AA1000:

Estrutura de gestão da responsabilidade corporativa

Informações gerais

Produzido por BSD Brasil.

Pode ser reproduzido desde que citada a fonte.
Introdução

Lançada em novembro de 1999, em versão ainda não definitiva, a norma AA1000 tem o desafio de
ser o primeiro padrão internacional de gestão da responsabilidade corporativa, com foco na
contabilidade, auditoria e relato social e ético. A versão preliminar foi baseada em projetos pilotos
de várias empresas que realizavam seu planejamento estratégico e gerenciamento visando uma
política de responsabilidade ética e social.

O ISEA - Institute of Social and Ethical Accountability – é uma organização não-governamental

sediada em Londres, Reino Unido, que tem como missão promover e dar suporte às organizações
na implementação de sistemas de gestão éticos e sociais. Em sua primeira experiência neste
sentido, o ISEA prestou assessoria e reuniu os vários casos organizacionais que resultaram na
AA1000. Hoje, a organização possui um papel fundamental no aprimoramento e divulgação da
norma: é ela quem monitora a formação de seus gestores, além de promover e regulamentar a
AA1000.

Recentemente, o ISEA, num esforço de aperfeiçoamento contínuo, estabeleceu uma fase de

consulta a partes interessadas para revisão da norma e apresentação de uma série de módulos para
uma versão mais aprofundada, a AA1000S. O primeiro destes novos elementos, sobre a Garantia da
Qualidade e Verificação Externa, foi lançado no final de 2002.

Os módulos a serem lançados em 2003 abordam os seguintes temas: Medição e Comunicação da

Qualidade do Engajamento de Partes Interessadas1, Integração de Processos de Accountability2 com
Sistemas de Gestão e Medição Existentes, Governança e Gerenciamento de Risco, e Gestão de
Accountability para Pequenas Organizações.

1
Partes interessadas como tradução de stakeholders.
2
A BSD não traduz o termo accountability por acreditar que seu amplo significado de “percepção e melhoria
da responsabilidade e prestação de contas das organizações em relação aos seus públicos interessados” não
encontra equivalente na língua portuguesa.

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O que é AA1000?

AA1000 é uma norma de accountability, com foco em assegurar a qualidade da contabilidade,

auditoria e relato social e ético. É composta por princípios e um conjunto de padrões de processo.

Os padrões de processo da AA1000 associam a definição e a integração dos valores da organização

com o desenvolvimento das metas de desempenho e a avaliação e comunicação do desempenho
organizacional. Através deste processo, focado no engajamento da organização com partes
interessadas, a AA1000 vincula questões sociais e éticas à gestão estratégica e operações da
organização.

A AA1000 objetiva apoiar a aprendizagem organizacional e o desempenho geral - social e ético,

ambiental e econômico - e, portanto, a contribuição da organização em direção ao caminho do
desenvolvimento sustentável.

Ela busca alcançar seu objetivo através da melhoria da qualidade da contabilidade, auditoria e
relato social e ético.

O processo AA1000 pode apoiar a gestão estratégica e as operações de uma organização, dando a
ela assistência para:

a) Alinhar seus sistemas e atividades com seus valores;

b) Aprender sobre os impactos de seus sistemas e atividades, incluindo as percepções de
partes interessadas sobre esses impactos;
c) Servir como parte de uma estrutura para controle interno para possibilitar à organização
identificar, avaliar e melhor gerenciar os riscos que surgem de seus impactos sobre e as
relações com suas partes interessadas;
d) Atender ao legítimo interesse das partes interessadas em informações a respeito do
impacto social e ético das atividades da organização e seus processos de tomada de
decisão;
e) Construir vantagem competitiva através da projeção de uma postura definida sobre
questões sociais e éticas.

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Quem pode utilizar a AA1000?

A AA1000 foi desenhada para contemplar as necessidades e requerimentos de todos os tipos de

organizações adotantes. Estas incluem:

a) Organizações grandes e pequenas;

b) Organizações de instalação única, e organizações de instalações múltiplas e multinacionais;
c) Organizações públicas, privadas e sem fins lucrativos.

Benefícios potenciais

O principal benefício trazido pelo AA1000 às organizações que a adotam é o próprio estabelecimento
de um sistema de gestão para possibilitar a contabilidade, auditoria e relato social e ético, o que
pode gerar, entre outras conseqüências:

ƒ Prática “real” do conceito de responsabilidade social;

ƒ Imagem positiva e um melhor relacionamento com todos os públicos;

ƒ Capacidade de medir sucesso e benefícios por parâmetros mais abrangentes (social, ambiental e
econômico);

ƒ Transformação de sua abordagem de compliance para a de sustentabilidade;

ƒ Visão geral do que está acontecendo na organização e conseqüentemente possibilitar o

gerenciamento pró-ativo de riscos potenciais;

ƒ Melhores parâmetros para tomada de decisão;

ƒ Melhoria contínua graças ao feedback do stakeholder, que identifica pontos para melhoria e
estabelece metas com indicadores que possam medir performance e progresso.

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Como utilizar

A AA1000 pode ser utilizado como:

ƒ Uma referência comum para confirmar a qualidade dos padrões de responsabilidade social
especializados, existentes e emergentes;

ƒ Um sistema e processo independente e único para gerenciar e comunicar a accountability e o

desempenho social e ético.

Princípios

Fazem parte da norma onze princípios de qualidade que devem ser seguidos pela organização
adotante, agrupados a seguir por área de referência:

Escopo e natureza do processo da organização

Completude – inclusão imparcial nos processos de contabilidade, ao longo do tempo, de todas as

áreas apropriadas de atividades relacionadas com o desempenho social e ético da organização.

Materialidade –inclusão de informação significativa que pode afetar um ou mais grupos de partes
interessadas e sua avaliação do desempenho social e ético da organização.

Regularidade e Conveniência – necessidade de ação sistemática e na hora certa do processo de

contabilidade, auditoria e relato social e ético para apoiar a tomada de decisão da organização e de
suas partes interessadas.

Significância da informação

Garantia da qualidade – através de um processo de auditoria de uma organização por uma terceira
parte (auditor) ou partes independentes e competentes.

Acessibilidade – comunicação apropriada e efetiva para as partes interessadas da organização a

respeito de seu processo de contabilidade, auditoria e relato social e ético e seu desempenho.

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 Qualidade da informação

Comparabilidade – capacidade de comparar informação sobre o desempenho da organização com

períodos anteriores, metas de desempenho, e “benchmarks” externos tirados de outras
organizações, regulamentação obrigatória e normas não-obrigatórias.

Confiabilidade – permite à organização e suas partes interessadas dependerem da informação

providenciada pela contabilidade, auditoria e relato social e ético para estarem livres de erro ou
parcialidade.

Relevância – utilidade da informação para a organização e suas partes interessadas como um meio
de construção de conhecimento e formação de opiniões, e como suporte à tomada de decisão.

Entendimento – compreensão da informação pela organização e suas partes interessadas, incluindo

questões de língua, estilo e formato.

Gerenciamento do processo em base contínua

Integração – ou integração de sistemas, faz com que os processos de contabilidade, auditoria e

relato social e ético sejam parte das operações, sistemas e política da organização, e não que sejam
tratados como um exercício isolado para produzir um relato social e ético.

Melhoria contínua – os passos, reconhecidos e externamente auditados, que foram dados para
melhorar o desempenho em resposta aos resultados do processo de contabilidade, auditoria e relato
social e ético e a necessidade por desenvolvimento contínuo do próprio processo de contabilidade,
auditoria e relato dentro da organização.

O Processo AA1000

O modelo de processo AA1000 determina atividades realizadas pela organização adotante em ciclo
contínuo. Cada atividade é brevemente descrita após o quadro a seguir.

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 Engajamento de Partes Interessadas

Planejar Levantar Auditar Relatar

informações

Estabelecer Identificar assuntos Auditar relatório(s) Comunicar

comprometimento relatório(s) e
obter retorno

Identificar Determinar escopo

partes interessadas do processo

Definir / revisar Identificar indicadores Preparar relatório(s)

valores

Coletar informações

Analisar informações,
estabelecer metas e
desenvolver plano de
melhoria

Integrar

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 Planejamento

(P)asso 1 Estabelecer procedimentos de engajamento e governança

A organização compromete-se com o processo de contabilidade, auditoria e relato social e ético e

com o papel das partes interessadas dentro do processo. Ela define os procedimentos de
governança para assegurar a inclusão das partes interessadas no processo.

P2 Identificar as partes interessadas

A organização identifica suas partes interessadas e caracteriza seu relacionamento com cada um de
seus grupos.

P3 Definir/revisar valores

A organização define ou revisa sua atual missão e valores.

Contabilidade

P4 Identificar temas críticos

A organização identifica temas críticos através do engajamento com suas partes interessadas em
relação às suas atividades e ao desempenho social e ético.

P5 Determinar o escopo do processo

A organização determina, com base no engajamento com suas partes interessadas, o escopo do
processo atual em termos de partes interessadas, localizações geográficas, unidades operacionais e
questões a serem incluídas, e identifica como ela planeja considerar as partes interessadas, as
operações, as localizações ou as questões excluídas em ciclos futuros. Ela identifica o prazo do ciclo
atual. A organização também identifica o(s) método(s) de auditoria, o escopo da auditoria e o(s)
auditor(es) para fornecer um alto nível de garantia de qualidade para todos as suas partes
interessadas.

P6 Identificar indicadores

A organização identifica os indicadores sociais e éticos através do engajamento com suas partes
interessadas.

P7 Coletar informações

A organização coleta informações sobre seu desempenho em relação aos indicadores identificados.

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 P8 Analisar informações, estabelecer metas e desenvolver o plano de melhoria

A partir das informações coletadas, a organização:

a) Avalia seu desempenho frente aos valores, objetivos e metas previamente estabelecidos;

b) Usa esta avaliação e engajamento com as partes interessadas para desenvolver ou revisar
os objetivos e metas para o futuro, com um foco na melhoria do desempenho.

Auditoria e relato

P9 Preparar o relato

A organização prepara o relato social e ético (comunicação escrita ou verbal) ou relatos

relacionados ao processo realizado num determinado período.

P1O Auditar o relato

A organização prepara e apóia a auditoria externa do processo, incluindo o relato social e ético.

P11 Comunicar o relato e obter retorno de informação

A organização comunica informações sobre o processo e o desempenho social e ético da

organização a todos os grupos de partes interessadas.

Integração

P12 Estabelecer e integrar sistemas

A organização estabelece sistemas para apoiar o processo e o alcance contínuo de seus objetivos e
metas alinhados com seus valores.

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BSD Business meets Social Development

No Brasil desde 1999, a BSD é uma empresa de consultoria para implementação e monitoramento
de normas e certificações nas áreas de:

ƒ Fair & Ethical Trade (Comércio Justo e Ético) – FLO3 e ETI4

ƒ Responsabilidade Social Empresarial – SA80005, AA10006 e GRI7

A BSD, com sede em São Paulo, é a parceira latino-americana da BSD Business and Social
Development GmbH da Suíça, fundada em 1998 em Zurique.

Nossa Missão

“Contribuir para o desenvolvimento de negócios sustentáveis através da aplicação de práticas

inovadoras que promovam a ética, a transparência e a responsabilidade social nas atividades das
organizações.”

Mais informações

Entre em contato com a BSD

Rua Manoel da Nóbrega, 595 – cj. 43
04001-083 Paraíso São Paulo – SP Brasil
Fone/fax: 55 11 3051 4600
bsd.brasil@bsd-net.com • http://www.bsd-net.com

3
FLO: Fair Trade Labelling Organizations International – organização que reúne diferentes iniciativas
nacionais de comércio justo que trabalham com produtos sob critérios de monitoramento e certificação
determinados e gerenciados pela FLO. Mais informações: www.fairtrade.net
4
ETI: Ethical Trade Initiative – aliança de empresas, ONGs e sindicatos comprometidos em trabalharem
juntos para identificar e promover o comércio ético. Mais informações: www.eti.org.uk
5
SA8000: Social Accountability 8000 - padrão global de certificação que busca garantir direitos básicos dos
trabalhadores. Mais informações: www.sa8000.org
6
AA1000: AccountAbility 1000 – padrão para gestão interna da responsabilidade social de empresas que
engloba o processo de levantamento de informações, auditoria e relato social e ético, com enfoque no
diálogo com partes interessadas. Mais informações: www.accountability.org.uk
7
GRI: Global Reporting Initiative – iniciativa de padronização global de relatórios de sustentabilidade social,
ambiental e econômica. Mais informações: www.globalreporting.org

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