhecimento prévio do que observar

 Planejamento de um método de registro

 Atenção aos fenômenos inesperados

 Registro fotográfico ou vídeo (preparação)

 Elaboração de relatório posterior

 ENTREVISTA
 A coleta de dados é realizada por meio de uma conversa entre o
pesquisador e o entrevistado.

 Realizada em encontros presenciais em contextos informais

(também podem acontecer por meio de sistemas de mensagem
instantânea, áudio e videoconferência).

 Utilizada quando é preciso obter dados aprofundados e detalhados.

 As perguntas geralmente são ABERTAS.

 TIPOS DE ENTREVISTA
 Estruturadas: apresentam bastante semelhança com o questionário. Possui questões rígidas.
O tipo de entrevista o roteiro seguido pelo pesquisador não sofre mudanças, durante a
realização da coleta de dados.

 Semiestruturadas: esse tipo de entrevista é chamado por alguns de focalizada. O

entrevistador faz perguntas específicas, mas também deixa que o entrevistado livre para
complementar.

 Não estruturadas: é a que apresenta maior grau de liberdade. A coleta de dados ocorre como
se fosse uma conversa. O entrevistado possui liberdade para discorrer sobre determinado
assunto.
 GRUPO FOCAL

 É uma técnica de coleta de dados qualitativos em que se entrevista um

grupo de pessoas ao mesmo tempo.

 A reunião deve conter de 3 a 12 pessoas, durar de 1 a 2 horas, e ser

moderada por um pesquisador experiente.

 As pessoas do grupo devem ter características similares, como o

interesse e o conhecimento sobre o objeto de estudo.
 ANÁLISE DE DOCUMENTOS

 É a utilização de documentos ou produções bibliográficas como

base de coleta de dados.
 As fontes podem ser primárias ou secundárias.
 Determinar:
 Local (is) de coleta
 Registro de documentos
 Organização dos dados, informações...
 TIPOS DE DOCUMENTOS

 projeto, diagrama, processo de trabalho, pauta e ata de reunião,

relatório, informativo institucional, memorando, carta,
mensagem de correio-eletrônico,

 registro da conversa realizada por meio de bate-papo e

mensageiro instantâneo, gravações de áudio e
videoconferência, mensagem de texto de celular, postagem em
fóruns, blogs, microblogs e em redes sociais,
 TIPOS DE DOCUMENTOS
 lista de tarefas, organograma, cronograma, descrição de
procedimentos, ordem de serviço,
 agenda, diário, manual, maquete, mapa, planta, objeto,
foto, gravação, filmagem
 banco de dados, protótipo, produto desenvolvido, histórico
de versões de software, comentário de programas, arquivo
e repositórios de diversos tipos, dentre tantos outros.