Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

Curso de Engenharia de Produção

Engenharia de Métodos e Processos
Atividade 2 – Divisão do Trabalho

1. Duas equipes de trabalho da Embaixada de Monróvia foram alocadas na tarefa de processar pedidos de visto de
entrada no país. A Equipe A processa pedidos da Europa, África e Oriente Médio. A Equipe B processa pedidos da
América do Norte, América do Sul, Ásia e Oceania. A Equipe A escolheu organizar-se de tal modo que cada um de
seus membros da equipe de três pessoas processa um pedido do início ao fim. Os quatro membros da Equipe B
optaram em dividir-se em duas subequipes. Dois abrem as cartas e fazem a checagem sobre os antecedentes
criminais (ninguém que tenha sido preso por qualquer crime que não seja infração de trânsito pode entrar no
país), enquanto os outros dois membros da equipe checam a capacidade financeira do candidato ao visto (apenas
pessoas com mais de $ 1.000 podem entrar no país). O responsável por assuntos consulares está propenso a
descobrir se um desses métodos de organizar as equipes é mais eficiente do que o outro. O problema é que os
pedidos de visto diferem de região a região. Tipicamente, a Equipe A processa em torno de dois pedidos
empresariais a cada um pedido de turismo. A Equipe B processa em torno de um pedido empresarial para cada
dois pedidos de turismo.

Um estudo revelou os seguintes dados:

Tempo padrão médio para processar um visto empresarial = 63 minutos
Tempo padrão médio para processar um visto de turismo = 55 minutos
Produção semanal média da Equipe A:
85,2 vistos empresariais
39,5 vistos de turismo
Produção semanal média da Equipe B:
53,5 vistos empresariais
100,7 vistos de turismo
Cada um dos membros das equipes trabalha 40 horas semanais.

2. Um hotel possui duas alas, uma leste e outra oeste. Cada ala possui quatro arrumadeiras que trabalham em turnos
de sete horas para arrumar os quartos todo dia. A ala leste possui 40 quartos padronizados, 12 quartos de luxo e
5 suítes. A ala oeste possui 50 quartos padronizados e 12 quartos de luxo. O tempo padrão para arrumar os quartos
é: 20 minutos para quartos padronizados, 25 minutos para quartos de luxo e 40 minutos para suítes. Qual a
eficiência das arrumadeiras em cada ala do hotel?

3. Adicionalmente, uma tolerância de 5 minutos é dada para qualquer trabalho extra, como coletar itens para os
quartos ou lidar com pedidos de clientes. Qual seria a eficiência das arrumadeiras em cada ala do hotel? Que
outros fatores podem também influenciar a eficiência das arrumadeiras?

4. Em uma linha de produção uma peça é produzida a cada 30 segundos. Calcule a capacidade produtiva horária
desta linha de produção.

5. Se o tempo disponível para produção da empresa do exercício anterior é de 14 horas por dia. Qual seria a
capacidade produtiva diária desta linha de produção?

6. A demanda de um determinado produto é de 6.000 peças por dia. Se a empresa tiver 10 horas disponíveis para
produção por dia, qual deveria ser o tempo do gargalo da linha de produção que realiza a fabricação deste
produto?
7. Uma peça é montada em uma linha de produção conforme sequência dos elementos do trabalho apresentada na
tabela a seguir. Atualmente, a montagem é feita com um único operador. Pede-se:
a) Faça a divisão do trabalho dos elementos da atividade de montagem considerando os seguintes cenários: dois,
três e quatro operadores. Identifique o tempo de cada um dos operadores em cada cenário.
b) Calcule a capacidade produtiva se a linha de produção tiver um, dois, três ou quatro operadores (conforme
divisão do trabalho definida no exercício anterior).
c) Qual seria a capacidade produtiva máxima desta linha de produção e quantos operadores seriam necessários
para que esta capacidade máxima fosse atingida?

Elemento da Atividade Tempo (segundos)

1 12
2 25
3 32
4 48
5 60
6 30
7 12
8 14
9 15
10 40
11 88
12 45
13 68
14 36
15 72
16 23
17 14
18 15
19 50
20 21
Total 720

8. Visite um supermercado e observe os funcionários que trabalham nos caixas:

a) Que tipo de habilidades os funcionários precisam ter nessa função?

b) Quantos consumidores por hora são capazes de “processar”?
c) Que oportunidades existem para enriquecimento do trabalho nessa atividade?
d) Como você garantiria motivação e comprometimento entre os funcionários que exercem esse tipo de
trabalho?