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1. SU DISTITO
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Tovopoos
TERMO DAS CLUSULAS E CONDIES..
GERAIS AO CONTRATO DE PRESTAO DE
SERVIOS EDUCACIONAIS FIRMADO
ENTRE O SERVIO NACIONAL DE
APRENDIZAGEM COMERCIAL SENAC,
ADMINISTRAO REGIONAL NO ESTADO
SANTA CATARINA, E O(A) ALUNO(A) E/OU
SEU REPRESENTANTE LEGAL E O(S)
RESPONSVEL(IS) FINANCEIRO(S)
QUALIFICADO(S) NO CONTRATO.

Pelo presente contrato, de um lado o SENAC SERVIO

NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
Administrao Regional em Santa Catarina, pessoa jurdica
de direito privado, inscrito no CNP) sob o no 03.603.739/0001-86,
com sede na Rua Felipe Schmidt, no 785 - Ed. Haroldo Soares
Glavan, 60 e 70 andares, Bairro Centro, Cidade de Florianpolis,
Estado de Santa Catarina, CEP: 88010-002, neste ato
representado por seu diretor regional Rudney Raulino, inscrito
no CPF sob o no 471.397.579-68, doravante denominado de
SENAC/SC, e o(a) Aluno(a) e/ou Representante Legal e
o(s) Responsvel(is) Financeiro(s), devidamente qualificados
no Contrato, a seguir denominados em conjunto Contratantes e
individualmente como "Aluno(a)", "Representante Legal"
e
"Responsvel(is) Financeiro(s), tm entre si justas e
acertadas, em adendo ao CONTRATO DE PRESTAO DE
SERVIOS EDUCACIONAIS (Contrato) firmado, as clusulas e
condies gerais que norteiam e integram a relao contratual
estabelecida, nos termos a seguir expostos:

1. O objeto deste contrato a prestao de servios educacionais,

na modalidade a distncia (EAD) de acordo com o que ficar
estipulado no Contrato, e em conformidade com o projeto
pedaggico ou plano de curso competente, legislao aplicvel, as
normas regimentais internas pertinentes e as especificaes
apresentadas no Portal Senac, que integram o Contrato para
todos os fins de direito.

2. So de inteira responsabilidade do Senac

o planejamento e as
prestaes dos servios, a designao de docentes qualificados, a
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modalidade de ensino e a orientao didtico-pedaggico, bem,,_
como outros procedimentos necessrios.

3. Os cursos sero ministrados somente na modalidade de ensino

a distncia, os Contratantes declaram que esto cientes de que:
(I) eles sero oferecidos integralmente a distncia, exceto quando
houver exigncia legal em momentos presenciais, que neste caso
ser realizado em uma das unidades da rede indicada pelo Senac
e escolhida pelo aluno, no momento da inscrio; (II) sero
composto por atividades sncronas e assncronas utilizando a
internet por meio do ambiente virtual de aprendizagem,
moderadas por docente, com uso de recursos de fruns de
discusso, chat e webconferncia, quando necessrio utilizando
equipamentos prprios dos alunos; (III) o Senac se reserva o
direito de efetuar eventuais manutenes em seus sistemas,
visando qualidade do servio prestado; (IV) o Senac no se
responsabiliza por defeitos na comunicao decorrentes de falhas
nos equipamentos, softwares e provedor de internet do(a)
Aluno(a).

4. So obrigaes do Senac, em especial, mas no

restritivamente, na contratao de servios educacionais na
modalidade de ensino a distncia: (I) disponibilizar acesso ao
ambiente virtual de aprendizagem atravs de login e senha aps
confirmao do pagamento da matrcula; (II) apresentar, nos dias
e horrios previamente agendados, as aulas virtuais, bem como
docente com conhecimento comprovado no componente
curricular; (III) disponibilizar docente que orientar a
aprendizagem por toda a durao do servio educacional atravs
do ambiente virtual de aprendizagem para orientao da
aprendizagem; (IV) fazer a coordenao administrativa e
acadmica dos servios educacionais, zelando pela sua qualidade
e pelo cumprimento das metodologias de educao a distncia;
(v) informar, quando houver, as atividades programadas para o
servio educacional contratado.

5. So obrigaes dos Contratantes, especialmente do(a)

Aluno(a) na contratao de servios educacionais a distncia: (I)
possuir equipamentos e softwares, seguindo os requisitos mnimos
exigidos pelo Senac, com acesso a internet, ter um endereo
eletrnico e um telefone para permanente contato. Para os cursos
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de idiomas, o aluno dever ter no mnimo os seguintes Sistemas,,,
operacionais: Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Mac (Intel)
OS X 10.5 e 10 atualizados; Navegadores:Internet Explorer 10,
Firefox 11.0, Safari 4, Chrome 20 (recomendamos a ltima verso
de cada navegador); Plugin Flash Player 10 (recomendamos a
ltima verso do Plugin); Headset (fone de ouvido com microfone)
USB;PC com Processador de 2.4 GHz ou superior com no mnimo
2 GB de RAM disponvel; Monitor com resoluo 1024 x 768 ou
superior; Conexo com Internet: Velocidade de 2.000 Kbps para
sesses do Rosetta Studio e 1.000Kbps para as sesses do Play e
de Course. A conexo com a internet deve ser estvel, sem
oscilaes ou quedas.No recomendamos a realizao do curso
atravs de redes wireless.A velocidade da conexo pode ser
testada em http://speedtest.trstone.com.; (II) responder, no
prazo estabelecido pela Coordenao do servio educacional do
Senac, todas as mensagens recebidas; (III) manter seus dados
cadastrais atualizados e com informaes verdicas, bem como
zelar pela confidencialidade de sua senha e login, de forma a no
permitir compartilhamento; (IV) fazer uso do material do servio
educacional exclusivamente em mbito privado, no o
reproduzindo sob qualquer forma, sob a pena de responder, civil e
criminalmente, perante Senac e terceiros, nos termos da Lei
9.610 de 19 de fevereiro de 1998, por violao de propriedade
intelectual; (V) seguir os padres de conduta estabelecidos e
vigentes na internet, abstendo-se de: (a) violar a privacidade de
outros usurios; (b) permitir que outras pessoas utilizem seu
acesso ao ambiente virtual de aprendizagem; (c) utilizar qualquer
tcnica de invaso ao site que viole a segurana do ambiente
virtual de aprendizagem e de sites relacionados; (d) agir
conscientemente para destruir arquivos ou programas do
ambiente virtual e de sites relacionados; (e) utilizar os nomes e e-
mails dos participantes do servio educacional para fins
comerciais; (f) enviar mensagens que possam ser consideradas
obscenas e fora dos padres ticos e de bons costumes; (VI)
cursar o servio educacional escolhido cumprindo o respectivo
cronograma e na localidade em que for regularmente ofertado,
quando houver, de acordo com o projeto pedaggico e/ou plano
de curso e matriz curricular estabelecidos; (VII) pagar
pontualmente as prestaes acordadas, no valor e data de
vencimento indicados pelo Senac; (VIII) arcar com todos os
custos extrajudiciais e/ou judiciais, inclusive honorrios
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advocatcios, decorrentes de eventuais cobranas extrajudiciais-du-,,
medidas judiciais a que derem causa.

6. Ao() Aluno(a) cabe fornecer todas as informaes e/ou

documentao necessrias para efetivao da sua matrcula, cujas
veracidade e autenticidade so de sua inteira responsabilidade
e/ou de seu Representante Legal, ressalvando-se que o
recebimento no implica em aceitao automtica peio Senac. A
constatao de inautenticidade da documentao educacional que
instruiu a matrcula implicar na anulao dos atos escolares e na
no devoluo dos valores pagos ou cancelamento das parcelas j
vendidas.

7. A matrcula no servio educacional, assim como o login e a

senha, quando se tratar de educao a distncia, so de uso
pessoal e intransfervel.

8. O Senac receber, como contraprestao, o valor total

estipulado para o servio educacional escolhido, na forma e prazo
convencionados, bem como eventuais despesas que ocorram
durante a vigncia do Contrato, cujos pagamentos sero de
responsabilidade do(s) Responsvel(is) Financeiro(s) e/ou
do(a) Aluno(a) e/ou de seu Representante Legal, de acordo
com o que ficar estabelecido no Contrato.

9. Seja qual for a opo de pagamento, a matrcula somente se

efetivar com a quitao vlida da primeira parcela e do
recebimento de todos os documentos constantes nos Pr
Requisitos do curso, quando exigido.

10. A quantidade de parcelas no est vinculada durao do

servio educacional, podendo o Senac, a seu critrio, estipular o
nmero de parcelas que desejar.

11. Fica esclarecido que a durao do servio educacional

decorrente da carga horria total distribuda de acordo com o
programa pedaggico, no tendo relao direta com o plano de
pagamento acordado, e que poder ser alterada por determinao

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do Senac, desde que respeitado o cumprimento da carga hortia.,
contratada.

12. O Senac se compromete a disponibilizar o acesso ao curso

pelo tempo estipulado no cronograma de execuo do curso
disponvel no ambiente virtual.

13. O Contrato vigorar pelo prazo de durao do servio

educacional contratado, permanecendo, em caso de
parcelamento, inalteradas as obrigaes financeiras ajustadas.

14. O aluno (a) concluinte com aproveitamento igual ou maior

que 70% para curso de aperfeioamento e 75% para curso de
capacitao receber certificado de concluso do(s) curso(s)
contratado(s), o qual ser disponibilizado no formato digital (On
Line), cabendo o aluno a impresso. Este certificado possui um
cdigo verificador que possibilita a confirmao da sua
autenticidade.

15. Fica garantido a qualquer das partes o direito de

arrependimento, se exercido nos seguintes prazos e condies:

I - Pelo Aluno(a), no caso de desistncia em se matricular no

curso, desde que, no prazo mximo de 7 (sete) dias aps a
efetivao da matrcula e que o aluno no tenha feito acesso no
ambiente virtual, solicitando sua desistncia por e-mail para
financeiroead@sc.senac.br.

II - Pelo Senac, desde que comunique ao Aluno(a), no prazo

mximo de 7 (sete) dias aps efetivao da matrcula, por meio
de correio eletrnico (e-mail) ou aviso publicado em seu site na
internet, sua deciso de no mais oferecer tais servios, por
motivo de no ter sido atingido o nmero mnimo esperado de
pr-matriculados ou ainda por qualquer outro motivo relevante.

16. Ocorrendo qualquer das hipteses mencionadas nos incisos

desta clusula, o Senac devolver o valor total recebido do(a)
Aluno, no prazo mximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da
formalizao, seja pelo Senac, de sua desistncia em oferecer o
curso, seja pelo(a) Aluno(a), de sua desistncia em curs-lo,
exceto em casos de pagamento realizado via carto de crdito o
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qual seguir os padres estabelecidos com a operadora do carto-,,

de crdito.

17. No sendo exercido por nenhuma das partes o direito de

arrependimento, nos prazos e condies estipulados nesta
clusula, o (a) Aluno(a) ser considerado(a) para todos os efeitos
legais e acadmicos, aluno (a), devidamente matriculado(a) no
curso, e as partes devero cumprir o presente contrato at o
trmino de sua vigncia e o adimplemento de todas as obrigaes
nele estipuladas.

18. Constituem motivos para a resciso contratual: (I) a

supervenincia de caso fortuito ou de fora maior, nos termos da
legislao civil; (II) a inobservncia de quaisquer das obrigaes
assumidas; (III) o desligamento do(a) Aluno(a) e demais normas
reguiamentadoras do servio educacional contratado; (IV) por
solicitao de pedido de desistncia e cancelamento enviado para
o endereo eletrnico financeiroead@sc.senac.br, mediante o
pagamento de todas as parcelas at o momento da solicitao da
desistncia e cancelamento, acrescido do pagamento de 20%
(vinte por cento) do Valor total do curso relativo a Taxa de
Administrao.

19. A simples ausncia s aulas ou de acesso ao ambiente virtual

de aprendizagem e s demais atividades acadmicas exigidas no
caracterizam desistncia e tampouco exime o pagamento das
parcelas, tendo em vista a disponibilidade do servio e a vaga
garantida. At que ocorra a devida formalizao da desistncia ou
do cancelamento sero cobrados a valores das aulas ministradas.

20. O Senac reserva-se o direito de alterar a data prevista para

incio ou cancelar o servio educacional antes de seu incio,
hipteses em que restituir o valor pago sem qualquer acrscimo.

21. O(a) Aluno(a) e/ou Representante Legal, com a

efetivao da matrcula e aceite eletrnico do Contrato,
autoriza(m) o Senac a utilizar, sem nus, as informaes
cadastrais, a imagem e a voz do(a) Aluno(a) para fins de
divulgao do servio educacional contratado e de sua
atividades, inclusive concursos, premiaes, desfiles e

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 outras afins, podendo veicul-las pelos meios side--,
comunicao disponveis.

22. 0(a) Aluno(a) e/ou Representante Legal e/ou

Responsvel(is) Financeiro(s) declaram ter plena
conhecimento e expressam inteira concordncia com as normas
internas do Senac que regulam o servio educacional contratado,
colocadas sua disposio, e que sero aplicadas a esta
contratao a ttulo de complementao ou em casos de omisso.

23. O(a) Aluno(a) e/ou seu Representante legal e o(s)

Responsvel(is) Financeiro(s) se obrigam a manter sempre
atualizados os dados fornecidos no Contrato,
especialmente o endereo, assumindo integral
responsabilidade pelo danos decorrentes de eventual
desatualizao.

24. O(A) Aluno(a) e/ou seu Representante Legal se obriga(m)

a indenizar eventuais prejuzos que vier(em) a causar ao Senac
e/ou a terceiros, assumindo integral responsabilidade pelo atos
praticados em decorrncia da inobservncia das normas de
segurana, recomendaes, orientaes, instrues e alertas de
docentes, instrutores, pessoal tcnico e administrativo, e
prepostos, durante as aulas a que estiver sujeito(a) e no exerccio
de atividades educacionais ou acadmicas que exijam maior rigor
na observncia das tcnicas a serem aplicadas.

25. O Senac se resguarda no direito de emitir o certificado online

de concluso do curso somente aps a conferncia do
cumprimento de todas as atividades acadmicas obrigatrias, bem
como a entrega de documentao, caso necessrio.

26. O(A) Aluno(a) e/ou seu Representante Legal e os

Responsvel(is) Financeiro(s) esto cientes de que este
Termo das Clusulas e Condies Gerais integra o Contrato
por eles firmado, como se fosse um instrumento nico,
obrigando-se a cumpri-lo em todos os seus termos.

27. Para solucionar os litgios porventura decorrentes do Contrato,

fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de Santa

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Catarina, com expressa renncia de qualquer outro, por mais.,

privilegiado que seja.

28. Qualquer alterao no presente Termo das Clusulas e

(0 -rCondies Gerais ao Contrato de Prestao de Servios
ifpucacionais acarretar nova publicao e registro.
o1
--A
4!,
" ,(;;;i4 polis, 11 de janeiro de 2014.

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or Regional do Senac em Santa Catarina

w --- RECONHECIMENTO. N: 193547 ---

o Reconheo a(s) assinatura(s) por SEMELHANA de:
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od E (1)MAX ROQUE KINCEZSKI
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Floriant de e 2014
Lu
L)Ll
da vfrdade.
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molume o s: R$ 2, IO + selo:
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atureza do Titulo: Termo das Clusulas e

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ondIes Gerais ao Contrato de Prestao de (-47,p
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presentante: A Ison Jose da Silva SU STRITO
rotocolo 95, Livro 95, Folha 246
144, Livro B
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polis, 14/02/2014.
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