O NOVO E IMPORTANTE PAPEL

DA GESTO DE PESSOAS PARA

AS ORGANIZAES
CONTEMPORNEAS
Paulo Roberto Vieira (/u/paulinho_vieira/),
5 de fevereiro de 2008
(/u/paulinho_vieira/)

A Gesto de Pessoas um papel extremamente delicado e sensvel, que deve ser

desenvolvido pelos membros da organizao, que tm sua a sua responsabilidade e seu
comando, os funcionrios, colaboradores, enfim, as pessoas. Por esta razo, ela
contingencial, estratgica e situacional. Porm, depende muito da cultura que predomina em
cada organizao e tambm da estrutura organizacional adotada por cada empresa. Mais ainda
depende das caractersticas do ambiente, do negcio da organizao, das polticas internas e
externas adotadas pela organizao, das suas funes e processos e de uma gama enorme de
outras variveis importantes, que possam afetar a estrutura organizacional de cada empresa.

Em momentos repletos de incertezas, restries, problemas, ameaas, presses e dificuldades

de toda sorte, onde aumentam a inflao, a recesso e o desemprego, a administrao dos
recursos humanos, financeiros, materiais ou fsicos, mercadolgicos e administrativos, torna-se
cada vez mais difcil, complexa e extremamente desafiante, de modo especial para a Gesto de
Pessoas, pois nestes momentos de crises, as empresas so obrigadas a adotarem programas
severos de redues de despesas e de gastos e, para muitos administradores precipitados e
muitas vezes inconseqentes, os cortes de despesas passam primeiramente e
necessariamente sobre a folha de salrios de seus empregados ou colaboradores, passando
inclusive pelos cortes de benefcios concedidos aos mesmos.

Assim, a Gesto de Pessoas, em pocas de crises e de vacas magras, sem sombra de dvida
passa ser a mais sacrificada: so decises at certo ponto muito simplrias, isto , sem que
para tal, tenha havido um mnimo de planejamento e que muitas vezes estas decises so
tomadas na base da pura emoo, com uma viso mope de alguns empresrios, onde com
estas redues na folha de salrios e nos benefcios de seus empregados, podem representam
economias e resultados financeiros em curto prazo, mas comprometendo seriamente a sade
organizacional e pondo em risco seus resultados de mdios e longos prazos. Essa estratgia
de cortar pessoas e benefcios, adotado pela maioria das empresas, caminha exatamente na
contra-mo da verdadeira, da moderna e da boa relao que sempre dever existir entre capital
e trabalho, pois cabe a algumas organizaes, passar a enxergar as pessoas como pessoas e
no simplesmente como meros recursos produtivos.

Porm, o que realmente nos anima e nos d novos alentos, que a Gesto de Pessoas est
passando por grandes mudanas e por importantes inovaes, de modo especial neste terceiro
milnio, onde com a crescente globalizao dos negcios e com a to acirrada concorrncia
mundial, as palavras de ordem para todas as organizaes passam a ser, inexoravelmente,
produtividade, qualidade, eficincia e competitividade.

Dentro deste novo contexto, as pessoas deixam de ser o problema das organizaes e passam
a ser a soluo de seus problemas. As pessoas deixam de ser o desafio para se tornar
vantagem, o diferencial para que estas organizaes possam ser efetivamente competitivas. As
pessoas deixam de ser o recurso organizacional mais importante para se tornar o parceiro
principal do negcio.

A Gesto de Pessoas uma especialidade relativamente nova, que surgiu a partir do

crescimento e do alto grau de complexidade das tarefas organizacionais. Suas origens
remontam ao incio do sculo XX, aps o forte impacto da Revoluo Industrial, com a
denominao Relaes Industriais, atuando com a principal finalidade de buscar o equilbrio
entre o capital e o trabalho (organizao e pessoas), evitando-se ou diminuindo-se desta forma,
os conflitos entre os interesses das organizaes e os interesses individuais das pessoas que
trabalham nestas organizaes, interesses estes at ento considerados totalmente
incompatveis e impossveis de serem conciliados pelas partes.
No ano de 1950 passou a ser denominada de Administrao de Pessoal. Totalmente
burocrtica, no tinha mais s por finalidade intermediar os desentendimentos e reduzir os
conflitos entre o capital e trabalho, mas acima de tudo administrar as pessoas de acordo com a
legislao trabalhista.

Em 1960, as pessoas passaram a ser consideradas os recursos fundamentais para o sucesso

organizacional, alis, os nicos recursos vivos e inteligentes que as organizaes possuem
para enfrentar e ultrapassar os desafios pela frente.

Assim, surgiu o conceito de Gesto de Pessoas, porm ainda sofrendo da velha miopia de
enxergar as pessoas apenas como recursos produtivos ou simplesmente agentes passivos
cujas atividades devem ser planejadas e controladas a partir das necessidades unilaterais das
organizaes. Hoje, as organizaes bem-sucedidas no mais administram recursos humanos,
nem mais as pessoas, mas acima de tudo, administram com as pessoas. a chamada
administrao participativa, onde as pessoas com suas inteligncias, criatividades, habilidades
mentais, passam a fazer as diferenas dentro deste processo altamente competitivo por que
passam as empresas. As pessoas deixam de ser vistas como custos para serem reconhecidas
como lucros para as empresas.

Na minha concepo, os centros de custos de mos-de-obra das empresas, deveriam passar a

chamar de centros de lucros ou de centros de excelncias, por que elas so responsveis pela
produtividade, pela qualidade e pela eficincia na fabricao dos produtos ou servios.

Possuir grandes capitais financeiros, estruturas fsicas modernas, mquinas equipamentos de

ltima gerao e dentro da mais alta tecnologia, localizaes privilegiadas, matrias-primas de
primeira qualidade, sistemas e computadores de ltima gerao, etc, no so fatores que
fazem a diferena num mercado competitivo e globalizado onde se encontram as empresas.

O que realmente faz a diferena so as pessoas que trabalham nestas empresas. So elas que
do o impulso necessrio para que as empresas possam ser competitivas e que consigam
alcanar a todo o momento seus principais objetivos, que so: qualidade, eficincia,
produtividade e lucratividade.

Sem a mnima inteno de esgotar este assunto, mas apenas com o objetivo de iniciar uma
ampla discusso acerca do mesmo, entendo que as relaes entre capital e trabalho continuam
ainda extremamente conflitantes e muito complexas. Algumas empresas no Brasil j avanaram
muito na busca do equilbrio destas relaes. Precisam avanar mais. Outras, ainda nem
comearam. Outras, ainda, utilizam-se do trabalho escravo, da explorao do trabalho infantil,
das discriminaes de raas, sexo, cor idade e religio. Com todo respeito, estas nem merecem
ser chamadas de empresas.

De nada adiantariam as exuberantes e imponentes estruturas fsicas das empresas, se nelas

no houvesse a participao ativa e efetiva de seus talentos humanos.

Sem as pessoas, no haveria brilho, nem vida nestas organizaes. So elas as verdadeiras
estrelas dentro deste grande e real espetculo empresarial. Os demais recursos, no passam
apenas de meros coadjuvantes!

Paulo Roberto Vieira, administrador de empresas, profissional que atua h 18 anos na rea de
Recursos Humanos e professor universitrio.
E-mail: vieirapr@terra.com.br