Ouvir uma das habilidades mais importantes que um lder pode escolher para desenvolver
O papel do lder bastante exigente
Exercer influencia sobre os outros , que a verdadeira liderana, esta disponveis para todos. Mas requer uma enorme doao para todos. Liderar conseguir que as coisas sejam feitas pelas pessoas A chave para liderana executar as tarefas enquanto constroe relacionamento.