20120218114655403

MANUAL DE TRABALHO
REDE AUTORIZADA INTELBRAS
- Central de Condomínio -
CP/XPE - 24 Light
- SEGURANÇA –
Fábrica: INTELBRAS CP/XPE - 24 Light
MANUAL DE Tipo: Central de Condomínio ISEC 11/2011
TRABALHO Modelo: CP e XPE - 24 Light
Nível de conserto: 3
Segurança Eletrônica Data emissão: 18/12/2011
Sumário
1 APRESENTAÇÃO ..................................................................................................................... 5
1.1 Especificações Técnicas ................................................................................................. 5
1.2 Características ............................................................................................................... 5
1.3 Itens que acompanham o produto ............................................................................... 6
2 SERVIÇO DE PÓS VENDA ..................................................................................................... 6
2.1 Suporte Técnico: para dúvidas de operação, programação, instalação e ajustes do
produto. ................................................................................................................................... 6
2.2 Treinamento .................................................................................................................. 7
2.3 Treinamento técnico de manutenção ........................................................................... 7
2.4 Períodos de Garantia ..................................................................................................... 8
2.5 Manutenção .................................................................................................................. 8
2.6 Peças para Solicitação ................................................................................................... 9
3 DESMONTAGEM ..................................................................................................................... 9
3.1 Procedimentos de abertura do produto ....................................................................... 9
3.2 Procedimentos para fechamento do produto ............................................................ 10
3.3 Visão Interna ............................................................................................................... 11
3.4 Central CP 24 Light ...................................................................................................... 11
3.5 Placa Principal CP 24 Light........................................................................................... 11
3.6 Visão Interna XPE 24 Light........................................................................................... 12
4 TESTE REDE AUTORIZADA ................................................................................................ 12
4.1 Inspeção visual ............................................................................................................ 12
4.2 Material necessário ..................................................................................................... 13
4.3 Montagem da estrutura de teste ................................................................................ 13
4.4 Programações da Central CP 24 Light ......................................................................... 13
4.5 Testes da CPU .............................................................................................................. 13
4.6 Programação de senha ................................................................................................ 14
4.7 Teste da fechadura ...................................................................................................... 14
4.8 Teste do ramal201....................................................................................................... 14
Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 2

4.9 Reset geral ................................................................................................................... 15

5 ATUALIZAÇÃO do SOFTWARE da CP 24 Light ................................................................ 15
6 ARVORES DE FALHAS - XPE 24 Light ............................................................................... 15
6.1 O Porteiro não liga ao pressionar as teclas do módulo externo ................................. 15
6.2 O Porteiro não atende e nem origina ligação. ............................................................ 16
6.3 O Porteiro não consegue atender uma ligação oriunda da central. ........................... 17
6.4 O Porteiro não consegue originar uma ligação. .......................................................... 18
6.5 Sem TX ou TX baixo ..................................................................................................... 18
6.6 Sem RX ou RX baixo. .................................................................................................... 18
6.7 O XPE não desliga ao encerrar a chamada. ................................................................. 19
6.8 O XPE não abre a fechadura eletromagnética via MF (“”). .................................. 19
6.9 Não abre a fechadura eletromagnética pela botoeira (saída RC) ............................... 19
6.10 Não abre a fechadura eletromagnética via MF (“” ou “ 1”). ............................ 20
6.11 Ao ligar o XPE, a fechadura dispara............................................................................. 20
6.12 Não aciona contato seco (saída FB) via MF (“ 2”).................................................... 21
6.13 O XPE 24 LIGHT não emite sons ao digitar as teclas. .................................................. 21
6.14 Problemas de microfonia. ........................................................................................... 22
6.15 Placa base do XPE sem +12 V e +5 V. .......................................................................... 22
7 ARVORE DE FALHAS CP24 Light – Placa CPU ................................................................. 22
7.1 Todos os ramais ficam com tom/áudio baixo ............................................................. 22
7.2 Sem áudio em todos os ramais ................................................................................... 23
7.3 Ramais da mesma posição sem áudio......................................................................... 25
7.4 Disparando ring em todos os ramais........................................................................... 25
7.5 LED LD2 pisca 3 vezes e pára ....................................................................................... 26
7.6 Central não reconhece DTMF...................................................................................... 26
7.7 Central sem tom nos ramais ....................................................................................... 27
7.8 CPU travada ................................................................................................................. 28
7.9 Ramais sem áudio e disparando ring .......................................................................... 28
7.10 Central sem ring em todos os ramais .......................................................................... 28
7.11 Porteiro XPE 24 Light não recebe chamada da central ............................................... 28
7.12 Central não recebe chamada do porteiro XPE 24 Light .............................................. 30
7.13 CPU resetando sozinha ............................................................................................... 30
7.14 Central com quebra de sigilo....................................................................................... 30

8 ARVORE DE FALHAS CP24 Light – Placa Fonte............................................................... 30

8.1 Fonte não liga .............................................................................................................. 30
8.2 Fonte não liga .............................................................................................................. 31
8.3 Tensão de GTOQ baixa ................................................................................................ 33
8.4 Sem tensão de saída.................................................................................................... 33
8.5 Tensão de GTOQ alta................................................................................................... 33
8.6 Ruído na fonte ............................................................................................................. 34
8.7 LED oscilando ou fonte inoperante ............................................................................. 34
8.8 Tensão baixa ................................................................................................................ 34
8.9 Sem ring em todos os ramais ...................................................................................... 34
9 ARVORE DE FALHAS CP24 Light – Placa Ramal.............................................................. 36
9.1 Ramal sem alimentação. ............................................................................................. 36
9.2 Ramal com alimentação, mas sem áudio. ................................................................... 36
9.3 Ramal tem áudio, mas fica sem áudio depois de um tempo. ..................................... 36
9.4 Todos os ramais sem áudio. ........................................................................................ 36
9.5 Ramal sem ring. ........................................................................................................... 36
9.6 Ramal disparando o ring. ............................................................................................ 36
9.7 Todos os ramais disparando ring. ............................................................................... 36
9.8 Ramal toca, tira do gancho, mas não atende.............................................................. 36
9.9 Placa de ramal em curto, quando conectada, a central não liga. ............................... 37
10 DOCUMENTOS ADICIONAIS .............................................................................................. 38

1 APRESENTAÇÃO
Esse manual foi produzido para atender os canais de distribuição e rede de

autorizadas e visa facilitar os procedimentos a serem adotados na manutenção da
Central CP 24 Light (4920522) e XPE Light (4920526), apresentando como base
os seguintes objetivos:
1. Orientar na caracterização de problema do produto – identificar se o produto

tem defeito;
2. Orientar na manutenção do produto, auxiliando na solução do problema.
1.1 Especificações Técnicas
Alimentação AC Full Range 90 a 240 VAC (automática)50/60 Hz

Consumo em repouso 7W
Com cabo CI-40 250 m (placas de ramais
Distância máxima até o telefone desbalanceados)
Ligação com fiação comum Sim, se em boas condições.
24 ramais (03 placas de 08 ramais) + 02
Capacidade máxima de ramais de uma central
entradas exclusivas de porteiro
Tipo de telefone Comum ou sem fio, padrão ANATEL
Número máximo de telefones em extensão Até 03 por ramal
Número máximo de XPE 24 Light 2
Tipo de discagem Multifrequêncial (Tom)
Dimensões 24 x 21 x 11 cm
Peso 0,868 kg (central com capacidade máxima)
Temperatura: 0 °C a 37 °C
Condições ambientais Umidade relativa do ar: 10% a 90% sem
condensação
1.2 Características
• Uso exclusivo com a Central de Portaria CP 24 LIGHT;

• Protocolo de comunicação exclusivo (pulsos/DTMF);
• Possibilidade para instalação de botoeira (acessório opcional);
• Tecla portaria programável;
• Abertura de fechadura através de senha (Eletromagnética ou contato seco);
• Tipo de conexão Engate rápido;

• Quatro enlaces por central;

• Numeração dos ramais 201 a 224 e podem ser associados aos apartamentos,
de 1 a 5 dígitos (até 65534);
• Numeração dos porteiros 1 a 2. Podem ser associados aos porteiros XPE 24
Light, de 1 a 5 dígitos (até 65534);
• Toques diferenciados - Toque de apartamento e de porteiro;
• Não perde programação de sistema na falta de energia elétrica;
• Proteção elétrica contra transientes nas entradas de ramais e fonte.
1.3 Itens que acompanham o produto
2 SERVIÇO DE PÓS VENDA
2.1 Suporte Técnico: para dúvidas de operação, programação, instalação

e ajustes do produto.

Suporte no Distribuidor, conforme Política de Pós-Venda ISEC
Suporte nas Bases Regionais Suporte na fabrica
Para atender dúvidas do suporte dos distribuidores ou transbordo Para atender dúvidas do suporte dos
dos mesmos(caso de alto fluxo de ligações): distribuidores:
Região Contato Telefone
Norte e Nordeste Elias (0xx81) 3465-5353/9123-5614

Voip: 2815353
Suporte Técnico (35) 3471-9840 de segunda-
MG Ronei (0xx31)2122-1600/Voip 2311600 feira à sexta-feira de 08h00min as 18h00min
Nextel: 92*238563
Rio de Janeiro e Fernanda (0xx21)21410999/ 7806-0170/ Email: labmaxcom@intelbras.com.br

Espírito Santo Voip 2210950/ Nextel: 92*240220 Mídias e redes sociais:
(http://www.intelbras.com.br/suporte. php)
São Paulo/Capital Tiago e/ou (0xx11)2169-4300 /Voip 2114300/
Jaime Nextel: 92*66862
São Everton (0xx19)33434500/7803-7270

Paulo/Campinas Voip: 2194500 Nextel: 92*121254
Região Contato Email Telefone
Norte e Elias elias@intelbras.com.br (0xx81) 3465-

Nordeste 2.2 Treinamento 5353 /9123-5614
Voip 2815353
Treinamento técnico comercial– operação, programação e instalação do
Centro Oeste + Ronei ronei.campos@intelbras.com.br (0xx31)2122-
produto.
MG 1600/ Voip
É realizado pelos instrutores técnicos regionais. Consulte 2311600
nossa página e confira a
agenda de treinamentos e o contato do instrutor técnico mais próximo da sua região.
Rádio 92*238563
(http://www.intelbras.com.br/treinamentos.ph)
Rio de Janeiro e Fernanda fernanda.paixão@intelbras.com.br (0xx21)21410999/
Espirito Santo 7806-0170/Voip
2.3 Treinamento técnico de manutenção 2210999
Radio 92*240220
É realizado por instrutores do Pós Venda e consiste no treinamento em nível de
São Tiago e/ou Jaime tiago.santos@intelbras.com.br (0xx11)2169-4300
reparo de placas. O pré-requisito para participar desse treinamento é ter participado
Paulo/Capital Nextel: 92*66862
do treinamento básico realizado pelo instrutor regional.Para agendamento envie email
São
paraEverton
a gestora de sua região. (0xx19)33434500
everton.santos@intelbras.com.br
Paulo/Campinas Nextel:92*121254
Celular:(19) 7803-
7270
2.4 Períodos de Garantia
Este produto tem 12 meses de garantia a partir da data de emissão da nota fiscal ou
através do número de série da etiqueta anexado na base da central CP e XPE 24
Light.
Segue os casos que, se evidenciados, exclui o produto de sua garantia:
a) Se o defeito não for de fabricação, mas sim, por mau uso;

b) Se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da
natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica
(sobre tensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede),
instalação/uso em desacordo com o Manual do Usuário ou decorrente do desgaste
natural das partes, peças e componentes;
c) Se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica
ou animal (insetos, etc.);
d) Se a etiqueta de número de série do produto estiver adulterada ou rasurada;
e) Se o aparelho estiver violado (lacre de garantia), ou danificado de tal modo que o
exclui de reparo em garantia, deve-se emitir um laudo técnico (modelo de laudo
técnico está disponível no Telecontrol/Portal Astec) e verificar se o cliente quer
orçamento do reparo.
2.5 Manutenção
A manutenção deste produto será realizada pela rede de assistência técnica de

segurança, através de atualizações, testes, verificação ou troca de componentes.
Depois de identificado o defeito, solicitar os componentes para substituição através
do Telecontrol/Portal Astec (produtos em garantia) ou B2B (produtos fora de
garantia).

2.6 Peças para Solicitação
Estrutura Placa Base CPU CP 24 Light (PCI 4360113/2)

Código Descrição Local
1020048 C INTEGRADO 22100 CI(2-5, 7, 9, 11,13)

1021532 CI SMD 74HC138 U1
1021869 CI SMD 1458 CI(1,14)
1023497 CI SMD 9170 CI12
1024562 CI TSSOP 74HC126 CI(6,8)
1024750 CI MICROCONTR. LQFP LPC1114FBD48/302 U2
T(1-18) T(20, 22,
1060341 TRANSISTOR SMD BC846B 23,24)
Estrutura Placa Fonte CP 24 Light (PCI 4360508/2)
1060120 TRANSISTOR MPSA42 T(2,4)
1060147 TRANSISTOR MPSA92 T(3,5)
1060325 TRANSISTOR SMD MBTA42 T(1,6)
1024748 CI CONTROLADOR SMPS FSFM260N DIP-8 CI5
1024457 CI LM1117 CI2
1024489 CI FOTOACOP 817B CI4
1024490 CI REGULADOR 431 0.5% CI3
Estrutura Placa Base e Teclado XPE 24 Light (PCI 4360113/2)
1760278 ALTO FALANTE 08 OHM 0.50W 32 mm
1280160 CAPSULA DE TX ELETRETO SENSI. -32 dB
1060350 TRANSISTOR SMD BC807-40 Q3
1060653 TRANSISTOR PTHBD139 TO126 CI7
1460048 RELE 1 CONT REVERSIVEL 12VDC RL1
1024458 CI SMD LM317M CI6
1024589 CI REGULADOR SOIC 78L05 CI5
1024669 CI SMD LM386 CI1
1060341 TRANSISTOR SMD BC846B Q(1-3), Q(5-6), Q9
1620036 POLISWITCH FUSE 200 mA PPTC SMD 1812
3 DESMONTAGEM
3.1 Procedimentos de abertura do produto

3.2 Procedimentos para fechamento do produto

3.3 Visão Interna
3.4 Central CP 24 Light
3.5 Placa Principal CP 24 Light

3.6 Visão Interna XPE 24 Light
4 TESTE REDE AUTORIZADA
Este procedimento estabelece como proceder na analise de equipamentos devolvidos

por clientes (retorno de campo) sob a alegação de defeito.
4.1 Inspeção visual
A inspeção visual consiste em identificar os possíveis danos causados que possam

caracterizar a perda da garantia. Verifique os seguintes itens:
Avaliar se o produto sofreu dano provocado por fenômeno da natureza ou
mau uso;
Pontos de oxidação, sinais de maresia ou entrada de líquidos nas conexões e
placas dos circuitos;
Aspectos de descarga atmosférica;
Se a fonte utilizada corresponde a especificada no manual do produto.

4.2 Material necessário
01 Central CP24 com 02 Placas de Ramal;
04 Aparelhos telefônicos;
01 Terminal XPE 24 Light.
4.3 Montagem da estrutura de teste
Antes de iniciar a programação instale os telefones nos ramais 201, 203, 204, 215,
conecte o XPE 24 Light na posição de porteiro e ligue a central na energia elétrica.
4.4 Programações da Central CP 24 Light
Antes de iniciar os testes execute as seguintes programações (detalhes ver manual

do usuário)
Para entrar em programação retirar do gancho o 201 e digitar 701 000 *

Configura ramal especial
Teclar 745 201 *
Programação de numeração
flexível e seriada dos
apartamentos
704 201 94 *
704 203 15973 *
Recebe tom de ocupado.
Teclar 704 215 102343 * Aguardar tom de discagem
704 216 1112 *
Programação via strap sem
senha
201 recebe 2 Bips de
Teclar
701 99 * confirmação
4.5 Testes da CPU
Instalar um XPE 24 Light no conector PORT 1 (porteiro eletrônico 91):

94 no porteiro P1 Atender e verificar o áudio;
Teclar
Flash 1112 Colocar no gancho
Tocará no # 206
# 216 atende e conversa com

posição de porteiro 91 Colocar # 216 no gancho
P1 (91) Emite tom de ocupado
Teclar No P1 a tecla de Portaria Tocará no # 201
Atender e verificar o áudio
Colocar o telefone no gancho

P1 (91) Emite tom de ocupado
Desconectar o XPE 24 do conector PORT.1 e conectar no PORT.2 (92):
94 no porteiro P2 Atender e verificar o áudio;

Teclar
Flash 1112 Colocar no gancho;
Tocará no # 206.
# 216 atende e conversa com
posição de porteiro 92 Colocar # 216 no gancho;
P2 (92) Emite tom de ocupado;
Teclar No P2 a tecla de Portaria Tocará no # 201;
Atender e verificar o áudio;
Colocar o telefone no
gancho;
P2 (92) Emitirá tom de ocupado.
4.6 Programação de senha
Aguardar 2 Bips de
Teclar # 201, #601 SSS confirmação e colocar no
gancho.
4.7 Teste da fechadura
Apertar a tecla SENHA + SSS + 94 Verificar se abre a fechadura
4.8 Teste do ramal201
No ramal 201 realizar os testes:
Atender # 203, verificar o

Teclar 15973 áudio e colocar telefones no
gancho;
Atender # 204, verificar o
Teclar 56789 áudio e colocar telefones no
gancho;
Recebe tom de ocupado,
Teclar 10234
colocar telefone no gancho
Atender 216, verificar o
Teclar 1112 áudio e colocar telefone no
gancho;

4.9 Reset geral
Colocar strap no PROG1

Colocar strap no PROG2
Esperar que os
led’s LD1 e LD2
Colocar e retirar strap do RESET
pisquem
simultaneamente
Retirar strap's PROG1 e PROG2
Colocar e retirar strap do RESET Led LD2 pisca lento.
Para finalizar retirar os telefones dos ramais 201, 203, 204, 215 e 216.
Desconectar a central da energia elétrica.
5 ATUALIZAÇÃO do SOFTWARE da CP 24 Light
Para atualizar o software da central, siga o procedimento:
1. Desligue a central e coloque uma memória 24C512 com o software da central

na posição CI15;
2. Ligue a central. Os LEDs LD1 e LD2 acenderão e, em seguida, o LED LD2
começará a piscar lentamente, indicando operação normal do sistema;
3. Coloque o strap PROG1;
4. Coloque e retire o strap RESET. Os LEDs LD1 e LD2 acenderão e, em seguida,
o LED LD1 começará a piscar rapidamente indicando que a central está
buscando o software na memória. Após o término da busca, o LED LD1 irá
alternar entre piscar 2 vezes e parar, indicando sucesso na atualização do
software da central;
5. Desligue a central, retire o CI15 e o strap PROG1;
6. Ligue a central. Os LEDs LD1 e LD2 acenderão e, em seguida, o LED LD2
começará a piscar lentamente, indicando operação normal do sistema;
7. Em caso de erro na atualização do software, o LED LD1 irá alternar entre
piscar 3 vezes e parar.
6 ARVORES DE FALHAS - XPE 24 Light
6.1 O Porteiro não liga ao pressionar as teclas do módulo externo

(nenhum sinal é emitido pelo porteiro, nem os leds acendem)
Abra o produto e verifique os componentes do módulo de alimentação.

6.2 O Porteiro não atende e nem origina ligação.

(mas emite som ao pressionar teclas e acende os leds do teclado).
Verifique se o conector (“F1” e “F2”) se está ok;

Verifique o circuito de áudio circuito gerador de MF e etapa TX;

6.3 O Porteiro não consegue atender uma ligação oriunda da central.

(mas origina corretamente a ligação).
Confira o circuito do detector A/D do microcontrolador (componentes R22,
R23, R24 e D8)

 SENSOR: Detecção de porta aberta

 PWMAF e PWMBF: Geração das ondas quadradas para o sinal DTMF
 MUTE_TX: Utilizado para mutar o microfone do porteiro.
 MUTE_RX: Utilizado para mutar o alto-falante do porteiro.
 HOLD: Comunicação Central/Porteiro
 PGD, PGC, VPP: Gravação do microcontrolador.
 BOTO: Detecção do pressionamento de botoeira
 PINO16: Canal AD para detecção dos pulsos enviados pela CP24
 ADTEC: Canal AD para detecção da tecla pressionada
 CTRLED: Controle da luminosidade do LED
 FECH: Controle do acionamento da fechadura eletromagnética
 RELE: controle do acionamento da fechadura de contato seco
6.4 O Porteiro não consegue originar uma ligação.

(mas atende a chamada feita pela central)
Caso não se escute nenhuma sinalização acústica emitida pelo porteiro ao
digitar qualquer tecla do produto, abra o XPE 24 LIGHT e verifique se o CN4
está corretamente conectado (placa base do porteiro até a placa teclado). Se
estiver, analise o circuito de transmissão de áudio e geração de MF (ver item
6.2);
Verifique a programação dos ramais da central CP 24 Light.
6.5 Sem TX ou TX baixo

(XPE 24 LIGHT atende e origina ligação; o áudio do telefone para o porteiro
eletrônico está bom, mas não é possível escutar o áudio emitido pelo XPE 24 LIGHT
ao telefone).
Caso não seja possível escutar nenhum áudio emitido pelo XPE 24 LIGHT,
abra o produto e verifique se o cabo de ligação da placa teclado com a placa
base não apresenta defeito;
Confira se o eletreto está devidamente encaixado na peça plástica da tampa
frontal;
Verifique se o eletreto está funcionando, analisando o sinal de áudio;
Analise o sinal de áudio por todo o circuito TX do esquema do XPE (ver item
6.2).
6.6 Sem RX ou RX baixo.

(XPE atende e origina a chamada - o áudio do porteiro eletrônico para o telefone está
bom, mas não é possível escutar o áudio emitido pelo telefone ao XPE).
Verifique a conexão entre a placa base com a placa teclado;

No caso do áudio estar baixo, verifique a configuração do jumper JP1
(volume). Realize os testes novamente, esta alteração poderá provocar
microfonia na comunicação caso o volume seja levado ao máximo.
Conferir se o alto-falante está ok e conectado à placa teclado do XPE e à peça
plástica da tampa frontal.
Analise o sinal de áudio por todo o circuito de recepção (RX) do XPE.

6.7 O XPE não desliga ao encerrar a chamada.

R23, R24 e D8 ver item 6.3).
6.8 O XPE não abre a fechadura eletromagnética via MF (“”).

(mas abre pela botoeira-saída RC).
R23, R24 e D8 ver item 6.3).
Verifique se a central CP 24 LIGHT está detectando os comandos MF nos
ramais e enviando o protocolo para o porteiro XPE 24 LIGHT
6.9 Não abre a fechadura eletromagnética pela botoeira (saída RC)

(mas abre via MF (“” ou “ 1”)).
Verifique o circuito do sensor da botoeira;
Teste a abertura da fechadura com outra botoeira.

6.10 Não abre a fechadura eletromagnética via MF (“” ou “ 1”).

(e nem pela botoeira-saída RC).
Verifique o conector está ok (FA “1” e FA “2”);

Verifique o circuito do comando da fechadura eletromagnética.
6.11 Ao ligar o XPE, a fechadura dispara.
Verifique se o conector está ok (BOTOEIRA “1” e “2”);

Analise o circuito de acionamento da fechadura eletromagnética e botoeira
(ver itens 6.9 e 6.10).

6.12 Não aciona contato seco (saída FB) via MF (“ 2”).
Certifique-se de que a saída de contato seco funciona através da opção

“normalmente aberto” (NA) ou “normalmente fechado” (NF);
Analise o circuito de acionamento do contato seco;
Confira o circuito do detector A/D do micro controlador (componentes R22,
R23, R24 e D8 ver item 6.3);
6.13 O XPE 24 LIGHT não emite sons ao digitar as teclas.
Verifique se a conexão entre a placa teclado e a placa base está ok;

Confira o circuito de detecção de tecla;
Veja se ao pressionar uma tecla ocorre uma variação de tensão no pino
ADTEC.
Verifique o funcionamento do circuito Isolador DTMF e Circuitos de Áudio e
gerador de DTMF (itens 6.2)

6.14 Problemas de microfonia.
Regular o volume do alto-falante através do JP1.

Analisar circuito de ganho TX (componente R17 do item 6.2);
Analisar circuito de ganho RX (componente R1 do item 6.6).
6.15 Placa base do XPE sem +12 V e +5 V.
Verifique as tensões no circuito dos reguladores de tensão (item 6.1).
7 ARVORE DE FALHAS CP24 Light – Placa CPU
7.1 Todos os ramais ficam com tom/áudio baixo
Circuito gerador de Vref com problemas, verificar T1 e R12, TS1 depois

verificar CI1(A);
Verificar o circuito gerador de TOM;

7.2 Sem áudio em todos os ramais
Verificar circuito gerador de Tons CI14 (ver item 6.1)

Verificar circuito strob da matriz CI U1 74HC138,T2, T3,T5, T6, T7, T8, T15 e
T16;
Verificar circuito de VLOOP, T4 e R39;
Micro controlador (U2);
Cristal XT2 (20MHz).


7.3 Ramais da mesma posição sem áudio

(em todas as placas de ramal)
Verificar U1-74HC138; (ver item 6.2);

Meça os transistores do STB correspondente à matriz dos ramais sem áudio;
Meça os resistores de 10Ω das saídas das matrizes para os ramais (ver
circuito habilita matriz de áudio no item 6.2).
7.4 Disparando ring em todos os ramais

(ou função pânico não aciona)
Verificar o encaixe das placas de ramais;

Verifique a programação de tempo (743 + tempo + *);
Faça um reset geral do sistema; caso o problema persista,
Verificar circuito detector do comando de pânico R68, R78 e T9, caso esteja
ativado, os ramais irão disparar o ring;
Verificar CI6 e U1 (ver itens 6.3 e 6.2)
Caso não resolva verifique o Micro controlador (U2) e substitua caso
necessário.

7.5 LED LD2 pisca 3 vezes e pára

(a central não funciona)
Verifique se o strap PROG1 está fechado, deverá estar aberto;

Caso persista o problema grave, novamente, a versão via E2PROM no
soquete CI15.
7.6 Central não reconhece DTMF

(quando disca para um ramal permanece com o tom de discar)
Verificar se dois ramais discam ao mesmo tempo;

Verificar a matriz posição CI13 (M22100);
Verificar cristal XT1 (3.57954 MHz);
Verificar CI12 (HT9170);
Verifique circuito gerador de tom (ver item 6.1)

7.7 Central sem tom nos ramais

(quando tira o ramal do gancho não apresenta tom de discar)
Verifique o circuito gerador de tom (ver item 6.1);
Meça as tensões do circuito Vref e 12 V;
Se estiver tudo ok, realize o reset geral (ver item 4.10);
Caso necessário atualize a central.

7.8 CPU travada
Substitua o cristal XT2;

Caso não resolva, substitua o U2 (microcontrolador).
7.9 Ramais sem áudio e disparando ring
Se o problema não for placa ramal;

Verifique o circuito que habilita o ring e faz leitura da condição do ramal
(CI6A/CI6B);
Caso não resolva substitua o U2 (microcontrolador).
7.10 Central sem ring em todos os ramais
Verifique o circuito acima CI6 – 74HC126;

Verifique o circuito da fonte.
7.11 Porteiro XPE 24 Light não recebe chamada da central
Verifique a programação de numeração flexível do porteiro (733 + P + nnn);

Verifique o circuito de interface do porteiro 1;
Caso esteja utilizando porteiro 2 verifique a interface do porteiro 2;
Se estiverem ok, substitua a matriz de comutação CI11.


7.12 Central não recebe chamada do porteiro XPE 24 Light
Verifique o circuito de interface do porteiro 1;

Caso esteja utilizando porteiro 2 verifique a interface do porteiro 2;
Se estiverem ok, substitua a matriz de comutação CI11.
7.13 CPU resetando sozinha
Retire todas as placas da central;

Verifique a possibilidade de curto entre os terminais dos CIs.
7.14 Central com quebra de sigilo
Verificar as matrizes de comutação;
8 ARVORE DE FALHAS CP24 Light – Placa Fonte

8.1 Fonte não liga
(mas led 1 pisca)
Verificar circuito de controle de estabilidade de saída CI3, CI4 e R33;

Verificar secundário de alta tensão D2 e C21;
Verificar circuito de potência do ring: T1, T2, T3, T4, T5, T6 e R13 (ver
circuito de potencia, item 6.17);
Verificar circuitos de saídas (secundários), D2, D3, D4, D5, CI2, C15, C17,
C19, C20 e C24;
Verificar trafo TR1.

8.2 Fonte não liga

(Led 1 não pisca e não acende)
Verificar fusíveis F1 e F2;

Verificar NTC1;

Verificar diodo zener DZ2;

Verificar diodo D6;
Verificar ponte retificadora, D8 a D11;
Verificar circuito de controle de estabilidade CI3, CI4 e R33 (ver circuito
controle de saída, item 6.15);

8.3 Tensão de GTOQ baixa

(não liga e não toca)
Verificar circuito de potência do ring: T1, T2, T3, T4, T5, T6 e R13;
Verificar circuito de filtro e inversor e CI1(ver item 6.19);
Verificar alimentação do CI1 (zener DZ1);
Verificar secundário de alta tensão D2 e C21.
8.4 Sem tensão de saída
Verificar se existe alguma trilha rompida;

Verificar diodo D6 (ver circuito Bloco de Retorno, item 6.16).
8.5 Tensão de GTOQ alta
Verificar capacitores do circuito de filtro e inversor do sinal de ring C3, C5 e

CI1;
Verificar alimentação do CI1 (zener DZ1 deve ter aproximadamente 14V entre
seus terminais – ver circuito de potência item 6.17);
Verifique os capacitores C7 e C5 dos circuitos oscilador e filtro (ver item 6.23
e 6.19).

8.6 Ruído na fonte

(trafo com chiado)
8.7 LED oscilando ou fonte inoperante
Verificar diodo D2 (1N4937) (ver Bloco de Retificação e Filtragem, item 6.15).
8.8 Tensão baixa
Verifique o circuito de potência, diodo DZ1.
8.9 Sem ring em todos os ramais
Verificar circuito de potência do ring: T1, T2, T3, T4, T5, T6 e R13(ver circuito
de potência, item 6.17);
Verificar circuito de referencia do ring: R21, C12 e D1;
Verificar circuito oscilador e circuito inversor CI1;
Verificar alimentação do CI1 (zener DZ1 deve ter aproximadamente 14V entre
seus terminais);
Verificar secundário de alta tensão D2 e C21 (ver item 6.15).


9 ARVORE DE FALHAS CP24 Light – Placa Ramal
9.1 Ramal sem alimentação.
Verificar circuito de proteção do ramal: PTC1 (1R0/1W);

Verificar Circuito de polarização do Ramal: T1, R3 e R15.
9.2 Ramal com alimentação, mas sem áudio.
Verificar matriz de comutação a qual o ramal está ligado (ver item 6.2);
Verificar circuito de acoplamento de áudio do ramal, C1 e DZ1;
Verificar circuito de polarização do Ramal: T1, R3 e R15;
Verificar circuito de monitoramento de Loop do ramal: R5, R6, R10 e T2;
Verificar CI detector de ILOOP CI2 (74HC373).
9.3 Ramal tem áudio, mas fica sem áudio depois de um tempo.
Verificar circuito de polarização do Ramal: T1, R3 e R15;

Verificar circuito de acoplamento de áudio do ramal, C1, DZ1;
Verificar circuito de monitoramento de Loop do ramal: R5, R6, R10 e T2.
9.4 Todos os ramais sem áudio.
Verificar circuito de controle, detector de ILOOP-CI2.
9.5 Ramal sem ring.
Verificar circuito de ativação da campainha do ramal: T3, R2, R7, R8 e R11;

Verificar circuito de acionamento da campainha do ramal: R9 e T5;
Verificar circuito de controle, habilitador de toque da placa-CI1.
9.6 Ramal disparando o ring.
Verificar circuito de ativação da campainha do ramal: T3, R2, R7, R8 e R11;

Verificar circuito de controle, habilitador de toque da placa-CI1.
9.7 Todos os ramais disparando ring.
Verificar circuito de controle, habilitador de toque da placa-CI1;

Verificar circuito de ativação da campainha do ramal: T3, R7, R8 e R11.
9.8 Ramal toca, tira do gancho, mas não atende.


Verificar circuito de controle, detector de ILOOP-CI2.
9.9 Placa de ramal em curto, quando conectada, a central não liga.
Verificar CI’s que possuem contato com o barramento de dados (CI1 e CI2)
Medir a continuidade entre os terminais de alimentação dos CI’s, com
multímetro na escala de continuidade/diodos, a ponta positiva (vermelha) no
GND e a ponta preta (negativa) no Vcc do CI, o correto é acima de 400,
abaixo disso indica problemas, abaixo de 100 indica que algo está em curto na
placa, provavelmente um ou mais CI’s.

10 DOCUMENTOS ADICIONAIS
Verificar no Telecontrol/Portal Astec ou no acesso restrito do site INTELBRAS
 Descritivo Técnico
 Esquemas Elétricos

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MANUAL DE TRABALHO

REDE AUTORIZADA INTELBRAS

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 2

4.9 Reset geral ................................................................................................................... 15

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 3

8 ARVORE DE FALHAS CP24 Light – Placa Fonte............................................................... 30

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 4

Esse manual foi produzido para atender os canais de distribuição e rede de

1. Orientar na caracterização de problema do produto – identificar se o produto

2. Orientar na manutenção do produto, auxiliando na solução do problema.

1.1 Especificações Técnicas

Alimentação AC Full Range 90 a 240 VAC (automática)50/60 Hz

• Uso exclusivo com a Central de Portaria CP 24 LIGHT;

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 5

• Quatro enlaces por central;

1.3 Itens que acompanham o produto

2 SERVIÇO DE PÓS VENDA

2.1 Suporte Técnico: para dúvidas de operação, programação, instalação

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 6

Suporte no Distribuidor, conforme Política de Pós-Venda ISEC

Suporte nas Bases Regionais Suporte na fabrica

Região Contato Telefone

Norte e Nordeste Elias (0xx81) 3465-5353/9123-5614

Rio de Janeiro e Fernanda (0xx21)21410999/ 7806-0170/ Email: labmaxcom@intelbras.com.br

São Everton (0xx19)33434500/7803-7270

Região Contato Email Telefone

Norte e Elias elias@intelbras.com.br (0xx81) 3465-

2.4 Períodos de Garantia

Segue os casos que, se evidenciados, exclui o produto de sua garantia:

a) Se o defeito não for de fabricação, mas sim, por mau uso;

A manutenção deste produto será realizada pela rede de assistência técnica de

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 8

2.6 Peças para Solicitação

Estrutura Placa Base CPU CP 24 Light (PCI 4360113/2)

1020048 C INTEGRADO 22100 CI(2-5, 7, 9, 11,13)

3.1 Procedimentos de abertura do produto

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 9

3.2 Procedimentos para fechamento do produto

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 10

3.3 Visão Interna

3.4 Central CP 24 Light

3.5 Placa Principal CP 24 Light

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 11

3.6 Visão Interna XPE 24 Light

4 TESTE REDE AUTORIZADA

Este procedimento estabelece como proceder na analise de equipamentos devolvidos

4.1 Inspeção visual

A inspeção visual consiste em identificar os possíveis danos causados que possam

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 12

4.2 Material necessário

01 Central CP24 com 02 Placas de Ramal;

01 Terminal XPE 24 Light.

4.3 Montagem da estrutura de teste

4.4 Programações da Central CP 24 Light

Antes de iniciar os testes execute as seguintes programações (detalhes ver manual

Para entrar em programação retirar do gancho o 201 e digitar 701 000 *

4.5 Testes da CPU

Instalar um XPE 24 Light no conector PORT 1 (porteiro eletrônico 91):

# 216 atende e conversa com

Elaborador: Edite Martins Revisão: 0 13

P1 (91) Emite tom de ocupado

Desconectar o XPE 24 do conector PORT.1 e conectar no PORT.2 (92):

94 no porteiro P2 Atender e verificar o áudio;

4.6 Programação de senha