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DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
INICIAR
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introdução
Introdução
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Metodologia Científica
Estudo de Caso
Neste sentido, o estudo de caso é uma forma de pesquisa que objetiva o
levantamento de dados existentes que possam conter informações reais do
estado atual da organização em análise. Esse tipo de pesquisa tem por
objetivo a familiarização com o tópico ou identificação de conceitos comuns
sobre um determinado tópico, e por consequência, dar ênfase à
determinação de conceitos, foco e descobrir novas possibilidades e
dimensões da população (YIN, 2005).
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Pesquisa Documental
Já a pesquisa documental é a realizada sob análise em documentos
conservados pelas organizações de qualquer natureza ou por pessoas:
registros, anais, regulamentos, circulares, ofícios, memorandos, balancetes,
comunicações informais, filmes, microfilmes, fotografias, vídeos, arquivos
eletrônicos de todas as espécies, dentre outros.
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praticar
Vamos Praticar
Para praticar, faça um paralelo entre a pesquisa documental e o estudo de caso
apresentados como metodologia de pesquisa. Como é de conhecimento, a pesquisa
documental é a atividade de investigação e levantamento de dados de um certo
objeto de estudo, e o estudo de caso é a execução da atividade de investigação
focada em um determinado objeto “in loco” ou de posse das documentações
relativas ao determinado objeto.
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Estrutura Organizacional
Conceitos
Toda empresa é uma organização que pretende oferecer relevante serviço ou
produto para a sociedade e, por consequência, absorve recursos que reverte
em seu próprio bem. Apesar de praticamente todas as empresas terem seus
fundamentos semelhantes, ou seja, transformar recursos em bens ou
serviços, para serem comercializados e gerarem resultados, muitas vezes
traduzidos como lucros, tais organizações possuem diferentes estruturas que
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Como o próprio nome sugere, nesse tipo de organização são as funções que
determinam a hierarquia. Cada setor contribui com seu maior conhecimento
para o funcionamento da organização como um todo, ganhando a palavra
para decidir nos temas sobre os quais domina. Nessa estrutura, nenhum
chefe de setor tem controle absoluto sobre seus subordinados e, ainda pode
ocorrer que apenas um colaborador possa responder a várias chefias.
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praticar
Vamos Praticar
Conforme o que foi apresentado até agora, conhecer a estrutura da organização e
seu ambiente interno é a forma primordial para iniciar-se um diagnóstico com
intuito de aprimorá-la, o que refletirá incontestavelmente nos resultados finais. Esse
primeiro passo é efetuado realizando um estudo de caso em uma organização na
qual se pretende executar o diagnóstico organizacional. A investigação deve conter
informações (de praxe) para que se permita compreender o perfil e a estrutura
organizacional segundo os tópicos que seguem:
a) Sim, atualizado
b) Sim, obsoleto
c) Básico
d) Não tem
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e) Desconhece
a) Sim, atualizado
b) Sim, obsoleto
c) Básico
d) Não tem
e) Desconhece
a) Sim, atualizado
b) Sim, obsoleto
c) Básico
d) Não tem
e) Desconhece
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a) Sim, atualizado
b) Sim, obsoleto
c) Básico
d) Não tem
e) Desconhece
Normas precisam existir para delimitar até onde cada funcionário pode e deve ir,
tudo o que não é proibido, é permitido. Também é necessário expor com clareza
o que se espera de cada colaborador.
a) Sim, atualizado
b) Sim, obsoleto
c) Básico
d) Não tem
e) Desconhece
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Conceitos Fundamentais
Na era contemporânea, após a divisão do trabalho e as reformas teóricas e
práticas da administração, auferiu-se uma forte valorização da “pessoa
humana”, na qual o diálogo torna-se central, dando voz às diferentes
(sub)culturas e subníveis da organização, “ao mesmo tempo em que a
comunicação se institui na função principal da gestão, podendo estimular as
relações intensas até entre atores ausentes” (ESTÊVÃO, 2002, p. 20).
Muitas vezes a definição dos valores pode ser compreendida como mera
formalidade, entretanto, na visão de García (2002) a definição dos Valores de
uma organização é muito mais relevante do que parece na percepção de
muitos administradores, pois os Valores de uma organização são exatamente
a soma dos valores de todos que a compõem, e desses valores advêm a
eficiência e crença na sua participação nos resultados da empresa.
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Definição da missão;
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Visão;
Valores;
Diagnóstico (interno e externo);
Definição dos objetivos;
Planos de ação e
Acompanhamento do desempenho.
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Práticas Organizacionais
A competitividade entre as organizações encontra-se mais acirrada. Por essa
razão, faz-se necessário que as empresas estejam preparadas para o que irão
encontrar no cotidiano, sejam: o aumento da concorrência, maiores
exigências por parte dos clientes, necessidades internas de redução de custos
ou aumento da produtividade, dentre outros. Por todas essas razões, as
organizações precisam estar muito bem colocadas em seus respectivos nichos
de negócios.
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reflita
Reflita
Geralmente a atividade de diagnosticar uma organização é parte de um projeto maior,
cuja proposta pode ser: implementar um novo modelo de produção; uma nova forma
de gestão; um novo SGI (sistema de informação), etc. Em casos de uma empresa de
consultoria em gestão de empresas, esta pode oferecer um diagnóstico organizacional
para identificar “GAP’s” (falhas) e fomentar a contração dos serviços desta.
Aproveitando-se dessa prática sugere-se que o aluno pratique os conhecimentos
adquiridos em uma empresa, para fixação do conteúdo estudado (ARAÚJO; GARCIA;
MARTINES, 2016).
Ah! Lembre-se que a sua vida pessoal também deve ser gerida como se fosse
uma organização, na qual você deseja sucesso e, para isso, precisa saber:
quem você é e o que quer fazer da sua vida (missão); aonde quer chegar,
como quer ser visto pela sociedade (visão); seus (valores) que norteiam a sua
vida e de que forma você como gerente da sua organização irá aplicar os
recursos disponíveis financeiros e de tempo, para atingir os seus objetivos.
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saiba mais
Saiba mais
Qualquer empresa, por pequena que seja ou organização, para que esta obtenha
sucesso diante do ambiente competitivo em que vivemos e da escassez de
recursos, sobrevive aquelas que estão sólidas, do ponto de vista de aplicação dos
seus recursos versus resultados eficazes e eficientes. Alguns estudiosos
apresentam importantes resultados obtidos da aplicação de experiências e
conceitos das grandes empresas em empresas pequenas. Aproveite para
aprofundar um pouco mais nesse assunto e enriqueça os seus conhecimentos,
isto seguramente irá fazer a diferença no sucesso da sua carreira como
administrador de qualquer tipo de organização. Observe alguns casos de relatos
empresariais, isso aumentará os seus horizontes.
Indicação de conteúdo para leitura externa. Artigo: As micro e pequenas empresas
exportadoras brasileiras sobre a ótica do marketing internacional.
ACESSAR
praticar
Vamos Praticar
Avançando um pouco mais, agora que já se conhece os tipos mais comuns de
estruturas organizacionais, pode-se adentrar mais profundamente no perfil da
organização que iniciou-se o estudo. Explorar as práticas organizacionais é a forma
de se poder alimentar as fases mais técnicas do diagnóstico organizacional. A
seguir, ainda de posse de um questionário, busque conhecer de que forma a
empresa ou organização se relaciona com o público externo, quais são as suas
ações, políticas de relacionamento e perspectivas. Da mesma forma, na sequência,
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poderá ser observado quais são as formas pelas quais a organização está voltada
para si própria e as suas atividades-fins.
a) Sim, atualizado
b) Sim, obsoleto
c) Básico
d) Não tem
e) Desconhece
a) Sim, atualizado
b) Sim, obsoleto
c) Básico
d) Não tem
e) Desconhece
Processos Internos
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a) Sim, atualizado
b) Sim, obsoleto
c) Básico
d) Não tem
e) Desconhece
a) Sim, atualizado
b) Sim, obsoleto
c) Básico
d) Não tem
e) Desconhece
a) Sim, atualizado
b) Sim, obsoleto
c) Básico
d) Não tem
e) Desconhece
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in dica ções
Material Complementar
LIVRO
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FILME
A META
Ano: 2003
Comentário: “A Meta” de Eliyahu Goldratt é um clássico
de administração. As histórias do livro são usadas com
frequência nas faculdades para ensinar aos alunos
sobre metas, processos produtivos e desafios
administrativos. O livro traz a história de Alex Rogo, que
estando com uma fábrica próximo da falência, sai em
busca de soluções e respostas. Nessa aventura Alex
descobre e aprende muitas coisas, corrige o rumo dos
negócios e da vida e colhe muitos frutos. Uma história
para se refletir sobre negócios e alguns aspectos da
vida e dos relacionamentos.
TRAILER
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con clusã o
Conclusão
Por fim, vimos que todo processo de diagnóstico organizacional começa com
uma detalhada análise interna, com vistas da sua participação no mercado e
do seu comportamento perante este.
referên cias
Referências Bibliográficas
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IMPRIMIR
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