Seis Passos para Solução de Problemas

Passos Perguntas/Ações

1. Identificação do problema 1. Qual é o problema?

2. Seleção de meta 2. O que eu quero?

3. Geração de alternativas 3. O que posso fazer?

4. Tomada de decisão 4. Qual é minha decisão?

5. Implementação 5. Faça!

6. Avaliação 6. Funcionou? Se não, recicle.

● Estabeleça metas realistas e concretas, estabelecendo o problema em termos de

comportamento.
● Gere uma grande variedade de possíveis cursos de ação para alcançar cada meta, sem
rejeitar nenhuma.
● Imagine como outros poderiam agir, se exigidos a lidar com um problema similar.
● Avalie os prós e contras de cada solução proposta.
● Elimine as soluções impraticáveis ou absurdas.
● Faça uma hierarquia das soluções possíveis desde a menos prática até a mais prática.
● Ensaie as estratégias de ação da solução escolhida, imaginando ou exercitando.
● Experimente a solução mais prática.
● Espere algumas falhas mas se valorize por ter tentado.
● Reavalie o problema original sob a luz dos dados decorrentes da solução experimentada.
● Recicle, se necessário.