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De eR LL HARILAUS GEORGIUS D’PHILIPPOS XENOS
Gerenciando
a Manutencao
Produtiva
DG
EDG - EDITORA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
6 Conn, 7962-10" andar 3010120 Belo Horie - Minas Gea» Bras
“p03 299-188 «Fax (21) 2924085 292.25 = ema drole one
nepase ww tgonbe PREFACIO.
APRESENTACAO
1. Uma Vis
Ls
16.
Lr
18,
19.
2. A Manutengo de Equipamentos e a Gestiio pela Qualidade Total
24
22.
23,
24.
25.
26.
27,
2.8.
SUMARIO
i0 Geral da Manutengo de Equipamentos.
Introdugao 0
2. Conceito de Manutengio .. 18
A Abrangéncia das Atividades de Manutengio semen 1D
|. Os Métodos de Manutengio 22
1.4.1, Manutengio Corretiva 2B
1.4.2, Manutengdo Preventiva
1.4.3. Manutengio Preditiva
1.4.4. Melhoria dos Equipamentos..
1.4.5. Prevengio de Manutengao
1.4.6. Qual €0 Melhor Método de Manutengio?
1.47, Manutengio Produtiva 28
[Ao FungGar de Apoio da Manote 2»
‘A Manutengio de Equipamentos e a Gestao pela Qualidade Total... 31
© Coneeito de Mamutengao Auténoma senne 34
Sistema de Gerenciamento da Manutengiio _ 36
Conelusdes ... 38
39
Introduga0.
A Raziio de Ser das Empresas.
Conceito de Qualidade
Conceito de Produtividade
Conceito cle Gestio pela Qualidade Total
2.5.1. Os Prinepios da Gesto pela Qualidade Total
Conceito de Controle de Processo se
26.1. A Manutengdo de Equipamentos e o Processo Gerencial 46
A.GQT eas Atvidades de Manutengo de Equipametos 49
(© Método para Atingir Metas sl
2.8.1, Definigdo de Problema 52
2.8.2, O PDCA como Método de Controle de Processos. 92
2.8.3, Metas para Manter e Metas para Melhorar 53
‘h-4 Como Desenvolver im Sistema de‘Tratamento de Fathas
2.9. 0 Gereneiamento da Rotina do Trabalho do Dis-a-Dia..csnennenn 61
2.10, Qualidade nas Atividades de Manutengib..... sn
2.10.1. Como Monitorar os Resultados da Manutengio? ».. 65
2.11. O Ciclo PDCA da Manutengito de Equipamentos 66
Entendendo Como Ocorrem as Falhas nos Equipamentos....
3.1 Introdugio
3.2, Definigao de Fulha
3.3, Por Que Ocorrem as Falhas?
3.4. Os Modelos de Falhas '
3.5. Vocé Actedita na Curva da Banheira?
3.6. As Causas Fundamentais das Falhas
3.6.1. Lubsificagio Inadequada
3.6.2. Operagiio Incorreta . .
3.63. Sujeira, Objetos Estranhos e Condigdes Ambienta
Desfavorsveis, o 15
3.6.4. Folgas 16
3.7 Conceito de Falha Potencial 1
4.1. Introdugio 79
4.2.0 Circulo Vicioso das Falhas. 80,
4.3, Rompendo o Circulo Vicioso das Falhas 83
43.1. 0 Sistema de Tratamento de Falhas 84.
44, Conclusies 127
5. Agdes Preventivas: Como Atuar Antes Que as Falhas Ocorram 133
S.A Tntrodugio soon 133)
5.2. Os Prinefpios da Prevengiio de Falhas seemnneneninee 134:
5.2.1. Coneeito de Manutengio Preventiva ......snmnemnnennenes 13S
5.2.2. Ag&es Preventivas Baseadas no Tempo ... 138
5.2.3, Agdes Preventivas Baseadas na Condigio sennnne 143
5.3. Temos Agées Preventivas, Mas as Falhas Nao Diminuemt... son AB
5.3.1, AS Agdes Preventivas ¢ 0 Chii0-de-Fabti¢a snsnsnnnnnens 49
5.3.2. Inspegtes Sensitivas So Insuficiemtes.. . ISI 5.4. Tornando as Agdes Preventivas Mais Eficazes. 153
5.4.1. Como Selecionar as Agées Preventivas 1 153
5.4.2, Como Ajustar a Pevidicidade das Agoes Preventivas 157
5.5. Os Fundamentos da Prevengiio da Manutenga0 «0.0 160
5.5.1. Conceito de Custo do Ciclo de Vida ene 160.
5.52, A strtrago da Prevengio de Manutengi0 2 165
7 2 169
6. Planejamento ¢ Padronizagio das Agies Preventivas 17
6.1. Introdugio a seo TTL
6.2. Planejamento da Manutengio iA mm
6.2.1, Como Elaborar Planos de Manutenglo «0m m
6.2.2. Ajustando a Frequéncia das Agées Preventivas 173
£23 Gnandoo Ciclo PDCA ds Ages Preventives de Manutengé «177
6.3, Padvonizagio da Manutengio .. 183
13:1, Tipos de PadrBes de Manuteng0 188
6.3.2. Os Padrdes Técnicos da Manutengio ns 188
6.3.3. Revisio dos Padres Téenicos da Manutengi0 wn 198
6.3.4. Como Garantir 0 Cumprimento dos Padres Téenicos da
Manutengao.
6.3.5 Como Promover& Padronizagio da Manutengi
6.4, ConelUsa0
205
7. Como Melhorar a Ut
izagio dos Recursos da Manutengio..
7.1. Introdugio sn 205
72. Dimensionamento & Organizagao do Pessoal de Manuteng soo 207
7.2.1. As Responsabilidades pelas Atividades de Gerenciamento 209
7.2.2. As Responsabilidades pelas Atividades de Bxecuciio 212
7.3, Gerenciamento do Estoque de Pegas de Reposigi0 wane nen dh
7.3.1. Métodos de Gerenciamento de Materiais.. 216
7.3.2. Algumas Consideragdes sobre o Armazenamento das Pegas
de Reposici0 Harkin BIB
14, Gerenciamento do Orgamento da Manutengio acide DAD
7.4.1. Custos da Mamutengl0 0. 220
742. A Elaboragio do Orgamento Anual da Manvteng 1220
7.4.3. Controle e Revisio do Orgamento da Manutengio sn 228
7.4.4. Como Reduzir os Custos de Manuteng30, nn 229
8, Manutengéo Auténoma: Como Envolver os Operadores nas
‘Atividades de Manutengio ..
8.1. Introducio
8.2 A Evolugio da Prética da Manutengto pelos Operadores
8.3. Os Principios da Pratica da Mamutencao pelos Operadores.
8,3.1, Conceito de Manutengo AwtOnoma
8.4. 0 Tridingulo da Manutengao Fficiente
8.4.1. A Cooperagii entre a Manutengao ¢ a Producto
8.5. O Mau Entendimento da Manutengao Autéaoma
86. A Divisio de Trabalho entre os Departamentos de Manutengo
de Producé
86.1. As Atividades Basicas da Manutengo AutGnoma
8.6.2. O Papel dos Operadores na Manutengio AutGnoma
8.6.3. O Papel das Equipes de Manutengiio na Manutengio
AULOMOME eer
87. Treinamento dos Operadores para a Prtca da Manutengao
Auténoma
8.7.1. Desenvolvimento das Habilidades dos Operadores
8.7.2. Como Conduzir 0 Treinamento dos Operadores.
8.8, Padronizagdo da Manutengdo Autonoma
8.8.1. Como Aumentar a Produtividade das Tarefas de
Manutengo Auténoma
8.9. A Manutengio Aut6noma na Pritica
8.10. As Flapas de Preparagao para Implantago da Manutengo
‘Auténoma, -
8.1. As Btapas de Implantagdo da Manutenedo Autonoma
8.11.1, Etapa 1 - Fazer a Limpeza Inicial..
8.11.2, Etapa 2 - Identificar as Causas da
Estabelecer Contramedida
8.113. Etapa 3 - Padronizar as Atividades de Manuteng’o
‘Auténoma,
8.11.4. Btapad - Desenvolver Habilidades de Inspegdo Geral
dos Equipament0s wn
8,115. Eta 5 -Promover a Inspegao dos Equipamentos
8.11.6, Etapa 6 - Organizar e Gerenciar 0 Local de Trabalho
8.117. Bupa 7 - Consol aImpanagio da Manatesio
‘Autonoma...
8.1, Avliando Implant de Manteno ‘Auténoma..
8.13. Conclusto. _
‘Anomalias €
237
237
240
240
242
244
245
247
250
252
253
0253
254
255
10239
260
264
265
266
266
268 9, Edueacio e Treinamento. 281
941, IntrodUgdO sone : : 281
9.2. A Manutengo como Servigo 282
9.3. O Desenvolvimento de Habilidades de Manutenca0 283
9.3.1. Como Desenvolver Habilidades Técnicas e Geren 284
9.3.2. Como Conduzir 0 Treinamento : 285
9.4, Conelusi.. : eee os],
Anexo A
As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento da Manutengio.
A.L. Introdugao ..
289
Anexo B
‘Taxa de Falhas, Taxa de Utilizagao e Disponibilidade dos
Equipamentos
B.L. Introdugo 291
Anexo C
Aplicaciio dos Prineipios do SS em Areas de Manutengio ..
C.A. Introdugao... 295
C2. 058 ea Manutencdo Auténoma 295
C.3. Como Potencializar os Resultados do 58 na Manutengio ... Prefacio
‘A Fundagio de Desenvolvimento Gerencial - FDG foi insttuida em 24 de outubro
de 1997, tendo como instituidores iniciais nove grupos empresarias:
BRASMOTORS.A.
CIA. ACOS ESPECIAIS ITABIRA - ACESITA
CIA, ULTRAGAZS.A.
COMPANHIA BRASILEIRA DE ALUMINIO (GRUPO VOTORANTIM)
COMPANHIA CERVEJARIA BRAHMA
COMPANHIA SIDERURGICA BELGO MINEIRA
GERDAUS.A.
SADIA CONCORDIA S.A. INDUSTRIA E COMERCIO
USINAS SIDERURGICAS DE MINAS GERAIS S.A. - USIMINAS
AFDG é uma instinsiio de direito privado, sem fins lucrativos, auto-sustentivel,
estinada ao desenvolvimento e difusdo de métodosetécnicas de gerenciamento volta-
dos obtengtio de resultados nas organizayées humanas.
AFDG possui uma equipe de cerea de 160 consuiltores, além de staffadministra-
tivo eescrit6rios regionais localizados em Sao Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Rio de
Janeiro e Salvador,
Dentro dos seus objetivos estatutirios, a FDG criou a EDG - Editora de Desen-
volvimento Gerencial para concretizar o esforgo da Fundagio na publicago de
material bibliogrfico para dar sustentago aos seus cursos ¢ outras modalidades de
{reinamento e também para apoiar as empresas vinculadas na busca da melhoria da
‘qualidade e aumento da produtividade. Nesta perspectiva, langa o livro “Gerenciando a
“Maanutengo Produtiva’, de autoriado Eng® Harilaus Georgius D’Philippos Xenos, MSc,
Instrutor e Consultor da FDG, que possui grande experiéneia na matcria,
‘Ong’ Ichiro Miyauchi, principal especialista c conselheito da JUSE, sempre se
referiu'ao tema “manutengo” nas varias visitas de aconselhamento que nos fez, como
sendo a “Ilha do'Tesouro”, dado ao fato de os equipamentos representarem umaenor-
‘me fonte de aumento da produtividade, prineipalmente nas empresas brasileiras.
[Nossa Organizago fez vultosoinvestimento na srea ce manutensio. Foi const
tufdo um grupo de estuls com a pasticipago de seis consultores, sob acoordenagio
do Eng" Harilaus, para verificar as oportunidades de atuago ¢ também as formas de
bordagem para implant o gerenciamento da manutengio nas nossas empresas. Nes-
tatarefa, os consultores, durante tes anos, estudaram os problemas da srea e ganba-
ram grande vivéncia de como enfrenté-los. Este grupo contou com aconsultoriade um
especialistajaponés, Eng” Akio Shiwaku, através da parceria coma JODC - Japan
(Overseas Development Corporation, durante dois anos, Assim sendo, temos hoje grande
competéncia para ajudar as empresas na busca do aumento da produtividade através
de um melhordesempenbo dos seus equipamentes.
Como um elemento a mais para ajudar as nossas empresas, o Eng® Harilaus
langou mio dos seus conhecimentos prévios sobre o assunto e também das
consatagéesadvindas dos trabalhoscondizidos pelo grapo de estudes para produzir
blivroque ora langamos. Trata-se de umtexto ddtico, profunde, desenvolvido com
todo rigor metodol6zico, embutidono sistema gerencal adotado pela FDG ecaleado
rmexpeténcia acumlada polo Autor Buma grande eontibuigao do Eng” Hariausao
tema que, sem vida, ré judar as nossasemprests a atingir melhores resultadosem
suas aividades.
Belo Horizonte, outubro de 1998,
Eng” José Martins de Godoy, Dr. Eng*
Presidente-Executivoda FDG Anresentacao
Tradicionalmente, as atividades de manutengao eram consideradas como um.
mal necessério por virias pessoas em diferentes empresas. Mais recentemente,
esta atitude em relagio a manutengao comegou a mudar e hoje ela jé reconhecida
‘como uma fungi estratégica. Os principais agentes e oportunidades que propiciaram
‘esta mudanga de imagem foram: a maior preocupagio com a qualidade e produtivida-
de, a énfase cada vez maior nos assuntos relacionados & seguranga, as crescentes
preocupagGes ambientais, o envelhecimento dos equipamentos ¢ instalagdes, a neces-
sidade de reduzircustos € as exigéncias geradas pela aplicagdo de normas reguladoras.
Esta nova situago impoe alguns desafios ¢ exige o desenvolvimento a aplicago de
novos sistemas de gerenciamento da manutengo,
Além disso, as fibricas estdo se tormando cada vez, mais automatizadas ¢
‘complexas. Os volumes de producio e as exigéncias por maior qualidade sio hoje
bem maiores que hé algumas décadas. Por isso, até mesmo as pequenas interrup-
‘Goes da produgao podem causar grandes prejufzos, Estes desafios industrixis culo-
caram 4 manutengao em evidéncia. A manutenglo é indispensavel & produgio ¢
pode ser considerada como a base de toda atividade industrial.
As empresas brasileiras so verdadeirasillhas do tesouro, onde ainda existem
muitas riquezas a serem exploradas. Certamente, a manutengdo de equipamentos
poderd ajudar a desenterrar estes tesouros abandonados, aumentando a disponibi-
lidade dos equipamentos e contribuindo para a melhoria de nossa qualidade ¢
produtividade. Isto pode ser constatado ao visitarmos 0 chio-de-fabrica de deze-
nas de indistrias, nas mais diversas reas de atuagdo: alimentos, bebidas, quimica,
mineragao e siderurgia. Em muitas destas indistrias, ainda nio se percebeu o quanto
€ possivel ganhar em qualidade e produtividade somente melhorando a manuten-
‘¢d0 dos equipamentos.
Em algumas indtistrias, pode-se considerar que o nivel da manutengao de equi-
pamentos e instalagdes esta relativamente satisfatério, Muitas empresas brasileiras
que jé tomaram o caminho rumo a nova era industrial, através da modemnizagao da
produgio e da implantago da Gestdo pela Qualidade Total, reconheceram 0 papel
fundamental da manutengdo ¢ estio trabalhando duro para elevar o seu nivel.
Mas, norestantedelase mesmo na nossa vidacotidiana, ainda enfrentamos muitos
problemas relatives md conservagao de mquinas, estradas, veiculos ¢ edifi
Fregilentemente, estes problemas dificultam a vida das pessoas ¢tém até causado sé-
ros acidentes, Além disso, a falta de conservagio representa um enorme desperdicio
de recursos para o Brasil. Na verdade, os problemas de manutencéio parecem extrapolar
‘osetor industrial e sfio encontrados em outros setores da.economia que uilizam equi-
pamentos, tais como satide, agricultura, energia, transportes,telecomunicagses, servi
0s piblicos, educagiio e pesquisa cientifica,
Nos ailtimos anos, 0 Brasil tom passado por profundas mudangas econdmicas,
politicas¢ sociais que, aliadas a0 crescente desenvolvimento tecnol6gico,Forgaratn
‘as empresas a revolucionar seus sistemas de produgiio, Parte desta revolugao est
associada aos equipamentos de produgio, para os quais tém sido estabelecidas me-
las cada vez mais desafiadoras em termos de qualidade dos produtos, seus custos ¢
volumes de produgdo, Entretanto, em muitas empresas, temos notado que o desem-
penho dos equipamentos ndo tem conseguido acompanhar esta revolugio por pro-
bblemas de buixa confiabilidade ov por completo mau funcionamento,
‘Uma das principais razdes para esta situago € a pouca énfase que tem sido
dada ao gerenciamento da manutengao. Na pritica, @ que se tem visto no dia-a-dia
das empresas é lamentivel, Para citar alguns exeinples.
anélise de falhas é deficiente e hi nfase excessiva em somente consertar
‘que quebrou, ou seja, o mais comum ainda € ver o pessoal da manutengao
somente “removendo sintomas”, sem tempo para utilizar métodos de ansili-
se de falhas
+ a manutengdo preventiva € mal realizada ou inexistente;
+ 05 relatérios de falhas dos equipamentos siio mal preenchidos e pouco ex-
plorados para andlise;
‘ faltam padres de manutencZo e
+ oconhecimento e habilidades do pessoal da manutengiio so insuficientes.
Levando em conta sta situagio, 6 natural que quase nunca se consiga reduzir
as interrupgGes da produgo por falhas nos equipamentos. Na pritica, as falas
hos equipamentos tendero sempre a aumentar se niio forem atacadas frontalmen-
te pelo pessoal da manutengo. Tenho visto alguns exemplos disso nas empresas.
Pode-se distinguir outros fatores problemiticos que parecem ter contribuido
para esta situagiio desfavoravel: «Os equipamentos e sua operagio, incluindo as deficiéncias de projeto, as
ccondighes desfavoraveis sob as qual a aquisicao e o fornecimento aconte-
‘com ¢, finalmente, os problemas nos servigos de assisténcia técnica a serem
prestados pelo fabricante ou fornecedor;
+A organizago eo gerenciamento da manutengio sio deficientes, Tradi
cionalmente, as atividades de manutengZo tém sido “tocadas” ao invés de
serem gerenciadas de forma eficiente. Felizmente, muitas empresas jd esto
atentas para a necessidade de encarar a manutencdo mais seriamente;
+ Os recursos materiais, incluindo a documentago técnica, pegas de reposi-
gio, ferramentas, equipamentos de medigio e recursos financeiros. Com
cequipamentos importados, muitas empresas tém dificuldades na obtengo
de pegas ¢ ferramental especializado, na promoglio do treinamento de pes-
soal da manutengao e operagio ¢ na obtencio de documentagao técnica, tis,
‘como manuais de manutengio ¢ catdlogos de pecas;
Os recursos humanos para manutengiio, suas atitudes, nivel de experi
tia, conhecimente © qualidade do teeinamento. Tradicionalmente, as em
presas brasileiras nio se importavam com a qualificagao de suas equipes de
‘manutengao. Esta situaglo esté sendo gradativamente methorada em algu-
mas reas,
Os gerentes brasileiros, em vérios tipos de indiistria © em todos os niveis
hierarquicos das organizagées, devem entender claramente 0s prineipios da ma-
nutengio de equipamentos, se interessar por ela e promover exaustivamente a
melhoria do seu nivel. Atividades de manutengao mais cficientes nao traro bene
{icios somente para o setor industrial brasileiro. Na verdade, toda a sociedade serd
beneficiada por uma cultura voltada para a melhoria do nivel gerencial da manu-
tengo. Esta cultura dever4 ser disseminada pelo setor industrial, pelas universida-
des ¢ pelo Governo
Espero que este livro traga uma contribuigdo significativa neste sentido, pro-
piciando aos gerentes ¢ supervisores 0 conhecimento necessério para o aperfeigo-
amento- do gerenciamento da manutengo, Espero também que os gerentes €
supervisores estudem e pratiquem com entusiasmo 0s conccitos e técnicas apre-
sentados aqui, para que atinjam excelentes resultados, tornando suas empresas
cada vez mais produtivas ¢ competitivas.
Este livro 0 resultado de mais de trés anos de estudos ¢ experiéncias sobre a
melhoria do gerenciamento da manutengio, Incorpora o valioso aprendizado ad
uitido em dezenas de visitas técnicas a empresas brasileiras, em companhia de
especialistas japoneses. Destaco o papel fundamental que o Eng” Akio Shiwaku,
da JODC (Japan Overseas Development Corporation), desempenhou neste pro-
ccesso, Sua experiéncia de mais de vinte anos no gerenciamento da manutengio de
‘uma das maiores corporagées japonesas, seus ensinamentos e orientagSes técni-
cas, sempre prestados com muita clareza e paciéncia, foram decisivos para a pro-
dugio deste livro. Sou muito grato ao Eng? Shiwaku por sua valiosa contribuigao.
Quero registrar meus agradecimentos ao Presidente Executive da Fundagio
«de Desenvolvimento Gerencial, Prof. José Martins de Godoy, que incessantemen-
te me apoiou ¢ incentivou na produgdo deste livro, ao Prof. Vicente Faleoni
‘Campos pelos seus valiosos comentirios e 20 Prof. Carlos Bottrel Coutinho pela
ccuidadosa revisio do texto. Varios colegas, consultores do Grupo de Manutengio
‘da FDG, me auxiliaram na fase de pesquisa ¢ na elaboragdo do texto, fazendo um
grande esforgo para que este livro pudesse ser conclufdo. Sou profundamente gra-
to ao Eng” Daniel Candido da Costa, Eng” Rogério Silva Nacif e Eng® Newton
Moreira Leal pelos comentirios, sugestdes e revisGes detalhadas, pela amizade €
aprendizado. Agradego também ao intérprete do Grupo de Manutengio, Eng*
‘Yoshiaki Matsuzaka, ¢ aos varios colaboradores e colegas pelo esforgo e trabalho
competente, particularmente ao Eng" Liicio Borges, Eng? Arnaldo Nogueira Neto,
Luciana Carvalho ¢ Flavio Belo.
Finalmence, meu agradecimento aos meus pais Marflia de Dirceu Queiroz
Barbosa Xenos e Filippos Joannis Xenos pela dediéagdo, carinho e amor.
Belo Horizonte, outubro de 1998
Harilaus Georgius dPhilippos Xenos
‘Consultor da Fundagao de Desenvolvimento Gerencial Uma Visio Geral da
Manutencao de Equipamentes
1.1. INTRODUGAO
‘Apesar de a manutengio de equipamentos ¢ instalagdes industraisjé estar
sendo praticada hé anos em muitas empresas brasileiras © apesar de existicem
vrios cursos de treinamento ¢ literatura sobre o assunto - abordando tanto os
aspectos técnicos quanto gerenciais da manutengdo -, € surpreendente o fato de
frequentemente encontrarmos pessoal de manutengao de varios niveis -diretores,
‘gerentes, supervisores e técnicos - ¢ de diferentes empresas que nio conhecem a
cesséncia das suas préprias atividades profissionais ¢ que acabam se atrapalhando
‘com 06 termos relacionados com a manutengao de equipamentos.
Varios termos relacionados com as atividades de manutengio ji estéo sufi-
ccientemente definidos em livros, glosssrios e normas especificas como a NBR
5462-1994, intitulada Confiabilidade e Mantenabilidade. Naturalmente, podem
eexistir ligeiras variagSes da terminologia entre as diversas fontes disponiveis
_mesmo entre empresas diferentes,
Mas a questo principal € a necessidade de se estabelecer um entendimento
claro e uniforme dos principios ¢ da maneira de pensar que deram origem aos
termos bésicos utilizados para se referr s atividades de manutengao. mau en-
tendimento destes prineipios, por mais simples que eles sejam, poders estar cus-
tando muito caro para as empresas, como resultado da prética de atividades de
‘manutengSo inadequadas.
Neste capitulo, vamos explorar alguns prine‘pios bisicos relacionados com
‘2 manutengio de equipamentos, sem a intengao de propor uma terminologia nova
¢ definitiva, O objetivo, dos proximos pardgrafos ¢ organizar idéigs sobre 0
7
gerenciamento da manutencdo, deixando claras suas inter-telages, Acreditamos
‘que niio basta saber recitar de memiéria a terminologia e seu significado: ¢ preciso
entender a maneira de pensar que esti por detrds de cada um dos termos.
1.2. CONCEITO DE MANUTENGAO
Primeiramente, vamos conceituar a prépria atividade de manutengao e mos-
tar quais so seus principais objetivos. O diciondrio Aurélio define a manutengdo
como as medidas necessérias para a conservacdo ou a permanéncia de alguma
coisa ou de uma sitwagao ou ainda como os cuidados técnicos indispenséiveis ao
funcionamento regular e permanente de motores e miquinas.
Formalmente, a manutengio é definida como a combinagio de agdes técni-
‘cas e administrativas, incluindo as de supervisto, destinadas a manter ou recolocar
tum item em tm estado no qual possa desempenhar uma fungao requerida (NBR
5462-1994). Ou seja, manter significa fazer tudo que for preciso para assegurar
‘que wm equipamento continue a desempenhar as funcdes para as quats foi proje-
ado, num nfvel de desempenho exigido.
Basicamente, as atividades de manutengio existem para evitara degrada
dos equipamentos ¢ instalagées, causada pelo seu desgaste natural ¢ pelo uso. Esta
degradagio se manifesta de diversas formas, desde a aparéncia externa ruim dos
cequipamentos até perdas de desempenho ¢ paradas da producio, fabricago de
produtos de mé qualidade e poluigdo ambiental
‘Todas estas manifestagdes t€m uma forte influéncia negativa na qualidade ¢
produtividade, prineipalmente em empresas nas quats 08 equipamentos desempe-
‘nham um papel fundamental na produgio, Baixa qualidade e produtividade aca-
bam colocando em risco a sobrevivencia da empresa. Como a manutengao dos
cequipamentos pode desempenhar um papel importante na methoria da produtivi
dade, os ganhos potenciais com a melhoria do seu gerenciamento nao podem ser
simplesmente desprezados.
Infelizmente, ainda hé muitas idéias incorretas e formas de pensar ultrapas-
ssadas sobre a esséncia das atividades de manutengio e sobre 0 seu gerenciamento,
Isto pode resultar em conflitos entre o departamento de manutengio € outros de-
partamentos da empresa, principalmente os de produgio. Parece que estas defici-
Encias de entendimento - que encontramos também nos profissionais de manuten-
6:80 - so em grande parte responsdiveis pelos problemas de relacionamento tio
8 ‘comuns entre os departamentos de manutenci0 ede produgdoe pela forma como as,
atividades de manutencdo ainda so vistas em muitas empresas: como uma dor de
‘cabega sem Soluggio, um mal necessario.
Ironicamente, ainda € comum a utilizagdo da expressdo “em manutengio”
para designar as atividades de reparo de algum equipamento que quebrou. Talvez
isto seja uma pequena evidéncia de que as atividades de manutengao de equipa
‘mentos ainda s0 mal entendidas por um grande niimero de pessoas. Muitas em-
[presas experimentam sérios problemas com a ocorréncia de falhas nos equipa-
‘mentos € insistem em chamar os reparos de manutengio. A ndo ser que acbes
‘concretas estejam sendo tomadas de forma sistemética para evitar as falhas, ficar
somente consertando os equipamentos depois que as falhas ocorreram no pode
ser entendido como manutenga0.
‘Vez por outra, a manutengto dos equipamentos pode incluir atividades rela-
cionadas com o tratamento de falhas - detecciio, reparo, investigago das causas
fundamentais ¢ estabelecimento de contramedidas para sua reincidéncia, Entre-
{anto, estas devem ser atividades esporddicas ¢ néo podem se transformar no meio
de vida das equipes de manutengio. Tratar falhas em equipamentos pode ser um
bom negécio somente para as empresas que vivem de assisténcia técnica, através
da venda de pecas de reposiglio ¢ de miio-de-obra. Para aqueles que precisam dos
cequipamentos para produzir seus produtos e servigos, as falhas sio um desastre,
Num sentido restrito, as atividades de manutengio estado limitadas ao retor-
no de um equipamento is suas condigdes origina. Mas, num sentido mais amplo,
as atividades de manutengfo também dever envolver a modificagio das condigdes
originais do equipamento através da introdugao de methorias para evitar a ocorrén-
cia ou reincidneia de falhas, reduzir 0 custo e aumentar a produtividade.
‘Normalmente, as grandes modificagées que visam ao aumento da capacida-
de ou do volume de produgo dos equipamentos instalagdes esto fora do escopo
das alividades de manutenglo. Entretanto, dependendo de sua complexidade e dos
recursos técnicos exigidos, estas modificagdes podem ser planejadas ¢
implementadas pelas pr6prias equipes de manutengio existentes nas empresas.
1.3. A ABRANGENCIA DAS ATIVIDADES DE MANUTENGAO
‘Como acabamos de mencionar, as atividades de manutengZo devem ter um
cscopo muito mais abrangente do que simplesmente manera condigSes originais dos
19
equipamentos. Muitas vezes, somente manter estas condigdes ¢ insuficiente ¢ a
introdugiio de methorias que visam a aumentar a produtividade também deve
fazer parte do trabalho dos departamentos de manutencao. Assim, as atividades
de manutencdo de equipamentos em qualquer empresa podem ser divididas em
dois tipos:
© Atividades de Manutengio
© Atividades de Methoria,
Estes dois tipos de atividades de manutengao tém objetivos distintos. Como
© proprio nome indica, as atividades de manutengdo dos equipamentos visam a
rmanter suas condigdes originais de operagio e seu desempenho através do
restabelecimento de eventuais deterioragbes destas condigdes. Neste tipo de ativi-
dade, assume-se que qualquer servigo de manutengo somente poder restabele-
cer 6 equipamento as suas condigSes originals de desempenho e confiabilidade
intrinseca, nunea exceder estas condigSes. Pste & sem diivida, 0 conceito mais
‘comum de manutengio porque incorpora a esséncia deste servigo, cujo objetivo &
rmanter as caracteristicas e capacidade dos equipamentos a0 longo do tempo.
As atividades de manutengo resultam de agdes tomadas no dia-a-dia para
prevenir ou corrigir eventuais anomalias ou falhas detectadas nos equipamentos
pelos operadores da produgao ou pelas equipes de manutengio. Listas agées po-
dem ser uma simples lubrificagio, oreparo de uma falha, a substituigdo periddica
de uma pega, uma grande reforma do equipamento ou até mesmo cuidar da sua
operacio correta. Estas atividades devem ser executadas sistematicamente pelos
departamentos de produgio e de manutencio através do cumprimento dos padres
de operagtio ¢ manutengao dos equipamentos, incluindo os padrdes de limpeza,
lubrificagao, inspecdo, reforma, troca de pegas, teste funcional, dentre outros,
Por sua vez, as atividades de melhoria dos equipamentos visam a methorar
suas condigdes originais de operagiio, desempenho ¢ confiabilidade intrinseca,
através da incomporagio de modificagées ou alteragdes no seu projeto ou configu-
ragio original. O objetivo destas atividades é atingir novos patamares de produti-
vvidade para 0s equipamentos. As atividades de melhoria requerem agdes especifi-
‘cas - tanto técnicas quanto gerenciais - que resultam na modificagdo de padriies e
procedimentos existentes.
Exemplos concretos de atividades de melhoria voltadas para os equipamen-
tos incluem a definigio de metas para aumentar sua capacidade de produgio, me-
Ihorar a qualidade dos produtos e reduzir os custos de manutengao. Neste Glkimo
~ caso, podemos desdobrar ainda mais a meta de redugio de cuss, resultando em:
‘umento da vida titi! do equipamento;redugo da ocorréncia de falas; redugio do
tempo de manutengao preventiva; redugdo do custo des pegas de reposigtio, dentre
outras.
As atividades de melhoria poderio dar origem a componentes ou sistemas
‘modificados ou mais modernos, pecas mais resistentes ¢ outras medidas concretas
para aumentar a confiabilidade intrinseca ou a capacidade funcional dos equipa-
mentos. Se estiver ao alcance do orgamento ¢ do conhecimento técnico das equi
pes do departamento de manutengio, as atividades de melhoria também podertio
resultar numa atualizago tecnol6gica dos equipamentos. Por exemplo, painéis
eléiricos grandes e obsoletos podem ser substitufdos por unidades mais modernas,
compactas e confidveis.
Num sentido mais amplo, podemos considerar que o objetivo da manuten-
co no & somente o de manier ou restaurar as condicdes fisicas do equipamento,
‘mas de também manter suas capacidades funcionais. Ou seja, além de manter 0
que o equipamento é (condigdo fisica), também é necessirio manter 0 que cle
pode fazer (capacidade funcional). Na verdade, a manuteagio da condigio fisica
do equipamento tem como objetivo final a manutengio da sua capacidade funcio-
nal. além da qualidade do produto, da seguranea e da integridade do meio-ambien-
te, Para facilitar 0 entendimento deste conceito, vamos ilustré-lo através de um
exemplo da vida pritica
Exemplo 1.1
Numa fébrica de cervejas, um dos processos crtticos é 0 envasamento da
ebida em latas. Se uma determinada linha de envasamento foi projetada para
tuna capacidade de 120.000 latas por hora, em prinetpio a manutencdo deve ia
balhar para que 0 equipamento consiga manter esta capacidade. Para isso, &
necessario executar uma grande variedade de servicas de manutengio. Por exem-
plo, dentre estes servigos de manutencdo poderdo estar a lubrificagéo periédica
dos mancais de rolamentos, a substitugio de pegas com vida ttl limitada e a
reforma de componentes que se desgastam. Todas estas tarefas visam a manter
cerias condicées fisicas indispensaveis & manutencao do desempenho esperado
do equipamento ou seja, sua capacidade funcional.
‘Alem de garantir 0 bom desempenho do equipamento, a manutengao é in
portante para garantir a qualidade do produto em processamento, Neste caso, as
‘condigdes fisicas da envasadora devem assegurar a correta limpeza.e enchimento
a
das latas ¢ que elas ndo serio danificadas durante os processos de transporte,
recravagéo da tampa, pasteurizagdo, embalagem ¢ paletizagao,
Pventuais falhas certamente reduzirdo a capacidade funcional do equipa-
mento, seja pela geragdo de produtos defeimosos ou pelo tempo de interrupeao
da produgdo, quando nao sera posstvel produzir. Por isso, 0 objetivo mais impor-
tante da manutengdo & prevenir a ocorréncia de fathas nos equipamentos. Em
‘muitos casos, somente as atividades de manutengdo poder ser insuficientes para
prevenir as falhas. Serd necessério também conduzir atividades de melhoria, como
explicamos antes.
Asatividades de melhoria também visam ao aumento da produtividade atra-
vés da reduedo dos custos de manutengdo. Assim, poderd ser necessério
reposicionar os redutores dos transporiadores de latas para reduzir seu tempo de
‘manutencao, ou ainda reprojetar algumas pegas para tarnd-las mais resistentes
Resumindo, qualquer degradagdo das condigdes fisicas do equipamento po-
deré afetar também seu desempenko, sua produtividade e a quatidade dos produ-
10s e servicos da empresa. Por definigdo, nenhuma atividade de manutengao au-
‘mentard « capacidade funcional do equipamento ou sua confiabilidade intrinse-
a, Por isso, as atividades de methoria também sao essenciais.
Moitos problemas ainda acontecem nas empresas porque alguns profissi:
nais de manutengio ndo perceberam a real abrangéncia das suas atividades. De
agora em diante, sero utilizados neste texto 0s termos manutencao e atividades
de manuiengao, incluindo também conceito de melhoria dos equipamentos.
As atividades de manutengo compreendem alguns métodas de manutengo
¢ atividades gerenciais que chamaremos aqui de funcdes dle apoio ou fungdes
-erenciais da manutengio. Na segio seguinte, vamos explicar 0 conceito de cada
um destes méiodos de manutencio ¢ 0 objetivo das atividades gerenciais, Estes
tpicos serao explorados mais detalhadamente ao longo dos préximos capstulos.
1.4, OS METODOS DE MANUTENCAO
Podem existir diferentes maneiras de classificar os varios métodos de ma-
utengio. A classificago que adotaremos neste capstulo abrange de forma sufici-
cente todas as tarefas que compdem as atividades técnicas de manutengo, Apesar
de alguns dos termos ja serem comumente utilizados por varias pessoas em dife-
2 rentes empresas, temos percebido que, em muitos casos, falta um completo enten-
dimento do seu real significado.
1.4.1, MANUTENGAO CORRETIVA
‘A manutengio corretiva sempre é feita depois que a falha ocorreu, Em
principio, a opgéo por este método de manuten¢do deve levac em conta fatores
‘econdmicos: é mais barato consertar uma falha do que tomar agdes preventivas?
Se for, a manutengio corretiva é uma boa opedo. Logicamente, niio podemos nos
esquecer de levar em conta também as perdas por paradas na produgao, pois a
manutengao corretiva pode acabar saindo muito mais cara do que imaginévamos
em prinefpio.
‘Do ponto de vista do custo de manutengo, a manutengo corretiva é mais bara
tado que prevenir as falhas nos equipamentos. Em compensagdo, também pode can
sar grandes perdas por interrupgdo da produgio. Outros fatores importantes que de-
‘vem ser considerados antes de se optar pela manutengo comtetiva sio 0s seguintes:
+ Existem ages preventivas que podem ser tomadas para evitar a ccorréncia da
falha no equipamenta? Fatas agbes so teenicamente viéveis eecondmicas? Se
nio houver ages preventivas vidveis e evondmicas, « manutengo corretiva
pode ser um método de manutengie adequado.
+ Bm muitos casos, como nio se pode prever 0 momento de ocorréncia das falhas,
‘existe a possibilidade de haver interrupgSes da produgdo de forma inesperada.
‘Se esta interrupgio for excessivamente longa, poderd haver prejuizos significa-
tivos para a empresa.
‘+ Mesmo optando pela manutengdo corretiva para algumas partes menos eriticas
‘do equipamento, é preciso ter os recursos necessérios~pegas de repasigdo, mlo~
de-obra e ferramental - para agicrapidamente, visando a redugio de possiveis
impactos da falha na produgio. HA casos em que & vantajoso ter components
‘montados em estoque para substituicio ripida na ea. O reparo do componente
danificado poderd ser feito posteriormente pela oficina central ou por uma em-
presa terceirizada,
£ importante ressaltar também que, mesmo que a manutengio corretiva t=
tha sido escothida por scr mais vantajosa, no podemos simplesmente nos confor-
‘mar com a ocorréncia de falhas como um evento jé esperado e, portanto, natural.
2
‘Umaspecto fundamental, mesmo no caso da manuteneZo corretiva, é se esforgar para
identficar precisamente 2s causas fundamentais da falha e bloqueé-las, evitando sua
reincidéncia,
142, MANUTENCAO PREVENTIVA
A manutengao preventiva, feita periodicamente, deve ser a atividade princi-
pal de manutenco em qualquer empresa. Na verdade, a manutengZo preventiva é
‘o coragio das atividades de manutengo! Ela envolve algumas tarefas sister
cas, tais como as inspegGes, reformas e trocas de pegas, principalmente. Uma vez.
estabelecida, a manutengdo preventiva deve ter carétcr obrigat6rio. Se comparada,
com a manutengio corretiva - somente do ponto de vista do custo de manutenga0
~ a manutengio preventiva € mais cara pois as pecas tém que ser trocadas ¢ os
componentes tém que ser reformados antes de atingirem seus limites de vida.
Em compensagao, a freqincia da ocorréncia das falhas diminui, a disponi
bilidade dos equipamentos aumenta e também diminuem as intertupgdes inespe-
radas da produg0, Ou seja, se considerarmos o custo total, em varias situagdes a
‘manutengo preventiva acaba sendo mais barata que a manutengao corretiva, pelo
fato de se ter dominio das paradas dos equipamentos, ao invés de se ficar sujeito
as paralas inesperadas por falhas nos equipamentos.
Muitas empresas acreditam ter um esquema eficiente de manutengio pre-
ventiva, Mas, 0 que temas visto no chiio-de-falbrica de muitas delas € que, quase
‘sempre, o empo reservado para a realizago da manutengao preventiva acaba sen
do usado para trabalhar naquelas falhas que surgiram no dia-a-dia da produgao.
[Em geral, 0s itens de manutengdo preventiva ficam de lado e ndo sdo cumpridos.
‘Sem uma boa manutenedo preventiva, as falhas tendem a aumentar e ocupar todo
‘0 tempo do pessoal de manutencio, Também pode acontecer que, mesmo com 0
‘cumprimento sistemdtico da manutengdo preventiva, as falas nfo diminuam. A causa
deste fendimeno pode estar tanto na falta de padres procedimentos de manutengao
‘quanto no conhecimento e habilidades insuficientes dos técnicos de manutenga0.€ ope-
radores da produgé
1.43, MANUTENCAO PREDITIVA
Como mencionamos, a manutengao preventiva € uma modalidade mais cara
othanido apenas 0 custo da manutenga0, pois as pegas ¢ componentes dos equipa-
Py ‘mentos so trocadas ou reformadas antes de atingirem seus limites de vida, A
‘manutengio preditiva permite otimizar a troca das pesas ou reforma dos compo-
nentes ¢ estender o intervalo de manutengdo, pois permite prever quando a pega
ou componente estario préximos do seu limite de vida,
‘As téenicas de manutengo preitiva tam sido cada vez mais divulgadas, a
‘mesmo por alguns “especialistas” em manutengdo, como algo bastante avangado
¢ alhcio aos outros méiodos de manutengao. Devido ao uso de tecnologia avana-
da, a manutengdo preditiva costuma ser tratada de forma diferenciada dentro das
empresas - quase como uma ciéncia avangada demais para ficar nas mios de qual-
quer pessoa
Em muitas empresas ainda é comum designar uma equipe independente
de engenheiros ou técnicos altamente especializados - com seus préprios siste-
‘mas e métodos de controle - somente para cuidar-da manutengo preditiva. Mas
precisamos entender claramente que manutengo preditiva é um dos elemen-
tos da manutengio preventiva. A colocarmos em pritica a manutengao preditiva,
suas tarefas devem fazer parte do planejamento da manutengo preventiva, Afi-
‘nal de contas, a manutengdo preditiva é mais uma maneira de inspecionar os
‘equipamentos, —
A tecnologia disponivel atualmente permitiu o desenvolvimento de dezenas
de téenicas de manutengao preditiva, algumas bastante carase sofisticadas. Mes-
mo assim, as empresas também devem praticar a manutengZo preditiva, ue um
Imétodo de manutengao bastante simples e eficaz e que traz bons resultados. Por
‘exemplo, monitorando a variagio da vibragio do equipamento podemos prever 0
momento de trocar os rolamentos. Também € possivel prever o momento de refor-
‘mar componentes mecdnicos analisando o 6leo lubrificante. Entretanto, ainda hi
algumas limitagoes de tecnologia: ainda nio & possivel adotar a manutencio
preditiva para todo tipo de componente ou peca de um equipamento,
1.4.4, MELHORIA DOS EQUIPAMENTOS
Outro importante método de manutengio & a melhoria - ou “Kaizen” - dos
cequipamentos. A palavra “kaizen” € de origem japonesae significa fazer melhor.
Nouso desta palavra, esté implicita a natureza gradativa e continua das melhorias.
No contexto da manutengao, praticar 0 “kaizen” dos equipamentos significa
melhoré-los gradativamente ¢ continuamente para além de suas especificagies
originais.
25
Pocexemplo, ao invés de simplesmenteretornar 0s equipamentos as suas condi-
es orginas apés a ocorténcia das alhas,€ preciso melhorarcontinuamente os equi
pamentos, alterando, conforme necessatio, seu projeto, seus patrdes de operagio ©
‘manutengio. Para iso, é muito importante investigarexaustivamente as causes funda-
smentais das falhas, Este € um dos pontos fracos da manutengio nas empresas braile-
13s, Geralmente,a manutengio se d por satisfeita somente consertando 0 que quebrou
-removendo o sintoma da falhste devolvendo 0 equipamento para. produgao, até que
cle falne novamente
No Capitulo 4, apresentaremos um sistema que permite bloquear definiti-
‘vamente as causas fundamentais das falhas, evitando sua reincidéncia, Mas, mes-
mo que as falhas nfo tenham ocorrido, sempre devemos estabelecer metas de
rmelhoria para os equipamentos, Por exemplo, baixar 0 custo de manutengio,
reduzir 0 estoque de peeas de reposigdo ou reduzir 0 tempo de manutengdo pre-
ventiva, dentre outras metas. Este é um trabalho muito importante e que depende
do.uso de métodos ¢ ferramentas gerenciais eficazes, além de muito conhecimen-
to ehabilidades técnicas espectficas.
4145, PREVENGAO DE MANUTENCAO
No conjunto dos métodos de manutengao, devemos incluir ainda a preven-
‘elo de manutengio. Este método consiste de aividades que so conduzidas junta
mente como fabricante, desde a fase de projeto do equipamento, visando a reduzir
6 volume de servigos de manutengio exigido durante sua operacio,
(0 aspecto fundamental da prevengio de manutengio € a retroalimentagao
de informagées para o fabricante na compra de novos equipamentos, visando &
prevengdo de falhas e a0 aumento da sua mantenabilidade, Em seu livro “Design
and Manage to Life Cycle Cost” (M/A Press, 1978), Blanchard sugere que 95% do
volume de servigos de manutencdo exigidos na fase de operago dos equipamen-
tos sao definidos até a fase de projeto e desenvolvimento. Por isso, a prevengio de
‘manutengdo visa a atuar preventivamente enquanto 0 equipamento esté somente
na prancheta, quando € mais facil e mais barato identificar e bloquear as causes
potenciais de falhas..
Por exemplo, se um gerador de enegia nfo fo adequadamente especificado
para uma intalagdo industrial, somente as atividades de manutengao sero insufi-
ciestes para prevenr eventuas falhas do sistema de energia. E claro que a solugio
paraeste problema extrapola os limites das atividades de manutengio. Neste caso,
26 ‘somente as atividades de melhoria sero capazes de solucionar este problema
Poder ser necessétio introduzir melhorias, visando a aumentar a confiabilidade
intrinseca do sistema -instalando um gerador com maior capacidade.
‘Uma alternativa muitas vezes indesejével seria a redueio da demanda de
‘energia para o gerador, de modo que ele pudesse operar dentro dos seus limites de
‘especificagio. Na pritica, o que se espera ¢ ter equipamentos que sejam capazes
de satisfazer as expectativas de produgdo, ¢ nfo adaptar a produgio as limitagoes
do equipamento.
Muitos problemas de relacionamento entre a manutenco ¢ a produgo po-
dom se originar da incapacidade intrinseca que alguns equipamentos t@m de aten-
der ds expectativas da produgio, pois as falas tenderio a ocorrer com freqiiéncia,
causando sérias perdas para a empresa. Haverd acusag6es dos dois lados. Para o
pessoal de produglo, a manutengd0 do equipamento no estaria sendo bem feita;
para o pessoal de manutengo os operadores nfo estariam operando corretamente
0 equipamentos.
Por isso, & importante que tanto as equipes de manutengio quanto as de
produgio estejam sempre envolvidas na compra de novos equipamentos, avalian-
do suas caracteristicas téenicas sob os dois pontos de vista. O conceito de preven-
‘cio de manutengio sera mais detalhado no Capfeulo $, cujo venta sto us aides
preventivas da manutengdo.
4.4.6, QUAL E 0 MELHOR METODO DE MANUTENGAO?
A manutengao corretiva, preventiva ¢ preditiva tém seus pontos positivos
negativos. O método mais primitivo de manutengao € a manutengdo corretiva ¢ 0
mais moderno ¢ a preventiva - que inclui a manutengao preditiva. Entretanto, em
lum mesmo equipamento, pode-se aplicar varios métodos de manuteneo simulta
neamente. Por exemplo, aplica-se a manutengio corretiva em algumas partes da
‘méquina, em outras a preventiva e nas partes restantes a preditiva. Esta combina-
<0 depende, principalmente, de aspectos econdmicos, ou seja, devemos sempre
levar em consideragio a relagdo entre 0s custos de manutengio € os custos das
perdas causadas peas falhas,
‘A melhor manutengio ser a combinagio mais adequada dos virios métodos,
de acordo com a natureza e criticidade do equipamento para a produgao. A tendén-
cia mundial é escother, para cada caso, 0 método mais adequado, cficiente ¢ econd-
a
‘ico, abandonando de ver.adiscussda de qual manutengo é melhor. Este €oconceito
de manutengo produtiva que explicaremos mais adiante neste capitulo.
Para ilustrar este modo de pensar, vamos imaginar os diversos métados de
‘nanutengdo aplicados a um carro. Em algumas partes do carro seré mais vantajoso
fazer manutengao corretiva. Por exemplo, somente trocamos as palhetas do limpa-
dor do pira-brisa quando nfo estiverem removendo bem a gua da chuva, Da mes-
ma forma, as limpadas dos farSis ¢ lanternas somente so trocadas apés se queima-
‘ein, Quanto manutengo preventiva, periodicamente trocamos as pastihas de freio,
as cortelas, 0 6leo, 0s filtros e outras pegas criticas antes que carro apresente fa-
thas, Finalmente, podemos fazer manutengio preditiva verificando periodicamente
profundidade dos sulcos dos pneus, trocando-os somente quando ating
Timite de vida previamente especificado, digamos, 2mm de profundidade,
Obviamente, existe uma forte correlagio entre o método de manutengiio que
deverd ser adatado e 0s efeitos das possiveis falhas das peas e componentes do
cquipamento em termos de produtividade, qualidade e seguranga. Existem ferra-
mentas e métodos gerenciais especificos para idemtificar 0s efeitos das falhas dos
equipamentos ¢ os métodos de manutengdo aplicaveis, dentre as quais se desta-
cam a FMEA - Anilise dos Modos ¢ Efeitos das Falhas e a RCM - Manuteng:
Contrada em Confiabilidade. A descrigdo detalhada da FMEA e da RCM vai além
do escopo deste ivro, Para uma apresentagio completa do uso destas ferramentas
ce métodos, sugerimos a leitura da bibliografia recomendada,
41.47. MANUTENGAO PRODUTIVA
A manutengio produtiva pode ser entendida como a melhor aplicagao dos
, visando a olimizar os fatores econdmicos da
producdo, garantindo a melhor utilizagio € maior produtividade dos equipamen-
tos com 0 custo mais baixo. A manutengao produtiva abrange todas as etapas do
ciclo de vida dos equipamentos, desde a sua especificacio até o sucatamento, €
Jeva em consideragdo os custos de manutengZo € a produtividade do equipamento
‘a0 longo das etapa do seu ciclo de vida, Isto ser mostrado em mais detalhes no
Capitulo 5. A manutengio produtiva é uma “maneira de pensar”, ao invés de um
étodo de manutengio. Podemos representar a manutengdo produtiva como o
‘conjunto de métodos de manutengiio,
‘A manutengio produtiva também tem como prinefpio que somente as aces,
do departamento de manutengio serfo insuficientes para melhorar o desempenhio
28 dos equipamentos e busca a estreita cooperago com outros departamentos da
‘empresa, principalmente com 0 departamento de produgio. Afinal de contas, a
operago dos equipamentas pelo pessoal da produgdo influencia diretamente os
custos de manutengio.
Em resumo, 0 objetivo fundamental da manutengao produtiva nao é apenas
cvitarfalhas nos equipamentos, mas aplicar a melhor combinagio dos métodos de
‘manutengdo para que a produgfio nfo fique prejudicada, obtendo como retorno um
elevado resultado econdmico para toda a empresa.
1.5. AS FUNGOES DE APOIO DA MANUTENGAO
Para permitir o gerenciamento eficiente da manutengio, devemos colocar
em pritica - juntamente com os métodos de manutencio - algumas fungdes de
apoio importantes. O objetivo e contetido de cada uma destas fungbes sero des-
critos com mais detalhes nos capstulos subseqiientes, De forma resumida, estas
ungdes de apoio sao:
+ Tratamento de fathas dos equipamentos
‘Ratas sio as atividades de remogo dos sintomas das falhas e identificagio de
suas causas fundamentals para estabelecer contramedidas adequadas. Inlui tara-
hém o registro e andlise dos dados sobre as falhas dos equipamentos, o que
permite identficar de forma objetiva os tipas de falhas mais freqllentes e em
{que equipamentos ocorrem. O tratamento de falhas seré apresentado em deta-
Ines no Capitulo 4.
© Padronizagio da Manutengio
‘A padronizagao da manutencio 6 a utilizago dos procedimentos ¢ padroes téc~
nicos e gerenciais relacionados com as atividades de manutengo, incluindo os
‘manuais de manutencao, catélogos de pecas, padroes de inspesiio e procedi-
_mentos de teste dos equipamentos. De forma mais abrangente, € o sistema de
elaboracio, atualizagao, arquivamento ¢ controle dos documentos técnicos
‘elativos aos equipamentos. A padronizago da manutengio seré diseutida no
Capitulo 6.
‘* Planejamento da Manuten
( planejamento da manutengio pode ser entendido como as agdes de prepara
‘¢do dos servigos de manutengdo preventiva, que define quando as agdes serio
‘executadas. Envolve a distribuigo dos servigos de manutengi0 em um deter-
2
minado periodo, bem como a previsio de miio-de-obra, materiaise ferramentas
necessérios. O planejamento das agbes preventivas permite 0 dimensionamento
correto destes recursos, dando previsiblidade ao processo de manutengio.
Estes aspectos serio apresentados nos Capitulos 6 & 7.
‘* Pecas-Reservas ¢ Almoxarifado
O objetivo desta fungao € 0 de adquirit, armazenar e controlar as pegas de repo-
sigdo e materiais de consumo dos equipamentos, conforme suas necessidades
dde manutengao preventiva. Esta ¢ uma das funges de apoio mais criticas e que
pode dificultara execugdio da manutengdo se ndo for gerenciada com eficiéncia.
© bom funcionamento dos equipamentos depende da disponibilidade de pegas
de reposigo de boa qualidade, baixo custo, na quantidade € no momento cer-
tos. Esta fungio sera detalhada no Capitulo 7
* Orgamento da Manutengio
Oodjetivo desta Fungo é distribuire controlar os recursos financeiros alocados
0 departamento de manutengio com base no plano de manutengzo para os
préximos perfodos. O orgamento da manutengio compreende basicamente 0s
ceustos com a mio-de-obra, servigos terceirizados e materiais tis como pecas
de reposigio e materiais de consumo para os equipamentos. A chave para a
claboragio do orgamento da manutengHo na medida certa é 0 correto
‘dimensionamento dos recursos de mao-de-obra e materials, 0 qual deve ser fe!-
to tendo como base o plano de manutengiio. No Capitulo 7 faremos uma deseri-
o mais detalhada do orgamento da manutengio.
+ Educasio e Treinamento
B oconjunto deatvidades de transferénciaeprética do conhecimento que visa
2 formar pessoal capacitado a desempenhar lunges dentro do departamento de
mmanutengZo, Quando foro caso, pode incluir também o teinamento dos opera
Gores para redlizarem algumastaefas de manutengao preventiva no dia-adia
da produgao, Temos constatado que uma das prinipaisdeficiécias das empre-
sasbrasileras€ahablidade insufickente, tanto do pessoal de manutengio quanto
Ge operayo, Isto acaba comprometendo seriamente a produtvidade dos equ
pamentos.
Com um treinamento inadequado, a manutengao pode acabar introduzindo fa-
Ihas nos equipamentos, a0 invés de preveni-las. O mesmo pode acontecer com
«0s operadores da produgio, que induzem falhas nos equipamentos com proce-
dimentos de operagio incoretos. Estes problemas serio analisados em maior
profundidade no Capitulo 9 1.6. A MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS
E A GESTAO PELA QUALIDADE TOTAL
© conjunto de métodos e fungées gerenciais da manutengio que acabamos
de mostrar é 0 que chamamos de Sistema de Gerenciamento da Manutenglo, Este
sistema éa parte da Gestio pela Qualidade Total (GQT) que atuagiretamente num dos
neios de produgo da organizag0 -osequipamentos. A GQT é um sistema de gestfo
para toda a empresa e as reas de manutengao devem participar aivamente deste
sistema, Por isso, énecessériorelacionar as ferramentas e técnicas da GQT com as
Mividades do dia-a-dia dos depastamentos de manutengo. .
ce Garant ca
{(Bepansmena
Departamento de
Produgao
Depatareio
Pesquane be
J Gerorinent)
Utilizando bem os prinefpios da GQT, podemos atingir metas de melhoria ~
praticando 0 “kaizen" - para os equipamentos em termos da redugao das falhas, -
redugao do custo de manuteng%o, redugo do tempo de manutengGo preventiva, wv
redugao do estogue de pecas de reposigio, dentre outras metas. Uma explicagio KL
mais detalhada das atividades de manutengao no contexto da Gestio pela Quali- !
dade Total sera dada no Capftulo 2
Depararneto
de Compre
Figura 1.1 Visdo Geral da Manutengio de Equipamentos
—
—/
agaoe
Tieinamento
O diagrama da Figura 1.1 mostra uma visio geral dos métodos de manuten-
20 € suas fungdes de apoio, além das inter-relagdes entre estes elementos,
Abrangendo todar as atividades da organizagiia ests a Gestion pela Qualidade To:
tal. Como um método de gestio para toda a empresa, todos os departamentos
devem gitar o PDCA para atingir metas de manter e metas de melhorar, como ser4
detalhado no Capitulo 2.
Educ
oe
aia |
Manutengao Preditiva
Manutengdo Corretiva
‘Manutengie Preventiva
se) {
Dentro das atividades do departamento de manutengio, situamos os méto~
ddos de manutengio ¢ as fungées de apoio. Como mostra o diagrama da Figura
1.1, a manurengto produtiva é 0 conjunto dos métodos de manutengio. O leitor
poder perceber ainda que, neste diagrama, a manutengao preditiva esté represen-
tada como uma parte da manutengao preventiva,
Manuteneo Predutiva
ceunee) (eee
| Ee
3
=
5
2
3
2
5
E
2
z
J
Methoria dos
Equipamentos
on
Como explicamos antes, demos considera a manutengiopreitiva comouma
tarefapreventiva, dentro da categoria das inspegBes. A manutengao preditiva somente
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