Sistema de informao

Sistemas de Informao a expresso utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado
(que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), seja manual, que abrange
pessoas, mquinas e/ou mtodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados
que representam informao para o usurio e/ou cliente.
Informaes so dados oferecidos de uma forma significativa e til para os indivduos. Dados so
correntes de fatos brutos que importam eventos que esto ocorrendo nas organizaes ou no
ambiente fsico, antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam
entend-los e us-los.
Todo Sistema de Informao que manipula dados e gera informao, usando ou no recursos
de tecnologia em computadores, pode ser genericamente considerado como um sistema de
informao. Por exemplo, o sistema de informao organizacional pode ser conceituado como a
organizao e seus vrios subsistemas internos, contemplando ainda o meio ambiente externo.[1]
Segundo Turban, uma infra-estrutura de informao consiste em instalaes fsicas, servios e
gerenciamento que suportam todos os recursos computacionais existentes em uma organizao.
Existem cinco componentes principais na infra-estrutura: hardware do computador, software de
propsito geral, redes e instalaes de comunicao (incluindo internet), banco de dados e o pessoal
do gerenciamento da informao. A infra-estrutura abrange esses recursos e a sua integrao,
operao, documentao, manuteno e gerenciamento. A infra-estrutura tambm nos informa como
recursos computacionais especficos so organizados, operacionalizados e administrados.[2]
Para Laudon[3] um sistema de informao pode ser definido como um conjunto de componentes inter-
relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informaes,
com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a anlise e o processo
decisrio em organizaes.[4] De acordo com Turban; Maclean; Wetheber, o sistema de informao
coleta, processa, armazena analisa e dissemina informaes com um determinado objetivo dentro de
um contexto e como qualquer outro sistema inclui inputs (dados, instrues) e outputs (relatrios,
clculos). O sistema opera dentro de um ambiente, no necessariamente computadorizado, mesmo
que atualmente a maioria seja, processa os inputs, que so enviados para os usurios e outros
sistemas.
Os sistemas de informaes podem ser classificados a princpios com formais ou informais. Os
sistemas de informao formais incluem processo pr-definidos, entrada e sadas padronizadas e
definies fixas. Quantos as informais, estes assumem diversas formas, que vo desde uma rede de
comunicao informal em uma empresa, at um grupo de amigos que troca correspondncia
eletronicamente.
Segundo definio adotada pelo Ministrio da Educao Brasileiro,[5] os cursos que estudam a
Computao so Cincia da Computao, Licenciatura em Computao, Sistemas de Informao,
Anlise e Desenvolvimento de Sistemas (diferente de Sistemas de Informao), Engenharia da
Computao e Engenharia de Software. Cada um dos cursos com um foco:

Cincia da Computao - modelos tericos matemticos que fundamentam a Computao;

Licenciatura em Computao - foco no ensino-aprendizagem de computao, informtica e
tecnologia da informao e sistemas de informao;
Anlise e Desenvolvimento de Sistemas - anlise de requisitos, modelagem, projetos de dados
e/ou interface(anlise) e implementao(desenvolvimento) de diferentes sistemas;
Sistemas de Informao - aplicao da Computao nas organizaes;
Engenharia da Computao - foco no estudo da fsica e eletricidade no desenvolvimento de
componentes de hardware e automao industrial

Atividades envolvidas[editar | editar cdigo-fonte]

"Combinao de recursos humanos e computacionais que inter-relacionam a coleta, o
armazenamento, a recuperao, a distribuio e o uso de dados com o objetivo de eficincia gerencial
(planejamento, controle, comunicao e tomada de deciso) nas organizaes. Podem tambm ajudar
os gerentes e os usurios a analisar problemas, criar novos produtos e servios e visualizar questes
complexas" (MEC-98/SBC)
O tipo de trabalho previsto para um Bacharel em Sistemas de Informao abrange a administrao do
fluxo de informaes geradas e distribudas por redes de computadores dentro de uma organizao.
Suas responsabilidades em uma empresa podem abranger o planejamento e organizao do
processamento, armazenamento, recuperao e disponibilizao das informaes presentes nos
sistemas computacionais. Este trabalho tambm abrange funes relacionadas a suporte aos usurios
e infraestrutura tecnolgica. abrangente em reas de Cincia da Computao-Software e
Engenharia da Computao-Hardware.
No mbito do desenvolvimento de sistemas (software), o trabalho do Bacharel em Sistemas de
Informao inclui gesto de projetos, levantamento de requisitos, anlise, especificao,
projeto/desenho (no sentido de design) do sistema, programao, testes, homologao, implantao e
acompanhamento dos sistemas solicitados pelos seus usurios/clientes.

Evoluo histrica
O Sculo XX considerado aquele do advento da Era da Informao. A partir de ento, a informao
comeou a fluir com velocidade maior que a dos corpos fsicos. Desde a inveno do telgrafo eltrico
em 1837, passando pelos meios de comunicao de massa, e at mais recentemente, o surgimento da
grande rede de comunicao de dados que a Internet, o ser humano tem de conviver e lidar com um
crescimento exponencial do volume de dados disponveis.
O domnio da informao disponvel uma fonte de poder, uma vez que permite analisar fatores do
passado, compreender o presente, e principalmente, antever o futuro. Os sistemas de informao
surgiram antes mesmo da informtica.
Antes de 1940
Antes da popularizao dos computadores, os sistemas de informao nas organizaes baseavam-se
em tcnicas de arquivamento e recuperao de informaes de grandes arquivos. Geralmente existia
a figura do arquivista, que era a pessoa responsvel em organizar os dados, registr-los, catalog-los
e recuper-los quando necessrio.
Esse mtodo, apesar de simples, exigia um grande esforo para manter os dados atualizados bem
como para recuper-los. As informaes em papis tambm no possibilitavam a facilidade de
cruzamento e anlise dos dados. Por exemplo, o inventrio de estoque de uma empresa no era uma
tarefa trivial nessa poca, pois a atualizao dos dados no era uma tarefa prtica e quase sempre
envolvia muitas pessoas, aumentando a probabilidade de ocorrerem erros.
1940 - 1952
Nessa poca os computadores eram constitudos de vlvulas eletrnicas, componentes grandes, caros
e de vida curta. Nessa poca os computadores s tinham utilidade cientifica, para poder fazer clculos
mais rpidos (algumas vezes a mais que nossa capacidade de calcular). A mo de obra utilizada era
muito grande para manter o computador funcionando, para fazer a manuteno de vlvulas e fios
(quilmetros), que eram trocados e ligados todos manualmente. Essas mquinas ocupavam grandes
reas, como salas ou galpes. A programao era feita diretamente, na linguagem de mquina. A
forma de colocar novos dados era por papel perfurado.
1952 - 1964
Perodo destacado pela origem dos transistores e grande diminuio de cabos e fios, diminuio de
tamanho das mquinas e aumento da capacidade de execuo de clculos em relao gerao
anterior. O comeo da comercializao dos computadores foi marcado, eram vendidos para as
grandes empresas.
Foi utilizada a tcnica de integrao em que em uma pequena cpsula continha vrios transistores,
chegando a milhares em um espao menor que uma unha. o comeo do microprocessador, a
linguagem de programao sendo feita por mnemnicos (comandos abreviados). A linguagem
dominante era a de montagem (assembly language) e os clculos estavam na casa dos milionsimos
de segundo. Surgiram formas de armazenamento de volumes grandes de dados com capacidades
progressivamente maiores, como as fitas e tambores magnticos.
1964 - 1971
Foi criada a tecnologia de integrao de circuitos SLT (Solid Logic Technology), precursora da
tecnologia de microcircuitos. A partir destes avanos foi possvel passar a executar processos
simultneos, dando um grande salto de processamento, ainda tendo novas evolues para tcnica de
integrao SSI (integrao em pequena escala) e MSI (integrao em mdia escala). As tcnicas de
integrao evoluram de SSI (integrao em pequena escala) para LSI (integrao em grande escala)
e depois para VLSI (integrao em muito grande escala). As linguagens utilizadas na poca eram
linguagens orientadas (linguagem universal, assemelhando-se cada vez mais com a linguagem
humana). Esses processos chegaram a bilionsimos de segundos.
1971 - 1981
Nessa gerao surgiram os microprocessadores, e com isso a reduo dos computadores
(microcomputadores). Tambm o surgimento de linguagens novas de alto nvel, bem como a
transmisso de dados entre computadores atravs de rede.
1981 - atual
Com a nova gerao em que estamos vivendo, surgiu com VLSI, a Inteligncia artificial, com altssima
velocidade (com um ou mais ncleos por processadores, grande frequncia e transferncia de dados
entre os componentes do computador), programas com alto grau de interatividade com o usurio e a
grande rede mundial (Internet). Tudo isso impulsionou mais ainda a informtica.

Vantagens
Em um Sistema, vrias partes trabalham juntas visando um objetivo em comum. Em um Sistema de
Informao no diferente, porm o objetivo um fluxo mais confivel e menos burocrtico das
informaes. Em um Sistema de Informao bem construdo, suas principais vantagens so:

Reduo de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade;

Mais integridade e confiabilidade da informao;
Mais estabilidade;
Mais segurana de acesso informao;
Otimizao do fluxo de informao permitindo mais agilidade e organizao;
Informaes de melhor qualidade, essenciais para uma boa tomada de deciso.
Observaes: Um Sistema de Informao no precisa ter essencialmente computadores envolvidos,
basta ter vrias partes trabalhando entre si para gerar informaes.
Ele pode ser tanto manual quanto baseado em TI, ou uma mescla dos dois. Acontece que um Sistema
de Informao grande, dificilmente sobrevive atualmente sem estar informatizado, o que por si s,no
elimina o fator humano no processo. a interao dos componentes da TI com o componente humano
que faz com que um Sistema de Informao tenha funcionalidade e utilidade para a organizao.

Uso nas empresas

escala das organizaes, a informao um fator decisivo na gesto por ser um recurso importante
e indispensvel tanto no contexto interno como no relacionamento com o exterior. Quanto mais vivel,
oportuna e exaustiva for essa informao, mais coesa ser a empresa e maior ser o seu potencial de
resposta s solicitaes da concorrncia. Alcanar este objectivo depende, em grande parte, do
reconhecimento da importncia da informao e do aproveitamento das oportunidades oferecidas pela
tecnologia para orientarem os problemas enraizados da informao.
A revoluo da Informao exige, assim, mudanas profundas no modo como vemos a sociedade na
organizao e sua estrutura, o que se traduz num grande desafio: aproveitar as oportunidades,
dominando os riscos inerentes ou submeter-se aos riscos com todas as incertezas que acarretam.
Na chamada Sociedade de Informao, esta possui um efeito multiplicador que dinamizar todos os
setores da economia, constituindo, por sua vez, a fora motora do desenvolvimento poltico,
econmico, social, cultural e tecnolgico.

Na Administrao
A administrao de sistemas da informao, a tcnica de planejamento, estudo, a execuo e o
gereciamento de atividades mais bem realizadas dos sistemas de informao, nas empresas e em
locais de uso informativo. Desde o sculo XX, os homens viram a necessidade de criar sistemas aos
quais pudessem promover mais agilidade aos processos de trabalho desenvolvidos na poca. Como
vemos na evoluo dos sistemas de informao com o inicio de sua apario na tecnologia, com as
maquinas de clculo, as gigantes maquinas a vlvulas, transistores e no fim o usual sistemas de
computadores, at hoje movidos a circuitos integrados. Assim a usabilidade dos sistemas de
informao ficou mais vivel a todos com o processamento de dados cada vez mais rpido, dando um
avano significativo na histria da computao comercial. E a administrao de sistemas da
informao veio para auxiliar os homens a entenderem as consequncias da integrao da tecnologia
da informao nas reas de processos organizacionais e de gerncia em geral, tendo sua principal
viabilidade e usabilidade em organizaes empresariais.[6]

Tipos usados nas empresas

Numa organizao existe um componente que suporta o fluxo de informao tanto internamente como
com o exterior. O sistema de informao existe numa organizao no como um subsistema isolado,
mas como uma rede dispersa pelos diversos componentes do sistema. Pela sua importncia, os
sistemas de informao so tomados como um subsistema estratgico.
Os principais tipos sistemas de informao nas empresas so:[3]

1. Sistema de processamento de transaes (SPT): Sistemas de informao que supervisionam

as atividades elementares e as transaes da organizao. Tm a funo de realizar e
registrar as transaes e informaes necessrias para funcionamento da organizao. As
transaes so necessrias para a conduo do negcio, constituindo a base operacional da
organizao.
2. Sistemas de informaes gerenciais (SIG): desenvolve relatrios sobre o desempenho atual da
organizao, permitindo monitorar e controlar a empresa e at mesmo prever o seu
desempenho futuro. Sistemas de informao que suportam o trabalho que lida com dados e
com conhecimento: integrao de novo conhecimento no negcio; controlo do fluxo de
trabalho. Auxiliam especialistas e profissionais qualificados na criao e integrao de novos
conhecimentos na organizao.
1. KWS - knowledge work systems - Aplicaes de engenharia, aplicaes grficas, de
gesto que servem para a conceo e projeto de novos produtos.
2. OAS - Office automation systems - Sistemas destinados ao aumento da produtividade
do trabalhador de dados (pessoal administrativo) que tende a processar informao
em vez de a criar. Aplicaes de correio eletrnico, processador de texto
3. Sistema de apoio deciso (SAD): sistema que foca em problemas nicos alterando-se com
rapidez e que no possui procedimentos de resolues pr-definidos. Esse sistema utiliza
informaes obtidas pelo SPT e SIG e tambm informaes externas que auxiliaram na
anlise e na resoluo do problema. So sistemas de informao que suportam as atividades
dos gestores: superviso, controlo, tomada de deciso
1. MIS - Management Information Systems - Sistemas de informao ao nvel da gesto
na organizao. Suporta funes de planeamento, controlo e tomada de deciso,
proporcionando informaes de sntese da atividade diria e relatrios de exceo.
Orientado para a informao do ambiente interior organizao. Ex: gesto de
vendas, oramento anual, anlise de investimento, anlise de recolocao de recursos
humanos.
2. DSS - decision support systems - Sistema de informao ao nvel da gesto da
organizao que combina dados e modelos analticos sofisticados para o suporte da
tomada de deciso semiestruturada ou no estruturada. Ex: anlise geogrfica das
vendas, anlise de custo, anlise de custos de carreiras/contrato.
4. Sistema de apoio ao executivo (SAE - SIE em ingls): auxilia a gerncia com a apresentao
de grficos e dados de diversas fontes atravs de uma interface de fcil manuseio. Estes
sistemas so projetados para incorporar dados sobre eventos externos, como novas leis ou
novos concorrentes, utilizando tambm informaes do SIG e do SAD internos. Filtram,
condensam dados crticos, mostrando apenas os mais importantes para gerncia. Sistemas de
informao que suportam as atividades de planeamento de longo prazo concebidos para
 auxiliar na tomada de deciso no estruturada atravs do uso avanado de grficos e
comunicaes.
1. ESS - executive support systems ou EIS - executive information systems. Ex: anlise
de tendncias, planeamento de operaes de longo prazo, planeamento de curvas de
lucro e investimento, planeamento de recursos humanos

Classificaes
Sistemas de informaes podem ser classificados como:

Sistemas de Informao Gerencial (SIG): agrupam e sintetizam os dados das operaes da

organizao para facilitar a tomada de deciso pelos gestores da organizao;
Sistemas de Informao Estratgicos (BI - Business Intelligence): integram e sintetizam dados
de fontes internas e externas organizao, utilizando ferramentas de anlise e comparao
complexas, simulao e outras facilidades para a tomada de deciso da cpula estratgica da
organizao.
Sistemas de Informao Comerciais/Negociais (Customer relationship management CRM):
referem-se ao processo de coleta, anlise, compartilhamento e monitoramento de informaes que
oferecem suporte gesto de negcios de uma organizao, tanto em relao ao comrcio e
colaborao com outras empresas, como ao atendimento direto com o cliente.

Funcionamento
Como qualquer outro sistema, o SI inclui a entrada (input) que envolve a captao ou coleta de fontes
de dados brutos de dentro da empresa ou de um ambiente externo. O processamento envolve a
converso dessa entrada bruta em uma forma mais til e apropriada. A sada (output) envolve a
transferncia de informao processada s pessoas ou atividades que a usaro (processa os inputs e
produz outputs, que so enviados para o usurio ou para outro sistema).Podem conter tambm um
mecanismo de feedback que controla a operao.[7]
Um SI pode ser dividido em 3 partes:
Entrada que recebe todos os problemas e dados da empresa, como dados, informaes,regra de
negcios, todos eles podem ser interno ou externo (jornais, revistas, pesquisa) (este se enquadra
como um SI de Business Intelligence BI)
Processamento / Controle que faz todo o processamento para transformar esses dados, informaes
e regra de negcios em informao.
Sada que gera os resultados para que possa dar um suporte na tomada de decises gerenciais da
empresa.
Entrada
Dados;

Informao;
Regras de negcio;
Processamento/Controle

Tomadores de deciso;
Auto Controle;
Sada

Relatrios;
Grficos;
Clculos;
Tticas;
Segundo Turban, McLean e Wetherbe,[8] um sistema de informao baseado em computador
(genericamente chamado de sistema da informao) um mtodo que utiliza tecnologia de
computao para executar algumas de todas as tarefas desejadas. Pode ser composto de apenas um
computador pessoal e software, ou incluir milhares de computadores de diversos tamanhos com
centenas de impressoras e outros equipamentos, bem como redes de comunicao e banco de dados.
De acordo com O'Brien[9] os SI so relacionados da seguinte forma:

Hardware: computadores e perifricos como: impressora, processadores, monitores, teclados,

dispositivos de leitura externo, etc. Juntos, eles aceitam dados e informao, processam-nos e
permitem sua visualizao.
Software: um conjunto de programas que permite que o hardware processe dados.
Exemplos: software utilitrio (sistema operacional); Software aplicativo (conjunto de programas que
realizam as funes necessrias para dar suporte s atividades empresariais, como gerar folha de
pagamento, emitir nota fiscal, etc.).
Pessoas: so aqueles indivduos que trabalham com o sistema ou utilizam sua sada . So
usurios e operadores de hardware e software.
Banco de Dados: uma coleo de arquivos, tabelas e outros dados inter-relacionados que
armazenam dados e suas respectivas associaes.
Rede: um sistema de ligao que permite o compartilhamento de recursos entre
diversos computadores.
Procedimentos: so um conjunto de instrues sobre como combinar os elementos mencionados
de forma a processar as informaes e gerar sadas desejadas. Tambm podemos dizer que so
as funes que o sistema deve executar.

Profissional
Outras definies alm disso, o termo tambm utilizado para descrever a rea de conhecimento
encarregada do estudo de Informtica, tecnologia em computadores e suas relaes com as
organizaes. Neste contexto, esta disciplina comumente classificada como uma cincia exata e da
terra.
Um terceiro uso para a expresso Sistemas de Informao refere-se a um curso de graduao cujo
foco o desenvolvimento e aplicao de sistemas de informao computadorizados nas organizaes.
O contedo deste curso abrange aspectos tcnicos, gerenciais e sociolgicos, abrangendo, em linhas
gerais, os contedos relevantes estudados na rea de conhecimento Sistemas de Informao.
Um sistema de informao pode ser ento definido como todo sistema usado para prover informao
(incluindo o seu processamento), qualquer que seja o uso feito dessa informao, inclusive
arquivamento.
Um sistema de informao possui vrios elementos inter-relacionados que coletam (entrada),
manipulam e armazenam (processo), disseminam (sada) os dados e informaes e fornecem um
mecanismo de retorno de informao.
Um Sistema de Informao de Marketing pode ser definido como um conjunto de procedimentos e
mtodos para o planejamento, coleta, anlise e apresentao regulares de informao para o uso no
processo de tomada de deciso de marketing.
O profissional formado em Sistemas de Informao deve analisar, planejar e organizar o
processamento, armazenamento e recuperao da informao e disponibiliz-la ao usurio. Sua
principal funo analisar e entender os problemas de uma organizao, buscando solues com uso
da tecnologia computacional, atravs de ferramentas disponveis no mercado ou produzindo seus
prprios sistemas.