Grande Experincia para o Cliente

Ferramenta de Coaching
 Perguntas para criar uma grande experincia para o Cliente

1. Quais so as promessas que voc faz quando pede

a um cliente para confiar em voc e comprar seus
produtos ou servios?

2. Quais so as promessas que voc mantm depois

que um cliente comprou de voc?

3. Liste trs coisas que voc e seus clientes adoram

sobre a experincia do cliente de seu concorrente.

4. Liste trs coisas mais positivas que os clientes

dizem sobre voc, seu pessoal e seus produtos e
servios

5. Liste suas trs reclamaes de clientes mais

comuns e o que voc pode fazer para solucion-las

6. Cite trs coisas que voc pode melhorar para

atender melhor seus clientes.

7. Cite trs coisas que voc pode incorporar

(acrescentar) a cada experincia do cliente.

Qual ao ou aes voc vai tomar imediatamente

para criar uma grande experincia do cliente, baseado
em suas respostas s sete questes anteriores?