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5
PROBLEMAS QUE O

BUSINESS
INTELLIGENCE
RESOLVE
NAS EMPRESAS
intro O volume de informações no mundo corporativo é crescente, veloz e
cada vez mais focado em resultados e decisões estratégicas. Dados
inconsistentes, informações desorganizadas, falta de integração
entre os departamentos, são alguns dos problemas encontrados no
cotidiano de quem lida com gestão da informação.

Mas a boa notícia é que aqueles sistemas antigos de medição de

dados ficaram realmente no passado, e hoje, a solução com base em
um sistema de informação inteligente e totalmente adaptado a
softwares avançados, traz até as grandes e médias empresas, uma
performance cada vez mais ágil, prática e que favorece e assegura a
tomada de decisão, facilitando a atuação dos profissionais
envolvidos.

5 PROBLEMAS QUE O BUSINESS INTELLIGENCE RESOLVE NAS EMPRESAS - 02

intro De acordo com o presidente-executivo da Microsoft, Satya Nadella,
a chegada da internet, valorizou os serviços na nuvem e de
inteligência artificial, influenciando para que toda empresa se torne
uma desenvolvedora de software ou até mesmo crie um negócio em
torno deste crescimento.

Para você ter ideia, o Brasil já é o segundo maior mercado na adoção

“ Acredito que toda
de soluções em Business Intelligence para Qlik. Um bom exemplo foi
empresa se tornará de
o lançamento de uma ferramenta freemium de visualização de dados.
software, esta geração A tecnologia influenciou uma série de organizações, e contabilizou
tem a oportunidade de cerca de 26 mil usuários registrados no final de 2015. Hoje, mais de
transformar todos os 80 mil usuários já estão registrados na plataforma.
processos corporativos ”
É possível perceber que neste cenário de negócios extremamente
Satya Nadella competitivo, a boa gestão da informação é o diferencial de qualquer
empresa, e para ajudar você, a inQuesti listou 5 dos principais
problemas que o BI resolve no dia a dia das empresas.

Boa leitura!

5 PROBLEMAS QUE O BUSINESS INTELLIGENCE RESOLVE NAS EMPRESAS - 03

Antes de
partimos para
os 5 problemas,
queremos te explicar
melhor sobre as
diferenças entre:

Big Data x Business

Analytics x Business
Intelligence

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Big Data O que é?
Big Data é um conjunto de dados extremamente grande e que
necessitam de ferramentas especiais para que se consiga analisá-los.
A grande novidade das soluções de Big Data é lidar com os chamados
dados não estruturados, que até então só podiam ser compreendidos
por pessoas. São tweets, posts no Facebook, vídeos e
comportamentos de clientes que dependem de interpretação para
terem sentido.

Como funciona?
Este recurso se baseia em cinco características: volume, variedade,
velocidade, veracidade e valor. A tecnologia do Big Data serve para
lidar com esse volume de dados, guardando-os em diferentes locais e
juntando-os por meio de software sempre que necessário.

Como usar?
Informações estruturadas passam a ser trabalhadas junto com as
não estruturadas, como mensagens, vídeos, sons e fotos. Seria o
caso, por exemplo, de o empreendedor conseguir identificar quem é o
cliente que está entrando em sua loja por meio de um sensor de
imagem na porta do estabelecimento.

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Business O que é?
Analytics
Assim como o BI, esta ferramenta de Tecnologia da Informação auxilia
as empresas a tomarem as melhores decisões através de dados
mensuráveis. As diferenças são encontradas no método de análise. O
Business Analytics (BA) conta com mais recursos de estatísticas,
tornando-se uma ferramenta mais ampla e que vai de encontro às
demandas das indústrias e das avaliações corporativas.

Como funciona?
O B.A. chega para facilitar este processo ajudando a decodificar
informações, auxiliando na análises de dados de forma mais eficiente
nas tomadas de decisões operacionais.

Como usar?
Com seu enfoque mais contemporâneo, o B.A está ganhando espaço,
justamente por oferecer uma análise de dados mais eficiente e
permitindo uma compreensão dos dados que vai além dos fatos
concretos. Além de mostrar o que aconteceu, como aconteceu e
quando aconteceu, o Business Analytics ajuda a responder questões
relativas às razões pelas quais determinados acontecimentos
ocorreram.

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Business O que é?
Intelligence
O termo Business Intelligence (BI), também conhecido como inteligência
de negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise,
compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem
suporte a gestão de negócios.

Como funciona?
As tecnologias de BI são capazes de suportar uma grande quantidade de
dados desestruturados para ajudar a identificar, desenvolver e até mesmo
criar uma nova oportunidade de estratégia de negócios. O objetivo do BI é
permitir uma fácil interpretação do grande volume de dados,
identificando novas oportunidades e implementando uma estratégia
efetiva baseada nas informações.

Como usar?
O BI pode ser usado para ajudar na decisão de todo tipo de negócio, indo
do operacional ao estratégico. Decisões de operações básicas incluem
posição do produto ou atribuição de preços. Decisões de estratégia de
negócios abrangem prioridades, objetivos e direções do mais amplo nível.
Em todos os casos, o BI é mais efetivo quando combinado a dados
procedentes do mercado em que uma companhia opera (dados externos)
com dados de fontes internas da companhia para os negócios, como
dados financeiros ou operacionais (dados internos).
5 PROBLEMAS QUE O BUSINESS INTELLIGENCE RESOLVE NAS EMPRESAS - 07
Entendeu a diferença entre eles?
Então vamos lá, descubra os

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PROBLEMA 1
INFORMAÇÕES
DESORGANIZADAS

Transforme os dados A maioria das grandes empresas no Brasil desenvolve um processo

de planejamento estratégico incompleto, irregular, informal e pouco
em informação de sofisticado, o que muitas vezes complica ainda mais o início de uma
qualidade e adote as boa gestão de dados. Resultado: gera desperdício de tempo e de
investimento. A maior parte dos resultados só pode ser obtida com
decisões certas prazos estendidos. Os relatórios e gráficos, quase sempre seguem o
antigo modelo estático e os diretores e usuários têm dificuldades
para interagir com as informações.

Em tempos mais remotos, os executivos de grandes empresas

podiam descobrir o que estava acontecendo consultando
demonstrativos contábeis, caminhando por um depósito ou
conversando com os funcionários dos setores de dados estratégicos.
Hoje, as informações essenciais estão concentradas em algum lugar
do incontável número de dados coletados pelo moderno sistema
informatizado e a falta de organização destas informações pode se
tornar um vilão.

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O que vem mudando
com o crescimento e a
velocidade da
informação
A atual Era da Informação exige uma postura diferenciada das
empresas, com agilidade e assertividade na tomada de decisões,
entendendo que as soluções a serem implantadas deixaram de ter
prazos longos ou custo elevado. Neste cenário, as informações
precisam ser precisas e organizadas e não podem ser subutilizadas
pelos usuários, compreendendo que os recursos financeiros e
humanos são complementares e essenciais para um melhor
aproveitamento dos dados.

Esta grande quantidade de dados e informações existentes no

universo corporativo acompanham um crescimento cada vez mais
veloz, e ao mesmo tempo tem como vilão o processo de organização
e interpretação dos dados. E esta rapidez nos resultados influencia
diretamente a tomada de decisões, uma vez que absorver e
administrar este conhecimento requer coerência, consistência e
praticidade para que os gestores estejam sempre preparados para os
desafios do presente e antevejam as oportunidades futuras.

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 No atual mundo dos negócios, as empresas têm o desafio de filtrar
O que o BI uma quantidade maior de informações e muitas vezes relacioná-las
proporciona na com quesitos bem específicos e relevantes para o seu negócio, o que
faz aumentar a complexidade na pesquisa. Uma das soluções está no
organização dos sistema de Business Intelligence, BI, que traz para às corporações
uma maior habilidade e praticidade em acessar informações com
dados análise gerencial, gerar e distribuir relatórios analíticos,
consequentemente tornando-se pró-ativa, obtendo suporte para a
tomada de decisões estratégicas, deixando no passado a utilização
de uma vasta categoria de programas e tecnologias. A ampliação
destes sistemas informatizados assim como o trânsito das
informações - do nível operacional para o nível estratégico – é o que
consolida o conceito de (BI).

Avalie então o que é possível fazer com o BI no que diz respeito ao

cruzamento de dados ao integrar múltiplas fontes de informação. É
necessário criar um ambiente em que os dados de vários sistemas
informatizados operacionais possam ser coletados, transformados,
consolidados, integrados, carregados e armazenados. Assim,
entende-se que o cruzamento de dados, por exemplo, é o
responsável pelas principais métricas extraídas das informações
coletadas pelas ferramentas de BI. E através dessas métricas,
conhecidas como KPIs é possível chegar a análises mais precisas para
tomada estratégica de decisões, isolando o que é mais importante e
prioritário em índice de comparação.

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Com o BI, é • Extrair e integrar dados de múltiplas fontes –
sistemas operacionais;
possível: • Transformar registros em informação útil para o
conhecimento da empresa por meio do perfil dos
clientes;

• Analisar dados contextualizados com o conhecimento

dos clientes, mercado-alvo e estratégias competitivas;

• Evitar procedimentos manuais, automatizando as

informações;

• Diminuir custos operacionais deixando as tarefas dos

colaboradores mais automatizadas e com dados mais
confiáveis;

• Procurar relações de causa e efeito, trabalhando com

hipóteses visando desenvolver estratégias de
personalização – campanhas de marketing e
desenvolvimento de novos produtos – e ações
diferenciadas.
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PROBLEMA 2
FALTA DE
INTEGRAÇÃO
ENTRE
DEPARTAMENTOS

Ferramentas Um dos trabalhos mais difíceis dentro de uma empresa é gerir os

conflitos entre as equipes, assim como lidar com impasses mal
tecnológicas que resolvidos que podem tornar o trabalho da equipe difícil e lento. Nas
sincronizam os organizações, de um modo geral, o que também existe é a falta de
integração entre os departamentos, influenciando em diversos
processos processos e gerando consequentemente uma gama de ações
ineficientes. Para auxiliar este processo, é essencial a utilização de
empresariais ferramentas tecnológicas.

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Gestão eficiente
operacional com BI

Vamos pensar a seguinte situação: muitas vezes, os colaboradores

das empresas acabam protegendo e blindando informações que
residem, por exemplo, no software de recebimento e envio de e-mail
das suas máquinas. Além disso, planilhas, documentos, relatórios
-que são de propriedade da empresa- deixam de ser compartilhados
não estando acessíveis a todos. Assim, a qualidade do fluxo de
informação entre os setores fica comprometida, pois cada área tem o
próprio controle de dados, dificultando a comunicação interna e
tornando equipes menos eficientes.

Setores como o de marketing e vendas, por exemplo, não trocam

informações precisas, tornando mais difícil para os gestores
entenderem como as metas estão sendo cumpridas. É preciso
compreender que as informações fazem parte do ativo da empresa e
devem estar disponíveis a todos os interessados.

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Organização e
qualidade nos dados:
integração entre as A forma como o BI auxilia a organização é atuando na integração dos
equipes dados de cada setor. Em vez dos registros ficarem espalhados em
seus respectivos setores, eles podem ser acessados para análise
dentro de uma única plataforma. Com isso, são gerados relatórios a
partir de dados coletados de todas as áreas da empresa, o que os
tornam mais precisos e permitem uma visão mais completa da
companhia. Planilhas eletrônicas, geradores de consultas e de
relatórios, repositório de dados, mineração de dados e ferramentas
de processos analíticos são algumas das ferramentas utilizadas
nesta era informatizada.

A partir da implantação do BI, os dados são acessados das múltiplas

fontes de dados e processados a partir de padrões de cálculo
pré-definidos. Assim, a consolidação da informação e a criação de
relatórios, garantem agilidade na tomada de decisões estratégicas
para a organização. As equipes podem analisar as informações
geradas pela plataforma e terem mais tempo para focar em suas
atividades e metas. O trabalho ficará mais consolidado uma vez que
cada setor terá uma visão integrada da empresa.

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PROBLEMA 3
ATRASOS NAS
ANÁLISES DO
DIA A DIA

Relatórios baseados No mundo corporativo, não é mais possível perder tempo com erros
básicos, atrasos na produtividade ou tomar decisões baseadas
em informações somente na intuição, sem levar em conta a realidade apresentada nos
confiáveis agilizam a relatórios. A tomada de decisão e outros processos dentro de uma
empresa precisam ser baseados em informações confiáveis, que
execução dos minimizem erros e agilizem a execução dos processos, não cabendo,
neste universo, o atraso nas análises do dia a dia.
processos
corporativos

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A importância de Informações precisas possibilitam identificar padrões e direcionar objetivos
em curto, médio e até longo prazo. Identificar o cliente e mapeá-lo de acordo
uma boa análise com seu perfil traz inúmeros benefícios, principalmente na redução de custos.
Isto porque considera-se que todas as etapas podem ser melhoradas a partir,
por exemplo, da identificação e interpretação das reclamações de clientes
atuais. Com isso, estratégias podem ser traçadas para captar novos clientes e
fidelizar os antigos.

A grande sacada em BI é fornecer subsídios para que as decisões estratégicas e

de planejamento sejam tomadas com menos felling e “achismos” e mais
norteadas por dados, o que significa decisões mais assertivas e com menor
tempo de espera, morosidade, ou margem de erro. Por isso, o tipo de dado
coletado depende do que é importante para a empresa. É preciso fazer uma
análise de quais dados e canais são relevantes para a estratégia, e esta lógica
muda dependendo do setor, do tamanho da empresa e até mesmo da
possibilidade de pessoal disponíveis.

Uma análise em BI é mais do que um simples relatório. Traz uma mudança na

cultura da empresa, que começa a acreditar em dados e na aplicação deles. Isto
deve ser algo feito constantemente e não pontualmente. Para isso, softwares
como o Qlik Sense são fundamentais, atendendo análises simples e complexas,
transformando dados e gráficos em informações ricas, simplificando a
consolidação dos dados, buscando tendências e entendendo o que acontece
dentro e fora da empresa. Além de ter uma aplicação fácil e intuitiva, não
dependendo de programação para a criação de visualizações.

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PROBLEMA 4
ANÁLISES
INCONSISTENTES
A interpretação dos
dados é uma prática
antiga e data das
primeiras tentativas
de analisar o conjunto
Um dos grandes vilões dos processos gerenciais é a análise de dados
inconsistentes. Uma prática antiga que data das primeiras tentativas
de analisar um conjunto de dados.
As opiniões sempre foram as mais diversas: uns defendiam a rejeição
das análises inconsistentes, enquanto outros afirmavam que essas
análises nunca deveriam ser rejeitadas. Onde todas as informações
possam contribuir com igual peso para o resultado final.
Consequências:
• erros de medição
• erros de execução
• imprecisão dos dados
• tomadas de decisões equivocadas

A dica para evitar esta imprecisão é a manutenção dos dados e números atualizados e corretos, ou a
empresa se tornará vítima de suas informações. Ficar sempre atento aos dashboards, que são os
resultados inesperados, valores que não coincidem ou inconsistências em meses anteriores podem ser
indícios de dados imprecisos. A lição é que cada uma das ações geradas proporciona uma quantidade de
dados estruturados e não estruturados, que necessitam de uma análise aprofundada.

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Interpretar bem
todos os dados
Atualmente, já é possível acessar ferramentas tecnológicas que
permitem que qualquer usuário crie seu próprio dashboard e analise
as informações de seu interesse. A grande vantagem é que este
modelo dá liberdade de acesso, é de fácil compreensão e rápido de
manusear, além de colaborativo, ou seja, várias pessoas podem
atualizar dados e cruzar as informações, sem necessidade da
intervenção do departamento de tecnologia. Seu uso é tão intuitivo,
que qualquer executivo da empresa pode utilizar para criar relatórios
personalizados, explorando dados profundamente e analisando as
oportunidades por todos os ângulos de atuação.

No caso da análise dos dados e elaboração dos relatórios, por

exemplo, eles passam a ser customizáveis, o que facilita o acesso à
informação pelo usuário final. O resultado não poderia ser melhor: a
empresa passa a ter ferramentas para identificar oportunidades e
problemas, praticamente, no momento em que estão surgindo
proporcionando precisão nos dados e fornecendo subsídios para o
gerenciamento de crises.

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PROBLEMA 5
PRODUTIVIDADE
BAIXA

Prioridades definidas e
planos de ação são A baixa produtividade no trabalho é um problema que muitas
empresas enfrentam e acontece por diversos motivos, que vão desde
fundamentais para o a gestão ineficiente ou despreparada – que são fatores bastante
aumento da agravantes – até o excesso de atividades a desempenhar, que quase
sempre provoca certa confusão nos colaboradores por não saber
produtividade identificar as prioridades, ocasionando estresse e falta de motivação.
Desorganização, distração e falta de planejamento são alguns dos
vários motivos que levam as pessoas a diminuírem sua qualidade e
produtividade no trabalho.

É importante para a empresa ter profissionais bem preparados e

motivados, comprometidos com as funções que desempenham,
tendo consciência que fazem parte de uma equipe onde todos devem
atuar em conjunto e bem para que os resultados sejam positivos para
todos. Com o amparo tecnológico adequado, os trabalhos são
otimizados enquanto os processos sinalizam possíveis problemas.

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Aquecendo a
produtividade
Nesse cenário, toda a equipe – composta por colaboradores do setor
de TI, mas também por outros departamentos especializados – deve
determinar quais dados devem ser tratados pelas aplicações de BI,
quando é necessário que estejam disponíveis e em que formato.
Dessa forma, a eficiência dos trabalhos tende a ser muito maior. A
elegibilidade dos usuários é essencial neste desenvolvimento porque
evita conflitos de papéis, problemas referentes ao sigilo da
informação e ruídos na comunicação. Com a correta organização dos
usuários – quem são, quais informações devem receber e quais são
suas respectivas responsabilidades – a produtividade do grupo,
como um todo, é otimizada.

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INSIGHTS

Ao longo deste e-book

você pôde acompanhar
os mais diferentes
problemas que o BI
resolve na vida das
empresas. Mas
finalmente, como
aplicar isso no dia a
dia? Como aumentar a
produtividade? Como
organizar informações?
Como ter análises mais
consistentes?

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 Imagine uma empresa de varejo que precisa definir o mix de produtos,
ORGANIZANDO que representa, no mundo dos negócios, uma das decisões estratégicas
INFORMAÇÕES E que as organizações devem adotar. Sua escolha impacta em diversas
áreas da empresa como logística, gestão de vendas, marketing e
APLICANDO NO gerenciamento de estoque. O problema é que esta definição, quase
sempre, é feita com base em poucas ou equivocadas informações,
VAREJO dependendo muito da experiência dos gerentes e do método da tentativa
e erro.

O BI pode ser aplicado nas mais diversas formas, respondendo a pontos

críticos. Primeiramente, mais do que vender é preciso saber para quem e
como seus produtos estão sendo vendidos. Avaliar de maneira bem
detalhada para quem o “crédito” está sendo liberado e o risco de
inadimplência que cada uma dessas pessoas.

O desafio está em cruzar informações, entender contextos e tirar

conclusões que ajudem a organização a identificar o que pode mudar e
buscar outras ou novas oportunidades. Com isso, fica muito mais fácil e
rápido entender como está o desempenho do seu mix de produtos por
região, período do ano, vendedor, loja, entre outras variáveis.

São informações mais assertivas que ajudarão a empresa a definir quais

produtos possuem melhor desempenho em uma região, por exemplo. Ou
qual época do ano é interessante aumentar a produção de outro item.
Decisões que ajudarão a otimizar os gastos, reduzindo custos de
produção e logística, dando aos gestores informações que ajudem a
entender o negócio, auxiliando na tomada de decisões de maneira rápida,
confiável e inteligente.
5 PROBLEMAS QUE O BUSINESS INTELLIGENCE RESOLVE NAS EMPRESAS - 23
 Reter profissionais com expectativas diferentes, desenvolver lideranças,
INTEGRANDO encontrar sucessores capazes de dar continuidade aos projetos

DEPARTAMENTOS: organizacionais, transforma o ambiente de trabalho. Esses são alguns dos

desafios que a área de Recursos Humanos tem pela frente. Business

RH E BI Intelligence pode ser usado em recrutamento e seleção, todos os segmentos

de RH conseguem ser beneficiados por essa tecnologia. Basta fazer as
conexões e análises dos dados.

Uma empresa no setor de turismo, por exemplo, pode ter as funções de

desempenho reduzidas com a utilização do BI em sua estrutura. Os resultados
a disposição de toda a equipe, a informação mais confiável e funcionando como
elo entre os setores, otimizando as áreas gerenciais uma vez que a análise e
apresentação dos dados pelos departamentos ficam mais claras.

Por meio da apresentação de diversas informações em formato de gráficos e

relatórios, a ferramenta abrevia o tempo de busca e resposta, o que contribui
para melhoria de processos e para uma correta análise de dados. A ferramenta
coloca a informação na ponta dos dedos, dando a inteligência e o controle
necessários para que o gestor de RH tome suas decisões no tempo certo.

Vamos imaginar a seguinte situação: o gestor deseja saber quantos

funcionários se afastaram no último mês e qual a principal causa desses
afastamentos. Ou quer acompanhar mensalmente o índice de turnover de cada
área da empresa. Essas e muitas outras informações já estão disponíveis e
organizadas nos diferentes grupos de indicadores que o BI disponibiliza: Head
Count, TurnOver, Promoções e Transferências, Férias e Afastamento,
Frequência e Absenteísmo, Remuneração e Eficácia Organizacional. Um
facilitador na gestão de pessoas que agrega em pouco tempo, com baixo custo
e com alto valor agregado, já incorporando os principais indicadores do
mercado.
5 PROBLEMAS QUE O BUSINESS INTELLIGENCE RESOLVE NAS EMPRESAS - 24
 Com seu valor de mercado constantemente em risco, a capacidade das
AUMENTANDO A empresas em aumentar a receita de uma forma sustentável e previsível
PRODUTIVIDADE E depende de vendas. No entanto, o sucesso do setor depende de uma série
de fatores: contribuições de canais, produtos, localizações geográficas e
ALAVANCANDO AS equipes de vendas, entre outros. Além disso, as metas de receita e
rentabilidade só irão se cumprir se todo o time de colaboradores trabalhar
VENDAS COM O de forma organizada e eficiente.
BUSINESS Em busca desse ideal, grandes e pequenas organizações começam a
INTELLIGENCE perceber o poder dos dados. O problema não é a falta deles. Na verdade, a
maioria já conta com um grande volume de informações de fontes
internas e externas. A questão está em o que fazer com eles. É preciso que
façam sentido.

Vamos a mais um exemplo: a indústria automotiva é muito variável e já

tem recorrido às tecnologias de softwares em BI para lhe ajudar a ganhar
vantagem competitiva, tornando a empresa mais agressiva com relação
aos seus concorrentes. Nessa hora, identificar a idade, sexo, região, renda
e outras informações, são diferenciais, permitindo aos gestores terem o
máximo de segurança possível em seus investimentos e estratégias.

Soluções de BI fazem um papel significante para muitas companhias

automotivas, permitindo que estas se adaptem para comercializar
rapidamente novos produtos de acordo com as tendências de mercado.
Com o fácil acesso aos dados, analisados estaticamente, companhias
podem administrar custos, desempenho e aumentar a rentabilidade em
termos de lucros.

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“ Se você não pode O Business Intelligence nas empresas é a melhor estratégia para a
descrever o que está gestão ideal da informação. Os dados aumentaram, a velocidade de
interpretação cresceu e o capital humano precisou se adaptar a este
fazendo como um
novo comportamento. Novas tecnologias aliadas ao banco de dados
processo, você não sabe o garantem resultados mais precisos, facilidade na coleta e repasse das
que está fazendo ” informações, além de tomadas de decisões mais acertadas. Segundo
a consultoria em tecnologia Gartner, em 2020, todos os dados serão
William Edwards utilizados para reinventar, digitalizar ou eliminar 80% dos processos
de negócios e produtos.

O resultado não poderia ser melhor: dados concretos e que traduzem

a realidade da empresa, informações organizadas, entrosamento e
diálogo entre as equipes, o que consequentemente faz com que a
produção diária fique aquecida e dinamizada. Profissionais mais
motivados, com tarefas definidas e com uma comunicação
estratégica eficaz. O melhor: sua empresa com um ótimo
desempenho! Bem-vindo ao mundo do BI!

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Leitura
Adicional:
• 5 Maneiras de Relatar seus Insights de BI

Analytics não é gerar relatórios de milhões de linhas de forma

manual para analisar um cenário, é buscar um número, responder
uma pergunta, monitorar um indicador que mostre oportunidade
para a empresa, em qualquer área.

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Leitura
Adicional:
• Arquitetura da Informação:
como acelerar sua tomada de decisão

Muitas empresas perdem tempo e dinheiro por não reconhecerem e

corrigirem os problemas de seus projetos logo nos protótipos. A
arquitetura da informação permite que os projetos de BI sejam
bem-sucedidos do início ao fim.

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Isso é ser
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Em mercados dinâmicos e altamente competitivos onde novas
mudanças e tendências surgem a cada momento, é necessário estar
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