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Não deveria ser tão surpreende que a colaboração seja parte do DNA destes
pacotes de software. O modelo de código aberto só funciona se as comunidades
de utilizadores e programadores trabalharem em conjunto para criar e manter os
seus produtos. De outra forma, eles não teriam qualquer hipótese diante dos
poderosos recursos de empresas de sistemas comerciais.
A Drupal foi desenvolvida desde o seu inicio para permitir que os criadores de
sites incluíssem componentes de software sociais, como um perfil, um blog,
individual ou partilhado e rintegrado em rede social. O modelo tem vindo a
conquistar adeptos. A Sony BMG e a Warner Bros. usam uma solução para criar
sites para s seus artistas, assim como a Onion, um site satírico de notícias. O
sistema de escolas de Nova York também adoptou a plataforma como parte de
um grande projecto de "data-mining", o que permite que 80 mil professores e
directores partilhem ideias sobre como usar testes e outros dados para identificar
atrasos no desempenho de alunos, e melhorando a qualidade do ensino.
Essa é uma das razões pela qual a WorkHabit escolheu a Drupal. A empresa
desenvolve sites sociais de larga escala para empresas de "media" e outros
negócios. "Alguns novos serviços de web 2.0 saem um dia e no dia seguinte já
tem um conector", disse Troy Angrignon, vice-presidente de vendas e marketing
da empresa fornecedora, que remata: "Nós tiramos proveito dessa inovação."
É claro que o desenvolvimento baseado em comunidades abertas tem o seu lado
negativo. Cada vez que a Drupal faz um "upgrade" no núcleo do seu sistema, as
empresas que dependem de módulos específicos têm de esperar que os criadores
do módulo forneçam o código novo ou a própria empresa tem de criá-los. E com
milhares de módulos disponíveis, fica difícil escolher o mais apropriado. A não ser
que se possa fazer seu próprio desenvolvimento, a implementação de gestão de
conteúdo web fica-se à mercê das pessoas que querem ajustar os códigos em seu
tempo livre. As linhas também precisam de ser verificadas cuidadosa. Um
programador diz que faz testes mais abrangentes dos módulos Drupal do que em
software comerciais, já que ele não pode vacilar na qualidade do software de
código aberto.
Esses são alguns motivos que fazem com que a WorkHabit não trabalhe apenas
com Drupal. A empresa também cria sites para clientes usando o Jive Software.
"Em alguns casos, faz mais sentido optar por um sistema proprietário em código
fechado", pondera Angrignon.
Mas esse pode ser apenas o começo de uma grande competição. Um padrão
proposto promete abrir os silos de ECM e permitir que os programadores criem
uma nova geração de aplicativos que pode puxar conteúdo de depósitos
heterogéneos. As especificações de CMIS (Content Management Interoperability
Services) são apoiadas por quase toda a indústria e são esperadas ainda em
2009.
Newton diz que a fundação de código aberto da Alfresco vai permitir que a
empresa seja mais rápida do que as outras. Uma afirmação confirmada pelo facto
de ser a primeira fornecedora a lançar uma implementação-piloto da
especificação proposta. "Difícil ver alguém ser contra uma plataforma de alta
qualidade, gratuita e baseada em um padrão que todos irão seguir", disse John
Howard, presidente e CEO da empresa.
Essas são palavras ousadas de uma companhia que ainda não é rentável,
especialmente quando bate de frente com a EMC, IBM e Microsoft, que têm
crescido rápido e com o apoio de alguns dos orçamentos P&D mais importantes
da indústria. Pelo ponto de vista do produto, a Alfresco ainda tem um longo
caminho a percorrer antes de se tornar um produto de ECM maduro. E ainda não
possui o certificado DoD 5015.2, registo de gestão padrão do Departamento de
Defesa dos USA, (DoD) usado por todas as agências federais. nos EUA. E também
precisa do certificado de registo europeu. Sem esses selos de aprovação, as
agências governamentais podem buscar outras soluções para gerir os seus
registos oficiais.
Ainda assim, a boa vontade de grandes empresas que usam as plataformas da
Drupal e da Alfresco demonstram que elas estão investindo em colaboração para
levar o uso de código aberto a um novo território.