UNIVERSIDADE LICUNGO

FACULDADE DE EDUCAÇÃO

LICENCIATURA EM PSICOLOGIA

2°ANO LABORAL

Elisa Janove Esteves Ibraimo

Ivone Cardoso
Julio Fernando Alfaiate
Nolito Zeca Mussa

Técnicas ,formas e instrumentos de realização de entrevistas e

Questionários ( elaborar uma entrevista e um questionário)

QUELIMANE
2022

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 5° Grupo
Elisa Janove Esteves Ibraimo
Ivone Cardoso
Julio Fernando Alfaiate
Nolito Zeca Mussa

Tecnicas ,formas e instrumentos de realização de entrevistas e

Questionários ( elaborar uma entrevista e um questionário)

Trabalho científico da cadeira de Pratica

Técnica Profissional II (PTP-II) a ser
Entregue e apresentado ao Departamento
De Educação pela Dra. Annegret Mocala

QUELIMANE
2022

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Índice
Introdução................................................................................................................................................... 6
Objectivos Geral:......................................................................................................................................... 6
Objectivos específicos ............................................................................................................................. 6
Metodologia................................................................................................................................................ 6
Entrevista .................................................................................................................................................... 7
Objectivos ................................................................................................................................................... 7
Tipos de entrevistas .................................................................................................................................... 8
Padronizada ou estruturada ....................................................................................................................... 8
Despadronizada ou não-estruturada .......................................................................................................... 8
Painel .......................................................................................................................................................... 9
Vantagens e desvantagens........................................................................................................................... 9
Questionário ............................................................................................................................................. 10
Vantagens dos questionários ................................................................................................................ 11
Desvantagem dos questionários........................................................................................................... 11
Forma das perguntas ................................................................................................................................ 11
Conteúdo das perguntas ....................................................................................................................... 12
Escolha das perguntas .......................................................................................................................... 12
Formulação das perguntas.................................................................................................................... 12
Número de perguntas ....................................................................................................................... 13
Ordem das perguntas ....................................................................................................................... 13
Guião de perguntas para a entrevista ...................................................................................................... 14
Conclusão .................................................................................................................................................. 17
Referências bibliográficas ......................................................................................................................... 18

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Introdução

Neste presente trabalho da cadeira de pratica técnica profissional II ira-se sobre: abordar sobre
os seguintes temas técnicas, formas e instrumentos de realização de entrevistas e questionário.
Antes referenciar que a entrevista é um encontro entre duas pessoas, a fim de que um delas
obtenha informações a respeito de determinado assunto, mediante uma conversação de natureza
profissional.

Objectivos Geral:
 Compreender como se realiza uma entrevista e como fazer um queationario.

Objectivos específicos
 Dar o conceito do que é entrevista e questionário;
 Mencionar as suas vantagens e desvantagens.

Metodologia
Para a concretização do presente trabalho da cadeira de pratica técnica profissional II, recorreu-
se ao método bibliográfico, que este culminou com a consulta de varias obras de diversos
autores que fazem menção do teme em estudo.

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Entrevista
A entrevista é um encontro entre duas pessoas, a fim de que um delas obtenha informações a
respeito de determinado assunto, mediante uma conversação de natureza profissional. É um
procedimento utilizado na investigação social, para a colecta de dados ou ajudar no diagnóstico
ou no tratamento de um problema social.
Segundo Goode e Hatt (1969:237), a entrevista " consiste no desenvolvimento de precisão,
focalização, fidedignidade e validade de certo ato social como a conversação ".
Trata-se, pois, de uma conversação efectuada face a face, de maneira metódica; proporciona,
verbalmente, a informação necessária.
Alguns autores consideram a entrevista como um instrumento por excelência de investigação
social. Quando realizado por um investigador experiente, " é muitas vezes superior a outros
sistemas de obtenção de dados”, afirmou Best (1972:120).
A entrevista e importante instrumento de trabalho nos vários campos das ciências sociais ou de
outros sectores de actividades, como da sociologia, da Antropologia, da Psicologia social, da
Política, do Serviço Social, do Jornalismo, das Relações Públicas, da Pesquisa de Mercado e
outras áreas.

Objectivos
A entrevista tem como objectivo principal a obtenção de informações do entrevistado, sobre
determinado assunto ou problema.
Quanto ao conteúdo, Selltiz ( 1965:286-95) apresenta seis tipos de objectivos:
 Averiguação de " fatos": descobrir se as pessoas que estão de posse de certas
informações são capazes de compreende-las.
 Determinação das opiniões sobre os "fatos”: conhecer o que as pessoas pensam ou
acreditam que os fatos sejam.
 Determinação de sentimentos: compreender a conduta de alguém através de seus
sentimentos e anseios.
 Descoberta de planos de acção: descobrir, por meio das definições individuais dadas,
qual a conduta adequada em determinadas situações, a fim de prever qual seria a sua. As

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 definições adequadas da acção apresentam em geral dois componentes: os padrões
éticos do que deveria ter sido feito e considerações práticas do que é possível fazer.
 Conduta actual ou do passado: inferir que conduta a pessoa terá no futuro,
conhecendo a maneira pela qual ela se comportou no passado ou se comporta no
presente, em determinadas situações.
 Motivos conscientes param opiniões, sentimentos, sistemas ou condutas: descobrir
quais factores podem influenciar as opiniões, sentimentos, condutas e porquê.

Tipos de entrevistas
Existem diferentes tipos de entrevista, que variam de acordo com o propósito do
entrevistador:

Padronizada ou estruturada
É aquela em que o entrevistador segue um roteiro previamente estabelecida; as
perguntas feitas ao individuo são predeterminadas. Ela se realiza de acordo com um
formulário elaborado e é efectuada de preferência com pessoas seleccionadas de acordo
com o plano.
O motivo da padronização é obter, dos entrevistados, respostas as mesmas perguntas,
permitindo " que todas elas sejam comparadas com o mesmo conjunto de perguntas, e
que as diferenças devem reflectir diferenças entre os respondentes e não diferenças nas
perguntas".
O pesquisador não é livre para adaptar suas perguntas a determinada situação, de alterar
a ordem dos tópicos ou de fazer outras perguntas.

Despadronizada ou não-estruturada
O entrevistador tem liberdade para desenvolver cada situação em qualquer direcção que
considere adequada. É uma forma de poder explorar mais amplamente uma questão. Em
geral, as perguntas são abertas e podem ser respondidas dentro de uma conversação
informal.

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 Segundo Ander-Egg (1978:110) este tipo de entrevista divide-se em três modalidades
que são:
 Entrevista focalizada é aquela que enfoca um tema específico, sendo permitido
ao entrevistado falar livremente sobre o assunto, mas com o esforço do
entrevistador para retomar o mesmo foco quando ele começa a desviar-se.
 Entrevista clinica é a forma de se estabelecer uma relação privilegiada com o
paciente, mas com uma visão clínica que é dada pelo referencial teórico da parte
clínica.
 Entrevista não dirigida são aquelas que o entrevistador não necessita formular
muitas perguntas, mas ele meramente convida os entrevistados a falar sobre: os
próprios problemas vivenciados, interesses, preocupações, opiniões,
expectativas, medos, fantasias, devaneios e assim por diante.

Painel
Consiste na repetição de perguntas, de tempo em tempo, às mesmas pessoas, a fim de
estudar a evolução das opiniões em períodos curtos. As perguntas devem ser formuladas
de maneira diversa, para que o entrevistado não distorça as respostas com essas
repetições.

Vantagens e desvantagens
Sabendo que a entrevista é uma técnica de colecta de dados, ela oferece vantagens e
limitações:

Vantagens:
 Pode ser utilizada com todos os segmentos da população: analfabetos ou
alfabetizados.
 Fornece uma amostragem muito melhor da população geral: o entrevistado não
precisa saber ler ou escrever.

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  Há maior flexibilidade, podendo o entrevistador repetir ou esclarecer perguntas,
formular de maneira diferente; especificar algum significado, como garantia de
estar sendo compreendido.
 Oferece maior oportunidade para avaliar atitudes, condutas, podendo o
entrevistado ser observado naquilo que diz e como diz: registo de reacções ,
gestos, etc.
 Dá oportunidade para a obtenção de dados que não se encontram em fontes
documentais e que sejam relevantes e significativos.
 Há possibilidade de conseguir informações mais precisas, podendo ser
comprovadas, de imediato, as discordâncias.
 Permite que os dados sejam quantificativos e submetidos a tratamento
estatístico.

Desvantagens ou limitações:
 Dificuldade de expressão e comunicação de ambas partes.
 Incompreensão, por parte do informante, do significado das perguntas, da
pesquisa que pode levar a uma falsa interpretação.
 Possibilidade de o entrevistado ser influenciado, consciente ou
inconscientemente, pelo questionador pelo se aspecto físico, suas atitudes ideias,
opiniões, etc.
 Disposição do entrevistado em dar as informações necessárias.
 Retenção de alguns dados importantes, receando que sua identidade seja
revelada.
 Pequeno grau de controle sobre uma situação de colecta de dados.
 Ocupa muito tempo e é difícil ser realizada.

Questionário
Questionário é um instrumento de colecta de dados, constituído por uma série ordenada de
perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.

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Vantagens dos questionários
 Possibilita atingir grande número de pessoas de diversas localizações
geográficas com baixo custo; sem interferência de aparelhos eletrônicos;
 Permite o anonimato das respostas;
 Permite que as pessoas o respondam no momento que lhes pareça mais
apropriado;
 Não expõe os pesquisados à influência da pessoa do pesquisador;
São fáceis de ministrar.

Desvantagem dos questionários

 Excluem pessoas analfabetas;
 Impedem o auxílio ao pesquisado quando o mesmo não entende determinada
pergunta;
 Impede o conhecimento das circunstâncias em que o questionário é respondido;
 Não oferece garantia de que a maioria das pessoas devolvam-no totalmente
preenchido;
 Envolve geralmente um pequeno número de perguntas;
 Os resultados podem ser criticados em relação à objectividade.
 Construção de um questionário
 A construção do questionário terá grande influência nos resultados que serão
obtidos, por isso, são importantes alguns cuidados:

Forma das perguntas

As perguntas podem ser classificadas quanto a sua forma da seguinte maneira:
 Perguntas abertas - interrogado responde com suas próprias palavras e, por isso,
são difíceis de tabular e analisar.
 Perguntas fechadas - englobam todas as respostas possíveis, sendo melhor de
tabular.

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Conteúdo das perguntas
As perguntas podem ser classificadas quanto ao seu conteúdo, da seguinte forma:
 Perguntas sobre factos - referem-se a dados concretos e fáceis de precisar.
 Perguntas sobre crenças - referem-se à experiências subjectivas das pessoas, ou seja,
aquilo que elas acreditam que sejam fatos.
 Perguntas sobre sentimentos - referem-se sobre reacções emocionais das pessoas diante
de determinados fatos, fenómenos, instituições ou outras pessoas.
 Perguntas sobre padrões de acção- referem-se genericamente sobre os padrões éticos
relativos ao que deve ser feito, podendo envolver também padrões práticos de
comportamento (o que é feito).
 Perguntas dirigidas a comportamento presente ou passado - tratam dos comportamentos
adoptados no passado ou/e no presente pelas pessoas.
 Perguntas referentes a razões conscientes de crenças, sentimentos, orientações ou
comportamentos tem o objectivo de descobrir o porquê consciente de determinado
comportamento ou fato.

Escolha das perguntas

Algumas regras devem ser obedecidas para a escolha das perguntas:
1. Incluir apenas perguntas relacionadas com o problema pesquisado;
2. Não incluir perguntas cujas respostas podem ser obtidas por meios mais precisos;
3. Considerar as implicações das perguntas sobre os procedimentos de tabulação e análise;
4. Incluir perguntas que podem ser respondidas sem maiores dificuldades;
5. Evitar perguntas que penetrem na intimidade das pessoas.

Formulação das perguntas

É necessário um cuidado especial na elaboração das perguntas. A seguir algumas dicas:
1. Formuladas de maneira clara, concreta e precisa;
2. Considerar o sistema de referência e de informação do interrogado;
3. A pergunta deve possibilitar uma única interpretação;
4. A pergunta não deve sugerir respostas;

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 As perguntas devem tratar de uma única ideia.

Número de perguntas
Para se definir o número adequado de perguntas é necessário considerar o interesse do
respondente pelo tema pesquisado. Alguns estudiosos sugerem como máximo o número
de 30 perguntas.

Ordem das perguntas

Em sua elaboração, deve ser evitada que a ordem das perguntas possa sugerir um
contágio de respostas, ou seja, evitar que a resposta da pergunta anterior possa influir na
resposta da pergunta posterior. Também é importante evitar a mudança brusca de tema
nas perguntas.

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 Guião de perguntas para a entrevista

Este guião é no âmbito de obtenção e recolha de dados sobre o funcionamento,

organização, ética, e profissionalismo em relação a alguns centros de saúde como:
hospitais, clinicas e consultórios de saúde.

Nome do entrevistado: ___________________________________________________

Organização/ instituição: _________________________________________________
Cargo a desempenhar: ___________________________________________________
Nome do entrevistador: __________________________________________________
Data de realização da entrevista: __________________________________________

1. Qual é a hora de inicio de atendimento perante a troca de turnos no banco de

socorro SOS ?
Manhã __________________________
Tarde ___________________________
Noite ___________________________
2. Quanto tempo de intervalo leva para troca de turnos?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________

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 3. Como esta organizado o espaço físico do centro de saúde?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

4. Quantas camas hospitalares este centro de saúde possui?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
5. Este centro de saúde possui parcerias com a comunidade e com algumas
ONG`s? Se sim. Quais?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
6. Quanto tempo leva para um paciente ser atendido tendo em conta que cada um
vem com a sua individualidade.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
7. Qual e o período de visita para os pacientes internados ou em cuidados
intensivos?
Manhã_____________________
Tarde_______________________

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 8. Quantas áreas ou repartições possui este centro de saúde?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

9. Quais são os principais problemas, preocupações e dificuldades que o centro de

saúde enfrenta?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

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Conclusão

No final deste trabalho intendemos que segundo Marconi e Lakatos (2007) disseram que a
entrevista é um importante instrumento de trabalho em vários campos das ciências sociais ou de
outros sectores de actividades, como o da sociologia, antropologia, psicologia social, política,
serviço social, jornalismo, relações públicas, pesquisa de mercado e outras. Espera-se que o
presente trabalho traga contribuições para as áreas citadas acima, inclusive para a Ciência da
Informação, assim como servir de apoio para futuras pesquisas.

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Referências bibliográficas

1.ANDER-EGG, Ezequiel. Introducción a las técnicas de investigación social :para

bajadores sociales. 7. ed. Buenos Aires: Humanitas, 1978. ParteIII
2.LAKATOS, Eva Maria. & MARCONI, Marina de Andrade, Fundamentos de
Metodologia Científica
3.MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do trabalho científico. São Paulo:
Atlas, 199
4.SELLTIZ, C. et al. Métodos de pesquisa nas relações sociais. São Paulo: Herder, 1965

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