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Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro - Nudecon Rio de Janeiro

Nucleo de Defesa do Consumidor da Defensoria Publica

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2023.01/00007102273

DATA DE ABERTURA: 09/01/2023
DATA DA FINALIZAÇÃO: 01/02/2023
SITUAÇÃO: Finalizada não avaliada

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: Rodrigo Venancio Campos
CPF: 117.080.177-39
Endereço: Rua Doutor Ricardo Bartelega, 371, Bairro Atlântica, Cidade Rio das Ostras/RJ - CEP 28895-679
Telefone: Celular: (21) 99188-1287
E-mail: eng.rodrigo.venancio@outlook.com

DADOS DO FORNECEDOR
Financeira Alfa
CNPJ: 17.167.412/0001-13 - Financeira Alfa S.A.
Endereço: Alameda Santos, 466, Bairro Cerqueira César, Cidade São Paulo/SP - CEP 01418-000
Telefone: 4004-0044

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Loja física
Área: Serviços Financeiros
Assunto: Financiamentos de Veículos / Leasing
Problema: Cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado
Protocolos Fornecidos pela Empresa: Tentei entrar em contato com a empresa e não obtive sucesso.

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Bom dia
Ao analisar meu contrato de financiamento notei que consta uma taxa de juros mensal mas ao calcular os valores não correspondem com
a taxa de juros permitida no ato da contratação, sendo assim, acredito estar sendo lesado e que há juros abusivo em meu financiamento.
Nesse mesmo contrato constam cobranças de tarifas indevidas que por mim não são reconhecidas pois eu não solicitei e não autorizei a
contratação no momento da assinatura, esses valores estão descritos como registro de contrato no valor de R$260,22 , CONFECÇÃO
DE CADASTRO NO VALOR ABSURDO DE R$2.000,00 valores estes que foram financiados sem minha ciência.

PEDIDO À EMPRESA
solicito análise da financeira, requerendo a redução das parcelas e o estorno dos valores indevidos em minha conta bancária, pois esse
valor de R$2.000,00 está muito abusivo.

Visualizada pelo fornecedor

Data 09/01/2023 Autor Alfa Arrendamento Mercantil
(Sem Detalhes)

Redirecionamento da reclamação
Data 09/01/2023 Autor Alfa Arrendamento Mercantil
Empresa detentora do contrato.

Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro - Nudecon Rio de Janeiro - Endereço: Rua São José, 35/13 ANDAR, Bairro Centro, Cidade Rio de
Janeiro/RJ - CEP 20010-020

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Nucleo de Defesa do Consumidor da Defensoria Publica

Complemento da reclamação
Data 11/01/2023 Autor Financeira Alfa
Prezado Sr. Rodrigo Venancio Campos

Anexamos resposta com os esclarecimentos solicitados.

Sem mais para o momento, aproveitamos para renovar nossos protestos de elevada estima e consideração.

Conglomerado Financeiro Alfa

Ouvidoria – 0800 722 0140

Resposta do fornecedor
Data 11/01/2023 Autor Financeira Alfa
Prezados Srs.

Demanda respondida nesta data, com os esclarecimentos solicitados.

Sem mais para o momento, aproveitamos para renovar nossos protestos de elevada estima e consideração.

Conglomerado Financeiro Alfa

Ouvidoria – 0800 722 0140

Prazo expirado para avaliação

Data 01/02/2023 Autor Sistema
(Sem Detalhes)

Andamento
Data Descrição Autor Anexos
09/01/2023 Abertura da reclamação Rodrigo Venancio Campos Não há anexos.
09/01/2023 Visualizada pelo fornecedor Alfa Arrendamento Mercantil Não há anexos.
09/01/2023 Redirecionamento da reclamação Alfa Arrendamento Mercantil Não há anexos.
11/01/2023 Complemento da reclamação Financeira Alfa Consumidor.Gov -
Rodrigo Venancio
Campos.pdf
11/01/2023 Resposta do fornecedor Financeira Alfa Não há anexos.
01/02/2023 Prazo expirado para avaliação Sistema Não há anexos.

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Janeiro/RJ - CEP 20010-020

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