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Resumo
Introduo
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Trabalho apresentado no GP Contedos Digitais e Convergncias Tecnolgicas, XIV Encontro dos Grupos de Pesquisas
em Comunicao, evento componente do XXXVII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao.
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Professora do curso de Jornalismo da UFSC. E-mail: rita.paulino@ufsc.br
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sentimentos expressos por seus usurios em simples conversas ou mensagens (ARAJO M.,
2014).
A facilidade em estocar e recuperar informaes a partir de monitoramento
cotidiano das aes de atores uma caracterstica das sociedades informacionais (GANDY,
2002 apud BRUNO, 2014).
Diversos estudos no contexto de redes sociais esto focados na identificao e no
monitoramento de polaridade em mensagens compartilhadas, partindo da hiptese de que,
da quantidade expressiva de dados postados, uma parcela significante estaria relacionada ao
humor e s emoes expressas pelos usurios (ARAJO M., 2014). O autor considera que
essas anlises possuem inmeras aplicaes, especialmente no desenvolvimento de sistemas
capazes de capturar opinies pblicas relacionadas a eventos sociais e lanamento de
produtos em tempo real.
nesse cenrio que o presente artigo est inserido, pois pretende realizar anlises de
sentimento sobre fatos ou acontecimentos atravs da coleta, extrao e visualizao de
dados em redes sociotecnolgicas.
Metodologia
Conforme Freire (2013), do ponto de vista metodolgico, Latour afirma que a nica
maneira de compreender a realidade dos estudos cientficos acompanhar os cientistas em
ao, j que a cincia est fundada sobre uma prtica, e no sobre ideias.
Seguindo as ideias de Latour, acreditamos que o exerccio da prtica nos faz ver e entender
melhor o fenmeno que est acontecendo. Alm do carter pedaggico, a imerso no
problema faz com que o pesquisador possa identificar caminhos diferenciados para a
pesquisa. Freire (2013) considera que a abordagem metodolgica de Latour reconhece a
ao efetiva dos cientistas, que em estreita combinao com os objetos com os quais
interage deixaria de ser vista como mero pano de fundo na produo dos fatos cientficos
para fazer parte do primeiro plano de observao e descrio dos pesquisadores.
Marcondes Filho (2014) indica que a pesquisa comunicacional exatamente a investigao
de como o fenmeno nos atinge, de como a coisa repercute em ns, do que sofremos com
ela, que alteraes vivenciamos.
Com a finalidade de identificar ou seguir rastros na busca de tendncias ou
sentimentos, adotamos como instrumentos metodolgicos os estudos de caso. Neste artigo,
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Heurstica 2:
Pode-se esboar a nfase de um assunto nas redes sociais pela representao grfica do
volume deste termo, palavra ou meno.
Heurstica 3:
Pode-se verificar o sentimento sobre um fato ou #hastag-chave atravs da positividade
ou negatividade dos termos correlatos e a nfase que aparece na representao grfica.
Heurstica 4:
O registro grfico de uma visualizao de dados coletados em um determinado
momento fornece uma memria grfica sobre um determinado fato.
Analisar sentimentos atravs das redes sociais no uma rea nova na web. Em
2009, j se divulgava na mdia esse campo at ento desconhecido para a rea das Cincias
Sociais e Computacionais. A ascenso das redes sociais e a participao dos internautas com
seus comentrios e opinies chamaram a ateno de muitas empresas que comearam a
monitorar os comentrios sobre seus produtos.
Um campo emergente conhecido como anlise de sentimentos est se
desenvolvendo em torno de uma das fronteiras inexploradas do mundo da
computao: traduzir as incertezas da emoo humana em forma de dados
slidos.3
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http://tecnologia.terra.com.br/internet/analise-de-sentimentos-e-novo-campo-na-
web,48e8887dc5aea310VgnCLD200000bbcceb0aRCRD.html
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Scout Labs, Jodange e Newssift (2009)
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Um algoritmo uma sequncia finita de instrues bem definidas e no ambguas, cada uma das quais
pode ser executada mecanicamente num perodo de tempo finito e com uma quantidade de esforo finita<
http://pt.wikipedia.org/wiki/Algoritmo>.
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http://pt.wix.com/blog/2013/11/o-que-sao-hashtags/
O hashtag uma palavra-chave precedida pelo smbolo # que as pessoas incluem em suas mensagens.
Essencialmente, ela faz com que o contedo do seu post seja acessvel a todas as pessoas com interesses
semelhantes, mesmo que eles no sejam seus seguidores ou fs.
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http://www.socialmention.com/
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primeiro jogo do Brasil (Heurstica 1). Para mostrar as menes sobre um determinado
assunto ou fato, utilizamos, alm da hastag-chave, as variveis de nfase para esboar o
volume de menes e as palavras ou termos para identificar o nome da meno. No quadro
abaixo, podemos identificar que, em um determinado momento da anlise, os assuntos mais
citados relacionados com a Copa do Mundo nas redes sociais foram a prpria Copa do
Mundo, Abertura, Brasil, Crocia, Vamos, Torcendo... Essas palavras tiveram os crculos
maiores e enfatizam uma mobilizao e um sentimento que podemos arriscar ser de certa
forma positivo dos internautas sobre o comeo do Brasil na Copa do Mundo.
Outra informao que pode ser visualizada pela nfase das menes nas redes sociais so os
nomes dos jogadores que mais se destacaram durante o jogo. No momento que o jogador
Marcelo, da Seleo Brasileira, fez um gol contra, muitos comentrios foram postados nas
redes sociais. Um crculo maior com o nome Marcelo representa essa nfase de comentrios
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Documentao: https://code.google.com/p/socialmention-api/wiki/APIDocumentation
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julho, trs dias depois da derrota do Brasil para o time da Alemanha, e percebe-se que ainda
h um sentimento negativo sobre a derrota.
O que vamos abordar na prxima seo o processo que envolve a coleta de dados
at a visualizao grfica que foi adotada no estudo de caso sobre os jogos do Brasil na
Copa do Mundo 2014 (grficos 1 e 2). Seguindo o comentrio do jornalista Aron Pilhofer,
do New York Times, esse processo de captao e visualizao de dados exige do jornalista
conhecimento de ferramentas para esse fim. E mais importante do que entender o processo
perceber que essas tcnicas servem para o jornalista responder a perguntas e que atravs
de grficos ou infogrficos gerados a partir dos dados, ele pode contar uma histria ou um
fato.
xapturar os dados que voc deseja, ou seja, acess-los em suas fontes originais
sites, bases de dados, PDFs, documentos fsicos, imagens, etc. e adapt-los para um
formato que permita que eles sejam utilizados da forma pretendida.
No estudo de caso dos jogos do Brasil, a primeira etapa foi identificar quais #hastags
estavam sendo mais usadas no momento do jogo do Brasil. Essas hastags variam de
intensidade. Para tal, foi utilizado o Twitter com o objetivo de identificar as #hastags que
representavam comentrios sobre o jogo do Brasil. Nos primeiros jogos, as #hastags que
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GRAY, J. Manual de jornalismo de dados. (2014) Disponvel em:
<http://datajournalismhandbook.org/pt/introducao_2.html>. Acesso em: 12 jul. 2014.
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Apesar de alguns resultados ainda na fase da coleta, uma verificao mais expressiva se fez
necessria, e um dos pontos positivos do SocialMention que toda informao de uma
hastag registrada em tabelas Excel sobre as seguintes unidades de anlises (Tabela 1):
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http://www.socialmention.com
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Todo resultado de busca sobre uma #hastag-chave vem acompanhado dos resultados das
unidades de anlise sob a tica da #hastag pesquisada, ou seja, uma busca para identificar
os sentimentos da hastag #Brasil2014 #WorldCup2014 vem acompanhada dos seguintes
relatrios de dados: retweets, urls_cited, hashtags (relacionadas), referncias, top_users,
top_hashtags, top_keywords.
Grfico 4 Interface do programa SocialMention, com a indicao dos resultados das unidades de
anlise em tabela Excel para download
2 etapa: filtragem
Nessa fase, temos os dados coletados sobre a #hastag-chave, mas nem sempre esses
dados aparecem de forma limpa. H a necessidade de correo de possveis falhas nos
dados, sendo possvel se referir #hastag-chave tambm como complementao. Essa fase
corresponde edio jornalstica, em que so selecionadas, trabalhadas e verificadas as
informaes que efetivamente faro parte da reportagem final.
3 Etapa: visualizao
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Toda visualizao de dados necessita de uma coleta prvia de dados, que pode ser
uma tabela Excel ou formato texto-padro csv.
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http://raw.densitydesign.org/
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http://d3js.org/
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Consideraes finais
Foram sete jogos do Brasil na Copa do Mundo de 2014 em que o processo de coleta,
filtragem e visualizao dos dados foi aplicado para identificar o sentimento do internauta
que estava interagindo nas redes sociais no momento dos jogos. As heursticas propostas
foram observadas e em todos os jogos foram identificadas de tal forma que a visualizao
pudesse contar a histria do jogo (Heurstica 4).
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Manchete do site do Globo Esporte sobre a partida Brasil x Mxico - Ochoa brilha, Brasil empata
sem gols com o Mxico, mas ainda lidera. Disponvel em: <http://globoesporte.globo.com/jogo/copa-do-
mundo-2014/17-06-2014/brasil-mexico.html>.
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A informao implcita nos movimentos das redes sociais pode ser detectada com
ferramentas de visualizao de dados. Mas antes de qualquer investigao, deve-se fazer
uma pergunta: O que voc quer saber com a amostra de dados em relao ao fato
investigado? Muita informao pode ser revelada ou comprovada atravs da anlise de
dados e uma visualizao adequada.
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REFERNCIAS
ARAJO M., GONALVES P., CHA M., BENEVENUTO F., ifeel: A system that
compares and combines sentiment analysis methods - Proceedings of the companion
publication of the 23rd international conference on World wide web companion p.75-
78,2014
BRUNS, A.; BURGESS, J. The Use of Twitter Hashtags in the Formation of Ad Hoc
Publics. In: European Consortium for Political Research Conference, Reykjavik, 2011.
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FREIRE L., L.A cincia em ao de Bruno Latour. Editora Humanitas Unissinos, ano II,
N 192, 2013.
ZAGO, G., RECUERO, R, BASTOS M., T., QUEM RETUITA QUEM? Papeis de
ativistas, celebridades e imprensa durante os #protestosbr no Twitter. Associao
Nacional dos Programas de Ps-Graduao em Comunicao. XXIII Encontro Anual da
Comps, Universidade Federal do Par, 27 a 30 de maio de 2014