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PWC Industry 4 Survey 16 PDF
PWC Industry 4 Survey 16 PDF
0: Relatório Brasil
O que entendemos por indústria 4.0 / Principais conclusões da pesquisa /
Blueprint para o sucesso digital
72%
esperam ter nível avançado
de digitização, em 5 anos
69%
pretendem desenvolver
novos produtos ou serviços
digitais no futuro
www.pwc.com/industry4.0
Pesquisa global Indústria 4.0: Digitização como vantagem competitiva – Relatório Brasil
A pesquisa global
Indústria 4.0 reúne
a opinião de mais de
2 mil participantes
dos nove maiores
setores industriais em Sobre a pesquisa
26 países. O estudo
explora os benefícios da País da pesquisa
digitização¹ vertical e Brasil
nossas constatações e na
experiência em trabalhar Período de entrevistas
com os pioneiros da Nov. 2015 - Jan. 2016
digitização, também
criamos um “Blueprint
para o sucesso” com Países participantes da pesquisa global
o objetivo de ajudar a
posicionar sua empresa Canadá
Dinamarca
Suécia Índia
no complexo ecossistema Holanda
Áustria
China
industrial do futuro. EUA Reino Unido Polônia
Japão
Finlândia
Oriente Médio
Cingapura
México
Portugal
África do Sul
Itália
França
Brasil Alemanha
Austrália
Suíça
Espanha
1.
“Digitização” é o termo utilizado pela PwC para representar a transformação das empresas por meio das
ferramentas digitais.
06 29
Introdução Blueprint para o
08 O que entendemos por indústria 4.0 sucesso digital
30 Mapear sua estratégia para a indústria 4.0
32 Criar projetos-piloto
09
33 Definir as capacitações de que você precisa
13 36 Contatos e agradecimentos
Principais conclusões da
nossa pesquisa
13 Indústria 4.0 - Da tendência à realidade
15 Digitização levará a grandes saltos de desempenho
17 Relações digitais mais profundas com consumidores
que têm mais poder
19 Foco em pessoas, cultura e segurança direcionam
a transformação
20 Analytics e confiança digital são a base da indústria 4.0
23 Capacidade consistente de análise de dados da
empresa exige mudança significativa
25 Globalização acelerada, com características
regionais distintas
27 Grandes investimentos com grandes impactos:
é hora de se comprometer
Dispositivos móveis
Computação
Plataformas IoT
em nuvem
mo capaci
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r ta s d e p r o d
Indústria
Caracterização 4.0 Interfaces
do perfil dos
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avançadas
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clientes e interação
lo
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com clientes em od
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se r s 3 . M is e
vários níveis a
v iç o s digit
9% +63% 72%
empresas globais, o movimento de
mudança já começou e existe uma
forte expectativa de crescimento.
Até 2020, 72% das empresas
brasileiras acreditam que estarão
consolidadas com níveis avançados de Hoje Em 5 anos
digitização. Esse salto representa um
aumento de 63 pontos percentuais em
relação aos níveis atuais.
A evolução pode ser considerada muito Global
agressiva, principalmente quando a
+39% 72%
comparamos com a evolução esperada
dos países das Américas e do BRICS,
que, em média, é de 34%. É um avanço
33%
realmente necessário para que as
empresas brasileiras sejam capazes de
competir internamente e também com
empresas de outros países. Hoje Em 5 anos
P: Como você classificaria o nível atual de digitização e integração nas seguintes áreas da sua
empresa? // Que níveis de digitização e integração você espera para os próximos cinco anos?
de desempenho
Benefícios esperados
31 - 50% 13% 10% 19%
21 - 30% 25% 16% 19%
As empresas brasileiras esperam
11 - 20% 28% 32% 16%
ganhos significativos resultantes
1 - 10% 28% 32% 31%
da consolidação da digitização
0% 3% 3% 13%
Os ganhos significativos esperados >10%: 69% >10%: 64% >10%: 57%
pelas empresas brasileiras envolvem
melhoria de eficiência, redução de P: Que benefícios cumulativos da digitização você espera para os próximos 5 anos?
custos e aumento de receita. A maior
parte das empresas concorda que os
O planejamento integrado do O novo cenário competitivo
ganhos relacionados a esses temas
chão de fábrica melhora o uso Em um mercado cada vez mais
serão maiores que 10% de sua receita.
dos equipamentos e o tempo de competitivo em termos de custo,
Os resultados obtidos no Brasil são produção. Outro exemplo é a nenhuma indústria pode se dar ao luxo
relativamente parecidos com os dos manutenção preventiva dos principais de perder eficiência operacional em
demais países das Américas e dos que equipamentos, que usa algoritmos relação a seus pares.
integram o BRICS, com exceção de preditivos para otimizar o cronograma
casos específicos, como o México, onde de reparos e manutenções. A análise dos pilares de eficiência,
aproximadamente 80% das empresas custos e receita indica consenso entre
O planejamento end-to-end em os participantes da pesquisa global de
esperam ganhos substanciais em
tempo real e a colaboração horizontal que os principais resultados serão na
eficiência, custo e receita.
podem ser realizados com o uso de melhoria da eficiência operacional.
No caso da redução de custos, plataformas de planejamento na
por exemplo, 64% das empresas nuvem. As empresas que adotam esses Na China, 89% das empresas
brasileiras acreditam que ela será sistemas para melhorar sua integração esperam que a melhoria de eficiência
maior que 10% de sua receita anual. com parceiros da cadeia de valor operacional seja superior a 10% da
Essa diminuição poderá ser alcançada horizontal, incluindo fornecedores receita, em cinco anos.
por meio da implementação de e clientes-chave, podem melhorar No Brasil, as empresas têm a mesma
iniciativas inteligentes de produção. significativamente sua eficiência e expectativa (69%), mas preveem
reduzir seus estoques. Além disso, ganhos mais moderados, cujos
As empresas estão avançando no
a implementação de dispositivos de percentuais ficam, inclusive, abaixo
sentido de adotar soluções integradas
identificação e rastreio de produtos dos países do BRICS e das Américas.
de planejamento e programação da
vai levar a um melhor desempenho de
produção. Esses sistemas combinam
estoque e reduzir os custos de logística.
dados da empresa com informações
de parceiros da cadeia de valor
horizontal, controlando, por exemplo,
níveis de estoque ou mudanças nas
demandas dos clientes.
P: Qual dos seguintes novos produtos digitais Figura 5: Benefícios provenientes do uso de analytics nos próximos 5 anos
ou serviços você pretende lançar e acredita
que vão gerar mais de 10% de sua receita Ganhos em eficiência Receita adicional
futura nos próximos cinco anos? Selecionar
todos que se aplicam. Mais de 50% 3% 0%
Benefícios esperados
Conceitos
de produção
modulares,
flexíveis e Visão em
Controle adaptados tempo real
Novos de qualidade ao cliente da variação
produtos incorporado de processos
e serviços em tempo e produtos
digitais real
Manutenção
Digitização Serviços Redução preditiva sobre
de produtos de big data dos custos
e serviços
Receita & analytics de logística Menor custo principais
ativos
adicional e maior
proveniente Como a eficiência de:
de: indústria 4.0
Planejamento Lead times
gera ganhos end-to-end, em menores, reuso
Captura Produtos
em receita, tempo real, de estoque
de negócios baseado em
com margem
personali- custo e sistemas
zados
alta eficiência Digitização e Engenharia
automação de digital, realidade
processos simulada e
aumentada
Figura 6: A indústria 4.0 está ajudando empresas a Como as empresas podem se aproximar dos clientes
otimizar o relacionamento com os clientes
Inovando
Baseando o
no serviço
desenvolvimento de
ao cliente
produtos/serviços
cs as core
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git ical and horiz rati do cliente
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56%
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Usando análises de customização de
dados para atender produtos
aos requisitos dos
Melhorar o relacionamento com o cliente clientes e melhorar o
e a inteligência sobre o cliente ao longo desempenho
do ciclo de vida do produto. operacional
de valor
Criação Provedor de
ecossistema digital
Analytics, integrador
integrado
Fornecedor de conteúdo e
de solução/serviço plataforma Integração de
Player de produto completo sistemas de controle e
Concentra-se em
digital aumentado produtos de parceiros
análise de dados e
Concentra-se em ou concorrentes em
serviços baseados em
serviços baseados em um ecossistema
dados; Acesso aos
Concentra-se em dados e produtos completo do cliente
clientes através de
produtos com digitais, que fornecem uma plataforma
recursos digitais, uma solução completa dedicada (on-line)
como sensores ou para o cliente
dispositivos de
comunicação
Produto principal
cultura e segurança
direcionam a
52%
Quem detém a
habilidades também são
desafios para analytics
A falta de habilidades ou competências
na equipe de trabalho também é o
plataforma tem
transformação acesso ao cliente e
principal desafio para as empresas
brasileiras quando se trata de
Para implementar a indústria acaba por agregar analytics. Não surpreende, portanto,
4.0 em larga escala, as empresas o trabalho de que a opção mais indicada (52%) para
precisam estar preparadas para outras empresas. melhorar a capacidade analítica seja
enfrentar diversos desafios. investir em tecnologia de análise de
As entrevistas com as empresas dados e qualificação interna. Algumas
brasileiras mostram que os maiores empresas também consideram
desafios para a digitização se parcerias externas, por meio do
concentram em questões internas, fornecimento de tecnologia (29%),
como cultura, habilidades, organização como alternativa para melhorar sua
e liderança. Considerando apenas capacitação. E a minoria das empresas
o principal desafio apontado pelos avalia como boas opções a parceria
participantes, a falta de cultura digital com fornecedores de treinamentos ou
e treinamento ficou em primeiro lugar, a aquisição de empresas especializadas
com larga margem de vantagem. em análise de dados (10%).
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Isso demonstra que o Brasil ainda é
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45% 42%
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dificuldade para construir a
Questões não resolvidas em torno da Falta de cultura digital e treinamento
confiança digital. segurança e da privacidade de dados
com relação ao uso de dados externos
Vale destacar também que, embora
a incerteza sobre os benefícios
econômicos tenha ficado em terceiro Incerteza em relação aos benefícios econômicos de 39%
investimentos digitais
lugar entre os principais desafios,
Falta de uma visão clara de operações digitais e
a maioria das empresas espera que suporte/liderança da alta administração
39%
os benefícios em termos de receita
Necessidade de grande investimento financeiro 29%
e custo ultrapassem os 10% da sua
receita anual, como abordamos antes. Os parceiros de negócio não são capazes de colaborar
26%
em torno de soluções digitais
P: Em quais áreas você está usando análise de big data atualmente? // Em quais outras áreas sua
empresa utilizará a análise de dados nos próximos 5 anos?
2.
PwC, Global Data & Analytics Survey 2014: Big Decisions™
3.
Norbert Schwieters, PwC, “Ten digital trust challenges,” 4/12/2015
exige mudança
significativa
As empresas brasileiras entendem
que é fundamental ter recursos 30%
7%
Médio
de analytics para conduzir a
transformação digital do jeito
certo. Mas ainda há um longo
0%
Avançado
Terceirizado
para
parceiros
caminho a percorrer até que
esses recursos atinjam o nível
de sofisticação necessário para
realmente impulsionar as
aplicações da indústria 4.0. P: Qual o grau de maturidade dos recursos de análise de dados da sua empresa?
P: Onde estão os maiores desafios no que se diz respeito à utilização de análise de dados?
de análise de dados
em áreas específicas, e outros 13% ad hoc de poucos
dizem ter um departamento dedicado profissionais
à análise de dados servindo a muitas
áreas. No México, por exemplo, 55%
P: Como são organizados os recursos de análise de dados na sua empresa?
das empresas afirmam que a análise de
dados está incorporada a
áreas específicas.
Figura 14: As empresas planejam priorizar o treinamento de seus funcionários
Empresas que apresentam essas e aumentar a tecnologia dentro da empresa para melhorar a
duas últimas características capacidade em analytics
mais consolidadas demonstram
flexibilidade e conhecimento do
negócio para utilizar de forma plena o
potencial do analytics. 52%
Para alcançar a excelência em
analytics, as empresas planejam
priorizar o treinamento de seus
funcionários e aumentar a tecnologia
29%
dentro da empresa. Além disso, é
importante ter acesso a uma ampla
variedade de habilidades, inclusive
10% 10% 10%
de cientistas de dados e arquitetos de
algoritmos. Também é importante a Aumentar níveis de Parcerias ou Parcerias ou Aquisição de Nenhuma das
habilidade e cooperações com cooperações com equipes ou respostas acima
experiência em processos, algoritmos tecnologia dentro fornecedores de fornecedores de empresas de
avançados e integração do fluxo de da empresa tecnologia treinamentos ou análise de dados
habilidades específicas
trabalho, para suportar as decisões.
Em algumas situações, a terceirização
P: Como são organizados os recursos de análise de dados na sua empresa?
pode ajudar a complementar as
capacidades internas ou suprir
lacunas temporárias.
Territórios
Porcentagem de respondentes em cada região que esperam ganhos de receita acima de 20% em 5 anos.
Figura 16: Empresas em todo o mundo esperam um grande aumento da digitização nos próximos 5 anos
P: Como você classifica o nível atual de digitização e integração nas seguintes áreas da sua empresa? // Que níveis de digitização e integração você
espera nos próximos 5 anos?
0,8% 1,4%
tecnologias digitais, como dispositivos Média de
de conectividade ou sensores, além investimentos
(mediana)
de softwares e aplicações, como
sistemas de execução de manufatura
10% 21%
Mais >10
(MES). As empresas também estão
de 10
investindo forte na formação dos 10% 9
seus funcionários, na contratação de 8
5% 0%
7
mudança organizacional. 6
5
Recuperar o atraso está ficando 4
84% 79%
3
Não há tempo a perder quando se trata 2
de aumentar os níveis de investimento, 1
0% 0
principalmente para as empresas
brasileiras. As que estão investindo de Investimentos em %
Nos últimos 2 anos Nos próximos 5 anos
das receitas anuais
forma mais maciça esperam melhorias
na estrutura de seus custos, na
P: Qual o nível de investimento da sua empresa, hoje e no futuro, em soluções de operações
eficiência operacional e nas receitas. digitais? (investimentos como porcentagem da receita anual)
Hoje, uma em cada três empresas
brasileiras admite que há melhorias a
fazer e está atrás de seus concorrentes
em termos de digitização.
1 2 3 4 5 6
Perguntas a
serem feitas para
desenvolver sua
estratégia digital
Qual o nível de maturidade das
minhas capacitações atuais?
O que eu poderia ganhar
colaborando mais com clientes,
fornecedores, parceiros
de tecnologia e até mesmo
concorrentes?
De que forma o comportamento
do cliente está mudando e que
4.
PwC Digital IQ Benchmark transformações isso exige no meu
relacionamento com eles?
Modelo de maturidade da PwC – Desenvolvimento de capacidades da indústria 4.0 ao longo de sete dimensões e
quatro estágios
Modelos de Primeiras soluções digitais Portfólio de produtos digitais Soluções de cliente Desenvolvimento de novos
negócios e e aplicativos isolados e serviços com software, integradas ao longo das modelos de negócio com
acesso de rede (M2M) e dados como fronteiras da cadeia de portfólio inovador de
clientes digitais diferenciais importantes suprimento, colaboração produtos e serviços
com parceiros externos
Digitização Presença on-line separada Distribuição multicanal com Abordagem de cliente Gestão integrada da
de ofertas de dos canais off-line, foco no uso integrado de canais individualizado e interação jornada do cliente ao longo
produtos e produto e não no cliente on-line e ; analytics com parceiros da cadeia de dos canais de vendas e
serviços implementado. valor. Interfaces integradas e marketing digitais, com
Ex.: personalização compartilhadas empatia do cliente e CRM
Digitização Subprocessos digitizados Digitização vertical e Integração horizontal dos Ecossistema de parceiros
e integração e automatizados. processos internos processos e fluxo de dados integrado, totalmente
de cadeias de Integração parcial padronizados e com clientes e parceiros digitizado, com processos
valor verticais e incluindo produção ou harmonizados, fluxo de externos, uso intensivo virtualizados e
horizontais com parceiros internos dados dentro da empresa; de dados por meio da auto-otimizados, foco em
e externos. Processos integração limitada com integração total de toda competência essencial;
padrão para colaboração parceiros externos a rede autonomia descentralizada.
parcialmente definidos Acesso a um conjunto de
informações operacionais
quase em tempo real
Data & Capacidades analíticas Capacidades analíticas Sistema de BI central, Uso central de análise
Analytics como baseadas principalmente suportadas pelo sistema consolidando fontes de preditiva para otimização em
capacidade core em extração de de inteligência de negócio informações relevantes, tempo real e manipulação
dados semimanual; isolado (BI); sistemas internas e externas. Análises automatizada de eventos
monitoramento e de apoio a decisão preditivas. Sistemas com banco de dados
processamento de dados não padronizados específicos de apoio à inteligente e algoritmo
selecionados, sem gestão decisão e de gestão de autoaprendizagem,
de eventos de eventos permitindo análise de
impacto e apoio à decisão
Compliance, Estruturas tradicionais. Desafios digitais Risco legal consistentemente Otimização da rede da cadeia
segurança, legal Digitização fora do foco reconhecidos, mas não abordado com os parceiros de valor para compliance,
e fiscal amplamente abordados de colaboração segurança, questões legais
e fiscais
Organização, Foco funcional em “silos” Colaboração Colaboração além das Colaboração como um dos
funcionários e interfuncional mas não fronteiras da empresa, principais fatores de geração
cultura digital estruturada e realizada cultura e incentivo de valor
de forma inconsistente ao compartilhamento
Planejamento
Otimização de Gestão do Gestão de
E2E integrado
hardware digital e ciclo de vida E-finance/ relacionamento
e execução em Manutenção
garantia de up-time do produto controles com o cliente digital
Controle de coordenação de fabricação digital
Contatos Brasil
Ronaldo Valino Sergio Alexandre Simões Norberto Tomasini
Líder de CIPS Sócio da PwC Brasil e líder de Digital Diretor da PwC Brasil e espcialista em
ronaldo.valino@pwc.com sergio.alexandre@pwc.com IoT e Tecnologias Emergentes
norberto.tomasini@pwc.com
Gestão do projeto
Usha Bahl-Schneider
Stefanie Zuberer
Análise de dados
Morten Grunwald
Oliver Krieg
Marc Münch
Jens Wunderlin
A PwC agradece a todos que dedicaram seu tempo para participar desta pesquisa.
Esta é a segunda edição da nossa pesquisa sobre a indústria 4.0 e o primeiro levantamento realmente global
relacionado a esse tema.
Agradecemos também à equipe do projeto de pesquisa Indústria 4.0 e aos profissionais da PwC em todo o mundo que
ajudaram a tornar este relatório possível.
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