REGULAMENTO DA PARCERIA IPIRANGA E TAM

Definição

O cliente participante do programa de fidelidade KM DE VANTAGENS da Ipiranga pode trocar seus Km

acumulados por PONTOS MULTIPLUS FIDELIDADE.

1 Km = 1 Ponto no programa Multiplus Fidelidade

Resgate por lotes de 5.000 Km.

5.000 Km = 5.000 pontos no programa Multiplus Fidelidade, limitados ao nº máximo de 20.000 Km por ano,
para cada CPF cadastrado no programa. São até 4 resgates de 5.000 Km por participante do Km de
Vantagens da Ipiranga, com custo de transferência de R$ 50,00 (cinqüenta reais) por lote, sujeito à alteração.

Através do Multiplus Fidelidade, os Km acumulados podem ser trocados por pontos no TAM
Fidelidade.

Quem pode participar?

Os Clientes Ipiranga, cadastrados no Programa de fidelidade Km de Vantagens e que tenham saldo de Km

suficiente para cada transação de resgate:

– 5.000 Km acumulados por cada lote na transação de resgate.

Os saldos de Km são pessoais e intransferíveis.

Quantas vezes podem participar?

O participante do programa de fidelidade da Ipiranga poderá fazer as trocas de Km por pontos Multiplus
Fidelidade enquanto tiver saldo de Km acumulado no seu extrato, resguardados os limites por lote e a
quantidade total no período de 12 meses.

Poderão ser trocados o máximo de 20.000 Km, num total de 04 (quatro) lotes de 5.000 Km, no prazo de 12
meses contados a partir da primeira transferência realizada pelo Participante.

Qual a necessidade de ser cadastrado no programa TAM Fidelidade?

Caso o cliente não seja cadastrado no programa TAM Fidelidade, ao optar fazer o resgate dos Km
acumulados no Programa Km de Vantagens será automaticamente cadastrado naquele programa.

Serão utilizados para aquele cadastro os dados disponíveis, naquela ocasião, no programa de fidelidade Km
de Vantagens da Ipiranga, conforme informados pelo Participante em seu cadastro, e que sejam estritamente
necessários à realização do seu automático cadastramento no Programa TAM Fidelidade.
O cliente deverá verificar seu email cadastrado no Km de Vantagens para recebimento da
confirmação do cadastro no programa TAM Fidelidade, bem como o seu número de identificação
naquele programa.

Como participar

O Participante do Programa Km de Vantagens da Ipiranga, após acessar o site do programa de fidelidade

Km de Vantagens com seu número de CPF e senha, deverá entrar na sessão de RESGATE DE
PRODUTOS. Nessa tela estará indicada a parceria com TAM Fidelidade.

O Participante do Programa de Fidelidade da Ipiranga deverá clicar no ícone SAIBA MAIS para ter acesso ao
passo a passo de como efetuar o resgate.

Como fazer a troca dos Km por pontos

O cliente cadastrado no programa de fidelidade Ipiranga poderá fazer a troca dos seus Km acumulados,
conforme lote mínimo exigido, por pontos no Programa TAM Fidelidade nos postos de serviço credenciados
ao Km de Vantagens da Ipiranga, ou ainda, através do site www.kmdevantagens.com.br.

A troca dos Km acumulados no Km de Vantagens por pontos do Programa TAM Fidelidade pode ocorrer
num posto credenciado ao programa Km de Vantagens. Este procedimento é feito através do POS Ipiranga
Online (nos postos Ipiranga Sul/Sudeste) ou POS Km de Vantagens Online (nos postos Texaco localizados
nas regiões Centro Oeste, Nordeste e Norte).

Quando a troca dos Km acumulados por pontos no TAM Fidelidade ocorrer no site do programa de
Fidelidade KM de Vantagens, o participante deverá seguir as instruções contidas no PASSO A PASSO
indicado do site – na área referente à parceria com a TAM.

Custo de Transferência

Por cada lote de 5.000 Km trocado por pontos no programa TAM Fidelidade o participante do programa
Quilômetros de Vantagens pagará R$ 50,00 (cinqüenta reais) para cobertura dos custos de transferência.

Quando a operação de troca de Km acontecer num posto credenciado ao Programa Km de Vantagens, a

taxa de transferência poderá ser paga no próprio posto de acordo com as formas de pagamento disponíveis
no ponto de venda em referência.

Quando a operação de troca de Km acontecer através do site do programa Km de Vantagens, a taxa de

transferência poderá ser paga através de transferência bancária, cartão de crédito ou débito.

Para os resgates através do site do programa Km de Vantagens, as opções de cartão de crédito disponíveis
para realização do pagamento desta taxa são: VISA, American Express, Hipercard e Oi Paggo.

O saldo de Km a ser transferido para o programa TAM Fidelidade ficará bloqueado por 01 (um) dia, até a
confirmação do pagamento pela operadora do cartão ou banco.

Caso a operação não se conclua por quaisquer motivos, o saldo de Km retornará à conta corrente do
participante.

Tempo de Conversão dos Km em Pontos

Os pontos trocados pelo Participante do Km de Vantagens serão creditados na conta do Programa TAM
Fidelidade dos participantes em até 15 (quinze) dias, após a confirmação do pagamento da taxa de
transferência.
Depois de concretizada a transferência da pontuação e opção pela conversão em pontos TAM, o
participante poderá utilizar de imediato sua pontuação, nos termos do Regulamento do Programa
TAM Fidelidade e Multiplus Fidelidade, disponível no site www.tam.com.br.

Como acompanhar a transferência de Km em Pontos TAM

Através do EXTRATO do programa de fidelidade Km de Vantagens o participante acompanhará, através do

status indicado, a troca solicitada de Km acumulado por Pontos no Programa Fidelidade da TAM.

Estorno dos pontos

Os participantes do programa que tenham efetuado o resgate e não tenham utilizado seus pontos
convertidos em pontos no Programa TAM Fidelidade, poderão solicitar, no prazo máximo de 30 dias, o
estorno da troca de pontos efetuada entre os programas. Para tal, o programa beneficiário deverá ter saldo
suficiente de pontos para realizá-lo, desde que o usuário efetivamente não os tenha utilizado neste período.

A solicitação de estorno deverá ser feita, dentro do prazo hábil, através do site dos programas de fidelidade,
em campo apropriadamente identificado, apresentando suas justificativas para tal.

Em caso de problemas, o participante poderá entrar em contato com o Fale Conosco disponível nos sites dos
programas ou através da Central de Atendimento através dos telefones:

TAM Fidelidade (11) 4002-5700

Km de Vantangens Ipiranga (11) 3038-5555

Validade da oferta

Esta oferta é válida até 31/10/2010 e está sujeita a alterações de acordo com a discricionariedade das
empresas participantes da parceria.