Como melhorar a Produtividade e a Eficiência na Sua Indústria

Treinamento de Melhoria da Eficiencia

Como melhorar a Produtividade e a Eficiência na Sua Empresa – 26 e 27 de Novembro

de 2010, São Paulo.

Objetivo:

Capacitar os participantes a analisar e melhorar a eficiência e a produtividade de

indústrias de todos os segmentos e porte.
O participante aprenderá ferramentas, técnicas e metodologias para melhoria de
qualquer processo.
O curso é totalmente prático e tem 98 % de aprovação, vide pesquisa de satisfação no
link “Programa Completo”.

O que você irá aprender e melhorar com este Curso:

• O que é produção, produtividade e eficiência e a sua importância para a

competitividade da Indústria
• Mapear e melhorar processos (elementos de operação, elementos de leitura,
normalização do tempo, ritmo de trabalho, habilidade e esforço, rotina de trabalho,
tempos e métodos, cronoanálise e tempo padrão)
• Balancear linhas de produção e eliminar gargalos (linha de produção, postos de
trabalho, atividades que agregam e que não agregam valor, gargalos e balanceamento)
• Dimensionar a Carga de Mão de Obra (quantidade de funcionários) necessária para
sua indústria
• Definir a Carga de Máquina (quantidade de máquinas) necessária para sua indústria
• Avaliar a produtividade dos processos /pessoas e dar feed back
• Identificar as perdas e as oportunidades de melhoria e como implementar planos de
ação
• Desenvolver e modificar layouts para melhorar o fluxo das operações
• Determinar os custos diretos, indiretos e custo padrão
• Calcular o custo real dos produtos, como agregar impostos e outros custos e como
formar o preço de venda
• Medir a eficiência e o custo padrão mês a mês e a partir desses dados melhorar a
eficiência e a produtividade da indústria
• Elaborar projetos de melhoria de processos, calcular a viabilidade econômica e
apresentar relatórios para a diretoria
• O curso é totalmente prático. O participante aprende a aplicar as ferramentas passo a
passo. É um guia para a melhoria da eficiência e produtividade na sua indústria.

Como se processa a aprendizagem:

No treinamento os participantes aprendem novos conceitos, técnicas e ferramentas,

revêem suas práticas e seu trabalho, discutem suas questões reais, refletem
individualmente e em grupo, e partilham idéias, experiências e aprendizado. Ao final do
treinamento cada participante sai com um Guia de Implementação de Melhorias e
Mudanças Positivas.

O Programa completo deste treinamento poderá ser visto no seguinte link:

"Como melhorar a Produtividade e a Eficiência na sua Empresa”

ESTE WORKSHOP PODERÁ SER REALIZADO IN COMPANY

Informações: (11) 5518-3881 ou pelo e-mail contato@maisgestao.com.br

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Melhoria da eficiência

Mudança no processo aumenta produtividade

Autor: Ana Cristina Padilha

Fonte: Sebrae Nacional e Sebrae SE

Empresa de Itabaianinha (SE) otimizou seu processo produtivo e reduziu custos

A empresa Batuta, que se dedica à venda de uniformes escolares, inovou no seu
processo operacional e produtivo e obteve ganhos significativos com as mudanças. As
operações eliminadas e o encurtamento das distâncias permitiram que a mesma
quantidade de pessoas pudesse produzir mais e baratear o produto.
A empresa Batutua, de Itabaianinha (SE), foi criada em 2006. Iniciou a operação com
quatro colaboradores, produzindo somente uniforme escolar e a linha esportiva. Com a
manifestação do interesse da clientela por artigos femininos e uniformes executivos, a
empresa diversificou. Evoluiu de uma produção média mensal de 400 peças para 3.000
unidades por mês que atualmente coloca no mercado utilizando oito operadores.

Inovações
Uma das mudanças escolhidas pela empresa para alavancar o empreendimento foi a
eliminação de operações desnecessárias e redução de caminhos percorridos na execução
do processo produtivo. Houve modificação na sequência das etapas de produção.

O controle de qualidade foi implantado nas etapas de produção e não mais somente no
final do processo. Esta providência minimizou perdas decorrentes de falhas
operacionais e redução da quantidade de produtos prontos com defeito.

As operações eliminadas e o encurtamento das distâncias permitiram que a mesma

quantidade de pessoas pudesse produzir mais.
Outro ponto que merece destaque é a educação empresarial. Com o treinamento
recebido, a proprietária da empresa Batuta ficou capacitada para determinar o preço de
suas mercadorias.

Benefícios com a inovação

Com as mudanças implantadas na empresa Batuta, merece destaque a  melhoria da
qualidade alcançada, assim como a redução de custos decorrentes do aumento de
produtividade e das modificações no processo produtivo. Tudo isso permitiu aumentar e
diversificar a clientela.
O que é a produtividade ?
Actualizado em (Terça, 30 Novembro 1999 00:00) Escrito por Paulo Santos Domingo,
19 Novembro 2006 12:42

Quando estudamos produtividade, buscamos identificar, analisar e minimizar a

influência de fatores que, de uma forma direta ou indireta, interferem para que algo
indesejado distorça os resultados esperados.
Em http://www.sebrae.com.br/br/parasuaempresa/produtividade.asp
 
Produtividade
“Produtividade é minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra,
máquinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produção, expandir mercados,
aumentar o número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e pela melhoria
do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores”.
(Japan Productivity Center for Social – Economics Development ).
 
Quando estudamos produtividade, buscamos identificar, analisar e minimizar a
influência de fatores que, de uma forma direta ou indireta, interferem para que algo
indesejado distorça os resultados esperados. Por exemplo:
- É impossível medir a produtividade numa área de vendas sem considerar as condições
de entrega, os prazos de pagamento e a margem de lucro da operação.
 
- No setor de compras, é importante avaliar o número de pedidos emitidos pela
quantidade de produtos acabados obtidos, mas há que se levar em conta o número de
pessoas envolvidas neste processo, o percentual de pedidos recebidos no prazo
combinado e a freqüência de faltas de estoque, bem como os custos pagos pelos
produtos adquiridos (preço, fretes, transportes etc.).
 
- É imprescindível determinar a quantidade de peças produzidas por homem x hora, mas
devemos analisar o índice de desperdício, de refugo, o retrabalho e a qualidade obtida
em cada posto de trabalho, bem como o custo social (afastamentos e acidentes de
trabalho) aferido.
 
Quando se vai tomar decisões com base em produtividade é importante que se considere
o índice ao longo de um determinado tempo.Quase todas as empresas têm sua fase de
sazonalidade, razão pela qual o período de tempo é uma questão fundamental.
 
Sendo assim, torna-se aconselhável para análise o estudo por meio de gráficos ou
tabelas em que uma das bases seja o tempo, a fim de se identificar tendências.
 
Devemos sempre avaliar como uma ação isolada para aumento de produtividade
interfere em outro indicador e como eles, juntos, afetam o desempenho do negócio.
 
Aumentar a produtividade pura em uma fábrica (fazer mais em menos tempo) pode
gerar um significativo estoque de produtos acabados, consumos de matérias primas e
deve ser coerente com a produtividade de vendas. Caso contrário. só resulta em encalhe.
 
Fundamental também é comparar a produtividade alcançada pela empresa com outras
do mesmo segmento e que apresentem meios e processos equivalentes. Nunca
poderíamos comparar, por exemplo, caso estabelecêssemos como medida de
produtividade um indicador de rentabilidade por cliente, um restaurante a quilo com
uma franquia de fast-food.
 
Lembramos que uma empresa não consegue ser melhor que as pessoas que nela atuam.
Portanto o clima organizacional atua ora como causa , ora como efeito nos resultados de
produtividade.

Indicadores de produtividade

Os indicadores de produtividade são ligados à eficiência. Estão dentro dos processos e

tratam da utilização dos recursos para a geração de produtos e serviços. Medir o que se
passa no interior dos processos e atividades permite identificar problemas e,
consequentemente, preveni-los para que não tragam prejuízos aos clientes.

Os indicadores de produtividade são muito importantes, uma vez que permitem uma
avaliação precisa do esforço empregado para gerar os produtos e serviços. Além disso,
devem andar lado a lado com os de qualidade, formando o equilíbrio necessário ao
desempenho global da organização.

Para quantificar a produtividade interna da empresa, deve-se comparar o que foi gerado
com o que foi empregado de recursos para produzir determinado artigo. O resultado
indicará o quanto está sendo consumido ou utilizado para cada unidade do que foi
produzido ou entregue.

Ao contrário dos resultados dos indicadores da qualidade, que aparecem na forma de

percentual, os indicadores da produtividade são uma relação entre duas unidades de
medida diferentes: uma que quantifica os recursos utilizados e outra que quantifica as
saídas produzidas.

É de extrema importância que os indicadores sejam elaborados após a identificação das

saídas e dos recursos do processo que vai ser medido. Saídas de um processo são,
muitas vezes, recursos de outros. Por exemplo: pessoas treinadas de uma organização
são saídas do processo de treinamento, mas devem ser consideradas como recursos
disponíveis para os demais processos.

Assim como os indicadores da qualidade, os resultados dos indicadores da

produtividade (índices) devem ser comparados com padrões pré-estabelecidos,
considerados como os valores aceitáveis para o processo que está sendo medido.

Chama-se de “eficiência do processo” a relação entre o resultado obtido na medição de

um indicador de produtividade e o índice estabelecido como padrão do processo.

Qualidade, competitividade e produtividade

Relação entre qualidade, competitividade e produtividade
A relação entre qualidade e produtividade é muito sutil, por um motivo bem simples: a
qualidade é a característica inerente ao produto ou ao serviço, enquanto a produtividade
é a medida da eficácia do uso dos recursos para produzir este produto ou processar este
serviço. As empresas que não têm qualidade em seus produtos ou serviços tendem a
desaparecer. E também sem produtividade ou eficiência do processo produtivo,
dificilmente uma empresa irá sobreviver no mercado.
A relação entre qualidade e produtividade é muito sutil, por um motivo bem simples a
qualidade é a característica inerente ao produto ou ao serviço, enquanto a produtividade
é a medida da eficácia do uso dos recursos para produzir este produto ou processar este
serviço.

As empresas que não têm qualidade em seus produtos ou serviços tendem a

desaparecer.  Sem produtividade ou eficiência do processo produtivo, dificilmente uma
empresa irá sobreviver no mercado.

Todo processo que não agrega qualidade não desperta satisfação no cliente e acaba
sendo a causa principal da perda de negócios.

Sem produtividade, os custos ficam elevados e os prazos de atendimento prejudicados,

dando origem a preços ou prazos que não atraem o consumidor, contribuindo também
para perda de negócios.
A qualidade de um produto ou serviço também está  ligada à satisfação total do
consumidor. Essa satisfação é a base de sustentação para a sobrevivência da empresa,
devendo ser buscada tanto de forma antecipada (eliminando os fatores que desagradam
o consumidor) como de forma pró-ativa (antecipando suas necessidades e incorporando-
as aos produtos ou serviços).

omo medir o aumento de produtividade

Autor: Sérgio Leonardi

Fonte: Gestão e técnicas de produção

Iniciativa exige esforço inicial e constante monitoramento dos indicadores de produção

Medir a produtividade não é uma tarefa muito fácil, pois necessita de um esforço inicial
muito grande e também de um monitoramento sistêmico dos indicadores. As etapas para
a medição consistente da produção são: levantamento de dados e históricos de
produção; análise dos dados coletados; utilização dos indicadores.
Medir a produtividade não é uma tarefa muito fácil, pois necessita de um esforço inicial
muito grande e também de um monitoramento sistêmico dos indicadores. As etapas para
a medição consistente da produção são:

 Levantamento de dados e históricos de produção;

 Análise e tratamento dos dados coletados;
 Manutenção e utilização dos indicadores.

É importante salientar que a utilização correta das três etapas acima não é garantia de
obter aumento da produtividade. O empresário tem que ter a consciência de que a ação
baseada nos indicadores tem que ser constante.

Não adianta os indicadores mostrarem a deficiência da empresa se a gestão do sistema

produtivo não atuar na solução dos problemas ou gargalos.

A criação de um histórico de soluções também é um instrumento de melhoria na

produtividade. Quando o problema se repete, sabe-se que já existe solução: otimizando
os recursos de tempo e mão-de-obra.

Garantia e melhoria de qualidade

Sistema de Garantia da Qualidade para o fornecimento de produtos para o consumidor
final
O conceito de "garantia" está associado ao risco potencial de não-qualidade. Um
produto ou serviço tem garantia de qualidade quando seu fornecedor estabelece um
processo para o fornecimento desse produto ou serviço de tal forma que a probabilidade
de falhas no produto ou serviço seja nula. Um Sistema de Garantia da Qualidade é um
conjunto planejado de atividades que se adiciona ao processo natural de fornecimento
de um dado produto ou serviço, com o objetivo de reduzir o risco de falhas.
O conceito de garantia está associado ao risco potencial de não-qualidade. Em outras
palavras, um produto ou serviço tem garantia de qualidade quando seu fornecedor
estabelece um processo para o fornecimento desse produto ou serviço de tal forma que a
probabilidade de falhas no produto ou serviço seja nula.
Um Sistema de Garantia da Qualidade é um conjunto planejado de atividades que se
adiciona ao processo natural de fornecimento de um dado produto ou serviço, com o
objetivo de reduzir o risco de falhas.

Os Sistemas de Garantia da Qualidade foram inicialmente desenvolvidos a partir da

exigência explícita de clientes em determinados segmentos de mercado. Esses
segmentos se caracterizavam pelo fato de que o custo provocado pela não-qualidade do
produto ou serviço recebido era muitas vezes superior ao preço do produto ou serviço
adquirido.

Podem ser considerados exemplos de custo gerado pela não-qualidade do material

adquirido os seguintes:

- Atrasos na linha de produção;

- Perda dos produtos montados com componentes defeituosos;
- Danos provocados pelo uso de produtos manufaturados com materiais defeituosos.

Melhoria
Uma melhoria da qualidade de produtos e serviços normalmente é conseguida com a
implantação e manutenção de Programas de Gestão pela Qualidade Total, impulsionada
pela busca da melhoria contínua na fabricação de produtos ou na prestação de serviços,
tornando-os mais eficientes, por conta do aumento da produtividade, da redução de
custos e da elevação do nível de satisfação de seus clientes, fornecedores, acionistas e
empregados.

Além das diretrizes voltadas para toda a empresa relativas  à sensibilização, educação,
treinamento e implantação das técnicas e métodos para a implementação dos Programas
de  Qualidade, destaca-se a Padronização de Processos - aplicação da metodologia do
Gerenciamento da Rotina de Trabalho do dia-a-dia, para a gestão das atividades de
rotina. Ela possibilita o planejamento e execução dos processos de trabalho por meio da
definição de métodos para atingir a padronização, estabelecimento de metas, itens de
controle e ações corretivas e preventivas, propiciando a oferta de um produto confiável
para o cliente.
"Produtividade é minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra,
máquinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produção, expandir mercados,
aumentar o número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e pela melhoria
do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores".
(Japan Productivity Center for Social – Economics Development ).
Quando se estuda produtividade, busca-se identificar, analisar e minimizar a influência
de fatores que, de  forma direta ou indireta, interferem para que algo indesejado distorça
os resultados esperados. Por exemplo:
- É impossível medir a produtividade em uma área de vendas sem considerar as
condições de entrega, os prazos de pagamento e a margem de lucro da operação;
- No setor de compras, é importante avaliar o número de pedidos emitidos pela
quantidade de produtos acabados obtidos, mas tem de ser levado em conta o número de
pessoas envolvidas neste processo, o percentual de pedidos recebidos no prazo
combinado e a freqüência de faltas de estoque, bem como os custos pagos pelos
produtos adquiridos (preço, fretes, transportes etc.);
- É imprescindível determinar a quantidade de peças produzidas por homem x hora, mas
deve-se analisar o índice de desperdício, de refugo, o retrabalho e a qualidade obtida em
cada posto de trabalho, bem como o custo social (afastamentos e acidentes de trabalho)
aferido.
Quando se  toma decisões com base em produtividade, é importante considerar o índice
ao longo de um determinado tempo. Quase todas as empresas têm sua fase de
sazonalidade, razão pela qual o período de tempo é uma questão fundamental.
Sendo assim, torna-se aconselhável para análise o estudo por meio de gráficos ou
tabelas em que uma das bases seja o tempo, a fim de se identificar tendências. Deve-se
sempre avaliar como uma ação isolada para aumento de produtividade interfere em
outro indicador e como eles, juntos, afetam o desempenho do negócio.
Aumentar a produtividade pura em uma fábrica (fazer mais em menos tempo) pode
gerar um significativo estoque de produtos acabados, consumos de matérias primas e
deve ser coerente com a produtividade de vendas. Caso contrário, resulta em encalhe.
Fundamental também é comparar a produtividade alcançada pela empresa com outras
do mesmo segmento e que apresentem meios e processos semelhantes.
É importante destacar que uma empresa não consegue ser melhor que as pessoas que
nela atuam. Portanto, o clima organizacional atua ora como causa ora como efeito nos
resultados de produtividade.

Fluxogramas: Como aumentar a produtividade e reduzir custos

Troque ideias com os membros do fórum. - (1) Mensagens

Descubra como fazer um fluxograma. Utilize nosso

modelo e faça aquelas várias tarefas diferentes
trabalharem como engrenagens de um relógio suíço. 
Desde a época em que eu fazia programa (de computador) lido com fluxogramas. Mas
foi há uns oito anos que comecei a fazer fluxograma para organizar as tarefas da
empresa.

Não é preciso ser empresa grande para começar a se enrolar com as tarefas internas. Até
nossas residências funcionam dentro de um fluxo de trabalho e quanto mais gente, mais
difícil encaixar tudo.

» Onde cada um faz o que acha certo, por conta própria, ocorre:

 Retrabalho por desordenação

 Saltar tarefas de um passo a passo
 Dificuldade de identificar pontos importantes
 Dificuldade de identificar falhas e gargalos
 Esquecimento de como fazer uma tarefa
Fazer um fluxograma para cada uma das tarefas do seu local de trabalho evita todos
estes problemas e ainda lhe confere uma ótima sensação de controle sobre toda a
situação.

Com essa ferramenta de qualidade é possível visualizar facilmente onde começa e

termina cada tarefa, assim como identificar pontos críticos de cada processo.

O efeito colateral de fazer fluxogramas 

Existe também uma característica dos fluxogramas da qual pouco se fala. Ao longo do

tempo criando e documentando as tarefas da empresa fica muito fácil criar um manual.

Isso mesmo, um manual da empresa. Quem tem esse manual sabe como todas as tarefas
se encaixam e como transformam a empresa em um organismo vivo.

Resumindo. Aumento de produtividade e redução de custos sem fluxogramas, é quase

impossível.

Você precisa saber como fazer um fluxograma.

Fluxo é o ato ou modo de fluir

O que é um fluxograma? É a representação gráfica da definição, análise e solução de

um problema na qual são empregados símbolos geométricos e notações simbólicas.

Onde podemos usar fluxogramas em uma empresa?

 Em todos os processos de fabricação ou comercialização de um produto

 Na prestação de um serviço
 Em uma estratégia de marketing para divulgar um produto 

Por que usar fluxogramas?

Os fluxogramas representam todas as etapas que compõem um processo completo e

estão baseados no raciocínio lógico de execução de determinado processo de fabricação,
procedimento operacional ou estratégias e ações que devem ser implementadas por um
conjunto de pessoas.

Com a aplicação de um fluxograma em uma tarefa específica é possível visualizar todas

as tarefas que não podem deixar de ser praticadas, bem como, em qual ordem correta
devem ser praticadas

Quando se desenha um fluxograma, é fácil identificar quais são as tarefas que não
precisariam estar sendo executadas no processo estudado e fica simples identificar
tarefas repetidas e que podem ser simplificadas.

Quais sã o os símbolos utilizados?

Com um conjunto pequeno de símbolos já é possível fazer um fluxograma totalmente

funcional. Veja o modelo de fluxograma no final do artigo para ter uma idéia.
  O símbolo oval, significa o início ou o fim de um processo de fluxograma
 O retângulo, significa uma ação
 O losango significa onde uma decisão precisa ser tomada
 O círculo geralmente significa o final de uma página ou coluna e mostra que a
continuação do fluxograma está em outra página ou coluna.
 Triângulo de cabeça para baixo significa arquivamento temporário.
 Triângulo normal arquivamento definitivo.

Como fazer um fluxograma?

Ao contrário do que se possa pensar, fazer um fluxograma é muito simples. Depois que
você começar vai ficar viciado. Há cinco passos a seguir na elaboração de um
fluxograma.

 Escolher um processo específico que se queira documentar

 Escolher os pontos lógicos de início e fim do processo
 Definir quem irá documentar o processo
 Documentar os passos reais do processo
 Validar a exatidão do seu fluxograma com a ajuda dos especialistas nas tarefas

Armadilhas de um fluxograma

 Eliminar passos sem considerar o impacto em outros processos

 Se você não identificar claramente seus limites, no início da elaboração do fluxograma,
corre o risco de ficar documentando o processo para sempre.
 Deixar de incluir os especialistas nas tarefas, no processo de elaboração do fluxograma
Modelo de fluxograma

Como fazer Plano de Ação 5W2H e modelo de exemplo em

planilha

Se seus projetos não andam, suas reuniões e

brainstorms são ótimas mas nada de real acontece,
então você precisa aprender como fazer um plano de
ação 5W2H.
Uma boa solução para resolver impasses, situações difíceis ou conseguir ideias
inovadoras é usar técnicas para pedir ajuda. Essas técnicas geralmente vêm
disfarçadas por nomes bonitos, como reunião da diretoria ou brainstorm.

É surpreendente como ideias simples e efetivas podem surgir da pessoa que não se

espera. Quando uma reunião é bem feita, com um objetivo definido, pauta previamente
publicada e hora para começar e acabar ela passa a ser interessante e principalmente a
atingir o seu alvo.

Porém, é comum permitir que as reuniões terminem sem um plano de ação. Nos

brainstorms não é recomendado ficar se prendendo aos  ’comos’ e ‘quandos’ para deixar
as ideias fluírem, mas nada impede que se faça um plano de ação logo após o término
da reunião.

Apresentando o plano de açã o 5W2H

5W2H é basicamente um formulário para execução e controle de tarefas onde são

atribuídas as responsabilidades e determinado como o trabalho deverá ser realizado,
assim como o departamento, motivo e prazo para conclusão com os custos envolvidos.

Recebeu esse nome devido a primeira letra das palavras em inglês:

 1 – What (o que será feito),

 2 – Who (quem fará),
 3 – When (quando será feito),
 4 – Where (onde será feito),
 5 – Why (por que será feito)
 1 – How (como será feito)
 2 – How Much (quanto custará)

Existe também uma variação do plano de ação que nada mais é do que o 5W2H, mas
sem o How Much (quanto custará) formando a sigla (adivinhe) 5W1H.

Como e porque fazer um plano de açã o

O plano de ação é acima de tudo um conceito. Conheço um quitandeiro que entende

esse conceito e o faz intuitivamente de cabeça. Ele cria vários planos de ação durante o
dia e com isso toma decisões rápidas e eficazes. Apesar de ser simples, é um
empreendedor de sucesso.

Há ocasiões em que um plano de ação muito simples é viável, porém em outros casos é
necessária a criação de um documento para fins de arquivamento, reflexão e
principalmente comunicação eficiente e visual com outras pessoas envolvidas. Não é o
caso do quitandeiro.

Este documento também servirá para você coordenar, manter e controlar as ações que
deverão ser tomadas dentro de um prazo, em direção ao objetivo estipulado para o plano
de ação.
O plano de ação começa com o planejamento estratégico para a solução de
determinado problema ou meta que se deseja alcançar. O planejamento estratégico
inicia-se com o levantamento de dados que você pode fazer sozinho com ajuda de
fluxogramas ou em reuniões.

Com as ideias, dados e o objetivo em mãos basta desenvolver uma planilha com os 5W
e 2H para preenchimento e impressão. Para facilitar criei uma planilha para você usar:

» Modelo de plano de ação para download

Veja um exemplo de plano de açã o 5W2H

Vamos pintar o seguinte cenário: Você quer tornar a empresa 15% mais lucrativa, o
que é diferente de simplesmente aumentar o faturamento em 15% certo? Então vamos
precisar:

 Pesquisar revistas especializadas

 Procurar ideias de marketing na Internet
 Inventar uma promocão para público alvo
 Selecionar os produtos para promoção
 Fazer panfletagem e propaganda no rádio

Mas só isso não parece ser suficiente, então solicitamos a ajuda de nossa usina de ideias.
Nossos sócios, parceiros, funcionários, colegas importantes e nos reunimos.

Por uma hora discute-se como aumentar a lucratividade em 15% e outras ideias

surgiram, principalmente a de redução de custo sem diminuir qualidade,
apenas aumentando a eficiência.

Essa reunião trouxe à tona mais ideias para:

 Reduzir custos com eletricidade

 Reduzir custos com telefonia
 Analisar os custos fixos mais altos
 Aumentar a margem dos produtos em promoção
 Marketing de baixo custo e alto alcance

Agora que levantamos os dados necessários com planejamento estratégico, vamos ao

plano de ação. Quando se entende o conceito básico é fácil formular o documento,
porque durante a reunião podemos direcionar a conversa para que flutue pelos 5W2H.

Eis o exemplo de plano de ação.

Leitura recomendada em outros sites

»  5W1H – Como fazer um Plano de Ação

»  Qualidade total (Wikipedia)
»  Ciclo PDCA (Wikipedia)