Clima organizacional - CHIAVENATO (2008)

É o conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de

trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos
que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a
motivação e o comportamento desses funcionários.
Pesquisa de clima organizacional

O clima organizacional
representa a forma como os
empregados percebem o
ambiente da organização; é
um retrato do momento
atual da empresa.
 Pesquisa de clima organizacional

É através do estudo de clima que se pode avaliar o grau de satisfação

ou insatisfação dos colaboradores, as expectativas, o interesse, as
necessidades e diversas outras variáveis que envolvem o desempenho
de uma equipe de trabalho.
 Pesquisa de clima organizacionalonal

•E este estudo é realizado

através da pesquisa de
clima organizacional. Colaboradores
•A PESQUISA de clima
organizacional visa uma

Mudança
melhora de ambas as
partes:

Empregadores
 Pesquisa de clima organizacional

O Objetivo da pesquisa de clima organizacional é medir o nível de

satisfação dos funcionários com relação aos diferentes aspectos do
ambiente da empresa e a maneira como os colaboradores interagem
uns com os outros.
 Pesquisa de clima organizacional

• Todas as empresas tem muitas coisas para melhorar;

• Muitas vezes as empresas não dão o devido valor ao colaborador que
sempre está procurando se atualizar e se profissionalizar;
• Às vezes por mais que as empresas tentem o colaborador nunca está
satisfeito.
 Pesquisa de clima organizacional

A proposta da pesquisa de clima é:

• Reestruturar os pontos que precisam melhorar;
• Identificar novos talentos;
• Melhorar a relação entre os gestores, colaboradores, clientes,
fornecedores.
 Pesquisa de clima organizacional

A melhor forma de medir o nível de satisfação e insatisfação dos

funcionários é ouvindo os próprios funcionários constantemente.
 Pesquisa de clima organizacional

Isso deve ser feito através de pesquisas de clima organizacional.

 Pesquisa de clima organizacional

Tudo isso sem impactar o caixa da empresa.

Pesquisa de clima organizacional

E sem gerar desequilíbrios entre os colaboradores.

 Pesquisa de clima organizacional

• Na concepção de Bedani (2006) a pesquisa e gestão do clima

organizacional apresentam seis etapas: Investigação, Diagnóstico,
Intervenção, Comunicação, Implementação e Monitoramento.
 Pesquisa de clima organizacional

1. Investigação: escolher qual instrumento será utilizado para coletar

os dados da empresa;
2. Diagnóstico: nesta etapa os dados coletados serão examinados e
identificados se existem desconformidades a serem corrigidas;
3. Intervenção: avaliar quais são as opções para melhorar eventuais
problemas;
 Pesquisa de clima organizacional

4. Comunicação: apresentar para todos os funcionários o resultado da

pesquisa e as ações que serão tomadas para melhorar;
5. Implementação: Colocar em prática as decisões tomadas;
6. Monitoramento: Observar e reavaliar continuamente as ações que
foram colocadas em prática.
Pesquisa de clima organizacional

5 fases da pesquisa de clima organizacional

 Pesquisa de clima organizacional

•Preparação:
Deve-se entender se há algum problema
específico que deve ser abordado com mais
intensidade na pesquisa, além de todos os outros
temas que normalmente são questionados.
•Planejamento e escolha da metodologia:
É nesta fase que se elaborará o questionário de
pesquisa de clima organizacional, tipos de
questionários, métodos de avaliação das respostas,
tratamento estatístico e instrumentos de avaliação.
•Execução da pesquisa:
Aplicação do questionário sobre pesquisa de clima
organizacional a todos os funcionários da empresa.
 Pesquisa de clima organizacional

• Análise dos dados:

Agora, com as informações em mãos, os dados devem ser
interpretados para se verificar o que as respostas nos dizem sobre o
clima da empesa.
• Conclusões:
Um relatório final que mostrará de forma prática e objetiva qual o
problema detectado, sua gravidade e que mediadas podem ser
tomadas para reverter esta situação.
Pesquisa de clima organizacional

É importante que a “EMPRESA”:

 Pesquisa de clima organizacional

1. Incentive a participação:
Para que a pesquisa dê resultados, é importante incentivar a
participação dos funcionários e engajá-los no processo da pesquisa. Ao
enviar um email com o link da pesquisa, explique quais são os seus
objetivos com aquelas perguntas e como a participação de todos é
importante.
 Pesquisa de clima organizacional

2. Garanta a confidencialidade:
Algumas perguntas podem ser consideradas muito delicadas para os
colaboradores e eles podem se sentir desconfortáveis ao respondê-las.
Por isso, deixe claro que as respostas serão avaliadas de forma coletiva
e que nenhuma participação será avaliada individualmente.
Certifique-se de que você está usando uma ferramenta que de fato
não permita a visualização individual de cada resposta e garanta a
confidencialidade dos seus colaboradores.
 Pesquisa de clima organizacional

3. Não obrigue a participação:

As respostas devem ser sinceras e espontâneas, por isso, as pessoas
precisam se sentir à vontade para respondê-las. Deixe claro que a
participação na pesquisa é voluntária e que não haverá nenhum tipo
de penalização para quem não responder.
 Pesquisa de clima organizacional

4. Divulgue os resultados:
Todos os colaboradores gostam de se sentir inseridos nos processos.
Por isso, divulgar os resultados para toda a empresa faz muita
diferença.
 Pesquisa de clima organizacional

5. Planeje ações:
Com os resultados da pesquisa em mãos, é importante planejar ações,
propor mudanças e melhorias e estabelecer metas. Os funcionários
precisam perceber que as opiniões dele foram levadas em
consideração e que as sugestões foram ouvidas.
 Pesquisa de clima organizacional

6. Refaça a pesquisa periodicamente:

É importante que as pesquisas de clima sejam feitas periodicamente,
para que os resultados das ações possam ser medidos e avaliados.
Com pesquisas periódicas, fica fácil identificar quando alguma
mudança não é bem aceita pelos colaboradores e tomar ações antes
de ter uma equipe desmotivada ou, o que é pior, ter perdas no time.
 Pesquisa de clima organizacional

7. Envolva a diretoria
É importante manter os diretores cientes e envolvidos nas pesquisas
de clima, para que eles não sejam pegos de surpresa com nenhum
resultado negativo ou ação proposta. Isso também serve para que eles
saibam que a empresa está preocupada com a valorização do
ambiente de trabalho e dos funcionários. Além disso, sempre que for
pertinente, é importante que eles também respondam às pesquisas.
 Pesquisa de clima organizacional

A pesquisa de clima quando elaborada e aplicada de maneira correta,

afere como os funcionários estão se sentindo em relação à
organização e a sua função dentro dela, e transmite para o
colaborador a sensação de preocupação que o administrador tem com
seu bem-estar dentro da empresa.
 Pesquisa de clima organizacional

REFERÊNCIAS
• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas – o novo papel dos
recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro:Campus, 1999.

• FERREIRA, Patricia Itala. Clima organizacional e qualidade de vida no

trabalho. 1. ed. Rio de Janeiro:LTC, 2013. 199 p.