Escola Profissional Prática Universal

Avenida Abade de Baçal-Shopping Center Loreto

5300-068 Bragança

Questionário
Recolha de dados- Comércio local
Idad

Nome: ____________________________ Proprietário Empregado

1- O espaço:
Bom Mau Deve melhorar

2- Identificação pessoal:
Sim Não

3- Primeira impressão (sorrisos, cumprimentos, primeiras palavras):

Bom Mau Deve melhorar

4- Aparência Pessoal (postura, roupa/cabelo/calçado apropriados):

Bom Mau Deve melhorar

5- Disponibilidade, Prioridade:
Sim Não Deve melhorar

6- Interesse na minha procura:

Sim Não Deve melhorar
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7- Sabedoria acerca do produto/serviço:

Sim Não Deve melhorar

8- Comunicação:
Bom Mau Deve melhorar

9- Liberdade de movimentação:
Sim Não

10- Fornecimento opções de escolha:

Sim Não Deve melhorar

11-Comparação de Preços:
Sim Não Deve melhorar

12-Comparação de Qualidades:
Sim Não Deve melhorar

13-Indicação da melhor escolha:

Sim Não Deve melhorar

14-Resolução de problemas (comunicação):

Bom Mau Deve melhorar
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5300-068 Bragança

15-Atitude Positiva á negação da compra:

Sim Não

16-Satisfação na venda:
Sim Não

17-Fidelização:
Sim Não
18-Satisfação Pessoal:
Bom Mau Razoável