Plano de gerenciamento das partes interessadas

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Controle de Versões
Versão Data Autor Notas da Revisão
1.0 29-Out-18 Rafael Silveira Versão Inicial

Sumário
1 OBJETIVO .............................................................................................................. 2
2 PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ..... 2
2.1 IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS .............................................................. 2
2.2 PLANEJAR O GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ................................ 2
2.3 GERENCIAR O ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ................................. 2
2.4 CONTROLAR O ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ................................ 2
3 IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS ........................................ 2
4 GERENCIAR O ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ............ 3
5 CONTROLAR O ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ........... 4
6 APROVAÇÕES ....................................................................................................... 4

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1 Objetivo
O presente documento descreve os processos usados de modo a garantir o engajamento das
partes interessadas desde sua identificação até o encerramento do projeto.

Abaixo estão descritos os processos usados para atender esses objetivos.

2 Processos de gerenciamento das partes interessadas

2.1 Identificar as partes interessadas

Processo de identificar todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo
projeto e documentar as informações relevantes relacionadas aos seus interesses, nível
de engajamento e impacto no sucesso do projeto, conforme descrito neste plano.

2.2 Planejar o gerenciamento das partes interessadas

Processo de desenvolver e descrever de forma detalhada e clara, estratégias eficazes de
modo a garantir o engajamento adequado das partes interessadas no projeto com base
nos levantamentos feitos no processo “Identificar as partes interessadas”.

2.3 Gerenciar o engajamento das partes interessadas

Processo de comunicar e interagir com as partes interessadas para atender às suas
necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem.

2.4 Controlar o engajamento das partes interessadas

Processo de monitorar relacionamentos entre partes interessadas, ajustar estratégias
para engajar partes interessadas eliminando as resistências e aumentando o suporte ao
projeto.

3 Identificação das partes interessadas

Inicialmente as partes interessadas foram identificadas e classificadas utilizando o modelo
classificatório "Grau de poder/interesse" (Figura 1), o qual define quais ações serão tomadas
pelo gerenciamento de acordo com o nível de autoridade do interessado e do seu nível de
preocupação com os resultados do projeto.

Ação a ser tomada

Gerenciar
Manter
Alto com
Satisfeto
atenção
Manter
Baixo Monitorar
Informado

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P/I Baixo Alto

A partir dessa relação poder/interesse as partes interessadas foram classificadas:

Parte Grau de Grau de Ação a ser

Descrição
Interessada Poder Interesse tomada
Gerenciar
Sócios Tomam decisões estratégicas sobre
Alto Alto com
Fundadores o aplicativo
Atenção
Gerenciar
Equipe de
Desenvolvem o aplicativo Alto Alto com
Desenvolvimento
Atenção
Equipe de Testes Testam o aplicativo Baixo Baixo Monitorar
Manter
Clientes Finais Clientes que utilizam o aplicativo Alto Baixo
Informado

4 Gerenciar o engajamento das partes interessadas

Com as partes interessadas identificadas, foram definidos os níveis de engajamento desejados
de acordo com o grau de interesse, poder e a ação recomendada para o envolvido. Os níveis
de engajamento reais devem ser levantados a cada iteração, sendo que devem ser executadas
as estratégias definidas neste tópico para garantir que o engajamento real se adéque ao
planejado.

ID Engajamento
Descrição
A Apoiador Suporta o projeto
N Neutro Tem conhecimento sobre o projeto, porém, está neutro.
R ResistenteSe tiver oportunidade, prejudicará o andamento do
projeto
D Desinformado Não tem informação sobre o projeto, por isso, não tem
posição formada
L Lidera Engajado em garantir o sucesso do projeto

Parte Nível de Nível de Estratégias para ganhar mais suporte ou

interessada engajament engajament reduzir resistências
o atual o planejado
L L Realizar reuniões semanais, Identificar pontos
Sócios
de déficit de monitoramento e controle e
Fundadores
engajar a equipe nestes pontos
Equipe de A A Realizar reuniões de alinhamento semanais
Desenvolvimen
to
Equipe de N A Contato semanal solicitando sugestões de
Testes melhorias, Ação imediata sobre falhas

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D A Desenvolvimento do aplicativo para que

Clientes Finais
entre em produção (deploy)

5 Controlar o engajamento das partes interessadas

As estratégias definidas no Tópico 3 deverão ser executadas de modo a atingir o engajamento
planejado para cada parte interessada, além disso:
 A cada iteração deve-se identificar a existência de novas partes interessadas, verificar
se o engajamento planejado foi alcançado, identificar se partes interessadas se
tornaram mais ou menos importantes.
 Identificar ao longo do projeto se existem problemas de relacionamento ou
engajamento entre a equipe, ou se problemas não são derivados de alguma parte
interessada engajada de forma resistente.
 Monitorar de forma individual as partes interessadas, a fim de identificar possíveis
problemas de engajamento

6 Aprovações

Aprovações
Participante Assinatura Data
Patrocinador do Projeto
Gerente do Projeto

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