Índice

Introdução..........................................................................................................................3

Instrumenos de Recolha de Dados....................................................................................4

Entrevista...........................................................................................................................4

Técnicas utilizadas na realização de entrevistas................................................................4

Tipos de Entrevista............................................................................................................5

Outros tipos de entrevista..................................................................................................5

Aspectos a ter em conta no momento da realização da entrevista....................................5

Vantagens da Entrevista....................................................................................................5

Preparação da Entrevista...................................................................................................6

Diretrizes Entrevista..........................................................................................................6

Limitações de Entrevista...................................................................................................6

Cuidados na elaboração das questões de Entrevista..........................................................6

Questionário......................................................................................................................7

Vantagens de Questionário................................................................................................8

Cuidados do Processo de Elaboração................................................................................8

Princípios para formulação de Perguntas..........................................................................8

Formas de Perguntas..........................................................................................................8

Tipos de Questões..............................................................................................................9

Pré-teste do Questionário................................................................................................10

Limitações Questionário..................................................................................................10

Observação......................................................................................................................11

Pontos à serem considerados na Observação..................................................................12

Vantagens de Observação................................................................................................12

Limites e problemas de Observação................................................................................12

Formas de Observação....................................................................................................12

Definição do problema de Observação............................................................................13

Principal problema com a Técnica da Observação..........................................................13

Análise documental.........................................................................................................13

Análise da informação quantitativa.................................................................................13

Análise da informação qualitativa...................................................................................14

Vantagens........................................................................................................................14

Desvantagens...................................................................................................................14

Estratégias de investigação..............................................................................................14

Métodos Quantitativo-Extensivos...................................................................................15

Métodos Qualitativo-Intensivos......................................................................................15

Resumo............................................................................................................................17

Conclusão........................................................................................................................17

Bibliografia......................................................................................................................18
Introdução

O presente trabalho fala sobre os instrumentos de coleta de dados, a fim de garantir

maior confiabilidade à pesquisa qualitativa e quantitativa. Agora, apresentaremos os
principais instrumentos de coleta de dados aplicados nas pesquisas. As discussões sobre
a importância de cada um dos instrumentos, acompanhado das vantagens e
desvantagens da utilização de algumas destas técnicas. É importante ressaltar, sobretudo
a necessidade do uso e da integração entre os instrumentos e dados analisados, pois cada
um possui sua relevância e pode contribuir para produção de conhecimento.
Apresentamos ainda, modelos de questionários e de roteiro de entrevistas, além de
Termo de Compromisso Livre e Esclarecido, o qual busca preservar a identidade dos
sujeitos envolvidos nas pesquisas garantindo o anonimato e as questões éticas que
devem permear as pesquisas científicas.

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 Instrumenos de Recolha de Dados

A investigação científica passa pela procura de explicações para um fenómeno social,

segundo a perspectiva de uma ciência. Para realizar a sua pesquisa, os cientistas sociais
dispõem de um conjunto de instrumentos de coleta ou recolha de dados (Intrevista,
Questionário e Observação, e nelas incluem – teorias, métodos e técnicas – que podem
accionar). No entanto, não os irá utilizar de uma forma indiscriminada, uma vez que,
apartir da questão formulada, começa-se a construir uma metodologia para o processo
de pesquisa.

1. Entrevista

Entrevista é o “encontro entre duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha
informações a respeito de um determinado assunto” (Marconi & Lakatos, 1999).
A entrevista é uma técnica de recolha de informação que consiste numa conversa
intencional e de natureza profissional, geralmente entre duas pessoas, dirigida por uma
delas, com o objetivo de obter informações sobre a outra.

Técnicas utilizadas na realização de entrevistas

 Técnicas clássicas

 Utilização de expressões breves;

 Técnica do espelho ou de eco;
 Realização de sínteses parciais/reformulações de uma parte do discurso;

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  Formulação de pedidos neutros de informação adicional;
 Repetição do tema.
 Técnicas particulares
 Utilizadas em função de uma escolha deliberada do entrevistador

Tipos de Entrevista

 Estruturada: o entrevistador segue um roteiro previamente estabelecido. Não é

permitido adaptar as perguntas a determinada situação, inverter a ordem ou
elaborar outras perguntas.
 Não Estruturada: o entrevistador tem liberdade para desenvolver cada situação
em qualquer direção. Permite explorar mais amplamente uma questão.
 Semi-Estruturada: Assenta na combinação de perguntas abertas as quais o
intervistador tem libertadade para exprmir a sua opinião, e fechadas, as quais o
intervistador responder de forma lacônica. O guião apenas serve de eixo
orientador ao desenvolvimento da entrevista.

Outros tipos de entrevista

 Entrevista em grupo: reúne-se um pequeno grupo de pessoas e aborda-se um

determinado tema proposto pelo entrevistador, que age como moderador.
 Entrevista exploratória: realiza-se com o objetivo de descobrir novos aspetos a
incluir na pesquisa.

Aspectos a ter em conta no momento da realização da entrevista

 Ambiente da entrevista;
 O entrevistador nunca deve dar a impressão que a entrevista constitui uma forma
de interrogatório ou exame;
 O entrevistador não deve manipular, nem dirigir as respostas do entrevistado;
 O entrevistador deve ganhar a confiança do entrevistado;
 O entrevistador deve demonstrar compreensão e estabelecer empatia com o
entrevistado;
 O entrevistador não deve fazer juízos de valor

Vantagens da Entrevista

 Pode ser utilizada com todos os segmentos da população (alfabetizados ou não);

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  Há maior flexibilidade: o entrevistador pode repetir a pergunta; formular de
maneira diferente; garantir que foi compreendido;
 Permite obter dados que não se encontram nas fontes documentais •Informações
mais precisas;
 Permite que os dados sejam quantificados e submetidos a tratamento estatístico

Preparação da Entrevista

 Planejamento da entrevista
 Conhecimento prévio do entrevistado
 Oportunidade da entrevista
 Condições favoráveis
 Contato com líderes
 Conhecimento prévio do campo
 Preparação específica

Diretrizes da Entrevista

 Contacto inicial: clima amistoso; objectivos.

 Formulação das perguntas: de acordo com o tipo (estruturada: seguir roteiro;
não estruturada: deixar entrevistado à vontade); uma pergunta de cada vez;
começar pelas que não tenham probabilidade de ser recusadas; evitar perguntas
sugestivas ou que induzam
 Registro das respostas: anotação simultânea, gravador (caso o entrevistado
concorde).
 Término entrevista: clima de cordialidade; aprovação por parte do informante.

Limitações de Entrevista

 Dificuldade de expressão de ambas as partes

 Incompreensão por parte do informante
 Possibilidade do entrevistado ser influenciado
 Disposição do entrevistado em dar informações necessárias
 Retenção de alguns dados importantes
 Ocupa muito tempo
 Tamanho da amostra menor que o questionário

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Cuidados na elaboração das questões de Entrevista

 Colocar duas questões numa;

 Introduzir uma assunção antes;
 Incluir linguagem técnica ou palavras complexas;
 Liderar;  Incluir duplas negativas;
 Ser generalista
2. Questionário

Questionário é o “instrumento de coleta de dados constituído por uma série de

perguntas, que devem ser respondidas por escrito” (Marconi & Lakatos, 1999:100).

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Vantagens de Questionário

 Economiza tempo, viagens e obtém grande número de dados;

 Atinge maior número de pessoas simultaneamente;
 Abrange uma área geográfica mais ampla;
 Economiza pessoal (treinamento; coleta campo);
 Obtém respostas mais rápidas e exatas;
 Liberdade de respostas (anonimato);

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  Mais tempo para responder; horário favorável;

Cuidados do Processo de Elaboração

 Conhecer o assunto;
 Cuidado na seleção das questões;
 Limitado em extensão e em finalidade;
 Codificadas para facilitar a tabulação;
 Indicação da entidade organizadora;
 Acompanhado por instruções;
 Boa apresentação estética;

Princípios para formulação de Perguntas

 Formular perguntas de forma simples de entender, de forma concreta e precisa;

 Considerar o grau de conhecimento e informação do entrevistado;
 Evitar palavras e formulações ambivalentes;
 Evitar perguntas sugestivas;
 Evitar perguntas indiscretas.

Formas de Perguntas

 Abertas: Não existem categorias preestabelecidas. O entrevistado pode

responder de forma espontânea.
 Fechadas: Existem categorias diferenciadas.
 Alternativa: sim - não
 Escalas: 1 a 5 (1=concordo totalmente a 5=discordo totalmente)
 Alternativas qualitativas: selecionar de uma série de respostas qualitativas uma
alternativa (ex: conceitos)
 Construção do questionário: Consiste em traduzir os objetivos da pesquisa em
perguntas claras e objetivas.

Tipos de Questões

a) Aberta: são as que permitem ao informante responder livremente, usando

linguagem própria e emitir opiniões.
Entretanto, apresenta alguns inconvenientes:
 Dificulta a resposta ao próprio informante, que deverá redigi-la.
 O processo de tabulação.

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  O tratamento estatístico e a interpretação. A análise é difícil, complexa,
cansativa e demorada.
 Vantagens das questões aberta:
 Informação mais rica e detalhada;
 Por vezes são fornecidas informações “inesperadas”;
 Evita o enviesamento por resposta pré
 Desvantagens das questões de respostas aberta
 Dificuldade na análise;
 As respostas podem conduzir a uma fuga ao tema.
b) Fechada: são aquelas em que o informante escolhe sua resposta entre duas
opções. Este tipo de pergunta, embora restrinja a liberdade das respostas, facilita
o trabalho do pesquisador e também a tabulação, pois as respostas são mais
objetivas.
 Vantagens das questões de resposta fechada
 Útil para a obtenção de informação e opiniões relativamente simples;
 Permite obter o mesmo tipo de informação de um grande número de pessoas.
 Desvantagens das questões de resposta fechada
 Possibilidade de existirem questões que sugerem resposta específica,
exprimem expectativas e excluem a variedade de respostas;
 Redação da questão pode afetar a resposta;  Possibilidade de incoerências
nas respostas sobre o mesmo tema;
 Incoerência suscitada pelo desejo do inquérito de dar uma imagem racional
de si próprio;
 Não e adequado para obter opiniões aprofundadas, identificar problema ou
soluções.
c) Múltipla escolha: são perguntas fechadas mas que apresentam uma série de
possíveis respostas, abrangendo várias facetas do mesmo assunto. A técnica da
escolha múltipla é facilmente tabulável e proporciona uma exploração em
profundidade quase tão boa quanto a de perguntas abertas. A combinação de
respostas múltiplas com as respostas abertas possibilita mais informações sobre
o assunto, sem prejudicar a tabulação.

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Como já referido, há diversos tipos de questões passíveis de serem utilizadas em
questionário, no entanto estas terão de ser alvo de uma construção cuidadosa e até
mesmo de uma avaliação prévia. Assim sendo, uma boa questão:

 Não deve influenciar as respostas

 Nas perguntas fechadas, deve conduzir exatamente às respostas disponíveis ou
possíveis;
 Deve estar redigida de forma compreensível, de acordo com as características do
público-alvo;
 Não deve suscitar preconceitos ou juízos de valor;
 Deve evitar ser indiscreta, constrangedora ou atingir susceptibilidades;
 Deve ser objetiva face ao propósito do questionário;
 Não deve implicar grandes raciocínios ou reflexões;
 Devem ser evitadas perguntas que apresentem muitas ideias, sejam persuasivas
ou indefinidas.

Pré-teste do Questionário

A análise dos dados, após tabulação, evidenciará possíveis falhas existentes:

 Inconsistência ou complexidade das questões.

 Ambigüidades ou linguagem inacessível.
 Perguntas supérfluas ou que causem embaraço ao informante.
 Questões que obedeçam a uma determinada ordem.
 Se, são muito numerosas.

Limitações Questionário

 Quando enviados:
 Percentagem pequena dos questionários que voltam (correio);
 Perguntas sem resposta Feito pelo pesquisador;:
 Limitação em auxiliar o informante em questões mal compreendidas;
 Dificuldade de compreensão gera uniformidade aparente;
 Devolução tardia prejudica o cronograma;
3. Observação

A observação é uma técnica fundamental na investigação cientifica, uma vez que o

contacto direto pode mostrar características do objecto impossíveis de descobrir quando

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utilizadas outras técnicas. Deste modo, a compreensão dos comportamentos e das
práticas sociais só é possível a partir da sua observação minuciosa e sistemática.

Observação “utiliza os sentidos na obtenção de determinados aspectos da realidade.

Consiste de ver, ouvir e examinar fatos ou fenômenos” (Marconi & Lakatos, 1999:90).

É considerada científica quando:

 É planejada sistematicamente;
 É registrada metodicamente;
 Está sujeita a verificações e controles sobre a validade e segurança. Segundo a
participação do observador:

Participante: consiste na participação real do pesquisador com a comunidade ou grupo.

Em geral são apontados duas formas:

 Natural - o observador pertence à mesma comunidade ou grupo que investiga.

 Artificial - o observador integra-se ao grupo com a finalidade de obter
informações.

Não participante: o observador toma contato com a comunidade, grupo ou realidade

estudada, mas sem integrar-se a ela - permanece de fora.

Pontos a serem considerados na Observação

 Por que observar;

 Para que observar;

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  Como observar;
 Quem observar;
 O que observar

Vantagens de Observação

 Apreensão dos comportamentos e acontecimentos no próprio momento em que

se produzem;
 Permitir recolher dados no momento em que estão a acontecer, sem criar
situações artificiais;
 Avaliar alguns aspectos para os quais não há outras técnicas;
 Ser fácil de aplicar.

Limites e problemas de Observação

 A presença do investigador pode provocar alterações no comportamento dos

observados, destruindo a espontaneidade dos mesmos e produzindo resultados
pouco confiáveis;
 Problema do registo. O investigador não pode confiar unicamente na sua
memória. Nem sempre é possível tomar notas e a solução é transcrever os
comportamentos observados imediatamente após a observação;
 Interpretação das observações. As grelhas formalizadas facilitam a interpretação,
mas podem ser artificiais perante a riqueza dos processos observados;
 Exige muito tempo

Formas de Observação

 Sistemática: baseada em critérios científicos, planejada, controlada.

 Não Sistemática: observação diária sem critérios científicos
 Estruturada: sistema diferenciado de categorias, alto grau de confiabilidade.
 Não Estruturada: categorias gerais e abertas; liberdade de observação Guia
para construção de um Sistema de Observação.

Definição do problema de Observação

 Decisão sob as formas de observação

 Decisão sobre o levantamento de dados
 Definição das características a serem observadas
 Determinação das modalidades e técnicas de registro

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  Verificar os critérios científicos
 Construção do sistema final de observação
 Aplicação do inventário de observação

Principal problema com a Técnica da Observação

O principal problema é que a presença do pesquisador pode provocar alterações no

comportamento dos observados, destruindo a espontaneidade dos mesmos e produzindo
resultados pouco confiáveis.

Análise documental

A análise documental é um processo que envolve recolha, seleção, tratamento e

interpretação de dados pré-existentes em documentos, que serão úteis para estudar
outros objetos. Estes documentos podem ser manuscritos, impressos ou audiovisuais,
oficias ou públicos, privados ou de algum organismo, contendo texto ou números.

Análise da informação quantitativa

 Atribuir significado e aos dados;

 Análise com precisão;
 Análise estatística.

Limitações: nem todos os factos interessantes são quantitativamente mensuráveis;

O processo de validação dos dados provenientes desta variada fonte documental

engloba, sobretudo, o controlo da credibilidade dos documentos e das informações que
eles contêm. É, ainda, necessário ter especial atenção para as informações contidas na
Internet, onde a questão da autoria, credibilidade e autenticidade é, muitas vezes, difícil
de ser estabelecida. Também é considerado no processo de validação dos dados a sua
adequação aos objetivos e às exigências do trabalho de investigação.

Análise da informação qualitativa

 Análise de conteúdo;
 Obriga o investigador a manter a distância em relação a interpretações
espontâneas.

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Limitações: (i) análise demorada e trabalhada; (ii) exigem treino.

Segundo Quivy e Campenhoudt, a análise de documentos é especialmente importante

na análise de:

 Fenómenos macro sociais, demográficos e socioeconómicos;

 Mudanças sociais e do desenvolvimento histórico;
 Mudanças a nível organizacional;
 Ideologias, sistemas de valores e da cultura.

Vantagens

 Economia de tempo e dinheiro;

 Evita o recurso abusivo às sondagens e inquéritos;
 Aproveita o material disponível

Desvantagens

 Dificuldades de acesso aos dados;

 Acesso, mas impossibilidade de divulgação;
 Credibilidade de adequação dos dados;
 A análise de conteúdos é difícil de generalizar

Estratégias de investigação

A realização de uma pesquisa empírica em Ciências Sociais implica sempre o

acionamento de procedimentos teórico-metodológicos de observação do real:
estruturação de uma estratégia de investigação. Esta irá depender dos objetos concretos
da pesquisa e da sua origem. Com efeito, alguns objectos de investigação sugerem a
utilização de métodos e técnicas de carácter mais quantitativo, enquanto outros objetos
de pesquisa permitem uma análise mais intensiva.

Métodos Quantitativo-Extensivos

A lógica extensiva é caracterizada pelo uso dominante de técnicas quantitativas. A sua

principal vantagem é o facto de permitir o conhecimento em extensão de fenómenos.

Métodos Qualitativo-Intensivos

15
Esta estratégia analisa em profundidade as características, opiniões, uns problemáticos
relativos a uma determinada população, segundo vários pontos de vista. Privilegia-se a
abordagem direta das pessoas nos seus próprios contextos de interação.

Tabela de Métodos Qualitativo-Intensivos e Quantitativo-Extensivos

Qualitativo Quantitativo
Experiência: Predição;
Significado; Probabilidade;
Conceitos chave
Compreensão; Intersubjetividade; Fidelidade;
Reflexividade. Replicação; Operacionalização
Flexível; Controlado,
Desenho Aberto; Formal,
Não Prescritivo. Pré-Determinado
Representativo;
Pequeno;
Participantes Grande;
Amostra teórica.
Seleção aleatória
Observação participante; Experimental;
Técnica de investigação Entrevista semiestruturada; diários; Inquérito por questionário;
Documentos.. Observação estruturada
Palavras; texto;
Números; medidas;
Dados Transcrições de entrevistas;
Quantificável
Conversação natural; Cocumentos..
Diários; Pontuações;
Ferramentas Equipamentos audiovisuais; Escalas;
Software.. Medidas psicotécnicas
Estatístico;
Circular;
Dedutivo;
Análise de dados Codificação sistemática;
Linear (no final da recolha de
Introdução.
dados)
Procedimentos estandardizados;
Detalhado e profundo; Rápido; Controlado;
Potencialidades
Compreensivo. Possibilidade de grandes
amostras
Dificuldades de generalização; Fortemente dependente do
Limitações
Exige muito tempo.. número de participantes
Pressupostos A realidade é constituída pelos O investigador vê a realidade
indivíduos. Estes estão implicados como objetiva, exterior,
na realidade que constroem. Por independente dele. A realidade
isso o investigador tem necessidade pode ser medida objetivamente

16
 através de um instrumento
de considerar os múltiplos
rigoroso;
testemunhos dos sujeitos que
A finalidade é produzir
participam na realidade estudada;
generalizações, permitindo à
A informação obtida através deste
teoria tornar-se mais preditiva
tipo de pesquisa pode não ser
(isto é, com capacidade de fazer
explícita. O investigador percorre
previsões) e heurística (isto é,
vários degraus de verificação
explicativa) acerca do fenómeno
triangulando ou cruzando as
em análise;
diferentes fontes e recorrendo às
O investigador deve permanecer
diversas técnicas disponíveis;
distante independente do objeto
O investigador interage com o
de estudo. Só assim poderá
objeto de estudo. Tenta minimizar a
controlar possíveis
distância social entre ele e os
enviesamentos, selecionar uma
indivíduos que fazem parte da
amostra representativa e ser
realidade estudada
objeto na sua análise.

17
Resumo

Nesta aula apresentamos alguns dos principais instrumentos de coleta de dados

utilizados nas pesquisas. Destacamos a importância, características, vantagens e
limitações na utilização de questionários, entrevistas e análise de documentos. Como
observado em aulas anteriores, à complexidade de realização de pesquisa com seres
humanos, foco principal de nossas investigações, requer utilização de variados
instrumentos de coleta de dados. Assim, não buscamos realizar defesa na escolha dos
métodos que serão usados em seu projecto de pesquisa, porém, fornecemos informações
que devem contribuir para as escolhas e caminhos a serem percorridos. Ressaltamos a
preocupação com a objetividade da pesquisa e com a questão ética. Neste sentido é
recomendável que os roteiros de questionários e entrevistas sejam validados antes de
sua aplicação. Sendo importante também, garantir aos sujeitos da pesquisa o anonimato
de suas respostas e participação.

18
Conclusão

Neste tema ressaltei a preocupação com a objectividade da pesquisa e com a questão

ética. Neste sentido, é re-comendável que os roteiros de questionários e entrevistas
sejam validados antes de sua aplicação e que os instrumentos de coleta de dados
forneçam a complementaridade dos dados, além de melhor compreensão e análise das
situações investigadas. Durante o processo de validação é importante que, os
instrumentos de coleta sejam encaminhados a pesquisadores da área, assim os excessos
serão excluídos e outras situações e inquietações poderão surgir. É importante também,
garantir aos sujeitos da pesquisa o anonimato de suas respostas e de sua participação
conforme documento elaborado pelo Ministério da Saúde.

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Bibliografia

CRESWELL, J. W. Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto.

Tradução Magda Lopes. 3 ed. Porto Alegre: Artmed, 2010. GIL, A. C. Como elaborar
projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.

GOLDENBERG, M. A arte de pesquisar. 12. ed. Rio de Janeiro: Record, 2011.

MEDEIROS, J. B. Redação científica: a prática de fichamentos, resumos, resenhas. 10.

ed. São Paulo: Atlas, 2008.

SILVA, E. L.; MENEZES, E. M. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação.

3. ed. Florianópolis: Laboratório de Ensino à Distância da UFSC, 2001

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