Mensuracao da carga de trabalho e sua relacgao com a sade do trabalhador Work load evaluation and its relation with workers’ health conditions Joselma Tavares Frutuoso* Roberto Moraes Cruz** RESUMO © objetivo deste artigo € evidenciar as contribuicoes da medida de carga de trabalho na investigacao da sade do trabalhador. A carga de trabalho é definida como uma relacao funcional entre as exigén- cias do trabalho e as capacidades biol6gicas e psicolégicas do trabalhador. Quando essa relagao esta ‘em desequilibrio, surgem variagdes denominadas “sobrecarga ou subcarga de trabalho”, que indicam, respectivamente, superestimagao e subestimacao das capacidades do trabalhador para responder as exigéncias da tarefa. A avaliacao dessa carga pode ser obtida por meio da observacao direta da atividade (medidas de execugao e de desempenho) ou de indicadores subjetivos ou privados (medidas fisiolégicas ‘emedidas subjetivas). As medidas subjetivas permitem aferir a percepgao do trabalhador sobre a carga de trabalho, cuja mensuracio, auxiliar na reorganizacao da situaGao € no diagndstico precoce de agravos 2 satide, permitindo planejar acdes preventivas ou de tratamento. Palavras-chave: Carga de trabalho; Medidas subjetivas; Sadde do tabalhadbor. estudo da atividade do trabalho, meio da realizagao tedrica ¢ metodolégica da Ergonomia como ciéncia e tecnologia, abrange o process de realizagdo humana no trabalho, tendo em vista as condigées de trabalho, 0s meios de produgio ¢ os resultados derivados!, Uma situagao de trabalho significa um “(...] conjunto complexo que inclui as condigées fisicas, quimicase biolégicas do ambiente de trabalho; 0s aspectos técnicoy; a organizacao pres- rita €a organizacio real das atividades de trabalho, bem como a gestio das mesmas; a caracterizaga0. dos canais fornais de comunicacao e das relagoes interpessoais”?, Nesse sentido, um diagndstico da situagio, com base em recomendagoes ergondmicas, deve refletr a necessidade de aperieicoar o processo de conhecimento e ce mudancas na organizacdo do trabalho, visando promover 0 conforto, o comporta- mento seguro e a sate do trabalhador. © termo carga de trabalho € uma constugao tebrica resultante da necessidade de compreender que, para uma determinada situagao de trabalho, hé uma tensdo permanente entre as exigéncias do processo € as capacidacdes bioldgicas e psicoldgicas dos trabalhadores para respondé-las. O conceito de caige de trabalho € uma evolugao de dois outros termos: “fatores nocivos” e “fatores de risco”, utilizados por Oddone et ai.3 para designar 05 riscos ocupacionais aos quais estdo exposios os trabalhadores, capazes de produzir complicacdes & satide, tendo em vista a organizacao e os processos de trabalho. Nesse sentido, investigar @ cargaimplica considerar tiés dimensdes que constituem, simulta- *“Doutoranda em Engenharia de Produgio, professora-assistente do Departamento de Psicologia da UFSC (frutucse@cth. vise.bn “Doutor em Engenharia de Producao, professor acjunto do Departamento de Psicologia da UFSC (reruz@ ch.usc.br. Rev. Bros. Med. Tab, Belo Horzonte # Vel, 3 # N21 # p, 29:30 # nul # 2005 # 27bial Towares Fruvoto, Rebar Mores Cru neamente, uma unidade triplice de anilise: as agies dotrabalhador, o contexto em que elas ocorrem e as consequéncias geradas por essas acdes4 5.6, Nesse aspecto, 0 estudo da carga ¢ uma neces- sidade insirumental dos analistas do trabalho na intervengao de situagdes que promovam a saude ¢ © bem-estar do trabalhador. Corzéa? defence que 2 investigagao dessa carga auxilia 0 ergonomista a [ue] chegar a conclusdes répidas e precisas acerca dos probiemas ergonémicos |...". Cruz 8 identifica que 0 estuco das dimensdes fisicas e psicol6gicas da carga de trebalho € uma condica0 imporiante para a compreensio do processo de adoecimento do traba- Thador. Métodos de mensuracao so necessirios para determinarse uma taxa ileal da carga de trabalho de ‘odio que se possa prevenir 0 surgimento da fadiga, a diminuicdo do desempenho, 0 aumento do risco de acidentes ¢ erros com conseqiéncias graves para a satide do trabalhador. Assim, analisar as ages do trabalhador significa investigar quais sio as exigéncias explicitas e implici- tas do trabalho que repercutem ro seu desemenho. Analisar as conseqiiéncias provenientes cle suas ages ¢€ das relagces interpessoais presentes no ambiente de tvabalho pode auxiliar na compreensao do surgimento ‘ena manutencao de seu sofrimento ou adoecimento, principalmente quando sob controle coercitivo (ex. sangdes, punicdes, precdrias condicoes fisicas do ambiente e da organizagao do trabalho), Por outro lado, analisar as conseqiiéncias presentes em situagies adequadas de trabalho (ex, incentivo para qualifica- io, incentivo financeiro, reconhecimento, relagties interpessoais saudveis, com didlogo. respeito matvo) auxilia na compreensao dos processos que promovem a sade ¢ 0 bem-esiar do trabalhador. Conhecer as ‘conseqiéncias fruto de tenses geradas pela situacio de trabalho aunilia no entendimento das teacoes nega- tivas (ex. sofrimento, adoecimento e absentismo), assim como conhecer as reagdes positives (ex. percepgio de bem-estare satisfecao do tiabalhador) oriundas de adequadas situacdes ¢ organizacao de trabalho. Desse modo, a atencao deve ser dirigida para as ccaracteristicas da organizagao de irebalho (em turnos alternados, ritmo de producao, jomnada, desenho do posto) e das condigdes fisicas (ruido, calor, poeita, vibragdes, gases, radiagdes, ventilacao, luminosidade 1 local de trabalho) e psicossociais doambiente (mo- dos de interacdo com a chefia imediata e os colegas de trabalho) que, no conjunto, podem favorecer ou limitar 0 processo de saude. AAs cargas ce trabalho vivenciadas pelo trabalha- dor sofrem interieréncia da dinamica do trebalho € seU equilorio € obtido pela compatibilidade entre as exigéncias implicitas ¢ explicitas na tarefa e pelas apacidades do individuo de realizé-la. Assim, pode- se pensar que 0 equilibrio da carga de trabalho é fruto de uma tensio (avaliac3o subjetiva) suportivel ov adiministrével pelo trabalhador diante das ei- gencias do trabalho, denominada regulacao”®, isto 6 05 diferentes madus operandi demonstiados pelo trabalhados, em teimos de flexibilizagao, moditica- 20, manutencao ou transformacao das condi¢ées de trahalho, para reduzir as conseqiiéncias negativas presentes na situagio. Existem alguns indicadores internos e externos que possibilitam inferir caracteristicas da carga a que 0 trabalhador esta submetido. Os indicadores. extemos permitem obter informacoes sobre a carga por meio da ohservacao direta da propria atividade, ois éesta a maneira pela qual otrabalhacor execula ‘seu trabalho. Por outro lado, existem fatores intemos, \subjetivos ou privados) que possibilitam inferir qual é a percepeao do trabalhador sobre a carga vivenciada, Nesse Caso, a investigacio € indireta, geralmente obtida por meio de medidas psicolagicas que ava- liam a percepcio do trabalhador referente & carga de trabalho. Em suma, as medidas subjetivas (métodos, € técnicas da psicologia) permitem a mensuracao. indireta de ages humanas que ocorrem no trabalho odesempenho do trabalhador pode ser mensurado pelo ergonomista ou psicdlogo por meio da observa- io diteta da tarefa (conjunto de prescrigdes sobre ela deve ser realizada: metas, objetivos, instrugoes € procecimentos) e da atividade (conjunto de acies, diretamente observiveis ou nao, relacionadas com 0 desempenho do trabalhador). CARGA DE TRABALHO COMO UMA RELAGAO FUNCIONAL Estudos com diferentes focos e métodos de avalia- ‘Gao da carga de trabalho, em geral, tentam localizé-la ‘ho trabalhador ou no seu trabalho, Provavelmente, ssa tentativa ocorre devido a determinagao métua € reciproca existente entre as varidveis relacionadas ‘com a situagao de trabalho e as caractoristicas (bio- ligicas ¢ psicolégicas) do trabalhador. Porém, neste artigo, a carga € considerada uma relacao funcional (FIG. 1) e, porianto, nao pode ser localizada na situagao de trabalho que ervolve as condigées © a ‘organizagao do mesmo e nem no organismo (traba- Ihadon), mas sim na relagao entre as exigéncias do trabalho € as capacidades biol6gicas e psicolégicas demonstradas em termos de competéncias e habili: dades do trabalhador para realiz-io (FIG. 1) 30 # Pex Brot. Mad Tok., Belo Horizonte # Vol 9* Nol # p, 20:6 * jonjl © 20051oy80 da cargo de rabaho ¢ uo relagso coma solide do habalhador Ras EaUSW bata) asiits oH Cepacidades biologicas e ee etree es Carga de psicclogicas do trabalhador pare gic) rabalho. responder as exigbncias © regular os ambientais e psicol6gicos ‘ofeitor cobre 0 organismo Figura 1 - Representacéo da carga de trabalho como 0 pioduto de uma relagao funcional Alguns questionamentos tornam-se importantes para entender como a carga ¢ fruto de uma relagéo funcional, Sao eles: quais as caracteristicas das ati- vidades executadas pelo trabalhador? Como ¢ de que forma ele executa essas atividades? Sob quais condicoes ttisicas e psicoldgicas) 0 trabalho € de- senvolvide? Quais si0 as conseqiiéncias produzidas pela acao do trabalhador? Quais as expectativas eradas no trabalhador e as expectativas presentes, no ambiente de trabalho? Quais os principais pro- cess0s psicoldgicos bésicos (meméria, pensamento, linguagem, aprendizagem, motivagio e emocao) que estao envolvidos diretamente nas exigéncias dotrabalho? Respostas a essas questdes, principal mente aquelas relacionadas aos aspectos subjetivos das aces humanas, so objetos de estudo da Psi- cologia do trebalho. Jé as respostas relacionadas & situacao de trabalho (condigoes e organizacao do trabalho) s30 objeto de estudo das demais ciénci do trabalho. Além desses questionamentos, outros fatores (com determinacao ou causacdo miiltipla) influenciam o surgimento da carga de trabalho ou atuam sobre ela, tais como: + oque otrabalhador faz e como faz? Ha planeja- mento para 0 ensino de habilidades necessérias para a wealizagao das tarefes? De que maneira ay \aridve's tempo e prazos sao delinidas no escopo do trabalho? +o modo de execugio das atividades gera que tipos de consequéncias no trabalhador e em sua situacao de trabalho? Como e quem avalia © desempenho do trabalhador? + sob que condigées de trabalho as atividades sio realizadas? Qual 6 0 tipo de organizagao de trabalho? + as capacidades e habilidades necessarias para 0 desenvolvimento da tarefa prescrita sao plane- jadas levandlo-se em consiteragao os processos de aprendizagem humana? + existe a preocupag3o em ensinar e no apenas emselecionar quem jd sabe realizar asatividades de trabalho? + -naprescrigo da tarofa eno Ambito da ativida- de de trabelho, sio considerades as varidveis: idade, sexo, satde, ser portador de deficiéncia, dados da hist6ria de vida, nivel educacional e classe socioeconomica? As expectativas e 0 tempo sio fatores que se des- tacam na geragao da carga de trabalho. O julgamentoy de terceiros, como, por exemplo, de cheles, colegas, de trabalho, professores, ocupa papel de relevo na corigem das expeciativas, tanto de quem esté sub- mmetido a avaliacao como de quem avalia. O tempo recessério para a execugao ou finalizagio de uma terefa, quando € considerado insuficiente, contribui para o surgimento de sobrecargas ce trabalho. Oprocesto de ensino-apcendizagem, em especial a aprendizagem de novos comporiamentos (conjunto de ages), é fundamental para a aquisicio ou aperteigoa- ‘mento das capacidades e habilidades do trabalhador. Se a carga € uma relagio, entdo, investir na aprenci Zagem de comportamientos necessérios para execucio de atividades toma-se fundamental, com repercussio direta sobre 0 modo de atuagio do trabalhadior diante das exigencias do seu trabalho, contribuindo para ampliaras competéncias e habilidades do trabalhacor sobre 0 equilibrio da carga de trabalho. CARGA DE TRABALHO E SAUDE DO. ‘TRABALHADOR A carga de trabalho tem papel de destaque na discussdo sobre a satide e a satisiacao no trabalho, tendo em vista que a percepcio de bem-estar ou a condigao de adoecimento geralmenteesté associada as variacGes da carga resultantes de mocificagdes das condigdes fisicas e da organizagao, juntamente com investimento ¢ aperieigoamento das competéncias € habilidades do trabalhador. E preciso investigar quais caracteristicas da carga a que 0 trabalhador esté submetido podem facilitar na elaboragio de diagndsticos € no planejamento de mudancas nas condigées de trabalho, no sentido de promover a satide e 0 ber-estar £ possivel fazer uma analogia entre 0 conceito de carga de trabalho definido e 0 funcionamento de uma balanga em que as extiemidades sao re- presentadas pelas exigencias do trabalho, de um lado, e as capacidades bioldgicas e psicolégicas do trabalhader, do outro. A carga de trabalho € 0 produto da tensao entre essas extiemidades (FIG. 2), Quando em desecuilibrio, interpreta-se sobrecarga ‘0u subcarga no proceso, com conseqiiéncias sobre Rov, Bras, Med. Tob, Be Hoxzonte # Vol. 3 # Na 1 # p, 2936 # jomul # 2005 © 91