Sua empresa est investindo tempo e dinheiro com os clientes certos?

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VOC TEM
CERTEZA DE QUE
SUA EMPRESA
INVESTE TEMPO
E DINHEIRO COM
OS CLIENTES
CERTOS?

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Vantagem competitiva REAL :

O conhecimento que voc

tem dos seus Clientes e
que os seus concorrentes
no tm.

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Qual o nvel de conhecimento que temos

hoje dos nossos Clientes?

Sabemos o suficiente sobre eles?

E O MAIS IMPORTANTE:

Estamos transformando esse

conhecimento em aes de vendas?
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Sabemos tudo sobre Peas, Veculos:

Estoque, custos, compras, vendas, ABC, etc.

E sobre nosso estoque de Clientes, o

que sabemos?

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Quais so os nossos 100 melhores

Clientes? Quanto custa para ns,
obtermos esta informao hoje?!

Diferenciamos nossos melhores

Clientes dos outros Clientes? Se no
sabemos quem so, provavelmente
tratamos todos iguais.

Conseguimos de maneira rpida e

fcil focar aes de vendas em
grupos segmentados de Clientes e
prospects mais propensos a comprar?
VOC TEM
CERTEZA DE QUE
No que a nossa concessionria SUA EMPRESA
diferente das demais? S no preo? INVESTE TEMPO E
DINHEIRO COM
OS CLIENTES
CERTOS?
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O patrimnio de uma empresa :

O nmero de Clientes satisfeitos que esto a fim
de pagar novamente por seus produtos e servios.

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Como estamos cuidando do nosso maior patrimnio: os Clientes?

Quantos clientes foram visitados hoje, na semana, no ms?

O que est sendo negociado? Em que fase est?

Algum liga para estes clientes para saber por que no compraram?

Sabemos se estes clientes foram bem atendidos?

Foi oferecida uma nova oportunidade de negociao?

Quando o vendedor sair da empresa, quem d continuidade as

negociaes que estavam em andamento?
As informaes sobre estes clientes ficam com a empresa ou com o

vendedor?

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Como estamos cuidando do nosso maior patrimnio: os Clientes?

Quem so os clientes que devem ser avisados das revises?

Algum liga para os clientes para buscar o agendamento?

Como est a satisfao dos seus clientes?

As reclamaes esto sendo resolvidas e gerenciadas?

Os processos problemticos esto sendo identificados?

O que est sendo feito para aproveitar as informaes de clientes

que esto no banco de dados?

H relacionamento dos vendedores com seus clientes?

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COMO A SYONET
PODE COLABORAR?

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Principais Funes do Sistema

Registro de cada negociao de vendas
externas, loja, telefone e Internet
Classificao de clientes - parmetros
Perseguio e resgate de clientes
reagendamento do cliente para o vendedor
Acompanhamento de cada oportunidade de
vendas e das visitas, pelo gerente.
Gerenciamento da equipe de vendas
Ciclo de relacionamento vendedor x cliente

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Principais Funes do Sistema

Pesquisas de satisfao com a venda

Campanhas com seleo de clientes, com mais

de 100 filtros.

Campanhas por e-mail, torpedo celular, telefone

ou mala-direta
Chamadas para reviso e outros servios, com
agendamento

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Principais Funes do Sistema

Lembrete do agendamento por SMS para o
cliente
Informaes gerenciais sobre potencial de
revises e agendamentos
Pesquisas de satisfao com servios
Tratamento de reclamaes, com aes e avisos
por e-mail
Saiba por e-mail tudo o que no est bom

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Principais Funes do Sistema

Resultados das pesquisas em grficos
Pesquisas enviadas por e-mail aos clientes

E-mail / SMS de agradecimento pela visita

E-mail / SMS para o cliente sobre andamento de
sua reclamao
Gerenciamento total do relacionamento com
clientes

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Benefcios do Sistema

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Gerenciamento da equipe de vendas

Motivo da
Venda Perdida

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Gerenciamento da equipe de vendas

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Pesquisas geradas a partir da nota fiscal de venda de veculos.

Pesquisas via Web ou SMS Interativo

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Chamadas para revises com agendamento, geradas com base na KM ou

tempo de uso do veculo.
Comunicao pode ser feita por telefonema, SMS, ou atravs do APP

SMS

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Pesquisas de servio geradas a partir da nota fiscal da OS.

Pesquisas via Web ou SMS Interativo

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Cadastro do Cliente com todas informaes integradas com ERP.

Classificao do Cliente, Veculos, Passagens Oficina, Vencimentos

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Campanhas com mais de 100 filtros para seleo de clientes.

E-mail Marketing, SMS, Telefonema, Mala-Direta

E-Mail SMS

Telefone

Mala-Direta

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