Jilia esta tendo problemas nestes tiltimos meses com Bruno, proprietitio do apartamento que aluga. Gostaria que pintasse 0 apartamento ¢ fizesse alguns pequenos consertos, mas ele se recusa a fazé-los. Julia esta morando Ié ha dois anos. O imével é étimo em quase todos os aspectos: boa vizinhanca, bem localizado ¢ espacoso. Ficou muito contente ao encontré-lo apesar de ser a um aluguel relativamente alto, pois desejava ter um apartamento de seu gosto. Mas Bruno o havia pintado no ano anterior, e Jilia do insistiu que o pintasse como de praxe entre dois locatiirios ¢ também achou mais conveniente fechar 0 contrato logo que o imével ficasse disponivel. Mas isto tudo foi ha dois anos atras e alguns cmodbs estio realmente mostrando 0 uso. Julia teve que mudar o lugar de algumas estantes ¢ colocar alguns quadros para tentar esconder a pintura descascada em alguns lugares aonde o mofo € mudancas de temperatura parecem ter sido a causa do estrago. O prédio nao tem boa orientacao, nao sendo muito ensolarado, e as velhas janelas nio podem ser fechadas dircito. A primeira vez que pediu para repintar 0 apartamento, Bruno nem quis escutar. Quando ela insistiu algumas semanas mais tarde, tornou-se agitado dizendo que no era feito de dinheiro e pediu 4 Julia para nao insistir. Surpresa pela reacao do proprietério que sempre tinha sido agradavel e educado, ela parou de insistir. Sempre que tinha pedido alguns consertos menores (interruptor quebrado, pia entupida) sempre a atendeu sem argumentar. Mas Julia continuou a ficar infeliz com 0 aspecto do seu apartamento e depois que um dos seus amigos comentou sobre 0 descascado da pintura, voltou a pedir ao Bruno para repinté-lo. Nesta vez ele foi ainda mais emocional e tomnou-se verbalmente agressivo insinuando que se havia alguma coisa errada, era provavelmente culpa dela e que nao esperasse que ele consertasse coisas que ela havia estragado. Jillia entao decidiu que nao iria deixar as coisas desta maneira. Queria que 0 apartamento fosse pintado, e desejava ser capaz. de conseguir se relacionar com 0 proprietario no futuro. Antes de falar com Bruno uma nova ver, iria se preparar cuidadosamente para lidar com estas surpreendentes reagdes emocionais ¢ melhorar a comunicagao entree eles